置業(yè)顧問(wèn)工作總結(通用21篇)
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規律性結論的書(shū)面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導,讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧?偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢?以下是小編幫大家整理的置業(yè)顧問(wèn)工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結 1
20xx年即將過(guò)去,我來(lái)到xx房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)刻了。感謝xx房地產(chǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部三位領(lǐng)導對我的關(guān)心和信任,感謝公司為我帶給了學(xué)習和工作的平臺,讓我在學(xué)習和工作當中不斷地成長(cháng)和進(jìn)步;仡欉^(guò)去的這兩個(gè)多月的時(shí)光,那是我從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售十分重要的一個(gè)學(xué)習階段。
在這段時(shí)刻當中,我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷(xiāo)售的很多專(zhuān)業(yè)知識和技巧,不斷的進(jìn)步,提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行;也因有你們的幫忙,我才能順利的完成銷(xiāo)售任務(wù);真的是你們成就了我的`銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。下方我就將這兩個(gè)多月工作作一個(gè)簡(jiǎn)單匯報:
一、通過(guò)20xx年xx月15日到20xx年xx月22日一周的專(zhuān)業(yè)知識的培訓,使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的必備基礎知識。然后舉行了考試,通過(guò)考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰,擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用,并留下進(jìn)行為期兩個(gè)月的試用。
二、在試用期間,我們很多時(shí)刻要外出發(fā)資料和收集客戶(hù)信息,雖然很累很辛苦,但我一向盡職盡責地去做;并用心體會(huì )這種艱辛,在值班時(shí)以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶(hù),為客戶(hù)推薦最適合他的房子;盡最大發(fā)奮與客戶(hù)達成購房協(xié)議,一步一步地完成銷(xiāo)售任務(wù)!肮Ψ虿回撚行娜恕,通過(guò)我的不懈發(fā)奮完成了(上月兩套,本月四套)銷(xiāo)售任務(wù)。
三、在試用期間,本人團結同事尊敬領(lǐng)導,遵守公司的各項規章制度,并隨時(shí)持續一顆用心樂(lè )觀(guān)的心態(tài),充滿(mǎn)信心和激情地投入學(xué)習和工作。在兩位領(lǐng)導和老員工們的指導下,我學(xué)會(huì )了如何與客戶(hù)簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續,此刻基本上能獨立完成整個(gè)銷(xiāo)售流程的工作。到此刻為止,我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問(wèn)的工作。
細節決定成敗,潛質(zhì)+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有職責心,對社會(huì )要有愛(ài)心,對工作要有恒心,對同事要有熱心,對客戶(hù)要有耐心,對自己要有信心!力爭在xx房地產(chǎn)的銷(xiāo)售崗位上做最好的自己!以上就是我對這兩個(gè)多月的銷(xiāo)售月終工作做一個(gè)總結,請領(lǐng)導批評指正,期望我能迅速成長(cháng),明月能給公司作出更大的貢獻!
置業(yè)顧問(wèn)工作總結 2
20xx年即將過(guò)去,我來(lái)到xx房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間了。感謝xx房地產(chǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部三位領(lǐng)導對我的關(guān)心和信任,感謝公司為我提供了學(xué)習和工作的平臺,讓我在學(xué)習和工作當中不斷地成長(cháng)和進(jìn)步;仡欉^(guò)去的這個(gè)月的時(shí)光,那是我從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售非常重要的一個(gè)學(xué)習階段。
在這段時(shí)間當中,我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷(xiāo)售的很多專(zhuān)業(yè)知識和技巧,不斷的進(jìn)步,提升自身的素質(zhì)和技能。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝!有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行;也因有你們的'幫助,我才能順利的完成銷(xiāo)售任務(wù);真的是你們成就了我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。下面我就將這兩個(gè)多月工作作一個(gè)簡(jiǎn)單匯報:
一、 通過(guò)20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專(zhuān)業(yè)知識的培訓,使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售的必備基礎知識。然后舉行了考試,通過(guò)考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰,擇優(yōu)錄用!我很榮幸被公司錄用,并留下進(jìn)行為期兩個(gè)月的試用。
二、 在試用期間,我們很多時(shí)間要外出發(fā)資料和收集客戶(hù)信息,雖然很累很辛苦,但我一直盡職盡責地去做;并用心體會(huì )這種艱辛,在值班時(shí)以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶(hù),為客戶(hù)推薦最適合他的房子;盡最大努力與客戶(hù)達成購房協(xié)議,一步一步地完成銷(xiāo)售任務(wù)!肮Ψ虿回撚行娜恕,通過(guò)我的不懈努力完成了(上月兩套,本月四套)銷(xiāo)售任務(wù)。
三、 在試用期間,本人團結同事尊敬領(lǐng)導,遵守公司的各項規章制度,并隨時(shí)保持一顆積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài),充滿(mǎn)信心和激情地投入學(xué)習和工作。在兩位領(lǐng)導和老員工們的指導下,我學(xué)會(huì )了如何與客戶(hù)簽定購房合同、辦理按揭和交房等手續,現在基本上能獨立完成整個(gè)銷(xiāo)售流程的工作。到現在為止,我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問(wèn)的工作。
細節決定成敗,能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責任心,對社會(huì )要有愛(ài)心,對工作要有恒心,對同事要有熱心,對客戶(hù)要有耐心,對自己要有信心!力爭在xx房地產(chǎn)的銷(xiāo)售崗位上做最好的自己!以上就是我對這兩個(gè)多月的銷(xiāo)售月終工作做一個(gè)總結,請領(lǐng)導批評指正,希望我能迅速成長(cháng),明月能給公司作出更大的貢獻!
置業(yè)顧問(wèn)工作總結 3
20xx已逝,20xx已初,又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個(gè)契機里,20xx年對于寧夏,對于樓市,對于xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司,還有對于我,都是充滿(mǎn)希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以,在這充滿(mǎn)希望的新一年里,我必將全力服務(wù)公司。熱愛(ài)崗位,勤奮工作,嚴于利己,認真專(zhuān)研,繼續學(xué)習。用使命般的熱情面對客戶(hù),用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè),為客戶(hù)制造感動(dòng),為公司制造利潤。
自進(jìn)入XX公司已逾四年,入職以來(lái),從半知半解到現在對銷(xiāo)售流程有一定的認知,背后其實(shí)少不了下功夫,也用了不少時(shí)間,當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道,工作量不大要學(xué)習的卻無(wú)比的多,銷(xiāo)售知識永遠是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因為如此,我才樂(lè )此不疲,越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(cháng)聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售人員之間為了比拼業(yè)績(jì),爭奪提成,經(jīng)常是不擇手段,詭計迭出。幸運的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團隊,同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事,我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己。俗話(huà)說(shuō):近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,才給了我成長(cháng)所需的養分。
在即將過(guò)去的20xx年,我共售房90套左右,總金額達20xx萬(wàn)左右,回款迄今為止大概達到1900多萬(wàn),連續6次獲得月銷(xiāo)售冠軍;就瓿闪斯鞠逻_的銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí),在日常工作銷(xiāo)售中,我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),通過(guò)對同事的觀(guān)察學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納,總結出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護方式,并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明,知識和創(chuàng )意永遠是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開(kāi)展我們的住房銷(xiāo)售工作呢?我想樹(shù)立誠信是根本,我們要以對待“家”的態(tài)度來(lái)對待公司,為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為,公司必然面對損失,無(wú)形的是信譽(yù)的受損,有形的是財產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹(shù)立誠信的態(tài)度,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責,也要忠于自己的業(yè)績(jì)。
在日常工作中,除了誠信的態(tài)度,也要總結出切實(shí)可用的的方法來(lái)應對銷(xiāo)售工作,對此我要做到以下幾點(diǎn):
1.不做作,以誠相待,客戶(hù)分辨的出真心假意。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)聽(tīng)你的,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。
2.了解客戶(hù)需求,第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的',做針對性講解。
3.推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。
4.保持客戶(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛(ài),他們就會(huì )將喜愛(ài)傳遞。
5.確定自己的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識,中立的評價(jià)其他樓盤(pán),都可以增加客戶(hù)的信任度。
6.要與同事團結協(xié)作,這是好的團隊所必須的。當然,再好的方法,也要靠強有力的執行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù),讓客戶(hù)感覺(jué)xx房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量,社區環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。
最后我非常感謝領(lǐng)導給我的鍛煉機會(huì ),感謝同事對我的幫助,我也會(huì )更加努力的去工作去學(xué)習,交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
客戶(hù)服務(wù)部承擔著(zhù)物業(yè)公司對客服務(wù)的主要工作,包括了客戶(hù)關(guān)系協(xié)調以及公司內部各部門(mén)的協(xié)調工作。是體現服務(wù)檔次,展示和樹(shù)立公司管理品牌的窗口。是實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù),使客服滿(mǎn)意的關(guān)鍵性職能部門(mén)。
通過(guò)近期對本公司各項目客服部的走訪(fǎng)巡查,發(fā)現各項目客服部能夠較好的完成客服部所承擔的客戶(hù)服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問(wèn)題如:
1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低,主要表現在處理問(wèn)題的方法和技巧不太成熟。
2、部門(mén)管理制度、流程不夠健全,使部門(mén)工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合,設立物業(yè)公司總客服部及下屬各項目客服中心。我部門(mén)經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì )和討論提出以下計劃。
1、客服部做好每月客戶(hù)繳費統計及各項目收支明細繪制成表,上交總公司,讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運作情況。
2、客戶(hù)部建立完善公司收支檔案,以及完善各項目業(yè)主檔案。
3、狠抓客服部團隊內部建設,工作紀律,完善客服制度和流程,部門(mén)基本實(shí)現制度化管理。
4、定期召開(kāi)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量評定會(huì ),規范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流,豐富、充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識,為業(yè)戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、密切配合各部門(mén)工作,及時(shí)、妥善的處理客戶(hù)糾紛和意見(jiàn)、建議。
客服部工作存在諸多不足,有新的問(wèn)題,老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下,我相信我部門(mén)全體員工有信心做好接下的全部工作。
時(shí)近月末,不經(jīng)意間,時(shí)間過(guò)去了。默默地算來(lái),從參加工作,來(lái)到陽(yáng)光新城,來(lái)到現在的這個(gè)銷(xiāo)售部,加入我們這個(gè)有著(zhù)家庭一般氛圍的團體到現在已經(jīng)有半月多的時(shí)間了。半月的時(shí)間放在以往或許會(huì )顯得很漫長(cháng),但這半月對于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫,仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò)。
六月初的我剛剛畢業(yè),如假包換的一個(gè)毛頭小子,對于工作而言是懵懵懂懂的,不知道也不愿意去接觸它,所以我隱藏了自己,一直藏到大學(xué)畢業(yè),藏到我無(wú)處可藏而必須去面對。社會(huì )很現實(shí),我也很現實(shí),我在尋找一個(gè)機會(huì ),一個(gè)能讓自己有所發(fā)展的機會(huì )。
我懷揣著(zhù)一顆緊張的心開(kāi)始了應聘和面試的過(guò)程。很幸運,我來(lái)到了陽(yáng)光新城。認識了現在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時(shí)對于置業(yè)顧問(wèn)我沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)上的認識,而房地產(chǎn)對于我來(lái)說(shuō)只不過(guò)是中國這幾月經(jīng)濟增長(cháng)的重要指標之一,它占有很大的份額,同時(shí)也帶動(dòng)了這幾月全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場(chǎng)學(xué)習的半個(gè)月的時(shí)間是我收獲的一段時(shí)間之一。
領(lǐng)導和同事們的細心教導,那些毫不吝嗇的經(jīng)驗之談讓我收獲頗豐,逐漸成長(cháng)。讓我對于工作有了一個(gè)很美好的認識——原來(lái),和你一起工作的那些人,不一定全部都是你的同事,卻很可能全部都成為你的朋友。相信我,是你們平時(shí)工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛(ài)上了這份工作,愛(ài)上了我們的這個(gè)團隊。這對于第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。
從七月份開(kāi)始我就在市區售樓部上班了,那里是我第一次與購房顧客面對面交流的場(chǎng)所。雖然工作很單一,
十月份,我在市區售樓部與案場(chǎng)之間來(lái)回運動(dòng)了一個(gè)月,期間經(jīng)歷了兩次原來(lái)同事的離去,再一次的提醒我,社會(huì )是現實(shí)的,每個(gè)人也都是現實(shí)的。每個(gè)人的生活目標與理想是不一樣的,但只要我用心去交換,不論在哪里大家都是朋友。
離別對于我而言是個(gè)比較禁忌的話(huà)題,因為不論是怎樣的離別總會(huì )讓我打心底里不自覺(jué)的有些難受,而我不是一個(gè)善于宣泄情感的人,所以總是憋著(zhù)。大家都是朋友,現在是,將來(lái)也是。有同事離開(kāi)就有新同事加入,這是一個(gè)快速發(fā)展的社會(huì ),能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力,但更重要的,是你是否一顆想要被這個(gè)團體所接納的心。
十一月我正式上崗了,從開(kāi)始到十二月底共接待了15組客戶(hù),雖然自己感覺(jué)一直在努力但始終還是沒(méi)有成交。
很可能是我的回訪(fǎng)邀約做的不夠到位,可能是電話(huà)里的交談讓我總感覺(jué)不夠真實(shí),沒(méi)法像面對面一樣讓自己去放得開(kāi)。這是應該有所加強的,但畢竟沒(méi)有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應,相信自己應該可以盡快的去克服這些,畢竟只是一味的著(zhù)急去有成績(jì)不是長(cháng)遠的一個(gè)選擇。
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名新員工,剛來(lái)時(shí),對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,但深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。
此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已逐漸成為一名合格的置業(yè)顧問(wèn),并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,使銷(xiāo)售工作更為困難,我積極配合公司的其他員工,在公司領(lǐng)導的指導下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為完成銷(xiāo)售任務(wù)奠定了基礎。
由于公司成立的時(shí)間不長(cháng),工作量較大,面對工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統化和正規化,工作顯得特別繁重,我每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作,我進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大,在收款的過(guò)程中做到謹慎認真,現已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯。
此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì ),我不斷總結自己的工作經(jīng)驗,及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì )有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結 4
在這個(gè)月中我感想感染便是本身從迷茫中找到了偏向。以前我總是在問(wèn)本身,我是誰(shuí)?我能做什么?我想成為誰(shuí)?我都是一片茫然,在于盧司理和扶主管的打仗中我慢慢的明白了一句話(huà):“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好,那樣我就會(huì )慢慢的提高。人不能放眼將來(lái),只有走好每一步,能力到達巔峰!在這個(gè)月中我的總結如下:
1、款待每天前來(lái)咨詢(xún)的來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電客戶(hù)
在款待完后,盧司理和扶主管都邑給我指出我哪里做的欠好,話(huà)哪里沒(méi)有講好。我知道那些欠好的必須要改正,而且更要控制。在每天款待中我們最不夠的便是在于客戶(hù)攀談時(shí)很不自然、不放松、有小動(dòng)作、語(yǔ)氣僵硬等。我有時(shí)候也賡續的在想為什么會(huì )這樣?為了轉變這一近況,我每天大聲朗讀羊皮卷,進(jìn)步我的精神面貌和語(yǔ)氣,然則后果欠安。
為了更進(jìn)一步的了解,我剖解本身,我發(fā)明最緊張的原因是我沒(méi)有自信,丟失了自信,如何能做好這行工作?以后也要增強本身的信心,做好款待。其實(shí)還有一點(diǎn),我本身感覺(jué)如果領(lǐng)導勉勵了我,我會(huì )信心是倍增的,干什么都來(lái)勁。我記得有人給我說(shuō)過(guò)一句話(huà):“不要怕犯錯,勇敢去做,錯了就改,以后不要犯第二次”,對我影響很大。
2、處置懲罰四季花城售后事宜
如2,17,18號樓的工期說(shuō)明、房產(chǎn)證遲辦說(shuō)辭等。雖然我了講解辭和流程,然則在拭魅戰中照樣出了不少的問(wèn)題。通過(guò)盧司理和扶主管的勸導我了解到,在做這些的時(shí)候,必然要了解每句話(huà)的意思;每個(gè)流程的意義,能力做好!在與客戶(hù)攀談中必然要發(fā)明問(wèn)題,闡發(fā)問(wèn)題,問(wèn)標題的`是什么。這些器械必然要在腦子里飛快的旋轉,養成這種好的習慣,必然可以吧工作做好!
3、在新的一個(gè)月里我要做到以下
在款待完客戶(hù)后,總結在款待歷程中的不夠并加以改正;在書(shū)寫(xiě)合同時(shí)必然要細心、居心;增強本身的信心,積極工作;增強本身說(shuō)話(huà)的內涵,學(xué)習好待客之道,用好禮貌用語(yǔ);遇到問(wèn)題,頓時(shí)辦理。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結 5
轉眼間,進(jìn)入公司已半年有余,過(guò)去的一年對別人來(lái)說(shuō)可能很平常,但對我來(lái)說(shuō)是特殊的一年,我從一個(gè)對房地產(chǎn)業(yè)一無(wú)所知懵懂的小姑娘,蛻變成了一名訓練有素、專(zhuān)業(yè)的“置業(yè)顧問(wèn)”。
“置業(yè)顧問(wèn)”,有著(zhù)不同于其它職業(yè)的獨特魅力。在工作期間,我也結識了不少同仁朋友,給予了我不小的幫助,在他們身上,我看到了勤奮努力的工作態(tài)度、良好的心態(tài)和專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技能。
20xx年11月8日,我永遠記得這一天。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下終于開(kāi)盤(pán)了。雖然平時(shí)聽(tīng)過(guò)很多樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)時(shí)會(huì )“蜂搶”的事跡,但第一次經(jīng)歷開(kāi)盤(pán),而且是自己的,作為新人的我心里不免充滿(mǎn)欣喜和緊張。猶記得那一天,7張簽約臺錯落有致的擺在售樓處,大家各就各位,就像考試時(shí)那樣端坐著(zhù)等待客戶(hù)進(jìn)來(lái),我朝外望了望,依稀能感受到關(guān)下的鐵皮門(mén)外熱鬧的表演和人潮。
由于太緊張,開(kāi)始時(shí)我頻頻簽錯訂單,老是麻煩控臺給我新單,自己都覺(jué)得怪難為情的,甚至開(kāi)始懷疑自己是否能勝任。意外的是朱經(jīng)理不僅沒(méi)有責怪我,反而語(yǔ)氣溫柔的安慰我:“沒(méi)事的,定心點(diǎn),慢慢寫(xiě)!碑敃r(shí)心里頓時(shí)涌出一股暖流,再簽單時(shí),也沒(méi)那么緊張了,之后也沒(méi)有再犯過(guò)錯。
開(kāi)盤(pán)后不多久,我們及時(shí)調整狀態(tài),迎接交付這一大任。這次交付對于我們來(lái)說(shuō)意義重大,是福地置業(yè)交給業(yè)主的第一份答卷。我們的工作也越做越細,入伙通知書(shū)寄出去后,便挨家挨戶(hù)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)是否收到信件,有特殊情況的就聯(lián)系郵局、做登記、補辦等處理,生怕對業(yè)主有一絲怠慢。
交付期間新區的同仁幫了我們橫林案場(chǎng)很大的忙,他們每天起早貪黑轉好幾趟公車(chē)到橫林幫忙,中午匆匆扒幾口放涼了的盒飯就繼續工作了,連一句怨言也沒(méi)有。在他們的幫助下,我們xx案場(chǎng)順利完成了交付。
在經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán)和交付后,大家的能力都上了一個(gè)臺階,同事間的友誼也愈發(fā)深厚。我們同心協(xié)力,承受風(fēng)雨,收獲彩虹。我們每天在售樓處一起工作8個(gè)小時(shí),相處的時(shí)間比大家和自己的家人相處的時(shí)間還多,F在我們形成了一個(gè)大家庭,在這個(gè)大家庭里相互關(guān)心、相互幫助。
我來(lái)的時(shí)間比較短,也沒(méi)取得什么驕人的成績(jì),但在福地置業(yè)這個(gè)大家庭里,我學(xué)到了很多,尤其是人文。在失落的時(shí)候,大家都會(huì )鼓勵我;在我取得成績(jì)的時(shí)候,大家都會(huì )恭喜我。我真誠的感謝那些幫助支持過(guò),還有為了我好批評過(guò)我的人,是他們的.存在,讓我意識到自己的價(jià)值,我為能與這些優(yōu)秀的人在一起共同為一個(gè)目標奮斗而感到開(kāi)心和自豪。
作為福地置業(yè)的一員,我們的目標可不僅僅止步于眼前,接下來(lái)“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”,每一天都是“在路上”。我深知自己的成長(cháng)離不開(kāi)公司,“熱愛(ài)”是做好每一件事最原始的動(dòng)力。
20xx年是全新的一年,在工作中我一定會(huì )遇到各種各樣的難題,但我相信自己在這樣一個(gè)大家庭里,再大的困難也能克服。當我想放棄的時(shí)候、當我接客戶(hù)接到累的時(shí)候,我會(huì )想到我的“大家庭”,用它來(lái)鼓勵我自己,在xx年,我要更加努力,不斷突破自己!
置業(yè)顧問(wèn)工作總結 6
尊敬的領(lǐng)導:
時(shí)光匆匆,風(fēng)雨兼程。20xx年已悄然過(guò)去,讓我們還來(lái)不及駐足回眸身后的匆匆足跡,辭舊迎新的時(shí)刻,回首這一年的工作和經(jīng)歷,總覺(jué)得意猶未盡。
迄今為止我已進(jìn)入優(yōu)圣嶸源這個(gè)大家庭將近兩年之久。從剛開(kāi)始的行業(yè)新人到熟練的掌握經(jīng)驗的置業(yè)顧問(wèn)在這學(xué)習的途中收獲良多,同時(shí)也發(fā)現工作的壓力與比之前大很多,但是我一定會(huì )要求自己做事比之前更要認真、負責,對于問(wèn)題的觀(guān)察更加的周到。
總結過(guò)去,看到了自己很多的不足,更重要的是也同時(shí)要像其他同事多多學(xué)習、多多跟同事分享經(jīng)驗,從中取長(cháng)補短,同時(shí)要認清自己的缺點(diǎn)和錯誤并加以改正,在這一年里自己也積累了一些老客戶(hù)也得到了這些老客戶(hù)的認可,在新的一年里自己會(huì )做到更好更加努力和公司一起成長(cháng)共進(jìn)退。
轉眼之間又進(jìn)入新的一年20xx年了,新年要有新氣象,在總結過(guò)去的同時(shí)我要對新的.一年有一個(gè)好的計劃,而且很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)
在新的一年,以業(yè)務(wù)學(xué)習為主,節后還會(huì )處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期,我會(huì )充分利用這段時(shí)間加強自身的不足之處,與公司同事之間相互學(xué)習相互合作;通過(guò)到周邊的實(shí)地掃樓,通過(guò)網(wǎng)上,電話(huà),陌生人拜訪(fǎng)多種方式聯(lián)系客戶(hù),加緊聯(lián)絡(luò )客戶(hù)的關(guān)系,到后期組成一個(gè)強大的客戶(hù)群體。
隨著(zhù)客戶(hù)量的增加,加上我對房源的推廣和客戶(hù)的積累,我相信在新的一年里我會(huì )是一個(gè)忙碌的一年,我會(huì )根據實(shí)際情況、和客戶(hù)的特點(diǎn)去做好工作,并根據市場(chǎng)行情的變化去調節工作思路。爭取把業(yè)績(jì)做到最大化。
在工作的同時(shí)也要加強自己思想建設,增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導和同事的壓力。
以上,是我對20xx年的一些設想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正。我希望得到公司領(lǐng)導和同事的正確引導和幫助。展望20xx年,我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求更多的客戶(hù),爭取更多的單,完善金成店的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù),能迎接20xx年新的挑戰。
20xx年度在公司各位領(lǐng)導統一部署、統一工作安排下,我本人認真積極完成各位領(lǐng)導安排的各項工作,在維護好老客戶(hù)的情況下積極開(kāi)發(fā)了新的客戶(hù),具體工作如下:
1.老客戶(hù):基本是襄陽(yáng)區域,回款上漲較大但訂貨較去年少了較多。
2.新客戶(hù):在領(lǐng)導安排部署下,開(kāi)發(fā)了幾個(gè)客戶(hù)還在開(kāi)發(fā)中。
20xx年度堅持以開(kāi)發(fā)大客戶(hù)為主的長(cháng)期、穩定區域化經(jīng)營(yíng),堅持在客戶(hù)群中優(yōu)中選優(yōu)。堅持把產(chǎn)品賣(mài)出去的同時(shí)把公司品牌賣(mài)出去,目前,基本取得客戶(hù)方認可。
20xx年度工作不足,并沒(méi)有嚴格完成領(lǐng)導交待的最終任務(wù)訂貨任務(wù)及回款任務(wù)。第一,工作重心安排在公司內部占用精力較多,影響到訂貨及回款。第二,時(shí)間安排不夠科學(xué),沒(méi)有嚴格的月份計劃,造成總體較差。第三,回款工作認識不足,手段不夠積極,影響訂貨。
20xx年工作計劃
1.首先從思想上把回款定在第一位,在客戶(hù)中篩選客戶(hù)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
2.訂立嚴格的客戶(hù)訂貨回款計劃,按月及客戶(hù)分開(kāi)安排。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結 7
本人是于20xx年3月底加入公司的,剛入職時(shí),由半知半解到對銷(xiāo)售流程有了較好的掌握,背后確實(shí)下了不少功夫,也用了不少時(shí)光,當然更少不了同事們的幫忙。正因為是第一次接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作,所以剛來(lái)的前半個(gè)月,都是擔任置業(yè)助理一職,一邊協(xié)助同事做好銷(xiāo)售工作,一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識。
慢慢地,對接待客戶(hù)、跟蹤客戶(hù)、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開(kāi)始有必須的認識。到4月份的下半月經(jīng)考核后開(kāi)始轉為實(shí)習置業(yè)顧問(wèn)。開(kāi)始真真正正獨立一人去接待客戶(hù),在此過(guò)程中遇到過(guò)許多困難,但在經(jīng)理和同事的協(xié)助下,都能順利將工作完成,也從中很快得到成長(cháng)。
一個(gè)月后本人對于公司項目的具體狀況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和房產(chǎn)銷(xiāo)售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經(jīng)公司批準于20xx年4月底轉為正式置業(yè)顧問(wèn)。
但由于受?chē)曳康禺a(chǎn)調控政策及貸款利率等因素的影響,xx房地產(chǎn)市場(chǎng)從4月份開(kāi)始就提前進(jìn)入了銷(xiāo)售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤(pán)的銷(xiāo)售狀況也不例外,成交量個(gè)性是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)和來(lái)電客戶(hù)數量也就有限了,而且大部分客戶(hù)對市場(chǎng)的觀(guān)望心理較強。
本人在前幾個(gè)月這段時(shí)光共接待各類(lèi)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)50組次左右,接聽(tīng)各種客戶(hù)來(lái)電100人次左右。雖然來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)較少,但我們銷(xiāo)售人員并沒(méi)有因此空閑下來(lái),而是用心地對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng),對來(lái)電意向客戶(hù)進(jìn)行預約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務(wù)。
本人在這期間不斷的學(xué)習、鍛煉、提升自我業(yè)務(wù)潛力,也積累了一些意向較好的客戶(hù)群體,為之后的有效成交奠定了基礎。
從8月份開(kāi)始公司逐步重視對外的房展推廣,首次組團去重慶參展就在現場(chǎng)成交了2套,這次展會(huì )本人雖然沒(méi)有過(guò)去,但過(guò)后不久本人就幫同事接待來(lái)自重慶的客戶(hù)并達成交,當時(shí)頗具成就感。
很快在九月份我們又接到通知,月底準備再去推廣,更高興的是這次名單上有了我的名字,第一次有這樣的機會(huì ),高興之余也有壓力,我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶(hù)資源,功夫不負有心人,在我們即將出發(fā)的前一天我就接到一位之前的來(lái)電客戶(hù)想去展會(huì )訂3套房的信息,當時(shí)是有點(diǎn)不敢相信,但幸運的是在展會(huì )的第二天他真的趕到現場(chǎng)簽了3套,之前的擔心最后落定了。
在展會(huì )即將結束時(shí)我接到公司的安排,在國慶期間要我自己一個(gè)人留在重慶繼續堅守一個(gè)小展位,覺(jué)得是個(gè)鍛煉的好機會(huì ),于是樂(lè )意理解了安排。一個(gè)人布展、一個(gè)人給客人介紹、一個(gè)人到外面發(fā)傳單,確實(shí)有點(diǎn)辛苦,但看到有客人對項目的點(diǎn)頭認可,心里還是甜的多,當然在此期間也認識了新的朋友,這就另一種收獲了。
雖然在小展會(huì )上并沒(méi)有再次現場(chǎng)成交,但在用心的電話(huà)回訪(fǎng)下,10月4號還是有一位自己的客戶(hù)親自來(lái)到現場(chǎng)成交了1套。
之后的推廣活動(dòng)也是陸續不斷,11月份本人又跟同事們踏上了西部精品樓盤(pán)巡展之旅。這次本人還是運用了以前的成功經(jīng)驗,在出發(fā)之前就努力挖掘出意向客戶(hù)2個(gè),這次有點(diǎn)遺憾的是最終只有一個(gè)客戶(hù)在成都展的第一天去現場(chǎng)成交1套了。后面我們先后去了,在本人和新同事成功開(kāi)發(fā)了一家代理分銷(xiāo)商。當然在工作之余,我們也有機會(huì )領(lǐng)略了美麗的異地風(fēng)光,倍感喜悅,時(shí);匚。
到12月份時(shí)我們公司全體進(jìn)入了小鎮項目首批交房的備戰時(shí)期,工作也更加繁忙,反復的回訪(fǎng)跟蹤各位業(yè)主客戶(hù),確定其來(lái)訪(fǎng)時(shí)光,做好接待計劃。接機、查房、預算相關(guān)交房費用、推薦裝修方案、提價(jià)信息的傳達以及對業(yè)主各種疑問(wèn)的解答等。大家為此經(jīng)常加班也很少怨言,相互幫忙,團結一心,也學(xué)習了新的知識和經(jīng)驗。
還有就是本人在這將近一年的時(shí)光里,嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度,按時(shí)上班、不早退、不無(wú)緣無(wú)故休假。積極參加公司或部門(mén)的各種培訓及考核,不斷改善、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處,不時(shí)記住學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn),寬容別人的缺點(diǎn),盡量讓自己保留一個(gè)好的心態(tài),使之快樂(lè )。
另外,就是在不斷地接觸各種客戶(hù)之后,跟其他樓盤(pán)相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì )到我們項目的優(yōu)劣勢。歸納起來(lái)有,項目吸引客戶(hù)的地方主要有:等大環(huán)境的發(fā)展潛力;風(fēng)景優(yōu)美的萬(wàn)畝飲用水庫、一線(xiàn)湖景;長(cháng)壽之鄉、咖啡風(fēng)情鎮的生態(tài)環(huán)境;項目的自身規劃與國際旅游島下風(fēng)情小鎮的規劃合一,還有網(wǎng)站的優(yōu)美宣傳等等。
而影響客戶(hù)購買(mǎi)信心的因素有:
xx地區的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區的園林綠化較慢、現場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)站效果圖落差感太大;及個(gè)別證件公開(kāi)不齊全等。
當然客戶(hù)們也給我們項目提出了不少寶貴意見(jiàn)如:58平方戶(hù)型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶(hù)型的私密性讓人擔心;一梯兩戶(hù)的八十多平方戶(hù)型的入戶(hù)門(mén)外開(kāi)時(shí)有點(diǎn)遮擋樓梯出口,推薦向里開(kāi);生活陽(yáng)臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業(yè)主帶給條件等等。
總之,本人在來(lái)公司的這段時(shí)光里,收獲頗多,當然也積累了一些經(jīng)驗,總結出一些心得,期望20xx年借此把工作做的更好,歸納起來(lái)主要有以下幾點(diǎn):
1、持續一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個(gè)銷(xiāo)售人員就應具備的最基本的素質(zhì),良好的心態(tài)也包括很多方面。
a、控制情緒我們每一天工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),應對形形色色的人和物,要學(xué)會(huì )控制好自己的'情緒,不能將生活中的情緒帶到工作中,以一顆平穩的心態(tài)去應對工作和生活。
b、寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間,同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題,就應與人為善,寬大為懷,學(xué)會(huì )寬以待人。
c、上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心,也是進(jìn)取心,就是主動(dòng)去做就應做的事情。要成為一個(gè)具備進(jìn)取心的人,務(wù)必克服拖延的習慣,把它從你的個(gè)性中除掉。企圖心,當欲望產(chǎn)生的時(shí)候,就會(huì )產(chǎn)生企圖心;如何將企圖心用好,務(wù)必好好的學(xué)習。
2、不做作,以誠相待,客戶(hù)分辨的出真心假意。得到客戶(hù)信任,客戶(hù)聽(tīng)你的,反之你所說(shuō)的一切都將起到反效果。
3、了解客戶(hù)需求,第一時(shí)光了解客戶(hù)所需要的,做針對性講解。
4、推薦房源要有把握,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋。
5、持續客戶(hù)關(guān)系,每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,只要保證他們對項目的喜愛(ài),他們就會(huì )將喜愛(ài)傳遞。
6、確定自己的身份,我們不是在賣(mài)房子,而是顧問(wèn),以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識,中立的評價(jià)其他樓盤(pán),都能夠增加客戶(hù)的信任度。
7、在銷(xiāo)售經(jīng)理的帶領(lǐng)下,與同事團結協(xié)作,完成公司新一年的銷(xiāo)售目標。
8、加強自身學(xué)習,因為再好的方法與計劃,也要靠強有力的執行力來(lái)完成。
這也是我個(gè)人需要加強的地方。作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn),不僅僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對周邊的一些知識也務(wù)必了解,這樣才能更好為客戶(hù)服務(wù),讓客戶(hù)感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量,社區環(huán)境,物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢。
最后,十分感謝公司領(lǐng)導給本人的鍛煉機會(huì ),感謝同事對我的幫忙。在新的一年里自自己持續一顆良好的心態(tài),用心的心態(tài)、向上的心態(tài),去應對工作、應對生活,好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,忠于自己的職責,也要忠于自己的業(yè)績(jì),來(lái)年努力交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結 8
XX年的各項工作基本告一段落了,在這里我只簡(jiǎn)要的總結一下我在這一年中的工作情況。
我是XX年5月有幸被大地顧問(wèn)錄用,在秦皇島進(jìn)行培訓。于6月正式到陽(yáng)光海岸就職,至今已有七個(gè)多月的時(shí)間。
時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位;厥走^(guò)去的一年,內心不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來(lái)的時(shí)候對于這個(gè)行業(yè)我什么都不是很明白,在沈總和同事的耐心幫助下,我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識。作為銷(xiāo)售部的一員,我深感自己的一言一行代表著(zhù)公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì),高標準要求自己置業(yè)顧問(wèn)。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技巧
此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。
作為一個(gè)之前沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人,領(lǐng)導給我了一個(gè)很好的心態(tài),讓我明白在其職謀其事,教會(huì )了我成單與否,都不必驕傲或自餒,重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助,每次我有問(wèn)題大家都不會(huì )笑話(huà)我,直言不諱的告訴我,因此我收到了很好的效果,很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導和大家的好評和贊賞,所以請允許我向大家鞠躬,說(shuō)聲謝謝!
我并沒(méi)有為此不是成績(jì)的成績(jì)而滿(mǎn)足,我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺階。主要從以下方面做起:
1、對不同客戶(hù)的分析,客戶(hù)區域來(lái)源分析、客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題總結等。
2、銷(xiāo)售技巧的加強,如何更好的做sp、如何現場(chǎng)逼定等。
3、國家對房地產(chǎn)的政策
現在項目基本正處于尾盤(pán),正是考驗我的`時(shí)候,也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候,我一定會(huì )堅持,從中學(xué)習更多的方法,吸取更多寶貴的經(jīng)驗。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰,我決心再接再厲,更上一層樓,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結 9
似水流年,20xx年已接近尾聲,進(jìn)入公司已有一年,回顧這一年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,認真完成各項工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習與工作,在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),工作方式也有了較大的變化,現將一年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結:
一、認真完成日常工作
努力提高自身的能力。作為公司的銷(xiāo)售人員,深刻地認識到肩負的重任,因此,在做好日常工作的基礎上,還要不斷吸取新的知識,完善自身的知識結構,針對自己的薄弱環(huán)節有的放失;同時(shí)向銷(xiāo)售業(yè)績(jì)高的同事學(xué)習成功經(jīng)驗,以提高自身的能力,為今后的工作打下更牢固的基礎。加強自身學(xué)習,加快工作節奏,提高工作效率,力求周全、準確,避免疏漏和差錯。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作
不怕困難、熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。公司秉著(zhù)“精誠至上,服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其都有一定的距離,所以必須加強自身的學(xué)習,以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
工作中存在一些問(wèn)題和不足,主要表現在:
1.由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;
2.有些工作還不夠過(guò)細,一些工作協(xié)調的不是十分到位;
3.自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來(lái)的工作中,應認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,努力貢獻自己的力量。
在新的一年即將來(lái)臨之際,也意味著(zhù)新目標的開(kāi)始,我想我應努力做到:
1.加強學(xué)習,拓寬知識面,努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)工作常識;
2.本著(zhù)實(shí)事求是的原則,盡心盡責完成各項工作,真正做好每個(gè)客戶(hù)都喜歡的置業(yè)顧問(wèn),努力做好一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員;
3.自身工作作風(fēng)建設,團結一致,勤奮工作,形成良好的`工作氛圍。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績(jì)。
回顧這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,工作的過(guò)程中,我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導,前輩的交流,我真正感受到了領(lǐng)導的關(guān)懷和期望,同時(shí)也佩服他們淵博的知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我,在思想上幫助我,我會(huì )盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。
最后,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導及同事,有了你們這樣好的領(lǐng)導,好同事,在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里,我相信我們的公司明天會(huì )更好!在這片熱土上,我們將收獲無(wú)限的希望。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結 10
我從x月x日調到公司銷(xiāo)售部做置業(yè)顧問(wèn),至今已有x個(gè)月的時(shí)間,20xx年是我人身的一大轉折點(diǎn),非常感謝我的領(lǐng)導和同事們,是你們給了我很多無(wú)私的幫助和指導。讓我在工作中迅速入手,并得到很大的提高。
不知不覺(jué)我來(lái)到xx有限公司銷(xiāo)售部當置業(yè)顧問(wèn)就滿(mǎn)三個(gè)月了,這三個(gè)月中我學(xué)到了很多東西,所以我很榮幸自己能加入我們公司的銷(xiāo)售團隊,代表公司形象直接面對客戶(hù)的團隊,很多成功的師傅都跟我說(shuō),銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作,因為自己的年輕和經(jīng)驗不足,所以更需要鍛煉自己!今天我的轉正工作總結是對三個(gè)月以來(lái)我的工作學(xué)習進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗和教訓,引出規律性認識,以指導今后工作和為今后能有很好的業(yè)績(jì)做為一個(gè)鋪墊。在這里我感謝公司領(lǐng)導給我這個(gè)機會(huì ),感謝x部長(cháng)、x部長(cháng)、x主管、師傅x及各位同事的照顧和培養。
通過(guò)三個(gè)月的試用期學(xué)習,我掌握了作為一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)不僅要具備房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識,還要具備比如建筑學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、消費者心理學(xué)等其它涉及到銷(xiāo)售及跟消費者心理和行為分析的相關(guān)學(xué)科的知識。但是一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)更應該熟知自己所銷(xiāo)售項目的所有相關(guān)信息。還應該隨時(shí)了解到周邊競爭樓盤(pán)及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。此外,更重要的是要有韌性、堅定不移的目標、勤奮、好學(xué)、工作的態(tài)度、心態(tài)的調整,還有團隊的合作,我覺(jué)得營(yíng)銷(xiāo)不是一個(gè)人在做,而是一個(gè)團隊在做。
一、心得體會(huì )
1、我感覺(jué)看見(jiàn)人在動(dòng),我就看到了錢(qián)在動(dòng),看見(jiàn)錢(qián)在動(dòng),我就會(huì )積極的行動(dòng)起來(lái)了,有一種無(wú)名的拉力或者推力在牽引著(zhù)我要行動(dòng);
2、我覺(jué)得銷(xiāo)售不是賣(mài),是幫助顧客買(mǎi),你對顧客有幫助,顧客會(huì )帶著(zhù)感激的心情買(mǎi)下你的產(chǎn)品,這才是銷(xiāo)售的最高境界;
3、我覺(jué)得銷(xiāo)售滿(mǎn)足人的需要,既滿(mǎn)足別人的需要,也滿(mǎn)足了自己的需要。師傅蘇秦跟我說(shuō)過(guò),房地產(chǎn)銷(xiāo)售就是公司無(wú)償的把產(chǎn)品提供給我們,只要我們銷(xiāo)售出去就能得到收入,對我們置業(yè)顧問(wèn)來(lái)說(shuō)這是無(wú)成本的銷(xiāo)售;
4、我覺(jué)得不能把生活中的情緒帶到銷(xiāo)售中,這是對自己不負責,也是對工作不負責。
在入職x個(gè)月的時(shí)間里我賣(mài)掉了x套的商鋪,從x月x日x區認籌開(kāi)始至今賣(mài)了x張xx卡。這點(diǎn)成績(jì)不算什么,但對我這樣一個(gè)剛進(jìn)入銷(xiāo)售部的新同志來(lái)說(shuō),有一定的積極作用,鼓舞了勇氣,更堅定了我在銷(xiāo)售部成長(cháng)的信心。在今后的工作學(xué)習中,我會(huì )更加努力,希望在業(yè)績(jì)上有個(gè)質(zhì)到量的飛越,早日成為一名公司乃至房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)中優(yōu)秀的一份子。
二、自身缺點(diǎn)和不足
1、自己的.業(yè)務(wù)水平和工作能力離公司的要求還有一定距離。我認為主要是銷(xiāo)售技巧上還有待提高。個(gè)人對銷(xiāo)售說(shuō)辭的把控已有了一定的邏輯性,欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷(xiāo)售技巧,可能跟銷(xiāo)售經(jīng)驗少有關(guān);
2、在接待過(guò)程中,有時(shí)太過(guò)于熱情,欠缺一種淡定和沉穩的個(gè)人形象,以及氣質(zhì)等都有待提高;還有就是對客戶(hù)的的分析還達不到老置業(yè)顧問(wèn)的層次,對客戶(hù)的需求掌握得不是很明確。
對于以上不足之處,經(jīng)過(guò)思考擬定了對此的改善方法:銷(xiāo)售技巧的提升可多向領(lǐng)導同事學(xué)習;平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識;接待客戶(hù)后應盡多分析、思考、總結說(shuō)辭;通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現在的銷(xiāo)售能力,爭取在下一步的銷(xiāo)售過(guò)程中取得更好的成績(jì)。
總之,要學(xué)得多得是,我想作為一名成熟的置業(yè)顧問(wèn),不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),對相關(guān)的一些知識也必須詳細了解,這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù),讓客戶(hù)感覺(jué)你很專(zhuān)業(yè),肯定你,堅定xx的信心。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展,而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。熱愛(ài)崗位,勤奮工作,嚴于利己,認真專(zhuān)研,繼續學(xué)習,用認真嚴謹的態(tài)度面對我的置業(yè)顧問(wèn)生涯。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結 11
又是一年來(lái),在這辭舊迎新的日子里回首過(guò)去,仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日,這一年有碩果累累的豐收,有與同事共同攻關(guān)的艱辛,有遇到困難和挫折的無(wú)奈,但都在大家的共同努力下,20xx已平穩度過(guò),不知不覺(jué),20xx年充滿(mǎn)希望的一年及新的挑戰又在眼前,下面我把這上半年來(lái)的工作情況總結如下:
一、銷(xiāo)售方面
1、20xx年是房地產(chǎn)真正的“寒冬”,由于今年國家對房地產(chǎn)市場(chǎng)的調控及房貸利率下降的多種原因,客戶(hù)看房明顯下降,大部分都在觀(guān)望中,這對我們的銷(xiāo)售也帶來(lái)了很大的困難,截止目前,全年接待來(lái)訪(fǎng)600余組,共成交33組,離公司年初制定的任務(wù)還存在很大一部分距離,未能完成銷(xiāo)售任務(wù)。
2、簽訂合同及備案方面,5月x日是個(gè)偉大不平凡的日子,在這一天迎來(lái)了我公司的1#樓交房工作,隨著(zhù)前期公司大力配合下,我公司完成辦理五證的工作,這一天交房、簽訂合同是同時(shí)進(jìn)行的,雖然在簽訂合同時(shí)有的客戶(hù)存在這樣那樣的問(wèn)題。
例如面積差異問(wèn)題、優(yōu)惠方面問(wèn)題、有業(yè)主提出工程質(zhì)量問(wèn)題等等,但都在全體同事及各個(gè)部門(mén)的共同配合努力下,特別是工程部,財務(wù)部,行政部和物業(yè)公司的配合下,截止目前,1#樓交房80戶(hù),2#交房24戶(hù),3#樓交房19戶(hù),累計共交房122戶(hù),合同簽訂1#樓98戶(hù),2#樓35戶(hù),3#樓38戶(hù),5#樓126戶(hù),共簽訂合同299戶(hù),余4戶(hù)未簽,合同備案281戶(hù),超額完成了5月份時(shí)制定的此項任務(wù)。
3、按揭貸款自5月x日合同的簽訂到6月x日第一組客戶(hù)在建行面簽的順利過(guò)關(guān),標志著(zhù)我公司的按揭貸款正式啟動(dòng),自此也拉開(kāi)了按揭的帷幕,而前期辦理貸款時(shí)按銀行要求首付比例必須達到40%以上,還需提供收入證明和銀行流水。
由于我公司的客戶(hù)群體普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部,客戶(hù)質(zhì)量不高,大多數都存在10%首付難補齊、收入證明和銀行流水又提供不到位的情況,對按揭造成了很大的困擾,銷(xiāo)售員壓力無(wú)比緊張,在公司張總和集體領(lǐng)導的研究下,允許客戶(hù)向公司借錢(qián)先辦貸款,待交房時(shí)補齊所借放款,這一舉措既緩解了公司資金問(wèn)題又解決了客戶(hù)難題。
截止目前,建行已面簽137戶(hù),面簽金額2982萬(wàn)元,工行面簽42戶(hù),面簽金額1071萬(wàn)元,公積金面簽50戶(hù),面簽金額1083萬(wàn)元,累計面簽229戶(hù),共計金額5136萬(wàn)元,放款方面,建行1953萬(wàn)元,工行1046萬(wàn)元,公積金放款805萬(wàn)元,累計共放款3804萬(wàn)元。
在這里不得不提的是公積金貸款,公積金按揭都是由客戶(hù)自己去公積金中心提交手續,審核之后由開(kāi)發(fā)商和客戶(hù)及公積金中心共同去房管局做抵押,前期由于銷(xiāo)售部的人員過(guò)于緊張,經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定由行政部黃xx全權接手,在黃主任的帶動(dòng)下,公積金取得了可喜的成績(jì)。
二、日常管理工作
銷(xiāo)售部是公司對外展現形象的窗口,代表的.是公司外表也是公司最賺錢(qián)的部門(mén),是一個(gè)先鋒部門(mén),銷(xiāo)售工作也是最直接的拿業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà),天天跟形形色色的人打交道也是最難得一件事情,特別是遇到不講理素質(zhì)低的客戶(hù),面對這些,為了完成任務(wù),銷(xiāo)售員必須加強自身工作意識,冷靜地處理客戶(hù)問(wèn)題,避免疏漏和差錯,努力讓每個(gè)客戶(hù)都滿(mǎn)意,只有這樣才能實(shí)現公司最大利益,對此,我們應做好以下幾點(diǎn):
1、認真做好市場(chǎng)調研工作。對整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的信息掌握,對競爭樓盤(pán)的細致分析都要做好調研記錄,給公司產(chǎn)品定價(jià)提供數據,做到知己知彼百戰不殆。
2、配合公司活動(dòng)作出相應調整,在銷(xiāo)售現場(chǎng)做好銷(xiāo)控,對突發(fā)情況、房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準確,避免一房?jì)少u(mài)等錯誤。
3、做好銷(xiāo)售的培訓學(xué)習工作,及時(shí)捕捉政策信息,專(zhuān)業(yè)知識等與銷(xiāo)售員分享,共同學(xué)習共同成長(cháng)共同進(jìn)步。
4、做好與其他部門(mén)的溝通協(xié)調工作,例如與財務(wù)核對數據,與工程結合工地的施工進(jìn)度,與行政部協(xié)調需購買(mǎi)材料及車(chē)輛使用,與物業(yè)公司結合交房,裝修的各種問(wèn)題等等。
三、自身不足之處與解決辦法
首先我要感謝公司領(lǐng)導對我的信任,從去年x月份開(kāi)始,我擔任銷(xiāo)售主管一職,在這一年多時(shí)間中,雖取得了一些成績(jì)但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現在:
1、脾氣太急躁,個(gè)人心理承受能力不是很好,對有的事情個(gè)人感觀(guān)較重,說(shuō)話(huà)尺度把握有所欠缺,辦事尺度掌握不夠好,這種性格會(huì )造成本部門(mén)和其他部門(mén)的誤解。
2、不細心,考慮問(wèn)題太少不夠細,該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到位。
3、管理方式?jīng)]有制度化,沒(méi)有監管到位,導致有些問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決,延誤工作效率。
針對以上不足之處我要努力做到:
1、加強學(xué)習,拓寬知識面,努力學(xué)習房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識,加強對房地產(chǎn)發(fā)展走向的了解及周邊樓盤(pán)的了解和學(xué)習,對公司的統籌規劃當前情況做到心中有數。
2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則,做到上情下報,下情上報,真正做好領(lǐng)導的助手。
3、注重本部門(mén)的管理,團結一致,形成良好的工作作風(fēng),不斷改進(jìn)銷(xiāo)售團隊的工作積極性,凝聚力,以達到完成公司下達的任務(wù)指標。
四、明年努力方向
1、做好業(yè)務(wù)學(xué)習準備,由于今年對房地產(chǎn)的調控,客戶(hù)看房量明顯減少,要充分利用這段時(shí)間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識,使大家的業(yè)務(wù)水平有所提高,盡量抓住每一個(gè)成交機會(huì ),打造出一支有擔當有作為的銷(xiāo)售團隊。
2、剩余房源全部消化及全力配合客戶(hù)辦理按揭回款工作,爭取早日把剩余資金全部回籠,為公司下個(gè)樓盤(pán)發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
3、做好20xx年xx月xx日交房工作。距離5#樓交房還有將近半年的時(shí)間,有了前3棟樓的交房經(jīng)驗,那么5#樓交房就輕車(chē)熟路,首先要做好準備工作,如給客戶(hù)的交房明細要提前算好和財務(wù)核對無(wú)誤后,讓客戶(hù)提前準備好交房資料及其辦證費用,其次通知客戶(hù)來(lái)領(lǐng)取交房通知單,以最快捷的方式把客戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)消化和解決,以便達到5號樓順利交房。
4、對峰景國際與富貴園兩個(gè)項目的安排我也作出了分工,富貴園明年的銷(xiāo)售及按揭回款工作主要負責人劉源,兩個(gè)項目的按揭貸款銀行方面主要負責人陳強,工作要做到早計劃晚總結,遇到問(wèn)題及時(shí)溝通,做到工作系統化和正規化,提高團隊的工作效率。
五、對公司的合理化建議
1、建議公司多組織培訓學(xué)習的機會(huì ),針對銷(xiāo)售部目前情況,銷(xiāo)售員都不是專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售公司出身,都沒(méi)有得到過(guò)正規專(zhuān)業(yè)的培訓和策劃,如果現在接手下個(gè)樓盤(pán),那么我們銷(xiāo)售部可以說(shuō)是毫無(wú)戰斗力,希望公司可以專(zhuān)門(mén)挑選一個(gè)合適的人員去專(zhuān)業(yè)部門(mén)學(xué)習深造。
2、人本管理,讓合適的人做合適的事。每個(gè)人都有不同的特質(zhì),包括性格、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、社交能力和心理能力,希望公司的所有領(lǐng)導同時(shí)也能成為員工的導師,為員工在工作和生活上指點(diǎn)迷津,以為公司培養有用人才為目的,幫助大家找到自己適合的位置。
3、服務(wù)意識。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,商品競爭很大程度上就是服務(wù)的競爭,如何把客戶(hù)服務(wù)好放在首位,最大限度為客戶(hù)提供人性化的服務(wù)才是關(guān)鍵,所以我認為公司所以員工都應從細微做起,熱情服務(wù),在適當的時(shí)間說(shuō)適當的話(huà),做適當的事,只有這樣客戶(hù)才會(huì )真正體會(huì )到我們的服務(wù),才會(huì )認同我們、認同我們的企業(yè),也只有這樣公司才能做大做強。
總結過(guò)去,展望未來(lái),我要正視自己的不足,做到積極改正,勇于自我批評,發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),克服不足,以更加飽滿(mǎn)的工作熱情和工作狀態(tài)來(lái)嚴格要求自己,按照公司整體發(fā)展要求,為公司盡力盡為、盡職盡責,為公司發(fā)展做好更大貢獻!
置業(yè)顧問(wèn)工作總結 12
本月的工作基本結束了。這里我只簡(jiǎn)單總結一下這個(gè)月的工作。
從6月份在陽(yáng)光海岸正式上任到現在已經(jīng)7個(gè)多月了。
時(shí)間的步伐帶走了這個(gè)月心里的忙碌、擔心、郁悶、掙扎、糾結,讓我依然堅守崗位;仡欉^(guò)去的一月,不禁感慨萬(wàn)千。記得剛來(lái)的時(shí)候對這個(gè)行業(yè)不是很了解。在沈先生及其同事的耐心幫助下,我很快了解并熟悉了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)知識。作為銷(xiāo)售部的一員,我深深的感覺(jué)到自己的言行代表了公司的形象。所以我要不斷提高自己的素質(zhì),高標準的要求自己。在高質(zhì)量的基礎上,加強專(zhuān)業(yè)知識和技能。此外,我們應該對房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)有廣泛的了解,并保持在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的培訓,我已經(jīng)成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并盡最大努力做好自己的本職工作。
作為一個(gè)從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的`新人,領(lǐng)導給了我一個(gè)很好的態(tài)度,讓我知道在工作中應該怎么做,教會(huì )我不要驕傲,不要弄巧成拙,要從中吸取教訓;同事們給了我很大的幫助。每次我有問(wèn)題,大家都不會(huì )嘲笑我,直截了當的告訴我。所以收到了不錯的效果,同時(shí)得到了領(lǐng)導和大家的表?yè)P和贊賞。所以請允許我向大家鞠躬致謝!
我對這個(gè)成績(jì)并不滿(mǎn)意,但我希望我以后的工作能達到一個(gè)新的高度,一個(gè)新的水平。主要從以下幾個(gè)方面:
1、不同客戶(hù)分析、客戶(hù)區域來(lái)源分析、客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題匯總等。
2、強化銷(xiāo)售技巧,如何把sp做的更好,如何當場(chǎng)逼。
3、國家房地產(chǎn)政策
現在項目基本處于后期?简炍业臅r(shí)候到了,需要一個(gè)好的心態(tài)。我會(huì )堅持學(xué)習更多的方法,從中吸取更多的寶貴經(jīng)驗。
新的一月意味著(zhù)新的起點(diǎn),新的機遇,新的挑戰。我決心再接再厲,通過(guò)上一段樓梯,努力在工作中開(kāi)創(chuàng )新局面。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結 13
時(shí)光飛逝,轉眼間過(guò)去了,對我而言,這一年的工作是最難忘,印記最深的一年。xxxx的轉換,連帶著(zhù)xxxx等一系列的適應與調整,帶給我很大的壓力和挑戰,但在壓力中也得到了收獲和快樂(lè )。在領(lǐng)導的指導與支持下,同事的密切配合下,我圓滿(mǎn)的完成了自己的各項工作任務(wù)同時(shí)也很好地配合了其他部門(mén)的工作:
一、辦理公司各項初始登記手續
作為一個(gè)xxxx的公司一切都要從頭開(kāi)始,辦理銀行開(kāi)戶(hù),驗資,辦理稅務(wù)登記等,這些是我既熟悉又陌生的工作,我在辦理的過(guò)程中遇到了很多問(wèn)題和困難,經(jīng)過(guò)多方咨詢(xún),和不懈的`努力終于圓滿(mǎn)完成。
二、建立財務(wù)帳套
領(lǐng)導從公司發(fā)展的角度考慮,決定啟用比用友財務(wù)軟件更先進(jìn)和規范的xxxx財務(wù)軟件,我根據財務(wù)管理及房地產(chǎn)項目核算的需要、根據納稅申報的需要,設計了一套較為科學(xué)、完整的會(huì )計核算科目體系,制定了詳細的xx級和xx級明細科目,及輔助核算、項目核算帳,首次啟用了固定資產(chǎn)核算系統,在較短的時(shí)間內,完成了難度較大的全部帳套初始化工作。并根據公司內部業(yè)務(wù)的需要,印刷了統一的粘貼單,收據,借款單等常用單據。
三、建立健全各項財務(wù)制度流程
制度化管理是企業(yè)發(fā)展的基礎,建立一套科學(xué)、完整、實(shí)用性強的規章制度,是規范財務(wù)管理及核算的基礎,公司成立初期我和主管領(lǐng)導一起根據《會(huì )計法》、《企業(yè)財務(wù)準則》和《企業(yè)財務(wù)通則》及相關(guān)法律法規,結合公司的實(shí)際情況及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),經(jīng)過(guò)反復討論、研究、起草了宇都公司的,會(huì )計核算管理辦法,內部會(huì )計控制制度與經(jīng)濟業(yè)務(wù)審批流程等制度。對資金的收支,個(gè)人借款的管理,實(shí)物資產(chǎn)的管理,會(huì )計核算原則等都做出了詳細的規定和流程。
四、認真執行財務(wù)會(huì )計制度,提高財務(wù)信息質(zhì)量
會(huì )計核算是財務(wù)部最基礎也是最重要的工作,是各項財務(wù)工作的基石和根源。在日常的工作中,我嚴格遵守國家財務(wù)會(huì )計制度、稅收法規、公司的各項制度,認真履行會(huì )計的工作職責。審核原始憑證、錄入記賬憑證,計提各項稅費,申報納稅、上繳稅款,編制資金收支計劃并審核支出,及時(shí)準確的編制財務(wù)會(huì )計報表,為領(lǐng)導決策和進(jìn)行財務(wù)分析提供全面、可靠的信息。
五、加強自身建設,提高工作能力
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展,會(huì )計準則和稅收政策都在不斷的更新,因此領(lǐng)導多次組織學(xué)習,讓我們能及時(shí)掌握新知識,政策,法規。我們由xxxx會(huì )計核算變?yōu)閤xxx會(huì )計核算,在政策和制度方面有很多區別,所以把這方面的內容也作為學(xué)習的重點(diǎn),使我們在工作中能盡快的轉變角色。同時(shí)對于公司所制定的各項規章制度也進(jìn)行了系統的學(xué)習。
總結過(guò)去是為了更好地面對未來(lái)。在過(guò)去的這一年里,雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,收獲了許多專(zhuān)業(yè)知識和工作經(jīng)驗。在新的一年里公司將進(jìn)行小白橋建設項目的實(shí)施,首先要進(jìn)行艱巨的拆遷工作。在當前的經(jīng)濟形式下,難度可想而知,這對宇都公司的每一個(gè)人都是一種考驗,我要發(fā)揚團隊精神,積極配合x(chóng)xxx人員的工作。在xxxx過(guò)程中,向xxxx發(fā)放xxxx是比較重要的一個(gè)環(huán)節,所涉及的現金發(fā)放額較大,我們在發(fā)放過(guò)程中要主動(dòng)與其他部門(mén)溝通,核對數據、安排流程,做到安全,準確、及時(shí),為拆遷工作的順利進(jìn)行做好服務(wù)。同時(shí)我會(huì )更加努力學(xué)習各項財務(wù)知識,鉆研會(huì )計業(yè)務(wù),提高會(huì )計核算水平,加強自己在稅務(wù)法規、規避財務(wù)風(fēng)險方面的學(xué)習,加強房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)相關(guān)知識的學(xué)習,進(jìn)一步增強自己的的工作能力,在企業(yè)的項目實(shí)施中更好的發(fā)揮會(huì )計的核算、監督、服務(wù)職能,為xxxx公司的發(fā)展壯大做出貢獻。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結 14
在一年忙碌的工作中,不知不覺(jué)有臨近了一年的尾聲,在房地產(chǎn)的工作年齡又要加一年,仔細回想起來(lái),這是我加入房地產(chǎn)公司的第三年了,每一年都會(huì )有不同程度的進(jìn)步,每一年都會(huì )有不同程度的考驗,但是這一年卻是我最值得紀念的一年,在今年我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)水平達到了自己不敢想象的高度,成為了我們房地產(chǎn)公司眾多銷(xiāo)售中榜首,在這三年里,我從一個(gè)對房地產(chǎn)一問(wèn)三不知的門(mén)外漢,成為了一名資深且優(yōu)秀的銷(xiāo)售,而今年則是我職業(yè)生涯上最為重要的一年,現在就針對我的個(gè)人工作而言,做了以下年終工作總結:
一、工作態(tài)度
我一直堅信一句話(huà),“學(xué)無(wú)止境”對于任何一件事都是如此,如果你滿(mǎn)足于自己當前的成績(jì),停滯不前的話(huà),那么等待你的只有被別人超越、被別人取代,卻什么也做不了,“三人行必有我師焉”別人身上肯定會(huì )有你能學(xué)習的地方,就看你愿不愿意去發(fā)現,去虛心請教學(xué)習,我敢說(shuō)就算是公司的保潔阿姨,在她身上也有我未曾擁有的`東西。我一直保持著(zhù)一顆向上的心,我們做銷(xiāo)售的,每天所接觸到的人各種各樣的,他們是你的客戶(hù),如果連他們都覺(jué)得你存在著(zhù)問(wèn)題,而8 你又不當回事,那你只能算最低級的銷(xiāo)售,客戶(hù)的意見(jiàn)是最為重要的,我們服務(wù)于他們,就要做到他們眼中的完美,而不是我們自己覺(jué)得自己很好了,就是很好了。
二、工作總結
這一年里,我可以說(shuō)是賺的腰纏萬(wàn)貫的,我總計賣(mài)出別墅房6套,精品房42套,毛坯房46套,樓道房35套等等,可能是你們業(yè)績(jì)的兩倍,因為一套別墅就夠我兩個(gè)月不工作的了,但是我卻沒(méi)有沾沾自喜,因為我跟丟的客戶(hù)仍然存在,明明剛開(kāi)始非常有購買(mǎi)意向的,我們也幾乎談妥了,但是到最后說(shuō)不買(mǎi)了就不買(mǎi)了,有說(shuō)自己破產(chǎn)的,也有說(shuō)自己最近資金周轉不過(guò)來(lái)的等等,這是我一年中最值得反思的地方,我相信在我們公司眾多銷(xiāo)售中人才濟濟,有的銷(xiāo)售一單都沒(méi)跟丟過(guò),這是我應該向你們學(xué)習的地方。
三、展望未來(lái)
雖說(shuō)這一年是我最為成功的一年,讓我成長(cháng)了太多。也獲得過(guò)太多的殊榮了,但是在今天過(guò)后也會(huì )變成歷史了,這不會(huì )成為我驕傲的資本,反而會(huì )成為我在來(lái)年工作時(shí)的動(dòng)力,我可不想我明年的業(yè)績(jì)比今年還差,我要總結出我今年工作的得與失,爭取在明年更上一層樓,繼續突破自己,刷新自己的記錄,為公司帶來(lái)更多的利益。我要成為銷(xiāo)售界的神話(huà)!
置業(yè)顧問(wèn)工作總結 15
這一年的銷(xiāo)售工作結束了,真感覺(jué)非常的有意義,房產(chǎn)銷(xiāo)售確實(shí)是很有挑戰的一份工作,這一年來(lái)我還是對自己有著(zhù)很大的信心,這給我的感覺(jué)是非常的好,通過(guò)這樣的方式我也積累了非常多的知識,做銷(xiāo)售也是需要不斷的學(xué)習的,在這樣環(huán)境下面也是對自己的一種認可,對于過(guò)去一年的工作我也總結一下。
在工作當,我認真完成好工作,努力的學(xué)習,努力的積累,認真去做好分內的職責,這也是對我能力的一種認可,房產(chǎn)銷(xiāo)售基本就是一次性買(mǎi)賣(mài),更多的是要拓展新的客戶(hù),維護和老客戶(hù)的關(guān)系,通過(guò)老顧客去接觸到更多潛在的客戶(hù),這是非常有意義的,通過(guò)這一年來(lái)工作也是有著(zhù)很大的提高,我也是能夠清楚的了解到這一點(diǎn),我也對自己很有信心的,銷(xiāo)售工作是一個(gè)非常大的提高,這方面是需要認真去做好的,房產(chǎn)銷(xiāo)售工作我是非常相信自己可以做的更好,這一點(diǎn)是一定的,也是我應該要有的態(tài)度這一點(diǎn)很有必要,我也是非常清楚我應該要去做好哪些,一年來(lái)其實(shí)有的時(shí)候也是感覺(jué)非常吃力,我現在也是感覺(jué)非常的不好,沒(méi)有業(yè)績(jì)是非常有壓力的。
在這方面我是清楚的了解到這一點(diǎn),我也和周?chē)?同事相處的非常好,每天認真的搞好分內的職責,這是一件非常有意義的事情,在這一點(diǎn)上面我是感覺(jué)非常有意義的,我一定會(huì )在接下來(lái)的工作當中,去學(xué)習更多的銷(xiāo)售經(jīng)驗,在這方面讓自己做的更好,我也相信我會(huì )做的更好的,作為一名房產(chǎn)銷(xiāo)售這是我應該要有的態(tài)度,一年的時(shí)間結束了,我是深刻的了解到了這一點(diǎn),銷(xiāo)售工作是一定要讓自己做的更好的,一年到頭我是深刻的體會(huì )到了這些,我也一定會(huì )把這份工作做的更好,我對自己是很有信心的,在這方我認為這是對我的一個(gè)提高,房產(chǎn)銷(xiāo)售方面我是接觸到了很多,未來(lái)還會(huì )有更多的事情是我應該努力去改善的,這一點(diǎn)毋庸置疑,銷(xiāo)售工作對我而言是一件非常有動(dòng)力的事情,過(guò)去的一年想對來(lái)講還是做的不夠優(yōu)秀,在新的一年里我一定會(huì )繼續努力,做的更好,我相信對我是一個(gè)非常大的提高。
作為一名房產(chǎn)銷(xiāo)售,我一定會(huì )繼續努力的,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì),在工作當中我一定會(huì )更加努力,新的一年當中我一定會(huì )規劃好工作,維持好的工作狀態(tài)。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結 16
不知不覺(jué)中,20xx年,加入x房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,這短短的大半年學(xué)習工作中,我懂得了很多知識和經(jīng)驗,F將工作做以下幾方面總結。
一、學(xué)習方面
學(xué)習,永無(wú)止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項目的時(shí)候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內涵以及職責,并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面
剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統培訓,開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,回頭再來(lái)看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導的.耐心指導和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線(xiàn),感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學(xué)會(huì )控制好自己的情緒,要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專(zhuān)業(yè)知識和技巧
在培訓專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間,由于初次接觸這類(lèi)知識,如建筑知識,所以覺(jué)的非常乏味,每天都會(huì )不停的背誦,相互演練,由于面對考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,我從接電話(huà)接客戶(hù)的措手不及到現在的得心應手,都充分證明了這些是何等的重要性。當時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),現在回過(guò)頭來(lái)想一下,進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,雖然當時(shí)苦累,我們不照樣堅持下來(lái)了嗎?當然這份成長(cháng)與公司領(lǐng)導的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì )去學(xué)習一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì )被時(shí)代所淘汰。
四、細節決定成敗
從接客戶(hù)的第一個(gè)電話(huà)起,所有的稱(chēng)呼,電話(huà)禮儀都要做到位。來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,無(wú)處不透露出公司的形象,都在于細節?此坪(jiǎn)單的工作,其實(shí)更需要細心和耐心,在整個(gè)工作當中,不管是主管強調還是提供各類(lèi)資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當中,兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,從一切的措手不及到得心應手,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心,對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí),對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,才會(huì )有更多信任。對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù),需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以,以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò ),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,增加客帶的機率。
五、展望未來(lái)
20xx年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中,我會(huì )在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的最前沿。
俗話(huà)說(shuō)"客戶(hù)是上帝",接好來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電的客戶(hù)是我義不容辭的義務(wù),在客戶(hù)心理樹(shù)立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿(mǎn)意,領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì )全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強壯?傊,在這短短半年工作時(shí)間里,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)與進(jìn)步,但離領(lǐng)導的要求尚有一定的差距。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結 17
在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習,更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應新的形勢的需要。
現就個(gè)人的工作情況做以下總結:
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團結進(jìn)取,進(jìn)一步轉變觀(guān)念,改革創(chuàng )新,面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),強化核心競爭力,開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏,使公司持續的發(fā)展。
全面加強學(xué)習,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷(xiāo)售人員肩負著(zhù)上級領(lǐng)導和同事賦予的重要職責與使命,公司的銷(xiāo)售計劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此,我十分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習和管理能力的培養。注意用科學(xué)的方法指導自己的工作,規范自己的言行,樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作
我于年初進(jìn)入公司以來(lái),在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導,主管領(lǐng)導及各位同事及各位同事的幫助下,我對公司各項規章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門(mén)領(lǐng)導和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識,我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里,我主要負責開(kāi)發(fā)公司的.有關(guān)文件的保管,收發(fā)登記及文字處理等工作,并參加了xxx商住小區的拆遷工作及xxx商住小區的圖紙會(huì )審。在公司各部門(mén)領(lǐng)導的正確指導和各部門(mén)同事的密切配合下,我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導布置的各項工作,同時(shí)積極的對xxx周邊樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調查,為公司的售房工作墊定了基礎,保證了公司各項宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。
在這期間我主要做了以下工作:
1、根據公司各月的會(huì )議精神,制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售計劃。
2、策劃xx小區的宣傳工作,制定出宣傳方案,報領(lǐng)導審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同,負責開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理,保管資料的收發(fā)登記。
4、參加xxx拆遷工作及合同的管理。
5、進(jìn)行社會(huì )調查,接待客戶(hù),對客戶(hù)保持聯(lián)系。
三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習,我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設想:
首先,銷(xiāo)售宣傳人員的工作,銷(xiāo)售人員必須做到對銷(xiāo)售流程的遵守,并控制整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節。
1、銷(xiāo)售控制表
可以直觀(guān)的顯示所有樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)展情況,并以制度銷(xiāo)售改進(jìn)策略,做好保密工作,絕不能向客戶(hù)透露;
2、來(lái)電、來(lái)客的登記
填寫(xiě)客戶(hù)資料表。無(wú)論成交與否,每接待一組客戶(hù)后,立刻填寫(xiě)客戶(hù)資料表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )方式和個(gè)人資訊?蛻(hù)對產(chǎn)品的要求條件,成交或未成交的原因。根據客戶(hù)成交的可能性,將其分類(lèi)為:A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫,以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢(xún)訪(fǎng)。
3、銷(xiāo)售登記
管理和登記銷(xiāo)售的情況,包括認購資料認購合同,產(chǎn)權資料,付款資料。
4、換、退房管理
在銷(xiāo)售過(guò)程中換、退房的原因,理由以及處理辦法和結果。
5、催交欠款
處理銷(xiāo)售過(guò)程中的樓款催交處理。
6、成交客戶(hù)資料管理
登記已成交客戶(hù)詳細資料,方便公司營(yíng)銷(xiāo)人員有第一手資料,對客戶(hù)進(jìn)行分析,從而最大限度提高對客戶(hù)的服務(wù)。
7、換戶(hù)
換戶(hù)者,在定購房屋欄內,填寫(xiě)換戶(hù)后的戶(hù)別、面積、總價(jià),并注明何戶(hù)換何戶(hù),收回原定單;應補金額及簽約金若有變化,以換戶(hù)后的戶(hù)別為主;其他內容同原定單。
8、退戶(hù)
遇到退戶(hù)情況,應分析退戶(hù)原因,明確是否可以退戶(hù),報現場(chǎng)管理人員或更高一級主管確認后,辦理退戶(hù)手續,結清相關(guān)款項,將作廢合同收回留存備案,有關(guān)資金移轉事項,均須由雙方當事人簽名認定;若有爭議無(wú)法解決時(shí),可提請仲裁機構調解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式:
1)、傳播媒體報紙電視
2)、戶(hù)外媒體戶(hù)外看板(位置:李輝莊的主要干道,主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉鎮生意人和在市區工作的人員)網(wǎng)絡(luò )、出租車(chē)、公交車(chē)、公交站臺(可在其車(chē)體做噴繪廣告,或車(chē)內顯注位置做小張的粘貼廣告,站牌上小型海報宣傳),內容主要以開(kāi)盤(pán)為主。
3)、印刷媒體
四、工作中的不足
第一,售房銷(xiāo)售對我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,有些工作還不夠過(guò)細,一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三,自己的專(zhuān)業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里,自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟的發(fā)展,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:加強學(xué)習,拓寬知識面;努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識、物業(yè)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò )、走向的了解,加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習。遵守公司內部規章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值,力爭取得更大的工作成績(jì)。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結 18
我是xx銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,剛到房產(chǎn)公司時(shí),對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導和各位同事的幫忙下,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有關(guān)的一些資料。作為銷(xiāo)售部中的一員,深深感覺(jué)到自我身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自我。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自我的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且一向努力做好自我的本職工作。
20xx年,我積極配合本公司有關(guān)部分同事工作,以提高銷(xiāo)售率為目的,在公司領(lǐng)導的指導下,為xx月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基礎。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮和實(shí)踐的檢驗,我從中學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識,也透過(guò)銷(xiāo)售認識了許多新朋友,使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。
經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出了xx火爆認購的場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,隨著(zhù)新樓盤(pán)的對外銷(xiāo)售,應對工作量的增加以及對銷(xiāo)售工作的系統化和正規化的'深入,工作顯得很繁重。從開(kāi)盤(pán)至今,同事們基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。
此外在銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結和每周例會(huì ),我不斷總結自我的工作經(jīng)驗,及時(shí)找出弊端并及早改善。經(jīng)過(guò)同事們的親密合作,銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,我想這其中也與其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
這段時(shí)間是有好處的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì )有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競爭中,占有一席之地。作為xxxxx企業(yè)的每一名員工,我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,同事們人人努力拼搏的精神所吸引。
在未來(lái),我將端正態(tài)度,一如既往的用心學(xué)習和工作,服從領(lǐng)導,團結同事,做好銷(xiāo)售,為創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)而努力。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結 19
進(jìn)入xx縣xx花園項目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助x經(jīng)理組建和管理銷(xiāo)售部。經(jīng)過(guò)所有銷(xiāo)售部工作人員的共同努力,在過(guò)去這一年中取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。為了提高自己的工作能力和效率,找出工作中的不足之處,現將20xx年度工作情況總結如下:
一、銷(xiāo)售人員培訓
銷(xiāo)售部于20xx年x月份開(kāi)始組建,至今銷(xiāo)售人員x人,管理人員x人,策劃人員x人。初期的銷(xiāo)售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗和>房地產(chǎn)知識,工作開(kāi)展進(jìn)度很慢,在制定培訓文件和培訓計劃后,協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓工作,F銷(xiāo)售人員接待工作有所提高,對日常銷(xiāo)售部的工作已能基本完成。
二、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)統計
20xx年度到訪(fǎng)客戶(hù)共記xxx人次?蛻(hù)來(lái)訪(fǎng)的數據每星期收錄電腦一次,詳細記錄來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、意向戶(hù)型、電話(huà)等,為將來(lái)的客戶(hù)鑒定做好基礎工作。前期的數據存在許多問(wèn)題,客戶(hù)的數據不清晰,多數客戶(hù)的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫(xiě),對后期的宣傳工作有一定影響,經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部周會(huì )提出此問(wèn)題后,現階段對客來(lái)訪(fǎng)數據已有所改善。
三、銷(xiāo)售文件檔案管理
在20xx年xx月xx日開(kāi)展的VIP卡活動(dòng),開(kāi)始建立銷(xiāo)售書(shū)面文件和電子檔案兩種。到20xx年xx月xx日選房活動(dòng)后,對已銷(xiāo)售的商品房的認購書(shū)檔案、商鋪(VIP增值確認書(shū))、款申請書(shū)、退款確認書(shū)統一管理,按房號進(jìn)行分區。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。
四、銷(xiāo)控管理和統計
銷(xiāo)控管理分為對外和對內兩種,對外是以銷(xiāo)控版貼紅旗公開(kāi)面對客戶(hù)的形式。對內是王經(jīng)理和我兩層銷(xiāo)控把關(guān),分為書(shū)面文件和電子檔案兩種,書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號控制,電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄,包括客戶(hù)資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書(shū),確保不出現一房?jì)少u(mài)的情況。
五、銷(xiāo)售現場(chǎng)管理
按排銷(xiāo)售人員的`日常值班,針對每個(gè)銷(xiāo)售期隨時(shí)調整值班人員和值班時(shí)間,配合策劃部進(jìn)行各項宣傳活動(dòng),F場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì ),進(jìn)行日常工作安排,銷(xiāo)售人員在會(huì )議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗,項目的優(yōu)劣勢共享,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,對客戶(hù)提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統一解答,提高銷(xiāo)售率和銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)的積極性。
雖然20xx年銷(xiāo)售部取得良好的成績(jì),但銷(xiāo)售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定,從中看到了自己知識面的不足之處;戶(hù)型更改的過(guò)程也明白了自己對市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識還需要進(jìn)一步的提升,自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性,很多時(shí)候都是都是x總的提醒才去做的工作,在20xx年要改正,學(xué)會(huì )自己去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析,讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫(xiě)作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。
我相信在新的一年里,通過(guò)大家的努力,我們會(huì )做得更好。希望20xx年的銷(xiāo)售成績(jì)比20xx年的成績(jì)更上一個(gè)臺階。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結 20
一年來(lái)我還是對自己有著(zhù)很大的信心,這給我的感覺(jué)是非常的好,通過(guò)這樣的方式我也積累了非常多的知識,做銷(xiāo)售也是需要不斷的學(xué)習的,在這樣環(huán)境下面也是對自己的一種認可,對于過(guò)去一年的工作我也總結一下。
在工作當,我認真完成好工作,努力的學(xué)習,努力的積累,認真去做好分內的職責,這也是對我能力的一種認可,房產(chǎn)銷(xiāo)售基本就是一次性買(mǎi)賣(mài),更多的是要拓展新的客戶(hù),維護和老客戶(hù)的關(guān)系,通過(guò)老顧客去接觸到更多潛在的客戶(hù),這是非常有意義的,通過(guò)這一年來(lái)工作也是有著(zhù)很大的。提高,我也是能夠清楚的了解到這一點(diǎn),我也對自己很有信心的,銷(xiāo)售工作是一個(gè)非常大的`提高,這方面是需要認真去做好的,房產(chǎn)銷(xiāo)售工作我是非常相信自己可以做的更好,這一點(diǎn)是一定的,也是我應該要有的態(tài)度這一點(diǎn)很有必要,我也是非常清楚我應該要去做好哪些,一年來(lái)其實(shí)有的時(shí)候也是感覺(jué)非常吃力,我現在也是感覺(jué)非常的不好,沒(méi)有業(yè)績(jì)是非常有壓力的。
在這方面我是清楚的了解到這一點(diǎn),我也和周?chē)耐孪嗵幍姆浅:,每天認真的搞好分內的職責,這是一件非常有意義的事情,在這一點(diǎn)上面我是感覺(jué)非常有意義的,我一定會(huì )在接下來(lái)的工作當中,去學(xué)習更多的銷(xiāo)售經(jīng)驗,在這方面讓自己做的更好,我也相信我會(huì )做的更好的,作為一名房產(chǎn)銷(xiāo)售這是我應該要有的態(tài)度,一年的時(shí)間結束了,我是深刻的了解到了這一點(diǎn),銷(xiāo)售工作是一定要讓自己做的更好的,一年到頭我是深刻的體會(huì )到了這些,我也一定會(huì )把這份工作做的更好,我對自己是很有信心的,在這方我認為這是對我的一個(gè)提高,房產(chǎn)銷(xiāo)售方面我是接觸到了很多,未來(lái)還會(huì )有更多的事情是我應該努力去改善的。
這一點(diǎn)毋庸置疑,銷(xiāo)售工作對我而言是一件非常有動(dòng)力的事情,過(guò)去的一年想對來(lái)講還是做的不夠優(yōu)秀,在新的一年里我一定會(huì )繼續努力,做的更好,我相信對我是一個(gè)非常大的提高,作為一名房產(chǎn)銷(xiāo)售,我一定會(huì )繼續努力的,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì),在工作當中我一定會(huì )更加努力,新的一年當中我一定會(huì )規劃好工作,維持好的工作狀態(tài)。
置業(yè)顧問(wèn)工作總結 21
九月份的工作未見(jiàn)實(shí)際成效,讓我十分沮喪,在同事和王經(jīng)理的幫忙下使我化悲痛為力量,增強了自己的信心。認識到這個(gè)月業(yè)績(jì)差的原因,以及在下個(gè)月的工作中更加注意調整自己的心態(tài)以及學(xué)習同業(yè)優(yōu)秀置業(yè)顧問(wèn)的銷(xiāo)售技巧,F就九月份工作中的薄弱之處總結如下:
1)、沒(méi)能很好的調整自己的銷(xiāo)售心態(tài),總是太急功近利,急于求成,太注重個(gè)人以及公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì),銷(xiāo)售心理戰術(shù)方面做得不夠好。
2)、沒(méi)能很好的抓住客戶(hù)的購房心理以及吸引客戶(hù)的亮點(diǎn),對客戶(hù)沒(méi)有針對性的講解,導致沒(méi)能很好的了解客戶(hù)的購房心理等等。
3)、對樓盤(pán)講解過(guò)多,沒(méi)有進(jìn)行系統條理的分析客戶(hù)的`需求而導致客戶(hù)聽(tīng)后當耳邊風(fēng),甚至很多資料客戶(hù)不易記住。
4)、對于專(zhuān)業(yè)知識以及樓盤(pán)的綜合知識方面,在領(lǐng)導的培訓下基本已經(jīng)很熟練的掌握,但在銷(xiāo)售技巧和技能方面不能很好的運用到實(shí)踐中。
以上各條是在我冷靜的思考和同事們的分析下得出的總結、在下個(gè)月的工作中必須時(shí)刻銘記各條,應對每一位客戶(hù)都持續良好的心態(tài);在銘記和糾正以上各條錯誤的同時(shí)多學(xué)習心理學(xué)方面的知識,所謂知己知彼百戰百勝。我堅信如果能決定出客戶(hù)的購房需求再進(jìn)行正對性的樓盤(pán)解說(shuō)后必須能有優(yōu)異的成績(jì)。
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