廣告公司工作總結范文
時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，想必我們需要寫(xiě)好工作總結了。那么你有了解過(guò)工作總結嗎？以下是小編精心整理的廣告公司工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
廣告公司工作總結1
時(shí)間總是過(guò)得很快，20xx年即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始。在過(guò)去的一年中我作為銷(xiāo)售客服部的主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了20xx年的各項工作任務(wù)。在此，對一直以來(lái)支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒(méi)有她們的努力工作，就不會(huì )有客服部今天的成績(jì)。我也感謝各部門(mén)同事對我工作上的支持與配合。
20xx年廣告客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了1棟、2棟、3棟、4棟、5棟的交房工作，但對于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作，認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄。其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相當的專(zhuān)業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心，否則工作上就會(huì )出現許多失誤、失職。
前臺是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和建議，更要及時(shí)地對各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時(shí)，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項工作均按標準進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。
2、對業(yè)主的報修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上。(報修395戶(hù)，服務(wù)99戶(hù)，投訴19戶(hù))。
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4、對于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
7、新舊表單的更換及投入使用。
8、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。
9、做好管理處各項收支工作。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(cháng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì )，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì )遇到各種各樣的`阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來(lái)。在xx物業(yè)我深刻體會(huì )到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶(hù)所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì )到了細節的重要性。細節因其"小"，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得。不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標點(diǎn)，還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化，衛生無(wú)死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產(chǎn)生效益，細節帶來(lái)成功。
在20xx年的工作中，我將在廣告客服工作崗位中，更加努力地工作!為公司盡自己最大的一份力!
廣告公司工作總結2
今年以來(lái)，廣告科在局黨支部的正確領(lǐng)導和熱心關(guān)懷下，在其他科室中隊的支持與配合下，按照“以人為本、熱情服務(wù)、長(cháng)效管理、規范高效”的工作宗旨，創(chuàng )新工作思路，完善工作機制，提高服務(wù)水平，落實(shí)長(cháng)效管理。較好的完成了制定的各項任務(wù)目標和領(lǐng)導交辦的各項工作。共辦理戶(hù)外廣告設置申請74件，征收戶(hù)外廣告有償使用費664978元（去年去除公交車(chē)車(chē)體廣告使用費后為569835元）同比增長(cháng)16%，拆除立柱式大型廣告牌4塊，取締其他違法設置的戶(hù)外廣告及設施52余處，總面積約1700余平方米�，F就一年來(lái)工作情況總結匯報如下：
一、強化理論學(xué)習、提高科室人員業(yè)務(wù)能力
為進(jìn)一步加強相關(guān)法律法規政策學(xué)習，我們組織全科隊員參加了《山東省城鎮容貌和環(huán)境衛生管理辦法》、《曲阜市城市規劃區戶(hù)外廣告設置管理暫行辦法》、《曲阜市城市規劃區戶(hù)外廣告資源有償使用收入征收管理暫行辦法》等專(zhuān)業(yè)性文件培訓學(xué)習，并請法制科的同事為科室人員講解了廣告管理相關(guān)執法文書(shū)的書(shū)寫(xiě)。很好的組織了每次由局辦要求的周末學(xué)習活動(dòng)，及時(shí)做好筆記。依據《山東省城鎮容貌和環(huán)境衛生管理辦法》，組織人員修改了《曲阜市城市規劃區戶(hù)外廣告設置管理暫行辦法》中法律責任內容。按照收支分離，將所開(kāi)戶(hù)外廣告資源有償使用費用全額上繳代收銀行，并及時(shí)向局財務(wù)科做好匯報統計，定期與財務(wù)科做好季度核對工作，確保了所開(kāi)票據的無(wú)誤性。對20XX年至今20XX年的開(kāi)具的法律文書(shū)、所報廣告效果圖等資料文檔進(jìn)行了全面清理和歸檔，建立了廣告審批備案檔案由專(zhuān)人管理。同時(shí)我們還加強信息報送工作，安排專(zhuān)職信息員堅持報送每周、每月工作計劃，方便局辦編輯《城管信息》。
二、加強戶(hù)外廣告管理工作，成績(jì)更加突出;
一）做好原設置廣告設施的續審工作
年初，我科列出了詳細的20XX年工作計劃，制作了20XX年廣告設施審批明細表，明確了審批廣告設施的“續審時(shí)間表”。確定了全年的“總體目標”為：把廣告設施的美化與資源的開(kāi)發(fā)有機結合起來(lái)，把戶(hù)外廣告管理一抓到底、抓出成效。統一了思想，凝聚了力量。切實(shí)加強了戶(hù)外廣告有償使用費得征收管理，確保依法征收，應收盡收。共為原審批的22處廣告設施辦理了續審手續，征收戶(hù)外廣告有償使用費478345元。續審率為95%（公交車(chē)車(chē)體廣告因特殊原因未能續審）。
二）嚴把設置關(guān)、控制新廣告設施的審批
為了更好的貫徹落實(shí)《曲阜市城市規劃區戶(hù)外廣告設置管理暫行辦法》、《曲阜市城市規劃區戶(hù)外廣告資源有償使用收入征收管理暫行辦法》，我科組織全體科室人員認真學(xué)習辦法細則，在戶(hù)外廣告的審批工作中嚴格執行辦法規定的內容，嚴格遵守大型戶(hù)外廣告設施聯(lián)審聯(lián)辦制度。戶(hù)外廣告審批工作堅持做到科學(xué)、規范、高效，按照“高標準設計、高標準材質(zhì)、高標準安裝”的原則，提升戶(hù)外廣告設置檔次。一年來(lái)，共受理行戶(hù)外廣告審批項目103件，辦結74件，共開(kāi)具《曲阜市廣告設施使用協(xié)議》167份，新設置大型廣告設施13處，征收戶(hù)外廣告資源有償使用費182833元，同比增長(cháng)12%。
三）開(kāi)展專(zhuān)項整治活動(dòng)、取締違法廣告設施
隨著(zhù)城市化進(jìn)程的加快，我市戶(hù)外廣告業(yè)發(fā)展迅速，為城市增添了色彩，同時(shí)也出現了戶(hù)外廣告設置雜亂、檔次低劣、特色不鮮明、破壞城市景觀(guān)效果等突出問(wèn)題，在一定程度上影響了城市形象。我科對規劃區范圍內戶(hù)外廣告設置情況進(jìn)行調查摸底，對所有廣告位登記造冊。對未經(jīng)審批擅自設置的廣告設施，組織。一年來(lái)共下達《責令限期改正通知書(shū)》247份，拆除面積達1700余平方米。特別是今年8月份拆除了杏壇路西首總面積達350平方米的大型落地式廣告牌�？鬃游幕澠陂g，根據領(lǐng)導安排，聯(lián)系160噸大型專(zhuān)業(yè)吊車(chē)，歷經(jīng)5個(gè)小時(shí)，直至深夜11點(diǎn)，拆除了京福高速20號口處三面大型立柱式廣告牌。
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