- 部門(mén)負責人的年終工作總結 推薦度：
- 部門(mén)負責人的年度工作總結 推薦度：
- 相關(guān)推薦
部門(mén)負責人的年度工作總結范文
時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編收集整理的部門(mén)負責人的年度工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
部門(mén)負責人的年度工作總結1
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫xx，男，xxxx年x月x日出生，20xx年x月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年x月參加工作，先后在人xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來(lái)?yè)螤I(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團隊經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團隊經(jīng)理。
二、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
自參加人保財險工作以來(lái)，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，認真學(xué)習保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等，做到在與客戶(hù)的溝通中，當客戶(hù)問(wèn)起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng )造良好經(jīng)濟效益。
三、認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)
我現在主要負責xx省xx市開(kāi)發(fā)區“xx”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶(hù)為中心，嚴格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負責”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng )新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求，提高客戶(hù)的'滿(mǎn)意度。二是徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范行為，認真落實(shí)支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶(hù)關(guān)系。三是針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏(yíng)得客戶(hù)由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶(hù)，持續推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
部門(mén)負責人的年度工作總結2
回顧20xx年來(lái)一年的忙碌與付出，我部門(mén)緊跟公司下達的生產(chǎn)任務(wù)計劃，加強生產(chǎn)管理，貫徹實(shí)施績(jì)效考核，落實(shí)管理責任制。在生產(chǎn)部各位同事的同心協(xié)力下做出了一定成績(jì)，現將本部門(mén)今年完成的工作情況做以下總結：
一、運行部人員簡(jiǎn)況
目前公司運行部共有人員x名（其中古x人。副主任x人，值長(cháng)x人、備用值長(cháng)x人，主值班員x人。通過(guò)考試、考核，都能夠勝任自己的本職工作，為電站的正常生產(chǎn)運行奠定了良好的基礎。
二、主要工作完成情況
1、日常工作
運行當班值及時(shí)聯(lián)系調度，合理安排開(kāi)停機工作，積極配合機電設備的消缺工作，每日及時(shí)填寫(xiě)、上報生產(chǎn)日報表、周報表及各種運行日志，各種報表由專(zhuān)人負責上傳水電公司及省調、地調。每月x號統計月度電量，總結月度生產(chǎn)運行情況上報水電公司，以便于水電公司領(lǐng)導指導工作。根據季節、負荷和設備狀況調整運行方式，及時(shí)總結運行經(jīng)驗。
在保證機組正常運行的同時(shí)，積極配合設備消缺工作，對影響機組及主要電氣設備安全運行的重大缺陷進(jìn)行徹底處理，保證電站安全運營(yíng)。
年累計辦理各種工作票x份（其x城電站x份，電站x份）；操作項x項；發(fā)現大小缺陷x個(gè)。工作中無(wú)任何事故發(fā)生，安全長(cháng)周期x電站x天，電站x天。
2、生產(chǎn)情況完成情況
20xx年水庫來(lái)水量x億平方，古城水庫來(lái)水量x億平方，結合實(shí)際水文氣象情況，參考當時(shí)入庫流量、機組運轉特性曲線(xiàn)，盡最大可能合理利用上游來(lái)水，安排機組運行方式，保證機組在高效區運行。公司年完成發(fā)電量為x萬(wàn)KW。h，完成全年發(fā)電任務(wù)x萬(wàn)KW.h的x%。上網(wǎng)電量x萬(wàn)KW.h，完成全年上網(wǎng)電量任務(wù)x的x%。
分析未能完成計劃發(fā)電量主要原因如下：
1、20xx年x河實(shí)際來(lái)水量較預計來(lái)水量低，是一個(gè)平水偏枯年份。
2、系統在夏大方式下檢修工作安排x縣xKV變電站輸電導流載體原因造成部分時(shí)間段內限制發(fā)電機出力也略微影響了全年的發(fā)電量。
3、地方政府干預和農民無(wú)理取鬧，是電站無(wú)法在汛期高水位運行，機組利用率和效率均未達到最優(yōu)化工況。
4、電站尾水水位較設計水位高，不能滿(mǎn)足機組在額定工況下滿(mǎn)負荷運行。
5、夏季洮河漂浮雜物多造成攔污柵壓差過(guò)大被迫停機清污，費時(shí)費力影響發(fā)電量的完成。
到目前為止，x電站機組主機設備整體運轉正常，各部軸承瓦溫、油溫及定子溫度穩定，冷卻水供給正常，排水暢通。主要機電設備一次部分、二次部分及公用系統輔助設備整體運轉正常。
3、安全
長(cháng)期以來(lái)，電力系統事故造成人身與設備的重大損傷，造成了很大的經(jīng)濟損失。為此，運行把安全始終放在首位，在保證正常運行和配合設備消缺的同時(shí)，組織大家學(xué)習新電業(yè)安全工作規程、集團公司下發(fā)的安全文件、安全簡(jiǎn)報及其他有關(guān)安全的知識，增強大家的安全意識。規定運行各值每個(gè)倒班進(jìn)行安全學(xué)習，并不定期組織進(jìn)行檢查，組織運行各值學(xué)習安全文件，并要求進(jìn)行安全活動(dòng)記錄，對存在的問(wèn)題進(jìn)行安全分析并記錄，并組織進(jìn)行安全考試。督促大家時(shí)刻注意安全，做好安全生產(chǎn)工作，從而保證了全年沒(méi)有發(fā)生人為誤操作事故。
3、防汛
今年是x河平水偏枯年，汛期來(lái)臨之前，運行做了大量的工作，進(jìn)行了泄洪閘的提落試驗、壩頂柴油發(fā)電機的運行試驗、各類(lèi)反事故演戲等，確保汛期階段電站的安全。汛期階段，運行根據公司制定的防汛要求，全面落實(shí)防汛方案，完成了公司制定的防汛任務(wù)，在確保防汛的同時(shí)，大力發(fā)電，做好電站的經(jīng)濟運行工作。
4、運行技術(shù)培訓
作為一名水電站運行人員，必須有過(guò)硬的技術(shù)、堅實(shí)的的理論基礎以及豐富的工作經(jīng)驗。為使大家熟練掌握電站各方面的知識，提高實(shí)際工作能力，結合實(shí)際情況，開(kāi)展了多種形式的'培訓工作。
督促運行各值組織學(xué)習規章制度，設備構造原理，技術(shù)管理和操作方法，做好技術(shù)問(wèn)答、事故預想等技術(shù)培訓工作，按要求進(jìn)行崗位上崗考試，并定期進(jìn)行考試、考核。根據調度下發(fā)的有關(guān)事故預案擬定運行反事故演習內容，組織運行人員進(jìn)行演習，并做好評價(jià)和記錄。
完成天工公司的x名新學(xué)員培訓。結合以往的培訓辦法，總結以往的培訓經(jīng)驗，現已對公司分入運行部的新學(xué)員開(kāi)始了系統的培訓，相信在不久的將來(lái)，在公司全體上下共同的努力之下，這些學(xué)員能夠在規定的時(shí)間內掌握一定的水電站業(yè)務(wù)技能，順利走上自己的工作崗位。
三、存在問(wèn)題
1、電站下游冰橋灣電站的建成將會(huì )抬高電站尾水水位，從而影響發(fā)電出力，電站需提前采取解決方案。
2、古城電站投運時(shí)間已達x年，輔機設備及自動(dòng)化元件故障幾率增高。
3、部分運行人員的調離和辭職影響運行部整體的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)水平。
4、運行培訓工作單一化，有待于向多面化，系統化發(fā)展。
5、進(jìn)一步健全各項規章制度及現場(chǎng)作業(yè)要求標準化、規范化的工作。
部門(mén)負責人的年度工作總結3
新年將至，在過(guò)去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng )新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng )了新的業(yè)績(jì)。xxxx年是xx大酒店實(shí)現“三步走”戰略目標最為關(guān)鍵的一年，我部門(mén)根據董事長(cháng)提出的“立足市場(chǎng)，加強經(jīng)營(yíng)，夯實(shí)基礎，規范管理”這一總體思路，結合我部門(mén)的實(shí)際情況，努力實(shí)現“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng )品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協(xié)調各單位工作，為酒店長(cháng)期穩定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。
總的來(lái)看，我們一年來(lái)的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長(cháng)敝短，特對今年工作總結如下：
一、各項考核指標全面完成。
20xx年在酒店各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了xx。x為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓達xx多課時(shí)。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績(jì)效考核制度，實(shí)行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng )造性。
實(shí)行績(jì)效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實(shí)目標責任制的強有力依據。我部門(mén)結合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎金與員工個(gè)人的工作表現等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng )造性。涌現了許多感人的事例。
如在酒店夜總會(huì )停業(yè)期間，為了保證酒店財務(wù)安全和能順利交接，我部員工xxx、xxx、xxx三名員工主動(dòng)提出住在夜總會(huì )，雖然設施簡(jiǎn)陋，備件較差，但三名員工毫無(wú)怨言，放棄自己休息時(shí)間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會(huì )值班，為夜總會(huì )的順利開(kāi)張立下了汗馬功勞。
今年夏天金華市遇到了連續的高溫天氣，一度達到xx。x度，創(chuàng )歷史高溫記錄。我部門(mén)人員，又都處于第一線(xiàn)，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來(lái)了一定的難度，但我部人員，毫無(wú)怨言，仍然堅守在第一線(xiàn)。在x月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風(fēng)，我部所有員工都主動(dòng)要求留在酒店值班，有的連續工作了xx個(gè)小時(shí)，直到臺風(fēng)過(guò)去以后，才回家休息，體現了我部員工以酒店為家的崇高思想。員工以酒店為家的同時(shí)，部門(mén)也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強了對全體員工的培訓力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓達到xx個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓。通過(guò)對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的`知識。進(jìn)一步規范了崗位操作，針對在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動(dòng)幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬(wàn)元�？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門(mén)贏(yíng)得了榮譽(yù)。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務(wù)的同時(shí)，也做好對內部的服務(wù)工作。今年十月份以來(lái)，局開(kāi)展多項文體娛樂(lè )活動(dòng)，如在廣場(chǎng)舉行的藝術(shù)節電力專(zhuān)場(chǎng)演出，消防安全運動(dòng)會(huì )，職工籃球賽。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門(mén)人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間xxx多小時(shí)，對各項活動(dòng)進(jìn)行安全保衛，圓滿(mǎn)完成了局機關(guān)所交給的任務(wù)。另外，部門(mén)多次制止電力系統內部職大規模得到了局領(lǐng)導的好評。
我部門(mén)還主動(dòng)為各部門(mén)及外包單位進(jìn)行消防安全培訓，聽(tīng)取各部門(mén)的培訓意見(jiàn)，改進(jìn)不足，提高培訓質(zhì)量。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的保養。
安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監處及八達集團安監部的指導下，我部門(mén)堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、扎實(shí)做好每項安全防范工作。
我部門(mén)對酒店的重點(diǎn)部位和部門(mén)，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認真進(jìn)行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線(xiàn)短路x次，發(fā)現不安全因素xx次左右，對發(fā)現的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報。棋牌室、夜總會(huì )、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特殊環(huán)境，一年中多次與客人發(fā)生矛盾，我們都能合理圓滿(mǎn)的解決。在巡查過(guò)程中，處理由于空調水管被賭，再成漏水的事件x起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷(xiāo)人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動(dòng)的場(chǎng)所，任意按門(mén)鈴和打電話(huà)，騷擾客人，也給我們安全工作帶來(lái)了困擾。我保安部人員，利用監控設備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止、驅趕，確保樓層安全。
一年來(lái)，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進(jìn)行了檢測、維護、保養。與藍天消防系統生產(chǎn)廠(chǎng)家保持密切聯(lián)系，配合廠(chǎng)家人員一道做好消控中心人員專(zhuān)業(yè)操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍天消防設備，并愛(ài)護、保養好藍天設備，減少因錯誤操作而引起的各類(lèi)故障和毛��；對期滅火器進(jìn)行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時(shí)補齊，對重點(diǎn)部位的消防設施、設備進(jìn)行維護保養，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬(wàn)無(wú)一失。
我部門(mén)還多次迎接電力系統、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會(huì )議，起到了監督和互相學(xué)習的作用。
五、積極參加局里舉行的各項活動(dòng)，為酒店贏(yíng)得了多項榮譽(yù)。
年度，局工會(huì )以增強企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚和發(fā)展豐富多彩的各類(lèi)文體活動(dòng)，積極開(kāi)展了各項文體活動(dòng)。我部門(mén)響應酒店工會(huì )的號召，派代表參加了電力系統第xx屆運動(dòng)、消防運動(dòng)會(huì )等各項文體活動(dòng)。在比賽中，我部門(mén)員工徐峰、鄭海峰分別獲得了xxxx米第一和第四名。
【部門(mén)負責人的年度工作總結】相關(guān)文章：
部門(mén)負責人承諾書(shū)11-19
部門(mén)負責人辭職報告12-30
部門(mén)負責人崗位職責09-13
部門(mén)負責人個(gè)人工作總結（精選20篇）11-30
工程部門(mén)負責人年終工作總結（通用18篇）01-07
部門(mén)負責人年終總結（精選7篇）11-09
部門(mén)負責人轉正申請書(shū)09-04