轉正工作總結集錦5篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編整理的轉正工作總結5篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
轉正工作總結 篇1
剛從坐席座上團隊長(cháng)，有一種說(shuō)不出的壓力和無(wú)名的責任感，在團隊長(cháng)培訓的時(shí)候就知道作為一個(gè)好的團隊長(cháng)應該去如何關(guān)心自己的組員，處理好每日工作中遇到的各種問(wèn)題，真正進(jìn)入了團隊才知道除了完成團隊長(cháng)應該做的一切工作，更多的是用時(shí)間與自己的組員去溝通，去了解每一個(gè)組員的優(yōu)點(diǎn)有缺點(diǎn)，我所帶的組員是新上線(xiàn)的學(xué)員，對話(huà)術(shù)和技能的輔導是更加不能缺少的，所以在不影響個(gè)人業(yè)績(jì)和工作的同時(shí)，給予分類(lèi)的話(huà)術(shù)輔導，通過(guò)錄音分享以及平時(shí)總的好的話(huà)術(shù)去加強組員的技能和知識面的擴展，盡可能的用自己和公司的資源去強化團隊！
當然，一個(gè)好的團隊缺少不了一個(gè)好的團隊長(cháng)，在項目中也有很多我本身不是很了解的問(wèn)題以及在后援和業(yè)務(wù)渠道各方面的問(wèn)題處理，在不懂的時(shí)候我會(huì )向別的團隊長(cháng)學(xué)習向項目經(jīng)理去請教，去真正掌握好每一個(gè)流程和環(huán)節，這樣才能夠解決好每一個(gè)問(wèn)題和不足！
在這二個(gè)月的時(shí)間里，我深刻了解到與組員之間的關(guān)系和強化團隊集體精神的重要性，有氣勢和凌聚力的團隊才是一個(gè)強的團隊，所以，我會(huì )用笑容去減輕組員的壓力，用有針對性的關(guān)心和輔導以及通過(guò)每天早會(huì )的時(shí)間去加深組員之間的溝通，去了解組員心里的想法，非工作時(shí)間里去和組員在一起聊天和參加集體的活動(dòng)加強團隊內部的氣氛和集體的業(yè)績(jì)精神，即時(shí)的發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題才能讓組員在工作時(shí)間更好的去發(fā)揮和創(chuàng )造出最佳的業(yè)績(jì)！
新的項目，新的團隊，新的ｔｍｒ，做為一個(gè)新的團隊長(cháng)，相信我們會(huì )從每一個(gè)問(wèn)題中成長(cháng)起來(lái)，用一個(gè)個(gè)新的業(yè)績(jì)目標去伴隨團隊的成長(cháng)，每一個(gè)團隊都是從＂新生命中＂鑄造出來(lái)的，利劍只有磨練才會(huì )鋒利，相信有公司各方面好的平臺和組員積極的精神沖勁，一定能夠成為一刻新星閃耀在電銷(xiāo)中心的天空中！
轉正工作總結 篇2
自加入xx公司以來(lái)已經(jīng)x個(gè)月的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職。很感謝當初公司領(lǐng)導給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我可以在中不斷成長(cháng)，不斷學(xué)習，提升了自身的素質(zhì)，現將x個(gè)月的總結如下：
一、把事情細節化、條理化、規范化
行政的比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來(lái)訪(fǎng)人員等。剛接觸時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì )有些應付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了，但是在過(guò)程中有些細節就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理。效率也就低了下來(lái)。
經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些，首先要把從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政�，F在，已能較好的統籌安排，并努力把細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規范化方面還需要加強，我也會(huì )在今后的中更加注意這一點(diǎn)。
二、保持較好的狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的，尤其是前臺接待。當有客戶(hù)到訪(fǎng)或是公司有大型會(huì )議時(shí)，前臺就會(huì )負責一些茶水準備和服務(wù)，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來(lái)訪(fǎng)人員的司機，也要服務(wù)周到，體現出公司的良好的形象。
只有保持良好的狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹記職責，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著(zhù)為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養。
三、學(xué)會(huì )溝通和團隊協(xié)作
溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì )中必不可少的一種能力。前臺需要對內、對外和各部門(mén)以及社會(huì )上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要在這一年的中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著(zhù)不少問(wèn)題。當一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性�？偸腔ㄙM時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費了一些時(shí)間，降低了效率。這是很不專(zhuān)業(yè)的一面。
遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的中，我會(huì )以這種標準去要求自己，爭取把完成的更出色。
轉正工作總結 篇3
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將xx年上半年工作總結匯報如下：
辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著(zhù)落。
1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開(kāi)始，需要辦理相關(guān)的手續及。我利用自己在xx部門(mén)工作多年，部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類(lèi)。通過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了xxx證書(shū)、項目立項手續xxxx產(chǎn)權證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門(mén)的協(xié)調作用。
2、及時(shí)了解xxxx情況，為領(lǐng)導決策提供依據。作為xxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了xxxx及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開(kāi)展市場(chǎng)調研工作。根據公司（0x號辦公會(huì )議精神要求，我針對目前xx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場(chǎng)調查。先后到土地、建設、房管部門(mén)詳細了解近年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)各項數據指標，走訪(fǎng)了一些商業(yè)部門(mén)如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區調查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開(kāi)發(fā)個(gè)人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會(huì )議的記錄、整理和會(huì )議紀要提煉，并負責對會(huì )議有關(guān)決議的實(shí)施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
5、落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同，按照有關(guān)規定，到勞動(dòng)管理部門(mén)辦好繳納社保（養老保險、失業(yè)保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂(yōu)；
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。
轉正工作總結 篇4
很快10年就要結束了，我也在人事部工作了四月有余，人事部的工作在董事長(cháng)的正確領(lǐng)導下，堅持“以人為本，人性化管理”的重要思想，邊學(xué)習，邊工作，逐漸在部門(mén)的工作中逐步轉入正軌，現就接手后的工作總結如下：
人事檔案及相關(guān)資料
為了方便開(kāi)展人事工作，規范管理人員情況，部門(mén)根據工作需要，在趙總的指導下，建立了相關(guān)人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人事變動(dòng)表》《假期申請表》《調資表》等，也加強了各部門(mén)與人力資源部之間工作的溝通性。
招聘與檔案管理
招聘為了對酒店人員進(jìn)行及時(shí)補充，跟進(jìn)保障各部門(mén)用人時(shí)有人可用，有人可選，通常來(lái)說(shuō)，招聘可分為常規招聘，和非常規招聘，常規招聘即指到滕州人才市場(chǎng)進(jìn)行招聘，但滕州人才市場(chǎng)，還未形成一定規模，此類(lèi)招聘對客房服務(wù)員、傳菜員的職業(yè)有一定效果，除了常規招聘外，我部還準備下一步與各大中專(zhuān)院校取得聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節，及時(shí)與學(xué)校聯(lián)系溝通，為方便人才進(jìn)行儲備。
以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強與部門(mén)員工之間的'聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店，這是一種人才來(lái)源途徑較廣的方法。
員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個(gè)重要環(huán)節，它包括員工手寫(xiě)檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于人力資源部，隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況，對于凡是來(lái)到酒店來(lái)應聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便于部門(mén)需要人時(shí)隨時(shí)查閱，可大大減低招聘率。
人員在崗情況
酒店現有人員共計169人，其中行政辦公室8人，財務(wù)部18人，后勤部8人，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部14人，餐飲部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，廚房24人，質(zhì)檢部2人，人事部1人，前廳部8人，在所有人員中董事長(cháng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總助5人，總監2人，經(jīng)理8人，副經(jīng)理7人，主管5人，領(lǐng)班12人，員工138人，督導層以上人員占人數的18%，員工占總人數的82%。
勞動(dòng)工資
自董事長(cháng)接管后，根據酒店人員工資情況，對各部門(mén)工資進(jìn)行了一系列的調整，通過(guò)調整，員工在崗情況是比較穩定的，加之現在的工資能體現出優(yōu)秀與一般的差別，對于員工來(lái)講，能起到一定的激勵作用。
人員定編審核
人力資源部根據酒店實(shí)際情況，結合部門(mén)意見(jiàn)，淡旺季最低編制如下（略）
但從實(shí)際看，人員的有效利用與經(jīng)營(yíng)狀態(tài)應成正比，在商務(wù)型酒店中更重要的是，初步設想為，進(jìn)行交叉培訓后，部門(mén)之間相互調配人員，是最理想的辦法。
以上對20xx年10月11日到崗后的工作總結，本人和部門(mén)的工作還存在許多不足之處，需要繼續加強學(xué)習，給自己充電，努力的去充實(shí)完善自己。主要包括：
1、制度方案有待完善，形成一套適合酒店運行的規范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。
2、培訓工作應加強，應在酒店范圍內形成主動(dòng)學(xué)習的氛圍，培養酒店員工的學(xué)習積極性以及能動(dòng)性，只有有了好學(xué)的員工，酒店才能進(jìn)步的更快。
3、員工招聘方式單一，補給不及時(shí)，造成各部門(mén)人員短缺，
4、員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作，總體來(lái)講缺少一種統籌安排和周期性，也未能較廣泛的聽(tīng)取員工意見(jiàn)進(jìn)行綜合分析。
5、檔案管理不到位，檔案記錄著(zhù)酒店發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料，能夠便于領(lǐng)導回顧與總結，并從中汲取經(jīng)驗和教訓，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案�？梢哉f(shuō)這是檔案管理的一大缺憾。
6、業(yè)務(wù)能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識，無(wú)私的管理精神，由于知識面窄，導致管理視角不廣，并且在日常工作中出現了較低的錯誤。
針對上述問(wèn)題，我部將進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，強化措施，認真加以解決，計劃在明年的工作中按照以下思路開(kāi)展工作。
個(gè)人操作
(1)密切關(guān)注勞動(dòng)力市場(chǎng)信息，和同行各級崗位信息，根據酒店經(jīng)濟效益和工資總額增加情況，適時(shí)提出員工工資及福利調整建議方案。
(2)針對酒店的行業(yè)特點(diǎn)，貫徹實(shí)有關(guān)的各項勞保政策，協(xié)助建立完善勞動(dòng)用工規章制度，嚴格依法用工，針對員工提出的合理要求，認真妥善的予以處理。
(3)依據酒店規章制度審批各類(lèi)休假申請，加班及補休。
(4)根據酒店實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，分析酒店人員需求，提出合理調整人員結構方案，確保人力資源的共享，及合理使用。例如：餐飲的員工如果也能做客房服務(wù)員，前臺的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐，保安員也可以做門(mén)僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節約開(kāi)支，又給了員工多掌握服務(wù)技能的學(xué)習的機會(huì )，可謂是兩全齊美。
(5)根據酒店人員的變動(dòng)和領(lǐng)導的要求編輯員工通訊錄。
(6)按照酒店制度落實(shí)人事年度、月度工作計劃及工作總結。
(7)跟進(jìn)落實(shí)人員招聘、考評、調動(dòng)、晉級、晉升、辭退等工作。
(8)計劃在春、夏、秋季酒店接待任務(wù)不繁重的時(shí)間段，進(jìn)行如：春游、歌詠比賽、演講比賽、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動(dòng)、放松員工的心情，調整員工心態(tài)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到對客服務(wù)當中去，有快樂(lè )的員工才會(huì )有快樂(lè )的客人。
(9)做好人力資源開(kāi)發(fā)工作，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質(zhì)，為酒店各部門(mén)準備好后備人才，隨時(shí)為酒店補充好各級員工。
(10)定期與各部門(mén)溝通，檢查、監督酒店有關(guān)人力資源方面的各項規章制度的落實(shí)，避免出現編外員工、逃跑員工等情況。
(11)針對酒店的用人需求和酒店的實(shí)際情況進(jìn)行招聘、人員篩選、面試。
(12)對員工提出的薪酬問(wèn)題，要深入了解情況，處理調解，既要維護酒店利益又要使員工理解接受。
(13)保持與各酒店同行，旅游院校及人才交流中心等到單位的友好關(guān)系互相交流，及時(shí)掌握同行最新信息。
(14)做好所有員工的人事檔案的保密工作，落實(shí)好人事保密制度和員工檔案管理制度。
(15)完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會(huì )。
2、人事培訓
制定部門(mén)的培訓計劃，并協(xié)助策劃酒店各部門(mén)的培訓工作。實(shí)施交叉培訓計劃，讓酒店員工都能成為多面手。
3、辦公物料
本著(zhù)節約每一張紙，每一支筆的原則，進(jìn)行部門(mén)耗用物料的申購和領(lǐng)用。
4、安全責任
做為部門(mén)的安全責任人，隨時(shí)注意部門(mén)的日常防火及安全隱患。
5、跨部門(mén)及分部門(mén)協(xié)調
(1)與其他部門(mén)溝通及轉達人力資源部的使用及培訓信息給有關(guān)部門(mén)和分管老總。
(2)與其他部門(mén)做好溝通，配合質(zhì)檢部處理員工的投訴。
6、需進(jìn)一步掌握的知識和技能
熟悉國家勞動(dòng)法、酒店制訂的各項規章制度，掌握各部門(mén)用工和培訓情況，熟練操作電腦、熟悉word、excel等軟件的使用，以便于更好的為酒店服務(wù)。
以上是對20xx年工作的總結和對20xx年工作的展望，相信新的一年工作中我能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事工作提高一個(gè)新臺階。
轉正工作總結 篇5
自四月二十六日進(jìn)入裕豐企業(yè)集團，倏忽已是五月有余。這段日子是我人生中非常重要的一個(gè)階段，在這里我完成了從學(xué)生時(shí)代到職業(yè)生涯的正式轉軌。一路走來(lái)，無(wú)風(fēng)無(wú)浪卻實(shí)實(shí)在在，學(xué)到了很多受用一生的職場(chǎng)知識。我真誠地感謝領(lǐng)導和同事對我的教導和幫助，在人力資源部這個(gè)積極上進(jìn)而又融洽和諧的團隊里，我從一個(gè)輕狂的毛頭小子轉變成踏實(shí)的HR。從對新環(huán)境的初窺門(mén)徑到順利融入這個(gè)大家庭，我對我的領(lǐng)導和同事們心存感激！借著(zhù)申請提前轉正的這個(gè)當兒，我在這里對近五個(gè)月以來(lái)的崗位工作和學(xué)習情況做一個(gè)全面的總結和反思。
一、工作感悟和反省
1、待人接物需謹慎有禮更需大方闊達
作為人力資源工作者，與人打交道是必不可少的工作內容。剛到公司的時(shí)候， 由于對新環(huán)境的不熟悉，我表現的謹慎而微。常擔心過(guò)于主動(dòng)的出擊會(huì )引起他人的反感，卻忽略了人力資源工作者如果不能和公司的同事打成一片日后是很難開(kāi)展工作的。后來(lái)經(jīng)同事指點(diǎn)才改變了觀(guān)念，通過(guò)積極參加公司組織的團體活動(dòng)和私下里邀請同事一起打球聚餐逐漸也有了新的朋友和自己的小圈子。
2、學(xué)習工作中要自信更要謙虛
由于在學(xué)生時(shí)代的些許成就在心里作祟，一直都有點(diǎn)輕狂的毛病。在招聘工 作中曾經(jīng)有幾次我和同事會(huì )出現意見(jiàn)不合。這時(shí)候我總是急于想把自己的觀(guān)點(diǎn)表達出來(lái)，認為自己的做法才是正確的，而忽略實(shí)際的工作情況。后來(lái)同事跟我講解了空杯理念，才給我開(kāi)了竅。要以空杯的心態(tài)對待每一項工作，相同的工作在不同的環(huán)境都會(huì )有不同的處理方法。要多向領(lǐng)導、同事請教與溝通，用心做好每一項工作。只有持著(zhù)空杯心態(tài)你才能聽(tīng)的進(jìn)領(lǐng)導和同事的意見(jiàn)，不斷地學(xué)習新的知識和技能，不斷提升自我。
3、工作要有計劃性
在我工作的這幾個(gè)月里，我總共有4次未能及時(shí)為新員工制作工作證，3次 未能及時(shí)為新同事申請開(kāi)通工作流和門(mén)禁考勤，4~5次未能及時(shí)將入職審批表和用人需求審批表走完流程。當然這些工作失誤當中有一定的客觀(guān)原因，但我主觀(guān)上的責任也是不可否認的。追根究底，根源在于我的工作安排計劃性不夠強。當我意識到這一點(diǎn)后，我認真學(xué)習了海爾集團的OEC日清日結管理理念。在今后的工作當中，我將加強自己的計劃性，每天做一個(gè)工作清單，將工作分門(mén)別類(lèi)。急
需完成的先做，可以緩一緩的后做，盡量避免同樣的工作失誤再次出現。
4、沒(méi)有任何借口
《不找任何借口》這本書(shū)，是我的直接領(lǐng)導黃經(jīng)理推薦我看的。在這之前，當我工作中出現錯誤的時(shí)候，她會(huì )及時(shí)的不留情面的給我指出來(lái)。而我，偶爾也會(huì )為自己找一些理由以證明這種錯誤的“客觀(guān)必然性”。但看了這本書(shū)之后，我深受啟發(fā)。工作中犯錯不可怕，怕只怕缺乏那種承認錯誤和承擔責任的勇氣。你只有坦然的面對自己的錯誤，才能在今后的工作中采取措施去避免重蹈覆轍，你才有提升自己的可能。
二、崗位工作職能及掌握情況
根據領(lǐng)導的工作安排，我近五個(gè)月以來(lái)的工作內容大致可包括以下幾項：招聘、崗前制度培訓、員工意外保險的購買(mǎi)、勞動(dòng)合同的簽訂、工作證辦理、考勤、領(lǐng)導臨時(shí)安排的任務(wù)等工作。其中員工意外保險的購買(mǎi)、工作證的辦理、勞動(dòng)合同的簽訂技術(shù)含量較低在此不一一詳細闡述了。
1、招聘工作
我從五月份開(kāi)始接觸招聘，從簡(jiǎn)歷的篩選到電話(huà)約見(jiàn)、安排面試，再到
錄用決策整個(gè)流程我已經(jīng)爛熟于胸，并已經(jīng)有獨立操作的經(jīng)驗了。在這幾個(gè)月里，我一邊學(xué)一邊做一邊總結工作方法，在完成十來(lái)個(gè)崗位招聘任務(wù)的同時(shí)也形成了一套自己的招聘方法，發(fā)現了一些存在的問(wèn)題，將在后文中一一列示。
2、崗前培訓
五月下旬我開(kāi)始接手崗前規章制度培訓，公司七月份以后的所有入職員工的規章制度培訓都是我負責的。從剛開(kāi)始捧著(zhù)制度和試卷照本宣科，到現在能夠根據不同的崗位有側重點(diǎn)的進(jìn)行制度講解我花了整整4個(gè)月的時(shí)間，成長(cháng)速度讓人并不滿(mǎn)意。對裕豐企業(yè)集團整套的規章制度，目前為止理解的還不是很透徹，我會(huì )在今后的工作中繼續努力把他們吃透。
3、考勤
考勤工作實(shí)際上難度不大，但做起來(lái)卻不輕松。首先，我必須對整個(gè)公司所有員工的出勤情況了如指掌。哪天誰(shuí)請了假，哪天誰(shuí)出了差都必須在我的工作本上有明確的記錄。然后，要核實(shí)有沒(méi)有人員加班和補休，做好記錄。最后就是根據考勤日報表再結合之前登記好的休假、加班調休情況、各類(lèi)表單形成月度考勤匯總表，數據上出不得半點(diǎn)錯誤。在做考勤的過(guò)程中我總結出一個(gè)原則：“有根
有據，細致耐心”
三、工作中的問(wèn)題及處理建議
在每個(gè)月的月度考核表里我都會(huì )根據實(shí)際工作中發(fā)現的問(wèn)題提出自己的處理建議，雖然未必合理卻還是代表著(zhù)我的思考�，F在我將近五個(gè)月以來(lái)工作過(guò)程當中所發(fā)現的問(wèn)題及處理建議做一個(gè)總結：
1、關(guān)于人力資源事務(wù)性工作
在人力資源部這幾個(gè)月的時(shí)間里，我發(fā)現同事們和我自己每天花費在事務(wù)性工作上的時(shí)間要占到全部工作時(shí)間的70%多。這些事務(wù)性工作的實(shí)質(zhì)意義其實(shí)并不大，而作為集團人力資源工作者應該把絕大部分時(shí)間用在思考如何改善企業(yè)內部人力資源管理行為上去。例如：做薪酬模塊的應該花更多的時(shí)間思考論證企業(yè)現行的薪酬結構和體系的科學(xué)性和不合理性，進(jìn)而提出改進(jìn)意見(jiàn)，而不是在月底機械地計算工資�！窘ㄗh】：盡快開(kāi)發(fā)出裕豐的人力資源ERP系統，將考勤、工資計算等可以電子自動(dòng)化的工作內容盡可能實(shí)行電子化。這將為我們部門(mén)節省出大量的人力和時(shí)間。
2、關(guān)于新員工入職后的跟蹤反饋
9月中旬時(shí)，我做了一個(gè)關(guān)于裕豐企業(yè)集團20xx屆大學(xué)生職員的員工滿(mǎn)意度調查。了解到的情況是，員工對目前的狀況不大滿(mǎn)意，穩定性不高。究其原因在于，用人部門(mén)和人力資源部對他們的培養力度不夠。那么我們可以做個(gè)推理和猜想，在問(wèn)卷調查進(jìn)行之前離職的大學(xué)生職員，其離職原因是否也與此有關(guān)？答案應該是肯定的。那我們又可以做一個(gè)假設，如果人力資源部在新員工入職后做好跟蹤，多與他們溝通交流及時(shí)為他們解決問(wèn)題，他們還會(huì )不會(huì )離開(kāi)呢？因此我們可以做一個(gè)簡(jiǎn)單的結論：人力資源部門(mén)如果能把工作做的更細致一些，可以提升員工的穩定性�！窘ㄗh】：據調查統計，新員工入職后三個(gè)月內穩定性最差。人力資源部應制作一份新員工見(jiàn)習期學(xué)習工作情況跟蹤手冊，定期與新員工溝通交流，并將收集到的信息如是反饋給用人部門(mén)。
3、關(guān)于內部招聘機制
目前，公司使用的招聘方式和途徑主要是外部招聘。雖然基本能夠滿(mǎn)足公司的用人需求，卻也稍顯單一。遇上難招的崗位很難及時(shí)完成招聘任務(wù)，同時(shí)也未能充分利用招聘工作來(lái)激發(fā)員工的工作積極性�！窘ㄗh】：完善的內部推薦制度，獎勵員工為公司推薦人才的行為；建立內部競聘機制，調動(dòng)員工的工作激情。
4、關(guān)于生產(chǎn)系統普工技工招聘流程
在近幾個(gè)月的招聘工作中，我有一個(gè)深切的感受：普工招聘審批流程過(guò)長(cháng)，招聘時(shí)間太長(cháng)。曾經(jīng)我經(jīng)手走流程的員工里有六名因為等待的時(shí)間過(guò)長(cháng)，而到其他公司入職了。顯然，生產(chǎn)系統員工招聘的流程設計是存在問(wèn)題的，這直接導致了招聘工作效率低下，進(jìn)而影響生產(chǎn)�！窘ㄗh】總而言之四句話(huà)：下放招聘權限；精簡(jiǎn)審批流程；控制用人申請；統一管理檔案。具體可以這樣操作：在控股生產(chǎn)辦公室設置招聘專(zhuān)員一名，負責生產(chǎn)普工和技工的招聘；集團控制用人申請表的審批，入職審批權限適當下放；人事資料統一由集團管理，社保及其他相關(guān)事宜由集團統一負責；
四、崗位工作思路
1、修改集團公司招聘制度
由于亞運會(huì )的舉辦10月份以后生產(chǎn)部訂單會(huì )逐漸減少，招聘任務(wù)也會(huì )減少大半。我計劃在10月份開(kāi)始著(zhù)手對公司現有的招聘制度進(jìn)行一次全面修改，目的是進(jìn)一步完善公司現有的招聘制度，改良招聘流程，從集團化管理出發(fā)規范招聘工作。
2、開(kāi)拓招聘渠道
近兩個(gè)月來(lái)負責招聘技術(shù)工種時(shí)，發(fā)現招聘渠道極為窄小。計劃在10月中旬開(kāi)始與番禺區內各中專(zhuān)、職校建立合作關(guān)系，逐步確立起公司技工招聘和培養機制。
3、完成績(jì)效考核模塊的理論學(xué)習
計劃在10月份對績(jì)效考核模塊的理論知識進(jìn)行強化和深入學(xué)習，為日后的工作打下理論基礎。
附件二：個(gè)人招聘工作方法列示
一、篩選簡(jiǎn)歷六看法（個(gè)人總結）：
一看硬性指標：年齡、性別、身高、籍貫、學(xué)歷等硬性指標，不符合要求的直接過(guò)濾；
二看主修專(zhuān)業(yè)：修習的專(zhuān)業(yè)、培訓的課程、所持的證件與崗位要求匹配程度不達標者直接過(guò)濾；
三看工作經(jīng)歷：工作內容、工作時(shí)間、工作業(yè)績(jì)、所在行業(yè)與崗位要求匹配程度低者直接過(guò)濾；
四看簡(jiǎn)歷邏輯：簡(jiǎn)歷內容安排的條理性、工作內容與工作成績(jì)的相關(guān)性、工作時(shí)間的連續性、曾任職與所求崗位差異性，發(fā)現邏輯不通的面試時(shí)重點(diǎn)考問(wèn)，存在虛假內容的直接過(guò)濾；
五看期望薪酬：過(guò)高者直接過(guò)濾，過(guò)低者面試時(shí)重點(diǎn)留意；
六看到崗時(shí)間：在用人需求表要求到崗時(shí)間內可以考慮，超出者直接過(guò)濾。
二、電話(huà)面試九連環(huán)（個(gè)人總結）：
1、確認對方姓名：
“您好，請問(wèn)您是***小姐/先生嗎？”
2、自報家門(mén)：
“這里是***公司人力資源部，您現在方便接電話(huà)嗎？
3、確認應聘崗位：
“我們在**（時(shí)間）收到您通過(guò)**（途徑）投遞的簡(jiǎn)歷，應聘我們公司的**崗位�！�
4、了解基本情況，進(jìn)行初步篩選：
“今天先簡(jiǎn)單的了解一下您的基本情況。您現在是離職還是在職呢？？？？？”
5。1：基本條件符合：
“您的基本條件符合我們公司的崗位要求，想約您過(guò)來(lái)公司進(jìn)一步詳談。
5。2：基本條件不符合：
“您的條件基本符合我們公司的崗位要求，我會(huì )將您的資料反饋給相關(guān)領(lǐng)導，如果合適在另行 通知面試好嗎？
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