公司業(yè)務(wù)員工作總結15篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編精心整理的公司業(yè)務(wù)員工作總結，希望能夠幫助到大家。
公司業(yè)務(wù)員工作總結1
在20xx年度的工作中，我在XX保險公司續期收費辦的正確指導下，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內各部門(mén)人員的幫助與配合之下，我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了一定的成績(jì)，較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù)。為進(jìn)一步增強自身的工作能力，提升我自身的實(shí)際工作績(jì)效，為我XX保險公司的效益提升作出努力。我特根據公司要求，結合20xx年部門(mén)工作實(shí)際，對我在20xx年度的工作內容進(jìn)行如下總結：
一、20xx年工作回顧
在20xx年度，我2次提高當月綜合達成90%以上，3次保單客戶(hù)經(jīng)營(yíng)85%以上。突出達到了保險工作成效，體現了我部門(mén)的誠信服務(wù)，實(shí)際提升了我公司的保險續期收費績(jì)效。較好地達成了公司制定的考核指標。
(一)緊抓工作實(shí)效，落實(shí)考核指標
在今年年初，我緊密結合部門(mén)上級領(lǐng)導要求，切合自身的工作實(shí)際，緊抓工作實(shí)效。將部門(mén)所部署安排的各項績(jì)效工作進(jìn)行了計劃制定。我將領(lǐng)導安排的20xx年度的各項工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù)，達到周周落實(shí)，周周達成的績(jì)效基礎，有效的保證了自身對工作任務(wù)落實(shí)情況，以便在工作過(guò)程中做到及時(shí)的跟進(jìn)與改善。
(二)強化全保工作，高效續保水平
今年以來(lái)，我在緊抓工作績(jì)效，認真梳理全保工作的同時(shí)，對于有退保意向的客戶(hù)及時(shí)予以阻止，緊抓顧客自身利益實(shí)際，從客戶(hù)的效益角度出發(fā)，對客戶(hù)實(shí)施詳細的講解，使客戶(hù)了解參保的利益和參保保障，提升客戶(hù)的續保意識。并且，我還積極利用業(yè)余時(shí)間，主動(dòng)學(xué)習了不同險種的承保范圍、承保條件的續保管工作，逐步落實(shí)續保措施，使得我自身的保險工作得以穩固開(kāi)展。
(三)增強部門(mén)管理，突出工作重點(diǎn)
在今年以來(lái)，我實(shí)際鞏固了自身的部門(mén)管理制度，并學(xué)習了我部門(mén)的相關(guān)制度規范。嚴格要求自己按照公司規定，開(kāi)展各校續保工作，提升自身的續�？�(jì)效。此外，我還緊抓公司所下達的管理規章制度和績(jì)效考核辦法，嚴格遵守部門(mén)制度，加強自身的續保理論基礎，提升自身的業(yè)務(wù)能力，積極展開(kāi)有效的工作。
二、存在的.問(wèn)題
雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所安排的工作任務(wù)，達到了公司的考核績(jì)效。但是在具體的續保工作中，我還存在有一些問(wèn)題，阻礙了我部門(mén)續保工作的效益實(shí)現。例如，雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒(méi)有切實(shí)部門(mén)工作實(shí)際開(kāi)展續保業(yè)務(wù)。此外，由于長(cháng)時(shí)間的從事續保工作，自身對于業(yè)務(wù)工作的實(shí)際實(shí)施有所放松，沒(méi)有做到在勸阻續保工作中，沒(méi)有切實(shí)聯(lián)系客戶(hù)實(shí)際，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
公司業(yè)務(wù)員工作總結2
20xx年很快就過(guò)去了，回顧20xx，想總結的很多。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會(huì )發(fā)展的形勢。通過(guò)閱讀大量的道德修養書(shū)籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
一、熟悉公司新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責，在遵守公司規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的'時(shí)候，以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達到4。8萬(wàn)元以上代理費（每月不低于1。2萬(wàn)元代理費）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省商標》條件的客戶(hù)，做一次有針對性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽訂一件《廣東省商標》，承辦費用達7。5萬(wàn)元以上。做馳名商標與商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶(hù)公司的知識產(chǎn)權保護做到面，代理費用每月至少達1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習計劃
學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰。
公司業(yè)務(wù)員工作總結3
通過(guò)3個(gè)月的實(shí)習我終于可以成為廣州南方嘉頓科技有限公司的一名正式員工了，內心有說(shuō)不出的高興。因為3個(gè)月以來(lái)，我覺(jué)得這間公司是一間管理科學(xué)，制度明確，企業(yè)文化比較好的一間公司，是一間讓我有發(fā)展空間的公司，以下是我3個(gè)月來(lái)的實(shí)訓報告。
首先讓我來(lái)介紹一下我們公司，嘉頓科技于一九九四年成立，致力于目前飛速發(fā)展的IT行業(yè)，現擁有專(zhuān)業(yè)維修工程師400余人。主營(yíng)各類(lèi)打印機及原裝耗材、電腦的維護和網(wǎng)絡(luò )設備維護以及優(yōu)質(zhì)的IT設備的外包服務(wù)。已經(jīng)取得了CANON、FUJIXEROX、EPSON、FUJITSU、HP、STAR等多家國際知名品牌的授權維修代理，并從美國引進(jìn)了具有國際先進(jìn)水平的生產(chǎn)線(xiàn)，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)激光打印機耗材及配件。集團充分利用國內外不斷涌現的高新技術(shù)，通過(guò)先進(jìn)且符合我國國情的經(jīng)營(yíng)管理方法，培養了一批高素質(zhì)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊伍。自成立以來(lái)，一直遵循“綠色辦公”的理念，始終堅持遵守“3R”原則即Recycle（可回收循環(huán)）、Refill（可重填墨水）和Reuse（可重復使用），努力倡導“綠色打印”，引導用戶(hù)進(jìn)入理性消費狀態(tài)，使用環(huán)保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，縮小并接近與原裝耗材的差距，降低經(jīng)營(yíng)成本，創(chuàng )造健康和諧的高效辦公環(huán)境。集團充分利用國內外不斷涌現的高新技術(shù)，通過(guò)先進(jìn)且符合我國國情的經(jīng)營(yíng)管理方法，培養了一批高素質(zhì)的技術(shù)、管理人才及優(yōu)秀的生產(chǎn)隊伍。自成立以來(lái)，一直遵循“綠色辦公”的理念，始終堅持遵守“3R”原則即Recycle（可回收循環(huán)）、Refill（可重填墨水）和Reuse（可重復使用），努力倡導“綠色打印”，引導用戶(hù)進(jìn)入理性消費狀態(tài)，使用環(huán)保耗材，共建綠色家園。嘉頓作為再制造業(yè)的一員，不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)，縮小并接近與原裝耗材的差距，降低經(jīng)營(yíng)成本，創(chuàng )造健康和諧的高效辦公環(huán)境。
我是以業(yè)務(wù)代表的身份參加實(shí)習的，這個(gè)職位的主要任務(wù)是為公司開(kāi)拓一些新客戶(hù)，為公司創(chuàng )造更大的利潤；維護老客戶(hù)，增加他們對公司產(chǎn)品的的忠誠度，這是對一名實(shí)習業(yè)務(wù)代表的基本要求。實(shí)習過(guò)程主要分2個(gè)部分，第一部分的公司培訓，第二就是實(shí)習了。公司規定實(shí)習生進(jìn)入公司都要經(jīng)過(guò)2個(gè)星期的培訓，培訓的主要內容有介紹公司的發(fā)展歷程，基本狀況，公司產(chǎn)品，性能，業(yè)務(wù)范圍和一些平時(shí)與客戶(hù)溝通的技巧與問(wèn)題的處理方法。在培訓期間我認真學(xué)習，結合自己在學(xué)校里學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，認真領(lǐng)會(huì )，感到受益匪淺。經(jīng)過(guò)2個(gè)月的培訓，我已經(jīng)基本領(lǐng)會(huì )培訓的內容了，雖然還沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐，但是我相信在以下的實(shí)習時(shí)間內我會(huì )學(xué)以致用的。
經(jīng)過(guò)2個(gè)星期的培訓我實(shí)習的時(shí)間終于到了，不過(guò)公司分配我首先要在辦公室學(xué)會(huì )打電話(huà)，用電話(huà)和客戶(hù)聯(lián)系，暫時(shí)還不用出去跑業(yè)務(wù)。開(kāi)始我還以為電話(huà)很簡(jiǎn)單，不以為然�？墒堑轿艺嬲螂娫�(huà)過(guò)去的時(shí)候，就不知道該首先說(shuō)什么，再說(shuō)什么，面對客戶(hù)的問(wèn)題怎么樣才可以有效的回答，怎樣才可以讓客戶(hù)接受我們公司的產(chǎn)品，這樣一天下來(lái)我都沒(méi)有一個(gè)成功，要不就是沒(méi)有興趣，要不就是早早地就掛了電話(huà)。不過(guò)好在我有一班好同事和老板，他們看我氣餒了，就不厭其煩地教我，耐心的指導我，經(jīng)過(guò)幾天的失敗我終于用電話(huà)談成一個(gè)有興趣的客戶(hù)了。
學(xué)會(huì )用電話(huà)與客戶(hù)溝通后，我就開(kāi)始出去與客戶(hù)面對面溝通了。平時(shí)在公司都是在公司與客戶(hù)用電話(huà)溝通，都看不到大家的表情，所以都不是那么緊張，可是當我第一次出去面對客戶(hù)的時(shí)候，看到客戶(hù)，和客戶(hù)談起來(lái)就不那么自在了，多少少少都有點(diǎn)緊張，當他問(wèn)他需要什么功能要求用什么打印機的時(shí)候，我居然記不起來(lái)，還支支吾吾的，還要看書(shū)，那可想而知那筆生意肯定是失敗了。汲取了第一次失敗后我總結了原因，首先我對公司的產(chǎn)品性能還沒(méi)有熟透，當客戶(hù)問(wèn)起來(lái)的時(shí)候還沒(méi)有及時(shí)的回答出來(lái)，第二就是緊張，不過(guò)我相信經(jīng)過(guò)幾次，緊張的心理我是可以克服的，第三就是不夠自信，說(shuō)話(huà)要果斷，回答要清楚，這樣才可以給客戶(hù)信心，總結了這些，我就按照這些去做，果然，效果出來(lái)了，還做成了好幾單生意�，F在我面對客戶(hù)我再也不緊張了，還暢所欲言，和客戶(hù)溝通也有了一定的技巧。
現在在公司我都是通過(guò)電話(huà)去聯(lián)系客戶(hù)，在電話(huà)上先和他們談，如果他們有興趣的話(huà)我再出去和他們面對面的`交談。出去和客戶(hù)交談，我們首先要注意自己的著(zhù)裝，最好的正裝，這樣的話(huà)給的感覺(jué)就是專(zhuān)業(yè)人士，再次就是要注意交談的技巧，要懂得他們的心理，懂得他們的需要，要達到雙贏(yíng)，這樣的關(guān)系才可以長(cháng)久，最后是要懂得靈活地處理問(wèn)題，當你去到一個(gè)客戶(hù)的那里，可能之前有別的公司的人去過(guò)了，而且還開(kāi)了價(jià)，這樣的話(huà)你開(kāi)的價(jià)比他們低，當然是不虧本的情況下出價(jià)，這樣那筆生意就是你的了，又或者你的客戶(hù)叫你去檢查機器，而你又不大會(huì )的情況下，你可以說(shuō)這樣的機器復雜，在這里很難修好，最好就是給你帶回公司修理，再幫你看看還有沒(méi)有其他地方壞的一起修好，這樣給你客戶(hù)的感覺(jué)你是一名專(zhuān)業(yè)的，為客戶(hù)著(zhù)想的業(yè)務(wù)員，這樣那位客戶(hù)對公司的忠誠度就大大提高了。
經(jīng)過(guò)這3個(gè)月的實(shí)習，我學(xué)到了很多東西，我覺(jué)得作為我們剛出去的大學(xué)生要做到不懂就問(wèn)，虛心學(xué)習，不要以為自己是大學(xué)生就覺(jué)得高高在上似的，要不怕失敗，正確對待失敗，敢于承認失敗，時(shí)常做總結，不斷改進(jìn)，提高自己能力。我們出去社會(huì )工作再也是一名學(xué)生，而是一名工作者，做什么都要靠自己的努力，多勞多得，要懂得照顧自己，了解別人的感受，對人對事都要更加成熟，要從全局出發(fā)，處事要隨機應變，多點(diǎn)關(guān)心的客戶(hù)，服務(wù)要周到，做事要做到膽大心細，不要去畏懼你的客戶(hù)，你要相信自己是來(lái)幫他的，這樣你就能成為一名出色的業(yè)務(wù)員了。
公司業(yè)務(wù)員工作總結4
本日，我們又相聚在一起。配合分享我們的成果，闡發(fā)我們的不夠。賡續煽動(dòng)本身，使我們工作越來(lái)越好�，F將本人工作詳細總結如下：
固然本人上任不是多久，打仗這份事業(yè)也不是很長(cháng)，但也不夠以可忽視所存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題都是來(lái)自于客人投訴和反饋看法部門(mén)自查， 問(wèn)題之明顯，整改之需要，主要體現反應以下幾條：
1、客服意識不強，客史檔案的不健全。
2、本錢(qián)節制的力度不大，績(jì)效治理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的程度與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設備維保力度不敷，進(jìn)度太慢。
5、滿(mǎn)足近況的大有人在
6、設施設備不盡完善。
重復呈現的問(wèn)題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動(dòng)，款待辦事不周到，處置懲罰應變不機動(dòng)。此外，潔凈衛生不仔細，設備維修不實(shí)時(shí)等，也影響著(zhù)整體的辦事質(zhì)量。
新年工作成長(cháng)總結計劃：
一、鑄造團隊精神，強化整合意識
團隊扶植是自治理有效溝通的緊張組織形式，以團隊互助精神作為團隊扶植根基，以實(shí)時(shí)快速溝通作為團隊扶植渠道互助看念的培養，帶頭建立優(yōu)越的工作風(fēng)格，積極營(yíng)造精誠連合的互助氣氛，果斷否決“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底打消“各執一詞、不聞不問(wèn)”的工作現象。
二、在細微辦事上下功夫 著(zhù)力塑造精良的辦事
作好日常經(jīng)營(yíng)的.同時(shí)，深入掘客辦事細節，全面晉升辦事檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，切記“居心服務(wù)，真情辦事，注重細節，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，切記‘客人永遠是對的’看念，突出個(gè)性化和細微化辦事，讓客人感想感染到與眾不合的辦事特色。
三、推行戰略營(yíng)銷(xiāo)，穩定客源市場(chǎng)，從而來(lái)進(jìn)步本身的業(yè)績(jì)
針對熟客增強關(guān)注度、加大回訪(fǎng)率，增強對生客的關(guān)注度，樹(shù)立和完善客史檔案，要求按期對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)拜訪(fǎng)，實(shí)時(shí)控制客人的花費動(dòng)態(tài)，深入了解來(lái)賓花費后的感想感染和看法，實(shí)時(shí)將客人看法反饋，并積極采取步伐，適時(shí)整改。
通過(guò)對工作的回首和總結，鼓勵煽動(dòng)著(zhù)我和列位同仁能更好地振奮精神、扎實(shí)工作、發(fā)揚長(cháng)處、奮發(fā)朝上提高、更正缺點(diǎn)、揚長(cháng)避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責任感，為實(shí)現新一年的治理目標、業(yè)務(wù)業(yè)績(jì)指標和工作計劃而盡力奮斗。
公司業(yè)務(wù)員工作總結5
在上半年的工作傍邊，工作態(tài)度的問(wèn)題不光是體現在了節目上，在規律方面，也不停是“范例人物”!以前學(xué)過(guò)的《西點(diǎn)軍�！分姓f(shuō)過(guò)：“沒(méi)有鋼鐵般規律的步隊，必然是不停失敗的!”確實(shí)是這樣的，在往后的工作中，我必然會(huì )遵守各項規章制度，果斷不會(huì )再犯以前犯過(guò)的任何差錯!
下半年，在即將開(kāi)始的工作中，我要總結上半年的經(jīng)驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的造詣!望領(lǐng)導和同志們監督指導!
新的挑戰就要開(kāi)始了，下半年將怎時(shí)光荏苒，轉眼間半年的工作已經(jīng)停止，回首一下，感觸頗多!在上年的工作中，有喜有悲，有得有失，當然，最多的莫過(guò)于在工作傍邊業(yè)務(wù)才能和工作經(jīng)驗的進(jìn)步與勞績(jì)。
在上半年的工作傍邊，工作態(tài)度的問(wèn)題不光是體現在了節目上，在規律方面，也不停是“范例人物”!以前學(xué)過(guò)的《西點(diǎn)軍�！分姓f(shuō)過(guò)：“沒(méi)有鋼鐵般規律的步隊，必然是不停失敗的!”確實(shí)是這樣的，在往后的工作中，我必然會(huì )遵守各項規章制度，果斷不會(huì )再犯以前犯過(guò)的任何差錯!
下半年，在即將開(kāi)始的工作中，我要總結上半年的經(jīng)驗教訓，爭取在新的工作中，取得更好的造詣!望領(lǐng)導和同志們監督指導!
新的挑戰就要開(kāi)始了，下半年將怎樣度過(guò)呢?我在心中也是重復思考，顛末深思熟慮，主要是我們的態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)!
人們總是不絕的繁忙著(zhù)。忙著(zhù)工作，忙著(zhù)吃飯，忙著(zhù)學(xué)習，忙著(zhù)娛樂(lè )，忙著(zhù)這忙著(zhù)那……，人的途徑站在原地是觀(guān)不到將來(lái)的。這個(gè)時(shí)候，我們只有不絕的行走，只有不絕的前行，才可以發(fā)明，將來(lái)就在你身邊。不要讓光陰白白的從身邊溜走，給本身留下些美好的回憶，把精力放到工作上，正直工作態(tài)度，我們時(shí)刻要用感德的心去工作，要酷愛(ài)本身所從事的工作。只有在感德、酷愛(ài)本身工作的環(huán)境下，能力把工作做到最好。一個(gè)人在工作時(shí)，如果能以飽滿(mǎn)的精神，滿(mǎn)腔的熱情，充分施展本身的特長(cháng)，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人;如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的人。所以我們要把心沉下來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。豈論工作程度高低，都要以珍惜工作崗位、愛(ài)崗敬業(yè)為前提，干一行，愛(ài)一行，只有這樣才不會(huì )把工作作為一種包袱，能力全身心地投入工作，這樣能力安于工作，有所作為。心態(tài)好了，工作態(tài)度正直了，刷馬桶也能做到完美!
懶散的行為風(fēng)格不停以來(lái)是制約我工作積極性的'一個(gè)緊張缺點(diǎn)，凡事總是慢人半拍.拖拉的問(wèn)題始終是個(gè)大問(wèn)題!我也曾經(jīng)痛下決心改正這個(gè)問(wèn)題，然則凡事總得有個(gè)歷程，我沒(méi)有持之以恒的堅持下來(lái)，今年在懶散上我有了必然的進(jìn)步，我抉擇以后時(shí)刻提醒本身，凡事盡量進(jìn)步效率，盡量避免拖拉，我有把握可以或許把這個(gè)問(wèn)題給處置懲罰好。
上半年在創(chuàng )收方面還算是有了一點(diǎn)小小的起色，完成了廣告創(chuàng )收3萬(wàn)多元，6月份爭取再收上2萬(wàn)元，離本身的目標還很遙遠，下半年的光陰，再培養老客戶(hù)的同時(shí)，再去成長(cháng)新客戶(hù)!要想有客戶(hù)，要想留住客戶(hù)就必要有好的辦事!做好辦事工作是癥結。
較之前年有了必然的進(jìn)步，然則這些還很不敷，我有很充沛的光陰去跑廣告，如果把精力都用在廣告創(chuàng )收上面，那我的創(chuàng )收造詣還會(huì )加倍可看!下半年，我計算加大創(chuàng )收力度，爭取到年底完成既定目標!時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間到工廠(chǎng)已半年光陰，承蒙領(lǐng)導的信任使我有機會(huì )成為**團體的一員，感謝公司給了我一個(gè)這么好的平臺，我會(huì )盡力學(xué)習，取長(cháng)補短，為公司的成長(cháng)供獻本身菲薄之力。21世紀是飛速成長(cháng)的時(shí)代，是以品質(zhì)取勝的時(shí)代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技巧，好的辦事，更要有過(guò)硬的品質(zhì)能力在客戶(hù)心中建立公司優(yōu)越的形象。
公司業(yè)務(wù)員工作總結6
在酒業(yè)公司工作快一年時(shí)間，這一年來(lái)，有辛酸，有開(kāi)心，與此同時(shí)得到更多的應該還是成長(cháng)吧，感謝各位對我一年以來(lái)的照顧，現將一年的工作情況做以總結：
一、努力學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)方面(尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面)的知識，學(xué)習一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請教、交流和學(xué)習，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
二、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道
市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的.。明年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，明年主要對系統人數和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
三、做好市場(chǎng)調研工作
對市場(chǎng)逐個(gè)進(jìn)一步的調研和摸索，詳細記錄各種數據，完善各種檔案數據，讓一些分析和對策有更強的數據作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應對各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。
四、與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合，做好銷(xiāo)售工作
協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩住現有網(wǎng)絡(luò )和消費者群體的同時(shí)，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情，一定要認真的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑�，由去發(fā)展，學(xué)會(huì )用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后希望公司領(lǐng)導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持，讓我在業(yè)務(wù)員的工作中能夠更加的茁壯成長(cháng)。
1、要進(jìn)一步擴大生產(chǎn)規模，重點(diǎn)是擴大白酒生產(chǎn)規模。
2、要做好市場(chǎng)銷(xiāo)售，首要的工作是全力做好白酒的銷(xiāo)售工作。
3、要提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高，以適應企業(yè)發(fā)展需要。
4、要面向社會(huì )吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷(xiāo)售精英。
5、要搞好安全生產(chǎn)，確保員工和企業(yè)的合法權益。
6、要以“以人為本、服務(wù)企業(yè)”為核心，加強企業(yè)文化建設，樹(shù)立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)內在活力。
公司業(yè)務(wù)員工作總結7
在上半年忙碌而又充實(shí)的工作生活中，我較好的完成了本職工作，下面從三個(gè)方面匯報上半年的個(gè)人工作情況和下半年的工作計劃。
一、上半年工作完成情況
(一)日常工作總結
上半年，我始終把工作絕不出任何差錯放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì)，工作寓苦寓樂(lè )，把工作重點(diǎn)放在腳踏實(shí)地、埋頭苦干上，嚴格遵守公司的各項規章制度，尊重領(lǐng)導、團結同事，謙虛謹慎，細心學(xué)習他人的長(cháng)處，改掉自身存在的不足，虛心向領(lǐng)導、同事請教，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，絕不遲到早退，按時(shí)上下班，每天將辦公室打掃干凈，一個(gè)良好的工作環(huán)境有利于工作的順利進(jìn)行。
(二)收付費工作和單證管理
收付費工作需要耐心、細心，我在工作中努力做到從小處著(zhù)手、不使任何一筆續期、新單保費業(yè)務(wù)出錯。在單證的管理工作中，我積極提高自己的制單審證水平，這些努力得到了圓滿(mǎn)的.回報。從()月到()月，本人共完成()筆業(yè)務(wù)的制單審證工作，處理信用證及相關(guān)單證共()套，平均每月()套，并能夠做到正點(diǎn)交單。
(三)辦公室、財務(wù)工作
在領(lǐng)導的統一部署下，我和同事們齊心協(xié)力，積極開(kāi)展日常財務(wù)工作，嚴肅財經(jīng)紀律，認真執行領(lǐng)導的統一部署，有條不紊地開(kāi)展工作。按照財務(wù)規章制度和崗位職責，做到兢兢業(yè)業(yè)、有條有理。在一至七月的財務(wù)基礎工作中，從粘貼票據、裝訂憑證等最基礎的工作做起，認真審核原始票據，細化財務(wù)報賬流程。按照財務(wù)工作精神我又閱讀并學(xué)習了《會(huì )計檔案保管制度》等，每月終結都要進(jìn)行自查、自檢工作。
在經(jīng)費的支出上，認真領(lǐng)會(huì )相關(guān)政策，為公司管理層提供預算、并嚴格執行預算，不擠占、不挪用，保正專(zhuān)款專(zhuān)用。每月底定時(shí)做帳，編制上報經(jīng)費決算報表，為領(lǐng)導做出相關(guān)決策及時(shí)提供了財務(wù)信息。 我的工作也離不開(kāi)領(lǐng)導和同事們的支持，在我們同心協(xié)力下，我完成了公司下達的各項工作任務(wù)。
二、工作中存在的問(wèn)題和不足
成績(jì)是暫時(shí)的，雖然完滿(mǎn)地完成了各項工作，但是由于各種原因，我在工作中也有很多問(wèn)題。
工作前瞻性不足，主要表現在：工作存在被動(dòng)接受的局面。雖然領(lǐng)導安排的工作能夠及時(shí)完成，但主動(dòng)工作的意識還比較欠缺，距離公司的要求有一定差距，不能做到該做的工作做好，對公司有好處的工作也做好。不管是單證管理還是財務(wù)工作，都需要較強的執行能力。在下一步的工作中，我希望自己能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，做到用最快捷準確的方法做好所有工作，在工作中不斷總結好的經(jīng)驗，不能被經(jīng)驗所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài)，增強創(chuàng )新精神。工作時(shí)千頭萬(wàn)緒，有時(shí)忙中難免出錯，比如服務(wù)不及時(shí)不到位，雖然沒(méi)有造成大的問(wèn)題，但是我會(huì )積極調整工作心態(tài)，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)去服務(wù)客戶(hù)。另外，平時(shí)忙于實(shí)踐的業(yè)務(wù)，對于理論學(xué)習有些忽視，殊不知理論是實(shí)踐的導師，我希望在實(shí)踐中融入理論的學(xué)習，提高能力。
三、下半年工作的主要思路和措施
總體指導思想是：深入貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)運行策略，完成本職工作。為保持公司長(cháng)期、穩定、可持續性發(fā)展貢獻自己的一份力量。
市場(chǎng)形勢千變萬(wàn)化、客戶(hù)需求千差萬(wàn)別，這都對我的工作提出了新的要求，需要我提升自己發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，在我現在的單證管理崗位上，堅持不懈地學(xué)習，加強對保險行業(yè)政策、公司戰略發(fā)展計劃、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識、服務(wù)規范等的理解、執行能力。增強服務(wù)意識，服務(wù)越來(lái)越成為各個(gè)企業(yè)競爭的核心因素，也是客戶(hù)選擇承保公司的首要考慮因素。新的一年我會(huì )繼續完善、優(yōu)化我的工作流程，做客戶(hù)的貼心人，使我的服務(wù)更規范、更標準，更能贏(yíng)得客戶(hù)的尊重與認可。
上半年是難忘的一年，是我不斷學(xué)習、不斷進(jìn)步、不斷為公司貢獻自己微薄力量的一年。新的一年，保險市場(chǎng)的競爭將更加激烈，我將進(jìn)一步強化學(xué)習意識，按照領(lǐng)導的要求做好所有工作，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力，以更好的適應崗位的要求，嚴于律己、克己奉公，作為()的一名員工，我有責任也有義務(wù)為公司的高速發(fā)展擔一份不可推卸的責任，與公司風(fēng)雨兼程、同舟共濟，與同事齊心協(xié)力、共創(chuàng )輝煌。
公司業(yè)務(wù)員工作總結8
20xx年x月至今一直在xx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來(lái)說(shuō)，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒(méi)有很好的去運用，主觀(guān)意識不夠強。所以我認為20xx年是很失敗的一年，我在失敗的過(guò)程中，一定要善于發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在20xx年我會(huì )活出最精彩的自己，我一定會(huì )成功的!相信自己我是最棒的。用一句自己感觸很深的話(huà)來(lái)概括這個(gè)總結：生活不去學(xué)會(huì )享受就得去學(xué)會(huì )忍受。
一、業(yè)績(jì)方面
從20xx年x月- x月這七個(gè)月的時(shí)間我共做了xxx，平均每月做了xxx元，雖然完成了公司規定的最低任務(wù)，但離我個(gè)人規定的平均每月xx的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)人能力不夠強，其次是，受全國房?jì)r(jià)整體上漲、銀行加息、實(shí)施新政等等因素影響了我們的'二手房銷(xiāo)售。
二、工作中遇到的問(wèn)題
由于我們xx店成立時(shí)間不長(cháng)，許多工作還不是很完善，比如說(shuō)在硬件問(wèn)題上，我們的電腦老化、不夠用，沒(méi)有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來(lái)很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓，做為業(yè)務(wù)員總會(huì )有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們XX店都是年輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)一容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓，增加我們的自信心。
電話(huà)上，我們的電話(huà)不夠用，話(huà)費過(guò)少，嚴重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上，我們缺少一個(gè)真正的管理者。我們現在的店長(cháng)既要負責管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過(guò)來(lái)，嚴重影響了整個(gè)團隊成績(jì)，希望領(lǐng)導們能改變一下店長(cháng)的職責，管理與業(yè)務(wù)分開(kāi)，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jì)，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設計的"流水式"工作程序是不錯，但我們實(shí)行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著(zhù)物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來(lái)越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。
三、工作心得
沒(méi)有賣(mài)不出去的房子，只有賣(mài)不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒(méi)有恒心。所以以說(shuō)做業(yè)務(wù)員一定要有一一個(gè)樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協(xié)調能力，要做到對工作熱心、對客戶(hù)耐心、對成功有信心。
租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì )受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會(huì )團結一致，共同做好周?chē)淖赓U工作。
公司業(yè)務(wù)員工作總結9
目前，處在我的銷(xiāo)售階段，我認為：工作總結，就是將自己的工作學(xué)習過(guò)程用文字來(lái)梳理一遍，使自己能夠體會(huì )得更深的一種方式。
一、過(guò)程
孔子曰：“溫故而知新”。我就借助這種方式，將我短短幾個(gè)月的工作學(xué)習過(guò)程再溫習一次，希望自己來(lái)年能夠將自己的內存不斷擴大，不斷接收到新的知識。
八、九月份感覺(jué)在養精蓄銳，工作的基本主要內容仍然是：制作基本單據(f/a、 c/o、commercial invoice、packing list、booking)的第一份草稿.偶爾一個(gè)星期也會(huì )有一個(gè)詢(xún)盤(pán)，銷(xiāo)售經(jīng)理為了鍛煉我，也讓我一直持續跟進(jìn)一個(gè)“四款化妝包”的詢(xún)價(jià)。
十月份，開(kāi)始有點(diǎn)緊張了，似乎到了我們的旺季，整個(gè)辦公室有點(diǎn)“沸騰”的感覺(jué)。加之，10月20號的香港禮品展即將來(lái)臨，邀約、準備，我們不僅忙著(zhù)手上的訂單，更是偷出空閑來(lái)篩選樣板。同時(shí)，我更是擔心我自身的素質(zhì)，我能不能去呢?最終，我還是有幸參加了，并且見(jiàn)到了如約而至的客人，心情很是高興。
十一月份，對于一家工廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，我們的訂單會(huì )有點(diǎn)“火爆”的感覺(jué)。邊忙碌著(zhù)基本工作，剩余的時(shí)間用來(lái)做展會(huì )后的跟進(jìn)。在一遍“嘟嘟”“咚咚”“嗒嗒”的聲音中，在本月末我也迎來(lái)了第一張訂單。
十二月份，一門(mén)心思撲在了第一張訂單上，擔心、憂(yōu)慮、擔心，最后在大家的共同努力當中，順利出貨了。在本月末，我又迎來(lái)了第二張訂單。
一月份，臨近新年，心情似乎有些躁動(dòng)、不安靜，只想完成手頭的工作，并不想為自己安排更多的活兒，想回家了!
在這個(gè)過(guò)程當中，我明白：有些事情做了并不一定會(huì )馬上體現出價(jià)值，但或許它可以映射到其他方面，可能在某一方面它又會(huì )帶來(lái)很可觀(guān)的回報。
有些事情，你做的時(shí)候，首先就得考慮它的價(jià)值，因為一旦牽涉到一連串的負面問(wèn)題時(shí)，你做的不但毫無(wú)任何價(jià)值，并且有可能殃及他人，損害了大家的利益。
而保持一顆平靜的心，慢慢的、有條不絮的做事情，會(huì )幫助你看清楚一切。
二、待解決的問(wèn)題
1. 價(jià)格問(wèn)題
(1)面對不了解的客人，報價(jià)時(shí)采取常規算法.
(2)面對熟悉的客人時(shí)，報價(jià)會(huì )適當做一些調整。充分考慮顧客愿意付出的成本，實(shí)現成本的最小化，形成規模效益。這樣，我們?yōu)轭櫩吞峁﹥r(jià)值和追求回報(利潤)相輔相成，相互促進(jìn)，客觀(guān)上達到一種雙贏(yíng)效果。
(3)面對同一個(gè)詢(xún)盤(pán)，第二次報價(jià)時(shí)，
�、倥c第一次相差不大，皆大歡喜
�、谂c第一次相比，價(jià)格低了很多，在原材料價(jià)格未大幅度下降的的情況下，一般這種情況不會(huì )出現，如果出現了，我們就會(huì )懷疑質(zhì)量以及生產(chǎn)能力問(wèn)題了。
�、叟c第一次相比，價(jià)格高了很多，這種情況出現的可能性較大，產(chǎn)生這種現象的原因很可能是因為實(shí)物與電子檔描述的差距(生產(chǎn)商觀(guān)點(diǎn))。
作為銷(xiāo)售面對客戶(hù)，客戶(hù)卻不見(jiàn)得會(huì )這么理解，所以我們需要有其他的理由來(lái)說(shuō)服客戶(hù)。因此，我希望在以后的詢(xún)盤(pán)當中有類(lèi)似情況出現時(shí)，希望能知曉?xún)r(jià)格漲幅過(guò)高的必要、充分并且具體的理由。
因為，顧客總是希望質(zhì)量好，價(jià)格低，特別是在價(jià)格上要求是無(wú)界限的。我們不能過(guò)于尾隨他，但要讓他稱(chēng)心如意，做好我們的cs銷(xiāo)售基本原則。(不過(guò)從我們的銷(xiāo)售模式來(lái)看，似乎采用的是4ps，因此價(jià)格關(guān)顯得尤為重要，不知道以后我們會(huì )不會(huì )改變4ps的這種觀(guān)念呢?我個(gè)人不大喜歡將產(chǎn)品價(jià)格定位，然后向顧客收取多少錢(qián)。我認為：應該先從顧客那了解，他愿意付多少錢(qián)，然后按著(zhù)這個(gè)價(jià)位為顧客把關(guān)。不過(guò)這樣做，目前對于我來(lái)說(shuō)，在實(shí)際操作中存在一定的難處)。
當然半年下來(lái)也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團結的力量是很大的。公司最主要的部門(mén)是銷(xiāo)售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門(mén)的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個(gè)部門(mén)脫節了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷(xiāo)售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì )有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設備，才有可能帶來(lái)下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營(yíng)的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來(lái)到豪特的時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過(guò)，人員流動(dòng)頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來(lái)說(shuō)，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶(hù)來(lái)了多次卻看不到能正常運行的設備。都說(shuō)成交并非是銷(xiāo)售工作的結束，而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。但我們的現狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶(hù)。說(shuō)到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，倒不如說(shuō)是經(jīng)營(yíng)誠信，每個(gè)公司都是靠著(zhù)誠信保持著(zhù)自己已有的客戶(hù)群并擴大自身的'影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設備只有具備高質(zhì)量，客戶(hù)才會(huì )信賴(lài)我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。
在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來(lái)時(shí)真的是很多東西都不懂。都說(shuō)新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個(gè)，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著(zhù)。記得剛開(kāi)始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢(xún)盤(pán)函做出正確的回復。這段時(shí)間在主管的悉心指導下真的學(xué)會(huì )了很多，除此之外平常大家也會(huì )教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當然以后的路還很長(cháng)，要學(xué)的還很多，我會(huì )繼續向大家好好地學(xué)習。
最后希望在新的一年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰，希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。
公司業(yè)務(wù)員工作總結10
xxxx年x月x日，是我加入xxx公司市場(chǎng)部的紀念日，也是我試用期開(kāi)始的日子。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來(lái)，以作為自己工作的一個(gè)階段性總結，同時(shí)向公司領(lǐng)導匯報我的工作，請領(lǐng)導審查并給予同意我的轉正申請。
工作成績(jì)與收獲
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進(jìn)入xxx公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會(huì )。感謝x董事長(cháng)、xxx總經(jīng)理、xxx副總經(jīng)理及公司其他領(lǐng)導和同事給予我無(wú)時(shí)不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個(gè)月時(shí)間里能學(xué)到最多的知識和信息，并得以提高。當我進(jìn)入xxx的第一天開(kāi)始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統知識的掌握。
1、認真學(xué)習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我xxx公司有了更深刻和完整的認識。xxx公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學(xué)的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著(zhù)公司的發(fā)展，自己也一定會(huì )有大的進(jìn)步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學(xué)習公司整體情況及xx（產(chǎn)品）系統知識，熟練掌握了xx（產(chǎn)品）系統各部分的作用、工作原理、結構、特點(diǎn)、材料等等情況，能系統明了將整個(gè)xx（產(chǎn)品）系統詳細、順利、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展而奠定堅實(shí)的基礎。對公司介紹的學(xué)習過(guò)程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優(yōu)勢，自己組織語(yǔ)言，將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢、業(yè)績(jì)等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長(cháng)提倡業(yè)務(wù)工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。
3、在短時(shí)間內掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習補充行業(yè)知識的學(xué)習。不僅在學(xué)習期間努力學(xué)習行業(yè)知識，為自己盡快進(jìn)入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的.更加出色突出，融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，在工作過(guò)程中努力廣交朋友，學(xué)習行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習，為在這個(gè)行業(yè)中長(cháng)期發(fā)展而努力。
4、仔細學(xué)習了商務(wù)知識。x總對業(yè)務(wù)人員的培訓不僅重視業(yè)務(wù)知識，對商務(wù)知識的培訓也絲毫沒(méi)有松懈，使得我們認識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
5、在近一個(gè)月的業(yè)務(wù)出差工作過(guò)程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進(jìn)行了拜訪(fǎng)，已經(jīng)和一些項目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通。典型的項目有安徽合肥四方集團30萬(wàn)噸/年合成氨10萬(wàn)噸/年甲醇項目，安徽華誼化工有限公司60萬(wàn)噸/年甲醇，50萬(wàn)噸/年醋酸及30萬(wàn)噸/年醋酸乙酯項目，河南亞洲新能集團110萬(wàn)噸/年甲醇80萬(wàn)噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開(kāi)始招投標工作。并且重點(diǎn)拜訪(fǎng)了東華科技工程公司（化三院），在x總的幫助下，與化三院負責xx（產(chǎn)品）的相關(guān)人員建立了良好的合作關(guān)系，今后該院設計的xx（產(chǎn)品）項目對方將向業(yè)主推薦我們公司。在化三院設備采購部入網(wǎng)并通過(guò)審核，今后三院總包項目中如有xx(產(chǎn)品)系統，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。
6、成功中標山西焦化股份有限公司10萬(wàn)噸苯加氫項目xx（產(chǎn)品）系統。在項目招標前四天接手，積極向xxx技術(shù)總經(jīng)理，xx技術(shù)部部長(cháng)，xx電氣工程師學(xué)習苯加氫xx( 產(chǎn)品)知識，在最短時(shí)間里詳細了解技術(shù)方案。立即與山西省國際招標有限公司的相關(guān)負責人取得聯(lián)系，了解了該項目的競標廠(chǎng)家，議標人員，設計單位，并且經(jīng)過(guò)溝通取的得招標公司相關(guān)人員支持，到達山焦后，積極配合x(chóng)xx總經(jīng)理與山焦相關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行溝通，爭得了山焦相關(guān)領(lǐng)導的支持。開(kāi)標前積極準備述標。最終我公司順利中標。
工作表現——態(tài)度與感悟
1、感謝公司對我們業(yè)務(wù)工作的支持。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開(kāi)展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統工藝流程flash演示，使得我們在工作過(guò)程中查找項目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時(shí)也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。
2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習和準備期間，勤奮學(xué)習產(chǎn)品知識，認真學(xué)習公司組織的各類(lèi)培訓，并做好學(xué)習筆記、工作日記，反復組織語(yǔ)言練習講解系統。項目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過(guò)程中，勤奮努力總結工作中的經(jīng)驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。
3、善于學(xué)習和總結�！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，在工作過(guò)程中要善于對工作過(guò)程的事物進(jìn)行總結思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業(yè)態(tài)總結思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個(gè)人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會(huì )進(jìn)步的。而總結思考之后不去實(shí)踐自己的想法，那也是無(wú)濟于事，于事無(wú)補的，等于空想，也不會(huì )取得進(jìn)步。
4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后，回顧前期的工作之后，總結出來(lái)，并予以踐行的。工作方法的改進(jìn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作，是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程，而且更是一個(gè)不斷總結不斷改進(jìn)的過(guò)程。
5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對我公司技術(shù)的認可，以在招標時(shí)獲得最終的成功。
公司業(yè)務(wù)員工作總結11
回首過(guò)去的一年，內心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，中心陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應手，在此我向中心的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將近一年的工作向大家做以匯報。
一、嚴于律已，團結同志。
以身作則，任勞任怨。在工作中嚴格要求自己，響應中心各項號召，積極參加公司的各項活動(dòng)�？朔N種困難，不計個(gè)人得失，在工作設施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫療小組人員從頭做起，加班加點(diǎn)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在短時(shí)間內完成了十五個(gè)涉及人傷(病)險種條款、醫療保險相關(guān)制度、醫療審核制度的學(xué)習。承擔起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫療審核等多個(gè)工作程序，贏(yíng)得了客戶(hù)的好評。發(fā)表相關(guān)信息達二十余篇。取得了一定成績(jì)。較好的完成了領(lǐng)導交給的.任務(wù)。
二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
1、全年醫療審核案件220xx件，涉及十六個(gè)險種。剔除不合理費用達30x萬(wàn)元。
2、拒賠案件：立案前拒賠5，金額達1x余元，立案后拒賠4，拒賠金額達11x萬(wàn)元。其中醫療責任險拒賠金額達9x萬(wàn)元。
3、全年醫療跟蹤100x人次，涉及醫院達2家，既讓客戶(hù)了解理賠程序，又有效控制醫療費、誤工費、護理費。得到客戶(hù)的好評。
三、樹(shù)立中心形象，維護公司及客戶(hù)利益。
1、在工作中發(fā)現，多家醫院存在收費不合理現象，導致公司和客戶(hù)損失。在掌握足夠證據情況下，多次到問(wèn)題醫院據理力爭，截至目前，已有五家醫院為我公司和客戶(hù)退回不合理費用達1300x元，為客戶(hù)挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶(hù)及醫院面前均樹(shù)立了人保理賠的良好形象。
2、在中心領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，經(jīng)與×××假肢廠(chǎng)多次商談，明確了各部位假肢安裝費用及維修標準，對我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量，且費用明顯低于市場(chǎng)價(jià)。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標準，并大大降低了人傷案件中此項費用的賠付。
四、發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。尋求創(chuàng )新，促進(jìn)工作。
1、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查，結合×××家政及各家醫院的特點(diǎn)，提出護理費實(shí)行統一價(jià)格，既節省了理賠手續，又降低了此項費用的賠付。
2、涉及人傷(病)案件流程、非車(chē)險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫療審核，簡(jiǎn)化了理賠程序，也大大降低了賠付。
五、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶(hù)、服務(wù)于承保公司。
1、將理賠工作前置，在交警隊調解前為客戶(hù)把關(guān)，審核相關(guān)單證6x次，為客戶(hù)及我公司節省費用達1x萬(wàn)元。配合客戶(hù)到法院解決糾紛1，遠到、等地。避免我公司損失達6x萬(wàn)元。(醫療責任險一件1x元、車(chē)險1涉及傷殘、假肢費用、誤工費、陪護費總計5x萬(wàn)元)。
2、針對不同險種，配合、XX區、等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩定、爭取了客戶(hù)，得到了各支公司的好評。
1)在處理某醫院醫療責任險過(guò)程中，因我們及時(shí)介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認可，不僅保費在原有基礎上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。
2)某承保公司在多個(gè)客戶(hù)出險后出現不合理傷殘鑒定，此項不合理賠付多達10x萬(wàn)元，我們配合該承保公司到×××中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項不合理費用的賠付。維護了人保公司的利益，樹(shù)立了人保公司的形象。
六、保持成績(jì)，找出不足，加倍努力，更上一層樓。
1、醫療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗還很不足，需要大家共同學(xué)習，加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險種，需要多個(gè)部門(mén)的支持與配合，今后要加強各方面的協(xié)調工作。
2、隨著(zhù)新險種的開(kāi)展，還有許多新問(wèn)題，在加強業(yè)務(wù)學(xué)習的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。我也會(huì )向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績(jì)。
公司業(yè)務(wù)員工作總結12
我自**年**月**日進(jìn)職公司，履行業(yè)務(wù)員的職責和義務(wù)，在您的正確領(lǐng)導下積極開(kāi)展各項業(yè)務(wù)工作，至今已有一年。通過(guò)一年來(lái)的努力，個(gè)人呢成績(jì)算是可以，根椐一年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗和教訓，秉承實(shí)事求是的原則，我對個(gè)人工作總結作如下報告：
本人在工作上還存在以下幾點(diǎn)不足：
首先是為人的不足。
1、最應該反省的是我急躁的脾氣和固執的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng)、發(fā)火，對同事說(shuō)些不尊重的話(huà)和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦，給自身的工作帶來(lái)很多麻煩。學(xué)會(huì )尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容。如今我明白了一個(gè)道理，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情，盡可能的做到己所不欲勿施于人。
2、心態(tài)極不穩定。在工作比較順利、達到個(gè)人短時(shí)間內的預期目標的時(shí)候，我的心態(tài)出現較大程度的失衡。在***x年7、8、9月，由于市場(chǎng)的因素和某些客戶(hù)的預謀，而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績(jì)，令我沾沾自喜。自以為是的以為，自己做得如何如何優(yōu)異，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感。到10月份客戶(hù)開(kāi)始拖款，而且題目越來(lái)越嚴重時(shí)，我的心態(tài)同樣出現較大程度的失衡。當時(shí)滿(mǎn)心里想的全是事情的`嚴重性和后果的不確定性。令我思維混亂，不能正常工作和休息，整個(gè)人顯得十分頹廢�；嫉没际У男膽B(tài)從高到低，令我的承受能力幾乎達到極限。不能平心靜氣的對待題目這是我為人心態(tài)的不足。放下得失，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過(guò)，享受成敗的人生經(jīng)歷，將眼光放得更長(cháng)遠一些，將目標定得更高一些，這也許是在今后的工作中調整自我心態(tài)的一劑良藥。
二是做事的不足。
1、對目前所把握的客戶(hù)資料及對其以前的了解依靠性太強，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調查不夠，風(fēng)險意識不強。經(jīng)常是未經(jīng)現場(chǎng)考察便想對新客戶(hù)賒銷(xiāo)。這樣的做法給公司帶來(lái)極大的資金風(fēng)險。對客戶(hù)了解得不徹底，僅僅是對其規模、產(chǎn)能、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解，并沒(méi)有通過(guò)對客戶(hù)進(jìn)行細致的觀(guān)察，也沒(méi)有對其信用度、供給渠道、銷(xiāo)售渠道、中小企業(yè)融資渠道作進(jìn)一步的了解。經(jīng)常是在完成銷(xiāo)售以后才考慮客戶(hù)是否存在資金風(fēng)險的題目。這方面，在今后的工作中，應該做的是，沒(méi)做實(shí)地考察盡不賒銷(xiāo)，沒(méi)有足夠的了解盡不放量，新客戶(hù)一律先款后貨或者貨到立即付款，盡不由于利潤較高而放棄正常操縱原則。
2、對包括供給商和終端客戶(hù)在內的新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)力度不夠，對已經(jīng)做開(kāi)的客戶(hù)依靠性太強。由于炒貨這種操縱模式對銷(xiāo)售而言存在較大的局限性，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應炒貨的客戶(hù)才是炒貨業(yè)務(wù)開(kāi)展和進(jìn)步業(yè)績(jì)的根本之路，而且會(huì )是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。對老客戶(hù)依靠性太強的直接后果就是�？磳ζ浞帕恐翢o(wú)窮大，以增大資金回籠風(fēng)險作為代價(jià)進(jìn)步業(yè)績(jì)，把正常的業(yè)務(wù)來(lái)往變成了賭客戶(hù)無(wú)資金風(fēng)險的個(gè)人行為。這樣的做法一但出現題目，后果將十分嚴重。賒銷(xiāo)本身就存在風(fēng)險，而把風(fēng)險控制在最小的范圍之內，把資金安全永遠放在首位才是工作的重中之重。
3、對客戶(hù)心態(tài)的判定不夠。對已經(jīng)合作一段時(shí)間的供給商和客戶(hù)，我會(huì )輕信他們。從供給商報價(jià)和客戶(hù)反饋得到的市場(chǎng)信息，大多數情況下我是聽(tīng)之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒(méi)有作進(jìn)一步的分析和判定。這樣做的后果會(huì )由于信息的不正確導致公司對市場(chǎng)的判定可能出現偏差，在操縱中可能導致嚴重失誤。也會(huì )出現采購價(jià)較高而銷(xiāo)售價(jià)格偏低的情況。這都會(huì )造成公司一定程度的損失。
4、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考題目，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事，根據領(lǐng)導的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶(hù)，琢磨市場(chǎng)，琢磨導致題目發(fā)生的根本原因�？傆X(jué)得沒(méi)什么好思考的。而思維方式由于沒(méi)有經(jīng)過(guò)對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而變得比較單一。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清楚的思路，思考事情的每一個(gè)細節，才能正確判定客戶(hù)的真實(shí)情況。
回顧一年來(lái)的實(shí)際工作情況，出現這種結果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當然的對個(gè)人銷(xiāo)售能力的估計過(guò)高，自我期看值過(guò)高，在制定目標之初，沒(méi)有更多綜合考慮其他包括炒貨的操縱局限性、市場(chǎng)變化、資源狀況等方面的因素。其次是銷(xiāo)售手段單一，憑借以往的銷(xiāo)售經(jīng)驗和操縱方式進(jìn)行采購和銷(xiāo)售，銷(xiāo)售量和利潤一直得不到進(jìn)步。再次就是個(gè)人主觀(guān)上沒(méi)有花更多的精力開(kāi)拓新客戶(hù)和新資源，使整個(gè)銷(xiāo)售工作總在一個(gè)圈子里轉圈，沒(méi)有找到更好的銷(xiāo)售出路。最后是思路太狹窄，打不開(kāi)更多更好的思路，業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一，感覺(jué)有力沒(méi)法使、沒(méi)處使。
公司業(yè)務(wù)員工作總結13
20xx年我認真回顧這一年的工作，在不斷變化的環(huán)境里不斷調整自己，是為了更好的服務(wù)企業(yè)，奮發(fā)前行。
一、20xx年的主要工作：
1、合同的簽訂、履行和任務(wù)指標完成情況。合同簽訂：截止20xx年底，簽訂12份，總金額1200萬(wàn)元。所簽合同目前均處于備料生產(chǎn)階段，將密切跟蹤后續的生產(chǎn)進(jìn)度、檢驗、包裝、發(fā)運等事宜。同時(shí)，根據客戶(hù)的供貨要求，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理和其他員工做好合同的立項、審批等工作。
2、積極進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。新的環(huán)境和工作要求需要我們不斷重視新產(chǎn)品和新市場(chǎng)的開(kāi)拓，在新形勢的局面下，主動(dòng)配合部門(mén)領(lǐng)導完成合成塑料的市場(chǎng)調研與開(kāi)發(fā)。參加廣交會(huì )，積極拓展客戶(hù)，并與臺塑等多家公司建立了合作往來(lái)并有望在年內形成貿易訂單。在做好塑料市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的基礎上，與上游單位密切接觸，收集市場(chǎng)信息，確定合作方式，建立穩定的價(jià)格信息機制，積極主動(dòng)探索新產(chǎn)品出口的方案。
3、積極參與東南亞項目。東南亞項目是部門(mén)全年的重點(diǎn)工作之一，雖然是和過(guò)往不同的工作范圍，但仍然要求自己認真做好每一單計劃的業(yè)務(wù)，虛心向身邊的領(lǐng)導和同事學(xué)習，確�，F有和后來(lái)計劃順利執行
4、堅持相關(guān)社科、化工、經(jīng)貿、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和應用外語(yǔ)的自學(xué)，認不斷拓展自己的視野和知識，不斷完善。加大新時(shí)代自身學(xué)習的要求，主動(dòng)上進(jìn)學(xué)習，雖然無(wú)法參加公司的學(xué)習機會(huì )，但始終做到不等不靠不要，在大量的工作間隙完成多項自學(xué)課程，鞏固且升級了經(jīng)貿體系的知識內容，提升了自我管理水平，加大了英語(yǔ)學(xué)習力度，始終以一個(gè)不斷更新的時(shí)代和不斷發(fā)展的社會(huì )要求鞭策激勵自己的行為。積極做好收匯及其統計、網(wǎng)上錄入申報工作。及時(shí)跟蹤每筆合同的到款情況，努力降低收匯風(fēng)險，主動(dòng)按銀行的要求完成貿易收匯手續所需的各項工作。
5、積極參與完成部門(mén)的各項管理工作，認真學(xué)習公司新近制定的各項管理制度，立足本職工作，按要求規范部門(mén)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，積極參與各業(yè)務(wù)口的日常開(kāi)發(fā)工作。
二、明年的'打算
始終以一名合格的業(yè)務(wù)員的職責要求自己，做好各種準備迎接機遇與挑戰。進(jìn)一步了解新產(chǎn)品和新市場(chǎng)的市場(chǎng)信息，與相關(guān)部門(mén)的溝通上要下大功夫，多動(dòng)腦筋，全面掌握。對領(lǐng)導交待的工作要高效完成；同時(shí)，在工作的每個(gè)環(huán)節中，要更加細心嚴禁，對相關(guān)合同的重要標的（諸如合同日期、金額、提貨數量、發(fā)運、交貨時(shí)間，尤其是付款時(shí)間，要更加及時(shí)追根，確保按時(shí)按額付款）做到心中有數，字字明析，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注和跟蹤合同執行的進(jìn)展，做好本職工作。
公司業(yè)務(wù)員工作總結14
回顧這一年的工作歷程。作為的一名員工，我深深的感到的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年，在這一年中各方面沒(méi)有很好地完成給我的各項指標，主要表現在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：
首先，我作銷(xiāo)售部門(mén)的員工，深深地感到肩負重任，作為的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能。
其次，在投標工作中，屢次失敗，面對多次的.教訓，首先查找自身的原因，工程、標書(shū)細節、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身能力，在今后的投標中取得成績(jì)。
再次，在提供客戶(hù)需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jì)，錯過(guò)了很多客戶(hù)資源，因各方面因素導致大部分客戶(hù)購買(mǎi)了其它品牌機組。
最后，在今后的工作中，要抓住這方面的客戶(hù)，爭取把握、處理好各項工作中，加強同客戶(hù)的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來(lái)羸得客戶(hù)。新的一年已經(jīng)開(kāi)始，緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程，明確的目標、計劃。計劃好自己的工作和個(gè)人目標。在平時(shí)的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠(chǎng)、安裝、特殊行業(yè)如（電廠(chǎng)、電信、銀行）。及時(shí)掌握客戶(hù)的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓，通過(guò)投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢；比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來(lái)羸得客戶(hù)支持，同時(shí)也要做好客戶(hù)關(guān)系，加強自己的服務(wù)意識，做到讓客戶(hù)買(mǎi)的放心、用的省心。
建立長(cháng)遠的合作關(guān)系。針對工廠(chǎng)這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶(hù)的所需、所想，盡量想辦法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶(hù)的信息，做到有客戶(hù)就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、和xx的“五心”服務(wù)，來(lái)爭取成績(jì)。面對日益激烈的市場(chǎng)競爭和信息時(shí)代的已經(jīng)來(lái)臨，建議在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：知名常用網(wǎng)站讓客戶(hù)只要輸入：“發(fā)電機”，或是“xx”等關(guān)鍵字就可以看到資料。讓客戶(hù)隨時(shí)、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高知名度和信譽(yù)度。辭舊迎新，展望20xx年，本人將更認真工作，刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自身的能力來(lái)努力完成的銷(xiāo)售任務(wù)和目標，同時(shí)希望和個(gè)人再上一個(gè)新的臺階。
公司業(yè)務(wù)員工作總結15
轉眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導和同事們的無(wú)私的幫助和指導下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習和實(shí)際較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在20xx年度個(gè)人工作總結報告：
一、工作回顧
�。ㄒ唬┎晃菲D辛、克服困難，全力做好本職工作我是20xx年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì )工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時(shí)無(wú)從下手，充滿(mǎn)了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等�，F任馬士基系統操作組長(cháng)和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制；組織員工進(jìn)行馬士基系統培訓；完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異；繪制三運倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤(pán)點(diǎn)等。能準確、及時(shí)地與客戶(hù)協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
�。ǘ⿲Ρ韭毠ぷ鞯恼J識1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等；2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程；qc流程；增值服務(wù)操作流程；異常處理流程；盤(pán)點(diǎn)流程等；3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理；倉庫安全管理；庫區規劃；貨品擺放；成本節約；人員安排等；4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時(shí)順利完成。
二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì )
�。ㄒ唬└咝Х⻊�(wù)，全力做好客戶(hù)服務(wù)工作我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶(hù)是我們賴(lài)以生存的主旋律，只有做好了客戶(hù)服務(wù)，得到了客戶(hù)的認可�？蛻�(hù)才會(huì )真正地認同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶(hù)的電話(huà)咨詢(xún)，我都耐心解釋并給予解決，客戶(hù)提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)學(xué)習是做好工作的動(dòng)力源泉我們的工作價(jià)值是什么？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習得到進(jìn)步。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì )一降再降，直到都不能認可自己。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習，使自己的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識得到實(shí)際操作的驗證，不斷地提升不斷地進(jìn)步，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的'精通，線(xiàn)的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
�。ㄈ┮騽荻�，順勢而為，全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專(zhuān)業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。
“天下難事，必始于易；天下大事，必先于細”，從簡(jiǎn)單的事做起從細節入手。在精細化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，筑穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
�。ㄋ模┱J真負責是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì )給每個(gè)人回報的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿(mǎn)，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶(hù)給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng )造的財富。
�。ㄎ澹┬膽B(tài)決定一切對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會(huì )有懶惰的思想。
三、存在問(wèn)題及個(gè)人工作計劃
在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客戶(hù)對自己有了較高地評價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒(méi)有較深入地了解和認識，對物流專(zhuān)業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績(jì)、克服不足、加強學(xué)習、努力工作，為新的一年做好營(yíng)銷(xiāo)工作。決心做好以下幾方面：
�。ㄒ唬┨撔膶W(xué)習，力爭在提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)上取得新突破；通過(guò)制定學(xué)習計劃，做到與時(shí)俱進(jìn)，每天晨會(huì )認真學(xué)習、總結。當然不僅要學(xué)習書(shū)上的東西，而且要學(xué)習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶(hù)的能力，增強與客戶(hù)溝通的能力，增強解決客戶(hù)問(wèn)題的能力，使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學(xué)以致用。
�。ǘ┘訌娢锪鞴芾�、供應鏈管理知識方面的學(xué)習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實(shí)際相結合，不斷發(fā)現工作的問(wèn)題，使自己和公司能夠共同進(jìn)步。
�。ㄈ┐_立目標，不折扣行動(dòng)；
�。ㄋ模┐竽懰伎�，小心求證，力求做得更好；在20xx年，我會(huì )努力改進(jìn)，做好20xx年個(gè)人工作計劃，爭取做出更好成績(jì)。為了進(jìn)一步做好工作，為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎，積極參加部門(mén)培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。
隨著(zhù)公司不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個(gè)人工作總結，請領(lǐng)導監督和指正！
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