銀行減費工作總結
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編精心整理的銀行減費工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行減費工作總結1
依據上級分行的工作安排，為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強支付服務(wù)減費讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔20xx〕76號)相關(guān)文件要求，為扎實(shí)做好該行支付服務(wù)減費讓利政策落地工作，持續加大宣傳貫徹力度，完善常態(tài)化宣傳工作機制，結合該行實(shí)際情況，該行開(kāi)展以“支付降費讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動(dòng)，具體活動(dòng)情況如下：
一、組織保障
該行高度重視此次主題宣傳活動(dòng)，為保障活動(dòng)有序高效開(kāi)展，特成立了活動(dòng)工作小組。分管行長(cháng)擔任活動(dòng)負責人，營(yíng)業(yè)部部門(mén)負責人為組長(cháng)，營(yíng)業(yè)部全體員工為成員。統一部署，認真安排，通過(guò)明確責任分工，確保此次活動(dòng)落到實(shí)處。
二、活動(dòng)形式
(一)走近企業(yè)。
該行對周邊商戶(hù)及代發(fā)企業(yè)進(jìn)行上門(mén)走訪(fǎng)，積極宣傳減費讓利政策；同時(shí)，和附近青年創(chuàng )業(yè)孵化中心提前溝通，進(jìn)行集中宣傳活動(dòng)預約，創(chuàng )業(yè)孵化中心客戶(hù)為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶(hù)群，是此次“支付降費讓利于民”宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)宣傳對象。宣傳小組通過(guò)在創(chuàng )業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設點(diǎn)，向來(lái)往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來(lái)往的群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對其分發(fā)折頁(yè)并耐心講解。同時(shí)，對圍觀(guān)群眾進(jìn)行該行一系列減費讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對該行減費讓利活動(dòng)的熟知度。
(二)線(xiàn)上多渠道宣發(fā)。
通過(guò)群發(fā)“支付降費讓利于民”宣傳短信的形式對客戶(hù)進(jìn)行廣譜宣傳；通過(guò)微信代發(fā)群對重點(diǎn)客戶(hù)群開(kāi)展減費讓利信息傳達。
(三)立足網(wǎng)點(diǎn)，陣地宣傳。
該行將“支付降費讓利于民”宣傳標語(yǔ)及該行減費讓利政策通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)LED屏不間斷對外播放；對來(lái)該行辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)的客戶(hù)發(fā)放“支付降費讓利于民”宣傳折頁(yè)并進(jìn)行個(gè)性化的解讀，特別是對公客戶(hù)，著(zhù)重對其宣傳該行各類(lèi)賬戶(hù)管理費減免，工本費減半，轉賬手續費打折的詳細情況。
三、經(jīng)驗總結
通過(guò)本次宣傳活動(dòng)極大的提高了網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)對該行為相應國家政策號召推行減費讓利政策的體驗感。該行也將在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做好減費讓利政策的持續宣傳，嚴格執行實(shí)施該行減費讓利政策，竭力維護廣大消費者應享有的權利。
銀行減費工作總結2
交通銀行堅持以科技賦能為手段、以流程控制為依托，不斷完善客戶(hù)身份識別機制，加強源頭管控，健全退費機制，為落實(shí)降費政策保駕護航。
一是優(yōu)化客戶(hù)身份識別機制，保證優(yōu)惠政策應享盡享。一方面，提升客戶(hù)信息維護的完整性。健全內部考核機制，開(kāi)發(fā)公司客戶(hù)必須輸入信息缺失情況統計報表，推送公司客戶(hù)必須輸入信息待辦任務(wù)，督促客戶(hù)經(jīng)理及時(shí)補錄客戶(hù)規模信息。另一方面，提升客戶(hù)身份識別的準確性。將劃型標準嵌入客戶(hù)信息系統，通過(guò)系統自動(dòng)判斷、聯(lián)網(wǎng)外部權威數據庫和輔助人工維護等多種措施，實(shí)現對客戶(hù)身份的智能化、科學(xué)化識別；同時(shí)，定期對客戶(hù)信息進(jìn)行系統和人工回溯審查，對企業(yè)規模變更情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監控和及時(shí)校準，實(shí)現對客戶(hù)的精準化、動(dòng)態(tài)化管理。
二是健全費用退還機制，切實(shí)維護客戶(hù)合法權益。交通銀行在已有退費政策的基礎上，對小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)進(jìn)一步簡(jiǎn)化退費流程。對于客戶(hù)有異議的收費，或自查中發(fā)現的異常收費，如果客戶(hù)身份核實(shí)后符合工信部關(guān)于小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的認定標準，我們將對誤收或多收費用立即退還。對于難以界定客戶(hù)類(lèi)型的，按照“應降盡降”的要求，原則上也將給予退費處理，同時(shí)要求客戶(hù)經(jīng)理做好客戶(hù)身份的跟蹤維護，保證客戶(hù)持續享受交通銀行降費優(yōu)惠。自支付手續費降費政策實(shí)施以來(lái)，交通銀行主動(dòng)退還手續費34 659元，未發(fā)生相關(guān)領(lǐng)域客戶(hù)投訴。
此外，交通銀行不依賴(lài)退費機制作為兜底解決方案，而是通過(guò)升級業(yè)務(wù)系統，加強事前管控，從源頭保證降費政策執行不跑偏。對于免收的收費項目，交通銀行在業(yè)務(wù)系統中新增控制功能，通過(guò)系統自動(dòng)攔截，有效降低客戶(hù)經(jīng)理因理解有誤造成錯收等操作風(fēng)險，切實(shí)加強收費行為規范管理，保證優(yōu)惠政策正確執行。
銀行減費工作總結3
為落實(shí)降費措施讓利于民，切實(shí)做到“降費不降質(zhì)”，中國銀行從組織部署、系統優(yōu)化、培訓督導、權益保護等方面采取各項措施，確保服務(wù)質(zhì)量不降低。
一是提高政治站位，保障組織實(shí)施。第一時(shí)間成立由行長(cháng)任組長(cháng)的工作小組，穩步推進(jìn)降費政策高質(zhì)量落實(shí)，切實(shí)履行大行責任擔當。
二是利用技術(shù)手段，提高執行質(zhì)效。加大信息科技投入，運用技術(shù)手段，從機控角度推動(dòng)降費政策“應享盡享”；建立投訴管理系統，開(kāi)展投訴溯源整改，持續改進(jìn)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
三是加大培訓力度，強化督導檢查。通過(guò)多種形式開(kāi)展全行性小微企業(yè)降費宣導，組織分行全面細致地開(kāi)展自查自糾，確保各項政策落實(shí)到位。
四是健全消保機制，關(guān)注客戶(hù)權益。通過(guò)設立企業(yè)文化與消費者權益保護委員會(huì )、消費者權益保護工作委員會(huì )，強化高層對全行投訴及消保工作的監督與指導；完善制度建設，為金融糾紛化解提供制度基礎和保障；加強投訴管控，推動(dòng)服務(wù)流程完善前置。
銀行減費工作總結4
為貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費的工作部署，四部委兩協(xié)會(huì )分別下發(fā)“一通知兩倡議”，引導金融機構降低轉賬匯款手續費、賬戶(hù)服務(wù)費、電子銀行服務(wù)費等支付領(lǐng)域手續費，進(jìn)一步向實(shí)體經(jīng)濟減費讓利。中信銀行上海分行以“我為群眾辦實(shí)事”為契機，將減費讓利工作納入“我為群眾辦實(shí)事”清單，通過(guò)組織到位、傳導到位、宣傳到位、執行到位“四個(gè)到位”使減費讓利工作在該行切實(shí)落地，用實(shí)際行動(dòng)踐行了惠企利民初心。
強協(xié)作，確保組織到位。在行領(lǐng)導的統一安排部署下，中信銀行上海分行第一時(shí)間強化協(xié)作組織。一是組織落實(shí)總行減費讓利政策，并認真響應上海地區倡議，壓實(shí)相關(guān)部門(mén)主體責任。二是組織建立專(zhuān)項工作機制，定期總結減費讓利政策準備與執行情況，及時(shí)向監管部門(mén)報告。為更大程度支持市場(chǎng)主體發(fā)展，中信銀行將優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)擴大到全體對公客戶(hù)，切實(shí)降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。
廣培訓，確保傳導到位。中信銀行上海分行在總行統一部署下，堅持指導幫帶，通過(guò)視頻培訓、網(wǎng)絡(luò )課堂等多種形式，多次面向分支行開(kāi)展減費讓利專(zhuān)題培訓，全面解讀監管政策，逐條介紹了全行擬實(shí)施的優(yōu)惠項目、優(yōu)惠價(jià)格、優(yōu)惠對象、優(yōu)惠時(shí)間等具體內容，傳達監管的工作要求及關(guān)注重點(diǎn)，并編發(fā)服務(wù)收費指南，確保降費政策“入心入腦”，成為一線(xiàn)員工應知應會(huì )的內容，指導經(jīng)營(yíng)機構不折不扣的落實(shí)降費政策，切實(shí)為群眾“辦實(shí)事、暖人心、惠民生”。
強引導，確保宣傳到位。中信銀行上海分行及時(shí)組織開(kāi)展優(yōu)惠政策公示，更新服務(wù)收費價(jià)目表，積極推動(dòng)及督導相關(guān)部門(mén)、經(jīng)營(yíng)機構在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官方網(wǎng)站、網(wǎng)銀、手機手機APP、微信公眾號等多個(gè)渠道以公告的形式公示減費讓利政策；通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼海報等形式，最大程度的擴大宣傳范圍。同時(shí)，引導支行開(kāi)展特色宣傳活動(dòng)，以“支付降費 讓利于民”、“我為群眾辦實(shí)事 支付降費見(jiàn)實(shí)效”為主題，在全市范圍內集中開(kāi)展支付服務(wù)減費讓利宣傳活動(dòng)，通過(guò)轉發(fā)朋友圈、發(fā)放傳單、進(jìn)企業(yè)宣傳等多樣化的宣傳形式，大幅提升支付服務(wù)手續費降費政策的社會(huì )知曉率，推動(dòng)相關(guān)政策惠及重點(diǎn)客群，切實(shí)增強金融消費者的獲得感、滿(mǎn)意度。
銀行減費工作總結5
近期，自支付服務(wù)減費讓利活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，農行許昌分行迅速行動(dòng)，全面部署，發(fā)動(dòng)全轄網(wǎng)點(diǎn)積極開(kāi)展宣傳活動(dòng)，通過(guò)對前期集中宣傳階段的總結，該行聚焦支付服務(wù)減費讓利新要求，堅持“支付降費讓利于民”原則，拓寬宣傳思路，改進(jìn)工作方法，助推減費讓利工作取得新成效，有力踐行了國有大行的責任和擔當。
及時(shí)總結，繪制宣傳工作“作戰圖”。農行許昌分行減費讓利工作小組在完成一季度集中宣傳階段工作后，立即組織各條線(xiàn)、各部門(mén)、各支行宣傳骨干對階段工作進(jìn)行總結，對標對表，查漏補缺，對好的經(jīng)驗做法進(jìn)行整理推廣，對需要改進(jìn)的及時(shí)完善，確保宣傳工作沒(méi)有空當、不留盲區。
緊盯進(jìn)度，制定宣傳工作“進(jìn)度表”。農行許昌分行根據宣傳工作要求，制訂常態(tài)化宣傳階段工作方案，在前期宣傳的基礎上，緊盯時(shí)間節點(diǎn)，延長(cháng)宣傳半徑，重點(diǎn)在城鄉接合部、較偏遠的城鎮有節奏、有目標地開(kāi)展各項宣傳工作，確保在規定的時(shí)間節點(diǎn)內保質(zhì)保量完成時(shí)序進(jìn)度。
強化督導，宣傳工作擰成“一股繩”。農行許昌分行在工作小組的領(lǐng)導下成立專(zhuān)班，對全轄宣傳工作開(kāi)展情況進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，對發(fā)現的宣傳不到位問(wèn)題現場(chǎng)整改糾偏，確保宣傳工作取得實(shí)效。各相關(guān)部室在領(lǐng)導小組的統一協(xié)調下，對各自重點(diǎn)目標客群進(jìn)行定向宣傳，確保全行客群宣傳全覆蓋。
銀行減費工作總結6
為貫徹落實(shí)減費讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的決策部署，積極響應人民銀行“減費讓利 支付為民”集中宣傳月活動(dòng)號召，
做好支付手續費減費讓利宣傳工作，助力推動(dòng)支付手續費減費讓利政策紅利直達市場(chǎng)主體，廣發(fā)銀行南寧分行將該項工作作為踐行“我為群眾辦實(shí)事”的重要抓手，全力推動(dòng)轄內各經(jīng)營(yíng)機構減費讓利政策宣傳精準落地，及時(shí)為廣西小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)紓難解困，助力實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。
多渠道，拓寬宣傳范圍
廣發(fā)銀行南寧分行一方面以網(wǎng)點(diǎn)為陣地做好宣傳工作，充分運用柜臺、手機銀行APP等進(jìn)行減費讓利政策宣傳，并在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和柜臺醒目位置張貼支付手續費減費讓利政策文件，通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)電子顯示屏滾動(dòng)播放宣傳口號及相關(guān)內容，積極向客戶(hù)遞送宣傳折頁(yè)，主動(dòng)提及政策、宣傳政策等。另一方面，積極利用短信通知等傳統方式和微信公眾號、朋友圈等新媒體渠道開(kāi)展內容豐富、形式多樣的宣傳活動(dòng)，擴大宣傳面，提高社會(huì )關(guān)注度。與此同時(shí)，廣發(fā)銀行南寧分行在做好疫情防控的前提下，因地制宜，開(kāi)展形式多樣的線(xiàn)下宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)結合“暖陽(yáng)”專(zhuān)項行動(dòng)，走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)社區，走進(jìn)商場(chǎng)等地，面向小微企業(yè)與個(gè)體工商戶(hù)，精準開(kāi)展宣傳。
廣發(fā)銀行南寧分行參照小微企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)標準進(jìn)行支付手續費優(yōu)惠減免�？蛻�(hù)某環(huán)�？萍夹∥⒐镜睦钕壬硎�，按照降費前的收費標準，開(kāi)戶(hù)手續費、賬戶(hù)管理費、企業(yè)網(wǎng)銀年費、工本費，以及每年單筆10萬(wàn)元（含）以下轉賬匯款等費用在減費讓利后，僅以上這些費用的減免，每年就可以為我們節省不少成本開(kāi)支，按年累計下來(lái)，對小微企業(yè)而言，節省下的這筆成本開(kāi)支還是很可觀(guān)的。
有創(chuàng )新，突出宣傳重點(diǎn)
為進(jìn)一步突出此次支付手續費減費讓利政策主要包括的17項降低小微企業(yè)與個(gè)體工商戶(hù)支付手續措施的具體內容，強化對銀行賬戶(hù)服務(wù)、人民幣結算、電子銀行、銀行卡刷卡、支付賬戶(hù)服務(wù)等多個(gè)方面的收費項目的`“瘦身”行動(dòng)，廣發(fā)銀行南寧分行重點(diǎn)將對小微企業(yè)客戶(hù)實(shí)行免收對公結算賬戶(hù)管理費、首個(gè)對公結算開(kāi)戶(hù)費5折優(yōu)惠、單筆10萬(wàn)元（含）以下的對公本行轉賬免費、跨行9折優(yōu)惠、電子銀行安全認證服務(wù)年費5折，U-KEY成本價(jià)等優(yōu)惠政策的細項細節宣傳到位，并通過(guò)創(chuàng )新開(kāi)展以“減費讓利 支付為民”為主題的線(xiàn)上知識競賽，積極組織小微企業(yè)客戶(hù)財務(wù)人員和收單商戶(hù)、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)及周邊群眾參與答題，以知識答題競賽的形式，將減費讓利政策的重點(diǎn)內容向廣大客戶(hù)宣傳普及。
重持續，夯實(shí)宣傳陣地
費用減免，服務(wù)不減。一方面，廣發(fā)銀行南寧分行公司業(yè)務(wù)條線(xiàn)第一時(shí)間對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行減費讓利相關(guān)內容宣導與培訓，通過(guò)補充資料等方式實(shí)現客戶(hù)身份精準識別，并通過(guò)柜員話(huà)術(shù)、短信推送、系統指引等多種方式進(jìn)行宣傳。共審批通過(guò)189戶(hù)企業(yè)減免費用，減免內容包括開(kāi)戶(hù)費、數字證書(shū)費、KEY-盾費、柜臺跨行手續費、回單卡費、詢(xún)證函手續費等。另一方面，廣發(fā)銀行南寧分行積極組織開(kāi)展人員培訓，通過(guò)運營(yíng)學(xué)習園地集中培訓及每天晨會(huì )的形式對減費讓利政策內容逐項進(jìn)行學(xué)習，掃清政策落實(shí)中的知識壁壘，同時(shí)定期開(kāi)展應知應會(huì )知識測試，確保網(wǎng)點(diǎn)工作人員全面了解政策、主動(dòng)宣傳政策，夯實(shí)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳“主陣地”，強化宣傳隊伍建設，提升綜合宣傳深度。
下階段，廣發(fā)銀行南寧分行將持續落實(shí)支付手續費減費讓利措施，將該項政策的宣傳活動(dòng)常態(tài)化，推動(dòng)各項減費讓利政策精準送達，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，為精準助力廣西實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展貢獻廣發(fā)力量。
銀行減費工作總結7
為貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于金融機構減費讓利、惠企利民的決策部署，人行營(yíng)業(yè)管理部按照人民銀行總行工作要求，建機制、強組織、抓督查，多措并舉引導全市支付行業(yè)減費讓利。全市金融系統主動(dòng)擔當作為，上半年累計降費超過(guò)5億元,在京小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)切實(shí)感受到首善之區的政策“溫度”。
一、加強組織領(lǐng)導，建立長(cháng)效工作機制
一是將減費讓利納入營(yíng)業(yè)管理部重點(diǎn)工作高位推進(jìn)。人行營(yíng)業(yè)管理部深植為民情懷，強化履職，把切實(shí)減費讓利等納入黨委重點(diǎn)推動(dòng)工作。行領(lǐng)導多次提出工作要求，制定扎實(shí)有效工作方案，在年初支付結算工作會(huì )上做專(zhuān)題部署，壓實(shí)各方主體責任。
二是踐行金融為民，行領(lǐng)導帶頭督查指導。領(lǐng)導班子成員依托“行處長(cháng)走流程”“包區對接”等下沉服務(wù)機制，多次率隊赴一線(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)走流程，現場(chǎng)督導商業(yè)銀行落實(shí)整改。
二、創(chuàng )新工作方法，有效破解北京“網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋難”的督查困境
一是創(chuàng )新“商業(yè)銀行自查+人民銀行督查”模式。針對北京地區“網(wǎng)點(diǎn)眾多、分布廣泛”的工作現狀，人行營(yíng)業(yè)管理部創(chuàng )新采用“商業(yè)銀行、支付機構自查+人民銀行抽查”相結合方式開(kāi)展，建立人民銀行抓商業(yè)銀行和支付機構、商業(yè)銀行抓網(wǎng)點(diǎn)的三級責任體系，調動(dòng)各市場(chǎng)主體積極性，實(shí)現全市近4000家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋。
二是做實(shí)做細自查明細表確保自查不“流于形式”。制定并下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展支付服務(wù)減費讓利暨優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)督查工作的通知》，制定商業(yè)銀行分行、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及支付機構自查項目表，明確各層級責任主體檢查和責任要點(diǎn)，要求各商業(yè)銀行、支付機構建立專(zhuān)項督查工作機制，明確責任人、對標對表，開(kāi)展自查。
三是因時(shí)決策，根據疫情防控形勢明確“網(wǎng)點(diǎn)可停業(yè)、員工培訓及宣傳不斷檔”要求。針對五月份北京市疫情防控形勢嚴峻，轄內半數網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)自查陷入停滯的現狀，人行營(yíng)業(yè)管理部立即下發(fā)通知，要求各單位抓住員工居家的重要窗口期做好員工業(yè)務(wù)培訓及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)宣傳告知，確保減費讓利政策全員掌握，小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)廣泛知曉。
四是隨時(shí)而動(dòng)，搶抓“窗口期”啟動(dòng)商業(yè)銀行現場(chǎng)督查。6月上旬北京疫情防控形勢好轉，西城區整體疫情防控形勢樂(lè )觀(guān)，人行營(yíng)業(yè)管理部搶抓窗口期，立即啟動(dòng)現場(chǎng)督查暗訪(fǎng)工作。三天時(shí)間內對11家國有、股份制、地方性法人銀行開(kāi)展現場(chǎng)督查，發(fā)現問(wèn)題、現場(chǎng)培訓、舉一反三、立查立改。
三、強化階段性總結，邊查邊改邊培訓提升工作質(zhì)效
一是邊自查、邊督查、邊通報，提升質(zhì)效。針對首批11家銀行督查發(fā)現的問(wèn)題，下發(fā)《關(guān)于首批減費讓利督查工作情況的通報》，全市范圍內總結通報優(yōu)秀做法，指出四項問(wèn)題、3項整改要求，列明整改時(shí)限和“回頭看”時(shí)間。
二是邊整改、邊總結、邊培訓，鞏固效果。針對網(wǎng)點(diǎn)督查中發(fā)現的問(wèn)題，對網(wǎng)點(diǎn)負責同志及一線(xiàn)員工開(kāi)展現場(chǎng)培訓，要求網(wǎng)點(diǎn)人員針對督查發(fā)現的問(wèn)題向分行匯報。對于問(wèn)題嚴重的銀行，與其分行負責人直接聯(lián)系，提出整改落實(shí)要求。
三是制定督查任務(wù)清單和評價(jià)規則，確保督查評價(jià)客觀(guān)公正。在完成第一批抽查后，為了確保減費讓利工作扎實(shí)取得成效，人行營(yíng)業(yè)管理部對在海淀、西城及朝陽(yáng)三區設立網(wǎng)點(diǎn)的全部商業(yè)銀行開(kāi)展現場(chǎng)督查，制定督查任務(wù)清單及評價(jià)規則，在滿(mǎn)足疫情防控要求、確保人員流動(dòng)不跨區的前提下一個(gè)月內實(shí)現了現場(chǎng)督查全覆蓋。
四、靈活開(kāi)展宣傳，確保政策內涵廣泛知曉
一是組織轄內金融機構開(kāi)展靈活多樣方式宣傳。2022年1-6月，累計降費增加5.21億元，自主降費增加1.35億元。轄內各法人機構克服疫情影響，累計進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區實(shí)地宣傳5600余次,形成宣傳稿件443篇，實(shí)現閱讀量覆蓋280萬(wàn)人次以上，向客戶(hù)以電話(huà)、短信、彈窗等形式宣傳推送17萬(wàn)余次。
二是宣傳口徑上注重提升政策“溫度”。宣傳中注重告知國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)成本的政策背景，將人民銀行引導金融機構減費讓利、惠企利民的決策部署宣傳到位，確保小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)切實(shí)感受到政策“溫度”、享受到政策“紅利”。
三是點(diǎn)對點(diǎn)宣傳提升宣傳效果。為了克服微信群、自助設備彈窗等方式開(kāi)展宣傳的被動(dòng)性，積極鼓勵商業(yè)銀行通過(guò)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)前臺辦理業(yè)務(wù)、開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的機會(huì )主動(dòng)開(kāi)展宣傳，將減費讓利宣傳折頁(yè)、價(jià)目表在對公業(yè)務(wù)柜臺、前臺等顯著(zhù)位置擺放，提高宣傳效果。
銀行減費工作總結8
為確保降費讓利項目的順利開(kāi)展，財付通組織相關(guān)技術(shù)人員組成專(zhuān)項攻堅團隊，并于20xx年9月初提前完成降費讓利系統搭建工作。截至目前，已為符合條件的中小商戶(hù)實(shí)現報名與降費措施實(shí)施等一系列環(huán)節的系統支持，并持續自動(dòng)為符合條件的新商戶(hù)報名，目前系統可保障穩定運行，未出現漏報、錯收等情況。
同時(shí)，根據政策文件中關(guān)于“誤收費、多收費等情況應當健全費用退還機制”的相關(guān)要求，財付通已建立費用退還機制，并成立專(zhuān)項客服組，優(yōu)先解決處理針對此次降費相關(guān)的客戶(hù)咨詢(xún)，確保服務(wù)質(zhì)量不降低。
此外，為進(jìn)一步擴大降費讓利工作覆蓋商家范圍，財付通陸續出臺為適用個(gè)人收款碼的客戶(hù)提供申請降費政策的渠道等兩項重大政策調整，遵循“應降盡降”的原則，切實(shí)做好降費讓利工作，助力小微企業(yè)穩定發(fā)展。
銀行減費工作總結9
為積極響應相關(guān)部門(mén)關(guān)于降低小微企業(yè)支付手續費的工作部署和倡議，綏中城郊支行積極宣傳減費讓利政策，確保小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)全面知曉國家相關(guān)政策，充分享受金融紅利。為充分保障客戶(hù)的知情權，綏中城郊支行積極做好公示宣傳工作。為加大宣傳力度，我行還在營(yíng)業(yè)點(diǎn)投放宣傳折頁(yè)、宣傳材料，并通過(guò)LED屏、公告欄等醒目、易于感知的方式進(jìn)行大力宣傳。
為使行內工作人員全面熟悉并精準掌握減費讓利政策，對業(yè)務(wù)工作人員做好全面宣貫和轉培訓工作，確保對減費讓利相關(guān)知識做到應知應會(huì )，堅決杜絕不執行、不熟悉和不告知的情況。通過(guò)全面的培訓，提高了工作人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力，確保工作人員在服務(wù)客戶(hù)時(shí)能為客戶(hù)提供更為專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
為打通政策傳導的最后一公里，綏中城郊支行的工作人員一方面在小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)客戶(hù)咨詢(xún)或辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極主動(dòng)告知該行的減費讓利政策，另一方面，積極通過(guò)“走出去"的方式，主動(dòng)對小微企業(yè)和商戶(hù)進(jìn)行了宣傳，通過(guò)入市場(chǎng)、訪(fǎng)商場(chǎng)、進(jìn)商圈、走商戶(hù)的活動(dòng)，以點(diǎn)對點(diǎn)、面對面的詳細講解，營(yíng)造了良好的金融惠民環(huán)境。
下一步，綏中城郊支行將持續踐行惠企利民理念，積極履行社會(huì )責任，以更詳實(shí)的舉措降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)等小微主體經(jīng)營(yíng)成本，做到降費不降服務(wù)，切實(shí)助力小微企業(yè)行穩致遠。
銀行減費工作總結10
根據《中國人民銀行營(yíng)業(yè)管理部支付結算處關(guān)于加強支付手續費減費讓利工作的通知》（銀管支付〔2021〕63號)、《中國人民銀行營(yíng)業(yè)管理部支付結算處關(guān)于加強降費讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求，大連銀行北京分行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我行”）有序開(kāi)展減費讓利宣傳活動(dòng)，落實(shí)減費讓利工作，現將減費讓利開(kāi)展情況匯報如下：
一、減費讓利開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┤嗣駧沤Y算服務(wù)手續費降費情況：
1.對公賬戶(hù)通過(guò)柜臺渠道進(jìn)行的單筆金額在10萬(wàn)元（含10萬(wàn)）以下的對公跨行轉賬匯款（普通匯兌）業(yè)務(wù)，匯款手續費按照現行政府指導價(jià)標準，實(shí)行9折優(yōu)惠，優(yōu)惠期限為3年；對公賬戶(hù)通過(guò)柜臺渠道進(jìn)行的單筆金額在10萬(wàn)元（含10萬(wàn)）以下的對公本行轉賬（普通匯兌）免收匯款手續費，優(yōu)惠期限為3年，自2021年9月30日以來(lái)，截止2022年1季度末累計減免手續1.35萬(wàn)元
2.網(wǎng)上銀行、手機銀行、ATM等渠道進(jìn)行的單筆10萬(wàn)元以?xún)葘缧修D賬匯款手續費、網(wǎng)上銀行按照政府指導價(jià)已執行四折收取。自2021年9月30日以來(lái)，截止2022年1季度末累計減免手續28.87萬(wàn)元。
3.取消收取支票工本費、掛失費，以及本票和銀行匯票的手續費、工本費、掛失費共8個(gè)收費項目。自2021年9月30日以來(lái)，截止2022年1季度末累計減免0.016萬(wàn)元。
�。ǘ┤嗣駧刨~戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續費降費情況：
銀行賬戶(hù)服務(wù)費：我行已免收取客戶(hù)本外幣對公活期賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)手續費和本外幣對公賬戶(hù)管理年費2個(gè)收費項目。自2021年9月30日以來(lái)，截止2022年1季度末，共減免開(kāi)戶(hù)手續費0.75萬(wàn)元。
�。ㄈ╇娮鱼y行服務(wù)費降費情況：
1.網(wǎng)銀、手機銀行、電話(huà)銀行年費和管理費，企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)年費100元/年，現行收費標準為全部減免。
2.安全認證工具管理年費和管理費，無(wú)年費及管理費。
3.安全認證工具工本費，安全認證工具現行收費標準為全部減免。
降費項目的實(shí)際累計降費規模達到6.47萬(wàn)元。
�。ㄋ模┧⒖ㄊ掷m費降費情況：
標準類(lèi)商戶(hù)借記卡收單服務(wù)費為0.54%，25元封頂。優(yōu)惠類(lèi)商戶(hù)收單服務(wù)費，我行現無(wú)優(yōu)惠類(lèi)商戶(hù)。降費項目的.實(shí)際累計降費規模達到0.79萬(wàn)元。
二、減費讓利宣傳工作
(一）豐富線(xiàn)上宣傳途徑
我行在官方網(wǎng)站、手機銀行APP、廳堂等多渠道進(jìn)行降費信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號發(fā)布《我為群眾辦實(shí)事—大連銀行北京分行開(kāi)展支付手續費減費讓利活動(dòng)》、《降費不降服務(wù)讓利更升溫度—大連銀行北京分行開(kāi)展支付手續費減費讓利活動(dòng)》等宣傳報道，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中精準投放減費降費信息。
�。ǘ┌l(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)傳播作用
各分支機構結合本行特點(diǎn)開(kāi)展多途徑降費宣傳，確保讓客戶(hù)多渠道多方式知曉我行降費優(yōu)惠政策，視頻滾動(dòng)播放，
�。ㄈ┻m度開(kāi)展人流密集區域宣傳
在宣傳期間，將充分考慮疫情情況，適度開(kāi)展人流密集的重點(diǎn)區域、商圈、觸達更廣大人民群眾，深入到小微企業(yè)聚集的寫(xiě)字樓宇、小商品集散地等開(kāi)展宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步擴大受眾群體，提升本次宣傳受眾面。
三、減費讓利宣傳成效案例
北京××科技有限公司李經(jīng)理走進(jìn)大連銀行北京分行營(yíng)業(yè)部，要為自己剛成立不久的公司開(kāi)立基本賬戶(hù)，聽(tīng)聞同為小微企業(yè)業(yè)主的朋友在官網(wǎng)獲得減費讓利的優(yōu)惠信息，介紹來(lái)辦理開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)。一套操作下來(lái)竟分文未花。李經(jīng)理說(shuō)：“了解到大連銀行費用低、服務(wù)有保障，沒(méi)想到這次開(kāi)戶(hù)竟然為我免除了開(kāi)戶(hù)費用，對我來(lái)說(shuō)不僅是減費讓利，更是為我將要啟航的新事業(yè)搏了一個(gè)好彩頭�！蔽覀儐T工抓住又一次的宣講機會(huì )說(shuō)：“小微企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占據重要地位，在促進(jìn)就業(yè)方面也有著(zhù)突出的貢獻，我行積極響應黨中央、國務(wù)院、人民銀行減費讓利、惠企利民的工作部署，除減免開(kāi)戶(hù)費用外、購買(mǎi)支票、電匯轉賬、網(wǎng)銀等都有具體的優(yōu)惠政策�！笨蛻�(hù)表示減費政策為他們節省了經(jīng)營(yíng)成本，讓小微企業(yè)主真正感受到了國家、金融機構對他們的支持與幫助，表示一定自覺(jué)履行社會(huì )責任，銀企合作，共謀發(fā)展，構建和諧社會(huì )。
針對涉疫群體的減費讓利工作我行按照前期減費讓利工作要求，應降盡降。減費讓利工作是我行踐行社會(huì )責任，展現良好風(fēng)貌的契機，責任重大；減費讓利工作更是國家同舟共濟、共同營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境的應然之舉，使命光榮。疫情形勢復雜嚴峻、我行將扎實(shí)做好減費讓利工作，堅持方案精細化，督導常態(tài)化，形式多樣化，服務(wù)精準化，與祖國共克時(shí)艱。
銀行減費工作總結11
一直以來(lái)，中國農業(yè)發(fā)展銀行新鄉縣支行積極響應黨中央和國務(wù)院決策部署以及人民銀行、銀保監會(huì )相關(guān)監管要求，履行政策性銀行的責任與擔當，全面落實(shí)減費讓利政策，持續改善營(yíng)商環(huán)境，助力實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展。
一是熟練掌握降費政策，并積極主動(dòng)告知客戶(hù)。通過(guò)視頻培訓和線(xiàn)下培訓等方式，歸納總結減費讓利政策及相關(guān)減費措施，在客戶(hù)來(lái)柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極主動(dòng)告知客戶(hù)該行的減費舉措。
二是在網(wǎng)點(diǎn)宣傳減費讓利相關(guān)政策。在集中公示欄公示了最新價(jià)格目錄、四部委通知、倡議書(shū)、負面清單、三級投訴電話(huà)等文件，在網(wǎng)點(diǎn)窗口擺放最新版價(jià)格目錄并張貼了簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)流程。該行還為小微企業(yè)開(kāi)戶(hù)專(zhuān)門(mén)設置了綠色通道窗口。
三是做好費率設置。該行通過(guò)對減免的賬戶(hù)管理費等項目及時(shí)進(jìn)行費率維護，通過(guò)內部系統篩查，杜絕誤收費、多收費、變相收費、隱形收費等情況，對于自查發(fā)現的問(wèn)題保證整改到位，確保各項降費政策及要求全面落實(shí)到位。截止7月末，該行支付手續費累計降費共計2.7萬(wàn)元，惠及一百余家企業(yè)。
下一步，農發(fā)行新鄉縣支行將繼續貫徹落實(shí)減費讓利相關(guān)政策要求，用實(shí)際行動(dòng)向客戶(hù)提供高效、便利的柜面服務(wù)，服務(wù)好客戶(hù)，推動(dòng)營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。
銀行減費工作總結12
我行根據《中國人民銀行關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體商戶(hù)支付手續費的通知》及《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費的倡議書(shū)》的要求，將我行的支付手續費減費讓利宣傳活動(dòng)總結如下：
小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)是我國經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的重要基礎，事關(guān)上億人就業(yè)穩固，事關(guān)百姓民生福祉，事關(guān)經(jīng)濟可持續發(fā)展。我行積極響應和落實(shí)國家政策，主動(dòng)讓利實(shí)體經(jīng)濟，適當降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費。
我行將最新的價(jià)格公示張貼在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置，通過(guò)LED屏播放宣傳標語(yǔ)等方式對支付手續費降費措施進(jìn)行公示，做好宣傳引導和政策解讀。切實(shí)加強組織領(lǐng)導，指定柜面主管負責降費政策的落實(shí)。在受理小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付業(yè)務(wù)時(shí)，主動(dòng)告知客戶(hù)能享受的支付服務(wù)減費讓利政策，積極引導客戶(hù)選擇適合自己業(yè)務(wù)需求和經(jīng)濟承受能力的支付結算方式。我行目前對小微企業(yè)免收全部單位結算賬戶(hù)管理費和年費；對小微企業(yè)通過(guò)柜臺渠道進(jìn)行的單筆10萬(wàn)元（含）以下的對公跨行轉賬匯款業(yè)務(wù)，按照不高于現行政府指導價(jià)標準的9折實(shí)行優(yōu)惠。
在做好疫情防控、避免人員聚集的基礎上，積極開(kāi)展三進(jìn)宣傳活動(dòng)，組織柜面人員深入老百姓中進(jìn)行宣傳講解。針對不同重點(diǎn)人群的支付需求，普及降低支付手續費政策措施，講解減費讓利政策出臺背景。
降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費，是貫徹黨中央、國務(wù)院相關(guān)政策的重要舉措，也是踐行社會(huì )責任。展現企業(yè)良好風(fēng)貌的重要契機，我行將繼續積極響應和落實(shí)國家政策，將減費讓利工作做好。
銀行減費工作總結13
為深入貫徹國務(wù)院關(guān)于減費讓利、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的決策部署，人行遷西縣支行將減費讓利工作作為“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化的重要抓手，指導銀行機構落實(shí)惠企利民政策，持續改善營(yíng)商環(huán)境，穩妥推進(jìn)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)降費工作，轄區市場(chǎng)主體支付成本進(jìn)一步下降，金融讓利實(shí)體經(jīng)濟成效明顯。
健全機制，確保費用“應降盡降”。
自20xx年9月30日減費讓利政策實(shí)施以來(lái)，人行遷西縣支行組織銀行機構嚴格執行降費政策，切實(shí)做到“降費不降服務(wù)”，從惠及對象角度確保所有小微企業(yè)全覆蓋，從政策文件角度確保降費內容全覆蓋，從降費機構角度要求所有在遷機構全覆蓋。要求各銀行機構壓實(shí)責任、層層傳導，建立支付手續費減費讓利專(zhuān)項工作定期評估和問(wèn)責機制，明確相關(guān)部門(mén)、人員工作職責。人行遷西縣支行定期對銀行機構減費讓利工作推進(jìn)進(jìn)度、實(shí)現讓利規模、宣傳情況等進(jìn)行匯總并提出督導意見(jiàn)。同時(shí)將該項工作納入年終考核，作為人民銀行對銀行機構考核評級的一項重要因素，對支付手續費減費讓利工作任務(wù)落實(shí)不到位的部門(mén)和人員進(jìn)行問(wèn)責，有效促進(jìn)了政策落地。截至今年5月末，轄區銀行機構累計為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)減免各類(lèi)支付手續費60余萬(wàn)元，惠及戶(hù)市場(chǎng)主體3204戶(hù)，使減費讓利政策在轄區真正落地生根。
督查暗訪(fǎng)，確保優(yōu)惠“應享盡享”。
為確保降費政策落實(shí)落細，人行遷西縣支行通過(guò)“督查+回訪(fǎng)”的監督模式，跟蹤明察暗訪(fǎng)，及時(shí)發(fā)現、解決政策落地過(guò)程中的新情況、新問(wèn)題，預防和糾正政策執行偏差。組織督查小組對全轄36家銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現場(chǎng)走訪(fǎng)，對25家銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電話(huà)暗訪(fǎng)，銀行對公網(wǎng)點(diǎn)督查率達100%。對督查和暗訪(fǎng)中遇到的問(wèn)題進(jìn)行輔導，及時(shí)提出整改和優(yōu)化建議，做到“查輔結合，規范整改”。同時(shí)，持續開(kāi)展抽樣回訪(fǎng)工作，通過(guò)發(fā)放調查問(wèn)卷，了解小微企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)的政策知曉度、滿(mǎn)意度，動(dòng)態(tài)掌握市場(chǎng)反應。人行遷西縣支行以“保姆式”服務(wù)將監督、指導與管理貫穿降費工作始終，保障降費政策直達優(yōu)惠主體，通過(guò)免收單位結算賬戶(hù)管理費、年費等措施，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高了金融服務(wù)質(zhì)效，在20xx年文明服務(wù)競賽活動(dòng)中，轄區有13家銀行網(wǎng)點(diǎn)被縣文明委、機關(guān)工委評為文明窗口服務(wù)優(yōu)勝單位。
廣泛宣教，確保政策“應知盡知”。
人行遷西縣支行做好政策宣貫和引導工作，發(fā)揮政策“傳聲筒”作用，用好銀行網(wǎng)點(diǎn)主陣地，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著(zhù)位置張貼關(guān)于減費讓利公告，通過(guò)播放宣傳視頻、LED滾動(dòng)屏、上門(mén)宣講等方式，普及降費具體項目；組織人員到小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)上門(mén)對支付服務(wù)、減費讓利進(jìn)行細致宣傳；組織銀行機構通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”相結合的方式，開(kāi)展“支付降費讓利于民”等一系列主題宣傳活動(dòng)，線(xiàn)上通過(guò)微視頻、公眾號、抖音等宣傳途徑，突出宣傳重點(diǎn)，拓展宣傳廣度和深度，線(xiàn)下以3.15金融消費者權益保護集中宣傳為契機，走進(jìn)農村助農取款金融服務(wù)點(diǎn)開(kāi)展宣傳，為農戶(hù)生動(dòng)解讀減費讓利政策及安全用卡知識，確保群眾深入了解減費讓利政策。政策實(shí)施半年多以來(lái)轄內銀行機構累計開(kāi)展進(jìn)社區、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農村現場(chǎng)宣傳60余次，發(fā)放宣傳折頁(yè)3000余份，宣傳覆蓋人數達2萬(wàn)余人，營(yíng)造了銀行業(yè)金融機構支持服務(wù)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的良好環(huán)境。
銀行減費工作總結14
為了深入貫徹落實(shí)中央、國務(wù)院和人民銀行關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)支付手續費決策部署，我支行開(kāi)展了以“支付降費 讓利于民”為主題開(kāi)展了一系列的減費讓利政策宣傳活動(dòng)。
組織全體人員學(xué)習減費讓利相關(guān)文件，熟悉相關(guān)政策，提高金融服務(wù)能力。充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)分部的優(yōu)勢，通過(guò)廳堂發(fā)放宣傳折頁(yè)、LED屏、海報等多種形式開(kāi)展了宣傳工作。工作人員主動(dòng)向辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)以通俗易懂的方式講解了關(guān)于銀行賬戶(hù)、人民幣轉賬匯款手續費、電子銀行服務(wù)費等方面的優(yōu)惠政策，讓客戶(hù)對此次國家“支付降費 讓利于民”的政策有了更近一步的了解。
利用網(wǎng)點(diǎn)附近商戶(hù)較多的優(yōu)勢，通過(guò)附近商戶(hù)上門(mén)發(fā)放宣傳折頁(yè)的方式，讓減費的優(yōu)惠政策在周邊的商圈得到了廣泛地較好的宣傳效果，將惠民政策和金融知識送到了客戶(hù)身邊。
通過(guò)這次減費讓利宣傳活動(dòng)的持續開(kāi)展，推動(dòng)了減費讓利政策的“入腦、入心”，提升了小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)對減費政策的知悉度、滿(mǎn)意度，營(yíng)造了國家重視、關(guān)心、支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)的良好輿論氛圍。我們將繼續秉持“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，真正讓減費讓利的政策惠及更多的客戶(hù)，助力實(shí)體經(jīng)濟的發(fā)展。
銀行減費工作總結15
近日，為堅決貫徹落實(shí)關(guān)于減費讓利、惠民利企的決策部署，農發(fā)行吉安市分行嚴格落實(shí)小微企業(yè)支付手續費降費政策，提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效、保障重點(diǎn)領(lǐng)域資金需求，為當地經(jīng)濟發(fā)展提供強有力的金融支撐。
強化組織，細化責任。為落實(shí)好此項工作，該行高度重視，建立了專(zhuān)項工作負責制，嚴格落實(shí)“降費不降服務(wù)”原則，組織對轄內支行費用收取情況進(jìn)行自查，細化責任分工，強化政策落實(shí)。
明確政策，精準傳達。該行要求全體員工積極學(xué)習各項減費讓利政策，重點(diǎn)做好一線(xiàn)員工減費讓利政策的學(xué)習培訓，保證每一名員工能夠知曉并熟悉減費讓利政策，并主動(dòng)對接客戶(hù)進(jìn)行“答疑解惑”，用通俗易懂的語(yǔ)言把好政策送上門(mén)。
多方宣傳，嚴抓落實(shí)。為進(jìn)一步加大宣傳力度，該行利用多渠道開(kāi)展支付服務(wù)減費讓利宣傳活動(dòng)。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標語(yǔ)、設置宣傳臺、發(fā)放宣傳折頁(yè)等方式，充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)宣傳陣地作用。
下一步，該行將繼續做好減費讓利的宣傳和相關(guān)解釋工作，暢通消費者咨詢(xún)和投訴渠道，接收客戶(hù)群眾監督。同時(shí)全面加強員工培訓，提升服務(wù)水平，助力當地經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
【銀行減費工作總結】相關(guān)文章：
銀行減費自查報告11-19
銀行減費讓利宣傳活動(dòng)總結11-21
銀行減費讓利宣傳活動(dòng)總結11-21
銀行減費讓利工作宣傳總結11-21
銀行開(kāi)展減費讓利宣傳活動(dòng)總結11-21
減費讓利工作總結11-21
銀行減費讓利工作總結范文（通用5篇）10-12
銀行減費讓利宣傳總結范文（通用10篇）11-18
銀行減費讓利宣傳總結范文（通用10篇）11-18