收銀員轉正工作總結范文

　　總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編為大家整理的收銀員轉正工作總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

收銀員轉正工作總結范文1

　　我于20xx年xx月xx日成為公司的試用員工，到今天xx個(gè)月試用期已滿(mǎn)，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。

　　在本部門(mén)的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu)；專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

　　在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現要能自如的做好一項工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒(méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂(lè )的心態(tài)會(huì )使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。

　　這一個(gè)月里我最大的體會(huì )就是做事都要謹小慎微，不要因為事情簡(jiǎn)單而掉以輕心。也明白了我們現在的處境并不是很理想，應該有危機感。常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì )跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的`差異。作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。

　　剛剛到這個(gè) 新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應，每天的工作，真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣�？呻S著(zhù)時(shí)間慢慢的過(guò)去，我覺(jué)得如果要適應這個(gè)社會(huì )，必須要克服許許多多的困難，而且要試著(zhù)改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì )中去。而且我慢慢的發(fā)現其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的。每當想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習相關(guān)的知識。

　　在局外人看來(lái)，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結賬工作。這是因為，顧客踏進(jìn)超市，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，選好商品結賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)，從來(lái)到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱(chēng)職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。"您好"，歡迎下次再來(lái)"這些最基本的禮貌用語(yǔ)是必不可少的的，雖然我不太愛(ài)說(shuō)話(huà)，但我慢慢的克服這些毛玻

　　也懂了，我們過(guò)去花的每一分錢(qián)都來(lái)之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢(qián)賺來(lái)的。未來(lái)我們要走的路很長(cháng)，學(xué)校給我們安排這個(gè)機會(huì )能讓我們及早的發(fā)現自身的缺陷。

　　認識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現狀那么等待我們的就是被社會(huì )所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺階。

收銀員轉正工作總結范文2

　　20xx年以來(lái)，我主要從事××賓館前臺收銀員工作，在領(lǐng)導的正確指導和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承"客人至上"的宗旨，堅持高標準、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績(jì)�，F將我這一年來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高服務(wù)水平

　　在這一年工作期間，我堅持把加強學(xué)習作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認真學(xué)習賓館酒店服務(wù)禮儀和結賬業(yè)務(wù)知識、收銀注意事項等知識，通過(guò)不斷的自我學(xué)習，不斷磨礪個(gè)人品行，努力提高職業(yè)道德修養，提高了自身的服務(wù)技巧。

　　二、恪盡職守，認真做好本職工作

　　我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責，積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。一是認真做好收銀工作。我努力學(xué)習收銀業(yè)務(wù)知識，認真核對應收賬目，做到了結賬及時(shí)迅速，應收款項條理清晰，令客人滿(mǎn)意。二是堅持熱情周到服務(wù)，不把負面情緒帶到工作中來(lái)，在工作中積極主動(dòng)，沒(méi)有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務(wù)態(tài)度的現象。三是做到微笑服務(wù)，針對不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會(huì )到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。四是不隨意對客人承諾。當客人的需求需在其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，我能夠做到主動(dòng)咨詢(xún)清楚后再作決定，給客人一個(gè)最準確的答復，讓客人明白他的問(wèn)題不是可以馬上解決的，而我確實(shí)在盡力幫助他。五是堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開(kāi)發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿(mǎn)足客人的.需求，但絕不為附和客人而違背原則。六是增強缺位補位意識，讓客人"高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸"。 前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì )在結賬時(shí)投訴賓館的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并不一定由收銀員引起，我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門(mén)講明情況，請求幫助，問(wèn)題解決之后，再次征求客人意見(jiàn)，彌補其他同事或部門(mén)的工作失誤，沉著(zhù)冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶(hù)的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系，留下對賓館方面的良好印象。

　　三、工作作風(fēng)方面

　　在工作作風(fēng)方面，我始終堅持熱情周到、主動(dòng)服務(wù)、嚴謹細致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實(shí)地、埋頭苦干的服務(wù)精神。在工作中，尊重領(lǐng)導，團結同志，嚴于律己，謙虛謹慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議，增強做好收銀工作的責任感，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規章制度，較好地落實(shí)請銷(xiāo)假制度，嚴守工作紀律，維護賓館工作人員的良好形象。在今后的工作和學(xué)習中，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

　　1、自覺(jué)加強學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

　　2、努力提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善和提高自己。 總之，我在今年的工作中取得了一定的成績(jì)，但距離領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習抓得不夠緊，學(xué)習的系統性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實(shí)地、盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。

收銀員轉正工作總結范文3

　　自x月x日進(jìn)入公司至今已有x個(gè)月多，x個(gè)多月的時(shí)間對于我來(lái)說(shuō)有著(zhù)不同尋常的意這義。從學(xué)校到社會(huì )，從學(xué)生到職員，從學(xué)習到工作，環(huán)境有改變，身份有改變，職責有改變。四個(gè)月的時(shí)間，我努力適應并不斷成長(cháng)；我學(xué)以致用并積極學(xué)習積累新知識、新經(jīng)驗。在此期間，不管是工作還是生活，我都已經(jīng)融入進(jìn)唐人這個(gè)大家庭。因此，能成為唐人的正式員工，我深感榮幸，現在，我就這段時(shí)間的工作情況向各位領(lǐng)導認真匯報。

　　按照公司的安排，首先，我在唐人總部認真學(xué)習；拉唐人的工作精神和服務(wù)態(tài)度。短短幾頁(yè)，讓我了解了產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)流程和要求，明白產(chǎn)品生產(chǎn)是一個(gè)精密、嚴謹的過(guò)程，工作人員需要具備高度的責任心和極其細致認真的工作態(tài)度。。我明確了每個(gè)崗位職責范圍，學(xué)習了藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理等方面的知識，并針對自己在藥品行業(yè)方面知識的缺乏，在同事的指導下查看了大量的書(shū)籍和網(wǎng)站，并做了相關(guān)筆記。通過(guò)實(shí)習，我看到了我們公司產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)是建立在"以科技為本，以科學(xué)管理為核心"的基礎上，這讓我對我們公司的發(fā)展充滿(mǎn)信心；同時(shí)我也慢慢熟悉了公司的環(huán)境，并積極調整心態(tài)，認清自己的優(yōu)勢與不足，為接下來(lái)的工作做準備。在今后實(shí)習工作期間，不管工作任務(wù)大孝難易，我都積極、認真對待。并在工作過(guò)程中，靈活運用自己掌握的知識，虛心學(xué)習同事的`經(jīng)驗，這樣通常能讓我取得事半功倍的效果。

　　第一：唐人的宗旨。因為知道這將是我以后工作服務(wù)的重點(diǎn)，所以剛進(jìn)公司就對它內涵特別關(guān)注，有起初顯稚嫩的新生兒到現在已基本成熟、定型的內部交流刊物，我讀懂了它成長(cháng)的艱難，也體會(huì )到了公司對它的重視與關(guān)注。作為公司內部交流的平臺，它已經(jīng)起到了學(xué)術(shù)指導、經(jīng)驗交流、信息傳遞、文化傳播的作用。但為了適應公司的快速發(fā)展，如何讓它更貼切、更到位的為大家服務(wù)，給大家帶來(lái)新鮮感和實(shí)用性，仍是所有唐人所共同關(guān)注并期待的。通過(guò)仔細學(xué)習唐人報紙的靈魂，我進(jìn)一步融入這個(gè)充滿(mǎn)溫馨，愛(ài)心和熱心的和諧之家。我從店長(cháng)及其他各位領(lǐng)導和同事那學(xué)到了很多。比如錢(qián)物的分類(lèi)，比如工作時(shí)的細心等。親身體驗也更讓我感覺(jué)到肩上的任務(wù)艱巨。

　　第二：藥品相關(guān)知識及公司產(chǎn)品知識的學(xué)習。由于藥品的專(zhuān)業(yè)性，不同于普通商品。固然要求十分精確，嚴格。掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識及產(chǎn)品知識是非常必要的，對于無(wú)任何基礎的我來(lái)說(shuō)，更需要加強學(xué)習。雖有一定的難度，但通過(guò)同事的幫助和自己的努力，在培訓測試中成績(jì)良好，獲得好評。柜臺收銀的工作流程：

　　1、提前30分鐘按規定著(zhù)裝打卡上崗開(kāi)完班前例會(huì )后交接工作。

　　2、認真清點(diǎn)備用金仔細填寫(xiě)相關(guān)表格及交接班記錄。

　　3、時(shí)刻要注意鈴聽(tīng)和靜聽(tīng)對講機的內容并及時(shí)禮貌回答和呼叫。

　　4、結帳時(shí)要注意聽(tīng)清房號電腦操作要迅速準確無(wú)誤。

　　5、收款時(shí)注意看清數目需要找零時(shí)要快速準確并及時(shí)在收過(guò)的結帳單上加蓋現金收訖章。

　　6、收款時(shí)如有大額錢(qián)幣要必須經(jīng)過(guò)驗超機驗過(guò)確認無(wú)誤后再收起。

　　7、如有開(kāi)發(fā)票的客人要認真核實(shí)小票數額確認后方可開(kāi)齲。

　　8、每日營(yíng)業(yè)終根據規定做各種相關(guān)表格填寫(xiě)填寫(xiě)時(shí)要正確無(wú)誤。

　　9、每日營(yíng)業(yè)終要對相關(guān)物品進(jìn)行整理清點(diǎn)和盤(pán)存。

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