小區業(yè)委會(huì )工作總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編精心整理的小區業(yè)委會(huì )工作總結，希望對大家有所幫助。
小區業(yè)委會(huì )工作總結1
xxxx小區業(yè)委會(huì )嚴格執行xxxx管理規約，監督物業(yè)按照物業(yè)合同中的約定提供服務(wù)，對于涉及小區安全問(wèn)題的事件，業(yè)委會(huì )始終放在第一位，并及時(shí)召集四方（社區、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)、業(yè)委會(huì )）商討解決問(wèn)題的辦法，以及后續對物業(yè)服務(wù)的追蹤。在此對20xx業(yè)委會(huì )工作做個(gè)總結，同時(shí)對20xx年的工作計劃做個(gè)溝通。
20xx年已完成的工作項目
1、小區經(jīng)營(yíng)性收益的獨立賬戶(hù)與20xx年上半年設立，從20xx年7月開(kāi)始經(jīng)營(yíng)性收支由業(yè)委會(huì )管理（按照財務(wù)管理辦法執行并每半年進(jìn)行公示，詳見(jiàn)公示報告）。
2、業(yè)委會(huì )追蹤物業(yè)在20xx年上半年完成小區應急樓道照明的維修，目前已經(jīng)全部完成，如業(yè)主遇到燈不亮情況，請及時(shí)與物業(yè)溝通維修或更換。
3、地下車(chē)庫道閘目前已經(jīng)更換成車(chē)牌識別系統，但過(guò)程中還是有點(diǎn)問(wèn)題，業(yè)委會(huì )成員會(huì )繼續追蹤物業(yè)進(jìn)行改善，確保系統正常。
4、小區出入門(mén)的改造，已經(jīng)在20xx年第一季度完成，目前使用正常。
5、小區業(yè)委會(huì )換屆選舉已經(jīng)在20xx年11月完成，并選舉產(chǎn)生第二屆業(yè)委會(huì )成員（具體見(jiàn)xxxx微信公眾號）
6、20xx年開(kāi)發(fā)商會(huì )對小區外立面進(jìn)行整體維修（目前正在維修5幢），請發(fā)現外墻問(wèn)題的業(yè)主及時(shí)去物業(yè)報備。
7、為提升小區居民的精神文明建設，20xx年隔月社區在中庭進(jìn)行公益活動(dòng)，免費提供磨剪刀、理發(fā)、修雨傘、修鞋、垃圾分類(lèi)等等活動(dòng)，得到大部分業(yè)主的支持，20xx年我們將繼續提升小區精神文明建設。
8、業(yè)委會(huì )收回二間經(jīng)營(yíng)性用房的管理權，并進(jìn)行招商出租（具體合同請查閱天陽(yáng)九筑微信公眾號）。
9、智能電梯安全系統（吉時(shí)語(yǔ)），目前已經(jīng)初步調試成功。
10、小區交付已經(jīng)五年，電梯損壞部分在20xx年已經(jīng)完成維修，接下來(lái)電梯的維修由業(yè)委會(huì )直接與廠(chǎng)家對接，加快維修速度，提升業(yè)主滿(mǎn)意度。
20xx年的工作計劃
1、小區樓頂晾衣架的.安裝（追蹤物業(yè)在年前完成一幢的施工，社區和業(yè)委會(huì )&業(yè)主現場(chǎng)檢驗后在全面鋪開(kāi)，爭取在20xx年上半年全部完成）。
2、關(guān)于小區地下活動(dòng)室的改造，因地下室空間空氣等原因需要安裝新風(fēng)系統，初步估算整個(gè)裝修在30萬(wàn)元左右，業(yè)委會(huì )討論同意遞交20xx年業(yè)主大會(huì )審議，最終是否改造將由每位業(yè)主通過(guò)表決決定。
3、20xx年小區公益便民服務(wù)隔月進(jìn)行一次。
4、20xx年上半年召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，關(guān)于物業(yè)合同到期續聘&選聘。
5、每半年公示業(yè)委會(huì )經(jīng)營(yíng)性收支狀況，接收業(yè)主監督。（預計在3月和9月）
6、小區健身設施的維修改造（更換已經(jīng)損壞的部件，添置新設施）。
業(yè)委會(huì )計劃在上半年召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，請大家及時(shí)關(guān)注（xxxx業(yè)委會(huì )）公眾號，該公眾號由社區監督，業(yè)委會(huì )負責管理，目前公眾號上已經(jīng)上傳小區的物業(yè)合同、經(jīng)營(yíng)性收入合同等資料供大家查閱，我們將實(shí)時(shí)更新小區公告信息，如需幫助可以在公眾號上給我們留言，收到留言我們將第一時(shí)間聯(lián)系您！
xxxx小區業(yè)主委員會(huì )
20xx年11月2日
小區業(yè)委會(huì )工作總結2
尊敬的各位業(yè)主,大家好：
小區第二屆業(yè)委會(huì )從20xx年7月成立以來(lái)，已經(jīng)一年，按照小區議事規則，召開(kāi)20xx年度業(yè)主大會(huì )，對業(yè)委會(huì )上年度工作給予總結，將下年度主要工作計劃給大家給予匯報，具體如下：
一、業(yè)委會(huì )年度工作總結
小區第二屆業(yè)委會(huì )從20xx年7月成立以來(lái)，在熱心業(yè)主，尤其是各樓道聯(lián)絡(luò )員、業(yè)委會(huì )顧問(wèn)、熱心業(yè)主的熱情參與和支持下，在公開(kāi)、民主、和諧的工作理念指導下，使小區的面貌在這一年中發(fā)生了根本的改變，從20xx年負面新聞曝光率最高的樓盤(pán)，初步成為一個(gè)和諧、宜居的小區。
業(yè)務(wù)會(huì )顧問(wèn)、樓道聯(lián)絡(luò )員、熱心業(yè)主、小區黨委及黨員、業(yè)委會(huì )成員放棄個(gè)人休息時(shí)間，不收任何報酬，無(wú)私為小區貢獻力量；通過(guò)公示、收集整理業(yè)主對小區建設的意見(jiàn)、建議，全年召開(kāi)各種會(huì )議、意見(jiàn)征求會(huì )、討論會(huì )40多次，促進(jìn)小區各項建設工作的順利開(kāi)展。
業(yè)務(wù)會(huì )不斷總結經(jīng)驗，通過(guò)多方比價(jià)、熱心業(yè)主參與監督等的方式使小區各項建設做到公開(kāi)、透明、高效、節約。
現將主要開(kāi)展的工作總結如下：
1）清理欠費，結清電費、水費，保障小區正常運行，維護全體業(yè)主根本利益
2）選聘物業(yè)及協(xié)助物業(yè)交接，避免小區出現無(wú)序和混亂
3）垃圾清理及設施、設備維修恢復
a) 衛生死角清理、垃圾清運
b) 化糞池、排污井清理
c) 支付電梯公司維護保養費用，使故障電梯恢復運行
d) 消防報警系統維修、恢復
e) 加壓水泵、排污泵修復
f) 小區路燈等恢復
g) 滅火器干粉更換
4）合一物業(yè)欠業(yè)主物業(yè)費、能耗費的追討
5）小區改造：
a) 小區封閉式管理方案形成及設施、設備的構成和落實(shí)
b) 綠化改造
c) 增加健身設施，健身場(chǎng)地鋪設塑膠
d) 設置晾衣架
e) 爭取社區支持場(chǎng)地，建立業(yè)主之家，解決業(yè)主娛樂(lè )、休閑、就餐的問(wèn)題
f) 小區38臺電梯易損配件、潤滑機油、顯示屏更換等保養工作開(kāi)展（小區電梯大修已經(jīng)結束，昨天驗收時(shí)發(fā)現還有一些小問(wèn)題，正在監督其馬上整改）
6）監督、督促zz物業(yè)工作
a) 對違章、違建要求、督促物業(yè)給予清理、整治
b) 監督物業(yè)電梯能耗費、水費的公攤和數據結算
7）小區活動(dòng)
a) 與zz物業(yè)、開(kāi)發(fā)商共同組織迎春聯(lián)誼會(huì )
b) 組織小區業(yè)主到山里人家郊游
c) 組織小區業(yè)主臨安天目山一日游
8）其它：
a) 聘請在小區設施、設備有專(zhuān)長(cháng)熱心業(yè)主成為業(yè)委會(huì )顧問(wèn)，監督小區各項設施的維修、維護和保養，監督各項改造工作的質(zhì)量和實(shí)施
b) 聘請業(yè)委會(huì )會(huì )計，管理小區各項賬目
c) 不定期組織熱心業(yè)主檢查、監督zz物業(yè)各項工作
d) 與開(kāi)發(fā)商溝通，爭取地下車(chē)位的出租
e) 發(fā)動(dòng)熱心業(yè)主形成業(yè)委會(huì )聯(lián)絡(luò )處值班制度，協(xié)助業(yè)主處理與物業(yè)等業(yè)主關(guān)心事宜
f) 兒童入園、入學(xué)相關(guān)工作的社區溝通、協(xié)調
g) 會(huì )所功能恢復的爭取
h) 積極開(kāi)源：爭取了小區廣告收入、游泳池租金、小區服務(wù)隊等原被合一物業(yè)占有的'小區收入
二、下一年度工作計劃
1）小區改造：
a) 電梯增加監控及小區原有監控設備修復
b) 小區地面景觀(guān)照明昏暗現狀進(jìn)行改造、同時(shí)對原有地面照明燈電纜糸統－并修復達標
c) 增加廣場(chǎng)園區桌椅，盡量購置符合原樣風(fēng)格的固定、移動(dòng)桌椅、多－些休息設施
d) 與開(kāi)發(fā)商協(xié)商爭取早日恢復會(huì )所功能
e) 小區其它設施設備的修復、恢復
2）組織樓道聯(lián)絡(luò )員、業(yè)委會(huì )顧問(wèn)、熱心業(yè)主監督、督促zz物業(yè)工作
3）處理涉及業(yè)主切實(shí)利益的小區事務(wù)
4）與AA社區、zz物業(yè)聯(lián)手，組織豐富多彩小區節日活動(dòng)
再一次感謝小區各位聯(lián)絡(luò )員、業(yè)委會(huì )顧問(wèn)、各位值班的老同志，尤其是熱心業(yè)主XX先生、周老師、XX女士...,以及AA社區領(lǐng)導、小區黨委的支持和幫助，是他們的無(wú)私奉獻和對小區工作的熱心參與和幫助，使我們的小區變得更加和諧、宜居，我們小區的明天一定會(huì )更好。
小區業(yè)委會(huì )工作總結3
20xx即將過(guò)去，回顧這一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)任職以來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改變，現將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、日常管理工作
1、內部人員管理。公司內部實(shí)行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作積極性，同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也有了相對提高;積極開(kāi)展了多種形式的物業(yè)知識培訓，提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。
2、涉外工作。迎接組織的白娥消殺工作;同時(shí)為保證小區的水電暖正常運行，積極與各專(zhuān)業(yè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商和解決，最終小區的用電比例和供暖價(jià)格均達到了預想的效果。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
二、房屋交接工作
全年共辦理業(yè)戶(hù)房屋交接xxx套，(其中住宅xxx套，商品房xx套)，對于業(yè)戶(hù)交房驗收時(shí)提出的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)處理，維修的處結率達xxx%。綠化、休閑廣場(chǎng)等配套設施成功交接。
三、投訴處理工作
全年投訴主要集中在住戶(hù)房屋(廚房、衛生間)及地下室漏水、東區11#-16#的車(chē)庫維修，防盜門(mén)維修等方面。針對上述問(wèn)題，物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修，確保了維修的效率和質(zhì)量，將投訴率降到最低。針對施工噪音擾民及出租戶(hù)擾民的投訴，物業(yè)公司積極與該施工隊伍和當地派出所磋商并對出租戶(hù)進(jìn)行了統一排查，最終得以有效解決。
四、服務(wù)、維護工作
1、日常維護。東區主要為業(yè)戶(hù)報修問(wèn)題的處理，維修處結率xxx%，西區主要為新交接房的維修，根據《交接驗收單》中問(wèn)題聯(lián)系工程部及時(shí)維修，并對處理過(guò)程進(jìn)行監控并回訪(fǎng)。
2、收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應收的各項費用都已收回。收費率為xxx%。
3、環(huán)境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現死亡和疫情現象，并組織了年終衛生大檢查，給轄區住戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。
4、裝修及太陽(yáng)能的管理。加強裝修隊伍和太陽(yáng)能安裝商的管理和監督，做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，違規裝修現象已明顯減少，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。
5、安全管理。由于西區存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車(chē)、摩托車(chē)被盜事件x起。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來(lái)人員、車(chē)輛的出入管理多下功夫，避免類(lèi)似或更為嚴重的事故發(fā)生。組織保安部召開(kāi)了冬季安全嚴峻形勢的會(huì )議，并實(shí)施了安全大檢查。
五、社區文化建設
為加強小區精神文明建設，在擴建部分休閑設施的同時(shí)在十一期間舉辦了各種形式的大型慶�；顒�(dòng)，大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶(hù)的.距離。體現了人性化管理的宗旨。
六、存在的問(wèn)題和努力的方向
1、存在的問(wèn)題：第一：管理處多數員工非物業(yè)專(zhuān)業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二：有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調不是十分到位；第三：相關(guān)的專(zhuān)業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求；第四：車(chē)輛管理有待進(jìn)一步規范；第五：東區供水管線(xiàn)老化、銹蝕、日常盤(pán)查、巡視管理不嚴謹，造成部分跑、冒、滴、漏現象；第七：管理成本較高，企業(yè)虧損嚴重；第八：工程部維修效率低，在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。
2、努力方向：在新的一年里，應把提高物業(yè)專(zhuān)業(yè)管理、服務(wù)知識、工作水平作為培訓、學(xué)習重點(diǎn)，努力提高工作效率，為公司發(fā)展壯大，貢獻力量；第二：注重部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成內抓管理、外樹(shù)形象的良好作風(fēng)；第三：規范車(chē)輛停放與管理，改善其混亂局面；第四：加強對轄區內的水電日常盤(pán)查、巡視，建立一個(gè)長(cháng)效管理機制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現狀，盡量將水電虧損降到最低；第五：成立業(yè)主委員會(huì )，解決維修資金的收繳與使用等問(wèn)題，減少企業(yè)在大、中修方面的支出，避免公司長(cháng)期虧損；第六：嚴格控制供暖成本，力爭實(shí)現今冬供暖不虧損；第七：為控制成本、提高工作效率，下一步將對物業(yè)員工進(jìn)行人賂母鎩
新的一年，全體員工將以百分的熱情，服務(wù)好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jì)。
小區業(yè)委會(huì )工作總結4
小區第五屆業(yè)主委員會(huì )自20xx年10月10日成立以來(lái)，作為小區業(yè)主代表大會(huì )的執行機構，本著(zhù)對小區負責、為業(yè)主維權的服務(wù)理念，統籌規劃、合理安排，利用業(yè)余時(shí)間，對公共維修基金的使用，物業(yè)公司實(shí)施的各項維修工程、綠化、保潔、保安等事務(wù)進(jìn)行了日常的監督檢查，在維護業(yè)主權益、監督物業(yè)服務(wù)等方面工作雖取得了一些成績(jì)，也存在很多遺憾和不足，現將這一年來(lái)業(yè)委會(huì )所做的工作向廣大業(yè)主匯報如下：
一 、克服困難，想方設法解決小區四期土地證及小區附屬設施維權事項，繼續通過(guò)行政和法律手段進(jìn)行維權，絕不放棄。
眾所周知XX小區于20xx年開(kāi)發(fā)，20xx年全部開(kāi)發(fā)完畢并交付業(yè)主使用，但規劃中的物業(yè)用房、公廁、垃圾轉運站、活動(dòng)中心等配套設施沒(méi)有建設;目前小區入住率已超過(guò)95%，物業(yè)相關(guān)用房是租用原開(kāi)發(fā)商拍賣(mài)私房，居委會(huì )及業(yè)主活動(dòng)中心是占用房開(kāi)售樓部。因沒(méi)有垃圾轉運站和公廁，給業(yè)主生活和外來(lái)人員方便帶來(lái)極大困擾。XX小區共2284戶(hù)，按照規劃一至四期總地下車(chē)位為982個(gè)，但小區開(kāi)發(fā)完后經(jīng)過(guò)我們仔細核查只有地下車(chē)位664個(gè)，其中：1號車(chē)庫33個(gè);2號車(chē)庫76個(gè);3號車(chē)庫148個(gè)，4號庫 407 個(gè)，尚欠318個(gè)沒(méi)有建設。原因是第三期規劃的地下車(chē)庫被開(kāi)發(fā)商無(wú)故取消。為了解決小區停車(chē)難問(wèn)題，小區業(yè)主只能自費集資在小區內改造綠地自建了421個(gè)路面生態(tài)停車(chē)場(chǎng)(A區116，B區66，C區194，三期45)，加上占用環(huán)島路面停車(chē)位51個(gè)，也無(wú)法緩解小區停車(chē)難的問(wèn)題。近期接柳南區拆遷辦通知，要在小區自建停車(chē)場(chǎng)上修建市政道路，需征用小區紅線(xiàn)內停車(chē)場(chǎng)地塊，且征用距離與小區居民住戶(hù)只有幾米，如果該項目一經(jīng)落實(shí)動(dòng)工，又將占用到小區本來(lái)就緊缺的130多個(gè)車(chē)位，同時(shí)由于道路與樓房的距離太近將嚴重影響居民的正常生活。小區四期由三鑫房開(kāi)接盤(pán)開(kāi)發(fā)，提高了容積率，但配套的車(chē)庫及生活附屬設施并沒(méi)有相應增加，20xx年交房至今居民入住已經(jīng)超過(guò)六七年，但仍無(wú)法辦理土地證，涉及到業(yè)主785戶(hù)。我們到土地局了解，答復是房開(kāi)提高容積率后欠政府土地出讓金未補交，所以不能辦理;據我們了解，小區配套車(chē)庫是沒(méi)有經(jīng)過(guò)消防驗收，在不合格的情況下交付使用并拍賣(mài)。我們認為，這是政府相關(guān)監管部門(mén)的失職或是默許，才導致在配套設施未完成的情況下開(kāi)發(fā)商得以驗收售房。我們這屆業(yè)委會(huì )委員多次通過(guò)信訪(fǎng)或大接訪(fǎng)形式向建委，規劃局、市長(cháng)信箱反映小區實(shí)際存在問(wèn)題，給市長(cháng)吳煒寫(xiě)的申訴報告，獲得市長(cháng)批轉住建委和規劃局，這兩個(gè)部門(mén)都給予了書(shū)面回復。針對以上情況，XX業(yè)委會(huì )代表全體業(yè)主向有關(guān)部門(mén)提出以下訴求：
(1)在征地項目施工前，希望政府協(xié)調相關(guān)部門(mén)解決完善小區原規劃中的配套附屬設施并 辦理相關(guān)交付使用手續。
(2)希望政府能組織相關(guān)部門(mén)到XX小區實(shí)地調查了解道路建設給XX小區業(yè)主生活帶來(lái)的影響及解決辦法;切不要盲目動(dòng)工，造成業(yè)主的抱怨，發(fā)生不可控的暴力或群訪(fǎng)事件。
(3)希望政府對拆遷修路的地段修建隔音設施，避免因鐵路和公路距離居民區太近，給業(yè)主居住環(huán)境造成雙重噪音，影響業(yè)主的夜間睡眠，并給予受影響業(yè)主相應補償。
(4)切實(shí)解決好小區四期業(yè)主土地證辦理問(wèn)題。目前我們已經(jīng)得到信訪(fǎng)辦的正式回復，已經(jīng)受理了我們的投訴與訴求，會(huì )進(jìn)行核實(shí)后予以回復處理意見(jiàn)。目前對于小區的歷史遺留問(wèn)題我們會(huì )持續跟進(jìn)，四期土地證關(guān)系到785戶(hù)業(yè)主切身利益，小區配套設施的維權關(guān)系到每家每戶(hù)利益，因此我們倡議廣大業(yè)主務(wù)必共同參與維權，參與維權不是為誰(shuí)，只為自己。
二、結合小區實(shí)際情況，切實(shí)為小區業(yè)主辦了幾件實(shí)事。
1、配合市政部門(mén)做好XX小區周邊潭中西路南片區排澇改造工程的各項協(xié)調工作，使工程得以順利開(kāi)展，解決了XX小區內澇問(wèn)題。
2、針對業(yè)主投訴福地華府向XX排污污染道路影響業(yè)主出行問(wèn)題，業(yè)委會(huì )通過(guò)政府熱線(xiàn)反饋，相關(guān)部門(mén)已經(jīng)責令福地華府進(jìn)行整改。福地華府通過(guò)更換排污管目前問(wèn)題已經(jīng)得到徹底解決。
3、安裝號牌識別系統，解決了車(chē)輛進(jìn)出小區收費管理問(wèn)題。小區道閘號牌識別系統改造后，為下一步規范車(chē)輛停放管理提供了良好的條件。
4、完成ABC區停車(chē)場(chǎng)及路面監控系統安裝，同時(shí)動(dòng)員各單元業(yè)主集資安裝單元內監控，逐步完善小區安防系統，打造平安小區。
5、小區1-3號車(chē)庫車(chē)位已經(jīng)全部拍買(mǎi)完畢，車(chē)庫屬于私人產(chǎn)權車(chē)位，由業(yè)委會(huì )牽頭組織車(chē)庫車(chē)主代表，制定車(chē)庫管理規約，集資安裝監控系統，使車(chē)庫管理有章可循，依規行事。
6、完成小區2、3號車(chē)庫進(jìn)出口圍欄改造工程，彌補房開(kāi)建設之初留下來(lái)的安全隱患，防止小孩嬉戲玩耍跌落車(chē)庫。
7、為加強小區綠化管理工作，避免危樹(shù)帶來(lái)的.安全隱患，業(yè)委會(huì )按照業(yè)主要求，讓物業(yè)寫(xiě)申請報告委托園林局對小區危害較大的刺桐樹(shù)、榕樹(shù)進(jìn)行了系統性的截頭修枝、砍伐補種工作。
8、為小區1-4期添置了生活垃圾塑料桶、安裝好管道防盜刺、樓棟指示牌、交通指示牌、老年活動(dòng)中心電風(fēng)扇。
9、配合市里颶風(fēng)行動(dòng)，對小區部分業(yè)主無(wú)視法律法規，違章搭建的問(wèn)題，采取先行政(報城管處理)后司法程序(法院起訴強拆)的辦法進(jìn)行處理，力爭解決小區部分業(yè)主侵害公共利益遺留問(wèn)題。
10、注重小區精神文明建設，營(yíng)造社區溫馨祥和的生活，支持社區文化活動(dòng)的開(kāi)展，先后組織業(yè)主開(kāi)展迎新游園會(huì )、小區衛生大清理等活動(dòng)。
三、推動(dòng)物業(yè)選聘、維護小區穩定，簽訂《XX小區物業(yè)服務(wù)合同》(20xx年至20xx年)
第三屆業(yè)委會(huì )與方明物業(yè)公司簽訂的物業(yè)合同于20xx年12月31日到期，本著(zhù)公平公正公開(kāi)原則，根據政府住建部門(mén)的意見(jiàn)，經(jīng)業(yè)委會(huì )、監委會(huì )委員會(huì )議研究，決定委托政府認可的招投標公司對XX物業(yè)選聘進(jìn)行公開(kāi)招標工作。這次招聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的標準是根據柳州市住建委柳房建字(20xx)11號《柳州市住宅小區物業(yè)服務(wù)臺等級標準》的規定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)等級標準起點(diǎn)是三級以上(具體請參閱住建委文件)，低于這個(gè)服務(wù)標準的應標物業(yè)公司不得參與競標。報名競聘的物業(yè)公司有八家，名單如下：1、桂林市富翔物業(yè)服務(wù)有限公司，2、柳州市泓福物業(yè)服務(wù)有限責任公司，3、柳州市鑫樂(lè )物業(yè)服務(wù)有限責任公司，4、廣西柳州鴻嘉物業(yè)服務(wù)有限公司，5、柳州市方明物業(yè)服務(wù)有限公司，6、柳州市福居物業(yè)服務(wù)有限公司，7、廣西柳州利升物業(yè)服務(wù)有限公司，8、廣西城建物業(yè)服務(wù)有限公司。開(kāi)標當日提交標書(shū)的競標單位只有3家：方明物業(yè)，鴻嘉物業(yè)，鑫樂(lè )物業(yè);其他五家全部棄標(其中利升物業(yè)交了保證金棄標)。開(kāi)標后，業(yè)委會(huì )通過(guò)電話(huà)了解，其它五家物業(yè)公司棄標的原因為：經(jīng)對XX小區的考察，發(fā)現小區設施設備陳舊，如果入場(chǎng)接盤(pán)，前期投入非常大，按標書(shū)約定的物業(yè)費，預期收益低。經(jīng)評標專(zhuān)家組綜合評價(jià)，結合熱心業(yè)主、棟長(cháng)對擬中標企業(yè)所管物業(yè)現場(chǎng)的突查暗訪(fǎng)情況，業(yè)委會(huì )按照《XX小區業(yè)主大會(huì )議事規則》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)規則)的第七條規定，提交業(yè)主大會(huì )對應標單位：方明物業(yè)公司，鑫樂(lè )物業(yè)公司進(jìn)行二選一投票表決，根據《規則》第二章規定，經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數的業(yè)主且占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意(雙過(guò)半)為最后中標物業(yè)服務(wù)企業(yè)。20xx年12月份召開(kāi)的XX小區業(yè)主大會(huì )(書(shū)面形式)，對小區重大事項(選聘物業(yè)公司，新的物業(yè)收費標準等)進(jìn)行表決，業(yè)委會(huì )委托單元長(cháng)發(fā)出選票2303張，其中住宅2284張，商鋪18張;收回有效票數1474張。業(yè)委會(huì )將統計表決結果進(jìn)行了公示，最終確立柳州市方明物業(yè)服務(wù)有限公司為中標單位。并按照住建委制定的二類(lèi)三級服務(wù)標準與物業(yè)簽訂新的五年服務(wù)合同，保證了小區物管工作不斷檔。
這次物業(yè)選聘工作，關(guān)系到小區的穩定大局，業(yè)委會(huì )不敢懈怠，從去年十月份開(kāi)始就啟動(dòng)這項工作，并反復研究其他小區在物業(yè)更替過(guò)程中出現的問(wèn)題，吸取教訓。為了給業(yè)主擴大選擇面，業(yè)委會(huì )決定采用招標的形式選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，公平公開(kāi)競選，在提高服務(wù)等級的情況下，最大限度的維護業(yè)主利益。說(shuō)實(shí)話(huà)，這次招標我們也是一次嘗試，也想看看到底有多少物業(yè)公司青睞我們小區。事實(shí)給我們上了一課，一個(gè)老小區，如果不轉變觀(guān)念，適應市場(chǎng)經(jīng)濟規律，因循守舊，是無(wú)法改變現狀的。
20xx年業(yè)委會(huì )的主要工作打算是：
一、加強對物業(yè)服務(wù)工作的具體監督，制定車(chē)輛管理、電梯檔案、衛生保潔等方面的管理細則;督促物業(yè)對小區內的綠化、植被進(jìn)行豐富、升級、改造。
二、改造小區廢棄景觀(guān)，改善公共環(huán)境，打造休閑、健身、綠化為一體的品質(zhì)生活小區;計劃在3號車(chē)庫頂面建設小區健身及兒童游樂(lè )場(chǎng)。
三、解決1-3號車(chē)庫車(chē)位賣(mài)完后電動(dòng)車(chē)存放問(wèn)題，擬在各期組團內廢棄景觀(guān)處規劃出幾塊地方建設電動(dòng)車(chē)停放點(diǎn)，徹底解決車(chē)輛亂停亂放，亂拉電線(xiàn)充電，影響小區環(huán)境和安全問(wèn)題。
四、更新改造南門(mén)出口，實(shí)現小區車(chē)輛循環(huán)通行，解決上下班擁堵難題。
五、因小區沒(méi)有公廁，擬在原小區規劃物業(yè)用房(現物業(yè)工程部使用的80平方平房)背面擴建公共衛生間，以解決物業(yè)員工及外來(lái)人員如廁問(wèn)題。
六、繼續組織維權工作，尤其是要解決小區停車(chē)難問(wèn)題，力爭在原規劃學(xué)校用地解決規劃局承諾的回建115個(gè)停車(chē)位。
過(guò)去的一年，業(yè)委會(huì )七位委員在監委會(huì )，樓棟長(cháng)及單元長(cháng)的支持和幫助下，做出了一些成績(jì)，尤其是解決了小區長(cháng)期以來(lái)路面沒(méi)有監控的安全隱患，為打造平安小區奠定了技術(shù)基礎。這些成績(jì)的取得應該歸功于廣大業(yè)主的信任與支持，特別是很多業(yè)主給業(yè)委會(huì )提出了很多合理化建議。我們真誠地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區事務(wù)監督與管理，不只是停留在對別人工作的評頭論足上，我們的能力有限，期待得到你們的理解與支持，業(yè)主大會(huì )賦予每位業(yè)主建設小區、管理公共事務(wù)的權利，希望大家珍惜。新的一年已經(jīng)開(kāi)始，新的問(wèn)題，新的挑戰正等待著(zhù)我們去共同面對，我們雖然做了一些力所能及的工作，但離業(yè)主們的要求還有很大差距，業(yè)委會(huì )的所有委員將繼續本著(zhù)良心與道義，時(shí)刻把業(yè)主的利益放在首位，恪盡職守，依法依規做事，與廣大業(yè)主一起為建設我們美好家園，為把XX小區建成全市最宜居和諧的小區而努力奮斗。
小區業(yè)委會(huì )工作總結5
從20xx年xx月到xx市x物業(yè)管理處以來(lái)，在管理處領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉變工作角色，努力學(xué)習業(yè)務(wù)管理知識，認真履行職責，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項工作任務(wù)，下面將20xx年的工作情況總結如下：
一、自覺(jué)加強學(xué)習，努力適應工作
20xx年xx月因公司工作安排，將我從xx管理處調到xx管理處工作，并擔任勤雜班班長(cháng)。在這之前我對班長(cháng)的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認真履行職責
作為管理處的勤雜班班長(cháng)，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和小區領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。今年以來(lái)，勤雜班克服各種困難順利完成了小區xx周年活動(dòng)、第xx屆小區科技成果展、xx年人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了xxx多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執行公司和小區的.相關(guān)管理制度。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在工作半年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的工作崗位
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅持原則落實(shí)制度，
(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20__年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規范問(wèn)題。
2、對班組成員思想方面的交流過(guò)少，造成有時(shí)情緒問(wèn)題。
3、協(xié)調處理問(wèn)題方面還需要進(jìn)一步加強。
小區業(yè)委會(huì )工作總結6
各位代表，社區領(lǐng)導、以及到會(huì )的熱心業(yè)主大家上午好!
我受業(yè)委會(huì )委托、對于業(yè)委會(huì )20xx年工作情況及20xx年工作計劃向大家匯報。
一、20xx年工作回顧
瑜憬灣花園新的一屆業(yè)委會(huì )在上級各行政部門(mén)的支持和關(guān)心指導下，我們根據年初提出的小區實(shí)現三個(gè)提升的目標進(jìn)行一一落實(shí)。在具體實(shí)施工作過(guò)程中，我們的業(yè)主代表、各專(zhuān)業(yè)組成員以及廣大熱心業(yè)主對我們的工作給予了極大的關(guān)心、支持，在大家的幫助下，業(yè)委會(huì )20xx年的各項工作計劃基本達到了預期的目標，下面我分五個(gè)方面向大家匯報：
�。ㄒ唬┘訌姌I(yè)委會(huì )成員自身建設
加強業(yè)委會(huì )成員自身建設是做好工作的基礎條件，特別對我們這屆新的業(yè)委會(huì )新手多，而且人手少就顯得尤為重要。這方面我們著(zhù)重從三方面著(zhù)手：
1.認真學(xué)習
業(yè)委會(huì )全體人員認真學(xué)習住建部的業(yè)委會(huì )工作指導規則，以及江蘇省、無(wú)錫市二級物業(yè)管理條例等有關(guān)法律法規，通過(guò)學(xué)習來(lái)熟悉掌握業(yè)委會(huì )工作要求。
2.自律自強
業(yè)委會(huì )一班人堅持自律自強，勤儉辦事的原則，管好用好小區的經(jīng)營(yíng)性收入，管控好全體業(yè)主的維修基金：
至20xx年6月30日止，上一屆業(yè)委會(huì )結存經(jīng)營(yíng)性收入36.15萬(wàn)元；20xx年度本屆業(yè)委會(huì )經(jīng)營(yíng)性收入16.65萬(wàn)元，用于支付20xx年度業(yè)委會(huì )辦公費及委員交通通信補貼費8.74萬(wàn)元，累計結存44.06萬(wàn)元。
至20xx年6月30日，上屆業(yè)委會(huì )大修理基金本金3724.14萬(wàn)元，利息543.99萬(wàn)元。20xx年度本屆業(yè)委會(huì )大修理基金本金無(wú)變化，利息增加60.96萬(wàn)元，大修理基金利息支付65.83萬(wàn)元，利息部分結存539.12萬(wàn)元。
通過(guò)業(yè)委會(huì )對維修基金嚴格管控，目前確保維修基金本金基本不減少，利息余額有增加。在工作中秉承一心為廣大業(yè)主辦實(shí)事、辦好事的原則，自覺(jué)遵守業(yè)主代表大會(huì )通過(guò)的《議事規則》、《工作規則》，管理規約的各項規定。認真履行一個(gè)委員的職責。
3.加強團結，形成合力。
業(yè)委會(huì )成員之間做到相互團結，形成合力，全體委員參加和開(kāi)好每月工作例會(huì )，同時(shí)、針對突出事件以及業(yè)主代表反映急切的問(wèn)題，業(yè)委會(huì )經(jīng)常性開(kāi)展不定期會(huì )議，討論解決方案�？傊磺泄ぷ鲊栏癜醇w決議去展開(kāi)。繼續發(fā)揮無(wú)私奉獻精神始終把全體業(yè)主的共同利益放在首位。
�。ǘ┩晟菩^設施、設備方面
我們小區大部分區域業(yè)主入住使用已有10年，入住最短的區域也將近5年，如何保持和延長(cháng)他們的使用功能和使用壽命，是擺在我們業(yè)委會(huì )面前的一項重要工作，具體做法我們從兩個(gè)方面入手：一方面抓好督促和協(xié)助物業(yè)企業(yè)加強對現有設施設備的維護，通過(guò)維護來(lái)提高設施的使用壽命，另一方面是對主要設施、設備請專(zhuān)業(yè)單位進(jìn)行評估，并按評估結果進(jìn)行分類(lèi)。
通過(guò)評估對發(fā)現有些設施已無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)主使用需要，特別是危及安全的，則選擇建議改造。按此方法我們在過(guò)去的一年里先后對下列設施、設備列入了維修和改造。
1、對上一屆業(yè)委會(huì )未竣工的1～2期監控設備改造項目的跟進(jìn)工作，并督促物業(yè)讓施工方抓緊完成。目前，該項目已于20xx年9月交付試運行，并對運行中發(fā)現的問(wèn)題讓施工方進(jìn)行整改，目前該設施已基本達到設計要求，而且監控的清晰度和影像資料保存時(shí)間均能滿(mǎn)足公安部門(mén)的要求，并每月為地區公安派出所提供備文資料。這也為我們小區的安全技術(shù)防范方面業(yè)主多了一份保障。目前已報請市物管中心審計和驗收。
2、對3～5期木棧道的改造項目的跟進(jìn)。該項工作已于20xx年4月基本完工。再有就是對二期木棧道的工程改造，加上20xx年初改造完工的1～2期木棧道，小區所有景觀(guān)區域里又展現了應有的景色，業(yè)主又能愉悅行走。
3、督促物業(yè)在3～5期的監控設施在評估結果出來(lái)之前，對探頭缺失的部分進(jìn)行補缺。讓3～5期業(yè)主在安全方面得到保障。
4、督促物業(yè)針對4～5期部分房屋有10多處外墻出現的脫皮現象，報請了開(kāi)發(fā)商并安排了修復。
5、根據業(yè)主反映所在單元門(mén)廳頂部有脫落，門(mén)及門(mén)框油漆有脫落生銹訴求，經(jīng)對一、二期各單元進(jìn)行了核查，業(yè)主所反映如實(shí)，如不及時(shí)維修會(huì )對居住環(huán)境造成影響，而且鋼結構部件部分的生銹會(huì )腐蝕斷裂，針對此情況，我們要求物業(yè)分類(lèi)分別列出維修方案。根據所列方案要求物業(yè)先在一期征得業(yè)主同意后，先行進(jìn)行維修，其他區域再分批進(jìn)行，涉及費用開(kāi)發(fā)商和業(yè)主分別承擔。該項工作已于20xx年10月前已完成。
6、督促物業(yè)對一期外圍已生銹的圍欄完成了油漆防護。
7、督促物業(yè)對建筑路旁的建筑垃圾堆場(chǎng)，這一年多來(lái)一直影響著(zhù)業(yè)主的正常生活，在社區的支持下物業(yè)安排施工完成了改造工作，業(yè)主的生活環(huán)境得到了改善。
8、督促物業(yè)對二次供水，針對低區供水不穩定，經(jīng)常有低區的業(yè)主在晚間洗澡出現短暫低水壓出水，影響了正常使用的情況，請專(zhuān)業(yè)單位進(jìn)行檢查、評估，并盡快解決。目前這項工作正當在征得業(yè)主同意后準備實(shí)施改造時(shí)，自來(lái)水公司落實(shí)市政府惠民工程已于今年3月初接管了小區的二次供水系統�，F該系統由自來(lái)水公司接管后我們業(yè)主從今后不再承擔維修、更新的一切費用了。這是全體業(yè)主的一件大好事。
9、督促物業(yè)對消防設施在20xx年出現管內水壓不足，先應急增裝止回閥后是否能確保安全使用，年初要求他們回頭看。認真關(guān)注該系統狀況，認真查找滲漏點(diǎn)，消防系統是否完好，這是涉及小區所有業(yè)主的防火安全的頭等大事，目前該系統已于今年底查找中發(fā)現有多處地下管道滲水嚴重，在經(jīng)專(zhuān)業(yè)單位認定無(wú)法維修的情況下，實(shí)施應急搶修，通過(guò)搶修當前已確保水壓能夠正常使用。當前該項工作已大部分完成。尚存留一些掃尾的后續工作，當然，此項管道改造是可以用應急程序先做后補手續，但在做法上是有一定欠缺，我們已要求物業(yè)在以后凡改造項目必須先報請業(yè)委會(huì )召開(kāi)有相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員參加的論證會(huì )議，這樣可取得更好的效果。
10、針對個(gè)別單元門(mén)頭、大廳墻磚有脫落，我們根據現場(chǎng)查看，發(fā)現墻磚，特別是門(mén)頭用墻磚裝飾的貼面磚存在脫落的可能，而且會(huì )危及人身安全，針對此情況，我們督促物業(yè)讓開(kāi)發(fā)商拿出維修方案，派員維修，目前已有單元完成了維修工作。
�。ㄈ┳龊眠x聘物業(yè)企業(yè)工作
聘用好物業(yè)企業(yè)是業(yè)委會(huì )根據業(yè)主代表大會(huì )決議的一項重要工作，今年上半年我們對選聘工作重點(diǎn)從兩個(gè)方面入手：
一是確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)，二是按服務(wù)質(zhì)量標準，服務(wù)費的價(jià)格等要求簽訂好物業(yè)服務(wù)聘用合同。第一點(diǎn)在選擇確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)方面，我們小區原南京棲霞建設物業(yè)服務(wù)股份有限公司無(wú)錫分公司是20xx年上一屆1～4期業(yè)委會(huì )代表業(yè)主聘用的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，同時(shí)也是5期開(kāi)發(fā)商聘用的前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對于目前業(yè)主是否希望繼續聘用棲霞物業(yè)為小區服務(wù)企業(yè)，另棲霞物業(yè)是否還愿意以原收費價(jià)格、原服務(wù)質(zhì)量標準繼續服務(wù)，特別是1～4期定的物業(yè)服務(wù)費是20xx年的標準。針對此類(lèi)情況，我們首先征求全體業(yè)主意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)近半月的征求，絕大部分業(yè)主希望續聘棲霞物業(yè)繼續為小區服務(wù)，另一方面為了維護業(yè)主的利益，聯(lián)系棲霞物業(yè)，要求2個(gè)不變?yōu)榍疤幔杭捶⻊?wù)質(zhì)量標準（分1-4期的服務(wù)質(zhì)量?jì)热荩?期的服務(wù)質(zhì)量?jì)热荩┎蛔�，確定服務(wù)價(jià)格不變?yōu)榍疤徇M(jìn)行協(xié)商，為減輕5期業(yè)主的負擔，我們將5期公共水電費單列按實(shí)核算，將結余部分用以補充5期維修資金，實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用，這一項約可為5期業(yè)主節約近0.2元一平方米一個(gè)月，在達成共識的基礎上雙方簽訂了聘用合同。
�。ㄋ模┒酱�、協(xié)助物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)，提升業(yè)主滿(mǎn)意度
我們瑜憬灣是一個(gè)宜居小區，環(huán)境優(yōu)雅。但小區由于是分期開(kāi)發(fā)，分期交付，早的1～2期近10年，3期約8年，最晚交付的5期也5年以上，就我們使用的設備、設施、房屋在不同程度上均出現機件的老化、外形退化，關(guān)于主要設施、設備的維修改造，我在前面已向大家匯報了，現就日常的物業(yè)服務(wù)工作如何讓我們業(yè)主滿(mǎn)意，具體做法是我們督促、協(xié)助物業(yè)提升滿(mǎn)意度方面，主要查兩個(gè)方面：
一是查看在接待業(yè)主訴求的記錄，并是否做到事事有人管，件件有落實(shí)，事后有回訪(fǎng)。二是看現場(chǎng)，我們年內多次組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)協(xié)調組成員分別對綠化、保潔、設備、設施的運行情況，通過(guò)查記錄，查現場(chǎng)同時(shí)將專(zhuān)業(yè)協(xié)調組人員的意見(jiàn)和要求，書(shū)面提供物業(yè)進(jìn)行整改。平時(shí)我們還與物業(yè)建立定期碰頭，共同商量，研究解決業(yè)主的訴求。
總之，在廣大業(yè)主代表、廣大熱心業(yè)主共同參與下，再加上物業(yè)企業(yè)自身工作的提高，比如：物業(yè)共接受業(yè)主室內報修386起，公共報修1472起，電梯報修3455起，智能化報修969起，建議投訴30起，總計7791起。除少數待解決外，其余基本已落實(shí)解決。20xx年度業(yè)主的滿(mǎn)意度有了良好的結果。
�。ㄎ澹┕步ㄆ桨残^
瑜憬灣花園是我們全體業(yè)主共同家園，建設平安小區我們既要有一個(gè)好的物業(yè)管理和服務(wù)，同時(shí)需要我們每個(gè)業(yè)主關(guān)心小區、愛(ài)護小區，共同來(lái)建設好美好家園。為實(shí)現這一目標，年初我們重新調整和充實(shí)紅袖標義務(wù)志愿者隊伍，又重新組建了法律、審計、宣傳、環(huán)境綠化、工程綜治等專(zhuān)業(yè)協(xié)調工作組，發(fā)揮他們熱心和積極性來(lái)帶動(dòng)全體業(yè)主自覺(jué)遵守管理規約，來(lái)關(guān)心、愛(ài)護小區，為共創(chuàng )共建平安小區作努力。
20xx年的工作取得了一定成效，對照要求還有一定差距，其主要反映在兩個(gè)方面：
第一方面是：1、開(kāi)發(fā)商原計劃在20xx年下半年從東大門(mén)101崗到103崗路面進(jìn)行改造，由于技術(shù)問(wèn)題還未能啟動(dòng)，其原因：（1）根據路政專(zhuān)業(yè)單位發(fā)現，原面包磚路基不能光壓實(shí)后鋪設瀝青，這樣會(huì )影響使用質(zhì)量，要從根本上保證質(zhì)量，必須重做路基。（2）如重做路基有兩個(gè)問(wèn)題，一是大型機械無(wú)法進(jìn)場(chǎng)，二是施工周期長(cháng)，同時(shí)會(huì )影響業(yè)主的正常使用，也影響治街商輔的正常營(yíng)業(yè)。開(kāi)發(fā)商針對此情況正在重新確定新的方案來(lái)實(shí)施改造，但目前只能待新方案完成后，再分別實(shí)施了。
2、原計劃委托物業(yè)選擇專(zhuān)業(yè)公司，在20xx年要啟動(dòng)機動(dòng)車(chē)出入改造車(chē)牌自動(dòng)識別，其方案在論證過(guò)程中，先后參觀(guān)了其他小區車(chē)牌識別系統使用情況，在了解中發(fā)現，這種自動(dòng)識別系統有時(shí)會(huì )出現故障，這一情況提醒我們在選擇供應商時(shí)一定要嚴謹，我們要求物業(yè)一定要選擇，質(zhì)量要可靠，價(jià)格要公正，服務(wù)要好的供應商來(lái)安裝小區的車(chē)牌識別系統，這一方案近期將提請專(zhuān)業(yè)會(huì )議進(jìn)一步論證再定。
3、三期地下車(chē)庫地坪，開(kāi)發(fā)商委托物業(yè)督促施工方原計劃20xx年上半年進(jìn)行整修，由于原方案設計上有問(wèn)題，目前已按新的方案正在施工中，預計今年8月左右可完成整修工作，在這過(guò)程中我們將會(huì )跟進(jìn)。
第二個(gè)方面，我們宣傳工作做得不到位，我們業(yè)委會(huì )成員平時(shí)所做的工作未能及時(shí)傳遞給廣大業(yè)主，這樣由于信息不對稱(chēng)，業(yè)主對我們的工作某些方面產(chǎn)生了誤解。這一方面工作我們設想：在20xx年下半年申請設立公眾號，在小區內歡迎小區業(yè)主加入，我們將業(yè)委會(huì )的工作、小區物業(yè)動(dòng)態(tài)通過(guò)這一平臺告知全體業(yè)主，讓業(yè)主分享業(yè)委會(huì )的工作，總之，業(yè)委會(huì )的工作是無(wú)止境的，我們將在新的一年里去努力把工作做得更好。
二、20xx年工作計劃
20xx年是我們這屆業(yè)委會(huì )完成任期內工作關(guān)鍵一年，在這一年里，我們將圍繞三個(gè)重點(diǎn)開(kāi)展工作。即：圍繞1、繼續完善小區的設備、設施；2、繼續提升物業(yè)管理，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面；3、共創(chuàng )、共建平安小區。
�。ㄒ唬�、繼續完善小區的設備、設施工作
1、督促協(xié)助物業(yè)年內完成三期地下車(chē)庫的整修工作，對在維修中的工程質(zhì)量和進(jìn)度，我們將會(huì )跟蹤，同時(shí)歡迎我們的業(yè)主代表、熱心業(yè)主給于關(guān)注，該項費用將由開(kāi)發(fā)商承擔
2、督促協(xié)助物業(yè)對3～5期的監控設施，委托專(zhuān)業(yè)公司完成對現狀的評估，計劃在6月底前拿出評估結果，到時(shí)我們將召集專(zhuān)業(yè)工作人員商討，并把結果向業(yè)主公示。
3、繼續對東大門(mén)101崗—103崗地坪改造方案的跟進(jìn)，我們將會(huì )努力督促開(kāi)發(fā)商早日啟動(dòng)改造計劃。
4、督促協(xié)助物業(yè)早日將機動(dòng)車(chē)出入口道閘，按業(yè)主要求改造成車(chē)牌識別自動(dòng)抬桿的改造方案，早日提供業(yè)主選擇、確認，該項計劃將在5月完成。
5、督促協(xié)助物業(yè)對消防設施改造的方案、材質(zhì)、施工的質(zhì)量等，我們將組織專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行審核，計劃在5月份完成。
6、我們將對物業(yè)安排施工中的一期景觀(guān)區域內的剩余木制品的2次改造工作的跟進(jìn)，爭取讓施工單位按質(zhì)、按時(shí)完成改造，讓業(yè)主早日安全使用。
7、繼續督促協(xié)助物業(yè)加強對電梯維保方的監督檢查，年內將安排工程組人員開(kāi)展檢查，與維保方一起做好一次安全使用電梯的宣傳工作，大家共同努力，讓電梯運行更安全，通過(guò)科學(xué)維保，延長(cháng)電梯的'使用壽命，并努力減少維修費用。
8、協(xié)助物業(yè)對二次供水由自來(lái)水公司接管后，后續電費問(wèn)題的確認及其他相關(guān)費用。通過(guò)由自來(lái)水公司接管后，能讓廣大業(yè)主真正能感受到不但用更放心，而且費用會(huì )減少的實(shí)惠。
9、針對業(yè)主對小區樹(shù)木存活率的問(wèn)題、督促物業(yè)年內做好小區樹(shù)木掛牌，通過(guò)這項措施，一方面起到有效管理，另一方面起到公益性宣傳。
(二)、繼續提升物業(yè)管理，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面
今年我們將認真做好三個(gè)方面的工作：
第一個(gè)方面是繼續督促協(xié)助、檢查物業(yè)在客戶(hù)服務(wù)方面，認真做好日常巡查中發(fā)現的問(wèn)題，業(yè)主訴求的事，要求做到事事有人管，件件有落實(shí)，事后有檢查，有記錄。
第二方面是督促、協(xié)助物業(yè)1、加強小區綠化養護工作，年內要求繼續對小區的草坪進(jìn)行改善，提高小區草坪的綠化面積，對生長(cháng)過(guò)高，過(guò)密的喬木加強修剪，另對原種植不合理、不科學(xué)的喬木，做好合理疏植，讓小區的綠化更美麗宜人。2、加強對保潔工作的監督、檢查，讓小區環(huán)境更整潔，業(yè)主更滿(mǎn)意。3、督促和協(xié)助物業(yè)加強對保安工作的管理，提升小區業(yè)主的安全感和親切感。
第三方面是協(xié)助好物業(yè)開(kāi)展的“五心”服務(wù)工作，讓物業(yè)開(kāi)展的“五心”服務(wù)真正惠及全體業(yè)主，象今年春節前物業(yè)先后對小區50戶(hù)80歲以上獨居老人家庭上門(mén)送溫暖，在50戶(hù)業(yè)主內心感受了這一溫暖。
(三)、共創(chuàng )共建平安小區
瑜憬灣花園是我們全體業(yè)主共同的家園，我們這屆業(yè)委會(huì )將通過(guò)上述工作，一是督促物業(yè)企業(yè)，在做好房屋共有部分、配套設備、設施、維護管理方面，通過(guò)物業(yè)企業(yè)加強維護和必要的更新改造，提高和完善其使用功能，通過(guò)物業(yè)企業(yè)加強對綠化保潔工作的監督、檢查、考核、管理，把小區的環(huán)境面貌改善的更好，二是希望小區廣大業(yè)主、各自發(fā)組建的各種文體團隊、紅袖標義務(wù)志愿者等團隊，發(fā)揮自覺(jué)遵守管理規約，爭做文明業(yè)主，各樓道希望爭創(chuàng )文明樓道，大家一起來(lái)呵護小區的一草一本，愛(ài)護好小區各種物件，文明使用好公共設施、設備，通過(guò)業(yè)主的文明行動(dòng)來(lái)共同爭創(chuàng )文明小區
對于爭創(chuàng )工作，會(huì )后我們將圍繞這一目標，把倡導文明的相關(guān)宣傳，通過(guò)我們業(yè)主代表分發(fā)到全體業(yè)主，爭取這項工作在20xx年取得好的成果。
對前一階段用書(shū)面形式征求了全體業(yè)主代表對物業(yè)管理意見(jiàn)和建議139條，16個(gè)方面，我們將采納建議和意見(jiàn)，一方面反饋給物業(yè)，一方面將列入計劃加以落實(shí)，以后這種形式每年不少于2次，通過(guò)這種形式來(lái)讓我們全體代表共同關(guān)注業(yè)主的需求，關(guān)注小區的建設，再次再次謝謝大家。
為更好將這一項工作進(jìn)行推進(jìn)，我們決定設立一個(gè)公眾號，我們將通過(guò)這一公眾號及時(shí)地把業(yè)委會(huì )的工作信息通報給大家。
我相信通過(guò)上述工作，20xx年的小區面貌將會(huì )有新的提高，小區的形象將會(huì )整體提升，業(yè)主的舒適度會(huì )進(jìn)一步提升。
最后讓我們大家攜起手來(lái)，共同把我們的家園呵護好、創(chuàng )建好，明天將更好。
謝謝大家！
小區業(yè)委會(huì )工作總結7
20xx年是經(jīng)濟高速增長(cháng)和金融危機并存的年代，對于xx花園來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節，贏(yíng)得業(yè)主的好評，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶(hù)的違規使用，導致新年期間xx花園小區13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨滿(mǎn)腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿(mǎn)的解決，業(yè)主還拿出現金給我處工作人員慰勞。
二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來(lái)了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶(hù)住戶(hù)的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調整后，小區到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區治安的穩定性。
三、xx西餐廳占用小區的消防通道長(cháng)達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調節，并借用執法部門(mén)的整治時(shí)機，成功的讓xx西餐廳歸還了長(cháng)期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì )給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓，提高個(gè)人的榮辱觀(guān)，體現物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在xx花園實(shí)施，雖有少數業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
六、小區已成立x年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區業(yè)主一個(gè)舒適衛生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
七、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著(zhù)沉重的焊機，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的`努力，終于劃上了圓滿(mǎn)的句號。小區東西門(mén)的破損和當初的設計不合理，讓小區業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現在的回家，也彰現了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
八、小區單元樓的門(mén)禁系統，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復的溝通，得到了大多數業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。
由于受社會(huì )大環(huán)境的影響，xx花園管理處在xx年進(jìn)行了人員精減，由以前的xx人精減這現在的xx人，這對于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰，以前的成績(jì)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛生保持原來(lái)的標準；治安情況比去年好，全年共發(fā)生x起治安事件，立案x宗；由于對綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀(guān)本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著(zhù)許多的不足，希望接下來(lái)在公司的正確引導下，在各位領(lǐng)導的監督下，讓我們向著(zhù)正確的、穩固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。
小區業(yè)委會(huì )工作總結8
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，XX物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下，在開(kāi)發(fā)商各級領(lǐng)導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據XX的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區前期物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì)，受到小區業(yè)主的好評，現將去年工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況
(一)房屋管理：房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀(guān)統一，無(wú)危害房屋結構的行為，空房完好率為xx%。
(二)公共設施、設備的管理：為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話(huà)24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作xx次，應急維修工作x次，達到養護設施、設備到位，維修及時(shí)，正常運行的管理要求。
(三)綠化管理：為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為xx%。
(四)環(huán)境衛生的管理：環(huán)境衛生方面，我們針對小區環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)。
(五)小區安全防范工作：小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會(huì )，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
1、熟悉小區各項設施、設備的施工情況；進(jìn)駐XX后，我們?yōu)楸M快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著(zhù)烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實(shí)的基礎，并受到了開(kāi)發(fā)商的稱(chēng)贊與好評。
2、根據小區實(shí)際情況，完成工作預案，提出合理的建議；在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實(shí)際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計x項，并提出合理化建議xx項，開(kāi)發(fā)商采納x項，即報奶箱設置在門(mén)廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
3、搞好保安員前期的培訓工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓一個(gè)月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。
4、配合開(kāi)發(fā)商的售樓工作；為了配合開(kāi)發(fā)商的'銷(xiāo)售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專(zhuān)人在銷(xiāo)售部配合售樓工作，耐心解答客戶(hù)關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn)，制作了二塊XX宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達到一定效果。我們除派專(zhuān)人配合銷(xiāo)售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷(xiāo)售部“十一”售樓黃金周的銷(xiāo)售工作。我們的工作受到銷(xiāo)售部的肯定和稱(chēng)贊。
5、搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作；為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫助下，我們做了大量的前期準備工作，整理準備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書(shū)、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計xx項。根據方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續的流程，和崗位，設置了業(yè)主入住須知，入住手續辦理流程圖，裝修須知，裝修手續辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主xxx戶(hù)，辦理裝修手續戶(hù)。
(二)加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、樹(shù)立小區家園化，人性化管理服務(wù)理念。進(jìn)駐XX后，我們堅持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶(hù)的服務(wù)，對小區有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開(kāi)展免費代辦服務(wù)，如代辦電話(huà)、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
2、搞好維修服務(wù)工作。維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。
3、加強小區裝修管理工作。小區裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區房屋外觀(guān)的完好美觀(guān)，這方面我們做了大量的工作，并根據小區實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規定等，并堅持每天對裝修戶(hù)的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅持原則。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀(guān)方面，我們堅持制度，保證小區外觀(guān)整齊劃一，完好美觀(guān)。
4、認真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶(hù)反映的問(wèn)題認真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難，如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著(zhù)想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
(三)努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。
1、組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高。
2、利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式，我們緊跟社會(huì )發(fā)展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng )優(yōu)工作打下了堅實(shí)基礎。
三、存在的問(wèn)題和教訓
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績(jì)，但還有很多需要完善與加強的地方。
第一，管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設備、設施管理力度還需加強。
針對以上幾個(gè)問(wèn)題，在工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使XX早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區做貢獻，為XX物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
小區業(yè)委會(huì )工作總結9
虹口嘉苑小區位于江灣鎮車(chē)站南路198弄，占地面積1.7萬(wàn)余平方米，建筑面積4萬(wàn)余平方米，共有小高層住宅4棟，人口約1000人，戶(hù)數373戶(hù)。小區環(huán)境整潔、綠化覆蓋率達到40.1%。小區曾先后被虹口區和上海市評為文明小區。
根據市政府第四輪環(huán)保3年行行動(dòng)計劃的精神和區政府創(chuàng )建“綠色小區”有關(guān)工作的要求，從增強小區居民綠色環(huán)保觀(guān)念和意識，倡導“科學(xué)、環(huán)保、健康、文明”的生活方式入手，依據《全國“綠色社區”創(chuàng )建指南》以及“虹口綠色小區創(chuàng )建考核標準細則（試行）”，結合虹口嘉苑小區的實(shí)際情況，在區環(huán)保局、江灣鎮街道、韶嘉二居委的領(lǐng)導下，我華東物業(yè)積極配合，開(kāi)展創(chuàng )建工作，小區面貌和環(huán)境有了進(jìn)一步的美化和改善�，F將“綠色小區”創(chuàng )建工作匯報如下：
一、輿論發(fā)動(dòng)，宣傳引導，提高居民的參與意識。
搞好創(chuàng )建工作必須得到群眾的理解、支持和參與。只有得到他們的理解和支持，才能實(shí)現創(chuàng )建“綠色小區”的目標。環(huán)保宣傳是提高居民環(huán)保意識的有效手段，在居委和小區環(huán)境保護志愿者的帶動(dòng)下，小區在開(kāi)展綠色環(huán)保創(chuàng )建中，從宣傳教育入手，利用宣傳欄、黑板報、相關(guān)書(shū)籍報刊供居民閱讀以及樓道宣傳欄等陣地，有的.放矢地組織宣傳環(huán)境保護，起到了極大的促進(jìn)作用，綠色小區知曉率達到90%。我物業(yè)也積極配合結合房地局關(guān)于“政治高空拋物”有關(guān)文件，制定了相關(guān)宣傳提醒，努力營(yíng)造濃厚的創(chuàng )建氛圍，使“綠色小區”創(chuàng )建工作深入人心，家喻戶(hù)曉。
二、求真務(wù)實(shí)，因地制宜，凈化環(huán)境。
1、針對居民的日常生活習慣，宣傳并要求居民垃圾袋裝化，現在垃圾袋裝化達到100%，無(wú)亂扔亂倒現象。建筑垃圾統一堆放，由環(huán)衛所統一運送。小區還在各個(gè)門(mén)洞口安裝了分類(lèi)垃圾桶，垃圾的管理進(jìn)一步規范和有序，可回收垃圾回收率95%以上。
2、解決廢舊電池和脫排油煙機油膩處理和回收問(wèn)題。居委在小區兩個(gè)大門(mén)口分別安置了廢舊電池回收箱，使居民的環(huán)保意識更加深入。居委還為居民發(fā)放脫排油煙機集油杯，回收廢油。因為脫排油煙機中廢油倒入下水道會(huì )使下水道管壁增厚、堵塞管道，現將此廢油回收即可減少污染環(huán)境，又可利用該廢油加工成肥皂等產(chǎn)品，為環(huán)境保護做出貢獻。
3、全面優(yōu)化節能減排，圍繞《虹口嘉苑綠色小區節能、節水、節電管理制度》，我物業(yè)在樓道內走廊全部使用節能燈產(chǎn)品，在電梯轎廂內試用了快半年的led環(huán)保節能燈產(chǎn)品，節能效果明顯改善。居委也按照政府補貼規定，向居民發(fā)放節能燈200多個(gè)，并大力宣傳節能減排，得到很多居民的理解、支持和參與。
三、抓綠化管理，大力加強環(huán)境整治。
倡導綠色，首先就要保護好現有的綠化帶。隨著(zhù)人們的觀(guān)念更新，生活水平的提高，綠化意識的增強，居住環(huán)境的要求得到大幅度的美化和提高。我物業(yè)在小區綠化地有專(zhuān)人負責日常的澆水、除雜草、整理工作。在保護綠色的同時(shí)，江灣鎮街道及虹口嘉苑業(yè)主委員會(huì )為此也做了很大的貢獻，在小區綠化里新添了一些植物及草坪，并加強養護和修剪，還在草坪及綠化帶安置了“愛(ài)護綠化”的提醒告示牌，收到了預期效果，不僅“綠”了小區，同時(shí)也體現了相關(guān)部門(mén)團結融洽，為小區和居民辦了好事、實(shí)事，小區的綠化、美化、凈化得到了完美的結合。
綠色小區利大家，小區綠色靠大家。在區相關(guān)職能部門(mén)的指導下、在街道辦事處和居委的領(lǐng)導下，在業(yè)委會(huì )和居民的支持下，通過(guò)這次創(chuàng )建活動(dòng)的開(kāi)展，不但取得了顯著(zhù)的效果，更重要的是，提高了居民群眾的環(huán)保意識，文明素質(zhì)，美化了社區的居住生活環(huán)境，濃厚了社區的文化氛圍，增進(jìn)了社區居民凝聚力。但我們深知，隨著(zhù)社會(huì )改革的不斷推進(jìn)，人們生活水平的不斷提高，社區居民與日俱增的對生活環(huán)境的要求也會(huì )不斷更新與提高，因此，我們決不可能在此停滯不前，我們還要不斷創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，繼續實(shí)施綠化美化、綠色社區、文明宣傳，把創(chuàng )建綠色小區工作引向深入，使虹口嘉苑小區環(huán)境更加美麗，生活更加和諧，為居民營(yíng)造一個(gè)更好的生活環(huán)境。
小區業(yè)委會(huì )工作總結10
20xx年，在XXX公司和XXX公司(甲方)的正確領(lǐng)導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書(shū)，結合小區實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務(wù)，完成了年度各項工作和既定目標，具體工作如下：
一、自身建設質(zhì)量提高
一年來(lái)，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務(wù)質(zhì)量建設入手，從嚴要求，正規管理，在提高自身建設質(zhì)量上狠下功夫。
(一)規范行為。管理處員工統一著(zhù)裝、掛牌上崗;對業(yè)主、客戶(hù)服務(wù)按公司規程操作;員工按時(shí)上下班，請銷(xiāo)假需經(jīng)管理處領(lǐng)導批準，出勤率達100%，管理處現形象識別系統符合公司要求。管理處每?jì)芍苷匍_(kāi)一次例會(huì )，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務(wù)的情況，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達100%。
(二)規范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會(huì )議記錄，會(huì )議中布置的工作完成率100%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類(lèi)資料、圖紙等各類(lèi)文件分類(lèi)歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達100%。同時(shí)，管理處初步實(shí)施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時(shí)調閱。
(三)規范服務(wù)。管理處牢固樹(shù)立服務(wù)理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進(jìn)行各項管理服務(wù)工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個(gè)人，并對我處管理質(zhì)量有較高評價(jià)。小區設置了服務(wù)中心和24小時(shí)服務(wù)接待電話(huà)。業(yè)主(住戶(hù))的服務(wù)需求、建議、咨詢(xún)、質(zhì)疑和投訴等處理及時(shí);業(yè)主有效投訴處理率100%，業(yè)主(住戶(hù))服務(wù)需求回訪(fǎng)率達90%以上。同時(shí)，我處積極協(xié)調與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā)，處理各項事務(wù)。管理處有明確的改善管理服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施方案和階段(月、季度、年)工作計劃;工作計劃完成率95%以上，不合格服務(wù)整改合格率100%。中秋節我處和開(kāi)發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )，促進(jìn)了物業(yè)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開(kāi)展其他社區文化活動(dòng)，以降低成本。
二、房屋管理深入細致
一年來(lái)，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協(xié)議，深入細致地對小區房屋實(shí)施經(jīng)�；�、制度化、規范化的管理。
(一)交房工作有條不紊。管理處完成了xx月底一期xx戶(hù)聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和XXX公司協(xié)調，籌備交房事宜，布置交房現場(chǎng)，周到服務(wù)，耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問(wèn)題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時(shí)公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對業(yè)主驗房時(shí)提出及發(fā)現的房屋質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。
(二)房屋驗收認真細致。管理處從開(kāi)發(fā)商信譽(yù)和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開(kāi)發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場(chǎng)整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過(guò)程、維修質(zhì)量實(shí)施全程管理。為了進(jìn)一步完善小區一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進(jìn)行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時(shí)配合開(kāi)發(fā)商、施工隊、監理公司等各部門(mén)抓好一期房屋的整改的協(xié)調工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達90%以上。管理處本著(zhù)對業(yè)主負責的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續對已交房屋進(jìn)行全面檢查，統計房屋滲水等需維修整改的問(wèn)題，及時(shí)報給工程部及時(shí)解決。
(三)管理維護及時(shí)到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區進(jìn)行巡檢維護，確保房屋外觀(guān)整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛生，公共區域無(wú)亂貼、亂涂、亂畫(huà)現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促業(yè)主和住戶(hù)按規定進(jìn)行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時(shí)勸阻、報告，并有相關(guān)記錄。對小區已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí)，積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調，就業(yè)主對維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現場(chǎng)負責人，達成與業(yè)主的意見(jiàn)統一。另外，我們加強了對施工方的現場(chǎng)管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監督、現場(chǎng)人員施工安全的管理等，施工隊進(jìn)行維修時(shí)，保安人員主動(dòng)要求施工人員在維修完工后關(guān)好門(mén)窗，清理完現場(chǎng)后方可離場(chǎng)，規范了維修現場(chǎng)的管理。
(四)日常設施養護良好。今年以來(lái)，我處堅持定期對小區日常設施、設備進(jìn)行保養維護，使其完好正常。對小區路燈進(jìn)行了全面檢修;對供水系統進(jìn)行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區標志性建筑進(jìn)行了檢查，發(fā)現部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區形象，及時(shí)報告XXX公司有關(guān)領(lǐng)導，及時(shí)進(jìn)行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區的綠化與保潔工作，保證小區常年草綠樹(shù)壯衛生整潔。全年，綠化面積80余畝，維護樹(shù)木xx棵，消毒除害xx余次。
(一)提高了小區綠化水平。綠化人員堅持經(jīng)常對小區的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀(guān)無(wú)明顯雜草，重點(diǎn)對中心廣場(chǎng)的8顆景觀(guān)樹(shù)進(jìn)行松土澆水養護，根據季節、氣候的變化適時(shí)對草坪進(jìn)行澆水，對花草樹(shù)木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲(chóng)害防治，保證區內的綠化養護質(zhì)量。樹(shù)木修剪期，安排專(zhuān)業(yè)人員對樹(shù)木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹(shù)木長(cháng)勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養護期內，我處對業(yè)主提出的綠化方面問(wèn)題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期;對樹(shù)木進(jìn)行刷白、防凍處理。
(二)保持小區衛生整潔。每天我處有保潔管理員對小區的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證小區的環(huán)境衛生。堅持每天x次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實(shí)情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。每星期對三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進(jìn)行清洗和維護，對x棟樣板房和xx棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃，各個(gè)島嶼安排一名保潔人員進(jìn)行保潔，主要負責島嶼的路面衛生、草坪上的雜物、樹(shù)上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專(zhuān)人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專(zhuān)人負責清運到區外大集城管指定的.存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專(zhuān)車(chē)進(jìn)行清運。針對小區的蚊蟲(chóng)較多，每隔一星期對小區內各部門(mén)及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲(chóng)，針對冬季售樓部和小區沿湖別墅大量爬蟲(chóng)棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲(chóng)上，并派專(zhuān)人負責。區內的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂(lè )場(chǎng)、島門(mén)等每天進(jìn)行清掃、擦拭。
四、安全保衛扎實(shí)周到
XXX小區地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區的安全保衛工作作為“樹(shù)形象、保安全”的大事來(lái)抓。全年，小區安全無(wú)事，保安精神面貌良好，贏(yíng)得了較好的聲譽(yù)。
(一)履行防衛職責。XXX小區保安中隊20名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區守衛護衛制度，履行防衛職責。我處根據實(shí)際情況，將中隊分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(cháng)負責，對小區的主入口、島嶼、休閑區、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對窗口地帶如：售樓部、門(mén)崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專(zhuān)用的通訊對講機與班長(cháng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時(shí)趕到現場(chǎng)，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長(cháng)糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車(chē)輛進(jìn)出登記管理制度、小區業(yè)主物品搬遷制度、小區來(lái)人來(lái)訪(fǎng)登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執行，使管理責任造成的責任事故為零。
(二)強化保安訓練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時(shí)間對備勤隊員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識的學(xué)習和培訓。制定小區治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰演練，提高實(shí)際指揮演練水平。
(三)完成任務(wù)出色。由于我隊隊員通過(guò)各種專(zhuān)業(yè)理論的培訓，使隊員在XXX公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項治安保衛工作，受到公司領(lǐng)導的好評。駐地一方保一方平安，與XXX派出所、XXX社區警務(wù)室的社區民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區得到有效實(shí)施。我處隊員主動(dòng)參與維護建筑工地的治安防范工作，確保XXX公司工程部人員在現場(chǎng)的安全。一年來(lái)，隊員多次制止了外來(lái)人員在內湖鉤魚(yú)、車(chē)輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。
五、財務(wù)收費款實(shí)賬明
我處嚴格執行公司財務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費，合理控制消費性開(kāi)支，節約經(jīng)營(yíng)成本。XX年收取服務(wù)費共計XXX元。
(一)賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據財務(wù)的分類(lèi)規則，對于每一筆進(jìn)出賬，分門(mén)別類(lèi)記錄在案，登記造冊。同時(shí)認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。按照財務(wù)制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務(wù)部銜接流暢，沒(méi)有出現漏報、錯報的現象。
(二)收費管理及時(shí)無(wú)誤。我處結合XXX小區的實(shí)際，遵循服務(wù)費協(xié)議收繳辦法，認真搞好區分，按照XXX公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，協(xié)調關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，XX年全年的服務(wù)費已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助XXX公司及時(shí)收繳施工單位的水電費。
(三)合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現盈利的重要環(huán)節，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，控制好消費性開(kāi)支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監督關(guān)，防止鋪張浪費。
六、下步需要改進(jìn)和解決的問(wèn)題
一是小區設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類(lèi)工程圖紙、說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等;也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒(méi)有配備齊全;更沒(méi)有向我處正式進(jìn)行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協(xié)調處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時(shí)解決，7戶(hù)裝修的業(yè)主有3戶(hù)為別墅、4戶(hù)公寓樓，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問(wèn)題一直沒(méi)能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。
三是小區內的標識系統仍不完善，如：停車(chē)牌、限速牌、草坪警示牌等，這個(gè)問(wèn)題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
小區業(yè)委會(huì )工作總結11
今年是20xx物業(yè)飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx小區物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據xx小區的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求，使小區物業(yè)管理工作逐步走上規范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jì)，受到小區業(yè)主的好評，現將今年工作總結如下：
一、日常工作目標管理的完成情況
(1)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，對于房屋質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向開(kāi)發(fā)商反映，并及時(shí)要求處理。
(2)公共設施、設備的管理
為了保證小區廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話(huà)xx小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作xx次，應急維修工作x次，達到養護設施、設備到位，維修及時(shí)，正常運行的管理要求。
(3)綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實(shí)了綠化管理措施，安排專(zhuān)業(yè)人員，施工及養護工作，針對綠養護過(guò)程中出現的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。
(4)環(huán)境衛生的管理
環(huán)境衛生方面，我們針對小區環(huán)境的實(shí)際的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀(guān)，生活垃圾日產(chǎn)日清。在x市“雙創(chuàng )”工作第xx次考評及第xx次考評xx小區都獲得第一名的好成績(jì)。
(5)小區安全防范工作
小區治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓，并安排相關(guān)人員到開(kāi)發(fā)區公安分局參加保安人員培訓考試，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，嚴格執行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌詢(xún)問(wèn)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作
(一)物業(yè)管理工作
(1)熟悉小區各項設施、設備的運轉情況;
由于該小區是老舊小區，部分資料不全，我們接管康居花苑小區后，為了盡快熟悉小區設備情況，我們管理處工作人員不怕苦、不怕累，頂著(zhù)烈日，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實(shí)的基礎，并受到了廣大業(yè)主的稱(chēng)贊與好評。
(2)根據小區實(shí)際情況，完成工作預案，提出合理的建議;
在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實(shí)際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。
(3)搞好保安工作;
保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區保安服務(wù)質(zhì)量，制定了詳細的考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，業(yè)主在小區內有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的，保安員的工作受到一致好評。
(二)加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量;
(1)樹(shù)立小區家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐xx花苑后，我們堅持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶(hù)的服務(wù)，對小區有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，除此之外，我們還開(kāi)展免費代辦服務(wù)，如代收快遞等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的'贊譽(yù)。
(2)搞好維修服務(wù)工作
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。為了搞好相關(guān)設施的維修工作，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿(mǎn)完成以前物業(yè)公司遺留下多年來(lái)未完成的維修任務(wù)。我們及時(shí)定期對各種設施進(jìn)行保養、檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理。
(3)認真聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶(hù)反映的問(wèn)題認真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難，如入住業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著(zhù)想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，
(三)努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;
(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量、水平是密切相關(guān)的。根據這種情況，并結合小區大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，安排人員到相關(guān)部門(mén)去學(xué)習等。
(2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;
我們緊跟社會(huì )發(fā)展步伐，使用電腦，對小區各檔案收費帳目、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎工作達到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng )優(yōu)工作打下了堅實(shí)基礎。
(四)搞好對外協(xié)調管理工作;
搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與集團總公司配合，積極主動(dòng)和市物業(yè)科等主管部門(mén)溝通。
三、存在的問(wèn)題和教訓
雖然，我們在這一年的工作中取得了一定成績(jì)，但還有很多需要完善與加強的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個(gè)問(wèn)題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)務(wù)技能與管理水平，把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區各項管理工作，為使xx花苑早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區做貢獻，為xx物業(yè)管理公司的發(fā)展添磚加瓦!
小區業(yè)委會(huì )工作總結12
時(shí)間彈指一揮間，下一階段工作的腳步聲也越來(lái)越近了！我們應該對這一階段的工作做個(gè)總結了。通過(guò)總結現在，以后在工作中就可以避免重復踩“坑”。寫(xiě)工作總結時(shí)需要包括哪些方面呢？以下是小編為大家精心整理的“小區業(yè)委會(huì )工作總結”，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。
時(shí)間很快，轉眼就是半年。在XX年我們的小區也像國家一樣經(jīng)歷了許多風(fēng)雨，也在慢慢的發(fā)生一些變化，有高興的也有不盡人意的。
XX年我們小區在xx街道和xx村居委會(huì )的直接領(lǐng)導和支持下于XX年的5月19日選舉產(chǎn)生了新的業(yè)主委員會(huì )。
之前，由于諸多歷史原因，造成小區管理混亂，業(yè)主有很多實(shí)際問(wèn)題得不到及時(shí)解決，環(huán)境衛生極差，保安不作為，小廣告到處粘貼，綠化無(wú)人管理，照明長(cháng)期破損，下水管道時(shí)而被堵，私搭亂建，監控大多失靈，健身器材破損丟件，門(mén)禁失修，就連業(yè)主每天都離不開(kāi)的電梯都長(cháng)期不正常運轉，曾有兩部電梯停運一年之多，如遇外線(xiàn)停電，小區備用應急發(fā)電機許久不能正常運行。這一切的一切都使業(yè)主大傷腦筋，在毫無(wú)辦法的情況下，有很多業(yè)主采用了拒交物管費的辦法來(lái)進(jìn)行抗衡。業(yè)委會(huì )成立后為盡快扭轉局面，立即采取了如下行動(dòng)
采取的措施：
一，業(yè)委會(huì )成立四個(gè)小組：1.環(huán)衛組，2.安保組，3.設備組，4.財務(wù)組。每組的組長(cháng)由業(yè)委會(huì )委員擔任，每組有若干業(yè)主代表?yè)接凇?/p>
二，健全各組的管理制度。
三，每周五定期召開(kāi)聯(lián)誼會(huì )議。
四，設立業(yè)主意見(jiàn)，建議箱。
五，成立業(yè)委會(huì )辦公室。印貼文告，保管檔案資料，收集匯總資料和信息，上傳下達等事物性工作。
六，訂立業(yè)主公約，逐漸提高廣大業(yè)主的文明程度。
七，建立與物管公司對話(huà)機制。密切與物管的協(xié)調與合作。
八，恢復了保安的巡視制度。
解決的事項：
一，加強環(huán)境衛生的清掃力度，大件和裝修垃圾定點(diǎn)存放，每周定時(shí)運出。
二，2,3號大門(mén)口安裝了鐵圍線(xiàn)，原來(lái)院內的摩托車(chē)全部靠邊停其一側。
三，恢復花工的綠化職責。
四，疏通全部下水排污管道，并定期每三個(gè)月疏通一次。
五，檢修所有監控和照明以及門(mén)禁設施。
六，利用電梯年檢之機，對小區14部電梯進(jìn)行了全面的檢查和維修，使之能正常運轉。
七，定期保養應急發(fā)電機組，以備停電之應急。
八，保養刷新五個(gè)單元門(mén)及所有隔離門(mén)的油漆。
九，填補了單元門(mén)，樓層，電梯的告知牌和部分樓層的天花板。
十，添置了兩部?jì)和瘶?lè )園滑梯。
十一，為全體業(yè)主每戶(hù)發(fā)放一張價(jià)值60元的新年購物卡。
十二，在車(chē)庫內安排了一間庫房，給一些做生意的業(yè)主，存放那些，原來(lái)放在樓梯，走廊里的推車(chē)等物件，以保證樓道的暢通和安全。
十三，回收三處被人擅自占用的房屋和拆除六處違章建筑。
待辦的事宜：
一，準備在今年把1,2,4號樓的四周安上監控頭，以此來(lái)監控樓上的亂丟行為。
二，準備在今年用路磚將1-2-3-4號院連通一條人行道，以解決雨天行走之不便。
三，進(jìn)一步加強地下車(chē)庫的改造，充分擴展停車(chē)位。將不能停放汽車(chē)的位置，做為停放摩托車(chē)之用，為持有摩托車(chē)的業(yè)主排憂(yōu)解難。
搞好小區建設需要小區全體業(yè)主的共同參與和物業(yè)公司的積極配合，我們真誠地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區物業(yè)管理和監督，不只是停留在對別人工作的評頭論足上。小區的業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )應該是最民主的地方。政府賦予每位業(yè)主建設小區、管理公共事務(wù)的權利我們該珍惜！
過(guò)去的半年,成果是令人欣慰的,業(yè)委會(huì )與物業(yè)管理公司的合作是互信的,真誠的`。當然，問(wèn)題仍是存在的,面對著(zhù)日趨復雜的社會(huì )治安環(huán)境,面對眾多問(wèn)題的出現，面對物業(yè)管理工作中不盡人意的地方,如何才能有效管理,是擺在每一位參與小區管理者面前的艱巨而光榮的任務(wù),對于業(yè)委會(huì )一個(gè)群眾性的組織來(lái)說(shuō),唯有情系小區,心系業(yè)主,一切為了業(yè)主的利益著(zhù)想,一切為了小區和諧著(zhù)想,堅持與物管的緊密聯(lián)系和協(xié)調，才能在未來(lái)的工作中再上一個(gè)臺階。
新年即將來(lái)臨，新的問(wèn)題，新的挑戰正等待著(zhù)我們去共同面對。我們真誠地希望小區愈來(lái)愈好，給廣大業(yè)主安居樂(lè )業(yè)的生活環(huán)境。
回顧昨天,我們沒(méi)有理由不欣慰,沒(méi)有理由不自豪,展望明天,我們必須自信,必須進(jìn)步,因此敬請廣大業(yè)主，支持業(yè)委會(huì )工作,為物業(yè)管理獻計獻策,我們的小區就一定會(huì )越來(lái)越好。
我們的理念是：因陋就簡(jiǎn)，不求全責備，因地制宜，不貪大求洋，經(jīng)濟適用，逐步登攀。
我們的方法是：依靠和服務(wù)業(yè)主，協(xié)調和助力物管，聯(lián)系和密切地方領(lǐng)導。
我們的目的是：辦好小區事務(wù)，讓我們的居住環(huán)境整潔，安全，溫馨，美好。
小區業(yè)委會(huì )工作總結13
XX小區全體業(yè)主：
大家好！
自20xx年4月XX小區業(yè)委會(huì )成立至今，本小區第一屆業(yè)委會(huì )現任期已滿(mǎn)3年，感謝全體業(yè)主給予我們工作的支持信任鼓勵和意見(jiàn)與建議，感謝所有委員不改初衷的付出和努力，本著(zhù)最初的熱情和服務(wù)信念站好最后一班崗，用公心和誠心做到問(wèn)心無(wú)愧，替全體信任鼓勵支持我們的`業(yè)主服務(wù)、分憂(yōu)�，F如實(shí)將20xx年度業(yè)委會(huì )主要工作向全體業(yè)主匯報總結如下（部分事項附帶圖片說(shuō)明）：
1、督促物業(yè)修復二期地庫漏水，2號樓北側塌陷，督促物業(yè)開(kāi)挖填平（已修復）。
2、督促物業(yè)10號樓一單元外圍商鋪處理夾層排污管道。（修復）督促物業(yè)修復10號樓木棧道。
3、督促物業(yè)修復二期地庫門(mén)口入口消防管道漏水、開(kāi)挖并修復，二期車(chē)庫進(jìn)出口地面壞磚更換，小廣場(chǎng)壞磚更換，園區內壞磚更換。（已完成）20xx年上半年要求物業(yè)更換3號樓商鋪，步行街商鋪門(mén)口壞磚更換。
4、檢查小區鍋爐房、供水泵，高低區消防泵、高低區飲水箱清洗，小區電梯安檢、安保流程，消防設施設備有無(wú)過(guò)期。
5、20xx入冬提前3天供暖，督促物業(yè)一冬供暖、監督物業(yè)充氣過(guò)程，督促物業(yè)清理園區積雪，清理各單元消防安全通道雜物4次，清理地下防控室雜物，清理園區各角落雜物。
6、關(guān)于地面停車(chē)場(chǎng)管理問(wèn)題，共開(kāi)7次委員會(huì )議，2次業(yè)主代表會(huì )議，4次和物業(yè)溝通會(huì )議，督促物業(yè)清理外戶(hù)車(chē)輛。
7、接業(yè)主投訴，一期二期小區照明，經(jīng)核查小區一期地燈18個(gè)不亮，督促物業(yè)修復，給一期、二期各增加10盞高桿燈，解決小區公共區域照明。
8、督促物業(yè)修復2號樓地庫漏水，7號樓地庫、3號樓地庫、6號樓地庫漏水點(diǎn)，并修復，現10號樓一車(chē)位水箱漏水，修復中。
9、二期地庫原來(lái)一面墻傾斜、裂縫，督促物業(yè)并下整改通知單，將整面傾斜裂縫墻重新打地基、砌墻，驗收單位驗收合格。
10、為業(yè)主在6號樓四單元地下室建乒乓球、象棋、健身活動(dòng)室，豐富業(yè)主的業(yè)余活動(dòng)，并購買(mǎi)乒乓球臺2個(gè)。
11、督促小區電梯廣告費用的回收。簽訂新的電梯廣告合同，在原來(lái)的價(jià)位提升小區電梯廣告費的收入。
12、因20xx冬天大雪，小區大面積綠化損壞，督促物業(yè)買(mǎi)苗補種，增加小區綠化面積。
13、10號樓一單元更換落水管。督促物業(yè)小區門(mén)禁系統升級，杜絕閑雜人員出入單元樓。
14、督促物業(yè)對供暖不熱的業(yè)主，核實(shí)后作出賠償。（已賠付）
15、督促物業(yè)，并監督20xx年—20xx年的電梯年檢報告。消防安全驗收，20xx年初要求物業(yè)檢查所有電源線(xiàn)路，消除安全隱患。
16、同物業(yè)一起與自來(lái)水公司協(xié)商，小區水表免費改造，免費更換小區飲水設備，以前容易長(cháng)鐵銹水管更換成不銹鋼水管，更換水房飲水泵7組，督促物業(yè)，并現場(chǎng)監督小區飲水箱清洗。
17、為小區安裝乘涼凳子，在業(yè)主的建議下，給小區購買(mǎi)平板車(chē)，購物車(chē)，給園區增加石桌石凳，供業(yè)主休閑。
18、接業(yè)主投訴，商鋪部分門(mén)頭廣告有裂縫，督促物業(yè)核查商鋪門(mén)頭廣告牌，排除危險，四家商鋪存在安全隱患，現已修復。
19、督促物業(yè)，修復小區噴泉，二期噴泉水管已更換，水泵，一期、二期噴泉全部使用中。
20、二期西門(mén)燈柱傾斜，督促物業(yè)更換新燈柱，已更換完。美化小區景觀(guān)燈。
21、業(yè)主投訴水費收費異常，責令物業(yè)核實(shí)水費收費一事，并下整改通知，要求物業(yè)做書(shū)面解釋。
22、督促物業(yè)，4號樓、9號樓墻面掉瓷磚，并清理落地瓷磚碎片。
23、督促物業(yè)修復各樓道長(cháng)明燈，節約能源。
24、關(guān)于地面停車(chē)場(chǎng)管理會(huì )議，推動(dòng)地面停車(chē)場(chǎng)自動(dòng)識別系統改造，推動(dòng)小區監控更換，開(kāi)委員會(huì )議6次，業(yè)主代表會(huì )議2次，與物業(yè)會(huì )議9次，
25、組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，現場(chǎng)、物業(yè)前臺、業(yè)委會(huì )辦公室以?huà)邩堑男问秸髑髽I(yè)主意見(jiàn)和建議，并將統計數據結果以噴繪的形式公布。
26、參加物業(yè)協(xié)會(huì )會(huì )議5次，住建局會(huì )議4次，街辦組織學(xué)習5次。各小區交流學(xué)習12次。
27、慰問(wèn)小區孤寡、殘疾、空巢老人17戶(hù)，慰問(wèn)抓小偷受傷保安，獎勵優(yōu)秀熱心業(yè)主。
28、同物業(yè)一起為業(yè)主組織社區活動(dòng)14次。
以上是20xx年度XX小區業(yè)委會(huì )主要工作總結，在我們?yōu)榇蠹曳⻊?wù)的過(guò)程中，業(yè)委會(huì )摸著(zhù)石頭過(guò)河，學(xué)習借鑒優(yōu)秀業(yè)委會(huì )，不斷完善提升改進(jìn)工作，積極為廣大業(yè)主謀取利益。業(yè)委會(huì )工作中難免出現不到之處，感謝所有支持幫助業(yè)委會(huì )并提出意見(jiàn)和建議的業(yè)主和樓代表們，使我們的工作不斷完善改進(jìn)。業(yè)委會(huì )全體工作人員恭祝各位業(yè)主身體健康，家庭幸福，工作順意！祝福我們小區鄰里和睦，互助互幫，文明有愛(ài)！希望有下一屆業(yè)委會(huì )的努力熱情服務(wù)，我們小區能夠更美麗更完善，我們的人居環(huán)境更舒適！
XX小區業(yè)委會(huì )本著(zhù)服務(wù)全體業(yè)主，保障業(yè)主合法權益，督促物業(yè)服務(wù)，請廣大業(yè)主監督并支持。
小區業(yè)委會(huì )工作總結14
20xx年是經(jīng)濟高速增長(cháng)和金融危機并存的年代，對于xx花園來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節，贏(yíng)得業(yè)主的好評，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其總結如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶(hù)的違規使用，導致新年期間xx花園小區xx棟xx房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨滿(mǎn)腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿(mǎn)的解決，業(yè)主還拿出現金給我處工作人員慰勞。
二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區的治安防范帶來(lái)了挑戰，由于人員的不足，致使兩戶(hù)住戶(hù)的門(mén)鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩定的重要性。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應的調整后，小區，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區治安的穩定性。
三、xx餐廳占用小區的消防通道長(cháng)達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調節，并借用執法部門(mén)的整治時(shí)機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(cháng)期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì )給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的`重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓，提高個(gè)人的榮辱觀(guān)，體現物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在xx花園實(shí)施，雖有少數業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
六、小區已成立x年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區業(yè)主一個(gè)舒適衛生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
七、因為有了XX年成功分亨芒果的經(jīng)驗，XX年我們在芒果的管理和分享的過(guò)程中都做的得心應手，讓小區的業(yè)主再一次享受了自已的節日—芒果節�？葱^業(yè)主們分享著(zhù)芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì )收獲滿(mǎn)意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著(zhù)沉重的焊機，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿(mǎn)的句號。小區東西門(mén)的破損和當初的設計不合理，讓小區業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現在的回家，也彰現了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區單元樓的門(mén)禁系統，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復的溝通，得到了大多數業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門(mén)禁改造計劃。
由于受社會(huì )大環(huán)境的影響，富康花園管理處在20xx年進(jìn)行了人員精減，由以前的xx人精減這現在的xx人，這對于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰，以前的成績(jì)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛生保持原來(lái)的標準;治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀(guān)本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著(zhù)許多的不足，希望接下來(lái)在公司的正確引導下，在各位領(lǐng)導的監督下，讓我們向著(zhù)正確的、穩固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。
小區業(yè)委會(huì )工作總結15
Xx一二四期業(yè)委會(huì )20xx年上半年在20xx年工作總結報告的基礎上再接再勵完成了如下的工作：
1、業(yè)委會(huì )參與物業(yè)對小區的消殺、綠化及電梯維保合同的重新簽訂。
2、參與并監督物業(yè)對小區本體維修資金的使用流程的規范管理。
3、 20xx年度業(yè)主大會(huì )通過(guò)的相應公共收益和物業(yè)管理公司的按比例分成后的金額在業(yè)委會(huì )的監督下物業(yè)已按時(shí)把款項打入小區的業(yè)委會(huì )帳戶(hù)。
4、截止6月30日，Xx一、二、四期業(yè)主委員聘請會(huì )計師事務(wù)所的專(zhuān)業(yè)會(huì )計師對小區公共收益帳戶(hù)做帳2次，每次做帳的報表統計與實(shí)際帳目相符。截止20xx年8月26日止小區公共收益帳戶(hù)余額為442萬(wàn)元。
5、根據20xx年度業(yè)主大會(huì )定期會(huì )議表決通過(guò)的第1項“將深圳市卓越物業(yè)管理公司日常收取并代管的小區物業(yè)專(zhuān)項維修資金（每月每平方米0.25元）余額（具體以審計結果為準）依照法律規定移交到政府指定的物業(yè)專(zhuān)項維修資金專(zhuān)戶(hù)統一監管”議題， 同時(shí)根據市政府《關(guān)于印發(fā)深圳市物業(yè)專(zhuān)項維修資金管理規定的通知》（深府〔20xx〕121號），自20xx年10月1日開(kāi)始在全市范圍內開(kāi)展全市日常收取的專(zhuān)項維修資金的交存工作。業(yè)委會(huì )于4月30日已督促物業(yè)管理公司把Xx一、二、四期的本體維修基金3689595.42元從物業(yè)管理帳戶(hù)中移交給深圳市物業(yè)專(zhuān)項維修資金管理帳戶(hù)（移交時(shí)間為20xx年10月-20xx年3月，共42個(gè)月）。至20xx年4月30日止，物業(yè)本體帳戶(hù)余額是1771816.96元。
6、 20xx年度業(yè)主大會(huì )定期會(huì )議已表決通過(guò)第18項“為加強小區安全管控，封閉小區蔚藍二路通往北師大附中的便門(mén)”，業(yè)委會(huì )沒(méi)能按表決施行封閉該便門(mén)的'原因是：1）業(yè)主家有小孩就讀附中的家長(cháng)們齊來(lái)業(yè)委會(huì )投訴反對封門(mén)一事，因封門(mén)孩子在上學(xué)途中很容易出現安全問(wèn)題，并遞上業(yè)主聯(lián)名要求取消此議題；2）在業(yè)委會(huì )與物業(yè)一起核實(shí)小區竣工圖時(shí)發(fā)現，通往北師大附中的便門(mén)在屬于附中紅線(xiàn)內，從而在法律上本小區沒(méi)權力來(lái)封這門(mén)。
7、 根據20xx年度業(yè)主大會(huì )定期會(huì )議表決通過(guò)的第19項“為解決小區停車(chē)難的問(wèn)題，每戶(hù)辦理月卡及特別通行證總數不能超過(guò)兩張（含固定車(chē)位）”。截止20xx年8月26日，一、二、四期一共辦理了停車(chē)月卡2757 張（其中包含328個(gè)固定停車(chē)位），特別通行證503 張。
8、 業(yè)委會(huì )就“Xx2號會(huì )所”這個(gè)歷史遺留問(wèn)題不間斷與工作站進(jìn)行溝通，溝通無(wú)望后又找街道辦的事務(wù)科來(lái)督促工作站還原2號會(huì )所功能，但是后來(lái)事務(wù)科又要求業(yè)委會(huì )先去信訪(fǎng)辦登記，最后業(yè)委會(huì )又向街道辦的黃書(shū)記寫(xiě)了投訴信（業(yè)委會(huì )所做的一切都是為了讓政府還原2號會(huì )所的功能）。在業(yè)委會(huì )委員們經(jīng)過(guò)多次努力但最終沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展后業(yè)委會(huì )決定將“2號會(huì )所問(wèn)題”作為20xx年度議題提交業(yè)主大會(huì )表決，業(yè)委會(huì )將按業(yè)主大會(huì )的表決結果執行，得到授權后業(yè)委會(huì )也將繼續與街道辦和工作站溝通，希望街道辦和工作站能按我們前期函告書(shū)面要求進(jìn)行整改，在溝通無(wú)望的情況下，將啟動(dòng)法律程序。
9、 為了規范、合理使用廣大業(yè)主的本體維修基金，一二四期和三期業(yè)委會(huì )及專(zhuān)業(yè)的熱心業(yè)主與物業(yè)及其總公司負責人一起，專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了維修廠(chǎng)家的招標工作。經(jīng)過(guò)兩個(gè)下午的公平、公開(kāi)、公正的嚴格審核，針對不同維修需要，確認了相應的維修廠(chǎng)家。針對每筆維修單，物業(yè)交給業(yè)委會(huì )后，事前由秘書(shū)與物業(yè)一同查看維修現場(chǎng)，確認需要維修的屬實(shí)性。拍照后整理、存檔。然后每張維修單，掃描上傳業(yè)委會(huì )群文件及發(fā)送群郵件，業(yè)委會(huì )委員們再查看、討論是否屬于使用本體基金的維修。并在價(jià)格上予以把關(guān)。對于不確定或者不應屬于本體基金范圍內的維修，與物業(yè)進(jìn)行討論解決。截止8月26日，共審核維修103項，已完工24項，未完工79項。
10、 業(yè)委會(huì )按照20xx年度通過(guò)的小區監控系統的更新改造方案，已完成招標、評標工作。監控改造項目費用預計約為200萬(wàn)元。
11、 已完成26棟出入口停車(chē)場(chǎng)改造方案，周一至周五早上7點(diǎn)到9點(diǎn)實(shí)行雙出口（車(chē)輛只出不進(jìn)），其余時(shí)間段原樣通行。
12、 為了加強對小區游泳池的管理，業(yè)委會(huì )、物業(yè)和小區游泳池承包方共同簽訂了一份“關(guān)于共同維護游泳池衛生及水質(zhì)管理的公約”，以便業(yè)主及時(shí)監督。
【小區業(yè)委會(huì )工作總結】相關(guān)文章：
小區業(yè)委會(huì )工作總結11-13
小區業(yè)委會(huì )委員推薦信07-06
業(yè)委會(huì )工作總結05-01
小區業(yè)委會(huì )個(gè)人述職報告范文（通用10篇）07-04
業(yè)委會(huì )半年工作總結01-04
業(yè)委會(huì )工作總結范文05-01
業(yè)委會(huì )成立大會(huì )暨業(yè)委會(huì )會(huì )議紀要11-20
業(yè)委會(huì )年度工作總結05-17