服務(wù)員個(gè)人的工作總結范文
服務(wù)員需要在工作中總結自己，那么相關(guān)的工作總結應該怎么寫(xiě)呢？下面是小編分享給大家的服務(wù)員個(gè)人的工作總結范文，歡迎閱讀。
服務(wù)員個(gè)人的工作總結范文（一）
在這個(gè)比較輕松的暑假生活中，本身便想通過(guò)打工來(lái)了解社會(huì )，得到一筆寶貴的財富。于是我踏上了去尋找工作的路上。通過(guò)努力，我為自己找到了一份服務(wù)員的工作，但這份工作卻超乎了我的意料之外，雖然是一份比較辛苦的工作，卻教會(huì )了我很多社會(huì )知識。它將成為我一生中一份有價(jià)值的社會(huì )經(jīng)歷。
服務(wù)員是隨處可見(jiàn)的，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的人是不知道服務(wù)員的辛苦，就像沒(méi)有家庭負擔的人不知道好的生活的來(lái)之不易。而我，在今年暑假，有幸成為了其中的一員。剛開(kāi)始的時(shí)候，感覺(jué)很辛苦很累。因為像我們這種學(xué)生，早已習慣了學(xué)校那種比較輕松的生活。但此時(shí)的我，不得不因為工作的緣故，早上五點(diǎn)二十起床去店里，因為我所在的公司是提供早餐的，六點(diǎn)必須要到，早上是挺忙的，但如果和中午比起來(lái)，那就是小巫見(jiàn)大巫了。
從中午十一點(diǎn)開(kāi)始，客人陸續多了起來(lái)，幾乎每天中午都是滿(mǎn)堂的。這時(shí)，累的就是我們這種服務(wù)員了，而且不能坐著(zhù)，只能一直站著(zhù)。店中又有兩層樓，所以每天至少爬100層樓。當第一天結束后，我感覺(jué)身體很輕了，飄飄欲仙啦。到了第二天，感覺(jué)小腿肌肉酸痛，不過(guò)還好，我的食欲變的越來(lái)越好了。
之前我沒(méi)當過(guò)服務(wù)員時(shí)，我的想法是：不就當服務(wù)員嘛，小意思�？捎H身體驗后才知道很多看似簡(jiǎn)單的事情其實(shí)未必簡(jiǎn)單，需要全神貫注�！邦櫩途褪巧系邸边@句話(huà)我現在應該已經(jīng)知道是什么意思了。當中午客人多時(shí)，客人所點(diǎn)的菜難免會(huì )慢些，這時(shí)，我們的服務(wù)態(tài)度就越要好。一般的客人還是好說(shuō)話(huà)的，如果碰到一些不講理的客人也只有忍著(zhù)了。從這些事里，我知道了在任何時(shí)候都要尊重別人，只有這樣，別人才會(huì )尊重你。除此之外，我還學(xué)會(huì )了要換位思考，站在他人的角度思考問(wèn)題，諒解他人。有時(shí)候給別人行方便就是給自己行方便。將來(lái)在社會(huì )上就是要和別人友好相處的，打工期間，正好為我提供了這個(gè)鍛煉的平臺。對了，英語(yǔ)很重要。隨著(zhù)上海的高速發(fā)展，很多外國人來(lái)到上海需要交流，所以要學(xué)好英語(yǔ)的了。
打工期間，要一直保持著(zhù)微笑，微笑可以讓客人的心情好一些。同時(shí)，在將來(lái)的社會(huì )中也要微笑。細細算來(lái)，我只打了十七天的工。但這十七天卻讓我知道父母賺錢(qián)的不易及辛苦。生活不用太過(guò)奢侈，錢(qián)要用在“刀刃”上。
通過(guò)這些天的鍛煉，我想我是值得的，至少磨練了自己的意志。有時(shí)，困難重重，但只要挺過(guò)來(lái)，就將看到雨后的晴天。
服務(wù)員個(gè)人的工作總結范文（二）
20××年是我自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過(guò)去的一年在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的'熱情幫助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，過(guò)去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們要努力的是未來(lái)，有好多人說(shuō)我個(gè)性變了，我相信。我真的很滿(mǎn)意，有好多好多的事壓著(zhù)我，我還是堅持挺過(guò)，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會(huì )這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，就算沒(méi)有我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會(huì )更好、你好、我好、大家都會(huì )好的。
現將工作總結如下：
一、培訓方面：
1、托盤(pán)要領(lǐng)，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會(huì )各部門(mén)幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓與督導。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識。
5、對本班組進(jìn)行學(xué)習醬料制作。
二、管理方面：
1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。
2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開(kāi)做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、20××年傳菜全年離職人數23人，20××年傳菜全年離職人數4人，20××年是比較穩定的一年。
三、作為我本人，負責傳菜工作。
1、負責廳面的醬料運轉。
2、傳菜出菜相應輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調。
四、在操作方面的幾點(diǎn)。
1、人手不足，忙時(shí)導致菜肴造型變形，體現不了本公司的精華。
2、由于國家的興旺，導致現代的年輕人都是寶貝，越來(lái)越不會(huì )干活，越來(lái)越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢(qián)、不知道為他人換位思考，做今天的我真難��！
3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的最大問(wèn)題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰(shuí)管誰(shuí)、什么叫誰(shuí)為誰(shuí)維護誰(shuí)、要怎樣才能穩定。
5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
五、本班組在本年度做的不到位。
1、部分員工禮貌禮節、儀容儀表不到位。
2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標準操作。
3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導致監督力度不到位。
總之，20××年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標、新挑戰，在新的一年中繼續努力工作，勤學(xué)習、勤總結，最后祝愿我們賓館生意興壟財源廣進(jìn)！祝愿各位領(lǐng)導在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續寫(xiě)人生新的輝煌！
服務(wù)員個(gè)人的工作總結范文（三）
針對我市貧困農戶(hù)、移民戶(hù)、年齡較大而就業(yè)困難的農村婦女，我校受市扶貧和移民局委托，我們在東興鄉開(kāi)展了以農村婦女為主體的家政服務(wù)員培訓，現將該期培訓班的培訓工作總結如下。
一、前期培訓組織動(dòng)員情況
為落實(shí)好培訓工作，培訓前，我校領(lǐng)導多次帶領(lǐng)職業(yè)培訓處的全體人員到市境內多個(gè)鄉鎮開(kāi)展了調研，選擇了幾個(gè)農業(yè)鄉鎮，與當地鄉鎮成人教育專(zhuān)職教師研究具體人員的組織報名工作。按照扶貧移民局的相關(guān)文件要求，動(dòng)員組織農民報名登記。到開(kāi)班培訓前，東興鄉共組織上報將參加培訓的農民在冊人數近60人予以公示。
二、培訓內容
根據家政服務(wù)員這個(gè)工種的主要服務(wù)內容，我們擬定了一個(gè)專(zhuān)門(mén)的教學(xué)計劃，教學(xué)內容主要涵蓋家用電器的維護保養、家政服務(wù)員的職業(yè)禮儀、服務(wù)意識的培訓、家庭花卉園藝植物養護基礎知識、家庭飲食的營(yíng)養搭配、家常菜烹飪、家庭衛生及家庭安全、嬰幼兒及老人護理等。
三、培訓時(shí)間
由于本期培訓班的學(xué)員主要為農婦，故我們選擇在農閑的日子開(kāi)展培訓。本期培訓從10月31日起，到11月29日結束。
四、培訓老師
本期培訓班，除我校教師外，我們還先后從市境內的職中、家政服務(wù)公司、建設局、中醫院、保健院等單位選擇了陶洪興、范麗君、羊潤滋、廖清輝、吳紅英等同志開(kāi)展相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識培訓，這些同志兼任我們的主講老師，他們都是市內相關(guān)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)骨干，他們的講授，更為專(zhuān)業(yè)。
五、培訓方式適于農民教育特點(diǎn)
培訓采用課堂集中講授和家庭自學(xué)。課堂講授主要安排在東興鄉中心小學(xué)教室。針對學(xué)員們自學(xué)中遇到的問(wèn)題，老師在課堂講授中再作解答并作示范，把家庭服務(wù)的全過(guò)程，()盡可能地濃縮在有限的培訓時(shí)間里。由于培訓內容務(wù)實(shí)、具體，現場(chǎng)互動(dòng)，學(xué)員深感受益，農民反響甚好。
六、培訓管理
該期培訓班，我們根據名冊，通知學(xué)員到培訓點(diǎn)，現場(chǎng)照相，并留下身份證復印件，以確認培訓學(xué)員的真實(shí)有效。在開(kāi)班的當天，每人免費發(fā)放一個(gè)學(xué)習袋，內裝家政服務(wù)員培訓用書(shū)、筆記本、筆。由學(xué)員本人在培訓臺帳上簽字，并且每天上課都點(diǎn)名考勤，最后學(xué)員簽字認可。這樣做的目的，就在于使我們上報名冊中的學(xué)員確為培訓過(guò)的農民學(xué)員，對那些事后更進(jìn)一點(diǎn)核對不符合文件要求的學(xué)員，就算是參加了培訓，我們也刪除了。
七、實(shí)際培訓合格學(xué)員53人。
本期培訓經(jīng)考核合格的共53人。對于那些在報名沒(méi)來(lái)的、培訓過(guò)程中流失的、頂替的，這些都是不符合文件精神的，其中有三人最后發(fā)現不符合要求，就堅決刪除了。造價(jià)員工作總結辦公室職員工作總結預算員工作總結
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