【熱門(mén)】年度工作總結范文集合八篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎？以下是小編收集整理的年度工作總結8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結 篇1
20xx年，是公司審計部的開(kāi)篇之年。在公司黨委和行政的領(lǐng)導下，在上級主管部門(mén)的指導幫助下，我們緊緊圍繞公司“效益年”管理主題和又好又快的管理目標，結合公司的新形勢，建立適應公司管理要求的審計工作機制，突出工作重點(diǎn)，抓好重點(diǎn)項目效益、財務(wù)內控制度、經(jīng)濟責任、財務(wù)預算等關(guān)鍵環(huán)節的審計，全面完成了各項審計任務(wù)，充分發(fā)揮了內部審計“促進(jìn)管理，提高效益”的職能作用。
在切實(shí)保證公司各工程項目迎接外審工作的順利進(jìn)展的同時(shí)，公司審計部完成審計項目X項，其中經(jīng)濟效益審計X項，任期經(jīng)濟責任審計X項，預算執行情況審計X項，財務(wù)收支審計項，會(huì )計內控制度等其他審計X項。通過(guò)審計對公司目前主要工程項目的效益情況和會(huì )計內控制度執行水平進(jìn)行了解，提出審計建議被采納X條，為公司決策提供了可靠的依據�，F將一年來(lái)開(kāi)展的主要工作總結如下。
一、切實(shí)做好各項外審的迎審工作，維護企業(yè)信譽(yù)和利益
經(jīng)歷了20xx年國家鐵路審計風(fēng)暴的洗禮，全局對外部審計的重要性、嚴峻性都有了進(jìn)一步的認識。公司審計部在總結20xx年的鐵路審計中發(fā)現的問(wèn)題和好的經(jīng)驗和方法的基礎上，對**項目外部迎審工作進(jìn)行了部署和安排：…。
為了確保迎審工作順利開(kāi)展，降低潛在風(fēng)險，我們對項目的全部會(huì )計資料進(jìn)行了詳細的審閱和梳理，針對日常工作中的薄弱環(huán)節和疏漏，尤其是涉及工程轉分包問(wèn)題、資金流向問(wèn)題、材料采購問(wèn)題、成本列支問(wèn)題等，逐一排查，提出具體要求。
二、完善整章建制工作，利用信息化加速審計規范進(jìn)程
站在20xx年這個(gè)全新的起點(diǎn)上，完善整章建制工作成為審計部開(kāi)展各項工作的基礎。為了更好地履行工作職責，規范公司審計工作流程，提高審計工作效率，我們學(xué)習借鑒了兄弟單位的審計工作經(jīng)驗，結合公司實(shí)際起草擬定了《審計部崗位職責》、《公司內部審計規定》和《工程效益審計方案》等一系列審計工作制度，下達了《20xx年審計工作計劃》，作為審計工作開(kāi)展的指導方向。
信息是審計資料收集的一個(gè)重要渠道，我們在加強信息化建設的同時(shí)，注重將信息化與審計工作規范化結合在一起考慮，充分利用計算機技術(shù)實(shí)現了審計工作計劃與總結、審計業(yè)務(wù)文書(shū)、審計日記、審計工作底稿、審計檔案等電子化，充分發(fā)揮計算機輔助審計的作用，克服了人手少、時(shí)間緊、任務(wù)重的矛盾，大大提高了審計效率及審計質(zhì)量。
三、抓好重點(diǎn)項目效益審計，落實(shí)“向項目要效益”的管理目標
根據20xx年內部審計項目安排的指導思想，重點(diǎn)工程是內部審計必抓“三個(gè)重點(diǎn)”之一。為進(jìn)一步揭示項目管理中存在的問(wèn)題，挖掘內部潛力，找出可以提高工程經(jīng)濟效益的環(huán)節，20xx年，我們綜合考慮項目產(chǎn)值、風(fēng)險、效益三大因素，對公司近年來(lái)施工的重點(diǎn)項目進(jìn)行了效益審計，共完成工程項目審計項。
四、以完工項目終結審計為依托，提高項目管理水平
對完工項目的終結審計是內部審計事后審計的一項重要內容。主要是對項目經(jīng)理部解體前的資產(chǎn)負債情況進(jìn)行審計核實(shí)，評價(jià)項目的經(jīng)濟效益、管理的成敗與得失和項目經(jīng)理部遵章守紀情況，從而分析竣工項目的創(chuàng )效點(diǎn)、效益流失點(diǎn)和存在的隱患，并進(jìn)行評價(jià)與總結，推廣經(jīng)驗、汲取教訓。
例：在對××項目終結審計過(guò)程中，發(fā)現該項目部以合同管理作為深化責任成本管理的突破口，通過(guò)合同管理來(lái)聯(lián)系和約束項目?jì)韧獾慕?jīng)濟關(guān)系，合同履約的過(guò)程實(shí)際就是成本發(fā)生和責任成本控制的過(guò)程。通過(guò)合同管理實(shí)現了提高責任成本管理的質(zhì)量，使責任成本的.預控、預測落到實(shí)處，取得了較好的經(jīng)濟效益。建議將此做法在今后的項目管理中大力推廣，提高項目經(jīng)濟效益。
五、做好任期經(jīng)濟責任審計，提升責任人綜合管理能力
根據局關(guān)于項目領(lǐng)導人員任期經(jīng)濟責任審計的要求，受人力資源部的委托，審計部共完成任期經(jīng)濟責任審計項。在嚴格區分主觀(guān)因素和客觀(guān)因素、前任責任與現任責任、直接責任與主管責任的基礎上，審計組通過(guò)實(shí)施必要的審計程序對領(lǐng)導人員任職期間項目的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、管理情況、經(jīng)濟效益的實(shí)現程度、內控制度的建立和執行情況進(jìn)行了全面的審計。
六、開(kāi)展財務(wù)收支審計，促進(jìn)××單位均衡發(fā)展
財務(wù)收支審計重點(diǎn)審查財務(wù)收支合法性、財務(wù)狀況真實(shí)性和財務(wù)成果正確性，是內部審計工作的又一重點(diǎn)。審計部根據年度計劃安排，對××單位進(jìn)行了財務(wù)收支審計。
七、實(shí)施財務(wù)預算執行情況審計，確保年度經(jīng)營(yíng)目標實(shí)現
隨著(zhù)公司上市，以財務(wù)預算作為企業(yè)管理及經(jīng)營(yíng)成果評價(jià)的指導性指標已成為必然趨勢。審計部嚴格按照《××財務(wù)預算審計實(shí)施辦法》，分季、半年、年度對公司20xx年財務(wù)預算的編制、控制、分析報告等進(jìn)行了全方位、全過(guò)程的監督和評價(jià)，對改進(jìn)和加強預算管理提出意見(jiàn)和建議，從而促進(jìn)公司預算管理水平的提高，使財務(wù)預算更有實(shí)效性。
20xx年度財務(wù)預算執行情況審計的重點(diǎn)放在了損益預算、主要工程項目經(jīng)濟效益預算、經(jīng)濟利益分配預算、資產(chǎn)負債預算、公司本部期間費用預算和籌資預算的審計上。從審計結果看，公司財務(wù)預算的執行總體上是好的，整個(gè)預算執行是可控的。
八、展開(kāi)會(huì )計內控制度審計，推進(jìn)會(huì )計基礎規范化
企業(yè)內部控制貫穿于企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，針對××中暴露出的內控制度缺陷和執行力度有所欠缺的問(wèn)題，結合公司目前財務(wù)人員緊缺，且多為新生力量的現狀，我們把會(huì )計內控制度審計作為今年審計工作的一項重要內容。20xx年，實(shí)施會(huì )計內控制度審計項，主要包括對××的會(huì )計內控制度的審查。
我們主要通過(guò)大量地翻閱會(huì )計憑證、審核會(huì )計賬目、檢查臺賬建立情況，評價(jià)其在《會(huì )計法》、《企業(yè)會(huì )計準則》的貫徹力，會(huì )計工作基礎規范、內控制度執行情況和工程項目財務(wù)管理情況等內部控制制度是否完善，提出審計整改建議，增強會(huì )計監督在經(jīng)濟監督體系中的作用。
九、服務(wù)于企業(yè)管理，完成領(lǐng)導交辦的其他工作
在做好審計工作的同時(shí)，審計部還根據公司領(lǐng)導要求，積極配合參與了其它管理工作。
一是參與制定、修訂公司財務(wù)管理制度。在總會(huì )計師的指導下，參與公司各項財務(wù)管理制度的制定和修訂工作；根據審計過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題對財務(wù)管理制度提出合理化建議。
二是配合上級審計部對公司上半年財務(wù)預算執行情況的審計，按要求提供審計自查資料的收集、匯總和匯報材料的撰寫(xiě)工作。審計過(guò)程中根據審計組要求提供資料。順利完成了審計，認定公司上半年預算執行情況為較好，肯定了公司在財務(wù)預算管理方面做出的工作。
三是審計部承擔了公司財務(wù)監察工作。財務(wù)監察主要任務(wù)包括會(huì )計法、企業(yè)會(huì )計準則執行情況；財務(wù)預算管理情況；企業(yè)內部會(huì )計控制制度執行情況；工程項目財務(wù)管理情況等。按季度撰寫(xiě)財務(wù)監察報告，匯報生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成情況、預算完成情況、期末資產(chǎn)質(zhì)量分析和綜合指標完成情況等。
20xx年的審計工作實(shí)現了預期目標，但也存在一些困難和不足。一是審計力量與審計任務(wù)之間的矛盾比較突出，原有的審計計劃沒(méi)有完全執行；二是審計決定和審計意見(jiàn)的落實(shí)還存在一定的差距；三是審計挖潛深度不夠，審計工作主要還停留在會(huì )計賬目的表面；四是內部審計質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高，審計方法和審計手段還需不斷創(chuàng )新。以上困難和問(wèn)題，需要我們在今后的工作中加以克服和解決。
年度工作總結 篇2
20xx年我縣防汛工作在區、市防指的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)部門(mén)的積極配合和大力支持下，認真貫徹上級部門(mén)的防汛工作部署和要求，提早安排，周密部署，強化責任，狠抓落實(shí)，順利完成了今年的防汛工作�，F將20xx年防汛工作總結如下：
一、雨情、水情
今年汛期以來(lái)，我縣共出現明顯降雨11余次，覆蓋范圍廣，降雨集中，強度大。其中降雨主要集中在69月份，根據氣象、水文部門(mén)報，9月1日20時(shí)XX縣興林村和東沙村1小時(shí)最大累計降雨量均為29.7mm。受降雨影響，在縣境賀蘭山段引發(fā)大、小洪水5次，其中7月3日14時(shí)汝箕溝老哥仨1小時(shí)最大累計降雨量為40.4 mm，此短時(shí)強降水在汝箕溝引發(fā)山洪，洪水流量達150m3/s，水位11.95m，持續到15：48時(shí),洪水流量為30m3/s,洪水基本消退。此次洪水造成汝箕溝姚汝公路老哥仨以下300米、500米、800米三處發(fā)生泥石流，封堵路面長(cháng)達100米，2輛上山運煤車(chē)輛被困；25#加水點(diǎn)被沖毀，39#加水點(diǎn)房屋一半被沖毀，35#、40#、41#、42#加水點(diǎn)部分臺基被沖毀，但山洪險情沒(méi)有造成人員傷亡及車(chē)輛損壞。
在汛期，黃河縣境段沒(méi)有出現明顯洪水過(guò)程。受黃河主流歸槽、河道水位漲落沖涮影響，黃河縣境段六頃地、青沙窩、東來(lái)點(diǎn)、施家臺子段共發(fā)生7次不同程度河岸丁壩坍塌險情。
二、主要工作完成情況
(一)高度重視，層層落實(shí)防汛責任�？h委、縣政府高度重視防汛工作，組織全縣防指主要成員、責任單位參加了全國及自治區防汛抗旱工作異地視頻會(huì )議，于5月30日縣防指組織召開(kāi)XX縣防汛抗旱工作會(huì )議，深入領(lǐng)會(huì )國家及自治區防汛工作精神，全面安排部署我縣防汛抗洪救災工作。進(jìn)一步充實(shí)和完善縣、鄉防汛指揮機構，及時(shí)調整、更新防指成員單位人員信息，層層簽訂防汛目標責任書(shū)21份，對全縣防汛責任區域，按誰(shuí)受益、誰(shuí)負責的原則，將防汛工作分片分段包干負責，明確了責任范圍�？h防指通過(guò)縣廣播、電視，將全縣防汛責任人信息進(jìn)行公示，接受群眾監督�？h委、政府主要領(lǐng)導多次親臨防汛一線(xiàn)檢查指導工作。切實(shí)把防汛工作責任落到實(shí)處，在全縣形成了防汛工作始終不放松的防汛工作局面。
(二)科學(xué)修訂編制防汛預案，加強水庫管理。結合我縣實(shí)際情況，及時(shí)對《黃河平羅段防洪預案》、《XX縣山洪災害防御預案》進(jìn)行了修訂完善，并報縣政府批復實(shí)施。對兩山一河防汛危險區內人口居住、分布及人員撤離和救援路線(xiàn)進(jìn)行再靠實(shí),切實(shí)提高各項預案的針對性和可操作性。按區防辦有關(guān)文件要求，編制了《鎮朔湖、王家溝、紅崖子攔洪庫調度運行計劃》，并報市防指申批實(shí)施。督促責任單位、鄉鎮按照屬地管理原則，對轄區防汛安全進(jìn)行再檢查，預案再修訂完善，并報縣防辦備案。對跨汛施工的在建水利工程，督促各施工單位編報、備審施工安全渡汛應急預案，明確了防汛責任人員，落實(shí)了各項度汛措施，全力保障水利工程安全度汛。
(三)落實(shí)防汛搶險隊伍,保證物資儲備。全縣組建搶險隊伍14支，搶險人員3000人，其中，縣防汛指揮部組建了450人的防汛搶險應急分隊，各鄉(鎮)和防汛責任單位分別組建了200人以上的應急小分隊�？h防辦對防汛物資進(jìn)行清點(diǎn)落實(shí)，其中水務(wù)局三個(gè)防汛物資儲備庫共儲備木樁1.294萬(wàn)根，編織袋5.82萬(wàn)條，草簾子400條，鉛絲9.8噸，救生衣150件，預訂水泥430噸，自卸車(chē)6輛、裝載機3輛、挖掘機2臺。并對全縣防汛物資儲備及消耗情況及時(shí)進(jìn)行統計，查缺補露，確保了汛期防汛搶險物資保證。
(四)突出重點(diǎn)，切實(shí)加強防汛檢查。4月初，縣防指充分抓住汛前有利時(shí)機，組織技術(shù)干部，由縣水務(wù)局領(lǐng)導帶隊，對我縣所有河道、山洪溝、攔洪庫安全運行管理及新建在建水利工程、涵閘、泵站進(jìn)行了系統徹底的汛前大檢查，對山洪災害非工程措施預報預警監測系統設備進(jìn)行了全面的測試運行，對丟失的預警設備及時(shí)補充安裝和測試運行。及時(shí)修復了水毀、歲修工程，對黃河兩岸險工險段進(jìn)行了加固維修。并按照誰(shuí)設障、誰(shuí)清除的'原則清除了行洪區障礙2處。6月10日防汛辦專(zhuān)門(mén)對汝箕溝沿線(xiàn)43家加水點(diǎn)進(jìn)行了逐個(gè)排查(6家加水點(diǎn)停業(yè))，對存在的安全隱患，現場(chǎng)落實(shí)責任單位、責任人員、制定整改措施，并發(fā)放了關(guān)于做好防洪安全自我保護宣傳單37份。防汛期共開(kāi)展防汛檢查20余次，針對檢查中發(fā)現的問(wèn)題現場(chǎng)下達了限期整改通知5次，及時(shí)消除了安全隱患，確保各類(lèi)水工程安全度汛。
(五)嚴明紀律，落實(shí)防汛值班制度。從5月20日汛期起到9月30日汛期止，全縣防汛期實(shí)行全天24小時(shí)領(lǐng)導帶崗值班制。做好汛情、險情等信息的上傳下達工作，并做好值班記錄，確保了防汛政令信息暢通。
(六)精心組織，完成防汛搶險工程與非工程措施建設的管理及運行。一是全力做好迎汛準備及防洪搶險工作。汛前對文革溝內傾倒的工業(yè)垃圾進(jìn)行了徹底清理。20xx年11月6日至20xx年9月30日先后對黃河六頃地、東來(lái)點(diǎn)、青沙窩等3處坍塌壩垛及塌岸進(jìn)行了搶險加固10次(其中六頃地搶險加固6次，東來(lái)點(diǎn)搶險2次，青沙窩搶險2次)，共計投入石方5萬(wàn)m3，噸袋土枕1.5萬(wàn)m3，木架四面體2481組。投資280萬(wàn)元完成青沙窩七隊、六頃地一隊段進(jìn)行應急度汛項目建設。二是加強黃河近期防洪治理工程建設的協(xié)調合工作。投資1585.46萬(wàn)元對黃河平羅段施家臺子和青沙窩段進(jìn)行河道治理項目建設，該工程現已開(kāi)工建設，目前已完成總投資的70%。三是協(xié)調配合洪水風(fēng)險圖編制調查工作和山洪災害調查評價(jià)工作。四是進(jìn)一步完善山洪災害預警平臺建設。保障我縣山洪災害非工程措施建設項目的高效利用和運行管理。
三、防汛資金使用情況
認真執行資金管理制度，強化資金結算、審計，確保資金做到專(zhuān)款專(zhuān)用。區、市、縣今年共拔付我縣防汛資金792萬(wàn)元。其中20xx年第四批特大防汛補助資金20萬(wàn)元，第五批特大防汛補助資金350萬(wàn)元，20xx年第一批特大防汛(防凌)補助資金90萬(wàn)元，解決黃河平羅段防凌資金12萬(wàn)元，應急度汛項目資金280萬(wàn)元�？h配套20xx年防汛專(zhuān)項資金40萬(wàn)元，用于防汛歲修等工程。以上資金的使用已通過(guò)相關(guān)審計。
年度工作總結 篇3
一、20xx年日常管理工作目標完成情況：
(一)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，此問(wèn)題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀(guān)各老舊物業(yè)小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結構受損、房屋功能改變等不一而足的問(wèn)題，無(wú)不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問(wèn)題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問(wèn)題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強了以下方面的工作：
1)針對業(yè)主與裝修管理專(zhuān)項擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規定與要求，為后期的管理工作做好準備;
2)從嚴把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊?xún)纫幎ǖ馁Y料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內結構方面從嚴審核，給出審批意見(jiàn)與建議;
3)建立裝修巡查簽到制度，安排各部門(mén)按規定對裝修單元開(kāi)展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門(mén)分工開(kāi)展巡檢工作，將違章裝修現象消除于萌芽狀態(tài);
4)定期組織開(kāi)展裝修專(zhuān)項巡檢整治活動(dòng)，對存在未符合管理規定要求的現象，限定作出整改，并按計劃實(shí)施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5)從20xx年十月份起，根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專(zhuān)項負責制度，該項工作由保安隊長(cháng)組織實(shí)施，經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓及各項準備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。
(二)小區安全防范工作
小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區治安消防管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執行標準，并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項工作任務(wù)。
1)繼續執行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng)，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶(hù)投訴的情況，收到了良好的成效;
2)為加強裝修搬運的監管，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況，從20xx年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實(shí)施以來(lái)，材料停留在公共部位過(guò)夜、搬運過(guò)程中破壞衛生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕;
3)嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢(xún)與登記，拿出小區的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行，小區的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求，保安部安排專(zhuān)人每月定期對消防栓、滅火器實(shí)施專(zhuān)項檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對在經(jīng)營(yíng)的商鋪開(kāi)展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器;
5)前期階段由于各方面的因素，停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛出入管理較為混亂，通過(guò)鄧經(jīng)理主持召開(kāi)專(zhuān)項整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車(chē)輛均已憑證出入，大大地提高了停車(chē)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)管理的安全系數。
(三)公共設施、設備的管理
小區公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的，***作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關(guān)，密切監控設備運行狀態(tài)"，為此我們實(shí)施了以下管理措施：
1)建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過(guò)程中，在公司各部門(mén)的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)調跟進(jìn)，基本上得到了整改;
2)在物業(yè)管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題研討，再根據實(shí)際情況調整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過(guò)努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善;
3)實(shí)施了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達到了公共設備問(wèn)題及時(shí)發(fā)現及時(shí)處理的工作目標;
(四)環(huán)境衛生管理
環(huán)境衛生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長(cháng)組織安排相關(guān)區域的`保潔工作，并每天開(kāi)展巡檢整改工作，經(jīng)過(guò)保潔人員不辭勞苦的付出，小區的環(huán)境衛生逐步得到完善，同時(shí)因應惡劣氣候環(huán)境，我們開(kāi)展了專(zhuān)項的大掃除工作，全年沒(méi)有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。
1)每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開(kāi)荒不到位，不能滿(mǎn)足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開(kāi)荒責任到崗位，保潔崗位在正常開(kāi)展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開(kāi)荒工作，為后期的環(huán)境衛生管理工作奠定堅實(shí)的基礎;
2)前期階段由于施工的原因，造成停車(chē)場(chǎng)的衛生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行清洗，在有限條件內保持了停車(chē)場(chǎng)良好的衛生狀況;
3)在業(yè)主剛入住的階段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環(huán)境衛生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過(guò)保安與監控確定嫌疑住戶(hù)，再通過(guò)物管人員多次耐心的解釋與說(shuō)服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生;
(五)綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，根據***小區綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象;同時(shí)根據綠化的習性制定綠化養護計劃，定對對綠化施肥及修剪，通過(guò)綠化員工的辛勤工作，小區的綠化生長(cháng)狀況良好。
二、存在的不足與展望
雖然，我們在20xx年的工作中取得了一定成績(jì)，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應予以加強。
第三，設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿(mǎn);
第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩定，工作執力度嚴重欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善。
針對以上幾個(gè)問(wèn)題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使***早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區作出貢獻，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
年度工作總結 篇4
伴著(zhù)新年歡快的氣氛，xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了�；厥走^(guò)去的一年，或許沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也確實(shí)經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，對本部門(mén)一年來(lái)的工作做以總結，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì )更好。
xx年生產(chǎn)車(chē)間全體員工齊心合力，克服了種種不利因素，在相關(guān)部門(mén)的協(xié)助下，按照年初制定工作計劃展開(kāi)工作，總體上完成了公司下達的工作目標：
一、生產(chǎn)計劃完成率100%，供貨及時(shí)率95%以上
截止12月27日本年度共生產(chǎn)公司產(chǎn)品779862↑極，其中***產(chǎn)品(包括***附件)共生產(chǎn)375215極↑，***(包括***附件)產(chǎn)品共生產(chǎn)107888極↓，***產(chǎn)品共生產(chǎn)20298臺↑，***產(chǎn)品共生產(chǎn)28254臺↑，***產(chǎn)品共生產(chǎn)40400極↓。外購***產(chǎn)品共入庫34107臺↑，***產(chǎn)品共入庫1645臺↑，***產(chǎn)品共入庫331臺↑，***產(chǎn)品共入庫2475↑臺，***產(chǎn)品共入庫1748臺↑，***產(chǎn)品共入庫12043臺↓、***產(chǎn)品共入庫20321臺↓。
8月份以后，長(cháng)沙、沈陽(yáng)、鄭州、北京、四川等地陸續訂貨，而且訂單大且供貨期短，為了保證按期交貨，生產(chǎn)車(chē)間克服了人員不充足，設備模具故障頻出，外購部件供應不及時(shí)等困難，調整工作時(shí)間，周日不休息，晚上經(jīng)常加班到6：00～8：00，合理調配人員，打破班組界限，用心與外協(xié)及庫房溝通，充分利現有的人、機、料、法、環(huán)，盡可能以最短的時(shí)間發(fā)貨。
二、設備完好率95%以上，安全事故率為0
本年度車(chē)間能按年度保養計劃進(jìn)行設備的月保養，并能按設備周期檢測計劃進(jìn)行關(guān)鍵檢測設備的周期校準。設備出現問(wèn)題做到早準備，早發(fā)現，早解決。生產(chǎn)設備基本可滿(mǎn)足公司的生產(chǎn)需求。車(chē)間天天不忘安全，不管什么狀況，都嚴格遵守安全守則，按操作規程工作。全年度未發(fā)生重大人身傷害、設備損壞之類(lèi)的安全事故。生產(chǎn)人員事故為0。
年初按設備維護保養計劃完成了熱脫扣檢測、型式試驗設備的校準工作，保證了產(chǎn)品檢測的可靠性。透過(guò)對端子加工機以及線(xiàn)圈加工設備送料氣缸的修復，解決了風(fēng)壓不足0.7mpa設備不能工作的問(wèn)題，此刻0.5mpa左右即可正常工作。5月份更換了一臺注射機的控制系統，并透過(guò)幾次集中維修，更換密封圈及易損、老化部件，解決了設備漏油的問(wèn)題，同時(shí)也基本消除注射機的現有其它隱患。
另外，車(chē)間組織利用不常用的焊機改造成焊接***產(chǎn)品靜觸頭的設備，避免了以往***與***產(chǎn)品在某些焊接工序上存在著(zhù)人員設備上的沖突，此刻二種產(chǎn)品能夠由不同人員在二臺設備上同步加工，大大提高了生產(chǎn)效率。
三、按5s進(jìn)行現場(chǎng)管理
經(jīng)過(guò)查找相關(guān)資料補充、細化了原先的5s管理規定、工位器具管理規定、周轉搬運管理規定。對車(chē)間現場(chǎng)的原料部件、合格品、返修品、廢品、工量具、工位器具、生活用品、生產(chǎn)垃圾等都做了詳細規定。并組織班組長(cháng)及其成員學(xué)習，將5s管理深入傳播到員工當中。對生產(chǎn)現場(chǎng)以車(chē)間班組為單位劃分5s區域及職責人，每個(gè)班組的每臺設備，工作臺都有專(zhuān)人負責，做到日清掃、周整理、月整頓。
完善對職責人、職責班組的考核監督制度，堅持對各班組的5s運行狀況進(jìn)行監督考核。按照班組5s考核表不定期對各班組的現場(chǎng)時(shí)行檢查，將檢查結果進(jìn)行匯總分析，對多次檢查不合格的班組和個(gè)人按照相關(guān)規定處理。并根據個(gè)人德(敬業(yè)精神、職責感及道德行為規范)、勤(工作態(tài)度)、能(技術(shù)潛力，完成任務(wù)的效率和質(zhì)量、出差錯率的高低)、績(jì)(工作成果、能否開(kāi)展創(chuàng )造性的工作)進(jìn)行評選，將優(yōu)秀員工上報到公司給予必須的獎勵。
四、制定并實(shí)施車(chē)間各項工作流程
年初按公司要求制定了各班組班組(零件班，預裝配班，裝配班，成品班，維修班)、退回產(chǎn)品處理、不合格品處理、廢品處理、外購整機產(chǎn)品檢測等工作流程，并下發(fā)各班組進(jìn)行消化吸收，逐步按照已制定的工作流程進(jìn)行每項工作，使之成為一種工作習慣。在實(shí)際運行中不斷對近各種工作流程做以總結，提高工作流程的適用性和有效性。經(jīng)過(guò)近一年的運行，對生產(chǎn)管理，提高工作效率，避免質(zhì)量問(wèn)題起到了用心的作用。86、
五、減少不必要返修工序，控制返修工時(shí)
制定完善了新的工資管理規定，每批次零部件、產(chǎn)品完成后，由班長(cháng)收集核實(shí)班組成員在本批次零部件、產(chǎn)品所完成工作及數量，確認無(wú)誤后在工票上簽章，并連同本批次零部件、產(chǎn)品的臨時(shí)計劃單、入庫票、成品轉序卡/交檢單一齊交到車(chē)間統計上賬。取消原先與返修相關(guān)的計件工序，工票上只能反映出所做的返修工作及數量，返修工時(shí)由車(chē)間給出。同時(shí)，根據實(shí)際狀況對車(chē)間計件工資的基數提高了1～5%，如有加班，除計件工資外，每小時(shí)還有必須的加班工資。
按新的工資統計方法計算工資后，返修工時(shí)減少了，員工工資收入也有了必須程度的改善，充分體現了多勞多得的原則，員工的工作用心性有了顯著(zhù)的提高，對員工的穩定性也起到了很大作用。
生產(chǎn)部門(mén)在過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，基本順利的完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。雖然做了很多的工作，也取得了必須的成績(jì)，但是也還存在較多的問(wèn)題：
1、補充配備一線(xiàn)工人迫在眉睫。
目前車(chē)間五個(gè)班組共36人，其中新員工到達1/3，而且大部分入廠(chǎng)時(shí)間在1～3個(gè)月，一年中平均每個(gè)月有2人離職。按今年的產(chǎn)量來(lái)看現有人員和素質(zhì)略顯不足。更重要的是應對明年的搬遷，現有人員的不穩定性仍然極大，我公司一線(xiàn)工人幾乎都是熟練工種，人的`因素對生產(chǎn)十分重要。
2、車(chē)間新員工缺乏必要的培訓。
公司產(chǎn)品型號的多樣化，公司新招聘員工增多，多批次的新員工進(jìn)入到車(chē)間的各生產(chǎn)崗位。大部分新員工以前沒(méi)有接觸到我公司產(chǎn)品，而且我公司很多產(chǎn)品缺少工藝文件，即使老員工的操作方法也并非完全正確，生產(chǎn)時(shí)只是機械地將產(chǎn)品裝上，并不明白怎樣是對的，有利于下工序的調試，怎樣操作能提高效率。因此崗位培訓對新老員工同樣重要。
3、外購部件的供應問(wèn)題應盡早解決。
下半年生產(chǎn)一度陷入被動(dòng)，除了人的因素以外，外購部件不及時(shí)也是一個(gè)重要原因。，鐵芯的供應問(wèn)題已基本解決，但***線(xiàn)圈的供應問(wèn)題仍然沒(méi)有徹底解決，這些產(chǎn)品的庫存儲備工作很難進(jìn)行下去。
4、加強部件(產(chǎn)品)的自入廠(chǎng)檢測，及時(shí)解決生產(chǎn)過(guò)程中的工藝技術(shù)問(wèn)題。
很多外購件(***)沒(méi)有入廠(chǎng)檢測標準，入廠(chǎng)檢驗工作不到位，在車(chē)間使時(shí)暴露出很多問(wèn)題，整型，去刺，挑選，返修時(shí)有發(fā)生，影響生產(chǎn)效率，浪費工時(shí)，浪費原料。
應按公司程序文件實(shí)行評審制度，參見(jiàn)附件：不合格品處理流程。以便及時(shí)總結、解決日常工作中發(fā)生的問(wèn)題。運行中重要的是質(zhì)檢、技術(shù)、生產(chǎn)、采購部門(mén)傳遞連貫，有始有終，發(fā)現問(wèn)題就要徹底解決問(wèn)題。
xx年對生產(chǎn)部門(mén)來(lái)說(shuō)是極具挑戰性的一年，補充配備車(chē)間班組人員、保證生產(chǎn)設備正常運行、儲備材料、部件及常規型號成品的庫存，為迎接公司銷(xiāo)售上升到一個(gè)新的臺階，尤其是即將進(jìn)行的搬遷工作做好充分的準備，是本年度工作的重中之重。
新的一年已經(jīng)開(kāi)始，生產(chǎn)部全體員工將以飽滿(mǎn)的熱情迎接新的生產(chǎn)任務(wù)和挑戰，團結協(xié)作，再接再厲，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻！
年度工作總結 篇5
以校為本，是新世紀學(xué)校教育改革與發(fā)展的全新的教育理念。校本教研是實(shí)施新課程改革的重要內容，是學(xué)校發(fā)展的動(dòng)力，是促進(jìn)教育教學(xué)提高的有效形式。
本學(xué)年度，我校堅持“以校為本”的教研形式，以課程實(shí)施過(guò)程中教師所面對的各種具體問(wèn)題為對象充分發(fā)揮學(xué)校、教師和教研專(zhuān)業(yè)人員的作用，把日常教學(xué)工作與教學(xué)研究融為一體，在重視教師個(gè)人學(xué)習和反思的同時(shí)，特別強調教師集體教研的作用，強調教師之間的專(zhuān)業(yè)切磋、協(xié)調與合作，互相學(xué)習，彼此支持，共同分離經(jīng)驗，在多媒體教學(xué)上，學(xué)校更是大力推廣，做課件、用課件，用好課件的思路在教學(xué)中廣泛使用，效果顯著(zhù)。學(xué)校為教師之間進(jìn)行信息交流，經(jīng)驗分離和專(zhuān)題討論提供平臺，倡導科學(xué)精神和實(shí)事求是的態(tài)度，營(yíng)造求真、務(wù)實(shí)、嚴謹的教研氛圍，在學(xué)校領(lǐng)導的大力督促和全體教師的共同努力之下，我校的校本教研工作開(kāi)展得如火如荼，取得顯著(zhù)的效果。
開(kāi)展校本教研活動(dòng)，其目的是為了提高全校教師的理論水平和綜合素質(zhì)，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)及教育觀(guān)念的轉變，激發(fā)教師的學(xué)習熱情和參與研究的興趣，增強教師駕馭教材的能力和運用現代教育理論的意識，使教師能充分運用現代化教育手段進(jìn)行教育教學(xué)活動(dòng)，實(shí)現教師角色的轉變和課堂教學(xué)的優(yōu)化。為了達到這個(gè)目的，我校制定了一系列的校本教研計劃方案，并由專(zhuān)人負責，加強對學(xué)校教師的教研指導和管理監督。
每周各教研組有固定的教研時(shí)間，在形式上也較上期有所變化。本期注重和兄弟學(xué)校聯(lián)手，共同探討研究，解決教學(xué)疑難問(wèn)題。
1、我校本期的校本教研采取教師自主學(xué)習，課題研究，集中探討，教學(xué)反思，教學(xué)觀(guān)摩，案例分析，技能訓練等多種形式進(jìn)行。
2、加強理論學(xué)習。
校本教研是教師自身發(fā)展內存的必然要求和最佳途徑之一，教師是直接的受益者，教師的積極主動(dòng)的個(gè)性化教研就來(lái)源于校本教研，教師要學(xué)習前沿教育理論，掌握多媒體技術(shù)輔助教學(xué)，注重學(xué)科整合，教師個(gè)人要積極投身到校本教研之中，只有這樣，才能提高自身的教研水平。我校把組織教師進(jìn)行業(yè)務(wù)理論學(xué)習的工作放在首位，制定方案，確定專(zhuān)題，改進(jìn)教學(xué)方法，采取多樣的學(xué)習形式，使教師不斷完善自身的'知識結構和理論素養，不斷提高研究和解決教學(xué)實(shí)際問(wèn)題的能力。
在校本教研中我們在學(xué)習中做到了“五個(gè)結合”，即理論學(xué)習和實(shí)際運用結合，課改實(shí)驗區的優(yōu)質(zhì)課堂實(shí)錄與本校的課堂教學(xué)應用結合；課后反思與校本教研經(jīng)驗交流結合；多媒體課件的制作與多媒體輔助教學(xué)的應用結合；校本教研與教師的業(yè)務(wù)能力考核結合。每位教師都有自己的理論學(xué)習筆記和心得體會(huì )，每周教研時(shí)間至少觀(guān)看兩節課改實(shí)驗區優(yōu)質(zhì)課堂實(shí)錄，并認真填寫(xiě)述課表，充分利用我校的教學(xué)資源，每位教師都會(huì )制作多媒體課件，都能夠熟練操作計算機，把自己制作的或他人優(yōu)質(zhì)課件運用于自己的課堂教學(xué)中，通過(guò)課后反思進(jìn)行經(jīng)驗交流，通過(guò)校本教研解決教學(xué)疑難困惑，使學(xué)習學(xué)習、應用、反思、交流提高融為一體。
3、重視教學(xué)反思。
隨著(zhù)新課程的逐步推進(jìn)，人們越來(lái)越重視教師的自我反思與行動(dòng)研究的重要性。教學(xué)反思是教師對自身教學(xué)工作的檢查與評定，是教師整理教學(xué)效果與反饋信息，適時(shí)總結經(jīng)驗教訓，找出教學(xué)中的成敗與不足的重要過(guò)程，常寫(xiě)教學(xué)反思，對教師提高自身水平、優(yōu)化教學(xué)是行之有效的辦法。在日常的教學(xué)中我校非常重視這一環(huán)節，要求每位教師認真做好教學(xué)反思的記錄。
�。�1）記自己一節課的成敗之處，在以后的教學(xué)中不斷加以實(shí)踐和完善，逐步提高自身的教學(xué)水平。
�。�2）記教學(xué)中的疏漏與失誤，從主觀(guān)上找原因，使之成為以后教學(xué)工作中的前車(chē)之鑒。
�。�3）記錄學(xué)生在學(xué)習過(guò)程中的困惑，這往往是一節課的難點(diǎn)，將解決方法記錄下來(lái)，不斷豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗。
�。�4）記教學(xué)中學(xué)生的獨到見(jiàn)解，學(xué)生是學(xué)習的主體，是教材內容的實(shí)踐來(lái)看，通過(guò)他們自己切身的感覺(jué)，常常會(huì )產(chǎn)生一些意想不到的好見(jiàn)解，將這些獨具一格的解法記錄下來(lái)，豐富自己的教學(xué)內容。
�。�5）記教學(xué)再設計，每節課后，對教學(xué)情況進(jìn)行全面回顧總結，根據本節課的教學(xué)體會(huì )和從學(xué)生中反饋的信息，及時(shí)修訂教案，提高自己的教學(xué)能力。要求每節課后要有反思，學(xué)期中考后，有階段性反思，期末有全期反思，學(xué)校適時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗交流，真正使教學(xué)反思成為提高自己業(yè)務(wù)理論水平的有效途徑，將反思貫穿于教學(xué)的整個(gè)過(guò)程中，并將反思列入教師考評。
4、多媒體教學(xué)深入課堂，優(yōu)化教學(xué)
學(xué)校為了提高教師課件制作的水平，每學(xué)期舉行兩次優(yōu)秀課件評比活動(dòng)，對優(yōu)秀的教師進(jìn)行獎勵，在這樣的大環(huán)境下，本校教師的多媒體課質(zhì)量有了大幅度提高，為了滿(mǎn)足教師上多媒體課的需求，學(xué)校同時(shí)開(kāi)放一個(gè)大多媒體室和兩個(gè)小多媒體教室，為了使平時(shí)的多媒體課有條不絮的進(jìn)行，教師提高前到教導處統一申請注冊，由學(xué)校統一安排，全力支持多媒體教學(xué)。
隨著(zhù)多媒體課的開(kāi)展，教師從中體會(huì )到這種方式的優(yōu)點(diǎn)：課堂容量大，教學(xué)方式新，表達思想的方式多元化，直接效果是學(xué)生學(xué)習的積極性提高，每節多媒體課都是一節優(yōu)質(zhì)課，課堂質(zhì)量大大提高。校本教研在包組領(lǐng)導的組織下研究教學(xué)中的教法、學(xué)法，研究教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)，解決教學(xué)中的疑難問(wèn)題，進(jìn)行聽(tīng)、評課，吸取經(jīng)驗，找出不足，然后修改，為以后講課打基礎。
經(jīng)過(guò)這樣一系列的活動(dòng)，我們的校本教研有了方向，思路也清晰了，以學(xué)生為本，結合誘思教學(xué)理論，多媒體為輔助教學(xué)手段，通過(guò)集體教研總結反思教學(xué)中的得失，應用于今后的教學(xué)中。
5、強化教師培訓，提高教師業(yè)務(wù)理論水平
本學(xué)年，我校充分利用培訓資源，多渠道進(jìn)行教師培訓。除鄭州市新鄭教研室的新教材培訓外，我們對教師進(jìn)行教材教法培訓，業(yè)務(wù)理論學(xué)習。充分利用校本教研進(jìn)行多媒體課件制作培訓，課堂教學(xué)培訓，新課改經(jīng)驗交流等，學(xué)校為各科教師提供所教學(xué)科初中段的各年級新課改教材，要求教師加強自學(xué)和研究，增大對新課改的研究力度，拓寬任課教師的知識面，學(xué)校加強檢查和督促，每學(xué)期進(jìn)行一次教師業(yè)務(wù)水平測試，考試結果記入教師新課改及業(yè)務(wù)能力檔案，并納入教師全期考評。這樣有效地提高了我校教師的業(yè)務(wù)理論水平，例如本學(xué)期在課堂教學(xué)教改中，許多教師都取得了一定的很好的成績(jì)，荊改玲、高志展老師在優(yōu)質(zhì)課比賽中獲新鄭市一等獎。張聚湖、王金凱等教師分別獲新鄭市教師基本功比賽一、二、三等獎。還有許多教師在各級舉行的優(yōu)質(zhì)課大賽中獲獎。
6、強化校本教研管理
我校成立校本教研領(lǐng)導小組，制訂了詳細的校本教研考評辦法，建立開(kāi)展校本教研的激勵機制，把教師參加校本教研的情況作為對教師教學(xué)常規考評的一個(gè)重要方面，充分調動(dòng)教師參與校本教研的積極性。
我校加強了校本教研工作的領(lǐng)導，重質(zhì)量，重過(guò)程，講實(shí)效，不搞形式。領(lǐng)導組的成員分工明確，校長(cháng)負責全校的管理工作，教導主任負責組織領(lǐng)導教學(xué)研究的全部工作，教研組長(cháng)負責組織教師學(xué)習本學(xué)科課程標準，明確本學(xué)科的目的任務(wù)，討論并確定分年級教學(xué)要求等。
我校結合實(shí)際，購置了相關(guān)的圖書(shū)、音像資料，有大量的優(yōu)秀課例供教師學(xué)習，添置的錄像機，多媒體教室，促進(jìn)了教師課堂課改的力度，為校本教研提供了各種便利條件，保證了校本教研工作的順利進(jìn)行。
對于每周教研活動(dòng)的具體情況都要進(jìn)行記錄，各教研組長(cháng)備課組長(cháng)認真做好每次教研記錄，教導處工作人員加強對人員的點(diǎn)名，保證按時(shí)出勤，每次教研活動(dòng)結束后，對出勤情況都有詳細記錄，對聽(tīng)課記錄及時(shí)檢查，對評課表述課表及時(shí)整理，使校本教研工作不斷改進(jìn)，促進(jìn)校本教研深入開(kāi)展。
7、在新的學(xué)年里，我們要繼承上學(xué)年校本教研中的成功做法，汲取成功經(jīng)驗，不斷改進(jìn)。使集體備課經(jīng)�；�，校本教研制度化。
在備課上，采用同科集體辦公，集體備課的方法，每一節都要集體研究，把教學(xué)中的困惑解決在集體備課中，把教學(xué)中疑難問(wèn)題以表格的形式拿到教研組去研究，通過(guò)研究，制訂出解決問(wèn)題辦法和措施，使問(wèn)題得到解決。
由于校本教研是一個(gè)嶄新的事物，在理論上還缺乏深刻而全面的認識，在實(shí)踐方面也沒(méi)有系統而成熟的經(jīng)驗，我校在校本教研中取得的經(jīng)驗，還有待再實(shí)踐，找出教研工作中存在的問(wèn)題，總結經(jīng)驗，不斷改進(jìn)，使我校的教研工作形成自己的特色，走出適合我校實(shí)際的校本教研之路。
年度工作總結 篇6
今年七月，我非常榮幸的加進(jìn)***，來(lái)到了公眾客戶(hù)中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習業(yè)務(wù)和IBSS系統的操縱，并熟習營(yíng)業(yè)廳的運作流程，現對此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習方面，對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統的學(xué)習，并規范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，活動(dòng)咨詢(xún)是我常常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì )碰到?jīng)]法解答顧客發(fā)問(wèn)的情況，需要找其他同事幫忙。后來(lái)在同事的幫助下，已可以較好的完成活動(dòng)咨詢(xún)員和業(yè)務(wù)導航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到具體的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規范也是我學(xué)習的.一個(gè)重要內容，現在已對此有了較深的了解。
IBSS系統的學(xué)習是我這幾個(gè)月來(lái)的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已可以比較熟練的進(jìn)行操縱，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操縱速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對營(yíng)業(yè)廳運作流程我也做了比較具體的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個(gè)能力”的展現，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷(xiāo)禮品和卡類(lèi)的管理等，為我以后展開(kāi)工作創(chuàng )造了比較好的條件。
在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶(hù)中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶(hù)的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶(hù)業(yè)務(wù)數目較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著(zhù)我。作為新人，剛開(kāi)始工作時(shí)或許在能力上存在著(zhù)不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度往彌補，對領(lǐng)導交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的往完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導和同事，他們給我起了很好的榜樣作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導和同事構成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎。
在獲得一定成績(jì)的同時(shí)，我也存在一些不足的地方，主要有以下幾點(diǎn)：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習和IBSS操縱上手都比較慢
與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習速度確切偏慢。這其中固然有客觀(guān)上的困難，但更多的還是自己主觀(guān)上的緣由。在今后的工作中要學(xué)習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的把握新的知識和技能。
二、對廣州方言應進(jìn)一步加強把握
固然在廣州度過(guò)了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習廣州話(huà)的意識不夠，加上舍友，同學(xué)多為講普通話(huà)者，結果四年下來(lái)廣州話(huà)固然聽(tīng)懂已不成題目，可在與年長(cháng)的顧客交換時(shí)由于自己不懂講廣州話(huà)，對方普通話(huà)聽(tīng)力又較差，給交換帶來(lái)一些困難。在今后的工作中廣州話(huà)也是一項比較重要的技能，應引發(fā)自己重視。
三、有些服務(wù)規范做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，固然看似只是一些細節題目，但實(shí)際上關(guān)系著(zhù)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規范我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導和同事的幫助下。我也熟悉到了這些規范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
四、工作的條理性還應加強
在有時(shí)顧客比較多的情況下，我輕易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應當學(xué)會(huì )對工作進(jìn)行公道的安排。
這些不足的地方應當引發(fā)我的重視，及時(shí)吸取教訓，在今后的工作中加以免。
在營(yíng)業(yè)廳的工作已結束了，回顧幾個(gè)月來(lái)的工作，可以說(shuō)成績(jì)與不足并存。在今后的工作中我會(huì )改正不足，盡努力弄好自己的工作。我的總結就到這里，請各位領(lǐng)導予以指正。
年度工作總結 篇7
本學(xué)年以來(lái)，湖畔文學(xué)社在校團委社團部，以及各指導老師的殷切關(guān)懷和精心指導下，各項工作進(jìn)展順利。我們深刻領(lǐng)會(huì )文學(xué)社的宗旨，不僅秉承了以往的優(yōu)良工作思路和方式，還在新的環(huán)境下提出了新的要求，有了新的突破和發(fā)展。特別是在響應校團委“培養應用型人才”上，積極做了活動(dòng)調整。
20xx年，對于湖畔來(lái)說(shuō)，絕對不是平凡的一年，因為迄今為止，湖畔，已經(jīng)走過(guò)了三十年春秋，在這一年里，從09年新生入學(xué)前的招生工作準備，到招生工作的進(jìn)行，到選拔新理事，這些，讓我們這些老理事，重新認識湖畔；也讓我們的新成員，開(kāi)始融入這個(gè)家庭！招生時(shí)的辛苦，我們仍然歷歷在目，但回想起來(lái)，我們卻甘之如飴！然而，這個(gè)讓人激動(dòng)，并值得紀念的年歲，我們湖人，結結實(shí)實(shí)的在坎坷中成長(cháng)了許多。
現將20xx-20xx學(xué)年度湖畔文學(xué)社的工作主要總結為以下幾點(diǎn)：
一、在納新以及選拔理事方面
20xx年10月的招生工作，湖畔在遵循社團規章前提下，以及湖畔07、08理事的深入新生群宣傳湖畔，我們新納入了139名文學(xué)愛(ài)好者成為我們的新會(huì )員，比去年約增長(cháng)了40%。并在這一批文學(xué)新生軍之中，本著(zhù)公平公正的原則，選拔出了25名優(yōu)秀的理事，組成新一屆的理事機構。
二、在文學(xué)社組織制度建設
1、在這一年里，我們不僅繼承了以往優(yōu)良的制度建設，并在大家集思廣益下，秉著(zhù)“以會(huì )員為主”理念，增設了“會(huì )員分管制度”，——即每個(gè)理事負責聯(lián)系溝通幾名會(huì )員，成為一個(gè)會(huì )員小組，定期交流，經(jīng)過(guò)實(shí)踐的證明，整個(gè)湖畔的氣氛更加融洽，會(huì )員與理事的關(guān)系較往屆有了更加密切的進(jìn)步，真正做到“以文會(huì )友，與友論文”！
2、同時(shí)我們還形成了“干部問(wèn)責制度”，即會(huì )員，理事定期反映上級工作中所存在的不足與問(wèn)題，以此我們理事機構的辦事效率，以及干部的工作能力有了一定的改觀(guān)！
這些新制度，09年才開(kāi)始嘗試，雖然取的了一定的成績(jì)，但還在進(jìn)一步的優(yōu)化之中。相信經(jīng)過(guò)改良，會(huì )使湖畔文學(xué)社更加健全！
3、在理事機構的凝聚力建設方面，我們全體理事積極參加拓展運動(dòng)；還組織了多次交流活動(dòng)，出游，以及適當的娛樂(lè )活動(dòng)，在此中，不僅提高了凝聚力，還提高了戰斗力，從而大大提高了理事機構的精神面貌！
4、按時(shí)參加社團部組織的各種會(huì )議，按時(shí)簽到，以及定期開(kāi)展例會(huì )。及時(shí)上交活動(dòng)總結，財務(wù)總結，以及做好保護公共財產(chǎn)的工作，根據社團部規章行事。
三、在舉辦活動(dòng)方面
1、我們依照前一年制訂好的計劃，本著(zhù)我們提高會(huì )員寫(xiě)作能力與口才的理念，針對會(huì )員的學(xué)習需要，展開(kāi)一系列的`富有文學(xué)韻味的特色活動(dòng)——公文講座，辯論技巧講座與教授，湖畔內部辯論賽，出游采風(fēng)，寫(xiě)作比賽，創(chuàng )作心得交流，定期定時(shí)舉行征文活動(dòng)，切合學(xué)校工作熱點(diǎn)，并提高會(huì )員的寫(xiě)作動(dòng)手能力等等，都力圖展現我們的湖人文學(xué)風(fēng)采。并且進(jìn)一步提高肇慶學(xué)院的文學(xué)氛圍，從而真正的秉承了“文學(xué)為人學(xué)”的信念，這也得到了廣大會(huì )員的認可。
2.、圍繞“紀念三十年”為主題，舉辦了為期一個(gè)月的系列紀念活動(dòng)，包括——創(chuàng )作交流，創(chuàng )作大賽，三十年晚會(huì )，以及展廊。大大提高的湖畔文學(xué)社的知名度，從而提高一定的影響力。
3、在活動(dòng)的舉辦上，我們不僅注重吸取經(jīng)驗，在辦好以往活動(dòng)的同時(shí)，也注重創(chuàng )新，創(chuàng )辦了一個(gè)新的品牌活動(dòng)——第一節校園文學(xué)創(chuàng )作大賽，并與文學(xué)院《中文學(xué)子》合作，累計共有超過(guò)500位的同學(xué)報名參加，獲獎作品經(jīng)文學(xué)院老師評析，獲得嘉獎。
4、積極配合社團部的工作，在20xx年五月份的文化藝術(shù)巡禮活動(dòng)上，我們積極參與，響應校團委的“培養應用型人才”的號召，與其他鄧協(xié)，演協(xié)，法學(xué)社共同承辦了“第六屆社團杯大學(xué)生辯論賽”，得到所有社團的積極響應。
5、組織會(huì )員參加校社團部組織舉辦，以及院校舉辦的各項活動(dòng)，活躍了氛圍，以及獲得近一百個(gè)獎項。（詳情獲獎情況）
四、在建立校內外的合作關(guān)系方面
1與肇慶市文聯(lián)，肇慶市作家協(xié)會(huì )，以及粵高書(shū)城，建立合作關(guān)系，舉辦了一系列的“文學(xué)研討會(huì )”，“文學(xué)創(chuàng )作交流會(huì )”以及“肇慶學(xué)院第一屆校園文學(xué)創(chuàng )作大賽”，不僅是會(huì )員得以與成熟的作家得到交流，并得到了國家作家協(xié)會(huì )會(huì )員，廣東省作家協(xié)會(huì )理事，肇慶市作家協(xié)會(huì )主席——何初樹(shù)老師的好評，何初樹(shù)老師不僅多次出席湖畔的活動(dòng)，還提出了許多有益的點(diǎn)撥，大大提高會(huì )與與理事的素質(zhì)。
2.、與各大刊物建立合作關(guān)系，如肇慶市文聯(lián)主辦的《硯都文藝》，廣東省校園，南方文藝網(wǎng)，建立聯(lián)系，定時(shí)投稿，現已發(fā)表一批優(yōu)秀文章，并取得好評。此外，我們還定期關(guān)注各界的作文比賽，推舉優(yōu)秀作品參賽，至今，已有四次獲得全國性征文比賽的獎項，在廣東省，肇慶市的，其他省市的比賽上，我們也是屢?jiàn)Z佳績(jì)（見(jiàn)獲獎情況）。這不但是湖人的榮耀，更是湖畔的榮耀！
3、與廣東省作家協(xié)會(huì )，廣東省各高校文學(xué)社團建立了良好的關(guān)系，會(huì )長(cháng)李澤敏在20xx年12月份代表肇慶學(xué)院文學(xué)社參加省作協(xié)舉辦的“文學(xué)新人講習班”，在當時(shí)表現良好，受省作協(xié)理事的好評�；匦：�，也與湖畔成員，社團部干事分享了心得。并總結了各大高校的經(jīng)驗，創(chuàng )辦了“第一屆校園文學(xué)創(chuàng )作大賽”。
湖畔文學(xué)社的成績(jì)，不僅于此，我們正在謙虛又膽大的提高我們的凝聚力，戰斗力，努力將我們湖人所愛(ài)的湖畔，提高到另一個(gè)更高的臺階上！湖人的工作激情高昂，這也體現在我們的工作狀態(tài)上，理事成員各司其職，兢兢業(yè)業(yè)，在做好本分工作之余，也在其他力所能及的方面出謀劃策。更是積極參與其他社團舉辦的活動(dòng)，吸取經(jīng)驗，取長(cháng)補短！并認真做好社團部所不知的工作，即使上報！
當然，工作失誤一定是有的，如下總結：
這一年里，由于我們的理事是新生軍，以及大部分08理事也從星湖搬來(lái)，對社團工作流程不熟悉，因此確實(shí)出了不少亂子，造成工作上的不足，但我們也會(huì )積極的改正，認真反思，從而取得更好的成績(jì)！
在出版特色社刊方面，經(jīng)管一切出版前的工作都已經(jīng)做好，但由于文學(xué)社對商家的吸引力不足，因此即使是申請了一定的經(jīng)費，但仍未能按時(shí)出版。但是，由于第一屆會(huì )長(cháng)——陳文基師兄的支持，當前我社正在進(jìn)行校友籌資，希望能趕在明年招生前，出版《湖畔三十年紀念特刊》。
下一年里，我們會(huì )就我們所取得的成績(jì)，以及總結工作上的不足，積極做好各項工作，以爭取將湖畔文學(xué)社提高到一個(gè)更高的臺階上！
年度工作總結 篇8
首先，非常感謝大家給我這個(gè)機會(huì )，能讓我能夠為班級做點(diǎn)事、為大家做點(diǎn)事，也很感謝大家這半年來(lái)對我工作的支持。在我為班級同學(xué)服務(wù)的同時(shí)，也學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識與能力。在這半年時(shí)間里，和大家度過(guò)軍訓、運動(dòng)會(huì )、各種比賽，大家一起笑、一起樂(lè )，真的很開(kāi)心。
大一過(guò)去半年了，從我的工作中得到以下總結：
一，與同學(xué)相處
其實(shí)在這方面，我真的覺(jué)得受益匪淺。作為班長(cháng)，必須以同學(xué)利益為重。我記得有個(gè)學(xué)長(cháng)跟我說(shuō)過(guò)，如果你在大學(xué)里擔任了任何一個(gè)職務(wù)，可你不以同學(xué)利益為重， 整天只想著(zhù)怎么去哄輔導員開(kāi)心、怎么和學(xué)校領(lǐng)導搞好關(guān)系，你可以得到你想的利益，想要的一切，但一年后，你會(huì )遭到同學(xué)的拋棄，你會(huì )失去所有同學(xué)對你的支持與信任，所以，我從當上班長(cháng)那刻起，我就告訴自己，要以同學(xué)利益為重，要時(shí)刻了解同學(xué)們想法，而我在工作前，都是盡力做到從這個(gè)角度出發(fā)�；蛟S剛開(kāi)始的時(shí)候在一些同學(xué)看來(lái)我會(huì )有那么一些擺架子，其實(shí)我只是在工作時(shí)有些過(guò)于嚴肅，希望這部分同學(xué)可以體諒，我也會(huì )改正，讓大家在與我交流溝通時(shí)感覺(jué)不到我是班長(cháng)而覺(jué)得高高在上，而是讓大家感覺(jué)到我是最好的哥們、朋友。能夠做到和大家保持親兄弟姐妹般的關(guān)系，在大家有困難的時(shí)候能夠給大家幫助，是我的幸福。
二，和班委協(xié)調工作方面
在這方面，我自我覺(jué)得還不是很好，在班級工作時(shí)，因為分配工作沒(méi)做好，導致有些班干有無(wú)活可干的感覺(jué)的出現。沒(méi)有協(xié)調好各班委之間工作，這是我今后工作要改進(jìn)的地方。同時(shí)，有時(shí)候不能?chē)栏褚�、制定規范的班規，結果導致自己和部分同學(xué)的考試掛科，這點(diǎn)值得我深刻反省，我會(huì )立刻改正，和大家在正確的路上進(jìn)步。
三，在與輔導員交流方面
這點(diǎn)確實(shí)是我的弱項。從小我就不太喜歡跟老師打交道，而且再加上性格里有種很倔的部分，導致我有困難只喜歡自己解決，不喜歡向別人求教，最終導致跟輔導員交流不多，因為這個(gè)輔導員也找過(guò)我。作為班長(cháng)，就是要起到橋梁作用，所以為了能夠更好為同學(xué)服務(wù)，我必須改正這個(gè)缺點(diǎn)，在今后的工作中不斷改進(jìn)，積極向輔導員請教，多與輔導員交流。
四，我們班的優(yōu)良現象
其實(shí)，在我心里，我一直覺(jué)得我們班是十一個(gè)班里最優(yōu)秀的，所以，我每次在開(kāi)班長(cháng)會(huì )議的時(shí)候，我都感到特別自信，因為我有一群很好很好的兄弟姐妹支持我的工作。從開(kāi)學(xué)到現在，我們班取得了很多不錯的成績(jì)，運動(dòng)會(huì )第二，素質(zhì)拓展第二，各項比賽大家也都積極參加，取得了很好的成績(jì)，而且我們班其他班委能力也是很的、很負責的，布置下去的任務(wù)不僅能夠迅速完成，而且質(zhì)量也很高。大家學(xué)習也很正認真，跟著(zhù)大家一起學(xué)習非常有奮進(jìn)的感覺(jué)，同時(shí)，我們班也非常團結，表現在各個(gè)方面和生活中的各個(gè)細節，例子太多了，就不列舉的，反正我相信，在我們大家共同努力下，我們會(huì )成為四年畢業(yè)后的一顆璀璨之星，成為學(xué)校建校慶典上的特邀嘉賓，給那時(shí)候的學(xué)弟學(xué)妹講我們的故事。
五，我們班的不好現象
作為大家的班長(cháng)，更作為大家的朋友，我覺(jué)得就得指出大家的缺點(diǎn)，給大家意見(jiàn)讓大家能夠更加完美。人都會(huì )犯錯，我也會(huì )，首先我自己在學(xué)習方面就沒(méi)做好，自己掛了科。很多人認為大學(xué)60分就是萬(wàn)歲，可我現在才認識到，事實(shí)不是這樣�，F在社會(huì )是個(gè)競爭激烈的社會(huì )，如果我一直就60分萬(wàn)歲下去，雖然能勉強畢個(gè)業(yè)，但是以后找工作怎么。就不說(shuō)找工作那么遠的事，就是考完試了，那種害怕掛科的忐忑心情，也不好受。弱肉強食，我們只有用知識豐富自己，才能有能力擔起責任，我相信大家都有責任心，我們幾年之后，也就要走上工作，那時(shí)候，我們就要擔起對父母、家人的責任，對自己愛(ài)的人和那些愛(ài)自己的人負責。既然大家都拼盡十幾年的力氣考進(jìn)了大學(xué)，我就不希望大家在大學(xué)短短的時(shí)間毀了自己的一生。多說(shuō)無(wú)益，我會(huì )在日后努力學(xué)習，希望能帶動(dòng)大家積極奮斗，我們一起為自己的未來(lái)奮斗，為自己愛(ài)的人奮斗，守候他們對我們的'期望。
還有個(gè)問(wèn)題，在工作時(shí)，個(gè)人感覺(jué)部分同學(xué)對班級或者學(xué)校安排的活動(dòng)存在些許抵觸情緒，部分同學(xué)需要說(shuō)服才肯去參加活動(dòng)。我知道，或許一些活動(dòng)確實(shí)不像學(xué)校說(shuō)的那樣，這時(shí)候，我們就本著(zhù)自愿的原則，不會(huì )強行給大家報名。但是班級活動(dòng)是我們班級的活動(dòng)，是我們很多同學(xué)策劃，一起花了很大功夫做出來(lái)的，而且活動(dòng)的舉辦也是經(jīng)過(guò)班級內大部分同學(xué)同意商議改善后才進(jìn)行的，所以我希望大家能夠積極配合，況且大家一起做活動(dòng)是件很有趣的事情，四年之后，這些活動(dòng)中的各種片段、回憶會(huì )成為我們的財富，被我們帶走，成為我們關(guān)于大學(xué)最美好的記憶里最可愛(ài)的回憶。
狼群之所以不懼怕任何動(dòng)物，就因為他們是集體。個(gè)人能力再強，在與集體的較量中也是顯得那么無(wú)力的。我希望大家能利用集體的力量，強化自我，而不應該脫離集體，自己孤軍奮戰，最終可能傷害了自己，讓愛(ài)自己的人難過(guò)，我相信大家這點(diǎn)都能懂。
以上就是本人的一些總結、看法和意見(jiàn)，做的不好，請大家提出改進(jìn)的建議，我會(huì )積極完善自我。
終極檢一，不只是個(gè)空談，而是個(gè)目標，需要我們大家共同完成。
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