業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結范文15篇
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料,它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正,因此,讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?以下是小編為大家收集的業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結范文,歡迎閱讀與收藏。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結范文1
在將近2個(gè)的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)我們團隊的共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在湘潭市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識,良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評,也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。特對個(gè)人銷(xiāo)售工作分析如下:
一、下面是我們新聘團隊近2個(gè)月的銷(xiāo)售情況:
從近2個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在湘潭市場(chǎng)上產(chǎn)品品牌眾多,由于比較早的進(jìn)入湘潭市場(chǎng),產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
二、客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現在:
1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。新聘團隊是今年5月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有200個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為270個(gè),總體計算XX銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量XX個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù),了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現在湘潭市場(chǎng)XX很多,但主要也就是XX公司,現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。
市場(chǎng)是良好的,形勢是嚴峻的。在湘潭九華市場(chǎng)可以用這一句話(huà)來(lái)概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,下半是大有作為的半年,假如在下半年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好,沒(méi)有抓住這個(gè)機遇,我們很可能失去這個(gè)機會(huì ),永遠沒(méi)有機會(huì )在做九華這個(gè)市場(chǎng)。
四、XX下半年工作計劃
在下半年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的'工作來(lái)做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2)完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷(xiāo)售人員出去拜訪(fǎng),見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,對工作有高度的責任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3)培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題,不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題,總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)銷(xiāo)售目標
下半年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有保單進(jìn)帳。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),把任務(wù)根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。在下半年我向公司領(lǐng)導呈落一定能夠在九華完善的搭建一個(gè)50人的團隊。
我認為公司下半年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導方針,團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準,建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我對XX年下半年銷(xiāo)售工作計劃的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結范文2
從來(lái)公司的第一天開(kāi)始,我就把自己融入到公司的團隊中。時(shí)間飛逝,現在我在公司不知不覺(jué)已經(jīng)快三個(gè)月了。在公司的這段時(shí)間里,在領(lǐng)導和同事們的悉心眷注和指導下,通過(guò)自身的努力,我的各方面均取得了一定的進(jìn)步,F將我的工作情況作如下匯報:
來(lái)公司以前,離開(kāi)大學(xué)后的我對自己只有理論沒(méi)有實(shí)踐的“半吊子”狀況有著(zhù)清醒的熟悉,因此對未來(lái)的工作水平和狀態(tài)充滿(mǎn)了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是****有限公司,為我邁向職場(chǎng)的第一步提供了勇氣和平臺。
來(lái)到公司后,我知道在試用期中如何去熟悉、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),是我確當務(wù)之急。我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復印傳真,往來(lái)銀行,制作單證,大到融入業(yè)務(wù),和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。
在工作過(guò)程中,我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù),并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細節。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境,也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程,最重要的是接觸和學(xué)習了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,很好地完成了領(lǐng)導交予的'任務(wù),做好了自己的本職工作,使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。
因此我要特別感激領(lǐng)導對我的入職指引和扶助,感謝他們對我工作中出現的掉誤的提醒和指正。初入職場(chǎng),在工作中難免出現一些差錯需要同事的攻訐和監督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面,F在的我同老員工相比,在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距,工作和生活上不懂的問(wèn)題應虛心向同事請教學(xué)習,以不斷充實(shí)自己。
無(wú)論在工作還是思想上,我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí),也發(fā)現了自己很多不足的地方:實(shí)踐經(jīng)驗的缺乏,使得我在開(kāi)展具體工作中,經(jīng)常表現生澀,工作經(jīng)驗方面有待提高;對需要繼續學(xué)習以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力,加強分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;同時(shí)團隊合作能力也需要進(jìn)一步增強等。對于這些不足,我會(huì )在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習,專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請教,努力豐富自己,充實(shí)自己,尋找自身差距,拓展知識面,不斷培育和提高充實(shí)自己的工作著(zhù)手能力,把自己業(yè)務(wù)素量和工作能力進(jìn)一步提高。
最后也希望請領(lǐng)導和同事對我多支持,多提要求,多提建議,使我更快更好的完善自己,更好的適應工作需要。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結范文3
透視過(guò)去一年,工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現,回眸望去過(guò)去的一幕慕在不知不覺(jué)中打濕眼瞼。似乎年初的記憶依然就在心頭展現! 自跨世紀的喪鐘敲響的那一瞬起,我就已深深地感覺(jué)到新一年的工作重擔已向我無(wú)情地壓來(lái),企業(yè)的擴建與產(chǎn)品的更新已無(wú)形中為業(yè)務(wù)人員上緊了一根弦!本已繃緊的神經(jīng)再一次被重重地牽動(dòng)了!為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),我只能在過(guò)去的'基礎上對業(yè)務(wù)的相關(guān)知識進(jìn)行重溫,加深認識。使之更加熟練化,從而融會(huì )貫通,便銷(xiāo)售水準提到了一個(gè)新的起跑線(xiàn)。
有了新起點(diǎn),下一步就是怎樣在實(shí)踐具體發(fā)輝作用,在崗位人員嚴重吃緊,工作量與日俱增的前提下,要想不被壓跨,唯一的解決辦法只有兩個(gè),一是增強技術(shù)水平,增加自已對公司產(chǎn)品的熟練程度,從而提高工作效率,二是加強內部各人員間的團結合作,互相緊密配合,充分挖掘集體的潛力。
在此基礎上,不斷的增加業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)量。雖不見(jiàn)工作有什么碩果呈現眼前,卻只覺(jué)汗水一次次濕透衣服,眼角的皺紋多了一層又一層,手上的皮膚退了一次又一次,辛酸的眼淚咽下一回又一回!
曾幾何時(shí),我從夢(mèng)里一回回驚醒,卻以為自已仍在工作中,但我們卻必須面對現實(shí),不僅僅要能夠埋下頭去忘我地工作,還要能在回過(guò)頭的時(shí)候,對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對,對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析,從怎樣節約時(shí)間,如何提高效率,盡量使工作條理化,人性化,自然化!從而在百尺桿頭,更進(jìn)一步,達到新層次,進(jìn)入新境界,創(chuàng )開(kāi)新篇章!
經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的煅練,我感覺(jué)自已工作技能應該上了一個(gè)新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動(dòng)有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干,不知總結經(jīng)驗的現象。
就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)輕松中走出這一年,當明年來(lái)到我面前,我只想說(shuō),來(lái)吧,我已從工作中長(cháng)大!
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結范文4
在集團公司及開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監理有限公司、XX新光建設工程監理咨詢(xún)公司的共同努力,XX住宅小區工程得以順利進(jìn)行。本人在XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司項目工程部工作過(guò)程中,嚴格遵守法律法規,遵守公司的各項規章制度,平時(shí)嚴格要求自己,廉潔自律。工作中敢于承擔責任,有認真
項目經(jīng)理半年工作總結正文:
在集團公司及開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監理有限公司、XX新光建設工程監理咨詢(xún)公司的共同努力,XX住宅小區工程得以順利進(jìn)行。本人在XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司項目工程部工作過(guò)程中,嚴格遵守法律法規,遵守公司的各項規章制度,平時(shí)嚴格要求自己,廉潔自律。工作中敢于承擔責任,有認真負責的精神,有一定的組織協(xié)調能力,能理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作,與同志協(xié)作共事,一心為公司,較好地完成了20xx年上半年度年度工作目標,F將有關(guān)今年上半年XX住宅小區工程項目管理工作匯報如下:
一、工程進(jìn)度完成情況:
1#樓自今年一月份基礎施工以來(lái)到六月底已施工到主體結構第16層,共計已施工工期為7個(gè)月,占總工期的44.8%(總工期為16個(gè)月);2#樓自今年一月份樁基開(kāi)工以來(lái)到六月底已施工到主體結構第7層,共計已施工工期為6個(gè)月,占總工期的30%(總工期為20個(gè)月,包括總體);根據施工總進(jìn)度計劃,1#、2#樓工期在計劃之內,無(wú)超期、脫期。
二、項目投資情況:
1#樓根據施工圖預算,工程造價(jià)預算為2937萬(wàn)元,到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁、土方工程、地下室基儲地下室結構、結構一層至十四層,施工投資審核為1365萬(wàn)元,占總造價(jià)的46.5%;2#樓根據施工圖預算,工程造價(jià)預算為3448萬(wàn)元,到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁、土方工程、地下室基儲地下室結構、結構一層至六層,施工投資審核為1069萬(wàn)元,占總造價(jià)的31%。
三、項目施工過(guò)程控制管理情況
在公司的領(lǐng)導下負責項目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項目管理工作。負責對本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實(shí)施計劃。組織、協(xié)調、控制和決策,對各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理。工程施工過(guò)程中,嚴格按設計要求、驗收規范、規定,監督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作。
(一)、項目組織管理情況:
根據XX工程特點(diǎn),編制了XX工程項目管理規劃:首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責,確定項目管理的目的任務(wù),制定工程四大總體目標(質(zhì)量、進(jìn)度、投資、現場(chǎng))施工過(guò)程控制重點(diǎn);制定項目管理工作程序。在集團公司及開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導下和相關(guān)同事的協(xié)作下,使得XX工程得以順利進(jìn)行,通過(guò)每周的集團公司工作例會(huì ),匯報工程施工進(jìn)展情況以及需要公司協(xié)調的事項,聽(tīng)取公司下步工作計劃,貫徹公司會(huì )議精神,及時(shí)落實(shí)公司相關(guān)決定;通過(guò)每周項目工程例會(huì )例會(huì )協(xié)調各項工作、解決日常施工中的矛盾,加強相互之間的溝通,及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。
(二)、工程質(zhì)量控制情況:
質(zhì)量管理上,項目部著(zhù)重抓了三個(gè)環(huán)節:確立質(zhì)量目標、確定質(zhì)量預控方案;產(chǎn)品形成的過(guò)在集團公司及開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監理有限公司、XX新光建設工程監理咨詢(xún)公司的共同努力,XX住宅小區工程得以順利進(jìn)行。本人在XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司項目工程部工作過(guò)程中,嚴格遵守法律法規,遵守公司的各項規章制度,平時(shí)嚴格要求自己,廉潔自律。工作中敢于承擔責任,有認真
項目經(jīng)理半年工作總結正文:
確目標、驗收標準等。并審定監理大綱及總分包單位的施工組織設計。針對監理、施工單位在節能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節提出改進(jìn)要求,協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠(chǎng)商,到現場(chǎng)為甲方、監理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等。組織專(zhuān)家、質(zhì)監站、廠(chǎng)商、監理、施工研討材料性能、施工工藝、質(zhì)量評定及驗收方法,確定最終的預控方案。
2、產(chǎn)品形成的過(guò)程控制。目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成,因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會(huì )出現較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過(guò)程控制是對所有預控方案的`執行過(guò)程,將直接影響質(zhì)量目標是否能實(shí)現,影響項目品牌與企業(yè)品牌。
在過(guò)程控制上,我們主要通過(guò)以下幾個(gè)管理方式來(lái)實(shí)現:首先,發(fā)揮監理在質(zhì)量管理上的職能,對監理充分授權、有效監督。嚴格按照監理合同上明確的權力與義務(wù),監督基層監理人員是否按照監理大綱及甲方的企業(yè)標準執行質(zhì)量管理。
其次,嚴把原材料質(zhì)量關(guān)。公司首先對部分主要材料供應商給予選擇,從廠(chǎng)商直接訂購,減少中間環(huán)節,防止流通過(guò)程中可能出現的假冒偽劣產(chǎn)品。項目部對進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量、數量、規格驗收,并監督現場(chǎng)取樣送檢,以檢查到場(chǎng)材料是否符合合同要求。對于總分包單位的自購材,主要是加強對到場(chǎng)的材料檢驗。一、通過(guò)監理的日常性見(jiàn)證取樣對材料質(zhì)量檢驗監督;二、項目部對現場(chǎng)材料巡查,對可疑材料,先停用封存,再取樣檢查,排除疑點(diǎn)方可使用;三、項目組的土建、水電工程師做專(zhuān)業(yè)檢查,對可疑材料,現場(chǎng)封存,擴大取樣數量,在規范之外,做獨立檢驗;四、對確定的不合格材料,采取封存,限定時(shí)間在監理人員監督下清理出常
再者,項目部依合同及國家的有關(guān)法律法規,對總分包單位加強質(zhì)量管理?偡职鼏挝皇钱a(chǎn)品的生產(chǎn)者,他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量,事實(shí)上,各個(gè)施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的,而產(chǎn)品的質(zhì)量差異,主要是管理水平的差異。所以在對于總分包單位的管理上,主要抓其質(zhì)保體系建設,發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用,以及加強與總分包單位第一負責人及現場(chǎng)項目經(jīng)理溝通和組織現場(chǎng)標區進(jìn)行橫向參觀(guān)、相互取長(cháng)補短,強化市場(chǎng)競爭意識,大團隊意識及品牌意識,從思想上重視質(zhì)量管理。而后項目組在日常的管理中重點(diǎn)工作是質(zhì)量巡查,質(zhì)量跟蹤,并結合施
工的階段,組織一些有針對性的質(zhì)量管理活動(dòng),有效利用工程例會(huì )制度,講問(wèn)題、提問(wèn)題、解決問(wèn)題,F場(chǎng)管理中,我們還強調服務(wù)意識,為乙方生產(chǎn)質(zhì)量?jì)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng )造條件,提供技術(shù)支持、管理支持。
3、產(chǎn)品的驗收控制中,我們始終牢記黃董事長(cháng):“工程質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一指示,著(zhù)重抓二個(gè)層面的驗收:
第一層是總分包單位質(zhì)保體系的自查、自檢、自驗三級驗收制度。在這個(gè)層面上,主要是依靠抓總分包單位的管理去實(shí)現,強化工序報驗制度與手序,對一次報驗不通過(guò)的部品、工序再從自檢開(kāi)始,重新進(jìn)入驗收程序。
第二層是監理與項目部的驗收。針對不同的施工階段,不同的系統采取了相應的驗收方式方法,在主體施工階段,進(jìn)行的主要是工序驗收,這部分直接關(guān)系到住宅產(chǎn)品的結構安全,因此,我們不僅對總分包單位的復驗按有關(guān)規定、規模驗收,而且,對工序的過(guò)程進(jìn)行旁站監理,做到對主體質(zhì)量形成過(guò)程了然于胸。
(三)、工程進(jìn)度控制情況
1、主體施工階段的進(jìn)度管理較為單純,目前根據施工總進(jìn)度計劃制定分階段進(jìn)度計劃,明確工作內容、工作順序、持續時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施,然后在計劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計劃進(jìn)行,一旦發(fā)現有偏差出現,應在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進(jìn)度計劃后再付諸實(shí)施。進(jìn)度控制的最終目的是確保工程項目按預定的時(shí)間啟用或提前交付使用。項目部在進(jìn)度控制方面所做的工作有:編制項目管理規劃,研究項目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題,對項目實(shí)施過(guò)程中可能出現的問(wèn)題做好預案。制定一整套制度來(lái)規范管理以提高工作效率。
2、審查確認監理工程師上報的承包商所做的施工組織設計及施工進(jìn)度計劃表。要求監理工程師做好監理規劃、計劃、組織設計和進(jìn)度控制的工作制度以及進(jìn)度控制工作實(shí)施細則,并督促監理工程師在工程實(shí)施過(guò)程中努力落實(shí)。
3、主持會(huì )議研究各方面提出來(lái)的與合同實(shí)施有程控制;驗收控制。
1、確定質(zhì)量預控方案。公司提出“建精品工程、樹(shù)舟基品牌”質(zhì)量目標,項目部圍繞這個(gè)目標做了目標責任細分。如:項目負責人牽頭,按專(zhuān)業(yè)分解質(zhì)量責任目標:土建工程師負責結構工程;水電設備工程師負責管線(xiàn)。按工程階段細分階段目標,如:分項優(yōu)良率不低于85%,主體優(yōu)良率100%,單體優(yōu)良率85%,并按此質(zhì)量目標制定了相關(guān)的驗收方法及驗收目標,在工程開(kāi)工前,對監理及單分包單位明
(四)、項目投資控制情況:
項目部對工程項目投資控制負有很重要的責任,因為項目部所管的是源頭的問(wèn)題。項目部對投資控制的內容主要是審核施工預算工程量、處理變更和簽證,即管理“項目實(shí)施控制價(jià)”。
1、分析設計圖紙、施工方案、標底價(jià)、合同(工程量核算、定額取費、材差價(jià)格構成因素)等,明確工程費用最容易突破的部分或環(huán)節即投資控制重點(diǎn)。項目部對工程進(jìn)行施工圖工程量計算、套用工程預算定額,編制工程施工圖預算造價(jià)、根據進(jìn)度編制月進(jìn)度造價(jià)預算。
2、在施工過(guò)程中及時(shí)答復施工單位提出的問(wèn)題及配合要求,主動(dòng)協(xié)調好各方面關(guān)系,預測工程風(fēng)險及可能發(fā)生索賠的誘因,制定防范性對策,避免和經(jīng)濟索賠事件發(fā)生。
3、按合同規定條件和要求,監督實(shí)施事前的各項準備工作,以免索賠,及時(shí)對已完成工程進(jìn)行計量驗收,對工程設計變更,現場(chǎng)情況、技術(shù)措施、材料涉及到經(jīng)費的進(jìn)行嚴格把關(guān)。
4、審核總包單位所做的工程量月報表,審查工程實(shí)際完成工程量與上報情況是否符合、審查定額項目套用是否符合、復核材料單價(jià)是否與當月上海市建設工程《XX與造價(jià)信息》中材料市場(chǎng)信息相符合。
5、研究監理工程師審查后的設計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證,負責核實(shí)項目、原因、數量、施工條件,然后提出初步意見(jiàn)上報有關(guān)部門(mén)審、批。需要強調說(shuō)明的是:項目部明示監理工程師,對于承包商所提出的設計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證要求,監理工程師在提出審查意見(jiàn)以前必須與項目部溝通并取得一致意見(jiàn)。否則將出現項目部否決監理工程師的意見(jiàn)的可能,這不僅會(huì )降低監理工程師的威信,也會(huì )給工程管理帶來(lái)混亂。任何設計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證要求都以書(shū)面文字為依據。
(五)、安全與文明現場(chǎng)管理情況:
1、安全法規、安全技術(shù)和工業(yè)衛生是安全控制的三大主要措施。
2、根據本工程安全文明項目管理目標,督促施工單位在施工過(guò)程中貫徹執行國務(wù)院及各部門(mén)頒發(fā)的安全規程、生產(chǎn)條例和規定。
3、為了提升工地形象和安全文明施工,科學(xué)安排、合理調配使用施工場(chǎng)地,并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調關(guān)系,要求施工單位按安全文明標化工地標準進(jìn)行施工。
4、督促監理工程師做好安全控制,目的是保證項目施工中沒(méi)有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。
5、督促監理工程師和承包商按照有關(guān)法規要求,使施工現場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內秩序井然,文明安全,環(huán)境得到保護,交通暢達,防火設施完備,居民不受干擾,場(chǎng)容和環(huán)境衛生均符合要求。
6、協(xié)調現場(chǎng)各承包商、監理、設計、業(yè)主內部各有關(guān)部門(mén)、地方村鎮之間的關(guān)系,為工程建設創(chuàng )造良好的內外環(huán)境。
(六)、項目其他管理情況:
1、熟悉施工圖紙及設計說(shuō)明,掌握土建、水電各專(zhuān)業(yè)的工程質(zhì)量標準,檢查各種材料、設備等質(zhì)量檢查工作。
2、負責保存好各種工程技術(shù)資料的完整性和可靠性,并記錄好各種會(huì )議紀錄。
3、隨時(shí)做好上級有關(guān)部門(mén)對商品住宅檢查的資料準備工作。
4、負責項目實(shí)施進(jìn)程中,涉及一些對外部門(mén)的聯(lián)系協(xié)調工作。
5、根據項目建設的實(shí)際情況,不斷調整、補充、完善項目管理規劃、規章制度和管理辦法,以適應工程建設的需要。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結范文5
20xx年已經(jīng)逐漸遠去了,總結一下這一年的藥品銷(xiāo)售情況,能更好的為明年的工作做好準備。
一、加強學(xué)習,不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
“學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境”,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座,我都認真參加。通過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展,知識的更新,也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng),不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
二、求實(shí)創(chuàng )新,認真開(kāi)展藥品招商工作
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散,大部分是做終端業(yè)務(wù)的客戶(hù)。這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì )很亂,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的業(yè)務(wù),因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商,業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解,既可以招到滿(mǎn)足的代理商,又可以更廣泛的擴展招商工作,提高公司的總體銷(xiāo)量。
三、任勞任怨,完成公司交給的工作
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,但是其中之工作也是很為煩瑣,其中包括了客戶(hù)資料的`郵寄,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng),代理商的調研,以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨、傳真資料、市場(chǎng)業(yè)務(wù)協(xié)調工作等等一系列的工作,都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù),我都以我的熱情把它完成好,基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思,及時(shí)總結工作得失
反思本年來(lái)的工作,在喜看成績(jì)的同時(shí),也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn):
1、對于藥品招商工作的學(xué)習還不夠深入,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度,認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,但在工作實(shí)踐中的應用還不到位,研究做得不夠細和實(shí),沒(méi)達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀(guān)念陳舊,沒(méi)有先進(jìn)的工作思想,對工作的積極性不高,達不到百分百的投入,融入不到緊張無(wú)松弛的工作中!稗D變觀(guān)念”做的很不到位,工作拘泥習慣,平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天,作為公司新的補充力量,“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結范文6
20xx年,本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導下,圍繞20xx年的目標任務(wù)展開(kāi)一切工作,具體總結如下:
一、總體目標完成情況:
銷(xiāo)售175XXXX元,完成目標計劃(225XXXX)的77、XXXX
回籠110XXXX元,與銷(xiāo)售收入比為6XXXX。
。ㄒ唬┰阡N(xiāo)售方面,主要受以下幾方面因素影響:
1、廣輕出集團業(yè)務(wù)下滑比較嚴重。
20xx年該客戶(hù)完成銷(xiāo)售180XXXX元,而200X年由于新領(lǐng)導、新政策,今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調整,特別是松寶集團、華盛風(fēng)扇等幾大客戶(hù)被取之有鐵牌資格后,使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降,其他鐵牌客戶(hù)的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,預計今年整個(gè)廣輕集團銷(xiāo)售80XXXX元左右,比年初公司下達的計劃200XXXX相差甚遠。
2、能強陶瓷集團年初預計該客戶(hù)的銷(xiāo)售不少于50XXXX,但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴大,而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的,其銷(xiāo)售份額將會(huì )增大。
3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠(chǎng)受紙板強度,印刷色差及套印走位等因素的影響,加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,客戶(hù)落單都無(wú)法接下來(lái),使客戶(hù)對我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖,影響了部分的銷(xiāo)售。
。ǘ┰谫Y金回籠方面。
主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶(hù)合計銷(xiāo)售65XXXX)。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。
另外,受社會(huì )極大市場(chǎng)環(huán)境的影響,普遍客戶(hù)支付延期,造成我們的回籠計劃不準時(shí),影響了公司的整體運作。
二、主要做了以下幾方面工作:
1、重點(diǎn)抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀律性差及工作效率低等不良現象,一方面采取個(gè)別談心;另一方面,我們加大對制度的落實(shí)、執行和監督力度。完善了工作匯報制度,使業(yè)務(wù)員的`精神面貌有了明顯改善,工作效率提高了。同時(shí),我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,養成良好的職業(yè)道德和素養,并加大促進(jìn)和監控力度,防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發(fā)生。
2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,限度減少庫存,降低企業(yè)風(fēng)險。
今年,我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓,特別是對風(fēng)扇行業(yè),我們嚴格履行落單的審批程序,從源頭加以控制,面對庫存的成品,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通,想盡辦法處理,取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。
在平時(shí)的日常工作中,我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn):
。1)加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)系,多想辦法,建立起良好的合作關(guān)系;
。2)工作要到位,服務(wù)要跟上,及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理;
。3)及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén),并加強與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要;
。4)集中精力理順匯德幫廠(chǎng)的各方面關(guān)系,做好售前、售中、售后服務(wù),把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái),且越做越大;
。5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。
上半年經(jīng)過(guò)努力,成功開(kāi)拓了兩個(gè)客戶(hù)(江門(mén)金瑞寶陶瓷和三水盛路天線(xiàn)有限公司),有望在下半年成為新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
。6)加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風(fēng)險。
在貨款回籠方面,整個(gè)部門(mén)都形成共識,將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái),本部?jì)晌恢鞴芊止f(xié)作,親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款,從沒(méi)有松懈過(guò),,絕大多數的客戶(hù)回籠是比較正常的,個(gè)別客戶(hù)由于某些原因,回籠速度較慢。(如宏豐廠(chǎng),華盛廠(chǎng)等)
三、存在問(wèn)題:
1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強;
2、整體的資金回籠不理想,未達到預期要求;
3、壓庫工作效果不明顯;
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高;
5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(cháng);
6、公司所下達的任務(wù)有些脫離實(shí)際,業(yè)績(jì)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結范文7
一、政治思想總結
我參加工作已經(jīng)有二十年的時(shí)間了,在這期間我堅持不斷地學(xué)習理論知識、總結工作經(jīng)驗,培養自身思想修養,努力提高綜合素質(zhì),嚴格遵守公司和項目部各項規章制度,完成了自己崗位的各項職責,在這里將自己的思想、工作、學(xué)習情況簡(jiǎn)要的總結如下:
。ㄒ唬┘訌妼(zhuān)業(yè)知識學(xué)習、提高工作素質(zhì)
我工作二十年來(lái)從事過(guò)施工現場(chǎng)各種崗位的工作,但無(wú)論在什么崗位我始終以飽滿(mǎn)的熱情對待自己的工作,勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。土建施工現場(chǎng)工序復雜,工序交叉多、突發(fā)事件比較多,這些都要求我要對設計圖紙內容、行業(yè)規范要求有較為熟悉的了解與掌握,同時(shí)還應具有較強的理論知識。在工作實(shí)踐中,我十分注意對施工過(guò)程中產(chǎn)生的模棱兩可的地方進(jìn)行積累與總結,既增加工作經(jīng)驗另一方面也對自己技術(shù)水平的提高,更重要的是自己在工作崗位上有這樣的工作機會(huì ),是領(lǐng)導和同事們信任和支持的結果。正因如此,我將更加珍視自己的崗位,以無(wú)比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!除此之外,自己在政治思想方面也更加進(jìn)步和成熟了。自己的轉變與進(jìn)步,是公司領(lǐng)導的培養、同事們的支持及通過(guò)自身的努力才取得的。在今后的工作中,我還有很多方面(政治思想、理論知識、工作水平)等需要不斷的學(xué)習和加強,同時(shí)注意加強政治修養,進(jìn)一步提高自己的思想認識。
。ǘ﹪烙诼杉、提高認識
參加工作以來(lái),我在平時(shí)工作中,始終嚴格要求自己,遵守公司和施工現場(chǎng)的各項規章制度,時(shí)刻嚴格要求自己,有條不紊地做好各項工作,起到了表率作用,主持開(kāi)展各項工作。我認真遵守公司的學(xué)習制度,積極參加公司組織的各項學(xué)習活動(dòng),在政治思想覺(jué)悟和對黨的認識上均得到了進(jìn)一步提高。通過(guò)系列的學(xué)習與批評和自我批評活動(dòng)后,我的思想認識得到了進(jìn)一步提高,并且工作的`責任心得到了加強。
。ㄈ┱J識不足、提高修養
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn),自我總結及領(lǐng)導同志們的批評和指導對我今后的提高是十分必要的,我的缺點(diǎn)與不足自己總結有以下幾點(diǎn):
1、在工作過(guò)程中,缺乏大膽管理的主動(dòng)性,今后我應加強學(xué)習不斷提高自己的管理水平,工作中不斷總結經(jīng)驗;
2、工作中對同事及下屬的關(guān)心不夠。我這方面的缺點(diǎn),同志們曾給我指出過(guò),所以我還需進(jìn)一步努力改進(jìn);
3、對現期工作與后期工作銜接安排不夠合理,對前后工序矛盾控制不足,還需進(jìn)一步加強控制。
。ㄋ模┌l(fā)揚學(xué)習精神、提高政治覺(jué)悟
在今后工作中,還需樹(shù)立刻苦學(xué)習的精神,提高自己的政治 素養和過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。只有理論上的清醒才會(huì )帶來(lái)政治上的堅 定。而只有勤奮學(xué)習,才能具有堅定的政治信念和評判是非曲直的具體標準。國家領(lǐng)導一再號召全黨和全國人民要“學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習”,指出學(xué)習不僅可以增加知識,提高思想理論水平,而且可以充實(shí)精神世界,修養道德情操。作為一名從事建筑事業(yè)的技術(shù)人員,我一定得好好把握這個(gè)原則,切實(shí)地把理論學(xué)習作為自己的第一需要。學(xué)習理論,要與實(shí)際緊密地結合起來(lái),要以我國改革開(kāi)放和現代化建設的實(shí)際問(wèn)題、要以我們正在做的事情為中心,著(zhù)眼于馬克思主義的運用,著(zhù)眼于對實(shí)際問(wèn)題的理論思考,著(zhù)眼于新的實(shí)踐與發(fā)展,要做到理論與實(shí)際、主觀(guān)與客觀(guān)的真正統一,在改造主觀(guān)世界的同時(shí),改造客觀(guān)世界。在本職工作中只有加強專(zhuān)業(yè)理論的學(xué)習,刻苦鉆研與建筑方面密切相關(guān)的法律法規知識,并且要提高電腦應用相關(guān)技能知識和會(huì )說(shuō)、會(huì )寫(xiě)的能力。若想寫(xiě)文章的時(shí)候,立意謀篇、譴詞造句都要過(guò)硬,這是個(gè)長(cháng)期積累的過(guò)程,無(wú)論何時(shí)都要堅定決心,堅持學(xué)習鍛煉,與時(shí)俱進(jìn)。
除上述之外,在平時(shí)繁忙的工作中和業(yè)余之閑時(shí)我要關(guān)注并學(xué)習我國先進(jìn)教育活動(dòng),相信自己能夠嚴格按照即定學(xué)習計劃進(jìn)行深入地、有步驟地學(xué)習。我通過(guò)集中學(xué)習、討論及個(gè)人自學(xué),對先進(jìn)性教育活動(dòng)的重大意義和作用有了進(jìn)一步的認識,使我真正認識到在當今新形勢下如何保持和體現自己在行業(yè)中的先進(jìn)性;認識到憑什么、怎么樣才能在行業(yè)中發(fā)揮先鋒模范作用;認識到每個(gè)公民應時(shí)時(shí)刻刻發(fā)揮戰斗堡壘作用,時(shí)刻提醒自己是一名中華人民共和國公民,要時(shí)刻牢記黨國誓言,在日常工作中做到不驕不躁,要經(jīng)常深入群眾,接受群眾監督,虛心聽(tīng)取群眾的批評和建議,不斷地完善自己,全心全意為社會(huì )服務(wù)。通過(guò)政治思想方面的學(xué)習,自己也了解到了自身工作當中的一些不足之處,比如理論學(xué)習不系統、不深入,政治素養不夠硬。主要表現在政治理論學(xué)習的主動(dòng)性、計劃性不強,較少從個(gè)人和工作實(shí)際出發(fā),有計劃、有重點(diǎn)、有針對性地安排學(xué)習;理論聯(lián)系實(shí)際不夠,政治理論學(xué)習限于蜻蜓點(diǎn)水,抓得不緊,籠統學(xué)、通讀的多,系統學(xué)、精讀的少,滿(mǎn)足于學(xué)過(guò)、看過(guò)。這些問(wèn)題都基于對馬克思主義的基本理論缺乏深入、系統的學(xué)習,對其進(jìn)行深層次的研究和探討不夠。
回顧這些年的工作,我基本盡責完成了本職工作,這與領(lǐng)導的支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的,以上是我參加工作以來(lái)對本職工作思想方面的總結,不全面和不準確的地方,請批評、指正?傊,面對新的要求、新的任務(wù),自己要振奮精神,加倍努力,出色完成各項工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)工作總結
我于1993年8月參加工作以來(lái),在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。在此對公司各位領(lǐng)導及各位同事表示衷心的感謝,感謝公司給我一個(gè)展示自己的機會(huì )。通過(guò)這些年的工作與學(xué)習,在專(zhuān)業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變,現將這二十年以 來(lái)的工作情況總結如下:
工作階段的認識與學(xué)習
1、開(kāi)工前,認真學(xué)習相關(guān)規范、仔細審閱本工程設計圖紙,力求對所施工內容做到心中有數,并按規范要求嚴格執行。
2、施工過(guò)程中嚴格控制成品、半成品及原材料,必須有出廠(chǎng)合格證及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。合格證為抄件的,要由原件存放單位的資料負責人加蓋轉抄章方能有效。有復試要求的必須按規范要求做復試報告,合格后方可使用。工程中主要設備材料、成品、半成品進(jìn)場(chǎng)后,按規范要求進(jìn)行檢查,并及時(shí)填寫(xiě)材料報驗單,并按照設計圖紙及施工驗收規范要求,提供材料相關(guān)質(zhì)量證明文件。
3、嚴格控制材料的應檢項目。水泥在使用前,必須做體積安定性的測試。水泥在使用過(guò)程中,如發(fā)現受潮結塊或超過(guò)三個(gè)月的齡期,嚴禁使用或通過(guò)實(shí)驗室鑒定降低標號使用。另外,玻璃幕墻、石材幕墻、塑鋼門(mén)窗等的三性試驗均符合要求。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結范文8
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責,認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責是:、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度;、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責為行動(dòng)標準,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,幾年來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后,積極著(zhù)手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之,通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于xx系統內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。例如:今年九月份,蒲城分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠(chǎng)內堆積硅石估計約噸、重晶石噸,而承租人已離開(kāi),出于安全方面的考慮,領(lǐng)導指示盡快運回分廠(chǎng)所存材料,接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運價(jià),第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠(chǎng),按原計劃三輛車(chē)分二次運輸,在裝車(chē)的過(guò)程中,由于估計重量不準,三輛車(chē)裝車(chē)結束后,約剩噸左右,自己及時(shí)匯報領(lǐng)導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車(chē)以同等的運價(jià)將剩余材料于當日運回,這樣既節約了時(shí)間,又降低了費用。、今年八月下旬,到xx出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,此次招標涉及以后材料的采購,事關(guān)重大,自己了解詳細情況后及時(shí)匯報領(lǐng)導并盡快寄來(lái)有關(guān)資料,自己深知,此次招投標對我廠(chǎng)及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過(guò)正式的招投標會(huì )而感到無(wú)從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門(mén)入手,搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標鋪路,通過(guò)自己的不懈努力,在招標的'過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,終于功夫不負有心人,最后我廠(chǎng)生產(chǎn)的x型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)執行,在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出,其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案,同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習,對廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據廠(chǎng)總體安排代理產(chǎn)品,通過(guò)自己對xx區域的了解,代理的品種分為二類(lèi):一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等,此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是kv線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等,此類(lèi)產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠(chǎng)家多導致銷(xiāo)售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
xx區域大、但電網(wǎng)建設相對落后,隨著(zhù)電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠(chǎng)家都將銷(xiāo)售目標對向西部落后地區,同時(shí)導致市場(chǎng)不斷被細化,競爭日益激烈。xx區域電力單位多屬農電系統,經(jīng)過(guò)幾年的農網(wǎng)改造建設,由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%,故區域市場(chǎng)潛力巨大,F就xx區域的市場(chǎng)分析如下:
(一)市場(chǎng)需求分析。xx區域雖然市場(chǎng)潛力巨大,但延安區域多數縣局隸屬省農電系統,材料采購由省招標局統一組織招標并配送,榆林供電局歸省農電局管理,但材料采購歸省招標局統一招標,其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠(chǎng)家上報省招標局,由招標局確定入圍廠(chǎng)家,更深一步講,其采購決定權在省招標局,而我廠(chǎng)未在省招標局投標并中標,而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來(lái)看,榆林供電局是否繼續電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現狀現已無(wú)力歸還貸款利息,據該局內部有關(guān)人員分析,榆林地區的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對手及價(jià)格分析。這幾年通過(guò)自己對區域的了解,xx區域的電氣生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi):一類(lèi)是西瓷廠(chǎng)(分廠(chǎng))神電、交大、銅川榮鑫等,此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入xx市場(chǎng)較早且有較強實(shí)力,同時(shí)又是省招標局入圍企業(yè),其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠(chǎng)基本相同,所以已形成規模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠(chǎng)等,此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入xx市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低,yhws-/型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為元/支、prw-/銷(xiāo)售價(jià)格為元/支,此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、20xx年區域工作設想
總結一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習,年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)依據年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計劃將工作重點(diǎn)放在延安區域,一是主要做好各縣局自購工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如:延川電力局、延長(cháng)電力局做為重點(diǎn),同時(shí)延安供電局已改造結束三年之久,應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長(cháng)油礦的電氣材料采購,三是在延安區域采用代理的形式,讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
(二)針對榆林地區縣局無(wú)權力采購的狀況,計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,同進(jìn)應及時(shí)向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時(shí)計劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商,主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,以擴大銷(xiāo)售渠道。
(三)對甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因年農網(wǎng)改造暫;緹o(wú)用量,年計劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。
(四)為積極配合代理銷(xiāo)售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(六)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數兌現。
(二)年應在廠(chǎng)、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據市場(chǎng)變化只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。
(三)年應在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,采用定期匯報總結的形式,業(yè)務(wù)員可每周到廠(chǎng)-天辦理其他事務(wù),如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到廠(chǎng),以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
(四)由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑,年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎廠(chǎng)情、市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結范文9
一. 業(yè)務(wù)能力
1. 對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功,天天找客戶(hù),但效果不大,原因是對公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標市場(chǎng)在那里,或當客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,一問(wèn)三不知。其實(shí)只要對對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標市場(chǎng)在那,也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。
2. 對市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面,一個(gè)是對目標市場(chǎng)的了解,一個(gè)是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀(guān)天,不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,所以要根據市場(chǎng)的變化而做出相應的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3. 業(yè)務(wù)技巧很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因為業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè),所以談判中可以解決很多問(wèn)題,客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負責。當然,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(cháng)時(shí)間的.實(shí)踐培養出來(lái)的,而在我自己這3年里的外貿經(jīng)驗中,我所學(xué)會(huì )的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”,一切從客戶(hù)的需求出發(fā),在電話(huà),在電郵,或拜訪(fǎng)中,我們要不斷提問(wèn),從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求,這樣做會(huì )事半功倍。
例如,如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,相反,如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品,在報價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì )嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求,然后去滿(mǎn)足要求”。
二. 個(gè)人素質(zhì)能力
1. 誠實(shí)做生意,最怕“奸商”,所以客戶(hù)都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,做生意。
2. 熱情只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿更加是如此,因為外貿是一個(gè)很長(cháng)的過(guò)程。
3. 耐心外貿行業(yè)中,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間,或者更長(cháng),所以,在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中,在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,一定有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4. 自信心這一點(diǎn)最重要,在外貿中,一般公司擁有的客戶(hù)有幾百個(gè)之多,但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè)。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶(hù),都是要在很長(cháng)的時(shí)間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?hù),所以必須持有堅定的自信,才會(huì )把業(yè)務(wù)做得更出色。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結范文10
八月份工作業(yè)績(jì)不是很理想,帶著(zhù)壓力走進(jìn)了九月份,從月初起想象每一天都是月底的最后期限來(lái)沖刺,心里定下一個(gè)目標,沒(méi)有退路的去完成,想放棄的時(shí)候再逼自己一把,實(shí)現的時(shí)候才發(fā)現原來(lái)失敗的理由都是種種借口。
打不出意向客戶(hù)從前總是抱怨打不出意向客戶(hù),上班到下班,為了打電話(huà)而打電話(huà),下班打卡的時(shí)候抱怨一句,沒(méi)有意向客戶(hù),現在才發(fā)現是沒(méi)用心去打,目的性太強讓我的表述過(guò)于直接,只會(huì )讓客戶(hù)和自己的距離越來(lái)越遠,做不到溝通,更談不上成單。
逼單技巧不能靈活運用客戶(hù)總有各種理由推脫,而我總是一味的被客戶(hù)牽著(zhù)走,有時(shí)甚至為客戶(hù)找理由,時(shí)間一長(cháng),客戶(hù)沒(méi)興趣了,有可能的'單子也黃了。
不能讓客戶(hù)記住沒(méi)有把自己成功的推銷(xiāo)給客戶(hù),意向客戶(hù)很少,競爭者很多,做不到跟蹤,又沒(méi)有自身優(yōu)勢,總容易把客戶(hù)跟丟了。
把握不好意向客戶(hù)花費很長(cháng)時(shí)間投入很大精力跟蹤的客戶(hù),到頭來(lái)發(fā)現不是關(guān)鍵人導致最終把機會(huì )拱手讓人已經(jīng)發(fā)生了三八次,甚至跟蹤到最后發(fā)現客戶(hù)早已合作。而對于某些客戶(hù)沒(méi)有足夠的敏感度而錯失良機也一再發(fā)生。
失敗固然能總結教訓,但一次簽單也能讓人從中總結出經(jīng)驗,希望已經(jīng)到來(lái)的九月我能總結以往的經(jīng)驗教訓靈活運用談單技巧順利完成目標任務(wù)。
九月工作
九月份我的目標任務(wù)是18000,分配到每個(gè)周就是月初一周一張月中兩張,月末才能順利完成任務(wù),本月及以后我要牢記以下幾點(diǎn);
1.保證電話(huà)量每一個(gè)電話(huà)都用心去打,才會(huì )被客戶(hù)記住,把握好每一個(gè)客戶(hù),既然客戶(hù)把電話(huà)打回來(lái),肯定是有意向,一定提醒自己不要忽視。
2.不要把時(shí)間都放在挖掘下一個(gè)意向客戶(hù)身上,及時(shí)回訪(fǎng)很重要。對于心里認定為AB類(lèi)的客戶(hù)一定要及時(shí)約見(jiàn)。
3.把握好時(shí)間,趁熱打鐵,單子不簽回來(lái)隨時(shí)都會(huì )發(fā)生變化,客戶(hù)不急靈活運用方法逼單。
4.多和同事打打配合電話(huà)。
九月已經(jīng)開(kāi)始了,一切清零重新計時(shí),我會(huì )把每一天當做最后一天按部就班的去完成任務(wù)。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結范文11
20xx年很快就過(guò)去了,回顧20xx,想總結的很多。俗話(huà)說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。通過(guò)閱讀大量的道德修養書(shū)籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。
一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作
公司在不斷改革,訂立了新的規定,特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,必須以身作責,在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度,以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍,有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),代理費用達8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候,以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù),加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情,組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達到4。8萬(wàn)元以上代理費(每月不低于1。2萬(wàn)元代理費)。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí),不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節,給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且,隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶(hù),做一次有針對性的開(kāi)發(fā),有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談,爭取簽訂一件《廣東省商標》,承辦費用達7。5萬(wàn)元以上。做馳名商標與商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù),與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了,這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶(hù)公司的知識產(chǎn)權保護做到面,代理費用每月至少達1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習計劃
學(xué)習,對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的'能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼,方能百戰不殆,在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上,是我對20xx年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正;疖(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年,我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù),爭取更多的單,完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結范文12
我于XX年9月被聘為白云二中歷史教師,思想上追求進(jìn)步,工作上勤勤懇懇,作風(fēng)正派,關(guān)愛(ài)學(xué)生,成績(jì)顯著(zhù)。XX年9月,剛參加工作時(shí),我被安排在學(xué)校辦公室鍛煉,并兼有高一年級兩個(gè)班級的歷史教學(xué)任務(wù)。從XX年9月至XX年7月,我在諶宏姍老師的教學(xué)幫帶下,不斷進(jìn)步。在教學(xué)中嚴格要求自己,認真學(xué)習黨的方針政策和新的教育教學(xué)理論,在優(yōu)化課堂教學(xué),教育教學(xué)研究等方面積累了一些經(jīng)驗。并力爭在最短的時(shí)間內熟悉教學(xué)大綱、高考大綱與課程標準,準確把握與理解教材的內在聯(lián)系,明確每個(gè)學(xué)期的教學(xué)要求,制定工作計劃,切實(shí)把握與理解教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn),并深入了解學(xué)情,選擇恰當有效的教學(xué)方法。我認真備好每一堂課,備課時(shí)做到備大綱、備教材、備教法、備學(xué)情,在此基礎上設計教學(xué)過(guò)程。同時(shí),寫(xiě)好備課筆記,積極參與學(xué)校安排的集體備課,主動(dòng)發(fā)言,博采眾長(cháng),不斷改進(jìn)自己的教學(xué),達到與其他老師優(yōu)勢共享。在教學(xué)中,我并不僅僅局限于向學(xué)生傳授知識,關(guān)鍵是培養學(xué)習的能力。不僅讓學(xué)生知道“是什么”,更要讓學(xué)生知道“為什么”。我會(huì )時(shí)刻提醒自己,教師要為人師表,以身作則。我準時(shí)上課,不遲到、早退、缺曠,認真批改作業(yè),做好“培優(yōu)輔差”工作,找學(xué)生談話(huà),耐心引導、轉化后進(jìn)生。
課堂教學(xué)中,我有自己的教學(xué)思想,堅持以學(xué)生發(fā)展為本,我相信任何一個(gè)學(xué)生都是有發(fā)展的潛力的,都是不可放棄的。我的教學(xué)要做到“三個(gè)堅持”:一是堅持文化教育與思想教育相結合,努力提高學(xué)生的思想道德素質(zhì);二是堅持學(xué)生為主體教師為主導相結合,增強學(xué)生學(xué)習的主動(dòng)性和積極性;三是堅持發(fā)展智力與培養能力相結合,注重發(fā)展學(xué)生的思維品質(zhì),努力提高學(xué)生的綜合創(chuàng )新素質(zhì)。
教育是復雜的,也是豐富多彩的。為了能更快地提升自己的教育、教學(xué)水平,我認真反思每一節課,分析過(guò)去的課堂教學(xué)存在的問(wèn)題及產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因,記載成功之筆,牢記失敗之處,珍惜學(xué)生的意見(jiàn),改進(jìn)自己的教育方法。教師的幸福感來(lái)源于學(xué)生、家長(cháng)的認可,歷史教學(xué)中我會(huì )引導學(xué)生把歷史唱著(zhù)學(xué)、編順口溜、開(kāi)展歷史辯論賽、幫助學(xué)生提前梳理和搭建歷史框架,讓學(xué)生在掌握歷史清晰脈絡(luò )的前提下輕松學(xué)習。自然,學(xué)生也留下了值得回憶和欣慰的話(huà)語(yǔ):“老師,我是你這一屆的學(xué)生了,有緣才能做你的學(xué)生。初中很少上歷史課,我聽(tīng)不懂也不感興趣,聽(tīng)了你的三節課,我覺(jué)得你和初中老師教的方法不一樣,聽(tīng)起來(lái)不會(huì )想睡覺(jué),嘻嘻,反而覺(jué)得還蠻有意思的”!安粡姲磁n^吃草”,讓我們的學(xué)生一開(kāi)始就主動(dòng)想學(xué),輕松、快樂(lè )入門(mén),這也使得我對高中歷史教學(xué)有了更深的領(lǐng)悟和更強的信心。
盡管,一直到XX年7月份我還不是班主任,但在與學(xué)生的交流中,我逐漸認識到自己在學(xué)校班主任工作中應該會(huì )大有作為。所以,XX年便主動(dòng)申請要當班主任,準備在這一平凡的崗位上為學(xué)校盡一份綿薄之力,也想盡快使自己鍛煉成熟。XX年帶領(lǐng)的高一(11)班,一年后有文新貴等7名同學(xué)通過(guò)選撥分別進(jìn)入文科和理科重點(diǎn)班,兩年后,這幾位高中進(jìn)校時(shí)起點(diǎn)分數并不太高的學(xué)生,通過(guò)努力取得了很大的進(jìn)步,考入了理想的大學(xué)。如:文新貴同學(xué)進(jìn)校成績(jì)?yōu)?01分,XX年高考理科成績(jì)?yōu)?70分,許曉菲進(jìn)校成績(jì)?yōu)?40分,高考理科成績(jì)?yōu)?10分,陳瑤進(jìn)校成績(jì)?yōu)?70分,高考文科成績(jì)?yōu)?70 分。學(xué)生的進(jìn)步讓我感覺(jué)很欣慰,老師們問(wèn)我一年中究竟做了些什么,其實(shí)我也記不清楚,只是覺(jué)得都是很瑣碎的事情,每天帶著(zhù)學(xué)生出早操,幫助他們制定和修改學(xué)習計劃,永不停歇與學(xué)生輕松、愉快的談心,記住每個(gè)孩子的生日并準時(shí)送上一份簡(jiǎn)單而精心準備的禮物,團結、協(xié)調好我們的各科老師等等?傊,有兩點(diǎn)啟發(fā),言傳身教,潤物無(wú)聲。我想讓孩子們在愛(ài)的氛圍中輕松愉快地學(xué)習,懂得感恩、責任與自尊。學(xué)生成長(cháng)中懂得了如何為人處世,人做好了,學(xué)習成績(jì)自然會(huì )進(jìn)步。
XX年,年級部魏主任因工作擔子重,沒(méi)有太多精力照管其一年來(lái)帶領(lǐng)的班級,于是,重新調整了我的班主任工作,讓我接替他任高二(12)班班主任。主任把這個(gè)曾經(jīng)讓任課教師氣得哭過(guò)鼻子的'班級交給我,我能領(lǐng)會(huì )主任的用心,也深感擔子的沉重。五十多個(gè)學(xué)生的班級,什么層次的都有,最低中考成績(jì)有200多分的,400分以下的占主流,特長(cháng)生與非特長(cháng)生混合。班級特點(diǎn)突出,孩子們有目標,興趣廣,基礎弱,習慣差。針對學(xué)生的情況,我還是一個(gè)個(gè)談心了解,引導鼓勵,一次次的批評教育,很快走進(jìn)了孩子們心靈,F在回憶起來(lái),連我自己都不敢相信,那些在老師眼中“無(wú)可救藥”的學(xué)生,盡然會(huì )在與我談心的過(guò)程中噗通跪在地上,感謝老師的教誨和寬容。兩年帶班的風(fēng)風(fēng)雨雨,磕磕碰碰,我與孩子們共同成長(cháng)著(zhù),體會(huì )著(zhù)變化與進(jìn)步。也許一些班主任還沒(méi)有體會(huì )過(guò)學(xué)生一起喊著(zhù)響亮的口號出早操的經(jīng)歷。我在班主任日志曾這樣記錄:“學(xué)生體質(zhì)增強了,精神振奮了,生活、學(xué)習有計劃了,集體榮譽(yù)感加強了,我也用公家的時(shí)間鍛煉了個(gè)人的身體,何樂(lè )而不為呢”?也許有一些班主任的工作并沒(méi)有細致到在高考的前一天還煞費苦心地給同學(xué)們送出自己特殊的祝!耙桓鹜饶c加兩個(gè)荷包蛋”,而我用心做了。迎來(lái)的收獲,真有些出乎意料。學(xué)生畢業(yè)前夕,也許有班主任從來(lái)沒(méi)有收到過(guò)這樣的禮物:“老師,三年前,當我剛踏進(jìn)二中時(shí),認為自己只能考三本,但是,三年后的今天,我想說(shuō),因為遇見(jiàn)了你,我已經(jīng)有可能沖刺一本了!睂W(xué)生的感激,家長(cháng)的感謝,就是我的最大幸福。XX屆高考,我所帶領(lǐng)的高三(12)班26名學(xué)生上二本線(xiàn),其中,有三名特長(cháng)生被一本大學(xué)錄取。在學(xué)校統計的全年級學(xué)生進(jìn)出口成績(jì)對比結果,前十名學(xué)生中,我班占了四個(gè)。李清霞中考成績(jì)394分,高考成績(jì)484分,提高135分,李東翰中考成績(jì)350分,高考成績(jì)479分,提高129分,秦坤中考成績(jì)342分,高考成績(jì)468分,提升126分,姜盼盼中考成績(jì)345分,高考成績(jì)468分,提升123分。
三年班主任工作,點(diǎn)點(diǎn)滴滴,如數家珍,忘記疲憊,釋放激情,為先進(jìn)的同學(xué)加油鼓勁,為后進(jìn)的同學(xué)樹(shù)立目標與信心。班主任工作是瑣碎的,需要我們每一個(gè)班主任耐著(zhù)性子去對待。我想,有一顆責任心、一顆愛(ài)心、一顆平常心,我們一定能把手中的工作做好,為學(xué)生的未來(lái)保駕護航,也就詮釋了“班主任才是世上最偉大的主任”這句話(huà)的涵義。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結范文13
一年來(lái),在領(lǐng)導和黨支部的關(guān)心、幫助下,在各科室同志們的密切配合下,我以堅定的思想信念,務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、飽滿(mǎn)的工作熱情和嚴謹的生活作風(fēng),較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的`各項工作。在此,我對一年來(lái)的工作情況匯報如下:
1、思想上,自覺(jué)自主學(xué)習,不斷提高政治思想素質(zhì)。作為一名機關(guān)干部,我始終堅持把政治學(xué)習擺在首位,端正學(xué)習態(tài)度,始終堅持理論聯(lián)系實(shí)際,注重學(xué)以致用,堅決貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策。
2、業(yè)務(wù)上,刻苦學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,努力提高業(yè)務(wù)水平。具體工作如下:
。1)認真履行電梯安全管理員的職責,按時(shí)每月聯(lián)系電梯維護人員對電梯進(jìn)行日常維護檢查。
。2)在工程上,一是綜合樓項目,包括參與跟進(jìn)了項目從設計,招標到施工,竣工全過(guò)程,包括項目立項,施工簽證等,項目預算約300萬(wàn)。二是西洋供銷(xiāo)社店面改造工程,參與跟進(jìn)了項目設計,招標,施工等過(guò)程,項目預算約90萬(wàn)。三是市場(chǎng)立面改造項目,參與了項目從設計到施工竣工,項目預算約165萬(wàn)。四是參與完成物流園路面改造及零星修繕等工程的預算招標施工結算等,共計工程款約70萬(wàn)。五是完成供銷(xiāo)社及市場(chǎng)零星項目修繕工程的決算審核,前后共完成審核工程款約10萬(wàn)。六是完成竹柴炭倉庫改造工程項目審核,約7萬(wàn)元。
。3)認真完成市里布置的統計工作,每月底按時(shí)上報統計工作完成情況,匯總各項任務(wù)指標,完成上級供銷(xiāo)社分派的統計任務(wù)。
業(yè)務(wù)科涉及面廣,需要過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力。加上自己工作經(jīng)驗不足,缺乏從事工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,為了盡快更好地適應工作需要,我始終注重加強業(yè)務(wù)學(xué)習,拓寬知識領(lǐng)域,提高業(yè)務(wù)素質(zhì),積極向領(lǐng)導和周?chē)緜儗W(xué)習,學(xué)習他們?yōu)槿、做事、處事之道。向老同志學(xué)習在工程項目中處理事情的方法和對待項目中問(wèn)題的態(tài)度及解決工程中糾紛的技巧和遇到問(wèn)題的思考方式。
雖然我的經(jīng)驗不足,工作上還是有所欠缺,但是正是在各項工作中不斷學(xué)習,積累經(jīng)驗,尤其是工程項目方面的專(zhuān)業(yè)知識,這些從書(shū)本上學(xué)不到的實(shí)踐經(jīng)驗,都必須在現實(shí)生活中積累而獲得,也非常感謝老同志的指導和傳授的經(jīng)驗,在今后的工作中,我更應該繼續學(xué)習,認真完成每項工作,積極思考,完成領(lǐng)導安排的任務(wù),并且在每項工作后認真總結,積累工程和業(yè)務(wù)方面有關(guān)的經(jīng)驗,提高自己的業(yè)務(wù)水平。
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結范文14
我于20xx年加入人保財險這個(gè)大家庭,已是第5個(gè)年頭了,在這不算短的時(shí)間里,我深感20x年x是璧山支公司發(fā)展迅猛的一年,支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,在各個(gè)部門(mén)的通力配合下,在全體員工的共同努力下,全面完成了年度各項任務(wù),作為璧山公司的一員,我引以為豪,公司的發(fā)展壯大,離不開(kāi)每一位員工的辛勤工作,接下來(lái)我將我一年的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結:
我主要談三個(gè)方面:
1、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況
2、存在的問(wèn)題和不足
3、20xx年的思路及展望
一、個(gè)人發(fā)展及工作完成情況:
我的20xx年,工作分為兩個(gè)階段,上半年主要從事銷(xiāo)售部組訓及代理人服務(wù)工作;下半年開(kāi)始丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的管理工作。我所在部門(mén)銷(xiāo)售部全年任務(wù)指標是1450萬(wàn),截止到11月初,已經(jīng)完成全年任務(wù),截止到12月31日,我部共完成保費收入約1800多萬(wàn),超任務(wù)指標約25%;20xx年,部門(mén)給我下達的任務(wù)指標是32萬(wàn),截止到12月31日,我已完成保費收入62萬(wàn)(其中含摩托車(chē)17萬(wàn)),排除摩托車(chē)新增業(yè)務(wù)按45萬(wàn)計算,超出計劃指標40%,于20xx年28萬(wàn)同比增長(cháng)60%;此外,丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部實(shí)現全年保費任務(wù)約417萬(wàn),同比增長(cháng)19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部門(mén)下達的保費計劃。
下面是我的具體工作表現:
在思想上堅定政治信念,堅持政治理論的學(xué)習,積極向黨組織靠攏,定期撰寫(xiě)思想匯報,在黨組織有意識的培養和錘煉下,我于6月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著(zhù)我不斷學(xué)習科學(xué)理論知識,開(kāi)拓創(chuàng )新,與時(shí)俱進(jìn),以實(shí)際行動(dòng)踐行對自己理想的承諾。
在工作中勤于學(xué)習,刻苦鉆研,積極要求進(jìn)步。擔任組訓一職,我深知做好晨會(huì )的重要意義,為了能提高晨會(huì )質(zhì)量、豐富晨會(huì )形式,我把學(xué)習放在頭等地位,珍惜每次市公司組織學(xué)習的機會(huì ),和同行探討,強組訓技能;利用一切時(shí)間加強自身學(xué)習,提高自身素質(zhì),比如閱讀大量營(yíng)銷(xiāo)管理、保險知識類(lèi)書(shū)籍、聆聽(tīng)專(zhuān)家講座、登錄保險相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等;為了保證晨會(huì )組織過(guò)程流暢,表達準確,除了內容上做足充分的準備,還要斟酌講義,不斷演練,卡時(shí)間,調整語(yǔ)速和表情等,每次晨會(huì )都經(jīng)過(guò)深思熟慮、精心準備。同時(shí),做好代理人服務(wù)工作,幫助他們填單,算保費、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶(hù)工作,同他們建立了良好關(guān)系,也為我去丁家營(yíng)銷(xiāo)部工作奠定了基礎。丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后,我全身心地投入到基層營(yíng)銷(xiāo)工作中,‘萬(wàn)事開(kāi)頭難’營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部作為公司的試點(diǎn),沒(méi)有先前的經(jīng)驗可借鑒,在人員配備上也沒(méi)有到位(是指簽單人員在前期還沒(méi)有到位),我便獨自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪(fǎng)客戶(hù)、內勤外勤兼職干。根據鄉鎮的習慣,有時(shí)候很早就趕去,發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷(xiāo)部簽單,遇到周末,一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮;有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶(hù)才趕到,我也沒(méi)有拒絕更沒(méi)有埋怨,熱情周到的為客戶(hù)辦理好業(yè)務(wù)后,才伴著(zhù)夜色拖著(zhù)疲憊的身體回到家中;同時(shí)還陪同代理人展業(yè),驗險,協(xié)同填單、送單、做好客戶(hù)維系工作,在營(yíng)銷(xiāo)員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)積極溝通,解決問(wèn)題,以提高營(yíng)銷(xiāo)員的忠誠度,很多節假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷(xiāo)員做好服務(wù)。丁家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部開(kāi)業(yè)后,不到5個(gè)月的時(shí)間,實(shí)現了保費收入200萬(wàn),實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)35%,高效、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù)。此外,還加強新人培養和營(yíng)銷(xiāo)增員,對新進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的簽單人員進(jìn)行一對一的`培訓,通過(guò)在理論和操作上系統化的學(xué)習,該簽單人員已掌握了相關(guān)規定,并能熟練簽單;在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中,我經(jīng)常和符合增員要求的人接觸,挖掘準增員對象。在工作中這種敢于創(chuàng )新、敢打硬仗、認真負責、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同。
在生活中積極熱情,全面發(fā)展。我積極參與市分公司及支公司的各種活動(dòng),在市分公司高峰會(huì )上舉行的辯論賽中,我所在的團隊在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰(shuí)更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,以?xún)?yōu)異成績(jì)獲得辯論賽團體第一名;作為團支部組織委員,也積極組織團員開(kāi)展各項活動(dòng),在“五四青年節”,便聯(lián)誼活動(dòng)銅梁支公司一同組織參觀(guān)了邱少云紀念館;作為工會(huì )委員,從職工切身利益出發(fā),構思相關(guān)活動(dòng)方案,在”職工車(chē)技比賽”活動(dòng)中,我認真策劃,制定規則,確;顒(dòng)實(shí)施。
二、存在的問(wèn)題和不足
在xx年的工作中,我取得了一定的成績(jì),使自己的能力有了一些提高,但是還存在很多不足的地方:
1、思想不夠解放,做事不夠大膽。無(wú)論是組訓工作還是營(yíng)銷(xiāo)部管理工作,步伐受到思想和眼界的局限,凡事不敢大膽設想,做事過(guò)于小心謹慎,習慣依賴(lài)經(jīng)驗判斷。
2、不善于合理分配時(shí)間,以至于在繁瑣的事務(wù)中,沒(méi)有抽出足夠的時(shí)間來(lái)加強學(xué)習和自身素質(zhì)的提高。
3、管理經(jīng)驗還不是很豐富,管理的藝術(shù)、技巧性還有待加強和改進(jìn)。由于管理時(shí)間不長(cháng),管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導能多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己的管理能力,提高自己的工作水平。
4、和各個(gè)部門(mén)之間,同事之間的溝通不夠,也希望能通過(guò)公司的各類(lèi)活動(dòng),增加交流的機會(huì )。
三、20xx年的工作思路和展望
20xx是我公司求發(fā)展、大跨越的一年,工作會(huì )更加的困難,激烈的競爭會(huì )給我們帶來(lái)更大的壓力,我們只有直面現實(shí),化壓力為動(dòng)力,以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展,在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著(zhù)手:
1、增強主動(dòng)學(xué)習意識。工作中合理安排時(shí)間,加強自身學(xué)習,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。
2、注重團隊意識和大局意識。積極工作,正確面對困難和壓力,主動(dòng)尋求解決途徑,加強營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部的團隊建設。
3、深入了解營(yíng)銷(xiāo)人員的生活、工作、學(xué)習情況,從創(chuàng )新發(fā)展的角度來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)人員的展業(yè)方式,提高營(yíng)銷(xiāo)人員的工作效率和忠誠度。
4、加大部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)人員管理力度,保障部門(mén)業(yè)務(wù)穩定有序發(fā)展,爭取全面完成公司下達的各項任務(wù)指標
5、提升門(mén)檻,廣開(kāi)渠道,加大營(yíng)銷(xiāo)人員招錄力度,本著(zhù)寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì )上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷(xiāo)隊伍中來(lái)。同時(shí),加強部門(mén)人員的培訓工作。
最后,相信在xx年我們會(huì )做的更好,璧山支公司的明天會(huì )更加輝煌燦爛!
業(yè)務(wù)個(gè)人工作總結范文15
外貿工作兩個(gè)月后,針對外貿公司老板提出的“報價(jià)就是見(jiàn)光死,不能報價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權,什么都能夠賣(mài)“等問(wèn)題,我們作出如下月工作總結以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識,關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利,才會(huì )有生意做。務(wù)必留意以下幾個(gè)方面:
公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位:
a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品,如果公司以小規模發(fā)展速度,公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚狀況下,公司務(wù)必經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品,方會(huì )盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),戰線(xiàn)拉得太長(cháng),從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠(chǎng)搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識來(lái)操控。
買(mǎi)家總會(huì )貨比三家,買(mǎi)家遠是專(zhuān)業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如這點(diǎn)做不到,是無(wú)法贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的。
報價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng),它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個(gè)企業(yè)報價(jià)的平均水平和報價(jià)趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低),自我的產(chǎn)品報價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),及如何以到達報價(jià)的正確性,讓客戶(hù)查到公司明白公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b.報價(jià)表
此報價(jià)表上的'數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不一樣的價(jià)格就會(huì )培養不一樣素質(zhì)的客戶(hù)群,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務(wù)策略,發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報價(jià)表,看似簡(jiǎn)單,實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細和認真的推敲。
報價(jià)應報得恰如其分,不能過(guò)低,也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài),普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)決定你的誠實(shí)性,并同時(shí)決定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報不出來(lái),這說(shuō)明你的誠實(shí)性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì )對你再理會(huì )。
摸清客戶(hù)動(dòng)機及誠意再報價(jià),以免成為報價(jià)工具,浪費時(shí)光。
外貿競爭異常急烈,以目前中國市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求,要想異軍突起,個(gè)性注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習,避免出錯。
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