文員個(gè)人年終工作總結（精選20篇）
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編精心整理的文員個(gè)人年終工作總結 ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
文員個(gè)人年終工作總結 篇1
在很多人的心目中，前臺文員工作就是單純的接下電話(huà)，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已，從我一年多的中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人，使人快速成長(cháng)的工作，不信你看看我的前臺工作計劃中的內容便知了。
一、在日常事物工作中
1、協(xié)助各部門(mén)做好了各類(lèi)公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
2、做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
3、做好低值易耗品的分類(lèi)整理工作。
4、配合上級領(lǐng)導于各部門(mén)做好協(xié)助工作。
5、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
6、做好辦公室設備的維護和保養工作，
7、協(xié)助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作。
8、認真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
二、在行政工作中
1、做好各部門(mén)服務(wù)：加強與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò )與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時(shí)準確的傳遞到位。
2、做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。
3、協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規章制度。
三、提高個(gè)人修養和業(yè)務(wù)能力方面
1、積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
2、向領(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
3、通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習來(lái)提升知識層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機會(huì )是無(wú)限的�，F在是知識經(jīng)濟的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì )淘汰。當然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認為公司就是我的平臺，我一定會(huì )把握這次機會(huì )，使工作水平和自身修養同步提高，實(shí)現自己的價(jià)值。
四、其他工作
1、協(xié)助人力資源部做好各項工作
2、及時(shí)、認真、準確的完成其它臨時(shí)性工作。
公司前臺這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認真落實(shí)崗位責任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng )造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；同時(shí)增強工作創(chuàng )造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.
文員個(gè)人年終工作總結 篇2
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導及部門(mén)負責人領(lǐng)導下，和同事們的協(xié)助下，自己在思想意識方面和工作作風(fēng)態(tài)度，得到了進(jìn)一步的完善提高之中，一年來(lái)通過(guò)自己的辛勤認真負責的工作。有效地按計劃完成各項采購任務(wù)和部門(mén)負責交辦的有關(guān)事務(wù)。
回顧一年來(lái)的主要工作情況：
一、在思想樹(shù)立全局觀(guān)念
主動(dòng)圍繞著(zhù)商場(chǎng)運營(yíng)的正常進(jìn)行。自己在平凡的工作崗位上，有意識的當好螺絲釘，積極配合部門(mén)負責及有關(guān)部門(mén)針對各項所需的材料、用品情況，及時(shí)了解有關(guān)信息，克服采購品種方面繁多的難點(diǎn)，不厭其煩、用心細心多了解，根據多年來(lái)在采購方面的經(jīng)驗，為了合理選購寧愿自己多辛苦點(diǎn)，為了節支采購成本，采取優(yōu)選多方選購。
二、在努力完成采購任務(wù)之外
同時(shí)也參與部門(mén)領(lǐng)導交辦的相關(guān)的協(xié)議書(shū)起草與合同的制定。而且針對商場(chǎng)運營(yíng)中保潔方面存在的不足之處問(wèn)題，能夠敢于出于公心主動(dòng)提出要求責任方及時(shí)整改。得到保潔方面的理解與及時(shí)改進(jìn)。
三、在采購的過(guò)程中
自己始終保持廉潔自律、堅持公司的利益至上，不謀私利，始終把個(gè)人前途和公司的發(fā)展聯(lián)系在一起。始終懷著(zhù)感恩的心理善待本職工作。始終十分珍惜本職工作。
四、工作中注重學(xué)習與了解
傾聽(tīng)與多問(wèn)，了解的過(guò)程也是學(xué)習的過(guò)程，自己充分意識到只有多深入下去才能做好所屬材料與用品的采購工作，做到心中有數。
五、堅持團隊精神、團結同事，共同協(xié)作
自己一年來(lái)始終抱著(zhù)尊重領(lǐng)導與同事的心態(tài)，在日常工作中盡量做到換位思考、溝通理解與配合。
當前公司面臨的問(wèn)題諸多，舊的問(wèn)題解決，新的問(wèn)題不斷出現，在管理方面仍然需要不斷改進(jìn)、探索，完善機制。作為一名公司員工，自己將從本職工作方面做起，思想上保持敬業(yè)精神，工作中嚴格要求自己，以身作則，心態(tài)上謙虛謹慎，盡心盡責，始終保持努力做好本職工作的緊迫感、使命感。在工作中不斷加強學(xué)習，改進(jìn)完善自己，提高自身的綜合素質(zhì)，以適應公司發(fā)展的要求�？偨Y經(jīng)驗，吸取教訓，力求避免失誤與差錯，探索改進(jìn)采購新方法，提高工作效率，加強同各方面的溝通協(xié)作，切實(shí)努力把采購工作做到更好。
總之一年來(lái)，自己通過(guò)努力和工作實(shí)踐取得了一些成績(jì)，但也存在諸多不足之處，對相關(guān)的業(yè)務(wù)知識技能，對有些的行情信息方面有待進(jìn)一步的了解掌握與熟悉。
最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這一年來(lái)對我工作的熱情幫助和悉心照顧。
文員個(gè)人年終工作總結 篇3
回顧20xx年，作為一名行政文員，一直以來(lái)，在公司各部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來(lái)不斷的學(xué)習，現將個(gè)人工作總結如下：
一、工作方面
1、耐心細致地做好日常工作。負責來(lái)電的接聽(tīng)和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤，做好每天快遞的簽收，發(fā)放，做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費用的核對結算。
2、完善公司各種行政規章制度。協(xié)助李先生及辦公室主任不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進(jìn)行。
3、積極主動(dòng)的搞好文案工作。根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格和文檔等，同時(shí)完成各部門(mén)和領(lǐng)導交代的打印、復印、掃描、傳真文件的工作。收集整理各種管理規定，并且分類(lèi)歸檔，做到發(fā)放有序。對公司發(fā)放的通知及文件及時(shí)簽收和轉達，做到上傳下達。
4、其他各類(lèi)行政工作。人事總務(wù)文員的工作是非常繁瑣的，就像個(gè)大管家，什么都要管。如文件的復印、掃描、傳真、收發(fā)快件、文件的保管、辦公用品的申購、發(fā)放和登記、酒店機票的預定、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、庫存辦公用品的保管與統計……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率。正是在以后的工作中需要不斷學(xué)習的。
二、不足之處
當然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現在：
1、做事不夠細心。文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心。任何一件事情都要認真對待，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個(gè)小小的失誤就會(huì )造成很壞的影響。
2、缺乏創(chuàng )新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認真鉆研、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，而是被動(dòng)消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。
3、工作不很扎實(shí)。忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習，很多知識雖然了解但卻不精在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
三、改善之處
我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個(gè)團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發(fā)展。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)，使工作和學(xué)習融為一體，積極爭取每一次學(xué)習機會(huì )，培養自己的工作協(xié)調能力，提高應有的職業(yè)道德，不斷進(jìn)取。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jì)。
要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現與工作有關(guān)的新事物新知識；樹(shù)立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿(mǎn)的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學(xué)習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；我也將注重鍛煉自己的應變能力、協(xié)調能力、組織能力以及創(chuàng )造能力，不斷在工作中學(xué)習、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
四、接下來(lái)的工作計劃
積極做好日常行政工作。協(xié)助辦公室主任做好公司管理規定的備份、上傳、下發(fā)等工作，并繼續做好日常工作的整理歸檔工作。做好各類(lèi)郵件的收發(fā)工作，做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用品登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
五、總結
感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這個(gè)工作平臺，使我有機會(huì )和大家共同提高、共同進(jìn)步。感謝每位同事在這段時(shí)間對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì )更好。
文員個(gè)人年終工作總結 篇4
不知不覺(jué)中，我已經(jīng)在這家酒店工作了xx年。從第一次了解前臺開(kāi)始到現在，我相信除了自己的努力和付出之外，離開(kāi)酒店給我帶來(lái)的培養以及老員工和領(lǐng)導的支持。在半年的時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，“顧客永遠是對的”這句廣為人知的商業(yè)格言在這里得到了充分的發(fā)揮。
為了實(shí)現一定的財務(wù)目標，酒店不僅要滿(mǎn)足客人的物質(zhì)需求，還要滿(mǎn)足他們的精神需求。所以作為酒店經(jīng)營(yíng)者，只要不違反法律和道德，客人的要求就會(huì )得到滿(mǎn)足。因此，從入職培訓開(kāi)始，員工就會(huì )被灌輸：“客人永遠不會(huì )錯，但只有我們會(huì )錯”，“只有真誠的服務(wù)，才會(huì )帶來(lái)客人的微笑”。我始終相信顧客是上帝的真理，我總是盡最大努力為自己服務(wù)到極致。
酒店前臺的工作主要分為接待、房間銷(xiāo)售、入住、退房和費用結算。當然還包括為客人答疑解惑、幫助客人辦理服務(wù)要求、電話(huà)轉接等服務(wù)。在酒店前臺，工作班次分為三班：早班、中班和夜班。其中一人是專(zhuān)職出納，另外兩人根據實(shí)際工作量分配剩余工作。這種安排比較寬松，可以分配到一個(gè)收銀員，一個(gè)負責登記促銷(xiāo)，另一個(gè)在工作量大的情況下負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且可以緩解收銀員的壓力，讓收銀員頭腦清醒，不出錯。最重要的是，這種工作方式可以快速讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時(shí)候可以由當班同事指導，在工作量大的時(shí)候可以吸收更多經(jīng)驗，快速成長(cháng)。在過(guò)去的半年里，我主要做了以下工作：
一是加強業(yè)務(wù)培訓，提高自身素質(zhì)。前廳是酒店的門(mén)面。
每個(gè)員工都要直接面對客人，他們的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映了一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平，所以員工的培訓是我們酒店的重點(diǎn)。我們定期提供接聽(tīng)電話(huà)的語(yǔ)言技能培訓、接待員的禮儀和銷(xiāo)售技能以及外語(yǔ)培訓。只有通過(guò)培訓，才能進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能，才能更好地為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
第二，強化我的銷(xiāo)售意識和技能，提高入住率。
前廳根據市場(chǎng)情況，積極推動(dòng)散房銷(xiāo)售。今年，酒店推出了一系列客房促銷(xiāo)計劃。接待員在提供優(yōu)惠政策的同時(shí)，根據市場(chǎng)情況和當天入住情況靈活掌握房款。前臺零散客人明顯增多，入住率提升。強調了接待員“只要客人來(lái)到前臺，就要想盡一切辦法讓客人留下來(lái)”的宗旨，以爭取更多的入住率。
第三，注意各部門(mén)之間的協(xié)調。
酒店就像一個(gè)大家庭，各部門(mén)在工作中難免會(huì )發(fā)生摩擦，工作中的協(xié)調性會(huì )受到很大影響。前廳是整個(gè)酒店的中心部門(mén)，與餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)有著(zhù)密切的工作關(guān)系。如果有問(wèn)題，可以主動(dòng)和部門(mén)協(xié)調解決，避免事情惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，如果不解決處理得當，會(huì )給酒店帶來(lái)一定的負面影響。
第四，考慮如何彌補同事和部門(mén)犯下的錯誤。
確�？腿思皶r(shí)退房，讓客人滿(mǎn)意。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以他們通常會(huì )在結賬時(shí)向我們抱怨酒店的各種服務(wù)，但這些問(wèn)題并不是收銀人員造成的。此時(shí)最禁止推卸或指責造成困難的部門(mén)或個(gè)人，最不可取的是“高高掛起”，因為它不能彌補錯誤，反而使客人對整個(gè)酒店的管理產(chǎn)生懷疑，從而加深他們的不信任。所以要冷靜發(fā)揮中介功能，收銀員要向其他個(gè)人或部門(mén)說(shuō)明情況，尋求幫助。問(wèn)題解決后，你應該再問(wèn)問(wèn)客人的意見(jiàn)。這時(shí)，客人往往會(huì )受到你熱情幫助的影響，從而改變最初的不良印象，甚至在客人和我之間建立起親密互信的關(guān)系。劍雖然有利可圖，但不是不斷磨練出來(lái)的，“勤于學(xué)習是不行的”。
只有學(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著(zhù)矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧！
文員個(gè)人年終工作總結 篇5
回顧過(guò)去的工作，留給我很多有成功的經(jīng)驗，也有不足的教訓。為了以后更加順利的工作，作出更好的成績(jì)，特將過(guò)去工作的得與失總結如下：
一、工作內容總結
在過(guò)去的工作里，經(jīng)上級的安排作為行政文員的我主要進(jìn)行了會(huì )議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書(shū)報紙的收發(fā)工作，具體是：
1、協(xié)助上級建立本崗位各項工作制度，及時(shí)向上級傳遞請示、報告，及時(shí)反愧落實(shí)領(lǐng)導指示。
2、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負責公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。
4、對外來(lái)公文、信件、郵件、報刊函件進(jìn)行簽收、整理保管和發(fā)送工作。
5、負責公司印章使用的登記、簽字工作。
6、負責辦公用品的費用支出、流水帳登記工作。
7、做好會(huì )議紀要，接待來(lái)訪(fǎng)人員。會(huì )議紀要多少份。
8、配合其它部門(mén)做好合同的打印，會(huì )簽、存檔工作。
9、負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛生工作。
10、做好上級臨時(shí)交代的工作。
為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量，促進(jìn)與提高公司管理工作效率。在過(guò)去的文件管理工作中，按照文件的類(lèi)別、日期、重要性進(jìn)行了分類(lèi)歸檔，針對各分類(lèi)文件進(jìn)行了標記，并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作，使各類(lèi)文件的存取工作效率得到很大的提高。
在會(huì )議服務(wù)工作中，在上級的指導下，圍繞著(zhù)做好會(huì )議服務(wù)工作，創(chuàng )造一個(gè)良好的會(huì )議接待環(huán)境為目的，為公司的形象增添光彩。在會(huì )議上我認真記錄與會(huì )人員提出的要求和問(wèn)題，并及時(shí)形成書(shū)面會(huì )議紀要。
為規范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在上級的分配下，我對過(guò)去的用章登記工作做了詳細的記錄，并監督用章人認真簽字，及時(shí)上報給公司領(lǐng)導確認并簽字，現已經(jīng)將過(guò)去的用章工作全部完成并歸檔。
合同保管情況：公司簽訂的合同，含工程合同、設備合同及其他類(lèi)合同，對這些合同均進(jìn)行了登記和妥善保管。
二、清楚自己的不足
在協(xié)助管理工作過(guò)程中，缺乏大膽的溝通和主動(dòng)性，今后我應加強學(xué)習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經(jīng)驗。
回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習上、工作上都取得了一定的進(jìn)步，成長(cháng)了不少，這與領(lǐng)導的支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的，在此對領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝！
文員個(gè)人年終工作總結 篇6
回顧近一年的工作，對比德能勤績(jì)四項標準，我能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責�，F將主要情況總結以下：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，做好本職工作
重視學(xué)習業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓班等機會(huì )凝聽(tīng)專(zhuān)家的指導，向專(zhuān)家請教學(xué)習，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)能力。牢牢圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新情勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
二、勤奮干事，積極進(jìn)取
認真做好本職工作和平常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時(shí)報銷(xiāo)，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項管理日益正規化、規范化。完成辦公平常用品購置、來(lái)人接待、上下溝通、內外聯(lián)系、資料報刊定閱等大量的平常事務(wù)，各類(lèi)事項安排公道有序，為辦公室工作的正常展開(kāi)提供了有效保證。幾年來(lái)，堅持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷鼓勵，鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴格要求自己，自覺(jué)維護辦公室形象，高效、美滿(mǎn)、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現任何紕漏，獲得了一定成績(jì)。
三、存在不足
政治理論學(xué)習雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。事務(wù)性工作紛紛復雜，減少了調研機會(huì )，從而沒(méi)法進(jìn)一步進(jìn)步自己的工作能力。工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習的進(jìn)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中往實(shí)踐，往推廣。
四、今后努力方向
不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力進(jìn)步工作水平，適應新情勢下本職工作的需要，取長(cháng)補短，奮發(fā)工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，建立辦公室的良好形象。
文員個(gè)人年終工作總結 篇7
在這xx辦公室的一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時(shí)在領(lǐng)導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好�，F把這一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作
俗話(huà)說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買(mǎi)、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著(zhù)對工作的負責精神，秉持著(zhù)多問(wèn)和多學(xué)的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。
嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領(lǐng)導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無(wú)關(guān)的事情。
認真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類(lèi)排好，還要在檔案袋上清晰寫(xiě)出檔案中文件名稱(chēng)，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時(shí)打印各類(lèi)文件和資料，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導在制訂的各項規章制度基礎上進(jìn)一步補充、完善各項規章制度。及時(shí)傳達貫徹公司有關(guān)會(huì )議、文件、批示精神。
管理、維護電腦、電話(huà)、傳真機、復印機等辦公設備，準確登記使用情況，及時(shí)更換設備耗材。如實(shí)做好復印登記工作。對于xx復印客戶(hù)做到一張不漏，及時(shí)收帳，對于所有現金復印客戶(hù)做到如實(shí)登記，及時(shí)上交財務(wù)部。按時(shí)將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時(shí)備查；每月上報一次辦公用品庫存情況。做好員工的后勤服務(wù)工作，確保大家全心投入工作。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線(xiàn)，努力把知識用到工作實(shí)踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司組織的培訓活動(dòng)，認真學(xué)習規定的學(xué)習內容和篇目，堅持每天寫(xiě)工作日志，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開(kāi)展各項工作提供了強大的動(dòng)力支持。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
在這一年里，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、全力以赴地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高；有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；自己的文字功底還需加強練習；第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。
我想我應加強學(xué)習，拓寬知識面；本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領(lǐng)導的助手工作；注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)！
文員個(gè)人年終工作總結 篇8
今年年初，我有幸來(lái)到公司人力資源部從事人力資源相關(guān)工作，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位，現將我今年的工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
一、期間主要學(xué)習
1、積極學(xué)習公司規章制度，企業(yè)文化，企業(yè)架構，以及通過(guò)花名冊盡快熟悉公司各主要部門(mén)及人員情況，這樣有利于自己盡快進(jìn)入角色，為以后開(kāi)展人力部門(mén)相關(guān)工作打下基礎。
2、平時(shí)多瀏覽公司網(wǎng)頁(yè)和公司產(chǎn)品，有助于為以后找到合適人選做準備，由于剛來(lái)公司就面臨著(zhù)審計人員的招聘緊急工作，在用人部門(mén)及自己上司面試人員時(shí)，自己積極主動(dòng)記筆記，留意審計人員招聘時(shí)所需要工作內容以及崗位職責。
3、公司的各個(gè)方面的流程比較完善，專(zhuān)業(yè)程度較高，這也使得自己嚴格要求自己，積極主動(dòng)學(xué)習有關(guān)人力資源方面知識，如經(jīng)常研讀《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等。
4、來(lái)到公司，由于年齡較小，跟著(zhù)上級及公司其他同事學(xué)到了很多自己以前未曾接觸過(guò)的知識和經(jīng)歷，這讓自己受益匪淺，由于自己與他們相差甚遠，這更使得自己要加倍努力提高自己，爭取做一名適合公司需要的人力資源者。
二、開(kāi)展工作
由于剛來(lái)公司時(shí)間不太長(cháng)，做的工作也比較瑣碎。
1、招聘工作：剛來(lái)第二天便開(kāi)始了緊張的審計招聘工作，于是開(kāi)始了一邊學(xué)習一邊招聘審計，一周的時(shí)間里集中打電話(huà)安排面試，由于我公司行業(yè)的特殊性，審計需要長(cháng)期出差，這對招聘來(lái)說(shuō)壓力不小，但是還是通過(guò)努力無(wú)色了些人選，最后的審計到崗人員均以公司熟人介紹截止。為人力部門(mén)招聘工作減少了不少壓力。通過(guò)這次審計的招聘，自己從中也學(xué)到了不少網(wǎng)招的技巧。
2、員工關(guān)系管理：一方面由于公司成立時(shí)間比較長(cháng)，各個(gè)規章制度流程還比較完善，另一方面由于公司出了勞動(dòng)合同糾紛，所以公司在這方面的管理還是比較認真謹慎的。
3、其它瑣碎工作：為公司員工辦理異地就醫審批、行政文員崗位職責制定梳理、培訓簽到表制作、員工勞動(dòng)合同到期提醒臺賬的建立等。
三、即將工作
1、由于剛來(lái)面試時(shí)候上級領(lǐng)導就說(shuō)想要開(kāi)展培訓工作，所以這也將是自己開(kāi)展工作的重點(diǎn)，爭取把機關(guān)這邊人員培訓工作搞起來(lái)，培訓體系的建立是一項艱巨的任務(wù)，希望能在上級領(lǐng)導的幫助下把這項工作開(kāi)展好。
2、招聘高峰期，公司有些部門(mén)也提出了用人需求，這對自己來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰，有壓力才有動(dòng)力，希望通過(guò)自己的努力加上用人部門(mén)的配合爭取早日找到合適人選。
由于自己以前所待規模、行業(yè)與現在公司均有區別，自己做事風(fēng)格還處在原有公司單位里的固有思維，這多少影響著(zhù)自己，通過(guò)領(lǐng)導的指正，在慢慢改正學(xué)習中，希望通過(guò)公司領(lǐng)導的幫助及自己的努力，能盡快轉正，爭取為公司人力資源方面發(fā)展做出自己的貢獻。
文員個(gè)人年終工作總結 篇9
前臺的工作是一個(gè)需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。今年年初我開(kāi)始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。以下是我的工作總結。
一、前臺工作的基本內容
在工作中，嚴格按照公司的要求，熱情對待每一個(gè)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。接電話(huà)時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓
在來(lái)到我們專(zhuān)營(yíng)店前，雖然也有過(guò)前臺接待的工作經(jīng)驗，雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，責任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀(guān)念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、前臺工作的下一步計劃
基于對前臺接待工作的熱愛(ài)，在新的一年里，我會(huì )嚴格要求自己，提高自己，體現自己，實(shí)現自己的價(jià)值。我會(huì )更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識。不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現的問(wèn)題，踏實(shí)做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚長(cháng)避短。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng )造更好的工作業(yè)績(jì)！工作如同于革命，一個(gè)目標有了信念才會(huì )有充足的動(dòng)力去奮斗，今年對我個(gè)人而言就是調整與轉變的年度，在這一年我踏入了這個(gè)神圣而又復雜豐富多彩的社會(huì )。在今后的工作中，我要朝著(zhù)這個(gè)目標，一年一個(gè)小臺階，三年一個(gè)大臺階去努力，去實(shí)現。
新的一年是富有挑戰的一年，隨著(zhù)工作的深入進(jìn)行，我有信心展現出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實(shí)現公司目標，我已經(jīng)做好了迎接挑戰的準備，也有信心把服務(wù)做得更好！
文員個(gè)人年終工作總結 篇10
轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時(shí)在兩位領(lǐng)導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領(lǐng)導安排的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好�，F把這一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、認真仔細的工作態(tài)度
文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會(huì )產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來(lái)產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務(wù)。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好了本職工作和臨時(shí)性的工作，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和主管們避免后顧之憂(yōu)，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極主動(dòng)的做好兩部門(mén)日常內務(wù)工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責來(lái)電的接聽(tīng)，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)區域主管，不遺漏、延誤；負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，保持良好的禮節禮貌；負責領(lǐng)導辦公室以及會(huì )議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負責各種文件的分類(lèi)存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號之前去醫院財務(wù)處交清洗工服費和電話(huà)費并開(kāi)發(fā)票。每月25號左右將各部門(mén)支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時(shí)，因為這直接關(guān)聯(lián)到項目的財務(wù)情況。
4、文件管理工作：根據工作需要，隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會(huì )議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔，每月新增報盤(pán)之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔培訓計劃實(shí)施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動(dòng)計劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導及各位主管做好項目各項會(huì )議及年度活動(dòng)的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實(shí)施和組織活動(dòng)。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的各項工作，對于工作中遇到的問(wèn)題虛心向領(lǐng)導和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當然，工作中也存在不少問(wèn)題，主要表現在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫(xiě)報銷(xiāo)通，當我填寫(xiě)完數據時(shí)簡(jiǎn)單看了下就直接選擇了提交，本以為沒(méi)有問(wèn)題，結果有個(gè)部分數據填寫(xiě)顛倒了，后來(lái)得到了領(lǐng)導的批評，當時(shí)我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動(dòng)性 ：不能積極主動(dòng)地去完成工作，而是被動(dòng)消極地適應工作需要。領(lǐng)導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問(wèn)題的解決只是浮于表面，而沒(méi)有深入的了解。
3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。不能專(zhuān)注于工作學(xué)習，很多知識雖然了解但卻不精。比如xxx的使用、xxx的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績(jì)。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習和成長(cháng)的機會(huì )，以飽滿(mǎn)的熱情全身心地投入工作學(xué)習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、未來(lái)工作計劃
1、積極做好日常保障工作：
�、倬S護好辦公室的干凈整潔工作；
�、谧龊脙蓚�(gè)部門(mén)日常工作的整理歸檔工作；
�、圩龊酶黝�(lèi)郵件的收發(fā)工作；
�、苷J真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導交辦的其它臨時(shí)性工作。
2、提高個(gè)人修養和工作能力：
�、倮^續加強學(xué)習公司的文化理念及系統培訓；
�、诙嘞蝾I(lǐng)導和同事學(xué)習工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)， 更好的服務(wù)于本職工作；
�、奂訌娕c人的溝通協(xié)作能力。
六、總結
感謝兩位領(lǐng)導和各位主管在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務(wù)， 雖然我還有一些經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會(huì )有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信xx的明天會(huì )更好。
文員個(gè)人年終工作總結 篇11
一、對文件整理和分類(lèi)管理
這一年，我整理了公司文件xxx份，各部門(mén)收繳上來(lái)的文件xx份，分別進(jìn)行了整理，并分類(lèi)，把每份文件打上標記，不重要的文件在獲得領(lǐng)導的同意后，進(jìn)行了銷(xiāo)毀，為公司的事務(wù)進(jìn)行保密，做好保密的工作。每個(gè)月的月底，會(huì )對當月的文件進(jìn)行整理，清理廢掉的文件，把重要的文件做了整理后，進(jìn)行整合，然后把它們鎖到專(zhuān)柜里面進(jìn)行保存。
二、物品采購和維修工作
20xx年里，為公司采購物品達xx件，辦公的工具，像筆xx支，A4紙xxx張，電器設備xxx，夏天天熱，采購電風(fēng)扇xx臺。每次采購的物品我都會(huì )進(jìn)行登記，并記賬，然后再把賬交給公司財務(wù)進(jìn)行登記和報銷(xiāo)。公司這一年維修進(jìn)行了xxx，電腦維修xx次，損壞電腦xxx臺。冬天空調損壞xx臺，對損壞的空調進(jìn)行了維修，讓空調能夠正常運轉，給辦公室里的同事提供良好的辦公環(huán)境。
三、自我學(xué)習
這一年，我在文員的工作上，繼續學(xué)習，不斷的提高自我的品德修養，在有限的時(shí)間內，閱讀好的書(shū)籍，進(jìn)行學(xué)習。在遇到問(wèn)題時(shí)，積極尋找解決方法，這樣就提高了自己的學(xué)習能力。實(shí)在無(wú)法自己解決的，就積極的向其他人學(xué)習，在學(xué)習的過(guò)程中，慢慢的積累經(jīng)驗，把個(gè)人的工作能力給提升上去。我熱愛(ài)學(xué)習，也喜歡學(xué)習，自己有去報班學(xué)習如何建立表格，畢竟身為文員，做表是必做的一項工作，只有做表能力強，做表的速度快，效率高，我的工作才會(huì )完成的更加優(yōu)秀，才會(huì )得到領(lǐng)導的欣賞。所以這一年，我做表越來(lái)越快，技巧也懂得越來(lái)越多，各種領(lǐng)導要求去做的表，我都能夠做得來(lái)。新的一年要來(lái)臨，我知道工作上必定會(huì )有新的挑戰，可是在經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的工作和學(xué)習，我覺(jué)得自己在明年一年里，我的文員工作會(huì )有更好的一個(gè)提升，也一定會(huì )有更滿(mǎn)的收獲。未來(lái)一年里，我相信自己的不足會(huì )得到更好的改善，迎接更好的自己。明年我會(huì )繼續為公司貢獻力量，與大家一起建設公司。
文員個(gè)人年終工作總結 篇12
20xx年，xx公司在集團人力資源部的正確領(lǐng)導下，依據公司全年工作思路和計劃，有序的開(kāi)展了各項人事工作，現將xx公司一年人事工作總結及一年主要工作計劃匯報如下：
1.工作情況
1)、積極做好培訓基礎工作
今年，xx公司按照集團公司培訓工作的整體要求，結合目前xx公司實(shí)際，制定出xx年公司年度培訓計劃，并在工作中逐步進(jìn)行開(kāi)展實(shí)施：
一是規范入職培訓工作。xx公司運營(yíng)4年以來(lái)，員工培訓是比較弱的環(huán)節，沒(méi)有系統的培訓體系和規范的培訓計劃和培訓資料，xx年，公司從入職培訓著(zhù)手，規范入職培訓流程，設置了公司簡(jiǎn)介、公司制度、養護基本知識、機電系統運營(yíng)和禮儀禮節課程，固定授課教師，書(shū)面化培訓資料，借此打開(kāi)培訓體系設置工作。
二是強化崗位業(yè)務(wù)培訓，今年，xx公司為進(jìn)一步提高一線(xiàn)人員的業(yè)務(wù)知識和技能水平，結合實(shí)際工作需要，組織了財會(huì )知識、技術(shù)評定、電工業(yè)務(wù)等多項業(yè)務(wù)的培訓。
2)、加強檔案管理
經(jīng)過(guò)4年多的運營(yíng)管理，人員更替之后，xx公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調入，沒(méi)有在xx公司預留相關(guān)資料，造成在工作中的不便，xx年4月，xx公司人力資源部對現有人員檔案進(jìn)行了梳理和規整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對電子檔案進(jìn)行了修改和細化，方便今后引入軟件進(jìn)行檔案管理。
3)、嚴格加班管理
xx年，國家實(shí)行新的休假制度，依據集團公司人力資源部的要求，xx公司設定了加班申報表及明細表。因工作需要加班的情況申報明細到人，嚴格加班管理申報程序，逐級審批，做到先申請后加班，經(jīng)批準后加班，不是法定假日不計入加班。并對日�？记诠芾砑右砸幏�，同時(shí)做好檢查工作。
4)、簽訂勞動(dòng)合同
xx年恰逢新《勞動(dòng)合同法》開(kāi)始實(shí)施，新法的條款和內容社會(huì )各界理解不一，而xx公司原有合同在xx年12月31日全部到期，在這種不利情況下，xx公司依據集團公司的指導和支持，避開(kāi)現有新法條款上有異議條目，與所有員工及時(shí)簽訂了勞動(dòng)合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運營(yíng)做好基礎工作。
文員個(gè)人年終工作總結 篇13
一年來(lái)，在各級領(lǐng)導的支持和培養下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對待和處理問(wèn)題上也逐步趨向全面化。針對一年來(lái)的情況，現將我本年度的思想、工作總結如下：
一、認真學(xué)習，努力提高
時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學(xué)習。努力提高自己的理論，用正確的理論來(lái)指導自己的工作實(shí)踐，指導自己樹(shù)立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導自己不斷改造自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為辦公室文員肩負著(zhù)領(lǐng)導助手的重任，同時(shí)又要兼顧機關(guān)正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來(lái)，我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。我工作的時(shí)間不太長(cháng)，對xx鎮的方方面面還缺乏應有的了解，而辦公室工作又涉及xx鎮整個(gè)工作的方方面面，所以我有針對性地加強了對鎮情的了解認識，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對xx鎮的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。辦公室是上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全鎮工作的正常運轉起著(zhù)重要的作用，為此，無(wú)論是文書(shū)檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導滿(mǎn)意。對領(lǐng)導交辦的事項，認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內的，不做樣子、不�；^、不出難題。第三是注意形象。辦公室是鎮機關(guān)的窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)機關(guān)的形象。一年來(lái)，在各位領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在全體干部職工的理解支持下，通過(guò)辦公室全體工作人員的共同努力，整個(gè)辦公室工作井然有序地開(kāi)展，促進(jìn)了整個(gè)機關(guān)工作的正常開(kāi)展。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到自己的，自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導職工交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、了解還不夠多，還不能完全適應工作需要。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。
3、由于學(xué)習不夠，工作中有時(shí)會(huì )感覺(jué)力不從心。
4、工作方法上還有待改進(jìn)。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
文員個(gè)人年終工作總結 篇14
20xx年，無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jì)，現將本人一年以來(lái)的個(gè)人工作總結報告如下：
一、作為財務(wù)文員，在學(xué)習上注重提升個(gè)人修養
1、通過(guò)媒體平臺，認真學(xué)習貫徹黨的路線(xiàn)、方針、政策，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養；
2、認真學(xué)習財經(jīng)、廉政方面的各項規定，自覺(jué)按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事；
3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓，嚴格按照“勤于學(xué)習、善于創(chuàng )造、樂(lè )于奉獻”的要求，堅持“講學(xué)習、講政治、講正氣”作為自己的準則；始終把增強服務(wù)意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作；
4、不斷改進(jìn)學(xué)習方法，講求學(xué)習效果，“在工作中學(xué)習，在學(xué)習中工作”，堅持學(xué)以致用，多請教老員工。
二、在思想上，認真履行廉政建設
作為一名財務(wù)文員，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務(wù)工作計劃，樂(lè )于接受安排的常規和臨時(shí)任務(wù)，完成廉政專(zhuān)項治理自查自糾情況報告及財務(wù)規章制度等文字材料的撰寫(xiě)。
三、在工作上，扎實(shí)做好本職工作
一年來(lái)，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財務(wù)工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，在財務(wù)戰線(xiàn)上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來(lái)報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會(huì )計法律法規的宣傳工作。在工作過(guò)程中，不刁難同志、不拖延報賬時(shí)間，對真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報銷(xiāo)；對不合規的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了全體職工的好評。
作為一名合格的財務(wù)文員，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風(fēng)，同時(shí)體會(huì )到，無(wú)論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂(lè )趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng )新。
文員個(gè)人年終工作總結 篇15
自x年x月份任辦公室文員一職以來(lái)，我始終懷著(zhù)一顆感恩的心，按照公司的要求，嚴格要求自己，盡最大努力去做好這一工作。通過(guò)半年以來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助下，我已融入到了xxx這個(gè)大環(huán)境中，個(gè)人的工作技能也有了一定的提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但這半年對我而言，我感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了。
一、加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
俗話(huà)說(shuō)：隔行如隔山，剛來(lái)那會(huì )兒，由于第一次接觸這行業(yè)，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事和領(lǐng)導的幫忙，使我逐漸熟悉辦公室的工作。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有收發(fā)文件處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買(mǎi)、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，秉著(zhù)多問(wèn)和多學(xué)的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，正視自己的不足并積極補正，加強了電腦操作技能、傳真機和復印機的使用，來(lái)訪(fǎng)人員的接待等方面的學(xué)習，為更好完成本職工作打下了基礎。
二、恪盡職守，認真做好本職工作。
半年以來(lái)，我認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一是對于歸檔的文件要按照順序和分類(lèi)排好，還要在卷內目錄上清晰寫(xiě)出檔案中文件名稱(chēng)，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好打印各類(lèi)文件和資料，認真做好集團、公司和業(yè)主有關(guān)文件的收發(fā)、登記和傳閱工作；收到的所有文件、資料做好歸檔工作。
二是協(xié)助部長(cháng)和副部長(cháng)做好辦公室的日常事務(wù)、工作。完成領(lǐng)導每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復印，有關(guān)人員的來(lái)訪(fǎng)，集體活動(dòng)的后勤服務(wù)等。
三是會(huì )議記錄的整理。工作的同時(shí)，也發(fā)現了自己的不足，如分不清文件緩急程度、打字速度慢、做事過(guò)于粗心等，我已經(jīng)努力克服，希望領(lǐng)導和同事們監督。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
在這半年期間，我從工作中總結出存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：
第一，工作主動(dòng)性和能力有待進(jìn)一步提高；
第二，工作還不夠仔細認真，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
第三，自己的文字功底還需加強；
第四，加強溝通能力，才能更好地從事辦公室工作。
在以后的工作里，我想我應努力做到：
第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。
第二，公文傳閱歸檔及時(shí)：文件的流轉、閱辦嚴格按照公司規章制度標準化流程要求,保證各類(lèi)文件擬辦：
第三傳閱的時(shí)效性,并及時(shí)將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔：保管以及查閱；
第四，做事謹慎認真：向領(lǐng)導匯報的材料、會(huì )議記錄要仔細檢查核對，保證文件的質(zhì)量。
總之，這半年來(lái)，我從工作中學(xué)到了很多東西，但距要求還有不少差距，工作經(jīng)驗尚淺。在今后的工作中，嚴格遵守辦公室的各項規章制度，謹記領(lǐng)導的指示和批評并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事仔細認真，待人處事要有禮貌。要積極學(xué)習領(lǐng)導同事為人處事的方法，努力使自己從學(xué)生向工作者轉變。
文員個(gè)人年終工作總結 篇16
今年的工作已經(jīng)結束了，新一年的工作也已經(jīng)展開(kāi)了。在這一年中我很好的完成了我的工作任務(wù)，也遵守了公司的規章制度。在新一年的工作開(kāi)始之際對自己過(guò)去一年的工作做一個(gè)總結，讓自己能夠更加的清楚自己身上存在的不足，也知道自己是有哪些地方可以繼續的保持的，這樣就能夠讓我新一年的工作做得更好，自己也能夠一直都有進(jìn)步。
一、工作方面
這一年我有一個(gè)很好的習慣就是會(huì )做好自己的工作計劃，因為我的工作是很多的，如果沒(méi)有一個(gè)計劃的話(huà)就不會(huì )不知道自己需要做哪些工作，也不知道自己哪些工作是已經(jīng)做完了的。之前我也認為自己做過(guò)哪些工作是能夠記住的，但是在有一次自己少做了一個(gè)工作之后就吸取了教訓，做好工作計劃，就不會(huì )再出現這樣的問(wèn)題。
這一年也很好的完成了領(lǐng)導分配給我的工作任務(wù)，也有了很大的進(jìn)步。做好了辦公室的文件的處理工作，以及辦公用品的采購工作等。其實(shí)文員的工作都是一些比較簡(jiǎn)單的工作，就是工作的種類(lèi)比較的多。想要做好工作主要就是要細心，這樣就不會(huì )出現錯誤。我自己覺(jué)得這一年我的工作表現是很不錯了，跟上一年比我是已經(jīng)有了很大的進(jìn)步的，也學(xué)到了很多。自己這一年一直都很遵守公司的紀律，沒(méi)有做過(guò)違反紀律的事情，做到了一個(gè)員工真正該做的，既遵守紀律也完成了自己的工作任務(wù)。
二、不足之處
我覺(jué)得自己還是不夠細心的，會(huì )出現很多可以避免的錯誤，雖然沒(méi)有造成很大的影響，但也讓我的工作沒(méi)有那么的完美，也影響到了自己之后的心情。但我也覺(jué)得能夠看到自己的不足也是很好的，這樣才能夠努力的去改變自己的不足之處，讓自己變得更好。有很多自己能夠做好的工作也因為很多的原因沒(méi)有做好，這也是我之后需要去改變的地方。自己這一年沒(méi)有很好的跟同事合作的去完成一個(gè)工作，所以之后是一定要加強跟同事的合作，一起把我們的工作做好。一個(gè)人的力量是比較的小的，團結起來(lái)的力量才大。
我相信我努力的話(huà)是一定能夠讓自己的工作朝著(zhù)好的方向去發(fā)展的，所以在新的一年中我是一定會(huì )更加的努力的，這樣是一定能夠把我的工作做得越來(lái)越好的。新的一年我會(huì )繼續加油的，我相信我是可以的。
文員個(gè)人年終工作總結 篇17
又在忙碌中結束了一年的工作，在這一年中自己也是有了一些進(jìn)步的，跟去年相比還是有比較明顯的進(jìn)步的，沒(méi)有辜負領(lǐng)導對我的信任，很好的結束了自己這一年的工作。雖然在這一年中是有一些進(jìn)步的，但是我想自己還是有很大的進(jìn)步空間的，所以在明年自己是要繼續的努力的，讓自己能夠有更多的進(jìn)步。在新的一年開(kāi)始之前是應該要為自己這一年的工作做一個(gè)總結的，這樣我才能夠知道自己的不足，在新的一年中努力的去改變自己。
一、工作表現
在工作中我是有著(zhù)比較好的表現的，在保證按時(shí)完成工作的同時(shí)也在努力的去提升自己的工作質(zhì)量。作為公司的一名文員我的工作相對來(lái)說(shuō)是比較的繁雜的，我要完成的工作雖然是很簡(jiǎn)單的，但想要不出錯的話(huà)是必須要用心的去做的。雖然自己在這一年中也是出現過(guò)一些錯誤的，但自己也都及時(shí)的去改正了，解決了自己出現的一些問(wèn)題，在之后也沒(méi)有出現過(guò)同樣的錯誤。
我知道在完成工作的同時(shí)自己是需要去遵守公司的紀律的，所以我一直都不會(huì )去做一些違反規定的事情，在上班時(shí)間我就認真的去完成工作，這樣就不會(huì )耽誤自己的休息時(shí)間了。我不會(huì )去做一些明知道是不能做的事情的，既然自己已經(jīng)知道公司的規定是怎樣的，就不應該去做一些違反規定的事情。我對自己的要求是比較的高的，不僅僅要做好自己的工作，也要遵守規定。
二、收獲和不足
在這一年中自己也是學(xué)到了很多的新的知識的，我知道自己的能力還算不上是很好的，所以我也是一直都有在努力的學(xué)習的。依靠自己學(xué)到的這些東西是讓我更好的完成了今年的工作的。但我也知道自己還是有很多的不足的，會(huì )因為粗心犯一些不應該的錯誤，所以在新的一年中自己是要努力的去改正自己的一些缺點(diǎn)的，不要讓這些不好的習慣影響到自己更好的去完成工作。
新的一年我是一定會(huì )繼續的努力的，我知道只有努力才能夠讓我一直都有進(jìn)步，這個(gè)道理我是很清楚的。我想雖然我的工作是比較的簡(jiǎn)單的，但我也應該要為了更好的去完成自己的工作而努力的，只有這樣自己才能夠在一天天重復的工作中取得進(jìn)步，才能夠把工作做得更好。我明年的目標就是在今年的基礎上有更多的進(jìn)步，我是一定會(huì )努力的做到的。
文員個(gè)人年終工作總結 篇18
一年的時(shí)間轉眼就已經(jīng)過(guò)去了，在忙忙碌碌的工作中真的感覺(jué)不到時(shí)間的流逝，在不知不覺(jué)中這一年就過(guò)去了。在這一年中自己做了很多的工作，這一年確實(shí)是過(guò)得非常的充實(shí)的，自己有了很大的進(jìn)步，也學(xué)到了很多的工作技能，是有著(zhù)很多的收獲的。我也知道自己是存在著(zhù)很多的不足的，我也知道自己的進(jìn)步空間是很大的。所以在新的一年開(kāi)始之時(shí)，也對過(guò)去的一年做一個(gè)總結。
一、我的收獲
在過(guò)去的一年中自己是學(xué)到了很多工作的技能的，能夠幫助我更好的去完成自己的工作，同時(shí)也明白了該怎樣跟同事相處，怎樣去處理好與同事的關(guān)系。我明白了再簡(jiǎn)單的工作都是需要認真的去做的，在這個(gè)過(guò)程中也是能夠學(xué)到東西的。之前太簡(jiǎn)單的工作我都不會(huì )太認真，但在這一年中我明白了這樣的想法和行為是錯誤的，不管是難的還是簡(jiǎn)單的工作，做好了都是會(huì )讓自己有進(jìn)步的。所以之后自己是會(huì )認真的對待每一個(gè)工作的。
二、工作表現
作為文員我的工作內容是比較的雜的，公司的很多事情都是我在做，我們公司的文員相當于是后勤，所以可想而知我平常的事情是有多么的.瑣碎了。雖然工作都是比較簡(jiǎn)單的，但做起來(lái)是很費時(shí)間的，要花的時(shí)間也是很多的。這一年自己的工作表現是比較的好的，能夠認真的對待自己的工作，大部分的工作我都是會(huì )認真的去完成的。在這一年中我是學(xué)到了很多的，自己的工作能力也有了很大的提高，雖然我做的是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，但想要做好也是要很努力的。
在這一年中我確實(shí)是出現過(guò)一些問(wèn)題的，雖然這些問(wèn)題都不是很大，但對我自己的工作還是會(huì )有一些影響的，所以在犯錯之后我是會(huì )去認真的反省自己的，希望能夠找到自己的問(wèn)題，讓自己之后都不要再犯同樣的錯誤。一直以來(lái)我都是非常的遵守公司的制度的，我是非常的清楚公司的規章制度，所以我是不會(huì )讓自己犯紀律上的錯誤的，這是我對自己的要求。
在新的一年中自己是會(huì )繼續的保持今年的一個(gè)認真的工作態(tài)度的，我會(huì )認真的去對待自己的每一個(gè)工作，在工作的過(guò)程中是能夠學(xué)到一些新的東西的，讓自己有進(jìn)步。我想在這一年中自己是會(huì )有進(jìn)步的，為了讓自己能夠有更大的提高我也會(huì )繼續的努力的。
文員個(gè)人年終工作總結 篇19
時(shí)光荏苒，如白駒過(guò)隙。轉瞬間，我們已經(jīng)站在了xx年的尾巴上，回首過(guò)去的整個(gè)xx年，我的心中感慨萬(wàn)千。
3月份，我經(jīng)過(guò)集團公司組織的面試來(lái)到xx房地產(chǎn)有限公司，主要負責公司xx項目文書(shū)資料的起草與編制工作。轉眼間在公司工作已快一年之久，在此期間，通過(guò)領(lǐng)導和同事的提攜和幫助，以及日常工作的不斷磨練，我進(jìn)步飛快，在此對公司為我提供的成長(cháng)平臺及在此平臺上對我的支持和關(guān)愛(ài)表示衷心的感謝。有你們的協(xié)助，我才能在工作中更加得心應手，也因為有你們的幫助，公司的發(fā)展才能如芝麻開(kāi)花一般節節高。
下面，我將對我的xx年整個(gè)工作狀況做以匯報和總結：
一、努力加強小我的學(xué)習與進(jìn)步，提高文書(shū)起草編制的能力
作為一個(gè)辦公室文員，不斷提高文表達能力，起草一份優(yōu)秀的文材料是我工作的主要目標，因為很多文材料都是領(lǐng)導與外界溝通的途徑之一，同時(shí)也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅持“言簡(jiǎn)意賅、精準無(wú)誤”的寫(xiě)作原則，努力使自己提供的文材料能夠正確反應領(lǐng)導的要旨與意圖。
在本年度的文撰寫(xiě)工作中，我見(jiàn)證了自己的文寫(xiě)作由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉變。每次領(lǐng)導交予的任何一份文材料我都會(huì )認真對待，不熟練的體裁就查找書(shū)本或利用網(wǎng)絡(luò )，努力使每一份文材料都能夠完美無(wú)缺，同時(shí)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的指點(diǎn)，對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫(xiě)，以下是我主要擬寫(xiě)的文件類(lèi)型：
1、申請報告類(lèi)文件：如xx相關(guān)物資的申請、項目的人員招聘請示、人事調動(dòng)請示等申請報告。
2、總結計劃類(lèi)文件：xx項目周、月、季度、年總結計劃、公司周計劃總結等計劃總結類(lèi)文件。
3、合同類(lèi)文件：如xx項目戶(hù)外廣告牌制作安裝協(xié)議、xx水庫清淤合同、十畝地場(chǎng)地平整合同及相關(guān)工程項目的招投標文件等。
4、制度類(lèi)文件：如xx項目辦公室規章制度、xx項目計算機使用與管理制度、xx天鵝大雁飼養管理制度及崗位職責制度等。
5、可研報告類(lèi)文件：籌建xx通用航空公司的可行性報告、建設天鵝大雁飼養馴化基地的可研報告等。
在成功撰寫(xiě)每一份體裁的文件同時(shí)，我也努力探索，認真歸類(lèi)，把自己起草過(guò)的每一份體裁的文件認真總結，探尋出其具體的寫(xiě)作思路，讓以后的寫(xiě)作更順暢有規律，為構建一個(gè)整體的文書(shū)寫(xiě)作框架做出不懈的努力。
二、積極實(shí)現大我的塑造與完善，提升公司整體的信譽(yù)形象
辦公室作為一個(gè)處理綜合事務(wù)的場(chǎng)所，對于文員的綜合素質(zhì)要求也很高。因此，在起草文書(shū)的工作之余，我也不斷提高自身的修養和綜合素質(zhì)，努力做好到訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作和來(lái)電客戶(hù)的致電咨詢(xún)工作，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽(yù)和形象，準確傳達公司的態(tài)度和決定，努力弘揚公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員負責接待金xx小區、桃村商貿城項目及大辛店項目的業(yè)主，合理解決房產(chǎn)過(guò)程中的系列問(wèn)題，幫忙解答業(yè)戶(hù)疑問(wèn)，協(xié)助業(yè)戶(hù)按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續等工作。
同時(shí)在人際關(guān)系的處理中，我也積極轉變，盡快適應辦公室的文化氛圍，努力維護好與每位員工的友好關(guān)系，為創(chuàng )建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。
三、端正工作態(tài)度，認真做好每一件小事
歷史故事中流傳著(zhù)這樣一句話(huà)：一釘損一馬，一馬失社稷。所以，細節決定成敗。
做好每一份細節性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求，在工作中，領(lǐng)導交給的每一份工作我都能夠把它當重要的事情去做，全力以赴，盡自己的努力高質(zhì)量高標準完成，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽(yù)和文化的展示窗口。比如說(shuō)做好每一份文件的擬寫(xiě)和打��；做好每一份郵件的及時(shí)接收與回復；做好每一個(gè)通知的告知與轉達；做好項目每一件物資的購買(mǎi)與送達等。這些其實(shí)都是小事雜事，但是每一個(gè)小事雜事又都是一件件大事，傳達不準，處理不好就會(huì )影響外界對公司的整體認知與評價(jià)，因此在此方面，我一直在不斷進(jìn)步，盡力做到，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個(gè)良好的公眾形象。
四、提高工作效率，及時(shí)有效地完成領(lǐng)導交予的工作任務(wù)
工作效率的高低是反映公司信譽(yù)和形象的一種檢測方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。
在處理領(lǐng)導交予的xx日常事物中，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”、“事前準備周到，不花冤枉時(shí)間”、“不斷學(xué)習新知識，不做無(wú)謂的努力”的高效工作方式。在處理每件事情之前，不懂的仔細詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導和同事，做到充分了解之后再行動(dòng)，行動(dòng)之前做好周密的計劃，然后在行動(dòng)的過(guò)程中及時(shí)反饋，及時(shí)修整，運用pdca的工作循環(huán)，努力做到在領(lǐng)導指定的工作期限內提前圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
xx項目目前處在起步建設階段，所以很多事情對于項目來(lái)說(shuō)都是第一次，而且都需要在短時(shí)間內準備好，如天鵝大雁的購置及相關(guān)物件的配備工作。在不懂市場(chǎng)行情的情況下，我充分利用網(wǎng)絡(luò )及周?chē)娜嗣}資源，積極準備和詢(xún)問(wèn)，然后通過(guò)積極走訪(fǎng)、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備，并按照要求合理安排到位，在規定的時(shí)間內提前完成領(lǐng)導交予的各項工作任務(wù)。
當然，在整個(gè)工作當中由于經(jīng)驗有限及自身能力的不足，再加上有時(shí)對自己的要求不嚴格，因此所造成的工作失誤也挺多，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴謹，表述不嚴密、起草的文件中常有錯別等。借此機會(huì )，我做以深刻的檢討，同時(shí)保證在以后的工作當中努力克服、嚴格要求，努力做到所起草的文資料無(wú)錯別，文風(fēng)不斷成熟、邏輯越來(lái)越嚴密，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚。
20xx年對我而言是關(guān)鍵的一年，經(jīng)過(guò)將近一年的工作錘煉，我已經(jīng)完成了從校園人到社會(huì )人的成功轉變，逐漸拋棄了那些不切實(shí)際的想法，全身心地投入到工作中。隨著(zhù)工作越來(lái)越得心應手，我開(kāi)始考慮如何在工作中取得新的成績(jì)，以實(shí)現自己的價(jià)值。我從來(lái)都是積極的，不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過(guò)這一年的摸打滾爬，我深刻認識到：細心、嚴謹是一個(gè)辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì)，而融會(huì )貫通、觸類(lèi)旁通和不斷創(chuàng )新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。
因此，新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好地充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰。隨著(zhù)xx項目進(jìn)程的加快，明年會(huì )有更多的工作任務(wù)及挑戰等著(zhù)我，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁，要在工作中不斷進(jìn)取，在挑戰中站穩腳跟，踏踏實(shí)實(shí)，目光不只局限于周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展，同時(shí)我也會(huì )向其它同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績(jì)，為“建設百年xx”的宏偉藍圖做出自己應有的努力!
文員個(gè)人年終工作總結 篇20
我學(xué)的專(zhuān)業(yè)是公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，和崗位所需專(zhuān)業(yè)大致相同，加上畢業(yè)后在企業(yè)里面從事了一年的行政工作，所以對于現在工作中的一些事情還是相對有所了解，但是萬(wàn)達有自己的制度規定，剛加入公司時(shí)，我對公司的制度和工作流程較生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過(guò)去的半年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也是在自己的崗位上認真負責地做自己的工作。
現就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡(jiǎn)要匯報，行政文員的主要工作包括：
一、前臺日常工作。主要包括：
1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌。
3、負責公司接待室及領(lǐng)導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
4、保障員工飲水的及時(shí)供應。報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放。
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調、庫存物品的臨時(shí)保管與統計、會(huì )議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時(shí)適用。
三、檔案管理方面
各個(gè)部門(mén)的檔案移交至行政部后，及時(shí)對移交的檔案進(jìn)行分類(lèi)、歸檔、整理，設置專(zhuān)門(mén)的檔案室進(jìn)行存放保管。對檔案進(jìn)行信息化管理，對重要證件進(jìn)行掃描，做好紙質(zhì)版和電子版檔案的同步保管。做好嚴格的檔案借閱登記工作，普通檔案的查閱復印直接登記，涉密檔案由總經(jīng)理或者分管領(lǐng)導簽字同意后再借出。
四、人事工作方面
公司的考勤統計工作由我負責。在執行過(guò)程中，盡可能做到實(shí)事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時(shí)交由人事經(jīng)理制作工資表。制作員工生日統計表并和綿州酒店聯(lián)系，及時(shí)給過(guò)生日的員工定制生日蛋糕，為大家創(chuàng )造一個(gè)溫馨的大家庭的環(huán)境，這也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分。
新的一年對我們來(lái)說(shuō)意味著(zhù)新的機遇與挑戰。針對20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、繼續深入地學(xué)習公司制度管理，根據公司制度行事。
2、做好辦公室內務(wù)工作。注意植物的保養、更換及辦公室內的整潔。
3、做好做好低值易耗品以及固定資產(chǎn)的入庫，辦公物品申領(lǐng)、采購、發(fā)放，實(shí)行嚴格的先審批，后采購，嚴登記的辦公物品管理。
4、進(jìn)一步做好檔案的管理，做好檔案分類(lèi)歸檔、保管和嚴格文檔的借閱審批�！�
5、做好日常工作，更多地為同事提供方面，配合領(lǐng)導做好公司文化建設，讓大家感受到萬(wàn)達是一個(gè)大家庭，增強同事的歸屬感。
新的一年，我對做好今后的工作充滿(mǎn)信心，我也將一如既往地抱著(zhù)一顆認真負責的態(tài)度繼續做好自己的本職工作。
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