網(wǎng)格中心工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的網(wǎng)格中心工作總結，歡迎大家分享。
網(wǎng)格中心工作總結1
20xx年網(wǎng)格中心在街道黨工委和正確領(lǐng)導重視下，在上級業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，以提升業(yè)務(wù)質(zhì)量為目標，在20xx年的基礎上高標準、嚴要求，下力度、想辦法督促社區網(wǎng)格“四實(shí)采集”工作向更高更細更實(shí)的目標發(fā)展，現就上半年工作總結如下 ：
一、取得的成效
一是組織網(wǎng)格員全面鋪開(kāi)“四實(shí)”信息采集工作，掌握出租屋治安和流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)變化情況，排查整治出租屋安全隱患。每年上半年是流動(dòng)人口變動(dòng)最大的時(shí)候，新增人員信息3.3人，注銷(xiāo)2.9人，走訪(fǎng)15.9萬(wàn)人；法人新增695個(gè)、注銷(xiāo)397個(gè)；修改房屋信息1909條；上報各類(lèi)隱患信息853條，其中重大事件18宗。
二是加大力度全面考核網(wǎng)格員，考核組出動(dòng)200余人次，對街道81個(gè)網(wǎng)格進(jìn)行“掃雷式”的排查。堅持每?jì)蓚�(gè)月全面考核一次，不合格的網(wǎng)格連續突擊針對性檢查，通過(guò)考核和督辦不斷促進(jìn)網(wǎng)格員的上門(mén)采集工作，與去年同比有明顯的進(jìn)步。
三是通過(guò)多種舉措，提高申報義務(wù)人參與自主申報的主動(dòng)性和積極性。將自主申報工作做為常態(tài)化工作來(lái)抓，目前我街道自主申報率已達到93.77%，暫列全區第一。
四是注重對外宣傳報道，宣傳網(wǎng)格管理的工作方法、經(jīng)驗和網(wǎng)格員的先進(jìn)事跡。上半年家園網(wǎng)采納16篇，羅湖電子政務(wù)網(wǎng)采納12篇，努力地宣傳我街道的網(wǎng)格管理工作，提升網(wǎng)格員隊伍的形象。
五是主動(dòng)與相關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)系，協(xié)助排查房中房、十元店、安全隱患等，為轄區的平安穩定做出努力。
六是嚴格租賃管理，提高服務(wù)質(zhì)量。上半年共登記（備案）租賃合同1201份，急群眾之所急，為申請小孩入學(xué)提供了保障，征收房屋租賃私房稅650萬(wàn)元，去年同期增長(cháng)18%。
二、主要做法
�。ㄒ唬┘霸绮渴�，扎實(shí)做好“四實(shí)”信息采集工作
網(wǎng)格中心緊緊把握上半年流動(dòng)人口變動(dòng)和安全隱患爆發(fā)的高發(fā)期，提前布局、及時(shí)行動(dòng)，提升“四個(gè)實(shí)有”的采集率和核實(shí)率。一是考核力度加大以促進(jìn)網(wǎng)格員上門(mén)采集信息，保持人員動(dòng)態(tài)的鮮活性；二是出現問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)協(xié)調會(huì )議，保證工作協(xié)調暢通；三是挖掘可利用資源，及時(shí)掌握流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)；四是對轄區各類(lèi)安全隱患實(shí)行不間斷、全方位的排查，配合職能部門(mén)化解隱患問(wèn)題，避免安全事故的發(fā)生。
�。ǘ╅_(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好的工作氛圍
一是懸掛橫幅標語(yǔ)。在流動(dòng)人口密集的地方懸掛流動(dòng)標語(yǔ)橫幅40條；二是派發(fā)傳單。通過(guò)上門(mén)派發(fā)、定點(diǎn)派發(fā)等手段，派發(fā)各種宣傳單8000張；三是舉行大型宣傳活動(dòng)。在筍崗大廈門(mén)前地鐵口、筍崗社區活動(dòng)廣場(chǎng)等人流量密集的.場(chǎng)所舉行大型宣傳活動(dòng)，現場(chǎng)解答群眾疑難問(wèn)題，重點(diǎn)宣傳流動(dòng)人口和出租屋管理的法律法規，居住申報的重要性。四是利用公交站臺、地鐵通道櫥窗欄宣傳。為進(jìn)一步提高網(wǎng)格工作的認可度，提升網(wǎng)格員知名度。已批準通過(guò)在街道轄區田心、筍崗公交站和筍崗站地鐵口通道，購買(mǎi)固定宣傳櫥窗來(lái)宣傳網(wǎng)格管理（時(shí)間為20xx年7月1日-28日暑假期間，人口流動(dòng)高峰期）。
�。ㄈ⿵娀瘍炔抗芾泶胧�，嚴格落實(shí)管理責任
網(wǎng)格中心注重加強對工作人員的紀律教育，細化了《網(wǎng)格中心（綜管所）內部管理辦法》，分工明確，責任到人，調動(dòng)員工的積極性；嚴肅考核紀律，加大督查組工作人員社區分片包干、掛點(diǎn)的工作內容，及時(shí)解決指導工作中出現的問(wèn)題，確保社區網(wǎng)格管理工作有序開(kāi)展。
�。ㄋ模┲匾暰W(wǎng)格員隊伍建設，以考核為抓手促工作
1、加強業(yè)務(wù)培訓。中心根據實(shí)際組織了一次網(wǎng)格管理骨干業(yè)務(wù)培訓、二次全體網(wǎng)格員業(yè)務(wù)技能培訓，并組織網(wǎng)格員參加安全生產(chǎn)、計劃生育培訓各一次，提升網(wǎng)格員綜合業(yè)務(wù)能力。
2、嚴格考評制度。按照《網(wǎng)格員績(jì)效考核辦法》，利用網(wǎng)格管理系統后臺，查找薄弱環(huán)節，發(fā)送異動(dòng)數據到各站督導。擴大網(wǎng)格考核面，將考核結果和績(jì)效工資、網(wǎng)格之星評選掛鉤，發(fā)揮督促考核的激勵約束機制，以促進(jìn)網(wǎng)格管理質(zhì)量提升。
�。ㄎ澹┳⒅厣鐣�(huì )事件采集上報，創(chuàng )造平安和諧的居住環(huán)境
按照市、區網(wǎng)格辦的要求，網(wǎng)格中心和筍崗派出所聯(lián)合制定了《筍崗街道進(jìn)一步加強出租屋治安、消防隱患排查工作方案》，帶領(lǐng)全體網(wǎng)格員在轄區全面鋪開(kāi)安全隱患排查上報工作，共通過(guò)PDA系統上報實(shí)有事件853宗，其中較為重大的事件18宗，如筍西社區工作站的非法販賣(mài)煙花爆竹事件，田心的非法生產(chǎn)洗潔精黑窩點(diǎn)、協(xié)助抓獲吸毒人員事件，筍崗社區的協(xié)助查獲黑煤氣事件，田貝社區的智救輕生男子事件，均受到區、街道的好評，為轄區的平安穩定做出了應有的貢獻。
�。┡μ岣呔幼∽灾魃陥舐�
提高居民自主申報率是信息登記變被動(dòng)為主動(dòng)的新模式，如何提高居民的自覺(jué)性尤其重要，為此與工作站一起，開(kāi)展宣傳活動(dòng)、召開(kāi)申報義務(wù)人會(huì )議，督查轄區內物業(yè)小區、房產(chǎn)中介、業(yè)主及承租人等主體參與、在各社區設立申報服務(wù)點(diǎn)，隨時(shí)解答居民疑難問(wèn)題，手把手教會(huì )居民進(jìn)行自主申報、利用辦理租賃合同登記的機會(huì )，要求當事人同時(shí)進(jìn)行自主申報。截止目前，我街道的自主申報率暫列全區第一。
�。ㄆ撸┮幏稑I(yè)務(wù)流程，切實(shí)提高服務(wù)水平
租賃業(yè)務(wù)人員認真、耐心的對待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)，積極解答群眾的疑難問(wèn)題；嚴格按照有關(guān)業(yè)務(wù)指引操作，遵守服務(wù)規范，提升服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。年后學(xué)生入學(xué)租賃業(yè)務(wù)辦理的高峰期，窗口人員加班加點(diǎn)，為社區居民服務(wù)，得到一致好評。
網(wǎng)格中心工作總結2
xx鎮網(wǎng)格管理中心主要開(kāi)展這幾項工作：
一、鎮網(wǎng)格中心案件累計辦理情況：本周共受理案件93件。案件類(lèi)型包括居住區事務(wù)33件，社會(huì )保障23件，市容環(huán)衛12件，公共事業(yè)類(lèi)11件，公共服務(wù)類(lèi)12件，街面秩序1件，綜合管理1件。
二、本周重點(diǎn)監督、查看了網(wǎng)格管理員在崗情況以及工作狀態(tài)，并作以記錄。
三、重點(diǎn)查看網(wǎng)格員巡查路線(xiàn)，作以記錄，存在問(wèn)題及時(shí)與區網(wǎng)格中心以及村網(wǎng)格員溝通。
四、處理12345案件4件。
五、收集鎮、村網(wǎng)評員信息。
六、填寫(xiě)優(yōu)秀網(wǎng)格中心、優(yōu)秀網(wǎng)格員推薦表。
七、協(xié)助勞資部門(mén)編制20xx年2月份社工人員工資及工資申請，編寫(xiě)楊春茹同志退出社工編制申請。
八、協(xié)助財務(wù)部門(mén)計算20xx年政府給付社工人員工資總額。
九、下周：重點(diǎn)監控、查看村(社區)工作人員在崗情況;繼續嚴格把控案件上傳的質(zhì)量，確�；竟ぷ鞯姆�定進(jìn)行;在保證上報案件質(zhì)量和效率的`同時(shí)，確保巡查軌跡規范有效，增加上報數量。
十、經(jīng)典案例
20xx年2月26日xx村網(wǎng)格員張晶晶整理工作日志時(shí)發(fā)現村民呂艷俠生存認證即將到期，考慮到呂阿姨雙腿癱瘓行動(dòng)不便，網(wǎng)格員張晶晶立即撥打電話(huà)提示呂阿姨并確定方便的情況下來(lái)到家里為其進(jìn)行農墾退休職工生存認證，以免耽誤其退休金的正常發(fā)放。呂阿姨對網(wǎng)格員的貼心服務(wù)連聲贊揚，說(shuō)心里暖暖的。
網(wǎng)格中心工作總結3
由于近期的換崗，新的工作崗位還將有很多新的挑戰和考驗，我今后還要多向各位領(lǐng)導和同事們學(xué)習，才能適應新工作的需要。今天我發(fā)言的題目是：愛(ài)崗敬業(yè)做一名合格的網(wǎng)格員，不當之處請領(lǐng)導和同志們指正。
一、專(zhuān)心學(xué)習精通業(yè)務(wù)做一名勝任本職的網(wǎng)格員
學(xué)習是對每一名普通黨員最基本的要求，通過(guò)學(xué)習可以解決思想上想干好工作和能力上能勝任工作的問(wèn)題。
首先是要堅持學(xué)習理論，以理論為指導堅定為黨努力工作的堅強政治信念。
我有個(gè)習慣就是經(jīng)常關(guān)注電視、網(wǎng)絡(luò )和報刊上的新聞內容，來(lái)了解國家和各級地方政府的方針政策及社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的新形勢，從而解決“為誰(shuí)工作，為什么工作”這些人生大課題問(wèn)題與“四個(gè)襄陽(yáng)”建設，“兩個(gè)中心”建設的發(fā)展目標相結合，就可以增強自己主人翁意識和干好本職工作為我市未來(lái)發(fā)展盡心盡力的工作激情。
其次是要堅持業(yè)務(wù)學(xué)習，為盡快熟練掌握網(wǎng)格員工作職責而打下堅實(shí)基礎。韓莊是一個(gè)典型的城中村，面積大，人口多。我分管轄區5網(wǎng)格有破產(chǎn)企業(yè)2家、居民樓11棟385戶(hù)1155人、小區一個(gè)、住宅2棟124戶(hù)372人。按照社區管理目標要求，網(wǎng)格員工作職責將涉及到社會(huì )管理和服務(wù)的很多層面，包括：采集信息、綜合治理、勞動(dòng)保障、民政服務(wù)、計劃生育、城市管理等方面的工作。因此，作為一名網(wǎng)格員，必須認真閱讀學(xué)習各種業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，領(lǐng)會(huì )上級下發(fā)的各種文件精神掌握政策規定提高政策水平，從而指導我們的工作。還要學(xué)習借鑒他人先進(jìn)的工作經(jīng)驗和方法為已所用，同時(shí)，在工作中還要善于總結從而提高三種工作能力，依法行政能力、即溝通協(xié)調能力、化解矛盾能力、這樣才能勝任本職工作，才能把本職工作做的更好。
二、務(wù)實(shí)作風(fēng)用心工作做一名稱(chēng)職的網(wǎng)格員
務(wù)實(shí)作風(fēng)用心工作：就是要以誠實(shí)的心態(tài)對待事業(yè)、以主人翁的心態(tài)對待崗位，以務(wù)實(shí)的心態(tài)對待工作。在日常工作中，我將耐心地去對待每件小事、每個(gè)細節并帶著(zhù)創(chuàng )造之心、創(chuàng )新之情去完成工作。
對工作講究方法，求真務(wù)實(shí)，用心去落實(shí)工作的各項制度。用心地把每一個(gè)環(huán)節落到實(shí)處，不放過(guò)細枝末節，本著(zhù)一顆責任心、全身心投入，腳踏實(shí)地地做好每件事，把問(wèn)題一個(gè)個(gè)解決好，不厭其煩地把平凡的事情重復做好。
作為一名普通的新網(wǎng)格員在采集居民綜合信息摸底時(shí)，當因種種原因遇到有不愿意配合不提供信息時(shí)，就應該有耐心并受得了委曲，付得出辛苦，采取靈活多樣的工作方法與之溝通，并不厭其煩地反復核對，直至采集到完整準確的.信息。
三、團結協(xié)作成績(jì)一流做一名值得信賴(lài)的網(wǎng)格員
我們知道，個(gè)人的能力和智慧是渺小和有限的，和諧團結的集體能幫助個(gè)人的成長(cháng)，能給予個(gè)人無(wú)窮的智慧和力量。我來(lái)到韓莊社區有一段時(shí)間由于腰扭傷，在家里休息，社區姜書(shū)記經(jīng)常噓寒問(wèn)暖，并讓其他同事把我分管的網(wǎng)格初始信息幫忙整理；當我回到崗位時(shí)社區同事又幫忙我及時(shí)進(jìn)入角色，讓我感受到有一種溫暖。因此，在平時(shí)的工作中，我要處理好與領(lǐng)導之間、與同事之間及與服務(wù)對象之間的關(guān)系，做到以誠待人。遇到問(wèn)題要換位思考，為人處事兼顧各方面的利益，不能只考慮自身利益、自身難處。以包容的心態(tài)，對待批評和不同的意見(jiàn)，誠心實(shí)意地協(xié)調溝通、交換意見(jiàn)，全心全意地配合工作，保持良好的工作狀態(tài)，創(chuàng )建輕松的工作環(huán)境。只有相互理解，相互信任，才能相互支持，相互幫助，相互助進(jìn)，才能把工作做得更好。
總之，在工作中，我將處處以黨員的標準嚴格要求自己，做自己該做的事情，盡自己該盡的義務(wù)，努力把自己本職工作做好，做一名合格的網(wǎng)格員，為社區的各項工作發(fā)展做出應有的貢獻。請領(lǐng)導們放心。借此機會(huì )，我謹向在工作生活中關(guān)心、支持、幫助、愛(ài)護我的領(lǐng)導和同事們表示我衷心的感謝！發(fā)言完畢！謝謝大家！
網(wǎng)格中心工作總結4
今年來(lái)，在市委市政府的正確領(lǐng)導下，在市綜治辦、市網(wǎng)格中心的悉心指導下，我鎮干部凝心聚力、團結一致，推動(dòng)了網(wǎng)格化管理工作的順利開(kāi)展。截止目前，全鎮20個(gè)村全部建成了村級網(wǎng)格站并投入運行；基礎信息、社區管理、社會(huì )服務(wù)、綜治管理、協(xié)同辦公模塊功能全面開(kāi)通；所有網(wǎng)格全部完成了信息采集，各村累計錄入基礎信息70299條；排查調處矛盾糾紛159起；開(kāi)展便民服務(wù)2568人次，關(guān)愛(ài)特殊人群1230余人次�，F將我鎮的具體做法匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，“四化”同步促建設
1、思想認識集中化。全市網(wǎng)格化管理工作會(huì )議召開(kāi)后，鎮黨委高度重視，先后召開(kāi)黨委會(huì )、全體國家干部會(huì )議、村干部會(huì )議、現場(chǎng)調研會(huì )，認真領(lǐng)會(huì )省、地、市三級文件精神，統一思想認識，部署專(zhuān)項工作，將我鎮農村網(wǎng)格化管理工作作為當前一項頭等大事來(lái)抓。鎮黨委書(shū)記萬(wàn)耀紅同志強調：“網(wǎng)格化管理工作是一項重要的政治任務(wù)，各部門(mén)、各村要通力協(xié)作，做好這項民心工程、辦好這個(gè)民生事業(yè)�！贝送�，我鎮還通過(guò)懸掛宣傳標語(yǔ)、張貼布告通知、發(fā)放致村民的一封公開(kāi)信、利用村辦公室廣播播報等方式使網(wǎng)格化管理工作村村通、戶(hù)戶(hù)知、人人曉，在全鎮范圍內形成部門(mén)協(xié)力、人人參與的熱烈氛圍。
2、職責落實(shí)具體化。為提高網(wǎng)格化管理工作的推進(jìn)效率，政黨委在第一時(shí)間成立了以鎮黨委書(shū)記萬(wàn)耀紅為組長(cháng)、鎮長(cháng)李麗、鎮黨委副書(shū)記陳合安、朱烈芳、組織委員瞿娟、派出所長(cháng)王愛(ài)國任副組長(cháng)、涉及業(yè)務(wù)部門(mén)主要負責人為成員的網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組，制定了《xx鎮農村網(wǎng)格化管理工作實(shí)施方案》，明確指出“一級”網(wǎng)格的第一責任人為書(shū)記、鎮長(cháng)；二級網(wǎng)格第一責任人為駐村干部；三級網(wǎng)格第一責任人為駐隊村干部。確保主要領(lǐng)導責任清晰、涉及部門(mén)事項明確、網(wǎng)格管理員職責清楚。
3、建設推進(jìn)梯次化。村網(wǎng)格站建設按照“試點(diǎn)先行準確高效”的原則，將網(wǎng)格化管理工作分為教育培訓、試點(diǎn)采錄、經(jīng)驗推廣、查漏補缺、實(shí)踐運用五個(gè)步驟，步步為營(yíng)，穩扎穩打開(kāi)展網(wǎng)格化管理工作，確保一步一個(gè)腳印、一步一個(gè)階梯。
系統每次有新功能開(kāi)通，先邀請市網(wǎng)格化管理中心業(yè)務(wù)骨干到xx為xx鎮各村信息采集員和網(wǎng)格管理員進(jìn)行全面完善的業(yè)務(wù)培訓；
其次確定了xx、張楊、應店、草店、飛躍五個(gè)集鎮村作為信息采集和錄入的試點(diǎn)，初步探索信息采集和錄入方式方法；
然后總結試點(diǎn)村經(jīng)驗教訓，在全鎮范圍內全面推開(kāi)信息采集和錄入工作；再對已經(jīng)完成采集和錄入的信息進(jìn)行查漏補缺，有錯誤的確保修改正確、有漏洞的確保補充完善、有重復的確保刪除到位；
最后在確保信息錄入正確無(wú)誤、管理員業(yè)務(wù)熟練高效、網(wǎng)格化系統功能協(xié)調的基礎上開(kāi)展便民服務(wù)、糾紛調處、協(xié)同辦公等實(shí)際性應用。
4、管理運行常態(tài)化。系統投入使用后，鎮黨委要求各網(wǎng)格管理員每天持證上崗，到村網(wǎng)格站辦公室坐班。網(wǎng)格員開(kāi)始接受村民提請的計劃生育辦證、社保領(lǐng)取、綜治矛盾調處等方面的服務(wù)申請，村網(wǎng)格站管理員實(shí)時(shí)在線(xiàn)處理網(wǎng)格員提交的服務(wù)申請，根據具體服務(wù)事項的實(shí)際情況將事項上報到鎮政府各職能部門(mén)，鎮政府職能部門(mén)處理之后，再交由村網(wǎng)格管理員反饋到村民手中。網(wǎng)格員定期走訪(fǎng)網(wǎng)格內村民，開(kāi)展政策宣傳、特殊人員走訪(fǎng)、矛盾糾紛排查、計生辦證、社保服務(wù)等工作，通過(guò)上門(mén)受理、網(wǎng)上辦理、服務(wù)入戶(hù)、關(guān)愛(ài)刀刃的模式，切實(shí)做到察民情、釋民惑、解民憂(yōu)。
二、嚴格要求，“三高”聚力強管理
1、網(wǎng)格站建設標準高。村級網(wǎng)格站是未來(lái)農村社會(huì )管理工作的主要陣地，鎮黨委要求各村網(wǎng)格站建設要以“建好陣地、服務(wù)群眾”的精神為指導，按照“環(huán)境整潔、功能完善、交通便捷”的標準，建好村級網(wǎng)格工作管理站。為此鎮政府通過(guò)多方籌措資金，按照市委、市政府“六個(gè)一”“五上墻”的標準，為各村配齊了性能優(yōu)越的辦公設備，將各項制度統一上墻到位。部分有條件的村還專(zhuān)門(mén)對工作站辦公室環(huán)境進(jìn)行了優(yōu)化，使前來(lái)辦事的老百姓更有舒適感。
2、村“兩員”選聘要求高。全鎮20個(gè)村（社區）141個(gè)網(wǎng)格累計選聘網(wǎng)格管理員20人，網(wǎng)格員100人。選聘對象為老師、返鄉大學(xué)生、退伍軍人、退休干部、熱心群眾等文化層次高、責任心強、接受能力強、熱心公眾服務(wù)、熟悉當地情況的人，網(wǎng)格員平均年齡為32、6歲，其中具有大專(zhuān)以上學(xué)歷者6人，高中以上學(xué)歷者87人，為網(wǎng)格化工作的順利開(kāi)展提供了良好的人力資源保證。
3、基礎信息采集精度高�；A信息的完整性和準確性關(guān)乎到未來(lái)網(wǎng)格化工作的全局，為此鎮分中心多措并舉，嚴控數據的質(zhì)量關(guān)。
一是聘請各網(wǎng)格中熟悉情況的熱心人為信息采集員，在前期信息采集時(shí)邊采集邊甄別人口信息是否完善、房屋信息是否準確、土地信息是否真實(shí)，嚴把準確關(guān)，開(kāi)好信息采集頭；
二是專(zhuān)門(mén)邀請市網(wǎng)格分中心業(yè)務(wù)骨干對信息采集和錄入的步驟進(jìn)行詳細細致的現場(chǎng)培訓，提升信息采集員和錄入人員的業(yè)務(wù)水平�？偨Y試點(diǎn)村（社區）的經(jīng)驗教訓，對常見(jiàn)問(wèn)題提前預告、常出錯誤提前預警、常漏的信息提前告知，把好信息錄入關(guān)；
三是鎮分中心管理員定期對信息錄入情況進(jìn)行隨機抽查，對每天錄入的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，提醒村網(wǎng)格管理員信息錄入存在問(wèn)題的村組，并要求錄入人員及時(shí)整改，完善信息審核制。
通過(guò)以上三大措施，嚴把信息錄入的質(zhì)量和效率，做到了信息錄入過(guò)程中不錯錄、不漏錄、不重錄，夯實(shí)了網(wǎng)格化管理工作的根基。
三、規范運行，“四制”并舉保長(cháng)效
1、實(shí)時(shí)匯報機制。網(wǎng)格化管理工作是一項長(cháng)期的、實(shí)時(shí)的、動(dòng)態(tài)的工作，其性質(zhì)決定了網(wǎng)格化管理工作過(guò)程中隨時(shí)都可能出現新情況、新問(wèn)題，只有了解、掌握、解決這些新問(wèn)題，網(wǎng)格化管理工作才能夠長(cháng)遠。針對這一情況，鎮網(wǎng)格分中心建立了網(wǎng)格化管理工作實(shí)時(shí)匯報機制。具體內容包括：信息錄入動(dòng)態(tài)匯報、管理運用動(dòng)態(tài)匯報和問(wèn)題故障動(dòng)態(tài)匯報。鎮分中心將反饋的問(wèn)題上報相關(guān)人員和部門(mén)協(xié)調解決，同時(shí)將各網(wǎng)格員實(shí)時(shí)匯報的動(dòng)態(tài)情況整理成文字記錄存檔，提升了信息錄入的準確性和系統運行的高效性。
2、適時(shí)督辦機制。
一是邀請市領(lǐng)導到鎮現場(chǎng)督辦網(wǎng)格化管理、便民服務(wù)、矛盾糾紛調處工作的.辦結情況，適時(shí)給網(wǎng)格管理員壓擔子；
二是由分中心將未辦結的舊案、死案整理歸檔，利用全鎮干部大會(huì )的契機，現場(chǎng)通報辦理情況；
三是組織工作組，由鎮黨委書(shū)記牽頭，深入村組，進(jìn)駐到村網(wǎng)格工作站現場(chǎng)，檢查網(wǎng)格站運行情況，督促網(wǎng)格化管理工作開(kāi)展便民服務(wù)。
3、按時(shí)考評機制。根據《廣水市農村網(wǎng)格化管理“兩員”建設和管理辦法》，按照網(wǎng)格化管理工作實(shí)施情況，組織了以鎮黨委副書(shū)記為組長(cháng)、鎮綜治辦主任、鎮信訪(fǎng)辦主任、鎮司法所所長(cháng)、鎮網(wǎng)格分中心管理員為組員的考評組，分階段對各村網(wǎng)格化管理工作和“兩員”的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行考核，把考核結果和網(wǎng)格化管理工作經(jīng)費相結合。對階段性考核合格的村，全額下?lián)芄ぷ鹘?jīng)費，并予以一定程度的獎勵；對工作滯后的村延遲下?lián)芑虿粨芨豆ぷ鹘?jīng)費，當年綜治工作評為不合格，取消年底一切評優(yōu)資格，并追究相關(guān)責任人的責任。對考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員予以一定程度的物質(zhì)和精神獎勵，對考核不合格的網(wǎng)格管理員進(jìn)行誡勉談話(huà)或者予以更換。
4、定時(shí)培訓機制。網(wǎng)格化管理系統不斷有新的功能和模塊開(kāi)通，每添加一項新功能鎮分中心都會(huì )針對新模塊的操作運用情況，組織各村網(wǎng)格管理員到鎮會(huì )議室進(jìn)行一次專(zhuān)門(mén)的培訓。此外，鎮分中心結合搜集整理的各村網(wǎng)格化信息錄入和運行過(guò)程中存在的問(wèn)題，先后組織了信息錄入專(zhuān)門(mén)培訓、問(wèn)題故障專(zhuān)門(mén)培訓、操作運用專(zhuān)門(mén)培訓等多次，保證村網(wǎng)格管理員的業(yè)務(wù)水平和操作技能能跟得上系統升級的速度，確保了網(wǎng)格化工作順利開(kāi)展。
網(wǎng)格化管理工作任重而道遠，我鎮將以市委市政府精神為指導，緊跟時(shí)代步伐，結合基層實(shí)際，穩步推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作，確保網(wǎng)格化管理系統高效運行，提升政府便民服務(wù)能力。
網(wǎng)格中心工作總結5
一、穩妥有序推進(jìn)租賃合同辦理
20xx年一季度共辦理租賃合同及租賃信息797份。特別是每年4月1日是學(xué)生家長(cháng)辦理入學(xué)租賃合同的截止日和高峰期，網(wǎng)格中心及早籌劃，結合網(wǎng)格員上戶(hù)登記的有利條件，要求網(wǎng)格員入戶(hù)時(shí)，對適齡兒童家長(cháng)介紹相關(guān)教育政策，提醒家長(cháng)盡早辦理租賃合同，避免塞車(chē)，提前疏導，確保了3月份租賃合同辦理的人數有效疏解。同時(shí)網(wǎng)格中心工作人員自我加壓，考慮到3月31日既是合同辦理截止日，又是周六的情況，連同街道公共事務(wù)中心窗口全體工作人員，克服困難，自我加壓，全日全員上崗，做好合同辦理業(yè)務(wù)。
二、“四實(shí)”信息采集持續平穩
20xx年一季度共采集人口信息12201條，注銷(xiāo)人口信息11628條，核實(shí)實(shí)有人員信息xx326條，協(xié)助處理實(shí)有事件隱患216宗。同時(shí)能橫向協(xié)同，主動(dòng)對接轄區派出所，轄區民警，對重點(diǎn)部位，重要場(chǎng)所和難以采集的.人員進(jìn)行針對性采集，效果顯著(zhù)。結合街道出臺的采集獎勵制度，一季度三次區辦考核均能達標。
網(wǎng)格中心工作總結6
一、夯實(shí)網(wǎng)格化服務(wù)工作基礎
�。ㄒ唬┕芾韰^域網(wǎng)格化。全街各社區按照“街巷定界、無(wú)縫覆蓋、規模適度、工作量均衡”的原則，結合轄區民情、地域、環(huán)境等因素，科學(xué)劃分網(wǎng)格。我街道原有18個(gè)子網(wǎng)格，因文創(chuàng )園工地施工在建，經(jīng)過(guò)與區數據資源中心匯報，最終將鴨子鋪社區的4個(gè)網(wǎng)格調整為2個(gè)網(wǎng)格，調整后全街6個(gè)社區16個(gè)網(wǎng)格，街道網(wǎng)格化綜合服務(wù)中心配備網(wǎng)格專(zhuān)職工作人員，社區每個(gè)子網(wǎng)格選優(yōu)配強網(wǎng)格治理力量，即網(wǎng)格黨支部書(shū)記、網(wǎng)格長(cháng)、網(wǎng)格民情員、網(wǎng)格城市管理員、網(wǎng)格綜治管理員，形成“一格多員、一員多能、一崗多責”的力量配置模式。
�。ǘ┕芾砣藛T責任化。網(wǎng)格工作人員將巡查作為日常工作，在網(wǎng)格中訪(fǎng)民意、解民憂(yōu)，堅持每天巡查，發(fā)現、報告、協(xié)調和處置問(wèn)題，對于網(wǎng)格中能解決的問(wèn)題第一時(shí)間解決處理，對于不能解決的'問(wèn)題，上報相關(guān)部門(mén)，協(xié)調協(xié)商進(jìn)行解決，實(shí)現人在格中走，事在格中辦。今年以來(lái)，全街網(wǎng)格共采集處置各類(lèi)問(wèn)題3708條，其中城市管理類(lèi)921條、公共服務(wù)類(lèi)643條、安全生產(chǎn)類(lèi)226條、綜治事項類(lèi)213條、經(jīng)濟發(fā)展類(lèi)69條、環(huán)保保護類(lèi)59條、矛盾調處類(lèi)36條、突發(fā)事件類(lèi)14條、其他類(lèi)型1527條，真正做到問(wèn)題在一線(xiàn)解決。
�。ㄈ┓⻊�(wù)中心工作任務(wù)。今年以來(lái)，網(wǎng)格化服務(wù)主要結合疫情防控、安全生產(chǎn)、綜合治理、城市管理、人口普查等中心任務(wù)開(kāi)展工作。防疫期間，網(wǎng)格員深入樓棟，逐戶(hù)對人員進(jìn)行信息排查，工作重心進(jìn)一步下移，服務(wù)居民群眾的信息來(lái)源更多，更加全面掌握情況，網(wǎng)格化服務(wù)工作的延伸到每條街巷、每個(gè)樓棟、每家每戶(hù)。區數據資源中心于今年7月、9月下發(fā)了兩期網(wǎng)格中心工作任務(wù)方案，分別是轄區經(jīng)濟企業(yè)信息摸底和推廣“我的長(cháng)沙”微信小程序與APP。我街道各網(wǎng)格對下發(fā)的工作任務(wù)積極推進(jìn)，兩期中心工作任務(wù)均提前超額完成。
二、突出網(wǎng)格化服務(wù)民生
�。ㄒ唬┟鞔_責任，細化服務(wù)。按照“街道—社區—網(wǎng)格—樓棟”四級管理模式，將城市基層黨建、城市管理、綜合治理、社會(huì )事務(wù)、物業(yè)管理、流動(dòng)人口管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護等社會(huì )管理職能納入網(wǎng)格，形成全街社會(huì )治理一張網(wǎng)，一網(wǎng)一格，確保范圍，覆蓋到位。以片區為“網(wǎng)”、以樓棟為“格”，通過(guò)網(wǎng)、格縱橫的形式，實(shí)現點(diǎn)對點(diǎn)、面對面的精細化網(wǎng)格服務(wù)，最大限度激活網(wǎng)格工作活力，暢通群眾訴求，使社區管理服務(wù)更周全、更合理、更有效。
�。ǘ┥钊刖W(wǎng)格、服務(wù)民生。各部門(mén)、各社區、各網(wǎng)格推行“全崗通”、“幫代辦”綜合服務(wù)，社區工作人員、網(wǎng)格員深入網(wǎng)格發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。號召各辦所、各社區深入背街小巷發(fā)現問(wèn)題、收集信息、聯(lián)合處置。同時(shí)明確“首問(wèn)負責制”、“限時(shí)辦結制”等工作制度,要求各網(wǎng)格員每天在網(wǎng)格內工作時(shí)間不低于2小時(shí)，及時(shí)采集數據、處置問(wèn)題。
�。ㄈ┬麄魍茝V，定期總結。月湖街道網(wǎng)格綜合服務(wù)中心及各社區網(wǎng)格加強了宣傳推廣。今年以來(lái)，涉及月湖街道網(wǎng)格化綜合服務(wù)被媒體宣傳推介10余次，其中，2月11日，馬欄山社區對農安小區進(jìn)行網(wǎng)格化防疫排查被湖南經(jīng)視第一聚焦欄目報道；8月14日，馬欄山社區開(kāi)展“文明在樓道，少年在行動(dòng)”的主題活動(dòng)被長(cháng)沙文明網(wǎng)登載；11月19日，學(xué)習強國報道舟橋路社區網(wǎng)格化服務(wù)群眾內容題為：長(cháng)沙開(kāi)福區黨建引領(lǐng)解決群眾關(guān)心事，解鎖美好社區密碼。街道、社區的網(wǎng)格化服務(wù)工作在新湖南、紅網(wǎng)、星辰在線(xiàn)均有報道。
三、20xx年工作計劃
一是要進(jìn)一步實(shí)施精細化管理，將今年在人口普查中摸查到的新信息，建冊立庫，錄入網(wǎng)格化平臺系統。對房屋、人口、經(jīng)濟企業(yè)信息進(jìn)行定期更新，建立人口信息冊，樓棟定位圖，企業(yè)信息臺賬封。對基本群體、特殊群體、流動(dòng)群體三項信息進(jìn)行詳實(shí)的信息登記，以便于開(kāi)展相關(guān)工作。
二是要加強學(xué)習和培訓，今年9月，區數據資源中心更新了網(wǎng)格工作評估細則，相較以前的網(wǎng)格工作，有了較大變化，對網(wǎng)格化綜合服務(wù)工作提出了更高的要求，20xx年計劃分層次、分類(lèi)別堅持開(kāi)展學(xué)習和培訓，在熟悉掌握網(wǎng)格工作細則的基礎上，不斷提高網(wǎng)格員的素質(zhì)和能力，提升相關(guān)知識和業(yè)務(wù)水平，更好地開(kāi)展網(wǎng)格化服務(wù)工作。
三是要加大宣傳力度，營(yíng)造氛圍。網(wǎng)格化綜合服務(wù)工作要提高群眾知曉率和參與率，通過(guò)小區宣傳欄、微信群宣傳社區網(wǎng)格化服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮黨員、棟組長(cháng)的作用，讓更多的群眾參與、支持社區及網(wǎng)格服務(wù)工作。
網(wǎng)格中心工作總結7
前一階段網(wǎng)格化服務(wù)管理的業(yè)務(wù)開(kāi)展主要是由試點(diǎn)鋪開(kāi)到整個(gè)城鄉。主要有以下幾個(gè)方面的工作：
一是全區網(wǎng)格的劃分。城區共615個(gè)網(wǎng)格，根據組織部今年1月的上常委會(huì )方案，都明確了網(wǎng)格的具體界限，所屬的黨支部。根據組織部鄉鎮網(wǎng)格劃分方案，鄉鎮網(wǎng)格共27個(gè)。明確了網(wǎng)格數量、網(wǎng)格的四至界限。不知城中村是否報聯(lián)絡(luò )員，做到全面覆蓋。
二是網(wǎng)格化四級平臺的建設。目前區監管中心正常運轉，街道的分中心已建成，場(chǎng)地、分管領(lǐng)導、工作人員、專(zhuān)線(xiàn)、電腦、門(mén)牌、制度已落實(shí)。社區的網(wǎng)格化站已相應建成。鄉鎮的相關(guān)軟硬件設施正在配備，鄉鎮的分管領(lǐng)導與網(wǎng)格員基本確定。
三是網(wǎng)格員隊伍的組建。街道的網(wǎng)格員名單及其來(lái)源等基本信息都已齊備，街道網(wǎng)格員絕大部分由社區干部兼任，鄉鎮網(wǎng)格員主要由村干部兼任。名單還未收齊，組織部文件是，與政務(wù)中心各報一份，還差5個(gè)鄉鎮，將和組織部銜接，星期三之前收齊。
四是數據庫的建立。完成了各街道的操作培訓，鄉鎮的星期二能完成。鄉鎮的正組織先錄成電子檔，等網(wǎng)線(xiàn)一安好即導入�，F已錄入戶(hù)籍人口 條，流動(dòng)人口 條，房屋 條，
本月增量為。
五是網(wǎng)格化事件辦理體系的建立。
根據南順目督[20xx]36號文件，共有11個(gè)市級部門(mén)納入網(wǎng)格化事件辦理體系。加上市目督辦來(lái)督查牽通的發(fā)改局，共有21個(gè)區級部門(mén)接通專(zhuān)線(xiàn)，但交辦出去的事件只有 件。這一千多件事件，例如 ，基本都在網(wǎng)格處理好了，報到街道社區都很少。
下一步打算：
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步規范平臺建設。
街道黨工委出文明確街道分中心的中心主任，社區站點(diǎn)的站長(cháng)。鄉鎮網(wǎng)格化中心明確中心主任，是否出文？是否公示？片區負責人指導規范建設平臺，并掌握基本情況，及時(shí)反饋。星期二之前統計下各負責鄉鎮的平臺建設的具體情況，包括軟硬件設施的配備，是否進(jìn)行宣傳等情況，星期四統計掌握電信安裝鄉鎮網(wǎng)線(xiàn)的情況，匯總給王燕。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強網(wǎng)格員隊伍建設。
所負責街道網(wǎng)格員更換要及時(shí)報監管中心，對應指導人應及時(shí)在系統中把手持終端機的用戶(hù)名改過(guò)來(lái)。
區上對網(wǎng)格員提出明確要求：一是每個(gè)網(wǎng)格員每天至少報一條事件。二是網(wǎng)格員每天上午、下午各巡視一遍所管轄的網(wǎng)格。三是加強宣傳，讓網(wǎng)格員能入戶(hù)，能辦事。四是網(wǎng)格員與電腦操作專(zhuān)干應在各自街道或各自社區定期召開(kāi)
后續培訓交流提高例會(huì )。四是建議每個(gè)街道評選一名優(yōu)秀網(wǎng)格員，進(jìn)行獎勵。
�。ㄈ┤ΡＵ蠑祿䦷斓�'建成。
一是做好后續培訓保障。對應指導人，做好電話(huà)和QQ指導，街道不會(huì )操作的，到監管中心來(lái)現場(chǎng)指導。及時(shí)收集并反饋給王燕。
二是各對應指導人每周一早上查看所負責街道各類(lèi)數據的總量和增量�；绢�(lèi)別就按照市目標辦規定的七類(lèi)查看。
三是各對應指導人對本街道的數據采錄與事件上報的目標與完成率心中有數，動(dòng)態(tài)掌握，主動(dòng)謀劃，保障完成目標。在例會(huì )或平時(shí)交流經(jīng)驗，共享經(jīng)驗，提高效率。
四是星期三之前收齊鄉鎮的數據錄入目標，并由王燕匯總，經(jīng)領(lǐng)導審核蓋章后下達各個(gè)鄉鎮，同時(shí)復印前期事例。
�。ㄋ模┚W(wǎng)格事件辦理體系的完善。
各片區負責人對上報到監管中心的事件及時(shí)分流到職能部門(mén)，并跟蹤辦理流程根據目標考核文件進(jìn)行扣分記錄。各片區負責人掌握自己片區的典型事例，做好跟蹤與匯報，及時(shí)解決問(wèn)題，宣傳優(yōu)秀事例。隨著(zhù)事件交辦的增多，將進(jìn)一步探索完善網(wǎng)格事件辦理體系，讓網(wǎng)格化服務(wù)管理發(fā)揮實(shí)效。
網(wǎng)格中心工作總結8
一、領(lǐng)導重視，組織健全，城市管理指揮中心掛牌成立
�。ㄒ唬┙⒔∪鞘泄芾碇笓]體系。自我區開(kāi)展網(wǎng)格化城市管理工作以來(lái)，區委、區政府始終高度重視網(wǎng)格化體系建設工作，并且將網(wǎng)格化建設和服務(wù)平臺整合一并納入全區改革要點(diǎn)。成立了以區委常委、區委政法委書(shū)記劉久剛為組長(cháng)、區委常委、副區長(cháng)于海波為副組長(cháng)、區委組織部（主管副部長(cháng)）、區城管委、區信訪(fǎng)辦、區社會(huì )辦、區綜治辦、區民政局、區司法局、區財政局、區環(huán)保局、區政府信息中心、2個(gè)街道辦事處、14個(gè)鎮鄉政府等單位行政一把手為成員的網(wǎng)格化城市管理領(lǐng)導小組。本月，我區掛牌成立了城市管理指揮中心，承擔網(wǎng)格化城市管理監督指揮工作。
�。ǘ┒啻螌�(zhuān)題部署網(wǎng)格化城市管理工作。區委、區政府主要領(lǐng)導先后主持召開(kāi)全區階段性工作推進(jìn)會(huì )議5次、專(zhuān)題調研2次，形成了《網(wǎng)格化服務(wù)管理在推進(jìn)基層社會(huì )治理中的探索與實(shí)踐》和《懷柔區綜合便民服務(wù)平臺建設的探索與思考》2篇富有指導意義的調研報告，區主管領(lǐng)導主持召開(kāi)季度調度會(huì )21次，并且親臨鎮街、村居指導網(wǎng)格化體系建設工作，定期組織疑難案件研判會(huì )，隨時(shí)批辦解決疑難問(wèn)題，形成了區主要領(lǐng)導抓統籌、區分管領(lǐng)導抓協(xié)調、區直部門(mén)抓對接、基層部門(mén)抓融合、村莊社區抓落實(shí)的網(wǎng)格化體系建設工作格局。
二、多網(wǎng)融合，全區覆蓋，建立健全網(wǎng)格化城市管理體系
我區先后印發(fā)了《懷柔區關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理體系建設工作的方案》、《懷柔區關(guān)于深化基礎網(wǎng)格功能建設的實(shí)施意見(jiàn)》、《懷柔區關(guān)于加快推進(jìn)“三網(wǎng)”融合、完善網(wǎng)格化運行體系建設的實(shí)施意見(jiàn)》、《懷柔區網(wǎng)格化鎮鄉街道分指揮中心標準化建設實(shí)施意見(jiàn)》，持續推進(jìn)城市管理網(wǎng)、社會(huì )服務(wù)管理網(wǎng)、社會(huì )治安網(wǎng)等多網(wǎng)融合建設工作，并且探索形成了“融合式系統、立體式覆蓋、多渠道上報、聯(lián)動(dòng)式處置、全程式監督、一體化考核”為主要特征的懷柔區網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化平臺。具體體現在以下八個(gè)方面：
�。ㄒ唬嫿ǘ嗑W(wǎng)融合系統。我區網(wǎng)格化服務(wù)管理體系建設采取“1+3+N”融合模式（“1”是一個(gè)網(wǎng)格化信息平臺，系統包含人口管理、房屋管理、城市管理、社會(huì )治安、社會(huì )服務(wù)、事件管理、矛盾調處、視頻監控、地理編碼、數據交換、業(yè)務(wù)短信、專(zhuān)題地圖、分類(lèi)統計、分析評價(jià)等23個(gè)子系統；“3”是人口庫、法人庫和空間地理信息庫；“N”是多個(gè)應用系統），在有效整合區內95個(gè)專(zhuān)業(yè)圖層和對接北京市信息資源管理中心1053個(gè)專(zhuān)業(yè)圖層、區內20xx多個(gè)監控資源的基礎上，結合3G無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，以村居網(wǎng)格為載體，以信息技術(shù)為支撐，以發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題為核心，搭建起了覆蓋城鄉的“一個(gè)網(wǎng)絡(luò )系統、兩級指揮體系、三級工作平臺、四級信息支撐、若干單元網(wǎng)格”組成的網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理體系。到目前為止，基本實(shí)現了城市管理網(wǎng)、社會(huì )服務(wù)管理網(wǎng)、社會(huì )治安網(wǎng)、環(huán)境保護網(wǎng)、生態(tài)管理網(wǎng)、消防安全網(wǎng)、12345市級非緊急救助系統、96156系統、氣象系統等多個(gè)應用系統在網(wǎng)格化服務(wù)管理信息化平臺上運行，實(shí)現了信息系統、網(wǎng)格劃分、基礎數據、熱線(xiàn)系統、指揮體系、網(wǎng)格隊伍、辦理事項、辦理流程、考評機制的深度融合。
�。ǘ┙M建兩級指揮中心。區級指揮中心下設網(wǎng)格辦，內設三部，主要負責牽頭抓總、整體推進(jìn)、科學(xué)考核。即：督導部行政科室，主要負責事件和部件的協(xié)調處置、督察督辦、數據分析等工作；協(xié)調部，主要負責多網(wǎng)融合系統建設、人員培訓等工作；受理部，主要負責案件的受理、派遣、督辦、回訪(fǎng)等工作。
組建網(wǎng)格化鎮街分指揮中心。成立了以鎮街黨（工）委書(shū)記任主任，鎮長(cháng)（街道辦事處主任）任常務(wù)副主任，鎮街副書(shū)記為副主任，二級班子其他人員為成員的網(wǎng)格化鎮街分指揮中心，明確了七項職責。分指揮中心下設網(wǎng)格辦，選派一名科級干部兼任網(wǎng)格辦主任，選派一名專(zhuān)職社工和一名專(zhuān)職網(wǎng)格督導員與從全程辦、綜治辦、社區辦、社會(huì )管理科等科室選派的3至5名人員組建成鎮街網(wǎng)格辦，明確了九項職責。
�。ㄈ┐罱ㄈ壘W(wǎng)格化工作平臺。依托原有的區、鎮街、村居三級社會(huì )管理服務(wù)中心，搭建起了1個(gè)網(wǎng)格化區級工作平臺、16個(gè)網(wǎng)格化鎮街工作平臺和318個(gè)網(wǎng)格化村居工作平臺。特別是我們的村級網(wǎng)格化協(xié)調處置中心，規范整合了村級各類(lèi)服務(wù)管理力量和服務(wù)管理資源，設置了“一心六站一點(diǎn)”，明確了“十有五制六式”建設標準，真正實(shí)現了“上面千條線(xiàn)、下面一張網(wǎng)”。即，“一心”：一個(gè)村級社會(huì )管理服務(wù)中心；“六站”：將區直各委、辦、局入村的站、室、點(diǎn)的工作職責和協(xié)管人員全部納入農村社區服務(wù)站、產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作站、社會(huì )綜治維穩工作站、黨群工作站、法律服務(wù)站和駐村工作站之中；“一點(diǎn)”：在懷柔北部深山區的自然村設立便民服務(wù)代辦點(diǎn)；“十有”：有“六站”辦公場(chǎng)所，有會(huì )議室，有圖書(shū)室，有培訓場(chǎng)所，有醫療衛生室，有便民商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，有信息化系統，有服務(wù)團隊，有便民服務(wù)卡，有駐站工作人員；“五制”：村民事務(wù)受理登記制度、村民事務(wù)辦理承諾制度、村民事務(wù)程序公開(kāi)制度、村民事務(wù)辦理監督制度、村民事務(wù)辦理述職制度；“六式”：一門(mén)式服務(wù)，上門(mén)式服務(wù)，定期式服務(wù)，定點(diǎn)式服務(wù)，代辦式服務(wù)，志愿式服務(wù)。
�。ㄋ模┛茖W(xué)劃分村莊社區網(wǎng)格。我們以村莊和社區為一級網(wǎng)格，其中城市社區以樓院為單元劃分二級網(wǎng)格，以樓棟為單元劃分三級網(wǎng)格，以樓門(mén)為單元劃分四級網(wǎng)格；農村地區以自然村或約定俗成的片為單元劃分二級網(wǎng)格，以街巷為邊界劃分三級網(wǎng)格，以黨員為中心戶(hù)劃分四級網(wǎng)格。目前，全區共劃分網(wǎng)格7585個(gè)，其中一級網(wǎng)格340個(gè)（社區34個(gè)、村莊284個(gè)、城市街路21個(gè)、開(kāi)發(fā)區1個(gè)），二級網(wǎng)格1221個(gè)（城市社區102個(gè)、村莊1115、開(kāi)發(fā)區4個(gè)），三級網(wǎng)格4571個(gè)，四級網(wǎng)格1452個(gè)。
�。ㄎ澹┖侠砼渲镁W(wǎng)格隊伍，并實(shí)名制納入網(wǎng)格。結合懷柔區實(shí)際情況，在不改變人員身份和待遇的前提下，通過(guò)將專(zhuān)業(yè)力量、協(xié)管力量和志愿力量實(shí)名制納入網(wǎng)格內，明確各自分管網(wǎng)格、崗位職責、工作任務(wù)、工作標準、工作流程等，組建了一支統籌協(xié)調、專(zhuān)兼結合、分工協(xié)作、“三網(wǎng)一體”的網(wǎng)格員隊伍。其中，將鎮街二級班子成員實(shí)名制配置到網(wǎng)格督導員隊伍；將公安、城管、食藥、司法、工商、環(huán)保、鎮街科室長(cháng)等專(zhuān)業(yè)力量實(shí)名制配置到網(wǎng)格指導員隊伍；將文化、勞動(dòng)、農技、巡防等29類(lèi)協(xié)管員實(shí)名制配置到網(wǎng)格服務(wù)隊伍；將各類(lèi)志愿者實(shí)名制配置到網(wǎng)格志愿者隊伍；將持有終端機的人員實(shí)名制配置到網(wǎng)格監督員隊伍；將配發(fā)網(wǎng)格巡查自行車(chē)人員和街巷長(cháng)、河段長(cháng)實(shí)名制配置到網(wǎng)格巡查員隊伍；將居民小組長(cháng)和村民代表實(shí)名制配置到網(wǎng)格信息員隊伍。同時(shí)，建立起了網(wǎng)格長(cháng)隊伍、網(wǎng)格系統操作員隊伍、網(wǎng)格黨建聯(lián)絡(luò )員隊伍和網(wǎng)格派遣員隊伍。目前，全區共配置網(wǎng)格力量26341名，其中專(zhuān)業(yè)力量1166人、城市專(zhuān)職網(wǎng)格力量21人、協(xié)管力量3575人、兼職力量14803人、志愿力量6776人。
�。┩晟凭W(wǎng)格員設施配備。為加強案件的督查督辦力度，我區為城市網(wǎng)格監督員配備了31部“城管通”手機；為分指揮中心和網(wǎng)格長(cháng)配備了共405部“社管通”手機；為社會(huì )治安網(wǎng)格員配備200部“綜治通”手機。同時(shí)，利用市級網(wǎng)格化專(zhuān)項資金為284個(gè)村莊和35個(gè)社區分別配備5輛和3輛網(wǎng)格巡查自行車(chē)，用于網(wǎng)格巡查員完成網(wǎng)格巡查、事件核實(shí)、處置過(guò)程督查和處置結果核查等工作。
�。ㄆ撸┓⻊�(wù)管理內容覆蓋城鄉。網(wǎng)格化系統將全區14個(gè)鎮鄉、2個(gè)街道辦事處的山場(chǎng)、林地、耕地、河流、湖泊、道路、鐵路、廠(chǎng)區、村居全部兜在“網(wǎng)”里，把人、地、事、物、組織、輿情全部裝進(jìn)“格”內，并且積極推進(jìn)了“網(wǎng)格化+”基層黨建、街巷整治、社會(huì )治安、環(huán)境保護、法律服務(wù)、矛盾調處、便民服務(wù)、村居自治等專(zhuān)項“網(wǎng)格化+”行動(dòng)計劃。比如，“網(wǎng)格化+”街巷整治，組建起了實(shí)名制的街巷長(cháng)制；“網(wǎng)格化+”環(huán)境保護，明確了鎮街黨政一把手為轄區網(wǎng)格長(cháng)；“網(wǎng)格化+”社會(huì )治安，推進(jìn)了社會(huì )治安在“格”內加強，安全隱患在“格”內排除，重點(diǎn)地區在“格”內整治，重點(diǎn)人群在“格”內掌控。
�。ò耍┘皶r(shí)更新基礎數據。我區按照人、地、事、物、組織等基礎數據采集標準，采取區、鎮街、村居分級授權的方式，實(shí)現了基礎數據在格內實(shí)時(shí)采集和實(shí)時(shí)更新。20xx年我區投入25萬(wàn)元專(zhuān)項資金進(jìn)行基礎數據更新，更新內容包括基礎底圖更新，改造街區點(diǎn)、線(xiàn)、面數據的更新，數據優(yōu)化和日常數據庫維護；依托于區政府信息中心的備份系統，實(shí)現了全系統備份，保證數據安全，并且在遇到問(wèn)題時(shí)能及時(shí)恢復。截止到今年11月底，網(wǎng)格化系統共采集數據917791條,其中人口數據368500條、地址數據116471條、事項數據242120條、物設數據119617條、組織數據19840條、興趣點(diǎn)數據51243條�；旧蠈�(shí)現了實(shí)時(shí)采集、實(shí)時(shí)更新、實(shí)時(shí)查詢(xún)、實(shí)時(shí)統計、實(shí)時(shí)評價(jià)、實(shí)時(shí)比對、實(shí)時(shí)分析、實(shí)時(shí)預警、實(shí)時(shí)指揮、實(shí)時(shí)調度等功能。
三、完善機制，強化運維，網(wǎng)格化城市管理系統平穩運行
�。ㄒ唬┲鸩酵晟七\行保障機制。從區政府層面上，針對個(gè)別難派、難辦等問(wèn)題，區政府建立起了常態(tài)化的區政府常務(wù)會(huì )通報制度、區領(lǐng)導會(huì )商制度、區主管領(lǐng)導批辦制度、區政府督查督辦制度、區政府績(jì)效考核制度和每日區情專(zhuān)報制度。截止目前，區委、區政府主要領(lǐng)導和主管領(lǐng)導共批辦、會(huì )商、現場(chǎng)協(xié)調處置疑難問(wèn)題306件，辦結率100%、解決率98%、反饋率100%，滿(mǎn)意度93%。從區級平臺上，建立完善了網(wǎng)格化源頭發(fā)現機制、指揮派遣機制、部門(mén)聯(lián)動(dòng)機制、社會(huì )協(xié)同機制、風(fēng)險評估預警機制、聯(lián)合執法機制、應急處置機制、督察督辦機制和運行報告機制；從鎮街平臺上，建立完善了問(wèn)題發(fā)現即時(shí)化、派遣處置閉合化、網(wǎng)格隊伍專(zhuān)業(yè)化、督查督辦經(jīng)�；�、責任追究常態(tài)化、考核評價(jià)績(jì)效化、數據采集多元化、信息數據保密化和保障經(jīng)費標準化；從村居平臺上，建立完善了村居網(wǎng)格協(xié)調處置中心崗位職責制度、應急處置報告制度、輿情分析決策制度、社情民意征集制度、公示公告制度、多元融入制度和網(wǎng)格員績(jì)效考核制度。1-11月，我區網(wǎng)格化信息系統共接到各類(lèi)訴求98115件，解決96237件，辦結率98.08%，電話(huà)反饋率84.67%，群眾滿(mǎn)意率52.80%。
�。ǘ┘皶r(shí)進(jìn)行系統維護，即時(shí)上傳網(wǎng)格化城市管理案件。為保障區網(wǎng)格化平臺的正常運行，我區每年投入網(wǎng)格化系統運維費208萬(wàn)元，其中用于網(wǎng)格化信息平臺強電、弱電、其他硬件、中繼線(xiàn)等的日常維修及管理15萬(wàn)元，呼叫中心系統運維5萬(wàn)元，網(wǎng)格化機房電費18萬(wàn)元，UPS系統和空調運維3萬(wàn)元，城管通、社管通等手持終端的日常維修及管理費87萬(wàn)元，城市管理專(zhuān)職網(wǎng)格員經(jīng)費80萬(wàn)元。系統運維涵蓋了城市管理網(wǎng)、社會(huì )服務(wù)管理網(wǎng)、社會(huì )治安網(wǎng)、環(huán)境保護網(wǎng)、生態(tài)管理網(wǎng)、消防安全網(wǎng)、12345市級非緊急救助系統、96156系統、氣象系統等，從而保證了多個(gè)應用系統在網(wǎng)格化平臺上穩定運行。區城管委派專(zhuān)人負責每天上傳區內已經(jīng)辦結的網(wǎng)格化城市管理案件。
四、專(zhuān)人負責，綜合管理，網(wǎng)格化城市管理各項工作有序開(kāi)展
�。ㄒ唬┌磿r(shí)上報月度、季度、年度統計分析報告和總結。我區確定專(zhuān)人負責統計網(wǎng)格化城市管理案件，撰寫(xiě)統計分析報告，并按照市城市指揮中心要求每月于15日前上報，季報和年報及總結也按照要求及時(shí)上報。
�。ǘ⿲�(zhuān)人負責互動(dòng)平臺文件、通知的接收、登記和反饋。我區專(zhuān)人負責市城市指揮中心互動(dòng)平臺文件、通知的接收、登記和及時(shí)向市指揮中心反饋工作，并且及時(shí)上報領(lǐng)導批閱，及時(shí)安排市城市管理指揮中心部署的工作。
�。ㄈ┒喾N渠道宣傳網(wǎng)格化城市管理工作。網(wǎng)格化城市管理工作也是環(huán)境建設與管理工作的重要組成部分。我區利用“兩臺一報一專(zhuān)刊，兩微兩網(wǎng)一終端”等宣傳媒體、媒介，充分報道網(wǎng)格化城市管理和環(huán)境建設與管理等各項工作。在懷柔電視臺開(kāi)辦的《環(huán)境時(shí)空》專(zhuān)題節目，每周播出一期，宣傳網(wǎng)格化城市管理和全區環(huán)境建設與管理工作，截止目前共播出了50期。在懷柔報設置《關(guān)注民生》專(zhuān)欄，將疑難案件、百姓關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)等問(wèn)題的解決在欄目進(jìn)行刊登，截止目前共刊發(fā)了20期。區環(huán)境辦每月編制信息專(zhuān)刊，專(zhuān)門(mén)刊登環(huán)境建設和網(wǎng)格化城市管理方向的重要工作進(jìn)展，截止目前已經(jīng)刊發(fā)了11期。此外，我區積極向市、區兩級報刊、網(wǎng)站等新聞媒體報送信息255篇，刊發(fā)120篇，其中在北京市社會(huì )建設網(wǎng)、北京社會(huì )建設信息普刊和專(zhuān)刊、北京社會(huì )建設手機報、市信訪(fǎng)辦網(wǎng)頁(yè)、市便民電話(huà)網(wǎng)絡(luò )工作簡(jiǎn)報等市級媒體刊發(fā)30篇，懷柔報刊登3篇。截止目前，向市城市指揮中心報送信息22篇，《城市綜合管理動(dòng)態(tài)》采用10篇。我區還認真做好每日《區情專(zhuān)報》報送工作，共獲得區領(lǐng)導批示97次。
五、公開(kāi)案件，拓展內容，網(wǎng)格化信息公開(kāi)工作及時(shí)有效
為了充分發(fā)揮網(wǎng)格化城市管理系統的監督、指揮作用，明確職責分工，完善考核評價(jià)機制，根據《網(wǎng)格化案件公開(kāi)指導意見(jiàn)》的要求，我區接到通知后，立即由城管委牽頭會(huì )同區社工委和信息中心，就文件要求進(jìn)行了研究，商討公開(kāi)的項目和內容，進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)的設計制作等工作。網(wǎng)格化案件公開(kāi)工作于20xx年12月正式開(kāi)始。網(wǎng)頁(yè)的內容一共設立了四個(gè)版塊，分別是機構制度建設、案件處置通報、疑難案件處置、市區重點(diǎn)任務(wù)，將環(huán)境建設與管理工作與網(wǎng)格化城市管理工作有機的結合，公開(kāi)的內容也進(jìn)行了拓展，不只公開(kāi)網(wǎng)格化案件，還將環(huán)境建設長(cháng)效機制建立完善情況，每月區級城鄉環(huán)境檢查考核通報，疑難案件的協(xié)調處置，重要活動(dòng)和重大節日的環(huán)境保障工作方案及工作進(jìn)展、“百日”環(huán)境秩序專(zhuān)項整治工作方案及工作進(jìn)展、城區背街小巷環(huán)境綜合整治提升三年（20xx-2019年）行動(dòng)方案及工作進(jìn)展、創(chuàng )建全國文明城區工作及進(jìn)展、“疏解整治促提升”工作開(kāi)展情況、集中整治違規養犬專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案及工作進(jìn)展、天際線(xiàn)廣告牌匾專(zhuān)項整治方案、“一心三定”完善網(wǎng)格化服務(wù)管理一體化運行指揮體系、網(wǎng)格化城市管理各項工作開(kāi)展情況等市區兩級環(huán)境建設和網(wǎng)格化城市管理工作的重點(diǎn)任務(wù)全部進(jìn)行了公開(kāi)，使網(wǎng)格化案件公開(kāi)工作成為了宣傳全區環(huán)境建設與管理和網(wǎng)格化城市管理工作的又一個(gè)重要渠道。
六、標本兼治，綜合治理，我區網(wǎng)格化城市管理工作成效顯著(zhù)
�。ㄒ唬┨嵘顺鞘泄芾砭毣�。一是通過(guò)網(wǎng)格化平臺，進(jìn)一步明確了不同層級管理主體的具體服務(wù)管理職能，更加注重“條”“塊”融合及管理部門(mén)之間的互動(dòng)協(xié)作，推進(jìn)了管理重心下移、力量下沉，構建起了以解決群眾訴求為中心的`管理體系。二是通過(guò)各流程的工作標準化，有效遏制了辦事部門(mén)之間相互推諉、辦事人員拖拉散漫等不良現象的發(fā)生，使得服務(wù)管理問(wèn)題的發(fā)現和處置更加高效。三是通過(guò)收集研判輿情，“網(wǎng)格化”從解決顯性問(wèn)題發(fā)展到預防隱性問(wèn)題發(fā)生，推動(dòng)了管理長(cháng)效機制逐步建立，也為及時(shí)發(fā)現苗頭性問(wèn)題、實(shí)現精準管理提供了科學(xué)有效的參考依據。四是堅持問(wèn)題導向，全面加強對人口、交通、環(huán)境、公共安全等方面的精細化服務(wù)管理，進(jìn)一步推動(dòng)了城市治理從粗放式向精細化轉變，不斷提升了區域整體運行能力和宜居程度。
�。ǘ┐龠M(jìn)了公共服務(wù)功能的完善。一是我區網(wǎng)格化工作以構建服務(wù)型政府為契機切實(shí)轉變治理理念，把人民群眾視為基層社會(huì )治理的主體，以服務(wù)和滿(mǎn)足群眾的多樣化需求為目標，不斷強化服務(wù)意識和責任意識，有效促進(jìn)了政府公共服務(wù)職能進(jìn)一步完善。二是通過(guò)“點(diǎn)”的確定、“格”的劃分和“網(wǎng)”的布局，形成了城鄉公共服務(wù)網(wǎng)格化管理模式，通過(guò)網(wǎng)格信息收集，及時(shí)反映城鄉公共服務(wù)需求、種類(lèi)和地域，借助現代信息技術(shù)為公眾提供了更為精準化的高效公共服務(wù)。
�。ㄈ┩七M(jìn)了各類(lèi)資源的整合和共享。一是通過(guò)對各類(lèi)基層力量的優(yōu)化配置，逐步建立起了專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)格巡查隊伍和協(xié)調處置隊伍。尤其在解決協(xié)管力量整合的老大難問(wèn)題上做出了有益嘗試。二是通過(guò)整合數據資源，在網(wǎng)格內探索出了基礎數據即時(shí)采集、動(dòng)態(tài)更新、統一管理、數據共享的工作機制，突破了“數據孤島”的制約，極大地提升了規律性、動(dòng)態(tài)性等社會(huì )問(wèn)題的研判能力和預警功能。三是以多網(wǎng)融合為目標，將社會(huì )服務(wù)管理、城市管理、社會(huì )治安維穩等工作融合在一個(gè)系統，簡(jiǎn)化工作程序，降低工作成本，初步實(shí)現了資源整合、系統對接、數據共享、工作融入。
�。ㄋ模┨岣吡嘶鶎咏M織的自治水平。把辦好群眾最需要的事情作為鮮明導向，發(fā)揮村和社區基層黨組織的核心作用，依法有序地引導村委會(huì )（居委會(huì )）、村務(wù)監督委員會(huì )（社區業(yè)主委員會(huì )）、社團組織、經(jīng)濟合作組織以及黨員參與網(wǎng)格服務(wù)管理，增強了基層黨組織在群眾中的號召力、凝聚力、親和力。同時(shí)，網(wǎng)格管理的方法和機制也促使基層管理人員轉變工作方式，從坐等群眾反映問(wèn)題轉變?yōu)橹鲃?dòng)送服務(wù)上門(mén)，將居民反映和網(wǎng)格員收集的情況作為第一信號，第一時(shí)間開(kāi)展工作，最大限度將各類(lèi)問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了黨群干群關(guān)系進(jìn)一步融洽，基層治理水平和自治能力得到了較大提升。
�。ㄎ澹┘ぐl(fā)了公眾參與公共事務(wù)的熱情。一是通過(guò)暢通公眾參與渠道，激發(fā)了基層各類(lèi)力量活力。群眾有問(wèn)題、有困難既可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和服務(wù)熱線(xiàn)等方式反映，也可以隨時(shí)當面與網(wǎng)格員進(jìn)行交談和討論，尋求幫助和解決。網(wǎng)格員在為群眾辦實(shí)事的同時(shí)，有效引導了公眾訴求朝著(zhù)理性、有序方向健康發(fā)展。二是隨著(zhù)網(wǎng)格化服務(wù)管理模式深入千家萬(wàn)戶(hù)，各類(lèi)社會(huì )組織和普通群眾開(kāi)始主動(dòng)爭當網(wǎng)格巡查員、信息員、宣傳員，幫助政府發(fā)現環(huán)境建設管理方面存在的問(wèn)題，無(wú)形中成為了政府的“耳朵”和“眼睛”，逐步解決了“群眾看得見(jiàn)管不了、政府管得了看不見(jiàn)”的問(wèn)題，極大地提高了城鄉居民參與基層社會(huì )治理的主動(dòng)性和自覺(jué)性，推動(dòng)了社會(huì )治理主體由單一化向多元化轉變。
七、存在問(wèn)題
盡管我區在網(wǎng)格化服務(wù)管理體制、體系、機制上有所創(chuàng )新，也取得了一些效果，但是網(wǎng)格化體系建設工作還存在許多不足，也面臨一些當前無(wú)法突破的難題，亟待市委、市政府及市城市管理指揮中心政策扶持。存在問(wèn)題主要體現在以下三個(gè)方面：
�。ㄒ唬┒嗑W(wǎng)合一容易，維護難。應該說(shuō)，市級網(wǎng)格化牽頭抓總的工作部門(mén)做得確實(shí)很到位，制定印發(fā)了一系列網(wǎng)格化規范性文件，并且年年組織成員單位進(jìn)行實(shí)地督導。市級業(yè)務(wù)工作部門(mén)也陸續制定印發(fā)了網(wǎng)格化服務(wù)管理意見(jiàn)，并且積極主動(dòng)與區網(wǎng)格化服務(wù)管理系統對接，但是受現有條上系統標準和工作流程的制約，區級層面每融入一個(gè)系統都要重新調整、部署一次系統，一旦市級層面某個(gè)系統稍作調整，區級系統就會(huì )出現數據混亂或市、區數據交換不暢等問(wèn)題。建議市級層面在條件成熟的條件下，搭建起一個(gè)綜合性的網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，并且一體化部署到市、區、鎮街、村居，從源頭上解決多頭管理和重復建設的現狀。
�。ǘ⿺祿杉菀�，共享難。上面千條線(xiàn)、下面一張網(wǎng)。多網(wǎng)融合后的網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，要融入N個(gè)市級系統,要滿(mǎn)足N個(gè)市級系統的功能需求，要承接N個(gè)市級部門(mén)下派任務(wù)，頗感力不從心。建議市級層面適時(shí)組建一個(gè)人、地、事、物、組織等方面大數據中心，并且按照逐級授權、逐級管理、逐級使用的原則，一體化部署到市、區、鎮街、村居，以此突破數據孤島問(wèn)題，讓數據真正動(dòng)起來(lái)、用起來(lái)，更好地為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展服務(wù)。
�。ㄈ╆犖榻M建容易，專(zhuān)職難。多網(wǎng)融合后的網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，需要一個(gè)常態(tài)化的機構來(lái)鞏固提升現有成果。盡管我區在網(wǎng)格化體制、機制上進(jìn)行了大膽的探索與實(shí)踐，但是臨時(shí)機構、兼職人員、志愿型隊伍，很難長(cháng)期、有效地保障網(wǎng)格化作用發(fā)揮。建議市級層面加大對鎮街設立機構和村居網(wǎng)格配備專(zhuān)職力量的調研，研究制定相關(guān)的政策文件，加快推進(jìn)網(wǎng)格化隊伍的職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化水平。
八、下一步工作
根據黨的十九大報告提出的完善“黨委領(lǐng)導、政府負責、社會(huì )協(xié)同、公眾參與、法治保障”的社會(huì )治理體制，打造共建共治共享的社會(huì )治理格局，健全自治、法治、德治相結合的鄉村治理體系，實(shí)現政府治理和社會(huì )調節、居民自治良性互動(dòng)，提高社會(huì )治理社會(huì )化、法治化、智能化、專(zhuān)業(yè)化水平的總要求，深入研究制定措施，確保城市服務(wù)管理網(wǎng)格化體系建設落地、落實(shí)、見(jiàn)效。具體舉措有以下七個(gè)方面：
�。ㄒ唬┘訌娛袇^兩級溝通，確保系統穩定運行。在現有多網(wǎng)融合的基礎上，主動(dòng)與上級部門(mén)建立起常態(tài)化的系統更新機制，確保條上功能與塊上統籌同步維護，形成上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)格化運行保障機制,以此推進(jìn)城市治理智能化。
�。ǘ┩晟瓶己嗽u價(jià)體系，強化網(wǎng)格隊伍建設。在有效整合專(zhuān)業(yè)力量、協(xié)管力量、志愿力量的基礎上，根據網(wǎng)格員的分類(lèi)，建立起有效、管用的網(wǎng)格員績(jì)效考核辦法，形成人人盡責、人人享有的強大合力,以此推進(jìn)城市治理專(zhuān)業(yè)化。
�。ㄈ┖粚�(shí)村居基礎網(wǎng)格，實(shí)現重心充分下移。在完成網(wǎng)格化鎮街分中心標準化建設“十有”的基礎上，加大分中心督察督辦力度，繼續強化“九化”建設和推進(jìn)“網(wǎng)格化+”行動(dòng)，充分發(fā)揮分中心內部銜接作用，提升網(wǎng)格化體系耦合能力，形成共建共治共享的城市治理新格局。
�。ㄋ模┘訌姲讣膮f(xié)調處置，提高“三率兩度”水平。在做好日報送、月通報、半年區政府常務(wù)會(huì )通報、年底績(jì)效考核評價(jià)、日常受理案件的督查督辦、疑難案件的現場(chǎng)會(huì )商、主責部門(mén)行政一把手批辦等制度的基礎上，根據20xx年懷柔區公共服務(wù)事項目錄和辦事指南，修編《網(wǎng)格化服務(wù)管理工作手冊》。在確保按期辦結率100%的基礎上，努力提高解決率、反饋率和滿(mǎn)意度、契合度，以此推進(jìn)城市治理法治化水平。
�。ㄎ澹┩晟品治鲅信袡C制，保障黨委政府決策依據。探索建立季度情況分析報告和專(zhuān)項情況分析報告制度，進(jìn)一步分析研判全區不穩定因素的特點(diǎn)、成因、動(dòng)態(tài)、發(fā)展趨勢、措施等，以此作為區委、區政府指導推動(dòng)工作和監督問(wèn)責的依據，增強問(wèn)題發(fā)現的主動(dòng)性和前置性，更好地發(fā)揮出系統平臺作用。
�。┳龊镁W(wǎng)格化城市管理問(wèn)題督查工作。按照《北京市城市管理委員會(huì )開(kāi)展網(wǎng)格化城市管理問(wèn)題督查工作的通知》京管函〔20xx〕251號文件要求，對于市城市管理指揮中心對我區重點(diǎn)區域、重要位置、重大活動(dòng)周邊、市民和領(lǐng)導關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行的督查，認真核實(shí)對比，確認我區平臺是否發(fā)現上報并立案，未立案問(wèn)題及時(shí)立案、派遣、處置，并按要求填寫(xiě)《督查案卷核實(shí)比對記錄單》，及時(shí)反饋。
�。ㄆ撸┘訌姼黝�(lèi)網(wǎng)格員培訓，提高基礎網(wǎng)格發(fā)現問(wèn)題和協(xié)調解決問(wèn)題的能力。采取集中培訓、分散培訓、一對一培訓相結合的方式。區中心重點(diǎn)對主管領(lǐng)導培訓、網(wǎng)格化分中心工作人員培訓，鎮街分中心主要對基礎網(wǎng)格長(cháng)和各類(lèi)網(wǎng)格員培訓。培訓內容包括系統建設、隊伍建設、系統操作、制度建設、考核體系等為主要內容。
網(wǎng)格中心工作總結9
一、20xx年工作總結
一是做好群眾訴求受理辦理。20xx年，江岸區網(wǎng)格中心做好“民呼我應”信息化服務(wù)平臺日常運行及管理，共受理各來(lái)源群眾投訴案件17萬(wàn)余件，區級平臺全部在規定時(shí)限內轉辦到相關(guān)單位，按時(shí)轉辦率100%。共受理市民熱線(xiàn)轉辦件14.6萬(wàn)件，群眾滿(mǎn)意率95.69%，按時(shí)轉辦率100%，按期辦結率100%。
二是完成政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)整合提升。20xx年4月，江岸區網(wǎng)格中心貫徹落實(shí)《武漢市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)整合提升工作方案》(武辦文〔20xx〕12號)工作要求，制定《江岸區政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)整合提升工作方案》，整合江岸區區長(cháng)專(zhuān)線(xiàn)59712345并入市民服務(wù)熱線(xiàn)02712345，關(guān)停59712345區長(cháng)專(zhuān)線(xiàn)，向社會(huì )公開(kāi)公示，引導企業(yè)和群眾通過(guò)12345熱線(xiàn)反映問(wèn)題訴求，確保整合工作順利開(kāi)展。
三是積極組織開(kāi)展黨史教育。以專(zhuān)題學(xué)習、領(lǐng)導干部帶頭講黨課、先進(jìn)典型進(jìn)機關(guān)以“學(xué)習黨史踐初心，志愿服務(wù)獻愛(ài)心”為主題講黨課等多種形式，組織開(kāi)展黨史教育；強化宣傳，整理制作黨史教育宣傳專(zhuān)欄，營(yíng)造濃厚學(xué)習氛圍；組織開(kāi)展“清明祭英烈”活動(dòng)、黨史教育知識競賽、參加“大武漢之夜”、“禮贊國慶”演講比賽等，拍攝以“‘為人民服務(wù)’精神永不忘”為主題的黨史教育微慕課，在學(xué)習強國平臺展播。開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”送培訓上門(mén)服務(wù)，深入部門(mén)街道舉辦專(zhuān)場(chǎng)培訓3場(chǎng)，組織現場(chǎng)協(xié)調會(huì )化解居民鄰里矛盾。
四是助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。制定《關(guān)于落實(shí)<江岸區優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作考核辦法(試行)>的工作方案》、研究起草《江岸區營(yíng)商環(huán)境訴求反饋?lái)椖坑嫹洲k法》，堅持做好營(yíng)商環(huán)境不滿(mǎn)意案件的“日督辦”，提醒督促相關(guān)部門(mén)認真解決企業(yè)反映的.問(wèn)題，全力推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境類(lèi)訴求辦理工作。
二、20xx年工作計劃
20xx年，區網(wǎng)格中心將持續圍繞區委、區政府決策部署，以黨建引領(lǐng)為核心，不斷增強組織建設和紀律建設，真正把黨建責任“扛穩抓牢做實(shí)”，切實(shí)增強樹(shù)牢“四個(gè)意識”、堅定“四個(gè)自信”、堅決做到“兩個(gè)維護”的思想自覺(jué)、政治自覺(jué)、行動(dòng)自覺(jué)。強化群眾投訴辦理和網(wǎng)格管理工作培訓力度，豐富開(kāi)展多樣化培訓，不斷提升綜合業(yè)務(wù)能力，增強群眾投訴受理辦理和網(wǎng)格員巡查報事的質(zhì)效。圍繞群眾投訴工作探索優(yōu)化區級投訴平臺，不斷增強人員配置、完善工作流程，打造運轉順暢的“中樞紐”。探索深化“民呼我應”改革工作，圍繞網(wǎng)格管理考核構建更完善的處置考核體系，提升網(wǎng)格員巡查報事效能，打造政民互動(dòng)的“直通車(chē)”。圍繞營(yíng)商環(huán)境訴求反饋，聚焦企業(yè)關(guān)注的熱難點(diǎn)問(wèn)題，強化部門(mén)聯(lián)動(dòng)提高處置效率，助力實(shí)現全區營(yíng)商環(huán)境更好更優(yōu)。
網(wǎng)格中心工作總結10
20xx年上半年，街道網(wǎng)格中心在黨工委正確領(lǐng)導和上級業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，以提升業(yè)務(wù)質(zhì)量為目標，堅持高標準、嚴格抓落實(shí)、積極找對策、著(zhù)手下力度，扎實(shí)做好社區網(wǎng)格“四實(shí)采集”工作，促進(jìn)社區和諧穩定發(fā)展�，F就上半年工作總結如下 ：
一、工作成效與做法
�。ㄒ唬┮月鋵�(shí)“春季專(zhuān)項行動(dòng)”為契機，全面鋪開(kāi)“四實(shí)”信息采集工作
網(wǎng)格中心組織各社區扎實(shí)開(kāi)展實(shí)有人口信息和出租屋綜合整治春季專(zhuān)項行動(dòng)，進(jìn)一步提高實(shí)有人口動(dòng)態(tài)管理和出租屋常態(tài)管理水平。截止目前，共核查流動(dòng)人口信息約33541條，采集實(shí)有人口信息8103條，注銷(xiāo)實(shí)有人口信息11030條。核實(shí)法人7043個(gè)，新增345個(gè)；上報各類(lèi)隱患信息275條，其中重大事件12宗。
�。ǘ┛级浇Y合，促進(jìn)網(wǎng)格業(yè)務(wù)能力持續提升
網(wǎng)格中心嚴格按照市、區下發(fā)的《考核標準》和街道制定的《獎勵辦法》組織考核，對不合格的網(wǎng)格實(shí)施連續突擊檢查。制定《社區網(wǎng)格巡查走訪(fǎng)記錄七分表》，要求網(wǎng)格員對照表格認真記錄工作情況。調整督導組的任務(wù)和人員分工，要求督導員深入社區，對照《七分表》摸底走訪(fǎng)，全面掌握網(wǎng)格員的工作動(dòng)態(tài)；參加社區的網(wǎng)格工作例會(huì )，指出問(wèn)題并提出針對性建議。目前，已對轄區81個(gè)網(wǎng)格全部督導走訪(fǎng)了2次，轄區網(wǎng)格“四實(shí)”達標率和網(wǎng)格員工作積極性有明顯提高，慵、懶、散現象得到有效遏制。
�。ㄈ┙⑿畔⒐ぷ髌脚_，加強上下級及相關(guān)部門(mén)的溝通聯(lián)動(dòng)
以微信、QQ為載體，建立“XX社區網(wǎng)格群”、“公安網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)群”等多個(gè)工作群，網(wǎng)格中心及相關(guān)部門(mén)可以隨時(shí)發(fā)布工作要求并接收反饋信息；網(wǎng)格員可以在群里分享交流工作經(jīng)驗，提出困難和問(wèn)題，網(wǎng)格中心能及時(shí)獲悉并跟進(jìn)解決。各類(lèi)微信工作群的組建，大大簡(jiǎn)化了信息流通程序，部門(mén)之間的.協(xié)調更加順暢，確保工作的高效開(kāi)展。
�。ㄋ模┳⒅厣鐣�(huì )事件的采集上報，維護社區安全穩定
進(jìn)一步落實(shí)《筍崗街道進(jìn)一步加強出租屋治安、消防隱患排查工作方案》，組織全體網(wǎng)格員在轄區全面鋪開(kāi)安全隱患排查，尤其是加強城中村、老舊住宅小區的走訪(fǎng)巡邏，及時(shí)通報問(wèn)題隱患并協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理。截止目前，共通過(guò)PDA系統上報實(shí)有事件275宗，其中較為重大的事件12宗。如筍西社區邱建軍等5名網(wǎng)格員協(xié)助居民撲滅火情。網(wǎng)格中心成立“快采快報專(zhuān)員”小組，對重大隱患問(wèn)題，做到第一時(shí)間快采快報。
�。ㄎ澹┮幏豆芾矸课葑赓U合同業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平
租賃業(yè)務(wù)人員嚴格按照有關(guān)業(yè)務(wù)指引操作，遵守服務(wù)流程，努力提升服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。針對年后學(xué)生入學(xué)租賃業(yè)務(wù)辦理這一高峰期，窗口人員加班加點(diǎn)，熱情為社區居民服務(wù)，得到一致好評。上半年共登記（備案）租賃合同1110份，合同總面積達到8.5萬(wàn)平方米，征收房屋租賃私房稅146萬(wàn)元。
�。┽槍π缘亟M織業(yè)務(wù)培訓，強化網(wǎng)格隊伍建設
在市區組織業(yè)務(wù)培訓的基礎上，街道網(wǎng)格中心根據考核情況，查找薄弱環(huán)節，對癥下藥，開(kāi)展針對性的業(yè)務(wù)培訓。網(wǎng)格中心多次組織社區網(wǎng)格長(cháng)（含副）和業(yè)務(wù)骨干，召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì )，并邀請區辦的專(zhuān)家專(zhuān)題理論授課，現場(chǎng)解答疑難問(wèn)題。房屋信息準確率一直是個(gè)重難點(diǎn)問(wèn)題，本月考核，街道整體房屋信息準確率已經(jīng)達到98%，較之前兩月有顯著(zhù)提高。
�。ㄆ撸┒嗲佬麄�，繼續推廣居住人員信息自主申報
開(kāi)展懸掛橫幅標語(yǔ)、派發(fā)傳單、社區網(wǎng)格宣傳和利用公交站臺、地鐵通道櫥窗欄等多種多樣的宣傳活動(dòng)，告知轄區居民流動(dòng)人口和出租屋管理的相關(guān)法律法規和居住申報的重要性，提高申報義務(wù)人參與自主申報的主動(dòng)性和積極性。轄區居民通過(guò)微信掃一掃即可自助辦理居住信息登記，極大地方便了居民辦事。目前我街道自主申報率已達到93%，暫列全區第四。
二、存在問(wèn)題及對策
一是社會(huì )組織的參與度還不夠高。動(dòng)用社會(huì )力量參與網(wǎng)格管理能起到事半功倍的效果，現階段由于沒(méi)有資金的支持，社會(huì )力量參與熱情普遍不高，樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )、“二+五”管理模式等社會(huì )組織和模式在網(wǎng)格管理中發(fā)揮的作用還不是很明顯。網(wǎng)格中心將繼續加大宣傳力量，多渠道、堅持不懈動(dòng)員社會(huì )組織參與到社區網(wǎng)格管理中來(lái)，共同營(yíng)造平安社區、和諧社會(huì )。
二是社區網(wǎng)格管理人員的工作負荷偏重。網(wǎng)格長(cháng)兼任社區副站長(cháng)，有相當一部分時(shí)間和精力參與社區的管理和建設，對網(wǎng)格員的管理難免出現疏忽，對每一位網(wǎng)格員不能管理到位，出現“心有余力不足”的現象，網(wǎng)格工作質(zhì)量高低不均。網(wǎng)格中心繼續與社區工作站加強溝通協(xié)調，齊抓共管，主動(dòng)為社區分壓。
三是部分網(wǎng)格員的工作責任心有待提高�？己酥形覀儼l(fā)現，個(gè)別網(wǎng)格員工作責任心不強、不主動(dòng)作為，存在嚴重的僥幸心理。網(wǎng)格系統可能面臨的改革給網(wǎng)格員帶來(lái)不小的負面情緒，也導致他們工作積極性不高。網(wǎng)格中心督導員與社區工作站要及時(shí)了解掌握這部分人的工作情況和心理狀況，多溝通交流，多做思想工作，切實(shí)幫他們解決工作和生活中的實(shí)際問(wèn)題，努力提高他們的工作積極性。
網(wǎng)格中心工作總結11
一、加強領(lǐng)導，落實(shí)保障
街道黨工委、辦事處高度重視，將進(jìn)一步深化網(wǎng)格力量整合工作納入重要工作日程，工作中積極探索，勇于創(chuàng )新，制定了《大林街道進(jìn)一步深化網(wǎng)格力量整合工作的實(shí)施方案》，成立了以街道黨工委書(shū)記為組長(cháng)，黨工委副書(shū)記、街道辦主任為副組長(cháng)，其他班子成員和科室負責人、村（社區）黨組織書(shū)記為成員的大林街道網(wǎng)格力量整合工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設辦公室在社會(huì )治理科，由黨工委委員、武裝部長(cháng)羅楚玉任辦公室主任，負責網(wǎng)格力量整合工作的安排部署和推動(dòng)落實(shí)，保障工作有序推進(jìn)。
二、工作有序，成效明顯
�。�1）對街道現有的.網(wǎng)格管理人員進(jìn)行全面整合，并將整合前原網(wǎng)格管理人員承擔的職能并入整合后網(wǎng)格管理人員職能中，整合后的網(wǎng)格管理人員同時(shí)要完成各類(lèi)安排的階段性工作和其他任務(wù)。
�。�2）出臺了《大林街道平安新區建設“您我攜手、共建共享”專(zhuān)群聯(lián)動(dòng)入戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)的實(shí)施方案》，并組織召開(kāi)“1+3+N”專(zhuān)群聯(lián)動(dòng)入戶(hù)走訪(fǎng)動(dòng)員部署會(huì )。制定了專(zhuān)群隊伍定期走訪(fǎng)聯(lián)系群眾時(shí)間進(jìn)度表和各項規章制度，根據工作需求對專(zhuān)群隊伍開(kāi)展信息采集、入戶(hù)走訪(fǎng)等業(yè)務(wù)技能培訓2次。截止6月底入戶(hù)走訪(fǎng)簽名活動(dòng)已完成全街道總戶(hù)數的60%，6200余戶(hù)家庭。
�。�3）依托“大聯(lián)動(dòng)、微治理”信息平臺推動(dòng)平安社區百日攻堅行動(dòng)有序開(kāi)展，采用“社區發(fā)現、街鎮呼叫、部門(mén)響應、協(xié)調整治”工作方針，按照可以化解、力爭辦結、呼叫處置三類(lèi)分別組織攻堅。截止20xx年5月24日共收集、處置、上報辦理事件2164件，其中百日攻堅事件共計623件，網(wǎng)格員上報村（社區）辦理事件356件，村（社區）呼叫街道協(xié)調辦理事件55件。上報新區不穩定和突發(fā)事件15件，實(shí)行了無(wú)縫隙、全采集，轄區治安形式顯著(zhù)提升，群眾安全感明顯增強。
�。�4）為進(jìn)一步提升網(wǎng)格化服務(wù)管理質(zhì)效，激發(fā)網(wǎng)格員工作熱情和創(chuàng )造活力。特制定大林街道“網(wǎng)格服務(wù)管理能力提升”活動(dòng)方案，并根據活動(dòng)方案組織召開(kāi)“大走訪(fǎng)、大排查、大化解”，“大培訓”及“大比武”三大活動(dòng)動(dòng)員部署會(huì )，安排工作任務(wù)，落實(shí)工作職責。
�。�5）“大聯(lián)動(dòng)、微治理”信息平臺建設。一是完善了“大聯(lián)動(dòng)、微治理”信息平臺GIS區域地圖的更新維護工作，在地圖上能清楚了解網(wǎng)格員“一日兩巡”的工作動(dòng)態(tài)和“紅袖套”群防群治隊伍的上崗情況，加強了網(wǎng)格隊伍管理。二是在“大聯(lián)動(dòng).微治理”平臺，錄入并實(shí)時(shí)維護了各項基礎數據、事項、人員隊伍信息。錄入系統綜治機構信息12條，群防群治信息112條；應急保障隊伍信息27條，應急物資信息256條。錄入人口信息共計32268條（其中戶(hù)籍人口31036條，流動(dòng)人口1232條）；特殊人群共計297條；關(guān)懷對象信息7209條；錄入重點(diǎn)單位場(chǎng)所信息195條，房屋信息10590條。三是街道網(wǎng)格員、城管隊員、綜治維穩隊員、各村（社區）“紅袖套”群防群治隊伍均下載紅袖套APP，一人一號，實(shí)名登錄，及時(shí)發(fā)現、上報和消除治安隱患、公共安全隱患、矛盾糾紛等各類(lèi)不安全、不穩定因素。四是通過(guò)視頻監控，發(fā)現了亂張貼“牛皮癬”5件，交通事故38起，非法燃燒秸稈、垃圾7起，發(fā)放宣傳單事件10件，扒竊事件2起，盜竊事件2起，矛盾糾紛5起，均第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)部門(mén)處置，協(xié)助公安部門(mén)破獲案件5件，切實(shí)維護了轄區社會(huì )治安的進(jìn)一步好轉。
五是街道“三項重點(diǎn)工作”報送信息共計4028條，其中：流動(dòng)人口管理3312條、特殊人群走訪(fǎng)1099條、發(fā)現治安隱患2條，成功制止精神病患者肇事肇禍事件發(fā)生1件。都通過(guò)手持終端機發(fā)送到相應的部門(mén)。
三、存在問(wèn)題
一是“1+3+N”專(zhuān)群聯(lián)動(dòng)隊伍建設還需加強。走訪(fǎng)活動(dòng)的開(kāi)展僅以網(wǎng)格員為主進(jìn)行，相關(guān)領(lǐng)導、部門(mén)缺少研究指導和有效參與，人員安排不足，對此項工作重視不夠、力量配備不足，以致走訪(fǎng)效度層層遞減，未達到預期效果。
二是宣傳培訓力度不夠，工作效率有待提高。由于網(wǎng)格化工作所涉及部門(mén)較廣、業(yè)務(wù)繁多，分工不明確導致各自為政，互不相通，工作效率不高。目前看還有待于進(jìn)一步加強部門(mén)、隊伍溝通協(xié)調以及業(yè)務(wù)技能培訓。
三是經(jīng)費不足。目前街道網(wǎng)格力量整合經(jīng)費是由綜治經(jīng)費支付，沒(méi)有專(zhuān)項經(jīng)費，后續推進(jìn)難度大。
四、下一步工作計劃
一是加強聯(lián)動(dòng)聯(lián)防建設，充分依托“雪亮工程”、天網(wǎng)134個(gè)視頻監控、360度高空監控點(diǎn)位、治安卡口等設備，與街面巡邏組、專(zhuān)群聯(lián)動(dòng)組形成立體化信息化治安防控體系，采取重要時(shí)段及時(shí)聯(lián)、平常時(shí)段每日聯(lián)的方式，對轄區開(kāi)展巡查巡防。
二是積極組織聯(lián)合街道衛生院、派出所和司法所，加強對特殊人群的走訪(fǎng)管理，落實(shí)人員動(dòng)態(tài)，做到底數清、情況明，及時(shí)協(xié)助三部門(mén)解決網(wǎng)格員上報的異常情況。
三是進(jìn)一步完善網(wǎng)格化服務(wù)管理中心職責，工作人員職責，中心工作制度，中心安全管理制度。建立工作人員監督考核機制，形成監督考評體系。
四是加強專(zhuān)群隊伍溝通、培訓，明確“1+3+N”專(zhuān)群隊伍職責任務(wù)，理清專(zhuān)職網(wǎng)格員職責清單，采取集中培訓方式，對專(zhuān)群聯(lián)動(dòng)隊伍進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能培訓。
五是加大宣傳力度。為提高群眾知曉率和參與率，在宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各樓棟、院落等張貼宣傳材料，并利用QQ群、微信群等方式和手段，及時(shí)向廣大群眾宣傳開(kāi)展平安新區建設“您我攜手、共建共享”活動(dòng)的意義和作用，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。
網(wǎng)格中心工作總結12
網(wǎng)格中心（流動(dòng)人口與出租屋綜管所、租賃所）在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞著(zhù)“街道十大工程”的中心任務(wù)，扎實(shí)開(kāi)展隊伍建設、績(jì)效考核等各項工作，取得切實(shí)成效�，F將20xx年上半年主要工作開(kāi)展情況及成效匯報如下：
�。ㄒ唬┳フ�、拓新路，全力抓好“四實(shí)”信息采集工作。
一是常抓不懈，扎實(shí)開(kāi)展實(shí)有人口信息采集工作。網(wǎng)格員根據PDA機的基礎數據，挨家挨戶(hù)的上門(mén)核對居住人口信息，確保做到“棟不漏戶(hù)、戶(hù)不漏人”“人來(lái)有登記、人走有注銷(xiāo)”。截止5月24日，共采集人口信息28332條，修改人口信息9093條，注銷(xiāo)人口信息27796條，走訪(fǎng)人口信息378156條。
二是齊抓共管，加大實(shí)有法人信息采集工作力度。網(wǎng)格員根據PDA機的基礎數據（市場(chǎng)監督提供），實(shí)地核查實(shí)有法人的信息，確保信息真實(shí)與經(jīng)營(yíng)地址相符。截止5月24日，共采集法人信息313條，注銷(xiāo)法人信息249條，修改法人信息1661條，走訪(fǎng)法人信息5732條。
三是緊扣職責，加強實(shí)有事件信息采集工作力度。網(wǎng)格員在日常走訪(fǎng)工作中，發(fā)現各類(lèi)消防安全、治安安全、矛盾糾紛等隱患信息，及時(shí)通過(guò)PDA機上報給相關(guān)職能部門(mén)。截止5月24日，共采集事件信息1364條（其中：社會(huì )治安77條，食藥市監253條，文化經(jīng)營(yíng)9條，交通運輸2條，城市管理99條，安全消防330條，環(huán)保生態(tài)6條，建設水務(wù)8條，人口房屋545條，教育校園10條，民政2條，矛盾糾紛5條）。
四是精準到位，全力開(kāi)展實(shí)有房屋信息采集工作。網(wǎng)格員根據PDA機的基礎數據，在日常走訪(fǎng)工作中，發(fā)現有新建或拆除的樓房信息，及時(shí)反饋給房屋編碼專(zhuān)員進(jìn)行新建或拆除房屋編碼等操作。截止5月24日，新建樓棟信息22棟（包括臨時(shí)建筑），新建房屋312間套，拆除房屋信息23棟（包括臨時(shí)建筑）347間套，核查實(shí)有房屋信息200709條。
�。ǘ┳シ⻊�(wù)、重效益，不斷提升房屋租賃管理服務(wù)水平。
一是主動(dòng)服務(wù)，嚴抓房屋租賃合同的審核工作。根據20xx年中小學(xué)學(xué)位申請指南的要求，租房居住的父母（或監護人）需提供房屋租賃管理部門(mén)出具的《房屋租賃憑證》或《房屋租賃信息》及與居住地址相符的《內地居民采集表》等相關(guān)證明材料。為了妥善解決新生學(xué)位申請疑難，特為新生入學(xué)開(kāi)通綠色通道。截止 5月24日，共辦理房屋租賃合同登記（備案）累計1173，去年同比上升8%；報停房屋租賃合同42份；打印《內地居民采集表》3600多份。
二是多措并舉，加大房屋租賃稅的代征收工作。為了確保租賃稅收穩定，加大對其它社區房屋租賃稅的征收工作，對于報停的租戶(hù)進(jìn)行上門(mén)核實(shí)。截止5月24日，共代征房屋租賃私房稅249萬(wàn)元，去年同比上升8%。
三是合理規范，征收“城中村”房屋租賃私房稅。街道網(wǎng)格中心制定了“城中村”按樓棟繳納房屋租賃稅的核定征收程序，并將草埔西和坭崗社區“城中村”共有樓房686棟，房屋16189間套，房屋面積546641.72平方米，已納稅房屋約為4047共有間套，合計房屋面積134850平方米，總租金為350.63萬(wàn)元，通過(guò)OA辦文發(fā)函給羅湖地方稅務(wù)局備案。
�。ㄈ┳グ踩�、保平安，大力開(kāi)展出租屋安全隱患排查工作。
一是大力開(kāi)展《深圳市群租房、“三合一”場(chǎng)所消防安全專(zhuān)項整治行動(dòng)工作方案》、《市安委辦轉發(fā)廣東省安全生產(chǎn)委員會(huì )辦公室關(guān)于開(kāi)展煙花爆竹旺季安全專(zhuān)項督查的通知》（深安辦〔20xx〕395 號）等專(zhuān)項行動(dòng)。截止5月24日，共排查消防安全隱患信息762條。開(kāi)展深圳市群租房、“三合一”場(chǎng)所消防安全專(zhuān)項整治行動(dòng)工作，建立“群租房”、“三合一”場(chǎng)所隱患排查臺帳，第1季度，共排查“群租房”122家、“三合一”場(chǎng)所35家，已全部整改。
二是認真做好出租屋及流動(dòng)人口信息采集工作，確保信息的準確性和鮮活性。截止5月24日，開(kāi)展居住登記信息申報暨人口信息核查與采集春季專(zhuān)項行動(dòng)工作，集中開(kāi)展行動(dòng)16次，出動(dòng)人數1456人/次；開(kāi)展清查政治行動(dòng)7次，列管重點(diǎn)人口1人。
三是發(fā)現消防安全隱患及時(shí)消除，確保人民群眾的人身生命以及財產(chǎn)的安全；發(fā)現轄區居民群眾有困難，及時(shí)伸出援手給予幫助。協(xié)助消除火災隱患2起、重大安全隱患2起，協(xié)助消除治安維穩案件3起，查處易燃易爆倉庫1家、“黑網(wǎng)吧”1家、無(wú)牌無(wú)證加工廠(chǎng)1家、“黑診所”1家。
�。ㄋ模┳タ己�、促績(jì)效，嚴格開(kāi)展社區網(wǎng)格化管理考核工作。
一是市、區網(wǎng)格辦督導組，每月抽查考核街道“四個(gè)實(shí)有”信息最少1次以上，每次抽查1-2個(gè)社區，考核成績(jì)將納入街道的年終績(jì)效成績(jì)。截止5月24日，市、區對清水河街道督查考核4次，“三率”全部達標。
二是街道網(wǎng)格中心督導組、社區工作站，每月對82個(gè)網(wǎng)格及15個(gè)兼格進(jìn)行績(jì)效考核，考核成績(jì)將作為網(wǎng)格員每月發(fā)放績(jì)效獎的依據。截止5月24日，共出動(dòng)考核人員50人次，核查房屋（部件）5820間（套），核查人口信息19400條，核查法人信息2425條，核查事件信息2436條，考核率為100%。
三是根據考核辦法的規定，對市、區督導組抽查考核不達標的'16名網(wǎng)格員通報批評，并對1名網(wǎng)格員進(jìn)行離崗培訓；取消16名網(wǎng)格員的兼格資格；記錄被市、區、街道抽查考核 1次不達標人員15人；記錄被市、區、街道抽查考核 2 次不達標人員1人；對1名社區網(wǎng)格員(購買(mǎi)服務(wù)人員)處于一定的經(jīng)濟處罰。
�。ㄎ澹┳ヅ嘤�、擴宣傳，提升居住人口登記“自主申報”率。
一是專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議。專(zhuān)門(mén)召開(kāi)居住人口登記“自主申報”培訓會(huì )；每月召開(kāi)網(wǎng)格長(cháng)工作例會(huì )。
二是進(jìn)行宣傳輔導。各社區加大宣傳力度，主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展居住人口自主申報“一幫一”的技術(shù)輔導工作。
三是加大處罰力度。截止5月24日，街道7個(gè)社區共處罰不配合居住人口登記“自主申報”的案件49宗，處罰49人，處罰金額為24500元。
四是建立通報制度。每個(gè)星期通過(guò)微信群通報“自主申報”的排名情況；每月在網(wǎng)格長(cháng)會(huì )議上，對申報率排前三名的社區給予表?yè)P，對排后三名的社區進(jìn)行批評。
�。┳シ⻊�(wù)、惠民生，大力開(kāi)展各項惠民、優(yōu)民的工作。
一是大力開(kāi)展“宜居出租屋”創(chuàng )建。根據“安全好”、“環(huán)境好”、“協(xié)管好”、“誠信好”的創(chuàng )建標準，清水河租賃所在坭崗、玉龍、草埔西社區共創(chuàng )建300間套宜居出租屋，已通過(guò)區租賃局認定。
二是完善樓（棟）長(cháng)制。按照市的統一部署，成立“清水河街道樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )”，完善樓（棟）長(cháng)與各相關(guān)部門(mén)的工作對接機制，正確引導他們積極投入基層社會(huì )管理工作�，F配備樓（棟）長(cháng)數為914人。
三是鞏固和發(fā)展“2+5”管理模式。協(xié)同綜治、公安部門(mén)對轄區“2+5”管理模式運行情況進(jìn)行督導檢查。建立5個(gè)“2+5”出租屋服務(wù)中心。
清水河街道網(wǎng)格中心
�。鲃�(dòng)人口與出租屋綜管所、租賃所）
20xx年5月24日
網(wǎng)格中心工作總結13
從今年3月份我轉崗成為張家坡社區網(wǎng)格管理員以來(lái)，半年的工作時(shí)間，在社區領(lǐng)導及同事的幫助下，自己的業(yè)務(wù)能力逐漸加強。社區工作雖然是是一些雞毛蒜皮的小事情，卻關(guān)系到城市的和諧發(fā)展，轄區的穩定團結。網(wǎng)格管理員的崗位雖然平凡，但我們的工作卻體現了政府關(guān)心群眾，服務(wù)群眾，為群眾辦實(shí)事的宗旨，當我通過(guò)自己的細心協(xié)調，鄰里之間的.矛盾得到了化解，一件件社區工作小事記載在筆記本上，工作中尋找方法，便民服務(wù)送到了百姓家門(mén)口,使群眾足不出戶(hù)就能辦理業(yè)務(wù)�，F將半年的工作總結如下：
一、信息采集。通過(guò)上門(mén)登記、入戶(hù)核查、日常巡查，掌握好轄區內的基本情況。
我是張家坡社區1號網(wǎng)格員，管轄范圍為東山大道300號-東山大道312號，共有居民樓*棟，居民實(shí)住人數***人，轄區單位*家，*個(gè)門(mén)面。通過(guò)自己的上門(mén)入戶(hù)，我對轄區內的工作情況有基本的了解，使居民對我們社區網(wǎng)格員的工作有了個(gè)初步的認識，并在每棟樓推薦出一名熱心黨員擔任樓棟長(cháng)，方便以后在社區中更好地開(kāi)展社區工作。
二、城市綜合治理和環(huán)境衛生。時(shí)常巡查轄區內的衛生環(huán)境狀況，做好登記與上報工作，協(xié)調居民處理好鄰里糾紛。組織轄區志愿者在人流量密集的進(jìn)行文明勸導活動(dòng)，行人不文明行為減少了。
20xx年4月28日，*先生反映樓上衛生間漏水，導致自家墻壁起層，社區網(wǎng)格員*上門(mén)了解情況，積極與樓上住戶(hù)協(xié)商，經(jīng)過(guò)一番查看，原來(lái)是水管銹蝕導致的，通
過(guò)自己耐心地協(xié)調溝通，樓上住戶(hù)終于答應修理漏水情況，矛盾得到了化解。
20xx年7月，對轄區居民進(jìn)行了文明創(chuàng )建宣傳單的發(fā)放，樓道亂堆物的文明宣傳，居民們開(kāi)始自行清理樓道雜物。
三、勞動(dòng)保障。為下崗失業(yè)人員辦理就失業(yè)證，社區居民離退休化人員登記，組織失業(yè)人員積極參加技能關(guān)愛(ài)培訓。
四、民政服務(wù)。對60歲以上的老人辦理老年證，為社區困難老人開(kāi)展居家養老服務(wù)工作，社區低保人員日常走訪(fǎng)登記工作等。
五、計生服務(wù)。對轄區內的育齡婦女進(jìn)行政策宣傳，做好計生用品的及時(shí)發(fā)放，協(xié)助辦理生育服務(wù)證及獨身子女父母光榮證。
網(wǎng)格中心工作總結14
今年以來(lái)，我鎮在保障綜治（網(wǎng)格）中心順利運行、落實(shí)網(wǎng)格員四大類(lèi)xx項工作職責、保證各項基本工作任務(wù)完成的基礎上，積極推動(dòng)網(wǎng)格化服務(wù)管理能力提升，組織網(wǎng)格員參與人口信息管理工作、掃黑除惡宣傳工作等，增強了網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)效�，F將相關(guān)工作總結如下。
一、主要工作措施
�。ㄒ唬┨嵘W(wǎng)格化服務(wù)管理能力。一是按照《x縣關(guān)于開(kāi)展網(wǎng)格化服務(wù)管理能力提升活動(dòng)的實(shí)施方案》（蒲政法委〔xxxx〕xx號）文件要求，通過(guò)集中和常態(tài)化兩種不同的形式開(kāi)展了大走訪(fǎng)、大排查、大宣傳、大化解工作，入戶(hù)走訪(fǎng)排查矛盾糾紛，發(fā)動(dòng)群眾參與宣傳，并針對排查出的矛盾糾紛進(jìn)行調解、跟進(jìn)，為各辦所矛盾糾紛化解工作打下一定基礎。二是通過(guò)自主出題模擬考試、日常學(xué)習、集中培訓等，組織網(wǎng)格員參與x縣大比武活動(dòng)，并取得優(yōu)異成績(jì)。我鎮網(wǎng)格員總體平均分xx.x，獲得全縣平均分第一名。其中，一等獎x名，二等獎x名，三等獎x名。三是規范網(wǎng)格員行為，在上級制度基礎上完善了一系列網(wǎng)格員管理考核制度，通過(guò)開(kāi)展系列培訓全面提升網(wǎng)格員服務(wù)實(shí)戰實(shí)效的能力水平，建立起了一支業(yè)務(wù)達標、工作規范、形象良好的網(wǎng)格員隊伍。xxxx年，共組織集中會(huì )議、培訓約xx次，下村指導xxx余次。
�。ǘ┍Ｕ暇C治（網(wǎng)格）中心順利運行。一是落實(shí)了專(zhuān)人對大聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)格、雪亮工程、會(huì )議系統等電腦系統進(jìn)行日常監管考核。xxxx年，我鎮共新增并處理網(wǎng)格事件xxxxx余條、微信事件xxxx余條，發(fā)放微信線(xiàn)索獎勵金xxxx余元。每月各系統賬號登錄率均達到xxx%。實(shí)現了對特殊人群進(jìn)行每月每人不低于x次的走訪(fǎng)，走訪(fǎng)率達到xxx%。及時(shí)對特殊人群每月進(jìn)行走訪(fǎng)，走訪(fǎng)比例達xxx%。二是利用電信雪亮工程障礙報修平臺、QQ群、微信群實(shí)現綜治中心、運營(yíng)商、網(wǎng)格員三方的xx小時(shí)即時(shí)報修交流，最大限度地保障雪亮工程日常運行，累計通過(guò)障礙報修平臺報告故障x(chóng)x次，通過(guò)QQ群、微信群報告障礙xx余次，并根據我鎮實(shí)際對雪亮監控點(diǎn)位設置進(jìn)行了x次調整。
�。ㄈ┖粚�(shí)人口信息工作基礎。一是加強培訓，指導村（社區）干部、網(wǎng)格員配合鎮派出所開(kāi)展一標三實(shí)雙清等數據采集核實(shí)工作，累計召開(kāi)培訓會(huì )約xx次，保質(zhì)保量地完成了工作。二是加強房屋公示，鎮人口辦統一制作了xxx家xx人以上用工單位一牌、小區房屋公示圖、小區院落網(wǎng)格員公示牌，已實(shí)現標牌公示xxx%覆蓋，并及時(shí)進(jìn)行更新維護。三是加強核實(shí)，組織網(wǎng)格員對全鎮一標三實(shí)雙清信息進(jìn)行了集中清理完善，統一制作了門(mén)樓牌號并進(jìn)行張貼，特別是場(chǎng)鎮、工業(yè)園區及其他主要地段的信息數據、未命名道路（小區）等，夯實(shí)了我鎮人口信息工作的基礎，確保了工作順利推進(jìn)。
�。ㄋ模┌l(fā)揮網(wǎng)格員標兵示范引領(lǐng)作用。通過(guò)對全鎮網(wǎng)格員進(jìn)行考核評估，篩選出一批思想素質(zhì)過(guò)硬、系統應用熟練、業(yè)務(wù)能力強，深受群眾信任和領(lǐng)導同事認可的網(wǎng)格員，以及一批干群關(guān)系和諧、網(wǎng)格工作成效明顯、群眾認可的網(wǎng)格，參與x縣雙十佳評選。經(jīng)評定，我鎮x名網(wǎng)格員、x個(gè)網(wǎng)格分別獲得十佳網(wǎng)格員和 十佳網(wǎng)格稱(chēng)號。并以此鼓勵發(fā)動(dòng)全體網(wǎng)格員積極開(kāi)展工作，起到了以點(diǎn)帶面的標兵示范引領(lǐng)作用。
�。ㄎ澹┥罨W(wǎng)格員三方共管模式。繼xxxx年實(shí)現第三方公司、鎮綜治（網(wǎng)格）中心、村（居）民委員會(huì )三方共同管理網(wǎng)格員的模式后，今年，我鎮著(zhù)力深化三方共管模式，按照公司績(jì)效考核、工資福利發(fā)放為主，鎮中心業(yè)務(wù)指導監管為主、村社工作指導為輔的原則，探索提高網(wǎng)格員工作積極性、提升網(wǎng)格工作實(shí)效、嚴格工作考核的新方法，取得了明顯成效。
二、存在的問(wèn)題
一是群眾知曉度有待提高。通過(guò)前期宣傳，我鎮群眾對網(wǎng)格工作及網(wǎng)格員的`知曉度已有大幅提升，但部分網(wǎng)格員工作時(shí)未表明網(wǎng)格員身份，導致群眾認識網(wǎng)格員但不知道其身份和職能的情況，既不利于日常工作的落實(shí)，特別是人口信息采集和特殊人群走訪(fǎng)等重點(diǎn)、難點(diǎn)工作的開(kāi)展，又導致群眾對網(wǎng)格員信任度、配合度降低。
二是系統數據之間缺乏關(guān)聯(lián)性。系統間，包括系統內部模塊之間數據關(guān)聯(lián)性不強，存在數據不統一、缺乏邏輯性等問(wèn)題，一方面是由于網(wǎng)格員不重視、不清楚工作，另一方面是由于系統模塊更新頻繁，應用不及時(shí)。
三是人口信息工作推進(jìn)緩慢。網(wǎng)格員認識不足，存在數據重復、錯采漏采等情況，準確度不高；對網(wǎng)格員的工作安排缺乏長(cháng)期計劃性，間接影響了工作推進(jìn)速度；人口信息采集維護主要是由派出所向網(wǎng)格員分派任務(wù)，網(wǎng)格員工作缺乏主動(dòng)性。
三、下一步工作計劃
一是深化宣傳，樹(shù)立網(wǎng)格員立體全面的形象。以家庭為單位，繼續發(fā)放網(wǎng)格化服務(wù)管理聯(lián)系卡，積極組織網(wǎng)格員參與各項活動(dòng)，利用微信、QQ等向群眾普及網(wǎng)格員定義、職責、網(wǎng)格工作模式、網(wǎng)格工作成效等，改變群眾對網(wǎng)格員和網(wǎng)格工作的單一刻板印象，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。
二是要加強日常監管，細化職責分工，深化考核機制，加強與壽安派出所、x縣保安公司部門(mén)的協(xié)作，嚴格考核。
三是加大培訓力度，強化網(wǎng)格員指導培訓，采取集中培訓、針對性培訓、一對一培訓等方式，針對網(wǎng)格不同基礎情況，提出不同工作要求，打造特色網(wǎng)格，邀請業(yè)務(wù)部門(mén)參與到培訓中來(lái)，進(jìn)一步提升網(wǎng)格員工作水平。
網(wǎng)格中心工作總結15
1月12日下午，街道聯(lián)勤網(wǎng)格化中心舉行20xx年工作總結暨20xx年工作部署會(huì )。街道黨工委副書(shū)記朱正福出席會(huì )議并作講話(huà)。會(huì )議由街道聯(lián)勤網(wǎng)格化中心黨支部書(shū)記劉斌主持。
會(huì )上，朱正福對中心的全體員工提出五點(diǎn)要求，一要認真學(xué)習，精通業(yè)務(wù)。要通過(guò)學(xué)習掌握工作中涉及到的相關(guān)法律、法規方面的知識，不斷積累新經(jīng)驗，來(lái)提高對派單的精準性。二要積極作為，資源充分利用。要積極作為，把握工作中的.機遇，要勤觀(guān)察、勤動(dòng)腦、勤實(shí)踐，充分利用現有資源，改進(jìn)工作，謀求新境界。三要敢于擔當，樹(shù)立威信。要具備擔當的精神，主動(dòng)出擊，認真做好工作，學(xué)會(huì )借力，樹(shù)立權威。四要主動(dòng)服務(wù)，爭取支持。要有主動(dòng)服務(wù)的意識，積極主動(dòng)為領(lǐng)導建言獻策，要與職能部門(mén)多溝通多提醒，真心誠意為百姓辦實(shí)事。五要為創(chuàng )新社會(huì )治理勇做“排頭兵”。百舸爭流，奮楫者先，要不斷增強我們的創(chuàng )新能力，大膽實(shí)踐，在社會(huì )治理中勇做排頭兵先行者。
中心常務(wù)副主任袁忠海對20xx年度的工作作了全面的總結，具體部署了20xx年的工作。會(huì )上，還表彰了區先進(jìn)個(gè)人和中心優(yōu)秀個(gè)人。
【網(wǎng)格中心工作總結】相關(guān)文章：
街道網(wǎng)格中心工作總結10-08
網(wǎng)格中心個(gè)人工作總結11-16
網(wǎng)格中心工作總結15篇11-24
網(wǎng)格中心工作總結(15篇)11-24
網(wǎng)格中心網(wǎng)格員年終總結范文（精選5篇）11-16
鄉鎮網(wǎng)格工作總結11-21
網(wǎng)格化工作總結08-03