最新的半年工作總結（通用5篇）

　　難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結了�？墒窃鯓訉�(xiě)工作總結才能出彩呢？下面是小編為大家整理的最新的半年工作總結（通用5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　最新的半年工作總結1

　　半年的工作結束了。作為一個(gè)會(huì )計，我此刻很迷茫。在這半年的工作中，我也更加關(guān)注自己，因為工作中有很多問(wèn)題，一直影響著(zhù)我。我不想成為一名不合格的會(huì )計。在接下來(lái)的工作中，工作人員好好思考自己的工作，我會(huì )好好彌補自己。這半年來(lái)，我一直在努力的承受這些事情，很好的接受新的東西，在工作中不斷拓展一些自己需要提升的優(yōu)勢。這半年我還是很興奮的，我也愿意相信這半年我的工作取得了太大的進(jìn)步�？偨Y一下這半年的工作也不錯。

　　我對自己要求很高。作為一名會(huì )計，在工作中認真負責財務(wù)工作很重要。作為公司的員工，我很清楚自己的定位，也一直知道自己的方向在哪里，量力而行。在這半年的工作中，我一直把這些當作是非常必要的事情，來(lái)積累足夠的工作經(jīng)驗。為了彌補這些不足，這半年我學(xué)了太多，受了太多。經(jīng)歷過(guò)這樣的事情，感覺(jué)自己很用心，在這個(gè)過(guò)程中可以學(xué)到更多的知識。

　　想了想這半年的經(jīng)歷，我也是成長(cháng)了很多，在會(huì )計工作上面自己不斷的.積累，不斷的進(jìn)步，學(xué)習了很多關(guān)于會(huì )計上面的一些知識，我一直都愿意去保持好的狀態(tài)，讓自己時(shí)刻清楚方向在哪里，有需要改變的地方，我就一定會(huì )去改變自己，這是一定的，一直以來(lái)我也把這些比較細節的東西規劃好，我愿意讓自己的能力得到進(jìn)一步的提高，工作當中沒(méi)有半分的馬虎，沒(méi)有絲毫的遲疑，直接在一些事情上面處理較到位，接下來(lái)的工作當中，我會(huì )更加努力把這些事情做好，實(shí)現對自己的要求提高工作能力，未來(lái)的時(shí)間還有很長(cháng)，這上半年只是對我的一個(gè)考驗而已，做會(huì )計工作，我肯定會(huì )不斷地提高自己，要求自己在各方面嚴格保持好心態(tài)，時(shí)刻清楚自己的工作能力有多高。

　　當然，我也知道自己身上有一些做的不足的地方，在上半年來(lái)的工作當中，有些事情我比較猶豫，我也清楚，這是我的一個(gè)缺點(diǎn)，在工作的時(shí)候一定要果斷一點(diǎn)，不能夠優(yōu)柔寡斷，做不好的事情，往往會(huì )影響到以后的工作，我會(huì )糾正自己身上的缺點(diǎn)，保持好心態(tài)，下半年繼續努力。

　　最新的半年工作總結2

　　20xx年，我結合分管的電商部、前廳部、督導部，努力做好“經(jīng)營(yíng)”、“管理”和“服務(wù)”這三個(gè)方面的工作，具體如下。

　　第一、經(jīng)營(yíng)工作的主要和計劃：

　　經(jīng)營(yíng)工作的兩項核心內容是努力增加營(yíng)收和全力控制費用。那么，圍繞全酒店6300萬(wàn)經(jīng)營(yíng)目標，電商部的工作目標 是要努力超越總經(jīng)理室下達的1000萬(wàn)任務(wù)（門(mén)票700萬(wàn)，客房300萬(wàn)）。具體工作計劃：

　　首先，按照20xx年的銷(xiāo)售數據，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售完成20xx年客房的300萬(wàn)任務(wù)沒(méi)有困難，反之，為了降低中間商的傭金支出，優(yōu)化渠道商的服務(wù)水平，提升貝迪頤園在網(wǎng)絡(luò )的品牌和口碑，我們計劃降低OTA的銷(xiāo)售占比，提高貝迪頤園自建網(wǎng)站的銷(xiāo)售比例和品牌地位。

　　其次，溫泉門(mén)票700萬(wàn)任務(wù)的突破需要努力，我們必須創(chuàng )新思路，開(kāi)拓渠道，包括：A、根據賓客需求進(jìn)行嚴格的市場(chǎng)細分；B、找準能夠在網(wǎng)絡(luò )上購買(mǎi)產(chǎn)品的目標客戶(hù)；C、打造新的產(chǎn)品組合上線(xiàn)銷(xiāo)售；D、發(fā)展優(yōu)質(zhì)的團購網(wǎng)站；E、包裝產(chǎn)品和貝迪官網(wǎng)，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　三，上半年網(wǎng)絡(luò )售房2636間夜，平均房?jì)r(jià)800元，但二次消費每間房131.4元，每間房帶來(lái)的額外收益比為16.4%，數值太小，還有很大的上升空間。如果每間房能夠吸收溫泉消費200元，餐飲消費200元，則可以增收70.8萬(wàn)元。

　　第二、管理工作：

　　營(yíng)收數據是實(shí)實(shí)在在的東西，要用鐵的紀律來(lái)保障任務(wù)完成。我們制定的目標和計劃 要得到落實(shí)必須依賴(lài)有效的管理措施，而管理工作的核心內容在控制職能，主要內容包括督導工作和績(jì)效評估。

　　首先，督導工作的職責是控制工作標準和服務(wù)流程，它可以使我們有效率的開(kāi)展管理工作。督導部在管理工作中起到的作用就是要使董事會(huì )和總經(jīng)理室的決策能夠得到貫徹執行，具體要求包括：

　　1、定量定位制度：按照林總的工作指導，定量定位是我們酒店標準化建設的基礎工作。包括：物品擺放標準、清潔衛生要求、責任人、檢查制度等。

　　2、賓客意見(jiàn)和非常態(tài)：通過(guò)“事件管理”，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、保障賓客的合理需求得以滿(mǎn)足，它是檢驗我們服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，以及預防服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的關(guān)鍵工作。

　　3、服務(wù)質(zhì)量檢查：督導巡查的重點(diǎn)工作是：產(chǎn)品知識、操作標準和規范、對客禮儀、在崗工作狀態(tài)和紀律，按照林總的要求制定相關(guān)問(wèn)題的處罰標準和制度。其次、分析前廳部管理工作中的問(wèn)題，我們制定了新的管理目標。我們需要實(shí)現從“思想觀(guān)念的轉變”到服務(wù)提升，再到經(jīng)營(yíng)收入提高的過(guò)程。那么，管理思想的轉變，需要具備以下三個(gè)條件：管理人員的決心，管理團隊的共識，以及我們在執行管理工作中的步驟和方法。

　　管理人員，特別是部門(mén)經(jīng)理對于管理工作緊盯不懈的工作態(tài)度和決心 是我們實(shí)現工作目標的必要條件：為此，前廳部按照酒店督導檢查制度的要求，制定和優(yōu)化符合部門(mén)運作的督導檢查機制、問(wèn)題管理機制（非常態(tài)日志的管理），真正的貫徹落實(shí)層級督導體系，責任到人、責任到崗位。

　　前廳部的工作標準：

　　1、服務(wù)意識強；

　　2、服務(wù)質(zhì)量高；

　　3、技能嫻熟；

　　4、員工的專(zhuān)業(yè)性，高素質(zhì)；

　　5、各崗位的合作流暢，溝通良好；

　　6、員工的服務(wù)標準和流程要清晰明確，缺什么補什么。

　　要做到：

　　1、制定標準和流程，一定要按照客人的需求；

　　2、要根據客人需求來(lái)調整服務(wù)流程；

　　3、管理人員要被訓，也要培訓員工，要一個(gè)個(gè)的考核過(guò)關(guān)；

　　4、團隊的執行力“按時(shí)、按質(zhì)、按量”完成；

　　5、認真的貫徹隨時(shí)、隨地、隨人、隨事的監督檢查，出現問(wèn)題的管控方法，先溝通，然后處罰。

　　6、凝聚力：

　　7、員工的問(wèn)題和難處，意見(jiàn)和想法。

　　8、部門(mén)的核心任務(wù)，崗位的核心工作要清楚，并且細節量化，更有利于執行。

　　三，各級督導層在工作中，要建立通暢的信息反饋制度，保證賓客需求和投訴得到及時(shí)解決，以確保服務(wù)質(zhì)量。我們將重點(diǎn)落實(shí)和細化VIP信息反饋工作的可行性，把全酒店的賓客預訂、消費信息、投訴和意見(jiàn)，以及客史檔案進(jìn)行綜合利用，發(fā)揮貴賓部賓客信息總控的職能，提高賓客信息的流通效率，提升賓客的滿(mǎn)意度，最終達到提升回頭客占比的目的。

　　第三、服務(wù)工作：服務(wù)工作實(shí)際上就是為了體現前廳部作為酒店形象窗口和信息中心的重要職能。那么我們需要從以下三個(gè)方面開(kāi)展工作。

　　一、服務(wù)意識（彰顯形象窗口職能）：做到積極主動(dòng)、熱情大方。前廳接待服務(wù)禮儀進(jìn)行規范、量化，執行、監督：A、我們用一個(gè)月的時(shí)間對各分部操作規范SOP進(jìn)行分解，找出容易引起投訴的關(guān)鍵性問(wèn)題，制作培訓課件；再用兩個(gè)月的時(shí)間集中培訓，在10。1旺季到來(lái)前做好練兵工作；B、每天下午交班會(huì )，大副用10分鐘時(shí)間，就前廳部溫馨八聲，對客禮讓和問(wèn)候標準進(jìn)行培訓；C、前廳崗的離崗銜接管理制度，以及前廳引領(lǐng)崗的賓客問(wèn)詢(xún)、解答、主動(dòng)對客服務(wù)意識的工作標準，提高服務(wù)水平。

　　二、服務(wù)質(zhì)量（做好信息中心職能）：做好個(gè)性化服務(wù)工作：A、重要賓客、特殊賓客引領(lǐng)入房，派發(fā)名片；B、VIP客人的個(gè)性化服務(wù)方案，客房、餐飲配合共同完成；C、提升高價(jià)房附加值，除了贈送水果外，按照賓客的需求和喜好進(jìn)行客房的提檔升級；D、賓客檔案的建立，在沒(méi)有賓客信息管理系統支持的情況下，我們用人工收集信息、手工整理賓客檔案；特別針對有意見(jiàn)、投訴和抱怨的賓客，進(jìn)行持續性的服務(wù)優(yōu)化工作，保證賓客的忠誠。

　　三、團隊精神，要求前廳部全體員工對部門(mén)的工作目標和榮譽(yù)達成共識。前廳部存在的三大問(wèn)題：凝聚力缺失導致部門(mén)內部的事情你推我趕，漠不關(guān)心；團隊內部沒(méi)有共識導致員工不服從；以及執行力存在嚴重扭曲導致工作分配后無(wú)法按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成。

　　團隊精神是保證服務(wù)工作得以順利開(kāi)展和有效銜接的重要因素。前廳部對于團隊建設的基本要求是：坦誠、合作、包容。部門(mén)內部的`工作溝通要積極主動(dòng)、坦率真誠；工作配合要有責任、有擔當、要顧全大局。

　　第四、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)：

　　一、市場(chǎng)細分：市場(chǎng)細分能夠真正的找到我們的客戶(hù)。我們將賓客對產(chǎn)品的不同需求，不同的購買(mǎi)方式分成不同的類(lèi)別，運用大數據的思維方式進(jìn)行分析、整理，明確我們的目標客戶(hù)，確定各種銷(xiāo)售渠道，制定合理的價(jià)格體系，以達到有的放矢的銷(xiāo)售目標。具體的方法如下：

　　1、制定各類(lèi)客戶(hù)消費檔案：按照客戶(hù)行為習慣，場(chǎng)合、需求、使用時(shí)間、品牌忠誠度和消費頻率。A、場(chǎng)合就是：為什么客戶(hù)在貝迪有需要？目的是什么？是工作、度假、親朋聚會(huì )？B、需求：客戶(hù)的需求是什么？五星級品質(zhì)要求，便宜的價(jià)格，酒店環(huán)境等等C、使用方式：什么時(shí)候需要？需要多少？一個(gè)月、或一個(gè)季節消費一次？提前預定還是自來(lái)散客？客戶(hù)一般訂幾間房？D、我們的回頭客有多少？等等這些都要分析。然后就是：

　　2、整理消費檔案成為客史檔案。

　　3、按照客史檔案中不同客戶(hù)的消費習慣確定我們的菜品、房間、SPA和保健等產(chǎn)品的特色亮點(diǎn)，以及我們的定價(jià)。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)渠道：

　　1、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)分為：第三方的網(wǎng)絡(luò )公司（OTA），攜程、藝龍，大眾點(diǎn)評；以及自建網(wǎng)站和微營(yíng)銷(xiāo)。

　　2、我們的威脅和挑戰：A、國際和國內連鎖酒店集團網(wǎng)絡(luò )渠道競爭優(yōu)勢突顯；B、OTA 酒店中介發(fā)展在壯大、不斷侵蝕酒店客源市場(chǎng)；C、單體酒店的市場(chǎng)影響力量可能不斷降低；D、酒店員工的高流動(dòng)率，造成客戶(hù)的流失。

　　3、會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的好處：我們的費用支出比較，OTA一般是房費的15%（預計傭金每月1萬(wàn)元，100個(gè)房晚）；而我們如果自建會(huì )員體系，給予會(huì )員積分，費用可以控制在5%以?xún)�。我們要用積分獎勵建立我們自己的忠誠客戶(hù)，而不要把傭金給OTA，去保障OTA的忠誠客戶(hù)，一舉兩得。

　　4、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的思路和方式：收集中軟和人工統計的賓客信息，分析賓客的需求和購買(mǎi)行為，并進(jìn)行市場(chǎng)細分，運用大數據的工作原理對信息進(jìn)行處理，鎖定我的目標客戶(hù)，最后針對這部分客戶(hù)的工作和生活習慣，針對性的制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統架構。

　　5、網(wǎng)絡(luò )和會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)方式的前景：A、會(huì )員更愿意預訂高房?jì)r(jià)客房（附加值高）；B、維護忠誠度的成本更低；C、使用OTA的幾率減少；D、可以在完善自建網(wǎng)站和微信平臺的基礎上，實(shí)現在線(xiàn)訂的機率增加。

　　我認為，經(jīng)營(yíng)管理工作最終目標是要落腳到利潤上的。沒(méi)有利潤，即使有最佳的產(chǎn)品、最好的形象、最優(yōu)秀的團隊，企業(yè)也難以得到發(fā)展。我們努力提升企業(yè)的競爭力，做到部門(mén)團結、執行力強、標準和流程能夠細節量化，都是為了能夠創(chuàng )造利潤。所以，努力增加營(yíng)收，努力降低成本，這就是我們的奮斗目標。

　　最新的半年工作總結3

　　一、各項考核指標全面完成

　　在各級領(lǐng)導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成今年上半年的安全保衛任務(wù)。在這半年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門(mén)進(jìn)行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。

　　二、建立健全績(jì)效考核制度，實(shí)行激勵機制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng )造性

　　實(shí)行績(jì)效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實(shí)目標責任制的強有力依據。我部門(mén)結合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎金與員工個(gè)人的工作表現等直接掛鉤，通過(guò)不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng )造性。涌現了許多感人的事例。

　　員工以部門(mén)為家的同時(shí)，部門(mén)也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。

　　三、強化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　現在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿(mǎn)優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上。部門(mén)在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強了對全體員工的`培訓力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓達到10個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒(méi)有一個(gè)人離開(kāi)，而是主動(dòng)留下來(lái)參加培訓。通過(guò)對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規范了崗位操作，針對在指揮車(chē)輛、開(kāi)拉車(chē)門(mén)等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規范的毛病，統一了標準。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動(dòng)幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車(chē)場(chǎng)內的手提包等等�？腿酥笨湮冶０�17咳嗽狽綹窀呱校為我們酒店、部門(mén)贏(yíng)得了榮譽(yù)17

　　由于安保行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過(guò)激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。

　　我們在做好為客服務(wù)的同時(shí)，也做好對內部的服務(wù)工作。為了使各項活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門(mén)人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間，對各項活動(dòng)進(jìn)行安全保衛，圓滿(mǎn)完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù)。

　　最新的半年工作總結4

　　今年上半年是一個(gè)特殊的上半年。因為全球性疫情的影響，本人在上半年的工作中，實(shí)際工作的時(shí)間沒(méi)有半年之久，但在未上班之前，本人就配合單位進(jìn)行了對全局的人員調查工作，每日進(jìn)行了值班查勤工作，也算是一項工作吧！現將今年上半年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的小結，讓本人下半年的工作變得更加有頭緒：

　　一、配合單位做好了特殊時(shí)期的檢查工作

　　的確，因為今年上半年是一個(gè)特殊的上半年，今年上半年的工作也就與平常年的工作有了一些不同。在今年上半年過(guò)完年復工之前，本人都在配合單位對全局所有在職以及在職人員的家屬進(jìn)行調查工作，排查一切因為春節進(jìn)入本局的一切不安全因素，以確保所有員工以及家屬都能夠安全的度過(guò)這個(gè)特殊的事情。本人那段時(shí)間，基本上每天都戴著(zhù)口罩在傳達室做測量工作，亦不定期下發(fā)人員排查表排查在家屬院的危險情況，和其他同事一起，讓大家度過(guò)了一個(gè)安全的春節。

　　二、復工之后做好了本人崗位應做的工作

　　本人是單位里辦公室的一員，這特殊的一年里，本人的工作就意味著(zhù)要多出一些事情來(lái)了，不過(guò)本人并沒(méi)有因此而感到煩厭，更是在這半年里體會(huì )到活著(zhù)不易，能夠有份穩定的工作，那就要盡自己的全力去做好。在復工之后，本人做好了本人崗位應做的所有工作，相較過(guò)去還有了很大的提高。尤其是五六月份的工作，本人更是拼盡了全力去做好了。為得也就是對得自己的工作，對得起自己在這特殊的年份下面，還好好得活著(zhù)，在努力工作著(zhù)。

　　三、配合全局做好了單位的'慰問(wèn)關(guān)懷工作

　　這上半年里第三項工作，則是過(guò)去工作中不曾有過(guò)的工作了。前面也提高了，今年的特殊，正是這份特殊，讓我們局里的領(lǐng)導都對員工有了更深的關(guān)心。本人作為辦公室的一員，理應配合全局做好這項工作。在這項工作中，本人先是負責調查全局所有員工的家庭情況，而后再負責和幾位局里的領(lǐng)導一起對所有的員工進(jìn)行慰問(wèn)和關(guān)懷工作，讓所有員工都能夠感受到這一特殊年里，局里對員工的關(guān)心。這項工作也花費了不少時(shí)間和精力，但這項工作讓本人上半年的工作多了許多意義。

　　最新的半年工作總結5

　　一、回顧20xx年上半年我的工作、學(xué)習情況

　　1、20xx年4月初我來(lái)到四川xx項目部任職測量員，在工作崗位上我認真做好本職工作，審核設計圖紙，整理測量資料。

　　2、在工程前期，工程科長(cháng)帶領(lǐng)我們符合設計院給水準點(diǎn)和高級導線(xiàn)點(diǎn),同時(shí)在xx科長(cháng)和xx科長(cháng)引導下，我不斷細化測量工作，最終確保工程質(zhì)量。在此過(guò)程中，我不但熟練了測量軟件的操作，而且深深的感受到了工作要細致入微，測量工作容不得半點(diǎn)馬虎。

　　3、(1)在測量資料歸集和學(xué)習方面，我結合丁哥教我的方法總結的經(jīng)驗，整理出一套實(shí)用自己資料表格，并加以改進(jìn)，使其具有xx工程項目部的'特點(diǎn)。另外，我對所有圖紙做進(jìn)一步了解，并結合地形特點(diǎn)做出實(shí)用測量表格。(2)在施工方面，我還有許多地方需要學(xué)習。在工作過(guò)程中，通過(guò)計算與實(shí)體工程對比更加全面準確地計算工程量，準確地放樣,作為測量員的我,結合施工規范和圖紙強化自己的計算能力和現場(chǎng)協(xié)調能力。

　　4、為了不斷提高自己的競爭力，在20xx年年初我報考并通過(guò)了全國質(zhì)檢員考試，為以后發(fā)展積蓄了力量。

　　二、下半年工作計劃

　　1、以百倍的熱情投入到工作當中，對待工作一絲不茍，實(shí)事求是，認真完成本職工作，不斷深化學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)水平，使自己有質(zhì)的飛躍。做好xx工程的測量工作，實(shí)現企業(yè)利潤化。

　　2、努力學(xué)習基礎知識，夯實(shí)基礎，在工作中學(xué)習，積累經(jīng)驗，繼續提升自己的核心競爭力。

　　3、努力完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。

　　以上為我的20xx年上半年個(gè)人工作總結，請領(lǐng)導審閱，如工作上有錯誤之處，請領(lǐng)導不吝指出，我將及時(shí)改正，盡快提高自己的業(yè)務(wù)水平，積累經(jīng)驗，更好地工作。

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