收款員的工作總結
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，因此好好準備一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編整理的收款員的工作總結，歡迎大家分享。
收款員的工作總結1
一、醫院財務(wù)科年終總結的資產(chǎn)狀況
截至xx年12月31日，資產(chǎn)總額為××××元，負債××××元，凈資產(chǎn)××××元。
（一）資產(chǎn)概況
總資產(chǎn)中，貨幣資金××××元，占資產(chǎn)總額的4。63；其他應收款××××元，占資產(chǎn)總額的7。05；固定資產(chǎn)××××元，占資產(chǎn)總額的79。43。
需要說(shuō)明的是，今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫療設備，共投資××××萬(wàn)元，完成了上年的投資計劃。另外，今年報廢固定資產(chǎn)××××元，其中，專(zhuān)用設備××××元，一般設備××××元，房屋建筑物××××元。
（二）負債概況
負債中，主要為購進(jìn)藥品的應付帳款××××元和預收醫療款××××元，分別占負債總額的46。31和45。65，應付社會(huì )保障金××××元，占負債總額的0。5，其他應付款××××元，占負債總額的7。53，主要為大型醫療設備的押金和質(zhì)保金。
二、醫院財務(wù)科年終總結的收支情況
xx年全年收入總額為××××元，支出為××××元，收支結余為××××元。
（一）收入概況
全年收入總額為××××元，分別由以下收入類(lèi)別構成：
1。財政補助收入××××元（其中財政專(zhuān)項補助××××元） 2。醫療收入××××元（其中門(mén)診收入××××元，住院收入××××元），占總收入的69。71，比去年同期增長(cháng)了4。42
3。藥品收入××××元，占總收入的25。37，比去年同期下降了2。33
4。其他收入××××元，占總收入的2。02
由此可見(jiàn)，醫療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務(wù)收入××××元，比去年同期增長(cháng)了15。63%，人均完成任務(wù)××××元，比去年同期減少了0。89%。
（二）支出概況
全年支出總額為××××元，分別由以下支出類(lèi)別構成：
醫療支出××××元
�。�1）其中人員支出××××元
包括基本工資××××元，津貼××××元，獎金××××元，社會(huì )保障××××元，其他支出××××元。
�。�2）公用支出××××元
包括辦公費××××元，印刷費××××元，水電費××××元，郵電費××××元，交通費××××元，旅差費××××元，會(huì )議費××××元，培訓費×××× 元，招待費××××元，福利費××××元，勞務(wù)費××××元，物業(yè)管理費××××元，維修費××××元，租賃費××××元，專(zhuān)用材料××××元，圖書(shū)費 ××××元，燃料費××××元，洗滌費××××元，工會(huì )經(jīng)費××××元，提取壞帳準備××××元，其他費用××××元。
收款員的工作總結2
在人們的眼中收款室的工作相對于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來(lái)的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì )到，“科室工作無(wú)小事，于細微處見(jiàn)真功�！蓖高^(guò)收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個(gè)醫院的形象，正是通過(guò)我們的工作，首先搭建起來(lái)醫患之間健康溝通，交流的平臺。所以在20xx年度中，本人以良好的服務(wù)態(tài)度、扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫院的建設和發(fā)展添磚加瓦，奉獻自己的一份力量，較好地完成了各項工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年度工作總結如下：
一、在本年度中，我嚴格遵守醫院各項規章制度，以本著(zhù)“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹(shù)立醫院良好形象，熱愛(ài)本職工作，和同事團結協(xié)作，熟練掌握計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫和診療服務(wù)。
二、在與普通患者、醫�；颊呒稗r村合作醫療患者收費過(guò)程中，本人嚴格按照上級政策規定與院內規定辦理相關(guān)手續。按照醫保和新農合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。
三、努力提高患者滿(mǎn)意度，熟悉各項工作業(yè)務(wù)，對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)和收費項目了如指掌，減少差錯率，提高服務(wù)質(zhì)量和提升醫院形象。
在醫院領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，幾年來(lái)我院正一步一個(gè)臺階地穩步向前發(fā)展，醫療技術(shù)的提高贏(yíng)得了越來(lái)
越多患者的滿(mǎn)意和稱(chēng)贊，相應的也給我們帶來(lái)了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款員同樣起著(zhù)舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫院在社會(huì )上帶來(lái)負面影響。所以，在20xx年里，本人將在20xx年的工作基礎上，繼續保持良好的工作作風(fēng)、干勁，讓自己的工作成績(jì)再上一個(gè)新臺階。
收款員的工作總結3
一年來(lái)，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能?chē)栏褚笞约�，較好的履行作為一名前臺收銀員的職責，圓滿(mǎn)完成自己的工作。作為收銀員必需要用一顆積極、熱情、主動(dòng)的心去服務(wù)每一位顧客。在工作中每天都會(huì )遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。
面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì )到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。一定不能帶有負面的情緒，這樣不僅會(huì )影響自己的心情也會(huì )影響到對顧客的態(tài)度。工作中要做好以下三點(diǎn)：
一、急客人之所急，想客人之所想
我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱(chēng)心，使客人滿(mǎn)意。顧客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。
二、對顧客以微笑
給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會(huì )到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無(wú)理的顧客也沒(méi)道理發(fā)脾氣。
三、不要對客人做出沒(méi)有把握的承諾
答應顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒(méi)有幫顧客解決好問(wèn)題，只會(huì )讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。
在這一年的工作時(shí)間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過(guò)程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認真負責，做了就好好做。
雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實(shí)讓我得到了鍛煉。簡(jiǎn)單的工作都做不好，還提什么理想抱負。在這里，同事也教會(huì )了我很多東西。比如熱情主動(dòng)的學(xué)習，不懂的要及時(shí)詢(xún)問(wèn)，做好備忘記錄。沒(méi)有哪個(gè)人有義務(wù)告訴自己應該做什么，不應該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現，去總結。
收款員的工作總結4
自20xx年7月1日入職公司至今五年了，從門(mén)店會(huì )計到4S店總會(huì )計，無(wú)論是做事、還是做人我都從“華通”這個(gè)溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多……“受人之托，終人之事”我做到了。展望未來(lái),我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿(mǎn)了信心和希望,為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績(jì)，我把參加工作以來(lái)的情況總結如下：
一、前期工作總結
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，能力往往是超越知識的，公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng )新能力、社會(huì )活動(dòng)能力、技術(shù)能力、協(xié)調與溝通能力等。
第一階段(20xx年)：適應階段
20xx年7月我進(jìn)入了工作的獨立，記得那時(shí)電動(dòng)車(chē)的帳目情況已經(jīng)堆積了2個(gè)多月，當時(shí)的首要任務(wù)(自定)是分清各股東的投資情況、庫存的實(shí)物數量、廠(chǎng)方的帳務(wù)核對、出納的現金盤(pán)核、最重要的是合理建帳(帳務(wù)具有延續性)，用了1個(gè)月做了3個(gè)月帳，當時(shí)帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺(jué)。從新行業(yè)電動(dòng)車(chē)的實(shí)體期初建帳、摩托車(chē)的接帳及業(yè)務(wù)的快速進(jìn)入、稅務(wù)的合理建帳、銀行機動(dòng)帳、風(fēng)陵渡汽貿的認知，在對行業(yè)陌然的情況下，我幸運的加入了“華通”管理團隊，看似簡(jiǎn)單的賬單制作→日常業(yè)務(wù)→銀行對接→建立臺賬→與廠(chǎng)商財務(wù)對接→業(yè)務(wù)銜接，一切都要從新開(kāi)始。還有在昝經(jīng)理的幫助下我對承兌匯票有了認知、了解。我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，在領(lǐng)導和同事的.幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財務(wù)特殊身份更是加速縮短了我與“業(yè)務(wù)”之間的距離。干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗;問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識：掌握技巧。
“勤能補拙”，利用時(shí)間總結完善自己的工作內容，建立了各種賬套的模版，同時(shí)結合管理處實(shí)際情況先后內定了《財務(wù)收費流程》、《財務(wù)對接流程》，并在領(lǐng)導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅實(shí)的基矗
第二階段(20xx年—20xx年)：發(fā)展階段
這一階段在繼續擔任原職同時(shí)又介入了***有限公司汽車(chē)分期工作，進(jìn)一步鞏固了自己財務(wù)工作經(jīng)驗的積累，同時(shí)也豐富了自身的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識。4s店工作總結范文5篇。進(jìn)入日常管理之后，因為新招的分期會(huì )計與電動(dòng)車(chē)會(huì )計，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經(jīng)驗整理與新人一起實(shí)踐，共同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力，新招的會(huì )計已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)工作了。年底電動(dòng)車(chē)移交我又被介入分期公司接管財務(wù)，此時(shí)正逢汽車(chē)分期的高峰及國家對汽車(chē)養路費及稅收制度改革，汽車(chē)養路費的取消直接關(guān)系著(zhù)帳務(wù)大動(dòng)作的調整，那年我整理了一套所有汽車(chē)分期的完整還款表，調整所有客戶(hù)的養路費科目，由此制定了客戶(hù)全款付清時(shí)用帳表核對的方法確定客戶(hù)的還款金額，確保財務(wù)核算正確。我參加稅務(wù)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領(lǐng)導的肯定。
第三階段(20xx年—現在)，不斷提升階段
20xx年公司上層領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)決策轉型，為工作的需要與時(shí)代的適應，學(xué)習了一般納稅人帳務(wù)及國稅金稅工程，已熟悉增值稅防偽稅控開(kāi)票子系統。同年9月由于福田奧鈴品牌的代理，快速適應廠(chǎng)方的帳套系統。因廠(chǎng)方的返利非即返到帳，它采取的控制終端經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售及資金的最大占用化，返利一票一返，每張增值稅票的返利最高且不能超過(guò)所售車(chē)輛金額的30%，結合所上情況我建立了一套同以前又完全不一樣的帳套，方便公司與廠(chǎng)方核對及公司車(chē)輛利潤的明確化，一車(chē)一結。同年因公司搬遷，交通不變，我盡快適應了自駕車(chē)。
二、主要經(jīng)驗和收獲
在華通工作的五年時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗，同時(shí)也取得了一定的成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位；
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
(三)只有堅持原則落實(shí)制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責；
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好；
(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長(cháng)、補己之短”，才能不斷提高、取得進(jìn)步。
三、確立工作目標，加強協(xié)作。
財務(wù)工作象年輪，一個(gè)月工作的結束，意味著(zhù)下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是做為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設定了新的目標。
收款員的工作總結5
時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個(gè)崗位，收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。下面將我在xx年的工作向大家匯
一、積極參加政治學(xué)習，努力提高自身的政治素養。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻、團結互助,圓滿(mǎn)地完成院領(lǐng)導交給我們的各項任務(wù)。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識.提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴格認真地遵守醫院收費的各項>規章制度，不應出現半點(diǎn)馬虎；2是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務(wù)；3是要對各科室的醫用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。
四、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì )直接影響到醫院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”.總之我深知，在學(xué)習社會(huì )主義榮辱觀(guān)的活動(dòng)中，我們還有很長(cháng)的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著(zhù)全面建設小康社會(huì )的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫院建設的更加美好；讓我們人人爭當踐行>八榮八恥的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構建>和諧社會(huì )的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆！
收款員的工作總結6
一、醫院財務(wù)科工作總結的資產(chǎn)狀況截至xx年12月31日，資產(chǎn)總額為元，負債元，凈資產(chǎn)元。
（一）資產(chǎn)概況
總資產(chǎn)中，貨幣資金元，占資產(chǎn)總額的4.63；其他應收款元，占資產(chǎn)總額的7.05；固定資產(chǎn)元，占資產(chǎn)總額的79.43。
需要說(shuō)明的是，今年我院購置了、、等大型醫療設備，共投資萬(wàn)元，完成了上年的投資計劃。另外，今年報廢固定資產(chǎn)元，其中，專(zhuān)用設備元，一般設備元，房屋建筑物元。
（二）負債概況
負債中，主要為購進(jìn)藥品的應付帳款元和預收醫療款元，分別占負債總額的46.31和45.65，應付社會(huì )保障金元，占負債總額的0.5，其他應付款元，占負債總額的7.53，主要為大型醫療設備的押金和質(zhì)保金。
二、醫院財務(wù)科工作總結的收支情況
xx年全年收入總額為元，支出為元，收支結余為元。
（一）收入概況
全年收入總額為元，分別由以下收入類(lèi)別構成
1．財政補助收入元（其中財政專(zhuān)項補助元） 2．醫療收入元（其中門(mén)診收入元，住院收入元），占總收入的69.71，比去年同期增長(cháng)了4.42
3．藥品收入元,占總收入的25.37，比去年同期下降了2.33
4．其他收入元，占總收入的2.02
由此可見(jiàn)，醫療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務(wù)收入元，比去年同期增長(cháng)了15.63％，人均完成任務(wù)元，比去年同期減少了0.89％。
（二）支出概況
全年支出總額為元，分別由以下支出類(lèi)別構成
1．醫療支出元
�。�1）其中人員支出元
包括基本工資元，津貼元，獎金元，社會(huì )保障元，其他支出元。
�。�2）公用支出元
包括辦公費元，印刷費元，水電費元，郵電費元，交通費元，旅差費元，會(huì )議費元，培訓費元，招待費元，福利費元，勞務(wù)費元，物業(yè)管理費元，維修費元，租賃費元，專(zhuān)用材料元，圖書(shū)費元，燃料費元，洗滌費元，工會(huì )經(jīng)費元，提取壞帳準備元，其他費用元。
收款員的工作總結7
20xx年已經(jīng)悄然而去，在過(guò)去的一年里，我主要負責上門(mén)收款的工作，領(lǐng)導把我安排到一個(gè)新的崗位，時(shí)刻感受到自己的責任重大，稍有疏忽，將會(huì )給銀行和客戶(hù)帶來(lái)重大的麻煩，甚至會(huì )造成重大的經(jīng)濟損失。在上門(mén)收款的過(guò)程中，按時(shí)上門(mén)服務(wù)，完全按照《上門(mén)服務(wù)規章制度》操作流程執行，完全按照一人主點(diǎn)，一人復點(diǎn)的原則。在安全防范方面，未曾發(fā)生安全隱患�？畎栈睾笈c出納人員交接清楚，保證款項及時(shí)入賬，未曾發(fā)生任何業(yè)務(wù)差錯及現金和單據不符的事情。在收款過(guò)程中未曾與八方、移動(dòng)的工作人員發(fā)生過(guò)爭吵，與他們相處得像自己的親人一樣，私下我們有的還成了好姐妹，好朋友。
為了更快地適應新崗位，每天我都利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習業(yè)務(wù)知識，虛心向同事請教以便以后在辦理業(yè)務(wù)時(shí)更快的為客戶(hù)服務(wù)。
隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展和進(jìn)步，為了更好的適應新的環(huán)境，單位對我們每一位員工也提出了新的要求無(wú)論在業(yè)務(wù)能力，還是服務(wù)質(zhì)量，都有一個(gè)新的理念，所以我們要更好的嚴格要求自己，不斷提高，我會(huì )再接再厲辦好每一項業(yè)務(wù)。
以上是我20xx年的工作總結，向領(lǐng)導及員工作以匯報。在一年中的所有成績(jì)都只代表過(guò)去，在以后的工作中我會(huì )更加地努力工作，為建行多做貢獻。
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