【精選】轉正工作總結范文七篇
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。但是總結有什么要求呢？以下是小編精心整理的轉正工作總結7篇，歡迎大家分享。
轉正工作總結 篇1
自加入xx公司以來(lái)已經(jīng)xx的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我可以在工作中不斷成長(cháng)，不斷學(xué)習，提升了自身的素質(zhì)，現將試用期的工作總結如下：
日常工作方面：
1、把事情細節化、條理化、規范化
前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來(lái)訪(fǎng)人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì )有些應付不過(guò)來(lái)，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過(guò)程中有些細節就沒(méi)能注意到，做事情也顯得沒(méi)有條理，效率也就低了下來(lái)。
經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統籌好，再從細節入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作�，F在，已能較好的統籌安排工作，并努力把工作細節處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規范化方面還需要加強，我也會(huì )在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶(hù)到訪(fǎng)或是公司有大型會(huì )議時(shí)，前臺就會(huì )負責一些茶水準備和服務(wù)工作，要了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來(lái)訪(fǎng)人員的司機，也要服務(wù)周到，體現出公司的良好的`形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度，本著(zhù)為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養。
3、學(xué)會(huì )溝通和團隊協(xié)作
溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì )中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門(mén)以及社會(huì )上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要在這3個(gè)月的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著(zhù)不少問(wèn)題。當一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性�？偸腔ㄙM時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此，也浪費了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專(zhuān)業(yè)的一面。
遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問(wèn)題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì )以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
轉正工作總結 篇2
這為期四個(gè)月的實(shí)習和試用期，使我對手機軟件測試工作有了深入的認識，就是盡最大的努力發(fā)現測試手機的不足，經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)人員解決之后使手機盡快達到上市的標準，這些發(fā)現的bug就是為公司創(chuàng )造的價(jià)值。作為四個(gè)月xx的員工，我對公司也有了一定的了解，xx技術(shù)有限公司是值得信賴(lài)的咨詢(xún)與科技服務(wù)提供商，公司擁有超強的全球運營(yíng)能力、嚴格的質(zhì)量標準和高效的交付流程，致力于成為全球企業(yè)“新時(shí)代的合作伙伴”，為客戶(hù)成功保駕護航。自19xx年以來(lái)，xx一直致力于為全球客戶(hù)提供世界領(lǐng)先的商業(yè)/it咨詢(xún)、解決方案以及外包服務(wù)，在金融服務(wù)、高科技、電信、旅游交通、能源、生命科學(xué)、制造、零售與分銷(xiāo)等領(lǐng)域積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗，主要客戶(hù)涵蓋眾多財富500強企業(yè)及大中型中國企業(yè)。我所在的xx分公司主要承接諾基亞手機測試任務(wù)，在以往的測試工作中，得到了xx公司的高度認可。
一、工作中優(yōu)點(diǎn)及不足
對于失敗的教訓要吸取，成功的經(jīng)驗要進(jìn)行總結。我對成功的定義是：在保證質(zhì)量的前提下完成既定的計劃或目標就是成功。其他的所有結果都是失敗。
優(yōu)點(diǎn)：
�。�1）敢于接受任務(wù)并想盡一切辦法完成
入職四個(gè)月每一個(gè)任務(wù)對于初入職場(chǎng)的我都是一個(gè)挑戰，保質(zhì)保量完成任務(wù)是最基本的要求，即使是自己不熟悉的任務(wù)也會(huì )盡自己的'努力和前輩的幫助下按時(shí)完成。
�。�2）勇于承擔錯誤，正視自身的問(wèn)題
在這四個(gè)月的工作中犯了一些錯誤，測試工具使用不熟練等導致測試結果填寫(xiě)不規范等，我秉承著(zhù)有錯即改，下不為例的思想，正視自己的錯誤并積極改正。
不足：
�。�1）由于工作時(shí)間不長(cháng)，參加了很多培訓，在測試的時(shí)候這些知識運用的還不夠熟練，所以對手機中出現的bug發(fā)現的
數量不高。
�。�2）一開(kāi)始工作的時(shí)候，對一些測試工具的使用不是很熟練，在使用的過(guò)程中會(huì )耽誤一些工作的時(shí)間，導致自己在規定的時(shí)間內完成任務(wù)比較緊張。
二、以后工作中改進(jìn)
�。�1）重視每一個(gè)細節，不要忽視小問(wèn)題
做手機測試工作，首先要具備的就是細心，只有這樣才能發(fā)現手機里的bug，不能放過(guò)任何一個(gè)與測試用例描述不一樣的執行結果，不管這個(gè)差別有多么的小，很多bug都是從這些細微的差別中產(chǎn)生的。
�。�2）進(jìn)行重復工作也不能大意
手機測試有時(shí)候相同的測試用例要在不同的手機上重復測試，這就相當考驗我的耐心，對每次做測試用例都要向第一次做那樣，認真的執行每一步操作。
�。�3）考慮問(wèn)題要全面
每次做任務(wù)都要有一些發(fā)散思維的自由測試，這就需要我們考慮問(wèn)題的時(shí)候要全面的展開(kāi)思維做盡可能多的測試，才能發(fā)現更多的bug。
�。�4）加強學(xué)習
平時(shí)的時(shí)候除了要參加各種培訓外，在培訓之后還要及時(shí)的復習總結，對自己不明白的地方及時(shí)找師傅或有經(jīng)驗的人請教，來(lái)提高自己的測試技能，并且要認真研究測試工具，多練習使用它們以確保達到熟練的水平。
三、下一步工作展望
下階段的工作我很有信心會(huì )比之前有所改善，經(jīng)過(guò)四個(gè)月的工作和學(xué)習已經(jīng)具備了一些有用的經(jīng)驗，相信他們會(huì )對我今后的工作有很大的幫助。以后的工作希望自己能夠提高報bug的數量和質(zhì)量，除此之后還要繼續跟師傅和前輩們學(xué)習手機測試的更多方法來(lái)提高自己的能力。
這四個(gè)月的工作生活是充實(shí)且富有樂(lè )趣的，結識了很多同事和朋友，公司的氛圍是非常輕松愉快的。感謝四個(gè)月來(lái)xx組長(cháng)的關(guān)心，感謝部門(mén)同事的悉心指導，感謝公司各位同事的熱心幫助，希望能在接下來(lái)的工作中能懲前毖后，總結經(jīng)驗，吸取教訓，做到個(gè)人與公司共榮辱同進(jìn)退，共同實(shí)現xx的輝煌。
轉正工作總結 篇3
我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來(lái)又經(jīng)過(guò)公司的專(zhuān)業(yè)培訓，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項規章制度。以下是我試用期間的工作總結。
一、以情服務(wù)、用心做事
工作中我對來(lái)訪(fǎng)的客人以禮相待，保持著(zhù)熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問(wèn)題自己不能回答時(shí)，我向主任、老同事請教后，給予解答，工作中時(shí)刻想著(zhù)自己代表的是公司，對處理違規違紀的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管
xx施工期間，我按制度、按程序對工人進(jìn)行管理，每天對進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財物被盜；對于那些安全措施不到位的`，比如：“進(jìn)入施工區域沒(méi)戴安全帽，高空作業(yè)沒(méi)系安全帶；動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火設施”等之類(lèi)的現象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦
對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行，以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開(kāi)心時(shí)，我就會(huì )去開(kāi)導他們，給他們講笑話(huà)，逗他們開(kāi)心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格xx人”的標準來(lái)要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人，能在xx這個(gè)大舞臺上展示自己，能為xx的輝煌奉獻自己的一份力量。
轉正工作總結 篇4
我于20xx年7月入職，在湖北鴻業(yè)建筑設計有限公司從事建筑設計工作。轉眼間一年的見(jiàn)習期就要結束了，在這一年的工作里，在公司領(lǐng)導和同事的指導和幫助下，自己已經(jīng)能夠融入到整個(gè)團隊中，并完成了許多建筑方案與施工圖設計。在公司的信任下，給我了很多項目，讓我得到了很多鍛煉機會(huì )，我也不辜負領(lǐng)導對我的信任，積極的把分配給我的工作做好。工作有什么不懂的問(wèn)題，積極的請教同事與領(lǐng)導，與同事關(guān)系融洽。做好自己工作的同時(shí)，也不斷接觸新興技術(shù)與方法。經(jīng)過(guò)不斷的努力，業(yè)務(wù)水平有了一定的進(jìn)步，得到了領(lǐng)導和同事的認可和好評。
第一，全面了解、認識建筑設計行業(yè)的.情況，繼而加強了對建筑設計的研習。
由于建筑行業(yè)的特殊性，在學(xué)校里學(xué)到的知識畢竟有限。經(jīng)過(guò)在公司工作的一段時(shí)間之后，通過(guò)項目的演練，更加熟練的進(jìn)行建筑設計，了解了建筑設計的整個(gè)流程。首先甲方交給設計院一個(gè)項目，設計師進(jìn)行概念化的設計，與甲方交流之后進(jìn)行方案設計，方案設計完成之后要給甲方進(jìn)行方案匯報與講解，此方案得到甲方的認可之后，就可以根據項目的不同進(jìn)行進(jìn)一步的操作。規劃方案可以經(jīng)行報規，建筑單體方案可以開(kāi)始初步設計以及報建工作。然后就是出施工圖，節能計算，圖紙審核等等。在項目的建設過(guò)程中，還要有與建設方、甲方之間的建設交底、溝通與現場(chǎng)服務(wù)等。這些過(guò)程我雖然都接觸過(guò)，但是還需要在以后的工作中多多鍛煉，更加熟悉其中的細節。
第二，參與了實(shí)際項目，體會(huì )到了真正的建筑設計
以前在學(xué)校里做的設計，全部都是虛擬的，不會(huì )用于建造，雖然在設計的時(shí)候認認真真，但是畢竟經(jīng)驗不足，而且老師的精力也有限，做出來(lái)的作品往往有很多不如人意的地方，但是在實(shí)際項目里，很多項目都是要開(kāi)工建設的，所以做的時(shí)候特別仔細，而且有領(lǐng)導與同事的指導，使得每一個(gè)在公司做的項目都特別細致。這讓我深深的體會(huì )到建筑行業(yè)的責任心與社會(huì )感。
第三，完成了由學(xué)生到設計師角色轉變，基本可以獨立展開(kāi)工作。
經(jīng)過(guò)一年努力的工作與學(xué)習，自己已經(jīng)能夠獨立展開(kāi)工作。一個(gè)項目分配給我，我知道哪些事情應該先做，哪些事情可以后做，已經(jīng)不像以前會(huì )忙的手忙腳亂，現在可以把事情安排妥當，并且有效、迅速的完成項目。
第四，更加熟練的運用計算機軟件輔助設計。
每個(gè)項目中，運用的軟件種類(lèi)基本一致，有的項目運用的軟件較多，有些較少。比方說(shuō)建筑方案設計的初期，使用Sketchup進(jìn)行方案的推敲比較多，中期一般使用Photoshop進(jìn)行模型圖像的處理，而后期，使用Autocad進(jìn)行繪圖深化設計。這些軟件現在已經(jīng)能夠熟練掌握并且運用。
在見(jiàn)習期里，做的項目很多，有民用的，也有工業(yè)的，有辦公樓、住宅、食堂，也有廠(chǎng)房、倉庫、輔助用房。這些項目給了我很多鍛煉的機會(huì )。相信在以后的工作里，也能接觸到更多更廣泛的類(lèi)型，也能學(xué)到更多更廣泛的知識。在建筑的海洋里不斷前行。
轉正工作總結 篇5
時(shí)間飛逝，我在xx公司任職也有兩個(gè)月的時(shí)間了。這段時(shí)間里，我處于試用期，而現在兩個(gè)月時(shí)間已經(jīng)到了，公司對我的考核也結束了。因為我的業(yè)績(jì)不錯，也沒(méi)有犯什么錯誤，所以公司決定正式錄用我，崗位是公司的行政文員。下面我對這兩個(gè)月里，我的試用期的工作表現作一個(gè)總結。
一、工作的經(jīng)歷與工作事宜
xx公司是一家負責廣告運營(yíng)的小公司，公司規模不大，只有五十多個(gè)人。我們部門(mén)里的人員只有四位，負責整個(gè)公司的后勤工作。第一天來(lái)公司的時(shí)候，我對行政文員這一職還不是很熟悉，也不知道具體要做些什么事情，在我到來(lái)之后，辦公室的x姐主動(dòng)向我打招呼，她是我們部門(mén)的負責人，每次部門(mén)里來(lái)新人的時(shí)候都是她負責教導。x姐將一張紙遞給了我，上面寫(xiě)的是作為公司文員需要做的事情，同時(shí)也遞給了我另一份資料，上面寫(xiě)的是公司的員工守則，我牢牢的記在心里。
根據資料上所述，我每天的工作就是負責接待好其他客戶(hù)的電話(huà)，并做記錄，然后交接給公司的銷(xiāo)售部們，同時(shí)我們也需要時(shí)常查看公司的郵箱，將這些發(fā)函者的名字內容做記錄，分門(mén)別類(lèi)。如果是來(lái)請我們公司幫忙設計廣告的，那就轉接給銷(xiāo)售部；如果是之前在我們公司簽訂了合同，現在想要申請善后，或是需要重新補訂一下條件，那就轉交給相關(guān)的部門(mén)。
同時(shí)，我們還需要對各部門(mén)上交的報表做記錄，將其他部門(mén)的業(yè)務(wù)報表整理。
公司每次會(huì )議召開(kāi)所需要的資料也是由我們提前進(jìn)行準備，會(huì )議文件的發(fā)放需要我們提前進(jìn)行打印、復印。確保每一位參與會(huì )議的`人員都有份。我們還需要對公司的財產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)，及時(shí)更換損壞的燈泡等。確保好打印機的油墨充足，并確保辦公文具數量充足，沒(méi)有遺失或損壞。如果發(fā)現有燈泡損壞，及時(shí)打好報告，進(jìn)行購買(mǎi)并置換。
公司人員的考勤也需要我們進(jìn)行審查，確保不錯漏任何一個(gè)人。
二、未來(lái)的目標
這兩個(gè)月里我從一個(gè)什么都不懂的新人，進(jìn)步到如今能夠獨立處理好相關(guān)事宜的成熟的公司職員。這不是白白獲取的，都是我一點(diǎn)點(diǎn)的跟著(zhù)辦公室里的同事、前輩們學(xué)來(lái)的，也因此我付出了許多的時(shí)間，別人工作的時(shí)候我也工作，別人休息的時(shí)候我還在學(xué)習。不要因為一時(shí)的進(jìn)步而驕傲自滿(mǎn)，這是我的座右銘。我會(huì )在接下來(lái)的日子里更加努力，提升自己。
轉正工作總結 篇6
20xx年xx月，我有幸來(lái)到公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，不覺(jué)已經(jīng)工作了將近三個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導無(wú)微不至的關(guān)懷、公司兩級管理人員認真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團結奮發(fā)的干勁，體會(huì )到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來(lái)說(shuō)，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎�，F在我將這三個(gè)月來(lái)的工作情況作一簡(jiǎn)單總結。
在思想上，我深刻地認識到，從其他行業(yè)轉入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )。在工作初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習了公司的規章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎知識，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰。
在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項工作朝著(zhù)既定目標前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領(lǐng)導的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著(zhù)落、件件有落實(shí)。
三個(gè)月來(lái)，在主管領(lǐng)導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的'發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時(shí)、準確、無(wú)誤。三個(gè)月來(lái)，我參與起草了一些文件，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)項目的有關(guān)規定》等，起草撰寫(xiě)了一些工作材料，參與了公司兩級機關(guān)一般管理人員年度業(yè)績(jì)考核測評工作，同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級領(lǐng)導交辦的其他事情。
三個(gè)月的時(shí)間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問(wèn)題，主要表現在：
一、初到公司，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺(jué)上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助，所以我在較短的時(shí)間內適應了新的工作。
二、缺乏創(chuàng )新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會(huì )主動(dòng)牽著(zhù)工作走，很被動(dòng)。缺乏認真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。
三、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。作為一名剛剛踏入社會(huì )的大學(xué)生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學(xué)習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病，不能專(zhuān)注于工作學(xué)習，很多知識雖然了解但卻不精。
在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學(xué)習，主動(dòng)學(xué)習。身處當今知識經(jīng)濟時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習方能不落伍，所以我將把加強學(xué)習，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來(lái)抓，以嚴肅的態(tài)度，飽滿(mǎn)的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學(xué)習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高服務(wù)意識，改進(jìn)工作作風(fēng)。作為辦公室的一名工作人員，我將本著(zhù)為人民服務(wù)的原則，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為前來(lái)辦事的人員提供滿(mǎn)意的服務(wù)。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng )新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng )造能力，不斷在工作中學(xué)習、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對三個(gè)月試用期來(lái)工作的總結，說(shuō)的不太多。但我認為用實(shí)際行動(dòng)做出來(lái)更有說(shuō)服力�！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補不足，爭取做的更好。
轉正工作總結 篇7
回首20xx年客務(wù)部幾個(gè)月試用期的物業(yè)客服工作，感慨頗深。這幾個(gè)月來(lái)我在物業(yè)各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jì)。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規范前臺服務(wù)
自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的幾個(gè)月。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證物業(yè)各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化
隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)物業(yè)的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。
在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止，并且同物業(yè)的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺罩的，一經(jīng)發(fā)現我們馬上下整改通知書(shū)，責令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制
以往客服部對收費工作不夠重視，沒(méi)設專(zhuān)職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設立專(zhuān)職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
20xx年將是嶄新的.幾個(gè)月，隨著(zhù)我服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善xx物業(yè)物業(yè)將會(huì )向著(zhù)更高、更強的目標邁進(jìn)，我也將會(huì )一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的幾個(gè)月，共同努力為xx物業(yè)譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!
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