供電所的工作總結15篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家收集的供電所的工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
供電所的工作總結1
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導下，全所員工以團結務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，奮力拼搏、進(jìn)位趕超的工作干勁，圓滿(mǎn)完成了公司下達的各項工作任務(wù)，現將我所一年來(lái)的工作情況匯報如下。
一、圓滿(mǎn)完成了各項經(jīng)營(yíng)指標。
全年累計完成供電量2656.45萬(wàn)Kwh，與去年同期相比增加224.75萬(wàn)Kwh，增長(cháng)率為9.24 %；
全年累計完成售電量2481.92萬(wàn)Kwh，與去年同期相比增加230.58萬(wàn)Kwh，增長(cháng)率為10.24%；
全年累計售電均價(jià)0.6904元/Kwh，與去年同期相比增加0.0074元/Kwh。
全年累計10KV線(xiàn)損率為4.01%，與去年同期相比下降了0.48百分點(diǎn)；0.4KV線(xiàn)損率為9.12%，與去年同期相比下降了0.55 百分點(diǎn)。
全年實(shí)現電費收入1713.68萬(wàn)元，與去年同期相比增加175.51萬(wàn)元，增長(cháng)率為11.41%；每月電費做到了月結月清，回收率達100%。
二、20xx年所做的主要工作。
�。ㄒ唬┒苏枷�，轉變觀(guān)念，以?shī)^力拼搏，進(jìn)位趕超的精神，全面推進(jìn)各項工作。
在年初，結合我所的實(shí)際情況，我們多次召開(kāi)全體員工會(huì )議，針對存在的問(wèn)題認真進(jìn)行剖析，找到了問(wèn)題的癥結所在，就是目標不明確，觀(guān)念較落后，執行力不強。面對急切需要解決的這幾個(gè)問(wèn)題，我們以貫徹落實(shí)公司三屆三次職代會(huì )暨20xx年工作會(huì )議精神為契機，精心謀劃全年工作計劃目標，全面部署各項工作任務(wù)，大力實(shí)施“觀(guān)念再造”工程，積極推進(jìn)“五破五立”，打破了個(gè)別員工安于現狀、消極依賴(lài)、應付了事，主觀(guān)隨意的觀(guān)念，提高了勤勉敬業(yè)、奮力趕超、勇?lián)熑蔚乃枷胍庾R。
�。ǘ┌踩a(chǎn)局面進(jìn)一步鞏固。
1、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹落實(shí)省市縣公司《20xx年農電安全工作要點(diǎn)》、《上猶公司20xx年安全工作思路》等文件精神，層層簽訂安全責任狀，安全壓力層層傳遞，安全責任落實(shí)到個(gè)人。每月定期召開(kāi)安全分析會(huì )和安全日活動(dòng)，組織學(xué)習公司有關(guān)安全的文件精神和分析安全工作中存在的問(wèn)題、解決措施。提高了全體員工的安全意識。
2、開(kāi)展了反違章“利劍”行動(dòng)活動(dòng)，成立了以所長(cháng)為組長(cháng)、全所員工參與的活動(dòng)小組，制定了《營(yíng)前所反違章“利劍”行動(dòng)活動(dòng)方案》。堅持從作業(yè)現場(chǎng)管控抓起，從源頭抓起，做到小題大做，形成上下嚴厲查處違章行為的高壓態(tài)勢。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，及時(shí)糾正了多起違章現象。增強了員工遵章守紀的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
3、積極開(kāi)展“二抓一建”安全風(fēng)險管控活動(dòng)，以“抓執行、抓過(guò)程、建機制”安全風(fēng)險管控活動(dòng)作為全年安全工作的主線(xiàn)，突出“四不傷害”保人身安全為重點(diǎn)，認真落實(shí)以所站長(cháng)為安全第一責任人的安全生產(chǎn)責任制，逐級、逐層、逐崗位簽訂安全生產(chǎn)責任狀，強化以工作票簽發(fā)人、許可人和工作負責人為核心的現場(chǎng)安全責任制。加強全過(guò)程安全管理和作業(yè)風(fēng)險管控，確保各項措施落到實(shí)處，有效管控各類(lèi)安全事故風(fēng)險。
4、春、秋兩季安全大檢查活動(dòng)取得實(shí)效。為了保證春檢、秋檢工作不走過(guò)場(chǎng)，我所專(zhuān)門(mén)成立了春、秋檢工作自查小組和抽查小組，對全所4個(gè)站的春、秋檢自查工作做了周密安排，通過(guò)自查發(fā)現安全隱患27起，及時(shí)整改到位13起，上報公司安監部14起，下發(fā)整改通知書(shū)5份。春檢安全隱患整改已結束，公司已下達秋檢整改計劃，整改工作正在開(kāi)展中。
�。ㄈ┻M(jìn)一步規范了生產(chǎn)管理。
1、“低電壓”普查、綜合治理工作有序開(kāi)展，每月定期對全所169臺公變電壓和負荷測試，建立“低電壓”客戶(hù)檔案資料2237戶(hù)。通過(guò)消缺、完善工程、迎峰度夏等項目完成綜合治理1647戶(hù)，采取調整三相負荷不平衡、調整運行檔位等管理措施完成綜合治理590戶(hù)。
2、建立了“圖實(shí)相符”常態(tài)機制，成立了以副所長(cháng)楊華武為組長(cháng)、各班站長(cháng)為成員的工作小組。完成了配電設備“圖實(shí)相符”現場(chǎng)核查、系統核實(shí)、整改工作。
3、定期開(kāi)展了線(xiàn)路、設備檢查、消缺工作。完成了169臺變壓器檢查、接地電阻測量和避雷器預防性試驗工作。完成了 10KV營(yíng)水線(xiàn)78-80桿線(xiàn)遷移、水電線(xiàn)06-07加桿、水巖移民新村增容；完成了新街口、農民街等8臺JP柜的安裝，改造了搬運隊、鄉部、電信、農民街、大乙、樹(shù)下、牛氏唐等臺區0.4KV線(xiàn)路7.4km；完成了窯背、合河、蕉里、象牙、上寨等變臺低壓線(xiàn)路的消缺工作。
4、線(xiàn)路通道清障進(jìn)展順利，我們結合春、秋季安全檢查、迎峰度夏、迎峰度冬工作，對全所10KV線(xiàn)路每季定期組織員工進(jìn)行巡檢砍杈，對0.4/0.22 KV線(xiàn)路砍杈工作，要求全所臺區責任人每月至少巡檢一次，做到及時(shí)發(fā)現，及時(shí)處理。
5、完成了10KV營(yíng)前線(xiàn)上灣橋頭分支線(xiàn)1.83km改造、新建10KV營(yíng)平線(xiàn)牛氏唐支線(xiàn)0.5km、10KV營(yíng)水線(xiàn)邊頭坎支線(xiàn)0.15km、10KV營(yíng)陽(yáng)線(xiàn)王龍壩支線(xiàn)0.6km；新建梅里二臺、搬運隊二臺、電信二臺、陳背坑、莊前新村、牛氏唐、邊頭坎、王龍壩等8個(gè)變臺。10KV營(yíng)平線(xiàn)鄉部支線(xiàn)、10KV營(yíng)前線(xiàn)洞子支線(xiàn)、平富新村新增變臺等工程正在施工中。
6、協(xié)助外聘施工隊完成了10KV營(yíng)平線(xiàn)大潭分支線(xiàn)、10KV營(yíng)水線(xiàn)與雙溪聯(lián)絡(luò )線(xiàn)、10KV象陽(yáng)線(xiàn)等工程的施工任務(wù)。10KV鉛鋅礦線(xiàn)正在緊張施工中。
�。ㄋ模┘哟罅藸I(yíng)銷(xiāo)管理力度
1、在年初完成了抄表卡的換卡工作，每月按時(shí)完成了抄核收工作任務(wù)。
2、在今年6月、12月，分別對除居民生活用電外所有類(lèi)別的電價(jià)進(jìn)行了調整。通過(guò)發(fā)放宣傳單、走訪(fǎng)鄉村單位和重要客戶(hù)做好解釋工作，得到了廣大客戶(hù)的理解支持，電價(jià)調價(jià)工作進(jìn)展順利。
3、積極開(kāi)展標準化臺區建設，重新組織全體員工學(xué)習臺區達標管理考核辦法、綜合管理評分標準和指標評判標準，增強了員工的思想認識。并專(zhuān)門(mén)在營(yíng)前新溪村新溪臺區進(jìn)行試點(diǎn)，通過(guò)改造線(xiàn)路、更換智能電表等技術(shù)措施和調整三相負荷不平衡、零電量暫停等管理措施推進(jìn)達標工作。
4、按時(shí)完成了SG186營(yíng)銷(xiāo)系統資料的修改、補錄工作和系統登陸操作。
5、完成了專(zhuān)變客戶(hù)高壓合同續簽工作。
6、完成了47戶(hù)計量異動(dòng)，追補電量6609Kwh、追補電費0.48萬(wàn)元。新增低壓客戶(hù)358戶(hù)、用電容量1542KW。新增專(zhuān)變客戶(hù)3戶(hù)，用電容量450kvA。
7、加強營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作，今年9月份要求臺區責任人對臺區的日常管理工作進(jìn)行自查，并從各站抽調業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行抽查，對存在的問(wèn)題，做到發(fā)現一起、整改一起。特別要對不認真進(jìn)行自查或隱瞞不報、截留挪用電費等問(wèn)題，要黑下心來(lái)、不留情面的進(jìn)行嚴厲批評和考核，對拒不改正的，上報公司處理。
�。ㄎ澹┘訌娏怂緝炔抗芾�。
1、積極支持配合公司二級機構競聘上崗工作，我所調出員工8名、調入員工7名、所內調整員工5名，此次調整的人員多，范圍廣，對日常工作和交接壓力很大，全所員工積極投入公司的改革中，順應潮流，克服困難，按時(shí)完成了移接交工作。全所員工思想穩定，工作積極，為確保完成全年工作任務(wù)奠定了堅實(shí)基礎。
2、嚴肅勞動(dòng)紀律，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，我所以此次機構人員調整為契機，按照公司的要求，結合各站的實(shí)際情況，下發(fā)了營(yíng)前所關(guān)于整頓工作作風(fēng)、嚴肅勞動(dòng)紀律的通知，明確規定了上班簽到和請休假制度，所站長(cháng)帶頭執行。
3、今年以來(lái)，公司加大了對員工的培訓、考試力度，先后舉辦了安規、三種人、SG186系統、生產(chǎn)安全系統、標準化作業(yè)平臺、發(fā)展提升年、計算機應用等培訓與考試。全所員工均能參加，通過(guò)培訓學(xué)習，員工素質(zhì)有了明顯提高。
4、積極構建學(xué)習型班組，豐富員工文化生活。今年10月29日組織了一次安全、企業(yè)文化知識競賽。所辦精心組織、成立了競賽機構、制定了競賽規則、方案，公司領(lǐng)導親臨現場(chǎng)指導。全所員工積極參與、經(jīng)過(guò)激烈的比賽，賴(lài)安流、黃振群、鄧春華分別獲得第一、二、三名的好成績(jì)。其次是每逢節日組織員工聚會(huì )，通過(guò)聚會(huì )活動(dòng)，增進(jìn)了員工間的溝通交流，消除了誤解，融洽了團結互助合作的氛圍。
�。藴驶╇娝鶆�(chuàng )建工作得到了提高。
根據公司創(chuàng )建工作的統一部署，為加快我所創(chuàng )建工作的進(jìn)度，依照公司《標準化供電所評價(jià)標準》和《創(chuàng )一流考核辦法》，結合我所的實(shí)際情況，制定了創(chuàng )建工作方案。成立了四個(gè)創(chuàng )建工作小組，分別由所辦管理人員任組長(cháng)，全員參與，做到分工明確、責任到人。要求各組組長(cháng)要親自參與，做創(chuàng )建工作的表率。主動(dòng)靠前，及時(shí)解決各組在創(chuàng )建工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，加大督促檢查的力度。全所員工要進(jìn)一步統一思想、提高認識，加強對業(yè)務(wù)流程的'培訓學(xué)習，熟練掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，嚴格按流程標準要求及時(shí)、高效做好資料的收集、完善工作。并制定了創(chuàng )建工作二次考核辦法。
二、存在的主要問(wèn)題。
1、安全生產(chǎn)的壓力大，營(yíng)前所管理的變臺、線(xiàn)路多，供電范圍較大，農網(wǎng)升級改造工程多，部分員工安全意識差，違章現象時(shí)在發(fā)生，特別是外聘施工隊伍管理不到位，給安全生產(chǎn)帶來(lái)極大影響。
2、營(yíng)銷(xiāo)稽查、線(xiàn)損管理有待加強，部分臺區日常管理工作不到位。
3、員工缺編3人，現在員工任務(wù)繁重，長(cháng)期缺員與標準化、精細化管理的矛盾日益突出。新農村員工薪酬待遇、績(jì)效考核、人才晉升機制缺乏活力。
三、20xx年的工作思路。
1、加大安全生產(chǎn)的管理力度，嚴格工作流程和現場(chǎng)管控，狠抓違章，確保安全生產(chǎn)的穩定局面。
2、加強營(yíng)銷(xiāo)管理，以標準化臺區建設為契機，加大營(yíng)業(yè)稽查力度，推進(jìn)臺區的日常管理工作。
3、加大設備、線(xiàn)路的巡視、檢查力度，做到缺陷早發(fā)現、故障早消除。同時(shí)積極配合實(shí)施農網(wǎng)升級改造工程，提高供電質(zhì)量和設備的完好率。
4、全力推進(jìn)創(chuàng )一流供電所建設，重點(diǎn)要突破缺陷處理、設備管理、搶修管理、業(yè)擴報裝、計量管理等業(yè)務(wù)流程實(shí)現閉環(huán)的常態(tài)化。做到資料真實(shí)、全面、準確。要按照公司的要求，重新調整力量，全員共同參與，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
5、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以提高“兩率”為抓手，減少停電時(shí)間，提高電壓質(zhì)量，提升服務(wù)水平。
供電所的工作總結2
我所在上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導和當地黨委、政府大力支持以及全體職工的共同努力下，認真貫徹黨的方針、政策，落實(shí)2010年農電工作會(huì )議部署，以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”的供電服務(wù)方針，全面建設社會(huì )主義“新農村、新電力、新服務(wù)”，全面提升供電所管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，克服重重困難，戰勝“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然災害，經(jīng)過(guò)全所職工的共同努力，今年做到了全年無(wú)優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶(hù)投訴事件的發(fā)生�，F將我所10年工作總結匯報如下：
建立健全了，各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)資料齊全完備。
加強了我所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”為行動(dòng)指南，實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)隨地為客戶(hù)排憂(yōu)解難，全年共接到報修客戶(hù)161戶(hù)，按報修承諾規定處理161戶(hù)，完成承諾率100%。
今年共走訪(fǎng)客戶(hù)12次，開(kāi)客戶(hù)座談會(huì )4次，參加人員54人次�？蛻�(hù)服務(wù)部人員著(zhù)裝統一，使用文明用語(yǔ)禮貌待人，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，為了監督我所各項工作，還專(zhuān)門(mén)聘請7位在當地有威望的人做為我所行風(fēng)監督員，隨時(shí)隨地監督我所各項工作，做到了全年無(wú)客戶(hù)投訴事件的發(fā)生。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶(hù)的橋梁，為了深入開(kāi)展和落實(shí)七項電力惠民行動(dòng)。免費為客戶(hù)更換燈頭，開(kāi)關(guān)，插座等電器設備350余人次，免費為客戶(hù)安裝更換家用保護器420余臺。
由于地震影響我所客戶(hù)服務(wù)窗口設在臨時(shí)板房，在臨時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規范，為方便客戶(hù)及時(shí)了解安全用電知識，在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
在開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)中我所員工深入到農村基層，田間、地頭、場(chǎng)鎮、學(xué)校大力開(kāi)展安全用電宣傳，共發(fā)放各種宣傳資料1100余份。利用各村社、鄉鎮廣播，電視站對地震后安全用電常識進(jìn)行了大力宣傳。及時(shí)無(wú)償解決因地震損壞的電力設施，為廣大電力客戶(hù)提供了安全可靠電力保障，在轄區內得到廣大用電客戶(hù)的稱(chēng)贊。
我所在每月10日開(kāi)展了對管轄區域內的孤寡老人、特困戶(hù)、殘疾人等的`心連心上門(mén)服務(wù)活動(dòng)。幫助他們免費的檢修室內線(xiàn)路、各種電器設備，整理家務(wù)、收獲糧食和送去一些慰問(wèn)品及現金等。為進(jìn)一步提高各服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使人員的服務(wù)行為充分得到客戶(hù)監督，向正規化、綜合化、公開(kāi)化方向發(fā)展，我所決定為特困、殘疾客戶(hù)印制特色服務(wù)名片�？ㄆ⒚髁怂鶎賳挝�、姓名、服務(wù)電話(huà)及舉報電話(huà)，并印有“我是你的用電服務(wù)員”字樣，詳細注明了人員的服務(wù)范圍。
在對外業(yè)擴安裝中，工作人員在語(yǔ)氣、態(tài)度和用語(yǔ)上都得到了文明規范，并要求用電客戶(hù)在安裝服務(wù)意見(jiàn)書(shū)上簽名。通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，真正地使用戶(hù)享受到“上帝”的待遇，同時(shí)也打出了我們供電行業(yè)的品牌。
例如：堅持為武侯村六組楊樹(shù)珍老人解決無(wú)電用的問(wèn)題，節日組織慰問(wèn)�！�5.12”特大地震后，我所組織職工帶上礦泉水，餅干，面條，大米，豬肉等食品去看望她，楊樹(shù)珍老人激動(dòng)的說(shuō)：“謝謝你們供電所，謝謝你們供電部門(mén)”。在今年抗旱保電工作中，我所職工積極配合當地政府，及村民委員會(huì )，對農排配變及設備在抽水前進(jìn)行絕緣測試和檢修，保證了農排抽水順利進(jìn)行�！�5.12”地震災害發(fā)生后，給武連鎮抽水站專(zhuān)變跌落開(kāi)關(guān)及線(xiàn)路造成嚴重受損，無(wú)法投入使用，造成了該鎮1200多戶(hù)無(wú)水飲用，干部群眾焦急萬(wàn)分，我所得知這一信息后，迅速連夜加班到23：00更換原跌落開(kāi)關(guān)及受損線(xiàn)路，保證了全鎮農戶(hù)的正常飲用水，受到該鎮干部群眾的高度贊賞。
總之我所 在加強內部員工管理的基礎上，服務(wù)質(zhì)量達到了較好的成績(jì)。我們的成績(jì)得到了當地政府的肯定和廣大用電客戶(hù)的稱(chēng)贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到最好。
供電所的工作總結3
歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)，xxxx年轉眼間已經(jīng)過(guò)去了。近一年來(lái)我在站領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，在值長(cháng)的帶領(lǐng)下，在各班組成員的幫助下已從當初一個(gè)參加變電運行工作的新人，成為如今運行工作中的一名正值班員，并緊緊圍繞公司中心任務(wù)，堅持“安全第一，預防為主”的方針，奮力拼搏，在各個(gè)方面都取得較好的成績(jì)，全面優(yōu)質(zhì)地完成了上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。
回顧一年來(lái)的工作，我主要做了以下幾個(gè)方面：
一、加強安全知識的學(xué)習。
安全生產(chǎn)是所有工作的重中之重，一年中我加強對《電業(yè)安全工作規程》的學(xué)習；及時(shí)學(xué)習安全簡(jiǎn)報、督查通報和事故快報，吸取事故教訓，舉一反三；嚴格“兩票三制”，規范操作，杜絕習慣性違章，夯實(shí)了安全生產(chǎn)的基礎。在今年各項倒閘操作，特別是綜合性檢修的送電過(guò)程中，我能?chē)栏癜凑盏归l操作規范化流程進(jìn)行，順利的`完成了本年度的倒閘操作。
我還積極參加日常安全活動(dòng)和上級部署的各項專(zhuān)題安全活動(dòng)。通過(guò)日常安全活動(dòng)的參加，認真學(xué)習安全生產(chǎn)的方針政策、上級的規定指示和要求，認真學(xué)習上級下發(fā)的各種安全文件安全簡(jiǎn)報和事故通報，認真學(xué)習相關(guān)規程和制度，我找到了許多工作中的不足，安全意識也得到了很大的提高。另外根據季節特點(diǎn)以及上級要求我還積極參與春季安全大檢查、秋（冬）季安全大檢查和“安全月”活動(dòng)等工作，按照上級的部署和要求，以實(shí)事求是的工作態(tài)度進(jìn)行認真學(xué)習排查，和同事們找出安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節和設備缺陷。
二、過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是安全生產(chǎn)的前提。
所以在安全生產(chǎn)的同時(shí)我還積極開(kāi)展對自身的業(yè)務(wù)技能培訓。通過(guò)一年多的學(xué)習和工作經(jīng)驗的積累，雖然在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高。但是目前，隨著(zhù)本所設備的不斷更新，必須加強崗位技能的培訓。為此，要加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，刻苦鉆研技術(shù)水平，提高自身的業(yè)務(wù)技能和對事故的應急處理能力，在作好每月的技術(shù)問(wèn)答、現場(chǎng)考問(wèn)和事故預想、以及每季的反事故演習同時(shí)，主動(dòng)參與到變電站檢修試驗工作，向現場(chǎng)調試檢修的師傅討教，把書(shū)本上的知識同具體設備有機結合起來(lái)學(xué)習。
三、積極參與班組布置的各項工作。
今年我們班組于年初成立了qc小組，我在小組中負責qc的制作工作。我們qc小組的課題于xx月在站發(fā)布，成果得到了站領(lǐng)導評委的一致認可。本次qc活動(dòng)使我的工作能力和解決問(wèn)題的能力都得到了很好的鍛煉。
四、反思存在的問(wèn)題。
自身的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應急處理能力不強。雖然通過(guò)三年多的學(xué)習和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，也成為了一名正值班員。但由于我在變電運行這個(gè)工作崗位上時(shí)間還不長(cháng)，所以業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗與其它老同志比還是比較低，離一名合格的正值班員還有一段距離。
五、安全意識還不夠強。
有時(shí)的安全活動(dòng)沒(méi)有能夠認真的投入，在平時(shí)對于安全在思想上有時(shí)還有點(diǎn)松懈。具體表現是在平時(shí)工作中還有一些習慣性違章現象沒(méi)有完全杜絕，例如：操作時(shí)監護不到位，巡視時(shí)不按規定的巡視路線(xiàn)巡視和沒(méi)有按規定時(shí)間巡視等現象。
人身事故的發(fā)生，以確保全公司的安全生產(chǎn)；第三，加強自身的技術(shù)業(yè)務(wù)水平培訓，特別對于新運規和提高事故處理的能力是近階段我學(xué)習的重點(diǎn)；第四，加強自身思想政治學(xué)習，在思想上認識到安全活動(dòng)的重要性，通過(guò)安全活動(dòng)不斷地提高自身的安全意識。
回顧歷史，展望未來(lái)，我們正面臨著(zhù)一個(gè)繼往開(kāi)來(lái)的新的發(fā)展時(shí)期，歷史賦予了我們機遇，同時(shí)也賦予我們責任。隨著(zhù)超高壓發(fā)展的不斷深入,我將以積極的姿態(tài)來(lái)調整自己，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐。
供電所的工作總結4
時(shí)光如梭，我已不知不覺(jué)中參加工作已滿(mǎn)二十多個(gè)年頭�；厥走@些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵�，F將這些年的主要工作總結如下：
一、政治上堅定，思想上成熟
一個(gè)人的信念是人的世界觀(guān)在奮斗目標方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執著(zhù)的追求目標和持久的精神激勵力量。我把政治上追求與現實(shí)中工作結合起來(lái)，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀(guān)認識在學(xué)習、工作中日益上升到自覺(jué)、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng )造性，腳踏實(shí)地、艱苦創(chuàng )業(yè)，捍衛自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，努力完成黨交給我的各項任務(wù)。xx年7月我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，我在進(jìn)一步認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習鄧小平建設有中國特色社會(huì )主義理論。把理論聯(lián)系實(shí)際，積極投身于建設有中國特色社會(huì )主義的實(shí)踐中去。既胸懷共產(chǎn)主義遠大目標，又腳踏實(shí)地做好本職工作，把理想與現實(shí)統一起來(lái)，在改造客觀(guān)世界的實(shí)踐中自覺(jué)地改造主觀(guān)世界。在社會(huì )實(shí)踐中正視現實(shí)、冷靜分析、吸取教訓、振作精神，自覺(jué)地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗。
因為我有了始終不渝的政治信念，堅定不移的政治立場(chǎng)，所以，我才能在實(shí)際工作中保持銳意改革，勇于進(jìn)取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強奮斗、拼搏到底的作風(fēng)，保持我樂(lè )于奉獻、不怕?tīng)奚�、全心全意為人民服�?wù)的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績(jì)。鼓實(shí)勁、察實(shí)情、說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效。我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。把遠大目標與現實(shí)努力結合起來(lái)，把為人民謀利益的決心同過(guò)硬的本領(lǐng)有機地統一起來(lái)、把為人民謀利益的'熱情同實(shí)事求是的態(tài)度有機地統一起來(lái)、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機地統一起來(lái)。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統一起來(lái)。
二、工作中勤奮，業(yè)務(wù)上鉆研
我負責農電中抄、核、收、維修等工作，在供電所領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎、強素質(zhì)、樹(shù)形象”的總體思路，堅定不移地按照每年初制定的工作總體要求和奮斗目標，以安全、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，積極發(fā)揚“千方百計、千言萬(wàn)語(yǔ)、千辛萬(wàn)苦”的工作精神，勤奮務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿(mǎn)完成。我作為供電所的基層工作人員，始終堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，積極做到“我的崗位無(wú)差錯，我的崗位請放心”。城南供電所為客戶(hù)提供零距離服務(wù)的一個(gè)場(chǎng)所，是電力與客戶(hù)溝通的橋梁，是一個(gè)全鄉集中的客戶(hù)服務(wù)平臺，它不僅擔負著(zhù)電力業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢(xún)、電費收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔負著(zhù)受理客戶(hù)投訴、意見(jiàn)、建議、市場(chǎng)信息反饋的工作。因此，在工作中我始終堅持把“始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”作為服務(wù)宗旨。在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶(hù)，我們會(huì )希望得到什么樣的服務(wù)？我覺(jué)得服務(wù)是電力收費工作的靈魂。作為供電所的基層人員，一定要把服務(wù)當成“事業(yè)”來(lái)做。在對客戶(hù)服務(wù)中，我真心做到一切為客戶(hù)著(zhù)想，情系客戶(hù)，無(wú)私奉獻，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，這樣以一線(xiàn)的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶(hù)之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶(hù)最需要的幫助。
“只有真誠的為客戶(hù)著(zhù)想，心貼心的服務(wù)，才能換來(lái)百分百的電費回收�！边@是我對電費回收的切身體會(huì )�！皼](méi)有不對的客戶(hù)，只有真誠的服務(wù)”，在倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我還本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、規范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)內容，堅持為用戶(hù)辦實(shí)事的精神，努力提高自我素質(zhì)和自身價(jià)值，豐富知識，多學(xué)習，多積累，多提高，多實(shí)踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，只有這樣，才能給客戶(hù)最好的答復！一句話(huà)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線(xiàn)。社會(huì )在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，客戶(hù)已不再滿(mǎn)足于用上電，而是如何能用得好、用得滿(mǎn)意、用得放心。因此，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)，讓我們的微笑充滿(mǎn)整個(gè)市場(chǎng)。未來(lái)，我將以“我的崗位無(wú)差錯，我的崗位請放心”為座右銘，以此鞭策自己，堅信自己，將工作做深做細，更好的服務(wù)社會(huì )和人民
三、不懈的努力、永遠的追求
這些年來(lái)，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績(jì)，但相對于黨和組織對我的重托和期望，還相差甚遠。拓寬思路，深化細化本職工作，努力為供電所的工作發(fā)展作出更大的貢獻。
供電所的工作總結5
一年來(lái)，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導下在機關(guān)部門(mén)的大力幫忙下，以年初局行政提出的：“住一條總線(xiàn)、夯實(shí)二個(gè)基礎、開(kāi)展三項活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運行機制、實(shí)現五個(gè)提高�！睘楣ぷ魉悸�，以安全為中心，以“創(chuàng )一流”為動(dòng)力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，透過(guò)全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)指標�，F將我所一年來(lái)的工作狀況向各級領(lǐng)導簡(jiǎn)要匯報。
一、經(jīng)濟效益完成狀況
1、供電量完成12153.825KWH，超年控計劃115KWH，與去年同期增加18.2。
2、售電量完成9011.582KWH，超年控計劃1011.582KWH，與去年同期上升2。
3、線(xiàn)損率：低壓綜合線(xiàn)損率為9.3，與年控計劃9.7，下降0.32百分點(diǎn)。與去年同期的10.2，下降了1.22百分點(diǎn)，單臺線(xiàn)損達標率8，與年控計劃6，上升31.2，與去年同期5上升4百分點(diǎn)。
4、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為0.6801/千瓦時(shí)。
5、營(yíng)業(yè)普查，共計普查約101，其中重新核比52，平均每月合理增收約元，為公司追回損失約元。
6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值50.元。
7、電費回收10。
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng )新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習用心參加全國各類(lèi)等級考試，盡量為其創(chuàng )造有利的學(xué)習條件，為此我所學(xué)習氛圍高漲，此刻讀員工其中脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進(jìn)行學(xué)習，盡量使學(xué)習輻射面到達最廣，以年初高嚴事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀教育，理想信念教育，透過(guò)教育，幫忙他們樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，不斷提高防腐拒變的潛力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合潛力的培養，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jì)良好，安規考試綜合成績(jì)優(yōu)秀，競能比武，基層單位中，綜合評分排行第。
三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實(shí)安全職責制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎，穩定了安全生產(chǎn)局面，半年來(lái)未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價(jià)”綜合評分為78、18分同比增長(cháng)2%，我們的具體做法是：
1、專(zhuān)業(yè)基礎知識、群眾面授每月不少一次。
2、開(kāi)展“黨團員身邊列事故無(wú)違章”活動(dòng)
3、每季開(kāi)展安全大檢查，全年共查處出安全隱患8起，即時(shí)處理的有5 起，隨后在機關(guān)部門(mén)的幫忙下處理1起,余下幾起未處理的已報相關(guān)部門(mén)。
4、春、秋季分別對轄區內10KV線(xiàn)路走廊進(jìn)行了清理。
5、對工器具進(jìn)行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
6、對所有未整改的臺區和未完全整改的臺區，及新增戶(hù)較多，供電半經(jīng)過(guò)長(cháng)，需增變臺，增線(xiàn)路的臺區進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。
7、有計劃的完成“兩措”計劃。
四、狠抓用電管理，大力降低線(xiàn)損
自年初開(kāi)始，推行了組包線(xiàn)，人包變的管理模式，把線(xiàn)損指標任務(wù)到平班組，職責到人，線(xiàn)損指標完成狀況直接與工資掛鉤，有獎?dòng)辛P，同時(shí)所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的狀況發(fā)生，并對全所共1940用電客戶(hù)及1居委會(huì )行政村的用電表計進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶(hù)，追回損失9044.8，查出表計燒壞31，查出部分未整改臺區非標表計約168(暫我所無(wú)力實(shí)施更換)，對懷疑不正常的表計，事后得到計量所的大力協(xié)助，到現場(chǎng)進(jìn)行了校驗。同時(shí)查出個(gè)別內外勾結竊電的事件，己上報公司，為減小技術(shù)損耗，每個(gè)臺為每月不少于的負荷測試，成立了工作小組，對所有變臺的中性點(diǎn)接地狀況進(jìn)行了測度，對不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理，透過(guò)全員共同努力，大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)狀況中不難看出成績(jì)，綜合線(xiàn)損比年控計劃低了0.3百分點(diǎn)，比去年同期低1.2百分點(diǎn)。
五、提高經(jīng)濟效益，“地毯式”普查商業(yè)用電
用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松，因本所有員工脫產(chǎn)學(xué)習，請了長(cháng)假，參加了函授，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無(wú)太大力量投入，有些商業(yè)用戶(hù)的表計是有名無(wú)實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自4月份用電稽查隊成立以來(lái)，我所每一天至少派員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查狀況及時(shí)輸入電腦，更正電價(jià)比例，到目前為此共對向陽(yáng)南北路、八一北路、解放路計戶(hù)進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接52，追回電費約xx元，每月合理增收約xx元。
六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)資料，堅持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。
1、有計劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的禮貌，儀態(tài)的端莊，著(zhù)裝的整潔等立方面的培訓，每月進(jìn)行一次書(shū)面筆考，不定期的進(jìn)行現場(chǎng)抽查，筆考和抽查的結果是：優(yōu)秀率6，良好率達8，合格率10，全年來(lái)未發(fā)現投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長(cháng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設立了客戶(hù)意見(jiàn)薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶(hù)的需要，做到了企業(yè)與客戶(hù)應對面的.交談，心與心的溝通。
3、加大了對外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時(shí)通電到戶(hù)，并免除了所有工時(shí)費用，如糖廠(chǎng)制衣廠(chǎng)、華森制衣廠(chǎng)等外企。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)狀況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶(hù)，外商企業(yè)。
5、定期走訪(fǎng)五保戶(hù)，全年累計共走訪(fǎng)。
6、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。
7、為減小停電給客戶(hù)帶來(lái)的不便，實(shí)行“0”點(diǎn)作業(yè)，共計xxx。
經(jīng)過(guò)全員共同努，本所服務(wù)意識，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺階，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象，受到了社會(huì )各界的好評。
以上是我所一年各項工作開(kāi)展的基本狀況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標，相信在公司正確領(lǐng)導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩定開(kāi)展，穩步上升。
供電所的工作總結6
20xx年元月份是全系統的安全生產(chǎn)活動(dòng)月,我城區供電所緊緊圍繞集團公司20xx年中心工作以及分公司元月4日安全工作會(huì )議精神,堅持安全發(fā)展指導原則和“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固“責任銘記心中，標準貫穿始終”的安全文化理念，以圍繞“生產(chǎn)標準化安全精細化”主題，開(kāi)展安全生產(chǎn)標準化達標評級工作，穩步推進(jìn)安全精細化，繼續強化安全風(fēng)險控制，不斷增強安全文化引領(lǐng)作用，提升安全保障能力，創(chuàng )新安全監督方法，強化監督保障作用，順利實(shí)現全年安全生產(chǎn)目標，做到安全管理“精謀細化”，安全生產(chǎn)“精益求精”，為集團公司生產(chǎn)穩定運行打牢基礎。
現將本次安全月活動(dòng)總結如下：
領(lǐng)導重視，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)月宣傳活動(dòng)：
成立以譚峰為組長(cháng)，祁永康為副組長(cháng)，城區所人員為組員的安全生產(chǎn)活動(dòng)小組，由組長(cháng)及副組長(cháng)帶領(lǐng)所有組員認真學(xué)習了《安規》、《標準化作業(yè)指導書(shū)》、《習慣性違章三十例》、《標準化作業(yè)流程卡》《戚總在活動(dòng)月動(dòng)員大會(huì )上的`講話(huà)》、《盛總工在活動(dòng)月動(dòng)員大會(huì )上的講話(huà)》、《任總在活動(dòng)月動(dòng)員大會(huì )上的講話(huà)》等進(jìn)行了學(xué)習，并有學(xué)習筆記。讓所有職工從思想最深處認識到安全生產(chǎn)的重要性，并能在日常工作中形成人人關(guān)心安全，安全關(guān)系人人的良好氛圍。
同時(shí)所有職工與所負責人簽訂了《安全責任書(shū)》以及《個(gè)人機動(dòng)車(chē)輛安全協(xié)議》。
補充完善各項規章制度，防患于未然：
在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，我所積極開(kāi)展安全工作，補充完善了各種規章制度，并嚴格執行，讓職工在工作中有章可循、有法可依，杜絕了違章作業(yè)所造成的各種不良后果。
組織開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查：
安全月期間，組織了全方位的安全生產(chǎn)大檢查，檢查組對生產(chǎn)現場(chǎng)開(kāi)展了大檢查。以反違章操作、反違章指揮，強化全員安全意識和素質(zhì)為檢查主題，查隱患，堵漏洞，查處安全盲區、死角和隱患。從檢查的情況來(lái)看，安全生產(chǎn)月活動(dòng)開(kāi)展到位，效果明顯，有力地促進(jìn)了安全生產(chǎn)水平的提高，實(shí)現了“零事故”月。但發(fā)現了不少問(wèn)題，有些問(wèn)題已經(jīng)及時(shí)整改，還有些零碎問(wèn)題也正在整改之中。
下一步工作要求：
“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)現已結束，基本達到了預期的效果，我所將繼續鞏固活動(dòng)成果，增強員工的安全生產(chǎn)意識，增強管理人員的責任心，努力抓好安全生產(chǎn)工作，以實(shí)現全年無(wú)事故為最終目標，為實(shí)現集團公司新“兩型兩化”戰略目標奠定安全發(fā)展基礎。
供電所的工作總結7
一、 本年安全工作基本情況機主要工作
1、全面落實(shí)安全生產(chǎn)崗位責任制，明確每個(gè)崗位的安全職責，將責任落實(shí)到人頭，使每個(gè)人員都做到各盡其職，努力提高全所人員的安全意識和責任意識。年初我所和每個(gè)員工鑒定了《安全生產(chǎn)目標責任書(shū)》，確保了安全生產(chǎn)目標的落實(shí)。
2、根據州公司和公司要求認真開(kāi)展春季和秋季安全大檢查，積極落實(shí)缺陷和隱患整改措施。本年度，共計發(fā)現缺陷33處，處理26處；對違章建筑下發(fā)《安全隱患告知書(shū)》16份；清理線(xiàn)路通道內樹(shù)木112棵；更換、調換過(guò)載變壓器5臺。
3、落實(shí)作業(yè)現場(chǎng)反事故措施，開(kāi)展反違章活動(dòng)，開(kāi)展標準化作業(yè)。無(wú)論是本所開(kāi)展的工作還是外來(lái)施工配合停電的工作，均認真進(jìn)行現場(chǎng)查勘，做好危險點(diǎn)分析預控，根據現場(chǎng)作業(yè)情況制定完善的安全措施和方案；工作前嚴格落實(shí)安全技術(shù)交底，落實(shí)現場(chǎng)安全措施；工作中全面制止和杜絕違章行為，嚴防人身事故的發(fā)生。
4、抓好員工的安全教育和規程學(xué)習，除特殊情況外堅持每周搞一次安全教育活動(dòng)，每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì )，著(zhù)重加強安全員、工
作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理。
5、合理安排、加強現場(chǎng)監督，安全高效的完成了20xx年煙電工程項目的實(shí)施和驗收。
6、嚴格落實(shí)搶修現場(chǎng)安全措施的落實(shí)和監督，圓滿(mǎn)完成20xx年度“元旦及春節保電”、“烤煙保電”、“高考保電”、“國慶保電”等保電任務(wù)。在應急搶修中沒(méi)有發(fā)生一起人身安全事故和設備事故。
二、存在的主要問(wèn)題
1、線(xiàn)路和設備巡視不全面，發(fā)現的.缺陷和隱患不能及時(shí)有效的處理；不能正確區分缺陷和隱患的界定。
2、安全基礎相對還比較薄弱，員工的安全意識和安全技能還有待提高。
3、電力設施保護難度大，處理難。老百姓建房與線(xiàn)路通道的矛盾日趨激烈，因違章修建房屋引發(fā)的安全事故將成為供電所最大的安全發(fā)熱點(diǎn)。
4、安全制度和安全措施的落實(shí)力和執行力不能達到百分百。
5、對安全工作中的違規、違紀行為處罰力度不夠。
三、安全工作重點(diǎn)
1、加強對線(xiàn)路和設備的巡視檢查，對發(fā)現的缺陷和隱患做好危險點(diǎn)分析與控制，制定方案及時(shí)消除。
2、認真開(kāi)展每周的安全活動(dòng)和每月的安全技術(shù)培訓，努力提升員工的安全意識和安全技能水平。
3、強化管理，注重落實(shí)，全面提升供電所安全工作的執行力，保
證安全工作的落實(shí)不打折扣。
4、積極開(kāi)展電力設施保護宣傳活動(dòng)，和地方政府部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)調，加大對違章建筑、盜竊破壞電力設施行為的處罰力度。
5、認真開(kāi)展春季和秋季安全檢查，提升供電所整體安全水品。
6、利用農網(wǎng)升級改造、設備技改等項目，提升供電所設備水品。重點(diǎn)改造缺陷多、老化重的線(xiàn)路和設備。
7、提前準備、合理實(shí)施保證20xx年春節、高考、烤煙、國慶等重大節日和事件的安全保電工作。
供電所的工作總結8
一、本年安全工作基本情況機主要工作
1、全面落實(shí)安全生產(chǎn)崗位責任制，明確每個(gè)崗位的安全職責，將責任落實(shí)到人頭，使每個(gè)人員都做到各盡其職，努力提高全所人員的安全意識和責任意識。年初我所和每個(gè)員工鑒定了《安全生產(chǎn)目標責任書(shū)》，確保了安全生產(chǎn)目標的落實(shí)。
2、根據州公司和公司要求認真開(kāi)展春季和秋季安全大檢查，積極落實(shí)缺陷和隱患整改措施。本年度，共計發(fā)現缺陷33處，處理26處。對違章建筑下發(fā)《安全隱患告知書(shū)》16份。清理線(xiàn)路通道內樹(shù)木112棵。更換、調換過(guò)載變壓器5臺。
3、落實(shí)作業(yè)現場(chǎng)反事故措施，開(kāi)展反違章活動(dòng)，開(kāi)展標準化作業(yè)。無(wú)論是本所開(kāi)展的工作還是外來(lái)施工配合停電的工作，均認真進(jìn)行現場(chǎng)查勘，做好危險點(diǎn)分析預控，根據現場(chǎng)作業(yè)情況制定完善的安全措施和方案。工作前嚴格落實(shí)安全技術(shù)交底，落實(shí)現場(chǎng)安全措施。工作中全面制止和杜絕違章行為，嚴防人身事故的發(fā)生。
4、抓好員工的安全教育和規程學(xué)習，除特殊情況外堅持每周搞一次安全教育活動(dòng)，每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì )，著(zhù)重加強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理。
5、合理安排、加強現場(chǎng)監督，安全高效的完成了20xx年煙電工程項目的實(shí)施和驗收。
6、嚴格落實(shí)搶修現場(chǎng)安全措施的落實(shí)和監督，圓滿(mǎn)完成20xx年度“元旦及春節保電”、“烤煙保電”、“高考保電”、“國慶保電”等保電任務(wù)。在應急搶修中沒(méi)有發(fā)生一起人身安全事故和設備事故。
二、存在的主要問(wèn)題
1、線(xiàn)路和設備巡視不全面，發(fā)現的缺陷和隱患不能及時(shí)有效的處理。不能正確區分缺陷和隱患的界定。
2、安全基礎相對還比較薄弱，員工的安全意識和安全技能還有待提高。
3、電力設施保護難度大，處理難。老百姓建房與線(xiàn)路通道的矛盾日趨激烈，因違章修建房屋引發(fā)的安全事故將成為供電所最大的安全發(fā)熱點(diǎn)。
4、安全制度和安全措施的落實(shí)力和執行力不能達到百分百。
5、對安全工作中的違規、違紀行為處罰力度不夠。
三、安全工作重點(diǎn)
1、加強對線(xiàn)路和設備的`巡視檢查，對發(fā)現的缺陷和隱患做好危險點(diǎn)分析與控制，制定方案及時(shí)消除。
2、認真開(kāi)展每周的安全活動(dòng)和每月的安全技術(shù)培訓，努力提升員工的安全意識和安全技能水平。
3、強化管理，注重落實(shí)，全面提升供電所安全工作的執行力，保證安全工作的落實(shí)不打折扣。
4、積極開(kāi)展電力設施保護宣傳活動(dòng)，和地方政府部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)調，加大對違章建筑、盜竊破壞電力設施行為的處罰力度。
5、認真開(kāi)展春季和秋季安全檢查，提升供電所整體安全水品。
6、利用農網(wǎng)升級改造、設備技改等項目，提升供電所設備水品。重點(diǎn)改造缺陷多、老化重的線(xiàn)路和設備。
7、提前準備、合理實(shí)施保證20xx年春節、高考、考研、國慶等重大節日和事件的安全保電工作。
供電所的工作總結9
供電可靠性反映發(fā)、輸、變、配整個(gè)電力系統各環(huán)節對用戶(hù)的供電能力，是系統結構和運行特性的集中體現，是電網(wǎng)各生產(chǎn)環(huán)節對用戶(hù)供電能力的綜合反映和綜合管理水平狀況的真實(shí)體現，是衡量供電企業(yè)是否具有國際先進(jìn)水平的重要指標之一。為了實(shí)現供電可靠性指標在五年內達到國內領(lǐng)先、國際先進(jìn)水平的目標，我供電局通過(guò)分析和診斷，在摸清指標和管理現狀基礎上，從管理和技術(shù)兩方面建設可靠性管理的體系、考核體系和支撐體系，全面提升可靠性管理水平，取得顯著(zhù)成效。
一、摸清家底，分析原因，統籌策劃。
我供電局對影響供電可靠率的因素進(jìn)行系統分析。我局在xx年上半年花費5個(gè)多月的時(shí)間，對xx年數據進(jìn)行分類(lèi)統計，找出了影響指標的主要因素，并通過(guò)20xx年全年的統計，明確了各種因素對可靠性影響的大小。
經(jīng)過(guò)分析發(fā)現，影響供電可靠性的主要因素是網(wǎng)架薄弱和管理不到位。
1、預安排停電是最主要的因素(計劃+臨時(shí))，占總數的82.5%，其中：計劃停電占70%，臨時(shí)停電占12.5%;
2、主網(wǎng)因素占36.9%，主要是預試、定校和檢修停電;
3、配網(wǎng)因素占49.1%，工程占20.5%，比例最大;
4、故障停電占15.5%，其中10千伏中壓配網(wǎng)故障占14.2%，是影響可靠性的一個(gè)重要原因;
5、用戶(hù)業(yè)擴工程接入等原因停電也占一定比例，達到12%。
為此，我局在分析摸清情況基礎上，通過(guò)近2個(gè)月的統籌考慮，多方征求意見(jiàn)，明確了提高供電可靠性的工作思路，形成了全局的工作方案，制定了各階段目標，出臺了提高供電可靠性的5年工作規劃，為今后創(chuàng )先行動(dòng)指出明確的戰略方向。
二、20xx年主要采取的措施及效果
為落實(shí)5年規劃的階段性目標，突出不同階段的工作重點(diǎn)，推動(dòng)各項工作開(kāi)展，我局出臺了一系列的具體措施和舉措。工作重心主要放在抓好4項管理措施和5項技術(shù)措施的落實(shí)，其中有多項創(chuàng )新措施。同時(shí)，提出基于配網(wǎng)gis和營(yíng)配一體化平臺，建立指標統計分析系統，降低統計工作強度，保證數據準確性提供信息支持手段。通過(guò)管理系統，實(shí)現“事前預測評估，事中控制檢查，事后統計分析”的閉環(huán)管理。
(一)管理措施
1、全面強化轉供電管理。轉供電是目前提高供電可靠性最主要的措施。xx年城市地區累計轉電1219次，占可轉次數97.4%，減少用戶(hù)平均停電時(shí)間3.42小時(shí)/戶(hù)，相當于提高供電可靠率0.039個(gè)百分點(diǎn)，同比大幅增加33.7%。對復雜和重要的轉供電制定轉電方案945份，停電計劃中即使只有1個(gè)用戶(hù)可轉，也要求進(jìn)行轉電。同時(shí)，開(kāi)展合環(huán)轉電技術(shù)研究、計算與實(shí)驗，出臺了技術(shù)原則及相關(guān)管理制度。
2、加強綜合停電管理。每月由調度中心統籌安排停電計劃，綜合主、配網(wǎng)、工程與檢修以及用戶(hù)工程等工作，合理地安排停電，避免重復停電。在各類(lèi)工程投資同比大幅增加29.7%的情況下，預安排停電較同期減少14.1%，減少用戶(hù)停電時(shí)間1.52小時(shí)/戶(hù)。有的區局組織上百人同時(shí)作業(yè)，一次停電多個(gè)停電工作同時(shí)進(jìn)行，減少停電時(shí)間和次數。
3、精細化管理，優(yōu)化工作流程，減少停電過(guò)程時(shí)間。制定供電可靠性過(guò)程指標，優(yōu)化細化過(guò)程管理，從細節上減少用戶(hù)停電時(shí)間。一項停電轉電操作任務(wù)安排兩組人，壓縮轉電停電時(shí)間，平均停電時(shí)間由原來(lái)的40分鐘/次，減少到9分鐘以?xún)�，最快的單位平均每次停電時(shí)間僅為2分鐘。
4、加強設備運行管理，降低設備故障率。針對以往配網(wǎng)運行管理方面的不足，加強配網(wǎng)運行管理標準體系的建設，制定《中低壓配電設備技術(shù)標準》等制度和標準，夯實(shí)管理基礎，加強技術(shù)監督，建立快速復電機制。
20xx年10千伏饋線(xiàn)故障跳閘982次，同比減少375次，下降27.6%。隨著(zhù)設備故障率的下降，配網(wǎng)故障停電時(shí)間1.82小時(shí)/戶(hù)，同比減少1.33小時(shí)/戶(hù)。
(二)技術(shù)措施
1、優(yōu)化饋線(xiàn)重合閘技術(shù)原則，提高饋線(xiàn)故障及時(shí)復電率。優(yōu)化重合閘技術(shù)原則，包括全部混合線(xiàn)路和全電纜線(xiàn)路均投入重合閘。全年實(shí)現10kv饋線(xiàn)跳閘4070次，重合閘成功3095次，故障后及時(shí)復電率為76.04%，同比提高11.88個(gè)百分點(diǎn)，減少用戶(hù)平均停電時(shí)間0.67小時(shí)/戶(hù)。
2、開(kāi)展10kv設備狀態(tài)監測和狀態(tài)檢修，減少停電試驗對供電可靠性的`影響。從20xx年6月1日開(kāi)始對變電站10kv設備實(shí)行狀態(tài)監測和狀態(tài)檢修，減少站內10kv設備定期預防性試驗停電對可靠性的影響。主網(wǎng)定試、定校、檢修原因停電時(shí)間同比減少2.58小時(shí)/戶(hù)，停電次數下降58.2%。
3、全力推進(jìn)配網(wǎng)帶電作業(yè)工作。開(kāi)展架空線(xiàn)路接火、拆火、更換故障指示器、處理導線(xiàn)斷股和飄掛物、帶電立桿等5項常規作業(yè)，減少工程接入停電時(shí)間。在天河、番禺兩個(gè)試點(diǎn)地區全面實(shí)施。xx年已完成114次帶電作業(yè)，減少試點(diǎn)地區用戶(hù)平均停電時(shí)間0.22小時(shí)/戶(hù)。xx年將在全局推廣。
4、全面開(kāi)展配網(wǎng)自動(dòng)化建設。配網(wǎng)自動(dòng)化既是提高可靠性的重要措施之一，也是創(chuàng )建國際一流先進(jìn)供電局的必經(jīng)之路。xx年首批實(shí)施項目進(jìn)入全面施工階段，年內完成1349間電房施工，在試點(diǎn)地區覆蓋率達到20%。實(shí)現配網(wǎng)自動(dòng)化將提高對配電網(wǎng)運行的實(shí)時(shí)監控能力，實(shí)現故障快速準確定位及隔離，快速復電。項目建設分3年完成，xx年實(shí)現廣州地區覆蓋率達到90%以上。預計城市用戶(hù)平均故障停電時(shí)間將減少至1小時(shí)以?xún)�，與xx年相比減少73%，有效提高用戶(hù)供電可靠性。
5、實(shí)施繼保設備遠方控制技術(shù)。完成了“繼電保護設備遠方控制研究”科技項目，實(shí)現饋線(xiàn)重合閘、備自投和低周減載的遠方控制投退，在廣州地區較大幅度不滿(mǎn)足n-1的條件下，為盡可能多地接入自動(dòng)裝置創(chuàng )造條件。城區范圍內已完成35個(gè)110kv站改造，具備遠方遙控條件，占城區110kv變電站總數的41%，占全局總數的21%。
供電所的工作總結10
“做一名合格的安全員”是我現行本職工作的追求目標，自肩負安全員這個(gè)重任以來(lái)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對待我的工作，在現行崗位上任職一年來(lái)，嚴格按照年初制定的工作目標，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針,強化安全生產(chǎn)管理，20xx年在所長(cháng)的正確領(lǐng)導下，農電公司有關(guān)領(lǐng)導的信任與支持下，從事我非常珍惜這個(gè)安全角色，以積極的態(tài)度投入工作，今年的工作我感到非常充實(shí)的一年�，F將一年來(lái)工作總結如下：
1.以“做一名合格的安全員”作為自己工作的'動(dòng)力，思想上圍繞愛(ài)國愛(ài)黨，行動(dòng)上處處想著(zhù)局利益積極上進(jìn)
協(xié)助所長(cháng)認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，加強有關(guān)安全生產(chǎn)法規、決定、條例，扎實(shí)作好安全培訓工作，堅定地履行《安全責任書(shū)》承諾，努力實(shí)現公司三級安全生產(chǎn)目標。在管理中敬業(yè)愛(ài)崗，嚴謹安全意識和職業(yè)道德，對安全意識淡薄、經(jīng)驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭通過(guò)安全日活動(dòng)、生產(chǎn)運行分析會(huì )一起學(xué)習安全方面技能知識，吸取分析事故教訓，總結事故教訓，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，只要利于企業(yè)發(fā)展利于安全生產(chǎn)的自己身先立足。
2.在所長(cháng)的正確領(lǐng)導下，認真對轄區的設備和人員進(jìn)行職能監督
在計劃、布置、檢查、總結、考核生產(chǎn)工作中，杜絕習慣性違章行為，堅決狠殺無(wú)票工作，堅決懲治保護器退出運行行為，使自己能掌握分管的設備運行情況以及威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節。
3.在農電設備組的親自指導和工作布置下，及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況。
月月能深入村檢查安全生產(chǎn)、每月分四次對設備進(jìn)行夜巡和特巡，對設備的缺陷進(jìn)行分類(lèi)，落實(shí)督促設備組進(jìn)行完善。使設備能健康穩定運行。能及時(shí)完成上級領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。
4.積極主動(dòng)牽頭做好“安全性評價(jià)工作”
“創(chuàng )一流供電企業(yè)”和做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大檢查活動(dòng)，在這些活動(dòng)中以嚴、細、實(shí)的要求認真扎實(shí)開(kāi)展，取得良好的效果，受到上級的表?yè)P。
20xx年在安全管理工作中雖然取得了一定成績(jì)，但于領(lǐng)導要求還存有一定差距，新的一年里，我將嚴格按照上級領(lǐng)導的要求和指示精神，進(jìn)一步狠抓安全管理，為實(shí)現全年安全用電無(wú)事故，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和正常用電作出更大貢獻。
供電所的工作總結11
從XX年進(jìn)入公司成為一名安全員以來(lái)，本人始終堅持把公司下發(fā)的安全文件精神作為自己的行動(dòng)指南。在思想上始終把安全工作放到第一位，行動(dòng)上嚴格按照相關(guān)安全生產(chǎn)條例及規范，履行一名安全員的職責和義務(wù)，按時(shí)參加項目部定期召開(kāi)的安全生產(chǎn)協(xié)調會(huì )，另外在閑暇之余，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )學(xué)習有關(guān)的安全生產(chǎn)資料，收集各類(lèi)安全案例，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。在工作上堅決服從項目經(jīng)理的安排，自覺(jué)做好各項工作，在重問(wèn)題上，堅持原則，明辨是非，較好的履行了一名安全員的職責。
在充分貫徹落實(shí)上級部門(mén)文件的'精神和要求，以創(chuàng )建工作為契機，實(shí)施專(zhuān)項整治為途徑，安全和文明施工工作上有了明顯的改善，回顧這段時(shí)間的'工作主要做了一下幾個(gè)方面的內容：
1、加強組織領(lǐng)導，做好提起防范
我們從完善安全生產(chǎn)責任制，落實(shí)安全生產(chǎn)，文明施工工作責任入手，目標明確，措施有力，及時(shí)分析安全生產(chǎn)，文明施工中存在的問(wèn)題，并加以溝通和協(xié)調，使管理的力度得到了加強，另一方面項目部所有管理人員與施工班組形成了上下溝通的管理體系，再加上項目經(jīng)理及集團公司對安全生產(chǎn)工作的高度重視，真正做到早抓.真抓.狠抓.實(shí)抓。
2、加安全生產(chǎn)宣傳力度，增強安全意識
為了切實(shí)增強全體從業(yè)人員的安全生產(chǎn)，文明施工意識，根據我們施工現場(chǎng)的實(shí)際情況，我們定期開(kāi)展安全生產(chǎn)協(xié)調會(huì )，安全文明施工檢查，等專(zhuān)項會(huì )議，并積極利用標語(yǔ)，橫幅，宣傳畫(huà)，黑板報，等方式力宣傳安全生產(chǎn)標語(yǔ)，及文明施工獎罰情況，對民工進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓，每一個(gè)進(jìn)場(chǎng)施工的工人都必須通過(guò)安全生產(chǎn)三級教育，確保特種作業(yè)人員必須持證上崗，努力提高工人自防自救的能力，不斷加安全生產(chǎn)教育工作，使我項目部人員的安全意識進(jìn)一步得到提高。
3、開(kāi)展專(zhuān)項檢查，消除質(zhì)量，安全隱患。
這段時(shí)間以來(lái)，我們在加強日常監督管理工作的同時(shí)，開(kāi)展了每周日安全生產(chǎn)、文明施工的專(zhuān)項檢查，周一早上安全例會(huì )，在夏季防高溫和冬季消防防火措施上，項目部積極安排好值班人員，認真開(kāi)展自查自糾，發(fā)現隱患立即排除，加強了對各施工隊落實(shí)整改情況的跟蹤檢查，努力將事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。
4、加強工人宿舍管理力度，改善工人宿舍壞境。
由于工人宿舍管理難度、安全隱患，我們項目部在宿舍管理方面狠下功夫，工人宿舍普遍存在宿舍衛生環(huán)境差，電線(xiàn)亂拉亂接及私自使用電飯煲，電爐等違規電器的現象。為了克服以上問(wèn)題項目部組織進(jìn)行了多次檢查，加工人宿舍管理力度，要求各施工隊每天派專(zhuān)人對生活區公共區域進(jìn)行打掃，對工人宿舍衛生采取動(dòng)態(tài)管理方式，進(jìn)行不定期宿舍衛生檢查，并將責任具體分配到各班組身上。進(jìn)行多次檢查和整治，宿舍情況有了很的改善，我們將繼續加工人宿舍管理力度，持之以恒的把工人宿舍管理好，給工人創(chuàng )造一個(gè)良好的生活環(huán)境。
5、工作中存在不足和今后的努力方向
在XX年，本人雖然在工作上兢兢業(yè)業(yè)，認真履行自己分工范圍內的職責，較好的完成了領(lǐng)導安排的各項任務(wù)，但也存在以下不足，主要有：
1、在安全生產(chǎn)、文明施工存在的問(wèn)題，部分安全資料不完整，施工現場(chǎng)材料堆放較為混亂，施工現場(chǎng)用電混亂，對施工現場(chǎng)的監管不嚴，標準不高，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬，從而埋下安全隱患。
2、在平時(shí)工作中，對專(zhuān)業(yè)知識學(xué)識的積極性不夠，對相關(guān)圖紙、文件、施工措施等內容掌握、理解不徹底。
3、工作細心度不夠，時(shí)常在小問(wèn)題上出現錯漏。
在XX年即將結束，雖然這一年在抓安全生產(chǎn)、文明施工管理方面做了一些工作，取得了一定的成績(jì)，積累了一些經(jīng)驗，但也仍然存在著(zhù)不少問(wèn)題，隨著(zhù)XX年的到來(lái)，本人一定會(huì )加強針對性的措施、開(kāi)拓工作思路、創(chuàng )新管理模式，總結經(jīng)驗找不足，突出重點(diǎn)抓落實(shí)，在今后的工作中力爭取得更好的工作成績(jì)。
供電所的工作總結12
為認真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司“新農村、新電力、新服務(wù)”農電發(fā)展目標戰略，加強xxx城區供電所規范化、標準化和科學(xué)化管理，全面提升我所基礎管理、人員管理、安全生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等工作的標準化，強化服務(wù)功能，提高工作質(zhì)量和效率。根據國網(wǎng)公司《關(guān)于開(kāi)展標準化示范供電所創(chuàng )建工作的通知》，對照《國家電網(wǎng)公司標準化示范供電所評價(jià)考核標準》，并結合當前農電工作重點(diǎn)和工作實(shí)際，將標準融入到創(chuàng )建工作中去，層層分解，落實(shí)到人，建立了常態(tài)機制。在創(chuàng )建工作過(guò)程中，我所先后接受了國家電網(wǎng)公司農電部、省公司農電部以及xxx供電局等上級部門(mén)和領(lǐng)導的檢查指導，為我所今后的發(fā)展指明了奮斗方向。在上級主管部門(mén)的幫助指導下，我所全面完成了局下達的各項經(jīng)濟技術(shù)經(jīng)營(yíng)指標。在管理工作方面，我所在省公司“規范化管理”標準的基礎上，緊緊依托創(chuàng )建“國網(wǎng)公司標準化示范供電所”這一載體，積極探索先進(jìn)的農電管理模式，開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷進(jìn)取，穩步開(kāi)展創(chuàng )建標準化示范供電所活動(dòng)�，F在，就我所基本情況及創(chuàng )建國家電網(wǎng)標準化示范總結如下：
一、xxx城區供電所基本情況
xxx城區供電所地處xxxx腳下，是xxx供電局的南大門(mén)，轄1個(gè)鎮，1個(gè)街道辦，5個(gè)社區，共9042戶(hù)客戶(hù)。近年來(lái)，xxx縣域城區經(jīng)濟發(fā)展勢態(tài)良好，用電量連續3年增長(cháng)比例超過(guò)25。00%。
城區供電所現有職工13人，設置有3個(gè)專(zhuān)業(yè)組。管轄10kv線(xiàn)路129。37km/5條，配變244臺，其中專(zhuān)變131臺，公變113臺，擔負著(zhù)xxx縣城區及周邊xxx、xxx等9042戶(hù)生產(chǎn)生活用電。20xx年售電量完成xxxx萬(wàn)千瓦時(shí)，農村低壓綜合線(xiàn)損率7。36%。近年來(lái)，我所先后獲得多項殊榮，并于1998年9月被國家電網(wǎng)公司命名為“青年文明號”。隨著(zhù)省公司“縣級一流供電企業(yè)”的創(chuàng )建及復查驗收又為我所進(jìn)一步發(fā)展注入了新的活力。今年我所被確定為創(chuàng )建國網(wǎng)公司“標準化示范供電所”，我所感覺(jué)到壓力的同時(shí)，亦感覺(jué)到無(wú)比的責任感、動(dòng)力感。
二、創(chuàng )建工作中的具體做法
1、樹(shù)立品牌意識，提高企業(yè)形象，積極推廣vi視覺(jué)系統
國網(wǎng)公司推出企業(yè)視覺(jué)識別系統，規范了企業(yè)對外宣傳的整體形象，我所根據實(shí)際情況，將視覺(jué)識別系統應用分為了兩個(gè)層次，一是必備項目，二是選用項目。其中必備項目包括：營(yíng)業(yè)廳門(mén)楣、營(yíng)業(yè)廳銘牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間銘牌、玻璃門(mén)窗防撞條、小型雙面識別燈箱、服務(wù)臺背景墻、供電所銘牌（供電所名稱(chēng)標識牌）、所長(cháng)接待日銘牌、服務(wù)電話(huà)銘牌、客戶(hù)意見(jiàn)箱、服務(wù)臺項目指示牌（業(yè)務(wù)咨詢(xún)、收費等）、桌牌（客戶(hù)休息處、客戶(hù)書(shū)寫(xiě)臺、崗位牌）、資料架、資料盒、資料夾、營(yíng)業(yè)廳制度、辦公室制度、辦公室崗位桌牌、工作人員工作證、辦公室及附屬設施標識牌等。選用項目包括信封、便簽、服務(wù)卡、名片、紙杯、雨傘等。
通過(guò)實(shí)施vi系統，能夠在廣大用戶(hù)中及時(shí)樹(shù)立起國家電網(wǎng)公司的嶄新企業(yè)形象，讓客戶(hù)感受到供電所窗口服務(wù)的規范、統一，為進(jìn)一步提升國家電網(wǎng)企業(yè)品牌形象拓展市場(chǎng)，提高效益起到良好的推動(dòng)作用。
2、積極開(kāi)展標準化示范供電所創(chuàng )建活動(dòng)，提高管理水平
通過(guò)開(kāi)展了標準化示范供電所的創(chuàng )建活動(dòng)。在創(chuàng )建中促整改、在整改中促發(fā)展、在發(fā)展中促管理，夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎，提高了經(jīng)營(yíng)效益，轉變了服務(wù)觀(guān)念，提升了服務(wù)水平。
�。�1）規范功能設置，加強基礎管理
我所按照“xxx縣電力局標準化供電所建設實(shí)施方案”的具體標準、實(shí)施細則、考核要求及整體思路，認真落實(shí)了局主管部門(mén)對供電所的辦公環(huán)境的統一規劃，對供電所的功能設置進(jìn)行了合理的調整補充，使各功能區設置更加合理、清晰。辦公室布置除保留原有的所長(cháng)、綜合辦公室、值班室外，還增設了檔案室、活動(dòng)室、閱覽室、榮譽(yù)室等。對安全工器具和生產(chǎn)工器具進(jìn)行了區分和規范，統一貨架，專(zhuān)人管理，規范并明確了備品備件、安全工器具等臺帳，并設專(zhuān)人進(jìn)行登記領(lǐng)用記錄，做到了“帳、卡、物”三相符。建立和規范使用了供電所上墻資料、崗位工作職責、綜合管理制度、綜合管理記錄等四個(gè)方面資料，做到了上墻資料標準統一、內容統一、擺放地點(diǎn)統一、各種記錄本統一。
�。�2）夯實(shí)安全基礎，保障電網(wǎng)安全運行
長(cháng)期以來(lái)，我所始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，建立三級安全監督網(wǎng)，通過(guò)簽訂安全責任書(shū)逐級落實(shí)安全責任制。針對農村電力設施盜竊、破壞事件一度大幅上升的情況，我所從“新農村、新電力、新服務(wù)”的三新戰略高度積極向政府匯報，并結合x(chóng)xx縣成立的xxx市第一個(gè)縣政府常設的保護電力設施領(lǐng)導小組為契機，重新喚起政府對電力管理、安全用電和電力設施保護的重視，采用成村民護線(xiàn)隊，有效地遏制了此類(lèi)事件的發(fā)生。同時(shí)我所還經(jīng)常性通過(guò)集會(huì )和各種安全宣傳活動(dòng)，向廣大農民宣傳安全用電常識，提高人農民的安全意識，20xx年上半年未發(fā)生一起觸電傷亡事故及線(xiàn)路被盜事件。
�。�3）以專(zhuān)業(yè)化為依托打牢模式化管理平臺
實(shí)行了專(zhuān)業(yè)化管理。建立了生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)三個(gè)不同類(lèi)型專(zhuān)業(yè)化管理小組，對應設立了供電
所“一長(cháng)、三員、三組”組織機構，明確了各崗位職責，完善了工作標準、工作流程和規章制度。將員工劃分到各專(zhuān)業(yè)班組分組作業(yè)，打破了供電所班組劃分不清晰、工作職責不明確、工作隨意性強的松散式管理現狀，構建起供電所標準化建設的雛形。
�。�4）以標準化為抓手構建規范化管理網(wǎng)絡(luò )
一方面堅持專(zhuān)業(yè)管理與標準化建設相結合。加強專(zhuān)業(yè)化管理力度，通過(guò)局整體思路：各職能科室專(zhuān)業(yè)與供電所專(zhuān)業(yè)的對接，按照標準化管理“注重過(guò)程、立足專(zhuān)業(yè)、科學(xué)量化”的原則，為職能專(zhuān)業(yè)與供電所搭建了溝通、交流的平臺，促進(jìn)了專(zhuān)業(yè)管理與執行層的實(shí)際銜接。各專(zhuān)業(yè)建立起管理網(wǎng)絡(luò )圖和工作流程，運用專(zhuān)業(yè)標準予以串聯(lián)、貫通，形成專(zhuān)業(yè)管理自上而下、自下而上的運轉閉環(huán)，使每個(gè)崗位清楚工作過(guò)程，知道在哪個(gè)環(huán)節具體做什么、怎么做、達到什么樣的標準和效果。
另一方面堅持學(xué)習培訓與標準化建設相結合，突出培訓形式的靈活性。采取集中和自學(xué)的方式開(kāi)展全員培訓。本著(zhù)“學(xué)我所做，做我所學(xué)”的理念，采取標準化知識問(wèn)答、現場(chǎng)提問(wèn)、強化“培訓周”、集中考試、工作觀(guān)摩等方法，使廣大員工對標準化知識熟記于心、力行于崗。
�。�5）強化以效益為中心的觀(guān)念，提高經(jīng)營(yíng)管理水平
結合省公司開(kāi)展的“三個(gè)主題年”活動(dòng)，我所清醒認識到只有抓好管理才能真正產(chǎn)生效益。我所對配網(wǎng)線(xiàn)路維護、抄核收的責任人進(jìn)行了明確，并實(shí)行定期輪崗，杜絕了抄核收死角，避免了相互扯皮的現象。在全面實(shí)行“三公開(kāi)、四到戶(hù)、五統一”和微機制票的基礎上，重點(diǎn)根據局制定的“xxx縣電力局低壓臺區線(xiàn)損管理辦法”，重新規范低壓客戶(hù)業(yè)擴流程，實(shí)現了從方案確定、勘查施工、竣工驗收，到裝表接電、審核歸檔的全過(guò)程管理。在推廣建設縣城光亮工程，實(shí)現了從受理到勘察、設計、安裝和組織驗收全過(guò)程一條龍服務(wù)，在人員少，工程量大的情況下，上半年新增高壓用戶(hù)8戶(hù)，低壓客戶(hù)65戶(hù)，新增變壓器8臺，新增容量1720kva。在日常用電檢查和計量管理工作中，供電所實(shí)行臺區責任制，所有抄表人員負責的臺區每月均在抄表的同時(shí)要完成用電檢查、計量檢查，并做好相應的記錄。
為強化經(jīng)營(yíng)指標管理，我所根據局下達的經(jīng)濟指標計劃，將售電量、均價(jià)、電費回收、線(xiàn)損等指標按月分解到各臺區，完成了從指標分解、月度完成情況分析、問(wèn)題原因查找、措施辦法制定、考核結果計算到個(gè)人收入兌現的整個(gè)閉環(huán)管理過(guò)程，形成了目標明確、職責清楚、分析透徹、考核到位的線(xiàn)損管理體系。同時(shí)我所還實(shí)行了臺區計量跟蹤抄表制度，每月由所長(cháng)、饋路長(cháng)按年初制定的跟蹤抄表計劃抄錄臺區電量，實(shí)現了對臺區電量抄表工作的監管，從而保證了臺區總表抄見(jiàn)電量和分表抄見(jiàn)電量的真實(shí)性，為監督線(xiàn)損考核落實(shí)情況提供了依據，為有針對性的對線(xiàn)損異常臺區展開(kāi)分析和查找原因，切實(shí)進(jìn)行整改，制定相應技術(shù)和管理措施提供了準確的基礎數據。
�。�6）標準化建設成效初步顯現
農網(wǎng)建設更科學(xué)。隨著(zhù)標準化建設的全面推進(jìn)，我所結合“電氣化”村組改造，共計改造2個(gè)村組。將標準化理念、方法貫穿于建設各環(huán)節。大力推廣“典型設計”，開(kāi)展了“施工標準影像管理法”，保證了電網(wǎng)工程質(zhì)量，提高了電網(wǎng)健康水平。
�。�7）建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制，提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)
我所重點(diǎn)通過(guò)營(yíng)業(yè)窗口建設、事故搶修制度以及行風(fēng)監督制度實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機制。對營(yíng)業(yè)窗口，做到了窗口工作人員統一著(zhù)裝，佩戴統一標志，用電業(yè)務(wù)受理和電費回收統一在窗口柜臺辦理，使供電所營(yíng)業(yè)廳真正成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口。同時(shí)設立了搶修值班室，配備了完善的事故搶修備品備件和生產(chǎn)、交通工具，實(shí)行專(zhuān)人24小時(shí)搶修值班準軍事化管理，在規范事故搶修制度和搶修值班記錄的基礎上，通過(guò)建立電力故障報修登記卡填寫(xiě)制度，由報修客戶(hù)對事故搶修質(zhì)量和準時(shí)到達率進(jìn)行監督，從而形成了事故搶修的閉環(huán)管理。同時(shí)，針對xxx縣20xx年重點(diǎn)項目建設，發(fā)放了20張“重點(diǎn)項目跟蹤服務(wù)卡”。同時(shí)，利用“5。4”青年節、“6。1”兒童節，對城區轄區5所學(xué)校發(fā)放了“安全知識讀本”8030冊。
完善相關(guān)配套制度，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的落實(shí)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入責任考核目標，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全生產(chǎn)責任制同安排、同落實(shí)、同考核、同獎懲。推行特別服務(wù)工作制，執行停電公示制，實(shí)行所長(cháng)接待日制度和不定期所長(cháng)走訪(fǎng)日。設立舉報電話(huà)、投訴箱，公示搶修、投訴、舉報電話(huà)。聘請行風(fēng)監督員，召開(kāi)監督員座談會(huì )和客戶(hù)座談會(huì )，集思廣益聽(tīng)取客戶(hù)反映的'意見(jiàn)和提出的建議，認真聽(tīng)取對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)，全所員工自覺(jué)從客戶(hù)滿(mǎn)意的地方做起，從客戶(hù)不滿(mǎn)意的地方改起。
服務(wù)于轄區政府的工作大局和新農村的建設工作。積極配合政府進(jìn)行新農村建設，落實(shí)“新農村、新電力、新服務(wù)”三新戰略，在實(shí)效上下功夫。一是處理好與鄉（鎮）黨委、政府的關(guān)系。主動(dòng)開(kāi)展工作，做到勤匯報、勤參謀，積極宣傳各種電力政策，爭取鄉（鎮）領(lǐng)導的理解和關(guān)心。二是處理好與村黨支部、村委會(huì )的關(guān)系。在用電上幫助村“兩委”出主意、想辦法、當參謀。與村干部增進(jìn)友誼，建立良好的關(guān)系，以求得村干部對“四到戶(hù)”管理、農電安全管理、低壓資產(chǎn)維護、查處偷竊電、保護電力設施、清理樹(shù)障等工作的大力支持、配合。
�。�8）抓好軟件建設，完善優(yōu)化現代化系統功能
實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化運行及管理，我所的各類(lèi)基礎檔案、報表通過(guò)網(wǎng)絡(luò )報送到各主管部門(mén)，以使我所的電量電費、業(yè)擴報裝、計量管理等所有業(yè)務(wù)內容均實(shí)現有效的閉環(huán)管理。
三、創(chuàng )建標準化示范供電所取得的效果
通過(guò)省公司、xxx供電局及局領(lǐng)導、主管部門(mén)等各級人員的檢查指導，且在全所員工的共同努力下，我所已具備標準化示范供電所驗收的初步條件。從效果上看，經(jīng)過(guò)創(chuàng )建標準化示范供電所，我所發(fā)生了很大的變化，這些變化不僅僅是辦公環(huán)境的顯著(zhù)變化，還有供電所內部管理流程進(jìn)行一步規范和完善，工作職責、管理方法和目標更為明確，管理漏洞得到有效地堵塞，服務(wù)形象得到進(jìn)一步提高，極大地提高了供電所人員的綜合素質(zhì)，改變了供電所管理和服務(wù)觀(guān)念，服務(wù)質(zhì)量和效率明顯提高。從開(kāi)展創(chuàng )建標準化示范供電所工作以來(lái)，我們各項指標完成情況良好，全年未發(fā)生一起安全責任事故，20xx年售電量完成xxxx萬(wàn)kwh，同比增長(cháng)31。43%，綜合線(xiàn)損降低至7。36%，同比下降1。37個(gè)百分點(diǎn)，完成平均單價(jià)（稅后）515。81元/千千瓦時(shí)，電費回收率100%。
四、創(chuàng )建標準化示范供電所的幾點(diǎn)體會(huì )和工作思路
第一，領(lǐng)導重視是我們取得優(yōu)異創(chuàng )建成績(jì)的關(guān)健。任何工作的順利開(kāi)展都得益于良好的組織領(lǐng)導，否則就會(huì )成為無(wú)本之木、無(wú)源之水。在我所大力開(kāi)展創(chuàng )建工作始末，我局各級領(lǐng)導高度重視加強組織工作的力度，做到思想統一、行動(dòng)統一，從源頭上為創(chuàng )建工作提供了有力的保障。
第二，全體動(dòng)員，統一認識是工作有序開(kāi)展的基礎。在開(kāi)展創(chuàng )建工作的過(guò)程中，我所高度重視全員思想認識的統一，通過(guò)不斷地宣傳、學(xué)習，力爭把最精華的群眾智慧融會(huì )貫通為我所用，把最廣泛的群眾力量聚集在同一個(gè)目標上，最終為實(shí)現創(chuàng )建目標而努力。
第三，以點(diǎn)帶面，逐步鋪開(kāi)，是我們創(chuàng )建工作有序開(kāi)展的重要方法。在實(shí)施創(chuàng )建工作的過(guò)程中，我所根據局店頭所創(chuàng )建省公司“樣板供電所”積累的經(jīng)驗，并通過(guò)局多次組織到兄弟局先進(jìn)供電所創(chuàng )建進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習，主管科室手把手教，把創(chuàng )建工作循序漸進(jìn)地開(kāi)展，再在創(chuàng )建的過(guò)程中不斷學(xué)習交流，揚長(cháng)避短，有效地確保了創(chuàng )建工作得以順利進(jìn)行。
第四，在創(chuàng )建工作中，我們也發(fā)現一些我所管理方面的漏洞，在今后的工作中，要在已完成達標創(chuàng )建的標準化示范供電所基礎上，不斷引入最新、最科學(xué)的管理方法和手段，進(jìn)一步對創(chuàng )建工作加以改進(jìn)和提升，把工作作得更深入、更扎實(shí)，不斷開(kāi)創(chuàng )農電管理工作嶄新的局面。
標準化管理是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步深入的過(guò)程，不是一朝一夕就可以完成的。在今后的工作中，我們將不斷進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng )新，以“清晰層次、明確責任、統一流程、規范標準、強化考核、提高人員素質(zhì)”為重點(diǎn)，進(jìn)一步強化內部管理，認真落實(shí)“兩種精神、兩種意識”，為整體提升我所管理水平而努力奮斗！
供電所的工作總結13
20xx年來(lái)，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導下在機關(guān)部門(mén)的大力幫助下，以20xx年初局行政提出的：“住一條總線(xiàn)、夯實(shí)二個(gè)基礎、開(kāi)展三項活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運行機制、實(shí)現五個(gè)提高�！睘楣ぷ魉悸�，以安全為中心，以“創(chuàng )一流”為動(dòng)力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，通過(guò)全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)指標�，F將我所一年來(lái)的工作情況向各級領(lǐng)導簡(jiǎn)要的自我總結如下：
一、經(jīng)濟效益完成情況
1、供電量完成萬(wàn)xxxkwh，超年控計劃萬(wàn)xxxkwh，與去年同期增加xx%。
2、售電量完成xxx萬(wàn)kwh，超年控計劃xxx萬(wàn)kwh，與去年同期上升xx%。
3、線(xiàn)損率：低壓綜合線(xiàn)損率為xx%，與年控計劃xx%，下降 xx百分點(diǎn)。與去年同期的xx%，下降了 xx%.
百分點(diǎn)，單臺線(xiàn)損達標率xx%，與年控計劃xx%，上升xx %，與去年同期xxx%上升xx 個(gè)百分點(diǎn)。
4 、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為xxx/千瓦時(shí)。
5、營(yíng)業(yè)普查，共計普查約1016戶(hù)，其中重新核比xxx戶(hù)，平均每月合理增收約xxx萬(wàn)元，為公司追回損失約xx萬(wàn)元。
6、多經(jīng)收入：共計完成多經(jīng)產(chǎn)值 xxx萬(wàn)元。
7、電費回收100%。
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng )新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習積極參加全國各類(lèi)等級考試，盡量為其創(chuàng )造有利的學(xué)習條件，為此我所學(xué)習氛圍高漲，現在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進(jìn)行學(xué)習，盡量使學(xué)習輻射面達到最廣，以年初高嚴腐敗事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jì)良好，安規考試綜合成績(jì)優(yōu)秀，競能比武，16個(gè)基層單位中，綜合評分排名第2名。
三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實(shí)安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎，穩定了安全生產(chǎn)局面，半年來(lái)未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價(jià)”綜合評分為xxxx分同比增長(cháng)xxxx%，我們的具體做法是：
1、專(zhuān)業(yè)基礎知識、集體面授每月不少一次。
2、每季開(kāi)展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時(shí)處理的有56起，隨后在機關(guān)部門(mén)的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報相關(guān)部門(mén)。
3、春、秋季分別對轄區內10kv線(xiàn)路進(jìn)行了逐桿檢查、清理。
4、對工器具進(jìn)行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
5、對所有未整改的.臺區和未完全整改的臺區，及新增戶(hù)較多，供電半經(jīng)過(guò)長(cháng)，需增變臺，增線(xiàn)路的臺區進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。
6、有計劃的完成“兩措”計劃。
四、狠抓用電管理，大力降低線(xiàn)損
自年初開(kāi)始，推行了組包線(xiàn)，人包變的管理模式，把線(xiàn)損指標任務(wù)到平班組，責任到人，線(xiàn)損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎?dòng)辛P，同時(shí)所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共19402戶(hù)用電客戶(hù)及10個(gè)居委會(huì )3個(gè)行政村的用電表計進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶(hù)4戶(hù)，追回損失9044.84 元，查出表計燒壞xxx戶(hù)，查出部分未整改臺區非標表計約xxxx 戶(hù)(暫我所無(wú)力實(shí)施更換),對懷疑不正常的表計,事后得到計量所的大力協(xié)助,到現場(chǎng)進(jìn)行了校驗.同時(shí)查出個(gè)別內外勾結竊電的事件,己上報公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺為每月不少于1次的負荷測試,成立了工作小組,對所有變臺的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測度,對不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過(guò)全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)情況中不難看出成績(jì),綜合線(xiàn)損比年控計劃低了0.32個(gè)百分點(diǎn),比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn)。
五、提高經(jīng)濟效益，“地毯式”普查商業(yè)用電
用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習，2名請了長(cháng)假，5名參加了函授，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無(wú)太大力量投入，有些商業(yè)用戶(hù)的表計是有名無(wú)實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自4月份用電稽查隊成立以來(lái)，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時(shí)輸入電腦，更正電價(jià)比例，到目前為此共對向陽(yáng)南北路、八一北路、解放路計戶(hù)進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接522戶(hù)，追回電費約5萬(wàn)元，每月合理增收約2萬(wàn)。
供電所的工作總結14
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶(hù)的橋梁，為了深入開(kāi)展和落實(shí)七項電力惠民行動(dòng)，xx年一季度我所加強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”為行動(dòng)指南，實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)隨地為客戶(hù)排憂(yōu)解難，一季度共接到報修客戶(hù)121戶(hù)，按報修承諾規定處理121戶(hù)，完成承諾率100%，免費為客戶(hù)更換燈頭，開(kāi)關(guān)，插座等電器設備78余人次，免費為客戶(hù)安裝更換家用保護器59余臺，我所為武連鎮39余戶(hù)用戶(hù)，無(wú)償遷移表計，得到了政府和群眾的表?yè)P，為廣大電力客戶(hù)提供了安全可靠電力保障。
客戶(hù)服務(wù)部人員著(zhù)裝統一，使用文明用語(yǔ)禮貌待人，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，為了監督我所各項工作，還專(zhuān)門(mén)聘請7位在當地有威望的人做為我所行風(fēng)監督員，隨時(shí)隨地監督我所各項工作，做到了一季度無(wú)客戶(hù)投訴事件的發(fā)生。
2月3日綿陽(yáng)電業(yè)局對我所進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪(fǎng)檢查。其中暴露存在的主要問(wèn)題：服務(wù)意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環(huán)境衛生差。通過(guò)此次事件我所立即組織全體員工認真學(xué)習本通報，加深員工對本次事件的認識，讓全所員工牢固樹(shù)立大局意識和服務(wù)意識，增強員工的工作責任心，加強責任意識和規則意識的培養，認真履行各自工作崗位職責，要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項長(cháng)期的、實(shí)效性的重要工作來(lái)抓，要從標準、效率、責任等關(guān)鍵環(huán)節入手，優(yōu)化工作流程，健全問(wèn)責制度，和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說(shuō)清楚制度，切實(shí)把改善服務(wù)質(zhì)量從營(yíng)業(yè)窗口延伸貫穿到所內管理的全過(guò)程，我所指定專(zhuān)人每天負責對營(yíng)業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展情況、人員履職情況進(jìn)行檢查，并做好詳細的檢查記錄備查。
加強窗口建設，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我所窗口服務(wù)人員嚴格執行的相關(guān)要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內、辦一安二招呼三等。實(shí)行“一口對外”，做到進(jìn)一次門(mén)，找一個(gè)人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務(wù)，電力投拆還是電力咨詢(xún)，都做到“只要一個(gè)電話(huà)，余下的`事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標準，大大的方便了用電客戶(hù)。
我所客戶(hù)服務(wù)窗口設在臨時(shí)板房，在臨時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規范，為方便客戶(hù)及時(shí)了解安全用電知識，在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
總之,在加強內部員工管理的基礎上，服務(wù)質(zhì)量達到了較好的成績(jì)。我們的成績(jì)得到了當地政府的肯定和廣大用電客戶(hù)的稱(chēng)贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到最好。
供電所的工作總結15
時(shí)光如梭，我已不知不覺(jué)中參加工作已滿(mǎn)二十個(gè)年頭�；厥走@些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵�，F將這些年的主要工作總結如下：
一、政治上堅定，思想上成熟
一個(gè)人的信念是人的世界觀(guān)在奮斗目標方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執著(zhù)的追求目標和持久的精神激勵力量。我把政治上追求與現實(shí)中工作結合起來(lái)，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀(guān)認識在學(xué)習、工作中日益上升到自覺(jué)、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng )造性，腳踏實(shí)地、艱苦創(chuàng )業(yè)，捍衛自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，努力完成黨交給我的各項任務(wù)。98年12月我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，建設有中國特色社會(huì )主義理論。把理論聯(lián)系實(shí)際，積極投身于建設有中國特色社會(huì )主義的實(shí)踐中去。既胸懷共產(chǎn)主義遠大目標，又腳踏實(shí)地做好本職工作，把理想與現實(shí)統一起來(lái)，在改造客觀(guān)世界的實(shí)踐中自覺(jué)地改造主觀(guān)世界。在社會(huì )實(shí)踐中正視現實(shí)、冷靜分析、吸取教訓、振作精神，自覺(jué)地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗。
因為我有了始終不渝的政治信念，堅定不移的政治立場(chǎng)，所以，我才能在實(shí)際工作中保持銳意改革，勇于進(jìn)取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強奮斗、拼搏到底的作風(fēng)，保持我樂(lè )于奉獻、不怕?tīng)奚�、全心全意為人民服�?wù)的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績(jì)。鼓實(shí)勁、察實(shí)情、說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效。我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。把遠大目標與現實(shí)努力結合起來(lái)，把為人民謀利益的決心同過(guò)硬的本領(lǐng)有機地統一起來(lái)、把為人民謀利益的熱情同實(shí)事求是的態(tài)度有機地統一起來(lái)、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機地統一起來(lái)。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統一起來(lái)。我在實(shí)踐中為群眾辦實(shí)事，把著(zhù)眼點(diǎn)放在本職崗位和現實(shí)基礎上，
二、工作中勤奮，業(yè)務(wù)上鉆研
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習、不斷的努力工作。87年我參加了武漢電力大學(xué)高等函授的學(xué)習，用六年的時(shí)間，以?xún)?yōu)異的學(xué)業(yè)取得了大學(xué)本科畢業(yè)證書(shū);94年我又參加了首都師范大學(xué)《計算機應用》專(zhuān)業(yè)二學(xué)歷的學(xué)習;98年3月我又順利地通過(guò)了美國NOVELL公司的《CNA——網(wǎng)絡(luò )管理師》的認證考試。幾年間，我先后于94年7月參加了北京電力管理干部學(xué)院舉辦的《大機組安全經(jīng)濟運行新技術(shù)》研討培訓班;99年元月x99年6月參加中國人民大學(xué)、中國企業(yè)管理培訓中心舉辦的《深化企業(yè)改革，強化經(jīng)營(yíng)管理》學(xué)習班;99年、20xx年先后二次參加省局組織ORACLE學(xué)習研討班;20xx年還參加省電力培訓中心組織的Lotus Domino/Notes學(xué)習班。這些知識的獲取和積累為我在實(shí)際工作發(fā)揮更大的作用奠定了堅實(shí)的基礎。
96年4月受省電力局局辦公室之委托，為全局辦公室系統編寫(xiě)了文秘類(lèi)計算機培訓教材，該書(shū)主要包括計算機的基礎知識、文字處理軟件的使用、公文處理軟件的使用、Lous
96年5月參加河南省電力局青工入軌考試的命題工作，高質(zhì)量地完成上級領(lǐng)導交給的工作，受局領(lǐng)導的贊揚。
96年下半年全省電力系統試行社會(huì )醫療保險制度，我在較短的時(shí)間里便開(kāi)發(fā)出了《醫療保險運作程序》，97年初我又用FoxPro語(yǔ)言專(zhuān)為河南省電力公司社會(huì )保險事業(yè)管理局實(shí)施醫療統籌管理新辦法而編寫(xiě)了《河南省電力公司醫療保險運作系統》。它是在類(lèi)Windows的窗口圖形界面菜單下引導的各種操作。具有用戶(hù)界面友好、數據處理功能強、運行速度快、無(wú)須專(zhuān)門(mén)培訓學(xué)習、易操作、易掌握等特點(diǎn)。由于它非常適合基層單位衛生所門(mén)診收費使用，97年初在全省電力系統各單位推廣使用，取得了良好地社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
98年全省電力系統住房制度改革的逐漸深化，深化住房制度改革是當時(shí)一項非常重要的工作，出售公有住房和提高公有住房的租金是深化住房制度改革的一項主要內容。它關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益，也是一項政策性非常強又非常復雜的工作。由于住房制度改革工作中公有住房?jì)r(jià)格計算及管理，靠手工管理，投入人力多，信息統計耗費時(shí)間長(cháng)，工作效率低，同時(shí)在工作中許多政策不易把握、數據容易混淆，難以適應改革工作的需要，房改問(wèn)題是當時(shí)職工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，也是各單位工作的難點(diǎn)問(wèn)題之一。98年我在省局住房制度改革辦公室的支持下，開(kāi)發(fā)了《公有住房?jì)r(jià)格計算及管理系統》成功地解決了這一工作中的難題，大大減輕了工作人員負擔，避免了工作中的失誤，為深化住房制度改革創(chuàng )造了條件。由于該系統設計合理，適應性強、通用性廣，在全局電力系統的所有企、事業(yè)單位進(jìn)行了推廣應用。該系統準確地檢索信息，科學(xué)、合理的計算與分析，節省了大量的人力、物力和時(shí)間，加快了全省電力系統各單位公有住房制度改革的步伐。由于該系統可隨時(shí)為決策者提供信息咨詢(xún)、數據分析，滿(mǎn)足了公有住房管理上的各種需要;避免了以往的.管理人員對住房情況“有了解但不全面、有分析但不確切、有估計但不確定”，使各企業(yè)管理的基礎工作得到加強和提高。取得了巨大的社會(huì )和經(jīng)濟效益。為此我獲得了98年度河南省電力公司的企業(yè)管理二等獎。
98年11月受省電力公司教育處的委托，為電力系統子弟學(xué)校編寫(xiě)了《中小學(xué)計算機教學(xué)大綱》，作為責任編輯和主要技術(shù)負責人圓滿(mǎn)地完成組織上交給的工作，現該大綱已作為電力系統子弟學(xué)校中小學(xué)計算機教育的綱領(lǐng)指導文件。
99年在鄭州熱電廠(chǎng)企業(yè)檔案創(chuàng )國家二級管理目標的工作中，由于本人積極工作和突出表現，為我廠(chǎng)實(shí)現國家二級檔案管理的目標做出了突出貢獻，被國家檔案局表彰為國家級先進(jìn)工作者。
97年底，國家電力公司將MIS實(shí)用化驗收作為企業(yè)“創(chuàng )一流”標準的必備條件，我廠(chǎng)領(lǐng)導從戰略的高度認識到：加快企業(yè)信息建設是實(shí)現從粗放經(jīng)營(yíng)向集約經(jīng)營(yíng)轉變的最有效手段，是企業(yè)提高競爭能力的基礎，是實(shí)現“創(chuàng )一流”的重要保證。我廠(chǎng)迅速成立了信息化領(lǐng)導小組長(cháng)和ZRxMIS工作小組等組織機構，我作為二名技術(shù)人員之一從學(xué)校調入我廠(chǎng)企管處，開(kāi)始了ZRxMIS的籌備、可行性調研工作，對于這樣一個(gè)新課題，我一邊學(xué)習、一邊工作，不斷充實(shí)自己、不斷豐富自己，很快地使自己進(jìn)入ZRxMIS開(kāi)發(fā)角色中。97年6至97年8，我與廠(chǎng)內外數十人的共同努力下，完成了ZRxMIS的總體設計工作，它從全局、長(cháng)遠的觀(guān)點(diǎn)出發(fā)為鄭州熱電廠(chǎng)信息建設作出了總體描述，為ZRxMIS的建設提供了一個(gè)藍圖和一個(gè)優(yōu)選方案。在97年9月15日《ZRxMIS總體設計》順利地通過(guò)了河南省電力局MIS評審委員會(huì )的評審，為ZRxMIS建設作好了前期準備工作。從97年6月至99年12月間，經(jīng)過(guò)近二年的需求分析、代碼設計、網(wǎng)絡(luò )建設、系統聯(lián)調及試運行等一系列工作。99年底ZRxMIS已取得階段性成果，設備管理、生產(chǎn)實(shí)時(shí)與運行、安監、勞動(dòng)人事、教培、計劃統計、綜合查詢(xún)、企業(yè)管理、物資、財務(wù)、燃料、多經(jīng)、政工、電廠(chǎng)報價(jià)預測、科技、系統維護等16個(gè)子系統相繼投入運行，初步實(shí)現與省局廣域網(wǎng)、企業(yè)局域局信息共享、資源共享，以及企業(yè)INTRANNET的網(wǎng)絡(luò )管理。由于ZRxMIS設計合理、界面友好，具有易擴展性、易維護性、安全可靠、功能齊全，達到了總體設計的標準。99年11月24日順利地通過(guò)了省局專(zhuān)家的實(shí)用化驗收，省局領(lǐng)導對ZRxMIS的建設作了充分的肯定。ZRxMIS的成功，為全省電力系統的各單位的信息建設，樹(shù)立了示范作用。一段時(shí)間，省內外電力系統許多家兄弟單位來(lái)參觀(guān)學(xué)習，受到專(zhuān)業(yè)人士一致好評并索取有關(guān)MIS建設的資料。ZRxMIS的應用，提高了工作效率，減輕了人員勞動(dòng)強度，實(shí)現了信息采集、加工、存儲、傳遞、檢索等各環(huán)節的自動(dòng)化，提高了信息共享程度，保證了數據的準確性、可靠性、及時(shí)性。為取得了較好地社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，為適應電力企業(yè)商業(yè)化運營(yíng)作好了準備，為適應市場(chǎng)經(jīng)濟的需要，增強企業(yè)的市場(chǎng)競爭能力奠定了基礎。
三、不懈的努力、永遠的追求
幾年來(lái)，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績(jì)，但相對于黨和組織對我的重托和期望，還相差甚遠。拓寬思路，深化細化本職工作，使MIS系統逐步成為各級領(lǐng)導的輔助決策系統，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。
【供電所的工作總結】相關(guān)文章：
供電所工作總結09-07
供電所工作總結04-03
供電所的工作總結10-31
供電所的工作總結01-19
供電所工作總結范文11-05
培訓工作總結(供電所)11-10
供電所培訓工作總結09-26
供電所安全工作總結10-09
供電所運維工作總結10-24
供電所員工工作總結04-28