怎樣寫(xiě)科級領(lǐng)導干部個(gè)人總結范文
在縣委、縣人民政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司20xx年工作目標，立足本職，扎實(shí)工作，努力提升景區景區旅游服務(wù)水平，以“管理不是目的，服務(wù)才是根本”為服務(wù)宗旨，齊心協(xié)力、通力合作，克服困難，各項工作有序開(kāi)展，實(shí)現人、財、物的優(yōu)化配置與使用,圓滿(mǎn)完成了各項目標任務(wù)�，F將20xx年工作總結如下：
一、狠抓主營(yíng)業(yè)務(wù)，做好精細化管理
1、加強門(mén)票務(wù)管理隊伍思想教育和廉政建設，強化門(mén)禁系統智能化管理作用，提高購票率，增加門(mén)票收入。
每周組織召開(kāi)公司例會(huì )和部門(mén)例會(huì )，及時(shí)解決票務(wù)管理存在的困難和問(wèn)題，增強員工信心；及時(shí)掌握人員思想動(dòng)態(tài)，加強警示教育、普法教育、提高服務(wù)水平；加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身能力，爭做部門(mén)能手；加強團結協(xié)作、互幫互助；齊抓共管，嚴厲打擊和制止倒票行為。3月13日新北門(mén)啟用門(mén)禁系統后，積極推動(dòng)票務(wù)管理改革，優(yōu)化票務(wù)人員編配，很大程度上提升了辦公效率。
2、設立公務(wù)接待崗，規范公務(wù)接待票務(wù)管理，嚴格優(yōu)惠、免票審批程序。
3、加大打擊逃票、倒票票力度，減少票款流失。
根據管理工作需要，安保部從4月6日成立以來(lái)。建立健全組織領(lǐng)導機構，根據需要，試掛靠州保安公司。
4、停車(chē)場(chǎng)走向規范化、智能化管理，達到安全、有序、效益。 新的車(chē)輛管理規定出臺以來(lái)，景區內嚴禁車(chē)輛通行，在新北大門(mén)和營(yíng)上路口設車(chē)輛卡點(diǎn)，多次舉行停車(chē)場(chǎng)人員文明執勤和業(yè)務(wù)培訓，停車(chē)場(chǎng)智能化管理系統的投入使用，車(chē)輛停放有序、安全。
二、加強對外宣傳和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，拓展旅游市場(chǎng)
根據公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要成立了旅行社、市場(chǎng)部和雷山子公司，并順利開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
（一）打造景區“M”線(xiàn)型游線(xiàn)，豐富景區景點(diǎn)。
根據公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，20xx年1月份成立了市場(chǎng)部，為優(yōu)化景區景點(diǎn)開(kāi)發(fā)和建設，提升景區品位，公司圍繞縱深發(fā)展、體現原生、全民參與、共同富裕的原則，認真規劃“銀角面”發(fā)展模式，切實(shí)營(yíng)造羊排山頂、東引山頂及表演場(chǎng)周?chē)摹叭c(diǎn)式”景點(diǎn)分布定位，完成了也東寨至羊排寨“M”線(xiàn)型路線(xiàn)——嘎歌古道的規劃和建設，完成了鼓藏頭、活路頭、碾米坊、釀酒坊、蠟染坊和文化展示點(diǎn)等景點(diǎn)的租賃、設計、裝修等工作。
（二）認真研究和探索市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。
為了對開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行定位，進(jìn)一步拓展旅游產(chǎn)品市場(chǎng)，有針對性地開(kāi)展了市場(chǎng)調研；為了進(jìn)一步提升市場(chǎng)部的競爭能力，配合公司相關(guān)部門(mén)開(kāi)展了市場(chǎng)部規范化管理工作，重新對市場(chǎng)部運作流程進(jìn)行了規范，為今后提高工作效益奠定基礎。為了進(jìn)一步拓展游客市場(chǎng)，搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，組織了專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行考察、調研，并形成了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案。
（三）為提升景區品牌，多次參加旅游推薦會(huì )。
公司積極加快推進(jìn)創(chuàng )建4A景區工作，促進(jìn)國家級風(fēng)景名勝區及國內自然、文化雙遺產(chǎn)申報工作，加強文化基礎設施建設。重視景區宣傳和促銷(xiāo)工作，多次組織旅行社和市場(chǎng)部參加旅游推介會(huì )和旅行社座談會(huì )，5月27日——29日參加20xx中國〃貴陽(yáng)避暑季民俗節慶與旅游采購博覽會(huì )，加強景區宣傳和招商引資推介。
（四）建立公司網(wǎng)站，加強網(wǎng)絡(luò )宣傳。
制定更加優(yōu)惠的門(mén)票政策吸引旅行社，在各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和州、縣政府網(wǎng)發(fā)布各類(lèi)景區旅游信息；上傳景區方案宣傳材料、圖片和節日活動(dòng)信息；開(kāi)展網(wǎng)上購票業(yè)務(wù)；完成了觀(guān)光車(chē)LED視頻、字幕的制作并投入投入使用；積極籌劃“醉美西江”旅游刊物；編發(fā)西江景區旅游折頁(yè)、書(shū)簽、光碟等宣傳資料1萬(wàn)余份，對外宣傳效果回報明顯。
三、積極向上爭取項目資金，加強景區基礎設施建設，景區重點(diǎn)建設項目有序推進(jìn)，景區基礎設施和配套服務(wù)設施得到很大改善
爭取資金情況：為改善西江水體質(zhì)量，創(chuàng )造良好的人居環(huán)境和游客環(huán)境，2010年申報西江景區污水處理工程建設項目，20xx年共爭取到國家無(wú)償資金1500萬(wàn)元。
20xx年，重點(diǎn)建設項目有：西江景區污水處理工程建設項目，污水管網(wǎng)收集工程預計總投資715.7萬(wàn)元，管網(wǎng)系統總長(cháng)39263米，截止目前為止，已經(jīng)完成總工程量的98%，爭取在12月底前全面竣工。污水處理廠(chǎng)廠(chǎng)區建設工程總投資485.8萬(wàn)元，占地6666.7平方米，日處理1500噸污水，20xx年10月15日開(kāi)工建設，目前正在進(jìn)行廠(chǎng)區場(chǎng)平工作，場(chǎng)平工作受到老百姓阻工，影響施工進(jìn)度。
完成的建設項目有：西江表演長(cháng)廊和老蘆笙場(chǎng)燈光系統增補工程項目；西江景區新北大門(mén)燈光系統增補工程項目；景區南貴停車(chē)場(chǎng)建設項目；景區新北大門(mén)村民通道崗亭建設項目；西江景區民房整治建設項目；西江景區環(huán)線(xiàn)園林綠化工程項目；西江景區綠化與美化工程項目；景區新北大門(mén)邊坡應急排險加固建設工程；寨內步道維修及防護欄修建工程；東引片區村寨步道和防護欄建設工程；西江景區新北大門(mén)停車(chē)場(chǎng)建設工程；干榮村公路沿線(xiàn)綠化建設工程；干榮停車(chē)場(chǎng)建設項目；西江鎮營(yíng)上村環(huán)境整治工程；西江景區觀(guān)景臺至一號風(fēng)雨橋步道景觀(guān)提升工程；西江表演場(chǎng)主樓改造工程；西江千戶(hù)苗寨旅游區域規劃模型工程；西江旅游綜合服務(wù)區規劃成果多媒體制作；黔森大酒店段垮坡綠化建設工程；西江景區“M”型旅游路線(xiàn)景點(diǎn)裝修工程；北門(mén)標識系統的安裝；完成《雷山縣西江千戶(hù)苗寨保護性詳細規劃》、《雷山縣西江苗寨營(yíng)上旅游綜合服務(wù)區修建性詳細規劃》、《雷山縣西江旅游產(chǎn)業(yè)園區總體規劃》等。擬定西江景區營(yíng)上旅游綜合服務(wù)區建設場(chǎng)平項目實(shí)施方案。
四、存在的問(wèn)題
景區基礎設施和市場(chǎng)體系建設還不夠健全，管理成本和融資壓力大。
1.由于景區的.還沒(méi)有一套經(jīng)過(guò)審批的、完善的《西江景區詳細性規劃》，項目報批報建、土地審批等項目建設審批程序辦理難度大，花費時(shí)間長(cháng)。
2.公司不僅擔負著(zhù)景區綜合服務(wù)、項目投資和工程建設，還擔負部分社會(huì )秩序管理職責，各種成本支出高，成本壓力大，管理難度大。
3.由于相關(guān)政策的限制，給公司的融資工作帶來(lái)一定的困難。公司作為國有獨資企業(yè)通過(guò)政府融資平臺進(jìn)行融資，融資方式過(guò)于單一，融資困難大。資金不足嚴重阻礙了景區的建設和公司的發(fā)展。
五、下步工作思路
在下一步工作中，我將緊緊圍繞雷山縣“十二五”時(shí)期經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的總體要求，把西江打造成為“世界苗族文化旅游目的地”和“貴州原生態(tài)民族風(fēng)情旅游中心”。
（一）大力推進(jìn)招商引資工作，積極拓寬景區融資渠道
要建設好招商引資項目庫和重點(diǎn)客戶(hù)庫，增強為客商服務(wù)的意識，切實(shí)了解、解決招商中產(chǎn)生的問(wèn)題，創(chuàng )造優(yōu)良的投資環(huán)境，力爭在2015年完成西江文化產(chǎn)業(yè)園區相關(guān)服務(wù)項目的融資和建設工作。
（二）努力提升苗文化旅游形象，打造龍頭品牌景區
按照省、州、縣的旅游規劃，建設好文化產(chǎn)業(yè)旅游基地，重點(diǎn)推出民族風(fēng)情游、村落觀(guān)光游等主打產(chǎn)品，進(jìn)行品牌建設，發(fā)揮重點(diǎn)景點(diǎn)的規模帶動(dòng)作用，實(shí)現旅游業(yè)可持續健康發(fā)展，起到我縣打造“全國旅游強縣”主力軍作用。
（三）完善景區景區基礎設施建設，促進(jìn)景區旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展
積極推進(jìn)景區戰略規劃工作，重點(diǎn)規劃建設好營(yíng)上綜合服務(wù)區，堅持以行政服務(wù)功能、居民安置功能、旅游服務(wù)功能、旅游接待功能、休閑度假功能、觀(guān)光體驗六大功能為服務(wù)區建設定位，加快景區基礎服務(wù)功能設施建設。20xx年，積極向上爭取資金，啟動(dòng)營(yíng)上服務(wù)區基礎
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