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酒店轉正工作總結范文(12篇)
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料,它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力,因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢?以下是小編為大家收集的酒店轉正工作總結范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
酒店轉正工作總結范文1
一、萌芽階段
在這期間,我主要擔任的是酒店助理工作,其涉及到的事情比較蕪雜,具有較強的隨機性,有時(shí)急著(zhù)要同時(shí)處理好幾件事情,而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。并且在這些事情上,都缺乏表面層次性,在沒(méi)有對其內在屬性得到充分了解的情況下,很難通過(guò)直觀(guān)在第一時(shí)間內得出比較正確的判斷,因為在接收到每一信息時(shí)都沒(méi)有明確的標識哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn),哪些事情緊急哪些事情不急,哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過(guò)濾掉的,這些在缺乏經(jīng)驗與對酒店整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。當然了,在這期間,是我出錯的高峰期了,特別是在有些事情的處理上,缺乏一定的靈活性,對有些事情考慮得不夠周全,但通過(guò)向一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習,在后期的工作中逐步得到了改善。
二、成長(cháng)階段
通過(guò)對上階段的工作表現與領(lǐng)導們的觀(guān)察,在此階段的工作上作了一定的調整,開(kāi)始與酷視散光業(yè)務(wù)相接觸,有度數換算逐步擴散到生產(chǎn)訂單的制作、錄入、審核、跟進(jìn)以及出庫單的制作等一系列事務(wù)性的'工作。大家都知道,酷視散光業(yè)務(wù)是我們酒店的新生力量,所以在很多方面還處于起步階段,沒(méi)有形成系統化規范化。也正是因為這樣,才給我們創(chuàng )造了更多的機會(huì )和更大的空間,讓我們去摸索、去發(fā)揮。在這段工作期間,通過(guò)對酷視訂單業(yè)務(wù)的處理發(fā)現,在訂單這一塊,缺乏統一的標準,接受到的訂單也參差不齊,導致在訂單核實(shí)跟進(jìn)這一塊浪費了太多時(shí)間。為解決這一現象,提出了要在制定一個(gè)訂單書(shū)寫(xiě)規范的要求,并與同部門(mén)的同事一起探討了這方面的問(wèn)題,并初步起草了《酷視訂單書(shū)寫(xiě)規范》,并得以推行。
三、成熟階段
通過(guò)前兩個(gè)月對工作的不斷熟悉與鍛煉,對業(yè)務(wù)知識了解方面有了更進(jìn)一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善,在訂單流程這一塊也逐漸走向規范化、一體化,銷(xiāo)量統計、回款跟進(jìn)、認識驗光師周報表這些工作也逐漸移交至我手下,工作內容也日益豐富。但隨著(zhù)酷視銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的發(fā)展,投訴片的數量也在與日俱增,對于這種情況,為了控制這種現象的發(fā)展,就需要對這些投訴原因進(jìn)行調查分析總結,找出癥結,對癥下藥,將這種投訴現在降低至最低點(diǎn)。為了方便調查分析,給同事們提供一份消費者投訴表,就顯得十分重要,同時(shí)也為我們的后期工作帶來(lái)了方便,鑒于此,在同部門(mén)的同事們的協(xié)助下草擬了《消費者投訴表》,并得以實(shí)行。并在實(shí)際工作中,對這些問(wèn)題進(jìn)行了跟蹤,將這些原因落到了實(shí)處,并對一些可避免的投訴,通過(guò)溝通,給下面的同事提出了一些要求與建議。同時(shí)在流程上,通過(guò)結合實(shí)際,也做出了不斷的調整與改進(jìn)。
總之,在整個(gè)工作過(guò)程中,我認為自己工作比較認真、負責、細心,具有較強的責任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情,能確實(shí)完成領(lǐng)導交付的工作。并積極學(xué)習新知識、新技能,來(lái)提高自己的綜合素質(zhì),注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著(zhù)許多缺點(diǎn)與不足:在思想上,個(gè)人主義較強、隨意性大,沒(méi)有做到謙虛謹慎、尊重服從;在辦事上有時(shí)不夠干練,言行舉止沒(méi)有注重約束自己,且工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠,對工作的預見(jiàn)性和創(chuàng )造性不夠,離領(lǐng)導的要求還有一定的距離;對業(yè)務(wù)這塊,感覺(jué)自己對有些知識潰缺,如驗光方面的知識。但這些缺點(diǎn)與不足,在以后的工作中,我都會(huì )注意并加以改正的。在此,我想借此機會(huì ),正式向酒店領(lǐng)導提出轉正申請,希望酒店領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、能力與表現,以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝酒店領(lǐng)導對我信任,給予我體現自我、提高自我的機會(huì ),使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了由校園步入社會(huì )后最大幅度的提高,同時(shí)也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。
酒店轉正工作總結范文2
工作的日子轉瞬即逝,這幾個(gè)月的客服工作試用期已經(jīng)過(guò)去了,在酒店做客服以來(lái),有很多的挑戰,也從中學(xué)會(huì )到很對客服工作的知識。大體上是苦與樂(lè )同在的,但更多的是一種收獲的喜悅感。對我在酒店試用期客服工作做以下工作總結:
初來(lái)時(shí),我對客服工作的流程完全不熟悉,雖然在學(xué)校里學(xué)的也是差不多,但是都沒(méi)有怎么實(shí)踐的機會(huì ),所以只知理論,不知真實(shí)的狀況。在我進(jìn)入客服里工作的時(shí)候,才知道客服的工作是什么樣子的。我每天接待顧客電話(huà)很多,幫助他們解決住宿的問(wèn)題,以及幫幫助在網(wǎng)上訂購客房的顧客記錄信息,保證他們到來(lái)就有房間住,提前做好準備。在客服部里做的最多的就是幫客人解決在所住的房間的出現的問(wèn)題,有些人不太熟悉怎么使用那些設備,我就要在線(xiàn)解答,讓他們能夠順利使用。
有時(shí)候房間沒(méi)有收拾好,我這邊要接進(jìn)電話(huà)詢(xún)問(wèn)有什么問(wèn)題,然后了解情況之后,在報給保潔員去清理房間。如果實(shí)在不行,還要轉接電話(huà)到前臺人員臨時(shí)換房間。這幾個(gè)月的試用期我所做的工作大致是如此。對自己的工作還是挺滿(mǎn)意的,我在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)并能夠為他們解決問(wèn)題,我還是挺有成就感的。
從開(kāi)始的什么都不會(huì ),到現在已經(jīng)能夠自己去處理問(wèn)題,面帶微笑為顧客服務(wù),真誠的回饋問(wèn)題,認真的記下所有要解決的難題,F在就這樣的成果,感謝領(lǐng)導們和同事們的幫助,和對初來(lái)的我給予了真心,我也以同樣的'情誼回報給你們。對我的這個(gè)放入幾倍的精力在里面,配合酒店的工作,做好客服工作。
這幾月當中,其他部門(mén)有需要我的地方,我都會(huì )積極的主動(dòng)的幫忙,認真配合部門(mén)的工作為酒店爭取更多的客源,努力的建設我們的酒店,讓其大放精彩。
但是我也知道自己在客服的時(shí)候,還是有很多的缺陷,還有很多需要做出改正的地方,我會(huì )加油的,為了自己能夠繼續在酒店里工作,長(cháng)久的做客服,我會(huì )在之后的工作中努力的,希望領(lǐng)導給予對我的肯定,相信我一定能夠做到的。
這幾個(gè)月試用期的工作就完結了,但是我在這里面獲得很多,有知識技巧,有同事們的關(guān)心和關(guān)照,以及這份工作回饋給我的成績(jì),這些都是我的收獲。未來(lái)的工作我會(huì )往上面注入我更多的精力和熱情的。
酒店轉正工作總結范文3
兩個(gè)月的時(shí)間很快過(guò)去了,在這兩個(gè)月里,我在酒店領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。
這兩個(gè)月的工作總結主要有以下幾項:
酒店行政助理的主要是協(xié)助行政經(jīng)理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著(zhù)大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù),而這些事務(wù)又是必不可少的。在短時(shí)間內熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作。
在這兩個(gè)月中,我本著(zhù)“把工作做的更好”的目標,積極的完成了以下本職工作:
1、辦公明細等電子文檔的更新和調整,以方便自己開(kāi)展工作;
2、工作區域的衛生管理及執行;
3、協(xié)助行政經(jīng)理做好了各類(lèi)文件、通知的修改、公布、下發(fā)等工作,并按具體整理的文件類(lèi)別整理好放入文件夾內,以便查閱;
4、酒店車(chē)輛的`違章及用車(chē)情況的管理;
5、協(xié)助好行政經(jīng)理做好酒店的人事工作:招聘,新員工入職的手續及物品發(fā)放工作,和各項安排;分類(lèi)整理酒店人員請假、辭職、工作方面的資料,便于人員的合理安排及月末的考勤工作;
6、每星期對考勤進(jìn)行統計、公布,每月準時(shí)上繳員工考勤情況;
7、辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購以及領(lǐng)取工作;
8、后勤工作的管理,員工宿舍的監查,定期對黑板報的更換;
9、認真地做好酒店領(lǐng)導及行政經(jīng)理交辦的其它工作。
酒店轉正工作總結范文4
試用期的時(shí)間比我想象中的要快的多,但這并非指我在這次的試用期中過(guò)的非常輕松!恰恰相反,正因為是在作為xx酒店采購試用期員工的這段時(shí)間里太過(guò)忙碌,我才能在不知不覺(jué)間都沒(méi)能留意到,幾個(gè)月的試用期時(shí)間飛快的就過(guò)去了!
回顧這幾個(gè)月來(lái),我在工作中盡管還沒(méi)能做出什么大的貢獻,但卻也憑著(zhù)自己的熱情和動(dòng)力,積極的做好了自己力所能及的事情,并在不斷的鍛煉和學(xué)習中讓自己在工作中得到了很多的收獲!現對自己x個(gè)月來(lái)的試用期總結如下:
一、個(gè)人的工作情況
幾個(gè)月來(lái)的,剛剛加入的時(shí)候,我還是只是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生,對采購、對市場(chǎng)什么的都還沒(méi)有特別詳細的了解。但在來(lái)到這里之后,我開(kāi)始的在師傅的帶領(lǐng)下學(xué)習采購的各種知識,了解xx酒店的各個(gè)部門(mén),以及各個(gè)部門(mén)的所需。在這個(gè)學(xué)習階段,多半是現學(xué)現做,跟在師傅的后面,他也給我安排了很多鍛煉的任務(wù)。通過(guò)學(xué)習和鍛煉,我也進(jìn)步飛快。
很快,在我能順利的完成好基礎工作之后,師傅也開(kāi)始教導我市場(chǎng)以及我們供貨商方面的事情。盡管有一些固定的采購點(diǎn),但隨著(zhù)市場(chǎng)的變化和改動(dòng),我們也經(jīng)常需要作出調整。這也讓我更深刻的認識到了認識市場(chǎng)的重要性。
隨著(zhù)x個(gè)月的時(shí)間慢慢過(guò)去,我在現在的工作中都打下了較為穩定的基礎。處理好基本的工作內容已經(jīng)沒(méi)什么問(wèn)題了。但作為一名采購,我們要面對的不僅僅的基礎的問(wèn)題。隨著(zhù)酒店的發(fā)展、市場(chǎng)的`變化,我們今后也有很多地方需要進(jìn)步!為此,在工作中我還需要一步步的去學(xué)習,去進(jìn)步,努力讓自己的現在的工作做到熟練,并不斷的加強對自己鍛煉任務(wù)。
二、對今后的展望
如今,工作轉正,我的工作能力也基本上穩定了下來(lái)。在今后的工作中,我會(huì )繼續踏踏實(shí)實(shí)的做好自己采購的工作,并做好部門(mén)之間的溝通,切實(shí)的了解各部門(mén)對采購品的需求,并積極的在市場(chǎng)中尋找最適合且價(jià)格最適當的產(chǎn)品,努力的讓采購品能圓滿(mǎn)的完成各方面要去。
如今的我也還有很多的不足和不懂的地方,我會(huì )咱今后的工作中積極的學(xué)習,努力的提升自我,今后我一定會(huì )表現的更加出色!
酒店轉正工作總結范文5
20xx年即將過(guò)去,在這將近一年的試用期中我通過(guò)努力的工作,得到很多收獲,臨近年終,我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)懷和指導下,我通過(guò)不懈努力,今年各方面均取得一定的進(jìn)步,現將我的工作情況做如下匯報:
一、通過(guò)日常工作積累我對工作崗位的認識
一直以來(lái)采購員的工作是服務(wù)于生產(chǎn),它的任務(wù)就是以最低的采購成本提供滿(mǎn)足質(zhì)量、數量、交貨期三大條件。換句話(huà)說(shuō),生產(chǎn)就是采購員的客戶(hù),質(zhì)量、數量、交貨期就是生產(chǎn)的要求。生產(chǎn)的三點(diǎn)要求對采購員來(lái)說(shuō)是三點(diǎn)責任:向誰(shuí)買(mǎi),買(mǎi)多少,何時(shí)買(mǎi)。
我作為一個(gè)采購員最終的價(jià)值是采購成本的.控制,采購成本直接影響公司收益。所以我始終堅持以滿(mǎn)足生產(chǎn)為目的、以貨比三家為前提、以質(zhì)量把控為原則,做好每一筆采購,做到物有所值,物有所用。嚴格按采購計劃采購,做到及時(shí)、適用,合理降低物資積壓和采購成本。對購進(jìn)物品做到票證齊全、票物相符,報賬及時(shí)。
二、明確崗位職能,認真做好采購工作
在“明確目標,勇于負責,主動(dòng)配合,公司滿(mǎn)意”的觀(guān)念下,積極的落實(shí)采購工作要點(diǎn)和月度采購計劃制定工作。在部門(mén)領(lǐng)導和同事的積極配合下,共計完成臨時(shí)采購x份,完成x月、x月、x月、x月度采購計劃內所有采購項目,共計費用x余萬(wàn)元,采購項目涉及辦公用品、工索具、碼頭輔助設施、廚房用品和常用物資等。完成公務(wù)車(chē)維修保養付款工作x次,產(chǎn)生費用x萬(wàn)元。以上工作執行情況良好,并較圓滿(mǎn)的完成采購任務(wù),隨著(zhù)物資倉庫的建立,在x月初開(kāi)始辦理入庫手續。完成辦理合同文件x余件,共起草x項購置合同,參與采購物資驗收工作x起,并完成已落實(shí)合同檔案移交工作。
三、根據公司需求,挑選優(yōu)秀供應商
選擇供應商是采購工作中非常重要的一個(gè)環(huán)節,直接關(guān)系到所采購產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面,所以選擇一個(gè)優(yōu)秀的供應商對于我的工作來(lái)說(shuō)非常重要。
我通過(guò)以下途徑來(lái)選擇:
1.公開(kāi)征求的方式
以公開(kāi)招標的方式來(lái)尋找供應商,使符合資格的供應商有參與投標的機會(huì )。不過(guò)通常比較少用此種方式,因為這是被動(dòng)地尋找供應商,換言之,若最適合的供應商不主動(dòng)來(lái)投標,恐怕就會(huì )失去公開(kāi)征求的意義。
2.通過(guò)同行業(yè)介紹
所謂“同行是冤家”是指業(yè)務(wù)人員之間,因為彼此間爭奪客戶(hù),爾虞我詐;反之,同行的采購人員倒是“親家”,因為彼此可以聯(lián)合采購或互通有無(wú)。
3.市場(chǎng)尋找
完成x余起采購詢(xún)價(jià)和市場(chǎng)摸底工作,來(lái)往傳真、郵件x余份,走訪(fǎng)供應商x家,其中有生意來(lái)往x家。經(jīng)過(guò)挑選,建立長(cháng)期合作單位供應商x家,其中工索具生產(chǎn)商x家,日常物資供應商x家。
四、積極適應和遵守公司制度,進(jìn)一步加強工作責任感
今年以來(lái),公司的各項規章制度得到進(jìn)一步完善,本人總是積極適應這種情況,以公司各項先行的規章制度和崗位職能為準則加強工作責任感,及時(shí)做好本人的各項工作,為公司做好本人力所能及的工作。
酒店轉正工作總結范文6
不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了,這兩個(gè)月中有不少辛苦,更多的是收獲。在這之前的公司工作分工比較明確,我負責公司內部物品的維護管理,加之有的工作涉及不到,所以到公司之后所有的工作都由我一個(gè)人來(lái)做,剛開(kāi)始的時(shí)候有點(diǎn)不適應,通過(guò)王老師的指導我很快進(jìn)入工作狀態(tài),雖有稍有紕漏,但總體我還是比較滿(mǎn)意的,F將這兩個(gè)月的工作情況總結如下:
一、行政方面
1、首先對公司所有的固定資產(chǎn)進(jìn)行歸類(lèi)、編號,并注明由誰(shuí)使用。辦公用品入庫盤(pán)點(diǎn),發(fā)現有問(wèn)題及時(shí)提出來(lái),決不隱瞞,并積極解決存在的問(wèn)題,爭取讓問(wèn)題在我這兒消失。
2、考勤統計。每天將請假、調休員工的請假、調休單保存完好備查。爭取月底前將考勤做完交給財務(wù)。
3、公司信件的收發(fā)、登記、分遞。
4、接待來(lái)訪(fǎng)客人。
5、每周會(huì )議進(jìn)行記錄并完成紀要交王老師審核無(wú)誤后再發(fā)至陳總、方總郵箱。
6、公司供應商賬單結算。
7、xx總、xx總出差機票、火車(chē)票的預定并跟蹤積分累計。
8、公司網(wǎng)絡(luò )維護,遇到不能上網(wǎng)會(huì )及時(shí)與供應商聯(lián)系,保證公司網(wǎng)絡(luò )正常。
9、參與文化廣場(chǎng)標書(shū)制作;參與新款手機發(fā)布招標會(huì )的對外聯(lián)絡(luò )及預定會(huì )議室并參與會(huì )議,收獲頗多。
10、其他臨時(shí)性工作。
二、人事方面
1、招聘工作。按照公司的發(fā)展戰略和部門(mén)經(jīng)理的工作安排,我與智聯(lián)招聘網(wǎng)站簽訂了為期一個(gè)月的招聘合同,部門(mén)經(jīng)理還非常信任的將一部分招聘、面試工作交給我,雖然到目前我完成的不是很好,但收獲也是不少,通過(guò)部門(mén)經(jīng)理的指點(diǎn)我首先在電話(huà)溝通這方面得到了很大的提高。目前應聘前臺的人員不是很多,我按照部門(mén)經(jīng)理教我的方法從中找出符合公司要求的應聘者,并對此次招聘工作做了簡(jiǎn)單的分析。
2、社保工作。之前對社保的概念只停留在理論層面。上一年度的工資基數未核定,這造成的后果將是公司在成本方面的增加。發(fā)現這個(gè)問(wèn)題后核定基數已經(jīng)接近尾聲,我一遍遍向社保中心老師、向周?chē)腵同學(xué)、朋友打聽(tīng)未核定基數還有什么辦法可以解決,功夫不負有心人,我終于在5月19日完成基數變更。由于自己沒(méi)有社保方面的實(shí)戰經(jīng)驗,我買(mǎi)了專(zhuān)門(mén)的實(shí)操手冊來(lái)學(xué)習,不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。在此期間為取回了醫保存折并發(fā)到本人手中。新的社;鶖狄呀(jīng)公布,我本月也按照新的繳費基數計算個(gè)人由公司代繳和由公司為員工所出的兩部分。
3、公司培訓。來(lái)到公司后公司進(jìn)行了兩次業(yè)務(wù)培訓,一是辦公軟件ppt的學(xué)習,一是公司情況介紹,對這兩部分內容的培訓我認真的進(jìn)行了學(xué)習,同事更加深刻的學(xué)習了公司的企業(yè)文化,我在以后的工作也會(huì )按照公司的要求來(lái)嚴格要求自己,使自己很快能融入公司,面對客戶(hù)我能準確回答出公司的業(yè)務(wù)范圍等等。
剛來(lái)公司的時(shí)候對公司重大資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)不夠準確、及時(shí),細心方面還應加強,通過(guò)這兩個(gè)月對公司的了解,公司在管理方面比較細致,值得我去更加認真對待這項工作,人事工作經(jīng)驗略有欠缺,在以后的工作中加強學(xué)習,提高專(zhuān)業(yè)水平。
酒店轉正工作總結范文7
時(shí)間一晃而過(guò),轉眼間試用期已接近尾聲,首先感謝酒店經(jīng)理室能給我展示才能、實(shí)現自身價(jià)值的機會(huì )。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里酒店給予了我足夠的支持和幫助,讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟,感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣,也體會(huì )到了xx人作為拓荒者的艱難和堅定。同時(shí),也為我有機會(huì )成為xx的一份子而感動(dòng)高興。
記得當初應聘時(shí),酒店和諧、團結向上的氛圍深深打動(dòng)了我,讓我感受到和睦的大家庭感覺(jué)。進(jìn)入酒店后的三個(gè)月 時(shí)間里,在經(jīng)理室和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過(guò)自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現將我的工作情 況作如下匯報:
一、對酒店的認識
xx是從事xx經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)酒店,經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )遍布省內各地市縣,總經(jīng)銷(xiāo)、代理諸多國際國內知名品牌,經(jīng)營(yíng)規模居xx省第一。
xx以正確的經(jīng)營(yíng)和管理理念為指導,依靠精干的團隊,成為行業(yè)的佼佼者。
二、工作成績(jì)
1、與xx一起主持員工聯(lián)歡會(huì ),得到大家的認可。
2、將總酒店下發(fā)的紅頭文件及前期xx酒店各品牌三證整理分類(lèi),并制作電子檢索,使調閱、查詢(xún)十分 方便簡(jiǎn)潔。
3、每次例會(huì )前做好準備工作,會(huì )后及時(shí)整理會(huì )議紀要。
4、完成優(yōu)秀員工先進(jìn)材料的起草工作;規范綜合科對外聯(lián)系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文;協(xié)助綜合管理科科長(cháng)整理車(chē)輛管理辦法,并制作每月油費、修理費等相關(guān)費用的表格;完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的`整理工作。
5、與各部門(mén)良好溝通協(xié)調,較好的完成上傳下達工作。
6、熟練操作vip客戶(hù)檔案管理系統。
7、通過(guò)在xx科的兩天實(shí)習中,初步了解酒店的供應鏈系統,能進(jìn)行簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程操作。
8、能做好其它的行政后勤工作。
三、存在問(wèn)題及對其改進(jìn)方法
由于在原酒店從事的是機要秘書(shū)工作,未涉及業(yè)務(wù)操作,對于零售企業(yè)的進(jìn)、銷(xiāo)、存更沒(méi)有實(shí)質(zhì)理解,概念十分模糊,故對酒店整體的運營(yíng)模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉。當然,我并不能以此為理由,我將會(huì )在今后的工作中多向前輩請教,勤問(wèn)、勤練,用最短時(shí)間熟悉酒店業(yè)務(wù)及流程,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,在工作中磨煉意志,增長(cháng)才干。
雖然只有短短的三個(gè)月,但對于我來(lái)說(shuō)受益匪淺。在今后的工作中,我將揚長(cháng)避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,不辜負酒店經(jīng)理室對我的期望與栽培。
酒店轉正工作總結范文8
時(shí)間在一點(diǎn)一滴的逝去,而我的試用期生活也在一天一天的減少。一轉眼,就已經(jīng)來(lái)到了我面臨是否能夠通過(guò)酒店轉正考核的時(shí)候。面對酒店的轉正考核,我雖然有十足的把握,但是不免還是會(huì )有一絲擔心。因為我太想加入到酒店,成為酒店里的一名正式員工了。這不僅僅是因為我在這里擁有了一群可愛(ài)又很熟悉的小伙伴。還因為我對這份工作的熱愛(ài),和對加入到酒店未來(lái)生活的一個(gè)期盼。接下來(lái),是我對我在過(guò)去六個(gè)月里,以一名服務(wù)員的身份在xx酒店工作所做的試用期轉正工作總結。
進(jìn)入到酒店成為了一名服務(wù)員,是我職業(yè)規劃的第一步。因為我很熱愛(ài)服務(wù)行業(yè),再加上我大學(xué)讀的是酒店管理方面的專(zhuān)業(yè),所以在我畢業(yè)后,我就直接找準目標,來(lái)到了我們xx大酒店進(jìn)行服務(wù)員的試用生活。
來(lái)到xx大酒店后,我首先被分配到了xx后廚進(jìn)行配菜的工作。其實(shí)說(shuō)是說(shuō)配菜,其實(shí)就是幫后廚打雜的工作。一開(kāi)始的時(shí)候,我還覺(jué)得這樣的分配很不公平,但是我依然還是抱著(zhù)進(jìn)取的心留在了后廚工作。雖然在后廚里,我除了幫忙揀菜、洗菜、切菜,和洗碗的工作以外,我其實(shí)還可以學(xué)習到很多廚師炒菜和烹飪的技巧。所以,在那段時(shí)間里,我的廚藝得到了很高的提升,也不是沒(méi)完全有收獲。另外在后廚工作的`時(shí)間,我的吃苦能力也得到了很強的鍛煉,和后廚的人脈關(guān)系也得到了增加。
但是我依然還是想轉去餐廳去服務(wù)工作,所以,我就跟我們的主管提出了申請。好在我在前一段時(shí)期的表現還不錯,所以酒店同意了我的調崗申請。很快我就被分配到了西餐廳進(jìn)行服務(wù)員的工作。雖然服務(wù)員的工作要更加的辛苦和充滿(mǎn)挑戰性。但是在我的努力和堅持下,我也漸漸的開(kāi)始適應,并在西餐廳做的越來(lái)越優(yōu)秀,甚至還收獲到了很多同事和客人的好評。這更加讓我覺(jué)得自己的付出和服務(wù)是值得的。
當我看到我體貼和周到的服務(wù),給客人帶來(lái)溫暖和滿(mǎn)意的笑容時(shí),我就覺(jué)得心里灌了蜂蜜一般的甜蜜。其實(shí)在這個(gè)過(guò)程里,我用我的服務(wù)給顧客帶來(lái)溫暖的同時(shí),也能收到很多顧客給我帶來(lái)的溫暖。我想這就是服務(wù)行業(yè)能給我帶來(lái)其他行業(yè)所感受不到的一點(diǎn),也是我一直鐘情于服務(wù)行業(yè)的原因。
酒店轉正工作總結范文9
從前我總覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很慢,直到來(lái)到我們酒店,在我試用期這段日子里,我第一次感受到時(shí)間過(guò)得飛快,一晃眼,我就已經(jīng)在做這里工作三個(gè)月了,不是人事今天跟我說(shuō)讓我寫(xiě)寫(xiě)轉正工作總結,我都沒(méi)意識到我在這已經(jīng)度過(guò)了三個(gè)月之久。
在這三個(gè)月里,我學(xué)到很多,這可不是一句套話(huà),從我畢業(yè)到我們酒店工作的這三個(gè)月,連我父母見(jiàn)著(zhù)我,都夸我好像變老練變成熟了,待人接物上很不一樣了。我想這肯定都是在這里工作的好結果!現在我就來(lái)總結一下我這三個(gè)月試用期的工作吧!
一、心態(tài)上
來(lái)這里這么久,我在心態(tài)上的變化是最大的。從前總是以一個(gè)學(xué)生的身份去學(xué)習,雖然也很努力,但還是少那么一點(diǎn)擔當,沒(méi)有工作給我帶來(lái)的責任感強。在前臺工作的這段日子,我發(fā)現我由于對客人的那份責任意識,進(jìn)而是我對我的工作生活都產(chǎn)生了非同尋常的心態(tài)變化,原來(lái)我也變得那么有責任感,那么為別人著(zhù)想了!這讓我首先就很想感謝這段試用期的工作與學(xué)習。
二、工作上
上一點(diǎn)我提到了心態(tài)的變化,也正是因為心態(tài)上的有所變化,進(jìn)而我得工作也發(fā)生了很大的改變。從前我以為前臺做的事情,無(wú)非就是一些簡(jiǎn)單的瑣事,但我真正來(lái)這里工作之后,我才發(fā)現,不是我想象的那個(gè)樣子。酒店前臺的工作,很有技術(shù)含量,這份工作不是看你的文化知識有多少,而是看你做人的知識有多少,嗯,更應該是做人的經(jīng)驗有多少。從待人接物到解決客人提出的任何問(wèn)題,在這個(gè)過(guò)程中,不是從課本上可以學(xué)到的,必須要在實(shí)踐中總結經(jīng)驗,從經(jīng)驗中升華出智慧才可以把這份工作做好。很慶幸,我自認為在這三個(gè)月里面有了一點(diǎn)點(diǎn)小的成就,每次看著(zhù)客人對我的好評,我也會(huì )由衷的.感謝自己的努力與付出。
三、生活上
也許人就是在活動(dòng)中不斷成長(cháng)起來(lái)的吧。因為我心態(tài)的變化和工作上的變化,我生活上也越來(lái)越好了,也就是說(shuō)我越來(lái)越熱愛(ài)生活了。也許這跟在酒店的工作的關(guān)系的確很大,我現在在家里吃飯啊睡覺(jué)啊,做一切事情都會(huì )像酒店對待客人一樣,鄭重其事,簡(jiǎn)而言之就是有儀式感的對待我的生活,這也使得我的父母表?yè)P我日子過(guò)得越來(lái)越像樣了。
說(shuō)了這么多,以上就是我這段試用期的工作總結了,還談到了生活,似乎有些多余,但我認為這些就是連在一起的一整套系統,因為我的心態(tài)好了,我的工作就會(huì )好。工作好起來(lái)了,心情也會(huì )好,生活也就隨之越來(lái)越好。未來(lái),我會(huì )繼續努力的!
酒店轉正工作總結范文10
時(shí)光流轉間,我已到酒店工作二個(gè)月。非常感謝領(lǐng)導x總對我的信任,給予了我體現自我、提高自我的機會(huì )。在工作中,我深刻地體會(huì )到了x總到同事踏實(shí)認真的工作態(tài)度,值得一提的是x總做事的認真謹慎,讓我更加的警惕自己,把工作做好做細。雖然也有一些細節做的不夠好,但是我都積極改正,避免再犯。所以,很快的我就融入酒店這個(gè)大家庭,并認真做好自己的本職工作。我覺(jué)得很喜歡這里,并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺,和酒店共同發(fā)展,做出自己的貢獻。在此期間簡(jiǎn)單的工作總結如下:
1、嚴格遵守酒店各項規章制度。我積極參加參加新員工培訓,認真學(xué)習企業(yè)文化知識,并取得優(yōu)異的成績(jì)。
2、在這期間,我更多是熟悉市場(chǎng)部的一些工作流程,了解部門(mén)的日常工作,現已基本掌握了相關(guān)的`工作內容,工作流程、工作方法。
3、在領(lǐng)導安排下的工作需求,我都積極和同事溝通,獨自想辦法去解決,最終都順利完成方案。
4、盡所能和所掌握的經(jīng)驗,配合并幫助其他部門(mén)完成相關(guān)工作,提供我所能提供的幫助。
在此,我想借此機會(huì ),正式向酒店領(lǐng)導提出轉正申請,希望酒店領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、能力與表現,以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝酒店領(lǐng)導對我信任,給予我體現自我、提高自我的機會(huì ),使我的思想境界、工作能力都得到了幅度的提高,同時(shí)也激勵了我在今后的工作中不斷前進(jìn)與完善。的全面發(fā)展、為幼兒園的美好明天不斷努力。
酒店轉正工作總結范文11
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,就在此時(shí)試用期后需要回頭總結之際才猛然意識到時(shí)光的匆匆。就在今年六月,當陽(yáng)光剛讓人感到溫暖的時(shí)候,我懷著(zhù)激動(dòng)的心情來(lái)到了xx酒店工作,從開(kāi)始工作至今雖一月之短,但是它給我的感覺(jué)猶如一江之水,包容萬(wàn)千,深邃綿長(cháng)。蒙得以有機歷練良多,頓生如家之覺(jué)。
回首六月,是不平凡的一月。來(lái)到酒店上班,我報的是電工職位,記得剛到電議車(chē)間的時(shí)候,還不太習慣,所謂人也生疏,地也不熟,不過(guò)在領(lǐng)導和同事們的幫助和引導下,我很快適應了這個(gè)環(huán)境,這份工作。也逐漸融入了這個(gè)團體。就在這一個(gè)月,讓我收獲頻豐,感觸良多。以下是我的工作總結:
回首六月,是勤苦的一月。由于之前之前很少接觸電氣這個(gè)方面,所以我到了這里,既是工作,也是學(xué)習,從基礎學(xué)起,從基本做起,首先,作為一名電工,安全永遠是最重要的,安全生產(chǎn)工作是對個(gè)人的負責,也是對工酒店的負責。安全第一,工作第次,在安全方面,我嚴格遵守安全管理規章制度,了解本酒店安全工作制度,鞏固安全基礎,在確保自身安全的同時(shí)也要確保他人安全。
工作學(xué)習方面,了解了全酒店各車(chē)間和設備的所在地,各個(gè)配電室的.方位和作用以及各處用電設備的分布和功能,努力學(xué)習電工基礎知識,供電系統知識,線(xiàn)路裝置,照明裝置,接地裝置等等,從串聯(lián)到并聯(lián),從直流到交流,從比較簡(jiǎn)單的普通照明到比較深入的電氣故障的查找和排除,首次接觸了高壓鈉燈、汞燈、鎮流器、接觸器、啟動(dòng)器、繼電器、萬(wàn)用表、多P開(kāi)關(guān)等電子元件,同時(shí)知道了它們的應用及連貫因素,了解了簡(jiǎn)單的接線(xiàn)拆線(xiàn)方式和一些電機的區別與作用,知道了配電柜的基本工作順序,再次復習了普通燈泡、日光燈、普通開(kāi)關(guān)等一些電器元件的接法、原理和應注意事項。
并多次隨領(lǐng)導和同事到工作現場(chǎng)輔助和學(xué)習,及時(shí)總結各種故障現象及解決方法,并記錄在案,用來(lái)指導實(shí)踐,同時(shí)也提高自己的業(yè)務(wù)水平。在這一個(gè)月里,領(lǐng)導和同事們給我的幫助使我學(xué)到了很多,他們既是我生活上的向導,更是工作上的伙伴。讓我受益匪淺,謝意掛心。
雖然是短短的一個(gè)月,但我學(xué)到了很多,不過(guò)我知道還遠遠不夠,因此,我需要繼續努力,不斷加強理論學(xué)習,加強在應用中的實(shí)際解決問(wèn)題的能力。隨著(zhù)企業(yè)不斷擴大,規范,完善,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,需掌握的知識更廣,為此,我將更加勤奮學(xué)習,提高自身各項素質(zhì)和技能,適應企業(yè)發(fā)展要求。在此,我將會(huì )繼續不斷的完善自己,在思想上,技術(shù)上,工作上都要取得更大的進(jìn)步,做到以酒店為家,勤奮努力工作,有著(zhù)錚錚鐵骨,備著(zhù)火熱情懷,為了美好明天奉獻自己的無(wú)限熱情,堅信自己會(huì )做的更好!
酒店轉正工作總結范文12
來(lái)酒店已經(jīng)三個(gè)月了,這幾天就是我轉正的一個(gè)交接點(diǎn)了。因此在這里對我近期的工作進(jìn)行一個(gè)總結和整理,也希望自己能夠在今后的工作中更加發(fā)光,更希望酒店能夠因為我的存在更加的紅火。
酒店行業(yè)是我之前從未接觸過(guò)的,除了旅游或者外出時(shí),自己住了酒店之外,對酒店就沒(méi)有別的了解。每次住酒店時(shí),第一個(gè)迎接我的就是酒店前臺。住了很多的酒店,見(jiàn)到了形形色色的前臺,根據酒店規模的大小,前臺也有著(zhù)不一樣的標準和要求。所以直接給客戶(hù)的感覺(jué)也是存在著(zhù)很大的區別。雖然我只了解了這表面的一些情況,但是自己深入思考下去的話(huà),也會(huì )有多多少少的領(lǐng)悟。
所以這次經(jīng)過(guò)思考之后,我選擇了酒店前臺這份職業(yè)作為我今后人生的一個(gè)道路。經(jīng)過(guò)自己不斷的奔波之后,終于,我收到了我們酒店的錄用函。那一刻,直到現在我都無(wú)法形容我的心情,總之很激動(dòng)很感動(dòng)。一是因為酒店愿意給我這個(gè)機會(huì ),二是自己可以從事自己喜歡的職業(yè)了。所以我收拾好了所有的行李,義無(wú)反顧的走進(jìn)了酒店這個(gè)行業(yè)。
剛開(kāi)始工作的時(shí)候,我有一些得心不應手,總覺(jué)得自己的形象和語(yǔ)言沒(méi)有很好地詮釋出酒店的形象,所以在空閑時(shí)間里,我就看同事是如何接待客戶(hù)的。觀(guān)察她的表情和動(dòng)作,學(xué)習她的態(tài)度和感情,漸漸地,我也做得像模像樣起來(lái)。直至后來(lái),同事和我說(shuō),她甚至感覺(jué)我比她更專(zhuān)業(yè)一些。我聽(tīng)到的時(shí)候真的很開(kāi)心,能夠得到別人的贊同真的是一件最滿(mǎn)足和自豪的`事情。所以在今后的工作中,我一直對自己嚴格的要求。雖然會(huì )遇見(jiàn)一些不講理的客戶(hù),但是我還是耐著(zhù)性子,輕言細語(yǔ)的解釋。所以,許多事情也就在我的軟磨硬泡下悄悄的就化解了。這也是我感到比較欣慰的地方。
但是,前臺這個(gè)職位對我來(lái)說(shuō),有一個(gè)比較具有難度的挑戰,就是需要值晚班。我是一個(gè)比較注重保養皮膚的人,我剛開(kāi)始覺(jué)得這簡(jiǎn)直無(wú)法忍受。生怕熬夜把自己的皮膚變差了,也很焦慮。但是我后來(lái)?yè)Q個(gè)角度想了一下,其實(shí)只要調理好了自己的身體,這一切都不是問(wèn)題。何況也是很喜歡這份職業(yè),因此,我就放下心來(lái)了,成功地解決了這個(gè)問(wèn)題。
在我們的工作中,有很多的挑戰在等著(zhù)我們,但是只要我們耐下心來(lái),我們就可以解決掉這些問(wèn)題。所以無(wú)論遇到什么事情都不要急躁,只有理智和溫和一些,這些事情才會(huì )不走那么多彎路,才會(huì )更好的解決。因此,在這三個(gè)月試用期里,我自己的成長(cháng)我都看在眼里,也相信領(lǐng)導也看在眼里。因此,我想再次申請轉正,也希望領(lǐng)導可以給予這個(gè)機會(huì )!感謝!
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