實(shí)用的年終工作總結范文集錦五篇

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的年終工作總結5篇，歡迎大家分享。

年終工作總結 篇1

　　忙碌的工作中，回頭看，已不知不覺(jué)迎來(lái)了新的一年。20xx年是有意義的，有價(jià)值和有成長(cháng)的一年�；仡欉^(guò)去一年的工作經(jīng)歷，現在將工作總結做以下表述，我將努力改正一年工作中發(fā)現的問(wèn)題，把新的一年的工作做好，為公司的發(fā)展再盡一份力。

　　保險理賠這個(gè)工作是非常繁瑣的，屬于理賠流程中最后一個(gè)關(guān)口，是需要耐心和細心的工作崗位�；仡欉^(guò)去一年里自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。具體來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)：

　　首先，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能得到了提高。為了能更好更便捷高效的進(jìn)行理算，我不斷的學(xué)習了各個(gè)險種的'保險責任及操作流程和規章制度，以便更好的應用到工作中。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習和實(shí)踐，我在工作上取得了一定的進(jìn)步，理算效率得到極大的提升。并在工作中，學(xué)習他人的工作長(cháng)處，使得自身的能力得到了極大的提升。

　　其次，通過(guò)與同事的共同協(xié)作，我們再理賠案件的結案環(huán)節 做出了很大的貢獻。理賠案件結案的整個(gè)流程是從客戶(hù)出現報案后，客戶(hù)交起索賠材料，定損后錄入新系統，轉到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導審批簽字，方可拿給財務(wù)部轉賬匯款。截止12月份，已結20xx余件已決賠案。并且在通過(guò)年底理賠部全部門(mén)的努力，將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務(wù)。

　　再次，在工作中，深刻領(lǐng)會(huì )到愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻，嚴于律己等職業(yè)道德的提升。自己也盡自身最大的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特殊時(shí)期加班突擊賠案，成功保證了工作效率。自己也在這種情況下真正培養了奉獻意識。

　　最后，想說(shuō)的一點(diǎn)是，在案件整理歸檔上面，是最需要細心的，這點(diǎn)個(gè)人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將理賠卷宗按照報案整理排序，填寫(xiě)好名稱(chēng)。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線(xiàn)q把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類(lèi)，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內，以便以后的檢查和檔案查找。

年終工作總結 篇2

　　時(shí)光飛逝，轉瞬間加入中國移動(dòng)這個(gè)大家庭已經(jīng)有五年的時(shí)間了，我從剛剛離開(kāi)校園踏入社會(huì )時(shí)的青澀與內向，少言謹慎，轉變成現在外向活躍，侃侃而談。五年來(lái)，在這個(gè)大家庭中我學(xué)會(huì )了很多，收獲了很多，也成長(cháng)了很多。在今年的5月，公司進(jìn)行了工作整合，改變運營(yíng)方式，成立了多個(gè)片區，我的工作也發(fā)生了巨大的變化，從一名普通的一線(xiàn)營(yíng)業(yè)員變成一名社區經(jīng)理。

　　面對新的工作崗位、新的工作方式和新的工作環(huán)境，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )。從幾乎沒(méi)有工作經(jīng)驗的新手，到現在基本能獨立地完成一項工作�！肮芾硪幏�、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來(lái)切身的感受。在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)�，F在20xx年馬上就要過(guò)去了，20xx年的腳步越來(lái)越近，回顧過(guò)去一年的工作和經(jīng)歷，做出以下總結：

　　一、努力學(xué)習，注重實(shí)踐不斷提高自身素養和工作能力

　　掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，并結合公司實(shí)際認真學(xué)習了公司的《企業(yè)文化》和《五條禁令》等管理制度和工作條例，通過(guò)這些工作條例的學(xué)習使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項工作。并在今年7月省公司組織安排的《區域營(yíng)銷(xiāo)能力提升》培訓中獲得“優(yōu)秀學(xué)員”的證書(shū)。

　　二、圍繞中心，突出重點(diǎn)

　　盡心盡力履行職責區域營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)始后，按照領(lǐng)導安排，我負責區域中心的日常工作綜合管理工作。在各項工作中我都本著(zhù)認真負責的態(tài)度去對待每項工作，受到了同事們的好評。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向公司的領(lǐng)導、同事請教使自己對新的工作模式有了一個(gè)比較全面、系統的認識和了解。認真學(xué)習公司、部門(mén)下發(fā)的各種文件和通報，并把這些文件和通報及時(shí)傳達到每位社區經(jīng)理。在具體的工作安排上，堅持以“取長(cháng)補短、細致劃分”為基礎，進(jìn)行人員分工和工作細分，將整個(gè)片區劃分為多個(gè)小的區域，每人管理一個(gè)區域，使得每個(gè)人的'特長(cháng)都能夠得以發(fā)揮，都能夠獨擋一面，共同努力完成公司下達的每一項工作和任務(wù)。

　　三、積極熱情投身工作，提升開(kāi)拓與創(chuàng )新的能力

　　從營(yíng)業(yè)員到社區經(jīng)理，不僅僅是工作性質(zhì)和方式的改變，同時(shí)最需要的事思想的轉變。我提出了適合我們自身工作的“三高一專(zhuān)”的工作理念，即高服務(wù)技能、高素質(zhì)、高效率的工作為用戶(hù)提供專(zhuān)享的服務(wù)。通過(guò)查閱資料和參與公司各種培訓、會(huì )議，我深刻地感受到片區運營(yíng)對公司和對我自身的重要性，它不僅對整個(gè)公司的管理運營(yíng)是一個(gè)挑戰，同時(shí)對我自己，也是一個(gè)挑戰和機遇。經(jīng)過(guò)與其他地區的社區經(jīng)理進(jìn)行溝通和學(xué)習，在9月份成功策劃并參與了大同市雁北煤校的高校營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　過(guò)去留給我的不只是歷史，還有豐富的工作經(jīng)驗和人生的閱歷。新的一年里，我將從以下幾方面的不足中進(jìn)行改進(jìn)和提高：

　　一、繼續加強各種知識的學(xué)習和掌握。我清醒的認識到，只有通過(guò)認真學(xué)習好自己的業(yè)務(wù)理論知識，才能在紛繁復雜的工作中成為行家理手。同時(shí)不斷地學(xué)習各種知識來(lái)武裝自己，成為一個(gè)多面手。一切工作，以學(xué)習為主導，不斷提升自我綜合素質(zhì)，使自己在面臨困難和質(zhì)疑時(shí)永遠處于主動(dòng)。在注重學(xué)習的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識用知識指導實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

　　二、加強信息收集、營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳。通過(guò)信息搜集了解市場(chǎng)競爭情況和用戶(hù)需求情況，制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

　　三、加強班組團隊建設，建立良好健康的工作環(huán)境。通過(guò)組織各類(lèi)學(xué)習、活動(dòng)等增強團隊凝聚了，營(yíng)造積極和睦的團隊工作氛圍，讓每個(gè)成員都感受到北辰西苑大家庭的溫暖和關(guān)愛(ài)，擁有一個(gè)好的氛圍和環(huán)境，才能使大家團結努力，一起奮斗，共同開(kāi)拓工作的新局面。

　　俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和工作技能，過(guò)去的鮮花和掌聲是否依舊會(huì )伴隨我們一路前進(jìn)，取決于我們是否具備強烈的責任感、孜孜不倦的學(xué)習精神和勤勉嚴謹的敬業(yè)精神，我相信，只要我們腳踏實(shí)地，拼搏進(jìn)取，必能使北辰西苑區域營(yíng)銷(xiāo)中心快速良好的發(fā)展取得更大更新的進(jìn)步。

年終工作總結 篇3

　　**年即將過(guò)去，一年來(lái)，我們做為一名鍋爐運行人員，以飽滿(mǎn)的工作熱情，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，嚴格遵守各項運行規程，虛心求教，團結同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現將一年來(lái)的工作加以總結：

　　一、工作認真負責，敬業(yè)愛(ài)崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導安排，克服各種困難，始終以積極認真的心態(tài)對待工作。

　　特別是進(jìn)入冬季供暖期，勞動(dòng)強度增加，在各種艱難的工作態(tài)勢中，盡我們所能完善各種運行參數，盡管設備比往年增多了，但巡檢設備，保養設備的工作并沒(méi)有放下，依然按時(shí)檢查保養。有時(shí)因為鍋爐運行中的種種因素而達不到公司的運行要求。我們卻迎難而進(jìn)，積極調整自己的工作思路，抓住重點(diǎn)，極及進(jìn)行運行高運調整，取得了可喜的成績(jì)，在今年的鍋爐運行中我們第一個(gè)將鍋爐負荷提起到120t以上，并得到了公司領(lǐng)導的肯定和嘉獎。

　　二、在技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規程。

　　在互聯(lián)網(wǎng)及可得到學(xué)習資料的各種途徑中尋找相關(guān)運行方面的資料；實(shí)踐上嚴格遵守運行規程，培養個(gè)人獨立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時(shí)記下來(lái)，虛心向專(zhuān)工和領(lǐng)導請教，班員都能達到獨立上崗了，但深知要想鍋爐專(zhuān)業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練、知識的積累，循序漸進(jìn)，一日才比一日強。即使休假期間，不忘看鍋爐專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò )資源，查看電廠(chǎng)鍋爐文獻，開(kāi)闊視野，繼續充電，希望在崗能以新的專(zhuān)業(yè)水準對待工作。

　　三、能力包括協(xié)調能力和處理事故能力。

　　若說(shuō)“技術(shù)”比作“智商”的話(huà)，那么“能力”就可比作“情商”，鍋爐專(zhuān)業(yè)亦是如此，智商高就不見(jiàn)得情商高，因為技術(shù)是死的，能力是活的。在各種突發(fā)事故中，我們班組團結如一人，果斷處理，將事故消滅在萌芽狀態(tài)，使實(shí)發(fā)事件最小化。所以判斷能力快速準確，活學(xué)活用，才能更好地干好工作。

　　四、積累工作經(jīng)驗，貫徹公司“節能降耗”。在耗煤、耗水、耗電方面，節約每一斤煤，每一滴水，每一度電。我們本著(zhù)安全運行為首要，兼顧經(jīng)濟運行。

　　五、在安全生產(chǎn)工作中，我們加大巡檢設備力度、提高設備可靠性，合理調整鍋爐運行方式，確保完成公司下達的各項生產(chǎn)指標。

　　避免人身傷亡、設備損壞、火災事故、影響外網(wǎng)公司供熱和人為責任造成重大事故。

　　六、公司開(kāi)展了小指標競賽活動(dòng)。在勞動(dòng)競賽中，我們做到不弄虛做假，以真正的實(shí)力與其它班組爭取好的名次。

　　新的一年有新的開(kāi)始，也有新的壓力，制定新的合理目標才有新的突破。 所以我們制定了**年的班組工作方向：

　　1、繼續鉆研鍋爐專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高事故處理能力，爭取鍋爐運行更平穩，使鍋爐負荷在安全、穩定、經(jīng)濟的`情況下再上新高。

　　2、干好本職工作的同時(shí)，了解其他專(zhuān)業(yè)知識，爭取早日達到 “全能操作”目標。

　　3、在保障供熱的基礎之上，向汽機車(chē)間供出品質(zhì)合格的蒸汽。完成公司下達的發(fā)電任務(wù)，并要超額完成

　　4、繼續發(fā)揮團結協(xié)作精神，強化理念，鞭策自己有更高的認識和發(fā)展 。

　　在**年的工作中我們取得了一定的成績(jì)，在技術(shù)方面有了新的突破，在工作中以主人翁的思想態(tài)度工作，全身心的投入到了電廠(chǎng)的工中，不懈的努力使們取得了驕人的成績(jì)。但我們運行一班不會(huì )因為有了成績(jì)而會(huì )放棄求新的步伐。我們會(huì )繼續努力工作，鞭策自己，為中盟綏化熱電有限公司奉獻出自己的一份力量！

年終工作總結 篇4

　　星移斗轉，光陰似箭。20xx年的日歷即將翻完，學(xué)校工作又到了匯總的階段。盤(pán)點(diǎn)全年工作，分回顧、感謝、展望三塊，總結如下：

　　一、回 顧

　　一年來(lái)xx英語(yǔ)的全體教職工，高舉“方法教育”的特色旗幟、遵循“教會(huì )孩子會(huì )學(xué)英語(yǔ)”的服務(wù)理念，發(fā)揚“愛(ài)崗敬業(yè)，團結協(xié)作”的團隊精神，遵照年初工作計劃，忘我工作，奮力拼搏，做了以下十二項工作。

　　一、教學(xué)工作

　　1、升級考試，成績(jì)優(yōu)異。根據各年級升級試卷信息反饋，全校取得100分試卷31份，90--99.5分試卷133份，優(yōu)秀生比例近占全校二分之一。

　　2、“星星火炬”大賽，戰果輝煌。在全國少兒英語(yǔ)風(fēng)采展示大賽活動(dòng)中，全校參賽25名學(xué)生，20名同學(xué)獲山西賽區一等獎，1名同學(xué)獲二等獎，4名同學(xué)獲三等獎。5個(gè)情景劇均獲一等獎，其中太鋼校區趙天昊同學(xué)以98分成績(jì)，榮獲全省個(gè)人朗誦一等獎之首;《三個(gè)和尚沒(méi)水喝》情景劇，以97分的成績(jì)，獨占情景劇一等獎鰲頭。

　　3、成功舉辦口語(yǔ)作文書(shū)寫(xiě)大賽。神奇英語(yǔ)第二屆口語(yǔ)作文書(shū)寫(xiě)大賽，全校參賽學(xué)生114名(太鋼28名)評選出一等獎17名(太鋼5名)二等獎34名(太鋼7名)三等獎32名(太鋼9名)優(yōu)秀獎31名(太鋼7名)

　　二、經(jīng)驗論文

　　我校教師在工作中勤于反思，善于總結。**老師從我校教學(xué)改革中總結出一篇《課堂轉型模塊通模式新探索之框架式教學(xué)》的教學(xué)論文，有力地指導了教師課堂教學(xué)，提高了課堂教學(xué)效果，提升了學(xué)生學(xué)習成績(jì)。劉改雪老師從自己的課堂實(shí)踐中總結出《教師在課堂中如何有效使用小紅花》的教學(xué)經(jīng)驗一份，并在全校交流推廣。

　　三、招生工作

　　1、青年路1-11月份招收新生 人，完成全年 名任務(wù)的84.7%。

　　2、太 鋼1-11月份招收新生 名，完成全年 名任務(wù)的84.%。

　　3、全校1-11月份招收新生 名。完成全年 名任務(wù)的84.4%。

　　四、學(xué)額鞏固

　　1、青年路11月底在校生 人，流失 人，流失率 %。完成了流失率控制在30%以下的年初計劃。

　　2、太鋼11月底在校人數 人，流失 人，流失率 。不僅低于年初計劃11.5個(gè)百分點(diǎn)，而且高出青年路5.1個(gè)百分點(diǎn)。

　　3、全校11底在校生數 人，流失 人，流失 %。低于年初計劃 個(gè)百分點(diǎn)。

　　五、家長(cháng)贈旗

　　1-12月底，學(xué)校共收到家長(cháng)因孩子英語(yǔ)成績(jì)提高而給任課教師贈送的錦旗11面，其中 。

　　六、教師培訓

　　1、專(zhuān)業(yè)知識。一年來(lái)，除了每周三到周五每天早上一小時(shí)的口語(yǔ)訓練外，組織老師聽(tīng)力訓練30余次，“模塊通”示范教學(xué)6次，教師技能比武展示7次，**老師主持培訓14次，網(wǎng)絡(luò )名師授課4次。

　　2、師德修養。組織老師網(wǎng)絡(luò )學(xué)習艾莫老師講座8次，視頻學(xué)習國學(xué)4次，一旬一名言朗讀活動(dòng)10次，**老師輔導學(xué)習個(gè)性修養4次，有效的提高了員工的處事能力。

　　3、音美學(xué)習。1、組織教師學(xué)習簡(jiǎn)譜有關(guān)知識。2、學(xué)唱了“天路”“讓我們蕩起雙槳”“小城故事”等4首歌曲。3、簡(jiǎn)筆畫(huà)展示2次。4、進(jìn)行了“最炫民族風(fēng)”廣場(chǎng)舞訓練。

　　七、工作紀律

　　全體員工基本都能遵守校規校紀，做到按時(shí)上下班，有事履行請假手續。一年來(lái)全校請假16人次。從上課簽到的本上統計90%以上的教師能提前到校。太鋼的幾位教師距總校路途較遠，加上道路改造交通不便，但周二例會(huì )好多次先于青年路教師報到。平時(shí)電話(huà)簽到，自要求之日起，能堅持不懈，天天做到。這種強烈的責任心和守時(shí)觀(guān)念令人敬佩。遺憾的是年初計劃要求，上課教師要提前15分鐘進(jìn)教師，有些教師做的還不到位，個(gè)別教師還有遲到現象。

　　八、團隊溫暖

　　1、一年來(lái)學(xué)校共為 位教師舉辦了生日慶�；顒�(dòng)，雖然儀式簡(jiǎn)樸，但親情濃厚。

　　2、田老師身體患病，帶病上班，學(xué)校、老師奉獻愛(ài)心，盡管禮物微不足道，但同事情誼重于泰山，郭總下班后親自為田老師輸液十余天，感動(dòng)的田老師熱淚盈眶，起誓要以?xún)?yōu)異的成績(jì)回報學(xué)校的關(guān)懷。

　　3、端午、中秋二節，學(xué)校給老師贈送了節日禮品和福利現金;教師節、元旦節，又組織大家到大酒店進(jìn)行節日會(huì )餐，互相祝福，交杯碰盞，洋溢著(zhù)神奇大家庭的溫馨和諧、關(guān)懷和溫暖。

　　九、放松休閑

　　一年來(lái)學(xué)校工作安排，勞逸結合、張弛有度。為使全體員工消除工作疲憊，放松身心，先后組織大家春游晉祠、天龍山、消夏漂流龐泉溝。欣賞公園美景，石窟雕刻;體驗山澗溪水，漂流情

　　趣。精神放松，心曠神怡，玩得盡情，漂得開(kāi)心，工作疲憊，蕩然無(wú)存。

　　十、衛生工作

　　年初計劃要求，教室整理每課后，教室掃除每周五，全校清潔每月有。盡管老師們做的都很到位，室內衛生基本達標，但我們二樓由于住戶(hù)多，人員雜，走廊、廁所衛生總是不盡人意，地上的紙片、煙蒂、腳印總是層出不窮，還有待于我們全體員工身體力行，勤于清除，力爭潔凈。

　　十一、獎金兌現

　　一年來(lái)學(xué)校建立的激勵機制，共兌現八項獎金。其中教師節頒發(fā)教學(xué)成績(jì)優(yōu)秀獎 元、獲得家長(cháng)錦旗獎 元、“星星火炬”大賽獎元，合計 元。元旦頒發(fā)學(xué)生作文參賽獎 元、教師作文競賽獎 元、教學(xué)經(jīng)驗論文獎 元、招收新生獎100000元，共計120000元。

　　十二、安全工作

　　安全工作是學(xué)校工作的高壓線(xiàn)。一年來(lái)領(lǐng)導、老師高度重視，常抓不懈，做到了警鐘長(cháng)鳴，防患于未然，全年安全零事故。

　　1、感 謝

　　年初計劃的完成，目標任務(wù)的實(shí)現，首先要對我們戰斗在三尺講臺上的各位老師說(shuō)聲“謝謝”。

　　感謝殷、李兩位老師，認真學(xué)習**理念，積極參加招生宣傳，為太鋼分校的發(fā)展做了自己的貢獻。

　　感謝 謝等老師，在升級考試中為學(xué)校取得了3000份百分試卷、1330份優(yōu)秀試卷的優(yōu)異成績(jì);在“星星火炬”全國少兒英語(yǔ)風(fēng)采展示大賽中，為學(xué)校贏(yíng)得了20個(gè)第一名，5個(gè)情景劇第一名;在第二屆口語(yǔ)作文書(shū)寫(xiě)大賽中，積極配合學(xué)校工作，發(fā)動(dòng)學(xué)生參加大賽，并把訓練內容滲透于平時(shí)教學(xué)中，使學(xué)生取得優(yōu)異成績(jì)，大賽圓滿(mǎn)成功。尤其是 老師，在此次活動(dòng)中，她班參賽學(xué)生最多， 參賽率達71.4% ;成績(jì)最好，5名一等獎獲，獲獎率達 ;10名二等獎，獲獎率 %;家長(cháng)會(huì )開(kāi)完最早，上周日率先開(kāi)完4個(gè)班的頒獎家長(cháng)會(huì )，用實(shí)際行動(dòng)兌現了回報學(xué)校的諾言。

　　感謝白、申兩位老師，把兩校辦公室的工作打理得井然有序，有條不紊，有力地促進(jìn)了老師們的教學(xué)和學(xué)校各項工作的開(kāi)展，她們是默默無(wú)聞的內勤英雄。

　　感謝市場(chǎng)部的金主任，為籌備學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不辭辛苦、東奔西跑。烈日盛暑、數九寒冬，帶領(lǐng)老師發(fā)放彩頁(yè)，宣傳招生。今年雖未完成招生指標，但也創(chuàng )造了招生新高。

　　感謝教務(wù)部教務(wù)部?jì)晌活I(lǐng)導，組織帶領(lǐng)老師學(xué)業(yè)務(wù)、搞教研，有效地提高了教學(xué)效果和學(xué)生成績(jì)。

　　感謝太鋼分校校長(cháng)，帶領(lǐng)太鋼全體老師，奮力拼搏，努力工作，使太鋼分校實(shí)現了跨越式發(fā)展。去年在校生不足1000人，今年突破了1200人大關(guān)，學(xué)額鞏固率也超過(guò)了青年路總校。

　　感謝我們的`總設計師**老師和郭總，為學(xué)校的生存發(fā)展，部署策劃，運籌帷幄，嘔心瀝血，廢寢忘食。**老師手術(shù)尚未痊愈，不能久站久坐，但為了設計“迎三節”特價(jià)招生彩頁(yè)，一連在基因辦公室呆了三個(gè)小時(shí)之久。郭總感冒在家輸液，為了談加盟之事，又風(fēng)塵仆仆拖著(zhù)病體來(lái)學(xué)校談工作。

　　一年來(lái)，**神奇英語(yǔ)全體同仁，從領(lǐng)導到員工，都為學(xué)校的發(fā)展奉獻了自己的聰明才智，做出了應有的貢獻。

　　2、展 望

　　回顧以往的歲月，既有成功的喜悅，也有不足的遺憾：新生招收，工作紀律、環(huán)境衛生、學(xué)額鞏固是我們工作中的軟肋。

　　從領(lǐng)導到員工，要人人找問(wèn)題，個(gè)個(gè)查原因。問(wèn)題在哪里，自己怎么辦?是我們神奇每一位同仁應該深刻思考的問(wèn)題。

　　從校長(cháng)工作反思：1、學(xué)校工作，安排多，檢查少，工作督導不到位。2、深入太鋼分校少，半年來(lái)去了一次。3、與老師交流溝通少，沒(méi)有及時(shí)了解老師的工作、生活及思想狀況，致使某些決策不夠完善。

　　展望未來(lái)，信心滿(mǎn)懷。在新的一年里，我們要團結在以郭總為核心的高管會(huì )周?chē)�，進(jìn)一步完善各種制度、細化崗位責任、實(shí)行績(jì)效考核、堅持按勞取酬、促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。我們堅信，神奇英語(yǔ)有一套獨一無(wú)二的特色教學(xué)方法，有一支精誠團結、愛(ài)崗敬業(yè)的教師隊伍，有一個(gè)支持學(xué)校工作的家長(cháng)群體，有一批聰明勤奮、熱愛(ài)英語(yǔ)的優(yōu)秀學(xué)生，盡管任重道遠，但是前程燦爛。我們定能眾志成城，戰無(wú)不勝、再創(chuàng )輝煌、馬到成功。

年終工作總結 篇5

　　回顧自己在剛升為副主管的這一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�，F就分管的培訓工作，向上級領(lǐng)導匯報如下：

　　時(shí)間一晃而過(guò)，如白隙之間，回顧自己在剛升為副主管的這一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�，F就分管的培訓工作，向上級領(lǐng)導匯報如下：

　　一、培訓工作情況：

　　20xx年我部與培訓部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實(shí)戰練習3次，參訓人員達245人次。

　　二、培訓工作分析：

　　1、20xx年的培訓工作比起20xx年相比有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長(cháng)幅度。

　　2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。我部與培訓部經(jīng)過(guò)多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個(gè)公司培訓工作中來(lái)，在總結了以往的培訓經(jīng)驗基礎上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點(diǎn)加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

　　3、不斷改進(jìn)培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓練和理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。

　　三、培訓工作存在的問(wèn)題與不足：

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導致培訓工作的被動(dòng)性。

　　2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng )新，只是一味的采取“上面講，下面聽(tīng)‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

　　3、培訓過(guò)于形式化：培訓時(shí)間與課時(shí)的不長(cháng)是導致形式化的主要體現，短短的半個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來(lái)。

　　4、作為部門(mén)的培訓副主管，個(gè)人的不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。

　　四、除了分管的培訓工作外，還協(xié)助部門(mén)主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20xx年度部門(mén)職場(chǎng)約定，并進(jìn)入到全公司前五名之列。

　　五、由于本身經(jīng)驗尚淺，對于一些突發(fā)事件的處理和應對顯得有點(diǎn)舍本逐末。在處理事件時(shí)有時(shí)忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響。

　　六、要檢討的是部門(mén)各種規章制度那都是”聾人的'耳朵-擺設“,我們的工作應該做到一切從實(shí)際出發(fā)而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒(méi)能很好的貫徹和執行下去，上至管理層下至一般員工都是抱著(zhù)當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門(mén)的建設和發(fā)展起到了阻礙，更不敢談規范、更不能說(shuō)正規

　　對來(lái)年的展望：

　　1、希望能有更多學(xué)習和培訓的機會(huì )，來(lái)加強自身的學(xué)習：不斷的增強自己處理突發(fā)事件的能力和學(xué)習、管理能力。在工作中學(xué)習，在學(xué)習中進(jìn)步，從而來(lái)提高自己。

　　2、配合部門(mén)主管和其它副主管共同做好部門(mén)工作，完善和實(shí)施部門(mén)制度，真抓實(shí)干，樹(shù)立整個(gè)團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領(lǐng)導班子的優(yōu)化工作，堅決完成公司所交付的任務(wù)。

　　3、加強隊伍思想建設：由于隊員來(lái)自不同的地方不同的崗位，各個(gè)的綜合素質(zhì)、興趣、愛(ài)好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈。

　　4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進(jìn)行崗位培訓，對保安一線(xiàn)崗位做好培訓工作。做到實(shí)際工作培訓，分階段、分內容進(jìn)行考評，以期望通過(guò)培訓提升整體素質(zhì)、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，讓公司滿(mǎn)意、讓顧客滿(mǎn)意、讓部門(mén)領(lǐng)導滿(mǎn)意。

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