有關(guān)季度工作總結錦集10篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的季度工作總結10篇，歡迎閱讀與收藏。
季度工作總結 篇1
根據師市安全生產(chǎn)監督管理局工作安排，我團安全生產(chǎn)委員會(huì )結合團場(chǎng)實(shí)際對我團安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署，現將第二季度安全生產(chǎn)工作開(kāi)展情況做以下匯報：
一、我團安全生產(chǎn)委員會(huì )在春播期間，組織團安全科、兩鎮區駐所交警中隊，農業(yè)科、農機監理站等部門(mén)工作人員對全團各重點(diǎn)單位、行業(yè)、場(chǎng)所進(jìn)行了安全檢查，共排查安全隱患18處，現場(chǎng)整改17處，下發(fā)因安全生產(chǎn)責令改正指令書(shū)一份，對限期整改場(chǎng)所復查一處，現排查出的安全隱患均以整改到位。
二、春播工作開(kāi)始后，團場(chǎng)安全生產(chǎn)委員會(huì )組織團安全科、農機監理站、兩鎮區駐所交警中隊對勞務(wù)市場(chǎng)和團場(chǎng)內部道路交通進(jìn)行了專(zhuān)項治理，同時(shí)邀請下野地交警大隊到我團進(jìn)行交通專(zhuān)項整治活動(dòng)，共查處交通違法車(chē)輛60余輛次，經(jīng)下野地交警大隊查扣違法車(chē)輛5輛次，強制報廢車(chē)輛2輛；
三、按照師市工作會(huì )議要求，我團安全生產(chǎn)委員會(huì )及時(shí)制定安全月文件，精心組織全團安全生產(chǎn)月活動(dòng)，開(kāi)展安全月咨詢(xún)活動(dòng)，派選手參加師市“一封安全家書(shū)”演講宣講活動(dòng)，在團廣播電視站播放安全生產(chǎn)宣傳光碟、以底拉字幕的形式播放安全生產(chǎn)宣傳標語(yǔ)，懸掛橫幅7條。于6月23日組織全團30個(gè)農業(yè)連隊政工員、兩個(gè)社區工作人員到134團11連參加了師市組織的安全生產(chǎn)示范連現場(chǎng)會(huì )，6月24日帶領(lǐng)團廣播電視站記者到136團將師市“一封家書(shū)”宣講團宣講大會(huì )進(jìn)行全程攝像，然后在全團進(jìn)行播放，在全團營(yíng)造濃厚的安全生產(chǎn)宣傳氛圍，同時(shí)在全團加大行業(yè)安全隱患排查力度，將安全生產(chǎn)月各項活動(dòng)扎實(shí)有效的推行下去，達到以月促年，有效方法各類(lèi)事故；
四、按照師市安委會(huì )和安監局工作要求，制定團場(chǎng)各階段安全生產(chǎn)工作文件10份，規范了各階段安全生產(chǎn)工作，還在5月30日至6月7日組織團安全科和團農機監理站工作人員6人參加了師市組織的農機安全執法培訓班；
五、召開(kāi)安全生產(chǎn)委員會(huì )成員和第二季度安全工作會(huì )議，傳達師市安全生產(chǎn)工作會(huì )議精神，進(jìn)一步明確各部門(mén)職責，通報了全團上半年安全生產(chǎn)事故情況，安排近期重點(diǎn)工作，做好安全生產(chǎn)示范連創(chuàng )建工作、夏收安全工作、工業(yè)單位及重點(diǎn)行業(yè)應急救援預案備案工作、�；方�(jīng)營(yíng)、使用、存儲單位安全管理工作、做好特種設備檢驗工作，進(jìn)一步加強團場(chǎng)道路交通、農機、消防等重點(diǎn)行業(yè)的安全管理工作，認真落實(shí)師市關(guān)于構筑消防安全“防火墻”工作，下發(fā)了團場(chǎng)構筑消防安全“防火墻”工作方案，同時(shí)要做好迎接師市上半年安全生產(chǎn)目標考核領(lǐng)導小組對團場(chǎng)上半年安全生產(chǎn)考核工作，做好春播前的安全管理工作，重點(diǎn)要加強道路交通和農機安全管理；
以上是我團近期工作開(kāi)展情況，在今后的.工作中我團安全生產(chǎn)委員會(huì )將繼續加大對基層單位基礎工作的檢查指導，加大隱患排查治理力度，有效防止各類(lèi)事故的發(fā)生。
季度工作總結 篇2
隨著(zhù)第三季度酒店領(lǐng)班工作的結束也讓我認識到自身職責的重要性，對我來(lái)說(shuō)能夠通過(guò)這一季度的努力為酒店的發(fā)展帶來(lái)效益也是很有成就感的事情，重要的是我的職業(yè)發(fā)展也與酒店的發(fā)展息息相關(guān)自然不能夠有半點(diǎn)疏忽，所以我能夠在酒店領(lǐng)導的安排下對第三季度的領(lǐng)班工作進(jìn)行部署從而使其得到了較好的完成，現對第三季度酒店領(lǐng)班工作進(jìn)行以下總結。
能夠根據酒店的經(jīng)營(yíng)狀況對大廳區域的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的安排，同時(shí)處理好大廳區域員工的考勤工作從而為客戶(hù)的入住提供良好的服務(wù)，為了改善酒店的服務(wù)質(zhì)量從而做好客戶(hù)接待工作自然要注重各方面的細節，因此我能夠及時(shí)對負責區域的酒店工作進(jìn)行安排和調配并處理好交接班的事務(wù)，合理安排部門(mén)員工的班次從而調動(dòng)了他們的工作積極性，另外我也能夠嚴格遵從酒店的各項制度從而起到表率作用，通過(guò)協(xié)助酒店領(lǐng)導重新制定服務(wù)標準并確保相應的實(shí)施，雖然短期內難以產(chǎn)生明顯的效果卻也比以往改善了許多。
通過(guò)巡視來(lái)督促酒店各項工作的完成從而為客戶(hù)提供相應的服務(wù)，為了避免員工服務(wù)態(tài)度的問(wèn)題引起客戶(hù)的不滿(mǎn)自然要予以重視才行，因此我在第三季度的領(lǐng)班工作中能夠認真履行好自身巡視的職責，營(yíng)業(yè)期間能夠及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通從而了解對方的真實(shí)需求，當員工存在業(yè)務(wù)不熟悉的問(wèn)題之時(shí)也能夠及時(shí)上前進(jìn)行指導，同時(shí)也能夠安排保潔人員及時(shí)對酒店進(jìn)行打掃從而營(yíng)造了良好的環(huán)境，但由于對部分設備的維護問(wèn)題處理得不夠及時(shí)以至于造成了諸多不便，這類(lèi)問(wèn)題應當在下一季度的領(lǐng)班工作中予以重視并將其順利解決。
妥善處理好客戶(hù)的投訴并及時(shí)向酒店領(lǐng)導反饋這方面的信息，雖然第三季度取得了不錯的績(jì)效卻也能夠感受到酒店行業(yè)較大的競爭壓力，因此為了體現服務(wù)水平的優(yōu)勢導致我在領(lǐng)班工作中很重視客戶(hù)的投訴或建議，有時(shí)甚至會(huì )主動(dòng)征求客戶(hù)的.意見(jiàn)來(lái)改善酒店的服務(wù)水平，通過(guò)這項工作的完成讓我明白了如何在往后的領(lǐng)班工作中幫助酒店強化自身的競爭優(yōu)勢，而且我也很重視對酒店員工的業(yè)務(wù)培訓從而較好地強化了他們自身的工作能力。
我明白在第三季度的領(lǐng)班工作以后又會(huì )迎來(lái)許多新的挑戰，所以我會(huì )認真履行好自身的職責并通過(guò)工作中的努力為酒店的發(fā)展帶來(lái)效益，對我來(lái)說(shuō)能夠完成酒店領(lǐng)班的各項工作也是鍛煉自身的過(guò)程，所以我會(huì )重視領(lǐng)導對自身工作的建議并爭取在下一季度做得更好。
季度工作總結 篇3
20xx年的第3個(gè)季度轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年4月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷(xiāo)售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售工作，對汽車(chē)知識也比較模糊。透過(guò)這半年來(lái)對銷(xiāo)售工作的學(xué)習及和公司》企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現未來(lái)我覺(jué)得第3季度》收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結：
一、第3季度工作總結
1、銷(xiāo)售任務(wù)完成狀況
1）、第3季度轎車(chē)部共銷(xiāo)售282臺，我個(gè)人銷(xiāo)售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占轎車(chē)部總數的18%。
2）、結合總辦銷(xiāo)售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶(hù)，其中成交的有6個(gè)。有力的給競爭》對手一個(gè)重要打擊。
2、銷(xiāo)售工作總結、分析
1）入職感言。在銷(xiāo)售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監和銷(xiāo)售部王經(jīng)理，我要十分感謝他們倆人在工作上對我的幫忙。我在接觸汽車(chē)銷(xiāo)售時(shí)，對汽車(chē)知識和銷(xiāo)售知識十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)狀況的、所以在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)或比較車(chē)型優(yōu)勢比較的時(shí)候我總想到他們。正因為有了他們在銷(xiāo)售技巧、談判工作中的幫忙，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習的過(guò)程，能夠說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導言傳身教的結果。
2）職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天就應從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
5）重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下：我們要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。拜訪(fǎng)，對客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認可了，我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
6）自己工作中的不足：
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習、請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
二、第4季度的工作開(kāi)展
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調整自己的'理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先，從理念上：我就應和公司持續一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統一目標和認識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭狀況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識的學(xué)習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用用心向上的心態(tài)，學(xué)習他人的長(cháng)處，學(xué)會(huì )謙虛，學(xué)會(huì )與上司、朋友、同事更加融洽的相處;
最后我期望第4季度公司的業(yè)績(jì)更加輝煌！
季度工作總結 篇4
XX班一季度在車(chē)間的正確領(lǐng)導下，在兄弟班組的大力支持下，努力提高班組管理水平，爭創(chuàng )安全本質(zhì)化班組、學(xué)習型班組、和諧班組。主要做了以下工作：
1、夯實(shí)班組基礎管理工作，制定班組學(xué)習計劃、制定各項管理制度，完善班組管理臺帳。根據班組實(shí)際，從安全方面、技能學(xué)習、業(yè)務(wù)學(xué)習三方面制定xxx年度學(xué)習計劃，建立了班組安全管理制度、設備點(diǎn)檢制度、勞動(dòng)紀律管理制度、設備維護制度、學(xué)習制度、勞動(dòng)競賽制度，完善了班組基本信息臺帳、分管設備管理臺帳、素質(zhì)提升學(xué)習臺帳、勞動(dòng)競賽臺帳、業(yè)務(wù)學(xué)習臺帳，真實(shí)地記錄了班組的基礎管理工作。
2、結合班組“崗位明星”評選活動(dòng)、崗位練兵活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展勞動(dòng)競賽。按照計劃于每月下旬組織了技術(shù)比武和“崗位明星”評選活動(dòng)。每月評選出“崗位明星”和技能狀元各一位，激發(fā)了班組成員立足崗位，自覺(jué)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提升操作技能的熱情。班組形成了濃郁的競爭、學(xué)習、團結向上的比、趕、幫、超氛圍。并且及時(shí)總結活動(dòng)經(jīng)驗，完善競賽制度，借鑒更好的競賽形勢，推進(jìn)勞動(dòng)競賽各項活動(dòng)的實(shí)施。
3、認真開(kāi)展工前五分鐘活動(dòng)和周五安全學(xué)習。二月中旬組織了一次安全座談，邀請楊安全員和孫主管與大家深度會(huì )談，做好節日收心工作，暢談如何搞好08年安全工作。充分利用班組會(huì )議時(shí)間，加強員工的溝通、交流，3月下旬開(kāi)展了“如何消除近期工作中存在的浮躁現象”和“一分鐘效益”大討論，班組成員結合實(shí)際工作展開(kāi)了深度會(huì )談，查找自身存在的弊病及操作中的注意事項,為提高工作效率出謀劃策。
4、班組加強了對新進(jìn)人員的`管理，做好安全教育、思想交流工作。認真開(kāi)展了導師帶徒活動(dòng)，為每名新進(jìn)員工制定有經(jīng)驗的老師，簽訂師徒合同。制定培訓計劃，在加強實(shí)際操作培訓的同時(shí)注重理論知識的培訓，為企業(yè)培養復合型人才。加強與他們的溝通交流，班組不定期對學(xué)習進(jìn)展情況抽查，了解他們的思想動(dòng)態(tài);3月初3名班長(cháng)到特鋼東山宿舍走訪(fǎng)，了解他們的住宿、飲食情況。注重新近人員的素質(zhì)教育，培養他們感恩意識、端正對待工作的態(tài)度;引導他們樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。五名高職生寫(xiě)出了對企業(yè)、車(chē)間，班組的感恩心聲。
5、班組鼓勵職工積極參加廠(chǎng)以及車(chē)間舉辦的各項活動(dòng)，樹(shù)立班組榮辱觀(guān)。2月份班組多人參加車(chē)間組織的“迎新年趣味活動(dòng)”;3月8日組織班組女工參加車(chē)間女工活動(dòng);3月上旬3名職工參加車(chē)間大合唱，中旬3名職工參加廠(chǎng)組織的拔河比賽，均取得了讓人滿(mǎn)意的名次;組織職工開(kāi)展“感動(dòng)我的人和事”討論，9名職工參加了征文活動(dòng)，6名職工的征文在宣傳欄張貼。
6、關(guān)注職工思想動(dòng)態(tài)，穩定職工思想，增強班組凝聚力和戰斗力。3月初班組針對勞務(wù)工思想活躍，班長(cháng)積極與他們談心，讓他們有問(wèn)題通過(guò)正當渠道反映，及時(shí)傳達公司政策，讓他們穩定情緒，安心工作。3月底，及時(shí)傳達帶薪休假和漲工資政策，為職工答問(wèn)釋疑，合理安排職工帶薪休假排班。
7、加大分管設備管理力度，建立班組分管設備臺帳，記錄分管設備基本信息、維修大事。加大了分管設備清掃頻次。通過(guò)點(diǎn)檢指南的學(xué)習，組員點(diǎn)檢責任心和點(diǎn)檢技能日益提高，2月初，李志敬發(fā)現了20號車(chē)小車(chē)軸承壞和新南跨廠(chǎng)房連接螺栓嚴重松動(dòng)的設備隱患。3月初，張連合發(fā)現9號車(chē)主鉤西側動(dòng)滑輪磨損嚴重。
8、積極開(kāi)展和諧班組建設。做好兄弟工種的交流、協(xié)調工作，與精成車(chē)間的發(fā)貨班、裝車(chē)班，軋鋼車(chē)間的取樣班做好交流、協(xié)調工作，積極征求他們的意見(jiàn)，使我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更進(jìn)一步;加強與廠(chǎng)調、安全督察的交流溝通，完善我們的班組管理工作。
9、班組針對班組管理中出現的問(wèn)題及時(shí)開(kāi)展反思工作,對3月22日20號車(chē)翻卷砸壞欄桿事故,和3月26日新學(xué)員考核成績(jì)不理想,當事人和班組深刻反思,查找不足,為促進(jìn)以后的班組管理積累經(jīng)驗。
10、加強班組安全巡查工作，完善班組自查自糾臺帳。及時(shí)總結、分析安全工作，注重安全細節督察，嚴格各項制度的落實(shí)和執行。
季度工作總結 篇5
又到了季末的時(shí)候了，上一個(gè)季度對于我來(lái)說(shuō)收獲很多，也是我成長(cháng)最快的一段時(shí)間，仔細回想一下，做這個(gè)工作真的使我成長(cháng)了很多。
業(yè)務(wù)培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。
今年我部門(mén)緊緊圍繞“規范管理，塑造形象、強力營(yíng)銷(xiāo)、增創(chuàng )效益”的工作指導方針、以市場(chǎng)為向導，樹(shù)立“三種意識”即全員營(yíng)銷(xiāo)意識、全方位成本意思、全過(guò)程質(zhì)量意識：實(shí)行“三化”即程序化、規范化、數字化管理，經(jīng)過(guò)酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績(jì)。以下是我這一年工作的總結
相信，在各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，全員同心同德步調一致，一零年我們一定會(huì )創(chuàng )建一個(gè)和諧而充滿(mǎn)活力的大家庭!
學(xué)校教師深入各供電分公司、支公司工作現場(chǎng)進(jìn)行調研，依據《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓規范(I級)》，結合省公司所屬各生產(chǎn)單位實(shí)際培訓需求編制培訓計劃。邀請省公司的相關(guān)部門(mén)及生產(chǎn)單位的專(zhuān)家進(jìn)行審定，并作了進(jìn)一步的修改。
通過(guò)案件專(zhuān)項治理，進(jìn)一步強化了會(huì )計基礎工作。我行以《會(huì )計升級達標實(shí)施辦法》為依據，對基層支行在執行賬戶(hù)管理、現金管理及規范操作方面結合案件專(zhuān)項治理，進(jìn)行了本年度的會(huì )計出納大檢查和會(huì )計達標升級驗收，分析檢查出來(lái)的問(wèn)題，有的放矢，尋找了問(wèn)題的癥結，并對操作流程的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行了梳理，作出了相應的規范，促進(jìn)了會(huì )計工作制度化、規范化。
如果說(shuō)XX年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒(méi)有賺到錢(qián)，沒(méi)有過(guò)上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會(huì )有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的20xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現我們的財務(wù)自由。
在培訓中我們主要學(xué)習到了農行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務(wù)的基本制度規范、內控合規管理等方面的知識。通過(guò)一系列課程的學(xué)習使我對以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會(huì )與錢(qián)這個(gè)特殊的每個(gè)人都需要的.物品打交道，似乎風(fēng)險會(huì )時(shí)刻存在，此外我對銀行的業(yè)務(wù)也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規章制度，嚴格按照規矩辦事，提高風(fēng)險防范意識。 還沒(méi)正式上崗，已經(jīng)覺(jué)得自己要背負的責任很重、壓力也不小。在現在的環(huán)境里，我認為我還不夠自信，我也需要自己不斷 提升自身的素質(zhì)，做好理論與實(shí)踐的密切配合。
在未來(lái)的工作中全力以赴，爭取做一名優(yōu)秀的農行員工，時(shí)刻注意自己行為，以愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職、依法合。
2.為期一個(gè)月的培訓工作就要結束了，在這一個(gè)月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)社會(huì )生活。在培訓部這些日子，我們主要接受了五個(gè)方面的職前培訓，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎。
3.與時(shí)俱進(jìn)強素質(zhì) 創(chuàng )新思維抓服務(wù)
本成果項目，在培訓體系和教育內容設計中體現了“過(guò)程控制、行動(dòng)學(xué)習”的教育培訓創(chuàng )新思想。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的核心技術(shù)培訓、操作崗位人員的實(shí)際演練培訓和現場(chǎng)崗位的應用能力培訓，均按照“過(guò)程控制”的創(chuàng )新思想設計培訓內容，強調來(lái)自于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的、典型案例式的培訓內容，并通過(guò)“行動(dòng)學(xué)習”的課程設計，體現“過(guò)程控制”的完整性和以學(xué)員為主體的教育培訓創(chuàng )新，關(guān)注各層次職工的職業(yè)成長(cháng)體驗，在培訓職工理論與實(shí)際知識的同時(shí)，促進(jìn)職工現場(chǎng)隱患的解決與處理能力，提高其綜合素質(zhì)。
陽(yáng)春三月，風(fēng)和日麗，我和我的同事們一樣，懷著(zhù)空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓班的學(xué)習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習，在幾位領(lǐng)導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，深深地感染了我，原來(lái)業(yè)務(wù)培訓學(xué)習也可以這么生動(dòng)活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺(jué)，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓談?wù)勎覀�(gè)人的一點(diǎn)心得體會(huì )。
一、與時(shí)俱進(jìn)強素質(zhì)
信用卡營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機地結合起來(lái)，最大限度地提高客戶(hù)質(zhì)量。
四是信息化基礎設施建設資金不足，信息化人才缺乏。與適應統籌規劃、資源共享、深化應用、務(wù)求實(shí)效、立足創(chuàng )新，加快 “數字化工廠(chǎng)”建設，特別是為今后異地技改企業(yè)發(fā)展的需要有差距。
學(xué)習可以提升素質(zhì)、學(xué)習可以開(kāi)啟智慧，學(xué)習是面對競爭激烈的社會(huì )的需要。雖然學(xué)習已經(jīng)結束了，但行長(cháng)在課堂上講的話(huà)語(yǔ)仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學(xué)習，從大的方面講，是為整個(gè)建行的發(fā)展，但關(guān)起門(mén)說(shuō)話(huà)，我們都是一家人，學(xué)習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會(huì )，你不去充實(shí)自己，下一個(gè)淘汰的就是你�！倍嗝促|(zhì)樸的語(yǔ)言，一語(yǔ)道破學(xué)習有多么重要。一方面，只有不斷學(xué)習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習有端正的態(tài)度，才能有科學(xué)的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。另一方面，也要著(zhù)眼實(shí)際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識學(xué)習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時(shí)，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問(wèn)題，才能有長(cháng)遠的目光、規劃和創(chuàng )新精神，才能為本部門(mén)的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進(jìn)業(yè)務(wù)的更新變化，才能在實(shí)際工作中，面對復雜的局面，沉著(zhù)應對，用學(xué)過(guò)的業(yè)務(wù)知識去指導工作，推動(dòng)工作的發(fā)展。
二、創(chuàng )新思維抓服務(wù)
說(shuō)起服務(wù)也許是老生常談，服務(wù)在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現象，說(shuō)實(shí)在我本人也一直如此以為，只要有著(zhù)滿(mǎn)腔熱情，就是周到的服務(wù)，但通過(guò)叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會(huì )到服務(wù)有著(zhù)更深的含義，服務(wù)有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng )新的思維。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù)、三聲服務(wù)、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，只有加強內涵式服務(wù)，如對客戶(hù)細分實(shí)行差別化服務(wù)、針對不同客戶(hù)實(shí)行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶(hù)在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實(shí)行親情式服務(wù)、幫助客戶(hù)提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶(hù)，才可以打動(dòng)客戶(hù)的心，重而挖掘更多客戶(hù)資源，才能有同他行抗衡的資本。其實(shí)只要我們能創(chuàng )新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù)，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個(gè)新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來(lái)到教室，講課時(shí)認真的聽(tīng)，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動(dòng)力。我會(huì )將這次學(xué)習所獲運用于工作，更會(huì )以這次學(xué)習為契機，強化學(xué)習，盡職盡責做好本職工作。
季度工作總結 篇6
一、各項指標完成情況
1.存款情況：20xx年一季度末，我部存款余額為萬(wàn)元，較年初凈增 萬(wàn)元，完成一季度計劃的 %,其中儲蓄存款余額為 萬(wàn)元，較年初凈增萬(wàn)元，對公存款余額 萬(wàn)元，較年初下降 萬(wàn)元；
2.電子銀行情況： 一季度末，我部開(kāi)立銀行卡 張，手機銀行有效客戶(hù)數戶(hù)，完成開(kāi)門(mén)紅占比 %，POS機臺。
二、主要工作措施
年初，我部便召集員工召開(kāi)了部門(mén)會(huì )議，研究部署開(kāi)門(mén)紅工作的開(kāi)展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。
1.抓考核，調動(dòng)工作積極性。年初，我部結合總行目標任務(wù)、考核方案等文件，根據營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉換等業(yè)務(wù)指標任務(wù)分配到人，并制定了詳細的考核方案，充分調動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導身先士卒，職工各個(gè)爭先，營(yíng)業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強烈氛圍。
2.抓宣傳、塑農商行品牌。一季度開(kāi)門(mén)紅工作是營(yíng)銷(xiāo)旺季，我部十分注重宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，共舉辦外拓活動(dòng)15次，將責任片區落實(shí)到人，將員工分成小組，分別深入機關(guān)、企事業(yè)單位、
個(gè)體工商戶(hù)走訪(fǎng)采集客戶(hù)信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶(hù)對我行產(chǎn)品的認知度、滿(mǎn)意度。1月13日，我部針對手機銀行新平臺登陸和存量客戶(hù)轉換率的兩個(gè)指標，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng)，到三月末，因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺和存量轉換的客戶(hù)就有328戶(hù)，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開(kāi)展的“農信杯”大賽暨寒假集訓匯報演出及抽獎活動(dòng)，現場(chǎng)宣傳我行的綏鑫卡、手機銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長(cháng)，并且進(jìn)行了有獎答題互動(dòng)，有效地塑造了農行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動(dòng)采集客戶(hù)信息400余條，挖掘存款400余萬(wàn)元，現場(chǎng)1元掃碼轉賬20多戶(hù)。3月7日至3月9日，我部利用婦女節開(kāi)展了送鮮花上門(mén)祝福的外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對我轄區內婦至以節日的問(wèn)候，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農商銀行的感情，并借此采集客戶(hù)數據，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數據1000余條，拓展POS機2戶(hù)，取得良好的效果。
3.抓轉型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉型機構，自20xx年10月實(shí)施轉型工作以來(lái)，嚴格按照轉型要求員工，經(jīng)過(guò)半年的運行，每次都順利通過(guò)總行驗收，獲得客戶(hù)的一致好評。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉型，優(yōu)化了我部?jì)炔抗芾硇�，指標化、過(guò)程化的管理，提高了員工的'工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現在：一是客戶(hù)等待時(shí)間明顯減少。通過(guò)進(jìn)行數據測量發(fā)現實(shí)施轉型工作以來(lái)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)雖不見(jiàn)減少，但客戶(hù)等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶(hù)接受服務(wù)的耐心。在營(yíng)業(yè)大廳內，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導引客戶(hù)到高柜、低柜、自助服務(wù)區，提高了對每個(gè)客戶(hù)的關(guān)注度，讓客戶(hù)覺(jué)得溫暖。三是員工的營(yíng)銷(xiāo)意識逐步加深。通過(guò)培訓一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶(hù)推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉介潛在客戶(hù)，零售客戶(hù)經(jīng)理深入挖掘客戶(hù)潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶(hù)群體。
4.抓單位存款，進(jìn)行分層營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)業(yè)部對公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項業(yè)務(wù)，各級進(jìn)行分層營(yíng)銷(xiāo)，派專(zhuān)人跟進(jìn)對公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步維護和財政、各部門(mén)客戶(hù)的同時(shí)還在積極拓展新的機構客戶(hù)。年初，我部通過(guò)社會(huì )關(guān)系了解到貧困戶(hù)住房建設貸款分險基金的相關(guān)信息，我部通過(guò)和財政對接，做了大量的工作，從2月份就派專(zhuān)人跟進(jìn)，與財政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專(zhuān)項資金3740萬(wàn)元。去年我部就了解到我縣財政局將成立的農業(yè)擔保公司，經(jīng)過(guò)半年時(shí)間和財政的對接，3月我部成功開(kāi)立了農業(yè)擔保公司賬戶(hù)。
三、存在的問(wèn)題和不足
我部還存在一些問(wèn)題和不足，具體表現在以下幾個(gè)方面： 第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。我部普通存在不學(xué)習新技能，了解新產(chǎn)品，不了解總行方針等現象。業(yè)務(wù)水平始終停留在原來(lái)的基礎上。缺乏金融專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識；
第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動(dòng)的情況，缺少團隊意識，遇到事情都來(lái)等。工作安排后，無(wú)人理，更無(wú)匯報反饋。比如工作安排下去做得怎樣？到什么階段？沒(méi)有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。
第三，服務(wù)意識不夠強，對服務(wù)工作的認識不到位。我部雖按照轉型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶(hù)有疑惑時(shí)解釋不到位，不愿多說(shuō)兩句。
第四，網(wǎng)點(diǎn)轉型時(shí)提的一點(diǎn)一策，很多策略的施措都要根據網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來(lái)制定，要求不死板，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。但現在內訓師都要求一個(gè)版本，沒(méi)有做到一點(diǎn)一策。我行是轉型的第一批機構，關(guān)于硬件設施的設置，總行沒(méi)有跟上網(wǎng)轉的進(jìn)度，網(wǎng)轉了以后，除4臺取款機外，我部無(wú)一臺自助設置，全是人工服務(wù)。
第五，各崗位職責不明確，不清楚。
XX部
二〇XX年XX月XX日
季度工作總結 篇7
半年的時(shí)間過(guò)得很快，而第二季度的工作也是要結束了，回顧這一個(gè)季度的工作，和往年相比，有一些差距，但是也是逐漸的業(yè)績(jì)漸漸的在提升，和第一季度慘不忍睹相比，真的好了很多，我們酒店也是在向上發(fā)展著(zhù)，讓人感受到前方是光明的，而作為財務(wù)經(jīng)理，我也是對于這一個(gè)季度的財務(wù)工作來(lái)總結下。
看到業(yè)績(jì)的變化，其實(shí)我也是非常的高興，畢竟第一季度受到疫情的影響，所有的同事們其實(shí)都是非常的沮喪，那時(shí)候也是不知道什么時(shí)候能復工，自己的工作是不是還能做下去，會(huì )不會(huì )丟掉，但是經(jīng)過(guò)了短暫的低迷期之后，第二季度的工作也是順利的去進(jìn)行，開(kāi)展了，酒店的客人數量也是逐漸的增多了，而我們財務(wù)部門(mén)的工作也是正常的開(kāi)展，之前一直沒(méi)有營(yíng)業(yè)，也是財務(wù)部門(mén)沒(méi)有什么太多的事情可以做，而第二季度的工作量上來(lái)也是讓我們感到欣喜，工作的動(dòng)力也是大了不少，財務(wù)部門(mén)的工作也是認真的.去完成了，做好了財務(wù)報表，報稅，等各項工作都是認真的去完成了，同時(shí)也是和其他部門(mén)同時(shí)的溝通之中感受到向上的氛圍，我也是期盼著(zhù)酒店的經(jīng)營(yíng)會(huì )越來(lái)越少，這樣我們財務(wù)的工作才能更好的回到正常的軌道上來(lái)。
第二季度三個(gè)月的時(shí)間，每個(gè)月的工作量都是在逐步的增加著(zhù)的，和往年相比是比較少一些的，所以我們的工作也是相對的輕松，但是我也是沒(méi)有浪費這些時(shí)間，而是組織部門(mén)的同事大家一起學(xué)習，進(jìn)行了相關(guān)財務(wù)方面的培訓，讓大家對于財務(wù)的工作去進(jìn)行反思，去做總結，大家一起把自己的經(jīng)驗分享出來(lái)，這一個(gè)季度，也是讓財務(wù)的同事們的工作水平去得到了一個(gè)提升，也是會(huì )為下半年的工作而做好了準備。在培訓之中，我也是看到了大家的努力，財務(wù)的工作本來(lái)也是需要認真嚴謹的去做的，如何避免在工作之中犯錯，大家也是分享了各自的經(jīng)驗，通過(guò)對比，也是各自找到更加合適自己的方法，來(lái)讓錯誤給避免。
一個(gè)季度的工作結束，也是意味著(zhù)下半年的工作要去開(kāi)展了，下半年也是我們酒店的旺季，而疫情也是得到了控制，我相信我們酒店下半年一定是可以恢復到往年的正常水平的，而我們財務(wù)的工作也是要繼續的去做好。
季度工作總結 篇8
一、三季度的工作開(kāi)展情況。
1.加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。
積極參加縣局、專(zhuān)賣(mài)所組織的教育培訓，學(xué)習上級的會(huì )議精神，提高思想覺(jué)悟和認識，使自己的思想和上級要求保持高度一致。結合市管員的工作要求，努力學(xué)習法律法規知識和營(yíng)銷(xiāo)知識，提高自己的市場(chǎng)走訪(fǎng)能力和技巧。開(kāi)展專(zhuān)銷(xiāo)結合工作，利用專(zhuān)銷(xiāo)體系的建設和銷(xiāo)售數據的對比，提高自己的市場(chǎng)分析能力，通過(guò)對比及時(shí)發(fā)現市場(chǎng)存在的問(wèn)題。
2.日�；A工作的開(kāi)展。
強化現場(chǎng)管理和軟件管理。按照專(zhuān)賣(mài)所六化要求做好內務(wù)管理和現場(chǎng)管理，整潔規范，樹(shù)立專(zhuān)賣(mài)管理良好形象。按照閉環(huán)式管理標準，認真細致的做好系統維護與使用，日常工作痕跡化管理，信息數據傳遞，資料數據的維護。落實(shí)住所安全值班工作，提高安全防范意識，定期進(jìn)行安全檢查和安全培訓，建立安全值班記錄，確保無(wú)安全隱患。以?xún)?yōu)秀縣級局創(chuàng )建和三全格局的建設為契機，進(jìn)一步強化工作目標的一致性，提高工作的執行力和執行能力。
3.自身工作開(kāi)展情況。
做為一線(xiàn)專(zhuān)賣(mài)人員，突出的重點(diǎn)工作就是市場(chǎng)監管和內部監管工作，突出對重點(diǎn)片區、重點(diǎn)線(xiàn)路、重點(diǎn)戶(hù)、重點(diǎn)品牌的監管。利用專(zhuān)銷(xiāo)體系、銷(xiāo)售數據的變化，分析市場(chǎng)存在的問(wèn)題，充分發(fā)揮數據和市場(chǎng)信息的作用，制定相應的走訪(fǎng)計劃，有重點(diǎn)的開(kāi)展走訪(fǎng)和監管工作。嚴格按內管規定對重點(diǎn)品牌的落地落戶(hù)銷(xiāo)售情況、銷(xiāo)售去向、零售價(jià)的執行情況進(jìn)行監管。加強法律法規的宣傳，提高經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)的守法經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。加強對無(wú)證戶(hù)的走訪(fǎng)監管，宣傳許可證管理辦法，防止違法經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生。加強對集貿市場(chǎng)的監控，掌握集貿市場(chǎng)的煙絲煙葉銷(xiāo)售情況和流動(dòng)銷(xiāo)售假冒卷煙的情況。建立信息網(wǎng)絡(luò )，日常走訪(fǎng)注重信息員的發(fā)展培養，充分發(fā)揮信息員的作用。
4.專(zhuān)銷(xiāo)結合工作開(kāi)展。
立足自身工作職責，以“穩定、安全、規范、廉政”四條高壓線(xiàn)為標準開(kāi)展專(zhuān)銷(xiāo)結合工作。加強營(yíng)銷(xiāo)知識的學(xué)習、加強和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的聯(lián)系溝通，及時(shí)的掌握卷煙投放情況和營(yíng)銷(xiāo)策略。細分指標到線(xiàn)路到戶(hù)，加強品牌的宣傳培育，提高銷(xiāo)售檔次和數量。利用專(zhuān)賣(mài)監督管理系統和電子商務(wù)系統的數據分析，對銷(xiāo)售異常的最小市場(chǎng)、線(xiàn)路、村莊、戶(hù)進(jìn)行監管。及時(shí)發(fā)現、解決最小市場(chǎng)存在的問(wèn)題，保證銷(xiāo)售指標的完成。對線(xiàn)路的卷煙明碼標價(jià)簽進(jìn)行更換，同時(shí)結合精品線(xiàn)路的打造、共產(chǎn)黨員示范崗的開(kāi)展，對卷煙陳列進(jìn)行維護，提升店面形象。
5.銷(xiāo)售指標完成情況。
二、工作中存在的問(wèn)題。
1. 工作標準不高，缺乏進(jìn)取和創(chuàng )新精神，自我學(xué)習的意識還不夠，致使工作能力和業(yè)務(wù)水平不高。
2.市場(chǎng)分析能力較差，對專(zhuān)賣(mài)系統和電子商務(wù)系統利用不充分，不能通過(guò)市場(chǎng)分析發(fā)現市場(chǎng)存在的'問(wèn)題。對如何挖掘市場(chǎng)潛力沒(méi)有有效的措施，工作還只是停留在表面。
3.專(zhuān)銷(xiāo)結合工作不到位。工作開(kāi)展只是停留在口頭上，落實(shí)在行動(dòng)上少，沒(méi)有真正做好與客戶(hù)經(jīng)理的配合，對于營(yíng)銷(xiāo)知識掌握運用不到位，品牌宣傳上柜和引導消費等工作比較滯后。
4.工作的主動(dòng)性和責任意識有待于提高，存有等靠的惰性思想，工作效率不高。
三、下一步工作打算。
1. 積極參加縣局組織的各項學(xué)習培訓，將所學(xué)知識用到實(shí)際工作中，提高自身素質(zhì)技能。強化責任意識，實(shí)現工作目標一致性。
2. 提高執行力。把上級的工作部署和要求貫穿實(shí)際工作始終，將上級的方針政策和工作部署不折不扣的抓好落實(shí)，不斷開(kāi)創(chuàng )工作的新局面。
3.增強遵守紀律的自覺(jué)性，轉變作風(fēng)，工作中做到踏踏實(shí)實(shí)、認真負責、精益求精，要以高度的責任感做好工作，切實(shí)轉變作風(fēng)，提高工作效能，嚴于律己服從大局，杜絕各類(lèi)違紀問(wèn)題的發(fā)生。
4. 利用好專(zhuān)銷(xiāo)體系和電子商務(wù)系統，提高市場(chǎng)分析能力，掌握市場(chǎng)動(dòng)向，細分市場(chǎng)，綜合分析銷(xiāo)售數據，發(fā)掘市場(chǎng)潛力，提高市場(chǎng)控制力。
5. 立足自身工作職責，按照工作標準扎實(shí)開(kāi)展專(zhuān)銷(xiāo)結合工作，加強與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的聯(lián)系溝通，及時(shí)掌握各項營(yíng)銷(xiāo)策略，做好品牌的宣傳培育，確保完成全年任務(wù)指標。
6. 健全完善發(fā)揮好信息網(wǎng)絡(luò )，發(fā)揮市場(chǎng)信息的作用，查處各類(lèi)違法經(jīng)營(yíng)卷煙行為，維護規范有序的卷煙市場(chǎng)秩序
在縣局的正確領(lǐng)導下，執行上級的方針政策，按照優(yōu)秀縣級局創(chuàng )建標準，緊緊圍繞中心工作，提高工作的自覺(jué)性和執行能力，努力提高工作效能，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，圓滿(mǎn)完成上級交給的各項任務(wù)。為推動(dòng)沾化煙草快速發(fā)展做出新的貢獻。
季度工作總結 篇9
在本支部第三季度“導師帶徒”活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，不管是師徒還是其他員工，思想上、作風(fēng)上、業(yè)務(wù)上、紀律上、安全認識上都有很大不同程度的提高；確實(shí)效果明顯、影響力度大。
一、效果明顯
通過(guò)師傅“四帶一�！�，即帶思想、帶作風(fēng)、帶業(yè)務(wù)、帶紀律、保安全。師傅都具有良好的職業(yè)道德，熱心傳授理論知識和實(shí)際操作技能，明確自己所承擔的責任，具有強烈的責任感。制定了考核期帶徒目標和月度、季度、年度詳細的教學(xué)計劃，并將計劃落到實(shí)處。從思想、工作、生活上關(guān)心、愛(ài)護和幫助徒弟，為人處事要起到模范、榜樣作用。負責指導和解答技術(shù)上的有關(guān)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現和糾正存在的隱患。能夠與徒弟共同學(xué)習和運用新技術(shù)、新工藝，鼓勵、支持徒弟的創(chuàng )新意識，鼓勵徒弟參加各類(lèi)技能競賽。
徒弟能夠安心本職工作，虛心學(xué)習，能吃苦耐勞，團結同志。在生活、工作中尊重、關(guān)心師傅，服從師傅的'安排。嚴格按有關(guān)技術(shù)規范和操作程序施工作業(yè)，虛心請教技術(shù)上的疑難問(wèn)題。認真鉆研新技術(shù)、新工藝，利用所學(xué)知識，并加以運用。自覺(jué)遵守安全生產(chǎn)章程和勞動(dòng)紀律，保證安全生產(chǎn)。
二、存在問(wèn)題
1、有些師徒教學(xué)存在片面性、局限性：上半年四帶一保只強調帶業(yè)務(wù)，其他太少。
2、師徒在一起時(shí)間少，特別是瓦檢員、放炮員，其單獨的工作性質(zhì)，不能在一起手把手現場(chǎng)教學(xué)。
3、影響力度要加大，影響到每一位員工。
三、下一步工作打算
1、繼續加強機構監督力度、不定期進(jìn)行抽查。
2、綜合業(yè)務(wù)能力需要不斷加強，不能片面教學(xué)。
3、對一些工作安排，必須跟蹤催辦，把工作計劃落到實(shí)處。
4、結合崗位大練兵活動(dòng)，切實(shí)抓好“導師帶徒”活動(dòng)，增強“導師帶徒”活動(dòng)的影響力度。
季度工作總結 篇10
一季度安全工作總結在明媚的春天，我們送走了一季度，回顧今年首季的安全工作，我們以認真學(xué)習、貫徹、落實(shí)集團公司、長(cháng)平公司“安全1號文件”為主線(xiàn)，落實(shí)好安全生產(chǎn)責任制度、認真學(xué)習新編《崗位操作標準》、《安全生產(chǎn)管理條例》及安全管理制度的貫徹學(xué)習，不斷推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系工作，注重員工培訓，狠抓現場(chǎng)管理和安全質(zhì)量標準化工作，確�！皟晒潯逼陂g的安全生產(chǎn)工作，現將首季度的安全工作匯報(網(wǎng))
一、一季度安全績(jì)效情況
1、人身傷亡事故：本季度未發(fā)生人身傷亡事故。非人身傷亡事故：本季度發(fā)生一般非傷亡事故一起。即2月10日，2304泄水巷瓦斯超限事故。
2、“三違”情況：一季度共發(fā)生“三違”529起；嚴重“三違”73起；一般“三違”453起；輕微“三違”3起。
3、一季度共發(fā)現隱患4071條；嚴重隱患226條；一般隱患1731條；輕微隱患2114條。
二、主要安全工作
1、認真學(xué)習、宣傳貫徹安全一號文件精神。公司通過(guò)宣傳媒體、文件發(fā)放、懸掛標語(yǔ)、出板報等多種形式，對集團公司和公司安全一號文件，按計劃進(jìn)行了宣傳、貫徹，公司安監部門(mén)對學(xué)習、考核情況進(jìn)行了監督檢查，考核結果納入單位安全績(jì)效，使全體員工明確了今年的指導思想、安全目標、對策措施及安全獎罰規定，認真領(lǐng)會(huì )了一號文件的精神。
2、重新認真開(kāi)展了新編《崗位操作標準》、《安全生產(chǎn)管理條例》、《安全管理制度選編》等知識培訓。公司按照編制的20xx年員工培訓計劃，在首季度對職工進(jìn)行了新編《崗位操作標準》、《安全生產(chǎn)管理條例》及《安全管理制度選編》、《災害預防處理計劃》等知識的教育培訓工作，做到了教育培訓有計劃、有方案、有教案、有考核，提高了職工的安全意識和操作水平，確保了職工上安全崗，干放心活。
3、繼續推行職業(yè)健康安全管理體系。
�。�1）、事實(shí)證明，職業(yè)健康管理體系是一套科學(xué)、嚴謹的管理方法。本季度，公司積極響應“關(guān)于做好20xx年度職業(yè)健康安全管理體系危險源辨識和風(fēng)險評價(jià)的通知”，開(kāi)展好危害辨識和評價(jià)工作。分管安全領(lǐng)導親自組織，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與，全面辨識和評價(jià)作業(yè)活動(dòng)或設備運轉檢修過(guò)程中存在的各類(lèi)危險源，確保危險源辨識充分而無(wú)遺漏，確定風(fēng)險級別，并采取相應的控制措施，公司對上報的辨識出的危險源進(jìn)行了匯總，及時(shí)做好《不可允許風(fēng)險清單》的編制工作，并按時(shí)向集團公司進(jìn)行了上報。
�。�2）、運用體系的`管理方法，逐步規范本單位的安全管理工作。公司把職業(yè)健康安全管理體系的運行同生產(chǎn)實(shí)際緊密結合起來(lái)，當作業(yè)環(huán)境、作業(yè)條件、工序發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)對危險源進(jìn)行了重新辨識，并采取有效可行的控制措施，真正把職業(yè)安全健康管理體系這種科學(xué)的、系統的管理方法運用到安全生產(chǎn)的過(guò)程中。
�。�3）、做好職業(yè)安全健康管理體系的審核工作。體系審核，是“pdca”循環(huán)中關(guān)鍵的一環(huán)，通過(guò)評審，能更好的發(fā)現體系運行中存在的不足之處。公司在首季度認真對各單位開(kāi)展了內部評審工作，對查處的不足項、整改項，限期進(jìn)行了整改，確保體系形成閉合循環(huán)。季度末公司迎接了集團公司的體系審核，通過(guò)內部審核，為體系的正常運行，提供了保障。
4、繼續落實(shí)好安全質(zhì)量標準化及崗位作業(yè)標準化。
�。�1）、抓好對煤礦《礦井安全質(zhì)量標準化評級考核標準》、《崗位作業(yè)操作標準》的學(xué)習和培訓工作。搞好兩個(gè)標準化的前提，是廣大職工懂標準、會(huì )使用標準。為了提升廣大職工的質(zhì)量標準化水平，公司組織開(kāi)展以《礦井安全質(zhì)量標準化評級考核標準》、《崗位作業(yè)操作標準》為主要學(xué)習內容的培訓活動(dòng)，確保職工上標準崗、干標準活。
�。�2）、各部室緊密配合，嚴格考核。公司各部按照各自負責的專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了檢查，結果由牽頭部室進(jìn)行匯總，嚴格按《礦井安全質(zhì)量標準化評級考核標準》進(jìn)行評級、考核，并督促各基層單位按要求進(jìn)行了整改。
5、落實(shí)安全責任，注重現場(chǎng)安全管理，確�！皟晒潯逼陂g的安全生產(chǎn)。
�。�1）、部署安全工作，落實(shí)安全責任。針對“兩節”期間，員工思想相對不穩定、又面臨著(zhù)放假等眾多不安全因素，公司認真部署和安排了“兩節”期間的安全工作，把安全責任落實(shí)到位，使在崗人員，人人頭上有責任。對存在的檢修項目，嚴格按措施進(jìn)行了施工。
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