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納稅服務(wù)科工作總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編為大家收集的納稅服務(wù)科工作總結，希望能夠幫助到大家。
納稅服務(wù)科工作總結1
一年來(lái)，在局領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫助下，我認真學(xué)習，勤奮工作，使自己再思想上、業(yè)務(wù)上和能力上都有了很大的提高，現將一年來(lái)的工作學(xué)習情況做以總結：
我始終把提高自身思想政治素質(zhì)放在首位，并持之以恒的學(xué)習。為全面建成小康社會(huì )而奮斗。牢記“四個(gè)堅定不移”，以樹(shù)立馬克思主義正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)為根本，大力弘揚求真務(wù)實(shí)精神，始終保持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新的精神狀態(tài)，堅持解放思想、求真務(wù)實(shí)，嚴格執行各項稅收法律法規和政策，不斷提高依法治稅、規范行政的意識。愛(ài)崗敬業(yè)、公正執法、誠信服務(wù)、廉潔奉公，增強執法為民的自覺(jué)性。牢固樹(shù)立大局、法治、創(chuàng )新、效率、服務(wù)、責任觀(guān)念，進(jìn)一步增強責任感和使命感，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，做到稅收工作科學(xué)化、精細化，全面提高稅收工作質(zhì)量和效率，通過(guò)不斷學(xué)習，使自身的思想理論素養得到進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人身觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，全面提高自身素質(zhì)和認識問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，做到政治上成熟、思想上堅定、紀律上嚴明、作風(fēng)上正派。
人生在世，要安身立命，唯有學(xué)習最重要，我牢固樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)點(diǎn)，也時(shí)時(shí)刻刻把學(xué)習作為提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來(lái)抓。我不但積極參加局里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，認真做好筆記，而且還能夠自覺(jué)學(xué)習國家的稅收政策、法律、法令和法規，熟練掌握與本職工作相關(guān)的財會(huì )、金融、計算機以及企業(yè)生產(chǎn)管理等知識，刻苦鉆研現代科學(xué)技術(shù)，使自己的知識結構得到優(yōu)化。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，只有不斷拓寬視野、豐富累積知識，拼搏進(jìn)取，不斷提高自己堅實(shí)的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)基礎，才能跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐，不被時(shí)代淘汰，也才能勝任本職工作。
以嚴格執法、熱情服務(wù)為宗旨，堅持“三禁”、“六項承諾”、“八公開(kāi)”制度，遵守“稅務(wù)人員廉潔自律若干規定”、稅務(wù)干部“十五不準”之規定。發(fā)揚黨的實(shí)事求是，理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良傳統和作風(fēng)，以全心全意為人明服務(wù)為宗旨，牢固樹(shù)立做人民群眾公仆意識，服從領(lǐng)導，團結同志，充分調動(dòng)大家的積極性，以高度的事業(yè)心和強烈的責任感，一生自重，時(shí)時(shí)自省，不忘自勉，處處自警，做一名合格的稅務(wù)干部、做一個(gè)合格的xxx員。我時(shí)刻提醒和告誡自己，要注意工作和生活上的小節，無(wú)論是八小時(shí)以?xún)�，還是八小時(shí)以外，一言一行嚴格要求自己，該做的事帶頭做，不該做的事不要做，不該去的'地方不要去，不該說(shuō)的話(huà)不要說(shuō)，堅持誠信待人、誠懇感人、誠實(shí)做人，以身作則，率先垂范。
今后要加強學(xué)習，完善自我，盡快適應新的崗位和工作環(huán)境，克服急躁情緒，調整工作方法，增強自己解決復雜問(wèn)題的能力，嚴格執法、熱情服務(wù)，做好本職工作。
成績(jì)的取得，主要歸功于上級的正確領(lǐng)導，同時(shí)也是與大家的共同努力分不開(kāi)的，實(shí)踐證明，只要不斷的總結經(jīng)驗、共同研究、科學(xué)合理的制定計劃，完成稅收任務(wù)不是太難的。今后，我要繼續加大工作力度，響應局里的各項號召，克服困難、團結一心，以堅韌不拔的精神，百折不撓的毅力，卓絕不懈的努力，信心百倍的工作，爭取早日完成上級下達的各項任務(wù)，用辛勤和汗水，做一個(gè)政治堅定、業(yè)務(wù)過(guò)硬、作風(fēng)踏實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)高素質(zhì)復合型的稅務(wù)干部。
納稅服務(wù)科工作總結2
作為會(huì )計人員，在填制各種稅務(wù)登記表，稅種登記表和各種審批表時(shí)，要注意填寫(xiě)的位置，不可寫(xiě)錯，馬虎不得。因為一個(gè)小小的數字，就有可能會(huì )導致賬目的錯誤。在實(shí)訓當中，各種不同的稅種計算對我也是一個(gè)不小的考驗。這次的實(shí)訓對我很有用處，它為我以后踏入工二、基本內容認知會(huì )計科目與賬戶(hù)通過(guò)實(shí)訓，使我們了解掌握會(huì )計科目和賬戶(hù)，能夠區分會(huì )計科目和賬戶(hù)，掌握借貸記賬方法。通過(guò)實(shí)訓，使我們了解掌握復式記賬的基本方法。填制原始憑證為了熟悉經(jīng)濟業(yè)務(wù)，掌握填制原始憑證的程序、方法和便于審核原始憑證，需要開(kāi)設填制原始憑證的單項實(shí)訓。由于原始憑證非常重要，所以填制原始憑證時(shí)要特別小心，在實(shí)訓中我總結了一些小的要點(diǎn)：
1、按原始憑證的基本要是填列，不得遺漏。
2、填制在憑證上經(jīng)濟業(yè)務(wù)要與實(shí)際相符，數字要真實(shí)可靠。
3、凡填有大寫(xiě)小寫(xiě)金額的憑證，大寫(xiě)小寫(xiě)金額必須相符。
4、填制在憑證中的摘要應簡(jiǎn)明扼要，字跡要清楚，易于辨認。
5、發(fā)生銷(xiāo)貨退回的，還必須有退貨驗收證明;審核原始憑證原始憑證是證明經(jīng)濟業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生或完成，明確經(jīng)濟責任并用以辦理業(yè)務(wù)手續的書(shū)面證明。在實(shí)際工作中，外來(lái)的和自制的原始憑證，一般都符合有關(guān)規定，既能證明發(fā)生或完成的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，又能做到填制手續完備，用以辦理有關(guān)業(yè)務(wù)手續。
工作總結
在記帳過(guò)程中，可能由于種種原因會(huì )使帳薄記錄發(fā)生錯誤，而作為會(huì )計人員應運用正確的更正方法，采用錯帳更正方法，一般有劃線(xiàn)更正法、補充登記法、紅字更正法三種，而不是填補、挖改。我想這是我們在作帳時(shí)注意的一點(diǎn)。在實(shí)訓中我們必須做的是原始憑證與證帳憑證、各明細帳與總帳核對等。這一部是非常繁瑣，也是非常重要的，否則會(huì )功虧一簣，徒勞無(wú)功。作為一名學(xué)生，最終能夠很好的掌握書(shū)本上的知識并且靈活運用，不僅僅只有自己的功勞，還應該感謝不厭其煩為我們解答每一個(gè)疑難問(wèn)題的老師，感謝老師對每一位學(xué)生的熱心幫助!我想我還會(huì )珍惜在學(xué)校的每一次的學(xué)習，而這樣的`實(shí)訓學(xué)習更是值得我去珍惜!累積了很多良好的知識和經(jīng)驗。
通過(guò)這次實(shí)訓，我發(fā)現在學(xué)習自己中要多看，多觀(guān)察，多聽(tīng)，少講，少說(shuō)與學(xué)習無(wú)關(guān)的內容，多學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)和辦事方法。除努力學(xué)習具有責任心外，要善于經(jīng)常做學(xué)習總結。為免以后不犯同樣的錯誤，努力做到更好。堅持學(xué)習。不要只學(xué)習和會(huì )計有關(guān)的知識，還要學(xué)習與經(jīng)濟相關(guān)的知識。因為以后的發(fā)展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟規律和法律規定辦事。有一位教育學(xué)家說(shuō)過(guò)，當我們把學(xué)過(guò)的知識忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來(lái)的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成“知識”，我們在大學(xué)里學(xué)習的知識也許會(huì )被淘汰，但那些最基本的學(xué)習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。這一次的實(shí)踐雖然時(shí)間短暫，雖然接觸到的東西有限，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是比書(shū)本上更容日掌握和理解的。通過(guò)實(shí)踐，我們能夠更好的了解自己的不足，了解會(huì )計工作的本質(zhì)，了解稅法的基本知識，了解這個(gè)社會(huì )的方方面面。這也能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規劃，設定人生目標，向成功邁進(jìn)一大步。
納稅服務(wù)科工作總結3
根據地區要求，我局根據納稅服務(wù)工作經(jīng)驗，對20xx年以來(lái)的工作開(kāi)展情況進(jìn)行總結：
一、制度規范。
首先，根據國家、自治區相關(guān)文件以及我局的實(shí)際情況，制定一系列制度，其中包括《辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)管理制度》《阿瓦提縣國稅局稅收票證管理辦法》《阿瓦提國家稅務(wù)局發(fā)票入庫驗收制度》《阿瓦提縣國家稅務(wù)局發(fā)票保管制度》等。這一系列制度從辦稅服務(wù)廳、票證管理、給了納稅服務(wù)科干部制度上的約束及指引，避免給納稅人造成麻煩，減少工作人員的錯誤率；其次，為了提高我局的辦事效率，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、快速的服務(wù)，制定《阿瓦提縣國稅局辦稅服務(wù)承諾》，主要對業(yè)務(wù)辦理的'時(shí)限進(jìn)行規定，歡迎廣大納稅人和群眾監督，如發(fā)現工作人員刁難怠慢納稅人、服務(wù)態(tài)度惡劣或不能在規定時(shí)限內辦理涉稅事宜者，可以直接向局領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)進(jìn)行舉報，也可以撥打舉報電話(huà)，我科恪守承諾，認真調查，情況屬實(shí)者，按辦稅服務(wù)廳違諾處罰辦法嚴肅處理；第三，為逐步打破大鍋飯格局，真正實(shí)現獎勤罰懶，作為單位試點(diǎn)科室，我科制定《納稅服務(wù)科前臺人員考核辦法（試行)》，嚴格按照辦法進(jìn)行考核，從20xx年8月開(kāi)始探索量化考核制度，對科室人員辦理各項業(yè)務(wù)的數量和質(zhì)量、審核涉稅資料、工作效率、工作態(tài)度、政務(wù)信息、請假外出等方面進(jìn)行綜合考核評價(jià)，通過(guò)多方面的考核，逐步拉開(kāi)科室干部收入差距，通過(guò)考核逐步拉開(kāi)收入差距后，在一定程度上提高了科室人員的工作積極性，在科室內部形成了一種良性的競爭氛圍。
二、稅法宣傳。
三、納稅咨詢(xún)。
我局在全國范圍內以12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)為主體前提下，主要使用辦稅服務(wù)大廳的固定電話(huà)作為納稅人的咨詢(xún)電話(huà)，在長(cháng)期宣傳中，已初現成效，納稅人撥打此電話(huà)咨詢(xún)業(yè)務(wù)事項的逐步增加，并對我科干部的解答表示滿(mǎn)意。
四、辦稅服務(wù)。
五、權益保護。
我局不斷完善征納雙方互動(dòng)機制，注意與納稅人之間的溝通，遇到損害納稅人權益的情況，在不觸犯法律法規的情況下，保護納稅人的合法權益。
納稅服務(wù)科工作總結4
20xx年以來(lái)，我局在市局相關(guān)科室的指導下，將納稅評估工作作為一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，20xx年納稅評估工作取得了良好的成效，對進(jìn)一步強化稅源管理、提高稅收征管質(zhì)量、降低稅收風(fēng)險、減少稅款流失起了積極的作用。截止到20xx年底，共評估企業(yè)戶(hù)（次），共評估補征稅款萬(wàn)元。留抵稅額調減萬(wàn)元；調增應納稅所得額萬(wàn)元，實(shí)現了“以評促改、以評促管、以評促查、以評促收”的工作目標�，F將我局納稅評估工作情況總結如下：
一、強化培訓，提高評估人員素質(zhì)。
納稅評估工作好壞直接關(guān)系到評估操作的規范性。針對這一性質(zhì)，我科加大稅收管理員培訓力度，分期分批對《納稅評估管理辦法》、新《增值稅暫行條例》及實(shí)施細則、《新企業(yè)所得稅法》及實(shí)施細則等知識進(jìn)行了有針對性的培訓，實(shí)行一個(gè)季度、由科室業(yè)務(wù)骨干授課一次，每月由管理組集中自學(xué)。為進(jìn)一步開(kāi)拓視野、促進(jìn)交流、推動(dòng)納稅評估工作深入開(kāi)展，我們還積極派員參加省局組織的`各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓，促進(jìn)了業(yè)務(wù)水平的普遍提高。
二、針對行業(yè)特點(diǎn)，分類(lèi)評估。
1、針對商貿企業(yè)產(chǎn)品流動(dòng)強，且不能測算企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)量，因此我們采取不定期實(shí)地盤(pán)查企業(yè)庫存商品，查看企業(yè)賬實(shí)是否一一致，有無(wú)賬外銷(xiāo)售行為。
2、對稅負偏低的工業(yè)企業(yè)，通過(guò)測算企業(yè)的能耗、投入產(chǎn)出率等指標查看企業(yè)生產(chǎn)納稅是否正常。5月份在我科對xx縣水泥有限責任公司進(jìn)行了納稅評估，該公司自認定一般納稅人以來(lái)，繳納稅款元，而企業(yè)耗用的電量卻很大，為此該企業(yè)有隱匿收入的行為，及時(shí)對該企業(yè)進(jìn)行約談和實(shí)地核查，根據能耗測算企業(yè)的產(chǎn)量，盤(pán)存庫存，從而控制企業(yè)的銷(xiāo)售量，經(jīng)實(shí)地核查發(fā)現該企業(yè)發(fā)生以物易物收入合計元，其中認定一般納稅人以前的以物易物收入元，認定一般納稅人以后發(fā)生的以物易物收入元，經(jīng)企業(yè)認可后自查補稅元，有效地加強了稅源監控，達到了“評促管、以評促收的目的�！�
3、對所得稅評估我們采取評估與稅法宣傳緊密結合的方法，一方面保證企業(yè)申報質(zhì)量，另一方面加強稅法宣傳，特別是與企業(yè)共同交流稅法與會(huì )計處理的差異。6月份我們對全洲觀(guān)音度假中心進(jìn)行了一次評估，在評估中發(fā)現該企業(yè)財務(wù)處理符合會(huì )計制度規定，但因不了解《企業(yè)所得稅法》規定而未按稅法規定進(jìn)行調整，我們在對企業(yè)的調整的同時(shí)向該企業(yè)財務(wù)人員講解《企業(yè)所得稅法》，經(jīng)評估該企業(yè)調整應納稅所得額元。有效地防止了稅款流失。
三、當前納稅評估工作存在問(wèn)題。
納稅評估的開(kāi)展提高了納稅申報質(zhì)量，加強了稅源監控，減少稅款流失，加大了稅法宣傳力度，但納稅過(guò)程中存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、人員素質(zhì)偏低，阻礙了評估工作的開(kāi)展。
2、納稅評估執法地位不明確，導致評估力度不夠。
四、20xx納稅評估工作的重點(diǎn)
1、加強對納稅評估人員的培訓。
2、加強納稅評估與稽查部門(mén)的協(xié)調配合。
納稅服務(wù)科工作總結5
今年以來(lái)，我局根據省、市局相關(guān)文件要求和全市納稅評估工作培訓會(huì )精神，進(jìn)一步提高認識，加強組織領(lǐng)導，強化涉稅信息采集，嚴格評估程序，認真開(kāi)展納稅評估工作，圓滿(mǎn)完成了年度納稅評估工作任務(wù)�，F將工作情況總結如下：
一、各項指標完成情況
20xx年度，我局共對全縣包括石油采掘業(yè)、白酒釀造業(yè)、商品流通業(yè)等六個(gè)行業(yè)87戶(hù)納稅人進(jìn)行了評估，正常結論69戶(hù)，差異糾正性結論18戶(hù)，評估面占管戶(hù)總數1002戶(hù)的，共評估出稅款1671484元，建立了石油采掘業(yè)、白酒釀造業(yè)兩個(gè)納稅評估模型，實(shí)現了“以評促改、以評促管、以評促查、以評促收”的工作要求。
二、提高認識，加強組織領(lǐng)導
三、加大培訓，提高干部的業(yè)務(wù)技能
納稅評估工作是新稅收征管體制改革的必然要求，也是稅源專(zhuān)業(yè)化管理的迫切需要，更是以后稅收工作的發(fā)展方向，因此我局高度重視此項工作，一是積極組織三名干部參加市局組織的納稅評估業(yè)務(wù)培訓班，經(jīng)過(guò)考試，已有二名同志進(jìn)入到市局的納稅評估專(zhuān)業(yè)人才庫中。二是積極協(xié)調辦理培訓班一期，聯(lián)系陜西省地稅局征管處納稅評估業(yè)務(wù)組人員來(lái)甘泉局授課，提高了全體稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)技能。
四、強化涉稅信息的采集，為納稅評估提供科學(xué)依據
我們將納稅評估與稅收管理員制度相結合，充分發(fā)揮片管員的作用。
將轄區內納稅人按照地域或稅源大小分配給評估人員，評估人員在日常管理中，多方面收集、掌握納稅人的動(dòng)態(tài)稅收信息，對企業(yè)納稅情況進(jìn)行跟蹤監控，根據工作需要采取各種手段對納稅人信息進(jìn)行核實(shí)，對有問(wèn)題嫌疑的或低于警戒指標的納稅人進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤監控，找準產(chǎn)生異常申報的真實(shí)原因，有針對性的采取措施，防止稅收流失。通過(guò)納稅評估，使原有的稅務(wù)登記、等級認定等信息能夠適時(shí)更新，得到充分利用。同時(shí)，我們在立足現有納稅企業(yè)申報資料的基礎，通過(guò)社會(huì )綜合治稅信息等渠道，隨時(shí)掌握企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、資金變化情況，進(jìn)一步拓寬資料的占有領(lǐng)域，對企業(yè)實(shí)行全方位的監控。我們還進(jìn)一步加強同工商、金融、計劃等部門(mén)的`橫向聯(lián)系，全面掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)變化情況，為納稅評估提供真實(shí)可靠的依據。
五、按納稅評估操作規程，實(shí)施納稅評估
我們根據納稅評估操作流程，確定評估對象，按照所搜集的評估對象有關(guān)資料，運用預先設定的條件和參數，根據國家有關(guān)法律、政策法規和工作經(jīng)驗，對評估對象的相關(guān)資料依據相關(guān)數據指標進(jìn)行測算和對比分析，查找存在的疑點(diǎn)、問(wèn)題及其形成原因。就發(fā)現的問(wèn)題和疑點(diǎn)，邀請評估對象進(jìn)行納稅約談、詢(xún)問(wèn)核實(shí)，并就評估分析和納稅約談過(guò)程中確認的問(wèn)題，根據有關(guān)政策法規作出評估結論和進(jìn)行相應處理，最后各單位將已終結評估的資料分戶(hù)整理、裝訂成冊、編號歸檔。
六、積極開(kāi)展日常評估、專(zhuān)項評估等各項納稅評估工作一是搞好日常評估工作。
日常評估是納稅評估的一種主要評估方式，是日常稅收征收管理的一項重要措施。我局要求各所稅收管理員在兼顧日常稅收管理工作的同時(shí)，加大對納稅人納稅申報的準確性、欠繳稅款的真實(shí)性進(jìn)行審核，按照篩選疑似對象、確定對象、約談核實(shí)、評定處理等步驟進(jìn)行評估，有效的促進(jìn)了日常稅收征管工作。二是專(zhuān)項評估是納稅評估的重要方式，為了確保專(zhuān)項評估的扎實(shí)推進(jìn)，我們在縣局征管股設立了專(zhuān)門(mén)的納稅評估辦公室，專(zhuān)門(mén)負責我縣重點(diǎn)行業(yè)的專(zhuān)項評估，截止10月日，由縣局征管部門(mén)牽頭建立的石油采掘業(yè)、白酒釀造業(yè)兩個(gè)評估模型已建立完畢，并上報市局評審。
七、納稅評估工作面臨的問(wèn)題及下一步的工作方向
�。ㄒ唬┘{稅評估缺乏一支專(zhuān)業(yè)隊伍。目前我縣的納稅評估工作主要由稅收管理員、縣局的征管部門(mén)負責，既要負責日常稅源巡查、稅收征管等工作，還要負責納稅評估，導致評估質(zhì)量不高，因此我局將盡早啟動(dòng)征管體制改革，努力建立專(zhuān)業(yè)的納稅評估隊伍。
�。ǘ┤藛T素質(zhì)參差不齊。
納稅評估是一項專(zhuān)業(yè)性較強的綜合性工作，要求評估人員樹(shù)立責任意識的同時(shí)，既要熟練掌握稅收業(yè)務(wù)、財務(wù)會(huì )計、計算機運用等業(yè)務(wù)知識，更要學(xué)懂弄通時(shí)新的稅法政策，如新頒布實(shí)施的企業(yè)所得稅法及其實(shí)施條例等，又要掌握經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)，具有較強的邏輯判斷與推理等能力，能分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)規律和進(jìn)行詢(xún)問(wèn)談判。就目前的人員狀況而言，不少人很難達到這些要求。因此下一步，我局將加大培訓力度，提高稅務(wù)干部的業(yè)務(wù)技能。
�。ㄈ┘{稅評估執法地位不明確
首先評估人員進(jìn)行案頭分析，針對納稅人超越預警指標的現象，推定其存在涉稅違法疑點(diǎn)，是邏輯推理過(guò)程。評估人員僅指出了納稅人存在其中違法的可能性，并不能確定違法行為是否真實(shí)及其性質(zhì)，因而它不是證據，對納稅人沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的約束力。另外要確認納稅人違法行為，仍要移交稽查部門(mén)進(jìn)行查證處理。其次，約談舉證缺有力的證據�！抖愂照鞴芊ā穼Χ悇�(wù)機關(guān)的檢查權限定了八項，與約談最相近的是舉證，但顯然不能與詢(xún)問(wèn)等同，所以納稅人拒絕管理員的約談要求時(shí)，管理員不能采取任何強制措施。
納稅服務(wù)科工作總結6
20xx年以來(lái)，稅源管理科按照區局工作部署和工作要求，在區局的指導下，認真貫徹落實(shí)省局、市局對稅收風(fēng)險應對工作部署，以稅收風(fēng)險管理系統應用為依托，不斷提高稅收管理質(zhì)量，強化稅源管理，進(jìn)一步夯實(shí)了稅收管理基礎，有效的帶動(dòng)了納稅評估工作的開(kāi)展，不斷的促進(jìn)納稅評估工作的科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化和精細化發(fā)展�，F將20xx年的主要工作開(kāi)展情況總結如下：
一、20xx年年主要的工作
1、堅持風(fēng)險管理為導向，做好風(fēng)險應對工作。
稅源管理科依托稅收風(fēng)險管理系統，積極開(kāi)展日常評估、專(zhuān)項評估和重點(diǎn)評估，20xx年上半年，已完成各類(lèi)風(fēng)險應對任務(wù)計戶(hù)xx(次)，發(fā)現有問(wèn)題戶(hù)xx(次)，評估入庫稅款xx元，征收滯納金xx元，抵頂留抵xx元，彌補虧損xx元，合計增加稅收xx元。
2、有效開(kāi)展納稅評估，化解稅收執法風(fēng)險。
在納稅評估過(guò)程中我科嚴格要求按照現行文件規定、規程展開(kāi)工作，確保文書(shū)資料齊全，程序合法有效;強化評估人員的內功提升，熟練掌握納稅評估工作流程，堅持兩稅聯(lián)評，扎實(shí)提高評估質(zhì)量;強化對納稅人的申報數據的梳理、分析，利用第三方的情報信息，發(fā)掘問(wèn)題，找準疑點(diǎn)，促進(jìn)納稅評估工作有重點(diǎn)、有計劃，做到有的放矢;強化納稅評估建議的應用，針對發(fā)現的問(wèn)題，向企業(yè)和稅源管理部門(mén)提出合理化建議，促進(jìn)企業(yè)財務(wù)、稅收核算水平和征管質(zhì)量的提升。
3、完善風(fēng)險應對規章制度，制定并實(shí)施《臺兒莊區國家稅務(wù)局納稅評估操作規程》。20xx年，我們根據《xxx稅收征收管理法》及其實(shí)施細則和國家xxx《納稅評估管理辦法》、山東省國家稅務(wù)局《納稅評估管理操作規程》，結合我區稅收征管工作實(shí)際，制定并實(shí)施《臺兒莊區國家稅務(wù)局納稅評估操作規程》。通過(guò)制定本規程，詳細梳理納稅評估工作流程，明確納稅評估中的工作流程、崗位責任、工作銜接及流轉文書(shū)等事項，使各環(huán)節的工作范圍更明確，職責更清晰。
二、當前工作中存在的問(wèn)題
1、人員不足問(wèn)題突出，納稅評估工作是一項系統的工作，需要對評估對象進(jìn)行詳細的、全方位的分析，這些工作不是一個(gè)人兩個(gè)人可一完成的，需要一個(gè)完整的團隊來(lái)協(xié)同作戰。我科專(zhuān)職納稅評估人員少、工作量大，實(shí)際納稅評估工作中存在一些不嚴謹、不規范的情況，滿(mǎn)足于淺層次解除預警信息，存在應對數量多、應對不深不透的.問(wèn)題。
2、現有的從事納稅評估工作的人員專(zhuān)業(yè)能力存在欠缺。目前，稅務(wù)評估人員雖然有一定的業(yè)務(wù)基礎和工作經(jīng)驗，但未進(jìn)行過(guò)相應的專(zhuān)業(yè)學(xué)習和培訓，評估沒(méi)有技巧，加上評估人員平時(shí)不了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和財務(wù)狀況，在評估時(shí)很難抓住企業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)，造成了評估工作費時(shí)費力，達不到理想的效果。
3、納稅人提供的財務(wù)資料不完善，利用價(jià)值很低。納稅評估應該通過(guò)對納稅人的各種財務(wù)指標，結合各稅種申報情況進(jìn)行案頭分析，發(fā)現疑點(diǎn)。目前，稅務(wù)機關(guān)對企業(yè)財務(wù)人員疏于管理，財務(wù)人員隊伍混亂，水平參差不齊。許多會(huì )計人員責任感不強，給稅務(wù)機關(guān)報送的數據不完整、不真實(shí)。這種情況導致評估人員在案頭分析階段得出的結論無(wú)法反映企業(yè)的真實(shí)問(wèn)題，發(fā)現的疑點(diǎn)也不好落實(shí)。
4、在評估過(guò)程中，存在企業(yè)不配合、阻撓、躲避等現象，造成評估工作被動(dòng)，特別是當前評估部門(mén)缺乏有效的強制手段，更加凸顯了評估部門(mén)“身單力薄”“孤軍奮戰”的工作局面。
三、20xx年工作打算
20xx半年，我科仍要以年初確立的指導思想、基本思路和總體目標為基準，切實(shí)抓住稅收風(fēng)險應對工作為根本，為提高評估質(zhì)效作出積極努力。我們認為應該從以下幾個(gè)方面入手做好風(fēng)險應對工作：
1、健全稅收風(fēng)險管理體制，加強風(fēng)險應對過(guò)程控制。制定風(fēng)險應對規范，做好風(fēng)險應對事前監控;規范風(fēng)險應對流程，加強風(fēng)險應對事中管理;加強風(fēng)險應對復審，實(shí)現風(fēng)險應對事后監督;建立風(fēng)險應對評價(jià)體系，加強風(fēng)險應對績(jì)效考核。具體說(shuō)來(lái)，就是制定風(fēng)險管理各個(gè)環(huán)節切實(shí)有用的、具體的操作規程和工作標準，并落實(shí)到日常工作中。
2、完善評估企業(yè)的后續管理，爭取做到“評估一戶(hù)、處理一戶(hù)、規范一戶(hù)”，做好被評估企業(yè)的跟蹤服務(wù)，在處理企業(yè)問(wèn)題的同時(shí)，規范企業(yè)財務(wù)制度，杜絕同類(lèi)問(wèn)題的再次發(fā)生。加強風(fēng)險聯(lián)動(dòng)各部門(mén)之間的信息共享，堵塞管理漏洞。
3、加強納稅評估方面的知識培訓與學(xué)習。從當前干部隊伍的現狀來(lái)看，干部的知識結構、適應能力、管理水平與當前征管改革的要求、信息化應用的要求還不相應，稅務(wù)干部的管理理念、知識結構、管理技能需要加快更新，干部素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。這就需要加強納稅評估方面的知識培訓與學(xué)習，讓每一名國稅干部職工都“懂評估，會(huì )評估，能評估”，從而使納稅評估成為日常稅收工作的重要手段。
總的來(lái)說(shuō)，今年20xx年取得了一些成績(jì)，在某些方面有所突破和創(chuàng )新。但有些工作做得還不夠，如建立風(fēng)險管理聯(lián)動(dòng)工作機制方面落實(shí)不夠，風(fēng)險管理聯(lián)動(dòng)機制配合有待加強等等。20xx年，將把這些工作作為重點(diǎn)加以突破，力爭取得更好成績(jì)。
納稅服務(wù)科工作總結7
一年來(lái),以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，牢固樹(shù)立現代納稅服務(wù)理念，以法律法規為依據，以納稅人需求為導向，以信息化為依托，以提高稅法遵從度為目標，全面推進(jìn)納稅服務(wù)工作，積極構建和諧的稅收征納關(guān)系和服務(wù)型稅務(wù)機關(guān)。辦稅服務(wù)廳以綜合征管軟件平衡運行為基礎,嚴格依法辦稅,優(yōu)化納稅服務(wù),在稅收征管上實(shí)現了科學(xué)化、精細化、規范化的管理。
一、整合窗口職能，完善“一站式”服務(wù)。
按照制定的《辦稅服務(wù)廳窗口職能整合方案》全面推行“一站式”服務(wù)，通過(guò)窗口功能的整合，設置綜合服務(wù)窗口3個(gè)和發(fā)票管理窗口2個(gè)，“綜合服務(wù)”窗口職能是為納稅人提供發(fā)票驗舊、申報征收、認證、報稅、清卡等涉稅事項，并且負責車(chē)購稅征收及開(kāi)具車(chē)購稅完稅證明等全套服務(wù)�！鞍l(fā)票管理”窗口工作職能是為所有的納稅人提供各類(lèi)發(fā)票的發(fā)售及代開(kāi)。包括企業(yè)及個(gè)體所有的發(fā)票發(fā)售、專(zhuān)用發(fā)票及普通發(fā)票的代開(kāi)。20xx年3月底完成窗口整合工作。通過(guò)窗口整合，打破原有的專(zhuān)業(yè)窗口分項目、單職責開(kāi)展服務(wù)的局限，實(shí)現每個(gè)窗口能辦理所有涉稅事項的工作目標，全面實(shí)現所有涉稅事項統一由辦稅服務(wù)廳受理，同時(shí)建立紙質(zhì)資料內部傳遞制度，將紙質(zhì)資料隨同工作電子信息在內部各職能部門(mén)、各崗位間流轉，一律不得上申請涉稅事項的納稅人自行拿著(zhù)紙質(zhì)資料在各職能部門(mén)中傳遞簽批。一年來(lái)受理各類(lèi)文書(shū)1396筆，基本實(shí)現“窗口受理、內部流轉、全程服務(wù)、限時(shí)辦結”的“一站式”辦稅方式，做到為納稅人辦理納稅事項“一次性申請”、“一次性受理”、“一次性辦結”。
二、嚴把數據審核錄入關(guān)，確保綜合征管軟件正常運轉。
準確的數據錄入和操作是確保綜合征管軟件正常運轉的關(guān)鍵，在日常工作中堅持樹(shù)立“第一次就要把事情做好”的質(zhì)量觀(guān)念，嚴把數據錄入關(guān)，加強基礎數據管理。主要從完善管理制度入手，制定了《xx縣國稅局辦稅服務(wù)廳數據管理辦法》，規范數據的審核和錄入，以求實(shí)現綜合征管軟件數據操作“零差錯”。每個(gè)操作員做到按天自我核查，月終進(jìn)行嚴格考核，對操作錯誤的操作員堅持處罰到位，從而保證了整個(gè)征管數據的真實(shí)、準確、全面和實(shí)用性。一年來(lái)辦稅服務(wù)廳人員操作各類(lèi)數據91949筆。其中稅務(wù)登記類(lèi)4575筆，文書(shū)1385筆,發(fā)票7439筆,申報征收76684筆,稅收法制(違法違章)1846筆。實(shí)現全年實(shí)現了省局通報無(wú)差錯，確保了我局綜合征管軟件正常運轉。
三、規范與創(chuàng )優(yōu)相結合，為納稅人提供了優(yōu)良的服務(wù)水準。
一年來(lái)，辦稅服務(wù)廳牢牢盯住讓納稅人滿(mǎn)意這個(gè)目標，按照管理正規、運轉諧調、服務(wù)規范的工作思路，牢固樹(shù)立納稅服務(wù)理念，做到規范與創(chuàng )優(yōu)結合，管理與服務(wù)并重，全面提升納稅服務(wù)層次，納稅服務(wù)實(shí)現由“督促型”向“主動(dòng)型”、由低層次向高層次的“兩大轉變”，結合稅收工作實(shí)際，根據納稅人不同需求，提供不同類(lèi)型納稅服務(wù)，讓納稅人實(shí)實(shí)在在地得到活動(dòng)實(shí)惠。
一是提供“前置服務(wù)”。主要是為新辦企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)提供辦稅指南、各類(lèi)稅務(wù)咨詢(xún)等，解決辦稅過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，在辦稅服務(wù)廳發(fā)放各類(lèi)稅收宣傳單1200余份，為258余戶(hù)新辦企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)提供納稅咨詢(xún)。
二是提供“即時(shí)服務(wù)”。針對納稅人反映的少數征收單位和個(gè)人存在辦事拖拉推諉、工作效率不高的問(wèn)題，縣局統一規定了稅收征管各個(gè)環(huán)節的服務(wù)時(shí)限，工作人員必須在規定時(shí)限辦結，否則將受到責任追究，有效地提高了辦事效率。一年來(lái)共辦理各類(lèi)涉稅文書(shū)1396份，沒(méi)有一份涉稅文書(shū)文書(shū)超過(guò)規定的時(shí)限審批。
三是提供“延時(shí)服務(wù)”。辦稅服務(wù)廳實(shí)行值班制度，既負責處理日常突發(fā)事件的情況報告、處置，還負責解答或轉接納稅人的政策咨詢(xún)，同時(shí)，在征期最后一天負責征收管理工作的全體工作人員，延長(cháng)30分鐘的工作時(shí)間，既方便納稅人辦稅，同時(shí)，也有效地避免了納稅人多跑路、加收滯納金問(wèn)題。據統計，我局辦稅廳在休息時(shí)間解答或轉接納稅人咨詢(xún)180余次。
四是提供“承諾服務(wù)”。就是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、辦稅服務(wù)廳、宣傳單、公示欄、致納稅人公開(kāi)信等方式全面公布服務(wù)標準、納稅事項的辦結時(shí)限和各項廉政規定，全系統公布了文明辦稅八公開(kāi)、行政許可法、稅務(wù)總局制定的稅務(wù)人員五要十五不準等相關(guān)內容，設立了舉報電話(huà)、舉報郵箱等。
四、加強發(fā)票管理，把以票管稅落到實(shí)處。
一是要堅持發(fā)票超過(guò)定稅補稅的規定,規范發(fā)票發(fā)售、繳銷(xiāo)各環(huán)節的管理制度；全年年實(shí)現窗口發(fā)票補稅365萬(wàn)元。二是要規范對使用發(fā)票比較多的納稅人的'發(fā)票使用和征稅的管理,對開(kāi)票量超過(guò)一般納稅人標準的,及時(shí)報送管理科；三是規范對城鎮和農村納稅戶(hù)發(fā)票定期交舊領(lǐng)新的管理辦法；對城鎮發(fā)票用戶(hù)按兩個(gè)月繳銷(xiāo)，對農村發(fā)票用戶(hù)按年繳銷(xiāo),方便了納稅人。五是規范了代開(kāi)窗口普通發(fā)票管理制度，實(shí)行票款分離,全年窗口代開(kāi)普通發(fā)票4851份,征收稅款146萬(wàn)元,六是規范了窗口代開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票的管理制度；對小規模納稅人到窗口要求代開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票的條件進(jìn)行嚴格審核。對不符合代開(kāi)條件的堅決不予開(kāi)具。一年來(lái)，共為35戶(hù)小規模納稅人，開(kāi)具了187份增值稅專(zhuān)用發(fā)票，征收稅款21.28萬(wàn)元，無(wú)一份出差錯。
五、實(shí)現稅收執法的規范化，全年實(shí)現稅收執法無(wú)一錯誤。
按照綜合征管軟件操作要求使用所有稅務(wù)文書(shū)，其按照綜合征管軟件環(huán)節要求實(shí)施所有執法程序,在辦稅服務(wù)廳推行執法責任制和執法過(guò)錯責任追究制，規范稅收執法流程,實(shí)現稅收執法的規范化管理,全年辦稅服務(wù)在日常征管共有發(fā)主涉稅執法行為17364筆,無(wú)一筆差錯,全年實(shí)現稅收執法無(wú)一錯誤。
六、創(chuàng )新服務(wù)手段，減輕了納稅成本。
完善納稅申報體系，推廣網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，基本實(shí)現了“足不出戶(hù)，輕松辦稅”的辦稅目標，截止20xx年我縣網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳共受理各類(lèi)稅收業(yè)務(wù)3212戶(hù)(次),其中注冊網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳納稅人172戶(hù)，共辦理網(wǎng)上申報1671條，增值稅專(zhuān)用發(fā)票稅網(wǎng)上認證1025條，網(wǎng)上貨運發(fā)票認證共31筆，防偽稅控遠程抄報稅網(wǎng)上抄報稅311條，辦理文書(shū)申請、發(fā)票管理等涉稅事項33條。為我縣在今年的納稅服務(wù)競賽評比活動(dòng)中創(chuàng )造了有利的條件。
七、加強納稅人納稅信用等級評定工作。
(一)、根據《xx省地方稅務(wù)局、xx省國家稅務(wù)局關(guān)于開(kāi)展20xx－20xx年度納稅信用等級評定工作的通知》（湘地稅發(fā)〔20xx〕158號）文件精神,于20xx年六月二十九日成立了xx縣國家稅務(wù)局20xx－20xx年度納稅信用等級評定委員會(huì )。
(二)、建立聯(lián)席會(huì )議制度評定納稅人信用等級，評定工作與服務(wù)工作相結合。為了共同做好評定工作，成立了由縣地稅局、國稅局主管領(lǐng)導和征管部門(mén)主要負責人參加的工作協(xié)調小組，做好共同評定的組織、領(lǐng)導、協(xié)調工作。本次評定工作由縣地稅局牽頭，通過(guò)聯(lián)席會(huì )議的形式確定組織實(shí)施方案，統一部署全縣評定工作；并通過(guò)聯(lián)席會(huì )議的形式對納稅人進(jìn)行了納稅信用等級的評定：全縣參評戶(hù)為90戶(hù)，其中30戶(hù)為B級納稅人，60戶(hù)為C級納稅人。通過(guò)評定，辦稅服務(wù)廳根據不同的情況為不同級別的納稅人提供了不同級別的服務(wù)。
八、加強納稅人學(xué)校建設，建立規范的納稅輔導機制，構建和諧的征納雙方交流平臺。
5創(chuàng )辦納稅人學(xué)校，旨在創(chuàng )新服務(wù)方式，完善納稅服務(wù)體系，建立規范的納稅輔導機制，構建和諧的征納雙方交流平臺，不斷提高納稅人的稅法知識水平和辦稅能力，不斷提高納稅人的稅法遵從度。自納稅人學(xué)校成立以來(lái)，先后委騁相關(guān)科室人員為講師，定期或不定期地集中納稅人進(jìn)行授課培訓達５期，培訓了企業(yè)財務(wù)人員２40余人次，個(gè)體工商戶(hù)３２０余人次。達到了預期目的，受到了納稅人的一致認可。
九、加強征管確保車(chē)購稅超額完成任務(wù)。
一是大力開(kāi)展政策宣傳。對內通過(guò)業(yè)務(wù)培訓，提高稅務(wù)人員對實(shí)施車(chē)輛購置稅“一條龍”管理重要性的認識，增強工作責任心；對外通過(guò)電視、廣播、專(zhuān)欄、傳單等形式，做好納稅人宣傳解釋和輔導工作；二是建立相關(guān)臺帳。該局對車(chē)輛購置稅的車(chē)價(jià)信息采集、計稅依據、納稅申報、稅款征收、納稅評估、減免審批、完稅證明管理等都建設了檔案臺；三是加強部門(mén)配合。積極爭取公安、農機車(chē)輛管理部門(mén)的支持配合，密切聯(lián)系，加強溝通，掌握了車(chē)購稅稅的主動(dòng)權。四是強化對經(jīng)銷(xiāo)車(chē)輛納稅人的管理。對經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)重點(diǎn)審查經(jīng)銷(xiāo)車(chē)輛納稅人是否有返利、返實(shí)物不入賬、故意壓低整車(chē)售價(jià)、按零配件開(kāi)具其他發(fā)票隱瞞收入的侵蝕稅基行為。全年征收車(chē)輛購置稅43.47萬(wàn)元,同比增長(cháng)122.69%。
納稅服務(wù)科工作總結8
我們圍繞縣局工作思路，牢固樹(shù)立征納雙方法律地位平等的理念，制訂了20xx年納稅服務(wù)工作實(shí)施方案，始終以以?xún)?yōu)化納稅服務(wù)，提高服務(wù)水平，為納稅人提供良好的辦稅環(huán)境為指導，本著(zhù)減輕納稅人不必要的辦稅負擔、提高辦稅效率的原則，不斷創(chuàng )新服務(wù)手段，規范服務(wù)行為，將納稅服務(wù)貫穿于稅收管理各個(gè)環(huán)節，努力開(kāi)創(chuàng )納稅服務(wù)新局面�，F將上半年納稅服務(wù)及辦稅服務(wù)廳日常工作匯報如下：
一、納稅服務(wù)工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┩卣狗⻊�(wù)手段，構建人性化服務(wù)。深入組織開(kāi)展“三送”服務(wù)活動(dòng) 。為納稅人“送政策”、“送發(fā)票 ”、“送技能”。通過(guò)“三送”活動(dòng)的開(kāi)展 ，完善了服務(wù)措施。解決了邊遠鄉鎮的納稅人領(lǐng)票困難，構建了和諧征納關(guān)系，為納稅人提供更人性、更方便、更快捷的辦稅服務(wù)，切實(shí)提高納稅服務(wù)水平和質(zhì)量。
(二)開(kāi)展納稅服務(wù)新舉措。為二戶(hù)“十優(yōu)納稅人”舉行了授牌儀式。認真落實(shí)納稅信用等級激勵機制。將二戶(hù)A級納稅信用等級的納稅人磁卡送到了納稅人手中，同時(shí)采取回訪(fǎng)的形式，向他們了解對納稅服務(wù)的需求，并征求好的意見(jiàn)和見(jiàn)意，便于在以后的日常納稅服務(wù)工作中，對A級信用等級納稅人開(kāi)通“綠色通道”，提供更好的納稅服務(wù)。
(三)做好維權服務(wù)。把宣傳納稅人的權利和義務(wù)作為稅收宣傳的重要內容。利用“三萬(wàn)”活動(dòng)之際，把1000多份宣傳資料送到納稅人手中。向納稅人面對面的宣傳有關(guān)稅收法律、法規等。
二、辦稅服務(wù)廳日常工作開(kāi)展情況
(一)全心全意服務(wù)納稅人，進(jìn)一步實(shí)行“首問(wèn)負責制”。推行延時(shí)、提醒、預約服務(wù)；下班時(shí)，只要是納稅人沒(méi)辦完的涉稅事宜至到辦完后方可下班，月平延時(shí)服務(wù)30多次。對新辦理涉稅事項的納稅人實(shí)行辦稅輔導。并講解有關(guān)涉稅事項的稅收政策等。在此基礎上，我們在柜臺上面設立咨詢(xún)服務(wù)臺，并將辦稅流程，納稅指南、表證單書(shū)填寫(xiě)示范冊、涉稅宣傳手冊等放在辦稅廳醒目位置方便納稅人查閱；為納稅人解決涉稅疑難事項提供了方便，同時(shí)，大力推廣、宣傳使用12366咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)，通過(guò)以上人性化服務(wù)的服務(wù)，得到了納稅人的好評。
(二)斷續加強金稅工程初始發(fā)行、認證報稅、專(zhuān)用發(fā)票發(fā)售等日常管理及維護工作，確保了大廳金稅工程系統的平穩運行。做好了增值稅專(zhuān)用發(fā)票和公路內河運輸費發(fā)票的認證抵扣工作，同時(shí)加強了出口退稅、申報數據的審核工作。金稅工程、出口退稅的相關(guān)業(yè)務(wù)是稅務(wù)工作的重中之重，對發(fā)票的發(fā)售、驗舊我們切實(shí)做到了嚴審把關(guān)，特別是作廢發(fā)票在報稅時(shí)必需是聯(lián)次齊全；在發(fā)票認證環(huán)節，認真核對發(fā)票上的`填寫(xiě)內容，對認證不符的地方進(jìn)行確認，確保無(wú)誤。
(三)斷續抓好發(fā)票管理。對超定額發(fā)票向納稅人宣傳有關(guān)稅收法律、法規、規章的規定并做好補稅工作。對個(gè)體工商戶(hù)使用完的發(fā)票驗舊時(shí)嚴格把關(guān)，特別是家電下鄉的納稅人，每月通過(guò)檢查發(fā)票補繳稅款2到3萬(wàn)元，有力促進(jìn)了縣局組織收入工作。由于個(gè)體工商戶(hù)發(fā)票開(kāi)具的問(wèn)題通常比較多，大廳在這個(gè)問(wèn)題上做了很多工作，對開(kāi)票日期、金額、格式等認真審核，對發(fā)票開(kāi)具不符合要求的，向納稅人認真講解有關(guān)發(fā)票管理辦法，并予以指正適當罰款。同時(shí)，加強了對大額發(fā)票使用的管理，對千元版的發(fā)票發(fā)售嚴格把關(guān)并建立臺賬。
(四)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高計算機操作技能。5月份是企業(yè)所得稅申報工作量最大的一個(gè)月，由于辦稅廳人員少，很多企業(yè)報送的軟盤(pán)存在問(wèn)題，我們請征管科和稅政科
納稅服務(wù)科工作總結9
自從從事統計工作以來(lái),我學(xué)到了很多知識和經(jīng)驗，因為統計工作對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)生疏的領(lǐng)域，我由不懂到懂，由膚淺到深入，可以說(shuō)這個(gè)過(guò)程是艱辛而漂亮的。做統計以來(lái)在工作中不斷的磨練了我的意志,同時(shí)也實(shí)現了我的人生價(jià)值，而且從工作中我所得到和領(lǐng)悟的也很多，20xx年很快過(guò)去，回顧一年的工作，有得有失，為了更好的做好今后的工作，總結今年的得失是十分有必要的，現將我的工作總結匯報如下：
根據統計工作的要求，首先是敬業(yè)。要用積極的態(tài)度全身心的投入工作，即然選擇了這個(gè)崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去完成。二是以嚴謹細致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍。統計是一項細致的工作，它的要求很?chē)栏?它要求我必須認真、細致。這就要求在做工作時(shí)是必須用嚴謹細致的態(tài)度對待工作。三是加強責任心。工作對我們來(lái)說(shuō)就是一種責任.我們有義務(wù)盡心盡責的去完成,去負責.所以工作的好壞,也取決于你對工作的責任心.四是提高工作的效率。對我來(lái)說(shuō)提高工作的效率就是要多學(xué)習，從學(xué)習中汲取好的可以提高效率的知識。五是提高保密性。我所從事的統計具有很大的保密性，保密性就是對數據的保密。工作雖然很辛勞可是對我是個(gè)學(xué)習的機會(huì )。從中我體驗了工作的性質(zhì)，學(xué)到了很多我未曾接觸過(guò)的`事物和知識。
一個(gè)人對自己的工作假如有百分之百的喜歡，也許不是太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們怎樣以好的心態(tài)去看待這份工作，也就是說(shuō)，既然我已經(jīng)選擇了這個(gè)崗位，我就應該義無(wú)反顧的投身其中，并體現自我的價(jià)值觀(guān)，許多事業(yè)有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著(zhù)高度的責任感和堅忍不拔的敬業(yè)精神，他們天天從事著(zhù)平凡的工作，卻做出了不平凡的成績(jì)�？上胫灰愀冻隽司蜁�(huì )有回報。
在這一年的工作中，難免也出現一些不快樂(lè )的事情。我也曾為工作的壓力狹隘過(guò)、郁悶過(guò)、焦慮過(guò)。每個(gè)人的工作任務(wù)在逐步繁重與細化，工作壓力大也是必然。因為在這個(gè)物競天擇的自然法則中，假如自我消極、抱怨就會(huì )被淘汰。不良情緒有時(shí)也曾影響過(guò)我的工作效率，只是適時(shí)調整自己的心態(tài)，尋找平衡切入點(diǎn)才是真的有效。我想只要超越自身的狹隘、焦慮等消極心態(tài)，以積極、健康的情緒來(lái)面對工作中的困難與挑戰就可以了。我發(fā)現快樂(lè )的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待我們天天的工作。從中我也熟悉到。工作時(shí)，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中碰到的困難，正確評估自己的能力和價(jià)值目標，并進(jìn)行必要的心態(tài)調整，努力培養樂(lè )觀(guān)大度的良好性格，對待工薪應有：得之不喜，失之不憂(yōu)得態(tài)度，提高自己的抗干撓能力，有效轉移注重力，使個(gè)人的心態(tài)在工作中得到轉移、釋放、調整，消除緊張與疲憊。時(shí)刻保持求知向上的心，愛(ài)上工作，使工作變成生活的最大樂(lè )趣。
這一年自已也是以抱著(zhù)感激的心情迎接工作的考驗，我時(shí)常在想因為這份工作，磨練了我的意志，體現了自我的價(jià)值。當靜下心來(lái)的時(shí)候，我會(huì )反思省悟，與諸多下崗失業(yè)者相比，感激自己有豐實(shí)的薪水；與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康；與庸庸碌碌混世者相比感激自己天天充實(shí)的工作著(zhù)。人們不能猜測快樂(lè )，因為快樂(lè )是乞求不到的，尋找工作的快樂(lè )，達到忘我的程度，工作的滿(mǎn)足感就會(huì )出現，因為這時(shí)我們已經(jīng)忘記了時(shí)間，也就忘記了憂(yōu)愁�？鞓�(lè )是因為你做了快樂(lè )的工作，當你把工作做好了，你對自己的行為感到滿(mǎn)足，你就會(huì )快樂(lè )。
回顧總結一年來(lái)工作，我要進(jìn)一步明確自已的工作職責，緊緊圍繞全年工作目標，履行好工作職責，從全局的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，增強服務(wù)意識，進(jìn)一步提升統計服務(wù)水平。以“快、精、準”為目標，繼續抓好常規性的統計工作，進(jìn)一步提高統計數據質(zhì)量，做到準確、及時(shí)、全面完成統計任務(wù)。
納稅服務(wù)科工作總結10
20xx年上半年，納稅服務(wù)科圍繞市局黨組確定的全市地稅工作指導思想和“一個(gè)確保，三個(gè)強化，五個(gè)提高”工作目標，以改善和提高納稅服務(wù)基礎設施建設、建立和完善納稅服務(wù)各項規章制度、提升地稅系統納稅服務(wù)總體質(zhì)量為工作中心，重點(diǎn)實(shí)現“四個(gè)一”工程：納稅服務(wù)四大平臺實(shí)現服務(wù)一體化；為有困難的企業(yè)辦一件實(shí)事；納稅服務(wù)總結出一條好的經(jīng)驗；舉辦一次有意義的納稅服務(wù)宣傳活動(dòng)�，F將上半年工作匯報如下：
一、上半年主要工作
�。ㄒ唬┘訌娙到y納稅服務(wù)廳建設，規范納稅服務(wù)管理。一是根據國家稅務(wù)總局和省局的要求，對全市納稅服務(wù)大廳標識進(jìn)行統一更換。于三月份開(kāi)始對全市8個(gè)縣區局、32個(gè)稅務(wù)分局（所）進(jìn)行走訪(fǎng)，針對新?lián)Q大廳標識的尺寸以及擺放位置現場(chǎng)測量，并將有關(guān)資料及時(shí)準確地上報省局相關(guān)部門(mén)。
二是結合去年目標管理考核工作的實(shí)際，在征求了基層相關(guān)部門(mén)之后，對目標管理考核中涉及辦稅窗口納稅服務(wù)方面條文進(jìn)行了修整和認定。
三是去本溪學(xué)習辦稅服務(wù)大廳建設先進(jìn)經(jīng)驗，并于4月份開(kāi)始對各縣區納稅服務(wù)大廳進(jìn)行了走訪(fǎng)和調研，對基層納稅服務(wù)工作存在的問(wèn)題進(jìn)行了總結和綜合，并對大廳的建設提出了可行性建議。
四是對鐵嶺縣新臺子分局辦稅大廳建設提出改進(jìn)建議，為迎接全省征管工作會(huì )議奠定了基礎。
�。ǘ└倪M(jìn)和加強12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)的管理
一是圍繞省局12366熱線(xiàn)坐席人員稅收業(yè)務(wù)知識競賽，重點(diǎn)開(kāi)展好12366熱線(xiàn)人員稅收業(yè)務(wù)知識的培訓與學(xué)習，提高實(shí)際工作水平，培養獨立解答業(yè)務(wù)問(wèn)題的能力，逐步降低對熱線(xiàn)專(zhuān)家的依賴(lài)性。
二是制定和實(shí)行12366熱線(xiàn)首問(wèn)負責制。對納稅人提出
的問(wèn)題不能夠現場(chǎng)解答的，由接線(xiàn)人員記錄好問(wèn)題，并負責督促和催辦，保證納稅人在1日內得到滿(mǎn)意的答復。
三是加強與其他市局熱線(xiàn)的交流與信息共享，利用網(wǎng)絡(luò )資源與其他市局熱線(xiàn)進(jìn)行問(wèn)題交流，討論解答方式，擴大問(wèn)題面，有效提高了熱線(xiàn)解答問(wèn)題效率。
截至6月末，熱線(xiàn)共接聽(tīng)各類(lèi)咨詢(xún)建議513條，其中涉及發(fā)票類(lèi)115條；所得稅類(lèi)80條；稅務(wù)登記類(lèi)42條；營(yíng)業(yè)稅類(lèi)65條；房產(chǎn)、契稅類(lèi)83條等等。有效答復率達到了100%。
�。ㄈ┒悇�(wù)短信平臺建設方面
根據省局工作會(huì )議精神，市局對稅務(wù)短信服務(wù)工作進(jìn)行了及時(shí)的調整。本著(zhù)降低稅收工作成本以及提高短信服務(wù)宣傳面的原則。一是參照其他市局，并經(jīng)過(guò)與經(jīng)銷(xiāo)商反復磋商，將短信服務(wù)費用由去年省局擬訂的每月每戶(hù)10元擬降低到每月每戶(hù)1.2元。二是將短信服務(wù)的戶(hù)數由去年擬訂的3000戶(hù)擬提高到5000戶(hù)。三是按照省局統一要求，稅收短信服務(wù)費用擬訂由稅務(wù)機關(guān)統一支付，不再收取納稅人服務(wù)費用，真正體現了納稅服務(wù)方面納稅人、服務(wù)納稅人的基本原則。目前，該項工作正在開(kāi)展之中，待局黨組審批后，預計8月份正式啟動(dòng)。
�。ㄋ模┚W(wǎng)站建設方面
一是繼續調整和改進(jìn)網(wǎng)站各項設置及功能。上半年對網(wǎng)站主頁(yè)進(jìn)行了相關(guān)調整，使頁(yè)面更加美觀(guān)實(shí)用；在市局網(wǎng)站開(kāi)設了縣區局網(wǎng)頁(yè)，為縣區局提供了宣傳展示平臺；與辦公室合作，開(kāi)設了行業(yè)新聞欄目，以視頻方式宣傳地稅各項工作成果。
二是提高網(wǎng)站宣傳力度，擴大網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、報紙以及基層納稅服務(wù)大廳窗口宣傳地稅網(wǎng)站。目前，鐵嶺地稅網(wǎng)站已經(jīng)在百度等國內大型搜索網(wǎng)站中實(shí)現了中文查詢(xún)功能。
三是加強網(wǎng)站管理維護，提高網(wǎng)站實(shí)際應用水平。配合稅收宣傳月活動(dòng)，在網(wǎng)站開(kāi)設稅收宣傳專(zhuān)欄，發(fā)布各類(lèi)宣傳
信息40余條；通過(guò)網(wǎng)上12366接受各類(lèi)咨詢(xún)建議5件并全部給予答復。
截止到目前，網(wǎng)站共添加維護各類(lèi)信息3722條，平均日維護20條以上，網(wǎng)站點(diǎn)擊率超過(guò)1萬(wàn)人次，達到10187人次。
工作中存在的'主要問(wèn)題：
一是對納稅服務(wù)工作的專(zhuān)業(yè)學(xué)習仍需加強，提高指導納稅服務(wù)工作的能力迫在眉睫；
二是由于基層稅務(wù)部門(mén)沒(méi)有設立專(zhuān)門(mén)的納稅服務(wù)機構，市局納稅服務(wù)部門(mén)與基層工作聯(lián)系有待加強，對基層納稅服務(wù)工作指導力度有待提高；
三是調查研究工作仍需加強，應切實(shí)掌握現階段納稅人需求以及稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)工作中存在的問(wèn)題并給予及時(shí)的解決。
二、下半年主要措施
一是繼續完善各項規章制度。
二是規范納稅服務(wù)四個(gè)平臺，整合現有資源，打造一體化服務(wù)。實(shí)現各個(gè)平臺的優(yōu)勢互補、信息共享，達到一體化服務(wù)。
三、于8月份開(kāi)始開(kāi)展鐵嶺市“明星企業(yè)稅收服務(wù)行”活動(dòng)，協(xié)調業(yè)務(wù)科室對鐵嶺百強企業(yè)進(jìn)行走訪(fǎng)調查、稅收服務(wù)、征求意見(jiàn)等一系列活動(dòng)，重點(diǎn)開(kāi)展“四個(gè)一”活動(dòng)，即：深入了解企業(yè)狀況，為企業(yè)發(fā)展提出一個(gè)好點(diǎn)子；為企業(yè)解決一件實(shí)際難題；讓企業(yè)對地稅部門(mén)稅收服務(wù)提出一條建議；形成一篇高質(zhì)量的納稅服務(wù)調研報告。
四是加強納稅服務(wù)管理。制定基層納稅服務(wù)工作指導意見(jiàn)，開(kāi)展基層辦稅大廳以及稅收管理人員的服務(wù)評比工作；開(kāi)展好納稅服務(wù)培訓和學(xué)習，舉辦一期納稅服務(wù)講座；在加強基層納稅服務(wù)管理工作上總結出一條可行的成功的經(jīng)驗。
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