簡(jiǎn)短試用期工作總結
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此好好準備一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的簡(jiǎn)短試用期工作總結，希望能夠幫助到大家。
簡(jiǎn)短試用期工作總結1
從11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線(xiàn)階段，通過(guò)日常工作學(xué)習自己對客戶(hù)服務(wù)中心建設和客戶(hù)服務(wù)有了更高的認知，同時(shí)積極與領(lǐng)導和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。
在試用期階段自己主要負責完成以下工作：
1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺功能需求，在12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對客戶(hù)服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時(shí)將測試結果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶(hù)服務(wù)平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；
2、負責公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設；
3、每月定時(shí)對總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話(huà)務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話(huà)務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過(guò)此項工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平；
4、從1月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)，通過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識；
5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì )，通過(guò)晨會(huì )來(lái)了解當時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時(shí)學(xué)習公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；
6、針對客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標準使用語(yǔ)及相關(guān)工作對北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓，通過(guò)培訓學(xué)習了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知；
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，指導營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統完成新客戶(hù)回訪(fǎng)工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現的問(wèn)題；8、根據公司領(lǐng)導要求同時(shí)為了加強公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現在很多方面仍然需要改進(jìn)：
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)過(guò)程中發(fā)現對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習，從而才能提高對客戶(hù)的服務(wù)水平；
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段必須很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開(kāi)展與完成，尤其根據公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標，積極加強與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通；
3、對于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)管理的認知加強創(chuàng )新能力，尋找合適公司客戶(hù)服務(wù)中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發(fā)現的不足認真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導分配的任務(wù)工作，對公司客戶(hù)服務(wù)中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統的上線(xiàn)工作，認真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線(xiàn)工作，同時(shí)認真協(xié)助完成對公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團隊建設管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導和同事開(kāi)展各項工作。
簡(jiǎn)短試用期工作總結2
不經(jīng)意間，三個(gè)月的時(shí)間匆匆就走過(guò)去了。在這段漫長(cháng)又忙碌的時(shí)間里，我有幸通過(guò)了xxx公司的面試，并于x月x日加入了xxx公司的xx部門(mén)！這是我在畢業(yè)后的第一份工作，也是我在這三個(gè)月來(lái)一直忙碌和學(xué)習的任務(wù)。
在此，通過(guò)反思和回顧，我充分感受到自己在這工作上的不足以及需要改進(jìn)的地方。并在此對工作總結如下：
一、培訓學(xué)習
作為一名公司的新人，對公司工作的學(xué)習和掌握就是我最初的工作任務(wù)。在培訓上，我積極認真的學(xué)習了關(guān)于xx崗位的工作要求，并在xx領(lǐng)導的指點(diǎn)下開(kāi)始了一些基礎的工作任務(wù)。
起初，我做的并不是很好。即使掌握了基本的技巧在，但卻還是有很多不夠熟練和通透的地方。但培訓還沒(méi)有結束！在領(lǐng)導的指揮下，我慢慢的鍛煉了自己，并慢慢改進(jìn)了自己在實(shí)際工作的壞毛病，讓自己的工作能力能越發(fā)的進(jìn)步。
二、自我改進(jìn)
自從開(kāi)始了試用期的工作后，我的生活也發(fā)生了加大的改變。因為要完成工作，每天不僅要按時(shí)調整自己的作息時(shí)間，還要嚴格仔細的完成工作的任務(wù)。起初，我完成的較為順利，不僅認真的處理好了直接的基本工作，還能主動(dòng)去做一些額外的事情。
但隨著(zhù)培訓學(xué)習，我負責的工作也越發(fā)的困難和麻煩，甚至，在后來(lái)的工作中，還犯下了不少的錯誤和問(wèn)題！這些都是我感到萬(wàn)分的慚愧，并讓我意識到自己應該開(kāi)始進(jìn)一步的提升和學(xué)習！
為此，在后來(lái)的工作中，我一邊加強的自身的鍛煉，一邊積極的學(xué)習工作的經(jīng)驗知識，還通過(guò)向領(lǐng)導請教，學(xué)習了很多工作的技巧，使我在的工作中能更有效率的完成自己的任務(wù)。
三、自我的不足和反省
反思這三個(gè)月來(lái)的工作，作為一名試用期員工，我學(xué)習了很多的知識和技能。但也許正是因為學(xué)習的太多，我也沒(méi)能來(lái)得及全部鍛煉和掌握。這必然會(huì )導致一些那知識的遺失。為此，在今后的工作上，我要多加強自身的思考和鍛煉，用實(shí)踐的工作去加強自己的能力！
如今，試用期結束，我也即將成為真正的xxx員工，我會(huì )在今后的工作中更加的努力，更加優(yōu)秀的完成xxx公司交給我的的任務(wù)！相信在不久之后，我也已經(jīng)能創(chuàng )造出更加出色的成績(jì)，為xxx公司的發(fā)展帶來(lái)更多的動(dòng)力！
簡(jiǎn)短試用期工作總結3
時(shí)光悠悠，忙碌的時(shí)候時(shí)間一下子就過(guò)去了。自從來(lái)到了xx公司，在領(lǐng)導的培養下，我努力吸收了xx崗位的經(jīng)驗和知識，并結合自我所學(xué)，認真仔細的在工作實(shí)踐之中完善了自己的工作，并在不斷地學(xué)習和請教中進(jìn)一步完善了自我的能力，提高了工作的成績(jì)和收獲。
在這段工作中，我十分感謝領(lǐng)導和同事們對我的幫助，也十分熱愛(ài)在xx公司中的努力環(huán)境，在這里，我不僅能體會(huì )到各位在工作中積極奮斗的精神，更體會(huì )了互相競爭，互相扶持的溫暖。如今，試用期已經(jīng)結束，我希望能正式向您申請轉正加入xx公司，為此，將自己在工作中的情況和收獲做總結如下：
一、環(huán)境適應情況
在來(lái)到xx公司的這幾個(gè)月里，我積極學(xué)習并融入了這里的工作環(huán)境。在工作上認真努力，盡可能的多學(xué)多練，加強自己的經(jīng)驗知識，讓自己能盡早掌握自己的必備知識。在人際交往上，我熱情和同時(shí)們交流，并虛心向大家請教一些關(guān)于工作的事情。讓人感動(dòng)的是，同事們都十分的熱情，不僅教導了我關(guān)于工作的技巧，還帶領(lǐng)我熟悉了公司及周邊的環(huán)境，讓我更加適應了這個(gè)新環(huán)境。
二、培訓學(xué)習方面
在培訓階段，雖然時(shí)間很短，但領(lǐng)導細致全面的講課卻讓我大受裨益。不僅掌握了關(guān)于xx崗位的工作知識，也進(jìn)一步加深了我對xx行業(yè)的專(zhuān)業(yè)了解，逐漸走進(jìn)了xx行業(yè)的大門(mén)。
當然，我也不僅限于培訓課程，在此外，我還利用自己的學(xué)習找到了一些有用的書(shū)籍，通過(guò)認真的鉆研并借助實(shí)踐鍛煉，讓自己更快更好的掌握了工作方法。
三、工作任務(wù)
回顧這段工作，我盡管處理的不算盡善盡美，但我一直在發(fā)現并改進(jìn)自己的不足。有著(zhù)較強的學(xué)習和自我完善能力。如今，在三個(gè)月的工作后，我的業(yè)務(wù)能力已經(jīng)有了極大的提升，并且對于工作還累積了不少的經(jīng)驗技巧。能更快更好的完成自身任務(wù)。
此外，我也一直在工作中嚴格遵守公司規定，認真檢查，避免工作錯誤，有問(wèn)題第一時(shí)間向領(lǐng)導請教。為此，工作處理的也較為完善。
如今，我已經(jīng)基本適應了xx公司，并能良好的完成xx的工作，希望領(lǐng)導能給我一個(gè)轉正的機會(huì )。如果我能有幸得到您的青睞，我不會(huì )驕傲自滿(mǎn)，我定會(huì )竭盡所能，繼續努力奮斗，繼續鉆研提升，我相信，我能做的不止如此，我能成就更高的成績(jì)!為公司貢獻更出色的結果!
簡(jiǎn)短試用期工作總結4
時(shí)光過(guò)得很快，轉眼間3個(gè)月試用期的時(shí)光就過(guò)去了，透過(guò)這3個(gè)月的學(xué)習和工作，我的會(huì )計實(shí)務(wù)潛力有了很大的提升。也讓我深刻地明白了會(huì )計理論與會(huì )計實(shí)務(wù)的區別，理論學(xué)得好并不必須能把賬做得漂亮，做帳的學(xué)問(wèn)在帳外而不是理論本身，但是想要在財務(wù)上有所突破的話(huà)扎實(shí)的理論知識卻是必要條件。
更為重要的是：對于人與人之間的溝通、合作、協(xié)調也有了新的體會(huì )，要想做好工作，首先要學(xué)會(huì )怎樣樣去做人。在剛進(jìn)部門(mén)前幾天，由于還沒(méi)有正式確定崗位，我正好趁著(zhù)時(shí)光學(xué)習公司財務(wù)方面的一些規章制度。但辦公室里那種和諧而朝氣蓬勃的工作氣氛讓我懷有對正式投入工作極大的渴望，最后在領(lǐng)導的安排下，我被分配到物流組向鄧欣學(xué)習以備一個(gè)多月后全權接替她的工作。
這對于一個(gè)正處在試用期而又渴望迅速成長(cháng)的人來(lái)說(shuō)，無(wú)非是一種賞賜。我相信這是領(lǐng)導對我的信任，我也努力把握這次機會(huì )，開(kāi)始正式全面地接觸物流會(huì )計崗位上的種種財務(wù)工作。在領(lǐng)導的關(guān)心以及欣姐的輔導下，我對物流會(huì )計工作和sap系統有了深入的認識。在處理單據的時(shí)候，首先就應在腦海里思考該單據對應的會(huì )計分錄是什么，然后在sap系統中進(jìn)行處理制單，檢驗與自我所想分錄是否一致，如此一一對照，讓自我在學(xué)校中的所學(xué)，不會(huì )因智能的會(huì )計軟件而荒廢。而在具體工作中，又讓我明白作為一名財務(wù)工作者必須要細心再細心。
例如，在處理付款業(yè)務(wù)時(shí)，就要注意付款計劃里是現金付款還是承兌付款，而承兌付款又要注意區分是本公司開(kāi)出票據還是應收票據的背書(shū)轉讓?zhuān)鶕唧w的付款方式做出相應的處理。雖然在這過(guò)程中遇到過(guò)無(wú)數個(gè)問(wèn)題，但是在同事們的幫忙下，總是能夠簡(jiǎn)單的解決。我明白，要想成為一個(gè)地道的會(huì )計，只了解一個(gè)崗位的工作的遠遠不夠的。所以，工作之余我也常向部門(mén)中其他組同事學(xué)習，比如透過(guò)向成本組同事的學(xué)習，我體會(huì )到會(huì )計工作并不是簡(jiǎn)單的核算和事后控制，更重要的是管理與控制工作，比如對于成本會(huì )計而言，要學(xué)會(huì )如何發(fā)現公司成本控制的漏洞，然后找出預防方法。
雖然經(jīng)過(guò)這三個(gè)月時(shí)光的學(xué)習與工作，我已基本能獨立處理本崗位日常工作，完成自我的工作任務(wù)。但無(wú)論是在賬務(wù)的處理上，還是在與同事的溝通上，都還須極大的改善與提高。同時(shí)得到一個(gè)重要的感悟，不管是做事還是做人，職責心很重要。做每一件事情的時(shí)候，都務(wù)必認真想想我們要對誰(shuí)負責，除了供應商，我們更需對公司對自我負責，這樣才能更好的完成每一項工作。同時(shí)，受公司濃厚的文化氛圍影響，我在工作之余用心參加公司、黨支部、工會(huì )、團委等組織的各項活動(dòng)。
并與部門(mén)同事合作榮獲機關(guān)精細管理杯氣排球比賽團體第二名。協(xié)助機關(guān)團委組織機關(guān)k歌之王大賽，并與另4名機關(guān)新員工組隊參加比賽，獲得團隊第一名。以上是我的試用期工作總結，也是對自我工作的階段總結。同時(shí)期望在以后的日子里能繼續與公司一齊飛速成長(cháng)。
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時(shí)間就像巨大沙漏里的沙子，雖然能看到它在不斷的流逝，但我們卻無(wú)法去阻止只能抓緊每一分，每一秒去讓自己更有效的利用好自己的時(shí)間。
如今，轉眼三個(gè)月的時(shí)間結束，我的試用期工作也已經(jīng)告一段落了。自x月x日加入到xx公司以來(lái)，我作為一名試用期的新人，在工作期間一邊努力的完成工作，一邊抓緊學(xué)習知識，提高自我的業(yè)務(wù)水平。轉眼，試用期已經(jīng)結束，我也即將轉正為一名正式的xx員工。在此，我總結自己這三個(gè)月來(lái)的試用期工作情況如下：
一、工作思想改進(jìn)
在加入了xx公司xx部門(mén)之后，我在領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助下努力的適應了公司的環(huán)境，并學(xué)習了企業(yè)的文化思想。通過(guò)思想上的提升，我在工作中的態(tài)度和責任感都得到了很大的提升，能更加仔細嚴謹的對待自身的崗位職責，并與其他同事積極配合，更好的去完成工作任務(wù)。
思想上的改進(jìn)給我帶來(lái)的不僅僅是對工作的態(tài)度提升，更是對自己作為一名xx人的認可。對比過(guò)去的我，現在的我不僅更加積極主動(dòng)，還對自身未來(lái)的發(fā)展也有了思考和計劃。相信一直保持這份思想的改進(jìn)，我也能在工作中不斷的進(jìn)步和提升。
二、個(gè)人能力提升
在試用期期間，我先是通過(guò)領(lǐng)導的培訓學(xué)習了工作崗位的相關(guān)知識，然后才開(kāi)始實(shí)踐自身的工作。
在的培訓中，我通過(guò)領(lǐng)導的細致講解和對問(wèn)題的解答，較好的掌握了工作的基礎知識，適應了工作的環(huán)境。但很快，我也意識到隨著(zhù)工作要求的提升，僅有這些知識是完全不夠的。為此，我也利用空余的時(shí)間，積極的自學(xué)，并在大家有空的時(shí)候耐心的請教，從身邊的同事身上學(xué)到了很多實(shí)用又簡(jiǎn)便的技巧。當然，更重要的是我能從這個(gè)中改進(jìn)自己，并學(xué)會(huì )自我提升的方法。
三、崗位工作情況
在工作情況上，因為自身的能力問(wèn)題不足也不是一天能趕上的，為此，我加強了對自身紀律的要求和管理，用嚴格的紀律的保證了自身不會(huì )在工中的準確性。遇到問(wèn)題能先思考，不動(dòng)再問(wèn)，并嚴格遵守領(lǐng)導的要求，認真處理好自身責任范圍內的工作。并從中吸取經(jīng)驗。
四、自我反思
回顧這段時(shí)間，我在工作中的問(wèn)題在于太過(guò)先入為主，沒(méi)有經(jīng)過(guò)更深的思考，導致處理問(wèn)題有些片面。
為了改進(jìn)這個(gè)問(wèn)題，一方面我要改掉自己的思考方式。另一方面，也要加強自我的知識儲備，提高自身的專(zhuān)業(yè)認識，減少這樣錯誤的發(fā)生！
總之，試用期雖然結束了，但我仍有許多地方還是新手，我要在今后正式的工作中積極改進(jìn)，努力的學(xué)習，爭取提高更多的工作成績(jì)！
簡(jiǎn)短試用期工作總結6
時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉眼我正式進(jìn)入XXXX銀行工作已經(jīng)四月有余。從20xx年XX月XX日工作至今，我在領(lǐng)導們堅強的帶領(lǐng)和同事們不懈的幫助下，我始終嚴格要求自己，努力學(xué)習，提高自身素質(zhì)，XXXX銀行的領(lǐng)導以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞，他們的信任與教導使我不斷進(jìn)步。對于一個(gè)來(lái)自基層的求職者來(lái)說(shuō)，能夠有這樣一個(gè)機會(huì )進(jìn)入__銀行工作，對我來(lái)說(shuō)是十分難得的機遇。雖然，我來(lái)之前有過(guò)在XXXX銀行工作兩年的經(jīng)歷，但在一個(gè)不同以往的工作環(huán)境中，我必須從頭學(xué)起。
一、加強學(xué)習，注重業(yè)務(wù)能力提高。
1、我狠抓業(yè)務(wù)知識。我利用工作之余的時(shí)間，緊緊圍繞本職工作重點(diǎn)，加強學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、金融法律等最新知識，仔細學(xué)習《員工守則》和《員工違規積分管理辦法》等。在日常工作中，我虛心向同事請教，積極刻苦鉆研新知識、新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能，增強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、我加強業(yè)務(wù)鍛煉。融入XXXX銀行這個(gè)大家庭以來(lái)，我主要學(xué)習柜面現金等業(yè)務(wù)，要做好柜面工作，各項技能必須在原有的基礎上加強鍛煉。對于我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔、計算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項技能都需要加強練習。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，這樣一來(lái)以后上柜柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也會(huì )隨之提高。營(yíng)銷(xiāo)也蜀面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來(lái)源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷(xiāo)，我還需不斷向老員工學(xué)習請教，在實(shí)踐中不斷磨練。
二、嚴于修身，不斷提升自身素質(zhì)。
有了業(yè)務(wù)知識還不夠，銀行業(yè)歸根結底屬于服務(wù)性行業(yè)，還得過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。
1、職業(yè)作風(fēng)提升。通過(guò)學(xué)習職業(yè)道德規范讀本，我深知作為_(kāi)_銀行員工，一定得經(jīng)得住考驗，經(jīng)得起誘惑，微笑服務(wù)，舉止文明。在銀行工作存在風(fēng)險，因此，認真執行和遵守各項規章制度就顯得格外重要，這也是責任心的體現，我自覺(jué)養成認了真謹慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。
2、人際交往鍛煉。雖然之前我在XXXX銀行有過(guò)兩年工作經(jīng)驗，但是在工作中還是會(huì )遇到不少的問(wèn)題，包括工作方式以及與人交際方面的，20xx年XX月至XX月，我跟著(zhù)大堂經(jīng)理學(xué)習一月有余，已經(jīng)在接人待物等方面有了長(cháng)足的進(jìn)步。
3、做好日常工作。在同事們需要的情況下，我也會(huì )盡自己所能去給大家提供便利，每天我都做到準時(shí)上下班，到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開(kāi)展業(yè)務(wù)前的準備工作，盡管只是我的舉手之勞，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公氣氛，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得。
總結這四個(gè)多月來(lái)的日子，我自我認為取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯。
簡(jiǎn)短試用期工作總結7
我于x月x號進(jìn)入xx公司參加培訓開(kāi)始，經(jīng)歷近兩個(gè)月的試用期，現在即將面臨轉正。在這兩月里我很榮幸能和大家一起經(jīng)歷xx開(kāi)業(yè)前期的培訓和準備，有幸見(jiàn)證公司開(kāi)業(yè)當天莊嚴激動(dòng)的那一刻，和搬入新辦公區，我們一起用心布置和愛(ài)護家一般的喜悅心情，還有每一次跑客戶(hù)談業(yè)務(wù)的經(jīng)歷仍很清晰，我很認真的扮演著(zhù)自己的角色，努力提高，和同事相互協(xié)作和學(xué)習，互相鼓勵，一次次使我變得更有底氣。
到現在近兩月的工作和學(xué)習，點(diǎn)點(diǎn)滴滴心里充實(shí)了許多。從每一天的晨會(huì )要事記錄開(kāi)始，到每一天工作日志記錄結束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心里有過(guò)的想法和思考仍很清晰。
作為客戶(hù)經(jīng)理，在思想上，在我內心深處，我有意識的培養自身的素質(zhì)和修養，不斷提升自己，做好細節。在此還要特別感謝王總在那次晨會(huì )上的教導，對任何人都應該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內心深深的觸動(dòng)以后，我更注重細節和習慣，非常感謝王總一直以來(lái)對我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長(cháng)，內心充盈，很開(kāi)心！也感謝李總在培訓時(shí)的那一句鼓勵：“我們是職業(yè)的經(jīng)理人”，那是我不懈努力的方向，我會(huì )做的更好！
在工作業(yè)務(wù)上，到現在，對于公司的產(chǎn)品，理念，流程，制度我基本都了解。記得調查客戶(hù)從最開(kāi)始心里很空白只能在旁邊旁聽(tīng)，對要了解和核實(shí)的問(wèn)題和要收集的資料都不熟悉，到現在能基本把握要點(diǎn)和客戶(hù)有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠(chǎng)房車(chē)間對客戶(hù)經(jīng)營(yíng)實(shí)力的實(shí)地考察，和庫存清單的核實(shí)，每一步都有了認識和經(jīng)驗總結。非常認同公司“不喝客戶(hù)一杯茶”的理念并時(shí)常將其放心中，不增加客戶(hù)額外成本，對客戶(hù)每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時(shí)就能將好的方式一直堅持和延續。也盡自己最大的努力在所有小細節中做到“風(fēng)險控制、速度、親和力、創(chuàng )新”的差異化競爭，爭取給所有接觸的客戶(hù)留下好印象，培育自己的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
簡(jiǎn)短試用期工作總結8
短暫的試用期將結束，這段試用期階段的工作對我來(lái)說(shuō)，讓我有了很多的體會(huì )，也讓我對工作的了解更加進(jìn)一步了。試用期雖短，但是卻讓我在最快的時(shí)間里適應了工作，也讓我不用擔心后面工作會(huì )無(wú)法進(jìn)行。如此就對試用期工作做個(gè)簡(jiǎn)單的小結：
剛開(kāi)始工作時(shí)，還不能夠像老員工那樣對工作有很好的適應力，很多時(shí)候的工作還是比較吃力的，也好在有這樣一個(gè)試用階段給自己適應的時(shí)間，這樣我也能慢慢的把工作給做上來(lái)。前期的工作也是因為很多不懂，所以出現一些小的問(wèn)題，我也通過(guò)出現的問(wèn)題，去總結經(jīng)驗，讓自己能夠快速的改正不足，把工作盡力做好。
很感謝有公司設立這樣的試用期制度，對我工作帶去了很多的幫助，能夠讓我學(xué)到一些東西，也讓我不斷去接觸不同的工作，努力找到自己擅長(cháng)的事情。雖然時(shí)間比較短，只有一個(gè)月，開(kāi)始工作的效率也不高，但是我都會(huì )盡量在一天內完成工作，不把工作拖到第二天做完。因為我明白總是拖著(zhù)，到最后就沒(méi)法完成了，所以都是盡量加點(diǎn)完成。在這一期間，為了能夠讓自己比較快的適應，我只有一直學(xué)習，只要遇到不會(huì )做的，就積極的詢(xún)問(wèn)旁邊的人，向大家求助，去彌補身上的不足。每天工作完后，我都會(huì )去回顧一天的工作，從當天的工作上尋找不足，去反省自己，反思工作，這樣就能去解決工作上的問(wèn)題，不會(huì )讓問(wèn)題有遺留。
期間，我也有參加短期培訓，在培訓的時(shí)候，做好筆記，認真記錄重點(diǎn)，在工作時(shí)候就把學(xué)到的知識進(jìn)行運用，這對工作有很大的幫助作用。試用期的自己，可以遵守紀律，不在上班的時(shí)間點(diǎn)做其他事情，而是選擇把注意力都放在工作上，畢竟作為新人，不認真工作，是無(wú)法正常完成所有的工作的。
現在試用期要打止了，我也通過(guò)了公司領(lǐng)導的考核，我的工作得到肯定，馬上就要轉正，我很開(kāi)心，這個(gè)結果是通過(guò)自己的努力得到的，這個(gè)機會(huì )我很珍惜。當然，我明白轉正不意味著(zhù)自己工作就可以放松，而是意味著(zhù)我要更努力的去做事情，要在公司做出屬于自己的成績(jì)，幫助公司未來(lái)的發(fā)展做出更多更好的貢獻。
簡(jiǎn)短試用期工作總結9
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位�，F在就20xx年的工作情況總結如下：
一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是企業(yè)運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對企業(yè)內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì )有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會(huì )務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團結協(xié)作。在20xx年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)與會(huì )議，本人都積極配合做好會(huì )務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。
過(guò)去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，本人認真做好各項服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調閱電子文檔，本人都會(huì )及時(shí)辦妥；下屬機構遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，本人都會(huì )第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二：盡心盡責，做好本職工作，20xx年以來(lái)，本人主要完成了一下工作：
1：文員工作嚴要求
2：公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉：閱辦嚴格按照企業(yè)規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔：保管以及查閱。
3：下發(fā)公文無(wú)差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的`分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來(lái)共下發(fā)紅文XX份。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì )議通知的擬寫(xiě)。
4：編寫(xiě)辦公會(huì )議材料，整理會(huì )議記錄。每個(gè)月末對各部門(mén)月度計劃的執行情況進(jìn)行核對，催收各部門(mén)月度小結：計劃，并擬寫(xiě)當月工作回顧，整理辦公會(huì )議材料匯編成冊，供領(lǐng)導室參考。辦公會(huì )議結束后，及時(shí)整理會(huì )議記錄，待領(lǐng)導修改后，送至各部門(mén)傳閱。
5：督辦工作強力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過(guò)去的20xx年以來(lái)，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭：書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導室反饋。
6：內外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統內外社會(huì )形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的20xx年在內部宣傳方面，本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報，做好協(xié)辦的組稿工作， 以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。
7：完成辦公室文員職責工作。
辦公室文員工作是一個(gè)講責任心的工作。各個(gè)部門(mén)的比較多請示：工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。20xx年以來(lái)，對于各部門(mén)：各機構報送領(lǐng)導室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對領(lǐng)導室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對領(lǐng)導室負責，對相關(guān)部門(mén)負責。因為這個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導服務(wù)，保證各項日常工作的開(kāi)展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無(wú)怨言， 認真完成工作。
8：企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
20xx年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓練：?jiǎn)T工家屬會(huì )：全省運動(dòng)會(huì )：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習競賽活動(dòng)等多項活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來(lái)，無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
20xx年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，本人也應該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
簡(jiǎn)短試用期工作總結10
剛剛畢業(yè)的我在這試用期的三個(gè)月內自認為表現優(yōu)秀，無(wú)違紀懶散推脫等不良工作作風(fēng)，在工作上能夠嚴格要求自我，不怕困難，踏實(shí)肯干�；仡欉@三個(gè)月，我經(jīng)歷了人事上的變動(dòng)，工作上的挑戰，感情上的波動(dòng)，生活上的艱辛。下方淺談一下我在這三個(gè)月的不一樣感受及現象：
感一：無(wú)助應對陪伴我一年的同事們紛紛離去，心里面有了很大的波動(dòng)，此后獨自一人應對所有困難，沒(méi)有背后那踏實(shí)可靠的后盾了。
感二：現實(shí)有人說(shuō)夢(mèng)想很豐滿(mǎn)現實(shí)很骨感，作為當代的應屆畢生來(lái)說(shuō)，我做的很不錯，但當和其他的更優(yōu)秀的人相比我顯得更為卑微和渺小，一個(gè)人在外打拼，畢竟已經(jīng)畢業(yè)不好再向家里伸手要錢(qián)，所有的衣食住行，當然還有平時(shí)的交際娛樂(lè )等全部壓在一個(gè)人的肩膀上�，F實(shí)就是這樣我們務(wù)必要學(xué)會(huì )堅強的適應和保護好自我。
感三：同舟共濟在那里我感到了團隊的力量，她是那樣的堅不可摧，牢牢的系在每一個(gè)中海人的心扉，在入伙期間那么多的同事都能竭盡所能幫忙大家一齊分擔壓力和任務(wù)，這一點(diǎn)讓我很感動(dòng)。感四：退一步海闊天空作為客服人員，有些時(shí)候會(huì )遭到客戶(hù)的惡語(yǔ)相逼，想一想都是些沒(méi)素質(zhì)的人，我何必因為別人的行為而影響了自我正常的心態(tài)。感五：穩中求細有些時(shí)候因為被一大幫的人圍攻可能就慌了手腳，必須要淡定，一個(gè)一個(gè)來(lái)，不要在忙亂中出錯！爭取在工作中穩中求細。
簡(jiǎn)短試用期工作總結11
尊敬的領(lǐng)導：
您好!
時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間兩個(gè)月的試用期即將結束。
在這兩個(gè)月里，給我留下的深刻的印象，讓我學(xué)到了許多。在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，各方面都取得了一定的進(jìn)步。整體素質(zhì)有了較大的提高。培養了敏銳的觀(guān)察力。正確的判斷力，獨立完成工作的能力，嚴謹、踏實(shí)的工作態(tài)度。無(wú)論在哪個(gè)崗位，我都會(huì )踏踏實(shí)實(shí)的做好自己崗位上的工作。在工作上，嚴格遵守醫院和科室的各項規章制度及護理操作規程，減少差錯事故的發(fā)生, 貫徹“終生為念，厚德載醫”的服務(wù)宗旨，文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語(yǔ)，并帶到工作中的每個(gè)環(huán)節。工作時(shí)間儀表端莊、著(zhù)裝整潔，對出現的缺點(diǎn)、差錯，認真總結、分析。
在工作過(guò)程中，我深深感到自身不足，明顯感到加強自身學(xué)習、提高自身素質(zhì)的緊迫性。向書(shū)本學(xué)習，堅持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己;向周?chē)耐聦W(xué)習，始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向同事請教;在實(shí)踐中學(xué)習，把所學(xué)的知識運用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗所學(xué)知識，查找自己的不足，提升自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質(zhì)的鍛煉，增強奉獻意識，從一點(diǎn)一滴的小事做起;工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。
我對自己的未來(lái)充滿(mǎn)信心。更熱愛(ài)護理事業(yè)，我渴望學(xué)有所用，渴望自己的知識能夠運用到實(shí)踐中去，更憧憬實(shí)踐能夠豐富我的工作經(jīng)驗和能力。我自信我已具備了成為一名優(yōu)秀護士的前提和基礎，未來(lái)的我將用我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明，同時(shí)不斷地完善，并為之堅持奮斗一生。
此致
敬禮!
申請人：
時(shí)間：
簡(jiǎn)短試用期工作總結12
新的一年即將到來(lái)，回顧這一年來(lái)的工作，我做為一名XX倉庫的管理員，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，完成了公司下達的各項任務(wù)，現對今年的工作總結如下：
一、基本工作情況
1、完成了倉庫順利交接。年初，我開(kāi)始接管XX倉庫管理工作，當時(shí)倉庫__實(shí)物
與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原XX倉庫管理員列好帳目的基礎上，加班加點(diǎn)建立健全了代理商鋪貨帳本，__倉庫帳本以及各類(lèi)報表等。
2、參與了公司全員大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。X至X月份，公司開(kāi)展全員大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，每天員工放號量都特別大，領(lǐng)__的人特別多，作為一名__倉庫管理員，保證足夠的貨源是應盡的職責，最初人手少，只有我一個(gè)，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把從XX路地下室里搬出來(lái)，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個(gè)月來(lái)沒(méi)休過(guò)一天班，有力的完成了__后勤保障工作。
3、發(fā)展了部分cdma集團用戶(hù)。X月份，積集響應公司領(lǐng)導指示，利用工作之余，積集發(fā)展cdma業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點(diǎn)就出去跑集團用戶(hù)，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶(hù)，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻。
二、基本經(jīng)驗與不足
1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對這一點(diǎn)我是從__倉庫交接過(guò)程中得到的，由于干__倉庫管理工作，首先要對__的型號及性能要熟悉，當時(shí)我對__接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結果總算把工作整理的有頭有緒。
2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來(lái)，我一直都是忙忙碌碌，從沒(méi)因苦與累而退縮過(guò)，實(shí)踐證明，我所管理的__幾乎沒(méi)有出現過(guò)漏洞，__實(shí)物與帳目相符，隨時(shí)隨地接受領(lǐng)導的檢查驗收。
3、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點(diǎn)收獲。當然，取得以上幾點(diǎn)經(jīng)驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動(dòng)性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。
新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實(shí)地工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。
簡(jiǎn)短試用期工作總結13
加入xx公司已經(jīng)有x個(gè)月的時(shí)間了，轉眼過(guò)去，我竟已經(jīng)結束了試用期階段的工作，并即將轉正為一名真正的xx員工！這段時(shí)間里，充實(shí)的工作和培訓讓我機會(huì )忘記了時(shí)間這一概念，每天在崗位上都能學(xué)到新的東西，又能創(chuàng )造新的成績(jì)！這對我而言真的是十分有趣的“挑戰”。雖然有時(shí)候也會(huì )因為自己的大意導致犯下一些錯誤，但認真的檢討過(guò)后，我的工作也會(huì )變得更加嚴謹。
回顧三個(gè)月，我在xx公司xx部門(mén)的試用期工作已經(jīng)結束，現將自身在這幾個(gè)月里的收獲和個(gè)人工作情況做總結如下：
一、思想情況總結
在加入了xx部門(mén)之后，我在領(lǐng)導的指點(diǎn)下學(xué)習了關(guān)于xx公司的精神和企業(yè)理念。通過(guò)這三個(gè)月來(lái)的工作體會(huì )，我深刻將企業(yè)的精神融入到了自己的工作中。在自己工作中，積極、熱情、團結，努力付出自己的奮斗，為團隊的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
此外，走上社會(huì )后，我在思想方面也堅持學(xué)習并鍛煉自己。通過(guò)日常的學(xué)習和鞏固，我培養了自身良好的性格和品德，熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)人民，積極做好自己的職責，努力為社會(huì )的發(fā)展進(jìn)步做出努力。
二、培訓學(xué)習總結
在培訓上，我認真聽(tīng)取領(lǐng)導的指點(diǎn)，針對工作中的要求和目標做好個(gè)人筆記，并在之后的工作中努力的去完成和實(shí)現。通過(guò)培訓，我掌握了很多新的技巧和方法，我十分清楚自己在這些方面的不足。為此，在空閑的時(shí)候我積極請教領(lǐng)導和同事，并通過(guò)自我的鍛煉努力的提高自身的能力，加強了自己的工作能力。
三、工作努力總結
在工作方面我積極的付出了自己的努力，且在工作階段我嚴格的遵守公司的每一條規定和要求，對領(lǐng)導所傳授的工作注意點(diǎn)也嚴謹認真的處理，保證自己的工作能在嚴謹中處理好每一點(diǎn)。試用期中在領(lǐng)導和同事們的指點(diǎn)下大大提高了自己對工作的熟練度，也掌握了很多的技巧。如今，我已經(jīng)能在工作順利的完成基礎要求，并取得較好的工作成績(jì)。
四、自身的不足總結
就近一個(gè)月的工作情況來(lái)說(shuō)，我在工作中最大的問(wèn)題還是在工作判斷上的猶豫問(wèn)題。這主要是因為我自身經(jīng)驗的不足導致在工作判斷的時(shí)候總是要花費很多時(shí)間，不僅影響了自己的工作效率，也經(jīng)常要麻煩其他人。
為了能進(jìn)一步提高自己，我會(huì )在分析了自己經(jīng)驗問(wèn)題后進(jìn)行針對性的學(xué)習，保證自身能力的提高和進(jìn)步！并在今后正式的工作中更加嚴謹，努力創(chuàng )造更大的價(jià)值！
簡(jiǎn)短試用期工作總結14
從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)光，在此期間公司領(lǐng)導和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線(xiàn)階段，透過(guò)日常工作學(xué)習自我對客戶(hù)服務(wù)中心建設和客戶(hù)服務(wù)有了更高的認知，同時(shí)用心與領(lǐng)導和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)群眾。
在試用期階段自我主要負責完成以下工作：
1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺正處于開(kāi)發(fā)階段自我進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自我首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對客戶(hù)服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時(shí)將測試結果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶(hù)服務(wù)平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員；
2、負責公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法修改，并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規范用語(yǔ)修改，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設；
3、每月定時(shí)對總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話(huà)務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話(huà)務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報，透過(guò)此項工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平；
4、從20xx年1月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)，透過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識；
5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì )，透過(guò)晨會(huì )來(lái)了解當時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時(shí)學(xué)習公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；
6、針對客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標準使用語(yǔ)及相關(guān)工作對北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓，透過(guò)培訓學(xué)習了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知；
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，指導營(yíng)業(yè)部透過(guò)坐席系統完成新客戶(hù)回訪(fǎng)工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現的問(wèn)題；
8、根據公司領(lǐng)導要求同時(shí)為了加強公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
透過(guò)以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善：
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，透過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)過(guò)程中發(fā)現對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自我仍然需要加強學(xué)習，從而才能提高對客戶(hù)的服務(wù)水平；
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的群眾之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段務(wù)必很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開(kāi)展與完成，尤其根據公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標，用心加強與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通；
3、對于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段，就應利用自我之前的工作經(jīng)驗與客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)管理的認知加強創(chuàng )新潛力，尋找適宜公司客戶(hù)服務(wù)中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發(fā)現的不足認真改善，同時(shí)用心完成公司領(lǐng)導分配的任務(wù)工作，對公司客戶(hù)服務(wù)中心建設工作作出自我的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統的上線(xiàn)工作，認真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線(xiàn)工作，同時(shí)認真協(xié)助完成對公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設，而且加強對自我今后負責的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團隊建設管理，用心主動(dòng)配合領(lǐng)導和同事開(kāi)展各項工作。
簡(jiǎn)短試用期工作總結15
今年2月，我通過(guò)人才招聘，在xxx公司得到了自己的第一份工作，帶著(zhù)對事業(yè)的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門(mén)、專(zhuān)業(yè)并不十分對口，且沒(méi)有任何工作經(jīng)驗大學(xué)生來(lái)講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)，也算是對自己的一種鞭策�，F就近一年來(lái)的情況向各位領(lǐng)導作工作總結。
一、人事管理方面
1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司，適逢結構重組，xxx結合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過(guò)程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值，為大家做好后勤保障工作。
二、歸檔人事檔案
我知道，及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來(lái)對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時(shí)將最新的信息復印并分發(fā)給xxx公司各位領(lǐng)導及辦事員備查使用。
三、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶(hù)
由于我本人也是剛剛參加工作，對社會(huì )保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說(shuō)完全不熟悉。面對每個(gè)月的報表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng)，我知道只有做到勤問(wèn)、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項工作。社會(huì )保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失，關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。公司領(lǐng)導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問(wèn)，得到了多位負責人事管理工作和財務(wù)管理工作前輩們的指導和幫助。
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