廣電網(wǎng)絡(luò )公司的工作總結范文
導語(yǔ)：中國廣播電視網(wǎng)絡(luò )有限公司,負責全國范圍內有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的相關(guān)業(yè)務(wù),開(kāi)展三網(wǎng)融合業(yè)務(wù)。廣電網(wǎng)絡(luò )公司有很多的分支企業(yè)。下面小編將為大家分享關(guān)于廣電網(wǎng)絡(luò )公司的年終工作總結范文。歡迎大家閱讀參考。
篇一：廣電網(wǎng)絡(luò )公司分支的年終總結
�。兀兀兀啬�，我縣分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門(mén)的通力協(xié)作下，按照“以市場(chǎng)運作為原則，開(kāi)拓進(jìn)取樹(shù)形象；以確保收入為目標，與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個(gè)以”的決策，發(fā)揚創(chuàng )新求實(shí)、發(fā)展進(jìn)步的工作作風(fēng)，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經(jīng)營(yíng)指標取得了突破性的進(jìn)展。全年共實(shí)現總收入xxx萬(wàn)元，占比上年增收15.25萬(wàn)元，增長(cháng)13.49%，企業(yè)取得了快速發(fā)展�，F將今年的工作總結如下:
一、強化內部管理，提高企業(yè)效益。
1、完善了全員目標責任管理。進(jìn)一步規范內部管理機制
健全激勵機制，實(shí)施績(jì)效管理。把企業(yè)內部經(jīng)濟責任制與目標管理有機結合起來(lái)，全面實(shí)行量化積分考核獎懲制度。結合實(shí)際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位責任制及目標考評方案》，定崗定員，責任到人。實(shí)施月度考核，季度末根據考核結果發(fā)放當季效益工資，有效激發(fā)了員工干好工作的積極性。
2、嚴控費用支出。加強內部財務(wù)管理，嚴格控制費用開(kāi)支。一是加強材料成本核算，健全材料領(lǐng)、退料制度，大大提高了材料的利用率和節約率；二是加強對工程成本的控制，按工程進(jìn)度核撥款，加強工程監管，加強跟蹤問(wèn)效；三是壓縮日常費用開(kāi)支比例，盡量減少不必要支出。
3、加強安全生產(chǎn)管理。抓好安全教育，樹(shù)立“安全至上”觀(guān)念，強調“安全也是效益”。增加安全防護投入，為每個(gè)員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識，在企業(yè)形成“時(shí)時(shí)講安全、人人關(guān)注安全”的氛圍，有效避免了安全責任事故的發(fā)生。由于安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現一起安全責任事故。
二、推出有力舉措，大力拓展業(yè)務(wù)范圍。
1、穩步發(fā)展基本業(yè)務(wù)。我縣分公司采取有力措施發(fā)展網(wǎng)絡(luò )基本業(yè)務(wù)，年初順應市場(chǎng)需要，制定了《xx分公司關(guān)于租賃店面經(jīng)營(yíng)戶(hù)安裝使用有線(xiàn)電視優(yōu)惠辦法》，既大大拓寬了有線(xiàn)電視的業(yè)務(wù)范圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線(xiàn)電視信號的違法行為，進(jìn)一步規范了市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)努力，全年共新增城區用戶(hù)xxx戶(hù)，使我縣有線(xiàn)電視用戶(hù)達到了xxxx戶(hù)，新增用戶(hù)率達8.9％。
2、重點(diǎn)發(fā)展數字電視業(yè)務(wù)。一是認真進(jìn)行市場(chǎng)調查，細分市場(chǎng)，并寫(xiě)出了調查報告，有針對性地對不同用戶(hù)群采取不同的促銷(xiāo)手段；二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經(jīng)費3000多元，舉行現場(chǎng)咨詢(xún)演示會(huì )，印發(fā)宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線(xiàn)電視進(jìn)行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節目《xx新聞》前配播“xx數字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果；三是積極發(fā)展集團用戶(hù)。充分利用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農發(fā)行、發(fā)改局等單位集體購買(mǎi)數字電視機頂盒，使用戶(hù)在短時(shí)間內迅速增長(cháng)；四是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。樹(shù)立用戶(hù)至上的服務(wù)理念，在人員少、時(shí)間緊、安裝任務(wù)集中的情況下，分公司員工加班加點(diǎn)，分工協(xié)作，為用戶(hù)做好數字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶(hù)的咨詢(xún)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)，贏(yíng)得了市場(chǎng)。從元月份正式推出數字電視業(yè)務(wù)以來(lái)，經(jīng)過(guò)卓有成效的工作，僅在春節前夕數字電視用戶(hù)就突破了200戶(hù)，全年共發(fā)展數字電視用戶(hù)達xxx戶(hù)。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)有了一定發(fā)展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行布線(xiàn)，發(fā)展大樓內單位用戶(hù)xx戶(hù)。然后逐步向大樓周邊小區和用戶(hù)延伸。目前共發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)收費用戶(hù)xxx戶(hù)，全年累計實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入xxxx元。此外，還為縣政府領(lǐng)導辦公室接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，受到縣領(lǐng)導的高度評價(jià)，同時(shí)也較好地宣傳了廣電增值業(yè)務(wù)，展示了公司的良好形象。
三、搶抓機遇，實(shí)現了網(wǎng)絡(luò )建設的跨越發(fā)展。
1、全面完成了城區光纜網(wǎng)改造任務(wù)。我縣城區廣電網(wǎng)絡(luò )升級改造工程自去年11月開(kāi)始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實(shí)現了工程的順利竣工，除預留的x個(gè)光節點(diǎn)外，已經(jīng)開(kāi)通光節點(diǎn)xx個(gè)，并為xx工業(yè)區、火車(chē)站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區和用戶(hù)聯(lián)接上了光節點(diǎn)信號。據不完全統計，我縣城區網(wǎng)光纜改造共完成地埋管道開(kāi)挖埋設x公里，桿路架設xx公里，新架墻吊線(xiàn)路x公里，復掛光纜線(xiàn)路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時(shí)，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利通過(guò)了上級組織的驗收。
2、完成了全部鄉鎮光纜聯(lián)網(wǎng)和收編整合工作，實(shí)現了“全縣一張網(wǎng)”的目標。一是加快了鄉鎮聯(lián)網(wǎng)改造步伐。在省、市公司的正確領(lǐng)導下，我縣鄉鎮聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復，將全縣xx個(gè)鄉鎮全部納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉鎮光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建設和光纜敷設，以及設備的安裝、調試工作。據統計，我縣鄉鎮光纜聯(lián)網(wǎng)共架設桿路xx公里，新架墻吊線(xiàn)路x公里，復掛光纜線(xiàn)路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜xxx公里，開(kāi)通鄉鎮光節點(diǎn)x個(gè)。經(jīng)過(guò)扎實(shí)有效的工作，較快實(shí)現了工程竣工，并在12月初迎來(lái)了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動(dòng)鄉鎮聯(lián)網(wǎng)收編整合的順利實(shí)施。我縣分公司根據縣政府批轉的《xxx縣農村廣播電視網(wǎng)絡(luò )收編整合實(shí)施方案》，對鄉鎮廣電網(wǎng)絡(luò )實(shí)行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開(kāi)了全縣鄉鎮聯(lián)網(wǎng)收編整合會(huì )議。經(jīng)核定，共整合農村有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )xxxx戶(hù)，整合協(xié)議在10月底已簽訂完畢，資產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò )的移交工作也已在12月全面完成，實(shí)現了“全縣一張網(wǎng)”的目標。
四、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保網(wǎng)絡(luò )優(yōu)質(zhì)安全運行。
1、強化服務(wù)意識。一是轉變員工觀(guān)念，反復提倡“用戶(hù)就是上帝，服務(wù)就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個(gè)個(gè)是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀(guān)念；二是設立了服務(wù)監督欄，讓每位員工面對群眾，接受監督；三是在電視臺公開(kāi)服務(wù)承諾，推行辦事限時(shí)制、首問(wèn)責任制；四是上班時(shí)間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來(lái)訪(fǎng)者，接聽(tīng)好每一個(gè)電話(huà)，從細節做起，不斷塑造廣電人美好形象。
2、加強網(wǎng)絡(luò )維護。一是建立部門(mén)分工合作機制，保持部門(mén)間的聯(lián)系與溝通，使各部門(mén)既分工又合作，密切配合，及時(shí)處理各種網(wǎng)絡(luò )故障，全年共上門(mén)為用戶(hù)維護檢修3582人次；二是完成了xxx段光纜線(xiàn)路的正常巡查、維護以及敏感時(shí)期的光纜線(xiàn)路巡護任務(wù)，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發(fā)生任何責任事故；三是加強了SDH設備及機房前端設備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設備安全平穩運轉。
3、做好了三線(xiàn)安全整治工作。分公司認真傳達貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經(jīng)理任組長(cháng)，各部門(mén)負責人為成員的專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組，統籌安排，責任到人。在整治工作中區別不同情況分項進(jìn)行。首先，對城區范圍內有線(xiàn)電視與電力、電信線(xiàn)路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線(xiàn)路的情況進(jìn)行了調查統計。然后，根據統計情況，對安全隱患較大、易發(fā)生事故線(xiàn)路按照整治的要求先期進(jìn)行了整治；對隱患較小、不易發(fā)生事故的線(xiàn)路作出統一安排，逐步整治；對情況特殊、暫時(shí)無(wú)法整改的線(xiàn)路與產(chǎn)權單位簽定了協(xié)議。到目前為止，縣城xx工業(yè)大道、等路段線(xiàn)路已整改完畢。
五、強化人本管理，提高企業(yè)的凝聚力。
員工的積極性和創(chuàng )造性是完成各項工作任務(wù)的根本保證。我們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的效果。
1、進(jìn)一步理順了工資分配關(guān)系。結合省公司有關(guān)工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執行企業(yè)工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線(xiàn)人員和技術(shù)人員的補助，增強了一線(xiàn)人員的工作責任心和敬業(yè)精神。
2、扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習培訓工作。一是在年初制定學(xué)習、考試制度。要求每個(gè)干部職工做好讀書(shū)筆記，全年達2萬(wàn)字以上；同時(shí)，每季度進(jìn)行1次政治、業(yè)務(wù)知識考試，聘請縣委黨校老師進(jìn)行監考和閱卷，考試成績(jì)與考評工資掛鉤，考試成績(jì)公布后嚴格獎懲。通過(guò)每月集中學(xué)習，平時(shí)分散自學(xué)，季度考試的方法，著(zhù)力提高員工思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平；二是開(kāi)展了“三項學(xué)習教育”活動(dòng)，大力倡導良好的職業(yè)道德風(fēng)尚；三是開(kāi)展學(xué)好“兩本書(shū)”活動(dòng)。在省公司發(fā)出“向全體員工推薦兩本書(shū)”的倡議后，我縣分公司立即聯(lián)系購買(mǎi)好《沒(méi)有任何借口》和《細節決定成敗》書(shū)籍，做到員工人手一冊。隨后，召開(kāi)分公司全體員工大會(huì )，進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習和動(dòng)員，制定了專(zhuān)題學(xué)習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應。四是積極選派技術(shù)人員參加省、市公司舉辦的各類(lèi)學(xué)習培訓活動(dòng)，全年培訓人員16人次。通過(guò)學(xué)習培訓，有效推動(dòng)了員工素質(zhì)的提高，增強了企業(yè)的`凝聚力和向心力。
3、抓好了企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是員工共同的價(jià)值觀(guān)，共同的行為準則。為此，我縣分公司把企業(yè)文化建設作為企業(yè)發(fā)展的重中之重來(lái)抓，不斷增強員工對企業(yè)的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時(shí)刻關(guān)心每位員工的思想動(dòng)態(tài)和精神狀態(tài)，尊重人的本質(zhì)，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發(fā)展創(chuàng )造條件，以民主平等的態(tài)度進(jìn)行對話(huà)交流，多點(diǎn)關(guān)心，多點(diǎn)人情味，在分公司內部營(yíng)造了一種和諧、寬松的工作環(huán)境。其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網(wǎng)絡(luò )企業(yè)精神”等牌匾，使員工增強對xx廣電網(wǎng)絡(luò )企業(yè)品牌、企業(yè)標識、企業(yè)理念、企業(yè)精神的理解和認同。第三，積極組織員工撰寫(xiě)論文，參加征文活動(dòng)，向省、市刊物投稿。分公司總經(jīng)理xxx撰寫(xiě)的《理順市縣級分公司的人事關(guān)系是加快我省廣電網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的當務(wù)之急》一文在省公司舉辦的征文活動(dòng)中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎；分公司行政財務(wù)部經(jīng)理撰寫(xiě)的《如何加強縣級廣電隊伍建設》一文在(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.網(wǎng)絡(luò ).com查看)《聲屏世界》雜志發(fā)表。此外，信息上報工作也有很好成績(jì)。今年共在省公司主辦的《xx廣播電視網(wǎng)絡(luò )工作簡(jiǎn)報》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司第一。
回顧20xx年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業(yè)獲得了跨越式發(fā)展，但在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也存在著(zhù)一些問(wèn)題，如縣城分配網(wǎng)改造任務(wù)繁重；鄉鎮聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量低下，導致管理維護、收費難度加大；機房還未改建，以及機制尚需理順和完善；工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高；隊伍建設有待進(jìn)一步加強等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。20xx年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進(jìn)一步規范運營(yíng)，以實(shí)現“網(wǎng)絡(luò )做大，事業(yè)做強，效益提高”的目標.
篇二：廣電網(wǎng)絡(luò )分公司工作總結及工作計劃
××年是機遇和挑戰并存的一年是廣播電視領(lǐng)域不斷發(fā)展和探索的一年，黨的十六大明確提出”要全面建設小康社會(huì )，大力發(fā)展文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)廣播電視網(wǎng)絡(luò )整合運營(yíng)是發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，做強做大廣電事業(yè)的重要途徑”�！痢辆W(wǎng)絡(luò )分公司順應時(shí)代給予的前所未有的機遇，在區廣播電影電視局和區廣電網(wǎng)絡(luò )總公司的正確領(lǐng)導下，圓滿(mǎn)完成了廣電網(wǎng)絡(luò )整合工作并充分利用原有網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢加強行業(yè)管理網(wǎng)絡(luò )整合后運營(yíng)取得了明顯成效，做到了各級領(lǐng)導滿(mǎn)意，各方面群眾滿(mǎn)意，公司隊伍穩定，員工精神振奮上下齊心�，F將各項工作情況匯報如下：
一、網(wǎng)絡(luò )整合任務(wù)全面完成
區黨委、區人民政府關(guān)于廣電網(wǎng)絡(luò )整合的文件下達以后，××縣廣播電視局及時(shí)成立了廣電網(wǎng)絡(luò )××分公司籌備工作小組。期間，籌備工作小組根據自治區廣播電視網(wǎng)絡(luò )整合工作領(lǐng)導小組第一次會(huì )議精神、桂廣整發(fā)號和桂廣整辦號文件精神，積極配合自治區廣播電視信息網(wǎng)絡(luò )有限公司和××縣廣播電視局，認真做好××縣廣播電視網(wǎng)絡(luò )整合工作，在網(wǎng)絡(luò )整合的每個(gè)環(huán)節，都嚴格按照自治區有關(guān)網(wǎng)絡(luò )整合的文件精神和自治區廣電網(wǎng)絡(luò )整合領(lǐng)導小組的文件精神嚴密操作，按章辦事，使每個(gè)環(huán)節都做到準確、公平、公正、公開(kāi)。。
二、分公司運營(yíng)走向正規化
廣電網(wǎng)絡(luò )××分公司成立之后，公司堅持抓好網(wǎng)絡(luò )發(fā)展這一要務(wù)，自力更生、艱苦奮斗，在區總公司的領(lǐng)導下，及時(shí)將工作重心由整合轉向網(wǎng)絡(luò )建設與經(jīng)營(yíng)，并建章立制，抓好公司的管理和發(fā)展，公司運營(yíng)走向正規化。
�、苯ㄕ铝⒅�，嚴格管理。根據區公司的有關(guān)文件精神，分公司成立了辦公室、財務(wù)、工程技術(shù)部、客戶(hù)服務(wù)部四個(gè)部門(mén)，并先后制訂了各部室工作任務(wù)、財務(wù)管理、員工考勤管理等規章制度。在財務(wù)管理上按區公司要求實(shí)行收支兩條線(xiàn)，將收到的每一分錢(qián)都上交總公司后，再由總公司核撥日常經(jīng)費、專(zhuān)項經(jīng)費和建設經(jīng)費，決不允許有任何截留和私自用錢(qián)的情況。在人的管理上，加強考核和督促檢查，確保公司的正規化運營(yíng)。
�、埠葑リ犖榻ㄔO工作。公司要發(fā)展壯大，必須要有一支政治強、業(yè)務(wù)精、紀律嚴、作風(fēng)正，戰斗力強的隊伍。分公司領(lǐng)導深刻意識到這一點(diǎn)。為了打造這樣一支隊，自公司掛牌成立以來(lái)，公司領(lǐng)導班子以身作則，處處嚴格要求自己，帶領(lǐng)全體員工，一心一意謀發(fā)展，努力做大做強廣電網(wǎng)絡(luò )。針對部分員工情緒不穩定，思想觀(guān)念更新較慢、組織紀律比較松散等問(wèn)題，分公司領(lǐng)導及時(shí)召開(kāi)全體員工會(huì )議，傳達國家、自治區有關(guān)廣播電視網(wǎng)絡(luò )整合工作的文件精神，宣傳公司章程，使全體員工深刻認識網(wǎng)絡(luò )整合的重要要意義和公司市場(chǎng)運作的經(jīng)營(yíng)宗旨，鼓勵分公司全體員工團結協(xié)作，認真學(xué)習，克服一時(shí)困難，自覺(jué)遵守紀律，把思想和工作重心放到分公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展上來(lái)；樹(shù)立良好的服務(wù)意識和大局意識，進(jìn)一步提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。在分公司領(lǐng)導班子的帶動(dòng)下，分公司上下精誠團結，員工對公司的發(fā)展前景都充滿(mǎn)了信心，大家心往一處想，勁往一處使，工作效率明顯提高，服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。
�、尘W(wǎng)絡(luò )運營(yíng)呈現良好勢頭。由于制度嚴明，管理到位，公司工作人員的積極性高，工作效率高，自今年月公司成立以來(lái)，公司已發(fā)展新用戶(hù)戶(hù)，清理歷年欠費用戶(hù)戶(hù)，清收歷年欠費萬(wàn)元，使今年有線(xiàn)電視收費率達到以上。新用戶(hù)入戶(hù)、有線(xiàn)電視故障維修等工作都能及時(shí)展開(kāi)，故障隱患大大減少，用戶(hù)收視質(zhì)量明顯得到提高，用戶(hù)普遍滿(mǎn)意。公司還對街道、單位用戶(hù)進(jìn)行了逐戶(hù)清查，違反規定偷接、多接的都給予嚴肅處理，保證網(wǎng)絡(luò )信號的暢通。公司還租用并裝修了公司辦公室和營(yíng)業(yè)大廳，為用戶(hù)提供了良好的服務(wù)環(huán)境。通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，積極發(fā)展有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，公司新形象逐步樹(shù)立，員工的創(chuàng )新意識、品牌意識不斷增強，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)情況良好，逐步走上正規化的軌道，有力地促進(jìn)了××廣電網(wǎng)絡(luò )的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。
三、雙效目標完成情況良好
自××網(wǎng)絡(luò )分公司成立以來(lái)公司領(lǐng)導真抓實(shí)干認真對照雙效目標要求來(lái)開(kāi)展各項工作：⒈嚴格遵守國家各項法律、法規和公司章程的規定開(kāi)展業(yè)務(wù)。
在網(wǎng)絡(luò )整合完成后，分公司立即著(zhù)手解決原廣播電視局因以往欠稅造成無(wú)稅票收費的歷史遺留問(wèn)題，積極與當地稅務(wù)部門(mén)進(jìn)行多次協(xié)商，終于取得了稅務(wù)機關(guān)的支持，使得在分公司成立后得以及時(shí)開(kāi)展有線(xiàn)電視有收費業(yè)務(wù)；與此同時(shí)，分公司還及時(shí)到縣的物價(jià)部門(mén)、工商部門(mén)按章辦理有線(xiàn)電視業(yè)務(wù)收費許可證及公司營(yíng)業(yè)執照，合法經(jīng)營(yíng)、依法納稅，沒(méi)有違規，違紀行為，得到了本縣稅務(wù)、工商、物價(jià)部門(mén)及社會(huì )各界人士的一致好評。
�、簿W(wǎng)絡(luò )傳輸安全工作扎實(shí)有效。
安全播出工作是今年以來(lái)政府多次強調的工作重點(diǎn)，為確保網(wǎng)絡(luò )傳輸安全，堅決防范“×××”等敵對勢力利用有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行反動(dòng)宣傳等破壞活動(dòng)，按照上級的指示，分公司能自始至終嚴抓安全播出工作，按照要求抓好三個(gè)方面的落實(shí)：一是多次召開(kāi)全體員工會(huì )議部署安全管理工作，加強員工的政治思想工作，教育員工遵紀守法，不參與邪教組織活動(dòng)，進(jìn)一步認識到當前抓好安全播出的重要意義，做到在思想上落實(shí)；二是領(lǐng)導重視，監督到位，成立了領(lǐng)導小組，同時(shí)加強與公安、安全等部門(mén)的協(xié)作，做到組織上落實(shí)；三是實(shí)行小時(shí)值班制度，進(jìn)行實(shí)時(shí)監視發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，成立了巡視小組，加強外線(xiàn)檢測和巡查保護，做到措施落實(shí)。特別是在中秋節、國慶節、“兩會(huì )一節”及“事件”的發(fā)生后的重要保證期期間，××分公司嚴格按照區公司的總體部署，成立了重要時(shí)期安全傳輸領(lǐng)導小組，分公司全面啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò )傳輸安全和應急預案，公司維護小組全天不間斷巡查，做到領(lǐng)導到位、預案到位、責任到位、技術(shù)到位。整個(gè)網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路安全保障工作做到了萬(wàn)無(wú)一失，滴水不漏，無(wú)任何播出責任事故，實(shí)現了優(yōu)質(zhì)、安全、不間斷傳輸的預定目標，圓滿(mǎn)完成了各個(gè)重要保證時(shí)期的安全播出任務(wù)。
篇三：廣電網(wǎng)絡(luò )XX分公司工作總結
廣電網(wǎng)絡(luò )XX分公司20xx年工作總結20xx年是XX廣播電視網(wǎng)絡(luò )整合碩果累累的一年，乘著(zhù)改革的東風(fēng)，我公司于6月28日應運而生。在區公司的正確領(lǐng)導下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統一思想、轉變觀(guān)念，以高度的責任心和強烈的使命感，發(fā)揚創(chuàng )新、務(wù)實(shí)、奉獻的精神扎扎實(shí)實(shí)地努力工作，使公司步入了規范化、制度化運營(yíng)的軌道，各項業(yè)務(wù)得到了長(cháng)足發(fā)展，取得了明顯的效益。
一、建立健全規章制度，實(shí)行規范化管理
公司成立之初，各項規章管理制度不健全，公司領(lǐng)導把建立健全各項規章制度當作一項重要工作來(lái)抓，結合公司實(shí)際，制定了公司的勞動(dòng)紀律、財務(wù)管理、材料采購、安裝維護、接待用餐、車(chē)輛管理等十八個(gè)針對性強、具有可操作性的規章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊。為避免規章制度“寫(xiě)在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒(méi)有落實(shí)在行動(dòng)上”的問(wèn)題出現，公司領(lǐng)導親自抓落實(shí)，任何事情都按規章制度來(lái)辦，并不斷督促檢查各項規章制度的落實(shí)情況。對按制度辦事的給予表?yè)P獎勵，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀律的不徇私情、不講情面地進(jìn)行處罰。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嚴格整頓，公司員工的思想意識已從過(guò)去舊的管理模式，逐漸統一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來(lái)。員工們的主人翁意識、服務(wù)意識不斷得到提高，工作主動(dòng)性、積極性大大增強。過(guò)去那種目無(wú)紀律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩定，員工精神面貌煥然一新，一種規范化、制度化管理的現代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。
二、工作成果
較好地完成了今年的各項經(jīng)濟任務(wù)根據年初局里分配的各項工作任務(wù)指標，并結合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室、財務(wù)管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年15萬(wàn)元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng )收任務(wù)；工程技術(shù)部除完成全年90萬(wàn)元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區1000用戶(hù)的舊網(wǎng)改造任務(wù)；客戶(hù)服務(wù)部除完成日常維護、開(kāi)通報停工作和全年收取500萬(wàn)元的收視維護費任務(wù)外，還要完成城區20xx0用戶(hù)的普查統計建檔等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：1.綜合部已超額完成15萬(wàn)元的增值創(chuàng )收任務(wù)。2.工程技術(shù)部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝用戶(hù)2674戶(hù)，搬遷731戶(hù)。其中新安裝費868656.8元，搬遷安裝費73100元，完成任務(wù)數的104.64。3.客戶(hù)服務(wù)部共收取收視維護費5046519.2元，完成任務(wù)數的100.93；用戶(hù)普查建檔2萬(wàn)戶(hù)，完成任務(wù)數的100。按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。
三、工作計劃
公開(kāi)向社會(huì )承諾，提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立了公司新形象有線(xiàn)電視收費、維護、安裝面對的都是用戶(hù)，它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后，為樹(shù)公司新形象，要求全體員工嚴格按照“三要三不許”的服務(wù)標準，熱情為用戶(hù)服務(wù)。即工作時(shí)要著(zhù)裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌；不許與用戶(hù)爭吵，不許吃、拿用戶(hù)的東西，不許損壞用戶(hù)的物品。為方便用戶(hù)辦事，還在收費大廳張貼了辦事指南，擺設了沙發(fā)、飲水機、飲水杯、電風(fēng)扇等設施，讓用戶(hù)來(lái)辦事有一種賓至如歸的感覺(jué)。為方便用戶(hù)繳費，收費大廳相應延長(cháng)了收費時(shí)間，星期六仍照常上班。為接受群眾的監督，公司從10月1日起，先后在XX電視臺、XX人民廣播電臺和《XX日報》等媒體上連續刊播公告，向社會(huì )公開(kāi)承諾：新安裝或需遷移的用戶(hù)，自交費之日起，一般在3天內安裝完畢，最長(cháng)不超過(guò)7天；用戶(hù)電視線(xiàn)路發(fā)生故障，自接到報修電話(huà)后，小故障在工作日8小時(shí)內消除，中故障在24小時(shí)內消除，大故障在48小時(shí)內消除，并公布了用戶(hù)投訴熱線(xiàn)。這一舉措在社會(huì )上引起強烈反響，解決了過(guò)去安裝有線(xiàn)電視要等、要拉關(guān)系才能及時(shí)安裝的老大難問(wèn)題，增加了公司服務(wù)的透明度。公司還把服務(wù)承諾印在掛歷上送給用戶(hù)，方便用戶(hù)監督。此舉在公司員工思想上也引起了強烈震動(dòng)。如服務(wù)質(zhì)量差、不履行承諾，受到用戶(hù)投訴，責任人將受到公司紀律上、經(jīng)濟上的處罰。為此員工的責任心大大增強，大家對待本職工作也一改過(guò)去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶(hù)所想，急用戶(hù)所急”及時(shí)上門(mén)為用戶(hù)熱情服務(wù)，用戶(hù)投訴率明顯下降，滿(mǎn)意度明顯提高。據統計，服務(wù)承諾公布后，全城的報修投訴電話(huà)從原來(lái)每天20多個(gè)下降到現在每天10個(gè)以下，新安裝用戶(hù)
一般在3天內都能處理好，基本上不壓?jiǎn)�。四、加大網(wǎng)絡(luò )整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡(luò )新用戶(hù)XX城區原有兩張廣電網(wǎng)，即原XX地區有線(xiàn)網(wǎng)和縣級XX市有線(xiàn)網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。
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