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【推薦】銀行工作總結模板八篇
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編收集整理的銀行工作總結8篇，歡迎閱讀與收藏。
銀行工作總結 篇1
一、政務(wù)公開(kāi)組織機構建設情況
為了切實(shí)加強對政務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導，支行已于xxxx年成立了由黨組書(shū)記、行長(cháng)xxxx任組長(cháng)，xxx副行長(cháng)和xx副行長(cháng)任副組長(cháng)，各股室負責人為成員的“中國人民銀行XXX縣支行政府信息公開(kāi)領(lǐng)導小組既政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組”，并下設辦公室，由支行辦公室負責處理日常事務(wù)。制定了政務(wù)信息公開(kāi)指南及目錄，在全行上下形成了有人管、有人抓，早計劃、早安排的局面。
二、政務(wù)公開(kāi)制度建設情況
根據上級行及地方政府對政務(wù)公開(kāi)工作要求，我縣支行按照機關(guān)政務(wù)公開(kāi)五項制度規定，規范政務(wù)公開(kāi)內容、形式與范圍、時(shí)限、設立政務(wù)公開(kāi)投訴意見(jiàn)箱及投訴電話(huà)，規范政務(wù)公開(kāi)內容審核、審批程序，提高工作透明度，讓干部、群眾享有知情權、監督權，促進(jìn)了我支行政務(wù)公開(kāi)工作走上經(jīng)�；�、規范化、制度化發(fā)展軌道。實(shí)行了服務(wù)承諾制、投訴處置、結果反饋制度，建立有政務(wù)公開(kāi)多項制度，做到按制度規范政務(wù)公開(kāi)程序，確保及時(shí)、有效、完整。
三、政務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展情況
(一)政務(wù)公開(kāi)的內容。截止20xx年10月，我支行進(jìn)一步加強了政務(wù)公開(kāi)工作，本年公開(kāi)金融法律法規項目8條，工作動(dòng)態(tài)11條，行政許可4條，職能宣傳13條。全部政務(wù)公開(kāi)累計80余條。公開(kāi)的內容有：1、單位機構設置、工作職責、聯(lián)系方式、投訴電話(huà);2、政務(wù)公開(kāi)目錄和指南，重大決策、規劃、規范性文件等與社會(huì )公眾密切相關(guān)的重要事項;3、公開(kāi)辦事指南，對行政許可事項的內容、依據、條件、程序、辦理時(shí)限、收費標準以及服務(wù)承諾進(jìn)行公開(kāi)，并繪制流程圖;4、對央行職業(yè)規范、工作守則、勤政廉政進(jìn)行公開(kāi)。
(二)政務(wù)公開(kāi)形式。我支行的政務(wù)公開(kāi)有4種。1、設立政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄。2、召開(kāi)全體干部職工大會(huì )公開(kāi)。3、通過(guò)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行政務(wù)公開(kāi)。4、通過(guò)征求意見(jiàn)會(huì )進(jìn)行公開(kāi)。
(三)政務(wù)公開(kāi)時(shí)間。我支行政務(wù)公開(kāi)制度性和政策性的`內容長(cháng)期公開(kāi)，規定了政務(wù)公開(kāi)時(shí)間，及時(shí)對政務(wù)公開(kāi)的時(shí)間進(jìn)行更新。階段性、經(jīng)常性的工作一個(gè)季度公開(kāi)一次。一般性、臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。
四、政務(wù)公開(kāi)信息建設和服務(wù)窗口建設情況
通過(guò)地方政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)政務(wù)公開(kāi)，建立了有中國人民銀行XXX縣支行政務(wù)公開(kāi)的內容專(zhuān)頁(yè)、專(zhuān)欄。
五、存在的問(wèn)題
(一)材料收集有時(shí)不夠及時(shí)，有遺漏現象。
(二)網(wǎng)絡(luò )建設有待加強。
通過(guò)實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步加強和改進(jìn)了支行工作作風(fēng)，使基層央行民主建設得到加強，讓人民群眾及時(shí)監督部門(mén)工作，推進(jìn)了依法行政活動(dòng)。目前政務(wù)公開(kāi)工作我們還在摸索階段，政務(wù)公開(kāi)的效果與上級的要求還有一定的差距，今后我們將進(jìn)一步完善和加強政務(wù)公開(kāi)工作，做到政務(wù)材料能公開(kāi)的盡量公開(kāi)，提高工作的透明度和時(shí)效性，營(yíng)造公開(kāi)透明的工作環(huán)境，促進(jìn)我支行政務(wù)公開(kāi)工作更上一層樓。
銀行工作總結 篇2
對已有的心存感激，對未來(lái)的心懷希望
自7月1號省行報到11號開(kāi)發(fā)區支行報到12號正式在黃浦區豐樂(lè )路支行上班開(kāi)始，到現在已經(jīng)工作了差不多一個(gè)月。從校園踏入職場(chǎng)是人生的又一個(gè)重要開(kāi)端，非常幸運能在XX年大環(huán)境較嚴峻的就業(yè)形勢下加入廣東建設銀行這支員工背景多元作風(fēng)嚴謹高效的工作團隊，這是職場(chǎng)生涯的一個(gè)美好開(kāi)始，而我也將為這份榮耀和信任全力以赴，接下來(lái)針對我工作以來(lái)不同的經(jīng)歷說(shuō)下自己的總結和感悟：
一、xx.05.13——06.09省行中小企業(yè)部為期一月實(shí)習
這是在入職前我主動(dòng)致電向省行人力科申請的實(shí)習機會(huì )，非常幸運能夠見(jiàn)識到作為核心業(yè)務(wù)部門(mén)之一的中小企業(yè)部的真實(shí)運作。在為期一月的實(shí)習期里，我的.工作內容從開(kāi)始的送報紙、傳送檔案文件、貼發(fā)票、給來(lái)訪(fǎng)者斟茶倒水等行政性事務(wù)逐漸過(guò)渡到錄入小企業(yè)審批信貸臺賬、制作word和excel版的客戶(hù)經(jīng)理信貸題庫、制作部門(mén)副總的行長(cháng)匯報會(huì )ppt、協(xié)助科長(cháng)處理辦公日常文件等較有含金量的實(shí)務(wù)性工作，實(shí)習時(shí)我和另一位實(shí)習生同事何琦努力保持閱讀思考實(shí)踐總結分享交流提高等職場(chǎng)七步走的習慣，盡量做到工作0出錯，并且時(shí)刻注意優(yōu)化流程和提高工作效率，最終結束實(shí)習時(shí)也受到了科長(cháng)對我工作認真負責的肯定。更重要的是，通過(guò)這次實(shí)習有幸認識了部門(mén)中非常優(yōu)秀各有所長(cháng)的經(jīng)理們，從他們身上我不但學(xué)到了職場(chǎng)上接人待物的種種細節進(jìn)而提升自身職業(yè)素養，也與他們中不同年齡段的人進(jìn)行了日常交流和對比參照，進(jìn)而修正了自己的日后職業(yè)規劃，以上林林總總，都是我在這次實(shí)習中的收獲。
要說(shuō)從這次實(shí)習中最大的感悟就是兩個(gè)：1、機會(huì )總是留給有所準備又積極爭取的人，如果我不是經(jīng)過(guò)建行校招錄取又主動(dòng)致電人力科詢(xún)問(wèn)，怎么會(huì )有這么寶貴的經(jīng)歷和收獲呢？ 2、世界屬于有心人，職場(chǎng)上要處處用心優(yōu)化流程改進(jìn)細節，爭取做得更快更好。
二、xx.07.12——07.15開(kāi)發(fā)區豐樂(lè )路支行為期一天半大堂經(jīng)理
在7月11號去開(kāi)發(fā)區支行報到后，12號我就到了所分配的豐樂(lè )路支行開(kāi)始上班，這次是和一位非常認真細心的女研究生陳炎成為新人同事，到了網(wǎng)點(diǎn)之后我被分配到大堂經(jīng)理的崗位跟隨客戶(hù)經(jīng)理們進(jìn)行實(shí)習，之后再和陳炎調換柜員崗實(shí)習，豐樂(lè )路支行主要從事對私業(yè)務(wù)，行長(cháng)和各位前輩們都非常熱情，因為我在網(wǎng)點(diǎn)時(shí)間較短所以簡(jiǎn)單總結一下所見(jiàn)所聞及工作內容：
目前因為建行深化綜合柜員制改革，所以我們所在的網(wǎng)點(diǎn)將會(huì )改組成網(wǎng)點(diǎn)負責人/網(wǎng)點(diǎn)主任、營(yíng)銷(xiāo)主管/副職、營(yíng)運主管、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理、產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理、大堂經(jīng)理、低級柜員、高級柜員、后臺職能等職位體系，在這其中我認為大堂經(jīng)理是銀行的門(mén)面，作為迎接客戶(hù)、溝通客戶(hù)與銀行間的第一道橋梁，主要職責有五個(gè)：
1、迎送、導儲及分流客戶(hù)，快速妥善地處理客戶(hù)投訴，維持大堂的正常營(yíng)業(yè)秩序，并兼顧環(huán)境衛生、設備設施維護等工作；
2、對客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)答疑及相關(guān)引導，如指導客戶(hù)填寫(xiě)單據，指導客戶(hù)使用自助設備、激活網(wǎng)銀等；
3、識別客戶(hù)并進(jìn)行差別化服務(wù)，如為貴賓客戶(hù)提供vip服務(wù)，為一般客戶(hù)提供基礎服務(wù)；
4、進(jìn)行客戶(hù)經(jīng)理之前的產(chǎn)品推介工作，如識別客戶(hù)后根據其需求，主動(dòng)客觀(guān)地向客戶(hù)推介、營(yíng)銷(xiāo)我行合適的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，體現員工專(zhuān)業(yè)性與服務(wù)性的同時(shí)也為后期客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)做好鋪墊；
5、利用大堂服務(wù)陣地及客戶(hù)意見(jiàn)簿等工具資源廣泛搜集市場(chǎng)信息、客戶(hù)信息、客戶(hù)需求及客戶(hù)意見(jiàn)等，充分挖掘鞏固重點(diǎn)客戶(hù)資源，并定期歸納分析以書(shū)面形式向網(wǎng)點(diǎn)負責人報告。
在一天半的實(shí)習過(guò)后，我能做好的更多只是前兩項工作，工作難點(diǎn)在于熟悉網(wǎng)點(diǎn)承辦的客戶(hù)業(yè)務(wù)種類(lèi)以及金融產(chǎn)品交易種類(lèi)。對此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價(jià)值和很多需要學(xué)習的地方，時(shí)刻保持向前輩虛心學(xué)習的心態(tài)才能不斷前進(jìn)。
三、xx.07.16——07.26省行信貸審批部為期兩周學(xué)習
從7月16號開(kāi)始，我和開(kāi)發(fā)區另一位新同事馬文超有幸被調去省行信貸審批部幫忙整理歸檔XX年的信貸檔案，這是一項任務(wù)量巨大而且十分要求嚴謹細心的工作，我們連同四個(gè)荔灣同事兩個(gè)實(shí)習師妹交叉進(jìn)行了約前后一月的工作，其中我參與的工作可以概括為催繳/排序/裝訂/校對/追繳/歸檔六部分，即首先我們去信貸部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負責檔案按照月份上交，然后我們根據檔案上的種類(lèi)和序號進(jìn)行分類(lèi)排序，裝訂后再根據電子化檔案與整理好的紙質(zhì)版檔案進(jìn)行校對，若發(fā)現缺失則查明原因追繳核對后再進(jìn)行歸檔、蓋章和搬運等后續事項。
銀行工作總結 篇3
銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作總結演講 大家好！ 一踏上這個(gè)演講臺，我就忍不住有些激動(dòng)。因為就在一年前，我就是在這個(gè)演講臺上，在分行新的用工機制的召喚下，暢談參加競聘的理由，放飛獻身某某的理想，由一名客戶(hù)經(jīng)理競聘為營(yíng)業(yè)部某行主任。而如今，歲月輪回，我又由營(yíng)業(yè)部某行主任重新回到了客戶(hù)經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個(gè)成功者的身份，還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里，但無(wú)論成功還是失敗，我都想對自己某行一年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)工作做一總結。一年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)甘苦使我總結出來(lái)四個(gè)字，那就是“誠、勤、細、新”。 所謂“誠”，就是要講誠信。誠信是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石，是與客戶(hù)相互溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏(yíng)得客戶(hù)的一份信賴(lài)，換取客戶(hù)的一份誠心。 20xx年3月，在一次朋友的婚宴上，我與滄縣某化工廠(chǎng)的財務(wù)會(huì )計相識。初次見(jiàn)面，我便從交談中得知該廠(chǎng)近幾年經(jīng)營(yíng)紅紅火火，發(fā)展勢頭十分迅猛。一個(gè)念頭立刻從我的腦海里閃過(guò)：“如果這家企業(yè)能夠在我們某某開(kāi)戶(hù)肯定能帶來(lái)一系列可觀(guān)的效益�！钡诙�，我便來(lái)到這家企業(yè)，登門(mén)拜訪(fǎng)了這位財務(wù)會(huì )計朋友。人家知道了我的來(lái)意后，一方面對我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時(shí)對開(kāi)展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情，因為他們長(cháng)期在商業(yè)銀行開(kāi)戶(hù)，對某某知之甚少。第一次上門(mén)公關(guān)多少有點(diǎn)令人沮喪，但我卻沒(méi)有因此失去信心，因為人家對我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實(shí)對某某不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話(huà)題。就這樣，從3月到6月，每隔10多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門(mén)”，介紹介紹某某業(yè)務(wù)，拉拉家常，漸漸地成了這家企業(yè)財務(wù)科的熟客，以致他們開(kāi)玩笑說(shuō)我不像是銀行的員工，倒像是保險公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員。一次，在“串門(mén)”的時(shí)候，我無(wú)意間聽(tīng)說(shuō)財務(wù)科長(cháng)這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬(wàn)元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個(gè)月，企業(yè)的流動(dòng)資金已出現了緊張狀況。于是，我主動(dòng)找到財務(wù)科長(cháng)，提出了由我一試的請求。 在接下來(lái)的一個(gè)月里，我利用休假時(shí)間，頂酷暑，冒高溫，三下南大港，借助多方關(guān)系，終于使這筆款項以現金方式收回。在收到款項的那一天，這位財務(wù)科長(cháng)高興地說(shuō)了兩個(gè)想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來(lái)了；真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像朋友一樣如此真誠熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來(lái)發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動(dòng)將基本結算戶(hù)挪到分理處，成了分理處的“鐵戶(hù)”，目前日均存款額100萬(wàn)元，月均結算量達300萬(wàn)元。 所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。今年1月，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉小白洋橋村有幾位皮貨加工個(gè)體戶(hù)生意十分興隆，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購貨方之間沒(méi)有達成一種良好的資金結算方式而影響生產(chǎn)。為此，我從這條信息入手，帶著(zhù)朋友多次深入該村，走家串戶(hù)宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù)，終于使他們認識到這一結算方式的優(yōu)勢，輾轉30里地將農信社的200萬(wàn)元款項一次性存入我分理處，打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場(chǎng)積累了經(jīng)驗。 所謂“細”，就是要細致入微。工作從細微處入手，在做出營(yíng)銷(xiāo)前對客戶(hù)有充分的了解，要知道自己的客戶(hù)看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細心觀(guān)察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。今年“非典”期間，我發(fā)現來(lái)分理處兌換零幣鋼崩的客戶(hù)特別多，我就在想：“客戶(hù)偏好鋼崩而不喜歡紙幣應該是出于衛生的考慮，如果這種習慣成為一種趨勢，那么商家在這段時(shí)期對于鋼崩的需求肯定會(huì )大大增加，這說(shuō)不定會(huì )為我們的增存提供潛在的商機�！� 于是那段時(shí)間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲備，果然，在隨后的一次營(yíng)銷(xiāo)中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側是一家大型商廈，是各家銀行必爭之地，由于在工行開(kāi)戶(hù)，在分理處是零存款。為能在市場(chǎng)中分得一杯羹。在非典時(shí)期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻，我們送零幣上門(mén)，緩解了商廈找零錢(qián)難的壓力，讓商廈老總很受感動(dòng)，一下子從其他分行轉來(lái)存款50萬(wàn)元，從此后，商廈在分理處的存款一直保持在70萬(wàn)元左右，實(shí)實(shí)在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng )造了新的契機。 所謂“新”，就是要創(chuàng )新服務(wù)方式，營(yíng)銷(xiāo)不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營(yíng)銷(xiāo)理念和服務(wù)方式有機地結合起來(lái)，最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)日益提高的服務(wù)需求。在今年“雙節”期間省行組織的“金融套餐”推介營(yíng)銷(xiāo)中，我要求分理處的員工在宣傳介紹中要注重產(chǎn)品間業(yè)務(wù)特點(diǎn)的.比較，要與客戶(hù)的特點(diǎn)相結，與產(chǎn)品的特點(diǎn)相結合，與分理處的特點(diǎn)相結合，改變了過(guò)去粗放式的宣傳營(yíng)銷(xiāo)模式，創(chuàng )造了一種“以理財方式進(jìn)行宣傳營(yíng)銷(xiāo)”的新思路，如我們針對“兩節”期間學(xué)生放假、長(cháng)輩給孩子壓歲錢(qián)的有利時(shí)機，大力營(yíng)銷(xiāo)羊年生肖卡；針對春節期間股市休市、一部分股民不愿持股過(guò)節的有利時(shí)機，大力營(yíng)銷(xiāo)7天期通知存款；針對國債發(fā)售的有利時(shí)機，大力營(yíng)銷(xiāo)教育儲蓄等都取得了良好的效果，“如果你不知如何去宣傳，
那么你就用理財的方式來(lái)宣傳”已成為分理處員工掛在嘴邊的“口頭禪”，以致不少客戶(hù)經(jīng)常拿著(zhù)“金融套餐”宣傳單找到分理處要求員工幫忙理財，極大地帶動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。 一年來(lái)，在我的帶領(lǐng)下，分理處存款由往年的年均增長(cháng)400萬(wàn)發(fā)展到當年新增1500萬(wàn)，我個(gè)人在這期間共為分理處吸收黃金客戶(hù)存款800余萬(wàn)元，占整個(gè)分理處新增存款的50%。然而，巨大成功的背后也留有巨大的遺憾，一年來(lái)連續忙碌的營(yíng)銷(xiāo)使我忽視了自身綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，在此次分行新一輪的競聘中，由于綜合業(yè)務(wù)知識不過(guò)硬，我最終未能入圍。記得在得知考試結果的那天下午，朝夕相處了一年的分理處的姐妹們都哭了，她們說(shuō)：“某人，我們真恨你��！”是啊，我也恨自己不爭氣。某某是無(wú)情的，在今后日益激烈的現代商業(yè)銀行競爭中，某某需要的是綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的復合型人才，如果不能緊跟時(shí)代的步伐，加倍努力地提高自己，最終面臨的只能是淘汰。然而，某某又是有情的，只要我臥薪嘗膽，奮發(fā)向上，這次的失敗將是我下一次起飛的新的平臺！
銀行工作總結 篇4
當20xx年的日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，這一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。在20xx的這一年里，我們用計算機鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰；我們守著(zhù)一份愉悅，一份執著(zhù)，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫(xiě)賬簿。雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著(zhù)豐收的喜悅。
這一年里，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著(zhù)，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸．。眾所周知，在XX支行轄內，XX分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，20xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在會(huì )計工作中的經(jīng)驗來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：
三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開(kāi)展工作，較好的完成了各項工作任務(wù)，全年個(gè)人累計吸儲150多萬(wàn)元。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，能自覺(jué)遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的工作技能�；仡欉@一年來(lái)的工作，我是問(wèn)心無(wú)愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶(hù)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶(hù)的'問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著(zhù)去包容和理解他，最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認為：一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。針對以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，總結過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。
銀行工作總結 篇5
一、加強領(lǐng)導，夯實(shí)信訪(fǎng)工作基礎
一是 成立以鄉黨委書(shū)記祖彥平為組長(cháng)的信訪(fǎng)穩定工作領(lǐng)導小組，每月定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )，專(zhuān)門(mén)研究全鄉信訪(fǎng)穩定工作形勢，分析信訪(fǎng)工作中的不足和問(wèn)題，制定解決和改進(jìn)辦法，調度信訪(fǎng)案件的解決進(jìn)度。二是鄉黨委政府今年投入資金，完善了信訪(fǎng)基礎工作，實(shí)現了“四有”，即有陣地，有辦公地點(diǎn)，有工作人員，有檔案。各村也設立了信訪(fǎng)接待室，并明確一名黨支部副書(shū)記或村委會(huì )主任主抓信訪(fǎng)工作。三是堅持實(shí)行領(lǐng)導接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度，鄉每周一設2名鄉領(lǐng)導在2樓會(huì )議室接待來(lái)訪(fǎng)群眾，接待領(lǐng)導要認真聽(tīng)取和答復群眾反映的問(wèn)題，信訪(fǎng)辦工作人員要做好接待記錄。并將接待時(shí)間、地點(diǎn)和領(lǐng)導姓名公布于群眾，對于群眾進(jìn)京、赴省、到市的個(gè)體訪(fǎng)主要領(lǐng)導接待率規定要保持在90%以上。
二、開(kāi)展農村矛盾糾紛排查調處工作，促進(jìn)農村和諧穩定
為了確保農民安定、農村穩定，我鄉嚴格落實(shí)矛盾糾紛排調責任制，認真做好群眾工作，妥善處理各類(lèi)矛盾。一是早預防。充分考慮了每項政策可能觸及的群眾利益，可能誘發(fā)的矛盾，超前研究了“苗頭”，認真做好矛盾糾紛的預警工作，確實(shí)做到了及早發(fā)現、及時(shí)化解。二是快介入。我鄉對矛盾糾紛高度重視，并做好了隨時(shí)應對的準備。群眾事無(wú)小事，一發(fā)現，就迅速深入到現場(chǎng)，立即著(zhù)手辦、迅速辦，抓緊解決，避免矛盾激化，真正把各類(lèi)矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，防止了x體性事件的發(fā)生。三是好態(tài)度。我們進(jìn)行換位思考，自覺(jué)站在群眾的角度考慮問(wèn)題，真心實(shí)意為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。待之以情，曉之以理，把道理講透講明，讓群眾心服口服，真心實(shí)意為他們排憂(yōu)解難，對反映的問(wèn)題能解決的及時(shí)予以解決，一時(shí)解決不了的，也做好記錄，給群眾一個(gè)滿(mǎn)意的答復。今年以來(lái)，全鄉共排查調處矛盾糾紛10起，調解率100%，調解成功率達100%，有力的促進(jìn)全鄉的和諧穩定。
三、積極開(kāi)展以法治訪(fǎng)活動(dòng)
一是暢通信訪(fǎng)渠道，引導群眾依法上訪(fǎng)，推動(dòng)依法治訪(fǎng)工作。我鄉利用書(shū)寫(xiě)大字標語(yǔ)、辦板報、喇叭廣播、印明白紙等形式向廣大群眾宣傳信訪(fǎng)知識。全鄉共書(shū)寫(xiě)大字標語(yǔ)25條，辦專(zhuān)欄12塊，發(fā)信訪(fǎng)明白紙5200張(一戶(hù)一張)，廣播喇叭每周早、晚廣播信訪(fǎng)宣傳提綱兩次，二是配備人員，實(shí)行專(zhuān)門(mén)機構接訪(fǎng)。為信訪(fǎng)辦配備了6名專(zhuān)門(mén)工作人員，設立了接待室，實(shí)行領(lǐng)導接待日，每天由領(lǐng)導班子成員負責接待，及時(shí)與上訪(fǎng)人勾通情況，認真聽(tīng)取他們反映的問(wèn)題，歸納整理，及時(shí)答復解決。
三是建立和實(shí)行鄉、村干部與上訪(fǎng)人對話(huà)制度，對因同類(lèi)問(wèn)題上訪(fǎng)人數較多，或因上訪(fǎng)的案情比較復雜、重大事件，信訪(fǎng)接待領(lǐng)導了解情況后，及時(shí)組織鄉、村有關(guān)人員與上訪(fǎng)人員進(jìn)行對話(huà)，核實(shí)有關(guān)情況，找準爭議和分岐，依照法規權衡，求得共識，對無(wú)理上訪(fǎng)的做好解釋和說(shuō)服疏導工作，向上訪(fǎng)人宣傳法規和政策。對有理訪(fǎng)應當解決的問(wèn)題，根據情況確定解決期限，交有關(guān)人員和村級共同處理。四是領(lǐng)導帶頭，積極解決信訪(fǎng)問(wèn)題。對排查出各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題及時(shí)解決，對于歷史遺留的問(wèn)題，組成工作組，實(shí)行包案責任制，限期解決，對于新發(fā)生的信訪(fǎng)案件，實(shí)行包村干部和村主要干部包案責任制，依法依理處理，對于涉法案件引導上訪(fǎng)人通過(guò)司法程序解決。解決信訪(fǎng)問(wèn)題過(guò)程中，書(shū)記、鄉長(cháng)親自參與，及時(shí)督促，通過(guò)依法治訪(fǎng)，控制了x體性事件的.發(fā)生。
四、嚴格落實(shí)穩控責任制和信訪(fǎng)責任追究制
為切實(shí)抓好全鄉信訪(fǎng)穩定工作，鄉黨委政府實(shí)行了嚴格的穩控責任制和信訪(fǎng)責任追究制，并實(shí)行實(shí)行《信訪(fǎng)雙向責任書(shū)》制度，明確工作重點(diǎn)，一是對初訪(fǎng)問(wèn)題本著(zhù)“宜快不宜慢”的原則，迅速給予解決。二是對重訪(fǎng)問(wèn)題，本著(zhù)“宜粗不宜細”、“宜寬不宜嚴”的原則，從寬處理。對無(wú)理訪(fǎng)、纏訪(fǎng)的，要依據有關(guān)政策、法律、法規給予耐心細致的解釋?zhuān)诎讣唇鉀Q前，辦案人員保持與上訪(fǎng)人的經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)了解他們的情緒狀況，發(fā)展趨勢，心理變化，杜絕x體性事件的發(fā)生。三是對每一個(gè)鄉、村干部都落實(shí)“一崗雙責”，增強事業(yè)心和責任感，對群眾反映的問(wèn)題不推不搡，依據政策和法律給予解決和解釋?zhuān)瑢灦恕缎旁L(fǎng)雙向責任書(shū)》的信訪(fǎng)案件要求限期解決，絕不允許不負責任上推下搡，態(tài)度生硬粗暴，激化矛盾的現象發(fā)生。
并明確規定凡因包案的鄉、村干部工作不負責任，監控不力，致使出現越級到石市以上上訪(fǎng)的，對包案的鄉干部給予下崗處理，村干部給予免職處理。發(fā)生嚴重問(wèn)題的要進(jìn)行組織處理并依據黨紀國法追究責任。四是對疑難問(wèn)題在千方百計尋找解決辦法的同時(shí)，做好上訪(fǎng)人思想工作，明確專(zhuān)人搞好監控，必要時(shí)，采取人盯人、死看死守、派專(zhuān)人蹲坑把口的辦法，確保不發(fā)生一起赴省、進(jìn)京越級上訪(fǎng)。尤其是在重大節日和國家重大政治活動(dòng)期間，鄉、村、各單位安排好值班、巡邏人員。鄉值班、巡邏人員由鄉領(lǐng)導干部帶班，村由兩委班子成員帶班，鄉直單位由班子成員帶班，值班巡邏人員要做好安全保衛工作和信息反饋。
銀行工作總結 篇6
這半年來(lái)自己的變化是非常大的，做銀行柜員工作我也感覺(jué)明顯的提高，這方面我愿意去做好，現在我也一點(diǎn)點(diǎn)的在積累經(jīng)驗，做好這份工作是非常不容易的，我希望能夠得到上級的認可，有些事情還是應該做的細心，在銀行柜員部門(mén)工作，這也是對自己能力一個(gè)不錯的證明，我也是非常感激能夠在這樣的一個(gè)環(huán)境下面，做的更加的好，我清楚的意識到了有些事情還是需要落實(shí)好的，對于工作我非常的重視，上半年來(lái)我一直都在認真的思考這些，我渴望能夠得到一個(gè)好的發(fā)展，在工作當中落實(shí)好相關(guān)的規定，提高業(yè)務(wù)水平，提高銀行柜員業(yè)績(jì)，這是我一直都在維持的東西。
根據這半年來(lái)的經(jīng)歷，也確實(shí)讓我感覺(jué)自己成長(cháng)了一大步，上半年我也跑了很多業(yè)務(wù)，在這樣的環(huán)境下面確實(shí)是有了非常多的提高，我需要讓這種狀態(tài)持續下去，我真的是越來(lái)越感覺(jué)到有壓力了，我現在我渴望讓自己有持續的一個(gè)提高，上半年跑的業(yè)務(wù)比較多，我確實(shí)是感覺(jué)到了在業(yè)務(wù)上面我是比較努力的，我認為作為一名銀行柜員就應該要有這方面的精神，半年來(lái)我我也積累了一定的客戶(hù)，這讓我感覺(jué)真的是非常的好，同時(shí)也是比較輕松的，我會(huì )讓自己繼續持續下去，做好工作，通過(guò)這樣的方式才可以積累到更多的經(jīng)驗，我經(jīng)常都會(huì )用自己最大的能力去推銷(xiāo)產(chǎn)品，不是說(shuō)自己的能夠做的有多么的好，至少要給自己的一個(gè)滿(mǎn)意的交待，不會(huì )讓別人感覺(jué)到有什么壓力。
在上半年的工作當中我確實(shí)也是積累了一定的知識，在這方面確實(shí)也是感覺(jué)非常的好，我希望能夠得到大家的認可，在這方面，我認為還是需要讓自己得到一個(gè)鍛煉，我來(lái)到銀行柜員部門(mén)的時(shí)間也不是非常的久，但是在這里我認識了很多同事，大家對我的'幫助很多，讓我感覺(jué)到了非常的舒適，感覺(jué)非常的好，我也希望在部門(mén)工作的更加的認真，對于自己的本職工作還是應該去做好的，有些事情是應該主動(dòng)一點(diǎn)，我也一定會(huì )繼續保持下去，我可以讓自己去慢慢的適應好這些，上半年雖然要過(guò)去了，可是這段時(shí)間的所有經(jīng)歷都是非常的不錯，是一種寶貴的工作經(jīng)驗，對自己能力最好的一個(gè)證明，或許現在這樣的感覺(jué)不會(huì )太明顯，但是以后也一定會(huì )逐步的去完善好，做一名的優(yōu)秀的銀行柜員工作人員。
銀行工作總結 篇7
做銀行保險客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)的兩個(gè)多月里,經(jīng)歷了許許多多的事情,其中的困難坎坷艱辛和心酸,或許是這輩子感受最深刻的,最難得忘記的!以后或許寫(xiě)自傳的時(shí)候會(huì )很詳細地描寫(xiě)的哦嘿嘿~~~
第一個(gè)月里要過(guò)幾道關(guān),通過(guò)關(guān)系找到銀行負責人進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn),建立好與網(wǎng)點(diǎn)工作人員之間的關(guān)系,迅速進(jìn)入角色熟悉銀行的每項業(yè)務(wù),熱情接待周到服務(wù)每位客戶(hù),盡心盡力介紹公司的理財產(chǎn)品,幫助引導客戶(hù)怎樣才能盡可能的.把自己的收益提高增加翻倍.可以說(shuō)這道關(guān)是不難的,畢竟這是為客戶(hù)服務(wù),是為他們好.
最難的是網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系維持,每個(gè)人的性格愛(ài)好都是不一樣的,心理活動(dòng)也是難以捉摸的,隨時(shí)都會(huì )發(fā)生變化,今天可能你們關(guān)系很近乎很熱絡(luò ),等過(guò)了一夜或許就面目全非了,因為這是個(gè)競爭十分激烈的社會(huì ),一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)里進(jìn)駐了七八家保險公司的客戶(hù)經(jīng)理,自然競爭的激烈度就可想而知了.
說(shuō)真的,以前在單位辦公室里工作,上班下班工作學(xué)習休閑是很規律的,也是很平靜沒(méi)有什么競爭的,只要作好本分工作就OK了,現在可就大不一樣了,一切都是要從頭學(xué)起,不但要掌握好產(chǎn)品的要點(diǎn)亮點(diǎn),講解給客戶(hù)聽(tīng),還要維護好與銀行人員的關(guān)系,還要懂得銀行的業(yè)務(wù)知識,不斷給自己充電汲取新能量,看報紙看電視隨時(shí)隨地學(xué)習新的知識來(lái)豐富自己的腦袋.否則就影響業(yè)績(jì).
第二個(gè)月里,有了好的基礎就可以很好的開(kāi)展業(yè)務(wù)了,但是隨時(shí)會(huì )發(fā)生一些意想不到的事情,比如以前其他同業(yè)公司作業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有講解透產(chǎn)品,以至于后續售后服務(wù)跟不上,在銀行大堂里哭,吵,罵,鬧,引起一些不必要的騷動(dòng)鬧事,搞的我們這些后來(lái)的客戶(hù)經(jīng)理們工作難以開(kāi)展,客戶(hù)總以為自己上當受騙了,不理解為什么銀行保險要合作?要說(shuō)也不能怪客戶(hù)們不講道理,大吵大鬧哭天抹地,確實(shí)是某些公司售后服務(wù)環(huán)節出現了問(wèn)題,讓客戶(hù)心里沒(méi)有了底,實(shí)實(shí)在在的幾萬(wàn)元存在了銀行搞理財產(chǎn)品,卻無(wú)緣無(wú)故地損失了一半,誰(shuí)的心里能好受呢?
將心比心,換了是自己也是不好受的,所以在介紹產(chǎn)品時(shí)一定要實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)的告之與客戶(hù),有利必定有弊也會(huì )有風(fēng)險,心態(tài)好能夠承受風(fēng)險的可以幫助他們辦理,不愿意接受不能承受壓力的就不要勉強.抱著(zhù)隨時(shí)為客戶(hù)著(zhù)想的工作態(tài)度工作,真的感覺(jué)就不一樣了,后果也更不一樣,我就是這樣做的,不僅幫助他們理財,也和他們交上了朋友,這樣的事情又何樂(lè )而不為呢呵呵!!!
實(shí)在踏實(shí)的做事,工作自然就輕松了許多,業(yè)績(jì)也就隨之而來(lái)了,感覺(jué)好,一切困難委屈都被拋到了腦袋后面,呵呵,心態(tài)好吧我,大家一定要向我學(xué)習哦~
銀行工作總結 篇8
XX年XXX的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結一下我在這一年中的工作情況。 隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個(gè)人在XXX工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。
每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，XX年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲蓄工作中的經(jīng)驗來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì )細心的予以解答。
當我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導對我個(gè)人的信任。我也會(huì )積極的利用好每一次學(xué)習新業(yè)務(wù)的機會(huì )，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，個(gè)人簡(jiǎn)歷不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長(cháng)營(yíng)儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說(shuō)的.：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所情況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不同，這樣的意見(jiàn)就意味著(zhù)工作水準的不斷提高。我一直認為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著(zhù)工作閱歷的增加，處事也越來(lái)越學(xué)會(huì )的穩重。好脾氣對所里而言首先就意味著(zhù)好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來(lái)要求自己。因此我工作到現在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。
XXX位于城鄉結合部，有著(zhù)密集的人口。在儲蓄所的周?chē)�有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，心得體會(huì )一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。
也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用XXX另處一名同志的話(huà)來(lái)解釋�！八麄儊�(lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì )的時(shí)候，幫他們是應該的�！蔽艺J為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農行就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。
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