鄉鎮“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作總結

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家整理的鄉鎮“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作總結，歡迎大家分享。

　　鄉鎮“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作總結 1

　　一、工作推進(jìn)的情況

　�。ㄒ唬┩晟普�務(wù)服務(wù)組織機構建設工作

　　1.領(lǐng)導重視。加強日常的業(yè)務(wù)培訓工作，確保每月召開(kāi)工作例會(huì )，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。此外，鎮級專(zhuān)管員定期對各村居進(jìn)行一對一業(yè)務(wù)培訓。有圖片，有走訪(fǎng)，有檢查，有會(huì )議議程。

　　2.服務(wù)設施齊全。鎮級和10個(gè)村(社區)均建有固定的服務(wù)大廳。有滿(mǎn)足工作需要的辦公桌、電腦、復印件、椅、柜等辦公用品;辦公場(chǎng)所整潔有序，有接待辦事群眾座椅等服務(wù)設施;服務(wù)標識清楚，標牌規范醒目。

　　3.工作隊伍相對穩定。鎮、村均有明確的分管領(lǐng)導，服務(wù)大廳有具體負責人，鎮大廳有8名、各個(gè)村(社區)有3名以上常駐工作人員并保持穩定，業(yè)務(wù)熟練，辦事效率高，大廳內服務(wù)制度完善。

　　(二)完善政務(wù)服務(wù)標準化工作

　　鎮級、村級及時(shí)編制政務(wù)服務(wù)事項實(shí)施清單，做到了應編盡編、要素完備精準，并動(dòng)態(tài)調整、發(fā)布政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事指南。事項實(shí)施清單中“六端、十辦”、“是否支持預約”等選項，20xx年11月底已經(jīng)全部勾選完畢。

　　(三)完善網(wǎng)上辦件量工作

　　1.辦件總量。鎮本級年辦件量不少于10000件，10個(gè)村(居)辦件量不少于5000件，以鎮為單位統計辦件總量不少于60000件。鎮本級年辦件量25240件。以鎮為單位統計辦件總量100965件辦件。

　　2.增速。鎮級、各村居辦件量總數與上年目標任務(wù)量相比，該項工作圓滿(mǎn)完成。

　　(四)完善事項覆蓋率工作

　　鎮級全部事項153個(gè)和村級所有事項700個(gè)，合計853個(gè)事項，每個(gè)事項都有1個(gè)以上辦件，事項覆蓋20xx年11月底已經(jīng)達到了100%的目標任務(wù)。

　�。ㄎ澹┩晟品ㄈ擞脩�(hù)注冊量工作

　　以鎮為單位，統計在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上的法人用戶(hù)注冊量(包括企業(yè)、事業(yè)單位、個(gè)體工商戶(hù)、農民專(zhuān)業(yè)合作社)。全鎮目標總任務(wù)數200戶(hù)。該項工作超額完成目標，共計注冊了213個(gè)。

　�。�六）完善“電子證照”應用工作

　　以鎮為單位，統計調用“電子證照”作為辦事材料。鎮村兩級集中處理一個(gè)事項(即社會(huì )保障卡申請)。

　�。ㄆ撸┩晟品�務(wù)評價(jià)工作

　　以安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上的“好差評”滿(mǎn)意度為依據，鎮村兩級錄好辦件的同時(shí)，就已經(jīng)做好了好評工作的勾選問(wèn)題。

　�。ò耍┩晟�7X 24小時(shí)服務(wù)地圖應用工作

　　以安徽省7X24小時(shí)服務(wù)地圖管理平臺為依托，提高各鎮地圖有效訪(fǎng)問(wèn)量、事項有效搜索量、評價(jià)量。該項工作到事、到人，現已圓滿(mǎn)完成。

　�。ň牛┩晟迫粘９ぷ�

　　按要求及時(shí)向縣數據資源管理局報送有關(guān)報表及材料、按時(shí)參加工作會(huì )議、完成相關(guān)工作任務(wù)。

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬╂偧墝�(zhuān)管員隊伍建設有待加強。全鎮共計153個(gè)事項，涉及鎮上20個(gè)職能部門(mén)。補錄辦件、各部門(mén)事項管理平臺的修改、政務(wù)服務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)的評價(jià)、一站通補錄辦件等，目前只有鎮級專(zhuān)管員一人，需加強隊伍人員建設。

　�。ǘ�）村居人員變動(dòng)頻繁，缺乏長(cháng)效機制建設。全鎮10個(gè)村居，今年的專(zhuān)管員發(fā)生變動(dòng)的就有4個(gè)村居�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”是一項對于電腦操作專(zhuān)業(yè)度要求相較于其他工作而言略高的工作。頻繁的更換村居專(zhuān)管員也對此項工作的后續發(fā)展具有一定的影響。

　�。ㄈ�）后續保障不足，服務(wù)質(zhì)量仍需加強。截止目前，有關(guān)村居反映“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作內容繁瑣復雜，經(jīng)費保障沒(méi)有跟上，服務(wù)質(zhì)量也需進(jìn)一步加強。

　　三、如何開(kāi)展以后的`工作

　�。ㄒ唬┑綅彽饺�，細化分工。鎮級事項涉及到的32人，應盡職盡責完成辦件量的補錄工作、日常補錄后的好評工作等。按時(shí)按月按量完成目標任務(wù)數。

　�。ǘ�）建立健全各項制度，加強長(cháng)效機制建設。各村居設AB崗兩人，在辦件量、好評量、覆蓋率、日常修改等時(shí)間緊任務(wù)重的工作下發(fā)時(shí)，分工合作共同完成。

　�。ㄈ�）轉變工作方式，加大后勤保障力度。根據實(shí)際情況，給予專(zhuān)管員一定的經(jīng)費保障和加班補助，更好地提升服務(wù)的質(zhì)量與水平。

　　鄉鎮“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作總結 2

　　我鎮的政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，嚴格按照夯實(shí)基層工作基礎，加強民主監督，密切與人民群眾的聯(lián)系，結合我鎮工作實(shí)際，認真做好政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)工作，到目前為止，我鎮已在市政府的網(wǎng)站公布信息若干條，在鎮政府的網(wǎng)站公布信息達2648條，在鎮各類(lèi)宣傳欄公布信息達108條�，F將我鎮全年政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)工作公開(kāi)如下：

　　一、主要措施及成效

　　(一)加強領(lǐng)導，明確職責。政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)是一項密切黨群、干群關(guān)系的社會(huì )工程。今年以來(lái)，我鎮十分重視政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)工作，將政務(wù)公開(kāi)、 政務(wù)服務(wù)工作擺在重要位置。同時(shí)結合本鎮實(shí)際情況，制定了工作計劃，并將政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)工作納入年度目標責任考核體系，責任落實(shí)到人，切實(shí)推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作深入開(kāi)展，保證了政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)工作順利推進(jìn)。

　　(二)結合實(shí)際，全面推進(jìn)。以政務(wù)公開(kāi)推動(dòng)村務(wù)公開(kāi)的開(kāi)展。接受群眾的監督，同時(shí)接受黨委政府的監督檢查。在全面推行政務(wù)村務(wù)公開(kāi)制度的同時(shí)，把推行政務(wù)公開(kāi)與改進(jìn)機關(guān)工作作風(fēng)相結合，用素質(zhì)提升活動(dòng)的.成果激勵和推動(dòng)全體干部職工自覺(jué)參與積極推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)工作;同時(shí)，把政務(wù)公開(kāi)工作與提高機關(guān)服務(wù)質(zhì)量和工作效率相結合，并通過(guò)投訴處理機制，及時(shí)研究處理群眾反映的問(wèn)題，既密切了與群眾的聯(lián)系，促進(jìn)了工作效率和質(zhì)量的提高，也使廣大群眾對政府部門(mén)的服務(wù)水平滿(mǎn)意度不斷提高。

　　(三)完善了便民服務(wù)中心和各村(社區)便民服務(wù)室建設。為了確保政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)工作的順利推進(jìn)，完善了政務(wù)公開(kāi)宣傳窗口，教育、計生、教育、醫療衛生、供水、供電、有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、殘聯(lián)、林旅、就業(yè)、社保、醫保、勞動(dòng)監察、民政等便民事項進(jìn)窗，實(shí)行集中辦公，所有便民服務(wù)項目全面進(jìn)窗，窗口人員全部實(shí)行掛牌辦公。既樹(shù)立了良好形象，又方便了群眾辦事，提高了行政效率，受到了群眾的歡迎。

　　(四)完善制度，規范公開(kāi)。為保證政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)工作的經(jīng)�；�、制度化、規范化，確保政務(wù)公開(kāi)工作高質(zhì)量、高標準、嚴要求地進(jìn)行，做到全面公開(kāi)、及時(shí)公開(kāi)，我鎮建立和健全了“限時(shí)辦結制度”、“ 首問(wèn)責任制度”和“責任追究制度”。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　　我鎮的政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定的成效，但也存在一些不足之處：一是公開(kāi)的內容不全面、不夠及時(shí)。二是政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)事項梳理工作涉及部門(mén)多、工作量大，進(jìn)展緩慢。三是電子政務(wù)平臺建設專(zhuān)業(yè)性強，缺少技術(shù)支持。

　　三、2018年工作計劃

　　(一)加強對政務(wù)公開(kāi)的領(lǐng)導。認真學(xué)習宣傳和貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》，適應新形勢下社會(huì )主義民主政治建設新要求。健全黨委領(lǐng)導下的政務(wù)公開(kāi)辦事公開(kāi)領(lǐng)導小組、監督小組，有組織、有領(lǐng)導、有計劃，積極穩妥地推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)辦事公開(kāi)工作。借助現代媒介，有力推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作，加大政務(wù)公開(kāi)工作。

　　(二)落實(shí)政務(wù)，凸顯公開(kāi)實(shí)效。要圍繞中心，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，繼續開(kāi)展創(chuàng )建政務(wù)公開(kāi)示范單位活動(dòng)，把社會(huì )群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題作為政務(wù)公開(kāi)辦事公開(kāi)主要內容，努力做到政務(wù)決策公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結果公開(kāi)，關(guān)系群眾切身利益的重大問(wèn)題公開(kāi)。

　　(三)進(jìn)一步建立和完善政務(wù)公開(kāi)制度。堅持公開(kāi)原則的確定性與公開(kāi)步驟的漸近性相結合，公開(kāi)內容的真實(shí)性與公開(kāi)形式的多樣性相結合，在實(shí)踐中不斷深化和完善政務(wù)公開(kāi)工作制度，規范政務(wù)公開(kāi)辦事公開(kāi)程序，創(chuàng )新政務(wù)公開(kāi)制度，確保政務(wù)公開(kāi)辦事公開(kāi)健康有序地開(kāi)展。

　　(四)進(jìn)一步加大培訓力度，提升業(yè)務(wù)水平。開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓，不斷提高政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)工作人員的綜合素質(zhì)，增強處理信息的能力，提高信息質(zhì)量。

　　(五)強化監督管理，有序推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作。建立行之有效的監督管理制度，定崗定責，確保政務(wù)信息的及時(shí)公開(kāi)和上報。

　　(六)進(jìn)一步做好政務(wù)公開(kāi)資料建檔工作。把政務(wù)公開(kāi)資料統一歸檔留存，方便查詢(xún)。

　　(七)加強宣傳，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。加大宣傳報道力度為政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)工作營(yíng)造良好的社會(huì )氛圍。圍繞“進(jìn)一步改善服務(wù)條件，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步規范服務(wù)行為，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平”目標要求，不斷激發(fā)為民服務(wù)中心窗口工作人員的凝聚力、創(chuàng )造力，建設一支充滿(mǎn)活力、團結向上、愛(ài)崗敬業(yè)的干部隊伍。加強作風(fēng)建設，樹(shù)立政務(wù)大廳的良好形象。

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