優(yōu)秀員工轉正總結報告
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編收集整理的優(yōu)秀員工轉正總結報告，希望對大家有所幫助。
優(yōu)秀員工轉正總結報告1
從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)光，在此期間公司領(lǐng)導和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線(xiàn)階段，透過(guò)日常工作學(xué)習自我對客戶(hù)服務(wù)中心建設和客戶(hù)服務(wù)有了更高的認知，同時(shí)用心與領(lǐng)導和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)群眾。
在試用期階段自我主要負責完成以下工作：
1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺正處于開(kāi)發(fā)階段自我進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自我首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺功能需求，在20xx年12月x日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對客戶(hù)服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時(shí)將測試結果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶(hù)服務(wù)平臺的功能完善，并于1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員;
2、負責公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法修改，并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規范用語(yǔ)修改，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設;
3、每月定時(shí)對總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話(huà)務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話(huà)務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報，透過(guò)此項工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從20xx年1月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，透過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識;
5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì )，透過(guò)晨會(huì )來(lái)了解當時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時(shí)學(xué)習公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);
6、針對客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標準使用語(yǔ)及相關(guān)工作對北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓，透過(guò)培訓學(xué)習了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知;
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，指導營(yíng)業(yè)部透過(guò)坐席系統完成新客戶(hù)回訪(fǎng)工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現的問(wèn)題;8、根據公司領(lǐng)導要求同時(shí)為了加強公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
透過(guò)以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善：
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，透過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)過(guò)程中發(fā)現對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自我仍然需要加強學(xué)習，從而才能提高對客戶(hù)的服務(wù)水平;
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的群眾之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段務(wù)必很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開(kāi)展與完成，尤其根據公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標，用心加強與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;
3、對于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段，就應利用自我之前的工作經(jīng)驗與客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)管理的認知加強創(chuàng )新潛力，尋找適宜公司客戶(hù)服務(wù)中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發(fā)現的不足認真改善，同時(shí)用心完成公司領(lǐng)導分配的任務(wù)工作，對公司客戶(hù)服務(wù)中心建設工作作出自我的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統的上線(xiàn)工作，認真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線(xiàn)工作，同時(shí)認真協(xié)助完成對公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設，而且加強對自我今后負責的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團隊建設管理，用心主動(dòng)配合領(lǐng)導和同事開(kāi)展各項工作。
優(yōu)秀員工轉正總結報告2
我于20xx年10月28正式到公司上班，時(shí)至今日，3個(gè)月的試用期已滿(mǎn)。在這三個(gè)月的光陰里，在領(lǐng)導的關(guān)切和同事的贊助下，憑著(zhù)本身的專(zhuān)業(yè)根基和工作經(jīng)驗，加上耐勞鉆研和學(xué)習，很快適應了工作情況，較好的完成了交給我的工作任務(wù)�，F將工作環(huán)境簡(jiǎn)要總結如下：
一、個(gè)人環(huán)境簡(jiǎn)介
x年9月—x年7月，在哈爾濱工業(yè)大學(xué)就讀建筑情況與設備工程(建筑熱能工程)專(zhuān)業(yè);x年7月—x年10月底，在武漢市燃氣熱力籌劃設計院從事燃氣、熱力方面的設計工作;x年10月底至今，在公司工作。
x年9月，參加并通過(guò)了x年度全國注冊公用設備工程師(動(dòng)力)執業(yè)資格考試(根基科目);x年9月，參加并通過(guò)了x年度全國注冊公用設備工程師(暖通空調)執業(yè)資格考試(根基科目)。
二、試用期間工作上的表現
1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學(xué)習了公司的考勤等各項規章制度，并將其切記于心，時(shí)刻提醒本身要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，在跟業(yè)主攀談時(shí)，我時(shí)刻提醒本身我代表的是公司形象，時(shí)刻注意本身的言行。
2、依據我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，我的工作是做動(dòng)力、暖通空調方面的設計工作。依據領(lǐng)導支配，從我來(lái)上班那天起我就開(kāi)始打仗亞洲鋁頤魅這個(gè)項目，在張芳浩師傅的指導下我主要是做這個(gè)項目傍邊的動(dòng)力方面的設計工作，主要有緊縮空氣、工業(yè)氣體、蒸汽、天然氣等氣體的壓力管道設計，在這之前，我從未打仗過(guò)這樣的項目，這個(gè)項目對我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的，不只是知識方面不敷，而且從形式上，服務(wù)的措施上也完全區別于我以前的工作，我突然感到到全所未有的壓力感緊迫感，在不打擾張芳浩工作的前提下，我盡可能的請教他，當然主要還要靠本身學(xué)習，在工作閑暇我查閱各類(lèi)材料，繼續學(xué)習關(guān)于緊縮空氣和工業(yè)氣體方面的知識，以便更好的做好工作。亞鋁的這個(gè)項墓塾各個(gè)方面考驗我的知識是否適應這項工作，包括語(yǔ)言方面的，因為業(yè)主提供的材料都是英文版的，這就使我不得不去進(jìn)步我的英語(yǔ)程度，工作時(shí)我通過(guò)查閱對象書(shū)來(lái)贊助我理解，放工后，我通過(guò)學(xué)習軟件來(lái)增強我的英語(yǔ)學(xué)習，以便進(jìn)步我的英語(yǔ)程度�，F在亞鋁這個(gè)項目還在進(jìn)行，到現在為止，我發(fā)明我已經(jīng)適應了這種全新的工作方法，而且我也感覺(jué)我有才能繼承把這個(gè)項目做下去，直到勝利完成。
在這三個(gè)月中，除了亞鋁這個(gè)項目外，我相繼完成了以下幾個(gè)項目：中成大廈職工食堂燃氣工程、長(cháng)興(廣州)電子新增空壓機房、制冷機房空調項目、廣鋼南沙氣體工程(完工)、艾派模具新增廠(chǎng)房初步設計。通過(guò)完成上述工作，使我更全面的認識到我的工作內容，更使我認識到作為中冶南方一位工程師該當在具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)根基下、熟悉的設計軟件操作才能的同時(shí)，還要具備優(yōu)越的學(xué)習態(tài)度和學(xué)習措施，并且要敢于多提出本身的想法和，敢于立異!當然，優(yōu)越的語(yǔ)言表達才能是和領(lǐng)導及同事之間的溝通和提出本身想法的必弗成少的。
三、工作中的不夠及往后盡力的`偏向
三個(gè)月來(lái)，固然完成了一些任務(wù)，取得了一點(diǎn)造詣，但離領(lǐng)導的要求尚有必然差距，我也深知存在一些不夠：比如剛來(lái)工作時(shí)，由于本身的情感問(wèn)題沒(méi)處置懲罰好，使得不能靜下心來(lái)專(zhuān)心工作;另外工作主動(dòng)性施展的還不敷，對工作的后續支配的預見(jiàn)性不敷，離領(lǐng)導的要求還有必然的間隔;在實(shí)際工作上，有時(shí)感到專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗匱乏，力不從心。但這些缺點(diǎn)與不夠，在以后的工作中，我都邑注意并加以改正的，主要會(huì )做以下幾個(gè)方面的盡力：
1、增強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，學(xué)習新規范、新技巧，不只向書(shū)本學(xué)習，更要向其他同事學(xué)習。
2、增強英語(yǔ)的學(xué)習，盡力進(jìn)步白話(huà)方面的才能，使本身能盡快能使用英語(yǔ)和業(yè)主攀談。
3、盡快的學(xué)會(huì )使用三維cad設計軟件，進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)才能4、增強其他方面知識的學(xué)習，拓寬本身的知識面，了解更多的新知識，象治理、司法、營(yíng)銷(xiāo)等等。
在此，我想借此機會(huì )，正式向公司領(lǐng)導提出轉正申請，希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、才能與表現，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也異常感謝公司領(lǐng)導對我信任，給予我這次工作的機會(huì )，往后，我將進(jìn)一步增強學(xué)習，扎實(shí)工作，充分施展個(gè)人所長(cháng)，為公司再創(chuàng )佳績(jì)作出應有的供獻。
優(yōu)秀員工轉正總結報告3
20xx年x月x日，是我加入x公司市場(chǎng)銷(xiāo)售部的紀念日，也是我試用期開(kāi)始的日子。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來(lái)，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結，同時(shí)向公司領(lǐng)導匯報我的工作，請領(lǐng)導審查并給予同意我的轉正申請。
一、工作成績(jì)與收獲
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進(jìn)入x公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會(huì )。感謝董事長(cháng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導和同事給予我無(wú)時(shí)不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識和信息，并得以提高。當我進(jìn)入公司的第一天開(kāi)始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統知識的掌握。
1、認真學(xué)習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我公司有了更深刻和完整的認識。公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學(xué)的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著(zhù)公司的發(fā)展，自己也一定會(huì )有大的進(jìn)步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學(xué)習公司整體情況及(產(chǎn)品)系統知識，熟練掌握了(產(chǎn)品)系統各部分的作用、工作原理、結構、特點(diǎn)、材料等等情況，能系統明了將整個(gè)x(產(chǎn)品)系統詳細、順利、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展而奠定堅實(shí)的基矗對公司介紹的學(xué)習過(guò)程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優(yōu)勢，自己組織語(yǔ)言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢、業(yè)績(jì)等全面地介紹給業(yè)主。這也是董事長(cháng)提倡業(yè)務(wù)工作制勝的三把斧的兩者，所以我從不懈擔
3、在短時(shí)間內掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習補充行業(yè)知識的學(xué)習。不僅在學(xué)習期間努力學(xué)習行業(yè)知識，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在工作過(guò)程中努力廣交朋友，學(xué)習行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習，為在這個(gè)行業(yè)中長(cháng)期發(fā)展而努力。
4、仔細學(xué)習了商務(wù)知識。x總對業(yè)務(wù)人員的培訓不僅重視業(yè)務(wù)知識，對商務(wù)知識的培訓也絲毫沒(méi)有松懈，使得我們認識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
二、工作表現態(tài)度與感悟
1、感謝公司對我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開(kāi)展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹PPT，產(chǎn)品系統工藝流程Flash演示，使得我們在工作過(guò)程中查找項目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。
2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習和準備期間，勤奮學(xué)習產(chǎn)品知識，認真學(xué)習公司組織的各類(lèi)培訓，并做好學(xué)習筆記、工作日記，反復組織語(yǔ)言練習講解系統。項目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過(guò)程中，勤奮努力總結工作中的經(jīng)驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。
3、善于學(xué)習和總結。學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，在工作過(guò)程中要善于對工作過(guò)程的事物進(jìn)行總結思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業(yè)態(tài)總結思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會(huì )進(jìn)步的。而總結思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無(wú)濟于事，于事無(wú)補的，等于空想，也不會(huì )取得進(jìn)步。
三、崗位認識
1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡(jiǎn)單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個(gè)通過(guò)長(cháng)期工作經(jīng)驗而換來(lái)的經(jīng)過(guò)多種方法查找到有效信息，并通過(guò)各種方法獲得項目成功的關(guān)鍵所在，并結合我公司企業(yè)情況和x(產(chǎn)品)系統介紹，獲得業(yè)主的認可和信任，最終取得項目的成功。
2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷(xiāo)售，更是公司形象的代表，營(yíng)銷(xiāo)工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著(zhù)關(guān)鍵作用。
3、營(yíng)銷(xiāo)工作的總結也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長(cháng)而制定的一項制度。作為業(yè)務(wù)人員更應該將工作總結作為工作的重要環(huán)節對待，學(xué)而不思則罔，為了更好的改進(jìn)今后的工作，必須對前期的工作不斷進(jìn)行總結。
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