保險部上半年工作總結（精選13篇）
光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，相信你有很多感想吧，好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來(lái)的工作吧。那么工作總結的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的保險部上半年工作總結（精選13篇），希望對大家有所幫助。
保險部上半年工作總結1
一、上半年工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┡ψ龊檬I(yè)保險金的征收工作。截止5月底，累計征收失業(yè)保險金1636萬(wàn)元，闖同年度歷史新高。
�。ǘ├^續加強失業(yè)保險管理信息化建設。根據市局的統一部署，按要求對系統數據進(jìn)行了核對和維護。截止目前我區921家參保單位已全部進(jìn)行金保系統電子化管理。同時(shí)嚴格根據系統失業(yè)人員參保數據審核失業(yè)人員待遇享受，并確定領(lǐng)取失業(yè)金期間的失業(yè)人員再就業(yè)后停發(fā)失業(yè)金情況。
二、下半年工作重點(diǎn)
加大失業(yè)保險參保擴面力度。我區今年失業(yè)保險參保擴面與往年相比難度更大。受金融危機影響，20xx年10月份以來(lái)，我區失業(yè)保險每月減少停保人數均遠遠多于新增參保人數。結合我區實(shí)際，下半年擬從下面兩個(gè)方面開(kāi)展失業(yè)保險參保擴面工作：
和其他保險一道加大企業(yè)參保擴面力度。金保系統上線(xiàn)后，要求單位同時(shí)參加五大保險，因此單一險種基本上無(wú)法單獨開(kāi)展參保擴面工作。建議請勞動(dòng)局或社保局牽頭，組織養老、失業(yè)、醫療、工傷、生育保險五個(gè)險種統一開(kāi)展20xx年度的參保擴面工作，力爭完成年度目標任務(wù)。
保險部上半年工作總結2
一、基本情況
1、醫保擴面目標完成完成情況
一是城鎮職工基本醫療保險擴面情況。xxxx年上級下達的參保人數任務(wù)是43000人，已完成48928人，占年任務(wù)數的113.8%，其中參加統帳結合險的人數為32551人,大病補充險的人數為28959人，委托協(xié)議代管人數8588人。已參保的單位382個(gè)（其中行政、全額撥款事業(yè)單位168個(gè)，差額撥款事業(yè)單位55個(gè)，自收自支事業(yè)單位39個(gè)，省、市屬單位9個(gè)，國營(yíng)企業(yè)103個(gè),私營(yíng)企業(yè)6個(gè)），新增參保單位11個(gè)，新增參保人員1576人，增長(cháng)率3.66%。
二是城鎮居民基本醫療保險擴面情況。今年，是居民參加醫保的第二個(gè)年頭，所以續保繳費成為我們今年居民醫保擴面工作的重點(diǎn)抓頭。xxxx年上級下達的居民參保人數的任務(wù)是54400人，已完成參保52599人，占年任務(wù)數的96.69%，其中低保免費參保人員4707人。
三是特殊群體參加醫療保險情況。今年全縣離休干部等特殊群體的醫療保障已經(jīng)落實(shí)，全部納入了醫保范疇。醫保照顧人員105人（其中離休干部及老紅軍65人，老紅軍遺孀、隨軍家屬、長(cháng)征干部配偶及二等乙級以上革命傷殘軍人40人）。困難企業(yè)軍轉干部16人，部分軍隊退役人員20人，53年前退役人員27人。國有困難企業(yè)在職職工參加統籌帳戶(hù)醫療保險人數3945人;國有困難企業(yè)退休職工和關(guān)、改、破企業(yè)退休及差5年退休人員全部由政府埋單參加了城鎮職工醫療保險約2755人,兩類(lèi)人員共計6700人。
2、基金征繳使用管理情況
xxxx年，我縣城鎮職工醫�；鹫骼U任務(wù)為1900萬(wàn)元，至目前已完成1100萬(wàn)元，完成任務(wù)數的58%。城鎮居民醫�；鹫骼U任務(wù)數為400萬(wàn)元，至目前已完成153萬(wàn)元(各級財政撥款尚未到位)，完成任務(wù)數的38%。兩項基金任務(wù)的征繳全部實(shí)現了時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半的目標。上半年，在醫保專(zhuān)項基金的使用支出方面，職工醫保統籌基金支出289萬(wàn)元，個(gè)人帳戶(hù)支出303萬(wàn)元；居民醫�；鹧a償支出120萬(wàn)元。
二、主要工作闡述
1、積極做好醫療保險的續保和擴面工作。
做好續保和擴面工作，一方面是要做好城鎮職工醫保的續保和擴面。醫保年度末，我們就開(kāi)始下發(fā)下年度的續保繳費通知書(shū)，通知各參保單位在規定的時(shí)間內報審參保人員工資，并及時(shí)到醫保局領(lǐng)取繳費通知單，及時(shí)繳費續保。同時(shí)，重點(diǎn)做了一些民營(yíng)企業(yè)的思想工作，動(dòng)員他們從長(cháng)遠出發(fā)，順應時(shí)代潮流，為企業(yè)工人參保，留住工人，留住技術(shù)，為企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展著(zhù)想。在我們的努力下，目前，我縣已有6家民營(yíng)企業(yè)納入職工醫保。另一方面是要做好城鎮居民的續保和擴面。為此，我們主要做了兩件事：一是開(kāi)年之初，我們對居民的續保做了大力的宣傳和動(dòng)員工作。到縣電臺、電視臺反復播放續保繳費通知，同時(shí)到各居委會(huì )張貼、散發(fā)續保繳費通知單，發(fā)放一萬(wàn)余條手機短信通知，盡量做到讓居民朋友們都能知曉，及時(shí)來(lái)續保繳費。二是通過(guò)不截止參保時(shí)間，隨來(lái)隨保，方便一些忘記來(lái)�；蛟谕獯蚬ざe過(guò)時(shí)間的居民朋友參保。截止目前為止，有40114人居民前來(lái)續保繳費，有12485人居民今年新參保。
2、基金征繳足額及時(shí)，基金使用合理規范。
基金征繳歷來(lái)是我們的一項重要基礎性工作。xxxx年，我們進(jìn)一步加大了工作力度，完善了征繳制度，并針對居民繳費的零散性，安排了專(zhuān)人負責，同時(shí)不截止續保繳費時(shí)間，做到隨來(lái)隨繳隨保（繳費一個(gè)月后生效），靈活機動(dòng)，極大地方便了廣大居民朋友。對一些未及時(shí)續保繳費的單位，我們也采取了電話(huà)催繳、書(shū)面通知等辦法，從而保證了醫�；鸬募皶r(shí)足額征繳，當期征繳率達100%。
在基金的使用支付過(guò)程中，我們實(shí)行了專(zhuān)款專(zhuān)戶(hù)管理和嚴格的四級審批制度。征繳的所有醫�；�，全部進(jìn)入財政專(zhuān)戶(hù)，統收統支。對不合理和違規的醫療費用堅決抵制在醫保門(mén)外，對符合報銷(xiāo)的費用，做到審核無(wú)誤，及時(shí)撥付。在醫藥費的報銷(xiāo)支付過(guò)程中，一是實(shí)行電腦刷卡自動(dòng)管理把關(guān)；二是對點(diǎn)外住院和門(mén)診特殊病種醫療費用實(shí)行初審、復審、批準、撥付四級審批程序，嚴把各項醫療費用支出審核關(guān)；三是對居民醫療費用的報銷(xiāo)審核，我們實(shí)行了兩級把關(guān)制度。先由醫院審核、認定，并墊付居民應報銷(xiāo)費用。然后，醫保局按期對醫院收治、審核、報銷(xiāo)費用的病例，進(jìn)行復核、審定、確認無(wú)誤后才予以撥付給醫院。否則，對醫院即便已墊付的醫療費用也不予以撥付。
3、強化醫保醫療監管，打擊違規違紀行為。
一是加強對定點(diǎn)醫療機構和定點(diǎn)零售藥店的監管。年初我局就召開(kāi)了醫保業(yè)務(wù)工作會(huì )，與各定點(diǎn)單位都簽定了醫保醫療服務(wù)管理協(xié)議，約束和規范其醫療服務(wù)行為。同時(shí)，嚴格控制定點(diǎn)單位的數量，只在一些主要的街道社區才有定點(diǎn)診所和藥店，方便群眾就近看病和實(shí)惠購藥。二是嚴格醫藥費的審核，加大對定點(diǎn)單位的監管。重點(diǎn)是對點(diǎn)外就醫費用和特殊病種的醫藥費進(jìn)行了嚴格審核。對點(diǎn)外費用按規定不能報銷(xiāo)的決不報銷(xiāo)，該加重負擔的就加重負擔，嚴格按規定審定。而對于特殊病種的醫藥費，嚴格把關(guān)，如有疑問(wèn)，我們均要派人下鄉入點(diǎn)進(jìn)院核實(shí)、確認，保證費用的真實(shí)性、合理性、合法性，從而有效防止了該類(lèi)人員隨便亂開(kāi)藥的不良現象。三是完成了今年特殊病種的年審、鑒定工作。為了方便相關(guān)人員及時(shí)辦理特殊病種手續，今年，我們規定了每年職工辦理門(mén)診特殊病種的時(shí)間為3月15日-----4月30日，屆時(shí)到縣醫院或中醫院申報登記，每年的5月15日前醫保局組織醫療鑒定小組進(jìn)行鑒定，符合條件的在5月20日以后就可以到縣醫保局辦理領(lǐng)證手續。09年辦理門(mén)診特殊病種的416人，其中年審的303人，新確診鑒定的113人。
4、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升機關(guān)效能。今年，我們按照縣人事勞動(dòng)和和社會(huì )保障局的統一布署安排，工作場(chǎng)所搬遷到了永豐縣人力資源市場(chǎng)大樓內，辦公環(huán)境、辦公條件都得到了極大的改善，同時(shí)，擠出有限的機關(guān)經(jīng)費建設了醫保經(jīng)辦大廳，大廳寬敞明亮，設施齊全，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境，方便了參保人員。在開(kāi)展深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中，配合機關(guān)效能年建設，我們狠抓了機關(guān)制度和作風(fēng)建設，實(shí)現了“三項制度”、崗位職責、辦事流程等公開(kāi)上墻，滲入工作，工作人員掛牌上崗，公開(kāi)接受群眾監督。在強調硬性指標建設的同時(shí)，要求服務(wù)軟指標也要跟上。強化了上下班制度；嚴抓了上班時(shí)間上電腦玩游戲、炒股等不務(wù)正業(yè)的行為；推行了首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制、責任追究制；實(shí)現微笑服務(wù)、滿(mǎn)意服務(wù)。這一系列舉措，極大地提高了機關(guān)辦事效率，樹(shù)立了醫保全新形象。
三、存在的問(wèn)題及下半年工作打算
1、擴面工作仍然是當前醫保工作的重點(diǎn)難點(diǎn)。下半年我們準備深入到企業(yè)、工業(yè)園區、街道社區，開(kāi)展醫保的宣傳、勸保工作，做好農民工的參保工作，同時(shí)聯(lián)合街道社區做好居民參保、續保事宜，要做到應保盡保、應收盡收，擴大醫保覆蓋面。
2、醫保醫療費用支付壓力持續加大。由于定點(diǎn)醫療機構、診所、零售藥店，追求自身利益的最大化，盲目檢查、昂貴藥品所占比重加大，導致了人均住院費過(guò)高，迫使醫保醫療費用支付壓力持續加大。
3、定點(diǎn)醫療機構和零售藥店還存在諸多不規范行為。下半年，我們將加大整治力度。對一些私人定點(diǎn)診所隨意收治住院病人現象，下半年我們也要加大管理力度，而定點(diǎn)零售藥店的刷卡購物行為，也將是我們下半年的監管工作之重點(diǎn)。
4、繼續做好醫�；鸬恼骼U、使用和管理工作。醫保年度末要提前做好20xx年度續保繳費的宣傳通知工作。
5、繼續搞好機關(guān)效能年活動(dòng)。要按照上級的布署安排，有序的開(kāi)展各項活動(dòng)。以機關(guān)效能年活動(dòng)為契機，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以科學(xué)的觀(guān)點(diǎn)促發(fā)展，以發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)辦醫保，爭取工作跨上新臺階！
保險部上半年工作總結3
半年來(lái)，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會(huì )總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現將總結如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部?jì)炔咳藛T重新進(jìn)行配置，積極調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門(mén)人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復后，及時(shí)進(jìn)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作：
學(xué)平險：
一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L(fǎng)，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò )感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)�；蚣议L(cháng)手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。
二是為了確保學(xué)平險市場(chǎng)的穩定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會(huì )下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標準進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通，聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持，使今年上半年的學(xué)平險續收工作順利完成打下堅實(shí)基礎。
三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng)，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內冒著(zhù)酷暑將x萬(wàn)余份學(xué)平險《致學(xué)生家長(cháng)的一封信和就醫服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(cháng)手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在x月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：
一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門(mén)拜訪(fǎng)意外險保費在xx萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。
二是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年上半年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。
一是平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。
二是做好壽險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、今年上半年在總公司的指導下從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xx萬(wàn)，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在今年下半年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。
五、建議：
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴峻，展業(yè)難度是客觀(guān)存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。
二是建議公司領(lǐng)導多參加團險部會(huì )議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫助。
六、今年下半年工作思路
1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。
2、今年下半年工傷保險將在全市全面鋪開(kāi)，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開(kāi)拓新的意外險來(lái)源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據目前新型農村合作醫療的開(kāi)展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。
4、開(kāi)拓壽險市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷(xiāo)方面多動(dòng)腦筋、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設。
保險部上半年工作總結4
根據要求，現將20xx年上半年我市林業(yè)工作的有關(guān)情況報告如下：
一、工作完成情況
(一)春季造林成效顯著(zhù)。今年以來(lái)，全市春季完成造林面積4.5萬(wàn)畝，其中，防護林0.5萬(wàn)畝，用材林2萬(wàn)畝，經(jīng)濟林2萬(wàn)畝;新育苗1.2萬(wàn)畝;新建完善農田林網(wǎng)3.4萬(wàn)畝;新建完成高速公路綠色通道35.0千米，完成縣鄉道路綠色通道建設49.0千米，完成村莊綠化0.2萬(wàn)畝，栽植各種樹(shù)木1300余萬(wàn)株。
(二)城區山體綠化進(jìn)展順利。市政府繼續將城區山體綠化工作列為為民辦15件實(shí)事之一。目前，全市安排的31項山體綠化提升和山體公園建設項目中，已建設完工的項目1處;正在進(jìn)行工程施工的有11處，其中山體綠化提升項目4處，山體公園項目7處;完成施工建設招標未開(kāi)工建設的有4處;有13個(gè)項目尚處在施工建設招標階段，其中綠化提升項目7處，山體公園項目6處;有2個(gè)項目尚處在規劃設計階段。
(三)產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭良好。確定年度扶持項目“紅掌新品種推廣示范項目”等7個(gè)。新增露地花卉苗木項目42個(gè)，日光溫室項目10個(gè)，智能溫室項目1個(gè)，新品種選育項目1個(gè)。完成第六屆xx省花博會(huì )的前期調研、選址工作。6月7日，組織參加第六屆xx省花博會(huì )暨第二屆中國(xx)花卉園藝博覽會(huì )總體設計方案與室內展陳方案論證會(huì )。6月20日，在xx舉行第六屆xx省花卉博覽會(huì )暨第二屆中國(xx)花卉園藝博覽會(huì )倒計時(shí)100天大型啟動(dòng)儀式。積極做好六博會(huì )的其他各項籌備工作。
(四)依法治林力度加大。全市共依法辦理木材運輸證120份，批準運輸木材0.15萬(wàn)立方米;新辦木材經(jīng)營(yíng)加工許可證15個(gè)。審核批準使用林地5起，面積117.8公頃。平陰縣3起案件已結案，并通過(guò)了國家林業(yè)局的核查。全市森林公安機關(guān)共接處警261起，立案81起，其中辦理行政案件67起，治安案件3起，刑事案件11起。(刑事拘留4人，取保候審10人)
(五)濕地保護實(shí)現了新突破。2月2日《xx市濕地保護條例》正式頒布實(shí)施;啟動(dòng)了“xx市濕地保護利用規劃”的編制工作。開(kāi)展“xx市市級重要濕地保護名錄”編制工作，開(kāi)展廣泛調研，研究制定“xx市濕地生態(tài)效益補償辦法”。配合省林業(yè)廳在xxxx國家濕地公園組織開(kāi)展了“世界濕地日”宣傳暨《xx市濕地保護條例》實(shí)施啟動(dòng)儀式;在龍奧大廈舉辦了為期1周的“世界濕地日科普宣傳展”;印發(fā)《森林xxxx濕地建設與保護專(zhuān)刊》。xx、xx2處國家級濕地公園試點(diǎn)已全面完成規劃建設任務(wù)并通過(guò)省級驗收，正積極準備迎接國家驗收。
(六)森林資源保護成效顯著(zhù)。圍繞加強森林防火“六項”建設，全市高標準規劃建設了7個(gè)重點(diǎn)防火縣(市)區防火指揮中心、50個(gè)林火監控點(diǎn)和100個(gè)電子眼，全市建成森林防火隔離帶1350余公里，森林火情觀(guān)測?t望臺75座，森林防火通道1009公里。森林防火池塘108座，攔水壩180道，蓄水池123個(gè)，水窖188個(gè)，物資儲備庫25座。全市全市林業(yè)有害生物發(fā)生面積30.6萬(wàn)畝，其中春尺蠖7.2萬(wàn)畝，美國白蛾6.9萬(wàn)畝，楊小舟蛾3.6萬(wàn)畝，楊扇舟蛾0.4萬(wàn)畝。全市累計防治作業(yè)面積68.3萬(wàn)畝次，其中無(wú)公害藥劑防治37萬(wàn)畝，人工物理防治13.3萬(wàn)畝，生物防治18萬(wàn)畝，釋放白蛾周氏嚙小蜂35.9億頭。
(七)林業(yè)改革扎實(shí)推進(jìn)。召開(kāi)了全市林業(yè)局長(cháng)會(huì )議，專(zhuān)題研究部署國有林場(chǎng)改革事宜。代市政府擬定了《關(guān)于成立xx市國有林場(chǎng)改革工作領(lǐng)導小組的通知》，編制了《xx市國有林場(chǎng)改革方案》。全市共累計發(fā)放林權抵押貸款9064萬(wàn)元，抵押面積11373畝，貸款26宗。新增參保商品林面積7220.5畝，保險金額2166萬(wàn)元，保費達70萬(wàn)元。開(kāi)展由中央、省、市、縣、個(gè)人補貼的政策性公益林面積10.2萬(wàn)畝，保險金額8160萬(wàn)元，保費40.8萬(wàn)元。
二、下半年工作安排
(一)突出抓好城區山體綠化和雨季造林。新建完善31處城區山體綠化提升和山體公園，完成市政府為民辦實(shí)事的任務(wù)目標。實(shí)施歷城區云臺山、長(cháng)清區北大山郊野公園建設試點(diǎn)工作。督促有雨季造林任務(wù)的縣區，按規劃設計的栽植密度，集中人力、物力、財力，不失時(shí)機地抓好雨季造林攻堅戰，確保高標準完成雨季造林任務(wù)。
(二)高水平舉辦第六屆xx省花卉博覽會(huì )暨第二屆中國(xx)花卉園藝博覽會(huì )�；ú⿻�(huì )和花卉園藝博覽會(huì )的舉辦，對xx做大做強花卉苗木產(chǎn)業(yè)，提升花卉產(chǎn)業(yè)檔次，加快推動(dòng)花卉產(chǎn)業(yè)持續健康發(fā)展具有重要作用。
(三)積極開(kāi)展村莊綠化。對照《村莊綠化標準》，以村莊四旁綠化為重點(diǎn)，因地制宜選用高干便于管理的樹(shù)種，對貧困村莊進(jìn)行綠化美化。下半年，繼續完成100個(gè)貧困村莊綠化任務(wù)。
(四)切實(shí)抓好食用林產(chǎn)品質(zhì)量安全監管。開(kāi)展市級風(fēng)險監測200批次，編制完善發(fā)布標準化生產(chǎn)技術(shù)規程，建設市級速測信息監管平臺，充分發(fā)揮好食品安全協(xié)管員的作用，切實(shí)保障食用林產(chǎn)品不出安全事故。
(五)進(jìn)一步提升林業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展水平。繼續對林下經(jīng)濟重點(diǎn)基地尤其是采用“龍頭企業(yè)+中介組織+農戶(hù)”模式實(shí)施的示范基地給予扶持，設立專(zhuān)項資金扶持規模大、效益好、帶動(dòng)力強的林下經(jīng)濟示范基地，促進(jìn)林業(yè)轉型升級和林農持續增收。搞好樹(shù)種、品種布局，做好特色經(jīng)濟林產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃，加大仲秋紅大棗推廣力度。開(kāi)展低產(chǎn)低效果園提質(zhì)增效工程，通過(guò)良種嫁接、郁閉果園改造，提高質(zhì)量和效益。
(六)繼續抓好森林防火六項建設。歷下區、高新區完成引水和蓄水工程一期建設任務(wù)。進(jìn)一步完善林火視頻監控網(wǎng)絡(luò )，建立森林防火輔助決策系統，充分發(fā)揮好森林防火指揮平臺的作用。增加大型滅火器材裝備，建立航空巡護和空中滅火機制�？茖W(xué)規劃，合理布局，進(jìn)一步抓好森林防火隔離帶、防火通道工程建設，擴大防火通道的輻射范圍，提高對突發(fā)火情撲救的兵力運輸能力。
(七)加大濕地保護力度。做好《xx市濕地保護條例》的宣傳和貫徹落實(shí)工作，制定并發(fā)布全市濕地保護名錄，探索建立濕地生態(tài)效益補償機制;加快xx國家級濕地公園和14處省、市級濕地公園建設,做好國家對xx、玫瑰湖2處國家級濕地公園試點(diǎn)的驗收工作。
(八)做好林業(yè)有害生物防治工作。全市建立完善林業(yè)有害生物測報點(diǎn)95處，健全測報網(wǎng)絡(luò )，及時(shí)準確發(fā)布短中期預測預報和預警信息，做好美國白蛾、春尺蠖、楊扇舟蛾、雙條杉天牛、核桃舉肢蛾等林業(yè)有害生物防治工作，確保有蟲(chóng)株率控制在1%以下。
(九)堅決守住生態(tài)保護紅線(xiàn)。劃定林地、濕地保護紅線(xiàn)，嚴格執行使用林地定額管理和用途管制制度，規范林地審核審批管理工作，嚴格執行林木限額采伐和憑證采伐、運輸制度。加大《中華人民共和國種子法》宣傳力度，做好種苗生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)執法監管。
(十)穩步推進(jìn)國有林場(chǎng)改革。按照中央、國務(wù)院《國有林場(chǎng)改革方案》、《國有林區改革指導意見(jiàn)》和省政府《xx省國有林場(chǎng)改革實(shí)施方案》的要求，精心組織編制實(shí)施方案，進(jìn)一步明確改革的具體目標、任務(wù)、措施和步驟，確保改革有序推進(jìn)。特此報告。
保險部上半年工作總結5
按照《市農業(yè)保險試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組關(guān)于做好全市森林保險試點(diǎn)工作的通知》文件精神，20xx年我縣繼續在國有林場(chǎng)開(kāi)展了森林保險工作，現將我縣森林保險工作開(kāi)展情況總結如下。
一、開(kāi)展森林保險基本情況
按照“誰(shuí)交錢(qián)，誰(shuí)受益”的原則，以“試點(diǎn)先行、穩步推進(jìn)”為思路，我縣確定國有林場(chǎng)先行參保，并由安華農業(yè)保險股份有限公司中心支公司縣營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)辦各國有林場(chǎng)森林保險試點(diǎn)業(yè)務(wù)。我縣8個(gè)國有林場(chǎng)商品林和公益林全部簽單，投保面積762723畝，其中生態(tài)公益林面積568080.6畝，商品林面積194642.4畝。政策性保費總計金額1525446元，其中中央財政補貼684866.04元，省財政補貼381361.5元，縣財政補貼248281.1元，林場(chǎng)自行承擔210937.3元，保險公司支付的協(xié)辦費76272.3元，20xx年上半年無(wú)理賠發(fā)生。
二、取得成效
通過(guò)近五年來(lái)的工作運轉效果看，參加森林保險在降低災害風(fēng)險、增加林業(yè)收入等方面發(fā)揮了積極地作用，提高了林業(yè)的風(fēng)險意識。同時(shí)，通過(guò)參加森林保險也提高了林業(yè)部門(mén)防災防損的能力，減輕了林業(yè)防災方面資金壓力。由此可見(jiàn)，參加森林保險為我縣林業(yè)發(fā)展和林業(yè)建設起到了積極的推動(dòng)和保障作用，也是林業(yè)改革一個(gè)重要環(huán)節。
三、主要做法
1、提高認識。做好政策性森林保險工作的宣傳工作，增強林農抵御各類(lèi)風(fēng)險的能力。
2、加強組織領(lǐng)導。林業(yè)、財政、保險等部門(mén)主要領(lǐng)導負責組織實(shí)施、統籌協(xié)調、督促檢查等工作。
3、密切協(xié)作。森林保險政策性強，涉及利益多，需要多部門(mén)協(xié)同配合，共同發(fā)展。林業(yè)、財政、安華農業(yè)保險公司密切協(xié)作，各司其職，各負其責，不斷加強溝通與聯(lián)系，及時(shí)研究并協(xié)調解決出現的各類(lèi)新情況、新問(wèn)題。
保險部上半年工作總結6
根據要求，現將寧國市20xx年森林保險工作總結如下：
一、森林保險承保情況
寧國市政策性森林保險由國元保險公司寧國支公司承保。20xx年全市公益林總面積76.131萬(wàn)畝（國家級公益林52.262萬(wàn)畝、省級公益林20.89萬(wàn)畝、市級公益林2.979萬(wàn)畝），公益林承保面積76.131萬(wàn)畝，承保率100%；商品林承保198.6萬(wàn)畝，占商品林面積的94%，基本實(shí)現應保盡保。
寧國市政策性森林保險采取的是集中投保和直接投保相結合的方式，公益林由自然資源和規劃局（林業(yè)局）集中投保，農戶(hù)經(jīng)營(yíng)的商品林以村為單位集中投保，林業(yè)企業(yè)、林業(yè)專(zhuān)業(yè)合作社和林業(yè)經(jīng)營(yíng)大戶(hù)實(shí)行直接投保。保險金額公益林450元/畝、商品林550元/畝。除中央、省級承擔的保費外，其余部分全部由市財政承擔，森林經(jīng)營(yíng)者不需要承擔任何保費，只需要按政策性森林保險規范性要求，配合村委會(huì )或當地協(xié)保員準確提供農戶(hù)身份證、林權證復印件、農戶(hù)一卡通號碼等基礎信息，便于下一年度集中精準投保和受災后及時(shí)理賠。
二、森林保險理賠情況
20xx年來(lái)，全市理賠26起，理賠總面積0.85萬(wàn)畝，賠付總金額227萬(wàn)元，其中公益林理賠5起，理賠面積0.25萬(wàn)畝，賠付金額36.3萬(wàn)元；商品林理賠21起，理賠面積0.6萬(wàn)畝，賠付金額190.7萬(wàn)元。公益林損失主要是松材線(xiàn)蟲(chóng)病造成的林木損失，商品林損失主要是臺風(fēng)、洪災、泥石流等自然災害以及病蟲(chóng)害造成的林木損失。
三、森林保險工作主要做法
1、加強組織領(lǐng)導。成立了寧國市政策性農業(yè)保險試點(diǎn)工作領(lǐng)導小組，分管副市長(cháng)任組長(cháng)，印發(fā)了《寧國市政策性森林保險試點(diǎn)工作實(shí)施方案》、《寧國市深入推進(jìn)農業(yè)保險轉型升級的實(shí)施意見(jiàn)》，明確了開(kāi)展政策性森林保險的重要意義、基本原則、政策內容、保障措施和具體要求，具體業(yè)務(wù)由財政局農險辦、自然資源和規劃局（林業(yè)局）森林資源管理科指導，國元保險寧國支公司承保。
2、加強政策宣傳。森林保險工作政策性強、覆蓋面廣，關(guān)系到林農的切身利益。寧國市自然資源和規劃局（林業(yè)局）、財政局、國元保險公司寧國支公司按照《關(guān)于開(kāi)展森林保險試點(diǎn)工作的實(shí)施意見(jiàn)》要求，及時(shí)通過(guò)發(fā)放森林保險知識一點(diǎn)通宣傳冊、村級農險員深入農戶(hù)宣傳、召開(kāi)專(zhuān)項會(huì )議傳達、受災理賠事例宣傳、報刊、廣播電視等多種宣傳渠道開(kāi)展了森林保險宣傳，并到林業(yè)重點(diǎn)林業(yè)村開(kāi)展森林保險試點(diǎn)工作，積極引導林農、林農企業(yè)、林業(yè)專(zhuān)業(yè)合作組織自愿參加森林保險，為森林保險工作創(chuàng )造了良好的工作環(huán)境。
3、主動(dòng)協(xié)作配合。在森林保險工作開(kāi)展中，寧國市自然資源和規劃局（林業(yè)局）發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，為森林保險提供技術(shù)支持，指導林農做好自然災害、森林病蟲(chóng)害預防，積極協(xié)助保險公司做好森林承保、防災防損、查勘定損工作。國元保險寧國支公司加強保險經(jīng)辦人員政策培訓，著(zhù)力提高森林保險服務(wù)質(zhì)量和水平，每個(gè)村聘請了一名村級協(xié)保員，每個(gè)鄉農經(jīng)辦確定了一名專(zhuān)管員，負責各轄區內森林保險宣傳、信息調查、協(xié)作現場(chǎng)勘驗等工作。對政策性森林保險中遇到的問(wèn)題，財政局農險辦、自然資源和規劃局（林業(yè)局）森林資源管理科和國元保險寧國支公司三家及時(shí)溝通、協(xié)商解決，重大問(wèn)題向領(lǐng)導小組匯報解決。20xx年寧國市自然資源和規劃局積極主動(dòng)與國元保險聯(lián)系，多次就野生動(dòng)物公眾責任險問(wèn)題進(jìn)行溝通，目前已經(jīng)簽訂了《寧國市野生動(dòng)物造成人身傷害和財產(chǎn)損失補償臨時(shí)合作協(xié)議》，國元保險公司正在統計補償相關(guān)數據，工作正在進(jìn)行中。
四、森林保險工作存在的主要問(wèn)題和建議
1、農戶(hù)基礎信息采集涉及面廣、工作量大。一是部分農戶(hù)外出務(wù)工，很難準確采集投保農戶(hù)姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話(huà)、一卡通賬戶(hù)信息、林權證復印件等基礎信息，即使采集到也不夠準確或者經(jīng)常變動(dòng)，一定程度上影響了農戶(hù)投保和理賠工作的開(kāi)展。二是農戶(hù)信息采集需要村委會(huì )付出相當多的精力，對于他們的付出基本沒(méi)有報酬或報酬很少，基層干部的積極性不高。
2、商品林投保面積與農戶(hù)林權證登記面積不一致，少數農戶(hù)實(shí)際面積與林權證證載面積相差較大，而投保是以林權證證載面積為準，給投保帶來(lái)障礙。且投保時(shí)必須要林權證，部分林分因各種原因未辦理林權證，造成不能投保，影響了投保率。
3、病蟲(chóng)害引起的林木死亡、林產(chǎn)品減產(chǎn)等損失難以準確查勘定損，保險公司賠付比例與林農的期望相差較大。
4、因農戶(hù)外出務(wù)工較多，留守人員文化程度低，農戶(hù)簽字基本上是由村干部代簽字。
5、建議：一是配套建立基層政策性森林（農業(yè)）保險服務(wù)體系，開(kāi)展政策性森林保險宣傳、信息采集、投保、損失勘驗、理賠等代理和服務(wù)工作。二是根據森林資源特點(diǎn)，優(yōu)化森林保險條款，簡(jiǎn)化理賠程序，縮短理賠時(shí)間，以適應市場(chǎng)需要，從而全面完善和推進(jìn)森林保險工作。
保險部上半年工作總結7
保險客服對提升公司服務(wù)質(zhì)量、塑造企業(yè)品牌形象、促進(jìn)一線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用�，F將x年我部門(mén)工作情況匯報如下：
一、工作基本完成情況
x年，我司客服部在上級的正確領(lǐng)導和直接（大力）支持下，緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，注重部門(mén)規范管理，主動(dòng)靠前服務(wù)一線(xiàn)，延伸放大客服職能，實(shí)現了客戶(hù)滿(mǎn)意、領(lǐng)導認可、自身提高的預期目標，為我公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的后援保障。
�。ㄒ唬┙ㄕ铝⒅�，注重夯實(shí)工作基礎
x年，為進(jìn)一步提高工作效率、提升服務(wù)技能、規范業(yè)務(wù)處理、提升客服滿(mǎn)意度，我部建立健全了一系列管理規范：
1、建立了客戶(hù)服務(wù)工作日志，規定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門(mén)關(guān)注的事項進(jìn)行記載備案和及時(shí)反映、反饋；針對工作中暴露的問(wèn)題，部門(mén)負責人要定期不定期進(jìn)行總結梳理、制定措施、有效應對、防范風(fēng)險。
2、建立了客戶(hù)服務(wù)差錯考核制度，嚴格客服人員工作流程，對工作中出現的問(wèn)題或差錯實(shí)時(shí)記載，定期進(jìn)行匯總、講評、反饋，并作為考評的重要依據。
3、嚴格按照總公司相關(guān)要求，對客戶(hù)回訪(fǎng)、客戶(hù)投訴、二線(xiàn)業(yè)務(wù)處理流程和問(wèn)題件跟蹤處理等客服制度及流程進(jìn)行了全面梳理和修訂完善。
4、針對我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按照總經(jīng)理室的要求，我部于對全區客戶(hù)服務(wù)人員履職盡責進(jìn)行了全面摸底，建立了員工檔案，科學(xué)細化了客服崗位職責，逐一明晰了人員獎懲指標，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動(dòng)性。
�。ǘ┓揽仫L(fēng)險、高度重視回訪(fǎng)工作
x年，我司客服部始終把回訪(fǎng)工作作為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、確保公司業(yè)務(wù)持續健康發(fā)展的重要抓手，努力做好回訪(fǎng)工作。
1、在公司總經(jīng)理室的高度重視、有力領(lǐng)導下，我部對公司回訪(fǎng)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行了梳理，針對一些簿弱環(huán)節加強改進(jìn)，并對出現的問(wèn)題制定了整改措施。
2、加強對問(wèn)題件的跟蹤處理，與公司司各部門(mén)進(jìn)行協(xié)調溝通，強勢控制因問(wèn)題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負面效應，確保了公司業(yè)務(wù)的持續健康發(fā)展。
3、適時(shí)制定總、省公司的相關(guān)文件要求，重點(diǎn)宣傳客戶(hù)服務(wù)工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，提供客戶(hù)服務(wù)信息，通報各類(lèi)違規違紀現象。
4、及時(shí)對回訪(fǎng)工作進(jìn)行準確的分析，將客服工作主動(dòng)融入一線(xiàn)展業(yè)、后臺支援等各項工作中，為公司有針對性地開(kāi)展運營(yíng)管理提供科學(xué)合理的數據支撐。
�。ㄈ┱\信服務(wù)，穩妥處理客戶(hù)投訴
在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務(wù)第一”的工作“專(zhuān)業(yè)、真誠、感動(dòng)、超越”與公司“成己為人，成人達己”的企業(yè)文化有機地結合起來(lái)，做好每項服務(wù)工作，在保障客戶(hù)利益的同時(shí)，又維護了公司的形象。
�。ㄋ模┝⒆惚韭毠ぷ�，樹(shù)立國壽品牌形象
x年我部在做好基礎工作的同時(shí)，按照總省公司的相關(guān)要求，陸續開(kāi)展了“3.15消費者維權日”、“6.16”國壽客戶(hù)節、“精彩無(wú)限、鶴卡相伴”感恩系列活動(dòng)、“國壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)、vip客戶(hù)華西專(zhuān)場(chǎng)體檢等等回饋客戶(hù)的活動(dòng)，通過(guò)系列活動(dòng)的開(kāi)展，大力宣傳“國壽1+n”服務(wù)品牌，樹(shù)立公司的品牌形象，增強公司的市場(chǎng)競爭力。
�。ㄎ澹┡W(xué)習，提升部門(mén)工作人員的工作能力及自身素質(zhì)，同時(shí)加強與各營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的協(xié)調溝通，緊密配合銷(xiāo)售部門(mén)的工作。
保險部上半年工作總結8
時(shí)間匆匆，上半年在忙碌的工作悄悄走過(guò)，人們對于保險都很重視，保險銷(xiāo)售也取得了不出的成績(jì)，使得我們上半年的業(yè)績(jì)早早就達到了要求，現在對上半年工作總結。
在年初之際，我們就準備了多套銷(xiāo)售方案，同時(shí)積極調查市場(chǎng)情況，發(fā)現了上半年銷(xiāo)售最好的保險是醫療保險，為了保證公司利益，同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要我們對相關(guān)保險做了很多調整，并且每個(gè)員工都開(kāi)始選擇優(yōu)質(zhì)客戶(hù)進(jìn)行保險銷(xiāo)售。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，為了取得更多的成績(jì)我們采取捆綁銷(xiāo)售，到各大公司銷(xiāo)售保險，為了爭取更多的客戶(hù)，我們通過(guò)電話(huà)聯(lián)系了很多家企業(yè)高層達成協(xié)議。
同時(shí)也與學(xué)校積極合作，讓更多有需要的人購買(mǎi)保險，當然在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們也遇到了一些問(wèn)題，比如購買(mǎi)后，因為系統問(wèn)題，導致很多客戶(hù)的信息顯示不出來(lái)，最后經(jīng)過(guò)檢驗發(fā)現原來(lái)是公司系統過(guò)載導致主機卡頓，為了保證正常運行我們部門(mén)重新購買(mǎi)了一臺主機，避免了相同的問(wèn)題發(fā)生。
在上半年中我們公司也招聘了很多新人，為了盡快讓新人適應保險銷(xiāo)售工作，我們統一為所有的員工準備了一個(gè)月的保險知識集訓。在賣(mài)保險過(guò)程中，每個(gè)員工都必須要對保險有基本的認識，如果不能夠很好的了解保險銷(xiāo)售工作，這就極大的影響我們銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，也不能取信客戶(hù)。每個(gè)人在培訓結束后還需要進(jìn)行考核，只有經(jīng)過(guò)了考核并取得了不錯的成績(jì)才能正式上崗就職。
我們在售后服務(wù)方面也做了改進(jìn)，因為很多時(shí)候我們在銷(xiāo)售保險之后就必須要考慮售后問(wèn)題，這一塊是重點(diǎn)。找到客戶(hù)的問(wèn)題，比如有些客戶(hù)對于買(mǎi)的保險具體有那些服務(wù)，不了解，會(huì )通過(guò)撥打客服熱線(xiàn)來(lái)詢(xún)問(wèn)我們，對于這些問(wèn)題比較好解決，只需要把一些相關(guān)的服務(wù)詳細說(shuō)明就可以。但是也會(huì )遇到一些客戶(hù)達到了保險要求，需要我們核實(shí)，這需要匯報到公司上層，讓其他領(lǐng)導來(lái)做決策。
為了讓公司更加具有活力，減輕員工壓力，在四月份期間，公司舉行了一次戶(hù)外活動(dòng)，每個(gè)部門(mén)都能參加，通過(guò)三天的活動(dòng)讓員工得到了放松，同時(shí)也讓各個(gè)部門(mén)的同事變得更加團結，并且也得到了很多員工的稱(chēng)贊。為了避免延誤工作，每個(gè)部門(mén)輪流進(jìn)行。
雖然上半年做的不錯，在各個(gè)方面都有了進(jìn)步，但下半年的任務(wù)依然比較重，為了更好的達到要求，我們公司每個(gè)部門(mén)依然需要繼續努力，繼續上半年的工作精神，堅持做好工作任務(wù)，把該做的工作及時(shí)完成彌補工作中的不足。
保險部上半年工作總結9
20xx年初加入x保險公司，從事x不熟悉的保險工作。半年來(lái)，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱心幫助下，我已經(jīng)能夠從一個(gè)保險門(mén)外漢獨立從事和開(kāi)展保險營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上沒(méi)有任何違法違規行為，與整個(gè)部門(mén)的員工共同努力，更好地完成領(lǐng)導和上級交辦的各項任務(wù)。以下是我上半年工作總結。
第一，努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司、分公司、部門(mén)組織的各類(lèi)政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)、組織活動(dòng)、文娛活動(dòng)，無(wú)無(wú)故缺席；能堅持正確的政治方向，主動(dòng)從各方面提高自己的政治素養和思想道德水平，在思想政治上有所進(jìn)步。
二、努力提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司、分公司、部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)客戶(hù)的基本技能，掌握應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能，能夠熟練處理各種業(yè)務(wù)，了解公司經(jīng)營(yíng)的各種業(yè)務(wù)產(chǎn)品，進(jìn)行有針對性的宣傳和推廣。
第三，嚴格執行各項規章制度
在過(guò)去的半年里，我們能夠嚴格執行上級公司和分公司的規章制度、內部控制制度和服務(wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權，不以權謀私，沒(méi)有受到客戶(hù)投訴或其他違規行為。業(yè)余時(shí)間自律，不參加賭博，xx等不良行為。
四、完成分公司和部門(mén)交辦的各項任務(wù)
上半年，我能夠兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，上班早出晚歸，堅守崗位，默默奉獻，積極完成分公司和部門(mén)交辦的各項任務(wù)。能夠積極照顧部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)、各種銀行卡等中介業(yè)務(wù)。
這半年來(lái)，帶著(zhù)對保險的熱愛(ài)，努力履行自己的工作和崗位職責，按照上級領(lǐng)導的要求，努力做好各方面的工作。我取得了一定的成績(jì)，贏(yíng)得了領(lǐng)導和同志的贊譽(yù)�；仡櫳习肽�，我對自己的成績(jì)很滿(mǎn)意，但也發(fā)現自己與秀的員工相比還有一些差距和不足。但是，我有信心和決心努力工作，在未來(lái)的工作中尋找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自己的整體素質(zhì)，做好工作。
保險部上半年工作總結10
時(shí)光流逝，又在xx開(kāi)心的過(guò)了半年，回顧上半年的工作歷程，作為公司的員工，我們深深感到xx之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到xx人之拼搏的精神。上半年的工作，有收獲，有教訓，總結，對一個(gè)熱情工作的人來(lái)說(shuō)是承上啟下的，現將上半年的工作總結如下：
一、在工作上
我的工作主要是案件的預估錄入和處理客戶(hù)對保險及案件的咨詢(xún)和投訴及對案件的銷(xiāo)案整理及銷(xiāo)案結案等等。其中預估錄入和客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門(mén)的一項工作，而是關(guān)系到溫州中支公司，所以每個(gè)月都要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。于是在預估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問(wèn)客戶(hù)，問(wèn)查勘員，問(wèn)損失部位，問(wèn)三者的車(chē)型等等，盡量問(wèn)的全面，讓預估偏差盡量做到最小。在這過(guò)程當中，便會(huì )遇到各式各樣的客戶(hù)。預估是一份棘手的工作，但我還是在預估偏差率上很好的體現出來(lái)，我想以后會(huì )做的更好。
接下來(lái)是客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，面對客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來(lái)龍去脈摸個(gè)清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復客戶(hù)的疑問(wèn)，同時(shí)也給客戶(hù)一些很好的建議，常常引得客戶(hù)“滿(mǎn)意而歸”，當然這其中也有著(zhù)難纏的客戶(hù)，但最后都能迎刃而解。這是我最為開(kāi)心的事情。在處理咨詢(xún)和投訴上，不但能讓我學(xué)會(huì )與各式各樣的客戶(hù)溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習和提升。
二、業(yè)務(wù)上
完成了公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實(shí)現了業(yè)績(jì)和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門(mén)人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當的壓力，我通過(guò)自身的努力，順利的完成了任務(wù)，期間遇到的客戶(hù)多種多樣，通過(guò)耐心回答客戶(hù)的疑問(wèn)，盡量系統解釋條款，最終讓客戶(hù)滿(mǎn)意買(mǎi)下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會(huì )業(yè)務(wù)員的辛勞。
三、勞動(dòng)紀律上
在勞動(dòng)紀律上公司出臺了相應的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時(shí)間不開(kāi)小差，認真負責的工作。平時(shí)盡量不請假，遇到事情必須請假時(shí)，也提早向上級領(lǐng)導申請并交接好自己的工作。做到不影響部門(mén)日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，盡責盡職，按時(shí)完成工作任務(wù)。并團結同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時(shí)完成領(lǐng)導交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預估是非常注重實(shí)效的，要在規定是時(shí)間里完成，如不然，就會(huì )超時(shí)，所以加班也是難免的。平時(shí)都會(huì )很虛心的請教領(lǐng)導，請教同事，在工作中能夠發(fā)現問(wèn)題、并力求方法解決問(wèn)題。能夠尋求創(chuàng )新，來(lái)提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛(ài)，互相學(xué)習，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績(jì)，但也存在許多不足，以后要更加的努力克服，在與客戶(hù)的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習保險的專(zhuān)業(yè)知識，充實(shí)自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的`服務(wù)于我們的客戶(hù)。
保險部上半年工作總結11
畢業(yè)后從校園走出的那刻起，我懷著(zhù)對保險的一份熱忱與喜愛(ài)，帶著(zhù)我對保險的理論認識，走進(jìn)了xx保險公司xx支公司，通過(guò)上半年的工作和學(xué)習，讓我進(jìn)一步接觸到了保險，接觸到了社會(huì )，將自己的理論知識付諸于實(shí)踐，挑戰了自己的工作能力和學(xué)習能力。在此我感謝這段時(shí)間公司領(lǐng)導對我的悉心教導和同事對我的及時(shí)幫助，讓我用不懈的努力在實(shí)實(shí)在在的工作實(shí)踐中換回了充實(shí)的社會(huì )經(jīng)驗和在校園課堂里無(wú)法學(xué)到的很多知識�？偨Y起來(lái)，有以下幾個(gè)方面：
一、工作方面
作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監督三個(gè)方面盡到了應盡的職責，真正做到了每筆賠款無(wú)差錯，給客戶(hù)提供了最好的服務(wù)，維護了公司的形象。堅持財務(wù)手續，嚴格審核算，對不符手續的發(fā)票不付款。換崗擔任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時(shí)進(jìn)出賬。整理歷史未解決的款項明細，并積極向分公司相關(guān)部門(mén)請教，在他們的積極幫組和指導下共同完成了未達賬項的清理。積極配合領(lǐng)導工作，及時(shí)檢查每日當日的財務(wù)憑證，做好每天的日結工作和每個(gè)月的銀行調節表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
二、學(xué)習方面
堅持政治、經(jīng)濟學(xué)習讓我的思想理論素養不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學(xué)習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。節假日我認真學(xué)習，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守公司各項規章制度，認真履行崗位職責，自覺(jué)按章操作，平時(shí)生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
通過(guò)日常工作積累，發(fā)現自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù)。向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。
三、今后工作方向
學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種保險知識，并用于指導實(shí)踐工作。在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展多做一份貢獻。積極參加公司組織的每項活動(dòng)，提高自己的溝通能力，更希望能參加公司組織的每次培訓。
保險部上半年工作總結12
公司在正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展達的半年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@半年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平
積極參加上級公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓和考試考核，勤于學(xué)習，善于創(chuàng )造，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶(hù)服務(wù)的基本功，掌握了應有的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
三、嚴格執行各項規章制度
半年來(lái)，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能?chē)栏駡绦猩霞壒竞椭Ч镜母黜椧幷轮贫�、內控規定和服�?wù)規定，堅持使用文明用語(yǔ)，不越權辦事，不以權謀私，沒(méi)有出現被客戶(hù)投訴的行為以及其它違規違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買(mǎi)等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)
半年來(lái)，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門(mén)下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù)，積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
半年來(lái)，本人憑著(zhù)對保險事業(yè)的熱愛(ài)，竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jì)，也取得領(lǐng)導和同志們的好評�；厥装肽赀^(guò)來(lái)，在對取得成績(jì)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)現做好。
保險部上半年工作總結13
20xx上半年來(lái)，x保險股份有限公司在x公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費收入x萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前x個(gè)月完成了省公司下達的上半年營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談?wù)勥@上半年來(lái)的成績(jì)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)幰涣�，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉變觀(guān)念、改革創(chuàng )新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場(chǎng)，強化核心競爭力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續發(fā)展，做出了應有的貢獻。全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。半年來(lái)，我一直把培養展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩步發(fā)展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì )產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jì)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：根據市公司下達給我們的上半年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、半年銷(xiāo)售計劃。制定計劃時(shí)本著(zhù)實(shí)事求是、根據各個(gè)險種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現的目標。在目標確定之后，我本著(zhù)“事事落實(shí)，事事督導”的方針，通過(guò)加強過(guò)程的管理和監控，來(lái)確保各部室目標計劃的順利完成。
作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。上半年來(lái)，我多次組織形勢動(dòng)員會(huì )、業(yè)務(wù)研討會(huì )，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點(diǎn)放在學(xué)習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學(xué)習促進(jìn)了各個(gè)團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續、穩定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎。幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng )新，不斷夯實(shí)公司基礎管理工作。建立與崗位和績(jì)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì )化、獎金績(jì)效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng )造性的用人機制。
三、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統計數據出現偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手�？傊�，上半年以來(lái)，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動(dòng)上用嚴格的制度規范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì )”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng )新，規范運作，取得了很大成績(jì)。
20xx年上半年即將過(guò)去，20xx年下半年即將到來(lái)，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀(guān)念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。下半年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng )造出更加輝煌的業(yè)績(jì)！
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