有關(guān)業(yè)務(wù)年終工作總結范文10篇
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的業(yè)務(wù)年終工作總結10篇，歡迎大家分享。
業(yè)務(wù)年終工作總結 篇1
自從事本職工作以來(lái)，我一直在不斷地加強自身修養，努力地提高思想道德水平，認真地進(jìn)行各項文化和專(zhuān)業(yè)知識的深化學(xué)習，不斷地探求新知，銳意進(jìn)取，積極地開(kāi)展智能范圍內的各項工作，完整履行好一個(gè)技師的工作職責，起好模范帶頭作用。
積極參與技術(shù)交流和科技創(chuàng )新活動(dòng)，大地做好了傳、幫、帶的作用，并全面完成了上級下達的各項任務(wù)及指標，在公司的生產(chǎn)和發(fā)展中發(fā)揮了應有的作用�，F將本人任職以來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結如下：
一、自覺(jué)加強理論學(xué)習，努力提高個(gè)人素質(zhì)
沒(méi)有堅定真確的政治方向，就不會(huì )有積極向上的指導思想。為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，這幾年來(lái)我一直非常關(guān)心國家大事，關(guān)注國內外形勢，結合形勢變化對企業(yè)的影響進(jìn)行分析，并把這種思想付諸實(shí)際行動(dòng)到生產(chǎn)過(guò)程中去，保證自己在思想和行動(dòng)上始終與黨和企業(yè)保持一致。同時(shí)，也把這種思想帶入工作和學(xué)習中，不斷追求自身進(jìn)步。
有人說(shuō)：一個(gè)人要成才，必須得先做人，此話(huà)有理。這也就是說(shuō)：一個(gè)人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會(huì )怎樣做人！特別是干我們這項技術(shù)性很強的工作的，看事要用心、做事要專(zhuān)心、學(xué)習要虛心。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養，對工作要認真負責，服從領(lǐng)導安排，虛心聽(tīng)取別人的指點(diǎn)和建議，要團結同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。
二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用
自從進(jìn)入公司參加工作開(kāi)始，我就從事所有了所有的機電事務(wù)，包括所有基建時(shí)期的安全和質(zhì)量的監督巡查。我深知機電管理工作在建設期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎設施與工程，要隨時(shí)監督檢查，發(fā)現問(wèn)題就必須解決問(wèn)題，決不能草草了事，否則后患無(wú)窮且再無(wú)法根除，這就擺機我們作機電管理的面前是一種考驗和責任。
作為我是一位機電班班長(cháng)和一名電工技師，身上的責任和重擔我義不容辭。因此，在平時(shí)的工作中，我不僅要求自己班組成員在監督巡查時(shí)，要認真仔細，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對我自己做出了這樣一些嚴格要求：
一要在遇到臟累苦險的工作時(shí)搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力；
二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān)；我始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過(guò)程中，有時(shí)是搶時(shí)間爭分奪秒地處理了大大小小的電氣設備故障有幾十起，為公司贏(yíng)取了寶貴的生產(chǎn)時(shí)間，為公司的發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎，為公司創(chuàng )造經(jīng)濟利益和社會(huì )效益提供了堅強的后盾和強有力的保障。
三是我要求自己能勇于承擔責任；我認為既然自己是一名技師，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強一些。
在公司分配任務(wù)時(shí)，在一般工人完成起來(lái)比較困難的任務(wù)時(shí)，自己要主動(dòng)踴躍承擔，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風(fēng)范，勇挑重擔。平時(shí)我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現也深深受到了公司領(lǐng)導和職工的一致好評，發(fā)揮了我作為一名技師應有的作用，樹(shù)立了一名技師應有的良好形象。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高技術(shù)水平
長(cháng)到老，學(xué)不了這句話(huà)是我的座右銘�？茖W(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是電氣自動(dòng)化這一塊，沒(méi)有誰(shuí)能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開(kāi)發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時(shí)時(shí)在發(fā)展。說(shuō)不定你昨天還認識它，過(guò)兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。
所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。一年來(lái)，我搜集了大量的新的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍資料，不斷地充實(shí)自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設計制圖》、《電子技術(shù)》、《現代變頻技術(shù)》、《直流在工業(yè)中的應用》等等。
在學(xué)習這些知識的過(guò)程中，我學(xué)到了很多新的知識，如：plc編程控制原理，abb變頻器設置和控制原理、sipmos大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺！不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習產(chǎn)生了濃厚的興趣。
業(yè)務(wù)年終工作總結 篇2
一、20xx年工作內容
1、在核算部、營(yíng)業(yè)部協(xié)助下圓滿(mǎn)完成本外幣系統整合。
2、抓緊對新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。
3、加強內控風(fēng)險管理，抓規范化經(jīng)營(yíng)和服務(wù)，補充漏洞。
4、搞好日常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，配合上級和同級部門(mén)之間的工作。
二、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況及分析
1、截止20xx年11月份，我行實(shí)現國際業(yè)務(wù)結算量48291萬(wàn)美元，同比增長(cháng)71，完成年度計劃的121;結算量超額121完成市行下達任務(wù)。從目前已完成的結算量客戶(hù)構成來(lái)看，我行原有存量客戶(hù)占比65，主要有為xxxx等老客戶(hù)，幾大大客戶(hù)份額占據絕對地位。其中xxxx單客戶(hù)結算量就達到1.2億美元，實(shí)現結算過(guò)億元大關(guān)。
同時(shí)應該看到超額完成全年結算計劃的，還得益于今年拓展的?四個(gè)資本金新客戶(hù)，這四個(gè)客戶(hù)資本金結算合計1.7億美元，占全部結算量35�？梢哉f(shuō)沒(méi)有這四個(gè)客戶(hù)1.7億美元資本金匯入，我行的結算量并沒(méi)有完成市行任務(wù)。
2、結售匯筆數2800筆，結售匯金額33229萬(wàn)美圓，同比增加88，完成全年計劃152。結售匯收入271萬(wàn)元人民幣。
結售匯金額同比大幅增加，其中結售匯金額完成全年計劃152，增長(cháng)狀況良好。金額、收入同比增加除歷年老客戶(hù)帶動(dòng)外，四個(gè)資本金客戶(hù)、xxx最大。
3、外匯中間業(yè)務(wù)收入：377萬(wàn)人民幣，同比增長(cháng)225萬(wàn)人民幣，完成年度計劃540萬(wàn)元的70。
外匯中間業(yè)務(wù)收入完成全年計劃70，計劃指標沒(méi)有完成。主要是由于我行具有常年做進(jìn)出口信用證關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，出口議付業(yè)務(wù)、外幣理財業(yè)務(wù)的客戶(hù)過(guò)少、老客戶(hù)業(yè)務(wù)量委縮，又無(wú)新客戶(hù)介入導致。
外匯中間業(yè)務(wù)收入的主要構成有開(kāi)證手續費、進(jìn)口承兌費、出口議付、外幣理財收入構成。對中間業(yè)務(wù)收入貢獻最大的當屬信用證業(yè)務(wù)，其次為托收、電匯。細數我行常年有做進(jìn)出口信用證業(yè)務(wù)的大客戶(hù)只有英杰食品一家，而該客戶(hù)的業(yè)務(wù)份額又出現萎縮。老客戶(hù)業(yè)務(wù)萎縮，加之沒(méi)有有信用證業(yè)務(wù)的新客戶(hù)介入，導致我行中間業(yè)務(wù)收入水平下降。
4、外匯公存款：外匯對公存款截止六月末824萬(wàn)美元。外幣資金無(wú)拆借，無(wú)上存，美元日均保持在20xx左右，可以保證正常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。但目前外債資金規�？刂�，海外代付信用證全面停開(kāi)。這樣我行原有開(kāi)證企業(yè)勢必要將原假遠期信用證改為即期證辦進(jìn)口押匯或遠期信用證。對我行的外幣存款提出了考驗。如果有新客戶(hù)辦理大額貿易融資或要求外幣貸款，勢必要拆借，成本則提高，因此進(jìn)行外幣存款的吸納也是一個(gè)有備無(wú)患舉措。
5、新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)：我行外匯新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上半年完成全行額度計劃的8.33，指標不理想。今年我行操作的xxxx利率掉期業(yè)務(wù)，沒(méi)有按照預期完成，否則新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和中間業(yè)務(wù)收入水平都將大幅度提高。
6、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)小結：計劃指標整體完成狀況良好。其中結算量、結售匯指標完成理想，主要亮點(diǎn)是資本金大戶(hù)的拓展和xxxx結算過(guò)億;中間業(yè)務(wù)收入完成不理想，原因是老客戶(hù)業(yè)務(wù)量委縮，也無(wú)新結算大戶(hù)介入，而大遠利率掉期業(yè)務(wù)、超遠期結售匯業(yè)務(wù)正在運營(yíng)過(guò)程當中。
三、面對成績(jì)和不足幾點(diǎn)想法
1、由成績(jì)想到的：我行國際業(yè)務(wù)在上半年幾大任務(wù)指標完成狀況良好。尤其反映在結算量、結售匯上。前文已經(jīng)分析，成績(jì)的取得主要是因為我們拓展了四個(gè)資本金大戶(hù)。四個(gè)客戶(hù)資本金到位，這就是1.7億美元，再辦理結匯，這又是110萬(wàn)元人民幣結匯收入。這兩項計劃指標就完成了大半。通過(guò)這個(gè)案例，我們可以很清楚的看到大而好的優(yōu)良客戶(hù)能給我行帶來(lái)的回報到底有多少。
由此我們想到客戶(hù)拓展的重要性，客戶(hù)拓展是我行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)能夠持續走下去的生命線(xiàn)。我想在客戶(hù)拓展上，尤其是有國際業(yè)務(wù)的客戶(hù)拓展上要把握兩點(diǎn)：
一是要綜合營(yíng)銷(xiāo)。如果有了營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )，不能把存款、結算、信貸等業(yè)務(wù)隔離開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，要綜合性、打包拓展。給客戶(hù)提供的是一攬子金融產(chǎn)品。要以信貸資金介入為契機，進(jìn)行綜合營(yíng)銷(xiāo)。剛才提到的四個(gè)資本金客戶(hù)，并不是我行單獨為了拓展資本金而拓展資本金，而是去年我們拓展的土地儲備項目綜合收益的表現，是后續效應的體現。沒(méi)有土地儲備這個(gè)項目，也就沒(méi)有今天的四筆資本金匯入。
二是要全員營(yíng)銷(xiāo)。國際業(yè)務(wù)的發(fā)展，國際部和上級部門(mén)，和同級的關(guān)聯(lián)部門(mén)，有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，不可分割。從我行現有客戶(hù)資源來(lái)看，尤其是幾個(gè)大戶(hù)，基本上都是信貸業(yè)務(wù)帶動(dòng)著(zhù)國際業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)開(kāi)展�？梢哉f(shuō)，沒(méi)有信貸資金的支撐，單做國際結算可能性較小，這就需要相關(guān)部門(mén)的大力支持。單靠國際部自身營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)能量太小了，如果全員都懂國際業(yè)務(wù)，都做國際業(yè)務(wù)，我想我們國際業(yè)務(wù)就好做了，國際部和其他部門(mén)也都好了。在面對開(kāi)發(fā)區具有大量國際結算客戶(hù)資源的市場(chǎng)里，市行給我行委派的計劃任務(wù)逐年遞增，因此只有全員都動(dòng)起來(lái)，以行長(cháng)領(lǐng)導層、客戶(hù)部、國際部、基層分理處多層次營(yíng)銷(xiāo)主體共同營(yíng)銷(xiāo)，國際部發(fā)揮業(yè)務(wù)專(zhuān)長(cháng)配合營(yíng)銷(xiāo)的模式，并通過(guò)績(jì)效考核辦法吸引和鼓勵全員都來(lái)拓展國際業(yè)務(wù)，那樣才會(huì )做的更好。
2、由不足想到的：今年經(jīng)營(yíng)的不足是中間業(yè)務(wù)收入狀況完成不好。不好的原因是存量客戶(hù)業(yè)務(wù)量委縮，又沒(méi)有拓展到常年持續做結算的大客戶(hù)。因此下半年乃至以后，我想更應該去注意、去拓展那些常年有業(yè)務(wù)做，細水長(cháng)流，厚積薄發(fā)的客戶(hù)。想象一下，如果我們有幾個(gè)常年做業(yè)務(wù)的大戶(hù)，我們的日子就好過(guò)了，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展就平和了。否則這將是維護我行國際業(yè)務(wù)實(shí)現穩健經(jīng)營(yíng)的要面臨的一個(gè)大問(wèn)題。統計今年的結算數據，前十大客戶(hù)累計結算4億元，其中，較去年實(shí)現增量1億元，新進(jìn)資本金1.7億元，扣除這兩想不穩定因素，明年要實(shí)現今年的水平，難度非常大。
四、20xx年一季度工作打算
1、自身做好國際業(yè)務(wù)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作。向存量老戶(hù)推介我行外匯產(chǎn)品，增加我行中間業(yè)務(wù)收入水平。
2、加強員工業(yè)務(wù)的熟練程度，得心應手的做業(yè)務(wù)。保證日常工作按步就班，有條不紊，給客戶(hù)提供優(yōu)良的國際結算服務(wù)。
3、對員工加強思想教育，保證為客戶(hù)提供優(yōu)良結算服務(wù)。
4、加強與外管局、招商中心的聯(lián)系，爭取部分客戶(hù)資源。
業(yè)務(wù)年終工作總結 篇3
20xx年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的'挑戰又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過(guò)不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種種不足。我的成長(cháng)來(lái)自xx超市這個(gè)大家庭，為樂(lè )天瑪特超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
20xx年x月剛進(jìn)入xx超市的時(shí)候，一切對我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來(lái)教，我感覺(jué)自己需要學(xué)習的太多了。他們做什么我都仔細的看，認真的學(xué)，從各種面團的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。由于我的工作認真負責，在20xx年的時(shí)候，xx給了我第一次機會(huì )，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時(shí)刻提醒著(zhù)我，要時(shí)刻的嚴格要求自己。
我的工作于細節處見(jiàn)真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時(shí)，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜�，帶�?dòng)周?chē)娜诉@是我在樂(lè )天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的。在日常的工作中，對工作認真負責，態(tài)度端正，積極主動(dòng)多干，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到，對顧客熱情，積極完成領(lǐng)導安排的各項工作，與同事們處理好關(guān)系，團結協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
在20xx年，xx超市給了我二次機會(huì )，將我從一名資深員工轉變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉變，加強商品管理與人員現場(chǎng)管理，實(shí)現業(yè)績(jì)的提升變成了各項工作的中心，俗話(huà)說(shuō)的好“機會(huì )是留給有準備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色，抓住機會(huì )，一方面加強了專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，積極的了解商品的陳列和商品的促銷(xiāo)以及新品的開(kāi)發(fā)，虛心的向課長(cháng)請教。一方面加強人員管理的學(xué)習，抓住工作重點(diǎn)，合理有效的安排人力。
在日常的工作中，潛下心來(lái)，從頭干起，衛生，陳列，倉庫，從每一個(gè)細節開(kāi)始嚴格要求，在此基礎之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮。
總結3年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但通過(guò)冷靜的自省，本身還是有諸多的不足，如：整體上的操作不夠自如，商品損耗的控管力度不到位。
面對明年的機遇和挑戰，我本著(zhù)務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負起自身的責任，加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高，為xx的發(fā)展奉獻自身全部的能量。
業(yè)務(wù)年終工作總結 篇4
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx，滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了明媚燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx年。年終之際，現對過(guò)去一年的工作匯報如下：
一、工作內容，對公司的貢獻
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習與成長(cháng)。
20xx年全年銷(xiāo)售處重要客戶(hù)保持穩定外。同比去年，銷(xiāo)售量有了很好的提升。老客戶(hù)20xx年定單相對較少，不過(guò)全年的開(kāi)發(fā)已為20xx年打下基礎。堅信20xx年會(huì )拿到我們想要的。
對于定單，在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)向客戶(hù)、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專(zhuān)業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過(guò)程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時(shí)出運，促使順利收匯。
二、自己的成長(cháng)與突破、變化
進(jìn)一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節則進(jìn)一步完善。
三、自己的不足及需要改進(jìn)的地方
回首過(guò)去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問(wèn)題而自我肯定——當然，這些成績(jì)的取得無(wú)不包含著(zhù)領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶(hù)學(xué)習的力度，不斷完善自己。學(xué)無(wú)止境，年前的我們要時(shí)刻保持著(zhù)一顆虛心向上的心。
2、加強產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過(guò)程知識上的學(xué)習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶(hù)溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。
3、提高與客戶(hù)溝通的技巧。言語(yǔ)周全，滴水不漏。
4、面對來(lái)自大江南北的客戶(hù)，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習慣，工作節奏）以便給予更周到的服務(wù)。
業(yè)務(wù)年終工作總結 篇5
本年來(lái)，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司提供的公交車(chē)車(chē)身、候車(chē)亭等優(yōu)勢媒體資源平臺，通過(guò)自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結協(xié)作，在進(jìn)一步鞏固老客戶(hù)的基礎上，不斷發(fā)展新客戶(hù)，在為公司貢獻了微薄業(yè)績(jì)的同時(shí)，更使自己得到了鍛煉和提高�，F對本年來(lái)的工作總結如下：
一、取得的業(yè)績(jì)
(一)繼續協(xié)調公司與“X”等老客戶(hù)之間的利益訴求，進(jìn)一步鞏固合作關(guān)系。
新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶(hù)在廣告投放上有了更多的選擇�！癤”作為公司的長(cháng)期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績(jì)有著(zhù)一定的貢獻。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強與客戶(hù)的溝通聯(lián)絡(luò )，隨時(shí)聽(tīng)取客戶(hù)對廣告效果的評價(jià)，了解客戶(hù)對廣告投放的建議和意見(jiàn);二是針對客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)跟進(jìn)解決，做到客戶(hù)有求必應，以客戶(hù)滿(mǎn)意為己任，在業(yè)界為公司樹(shù)立了良好的形象，贏(yíng)得了極佳的口碑。通過(guò)積極主動(dòng)的工作，公司與“X”的合作呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)量穩中有升。
(二)積極拓展新客戶(hù)，為公司的可持續發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。
如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶(hù)的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀(guān)察發(fā)現，收集相關(guān)項目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動(dòng);腿勤就是要勤于跑路，實(shí)地查看，先入為主，在瞬息萬(wàn)變的競爭中贏(yíng)得先機;嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時(shí)跟進(jìn);腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選擇，并根據其項目或產(chǎn)品特點(diǎn)，適時(shí)向其宣傳推廣公司媒體資源，引導其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達成廣告投放。
通過(guò)積極主動(dòng)的工作，拓展了X等一批廣告客戶(hù)，為公司的持續發(fā)展注入了活力。
二、存在的不足
(一)與同事的交流不夠多，團隊意識有待進(jìn)一步增強。
(二)相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶(hù)的溝通交流技巧還需進(jìn)一步提高。
三、今后工作的打算
(一)加強學(xué)習，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，以適應日新月異的廣告市場(chǎng)變化。
(二)以公司整體利益為重，增強團隊意識，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰能力。
(三)進(jìn)一步鞏固“X”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展提供長(cháng)期、穩定的業(yè)務(wù)量。
(四)以更加積極主動(dòng)的工作發(fā)展新客戶(hù)，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。
雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績(jì)，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司X總、X總的帶領(lǐng)下，通過(guò)自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高，一定會(huì )做得更好。
業(yè)務(wù)年終工作總結 篇6
短期內，我在公司的目標是：我�？醋约嚎梢愿�、更多的接手不同類(lèi)型的單子，可以進(jìn)行全程跟單。加強和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員。20xx彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。下面就本人的工作來(lái)作工作總結如下：
1）熟悉客戶(hù)。熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規律，如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨，什么規格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2）深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。
3）合同與指令。當我們在做合同的時(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通，如客戶(hù)所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要認真仔細的填寫(xiě)，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶(hù)的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨，所以也必須做到準確無(wú)誤。
5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6）在給客戶(hù)寄單證方面。當我們準備好客戶(hù)所需的單證后，在確認可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要慎重，根據我們客戶(hù)的付款條件，有的客戶(hù)我們可以直接發(fā)件（如dhl/tnt）有的客戶(hù)則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。
7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現失誤，就會(huì )給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時(shí)出現數字上的錯誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。
業(yè)務(wù)也是渠道就是指產(chǎn)家與銷(xiāo)點(diǎn)之間關(guān)系是通過(guò)渠道之間建立起來(lái)的。而業(yè)務(wù)員在這中間起了重大的作用。業(yè)務(wù)員的工作直接影響到產(chǎn)家、銷(xiāo)點(diǎn)、消費者這三者之間的關(guān)系。今天小編給大家整理了個(gè)人業(yè)務(wù)跟單年終總結，希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)年終工作總結 篇7
告急而有序的一年又行將過(guò)，繁忙的一年里，正在公司指導及各部分各共事各單元的協(xié)助下，依據年度任務(wù)義務(wù)目的，嚴厲請求本人，恪守公司各項規章軌制及辦理順序，與共事之間相處和諧;任務(wù)上，失職盡責，沒(méi)有敢有涓滴懶惰。嚴厲實(shí)行本崗亭職責，仔細進(jìn)修，積極任務(wù)，較好地實(shí)現了本職任務(wù)以及指導交給的各項義務(wù)，為了此后更好的任務(wù)，總結經(jīng)歷、汲取經(jīng)驗;片面的共同指導的請求來(lái)睜開(kāi)任務(wù)，與共事很好的共同以及和諧。正在當前的任務(wù)中我會(huì )自始自終。對于人：與報酬善，對于任務(wù)：力圖完滿(mǎn)。不時(shí)進(jìn)步本人的營(yíng)業(yè)程度以及綜合本質(zhì)，一同為咱們公司的開(kāi)展盡本人的一份力氣。自己就今年度的任務(wù)總結以下
1、任務(wù)內收留
一、活期電腦安防反省保護培修
二、MSC零碎保護培修
三、打印機保護培修
四、一樣平常告急事件處置等
2、待改良的事變
經(jīng)過(guò)以上任務(wù)義務(wù)的實(shí)現本人發(fā)明正在良多方面依然需求改良：
一、任務(wù)中應愈加的仔細，辦事三思然后行。與人相同要講究體式格局辦法。
二、站正在公司的態(tài)度上考慮成績(jì)，要與四周共事構成杰出的共同。
三：計劃與目的
近期依據公司的需求，不時(shí)進(jìn)步本人正在技能方面的程度，滿(mǎn)意公司正在IT方面的開(kāi)展需求，實(shí)現本人正在收集方面的查核，同時(shí)增強軟件常識的進(jìn)修，力圖做到硬軟同兼。正在我進(jìn)公司一年里正在公司學(xué)到了良多，學(xué)會(huì )了若何辦事，若何與別人更好的交換等等。我正在做好本人本職的同時(shí)，也進(jìn)修了公司的一些相干的文明，正在我感到，公司正在健壯的生長(cháng)，像雨后的春筍;開(kāi)展速率緩慢，如同剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的景象是由于配合的積極而發(fā)明的，我也但愿用本人的這份菲薄單薄的力為公司以及為本人發(fā)明一個(gè)更好的將來(lái)。
總之，感激指導對于我的信賴(lài)與撐持，我將經(jīng)心盡責、竭盡全力地把任務(wù)做好!積極任務(wù)，高興糊口!
業(yè)務(wù)年終工作總結 篇8
xx年曾經(jīng)完畢，轉瞬曾經(jīng)正在哈維任務(wù)近半年的工夫。正在這半年的工夫里，我從一個(gè)方才走出校園的年夜先生，到明天能對付一些復雜任務(wù)的從業(yè)職員，閱歷了良多也學(xué)到了良多。能夠如許一個(gè)進(jìn)程是沒(méi)有順遂的，也碰見(jiàn)了良多的成績(jì)，可是這也必需是每一個(gè)人走上任務(wù)崗亭的第一步。以是不管是好是壞，都要積極往美滿(mǎn)本人。
xx年八月份離開(kāi)哈維下班，起首打仗到的是廠(chǎng)商稿件的編纂以及對于舊事背景的熟習從最開(kāi)端接辦任務(wù)天天以及前一個(gè)上午分一半的廠(chǎng)商稿件發(fā)，都從容不迫，到厥后一團體實(shí)現廠(chǎng)商稿件天天的工夫都滿(mǎn)滿(mǎn)的，再到如今廠(chǎng)商稿件的編纂曾經(jīng)很熟練。這個(gè)進(jìn)程中我也有很焦躁的時(shí)分，感到天天正在反復異樣的任務(wù)，可是厥后滿(mǎn)滿(mǎn)熟習當前，漸漸的發(fā)明正在廠(chǎng)商稿的更新進(jìn)程中我也熟習了良多的工具，廠(chǎng)商稿件的范疇很廣，簡(jiǎn)直觸及公司網(wǎng)站一切引見(jiàn)的商品，而后正在熟習的進(jìn)程中滿(mǎn)滿(mǎn)就放慢了發(fā)稿件的速率。每一個(gè)月簡(jiǎn)直都有七百篇擺布的廠(chǎng)商稿件編纂，我也能應付裕如。
廠(chǎng)商稿件編纂比擬純熟當前，開(kāi)端到場(chǎng)論壇的任務(wù)，論壇的任務(wù)不斷是一個(gè)比擬頭疼的成績(jì)，第一不過(guò)量的工夫往會(huì )合實(shí)現這個(gè)任務(wù)，由于廠(chǎng)商稿件的工夫沒(méi)有牢固，隨時(shí)都要往彌補廠(chǎng)商稿的成績(jì)，第二，論壇的任務(wù)以及開(kāi)展，也的確是一個(gè)積聚的進(jìn)程，正在論壇的任務(wù)中，良多共事都依據本人的才能以及商家聯(lián)絡(luò )，做一些勾當以及網(wǎng)友們發(fā)生互動(dòng)，這是我的一年夜弱處，不斷不正在論壇做度日動(dòng)，由于與商家不太多聯(lián)絡(luò )。以是，正在新的一年的任務(wù)中要克制本人這一缺點(diǎn)，多找時(shí)機以及商家相同，而后再論壇做些勾當，為論壇的開(kāi)展出一份力。
除以上兩個(gè)任務(wù)之外，我還接辦了三十個(gè)商家的保護任務(wù)，最開(kāi)端接辦的時(shí)分，一度摸沒(méi)有著(zhù)腦筋，感到基本沒(méi)有曉得商家保護詳細是哪些任務(wù)，一頭霧水的狀況下，決議仍是試著(zhù)往做做，能夠，不斷到如今我做的仍是沒(méi)有算好，可是曾經(jīng)有了很年夜的提高，商家保護不斷處正在一個(gè)比擬主動(dòng)的腳色傍邊，不但是我保護的這三十家，另有良多家都是，有些商家的確很共同，天天也有牢固的人往做這些工作，可是年夜少數的商家都是沒(méi)法定時(shí)往做這些工作的，以是后果甚微。邇來(lái)與一些商家相同當前，也有所轉機，他們本人沒(méi)法更新報價(jià)的時(shí)分也會(huì )與我聯(lián)絡(luò )。共存的形態(tài)才是形態(tài)，可是仍然是良多商家沒(méi)有往干預干與這件事，有待于漸漸往相同理解。
哈維是我的第一份任務(wù)，做良多工作的時(shí)分都很告急，怕本人辦事魯莽，也怕本人沒(méi)有理解良多規矩，另有與共事的相處等等，都是一門(mén)學(xué)識，能夠說(shuō)，來(lái)哈維下班不只僅只是學(xué)到任務(wù)上的一些工具，同時(shí)的，另有良多走出校門(mén)待人接物的工具。社會(huì )是個(gè)小家庭，而咱們正在生長(cháng)的進(jìn)程中需求如許一個(gè)情況。實(shí)在很感激哈維給我第一次下班的時(shí)機，我學(xué)到了良多良多，同樣成熟了良多。
這半年也犯了良多的過(guò)錯，有些不應呈現的成績(jì)也呈現過(guò)，我必定會(huì )自我不時(shí)晉升，正在新的一年的任務(wù)中，再也不呈現從前呈現的成績(jì)。而且但愿本人能做的更多嚴厲請求本人。
但愿新的一年中能表現更多的自我代價(jià)。
業(yè)務(wù)年終工作總結 篇9
從3月份來(lái)公司到今年年底，算起來(lái)在**有剛滿(mǎn)10個(gè)月的時(shí)間了。當初就是抱著(zhù)純粹學(xué)習的心態(tài)找的現在的工作，對于一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的兩年里一直投入在與英語(yǔ)無(wú)關(guān)的行業(yè)中，現在冒冒然再重操舊業(yè)時(shí)，相對于同畢業(yè)的同學(xué)來(lái)說(shuō)，是落后了很多。但從我決定換一個(gè)行業(yè)去發(fā)展的時(shí)候，我重新確定了自己的定位。要在一個(gè)行業(yè)發(fā)展起來(lái)，首先就是要相信你自己可以做到。我也是這樣給自己定義的。別人能做到的， 我也可以做到。
很感謝鄧經(jīng)理在最初應聘的時(shí)候，相信并選擇我作為**篷房外貿業(yè)務(wù)人員當中的一員，同時(shí)盡心地安排小組組長(cháng)小平一直以來(lái)監督和教導我的外貿之路。同樣也很感謝在取得成績(jì)時(shí)的點(diǎn)播，在沒(méi)有成績(jì)時(shí)的鼓勵。
很感謝我的小組組長(cháng)小平和其他同事，不論是在生活當中還是在工作當中，都給與了我很多實(shí)實(shí)在在的幫助和指導。讓我能一步一步積累更多的經(jīng)驗，增長(cháng)自己的見(jiàn)識。
同時(shí)也很感謝自己在XXXX年最初的時(shí)候，有勇氣去換一個(gè)行業(yè)，勇敢地選擇了篷房行業(yè)，并堅持了下來(lái)。那時(shí)候對公司的了解并不多，對行業(yè)未來(lái)的前景也沒(méi)有清晰的認識，但感謝自己愿意嘗試并且沒(méi)有半途而廢。
回顧自己來(lái)**的日子，不長(cháng)不短居然快一年了，在**的日子很有意義，是我重新開(kāi)始一個(gè)行業(yè)的孕育地。
來(lái)到**的時(shí)候，我對現在所在的行業(yè)完全沒(méi)有認識。甚至當初來(lái)應聘的時(shí)候，都沒(méi)仔細看過(guò)公司到底是做什么的。我當時(shí)想的是，以最低的姿態(tài)，在一個(gè)值得學(xué)習和投入的工作環(huán)境，歷練自己。
選擇**，給了我很多學(xué)習機會(huì )，幾乎所有的東西都是重新開(kāi)始學(xué)習的。包括基本的表格制作，再到圖像處理，郵件處理，電話(huà)溝通以及面對面接待客人。
在我內心深處，一直相信“有志者，事竟成”，“天道酬勤”，雖然我的起步晚了點(diǎn)，但因為年輕，應該是可以追上前輩們的。但也因為年輕，言行顯得很不穩重。
的確，這是我需要學(xué)習的地方。
剛開(kāi)始做外貿，可能是一種興奮刺激的感覺(jué)，當但激情熱情被日復一日的郵件詢(xún)盤(pán)和繁瑣之事替代時(shí)，我們再堅持下去的時(shí)候，如果還沒(méi)有成績(jì)，那時(shí)就更需要一種精神信仰，無(wú)關(guān)乎薪資，因為畢竟誰(shuí)都知道，做業(yè)務(wù)，沒(méi)有銷(xiāo)量，就是窮光蛋。
業(yè)務(wù)年終工作總結 篇10
伴隨著(zhù)平安夜的降臨，20xx年的各項工作漸漸進(jìn)入尾聲。我作為xx超市的一名員工很榮幸得到這次機會(huì )，把自己在xx超市工作的心得體會(huì )寫(xiě)出來(lái)同大家分享。
把自己在xx超市所接觸的所有事仔細歸類(lèi)，分為兩種：一是“公”，二是“私”。
先從“公”談起，它給我的感覺(jué)是一個(gè)字“嚴”。這么說(shuō)是有原因的，第一，xx超市公司對下屬門(mén)店的日常工作都有嚴格的書(shū)面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節也有明確的規定；第二，處理問(wèn)題的態(tài)度很?chē)烂C，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類(lèi)問(wèn)題，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒(méi)有這種必要，但在店長(cháng)的帶領(lǐng)下經(jīng)過(guò)學(xué)習實(shí)施后，才發(fā)現這樣做的重要性。它使我們xx超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購物場(chǎng)所，還是一個(gè)經(jīng)營(yíng)規范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺(jué)得xx超市是一個(gè)值得信賴(lài)的合作伙伴。
再說(shuō)一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語(yǔ)沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時(shí)有多大的誤會(huì )，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無(wú)影無(wú)蹤。大家出來(lái)工作掙錢(qián)都不容易，在忙時(shí)互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。店里處于公私分界線(xiàn)上的便是我們的店長(cháng)，她是我們的驕傲，因為店長(cháng)從來(lái)都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問(wèn)題干凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì )把工作上的情緒帶到私下。于私，她關(guān)心員工的每一件事，每次下班總不忘問(wèn)一下家遠的員工是否有人結著(zhù)伴回家。我們有如此好的店長(cháng)真是上天對我們的眷顧！
或許我的體會(huì )不夠深，看問(wèn)題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在xx超市做得越來(lái)越好。最后祝公司全體同事新年快樂(lè )，也希望公司業(yè)績(jì)蒸蒸日上，一年勝過(guò)一年。
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