市場(chǎng)部年終工作總結范文合集5篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編精心整理的市場(chǎng)部年終工作總結5篇，希望對大家有所幫助。
市場(chǎng)部年終工作總結 篇1
1、完善團隊建設。
我認為這是當務(wù)之急，我們急需要一位市場(chǎng)部經(jīng)理來(lái)統籌策劃整個(gè)的市場(chǎng)活動(dòng)，09年下半年雖然一直是領(lǐng)導帶領(lǐng)我們做市場(chǎng)，但還是沒(méi)有完全發(fā)揮市場(chǎng)部的作用，市場(chǎng)部應該是主動(dòng)地去實(shí)現一些活動(dòng)的策劃與執行，而現在僅僅是側重于總部活動(dòng)的執行，在很大程度上忽略了自身的創(chuàng )意能力。一個(gè)部門(mén)必須有一位與各個(gè)組員保持密切聯(lián)系的領(lǐng)導者，并且需要有敏銳的市場(chǎng)眼光，敢于直述自己的意見(jiàn)（這點(diǎn)很重要）并且善于總結分析各個(gè)員工的意見(jiàn)。這一點(diǎn)也是各個(gè)組對于市場(chǎng)部提出的意見(jiàn)之一。
2、分工明確。
這一點(diǎn)是各個(gè)組認為市場(chǎng)部存在的最大問(wèn)題，由此也造成市場(chǎng)部在大家眼里是綜合部是打雜的這樣的印象。分工明確是提高效率的最有效辦法，幾乎很多同事都認為市場(chǎng)部除了搞搞活動(dòng)沒(méi)有什么事情可做，這也直接導致了我們組形象地位的低下。同事中有建議我們改名設計部的有建議我們改名綜合部的有建議改名后勤部的，唯獨不承認我們是市場(chǎng)部。所以我也在我們組的成員中提出：20xx年我們除了做好市場(chǎng)活動(dòng)外，所有的工作都要圍繞提升市場(chǎng)部的形象為附加目的。這個(gè)非常重要！
3、非常有必要對市場(chǎng)部同事進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)培訓。
20xx年年會(huì )短片拍完之后到今天我一直都在思考，當時(shí)王老師對我說(shuō)：這個(gè)片子剪輯之后我們也能看到你自己內心的想法。的確，我一直都想借助這個(gè)片子表達我自己真正所想的、同事真正想說(shuō)的一些話(huà)，事實(shí)上，這個(gè)片子里的每一句話(huà)我都是經(jīng)過(guò)很多的思考才放到里面的，有的代表某些人、有的代表大部分人、有的代表一種危機、有的代表我自己、也有的代表很現實(shí)的利益。
其實(shí)在完全并入啟德之后大家也都在隨著(zhù)外部的變化調整著(zhù)自己的心態(tài)，為什么王老師說(shuō)：十年來(lái)，從09年之前一直都是很心甘情愿為這個(gè)公司工作的...為什么鄭麗說(shuō)公司唯一讓她舍不得的是那些學(xué)生...領(lǐng)導可以靜下心來(lái)好好的去想一想她們平時(shí)說(shuō)的話(huà)，很多她們的想法在平時(shí)已經(jīng)以不經(jīng)意的形式告訴了大家，只是大家沒(méi)有去認真的關(guān)注。幾乎所有的同事都一致認為人心永遠是大于體制大于管理排在第一位的。
我很高興領(lǐng)導能將員工的個(gè)人發(fā)展關(guān)注到年終總結里來(lái)，在采訪(fǎng)同事的時(shí)候我也不約而同的問(wèn)了所有同事這個(gè)問(wèn)題：你現在的生活狀態(tài)是你原來(lái)夢(mèng)中（理想）的那個(gè)樣子嗎？
關(guān)于我，我希望我能在自己規劃的路上越走越遠。說(shuō)沒(méi)有野心是不可能的，一直以來(lái)我都在追求兩樣東西金錢(qián)和成就感（說(shuō)的很直白�。�，金錢(qián)是我與我所愛(ài)的人賴(lài)以生活的基礎，成就感是自己與外界對自己的肯定。我在自己的博客上有這樣一句話(huà)：我在結婚之前一切都可以為了工作，為了將生活的基礎構筑的足夠雄厚，我明白先苦后甜的道理，但結婚之后我會(huì )理智的加以?xún)A斜，因為我很清楚，我所做的一切都是為了兩個(gè)字：家庭。
我對我的頭腦有足夠的認識，我不善于跑外聯(lián)，因此陳斌哥在這要比我勝一籌，但我善于分析，我能準確的找出一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值并且加以推廣，還有一點(diǎn)是我不會(huì )猶豫不定，我認為以及跟大家溝通后都認為正確的事我會(huì )果斷的'去做，所以我感覺(jué)我可能適合做一些公司活動(dòng)層面的工作，我覺(jué)得我是從呂穎走后才真正一步步成熟起來(lái)，我開(kāi)始試著(zhù)去做一些原來(lái)屬于呂穎的工作，并且開(kāi)始一步步喜歡上那些事情。我也相信我會(huì )在以后的工作中越來(lái)越出色，我近期的目標就是每周一可以召集市場(chǎng)部同事開(kāi)會(huì )，我希望能夠帶領(lǐng)大家做出一個(gè)全新的不一樣的市場(chǎng)部，對外對內都有一個(gè)質(zhì)的變化。
著(zhù)重提出：
按勞分配問(wèn)題，這個(gè)事情我不止一次提過(guò)，并且我也將一直提下去。之所以把這個(gè)問(wèn)題單獨列出來(lái)，是因為采訪(fǎng)的時(shí)候，很多同事不約而同的提到了這個(gè)事，我們也明白這不僅僅是濟南公司的問(wèn)題，整個(gè)集團都這樣。其實(shí)說(shuō)的低俗一點(diǎn)，這只是一份工作，大家還沒(méi)有忘我到不要錢(qián)的地步。事實(shí)上，咱們公司除了顧問(wèn)還算合理，其他都存在不合理問(wèn)題。年底聚會(huì )跟同學(xué)聊天說(shuō)到一年賺多少錢(qián)的問(wèn)題，最少的一個(gè)同學(xué)是除掉日常吃住行年底剩三萬(wàn)，讓我非常非常受打擊，在學(xué)校這些人都是成績(jì)很不如我的...說(shuō)多了。
我只是希望我們的付出能與收獲成正比，我們沒(méi)有任何過(guò)分的要求。畢竟現在已經(jīng)不再是山大學(xué)府，把每月三十塊的活動(dòng)經(jīng)費都扣掉，為了上市從員工嘴里摳錢(qián)，讓我們怎么能不稱(chēng)呼李總為資本家。
20xx年假如分配問(wèn)題還是沒(méi)有得到好的解決的話(huà)，極有可能形成惡性循環(huán)，大家只能是照著(zhù)工資做同比例的工作。（我知道我在做一件很愚蠢的事，但這確實(shí)是很多員工對我說(shuō)的心里話(huà)，我覺(jué)得我不能昧著(zhù)良心不向領(lǐng)導反映，有這樣意見(jiàn)的同事不僅僅是文案同事，還有很多是工作了10多年的老員工）
人心永遠是大于一切的。
有言辭過(guò)激的地方請領(lǐng)導見(jiàn)諒，不過(guò)我說(shuō)的每句話(huà)都是肺腑之言，不吐不快。
市場(chǎng)部年終工作總結 篇2
20xx年在公司正確領(lǐng)導和各部門(mén)的大力支持下，通過(guò)部門(mén)全體員工合理的分工協(xié)作和辛勤的工作，較好的完成上級下達的各項任務(wù)。在緊張繁忙工作的同時(shí)，在不斷的通過(guò)工作，積累經(jīng)驗、提高水平，為落實(shí)“鞏固、發(fā)展，提高”的目標而努力工作，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)來(lái)大力支持我公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略。 上半年工作回顧
一、配合局相關(guān)單位進(jìn)行國內、國際工程項目的投標工作。
截至20xx年6月30日止，已配合局市場(chǎng)部完成大連國家石油儲備基地項目的投標工作，配合局國際部完成敘利亞成品油管道工程、泰國天然氣管道工程等4個(gè)國外工程項目的投標工作。目前正在進(jìn)行國際工程項目投標工作的有，印度尼西亞和利比亞等3個(gè)天然氣管道工程項目的投標工作。
�。ㄒ唬﹪鴥�、國際主要工程項目投標情況
1. 國內工程
A. 已完成的投標項目
1. 大連國家石油儲備基地項目: 10萬(wàn)方罐30座
2. 國際工程
A. 已完成的投標項目
1. 敘利亞成品油管道項目：項目全長(cháng)178公里，管徑18英寸。
2. 敘利亞成品油儲罐項目：3萬(wàn)方罐5個(gè)，1.5萬(wàn)方罐3個(gè)。
3. 泰國萬(wàn)諾伊至卡浩伊天然氣管道項目：項目全長(cháng)76公里，管徑36英寸。
4. 利比亞蘇夫艾金供水與灌溉項目：項目全長(cháng)66公里，管徑36 英寸。
B. 目前正在進(jìn)行的投標項目
1. 印度尼西亞南蘇門(mén)答臘至西爪哇天然氣管道項目：項目全長(cháng)276.14公里。
2. 利比亞的黎波里至美麗塔輸氣管道及美麗塔壓氣站項目：項目全長(cháng)119公里，其中管徑34寸管道長(cháng)度 98 公里；管徑24寸管道長(cháng)度 21 公里。
3.利比亞胡姆斯至的黎波里輸氣管道及西德拉與瓦馳卡壓氣站項目：項目全長(cháng)157公里，管徑34寸。
�。ǘ┩稑斯ぷ髦写嬖诘膯�(wèn)題
1. 管道局對投標工作要求很?chē)栏�，制定了詳細的投標時(shí)間進(jìn)度計劃，要求各單位嚴格按照投標時(shí)間進(jìn)度計劃提交相應的資料。由于設計提供的料單中個(gè)別物資的技術(shù)規格不詳細，使詢(xún)價(jià)時(shí)廠(chǎng)家的報價(jià)信息不能按時(shí)返回，對該類(lèi)物資的價(jià)格只能借鑒以往工程采辦的相對價(jià)格進(jìn)行估價(jià)，易造成價(jià)格偏差。
2. 在近期工程項目的投標中工作中，商務(wù)報價(jià)部分要求同類(lèi)產(chǎn)品提供報價(jià)的供貨商要在三家以上。而我們在同類(lèi)產(chǎn)品中可選用的供貨商的數量尤其在作設備報價(jià)時(shí)許多達不到要求。
3. 近期工程項目招標文件中，業(yè)主都會(huì )給出相應的供應商短名單，要求采辦對指定的產(chǎn)品，采購范圍要在供應商短名單內。但往往業(yè)主提供的供應商短名單中，許多國外廠(chǎng)商我們沒(méi)有打過(guò)交道，甚至一些廠(chǎng)家我們根本找不到聯(lián)系方式。在我們作利比亞蘇夫艾金供水與灌溉項目物資詢(xún)價(jià)中，由于該項目的管道主材是玻璃鋼管，管件、短管也是玻璃鋼制品，而該類(lèi)物資我們
沒(méi)有采購經(jīng)驗、詢(xún)價(jià)周期又短，對國內的產(chǎn)品我們選擇了三家供貨廠(chǎng)商并做了詳細的報價(jià)；而國外的產(chǎn)品，由于我們沒(méi)有渠道只找到了一家代理，而這家代理在詢(xún)價(jià)期內價(jià)格一直未報全。這些充分暴露了我們對輸油、氣工程項目以外的其它工程項目，引進(jìn)物資供貨商信息方面的準備不足。
4. 在多數的工程項目投標中，儀表自動(dòng)化控制系統部分的設備報價(jià)，由于專(zhuān)業(yè)化強、技術(shù)含量高，該部分設備的詢(xún)價(jià)我們基本上委托中油龍慧公司辦理，在該部分設備的價(jià)格鑒別上，基本上喪失了發(fā)言權。
�。ㄈ� 對保障投標工作順利進(jìn)行的建議
1. 應盡快建立公司信息網(wǎng)絡(luò )平臺，改變現有詢(xún)價(jià)方法提高工作效率。
2. 應增加輸油、氣工程項目和其它工程項目，物資供貨商信息方面的儲備，鞏固和擴大現有的信息渠道和來(lái)源。
3. 加強專(zhuān)業(yè)化人員的培養和引進(jìn)，盡快彌補自身的缺陷和不足。
4. 建立相關(guān)的獎勵制度，調動(dòng)參與投標人員的極積性。
二、申請辦理基本建設貨物采購招標代理資格認證工作
今年我部另一項重點(diǎn)工作，是申請辦理基本建設貨物采購招標代理資格認證工作。一方面由于該項工作中對近三年采購代理招標業(yè)績(jì)累計中標金額三億元以上和招標業(yè)績(jì)綜述以及提供具有可作為評標委員會(huì )成員人選的技術(shù)、經(jīng)濟等方面的專(zhuān)家庫等資料的收集，基本涉及我公司所有工程項目部、專(zhuān)業(yè)公司和相關(guān)人員，信息反饋和資料整理占用了大量的時(shí)間。另一方面由于近期配合局內進(jìn)行工程項目的投標工作比較繁重，部門(mén)人員的主要時(shí)間和精力都放在了投標工作上；給該項工作的進(jìn)展帶來(lái)了一定的影響。
目前，申請辦理基本建設貨物采購招標代理資格認證的'工作，在公司專(zhuān)業(yè)公司、各工程項目部和相關(guān)人員的大力支持下，已完成應具備的基礎資料
部分的收集和整理；已完成招標代理機構章程的編制；資格申請書(shū)部分計算機使用和信息化建設及招標業(yè)績(jì)綜述的編制工作。計劃于近期交廊坊市發(fā)展計劃委員會(huì )進(jìn)行初審，對初審中提出的不完善部分抓緊進(jìn)行完善，為最終正式提交做好準備工作。
三、陜京二線(xiàn)項目協(xié)調工作
1. 配合石家莊中轉庫按照陜京二線(xiàn)供應部工程竣工資料組卷的要求，優(yōu)質(zhì)高效地完成了竣工資料的整理提交工作。
2. 做好信息溝通工作，確保信息準確、及時(shí)傳達到相關(guān)部門(mén)。
3. 配合公司質(zhì)量、安全環(huán)保部做好陜京二線(xiàn)ISO9000管理體系內審工
作，迎接20xx年度管理體系外審檢查。
4. 按照公司財務(wù)要求嚴格地控制了資金占用，加快了費用結算。
四、公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況統計、匯報工作
通過(guò)收集各專(zhuān)業(yè)公司和各工程項目部生產(chǎn)信息，編制生產(chǎn)周報確保公司及時(shí)準確了解各專(zhuān)業(yè)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況；工程項目物資合同簽訂、生產(chǎn)加工、運輸到達情況。對反饋的信息中需協(xié)調解決的問(wèn)題及時(shí)地給予落實(shí)和匯報，確保了公司相關(guān)部門(mén)和單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常、有序的進(jìn)行。
近期已下發(fā)通知要求各單位及工程項目部每年2次上報生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)匯報和項目合同簽訂及竣工資料和采辦工作總結等資料。
五、完成上級下達的其它工作情況
1. 完成了局下達的標準化機組材料消耗定額的編制工作
2. 對集團公司、管道局招投標管理辦法提出修改意見(jiàn)和建議并編寫(xiě)完成了物資裝備總公司物資采購招標管理辦法。
3、修訂完善《管道局物資采購管理辦法》并經(jīng)管道局正式行文下發(fā)各單位。
4、編寫(xiě)完成物資裝備總公司職工培訓教材——國際、國內管道工程物資采購和現場(chǎng)管理部分。
5、由公司領(lǐng)導多次出面基本與管道公司就管道工程物資采辦服務(wù)內容及取費達成初步意向。
6、部分職工參加了河北省勞動(dòng)人事局舉辦的高級物流師培訓班和國家經(jīng)貿委舉辦的招標培訓班。
下半年工作計劃
1. 加強員工專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)能力的培訓和提高。
2. 加強員工外語(yǔ)水平的培訓和提高。
3. 加快申請辦理基本建設貨物采購招標代理資格認證工作。
20xx年隨著(zhù)我局國際市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不斷的加強，陸續開(kāi)發(fā)了新的國際市場(chǎng)，通過(guò)參與國際工程的投標工作，不僅加快了我公司人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高，也對我公司如何更好的利用專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，提供及時(shí)準確科學(xué)合理的報價(jià)提出了更高的要求。面對如此層出不窮而又復雜多變的國際國內市場(chǎng)機遇，我部作為公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)體系中的一個(gè)重要環(huán)節，與公司其它專(zhuān)業(yè)公司、職能部門(mén)默契配合，以科學(xué)的管理，精準的信息，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)實(shí)現公司的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略。為管道局實(shí)現“創(chuàng )新思維、實(shí)現超越，爭雄國內、走向世界”的總目標而努力工作。
市場(chǎng)部年終工作總結 篇3
回想這一年以來(lái)來(lái)，思考成熟很多，感慨萬(wàn)千，收獲亦多�！懊Φ暮艹鋵�(shí)并收獲也很多，累但是很快樂(lè )。對我來(lái)講這個(gè)月的工作是難忘、印記最深的一個(gè)月。工作地點(diǎn)、環(huán)境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進(jìn)的號角，累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在公司領(lǐng)導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的各項工作。我將自己20xx年的工作表現、細想和行動(dòng)總結如下：
一、工作表現
每天外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)強化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴格要求，不要因為自己一個(gè)人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶(hù)一定要以誠相待，辦事處的工作最大的規律就是“無(wú)規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理工作中的苦與樂(lè )，得與失、堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，特別在業(yè)務(wù)錘煉過(guò)程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學(xué)習，爭取早日突破有成績(jì)，經(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的學(xué)習和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得一定的進(jìn)步。
二、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自己作風(fēng)建設。到公司以來(lái)我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準則作風(fēng)是公司一個(gè)形象問(wèn)題，不能因為個(gè)人原因讓客戶(hù)說(shuō)廣源的作風(fēng)有問(wèn)題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動(dòng)規范自己的一切言行。努力強化自己專(zhuān)業(yè)知識，做好各項客戶(hù)服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則，對每個(gè)客戶(hù)都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個(gè)月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂(lè )觀(guān)，還是可以學(xué)到很多知識。
三、工作行程
這一年以來(lái)，我做了大量的工作，雖然暫時(shí)還沒(méi)有取得成績(jì)，但是我會(huì )一直努力，相信自己的成績(jì)會(huì )好起來(lái)，由于公司對我們福建市場(chǎng)的.重視，還特意派汽車(chē)協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車(chē)到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從莆田到福清到福州的路線(xiàn)走的，路線(xiàn)也是我一路計劃好的，基本沒(méi)有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線(xiàn)和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶(hù)沒(méi)有拜訪(fǎng)，但是效果很不錯，達到預期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車(chē)，有七家現在是我的意向客戶(hù)。我將繼續努力跟蹤和進(jìn)行溝通，爭取在下個(gè)月出成績(jì)，對自己，對公司也是一種微妙的回報�，F在也有兩家基本上在口頭上答應下個(gè)月左右定貨。此時(shí)我不能松懈，越是關(guān)鍵時(shí)刻越是決定得失的時(shí)候。所以貨沒(méi)有出去還不是笑的時(shí)候，也許只是才開(kāi)始。
四、下一步工作計劃
下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶(hù)，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠(chǎng)家進(jìn)行攻克，多去拜訪(fǎng)，多溝通。然后根據資料聯(lián)系新客戶(hù)找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進(jìn)行擴張，穩步求進(jìn)求發(fā)展。以上是我個(gè)人體會(huì )和設想，我將全身心的投入到市場(chǎng)工作中。
市場(chǎng)部年終工作總結 篇4
光陰如梭，時(shí)間飛逝，記得還正在寫(xiě)半年總結，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史�；赝哌^(guò)的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱(chēng)是“賽博爾網(wǎng)絡(luò )”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說(shuō)長(cháng)也不長(cháng)，說(shuō)短也不短，在這十個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記在心。。。。。。
這份工作不是我踏入社會(huì )大學(xué)的第一份工作，我是一個(gè)天生不安分的人，從北到南走過(guò)了好多城市，也走過(guò)了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺(jué)，讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的，以前在soho大廈)，給我的感覺(jué)是公司好小，感覺(jué)有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺(jué)很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿(mǎn)信心，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!
一、工作總結
前面啰嗦了這么久，對我10年的工作總結如下(很多內容在半年總結里面有提到，不過(guò)在這里也羅列一下，畢竟是年總結)：
1、渠道部門(mén)的建立
我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場(chǎng)工作，營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過(guò)很多的細心準備。市場(chǎng)是走在銷(xiāo)售的前沿，為銷(xiāo)售工作做好前期準備工作。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(cháng)的過(guò)程，過(guò)程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書(shū)ppt、招商計劃書(shū)文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶(hù)合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì )，大大小小的不知開(kāi)了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!
2、4006直線(xiàn)通平臺上線(xiàn)
4006直線(xiàn)通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個(gè)大的區別點(diǎn)，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱(chēng)一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì )開(kāi)了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團隊，沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的.技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今天在國內市場(chǎng)上堪稱(chēng)一流的4006管理平臺。也就沒(méi)有我們銷(xiāo)售部今天取得的成績(jì)。
呵呵，當然平臺的上線(xiàn)每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線(xiàn)，更離不開(kāi)公司的大力支持。
3、市場(chǎng)工作
市場(chǎng)部的工作是我的職責，不過(guò)我相對做的事情比較雜。
(1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放
市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線(xiàn)上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、站廣告、車(chē)身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統計站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準備了很多，不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢(qián)砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢(qián)都要花在刀刃上，老大是開(kāi)明的，大錢(qián)投不起，我們可以用小錢(qián)，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒(méi)有放棄，當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開(kāi)百度，百度給我們帶來(lái)了很不錯的效果，也促進(jìn)了我們銷(xiāo)售部的工作進(jìn)展。
的工作也一直沒(méi)有放松，客服部從八月份接手以來(lái)，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在，有點(diǎn)困難，不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
市場(chǎng)部年終工作總結 篇5
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下總結。
一、吸取教訓，提高自己
以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)存在的缺點(diǎn)：
對于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、部門(mén)工作總結
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司20xx年總的銷(xiāo)售情況：
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為個(gè)，八個(gè)月天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的`習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現在市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在區域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
5、銷(xiāo)售目標
今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
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