熱力公司供熱安全總結（精選6篇）
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家整理的熱力公司供熱安全總結（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
熱力公司供熱安全總結（精選6篇）1
一、努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，融入熱力大集體
我是20xx年9月來(lái)到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的不是很多，但自我第一天來(lái)到這個(gè)集體，就覺(jué)到熱力人的熱情與友好，班長(cháng)和主任的悉心教導讓我愛(ài)益不淺，使我很快的融入了這個(gè)大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項工作對我來(lái)說(shuō)，都是學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的機會(huì )，遇到不懂的問(wèn)題，班長(cháng)總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。
二、熟悉工區的各站情況，為設備正常運行作準備。
剛到二工區，對各站的地理位置，所管轄的小區，閥門(mén)位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長(cháng)熟悉這些基本的地方。后來(lái)自學(xué)了換熱站的運行原理，軟化水的操作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動(dòng)，我都會(huì )積極地參加。
進(jìn)入10月份后，為了保證設備在試水和供熱時(shí)正常運轉，我們定期對各站進(jìn)行維護保養工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開(kāi)發(fā)站，就重新訂做了一個(gè)新水箱，班長(cháng)和師傅們連續奮戰了八個(gè)日日夜夜，才把以前水泥構成的老水箱砸平，并清理干凈，現在新水箱己投入使用，絲毫沒(méi)有影響集中供熱，到了中旬，工區里開(kāi)始對各站的試水工作，對所有的軟化水設備檢查了一遍，對有問(wèn)題的設備做了統計，并及時(shí)聯(lián)系了廠(chǎng)家售后人員，以防在供熱時(shí)出現問(wèn)題。對于后勤保障，我也根據領(lǐng)導的指示及時(shí)上報了計劃，確保在運行前全部到位。
軟化水在供熱運行中，占據著(zhù)得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗藥劑，所以我虛心向班長(cháng)們學(xué)習藥劑的配制方法，連夜就制出34份化驗藥劑，并及時(shí)地送到各站，看著(zhù)合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。
三、在實(shí)踐中豐富自己的經(jīng)驗，努力完成各項工作。
在供熱初期，我知道了工區與經(jīng)營(yíng)科的密切關(guān)系，開(kāi)通閥門(mén)的種種情況，都是互相有聯(lián)系的，所以開(kāi)始我就負責通知開(kāi)通閥門(mén)單子的工作，加班加點(diǎn)是在所難免的，但我們都沒(méi)有怨言，因為我們的任務(wù)就是為居民取暖服務(wù)的。有一次在長(cháng)征物業(yè)站，我工區的各班長(cháng)，主任和公司領(lǐng)導，搶險隊在站里清理?yè)Q熱器，一切都在有序的進(jìn)行，終于在次日凌晨5點(diǎn)使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水，也是搶修了三個(gè)小時(shí)，只有多參與到實(shí)際情況中，才能增長(cháng)知識提高素質(zhì)。
后來(lái)等到各站運行正常后，我就參與到管理?yè)Q熱站的工作中來(lái)，這也是我學(xué)習的好機會(huì )，哪個(gè)站需開(kāi)通閥門(mén)，維修設備，哪個(gè)小區居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現場(chǎng)取得第一手資料，有一次在消防隊站，負責銀都花苑的主管道和通訊營(yíng)的主管道有多處漏點(diǎn)，到凌晨1點(diǎn)還是沒(méi)找到，急得我不行，主任對我說(shuō)凡事不要慌張，找到問(wèn)題想辦法，一步一步來(lái)，一項一項排除，事情就會(huì )好辦許多。后來(lái)我就一截一截的管道測試，一個(gè)閥門(mén)一個(gè)閥門(mén)的檢查，終于找到問(wèn)題的根源，并讓施工單位及時(shí)排除故障，正常供熱。
四、總結個(gè)人不足之處，樹(shù)立今年目標。
經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間，我發(fā)現了我的不足之處，一是有時(shí)不認真，有些工作做的不徹底，二是專(zhuān)業(yè)知識欠缺，這就更需霜我努力學(xué)習，三是遇到問(wèn)題時(shí)缺乏解決困難的信心，慌了手腳。在今年的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)：
1、嚴格要求自己，把工作做細做精。
2、虛心向班長(cháng)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，做到說(shuō)一知二的鏡界。
3、努力干好本職工作，積極完成上級交給的各項任務(wù)。
總之，我將發(fā)揮我全部的精力來(lái)干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者!
熱力公司供熱安全總結（精選6篇）2
一、20xx年主要工作回顧
城區集中供暖是城市的一項重要基礎設施，隨著(zhù)城市發(fā)展，城區供熱面積逐年擴大，部分小區的管道老化，已經(jīng)不能適應現在供暖要求和城市未來(lái)發(fā)展需要。因此，我們不僅要完成新小區的熱力管道安裝工程，還要有計劃的對城區部分管道進(jìn)行改造，逐步改善供暖現狀，提高管路輸送能力，滿(mǎn)足城市未來(lái)供熱發(fā)展需要。20xx年主要完成了以下工程任務(wù)：
�。�、新建換熱站、管網(wǎng)的建設工作。
20xx年，我公司克服時(shí)間緊、任務(wù)重、資金緊等困難，積極協(xié)調有關(guān)單位，共同解決難題，新建了5個(gè)二級換熱站：包括工會(huì )站、西山醫院站、蓬萊閣管委站、405醫院站、杏花苑等站，新增入網(wǎng)面積29萬(wàn)平方米。新鋪設管道40000米。新建的工會(huì )換熱站，規劃設計供熱面積２０萬(wàn)平米，實(shí)際覆蓋供熱面積１６萬(wàn)平米，管網(wǎng)單線(xiàn)長(cháng)５５００米，我公司僅用了一個(gè)月的時(shí)間，完成了所有的工程，解決了１０００多戶(hù)居民的供暖問(wèn)題。
�。�、舊管網(wǎng)改造工程。
由于部分老舊小區供熱管線(xiàn)老化、年久失修，甚至部分室內采暖系統腐蝕嚴重，不僅易發(fā)生安全事故，而且還嚴重影響用戶(hù)采暖質(zhì)量，為改善居民供暖需求和供暖質(zhì)量問(wèn)題，我公司每年都有計劃的對部分老舊管網(wǎng)小區進(jìn)行改造，20xx年我公司對政府南院、農業(yè)局家屬樓、麒麟街、飲食服務(wù)公司、石島工行家屬樓等小區的舊管網(wǎng)進(jìn)行了改造，鋪設管道長(cháng)度2614米。我公司員工倒排工期，克服了沿線(xiàn)多種障礙、持續降雨等困難，如期完成了施工任務(wù)，為按時(shí)供暖爭取了時(shí)間。
3、加強設備檢修維護。
4月初，公司領(lǐng)導合理安排，根據上年度設備運行情況，精心組織人員對首站、熱源廠(chǎng)、換熱站的設備進(jìn)行全面維護與保養。換熱站的維護是一項細致的工作，工人們發(fā)揚連續作戰的精神，在很短的時(shí)間內圓滿(mǎn)完成了清理維護工作。由于09年新上了調峰鍋爐，設備多而復雜，部分設備都需要定期保養，在領(lǐng)導的精心安排下，使設備都有專(zhuān)人負責并做好維護記錄，提前做好供暖前的準備工作，為設備安全運行提供了保障。
通過(guò)加強設備技改檢修，不僅鍛煉了職工隊伍，而且使設備運行狀況和健康水平得到了較大幅度提升。
4、多措并舉督促收費，提前完成收費任務(wù)。
在供熱經(jīng)營(yíng)極其困難的形勢下，為了及早籌集運行資金，公司制定了年度收費方案，明確了收費考核目標和責任。最大限度地提高工作人員積極性，采取多種措施，督促收費進(jìn)度。
20xx年度供熱面積較往年增加幅度大，為了方便用戶(hù)交費，我們在原來(lái)的收費管理基礎上，改進(jìn)了微機收費系統的缺陷，對軟硬件設備進(jìn)行了升級。針對新用戶(hù)交費不能及時(shí)微機入檔的實(shí)際情況，對財務(wù)收費任務(wù)實(shí)行了單戶(hù)記帳、逐戶(hù)備查，為新用戶(hù)微機入檔分戶(hù)核對打下了基礎。
為了鼓勵用戶(hù)交費，扭轉拖費、欠費現象，我們采取了提前交費贈送公司制作的印有供熱小常識的精美掛歷的措施，激發(fā)了廣大用戶(hù)交費積極性，加快了收費進(jìn)度。為了提高居民交費意識，公司通過(guò)電視、報紙等媒體，廣泛宣傳供熱政策，發(fā)放收費通知4000余份，使收費政策家喻戶(hù)曉、人人皆知。同時(shí)，重點(diǎn)針對一些無(wú)正當理由拒不交費者，通過(guò)法律手段維護我公司的利益，促使這些人盡快交費。通過(guò)采取以上措施，促進(jìn)了收費工作的順利開(kāi)展，較好地完成了收費任務(wù)，為供暖正常經(jīng)營(yíng)奠定了基礎。
5、加大稽查力度，凈化供熱市場(chǎng)
本供暖期，我們與城管大隊一起對全市的供暖市場(chǎng)進(jìn)行了普查，共入戶(hù)2400戶(hù)，查處按裝換熱器、泄水閥、循環(huán)泵、私接暖氣等違規違法行為280余起，并對這樣的行為都給予了相應的處理。
6、全面落實(shí)公務(wù)公開(kāi)，服務(wù)用戶(hù)樹(shù)立形象。
20xx年供熱以來(lái)，為進(jìn)一步推進(jìn)行政管理規范化、制度化建設，根據創(chuàng )建標準要求窗口單位——我公司制訂了全面的工作計劃，著(zhù)重把優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精神文明建設作為首要任務(wù)，以抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為切入點(diǎn)帶動(dòng)整體工作，塑造公司良好形象。采取多種形式和多種媒體公開(kāi)服務(wù)內容、工作職責。并利用電視、報紙等多種媒體向社會(huì )公開(kāi)供熱收費價(jià)格，供熱和停止供熱的時(shí)間，相關(guān)法律、法規，服務(wù)熱線(xiàn)、維修熱線(xiàn)，提前公開(kāi)因設備維修等情況需要暫時(shí)停止供熱的時(shí)間、范圍。堅持樹(shù)立"服務(wù)就是經(jīng)營(yíng)、服務(wù)就是效益、服務(wù)就是競爭、服務(wù)就是形象"四個(gè)意識，使公司上下形成一個(gè)濃厚的服務(wù)氛圍。供熱以來(lái)，客服、維修人員堅持24小時(shí)輪流值班，接服務(wù)電話(huà)上門(mén)維修處理不熱或漏水80余次。主動(dòng)幫助用戶(hù)解決管網(wǎng)技術(shù)難題上百次，解答業(yè)務(wù)咨詢(xún)千余次，樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。
7、強化安全工作管理，安全生產(chǎn)得到保障。
在工程建設和供熱運行工作齊頭并進(jìn)的形勢下，為了確保生產(chǎn)安全，公司繼續將安全生產(chǎn)工作放在首位，加大了安全檢查和考核力度，充實(shí)了企業(yè)安全員隊伍，并建立健全了安全管理制度，編制了應急救援預案。在公司內簽定了安全目標責任書(shū)，并不斷加大做到月月有檢查，季季有活動(dòng)。真正把“安全為天”的理念轉變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)，為安全生產(chǎn)提供了保障，確保年度各項任務(wù)目標的順利完成。
8、加強業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓，全面提高職工素質(zhì)
為了提高各級管理人員的執行能力，提高職工隊伍的綜合素質(zhì)和能力。本著(zhù)“注重實(shí)用技能，逐步提高個(gè)人素質(zhì)”的原則。公司利用停暖后的時(shí)間，先后組織中層領(lǐng)導和骨干員工，分別到煙臺開(kāi)發(fā)區熱力公司和濟南熱電有限公司參觀(guān)學(xué)習其先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗，并邀請開(kāi)發(fā)區的專(zhuān)家來(lái)我公司講課。同時(shí)，我公司領(lǐng)導與蓬萊黨校山建工等部門(mén)聯(lián)系，邀請了部分教授，為公司員工辦理業(yè)務(wù)學(xué)習班。其中33名同志通過(guò)了考試進(jìn)入暖通專(zhuān)業(yè)本科班學(xué)習。通過(guò)舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習班，不僅能使我公司員工的知識結構得到很大的改善，而且將會(huì )極大地調動(dòng)廣大員工的積極性，提高員工綜合素質(zhì)，打造出一支具有凝聚力、高效能的團隊，增強企業(yè)核心競爭力。
熱力公司供熱安全總結（精選6篇）3
一、“新兵”上崗、直面困難。
隨著(zhù)老板關(guān)于“創(chuàng )新管理、快樂(lè )富有”的理念出臺，熱力行業(yè)的改革就勢在必得不可更改。結合老板“人人身上有合同，人人身上有指標”的指導思想，公司相繼出臺了一系列創(chuàng )新舉措，而我就是其中的一個(gè)受益者。
回想我剛走上站長(cháng)崗位時(shí)，心中忐忑不安。深怕哪個(gè)關(guān)系或者工作處理不好而影響站內工作的開(kāi)展，我上任后的最初一段時(shí)間，對工作摸不到頭緒，不能合理安排時(shí)間和工作量。幸好領(lǐng)導及時(shí)的對我進(jìn)行提點(diǎn)才讓我找到了工作的方向和重心，在最初恢復路面和閥門(mén)井保溫工作中，我不怕臟、不怕累，時(shí)刻對自己進(jìn)行高標準的要求。
功夫不負有心人，通過(guò)近一個(gè)半月的歷練，我終于擺脫了自己以前那種事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)，終于能為了讓南北區站成為公司境內的站而踏實(shí)的工作了。
為了不讓領(lǐng)導失望，為了不給師父丟臉我竭盡所能忘我的工作著(zhù)，在我最艱難的時(shí)期一個(gè)身影的出現為我屏蔽了流言蜚語(yǔ)、遮擋了風(fēng)霜雪雨，這個(gè)人就是我的老班長(cháng)xx。
正是他不斷的鼓勵我、教導我，才讓我渡過(guò)了難關(guān)并成功的走到了今天。在領(lǐng)導和員工的幫助下，更使我迅速的走出了陰影，為實(shí)現自身的價(jià)值而投入到緊張忙碌的工作中。
二、學(xué)習“做人”、懂得“奉獻”。
在我從最初忐忑不安的心態(tài)下蛻變成一名合格的員工期間，正是因為有領(lǐng)導不斷的對我灌輸正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)并結合華生優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，才讓我從一個(gè)懵懂少年成長(cháng)成了一名懂得奉獻、懂得感恩的華生人。
回想當初的我，只知道索取卻忘記了自己所應該承擔的責任，我記得有一次領(lǐng)導教育我們說(shuō)：“要想當一名合格的站長(cháng)，就不能計較個(gè)人得失，只有認真做好自己的本質(zhì)工作，才能擊垮所有人對你們的不信任、不支持”。
是的，正是因為我選擇了相信領(lǐng)導的諄諄教導，所以我才能快速、茁壯、健康、快樂(lè )的成長(cháng)著(zhù)。為了能盡快掌握我站轄區內的情況，我選擇了放棄年假，利用一切時(shí)間來(lái)學(xué)習業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗。
在20xx年9月中旬我站接到了天然酒店改造工程，當時(shí)我站只有我和韓雁冰兩人在處理站內拆連戶(hù)工作。但為了不影響工作進(jìn)度，我曾先后多次和所領(lǐng)導及技術(shù)安全員到現場(chǎng)實(shí)地測量、考察。
當我站人員齊整的時(shí)候已經(jīng)是10月6號了，可是當時(shí)天然酒店樓內沒(méi)有一組合格的暖氣片，通過(guò)和燃氣高部長(cháng)的多次溝通，終于在10月15日完成了暖氣片的安裝，可距離10月25日供熱只有10天的時(shí)間了，為了不影響工作進(jìn)度，我站全體人員充分發(fā)揮了敢打敢拼、永不言棄的精神，用了7天的時(shí)間完成了此項工作，而且站內其他工作都得到了全面的開(kāi)展，沒(méi)有一項工作未完成。
在交付使用的頭天下午高部長(cháng)卻突然提出一樓也要供熱，并且明天就要使用。當時(shí)我站已經(jīng)開(kāi)栓供熱了，供熱初期的忙碌使我站員工都已經(jīng)筋疲力盡了，為了不影響第二天的工作，不得已我獨自一人于10月25日晚20點(diǎn)45分到天然酒店對其一樓進(jìn)行分戶(hù)改造，至次日凌晨4點(diǎn)15分收工。當我回到站內收拾好工具的時(shí)候，才感覺(jué)自己已經(jīng)體力透支了。
說(shuō)實(shí)話(huà)在我獨自一人干活的時(shí)候，我也有過(guò)不甘、有過(guò)氣憤、有過(guò)流淚、有過(guò)心酸，卻惟獨沒(méi)有想要放棄，因為我知道領(lǐng)導對我的信任是多么難得，因為我知道我能得到成功就必須面對苦難，因為我知道在我背后有華生文化這個(gè)強大的信念在支撐著(zhù)我、鼓勵著(zhù)我，因為我知道如果我想盡快成長(cháng)，這就是必經(jīng)的歷程。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、眾志成城。
渡過(guò)了供熱初期的忙碌，我又迎來(lái)了苦難的低溫時(shí)期。自20xx年12月6日至今我站二次網(wǎng)回水從未高過(guò)39度，用戶(hù)的頻頻上訪(fǎng)讓我的情緒接近崩潰，可為了公司好不容易才樹(shù)立起的服務(wù)品牌形象，不管用戶(hù)怎么為難我、刁難我、辱罵我，我都義無(wú)反顧的承擔起了我所應該盡到的責任。
結合公司關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的若干要求，我站對低溫上訪(fǎng)用戶(hù)進(jìn)行了詳實(shí)的測溫普查工作并及時(shí)匯總，我站共計登記低溫戶(hù)330戶(hù)，測溫1152次。我站用戶(hù)管理員無(wú)論何時(shí)、何地只要用戶(hù)提出測溫要求，我站員工都會(huì )趕到現場(chǎng)，確保了用戶(hù)利益不受損，公司賠償有依據。掌握了轄區內高、低溫樓的具體情況，為站內工況調節積累了寶貴經(jīng)驗，更為下一年度的改造工作累積了大量的第一手材料。
正是因為我站眾志成城、團結協(xié)作、勇于面對責任、承擔責任，才使我站在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中始終排名上游。為了激勵員工的積極性，扎實(shí)的構建“名譽(yù)、利益、命運”共同體機制，我也曾自掏腰包對員工進(jìn)行數額不等的獎勵，認真的落實(shí)了董事長(cháng)要求我們管理者要“關(guān)心員工的收入比關(guān)心自己的收入更重要”這個(gè)理念。每當眼前呈現員工期待的目光時(shí)，我更感受到身上一分沉甸甸的責任。
四、科學(xué)調控、平穩運行。
在所領(lǐng)導的支持和幫助下，我站通過(guò)對站內設備和外網(wǎng)調控，可以說(shuō)相對平穩的度過(guò)了取暖期。20xx年夏季我站對婦嬰醫院、城建樓分別進(jìn)行了改線(xiàn)和換線(xiàn)的施工，我站根據轄區內閥門(mén)的使用情況，安裝、更換南北區二次網(wǎng)切斷、進(jìn)戶(hù)閥門(mén)30臺次，確保了管線(xiàn)和高、低溫樓的有效調控。
當面對寒災時(shí)，我站全員上陣，積極的為樓道安裝棉門(mén)簾、釘塑料布，減少熱損耗以彌補熱源不足帶來(lái)的低溫情況。為了保障節日期間的正常供熱，我站提前對轄區內各站進(jìn)行檢查，及時(shí)排查安全隱患，確保設備無(wú)故障并制訂了安全搶險預案，讓安全責任落實(shí)到每個(gè)人身上，讓員工都做安全的監督員、管理員，以此來(lái)保證站內的平穩運行。
五、提高收入、快樂(lè )成長(cháng)。
結合公司的各項獎勵機制，并通過(guò)我站員工的不懈努力，我站員工收入都得到了大幅度的提高。大修款的發(fā)放、信息采集的激勵都使我站人均收入達到了前所未有的高度，我站現有正式員工8人，共得工資外獎勵22282元（三方人員和臨時(shí)工的獎勵除外）人均工資外收入達到了驚人的2785。25元。員工收入的不斷提高直接反映出快樂(lè )指數的提升，我站參加公司和所內的'各項活動(dòng)時(shí)，都能不斷提出具有可操作、能執行的方案，員工的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性都得到了大幅提升。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳時(shí)，我站能根據廢舊材料自制拱門(mén)、宣傳欄等，為提升企業(yè)服務(wù)品牌形象做出了應有的貢獻。
熱力公司供熱安全總結（精選6篇）4
一、“自查自糾”中所采取的辦法
公司在此階段軟環(huán)境建設工作中結合自身實(shí)際，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟發(fā)展和群眾反映強烈的問(wèn)題為突破口，采取了征求群眾意見(jiàn)、自己深入查找等形式，圍繞滿(mǎn)洲里市委、政府提出的四項重點(diǎn)內容，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面、組織紀律方面認真查找了自身存在的不足，在問(wèn)題查找過(guò)程中為了做到廣泛征求意見(jiàn)和主動(dòng)接受群眾監督。公司結合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展，面向用戶(hù)廣泛開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng)，通過(guò)在公司窗口單位
設立用戶(hù)意見(jiàn)簿、在用戶(hù)供暖系統檢修部門(mén)開(kāi)通了熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，在公司和收費大廳設立了征求意見(jiàn)箱，面向用戶(hù)印發(fā)50份意見(jiàn)表發(fā)放到用戶(hù)的手中，深入了解了群眾的意見(jiàn)，在主動(dòng)接受群眾意見(jiàn)監督的工作中，公司結合自身實(shí)際從自身內部加強對公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的監督，成立了公司營(yíng)銷(xiāo)稽查辦公室，與營(yíng)銷(xiāo)部同設在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入、用熱手續報裝、供熱面積、熱費收取核查等項工作劃歸稽查辦負責，從內部打破壟斷，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規章制度的建設上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設統一要求，從新修訂了服務(wù)承諾、服務(wù)用、忌語(yǔ)和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍、收費標準，同時(shí)根營(yíng)銷(xiāo)人員工作崗位變動(dòng)情況，更新了窗口工作人員的監督崗，并將以上內容全部做到上墻公布，方便了用戶(hù)的監督。
二、在“整改完善”中所采取的做法
在自查自糾工作中公司通過(guò)多種
形式認真查找存在的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)對查找上來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行歸納整理，找出了公司在軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問(wèn)題
一是對軟環(huán)境建設認識程度不高，雖然我們開(kāi)展行風(fēng)建設多年，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對此項工作的認識，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量。
二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內所有的供暖小鍋爐房，老用戶(hù)大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶(hù)的供暖系統不符合集中供暖參數的要求和部分用戶(hù)供暖系統老化需要改造，致使這部分用戶(hù)的供暖質(zhì)量不好。
三是公司供暖系統維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著(zhù)滿(mǎn)洲里市住宅小區物業(yè)化管理，用戶(hù)室內供暖系統應由物業(yè)公司來(lái)負責維護，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統的責任推諉，致使用戶(hù)供暖系統維修服務(wù)跟不上。
四是公司“窗口建設”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規范。
針對上述查找出的問(wèn)題，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認真的整改。
1、抓好學(xué)習教育，端正服務(wù)思想。公司在軟環(huán)境建設整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習教育、端正服務(wù)思想意識方面入手，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動(dòng)中，在以支部為單位開(kāi)展的保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中我們組織窗口服務(wù)員工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想和理想信念教育，通過(guò)聘請市委講師團授課和召開(kāi)座談會(huì )、演講會(huì )等形式，有針對性地解決黨員和窗口營(yíng)銷(xiāo)人員在軟環(huán)境建設中存在的突出問(wèn)題，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習《公民道德建設實(shí)施綱要》、《集團公司文化理念手冊》、《為人民服務(wù)》
等相關(guān)文章，在法律法規教育中我們組織員工認真學(xué)習《合同法》、《電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規定》等學(xué)習資料，通過(guò)上述內容的學(xué)習和員工之間的心得交流，轉變了員工在世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)方面存在的意識模糊情況，進(jìn)一步明確了員工對是與非、對與錯、合規與違規、遵紀守法與違紀違法的界限，提高了員工對軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設工作的認識。
2、拓寬監督渠道、轉變服務(wù)作風(fēng)。在整改完善工作中為了做到存在的問(wèn)題能夠及時(shí)整改，公司自我加壓，通過(guò)電視臺、報紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶(hù)公布了公司的服務(wù)承諾，主動(dòng)接受熱用戶(hù)的監督。同時(shí)為了約束窗口服務(wù)人員的行為，公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設監督卡，對個(gè)人的軟環(huán)境和機關(guān)作風(fēng)建設情況進(jìn)行記錄，增強了公司窗口服
務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動(dòng)性和自覺(jué)性，在用戶(hù)監督中我們聘請了
十名社會(huì )各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設監督員，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設中存在的不規范的行為。
3、加強窗口建設、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了給用戶(hù)提供一個(gè)良好的服務(wù)的場(chǎng)所，20xx年我們從新裝修了客戶(hù)服務(wù)大廳，建成了規范統一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營(yíng)業(yè)大廳”，營(yíng)業(yè)大廳內營(yíng)銷(xiāo)部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公，為客戶(hù)提供了一個(gè)供熱政策、用熱常識和用熱業(yè)務(wù)咨詢(xún)、受理等內容的便捷服務(wù)途徑，服務(wù)大廳的公司營(yíng)業(yè)員工統一著(zhù)工作裝，佩帶工作證，為了做到對外營(yíng)業(yè)和服務(wù)中要做到公開(kāi)透明、規范操作、提高效率，公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，嚴格要求公司員工對待用戶(hù)要做到言行舉止要文明，對待客戶(hù)要熱情、解答咨詢(xún)要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計量收費要準確、服務(wù)反饋要及時(shí)，同時(shí)為了給用戶(hù)提供便利，我們在營(yíng)業(yè)大廳內還配備了
飲水器具、休息椅、老花鏡、筆墨等便民設施，讓客戶(hù)有了賓至如歸的感覺(jué)。
4、規范員工行為舉止，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。在規范員工服務(wù)行為中，公司從加強員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量方面入手，按照上級公司的要求，制定了文明用語(yǔ)規范，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語(yǔ)”，嚴禁對客戶(hù)進(jìn)行誤導和“冷、硬、橫”的不良作風(fēng)，同時(shí)公司明確了崗位職責和崗位紀律，要求對待來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)做到熱情、耐心、細致、周到，對待用戶(hù)的疑惑不得敷衍推諉。在熱費收取中公司針對部分用戶(hù)對營(yíng)銷(xiāo)員上門(mén)收費存在不信任的情況，經(jīng)過(guò)研究通過(guò)電視媒體向用戶(hù)宣傳，鼓勵用戶(hù)主動(dòng)到營(yíng)業(yè)大廳繳費，同時(shí)在全體營(yíng)銷(xiāo)員中開(kāi)展了“客戶(hù)無(wú)起訴和無(wú)停熱收費”競賽活動(dòng)，鼓勵營(yíng)銷(xiāo)員以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)，實(shí)施情感催費。
6、加大設備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量。作為一家供熱企業(yè)如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障，優(yōu)質(zhì)服務(wù)將
無(wú)從談起，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設的一個(gè)切入點(diǎn)，為了提高供熱質(zhì)量20xx年夏季公司投資xxxx元對老熱源點(diǎn)的供暖設備進(jìn)行了全面的大修，利用夏季用電負荷小的時(shí)機申請電廠(chǎng)機組全停20天，對影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進(jìn)行了技術(shù)改造，提高了供熱可靠性，20xx年公司冬季供暖期將新增加供熱面積xxxx平方米，供暖用戶(hù)將接近xxxx戶(hù)，為了保證9月25日公司老熱用戶(hù)的如期供暖，公司克服了外網(wǎng)施工期短，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節假日的休息，每天起早貪黑奮戰在供熱管網(wǎng)施工中，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的艱苦施工，9月25日確保了如期供暖，在供暖初期，為了保證用戶(hù)家中的供熱質(zhì)量，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營(yíng)銷(xiāo)員不允許和物業(yè)管理就用戶(hù)家中暖氣不熱的情況互相推諉，所有營(yíng)銷(xiāo)員和檢修人員深入用戶(hù)家中，協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行供暖系統的改造，和排放供暖系統中的存氣，用真情來(lái)感動(dòng)用戶(hù)。
在保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上，公司還結合今年供熱面積大的實(shí)際情況，為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量，公司成立了供暖設施搶修小組，配備了應急搶險車(chē)輛和工器具。生產(chǎn)部門(mén)和熱力稽查部門(mén)進(jìn)行了熱負荷進(jìn)網(wǎng)面積預測，生產(chǎn)部門(mén)針對供熱面積的增加和對天氣情況的調查制定了供熱調度曲線(xiàn)，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運行更加穩定提供了保證。
熱力公司供熱安全總結（精選6篇）5
大家好！春回大地、萬(wàn)象更新。我們告別了成績(jì)斐然的20xx年，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx年。首先，我向全體職工在20xx—20xx年度采暖期付出的辛勤耕耘和無(wú)私奉獻致以深深的謝意。
一年來(lái)，公司在縣委、縣政府及城建局的正確領(lǐng)導下，全體職工勤奮工作，依托供熱，奉獻供熱，以不懈的努力和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，圓滿(mǎn)地完成了年初制定的各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標。
本季實(shí)現供熱面積xxx萬(wàn)平方米，取暖費收入xxx萬(wàn)元，比去年同期增收xxx萬(wàn)元，收費率達100%。
一、20xx—20xx年度供熱工作簡(jiǎn)要回顧
1、新區工程順利竣工20xx年是北部新區劃歸集中供熱之年。這一年，公司肩負著(zhù)常規“三修”和新區拓展兩項重任，面對困難與挑戰，公司迎難而上，精心規劃，高效施工，新建換熱站x座，鋪設管網(wǎng)xxx米。歷時(shí)xx天，新增供熱能力xx萬(wàn)平方米。新區工程的全面竣工，不僅為新區冬季供熱提供了保障，也為縣區的“北擴”步伐打下了基礎。
2、供熱準備細致到位。上一采暖期結束后，公司開(kāi)始研究部署20xx年采暖期的各項準備工作，制定“三修”實(shí)施方案，并將節能增效列為工作重點(diǎn)來(lái)抓，多次對檢修、儲煤和收費情況進(jìn)行督查。十月底，全縣“三修”工作全面結束。開(kāi)栓前夕，公司實(shí)行了統一試運行，提前解決了運行中存在的問(wèn)題。
與此同時(shí)，嚴格實(shí)行煤炭質(zhì)量檢驗制度，煤炭進(jìn)場(chǎng)率100%，煤炭質(zhì)量全部達到檢驗標準。在強化供熱收費工作中，綜合收費率達100%，創(chuàng )近年新高。
3、供熱效果好于往年面對持續低溫的嚴寒天氣，為避免供熱期間溫度大起大落，設備故障導致溫度偏低等問(wèn)題出現，熱源廠(chǎng)加強運行管理，實(shí)行定時(shí)、定點(diǎn)、定線(xiàn)路巡查制度。對汽溫、汽壓、循環(huán)水溫、水壓等實(shí)行動(dòng)態(tài)在線(xiàn)監控。
完善各類(lèi)應急處置預案，對突發(fā)和次生、衍生事故快速處理。
二次網(wǎng)方面，公司加大了對換熱站的督查指導力度，及時(shí)化解區域內熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。使換熱站在加強運行管理、提高供熱質(zhì)量等方面有了本質(zhì)性提高，確保了全縣供熱工作的質(zhì)量。11月1日熱源開(kāi)栓率100%，冬季供熱運行質(zhì)量和服務(wù)水平明顯好于往年，供熱綜合評比指標又創(chuàng )新高。
4、體系管理優(yōu)勢顯著(zhù)一年來(lái)，公司建立了統一的考核、獎懲、業(yè)績(jì)體系，完善了以崗位工作職責為主要內容的公司行政管理體系與勞動(dòng)作風(fēng)十規定體系。
通過(guò)定崗定責，減員增效的方法，進(jìn)一步地兼顧了公平與效率。形成了全員積極向上，樂(lè )于奉獻的良好局面，保證了供熱工作的平穩有序。
5、服務(wù)水平再次提升20xx年，公司成立服務(wù)報修中心，24小時(shí)文明服務(wù)，為及時(shí)處理用戶(hù)反映的問(wèn)題提供了快捷、方便的平臺。新建收費服務(wù)廳x個(gè)，全面升級收費管理系統。維修隊伍堅守崗位，隨時(shí)備戰搶修，全力解決供熱難題�；槿藛T堅守公司利益，工作中遵紀守法，不吃、拿、卡、要。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅為企業(yè)樹(shù)立了新的形象，也為服務(wù)水平的再次提升提供了動(dòng)力。
6、行風(fēng)建設保持穩定公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點(diǎn)，狠抓行風(fēng)建設。
結合生產(chǎn)、收費、稽查、服務(wù)報修中心等部門(mén)的工作特點(diǎn)，制定專(zhuān)項要求，全力提高窗口部門(mén)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。積極履行社會(huì )責任，通過(guò)各種形式幫扶困難家庭。這些舉措在樹(shù)立企業(yè)新形象的同時(shí)，也為保持社會(huì )穩定做出了貢獻。
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們必須清醒地看到工作中存在的問(wèn)題：一是還有部分管網(wǎng)老化嚴重。二是科學(xué)化管理水平有待提高，運行成本需進(jìn)一步降低。三是技術(shù)力量薄弱，缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。四是崗位績(jì)效模式尚不完善。五是隊伍建設和行風(fēng)建設還要加強。
二、20xx年度供熱工作的目標和任務(wù)
20xx年，面對新形勢、新任務(wù)、新要求，我們必須要有充分的準備和相應的對策，堅定信心，振奮精神，全力抓好以下幾方面的工作：1、扎實(shí)做好20xx年度供熱準備工作準備工作的好與差，直接影響著(zhù)冬季供熱的質(zhì)量。今年的準備工作要突“早”字，體現“細”字，狠抓“實(shí)”字。為此，一要實(shí)行供熱“檢修改造”備案制。熱源廠(chǎng)、生產(chǎn)科及各換熱站要根據上一個(gè)采暖期出現的問(wèn)題，有的放矢的制定出今年的檢修改造方案，并報公司備案存檔。二要結合財力制定具體的儲煤工作計劃，選好煤質(zhì)，根據市場(chǎng)煤炭?jì)r(jià)格，適時(shí)采購儲運。三要抓緊取暖費的收繳工作，組織收費人員誠信收費，依法收繳，確保應收盡收。
同時(shí)加大稽查測量力度，確保收費率達到100%。
2、提高企業(yè)科學(xué)化管理水平一要改革生產(chǎn)管理模式，著(zhù)力提高經(jīng)濟生產(chǎn)水平和管理能力，進(jìn)一步發(fā)揮現有人員和設備的生產(chǎn)潛力。二要增強節約意識，杜絕浪費現象。
3、完善班組學(xué)習制度職工的技術(shù)素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，職工除了自身的努力外，還需要班組有計劃地組織開(kāi)展經(jīng)常性學(xué)習。各生產(chǎn)班組要結合本崗位的工作內容和工作時(shí)間，制定符合自身實(shí)際的學(xué)習制度，充分調動(dòng)起職工的學(xué)習積極性。學(xué)習內容要貼近生產(chǎn)，學(xué)以致用。集中學(xué)習的時(shí)間可以根據生產(chǎn)、工作任務(wù)等情況靈活掌握，做到學(xué)習、工作兩不誤，真正地提高企業(yè)整體技術(shù)實(shí)力。
4、推行崗位管理模式強化崗位責任，實(shí)行績(jì)效工資、崗位工資，不斷完善崗位職責和績(jì)效考核體系，從而更有效地調動(dòng)職工積極性。
5、進(jìn)一步抓好隊伍建設和行風(fēng)建設我們要把轉變工作作風(fēng)作為一項長(cháng)期任務(wù)來(lái)抓，通過(guò)樹(shù)立行風(fēng)學(xué)習榜樣，堅持深入基層、表彰實(shí)干精神等形式，教育廣大干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔自律，克己奉公，用實(shí)際行動(dòng)打造出一支紀律嚴明，能打硬仗的隊伍。
同時(shí)，要繼續完善供熱服務(wù)體系，提高報修、投訴等工作的處理效率和水平，努力實(shí)現從規范服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的轉變。積極做好供熱服務(wù)方面先進(jìn)典型的宣傳推廣，促進(jìn)全公司行風(fēng)水平的進(jìn)一步提高。
20xx年供熱工作的目標已經(jīng)明確，我們相信，有縣、局兩級的正確領(lǐng)導，有公司各部門(mén)的同心協(xié)力，有廣大干部職工的真抓實(shí)干，我們一定能夠克服各種困難，全面完成今年供熱工作的各項任務(wù)，向全縣人民交上一份滿(mǎn)意的答卷！
熱力公司供熱安全總結（精選6篇）6
一、政治理論
思想提升和團隊建設20xx年,我積極主動(dòng)學(xué)習黨中央的施政方針策略，提升自己的政治理論水平，并積極估計科員學(xué)習理論知識，主動(dòng)向黨組織遞交入黨申請書(shū)和思想匯報。在實(shí)際日常工作中，我始終以黨員的標準要求自己，凡事沖在前面，始終堅持以身作則，這樣的行為也帶動(dòng)了我身邊的同事們，我們形成了一個(gè)和諧奮進(jìn)的團隊，在日常工作中配合默契，在生活中互相關(guān)心，可以說(shuō)，取得今天的成績(jì)，是與此分不開(kāi)的。
二、工作能力
協(xié)調能力稽查工作說(shuō)不復雜也不復雜，但一定不是個(gè)簡(jiǎn)單的工作，需要較強的溝通能力，協(xié)調能力。在面對違章用戶(hù)時(shí)，既要耐心講解，使其明白錯在何處，又要耐心說(shuō)服，杜絕違章用戶(hù)再次出現同樣的問(wèn)題。和諧的處理好企業(yè)與熱用戶(hù)之間的關(guān)系，將的“長(cháng)熱品牌”以我們特有的“稽查模式”樹(shù)立起來(lái)。在工作的開(kāi)展過(guò)程中，要求我們幫助用戶(hù)解答、解決各種實(shí)際問(wèn)題，除了耐心外，我們需要熟練掌握供熱相關(guān)法律法規，供熱常識，供熱基本技能。在實(shí)際工作中，我始終注意認真領(lǐng)會(huì )供熱稽查工作的內涵與實(shí)質(zhì)，做好領(lǐng)導班子的助手和參謀。同時(shí)樹(shù)立全局意識，率先垂范，帶領(lǐng)四科，深入工作第一線(xiàn)，掌握第一手材料，切實(shí)做好領(lǐng)導交辦的各項工作。20xx年稽查處的前身——稽查大隊初組建，我就光榮的成為其中的一員，轉眼間8年過(guò)去了，如今的我已經(jīng)積累的豐富的稽查工作經(jīng)驗，接觸過(guò)各種各樣的稽查工作實(shí)際案例。
三、勤奮工作
不談回報談到勤奮，也許我們每個(gè)人都不敢說(shuō)自己是完美的，但是我自問(wèn)能做到力求完美。除了基本的不遲到、不早退外，工作中我始終堅持沖在一線(xiàn)，斷管普查中，把最不好查，最辛苦的工作留給自己，我覺(jué)得，都是同事，我多干點(diǎn)，別的兄弟就少干點(diǎn)，反正也累不壞，沒(méi)啥。
四、克服不足、發(fā)揚成績(jì)
五、廉潔奉公
盡職守在稽查工作，坦誠的講，我也曾面對“誘惑”，有的違章用戶(hù)覺(jué)得拿點(diǎn)小錢(qián)，就能把我們“擺平”，就能堵住我們的嘴，但是我不這么認為。沒(méi)有集團公司的大我，就沒(méi)有個(gè)人的小我，今天我收你點(diǎn)好處，明天熱力公司虧損甚至倒閉，這就是典型的抓了芝麻丟西瓜。其實(shí)這還不是最主要的，我覺(jué)得我的人格，我的尊嚴讓我不能那么做，沒(méi)辦法那么做。工作中，我始終堅持做到約束自己和我身邊的同事，扎扎實(shí)實(shí)做事，用自己的成績(jì)證明自己的價(jià)值。
一年來(lái)，因為有了各級領(lǐng)導和同志們的信任和支持，才有了我工作的點(diǎn)滴成績(jì)，這一切都歸功于各位同仁的不懈教誨，我還很年輕，未來(lái)的路還很長(cháng)，在這里向你們表示衷心的感謝。在新的一年里，我會(huì )改掉自身的不足，帶領(lǐng)本科人員緊密地團結在稽查處領(lǐng)導班子的周?chē)�，為建設供熱事業(yè)明天做出應有的貢獻!
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