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最新經(jīng)營(yíng)部半年工作總結（精選5篇）
時(shí)間不知不覺(jué)，我們后知后覺(jué)，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結吧。想必許多人都在為如何寫(xiě)好工作總結而煩惱吧，下面是小編為大家收集的最新經(jīng)營(yíng)部半年工作總結（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
經(jīng)營(yíng)部半年工作總結1
一、造價(jià)管理
1、投標文件評審
20XX年上半年經(jīng)營(yíng)部參與組織了30個(gè)項目的投標文件評審，其中在多個(gè)項目的投標文件審核過(guò)程中發(fā)現重要錯誤，規避了出現廢標的可能。比如消防局消防用房工程在標書(shū)封裝時(shí)把施工組織設計中A3平面圖和進(jìn)度圖切成兩半，我部門(mén)在投標審核時(shí)發(fā)現，要求進(jìn)行修改；石景山區業(yè)余大學(xué)考試中心裝修工程施工組織設計未進(jìn)行排版，設備計劃使用時(shí)間出現20XX年，施工作業(yè)項目清單中沒(méi)有，圖表中的項目名稱(chēng)與招標工程名稱(chēng)不符等嚴重錯誤，達到廢標條件，我部門(mén)在投標審核時(shí)發(fā)現，要求進(jìn)行修改；孫村組團小市政項目在投標時(shí)未附安全生產(chǎn)許可證和項目經(jīng)理安全B本，達到廢標條件，要求其進(jìn)行修改；維克多廠(chǎng)區改造項目在投標過(guò)程中投標函附錄中三材指標填寫(xiě)明顯錯誤，要求其進(jìn)行修改，等等。投標文件評審我部門(mén)實(shí)際上主要起到把關(guān)的作用，由于時(shí)間緊迫，不可能審核的面面俱到，但我們一定會(huì )盡心盡責，認真做好投標文件審核工作。我們進(jìn)行的成本管理測算工作已開(kāi)始得到下屬單位的關(guān)注，目前有個(gè)別投標單位邀請我們進(jìn)行項目最低成本分析，協(xié)助其進(jìn)行投標報價(jià)。
投標文件的備案：根據公司規定，所有投標文件電子版必須給經(jīng)營(yíng)部拷貝一份，這樣做的目的是總結各種結構類(lèi)型工程造價(jià)數據，計算工程造價(jià)指標，形成文件匯編，隨著(zhù)工程越來(lái)越多，我們的數據也會(huì )越來(lái)越豐富，就會(huì )積累一整套經(jīng)驗數據，為工程洽談、投標報價(jià)提供基礎性數據。但目前我部門(mén)投標文件收集比較困難，希望下屬領(lǐng)導多給予支持。上半年我們編制了對已有造價(jià)預算的項目進(jìn)行了造價(jià)指標的計算和匯總并準備在集團網(wǎng)站上發(fā)布。
2、竣工結算備案
上半年按照部門(mén)日常工作內容積極進(jìn)行竣工結算備案，共有16個(gè)項目做了竣工結算備案登記。同時(shí)協(xié)助或協(xié)調下屬公司進(jìn)行結算。
3、配合合約部進(jìn)行各類(lèi)合同文件評審140多份，配合企管部?jì)葘�，并積極參與新開(kāi)項目的.項目交底。
二、成本管理情況
上半年集團公司成本考核領(lǐng)導小組對19個(gè)項目進(jìn)行了成本檢查，每周一次。在成本檢查過(guò)程中及時(shí)了解項目成本情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出，并推廣其他項目好的管理手段。根據檢查發(fā)現，我們大多項目部成本管理薄弱，項目部并不重視成本管理，各種數據不及時(shí)，數據片面。主要原因是分公司沒(méi)有給項目經(jīng)理的成本管理權，成本高低沒(méi)有與項目經(jīng)理的責權掛鉤。還有部分領(lǐng)導認為項目成本是企業(yè)的秘密，并不想讓項目經(jīng)理掌握更多。這樣減弱了項目經(jīng)理的成本管理熱情，導致成本管理水平薄弱。實(shí)際上項目經(jīng)理是項目成本的最直接的管理者，應調動(dòng)其積極性，開(kāi)動(dòng)腦筋，引進(jìn)新技術(shù)新方法，努力減低項目施工成本，并制定確實(shí)可行的責權利制度、獎懲制度，這樣才能從基礎上降低項目施工成本。
我們在成本檢查過(guò)程中進(jìn)行了必要的成本交底，并進(jìn)行了現場(chǎng)交流。利用多種方式進(jìn)行先進(jìn)的成本管理方法的推廣，截止目前年初推廣的兩個(gè)經(jīng)營(yíng)管理成果已得到許多項目部的認可，并實(shí)施。由于結算結果的不確定，洽商變更和材料人工價(jià)格調整大多要等到竣工結算的時(shí)候才能確定，項目的利潤情況到最后才能掌握，結論滯后。成本過(guò)程審核是集團公司新的管理要求，我們正在摸索中成熟，但此項工作做好后確實(shí)能提高我們集團公司的成本管理水平，為企業(yè)的健康發(fā)展奠定基礎，希望下屬公司領(lǐng)導能給與支持。材料出入庫的信息化管理。
通過(guò)半年的努力，目前已有6個(gè)分公司15個(gè)項目部在使用材料管理軟件，但也僅是材料的出入庫管理，還沒(méi)有實(shí)現項目成本管理的信息化。但這主要是思想認識問(wèn)題，項目部不大關(guān)心項目成本如何，推行難度較大。但經(jīng)營(yíng)部一直在努力推行，上半年組織軟件的集體培訓6次共80多人，到項目部培訓和指導35次，經(jīng)常下到工地，手把手指導。目前材料的出入庫管理已基本掌握，已有部分分公司領(lǐng)導開(kāi)始重視。為項目的信息化管理奠定基礎。
材料管理軟件使用更強大的功能是項目的過(guò)程成本分析，上半年我們部門(mén)在軟件系統中編制了一分公司龐各莊廠(chǎng)房項目預算成本、三分公司東配套項目部目標成本，這樣可以實(shí)現實(shí)際成本與預算成本的及時(shí)對比。目前我們正在軟件系統中編制二分公司15號地項目和消防局項目的預算成本。
通過(guò)使用材料管理軟件，我們能及時(shí)了解項目的各種材料成本情況，分析各項費用指標。從東配套幾個(gè)項目來(lái)看，預算用量基本能滿(mǎn)足實(shí)際采購量，鋼筋用量有較大結余，從使用軟件的三個(gè)項目來(lái)看，均在2.7%以上。說(shuō)明項目部和分公司采購和入庫控制較好。但由于資金的緊缺程度不同，采購價(jià)格相差較大，需要我們認真對待，并研究對策規避采購成本的增加。
為盡可能擴大材料采購信息，為下屬企業(yè)和項目部提供采購便利，我部門(mén)在集團辦公網(wǎng)絡(luò )平臺上按月發(fā)布造價(jià)信息中主要價(jià)格變化曲線(xiàn)以及實(shí)際材料采購信息。
20XX年下半年工作思路與要求：
1、項目利潤如何，最根本的是項目的投標價(jià)格水平如何，因此成本管理應從根源抓起。在投標文件評審的過(guò)程中不僅要關(guān)注投標文件的編制水平如何，同時(shí)要關(guān)注報價(jià)是否低于項目成本價(jià)。雖然成本價(jià)的確定比較困難，但可以根據其人工材料價(jià)格水平、取費水平有個(gè)大致分析。下半年我們要把投標文件的評審做細做實(shí)，盡可能杜絕超低價(jià)承包工程，較少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，防止在結算過(guò)程中與業(yè)主產(chǎn)生較大矛盾，影響集團公司的信譽(yù)。為此要求投標單位在投標文件蓋章的時(shí)候必須向經(jīng)營(yíng)部報送投標文件電子版。
2、整理竣工項目的成本數據，并在適當場(chǎng)合發(fā)布。
3、加強項目成本考核，無(wú)特殊情況每周去一趟項目，并及時(shí)整理。
4、項目在投標蓋章前一定將投標文件拷貝在經(jīng)營(yíng)部，經(jīng)營(yíng)部將計算編制各主要指標表格，及時(shí)發(fā)布，請下屬領(lǐng)導交代下去，配合好我們此項工作。
5、繼續努力推行材料軟件的使用，加大培訓力度，發(fā)揮軟件的最大作用。
經(jīng)營(yíng)部半年工作總結2
根據聯(lián)社安排，現將底店分社20xx上半年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況及下半年工作計劃做如下匯報：
一、上半年主要工作
1、存款儲源得到穩定，夯實(shí)了基礎。
截止到20xx年6月底，xxxx各項存款余額14687.9萬(wàn)元，較年初增加682萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的52%，雖然存款增量沒(méi)有達到既定目標任務(wù)，但是在彌補了年初下降1000萬(wàn)存款的基礎上凈增的682萬(wàn)，夯實(shí)基礎，穩定儲源。其次存款結構得到改善，個(gè)人存款余額14000.7萬(wàn)元，占存款總額的95%，對公存款余額687.2萬(wàn)元，占存款總額的5%，基本符合我網(wǎng)點(diǎn)所處地理位置和服務(wù)群體。
2、積極外拓營(yíng)銷(xiāo)，提升信合品牌競爭力。
借力聯(lián)社一季度開(kāi)門(mén)紅、二季度“班后兩小時(shí)”外拓宣傳，挨家挨戶(hù)走訪(fǎng)附近村民、社區、小微商戶(hù)，提取優(yōu)質(zhì)商戶(hù)發(fā)放小禮品，對重點(diǎn)客戶(hù)延伸柜臺服務(wù)，拉近與客戶(hù)距離，宣傳存款利率上浮政策，挖掘出一部分實(shí)力客戶(hù)。積極對接周?chē)殬I(yè)院校，在校園集中宣傳金融知識并嵌入信合各項業(yè)務(wù)，提升年輕人對信合品牌的認知度和認可度，截止到6月底，動(dòng)員他行存款800多萬(wàn)元。
3、持續優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
制定了客戶(hù)投訴處置方案，時(shí)時(shí)關(guān)注柜臺服務(wù)，及時(shí)化解矛盾，做到了上半年我網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)零投訴。
4、嚴格內部管理，公正公平考核。
根據本社實(shí)際情況，制定本社工作紀律、安全保衛、衛生值日、學(xué)習、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)等各項規章制度，建立張弛有度的內部管理體制，調高管理效能；定薪酬二次考核辦法，根據崗位設置分配具體任務(wù)，按天建立臺賬，按月公布，并以此作為計算薪酬、獎勵的依據，讓貢獻多的員工得到應有的報酬，體現公平、公正的原則，激發(fā)員工的工作積極性，創(chuàng )造效益更大化。
二、存在問(wèn)題
1、外拓形式單一，沒(méi)有創(chuàng )新。
適時(shí)而變是生存法則，但是我們網(wǎng)點(diǎn)上半年業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢的原因就是沒(méi)有根據金融環(huán)境的變化及時(shí)調整業(yè)務(wù)發(fā)展模式，發(fā)傳單，發(fā)禮品的簡(jiǎn)單外拓方式并不能帶來(lái)預期的目標客戶(hù)，反而會(huì )引起客戶(hù)的反感，達不到效果，不僅浪費人力物力財力，也挫傷了員工外拓營(yíng)銷(xiāo)的積極性；二是員工缺乏一定的營(yíng)銷(xiāo)技巧，與客戶(hù)溝通時(shí)不能準確把握客戶(hù)心理，感覺(jué)力不從心。
2、電子銀行未能完成目標任務(wù)。
主要是數字銀行未完成二季度目標任務(wù)，客觀(guān)原因有兩點(diǎn)：一是我網(wǎng)點(diǎn)存量客戶(hù)已近3400戶(hù)，周?chē)迕褶k理數字銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)飽和，二是我網(wǎng)點(diǎn)所處位置與寶雞臨近，往西2公里屬于金臺區所轄區域，同行業(yè)競爭激烈。主觀(guān)原因一是員工完成任務(wù)的主觀(guān)意識不強，相互積極積極配合協(xié)作意識淡薄，比如說(shuō)辦理數字銀行新開(kāi)業(yè)務(wù)較為費時(shí)，所以在客戶(hù)認為麻煩不想辦理時(shí)就需要大家默契配合，大堂保安及其他人員及時(shí)引導，但是在實(shí)際工作中感覺(jué)配合較少；三是督促力度不夠，作為網(wǎng)點(diǎn)負責人，沒(méi)有能夠利用有效的方式及時(shí)督促，導致任務(wù)完成不理想。
總體來(lái)講，上半年雖然忙碌，但是業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，各項業(yè)務(wù)指標完成也不盡如人意，但是我個(gè)人認為底店分社有兩個(gè)亮點(diǎn)：
一是內部管理更加精細和嚴格，能夠做到內緊外松，尤其是在人員較少的`情況下，大家在工作上相互配合較為默契，是一個(gè)精誠團結、充滿(mǎn)正能量的團隊，這一點(diǎn)在6月份完成條碼商戶(hù)競賽活動(dòng)時(shí)體現很明顯。
二是服務(wù)水平有提升，客戶(hù)滿(mǎn)意度增加，這一點(diǎn)在外拓何客戶(hù)后續維護時(shí)效果較為明顯，上門(mén)維護拉近了客戶(hù)和我們柜臺業(yè)務(wù)人員之間的距離，零距離的交談也消除了很多以往的誤會(huì )，讓我們重新獲得了客戶(hù)的信任和支持。
三、下半年工作計劃。
1、根據本網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況制定外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案，并形成制度，堅持落實(shí)。讓外拓營(yíng)銷(xiāo)成為日常工作的一部分，并尋求創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方法，準備實(shí)施差異化小范圍營(yíng)銷(xiāo)，對不同的客戶(hù)采取不同方案，一是集中計劃在小區，村委會(huì )定點(diǎn)定時(shí)宣傳：二是對有實(shí)力的潛力客戶(hù)跟進(jìn)外拓，定期回訪(fǎng)跟蹤：三是激勵員工多學(xué)習，多溝通，多分享，及時(shí)總結外拓經(jīng)驗教訓，不斷改進(jìn)外拓方案。
2、加大對低成本資金組織力度，對鎮政府，村委會(huì )，對公客戶(hù)定期走訪(fǎng)，及時(shí)撲捉信息，做到資金歸社。
3、繼續加強內部管理，提升執行力。
一是根據考核辦法，及時(shí)調整本網(wǎng)點(diǎn)二次考核制度，提高員工完成任務(wù)的積極性；二是多和員工交流，溝通，了解員工思想動(dòng)態(tài)，督促、鼓勵員工，營(yíng)造內部精誠團結、互相協(xié)作的工作氛圍，提高執行力和工作效率。
經(jīng)營(yíng)部半年工作總結3
20xx年上半年，經(jīng)營(yíng)部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導下，加強政治理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，不斷創(chuàng )新，努力完成各項任務(wù)，現將主要完成的工作、經(jīng)驗體會(huì )及今后工作打算匯報一下：
一、主要完成的工作：
1、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場(chǎng)推廣打下了堅實(shí)的基礎。
2、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價(jià)為xx.x萬(wàn)元，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區，在開(kāi)挖和與駐地單位協(xié)調配合上比較困難，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì )影響我們的結算。
3、完成了山大新校供水管道管的投標工作，工程中標價(jià)xx萬(wàn)元，已履約xx萬(wàn)元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗，驗收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程。
4、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點(diǎn)工作。
二、工作中出現的問(wèn)題及解決辦法：
1、在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開(kāi)始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問(wèn)題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書(shū)、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身能力，增強企業(yè)市場(chǎng)競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。
2、不能正確的處理市場(chǎng)信息，具體表現在：
�、偃狈Π盐帐袌�(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達的現代社會(huì )，信息一縱而過(guò)，有很多有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們卻沒(méi)有抓��；
�、谌鄙偬幚硎袌�(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；
�、廴狈π畔⒔涣�，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進(jìn)度缺乏了解，沒(méi)有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒(méi)有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒(méi)有保障措施，機器壞了沒(méi)有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的'溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進(jìn)度，提前做出規劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患。對于經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時(shí)間維護設備。
三、今后的工作打算：
1、培養市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹(shù)立品牌意識
濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學(xué)城、市內大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機。我們要做好市場(chǎng)調查，總結上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗教訓，做好客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣。
2、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作
現在市場(chǎng)競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈，但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢？。就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進(jìn)行系統的培訓，購買(mǎi)搶修專(zhuān)用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。
3、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實(shí)施合作競爭
目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)，有著(zhù)龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，在濟南的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)僅次于我們�，F在，我們兩家為了爭奪市場(chǎng)份額，都采取了降低價(jià)格這一策略，這樣下去只會(huì )損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場(chǎng)。
4、加強部門(mén)間的溝通合作
作為經(jīng)營(yíng)部門(mén)，應該多向兄弟部門(mén)學(xué)習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門(mén)應該緊密合作，減少內耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰能力。
5、加強學(xué)習和內部管理，加強培訓，規范各項管理制度，提高人員素質(zhì)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規范各項管理制度，為各項工作的開(kāi)展打下良好的基礎。
6、做好安全方面的工作
安全是企業(yè)永恒的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng )造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
經(jīng)營(yíng)部半年工作總結4
在20xx年下半年，伴隨著(zhù)二期收樓及小區的居住率不斷上升，經(jīng)營(yíng)部在配合銷(xiāo)售、開(kāi)展各項服務(wù)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)，各崗位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，經(jīng)營(yíng)管理逐步進(jìn)入正軌，得到穩步發(fā)展。我部的發(fā)展離不開(kāi)公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持，更離不開(kāi)部門(mén)全體工作人員的積極配合。我部分別就工作業(yè)績(jì)、存在不足、心得體會(huì )、市場(chǎng)展望這四方面做了分析，并對2006年度的工作有了新的思路及定位�，F歸納如下：
一、20xx年下半年工作業(yè)績(jì)：
1、營(yíng)業(yè)收入不斷提升，超額完成年度營(yíng)業(yè)計劃
對比20xx年上半年，我部營(yíng)業(yè)額一直呈上升趨勢，下半年(7月~12月)營(yíng)業(yè)總額為65萬(wàn)元，其中現金收入為28萬(wàn)元，簽單收入為37萬(wàn)元。尤其十月份創(chuàng )我部營(yíng)業(yè)新高，營(yíng)業(yè)額達到14.7萬(wàn)元，在“十一”黃金周七天就有2.9萬(wàn)元的現金收入。
2、完善餐飲策劃和宣傳
總結上半年的經(jīng)驗，以服務(wù)、出品、培訓為基本點(diǎn)，把各項工作做得更深更細，并保持原來(lái)的粵菜風(fēng)格，不斷推陳出新的食品，加大了出品的穩定性，也進(jìn)一步強化了出品衛生;并逐步做好個(gè)性化的服務(wù)，針對客戶(hù)的喜好對菜式進(jìn)行相應的調整，進(jìn)一步完善跟蹤服務(wù)措施。于05年下半年，我部成功舉辦了燒烤自助餐、節日優(yōu)惠套餐、夜間風(fēng)暴6.8折銷(xiāo)售、家宴送餐服務(wù)、貼心家庭套餐及餐飲贈券等系列推廣促銷(xiāo)活動(dòng)，得到了廣大業(yè)主的認可，為會(huì )所世家軒餐廳的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎。
3、對比20xx年上半年，康體設施得到進(jìn)一步的推廣
1)推出了“一籃子”培訓班：跆拳道班、瑜珈、散打武術(shù)班、太極拳、舞蹈班、健身、健美操培訓班、高爾夫初級培訓班、游泳初級班、乒乓球培訓班、網(wǎng)球培訓課程，特別是瑜珈、高爾夫培訓班深受業(yè)主喜愛(ài);
2)開(kāi)展康體年卡、月卡的限量銷(xiāo)售，提高康體設施的使用率和服務(wù)質(zhì)量，積極向外拓展了會(huì )所康體項目。
4、提高設施、進(jìn)行會(huì )所裝修;
會(huì )所于七月份進(jìn)行全方位的裝修。在此期間，我部完成對物品、財產(chǎn)做妥善安排和管理的工作。會(huì )所裝修后，不僅促進(jìn)了房產(chǎn)的銷(xiāo)售工作，也為我部提供了更加完善的設施設備，更加有利于我部的經(jīng)營(yíng)工作。
5、完成小區內部新挖漁塘的開(kāi)發(fā)工作
首先對漁塘養魚(yú)進(jìn)行全面策劃，再展開(kāi)一系列前期采購、圍網(wǎng)、湖間隔斷、魚(yú)苗投入、后期觀(guān)察工作，確保漁塘的開(kāi)發(fā)工作順利進(jìn)行。
6、完善員工培訓
通過(guò)年中舉辦的中西餐服務(wù)技能比賽及多項實(shí)操培訓，達到了理論和實(shí)操同步，深入地了解到員工的特點(diǎn)和工作能力，并對其進(jìn)行合理分工，實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)項責任制，充分發(fā)揮員工的潛力，調動(dòng)了員工的工作積極性，提高了工作效率，令我部的服務(wù)人員面貌一新，服務(wù)技能也上到一個(gè)新的臺階。
二、部門(mén)在工作中出現的問(wèn)題及解決辦法：
1、康體經(jīng)營(yíng)力度還需加強
在會(huì )所裝修完成后，康體設施設備逐步配備完善，但對康體經(jīng)營(yíng)的宣傳力度還欠缺，像健身房、棋牌室的使用率相對偏少，經(jīng)營(yíng)效益不高。為增強康體經(jīng)營(yíng)力度，我們推出了“一籃子”培訓班，并且開(kāi)展了康體年卡、月卡的限量銷(xiāo)售及部分項目五折優(yōu)惠活動(dòng)，提高了康體設施的使用率，積極向外拓展了會(huì )所康體項目。
2、宴席服務(wù)需加強
下半年，世家軒餐廳接待了幾場(chǎng)大型的宴席，在實(shí)際操作過(guò)程中，餐廳的服務(wù)仍存在不足，傳菜不夠利落到位。針對此種現狀，我部開(kāi)始對員工進(jìn)行宴會(huì )接待程序的培訓及紅酒的基本知道及開(kāi)酒程序、斟酒程序的培訓，并加強對傳菜劃單人員的培訓，為新年期間的宴席服務(wù)更加周到完善做好準備。
三、工作經(jīng)驗體會(huì )心得：
1、經(jīng)營(yíng)方式不斷創(chuàng )新，把握時(shí)機促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。
我部經(jīng)營(yíng)方式推陳出新，成功的推出各種特色美食套餐，例如：家宴送餐服務(wù)、貼心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐飲贈券、新年套餐等活動(dòng)。并通過(guò)各種節慶，推出節慶相應的`經(jīng)營(yíng)活動(dòng);把握目前二期業(yè)主年底入伙的大好時(shí)機，大力推廣入伙酒的套餐服務(wù)，制作入伙酒套餐的宣傳資料，在二期小區內宣傳推廣并接受二期業(yè)主們預訂。
2、有效控制成本，節約費用開(kāi)支。
我部提前考慮到在農歷新年期間，食品原材料價(jià)格都會(huì )比平時(shí)高30%左右，為避開(kāi)采購高峰期，決定提前在2005年10月采購了2萬(wàn)元的食品干貨原材料和200瓶紅酒，節省了約30%的采購成本。
3、團結共進(jìn)，加強工作協(xié)調力。
作為同一個(gè)部門(mén)員工，應該互相學(xué)習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了部門(mén)整體發(fā)展這個(gè)共同目標，各員工應該緊密合作，減少內耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高經(jīng)營(yíng)部的整體作戰能力。
四、20xx年的工作思路及計劃：
利用20xx年上半年的各個(gè)節日的到來(lái)，積極開(kāi)展適時(shí)的經(jīng)營(yíng)項目。如新年套、元宵燈迷夜、南亞水果美食節、“六一”兒童興趣比賽活動(dòng)等。經(jīng)營(yíng)方式多樣化、人性化，并逐步考慮把服務(wù)推廣到小區以外，配合康體設施的配套服務(wù)，努力創(chuàng )造經(jīng)濟效益。力求把飲食、娛樂(lè )做為文化的推廣，把會(huì )所朝著(zhù)高層次經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的方向推進(jìn)，把江南世家營(yíng)造成為一個(gè)擁有豐富文化底蘊的居住小區。
經(jīng)營(yíng)部半年工作總結5
20xx上半年在公司黨政的正確領(lǐng)導下，在各科部室的支持下，森林經(jīng)營(yíng)處緊扣營(yíng)林生產(chǎn)思路，圍繞林管局霍學(xué)義局長(cháng)在黨委理論中心擴大會(huì )議上的講話(huà)精神，堅持生態(tài)優(yōu)先、經(jīng)濟并重的原則，認真貫徹“嚴管林、質(zhì)為先”的工作方針，扎實(shí)開(kāi)展營(yíng)林工作。把握機遇，狠抓項目，依靠科技，堅持標準，圓滿(mǎn)完成了上半年工作任務(wù)�，F將營(yíng)林工作開(kāi)展及計劃完成情況匯報如下：
一、 工作任務(wù)完成情況
1、森林撫育補貼試點(diǎn)工作任務(wù)為7334.32公頃，644個(gè)小 班，其中：中齡林撫育生長(cháng)伐5065.52公頃，417個(gè)小班。中齡林撫育割灌修枝1337.83公頃，95個(gè)小班。幼齡林撫育透光伐930.97公頃，132個(gè)小班。在9個(gè)林場(chǎng)安排了生產(chǎn)任務(wù)。目前生長(cháng)伐已結束，透光伐和割灌修枝正在收尾階段。
2、完成苗圃改土3公頃。
3、完成造林前割帶911.02公頃。
4、春季更新造林完成總面積為2851.65公頃，其中擇伐補植2167.62公頃、珍稀樹(shù)種補植133.33公頃、綠化大苗補植補造550.7公頃。
二、主要工作措施
按照州管局和公司營(yíng)林管理工作的總體部署和要求，全處上下緊密地結合營(yíng)林生產(chǎn)工作的實(shí)際，狠抓各項生產(chǎn)管理措施的落實(shí)，進(jìn)一步強化營(yíng)林生產(chǎn)各個(gè)有效環(huán)節的銜接，充分發(fā)揮營(yíng)林生產(chǎn)指揮職能，恪盡職守履行職責，切實(shí)保證了公司營(yíng)林生產(chǎn)各項經(jīng)濟技術(shù)指標的順利完成。
1、科學(xué)管理、合理安排，加強營(yíng)林生產(chǎn)工作部署。
森林經(jīng)營(yíng)處繼續堅持“以人為本，科學(xué)管理，創(chuàng )新務(wù)實(shí)，加速發(fā)展”為指導思想，合理利用森林資源，根據往年的經(jīng)驗，提早布置營(yíng)林工作。要求各有關(guān)單位進(jìn)一步提高認識，切實(shí)加強對營(yíng)林工作的組織領(lǐng)導，采取有效措施確保營(yíng)造林生產(chǎn)的進(jìn)度、質(zhì)量、和任務(wù)計劃的完成。公司與林場(chǎng)簽訂了目標管理責任狀，明確了作業(yè)質(zhì)量要求，詳細了各項指標，落實(shí)一把手負責制和生產(chǎn)責任制，改變了以往“以罰帶管”的工作局面，改變管理方式，提高服務(wù)意識，加強防范措施，確保全年生產(chǎn)任務(wù)在保質(zhì)保量的前提下，有條不紊的順利進(jìn)行。
2、建立制度，規范管理。
森林經(jīng)營(yíng)處在春季造林前出臺了《和龍林業(yè)有限公司春季造林實(shí)施方案》、《和龍林業(yè)有限公司營(yíng)林處生產(chǎn)作業(yè)管理及驗收細責》等一系列制度，從制度上保證了營(yíng)林工作的順利開(kāi)展。
3、加強檢查指導，保證營(yíng)林生產(chǎn)質(zhì)量。
森林經(jīng)營(yíng)處以提高造林質(zhì)量，加強檢查指導為重點(diǎn)，從苗木、整地、栽植、管護各個(gè)環(huán)節都嚴格管理，按施工程序操作，按標準把關(guān)。在造林期間，營(yíng)林處和檢查驗收總站抽出3人，深入到每個(gè)造林小班，現場(chǎng)指導、督促檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)糾正。對幼林撫育和透光伐項目，嚴格按照驗收標準進(jìn)行驗收，對不合格小班，采取責令返工，下達整改通知書(shū)、通報批評等方式，保證了營(yíng)林生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量。
4、加快林業(yè)科技推廣，確保造林成效。
森林經(jīng)營(yíng)處從造林的每個(gè)技術(shù)環(huán)節開(kāi)始，嚴格按照省州科技技術(shù)標準狠抓造林質(zhì)量。首先，選用優(yōu)質(zhì)壯苗，嚴把苗木質(zhì)量關(guān)，對達不到質(zhì)量要求的苗木堅決不準上山；其次，在苗木運輸和假值這一重要環(huán)節采取了科學(xué)管理費，推出了嚴格的管理制度，并做到隨時(shí)掌握土壤墑情，適時(shí)頂漿造林；再次，就是加強了管護工作，對于牧畜毀壞造林地現象，一律給予嚴厲的.經(jīng)濟制裁，從而鞏固了造林成果。
5、加強技術(shù)培訓，提高管理人員業(yè)務(wù)能力。
作業(yè)前森林經(jīng)營(yíng)處組織了各林場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、現場(chǎng)管理人員，針對營(yíng)造林技術(shù)規程，進(jìn)行了統一培訓。要求各林場(chǎng)在造林前對外委承包戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)前技術(shù)培訓，產(chǎn)中進(jìn)行監督指導，確保營(yíng)林工作保質(zhì)保量完成。
6、特殊生產(chǎn)方式管理。
森林經(jīng)營(yíng)處將中幼齡林伐區管理納入到年度考核指標中，要求各林場(chǎng)實(shí)行合同制管理，明確生產(chǎn)方式，作業(yè)標準，生產(chǎn)責任到人。并委派科室人員到各林場(chǎng)監督指導生產(chǎn)作業(yè)，切實(shí)做到事前指導、事中檢查、事后驗收確保了撫育試點(diǎn)工作達到預期目標。
三、20xx年下半年營(yíng)林工作計劃
1、做好中幼齡林撫育收尾工作和檢查驗收工作。
2、安排一、二遍幼林撫育作業(yè)并做好檢查驗收工作，完成造林前割帶檢查驗收。
3、安排三年及多年幼林割灌作業(yè)并做好檢查驗收工作。
4、做好當年成活率和三年保存率的自檢工作。
5、迎接國家局、省、州中幼林撫育檢查，省、州造林成活率、三年保存率檢查。
6、安排20xx年度中幼齡林撫育透光伐、割灌修枝作業(yè)。
7、安排苗圃2公頃改土任務(wù)。
8、組織林場(chǎng)副場(chǎng)長(cháng)、營(yíng)林技術(shù)員進(jìn)行營(yíng)林生產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓。 下半年，我處將按照既定的目標，將局下達的計劃任務(wù)分解落實(shí)，明確營(yíng)造林工程建設重點(diǎn)，加強營(yíng)造林質(zhì)量的監管，嚴格按“質(zhì)為先”要求，加強營(yíng)林生產(chǎn)的技術(shù)指導和檢查督促工作，實(shí)行營(yíng)林生產(chǎn)的全面質(zhì)量監督。進(jìn)一步創(chuàng )新機制，健全完善營(yíng)林質(zhì)量監管體系，建立獎懲機制，加強宏觀(guān)調控，實(shí)行營(yíng)林生產(chǎn)質(zhì)量檢查驗收和責任追究制度，把營(yíng)林生產(chǎn)質(zhì)量提高到一個(gè)新水平。
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