員工服務(wù)中心工作總結

　　總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家整理的員工服務(wù)中心工作總結，歡迎大家分享。

員工服務(wù)中心工作總結1

　　不知不覺(jué)在xx公司xx線(xiàn)的xx工作已經(jīng)三個(gè)月了，從一開(kāi)始實(shí)行五班三運轉到七班五運轉制……公司和中心領(lǐng)導根據電話(huà)量和實(shí)際工作需要，在保證話(huà)務(wù)員的工作質(zhì)量并令話(huà)務(wù)員有充足的休息時(shí)間，曾三次調整話(huà)務(wù)員上班時(shí)間。這一點(diǎn)讓我充分體現了上級領(lǐng)導科學(xué)和“人性化”的管理制度。

　　另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )。白天班接觸到的案件較多樣化、復雜。有時(shí)會(huì )遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規問(wèn)題不懂時(shí)自己會(huì )馬上向領(lǐng)導咨詢(xún)，有時(shí)感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機應變。因為隨時(shí)根據實(shí)際情況靈活安排工作。一般來(lái)說(shuō)作為班長(cháng)跟組員一起接投訴電話(huà)，當案件多的時(shí)候，就要及時(shí)分派，否則區專(zhuān)線(xiàn)就不能即時(shí)處理的情況下會(huì )直接就會(huì )影響到中心的案件回復率。

　　有時(shí)接來(lái)訪(fǎng)，市民一個(gè)接一個(gè)。記得有一次想上廁所都不能走開(kāi)，唯有忍到最后，加上組員會(huì )不時(shí)問(wèn)你案件的'問(wèn)題，有時(shí)忙得應接不暇。因白天上班人數多要妥善安排吃飯時(shí)間和休息時(shí)間，有時(shí)不能確保每人休一個(gè)小時(shí)，與組員溝通協(xié)調，配合安排，為確保線(xiàn)路暢通，大家都愿意午休時(shí)間縮短一點(diǎn)也沒(méi)有議異，這一點(diǎn)是很難得的。

　　我深深體會(huì )到倒班是辛苦的，通過(guò)上白天班使我體會(huì )到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會(huì )到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個(gè)人得失，要隨時(shí)為大局著(zhù)想。

　　在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問(wèn)題，單主管也主動(dòng)跟我了解情況，我也自己會(huì )在下一個(gè)月做得更好。結果我4月份的各方面成績(jì)有大幅度提升。從這一點(diǎn)我學(xué)會(huì )了工作時(shí)工作，絕不能把私人問(wèn)題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會(huì )繼續像四月份一樣努力做到，這是我在這里工作最深刻的體會(huì )。

員工服務(wù)中心工作總結2

　　我始終履行“盡己所能、不計報酬、幫助他人、服務(wù)社會(huì )”的志愿承諾，自覺(jué)遵守服務(wù)單位的各項規章制度。積極配合領(lǐng)導完成各項工作，認真學(xué)習掌握國家政策方針和最新的科技文化知識及相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)等。思想上我時(shí)刻以一個(gè)真正共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。為了增強自己的防疫意識，本人在工作之余認真學(xué)習《中華人民共和國動(dòng)物防疫法》、《海南省無(wú)規定動(dòng)物疫病區建設規范性文件》、《畜牧法》、《海南省高致病性禽流感應急預案》等有關(guān)書(shū)籍，還參加了市畜牧獸醫局組織的xx年度動(dòng)物檢疫人員學(xué)習培訓班，通過(guò)學(xué)習努力提高自己業(yè)務(wù)水平。為了進(jìn)一步抓好動(dòng)物防疫工作，進(jìn)一步促進(jìn)我鎮畜牧業(yè)健康發(fā)展，保證畜產(chǎn)品安全。

　　一、具體工作：

　　xx年8月5日早上本人和會(huì )山鎮農業(yè)服務(wù)中心的陳坤澤、陳丁基三人一起，為了讓農業(yè)科技走進(jìn)村服務(wù)到戶(hù)。在鎮領(lǐng)導的正確指示下，我們走進(jìn)農民的田間了解水稻的生長(cháng)及病蟲(chóng)害情況，有些村的農田水稻病蟲(chóng)害情況很明顯也相對嚴重。在我們了解到這些情況后就請示鎮領(lǐng)導，通過(guò)鎮領(lǐng)導的批示。我們今天把一些防治水稻病蟲(chóng)害的藥物送到會(huì )山鎮山路最難走又偏遠的溪仔村委會(huì )，然后一個(gè)一個(gè)村小組的服務(wù)說(shuō)我們是會(huì )山鎮農業(yè)科技110的下村為村民解決水稻病蟲(chóng)害問(wèn)題的。在我們的服務(wù)過(guò)程中，有些村民通過(guò)我們的細心講解就明白了，有些村民還是不明白，也不相信我們的講解和所用的藥物是否真實(shí)有效。村民們的這些顧慮是可以理解的，因為村民們都是靠種水稻吃飯，如果搞不好就沒(méi)飯吃了。但我們還是耐心地慢慢給村民講解：一、“什么藥打什么病蟲(chóng)害”如：蟲(chóng)靈主要打水稻稻縱卷葉螟;井岡霉素a主要治水稻紋枯病;撲虱靈主要打水稻稻飛虱、蚜蟲(chóng)、葉蟬。二、“如何配制來(lái)打病蟲(chóng)害”如：簡(jiǎn)單的使用方法是將2包井岡霉素a、1包撲虱、4小把紅鉀王肥，一起放在4等份的水中徹底溶解均勻，然后將4等份的藥水平分于4噴霧器里再用蟲(chóng)靈瓶蓋量每噴霧器里3瓶蓋蟲(chóng)靈藥水再把水加滿(mǎn)就可以用了，4噴霧器水就可以打一畝水稻了。以上是我們陳坤澤同志經(jīng)過(guò)自己種植的水稻試用得出來(lái)的寶貴經(jīng)驗。就樣我們一直忙到下午，為了讓村民的水稻增收，在回來(lái)的時(shí)候還采集幾株病蟲(chóng)害的水稻拿給專(zhuān)家鑒定、診斷，這樣就能更準確地對癥下藥，更好地為村民們服務(wù)。

　　xx年10月我們按照瓊海市人民政府關(guān)于對犬只實(shí)施狂犬病疫苗強制免疫的通告，為了有效預防和控制狂犬病的發(fā)生，切實(shí)保障人民群眾的身體健康和生命安全。對全鎮的犬只實(shí)施狂犬病疫苗強制免疫接種，對于一些沒(méi)有實(shí)施狂犬病疫苗強制免疫接種犬只進(jìn)行撲殺、出賣(mài)等措施。協(xié)助做好全鎮的重大動(dòng)物疫病秋防工作。

　　xx年12月協(xié)助做好全鎮的能繁母豬補貼基金的發(fā)放工作。

　　二、工作中存在的問(wèn)題及解決方法：

　　在此期間經(jīng)過(guò)挨家挨戶(hù)的走訪(fǎng)核實(shí)，同時(shí)也發(fā)現了一些問(wèn)題的'存在，有些豬沒(méi)有配帶免疫標示。存在這些問(wèn)題的原因是：

　　1、廣大群眾對動(dòng)物防疫方面的知識不足;

　　2、相對宣傳力度不夠;3、群眾的思想關(guān)念沒(méi)有相對的轉變。我個(gè)人覺(jué)得想解決好存在的這些問(wèn)題就應該加強對廣大群眾關(guān)于動(dòng)物防疫方面知識的宣傳力度，讓群眾能夠了解動(dòng)物防疫的好處，然后慢慢把一些舊的思想關(guān)念轉變過(guò)來(lái)。

　　總之，在今后的工作中，我要更加努力，克服自己的不足之處，加強政治理論知識和專(zhuān)業(yè)知識方面的學(xué)習，力爭成為學(xué)習型、創(chuàng )新型、實(shí)干型兼備的新世紀人才，在自己的崗位上實(shí)踐“立黨為公，執政為民”。人的生命是有限的，而為人民服務(wù)是無(wú)限的，我愿將有限的生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)中去，為建設我國社會(huì )主義新事業(yè)而努力奮斗。

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