【熱門(mén)】季度工作總結范文合集九篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編精心整理的季度工作總結9篇，歡迎閱讀與收藏。
季度工作總結 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導，在座的各位同事：
大家好。
不知不覺(jué)，20xx年已經(jīng)走過(guò)了一半的路程。對于經(jīng)營(yíng)部來(lái)說(shuō)，二季度是一個(gè)努力的階段，是一個(gè)忙碌的階段，是一個(gè)有所成果的階段�；仡櫠径鹊墓ぷ�，經(jīng)營(yíng)部在公司領(lǐng)導的高度重視和正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)大力支持和密切配合下，認真貫徹執行公司相關(guān)規定和決策，積極開(kāi)展落實(shí)，各項工作有計劃有步驟進(jìn)行，現將經(jīng)營(yíng)部20xx年第二季度的主要工作匯報如下。
一、 投標工作
二季度經(jīng)營(yíng)部共計參與投標24次。自主性投標15次，主要有高新區社區衛生服務(wù)站裝修工程及監理項目、市北區社區黨組織服務(wù)群眾零星維修工程、20xx年青島市教育局局屬學(xué)校安全隱患整改項目、青島華盛空港物流園（三期）項目、1024工程新建圍墻、大門(mén)、加油站等、中海國際社區項目四期8#地塊總承包工程、小埠東裝修工程項目、滄口營(yíng)區建設改造工程業(yè)務(wù)生活用房、交運湖清路廠(chǎng)區管網(wǎng)及地面改造工程、濟南市歷城區雪山片區安家-章靈四村城中村改造項目施工（三標段、四標段）工程、浮山后一小區配套幼兒園裝飾裝修、解放軍71635部隊營(yíng)區新建工程三標段食堂工程、警衛二連營(yíng)房整修項目、后勤保障中心二期項目、20xx年局屬學(xué)校校舍維修工程項目（一）（二）（五）等。其中中標4次，中標率為16.7%，中標
金額為125419554.31元。同時(shí)我部門(mén)努力尋求適合公司的投標策略，加強與兄弟單位、代理單位等方面的溝通交流，總結投標經(jīng)驗教訓，提高了投標能力以及工作的主動(dòng)性。
工作過(guò)程中，我部門(mén)根據公司發(fā)展需要，多次前往即墨、濟南等地區辦理備案，以便于開(kāi)拓公司在濟南市場(chǎng)、即墨市場(chǎng)的項目，并已經(jīng)成功辦理即墨、濟南備案備案手續。
協(xié)助人力資源部將7個(gè)在建項目項目經(jīng)理證取回辦理延期注冊。 參與自主投標項目的投標詢(xún)價(jià)工作。
二、合同管理工作
在合同管理過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)部加強與工地的溝通，了解項目實(shí)際情況，制定合同簽訂計劃。同時(shí)，我部門(mén)堅持完善較為詳細的分包信息，便于勞務(wù)隊伍選取工作的展開(kāi)。繼續做好合同洽談?dòng)涗�，為合同簽訂提供依據，并維護雙方權益。在合同的簽訂、會(huì )簽、履行過(guò)程中，充分聽(tīng)取各部門(mén)及項目部的意見(jiàn)，及時(shí)調整合同條款，使之能夠較為嚴密。
1、上一季度共完成各類(lèi)總分包合同合同40份。
其中中科院公寓樓項目主要合同包括智能化系統安裝工程、有線(xiàn)電視系統安裝工程、中科院公寓樓網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)系統綜合布線(xiàn)等；
南王社區安置房項目主要合同包括外墻真石漆工程及室外排水工程分包合同等
白沙灣工程項目主要合同包括白沙灣經(jīng)濟適用房三標段室外爬梯工程、管溝色帶涂刷工程、外墻保溫工程、伸縮縫蓋板制作安裝工程
等分包合同。
萊西葛家泊工程主要合同包括粗裝修工程、外墻保溫工程、防水工程、內墻膩子、外墻丙烯酸涂料工程等分包合同。
通山路青年公寓項目裝飾裝修工程分包合同，通山路青年公寓地暖工程分包合同，華盛空港物流園三期項目機械租賃合同、二灰碎石攤鋪合同、高新區后勤保障中心二期項目基坑支護合同、基坑輔路鋪設合同。
2、積極開(kāi)展合同交底工作：對白沙灣工地和萊西葛家泊工地進(jìn)行了合同交底，通過(guò)與項目部探討，把合同中存有疑問(wèn)的地方提出來(lái)，共同解答，將在合同簽訂過(guò)程中的不足與缺漏進(jìn)一步填補，同時(shí)也對各項目部下一步的工作安排有了大概的了解，以便更好的為項目的順利進(jìn)行做好服務(wù)工作。
三、內部管理
二季度經(jīng)營(yíng)部人員的變動(dòng)較大，為了讓新員工盡快適應新的工作環(huán)境，我們部門(mén)加強部門(mén)內部員工交流溝通，明確職責分工，樹(shù)立樂(lè )觀(guān)認真的工作態(tài)度，快樂(lè )的工作，提高工作熱情，增強集體凝聚力。
培養對公司忠誠的理念，時(shí)刻站在公司的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，以維護公司的利益為宗旨，不斷充實(shí)自身，能夠經(jīng)得起任何考驗。
加強企業(yè)文化的學(xué)習，通過(guò)公司組織的企業(yè)文化學(xué)習，以及日常的溝通，鼓勵員工養成良好的工作習慣，與先進(jìn)的企業(yè)文化相接軌。積極響應公司“我為企業(yè)做什么”大討論活動(dòng)，深化員工對企業(yè)文化的認知。
四、工作中存在的不足及改進(jìn)措施
1、因招投標及合同、詢(xún)價(jià)等工作較忙，經(jīng)營(yíng)部的合同交底工作、履行合同的檢查工作有所松懈。在下季度，隨著(zhù)午山、高新區后勤保障中心等項目大量工程的開(kāi)展，經(jīng)營(yíng)部要在做好各分包合同的前提下，每月至少有一人到各工地兩次，在加強合同交底工作，明確責任條款的同時(shí)，了解各工程進(jìn)展情況，同項目部充分交流，掌握項目進(jìn)度計劃安排，更好配合項目部的管理工作；于此同時(shí)還要加強項目部的合同管理工作，協(xié)助項目部做好施工合同的履行工作。
2、對于報價(jià)、定額等相關(guān)結算知識了解不夠，在下季度，經(jīng)營(yíng)部將繼續加強學(xué)習，按時(shí)組織內部學(xué)習討論，希望能夠邀請到成本部定期給我們講解相關(guān)知識，讓我們在招投標過(guò)程中能夠更好地掌握重點(diǎn)，在合同洽談過(guò)程中更直觀(guān)的比對出市場(chǎng)價(jià)與定額價(jià)的差距，并通過(guò)學(xué)習及時(shí)總結上季度工作所取得的.經(jīng)驗教訓，更好的開(kāi)展經(jīng)營(yíng)部的后續工作。
4、時(shí)效性觀(guān)念差。工作中存在等、拖、靠的現象，造成有些工作效率低，個(gè)別工作直接影響工程的施工進(jìn)度。有時(shí)候教條地、僵化地執行領(lǐng)導指示，不能夠根據眼前形式形成有效地解決方案，對此我們將在下季度工作中切實(shí)將工作量化、細化，將每份投標文件、每份合同的擬定落實(shí)到天，甚至小時(shí)，在每日早上給自己訂立日工作計劃，吾日三省吾身，把工作落在紙面上，一步一腳印。
5、大局觀(guān)念不強，教條式的工作，主動(dòng)學(xué)習和能力提升積極性有待加強，緊迫感、危機感不強，存在一定的思想認識偏差。就工作
抓工作，不能將工作放到整個(gè)施工進(jìn)程大局下進(jìn)行思考與把握，對工作中的新經(jīng)驗、新做法缺乏及時(shí)總結提煉，缺乏對項目整體進(jìn)展和各方面情況全面深入系統地認識了解和研究把握。從招投標開(kāi)始把握整體施工節奏，從大局著(zhù)手，以框架領(lǐng)路，枝葉填充的方式認識和了解整個(gè)施工進(jìn)程。
6、起草合同、制定工作方案對策措施不強，習慣于等領(lǐng)導指示辦事，不敢大膽地提出措施和辦法，使工作跟不上新形勢發(fā)展要求。
下一步工作計劃
下一季度經(jīng)營(yíng)部將繼續努力把本職工作做好。
1、細節決定成敗，通過(guò)提高標書(shū)質(zhì)量來(lái)完成公司已定戰略目標，跟進(jìn)福建路改造、南王項目、午山、濟南分公司裝修項目的投標工作，確保投標順利進(jìn)行。繼續關(guān)注部隊工程并積極參與投標；嶗山區中小學(xué)維修改造項目繼續推進(jìn)。下季度在工程招攬方面任務(wù)重責任大，是實(shí)現今年集團公司經(jīng)營(yíng)目標的關(guān)鍵季度，我們將在公司領(lǐng)導的大力支持下甩開(kāi)膀子大膽參與招投標工作。
2、加強對外交流和與兄弟單位的合作，盡可能多的認識有相應資質(zhì)的總承包單位并建立良好的合作平臺，擴大青房建安在招投標領(lǐng)域的影響力與競爭力，以應對新的招投標辦法的到來(lái)，為公司未來(lái)順利承攬工程奠定基礎。
3、隨著(zhù)高新區后勤保障中心二期工程、午山工程等大型項目的展開(kāi)，下季度將是合同簽訂的高峰期，臨建基礎工程、主體勞務(wù)工程、粗裝修工程、門(mén)窗工程等合同的相關(guān)詢(xún)價(jià)、洽談、比價(jià)、擬定等工作
季度工作總結 篇2
通過(guò)案件專(zhuān)項治理，進(jìn)一步強化了會(huì )計基礎工作。我行以《會(huì )計升級達標實(shí)施辦法》為依據，對基層支行在執行賬戶(hù)管理、現金管理及規范操作方面結合案件專(zhuān)項治理，進(jìn)行了本年度的會(huì )計出納大檢查和會(huì )計達標升級驗收，分析檢查出來(lái)的問(wèn)題，有的放矢，尋找了問(wèn)題的癥結，并對操作流程的各個(gè)方面，通過(guò)案件專(zhuān)項治理，進(jìn)一步規范了信貸管理和運作。我行結合銀監會(huì )貸款五級分類(lèi)偏離度專(zhuān)項檢查，著(zhù)重對全市貸款五級分類(lèi)準確情況、貸款抵押率規范情況、擔保手續合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運作的規范管理。
通過(guò)案件專(zhuān)項治理，找準了內部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專(zhuān)項治理過(guò)程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照“查找案件苗頭，整頓規范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強防險能力”的總要求，抽調全市50名業(yè)務(wù)骨干，分成8個(gè)檢查組對全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現場(chǎng)檢查，找出了內部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節，并通過(guò)制訂相應的整改方案，積極實(shí)施整改。使案件專(zhuān)項治理工作，檢查處理到位，責任追究到位，問(wèn)題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。
服務(wù)水平得到提升
隨著(zhù)金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，競爭將會(huì )日益激烈而競爭的優(yōu)勢一方面體現在人才的`優(yōu)勢上，另一方面體現在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開(kāi)展了“假如我是一個(gè)客戶(hù)”演講比賽，對機關(guān)開(kāi)展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶(hù)的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者，通過(guò)緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高，收到了明顯的效果。
另外，以**支行為試點(diǎn)的開(kāi)放式服務(wù)在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果，深受廣大客戶(hù)地青睞和好評。開(kāi)放式服務(wù)擯棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶(hù)面對面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶(hù)的距離，使客戶(hù)走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過(guò)設立開(kāi)放式服務(wù)區來(lái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶(hù)，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴大市場(chǎng)份額，提升**行形象作出貢獻。
季度工作總結 篇3
我行繼續圍繞第二屆董事會(huì )目標任務(wù)，理清工作思路，求真務(wù)實(shí)，強化管理，統籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展，8月底，各項存款總額突破150億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展，為下階段工作打下了堅實(shí)的基礎。
銀行第一季度工作總結
至今年九月末，全行人民幣存款**億元，比年初增長(cháng)**億元，增幅**%，其中儲蓄存款比年初增長(cháng)**億元，余額達**億元，增幅**％，對公及其它存款余額**億元，比年初增加**億元。
人民幣貸款余額**億元，比年初增放**億元，增幅達**％。其中農業(yè)經(jīng)濟組織、農戶(hù)貸款余額**億元，比年初增長(cháng)**億元；民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元，比年初增長(cháng)**億元；中小企業(yè)貸款占總貸款**％。
9月末，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額**萬(wàn)美元，比年初增長(cháng)**萬(wàn)美元。國際結算量**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元，其中出口結算量達**萬(wàn)美元,較去年同期增加**萬(wàn)美元；進(jìn)口結算量**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元。結售匯合計**萬(wàn)美元，比去年同期增加**萬(wàn)美元。外匯貸款余額**萬(wàn)美元，比年初增長(cháng)**萬(wàn)美元；人民幣打包貸款**萬(wàn)元，比年初增長(cháng)**萬(wàn)元。
九月末不良資產(chǎn)余額**億元(包括抵貸資產(chǎn)**億元)，比年初減少**萬(wàn)元，不良資產(chǎn)占比**％，比年初下降2個(gè)百分點(diǎn)。今年三季度，貸款綜合收息率**％，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)，1-3季度我行實(shí)現帳面利潤**萬(wàn)元。
今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：
�。ㄒ唬┖葑ソM織資金，穩步拓展市場(chǎng)份額。
存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本；份額代表著(zhù)地區競爭的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著(zhù)不讓拓市場(chǎng)份額。
一是為幫助各支行調動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長(cháng)久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場(chǎng)競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場(chǎng)份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮，8月18號，獨立經(jīng)營(yíng)以來(lái)第一次在晚上召開(kāi)了各支行行長(cháng)會(huì )議，全面動(dòng)員，緊密部署了“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場(chǎng)組織資金競賽”活動(dòng)。競賽將全市32家支行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟環(huán)境結成14組，分別下達各自目標任務(wù)，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場(chǎng)份額的擴大起到了有力的推動(dòng)作用。
二是通過(guò)對市場(chǎng)份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問(wèn)題和不足，8月24日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長(cháng)，在**支行舉行現場(chǎng)會(huì )。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰鼓。通過(guò)看**支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jì)和每季考核結果；聽(tīng)**支行組織資金實(shí)行公開(kāi)、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核，擴份額，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩健發(fā)展的匯報；20位支行行長(cháng)紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營(yíng)造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng )造出新的業(yè)績(jì)。
同時(shí)，為讓全行干部員工通過(guò)與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農商行中的.排名，做到知己知彼，百戰不殆，我們開(kāi)辦了每周一期《結對子、爭份額、比貢獻、爭市場(chǎng)組織資金競賽簡(jiǎn)報》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法，營(yíng)造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長(cháng)了14億元，存款市場(chǎng)份額得到穩步拓展。
�。ǘ┩渡硐冗M(jìn)性教育，支持地方力度再提高。
三季度，時(shí)值**商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開(kāi)展，我們在行黨委領(lǐng)導下，統一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實(shí)，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現支持地方發(fā)展的責任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。
以支持地方發(fā)展為己任，構建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長(cháng)效機制。一方面繼續強化“三農”意識，積極支持“三農”發(fā)展。大力培植農業(yè)支持典型，擴大農業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：**神龍蛇業(yè)，**九州果業(yè)，**華美生態(tài)園藝，**稷山養雞場(chǎng)，**澄禾禽業(yè)，**未來(lái)園林，**唐興才養牛場(chǎng)。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹(shù)立“三農”服務(wù)意識，對當地農戶(hù)、農業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，9月末，我行農業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬(wàn)元，占全市97%。繼續保持了我行農業(yè)貸款在全市的絕對份額。
同時(shí)，黨委領(lǐng)導“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場(chǎng)份額拓展，瞄準國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度，9月底，全行支持民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計**多家，貸款余額**億元，比年初增長(cháng)**億元，比6月末新增**億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達到30.2%，比年初提高了2.4個(gè)百分點(diǎn)，有效地拓展了市場(chǎng)份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì )地位。
�。ㄈ┏ＷセA管理，案件專(zhuān)項治理全面推進(jìn)。
根據國務(wù)院領(lǐng)導加大案件專(zhuān)項治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險的批示，和中國銀行業(yè)監督管理委員會(huì )辦公廳《商業(yè)銀行和農村信用社案件專(zhuān)項治理工作方案》，我行自4月下旬開(kāi)始，案件專(zhuān)項治理組織發(fā)動(dòng)、專(zhuān)項檢查和整改總結全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。
通過(guò)案件專(zhuān)項治理，進(jìn)一步強化了會(huì )計基礎工作。我行以《會(huì )計升級達標實(shí)施辦法》為依據，對基層支行在執行賬戶(hù)管理、現金管理及規范操作方面結合案件專(zhuān)項治理，進(jìn)行了本年度的會(huì )計出納大檢查和會(huì )計達標升級驗收，分析檢查出來(lái)的問(wèn)題，有的放矢，尋找了問(wèn)題的癥結.通過(guò)案件專(zhuān)項治理，進(jìn)一步規范了信貸管理和運作。我行結合銀監會(huì )貸款五級分類(lèi)偏離度專(zhuān)項檢查，著(zhù)重對全市貸款五級分類(lèi)準確情況、貸款抵押率規范情況、擔保手續合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運作的規范管理。
通過(guò)案件專(zhuān)項治理，找準了內部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專(zhuān)項治理過(guò)程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照“查找案件苗頭，整頓規范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強防險能力”的總要求，抽調全市50名業(yè)務(wù)骨干，分成8個(gè)檢查組對全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現場(chǎng)檢查，找出了內部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節，并通過(guò)制訂相應的整改方案，積極實(shí)施整改。使案件專(zhuān)項治理工作，檢查處理到位，責任追究到位，問(wèn)題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。
�。ㄋ模⿵V泛開(kāi)展演講會(huì )，金融服務(wù)水平得到提升。
隨著(zhù)金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，競爭將會(huì )日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一方面體現在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開(kāi)展了“假如我是一個(gè)客戶(hù)”演講比賽，對機關(guān)開(kāi)展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶(hù)的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者，通過(guò)緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高，收到了明顯的效果。
另外，以**支行為試點(diǎn)的開(kāi)放式服務(wù)在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果，深受廣大客戶(hù)地青睞和好評。開(kāi)放式服務(wù)擯棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶(hù)面對面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶(hù)的距離，使客戶(hù)走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過(guò)設立開(kāi)放式服務(wù)區來(lái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶(hù)，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴大市場(chǎng)份額，提升**行形象作出貢獻。
二季度工作打算
二季度，是第二屆董事會(huì )第一年工作的沖刺階段，針對前二個(gè)季度經(jīng)營(yíng)工作中存在的存款增長(cháng)穩定性不夠，資產(chǎn)質(zhì)量?jì)?yōu)化進(jìn)度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進(jìn)一步提高等不足，將繼續圍繞半年度工作會(huì )議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險”和“形象”八個(gè)字抓好工作，向獨立經(jīng)營(yíng)10周年獻禮。 1、突出重點(diǎn)增存款，份額再上新臺階。
組織資金始終是銀行工作的基礎和重點(diǎn)。前階段的結對子競賽，取得了初步成效，但存款的穩定性不強，要繼續突出存款增長(cháng)，強化宣傳攻關(guān)，強化競賽考核，強化服務(wù)創(chuàng )新，持之以恒把“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場(chǎng)組織資金競賽”活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，爭取存款市場(chǎng)份額再上新臺階。
2、緊抓拓展爭效益，夯實(shí)資本充足率。
今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續圍繞我市經(jīng)濟發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn)，緊盯我市臨江開(kāi)發(fā)、開(kāi)發(fā)區建設、工業(yè)集中區建設，瞄準有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，盡力拓展市場(chǎng)，爭取效益最大化。同時(shí)，要繼續強化各項管理，搞好年內各項財務(wù)核算，盡力控制不合理費用開(kāi)支，反對鋪張浪費，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類(lèi)案件發(fā)生，爭創(chuàng )最佳效益，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項撥備率，向全體股東交上一份滿(mǎn)意的答卷。
3、狠抓難點(diǎn)求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。
信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭取余額占比雙下降。一要抓緊以規范信貸五級分類(lèi)為抓手，加快我行信貸管理系統建設，早日為我行強化信貸管理提供科學(xué)決策工具。二要集中力量做好中央銀行專(zhuān)項票據兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實(shí)到位。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn)，全面完成對支持類(lèi)企業(yè)、控制類(lèi)企業(yè)、和壓縮類(lèi)企業(yè)的清理工作，為明年進(jìn)一步強化信貸管理打好基礎。
4、強化宣傳樹(shù)形象，努力營(yíng)造發(fā)展環(huán)境。
要抓緊我行獨立經(jīng)營(yíng)10周年慶典準備，設計系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細化、延升ci形象策劃，促使我行辦公場(chǎng)所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務(wù)用語(yǔ)等硬件、軟件建設上檔次、有規格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路，強化行風(fēng)建設，塑造品牌形象，為**商業(yè)銀行增添新的活力。
季度工作總結 篇4
第三季度中，在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認真學(xué)習，嚴格履行工作責任，在工作期間，較好地完成了本職工作任務(wù)�，F將工作總結如下，希望大家提出寶貴意見(jiàn)。
一、加強理論學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)
進(jìn)本駕校以來(lái)，本人尊敬領(lǐng)導，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺(jué)認真學(xué)習本駕校、本部門(mén)、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照業(yè)務(wù)廳里制定的工作制度開(kāi)展工作。能夠堅持學(xué)習崗位制定的職責、與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。積極參加部門(mén)里組織的各項學(xué)習活動(dòng)，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養都有所提高。
二、嚴格履行崗位職責，努力做好本職工作
進(jìn)本校以來(lái)，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴格做到按時(shí)按量完成業(yè)務(wù)廳里交給的場(chǎng)地分車(chē)和考勤的'錄入、校對等工作，保證在給學(xué)員分車(chē)時(shí)，做到合理 客觀(guān) 公正的安排。在給學(xué)員解答和處理一些矛盾時(shí)，努力做到微笑 耐心 服務(wù)。
三、忠于職守，把握自我
在給學(xué)員場(chǎng)地分車(chē)時(shí)，能認真執行領(lǐng)導安排的學(xué)員分車(chē)制度，決不能對學(xué)員吃 拿 卡 要 ，在制度與利益面前必須把握自我，不能因為自己的利益而毀壞整個(gè)駕校的名譽(yù)。
四、厲行節約，杜絕浪費
為了節約業(yè)務(wù)廳里的辦公耗材，我們將用完的打印紙，全部保存起來(lái)。對只用了單面的紙，又將背面空白處很好的利用上了。對于業(yè)務(wù)廳的計算機、打印機、復印機等設備和其它物品，能夠嚴格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì )這些設備的簡(jiǎn)單維修與保養。
五、不足之處和今后打算
自從擔任場(chǎng)地分車(chē)的工作以來(lái)，雖然在工作上取得了較好地成績(jì)，但也還存在一些不足之處。如：處理學(xué)員的事情還是不夠圓滑，對業(yè)務(wù)熟悉程度有待于進(jìn)一步提高。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后，我一定會(huì )倍加努力學(xué)習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識、電腦知識、場(chǎng)地管理知識等各方面的知識，努力提高自身綜合素質(zhì)，做好個(gè)人工作計劃，力爭做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們駕校的興旺發(fā)達做出自己應有的貢獻。
季度工作總結 篇5
上半年文秘部落全體員工在市領(lǐng)導的關(guān)心、各職能部門(mén)大力指導下，不斷深化集團公司環(huán)節控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營(yíng)為中心、以市場(chǎng)為導向、以規范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當地消費者公認的購物首選場(chǎng)所。年上半年，我們共完成商品銷(xiāo)售1。6億元，較去年同期增長(cháng)45%，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
1、上半年除根據總部策劃的營(yíng)銷(xiāo)方案開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)以外，另外結合壽光當地的特點(diǎn)積極開(kāi)展了有特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷(xiāo)售;
2、在充分進(jìn)行銷(xiāo)售分析和市場(chǎng)調研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近50種銷(xiāo)售達不到既定目標的商品，引進(jìn)了60多種適銷(xiāo)的'商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產(chǎn)量大、供應量足的特點(diǎn)擴大地產(chǎn)品的當地采購，降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷(xiāo)量。
3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。
經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，一直堅持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。
1、經(jīng)過(guò)充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門(mén)抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內的營(yíng)業(yè)秩序、工作紀律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛生狀況等各方面進(jìn)行監督監管，起到了較好的效果。
2、完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進(jìn)行了詳細地理順。
3、2月份開(kāi)展了骨干員工、管理人員的大培訓活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進(jìn)行了培訓，開(kāi)展了超市服務(wù)月，對有關(guān)超市營(yíng)銷(xiāo)的的環(huán)節、方面進(jìn)行了專(zhuān)項檢查整改。
季度工作總結 篇6
二季度以來(lái),我們在段黨委的領(lǐng)導下，按照段黨委黨建工作計劃的要求，結合工區生產(chǎn)實(shí)際,充分發(fā)揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)。
一、圍繞“4.18”提速調圖，立足優(yōu)勢，目標同向，確保安全生產(chǎn)。
一是廣泛宣傳教育，強化思想認識。在全體干部職工中記名傳達了王副局長(cháng)在分局機務(wù)系統協(xié)調會(huì )上的講話(huà)，充分認識提速調圖安全的極端重要性，增強了責任意識;二是轉變干部作風(fēng)，強化安全管理。成立了添乘組、看車(chē)組、搶臨修組、救援組等措施，落責到人，組織黨員、職工分別傳達學(xué)習了路分局領(lǐng)導“3.29”、“3.30”和左局長(cháng)4.5重要電話(huà)會(huì )議上的講話(huà)，進(jìn)一步認識搞好自查自驗的意義，增強了干部的責任意識，加強了現場(chǎng)盯控力度。三是組織黨員認真學(xué)習落實(shí)上級文件精神，每個(gè)黨員都制定了確�！�4.18”提速調圖安全的保證措施，結合二季度黨內活動(dòng)的要求，在各自的崗位上發(fā)揮示范作用。黨員工長(cháng)在工區組織下帶領(lǐng)生產(chǎn)骨干晝夜不間斷的檢查運用機車(chē)。4月份共組織112人次檢查運用機車(chē)439臺次，發(fā)現處理各類(lèi)隱患397件，黨員xx等同志帶領(lǐng)職工對段內擔當客車(chē)的機車(chē)從4.17到4.22實(shí)行了不間斷地根車(chē)添乘。
二、深入開(kāi)展以“三查三反”為主要內容的百日會(huì )戰當先鋒、安全生產(chǎn)創(chuàng )佳績(jì)活動(dòng)。
活動(dòng)中，我們以黨員大會(huì )、組織生活等方式進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，并適時(shí)地組織黨員進(jìn)行討論，認清形勢、明確任務(wù)，提高黨員對該活動(dòng)的重視程度和思想認識，為活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定良好的基矗同時(shí)，我們要求每位黨員以認真的'態(tài)度寫(xiě)出安全保證措施，消除搞形式、走過(guò)場(chǎng)的思想意識，以積極的態(tài)度投入到活動(dòng)中。
通過(guò)組織支部黨員反思剖析，定修支部共查擺問(wèn)題33件。其中，查擺思想認識方面9件，工作作風(fēng)方面11件，作用發(fā)揮方面9件，其他方面4件。從查擺的問(wèn)題來(lái)看，范圍涉及面比較廣，查擺的問(wèn)題細致、深入，切合實(shí)際生產(chǎn)工作，問(wèn)題大到意識不高等方面，小到掛禁動(dòng)牌等，有年年搞年年犯的慣性問(wèn)題，也有由于改革等帶來(lái)的新問(wèn)題。通過(guò)查擺的問(wèn)題，也使我們深刻認識到工作、管理當中存在的不足，找到了差距。
針對查擺的問(wèn)題我們認真組織支部黨員逐條分析研究，通過(guò)表象看實(shí)質(zhì)，探究問(wèn)題存在的深層原因。在此基礎上，逐條制定整改措施，落實(shí)責任到人頭到崗位，限期消號處理，做到了整改問(wèn)題堅決果斷。在查擺的33件問(wèn)題中，對工區權限范圍內的29件問(wèn)題，已經(jīng)進(jìn)行了徹底整改，并在安全生產(chǎn)當中顯示出了明顯效果。對工區權限范圍外的4件問(wèn)題，也已經(jīng)整理上報給有關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導，并正在整改當中。
三、深入開(kāi)展創(chuàng )建學(xué)習型機務(wù)段活動(dòng)。
深化思想認識，優(yōu)化創(chuàng )建方案。黨支部從創(chuàng )建學(xué)習型組織入手，制定了創(chuàng )建學(xué)習型工區、工區、班組活動(dòng)措施，引導干部職工深刻領(lǐng)會(huì )“學(xué)習型組織”的豐富內涵，倡導“創(chuàng )新創(chuàng )優(yōu)創(chuàng )一流”的企業(yè)精神，教育干部職工增強危機意識和競爭意識，自覺(jué)樹(shù)立終生學(xué)習理念，積極參與創(chuàng )建學(xué)習型機務(wù)段活動(dòng)。工區在創(chuàng )建學(xué)習型組織中，利用每天下午工余時(shí)間組織部分職工到工區收看了電化教育專(zhuān)題片，增強了職工的學(xué)習興趣，提高了業(yè)務(wù)技能。
四、抓好創(chuàng )建“五好”黨支部活動(dòng)。
組織召開(kāi)了黨支部委員會(huì )，認真討論了如何進(jìn)一步開(kāi)展好創(chuàng )建“五好”黨支部活動(dòng)?如何在新形勢下做好支部工作?引導各支部本著(zhù)“上綱要、創(chuàng )五好、爭先進(jìn)”活動(dòng)的要求，結合各自的工作特點(diǎn)，突出戰斗堡壘作用的發(fā)揮，認真制定了符合實(shí)際、內容具體、針對性強的“五好”黨支部創(chuàng )建措施，健全落實(shí)了黨支部建設的七個(gè)長(cháng)效機制，并召開(kāi)了各支部委員會(huì )，規范了“三會(huì )一課”制度、工作匯報制度、信息反饋制度，規范了各類(lèi)臺帳記錄。并結合一季度黨務(wù)工作檢查提出的問(wèn)題，進(jìn)行了認真的對照整改，切實(shí)提高黨支部的工作質(zhì)量。
季度工作總結 篇7
一季度幼兒園在物業(yè)管理部黨政工的領(lǐng)導下，內強素質(zhì)，外塑形象，堅持“一切為了孩子”的宗旨，堅持為幼兒服務(wù)、為家長(cháng)服務(wù)。以高質(zhì)量的保教服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)，以高效率的特色教學(xué)拓展市場(chǎng)。強化管理，開(kāi)拓創(chuàng )新。充分利用現有資源逐步改善辦園條件，加大硬件投入，努力讓幼兒園各項工作再上一個(gè)新臺階。營(yíng)造和諧、健康、創(chuàng )新的團隊風(fēng)貌，保證幼兒園全面、協(xié)調、可持續的'發(fā)展。
工作總結：
1、認真貫徹落實(shí)兩級黨委、行政的工作方針和目標，傳達學(xué)習兩級職代會(huì )、政工會(huì )會(huì )議精神。
1.認真組織新學(xué)期各項開(kāi)學(xué)準備工作，舉行新學(xué)期迎接新生入園儀式，贏(yíng)得家長(cháng)和幼兒的歡迎。
2.及時(shí)營(yíng)造園所新氣象，更換各類(lèi)宣傳板，適時(shí)進(jìn)行特色教學(xué)宣傳。提高對外宣傳能力，贏(yíng)得社會(huì )認可。做好新生招生工作，辦理新入園幼兒手續，新招幼兒76名，及時(shí)進(jìn)行了擴大幼兒班級工作。
3.開(kāi)展消防安全“防火墻”工程，創(chuàng )建消防安全“四個(gè)能力”建設，創(chuàng )建園所及班組的有關(guān)資料。同時(shí)結合中鋁公司現場(chǎng)基礎管理檢查工作要求，在物業(yè)管理部領(lǐng)導支持下，對于園容園貌開(kāi)展綜合整改治理工作，展示了示范園所的辦園實(shí)力。
4.3月6日，在藍天廣場(chǎng)特別組織了慶“三八”“快樂(lè )早操、快樂(lè )成長(cháng)、健康寶貝、媽媽最?lèi)?ài)”幼兒廣播操廣場(chǎng)展示活動(dòng)，以此來(lái)表達一份感激和祝福。幼兒園全體教師和小朋友歡聚在一起，共同展示了幼兒廣播操，受到了廣大家長(cháng)朋友們的一致稱(chēng)贊。
5.從3月1日開(kāi)始，繼續舉辦周一“國歌與國旗”主題升旗儀式。把愛(ài)國主義教育貫穿到幼兒一日生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；開(kāi)展幼兒爭當小旗手活動(dòng)，激發(fā)了幼兒積極向上的情感。
6.2月，東樓班組被淄博市授予“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱(chēng)號并頒發(fā)獎牌；1月，東樓班組榮獲“創(chuàng )先爭優(yōu)先進(jìn)班組”、2月榮獲“模范職工小家”榮譽(yù)稱(chēng)號。
7.重視衛生防疫工作，抓好晨檢工作不放松，嚴格控制手足口等傳染病幼兒入園，并結合教學(xué)工作開(kāi)展家長(cháng)宣傳工作。
8.代表物業(yè)參加公司“愛(ài)在山鋁、情在崗位、美在家庭‘鋁氧杯’‘三月放歌’情景詩(shī)歌大賽”榮獲了一等獎的好成績(jì)。
9.榮獲“張店區托幼機構衛生保健工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號。
10.協(xié)助衛生防疫部門(mén)完成麻疹補種等傳染病的衛生防疫工作。
二季度工作計劃：
1.安全工作：組織幼兒完成一次全園應急疏散演練，并對教師及幼兒進(jìn)行安全知識教育及培訓。
2.結合物業(yè)部安全綜合治理要求，對我園隨時(shí)進(jìn)行隱患排查治理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理并上報，從實(shí)際出發(fā)，做到防患于未然。
3.教學(xué)工作：加強幼兒禮儀養成教育爭創(chuàng )“禮儀小標兵”活動(dòng)，設“晨間禮儀崗”。
4.落實(shí)幼兒園教學(xué)活動(dòng)的真實(shí)與有效。開(kāi)展“同題異構、同題同構”活動(dòng)，改變陳舊、低效的教學(xué)方式，使每一節課都平實(shí)、有意義，讓教學(xué)過(guò)程成為幼兒主動(dòng)學(xué)習、學(xué)會(huì )學(xué)習、享受學(xué)習的過(guò)程。
5.組織各班幼兒課間操比賽。組織體育游戲觀(guān)摩、研討活動(dòng)，提升教師組織、指導游戲的能力，促進(jìn)游戲質(zhì)量的提高。
6.組織家長(cháng)開(kāi)展半日開(kāi)放活動(dòng)，讓家長(cháng)走進(jìn)幼兒園，了解幼兒園的教學(xué)游戲活動(dòng)。通過(guò)聽(tīng)課、評課讓家長(cháng)進(jìn)一步了解幼兒教育，提高家庭教育幼兒的能力。
7.創(chuàng )新編排新版幼兒課間操，融進(jìn)科學(xué)現代的教學(xué)理念，將集體舞蹈、各類(lèi)輕器械操等內容貫穿一體。訓練幼兒隊形隊列變化的應用能力。
8.加強家園聯(lián)系，利用各種形式，組織召開(kāi)畢業(yè)班家長(cháng)匯報會(huì )及畢業(yè)生畢業(yè)慶典活動(dòng)，為幼兒留下珍貴的快樂(lè )童年生活記憶。
9.認真落實(shí)“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)，結合幼兒園實(shí)際工作，深入開(kāi)展“黨員攀登計劃”活動(dòng)，以活動(dòng)帶服務(wù)，確保幼教工作落到實(shí)處。
幼兒園
3月26日
季度工作總結 篇8
一、單元教材分析：
《小小宇航員》是對整個(gè)單元的一個(gè)回顧與整理，本單元內容主要是根據乘法口決求商及有關(guān)除法的解決問(wèn)題。教材用學(xué)生比較感興趣的信息來(lái)呈現教學(xué)內容，啟發(fā)學(xué)生根據圖中提供的信息提出問(wèn)題，并解決問(wèn)題，以達到復習鞏固的目的。學(xué)生一定要熟練掌握乘法口決，才能在計算過(guò)程中不出問(wèn)題。
二、學(xué)情分析：
學(xué)生在學(xué)習《除法的初步認識》一單元時(shí)，對除法兩種意義的理解很模糊，對平均分理解還好一些，對包含的`平均分理解較困難一些，因此學(xué)生在學(xué)習本單元時(shí)，解決此類(lèi)問(wèn)題容易出現錯誤，同時(shí)容易混淆求“一個(gè)數是另一個(gè)數的幾倍”的解決問(wèn)題和“求一個(gè)數的幾倍是多少”這兩種類(lèi)型的題目。讓學(xué)生對這兩種題目進(jìn)行比較，掌握此類(lèi)型題的特點(diǎn)，體會(huì )分析思路與方法，通過(guò)回顧與整理達到真正理解的目的。在教學(xué)本信息窗時(shí)，也要以此為重點(diǎn)，加深學(xué)生對題意的理解，靈活掌握解決應用的技巧，提高審題能力。
三、單元教學(xué)目標：
�。�1）熟練應用乘法口決求商，能學(xué)會(huì )根據除法的意義解決一些簡(jiǎn)單的實(shí)際問(wèn)題。
�。�2）懂得從數學(xué)的角度提出學(xué)過(guò)的數學(xué)問(wèn)題，并能夠解決問(wèn)題，培養學(xué)生應用數學(xué)的意識。
�。�3）提高積極參與數學(xué)學(xué)習活動(dòng)的興趣，對數學(xué)有好奇心和求知欲。在交流中養成傾聽(tīng)他人想法以及尊重他人與人進(jìn)行合作的良好習慣。
四、教學(xué)要點(diǎn)分析：
教學(xué)重點(diǎn)：
�。�1）“求一個(gè)數是另一個(gè)數的幾倍是多少”的簡(jiǎn)單問(wèn)題
�。�2）乘除兩步計算的應用問(wèn)題。
教學(xué)難點(diǎn)：
�。�1）對除法意義的理解；（2）兩步計算解決問(wèn)題的思路。
五、教學(xué)準備：
學(xué)生方面：根據信息提出問(wèn)題，90%的學(xué)生能夠提出有價(jià)值的問(wèn)題，并且能夠自行解決問(wèn)題。教師在本節課里的作用只是掌握好對學(xué)生問(wèn)題的收與放，適當點(diǎn)播一下關(guān)鍵問(wèn)題即可。學(xué)生每四人一組，必要時(shí)進(jìn)行交流討論。
教師方面： 實(shí)物投影信息窗的縮小圖
六、課時(shí)安排：2課時(shí)
七、教材分析：
季度工作總結 篇9
通過(guò)近幾年對公司客戶(hù)企業(yè)網(wǎng)銀操作維護，使我認識到企業(yè)網(wǎng)銀是我行連接客戶(hù)的重要紐帶，在服務(wù)客戶(hù)和分流柜面業(yè)務(wù)中發(fā)揮了重要的作用，同時(shí)也是我們維系老客戶(hù)、拓展新客戶(hù)的重要手段和有利抓手。為推動(dòng)該項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，進(jìn)一步擴大我行企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)規模，優(yōu)化客戶(hù)結構，提高我行在系統和同業(yè)占比，自20xx年以來(lái)，東光支行在公司客戶(hù)維護上，制定了一系列精細化管理流程，并在實(shí)踐中不斷修正方案，同時(shí)也為以后客戶(hù)維護工作順利開(kāi)展夯實(shí)了堅實(shí)的基礎。
在大家共同努力下，20xx年一季度共激活企業(yè)網(wǎng)銀1040戶(hù)，遠超20xx年全年激活總量，取得巨大突破。
在擔任“企業(yè)網(wǎng)銀”產(chǎn)品經(jīng)理期間，我認識到發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的.重要性：
1、對企業(yè)主：省去客戶(hù)的舟車(chē)勞頓，為客戶(hù)節省人力、物力資源，減少客戶(hù)等待時(shí)間，提高辦事效率。
2、對員工：有效分流客戶(hù)，減輕柜面壓力，同時(shí)增加對公客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)的了解程度，為日常維護工作奠定基礎。
3、對企業(yè)：借助企業(yè)網(wǎng)銀來(lái)提高工作效率，降低工作成本，為客戶(hù)帶來(lái)便捷，帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷(xiāo)售，增加客戶(hù)粘度，助力企業(yè)發(fā)展。
以下為我擔任此項業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的一些心得體會(huì )：
一、初步建立客戶(hù)維護機制。
第一，完善客戶(hù)分配，增強客戶(hù)聯(lián)系。自20xx年以來(lái)東光支行將全行所有公司客戶(hù)全部分配到對公客戶(hù)經(jīng)理名下，讓客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)建立直接聯(lián)系，做到戶(hù)戶(hù)有人管、人人有戶(hù)管;對于新開(kāi)賬戶(hù)，開(kāi)戶(hù)之初就通過(guò)對公柜員與客戶(hù)經(jīng)理建立聯(lián)系，進(jìn)行直接維護。第二，建立東光建行公司客戶(hù)微信群。為方便客戶(hù)與我行對公客戶(hù)經(jīng)理的交流，使客戶(hù)對客戶(hù)經(jīng)理具有更強的依賴(lài)性、更快捷地解決客戶(hù)問(wèn)題，通過(guò)微信來(lái)實(shí)時(shí)、直觀(guān)地解決客戶(hù)問(wèn)題。目前該群已經(jīng)吸引客戶(hù)588人。細致周到的客戶(hù)管理是密切客戶(hù)聯(lián)系的重要手段，是企業(yè)網(wǎng)銀活躍數量顯著(zhù)提升的首要前提。第三，熟知網(wǎng)銀操作流程，對員工進(jìn)行培訓。為了更好的服務(wù)客戶(hù)，對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行了網(wǎng)銀操作流程培訓， 只有自己熟悉網(wǎng)銀操作流程，才能及時(shí)解決客戶(hù)在網(wǎng)銀操作方面遇到的問(wèn)題，同時(shí)也在不斷的總結問(wèn)題，也及時(shí)和上級分行聯(lián)系，解決問(wèn)題。第四，堅持“一日一通報”，每天統計大家各自的激活網(wǎng)銀數量，并在員工微信群內進(jìn)行通報，及時(shí)表彰先進(jìn)、對存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，分析差距，制定下一步的具體操作方案。
二、制定維護方案，講究方法策略。
存量活躍客戶(hù)激活、存量不活躍客戶(hù)激活、新增客戶(hù)激活，由易到難。根據自己整理的名單一一對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系，邀約客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)激活企業(yè)銀行。如若客戶(hù)不來(lái)，我們會(huì )給客戶(hù)統一推送一遍短信詳細介紹我行企業(yè)網(wǎng)銀的優(yōu)勢和特色，一段時(shí)間后還要進(jìn)行二次或三次回訪(fǎng)，直到讓客戶(hù)學(xué)會(huì )使用網(wǎng)銀操作。對于在企業(yè)網(wǎng)銀使用過(guò)程中遇到問(wèn)題的客戶(hù)，利用手機通訊實(shí)時(shí)指導，利用微信截屏答疑解惑，利用視頻連接指導操作，如在學(xué)不會(huì )的及時(shí)上門(mén)服務(wù)，進(jìn)行指導。
企業(yè)網(wǎng)銀作為日常維護客戶(hù)的重要工具，在整個(gè)公司業(yè)務(wù)中發(fā)揮著(zhù)舉足輕重的作用，東光支行企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展帶動(dòng)的是公司客戶(hù)的發(fā)展，我們要在客戶(hù)維護過(guò)程中，不斷的創(chuàng )新，不斷的發(fā)現新問(wèn)題，積極探索解決方法，具體問(wèn)題具體分析，增加客戶(hù)粘性，真正做到以客戶(hù)為中心。
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