銷(xiāo)售空調工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售空調工作總結，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售空調工作總結1
過(guò)去的20xx年可算是我工作上另一個(gè)轉折點(diǎn)，更是一個(gè)新的開(kāi)始。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，不知不覺(jué)，已有半年�；貞涍@一年的工作經(jīng)歷，有艱辛、有成長(cháng)、有收獲、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易，也取得了不錯的工作業(yè)績(jì)。成績(jì)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導和同事們給與我的支持和幫助密不可分�，F將今年工作總結匯報如下，請公司領(lǐng)導和同仁審議。
一、工作業(yè)績(jì)完成情況
1.完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì);
2.完成銷(xiāo)售物料的設計與制作(法排讀本、法排、高層戶(hù)型冊、項目小冊、項目樓書(shū)、預售協(xié)議、抽獎券、參觀(guān)券等);
4.完成公司領(lǐng)導交代臨時(shí)工作(法排首期開(kāi)盤(pán)總結、原吉利余房組價(jià)、節慶布置等);
5.協(xié)助領(lǐng)導完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤(pán)準備工作;
6.協(xié)助領(lǐng)導完成排屋客戶(hù)交流會(huì )的組織落實(shí);
7.協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房展示的媒體交流會(huì );
8.協(xié)助領(lǐng)導完成樣板房通道的布置展示。
二、成長(cháng)感悟
這一年，伴隨著(zhù)公司的不斷壯大，我也不斷得到成長(cháng)�；厥鬃约旱某砷L(cháng)經(jīng)歷，感悟頗多。
(一)勤奮學(xué)習是做好工作的基礎。人可以不會(huì )不懂，但不能恐懼和無(wú)奈，越是不會(huì )越要笨鳥(niǎo)先飛，更加勤奮努力的學(xué)習。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作后，由一知半解到現在對銷(xiāo)售流程有一定的了解，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當然也少不了同事之間的幫助。接觸營(yíng)銷(xiāo)策劃工作之后，才清楚明白到，工作量雖不大，卻要學(xué)的是無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此，我樂(lè )此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢，堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心。針對這個(gè)問(wèn)題，我在日常銷(xiāo)售工作中，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對同事的觀(guān)察學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納，總結出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng )意永遠是無(wú)窮無(wú)盡的。
(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵。作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶(hù)打交道，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度，笑迎八方客，凝聚萬(wàn)家財，服務(wù)于客戶(hù)，使他們能夠體會(huì )到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度，我自己對這一點(diǎn)有著(zhù)深深的體會(huì )和感受。我想相對于不同收入群體的購房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于不同客戶(hù)的銷(xiāo)售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態(tài)的客戶(hù)，我們都應該有相對的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待，讓其買(mǎi)得開(kāi)心，日后還想再買(mǎi)。在實(shí)踐工作我還發(fā)現，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶(hù)的個(gè)性外，更應該具備能夠隨時(shí)適應不同消費者心態(tài)的應變能力，同時(shí)牢記，專(zhuān)業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶(hù)比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好銷(xiāo)售工作，我急待提高自身修養，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn)。
(三)敬業(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提。只有敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守，盡職盡責，一絲不茍，虛心學(xué)習業(yè)務(wù)知識，培養嚴謹的品格，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jì)，才能獲得價(jià)值的提升。這一年，我經(jīng)歷了無(wú)數次收獲與失落，過(guò)程充滿(mǎn)酸甜苦辣，行業(yè)文化使我體會(huì )良多，為人處事都讓我不斷成長(cháng)與成熟，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對人和事。我喜歡超越對手挑戰自己，這個(gè)行業(yè)很適合我，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài)，這是一條不斷超越，適者生存的道路，是靠知識智慧立世的生存狀態(tài)，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛(ài)這份工作。更重要的是我發(fā)現了自己的不足，不斷完善自己，不斷前進(jìn)，堅持不懈，滿(mǎn)腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂，熱忱是戰勝所有困難的力量，從工作的每一個(gè)環(huán)節，找到熱忱，找到堅韌，也就找到了自信。
(四)感恩忠誠是做好工作的根本。這一年里，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完，要多謝的不單只是一兩個(gè)人，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管，當我剛進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)策劃部時(shí)，自身有著(zhù)太多的缺陷和不足，是她包容和教導我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿(mǎn)信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長(cháng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。讓我更幸運的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話(huà)說(shuō)，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長(cháng)所需的養份。忠誠對我的工作來(lái)講，首先，我的感受是我們對公司是否付出了全部的精力和智慧，對待每天的工作是否完全滿(mǎn)意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作為自己的座右銘。
三、20xx年工作計劃
20xx年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對于即將到來(lái)的一年，對生活，對工作，我有著(zhù)太多的希望和夢(mèng)想。我打算在新的一年里，重點(diǎn)做好以下幾項工作：
一是做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。在工作中，我要認真細心地為客戶(hù)著(zhù)想，通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現和坦誠、禮貌、周到、用心的服務(wù)，贏(yíng)得市場(chǎng)和客戶(hù)的信任，在潛在客戶(hù)和老客戶(hù)的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù)，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現在及未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成功奠定良好的基礎，也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶(hù)資源。
二是做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。積極培養市場(chǎng)意識，經(jīng)常調查市場(chǎng)，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷(xiāo)售的各種信息，以及競爭對手及同類(lèi)項目的發(fā)展動(dòng)向。尤其是在與客戶(hù)或準客戶(hù)的頻繁接觸中，了解市場(chǎng)的最新資料，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢，認真聽(tīng)取客戶(hù)對房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或者建議，從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)。
三是認真學(xué)習企業(yè)文化。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習和培訓工作，深刻了解企業(yè)文化的內容，理解企業(yè)文化建設的重要性，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻精神，更好地服務(wù)客戶(hù)推動(dòng)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是提升自身綜合素質(zhì)。我將進(jìn)一步加強學(xué)習，了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理，再到營(yíng)銷(xiāo)策劃等各個(gè)方面我都要有所認識。這樣，在銷(xiāo)售過(guò)程中，才能把客戶(hù)提出的問(wèn)題很好地反饋給上級領(lǐng)導，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì)。
五是完成領(lǐng)導交代的臨時(shí)工作。
總之，在這充滿(mǎn)希望的新一年里，我將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，繼續學(xué)習，用使命般的激情面對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤!
銷(xiāo)售空調工作總結2
從11月到現在，我加入聯(lián)宇已經(jīng)兩個(gè)月了。作為一家初創(chuàng )公司，一開(kāi)始我擔心如何與同事共處，如何做好領(lǐng)導的工作。然而，在過(guò)去的兩個(gè)月里，在公司和諧的工作氛圍中，經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導和同事的精心照顧和耐心指導，我很快完成了對公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的理解，在短時(shí)間內適應公司的工作環(huán)境，了解公司的發(fā)展過(guò)程、企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)結構和相關(guān)制度，最重要的是聯(lián)系和學(xué)習大量的相關(guān)業(yè)務(wù)和專(zhuān)業(yè)知識。
雖然這兩個(gè)月大部分時(shí)間都是在工地度過(guò)的，但這對我來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)學(xué)習的機會(huì )。因為我不是暖通空調專(zhuān)業(yè)，如果我一進(jìn)來(lái)就直接和設計院等專(zhuān)家溝通，肯定會(huì )有很多問(wèn)題。但通過(guò)這一個(gè)多月的學(xué)習，我對我們公司的業(yè)務(wù)項目有了更深的了解。通過(guò)這段時(shí)間在施工現場(chǎng)的學(xué)習，我了解了我公司冰蓄冷中央空調的系統工作原理，以及與普通中央空調相比的優(yōu)勢。在我們的銷(xiāo)售過(guò)程中，要充分利用自己的優(yōu)勢，達到說(shuō)服對方的目的。
雖然我還沒(méi)有在實(shí)習期間真正開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)，但我認為明年我應該從哪些方面開(kāi)展自己的工作。
1.關(guān)系要用，沒(méi)關(guān)系要做；了解自己和敵人；設備技術(shù)要經(jīng)得起考驗；還有很強的經(jīng)濟后盾。
2、對我公司的產(chǎn)品有信心，了解相關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點(diǎn)，仔細研究一兩個(gè)競爭對手（如華電華源、貝龍等）的產(chǎn)品特點(diǎn)。只有充分了解競爭對手才能更好地擊敗他們。
3.建立銷(xiāo)售渠道。當然，我公司主要通過(guò)開(kāi)設計院等地方了解一些招標信息。
4.熟悉一定的商務(wù)禮儀，待人接物要有分寸。
5.品牌因素，大品牌靠技術(shù)多一點(diǎn)，小品牌靠?jì)r(jià)格多一點(diǎn)。打價(jià)格的時(shí)候，要用小品牌加強強大的關(guān)系后盾。但在國家投資的項目中，99%是關(guān)系(有些極端，但也差不多)。技術(shù)和價(jià)格只是幫助你的業(yè)主拍桌子的武器。所以，只要能拉好關(guān)系，肯定能做到工程。
6.銷(xiāo)售必須了解技術(shù)！在銷(xiāo)售之前，你應該先學(xué)習一些技術(shù)！當然，我們公司已經(jīng)注意到了這一點(diǎn)。一進(jìn)公司，我就直接去以下建筑工地學(xué)習技術(shù)。
7.良好的服務(wù)態(tài)度也尤為重要。再加上質(zhì)量保證和價(jià)格保證.優(yōu)惠肯定會(huì )為我公司的發(fā)展提供很大的空間。
8.一定要知道對方的心理，再加上金錢(qián)的誘惑。送禮等。在適當的時(shí)候…
9.還有一點(diǎn)，我覺(jué)得銷(xiāo)售的時(shí)候只談自己品牌的優(yōu)缺點(diǎn)。不要故意詆毀其他對手，要尊重對手。甲方也討厭搞是非的人。雖然你說(shuō)的有道理，但是甲方不會(huì )管，他會(huì )覺(jué)得你沒(méi)有素質(zhì)。
10.團隊合作，在跟蹤過(guò)程中要有技術(shù)支持才能贏(yíng)得目標，所以各部門(mén)的合作也很重要。
簡(jiǎn)而言之，我想從自己的實(shí)際情況出發(fā)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，有針對性地采取各種措施來(lái)彌補自己的不足，不斷提高各方面的能力，抓住我們部門(mén)的好機會(huì )，努力工作，積極進(jìn)取，與部門(mén)同事團隊，合作，盡力做自己的工作，為完成和快速發(fā)展做出應有的貢獻。
銷(xiāo)售空調工作總結3
一夜之間很難入睡。西裝和皮革看起來(lái)很高貴。事實(shí)上，生活是極其無(wú)聊的。為了謀生，我整天都很累。為了降低倉庫，我幾乎點(diǎn)了點(diǎn)頭，低頭跪了下來(lái)。我日夜睡不著(zhù)�？蛻�(hù)一打電話(huà)就到位。我不敢冒犯大事。我一年四季都離開(kāi)這個(gè)職位。這是不久前一位銷(xiāo)售朋友發(fā)來(lái)的短信，短信內容似乎對銷(xiāo)售人員開(kāi)玩笑。讀完后，我笑了，笑了，品味自己，不知不覺(jué)從事了三年的中央空調銷(xiāo)售工作，經(jīng)過(guò)無(wú)數次的錘煉，對銷(xiāo)售工作也有了一定的經(jīng)驗。
在我看來(lái)，腿勤、手勤、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素，態(tài)度是提高能力的前提。企業(yè)的就業(yè)制度也與這些方面密切相關(guān)。態(tài)度正確后，你可以在某個(gè)階段做別人不想做的事，這樣你就有機會(huì )在某個(gè)階段做別人不能做的事，這就是所謂的積蓄。
銷(xiāo)售人員應了解客戶(hù)，在了解的基礎上建立客戶(hù)檔案，隨時(shí)溝通，并在特定的節日向客戶(hù)送上祝福。這些細節可以起到一定的作用。銷(xiāo)售業(yè)績(jì)取決于客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量和成功率�？蛻�(hù)訪(fǎng)問(wèn)量是指在一定時(shí)間內節省時(shí)間，盡可能多地訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)。這聽(tīng)起來(lái)很容易理解，但實(shí)際上也需要付出很多努力和精力。也就是說(shuō)，我們應該感動(dòng)客戶(hù)。
客戶(hù)成功率是指能夠在一定數量的客戶(hù)中交易的客戶(hù)的比例。當然，客戶(hù)成功率越高越好，最好是100%。但往往事與愿違。在實(shí)際銷(xiāo)售工作中，不同的客戶(hù)對產(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的特點(diǎn)有不同的看法。那么影響客戶(hù)成功率的因素有哪些呢？也就是說(shuō)，如何提高客戶(hù)成功率？就我個(gè)人而言，我認為客戶(hù)的成功率取決于銷(xiāo)售人員能否為客戶(hù)提供能夠滿(mǎn)足其要求的產(chǎn)品。這就要求業(yè)務(wù)人員對產(chǎn)品有充分的了解，對客戶(hù)的真實(shí)需求有敏銳的觀(guān)察。及時(shí)發(fā)現客戶(hù)的真實(shí)需求，通過(guò)了解自己的產(chǎn)品，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
對于銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售人員經(jīng)常在復雜、復雜的環(huán)境中尋找機會(huì )，經(jīng)歷困難，消除困難，努力銷(xiāo)售，最后將商品和個(gè)人不屈不撓的工作精神賣(mài)給成千上萬(wàn)的家庭。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員永遠值得稱(chēng)贊，人們永遠不會(huì )忘記我們崇高的職業(yè)情操——愛(ài)事業(yè)，愛(ài)客戶(hù)，愛(ài)世界。我們是當今商品世界發(fā)展的動(dòng)力和最偉大的使者。相反，思想意識和心理素質(zhì)差的人在銷(xiāo)售過(guò)程中往往無(wú)法在客人面前展示自己的形象，推銷(xiāo)自己的言行和意志，因此屢遭失敗。在實(shí)際的銷(xiāo)售工作中，任何輕微或虛偽的行為都會(huì )失敗�？梢哉f(shuō)，失敗者最致命的失敗是，作為一名銷(xiāo)售人員，他不知道什么是最基本的工作。最基本的是什么？腿勤、手勤、口勤；細心、細心、細心；大膽、大膽、大膽。
公司給了我們大量的銷(xiāo)售人員；在開(kāi)發(fā)平臺上，我相信，隨著(zhù)志高中央空調產(chǎn)品系列線(xiàn)的完善，品牌知名度進(jìn)一步提高，通過(guò)自己的努力，我們將成為未來(lái)銷(xiāo)售市場(chǎng)騰飛的龍。
銷(xiāo)售空調工作總結4
xx年是公司銷(xiāo)量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長(cháng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強，這是全體員工和各級領(lǐng)導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著(zhù)力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過(guò)半年的試用考察期，能正式成為銷(xiāo)售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。
回顧自己一年來(lái)的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領(lǐng)導相處也是融洽的， 臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。
一、銷(xiāo)售情況總概：
截止xx年年12月31日我負責的客戶(hù)共有28家。下半年任務(wù)為xx噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量：xx噸，完成目標xx%。全年銷(xiāo)售金額：xx元(其中含運費：xx元)，回收資金：xx元，資金回收率達到xx%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
二、具體履行職責：
1、實(shí)習考察期：xx年1-6月
1)管理公司客戶(hù)13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶(hù)溝通上，經(jīng)過(guò)半年的培訓和林經(jīng)理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶(hù)投訴4件，基本學(xué)會(huì )了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。
2)每月按時(shí)完成新客戶(hù)開(kāi)發(fā)統計報表和工作小結，六月份執行每日匯報制。
3)開(kāi)展crm系統進(jìn)行初始化工作。
4)送樣客戶(hù)60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶(hù)都較小，大部分是電話(huà)詢(xún)問(wèn)要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)40家，但點(diǎn)多量小，客戶(hù)群采購也不穩定性。
5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調查。
2、任務(wù)承包期：xx年年7-12月
銷(xiāo)售空調工作總結5
一、今年度工總結
XX在將近半年的時(shí)間里，我通過(guò)努力工作得到了一點(diǎn)。臨近年底，我覺(jué)得有必要總結一下自己的工作。目的是吸取教訓，提高自己，讓自己做得更好，有信心，有決心明年做得更好。接下來(lái)，我將簡(jiǎn)要總結半年的工作。
今年9月至公司工人10月，我開(kāi)始成立市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部。在我不負責市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部工作之前，我沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗。我缺乏汽車(chē)行業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識，因為我對銷(xiāo)售人員的熱情。為了快速融入行業(yè)，來(lái)到公司，一切從零開(kāi)始學(xué)習產(chǎn)品知識，探索市場(chǎng)遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品困難和問(wèn)題，我經(jīng)常咨詢(xún)公司領(lǐng)導和其他經(jīng)驗豐富的同事尋求解決問(wèn)題的解決方案，對一些困難的客戶(hù)研究有針對性的策略取得了良好的效果。
通過(guò)不斷學(xué)習產(chǎn)品知識，獲取同行業(yè)之間的信息，積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對汽車(chē)市場(chǎng)有了大致的了解�，F在我可以逐漸清晰流利地處理客戶(hù)提到的各種問(wèn)題，準確地把握客戶(hù)的需求，從而逐漸獲得客戶(hù)的信任。因此，經(jīng)過(guò)半年的努力，我們的大客戶(hù)拓展部也取得了幾個(gè)成功的客戶(hù)案例。一些高質(zhì)量的客戶(hù)逐漸積累了一定程度的市場(chǎng)理解，并有了相對透明的把握。在不斷學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，每個(gè)團隊成員的能力和專(zhuān)業(yè)水平都比以前大大提高了一些市場(chǎng)變化和同行業(yè)之間的競爭�，F在，我們可以制定一個(gè)相對完整的計劃來(lái)應對一些緊急情況。但是對于一個(gè)大項目來(lái)說(shuō)，整個(gè)過(guò)程還沒(méi)有完成。
缺點(diǎn):對汽車(chē)市場(chǎng)了解不夠深入，對產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題掌握不夠，無(wú)法向客戶(hù)解釋清楚。對于一些大問(wèn)題，我們不能很快拿出好的解決辦法。過(guò)度依賴(lài)和相信客戶(hù)，導致一系列不良反應。我的工作人員做得不好，覺(jué)得自己還停留在銷(xiāo)售人員的位置上。對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓和指導不足，影響了市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、部門(mén)工總結
近半年來(lái)，通過(guò)市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部全體成員的共同努力，我公司的產(chǎn)品知名度逐漸被深圳市場(chǎng)的客戶(hù)所認可。此外，良好的售后服務(wù)和優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量贏(yíng)得了客戶(hù)的一致好評，獲得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。我認為我們做得更好，但在其他方面，我們在工作中仍然存在很大的問(wèn)題。
溝通不夠深入。在客戶(hù)溝通過(guò)程中，銷(xiāo)售人員不能清楚地向客戶(hù)傳達我們公司產(chǎn)品的真實(shí)想法和意圖；不能對客戶(hù)提出的建議做出快速反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)，我不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有多了解或接受xxx科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工人沒(méi)有明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成寫(xiě)作總結和計劃的習慣。銷(xiāo)售人員處于自由放任的狀態(tài)，導致銷(xiāo)售人員沒(méi)有統一的管理時(shí)間，分配情況混亂。
新業(yè)務(wù)發(fā)展不足，如宣傳車(chē)業(yè)務(wù)增長(cháng)。個(gè)別銷(xiāo)售人員的工作責任感和工作計劃不夠強，業(yè)務(wù)能力有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現在汽車(chē)市場(chǎng)上有很多品牌，但主要是十幾個(gè)品種�，F在我們公司的產(chǎn)品屬于產(chǎn)品質(zhì)量和功能上的中等產(chǎn)品。在價(jià)格上，這是一個(gè)更合適的價(jià)格。面對小客戶(hù)的價(jià)格并不重要，但面對大量采購，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)格非常敏感。在明年的銷(xiāo)售人員中，對于一些客戶(hù)，我認為適當的浮動(dòng)樣品可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售。
在深圳，我公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度和價(jià)格都沒(méi)有優(yōu)勢。汽車(chē)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)放在市區外的市場(chǎng)競爭比市區小一點(diǎn)。外部因素降低了我們銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做得更好。良好的市場(chǎng)形勢是嚴峻的。根據經(jīng)濟分析師的分析，明年的經(jīng)濟將比今年更糟。如果我們沒(méi)有做好市場(chǎng)，沒(méi)有抓住機會(huì )，我們很可能會(huì )失去在市場(chǎng)上失去機會(huì )的客戶(hù)。
四．XX年工計劃
以下工作是明年工作規劃中的主要工作：
1.建立熟悉業(yè)務(wù)、相對穩定的`銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源。所有的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于建立一個(gè)具有凝聚力和合作精神的良好銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售團隊。在明年的工作中建立一個(gè)和諧、致命的團隊，作為一個(gè)主要的工作。
2.完善銷(xiāo)售體系，建立明確系統的業(yè)務(wù)管理方法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)面臨的一個(gè)大問(wèn)題。銷(xiāo)售人員在出差時(shí)看到客戶(hù)處于自由放任狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理體系的目的是使銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)主動(dòng)性，對工作有高度的責任感，提高銷(xiāo)售人員的所有權意識。
3.培養銷(xiāo)售人員總結問(wèn)題、不斷提高自己的習慣。
培訓銷(xiāo)售人員總結問(wèn)題的目的是提高銷(xiāo)售人員的綜合質(zhì)量，總結問(wèn)題，提出自己的觀(guān)點(diǎn)和建議，將業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的水平。
銷(xiāo)售空調工作總結6
XX年即將過(guò)去在將近半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工也有了一點(diǎn)獲臨近年終我覺(jué)有必要對自己的工做一下總結。目的在于吸取教訓提高自己以至于把工做的更好自己有信心也有決心把明年的工做的更好。下面我對半年的工進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年九月份到公司工的十月份開(kāi)始組建市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部在沒(méi)有負責市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部部工以前我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的僅憑對銷(xiāo)售工的熱情而缺乏汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到個(gè)行業(yè)中來(lái)到公司之后一切從零開(kāi)始一邊學(xué)習產(chǎn)品知識一邊摸索市場(chǎng)遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗現在對汽車(chē)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題準確的把握客戶(hù)的需要良好的客戶(hù)溝通因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)半年的努力我們大客戶(hù)拓展部也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)各組員的能力業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭現在可以拿出一個(gè)比較完的方案應付一些突發(fā)事件。但對于一個(gè)大的項目暫時(shí)還沒(méi)可以全程的操下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：對于汽車(chē)市場(chǎng)了解的還不夠深入對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱不能十分清晰的向客戶(hù)解釋對于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在客戶(hù)的溝通過(guò)程中過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)以至于引起一連串的不良反應。本職的工做得不好覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓指導力度不夠導致影響市場(chǎng)大客戶(hù)拓展部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售空調工作總結7
在上半年的工作中，營(yíng)銷(xiāo)部全體員工本著(zhù)“提高服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道，增進(jìn)最優(yōu)效益”的宗旨，緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)，在人員不齊的情況下，齊心協(xié)力，勇于創(chuàng )新，不懈努力，取得了一定的成績(jì)�，F將半年來(lái)的工作總結如下：
一、繼續開(kāi)拓會(huì )議市場(chǎng)
營(yíng)銷(xiāo)部認真貫徹酒店領(lǐng)導關(guān)于重點(diǎn)保障x(chóng)x系統接待的指導思想，同時(shí)加大系統外會(huì )議的促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)，在每月初及時(shí)了解本月的會(huì )議信息，注重加強與xx單位的聯(lián)系，定期拜訪(fǎng)，對會(huì )議的各項要求進(jìn)行落實(shí)，與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行及時(shí)溝通、協(xié)調，認真接待好每一次大中小型會(huì )議，精心細致地做好每次會(huì )議的接待工作，得到了領(lǐng)導的一致好評。在系統外會(huì )議市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)上，加大信息捕捉，量身度勢，加大會(huì )議接待的宣傳力度，上半年逐步開(kāi)拓了一批新的商務(wù)會(huì )議客源，同時(shí)注意加強了與會(huì )展酒店、會(huì )議代辦機構和旅行社會(huì )議接待中心等的合作，充分利用他們的會(huì )議接待平臺和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售，進(jìn)行宣傳自己，同時(shí)爭取了一定的會(huì )議客源。
二、穩定旅游團隊市場(chǎng)
在過(guò)去的半年里，通過(guò)嚴謹細致的市場(chǎng)調查后，結合酒店的實(shí)際情況，制定了相應的接待價(jià)格政策和接待方案，加大了與協(xié)議旅行社的回訪(fǎng)和聯(lián)絡(luò )，提高了客房入住率，彌補了酒店在會(huì )議淡季的客房閑置，帶來(lái)了一定的經(jīng)濟效益。同時(shí)，使酒店的知名度也隨團隊的大量入住而提升。
三、拓展協(xié)議單位市場(chǎng)
協(xié)議單位市場(chǎng)一直是酒店的一個(gè)銷(xiāo)售弱點(diǎn)，近些年，xx酒店業(yè)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，可以說(shuō)已經(jīng)到了一個(gè)群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的現象更為嚴峻，為開(kāi)發(fā)這一市場(chǎng)，銷(xiāo)售人員通過(guò)登門(mén)拜訪(fǎng)、傳真等方式進(jìn)行了宣傳工作，特別是對現有協(xié)議客戶(hù)的維護和管理方面，通過(guò)對客戶(hù)檔案資料的整理，銷(xiāo)售人員定期對客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，一方面加強聯(lián)系，另一方面及時(shí)掌握客人反饋信息和客戶(hù)的消費動(dòng)態(tài)，爭取更多的客房入住。
五、加強內部管理和培訓工作
面對較為頻繁的銷(xiāo)售人員流動(dòng)，我們有針對性地對新任人員加強了培訓工作，使他們能最快的速度進(jìn)入角色，同時(shí)也加強了內部員工的學(xué)習與交流，使團隊的戰斗力得到了一定的提升。
六、存在的問(wèn)題
銷(xiāo)售隊伍不穩定，由于種.種原因銷(xiāo)售人員緊缺，特別是有銷(xiāo)售經(jīng)驗的人員，而且對銷(xiāo)售人員的培訓力度也亟待加強。信息的捕捉和處理能力有所欠缺，缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達的現代社會(huì )，信息一縱而過(guò)，有一些有效的信息在我們身邊流過(guò)，但是我們沒(méi)有抓住。缺乏信息的交流，使很多有效的信息白白流失和工作的被動(dòng)。在今后的工作中，應采取有效的措施，發(fā)揮信息的作用，加大信息的交流，提高信息的處理能力，強化內部信息的溝通。宣傳力度不夠大，有待提高。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)較少，特別是針對性的節假日、重大活動(dòng)等期間的策劃。
在充滿(mǎn)挑戰的下半年，營(yíng)銷(xiāo)部全體員工在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，立志以前瞻的視野，超前的營(yíng)銷(xiāo)，勇于創(chuàng )新，迎難而上，勤勉工作，全身心投入酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，在確保完成酒店下達的目標任務(wù)的前提下，塑造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界!
【銷(xiāo)售空調工作總結】相關(guān)文章：
空調銷(xiāo)售工作總結08-20
空調如何銷(xiāo)售03-02
空調銷(xiāo)售員工作總結11-11
空調銷(xiāo)售計劃10-24
銷(xiāo)售空調工作計劃10-11
空調銷(xiāo)售年終工作總結04-07
空調銷(xiāo)售年終工作總結10-29
空調銷(xiāo)售工作計劃01-15
空調銷(xiāo)售合同12-06