會(huì )務(wù)工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的會(huì )務(wù)工作總結，歡迎大家分享。
會(huì )務(wù)工作總結1
以下就是我所做的幾點(diǎn)工作：
一、會(huì )務(wù)服務(wù)方面。在會(huì )館部，我的主要工作是會(huì )務(wù)服務(wù)和接待。
掐指一算，我來(lái)大廈已有好幾年了，基本上也是一名老員工了，所以對于服務(wù)，我也有了自己的理解方式。除了我們大家天天做到的，對待客人要服務(wù)周到、細心、耐心、熱情等。
還有我想補充一下我自己在工作中一向的做法，那就是對待不同的客人就要有不同的服務(wù)方式和服務(wù)要求。比如說(shuō)像有的客人，開(kāi)會(huì )時(shí)喝茶喝的很多，抽煙抽也很歷害等，我就要根據需要急時(shí)的加水、更換煙缸。
還有，有的客人很反感開(kāi)會(huì )的過(guò)程中簽單等，每到此時(shí)，我都會(huì )耐心的等到會(huì )議結束才找客人結帳。在會(huì )務(wù)服務(wù)的過(guò)程中，我總是急客人之所急，在部門(mén)規定允許的.情況下，我總是會(huì )耐心的幫助客人解決一些他們所碰到的問(wèn)題。
二、其它各個(gè)方面。
在會(huì )館部，除了會(huì )務(wù)接待，我還負責二個(gè)會(huì )議室的日常衛生工作和會(huì )標電腦刻字等，會(huì )議室衛生這是一項非常重要的工作，因為會(huì )議室的衛生狀況將直接影響到客人對我們大廈的整體形象。
所以，只要有時(shí)間，我總是會(huì )對會(huì )議室進(jìn)行仔細清潔，包括每一個(gè)角落。從而使我所負責的會(huì )議室始終保持一個(gè)良好的與會(huì )環(huán)境，進(jìn)一步增強了客人對我們會(huì )議室的滿(mǎn)意程度。
至于會(huì )標電腦刻字，這雖然只是我所有工作中的一部份，但每次我都會(huì )積極的做好，遇到有時(shí)客人急時(shí)需要，我總是會(huì )加班加點(diǎn)的完成任務(wù)，特別是碰到三樓上午一個(gè)會(huì )議下午一個(gè)會(huì )議時(shí)，中間更換會(huì )標是最麻煩的事，既要速度快，又要貼的得好、整體要直、兩邊要對稱(chēng)等。這些都需要有嫻熟的技巧，但每次我都會(huì )盡大努力把它做好，因為它不僅反映了我們部門(mén)的辦事能力，同時(shí)也反映了我們部門(mén)的辦事效率。
自從部門(mén)購買(mǎi)的刻字機以來(lái)，直接為部門(mén)創(chuàng )利9384元。為完成全年的營(yíng)業(yè)收入指標貢獻出了自己力所能及的一點(diǎn)力量。
在回顧過(guò)去工作的同時(shí)，我也充分的意識到了，那就是好的方面繼續努力發(fā)揚，不好的一面就要積極改正，如有時(shí)對待客人太過(guò)于熱情，沒(méi)有充分考慮到部門(mén)的利益。還有，對服務(wù)工作中的一些理論知識學(xué)習的不夠深入，還有待進(jìn)一步的學(xué)習等。
會(huì )務(wù)工作總結2
自己根據實(shí)際情況來(lái)寫(xiě)吧，主要寫(xiě)一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績(jì)，最后提出一些合理化的建議或者新的努力方向。
工作總結就是讓上級知道你有什么貢獻，體現你的工作價(jià)值所在。
所以應該寫(xiě)好幾點(diǎn)：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什么事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動(dòng)腦子去解決的。就算沒(méi)什么，也要寫(xiě)一些有難度的問(wèn)題，你如何通過(guò)努力解決了
4、以后工作中你還需提高哪些能力或充實(shí)哪些知識
5、上級喜歡主動(dòng)工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：
總結，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統的總評價(jià)、總分析，分析成績(jì)、不足、經(jīng)驗等�？偨Y是應用寫(xiě)作的一種，是對已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細。
2.成績(jì)和缺點(diǎn)。這是總結的主要內容�？偨Y的目的就是要肯定成績(jì)，找出缺點(diǎn)。成績(jì)有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現在哪些方面，是怎樣產(chǎn)生的，都應寫(xiě)清楚。
3.經(jīng)驗和教訓。為了便于今后工作，必須對以前的工作經(jīng)驗和教訓進(jìn)行分析、研究、概括，并形成理論知識。
總結的注意事項：
1.一定要實(shí)事求是，成績(jì)基本不夸大，缺點(diǎn)基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語(yǔ)句通順，容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要突出重點(diǎn)�？偨Y中的問(wèn)題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開(kāi)頭：概述情況，總體評價(jià)；提綱挈領(lǐng)，總括全文。
主體：分析成績(jì)缺憾，總結經(jīng)驗教訓。
結尾：分析問(wèn)題，明確方向。
3、落款
署名與日期
【會(huì )務(wù)工作總結】相關(guān)文章：
會(huì )務(wù)年終工作總結10-27
會(huì )務(wù)人員自我工作總結09-04
會(huì )務(wù)員的工作總結范文09-07
會(huì )務(wù)禮儀服務(wù)12-17
會(huì )務(wù)后勤保障工作總結10-03