房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結的范文
房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結一
房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員20xx上半年工作總結
20xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的�？蛻�(hù)有著(zhù)重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機，達到了公司指標，創(chuàng )造了不錯了業(yè)績(jì)。
在實(shí)踐工作中，我又對銷(xiāo)售有了新的體驗，在此我總結幾點(diǎn)與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜τ诿黠@硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們會(huì )將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
(五) 確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。
(六)團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。
二、對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數為69套，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個(gè)地區的了解，不但要做好這個(gè)項目，更要跟著(zhù)公司一起轉戰南北，開(kāi)拓新的戰場(chǎng)。
在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì )，我也會(huì )更加努力的去工作，去學(xué)習，交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結二
回顧20xx年，寄望20xx年。即將逝去的09年，中國房地產(chǎn)行業(yè)呈現非�；鸨木跋�，在剛剛經(jīng)歷了20xx年的低谷后，又迎接了本年度的高潮現象，對于很多從業(yè)來(lái)說(shuō)是不平凡的一年。對于我個(gè)人來(lái)講，在公司領(lǐng)導和分公司經(jīng)理的栽培下，在同事們的幫助下，經(jīng)歷了歷練，我逐步變得成熟，個(gè)人的硬件、軟件等等方面都有了長(cháng)足的進(jìn)步或變化，本年度有過(guò)一些成績(jì)，當然也存在一些不足，下面我對20xx年總結和20xx年計劃做詳細匯報。
第一部分：20xx年工作部分。
膠南分公司工作
一、營(yíng)銷(xiāo)管理工作
本年度圍繞公司年初制定的“網(wǎng)點(diǎn)一定帶租約售出、公寓樓基本達到清盤(pán)、辦公樓注重人氣”的目標，做好本職工作，盡力完成領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。
1、做好銷(xiāo)售管理基礎工作。包含市場(chǎng)調查、售樓現場(chǎng)管理、銀行貸款、報表管理、銷(xiāo)售策略、價(jià)格策略和銷(xiāo)售例會(huì )等工作。
2、做好廣告企劃工作。包含廣告項目的招標、詢(xún)價(jià);廣告方案的執行工作;
3、做好房地產(chǎn)權證辦理工作。截止20xx年11月26日，辦理房地產(chǎn)權證160戶(hù)左右。
4、做好促銷(xiāo)活動(dòng)。年初執行“20萬(wàn)20套的清盤(pán)促銷(xiāo)”、年中執行“凱華8周年，交2萬(wàn)抵8萬(wàn)”的活動(dòng)，年底在房地產(chǎn)市場(chǎng)充分回暖的基礎上，執行漲價(jià)策略。
5、特色工作。膠南分公司與膠南最大的戶(hù)外廣告運營(yíng)商——青島東方凱歌廣告有限公司創(chuàng )新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體并發(fā)布，畫(huà)面我們審定，廣告公司根據合作期間的銷(xiāo)售額(除特價(jià)房外)提成。做好10月份的營(yíng)銷(xiāo)策劃座談會(huì )的準備工作。處理疑難客戶(hù)，比如五號網(wǎng)點(diǎn)、soho2101、2102的交房問(wèn)題和土地年限問(wèn)題等等問(wèn)題都得到了妥善解決。
二、辦公室工作
本年度圍繞“辦文、辦事、辦會(huì )”三大工作職責，充分發(fā)揮“參謀助手，督促檢查，協(xié)調服務(wù)”三個(gè)作用，在分公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在同事們的大力支持配合下，較好地起到辦公室上傳下達的樞紐作用，為公司房屋銷(xiāo)售和售后服務(wù)工作提供良好的基礎。
1、做好日常管理工作。包含收發(fā)文、秘書(shū)、文件和檔案管理、日�？记�、請銷(xiāo)假、日常辦公用品采購與保管、清潔衛生和后勤保障等等工作。
2、做好企業(yè)文化建設工作。包含日常規章制度的“上墻、上書(shū)、上身”;日常宣傳報道工作等等。
3、做好資料上報工作。包含提報各類(lèi)報表、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)報表;向公司機關(guān)上報月度計劃和總結等等。
4、做好與當地政府部門(mén)的接洽工作。包括做好與當地土地局、房產(chǎn)管理中心、財政局、統計局和開(kāi)發(fā)區管委會(huì )等等部門(mén)的對接工作;比如20xx年9月17日，膠南市市委書(shū)記張大勇蒞臨麟瑞商務(wù)廣場(chǎng)調研的準備工作;11月份，在開(kāi)發(fā)區管委會(huì )的指導下，組織申報了青島市中小企業(yè)創(chuàng )業(yè)基地。
5、領(lǐng)導交辦的其他事宜。比如2012年7月初協(xié)助公司做好2012年凱華公司半年工作會(huì )議的籌備工作。
三、工委工作
做好新時(shí)期的工委工作，必須樹(shù)立“以人為本”的理念，為廣大職工“誠心誠意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”的宗旨，千方百計把工委工作做細、做深、做實(shí)。
1、做好學(xué)習工作。做好實(shí)時(shí)政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習;比如在七一建黨節期間組織學(xué)習著(zhù)xx在七一期間的講話(huà);組織多次學(xué)習中央、股份公司、集團公司和凱華公司各類(lèi)文件精神。
2、組織活動(dòng)。在平時(shí)工作之余，組織一系列活動(dòng)，豐富職工的工余生活。
3、解決員工的困難。在下半年，申報一人為公司五幫戶(hù)。
四、其他工作
在做好本職工作的同時(shí)，盡量幫助和配合其他同事，積極貫徹團隊理念，讓自己多做一些事情，把公司的事情當做自己家里的事情，切實(shí)提高自身綜合水平。
1、協(xié)助財務(wù)做一些財務(wù)類(lèi)工作，比如納稅申報、銀行業(yè)務(wù)等等。
2、領(lǐng)導交辦的其他事宜。比如協(xié)助濟南分公司做好興隆山莊房屋買(mǎi)賣(mài)合同簽訂工作;協(xié)助萊西做好萊西房地產(chǎn)市場(chǎng)的產(chǎn)品專(zhuān)項調查工作。
青島中鐵凱華公司工作
一、學(xué)習
2012年11月26日，赴青島中鐵凱華工作。作為房地產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員，我深知應該具備快速適應生活和工作的適應能力，熟悉地塊情況，熟悉西側開(kāi)工部分，熟悉東側正在報規劃的地塊。
二、營(yíng)銷(xiāo)策劃準備工作
1、做好市場(chǎng)調研工作。在前期產(chǎn)品調研的基礎上，分三個(gè)版塊(北區新區、中區區域、南部區域)對萊西房地產(chǎn)市場(chǎng)做更加全面的調查。同時(shí)，做好客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)工作，掌握客戶(hù)的消費特征，期望值等等，達到知己知彼的目的。
2、做好項目環(huán)境調研。主要針對本項目的地理位置、周邊配套和swot 分析進(jìn)行分析。
3、做好中國人居金牌試點(diǎn)項目的活動(dòng)方案。公司與中國房地產(chǎn)研究會(huì )人居環(huán)境委員會(huì )合作，希望借他們的力量，通過(guò)“高舉高打”的方式，占領(lǐng)項目推廣的制高點(diǎn)。
4、“新萊西、新南城、新人居”的報告。我們與望城辦事處接洽，希望借政府之手大力支持南城區域發(fā)展房地產(chǎn)業(yè)。
5、銷(xiāo)售前期準備事宜。包含整體vi部分、項目定位和推廣思路、銷(xiāo)售道具準備和物業(yè)公司等等事宜。
三、項目報批報建工作
1、配合做好東側地塊的前期證件的辦理工作
第二部分：個(gè)人工作感受
1、計劃性和全局性最重要。盡量站在高一點(diǎn)的角度，把握不同階段的核心工作。
2、注重對細節的控制。比如在廣告合作上，對于稿件控制不到位，最后導致無(wú)效電話(huà)特別多。
3、持續學(xué)習。在學(xué)好業(yè)務(wù)知識和政治知識的基礎上，盡量學(xué)習一些關(guān)于房地產(chǎn)的經(jīng)濟政策，包含土地、金融、稅收、規劃和物業(yè)等等;也要學(xué)習本專(zhuān)業(yè)的一些標桿企業(yè)的做法，結合實(shí)際情況，加以運用。
4、為人處世是關(guān)鍵。作為團隊中的一人，我們要善待周?chē)囊磺�，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，謙虛謹慎地向別人學(xué)習;互通有無(wú)，自己的長(cháng)處應該與同事分享，達到大家共同成長(cháng)的目的。
第三部分：20xx年工作計劃。
1、做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細化方向提升。
2、拓展綜合水平。在做好本職工作的基礎上，按照職業(yè)經(jīng)理人的要求，學(xué)習各方面的知識和鍛煉各方面的能力。
展望未來(lái)，任重道遠。我一定會(huì )以“火熱的激情、專(zhuān)業(yè)的水平、高度的誠實(shí)、負責的態(tài)度”對待工作、生活和學(xué)習，為公司的發(fā)展添磚加瓦，為個(gè)人的發(fā)展增加砝碼。最后，值此新年到來(lái)之際，祝福凱華事業(yè)蒸蒸日上、鵬程萬(wàn)里;祝福大家身體康健、合家幸福。
房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結三
不知不覺(jué)就又半年過(guò)去了，這半年我做了很多事，當然我也加入了清風(fēng)集團，成為了一名置業(yè)顧問(wèn)。說(shuō)到成都清鳳集團,公司以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為龍頭，融房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、物業(yè)管理、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，實(shí)力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷(xiāo)售--代表集團形象直接面對客戶(hù)的這樣一個(gè)團隊。很多成功的前輩都說(shuō)，銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結是對上半年來(lái)的工作學(xué)習進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實(shí)踐活動(dòng)的這樣一個(gè)總結。
上半年來(lái)我們的銷(xiāo)售成績(jì)是有目共睹的，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是 比較晚的，沒(méi)有什么明顯的成績(jì)出來(lái)，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非�？春�，可以說(shuō)在如今房產(chǎn)銷(xiāo)售較為低彌的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)金堂的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來(lái)說(shuō)，作為銷(xiāo)售人員選對這樣一個(gè)展現自己的工作平臺也是很重要的，當然我選對了!
在這段時(shí)間與客戶(hù)的交流中我是深深的體會(huì )到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問(wèn)應盡的責任，做自己的工作不僅要對自己的工資負責，更要對自己的顧客負責�？梢赃@樣說(shuō)，房產(chǎn)是銷(xiāo)售中最慎重的買(mǎi)賣(mài)，不僅是買(mǎi)賣(mài)，更是對自己的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開(kāi)始，而這些，就是我們置業(yè)顧問(wèn)的天職。其實(shí)像我們談客戶(hù)是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好，綠化好，位置好，環(huán)境好，服務(wù)好，但是作為顧客來(lái)講究是該多比較多對比之后再來(lái)決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現出來(lái)了，如何讓讓顧客買(mǎi)我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢，價(jià)格、位置、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素，需要我們去協(xié)調、去綜合。一般來(lái)說(shuō)銷(xiāo)售工作中往往會(huì )存在以下的失誤和問(wèn)題：
1、 主觀(guān)認識不足，談客戶(hù)時(shí)思路不夠清晰;
2、 自身沒(méi)有足夠的意志，對自己的銷(xiāo)售欲望不夠堅定;
3、 計劃制訂得不合理，脫離客觀(guān)實(shí)際，盲目尋找客戶(hù)，有時(shí)候會(huì )錯過(guò)很多準客戶(hù)。
4、 對房子的講解不到位，談客戶(hù)執行的過(guò)程不到位。
5、 對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場(chǎng)反應速度滯后。
6、 來(lái)自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。
以上都是作為我們在工作中所要不斷改進(jìn)的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習以最好做到從容面對。
總結不僅要回顧過(guò)去，還要展望未來(lái)。對當前的形勢現狀與未來(lái)的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀(guān)深入的分析：
1、 外界宏觀(guān)與微觀(guān)環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現狀與發(fā)展、競爭對手現狀與動(dòng)向預測、區域市場(chǎng)現狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現狀、消費者的滿(mǎn)意度和忠誠度總體評價(jià)。
2、 內部環(huán)境分析。企業(yè)的戰略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、品牌等資源方面的匹配程度。
3、 自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。
通過(guò)對現狀與未來(lái)的客觀(guān)分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。
沒(méi)有人會(huì )隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績(jì)的原因，總結經(jīng)驗，并使之得以傳承，是實(shí)現工作業(yè)績(jì)持續提升的前提和基礎。成績(jì)固然要全面總結，對于未來(lái)的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪(fǎng)更多的客戶(hù)，更大程度的了解我們集團的一體化服務(wù)，并且制定適合自己的任務(wù)標的，同時(shí)改善自己的銷(xiāo)售成績(jì)，要做到：
1、 明確工作的主要思路。戰略決定命運，思路決定出路，良好的業(yè)績(jì)必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無(wú)頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì )越走越遠;
2、 新一年度工作的具體目標：銷(xiāo)量目標學(xué)習目標;
3、 完成計劃的具體方法，與客戶(hù)關(guān)系親密程度加強、及時(shí)反映顧客的新資訊。
做到以上觀(guān)念上的宏觀(guān)展望規劃使我們成功的必經(jīng)之路，銷(xiāo)售行業(yè)正在不斷壯大，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰，所以我把下半年當做一個(gè)新開(kāi)始，努力做成功，完成目標，讓自己成為最偉大的推銷(xiāo)員!
房產(chǎn)銷(xiāo)售工作總結四
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為某某企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，某人之拼搏的精神。
某是某某銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，某同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，公司于某年與某公司進(jìn)行合資，共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間，某同志積極配合某公司的員工，以銷(xiāo)售為目的，在公司領(lǐng)導的指導下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，此為某月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最后以某個(gè)月完成合同額某萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮，某同志從中得到了不少專(zhuān)業(yè)知識，使自己各方面都所有提高。
XX年下旬公司與某某公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部，某同志擔任銷(xiāo)售內業(yè)及會(huì )計兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際，該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過(guò)程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬(wàn)的房款，每一筆帳目都相得益彰，無(wú)一差錯。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì )，該同志不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán)，而且一期余房也一并售罄，這其中與某同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì )有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中，占有一席之地。
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