銀行信息化建設總結材料

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　　（一）信息系統基礎建設

　　全行信息化基礎設施建設日趨完善，形成了便捷高效的電子化經(jīng)營(yíng)服務(wù)和日趨完善的內部管理、辦公信息化體系。全行203個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)基本上實(shí)現了計算機聯(lián)網(wǎng)和業(yè)務(wù)數據的集中處理，全行建立了三級計算機骨干網(wǎng)絡(luò )，并根據技術(shù)的不斷進(jìn)步和業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò )改造和功能拓展，建立了“下管一級、監控全網(wǎng)”的計算機網(wǎng)絡(luò )管理系統，在全行推廣使用了郵件傳輸、公文處理等各類(lèi)辦公自動(dòng)化系統。目前，全行裝備atm數量近1.4萬(wàn)臺，pos超過(guò)7萬(wàn)臺。

　�。ǘ�）生產(chǎn)運行管理體系

　　20xx年全面完成了工商銀行信息化建設史上規模最大的項目—“數據大集中工程”。建立了上海、北京兩個(gè)數據處理中心，實(shí)現了全國經(jīng)營(yíng)數據的統一、實(shí)時(shí)處理，技術(shù)能力達到國際大銀行的先進(jìn)水平，目前，兩大數據中心月均處理業(yè)務(wù)量已超過(guò)9億筆。同時(shí)，工商銀行澳門(mén)、新加坡、東京、漢城、香港等海外分支機構的業(yè)務(wù)也逐步掛接到海外數據中心進(jìn)行集中處理。

　�。ㄈ�）應用軟件開(kāi)發(fā)體系

　　目前，我行已形成了以軟件開(kāi)發(fā)中心為應用開(kāi)發(fā)、技術(shù)標準和質(zhì)量控制中心，北京、上海、杭州研發(fā)部和部分一級分行協(xié)同進(jìn)行全行應用軟件產(chǎn)品研發(fā)，各一級分行負責本地應用開(kāi)發(fā)和推廣的應用軟件開(kāi)發(fā)體系。全行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品研發(fā)速度和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步提高，科技創(chuàng )新步伐不斷加快。

　�。ㄋ模�應用軟件測試體系

　　為提高全行應用軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)質(zhì)量，減少各部門(mén)、各級機構在產(chǎn)品測試上的重復投入，總行已經(jīng)建立了一套與全行集中開(kāi)發(fā)、集中生產(chǎn)運行相適應的應用軟件產(chǎn)品質(zhì)量測試體系，在軟件開(kāi)發(fā)中心、數據中心及各分行分別建立一套規模不同、職責不同的應用軟件測試環(huán)境。

　�。ㄎ澹┲饕獦I(yè)務(wù)應用系統

　　1、20xx年x月，我行全面完成了綜合業(yè)務(wù)系統的開(kāi)發(fā)和推廣，統一了全行的業(yè)務(wù)處理平臺，實(shí)現了業(yè)務(wù)處理模式從以銀行產(chǎn)品為中心到以客戶(hù)為中心的轉變，提高了市場(chǎng)反應能力和業(yè)務(wù)處理效率，為工商銀行進(jìn)一步實(shí)現商業(yè)化改造奠定了技術(shù)基礎。

　　為滿(mǎn)足國際化商業(yè)銀行競爭的需要，工商銀行在綜合業(yè)務(wù)系統的基礎上，于20xx年x月成功投產(chǎn)了全功能銀行系統第一個(gè)版本（nova1.0），其技術(shù)先進(jìn)性和產(chǎn)品功能在國內金融業(yè)處于領(lǐng)先水平。該系統以數據集中處理為依托，配套工商銀行的各項改革措施，全面進(jìn)行我行業(yè)務(wù)應用體系和經(jīng)營(yíng)管理體系的整合和創(chuàng )新，徹底改變了過(guò)去計算機技術(shù)服務(wù)于手工操作的思路，進(jìn)一步體現了以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，加速了經(jīng)營(yíng)管理方式向現代商業(yè)銀行的轉變。

　　2、根據業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我行開(kāi)發(fā)了信貸綜合管理系統及企業(yè)信用評級系統，加快了全行資產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理信息化進(jìn)程。實(shí)現了全行信貸業(yè)務(wù)數據大集中；密切與主機核算系統的連接；增強了管理部門(mén)對信貸風(fēng)險的監測與控制；完善了系統業(yè)務(wù)處理功能。信貸綜合管理系統能夠實(shí)現客戶(hù)資料與業(yè)務(wù)參數的.管理、表內外業(yè)務(wù)與客戶(hù)利息臺賬管理、客戶(hù)評級與授信、貸款五級分類(lèi)、人行接口和信息查詢(xún)等功能。

　　3、綜合統計系統一期于20xx年x月中旬在全行投產(chǎn)，成為工商銀行第一個(gè)以不落地方式實(shí)現全行“t 1”日總賬級業(yè)務(wù)數據自動(dòng)化采集、存儲、加工、匯總、展現和數據資源共享的綜合信息處理系統。隨著(zhù)該系統二期開(kāi)發(fā)與投產(chǎn)，將以綜合業(yè)務(wù)系統、信貸綜合管理系統等主要業(yè)務(wù)系統作為數據來(lái)源，面向全行各個(gè)管理層的行長(cháng)、業(yè)務(wù)管理者提供信息支持，不僅滿(mǎn)足綜合管理的需要，又能滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)管理的需要。信息內容將涵蓋各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況、主要業(yè)務(wù)報表類(lèi)指標，以及內部管理信息等。

　　4、20xx年x月份，個(gè)人客戶(hù)關(guān)系管理（pcrm）v1.2.2在全國所有省會(huì )城市行、直屬分行順利投產(chǎn)。數據倉庫建設有了新的突破，其中主要包括：個(gè)人客戶(hù)關(guān)系管理（pcrm）、業(yè)績(jì)價(jià)值管理（pvms）和法人客戶(hù)關(guān)系管理（ccrm）。通過(guò)數據倉庫建設實(shí)現了對客戶(hù)貢獻度等影響經(jīng)營(yíng)決策重要信息的收集和展現，初步建立了產(chǎn)品核算與分部門(mén)核算體系，解決了產(chǎn)品和部門(mén)價(jià)值判斷的標準化、規范化、程序化問(wèn)題。通過(guò)科學(xué)的內部資金轉移價(jià)格標準體系、分攤標準體系、貸款損失概率標準體系，對六類(lèi)21種產(chǎn)品形成客觀(guān)、科學(xué)的評價(jià)體系和部門(mén)業(yè)績(jì)報告體系，為我行的管理者和業(yè)務(wù)用戶(hù)提供了真正決策支持系統。

　　5、電子銀行業(yè)務(wù)為客戶(hù)提供自助電子銀行服務(wù)渠道。包括：網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行。我行網(wǎng)上銀行系統自1999年建立以來(lái)，經(jīng)過(guò)多次的業(yè)務(wù)拓展和版本升級，目前已經(jīng)形成一個(gè)覆蓋全國各地區的internet網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)系統。截止到20xx年x月，我行電子銀行業(yè)務(wù)交易金額達到22.3萬(wàn)億元，網(wǎng)上銀行交易金額達到19.4萬(wàn)億元，同業(yè)占比超過(guò)了80；累計發(fā)展網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶(hù)6.88萬(wàn)戶(hù)，個(gè)人客戶(hù)749.9萬(wàn)戶(hù)；電話(huà)銀行企業(yè)客戶(hù)78.6萬(wàn)戶(hù)，個(gè)人客戶(hù)1364萬(wàn)戶(hù)。

　　網(wǎng)上銀行系統主要分為個(gè)人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行、內部管理三個(gè)部分。個(gè)人網(wǎng)上銀行能夠為個(gè)人客戶(hù)提供注冊、賬戶(hù)處理、客戶(hù)服務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、b股證券查詢(xún)、銀證通、個(gè)人匯款、理財顧問(wèn)、b2c等10大類(lèi)服務(wù)；對公網(wǎng)上銀行能夠為企業(yè)客戶(hù)提供集團理財（賬戶(hù)管理）、付款指令、網(wǎng)上購物、貸款查詢(xún)、客戶(hù)服務(wù)、證書(shū)管理等7大類(lèi)服務(wù)。

　�。�六）科技隊伍建設

　　通過(guò)我行各階段科技工程和技術(shù)開(kāi)發(fā)的歷練，全行培養形成了一支勇于拼搏、能打硬戰、無(wú)私奉獻的科技隊伍，凝聚了一大批優(yōu)秀科技人才。目前，全行科技隊伍人數達到11000多人，由總行直接管理的科技隊伍達到了約1600人，承擔著(zhù)推動(dòng)全行科技管理、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和運行等工作

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