外貿業(yè)務(wù)員工作總結15篇
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料,它可以幫助我們總結以往思想,發(fā)揚成績(jì),快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?下面是小編整理的外貿業(yè)務(wù)員工作總結,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
外貿業(yè)務(wù)員工作總結1
以下是我對有關(guān)外貿業(yè)務(wù)員崗位在這個(gè)月的工作總結。
一、對市場(chǎng)進(jìn)行調查摸底
由于xx月份本人剛調到xx,對市場(chǎng)的情況不太熟悉,用xx天時(shí)間對市場(chǎng)情況進(jìn)行一些初步調查。調查了是xx家零售店、xx家c類(lèi)餐飲店、xx個(gè)連鎖超市、xx個(gè)賣(mài)場(chǎng)、xx個(gè)代理商、xx個(gè)二批商、xx個(gè)批發(fā)市場(chǎng)。xx表現為:三個(gè)零售店有xx度特釀,另一家的生產(chǎn)日期是xx年x月份;xx零售店和一個(gè)餐飲店及一個(gè)連鎖店有xx度四星,xx零售店有塑包優(yōu)曲,其中三個(gè)店同時(shí)有兩款產(chǎn)品。
二批商積極性普遍不太高,批發(fā)市場(chǎng)有幾家有樣品,兩個(gè)代理商都比較熱情,通過(guò)交流也增強了信心,反映問(wèn)題是沒(méi)有統一的明確的價(jià)格體系,姜堰竄貨砸價(jià)現象嚴重,降低了他們對終端的信譽(yù)度。競品表現為:xx元價(jià)位的沱牌酒、xx元價(jià)位的當地古糧酒、xx元價(jià)位的洋河普曲、xx元價(jià)位的洋河優(yōu)曲零售店xx都有,占酒類(lèi)銷(xiāo)售主流;c類(lèi)餐飲以稻花香系列、今世緣系列、福星系列為主流;賣(mài)場(chǎng)以二鍋頭、洋河、迎駕、瀘州酒為主。做車(chē)身廣告的有洋河、稻花香、百年迎駕;做電視廣告的有古順河;做墻體廣告的有梅蘭春、枝江大曲;做店招廣告的`有xx;做路牌廣告的有xx。
二、對市場(chǎng)現狀進(jìn)行分析
通過(guò)走訪(fǎng)并吸收經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn),本人分析xx市場(chǎng)有幾點(diǎn)沒(méi)有做到位:
1、缺少對消費者的情感維護,問(wèn)幾個(gè)愛(ài)喝酒的人都說(shuō)以前喝xx,現在不喝了,再問(wèn)為什么,他們也說(shuō)不出,要么說(shuō)現在都喝洋河了。不難看出,洋河以“精神”、“文化”及鋪天蓋地的廣告吸引消費者,xx以“川酒”概念生存,而xx因“地產(chǎn)酒”、“枯陳酒”得以支撐。我們以前靠降價(jià)、回空瓶方式回饋消費者,后來(lái)出現漲價(jià)、空瓶降價(jià)的情況,使對購買(mǎi)者的親和力打了折扣。
2、產(chǎn)品的換代定位工作沒(méi)有跟上,我們xx市場(chǎng)、xx市場(chǎng)前期都進(jìn)行了大量的鋪市造勢工作,“得渠道者得天下”,通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商及零售店的口碑和做為,實(shí)現產(chǎn)品的覆蓋、推銷(xiāo),泰州市場(chǎng)雖然也做過(guò)工作,但力度不大,沒(méi)有延續性。
3、過(guò)分依賴(lài)經(jīng)銷(xiāo)商,缺少對經(jīng)銷(xiāo)商的督促、指導及必要協(xié)助,與經(jīng)銷(xiāo)商簽好合同后如果認為萬(wàn)事大吉了,肯定是錯誤的,除非經(jīng)銷(xiāo)商確實(shí)是理念第一、實(shí)力第一。泰州的代理商缺少積極主動(dòng)性,缺少做市場(chǎng)的方法,由于二批商的不配合等原因,不能夠實(shí)現產(chǎn)品的廣泛的全面的覆蓋。
三拿出啟動(dòng)市場(chǎng)的方案
以“要做為、蓋、要動(dòng)銷(xiāo)”為啟動(dòng)xx市場(chǎng)的思路。以“集中有限資源做有效的事”,為啟動(dòng)xx市場(chǎng)的原則。利用邊際效應,把xx區和xx區(口岸鎮)作為點(diǎn),xx鎮、xx鎮、xx鎮為作線(xiàn),然后帶動(dòng)xx鎮、xx鎮、xx鎮、xx鎮。又可以分為三個(gè)階段,第一階段為動(dòng)銷(xiāo)階段,具體表現是吸引消費者提高覆蓋率,這一階段經(jīng)銷(xiāo)商應讓利給業(yè)務(wù)人員;第二階段為增量階段,具體表現為加大促銷(xiāo)、增加新產(chǎn)品,這一階段經(jīng)銷(xiāo)商應讓利給二批及零售店,設計xx箱、xx箱等不同的組別;第三階段為調價(jià)階段,適當調價(jià)可以增加市場(chǎng)活力,提高可信度,減少惡性競爭,同時(shí)使經(jīng)銷(xiāo)商獲得豐厚回報。
四征求領(lǐng)導及經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn),拿出鋪市方案,做好個(gè)人工作總結報告。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導同意并與經(jīng)銷(xiāo)商達成一致意見(jiàn),進(jìn)行泰州市場(chǎng)的首期鋪市活動(dòng)。從而提高了經(jīng)銷(xiāo)商的信心。
以上是我這個(gè)月做的事情,希望下個(gè)月再接再厲,將工作做的更好。
外貿業(yè)務(wù)員工作總結2
xx年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內心不禁感慨萬(wàn)千。xx年5月4號來(lái)到公司,我作為一名試用期員工開(kāi)始對場(chǎng)站業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習,這個(gè)階段從5。4號到6。25號結束,領(lǐng)導的嚴格要求,系統的滾動(dòng)式培訓,加上自己不懈的努力,我基本掌握了業(yè)務(wù)流程,跟許多老員工相比,我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習,從而跟上大家的步伐。憑借著(zhù)自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,我除熟悉了業(yè)務(wù)的操作和處理流程外,還更深一步地了解到場(chǎng)站整個(gè)運作流程,讓我在工作時(shí)更能得心應手。6。26號我開(kāi)始向獨立操作階段過(guò)度!8。17號我遞交了轉正申請成為新東方一名正式員工,某種意義上講我開(kāi)始對立操作。
工作完成情況:
自7月份開(kāi)始操作截止12月15號外貿船共完船9班完成260TEU,內貿完船26班完成20995TEU,內外貿和船5班完成34TEU。
在完成公司規定工作的同時(shí),我注重自我綜合業(yè)務(wù)能力的提高,通過(guò)公司定期的業(yè)務(wù)培訓,不盡從思想上認識到服務(wù)質(zhì)量的重要性,從行動(dòng)上,我更加注意溝通交流技巧的提高,我深知作為一名普通的業(yè)務(wù)員,除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識外,更重要的是需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通、交流,解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn)。因此,我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。
在平時(shí)的工作中,對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動(dòng),我都認真學(xué)習,充分領(lǐng)會(huì )其精神,并且牢記;對于一些基礎業(yè)務(wù)知識,我經(jīng)常會(huì )翻出來(lái)看看,做到溫故而知新,熟能生巧,半年多的學(xué)習、思考和,再將這些運用到實(shí)際工作當中我已經(jīng)與船公司、碼頭計劃、重點(diǎn)客戶(hù)形成了融洽的協(xié)作合作關(guān)系。在這個(gè)過(guò)程當中我的總指導原則是:信譽(yù)第一,服務(wù)第一,客戶(hù)利益至上。做到背箱不拖時(shí),落箱不壓車(chē),新系客服。誠信服務(wù)。海爾總裁張瑞敏有句名言:在同樣的條件下,服務(wù)得好可以贏(yíng)得顧客或創(chuàng )造顧客;服務(wù)得不好可以失去或消滅顧客。誠信是一種資源,一種資本,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為業(yè)務(wù)部的一名員工會(huì )更加的做到認真查找差距,同時(shí)學(xué)習、借鑒其他師傅們的先進(jìn)經(jīng)驗,取他人之所長(cháng)補己之短,使在業(yè)務(wù)部的我不斷茁壯成長(cháng)。
工作過(guò)程中出現的問(wèn)題:
1、操作出現過(guò)失誤,每當遇到操作出現失誤,我的第一意識是趕緊補救,無(wú)論是誰(shuí)的原因,決不讓問(wèn)發(fā)展下去,對自己的操作失誤我從不推卸責任,有了一次的教訓,我會(huì )認真,查找問(wèn)題根源,努力同樣的錯誤決不讓他出現第二次。
2、與同事相處過(guò)程中出現過(guò)摩擦,對于這個(gè)問(wèn)題我是這么認為的,性格、做事方式的差異是開(kāi)始出現問(wèn)題的原因,每當工作過(guò)程中人際關(guān)系出現緊張,我會(huì )主動(dòng)與他們溝通、交流。避免因為關(guān)系問(wèn)題影響工作,做到誠以待人、寬以待人。一個(gè)新員工要融入一個(gè)工作環(huán)境,需要自己去適用,需要大環(huán)境的接納,這需要一個(gè)過(guò)程。也許是因為我的主動(dòng)和真誠,現在的`工作環(huán)境我覺(jué)得非常和諧,同事關(guān)系也非常融洽。
總的來(lái)講,這一年是緊張而充實(shí)的一年,從學(xué)習到頂崗我用最短的時(shí)間完成過(guò)度,工作過(guò)程中我努力縮小與老員工的差距,在完成安排的工作前提下,不斷學(xué)習,因該說(shuō)作為業(yè)務(wù)員我已漸漸成熟。
xx年已經(jīng)向我們招手,新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰,xx年的經(jīng)驗相信我會(huì )做得更好!同時(shí)希望公司考慮我的情況能夠給我增加工作量,相信我,我能行!
外貿業(yè)務(wù)員工作總結3
20xx年即將結束,加入公司也有近一年的時(shí)間,從開(kāi)始的不熟悉產(chǎn)品到現在可以獨立完成一筆業(yè)務(wù),這無(wú)疑是對自己工作中成長(cháng)的肯定。同時(shí)也存在很多的不足需要去改進(jìn)。希望在這篇總結中,在道出自己在工作中得與失的同時(shí),能夠在新的一年里能夠繼續努力學(xué)習,F將工作情況及心得總結如下:
。ㄒ唬┕ぷ髑闆r:
在這幾個(gè)月里,接觸了又一領(lǐng)域的新知識,我學(xué)到了很多的東西,不僅對于業(yè)務(wù)知識的提高,產(chǎn)品的熟悉程度的掌握,同時(shí)對于外貿流程也有了更加深入的認識。對于一個(gè)進(jìn)入外貿行業(yè)不到兩年的我來(lái)說(shuō),我仍然還有很多需要繼續學(xué)習的地方,在工作中不斷地積累經(jīng)驗。做外貿就是要穩得住,而且這將會(huì )是一場(chǎng)持久戰。
初來(lái)公司,所有的一切對我來(lái)說(shuō)都是嶄新的,我努力熟悉產(chǎn)品知識業(yè)務(wù)流程,同時(shí)也向同事虛心學(xué)習請教。他們也很熱情的幫助我。從一開(kāi)始銷(xiāo)售別的工廠(chǎng)的'產(chǎn)品到現在已經(jīng)擁有了我們自己的工廠(chǎng),并且已經(jīng)開(kāi)發(fā)出好幾款屬于自己的新產(chǎn)品,尤其在空氣機方面投入大量精力。目前也有客戶(hù)正在開(kāi)發(fā)新的項目。這讓我覺(jué)得我們公司有無(wú)限發(fā)展的空間,同時(shí)也對自己充滿(mǎn)希望。
在這幾個(gè)月里,我積極開(kāi)發(fā)客戶(hù),踏實(shí)工作,一步一個(gè)腳印,經(jīng)歷了對飲水設備毫無(wú)所知到有初步的了解,也經(jīng)歷了對知識的略知一二到現在有了一個(gè)全面的認識,更是經(jīng)歷了沒(méi)有訂單的焦急,向往訂單的心切和得到訂單的喜悅。這幾個(gè)月中,除了運用自己所掌握的尋找客戶(hù)的技巧,也充分利用公司所提供的銷(xiāo)售平臺,環(huán)球資源和阿里巴巴,雖然到現在收到的詢(xún)盤(pán)不少,但是真正成單的寥寥
無(wú)幾,這也是我以后需要去改善的地方,將工作做到更細致化。在這段時(shí)間我成交了一些單子,每一筆業(yè)務(wù)無(wú)論大小都是對我的鼓勵,在這些業(yè)務(wù)的處理中,我能夠做到準確判斷客戶(hù)所需求產(chǎn)品并及時(shí)報價(jià),耐心處理解決客戶(hù)所提出的問(wèn)題,對客戶(hù)做到整理分類(lèi)明確。向客戶(hù)推薦符合客戶(hù)要求的產(chǎn)品,并解決工作中出現的各種問(wèn)題和掌握與客戶(hù)溝通談判技巧,在努力開(kāi)發(fā)客戶(hù)的同時(shí),我也慢慢的在尋找自己不足的地方加以改進(jìn)。其中總結為以下幾點(diǎn):
第一:產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識匱乏。關(guān)于產(chǎn)品具有一定的認知,但是還不是很透徹,下一步還是要繼續學(xué)習產(chǎn)品知識,多與工程師進(jìn)行交流。
第二:外貿知識欠缺。自己對外貿行業(yè)這一領(lǐng)域的了解還不夠,關(guān)于尋找客戶(hù)的技巧與客戶(hù)溝通談判的技巧還不是很成熟。以后仍然需要多學(xué)習,時(shí)常關(guān)注外貿行情變動(dòng)。學(xué)習前輩們的經(jīng)驗。
第三:做事不夠細致周全。關(guān)于工作中遇到的問(wèn)題,還有很多還想的不是很周全的地方,在匯報工作時(shí),思路不夠清晰準確。以后還需在工作中慢慢積累經(jīng)驗。
以上問(wèn)題在今后的工作中會(huì )進(jìn)行反省和改進(jìn),并找出適合自己的可行的解決方案,改正不足,取長(cháng)補短,進(jìn)而以最飽滿(mǎn)的狀態(tài)對待生活。
加入公司已有一段時(shí)間,伴隨著(zhù)公司的漸漸發(fā)展,我對公司有著(zhù)個(gè)人的一些看法和建議,在此分享,希望有可取之處。
。ǘ┽槍δ壳扒闆r對公司的建議
第一:關(guān)于產(chǎn)品交期問(wèn)題
飲水設備是個(gè)很有前景的行業(yè),很榮幸可以接觸到這個(gè)行業(yè)并在這個(gè)領(lǐng)域里
繼續發(fā)展下去。但是在銷(xiāo)售的過(guò)程中,經(jīng)常出現無(wú)法按時(shí)交貨等問(wèn)題,導致我們處于被動(dòng)的狀態(tài),希望在新的一年里,如大家所希冀的那樣,都能夠解決這個(gè)問(wèn)題。
第二:關(guān)于供應商
我們雖然有工廠(chǎng),但是同時(shí)也是貿易商,銷(xiāo)售自己產(chǎn)品的同時(shí),我們需要尋找更多的合作伙伴,但自從進(jìn)入公司,公司管理庫中的供應商并無(wú)多少更新,在尋找新的供應商時(shí)也是選擇性較少,價(jià)格過(guò)高,希望我們采購部門(mén)應該以公司利益為主要出發(fā)點(diǎn),將價(jià)格降到最低,其他供應商自然不會(huì )做虧本的生意,請不要過(guò)多考慮他們的成本問(wèn)題。而且在已有的供應商中,所提供的產(chǎn)品信息存在些許錯漏問(wèn)題,除了以郵件qq等形式與供應商溝通外,緊急的事情還希望能夠多打電話(huà)進(jìn)行交流。爭取做到當天的問(wèn)題下班之前能夠解決掉。
第三:關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格
關(guān)于空氣制水機的價(jià)格問(wèn)題存在一些疑惑,因為在銷(xiāo)售過(guò)程中,有幾次出現工廠(chǎng)價(jià)格變動(dòng)導致我們報價(jià)不準確,利潤降低甚至會(huì )沒(méi)有利潤的情況,我們可以再次像客戶(hù)進(jìn)行說(shuō)明調整,但是有的客戶(hù)并不接受,從而降低客戶(hù)的好感度,希望工廠(chǎng)最終能夠確定一個(gè)具體的價(jià)格再報給我們,盡量減少變動(dòng)。以上是我20xx年的工作總結。希望在新的一年里能夠去尋找更多的客戶(hù),爭取更多的訂單,努力完善自己的本職工作。
祝20xx年公司宏圖大展!
外貿業(yè)務(wù)員工作總結4
做這個(gè)軸承銷(xiāo)售工作整整三個(gè)半月了。今天在這十月的最后一天最后一個(gè)時(shí)刻,對自己工作做個(gè)總結,回顧歷史,吸取經(jīng)驗教訓,做好以后的工作。
從七月十五號我進(jìn)這個(gè)工廠(chǎng),自己就顯得有些急躁,電腦老是掉線(xiàn),注冊個(gè)網(wǎng)站要注冊好幾遍,不過(guò)這個(gè)時(shí)候自己是努力的,很想多注冊一些免費平臺,多個(gè)渠道找客戶(hù)。期間自己也對軸承做了大概的了解工作,除了軸承行業(yè)的發(fā)展和現狀外,還包括軸承的分類(lèi)和代號等。另外在上班之外的時(shí)間,自己也把公司的樣本做了詳細一遍的學(xué)習,知道公司生產(chǎn)產(chǎn)品的品種和范圍,還把樣本里面的英文自己也看了一遍,算是對自己在行業(yè)相關(guān)英語(yǔ)方面的學(xué)習吧。其中發(fā)現了一點(diǎn)錯誤,好在錯誤不大,當然也是常見(jiàn)的,或許我吹毛求疵了一些,還是覺(jué)得不夠完美。我太追求完美了。這個(gè)時(shí)期,我覺(jué)得欠缺的還是系統的記憶和鞏固吧。因為,之后,自己加的軸承群等,出現一些詢(xún)價(jià)的,那些軸承型號很多很怪異,有時(shí)候自己記不住是哪一類(lèi)的,有些知道是哪一類(lèi)的又看不懂后面帶的符號的意思。感覺(jué)自己知道的怎么還是那么少。
平臺注冊多了,就發(fā)現一些問(wèn)題,有些平臺不是會(huì )員不能發(fā)布產(chǎn)品信息。有些注冊的時(shí)候,地區選擇里面根本就沒(méi)有中國。對于這一類(lèi)不能用或者不好用的網(wǎng)站,就摒棄掉了,不再用了。而且,我發(fā)現這些網(wǎng)站也很煩人的,只要在他們網(wǎng)站上注冊信息,就會(huì )收到廣告電話(huà)。這個(gè)階段,我選取了幾個(gè)比較好用的網(wǎng)站。每天不至于很沒(méi)有目的。這些網(wǎng)站有專(zhuān)門(mén)的國外貿易平臺,也有我國的外貿平臺,當然,都是免費會(huì )員。免費會(huì )員能看到的信息很少,不過(guò),長(cháng)期下來(lái)也積攢了一些,有給他們發(fā)郵件,但是都沒(méi)有回音,石沉大海了。不過(guò),想想也很正常,我們自己公司收到廣告郵件不也是不會(huì )回的。自己也在一些平臺的論壇里學(xué)習一些外貿知識。與其說(shuō)學(xué)習,不如說(shuō)是鞏固知識。有時(shí)候自己也可以用學(xué)過(guò)的理論回答一些問(wèn)題,幫助能幫助的人。這樣做不但自己的知識可以和他們實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題結合起來(lái),也可以賺取一些網(wǎng)絡(luò )虛擬金錢(qián),可以設置簽名什么的,這樣,以后走遍論壇到處都會(huì )有公司的足跡了,是一種活的、會(huì )動(dòng)的.宣傳吧。其中有段時(shí)間收到的詢(xún)價(jià)還是較多的,不知道為什么都是下班以后,通常是在下午六點(diǎn)以后。要求報價(jià)的,我就說(shuō)等到第二天經(jīng)理來(lái)了,盡快給他報價(jià)。但是客戶(hù)也會(huì )問(wèn)一些專(zhuān)業(yè)性的東西,不回答吧,覺(jué)得不專(zhuān)業(yè),回答吧,回答錯了更不專(zhuān)業(yè)了。此時(shí)覺(jué)得自己其實(shí)什么都不會(huì ),報價(jià)不會(huì ),產(chǎn)品知識根本不知道要學(xué)些什么才是很實(shí)用的。急啊。
后來(lái)我發(fā)出去的郵件終于有回音了,打開(kāi)一看,居然說(shuō)的是purchase bearings not from China。不知道中國的怎么了。不過(guò)還是回復了一封感謝郵件,謝謝人家的回復。不只是一種禮貌,也真的是對對方的一種感謝。通常很多外商沒(méi)有興趣的話(huà),是都不大搭理的。公司的郵箱在上班期間我是不用的,因為有可能小宋或者小張在用,我怕我登陸了,會(huì )把他們擠下來(lái),影響他們工作。通常都是下班了,我肯定沒(méi)人在用了才會(huì )打開(kāi),把垃圾郵件給刪了,看看有沒(méi)有自己潛在客戶(hù)的回復等?墒,有一天,突然我發(fā)現我打不開(kāi)郵箱了。
九月底到現在,工廠(chǎng)似乎都有點(diǎn)忙。其中兩批貨是我去商檢局辦理的報檢,我覺(jué)得我盡量地提高效率和減少經(jīng)費了。去的時(shí)候自己先審單了,覺(jué)得有個(gè)單據有點(diǎn)問(wèn)題,應該打上目的港的,不應該只打個(gè)目的國。我提了一下把這個(gè)單據改一改,可是小宋說(shuō)沒(méi)關(guān)系的,大不了回來(lái)再弄。覺(jué)得有點(diǎn)不妥,但是既然這么說(shuō)了,我就去試試運氣吧,但愿能過(guò)。好在這個(gè)單據可以通過(guò)。但是其他單據有一個(gè)問(wèn)題,要回來(lái)改單。自己就抓緊時(shí)間趕回工廠(chǎng)了,很趕時(shí)間,不想在外面吃,會(huì )產(chǎn)生浪費的;貋(lái)改了單,下午趕去,機電科薛科長(cháng)不在,薛科長(cháng)的同事要我把單子放在薛科長(cháng)桌子上,第二天給科長(cháng)打個(gè)電話(huà)約定檢驗時(shí)間就可以了。為了保險起見(jiàn),我又去報檢行問(wèn)了一下,薛科長(cháng)不在,把單據放在桌子上了,然后要做什么。報檢行也是一樣的意見(jiàn)。自己很放心地回工廠(chǎng)?墒切∷握f(shuō)不要打電話(huà)了,打電話(huà)約檢驗時(shí)間,自己給自己找麻煩。結果這事拖了一個(gè)星期,后來(lái)還是打電話(huà)了,才知道要拍照片,發(fā)送過(guò)去什么的?偹闵虣z的事情弄妥了。都怪自己不夠堅持。事后想想,自己也是肯定這件事情是應該的和對的,即使有反對意見(jiàn)也要去做的,也要去做的。也許產(chǎn)生的好結果會(huì )被認為理所應當,那也算是沒(méi)有耽誤工作上的事情。
之后一直都很不順利,以前即時(shí)聊天工具上的關(guān)系好的軸承代理商突然斷了聯(lián)系,以前還幫過(guò)我怎么找國內客戶(hù)。而且自己的事情很多,錢(qián)包丟了,還別人錢(qián),去醫院什么的。而且,漸漸覺(jué)查出來(lái)自己的人際關(guān)系方面出現了很大問(wèn)題,誤會(huì )啊什么的很多。感覺(jué)講也講不清了,很早都出現的問(wèn)題,現在才知道,感覺(jué)自己太后知后覺(jué)了。對我工作影響很大。生活漸漸理順了,但是工作卻亂成麻了。自己盡量以平常心對待的,覺(jué)得似乎應該做好自己的事情就可以了,所以我這個(gè)期間還是在自己的商業(yè)博客上寫(xiě)信息,增加博客瀏覽量,提高公司的知名度。
可是后來(lái)才知道,不是自己做好了就可以的,要表現出來(lái)給大家看到。要不然,還是什么都沒(méi)有做,什么都沒(méi)有干。說(shuō)的人多了,就會(huì )有人當成事實(shí)的。這是不可否定的定律。感覺(jué)有點(diǎn)冤屈,不過(guò)也都怪我沒(méi)有出什么成果。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長(cháng),如果實(shí)習這一年注定是狂風(fēng)驟雨,那么請讓它來(lái)得更猛烈些吧。
外貿業(yè)務(wù)員工作總結5
外貿工作兩個(gè)月后,針對外貿公司老板提出的“報價(jià)就是見(jiàn)光死,不能報價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權,什么都可以賣(mài)“等問(wèn)題,我們作出如下月工作總結
以下是總結出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結識,關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利,才會(huì )有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面:
公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位:
a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品,如果公司以小規模發(fā)展速度,公司的人力、物力、財力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品,方會(huì )盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),戰線(xiàn)拉得太長(cháng),從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠(chǎng)搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識來(lái)操控。
買(mǎi)家總會(huì )貨比三家,買(mǎi)家遠是專(zhuān)業(yè)的。作為貿易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),如這點(diǎn)做不到,是無(wú)法贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的。
報價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng),它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內各個(gè)企業(yè)報價(jià)的平均水平和報價(jià)趨勢。及本公司的'產(chǎn)品質(zhì)量和在國內同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低),自己的產(chǎn)品報價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),及如何以達到報價(jià)的正確性,讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b.報價(jià)表
此報價(jià)表上的數據是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì )培養不同素質(zhì)的客戶(hù)群,也就決定了公司的發(fā)展方向,產(chǎn)品/服務(wù)策略,發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報價(jià)表,看似簡(jiǎn)單,實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細和認真的推敲。
報價(jià)應報得恰如其分,不能過(guò)低,也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài),普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)判斷你的誠實(shí)性,并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報不出來(lái),這說(shuō)明你的誠實(shí)性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì )對你再理會(huì )。
摸清客戶(hù)動(dòng)機及誠意再報價(jià),以免成為報價(jià)工具,浪費時(shí)間。
外貿競爭異常急烈,以目前中國市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求,要想異軍突起,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習,避免出錯。
外貿業(yè)務(wù)員工作總結6
在大三的學(xué)習生活中,實(shí)習是不可缺少的一部分。在實(shí)習期間能夠把在學(xué)校學(xué)到的外貿知識應用到實(shí)際當中。在理論與實(shí)踐相結合的時(shí)候,能夠更快更好的體會(huì )到理論的精髓所在,體會(huì )到理論與實(shí)踐的區別。從而鞏固自我所學(xué)的知識,增強發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力。從而做到理論與實(shí)際的融會(huì )貫通。
20xx年元旦,正式開(kāi)始了我夢(mèng)寐以求的實(shí)習生活。在老師的引薦下,我來(lái)到了青島xxxxxx公司實(shí)習。這是一家專(zhuān)門(mén)出口針織品的外貿公司,成立于20xx年,由最初簡(jiǎn)單的針織服裝發(fā)展到此刻的浴巾、毛巾、嬰兒爬服、內衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式,客戶(hù)也由最初的單一客戶(hù)發(fā)展成此刻遍布法國、日本、克羅地亞、意大利等歐、亞國家的客戶(hù)規模。公司成立時(shí)光雖然很短,但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規模還是從客戶(hù)數量上來(lái)看,公司都有著(zhù)突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。我雖然來(lái)公司的時(shí)光不長(cháng),但是在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下和同事的感染下,自我對工作都始終抱著(zhù)極大的熱情,深深的體會(huì )到自我職責的重大。在自我用心投入工作的過(guò)程中,不管是為人處事方面,還是工作方面,自我都是受益匪淺!
我所實(shí)習的這家公司是一家小公司,員工不超過(guò)20個(gè)人。麻雀雖小,但是五臟俱全。公司員工各司其職,竭盡全力為公司效力。此刻回想一下,我還是很慶幸自我在一家小公司實(shí)習的。因為在小公司我才能做更多的工作,承擔更多的職責,才能更好的鍛煉自我的潛力學(xué)到更多的東西。
我和師傅主要負責法國客戶(hù)。這個(gè)法國公司比較大,經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的種類(lèi)很多,包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。青島代表處主要負責服裝的采購,我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前,會(huì )就付款方式、貿易術(shù)語(yǔ)、違約等各個(gè)方面的條款先簽訂一份協(xié)議。在以后的合作中,我們只需對產(chǎn)品報價(jià),只要我們的價(jià)格與客人的'目標價(jià)相近,就能夠接到客人的訂單(PO)所以對于這個(gè)客人來(lái)說(shuō),對于客人每一季產(chǎn)品的報價(jià)是至關(guān)重要的?腿藭(huì )在新一季開(kāi)始的時(shí)候陸續透過(guò)郵件發(fā)來(lái)幾十個(gè)款的報價(jià),同時(shí)會(huì )通知我們到客人的辦公室去拿用在這幾款衣服上特殊面料。這就意味著(zhù)我們的報價(jià)不僅僅要低,還要找到這種面料,才能夠拿到這份訂單。由于今年匯率變化很多,而且匯率不斷的降低,同時(shí)國內也存在通貨膨脹。用句通俗的話(huà)來(lái)形容此刻的形式,就是人民幣在國內不值錢(qián),在國外很值錢(qián)。這就給我們報價(jià)加大了難度,如果匯率估算錯誤,就會(huì )帶來(lái)?yè)p失。
訂單確定以后,我們就會(huì )與工廠(chǎng)聯(lián)系,給工廠(chǎng)下訂單、簽訂國內的購貨合同。接下來(lái)就會(huì )帶給色樣、布樣、產(chǎn)前樣、確認樣等樣品。很多樣品都要經(jīng)過(guò)一次次的修改才能滿(mǎn)足客人的要求。每一次帶給樣品以前都要認真體會(huì )客人關(guān)于樣品的要求,這樣才能保證樣品一次透過(guò)。收到樣品意見(jiàn)以后要準確無(wú)誤的翻譯并且傳達給工廠(chǎng)。有時(shí)會(huì )因為錯誤理解客人的意見(jiàn),錯誤的傳達給工廠(chǎng),都會(huì )給工廠(chǎng)和自我造成很大的損失。
這個(gè)客戶(hù)的交貨時(shí)光很分散,幾乎每個(gè)周都會(huì )出貨。我每周四都會(huì )為了報關(guān)輾轉于工廠(chǎng),貨代,場(chǎng)站之間,也是我最忙的時(shí)候,恰恰也是我學(xué)到東西最多的時(shí)候。記得有一個(gè)周我們出了兩個(gè)大柜的貨。這些衣服并不是一個(gè)款式,有嬰兒的,有大童的,還有女大人的。海關(guān)對于不一樣的服裝種類(lèi)有不一樣的監管要求,所以這些衣服一共要申請7個(gè)出口許可證。每周四上午是報關(guān)時(shí)光,為了保證貨物順利通關(guān),我周三就早早的把報關(guān)所需的箱單、發(fā)票、合同都做好了,也通知報關(guān)行過(guò)來(lái)取單據。本來(lái)以為這次能夠很順利的報關(guān)。但是報關(guān)行收到單據沒(méi)多久就打電話(huà)告訴我一票報關(guān)單里只能包含一個(gè)許可證。沒(méi)有辦法我又急急忙忙把單據一式七份?蓜倓偘研薷暮蟮膯螕䝼鹘o報關(guān)行,他又打電話(huà)告訴我說(shuō),許可證上的價(jià)格是最低限價(jià),發(fā)票和合同上的價(jià)格務(wù)必低于許可證上的價(jià)格。我當時(shí)一聽(tīng)就有點(diǎn)慌,貨代要求我們務(wù)必周四報上關(guān),否則就給我們甩貨。沒(méi)辦法我又急匆匆的該好價(jià)格,還好這次沒(méi)有什么問(wèn)題順利通關(guān)了。這個(gè)周四過(guò)的是我實(shí)習生活中最最緊張的一個(gè)了。但是我也從中吸取了很多教訓,也學(xué)到了很多知識。首先,一個(gè)報關(guān)單只能包含一個(gè)出口許可證。其次,出口許可證的價(jià)格是最低限價(jià),發(fā)票和合同的價(jià)格不能低于出口許可證的價(jià)格。
因為我們和客人簽訂合同的價(jià)格包含客人的傭金,所以我們在保管的時(shí)候就會(huì )把這部分傭金扣除。但是我們在申請出口許可證的時(shí)候是用含傭價(jià)申請的。既然出口許可證是最低限價(jià),以后自我再申請出口許可證的時(shí)候就就應注意這個(gè)問(wèn)題,給自我減少不必要的麻煩。俗話(huà)說(shuō)吃一塹長(cháng)一智,經(jīng)過(guò)這次,自我以后要學(xué)的更加仔細更加認真。如果遇到不確定的問(wèn)題,必須要提前咨詢(xún)有關(guān)部門(mén),給公司減少不必要的花費,給自我減少不必要的麻煩。再次,粗心和浮躁在工作中都是要不得的,自我一個(gè)小小的失誤有時(shí)會(huì )造成客戶(hù)的索賠,有時(shí)造成單證不符,導致已已經(jīng)報上關(guān)的貨物刪單?此撇唤(jīng)意的馬虎,造成的后果都是嚴重的。雖然在學(xué)校里已經(jīng)學(xué)了很多關(guān)于報關(guān)和制單的知識,但是真正應用起來(lái)發(fā)現自我學(xué)到的知識和實(shí)際應用有很大的差別。在公司里雖然有的人學(xué)歷沒(méi)有自我高,但是也不就應輕視他們,他們的經(jīng)驗是我們多少年的學(xué)校生活所學(xué)不到的。時(shí)時(shí)刻刻都就應持續謙虛謹慎的態(tài)度。
作為公司的新人,出差是讓我最興奮的事情。在我看來(lái),出差是一件很好的差事,既能夠到外面欣賞風(fēng)景,見(jiàn)到很多平時(shí)都不曾見(jiàn)過(guò)的新鮮事物,又能夠不用整天悶在辦公室里。所以一有出差的機會(huì ),我就會(huì )個(gè)性高興。出了幾次差以后發(fā)現事實(shí)并非如此。我們出差主要是帶著(zhù)客人的驗貨員到工廠(chǎng)驗貨,驗貨的結果如何直接關(guān)系到我們能不能按時(shí)出貨。碰到?jīng)]有問(wèn)題的貨還好說(shuō),但是有時(shí)候工廠(chǎng)的貨做的很急,就會(huì )出現油污、斷線(xiàn)、忘記縫洗標的問(wèn)題,這些問(wèn)題都還是小問(wèn)題,讓工廠(chǎng)的師傅修補一下就能夠出貨了。但是有的工廠(chǎng)大貨生產(chǎn)時(shí)擅自更改扣子的顏色或者領(lǐng)子的顏色,即使他們這樣做是為了衣服的美觀(guān),是出于好意,但是并沒(méi)有經(jīng)過(guò)客人的確認也是不允許的,是要遭到客人索賠的。出現這種嚴重的狀況,讓工廠(chǎng)重新修改是不可能的。這就要靠我們對衣服的生產(chǎn)和質(zhì)量了如指掌,能夠當場(chǎng)作出決定這樣的貨出口以后不會(huì )遭到索賠。在以后的出差中我也不敢再抱著(zhù)出去玩玩的心態(tài)了,在客人驗貨的時(shí)候我也會(huì )在旁邊認真的看著(zhù)?纯腿耸窃鯓域炟,主要檢查衣服的哪些方面,認真的記在心里,在檢查工廠(chǎng)送來(lái)的樣品是也注重看這些方面,確保每一次出貨都萬(wàn)無(wú)一失。師傅帶我驗過(guò)幾次貨,我了解了大體流程以后,此刻就是我自我帶著(zhù)客人驗貨了。得到了師傅的認可,肩負起這么重要的職責讓我十分興奮。有一次我自我帶著(zhù)客人驗貨就出現過(guò)一次狀況。那次我帶客人去驗一批小童的T恤,衣服后面的領(lǐng)開(kāi)口處扣子的定位需要用消失筆,這個(gè)消失筆的筆跡在7天以后就會(huì )消失。但是由于這批貨趕得太急,我們驗貨的時(shí)候才過(guò)了一天,消失筆的筆跡自然不會(huì )消失。當時(shí)驗貨員就問(wèn)我怎樣那里還有消失筆的筆跡呢?我從來(lái)都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)消失筆,對于這個(gè)問(wèn)題我也無(wú)從下手去回答。只好把那幾件帶著(zhù)消失筆筆跡的衣服甩掉了。我回公司問(wèn)了師傅才明白消失筆筆跡會(huì )在7天之后就自動(dòng)消失。如果我早明白這個(gè)問(wèn)題的話(huà),就不會(huì )出現這種問(wèn)題了。為了防止以后在出現這種問(wèn)題,自我也在不斷的積累關(guān)于服裝的知識。
五個(gè)月的實(shí)習生活,看似很長(cháng),但是一眨眼的功夫就過(guò)去了。從剛開(kāi)始的不諳世事,到此刻的得心應手。剛入公司,一切都顯得那么陌生,做什么事情心里都沒(méi)有底氣,不能放開(kāi)去做。有很多新的東西需要自我去學(xué)習和適應。此刻想想人在社會(huì )上就是需要適應不斷的變化,適者生存,自我只有去適應社會(huì ),社會(huì )卻不會(huì )去適應你。只有適應了這種高節奏的生活才能做出效率,作出成績(jì)。作為公司肯定不會(huì )需要一個(gè)不會(huì )創(chuàng )造效益的人。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的磨練和適應,此刻的我對工作已經(jīng)得心應手。每一天都會(huì )實(shí)現安排好當天的工作,把工作按照輕重緩急分配好,能把一天的工作完美的結束就是我這一天最大的成功了。完美的結束一天的工作只是我此刻的目標,以后我會(huì )給自我樹(shù)立更高的目標,只有在不斷追求完美的過(guò)程中,自我才能變得更加完美。在今后的工作中,我會(huì )謹記老實(shí)的教誨,不斷的的完善自我,用一顆感恩的心去回報每一個(gè)幫忙過(guò)我的人。
外貿業(yè)務(wù)員工作總結7
目前,處在我的銷(xiāo)售階段,我認為:工作總結,就是將自己的工作學(xué)習過(guò)程用文字來(lái)梳理一遍,使自己能夠體會(huì )得更深的一種方式。
一、過(guò)程
孔子曰:“溫故而知新”。我就借助這種方式,將我短短幾個(gè)月的工作學(xué)習過(guò)程再溫習一次,希望自己來(lái)年能夠將自己的內存不斷擴大,不斷接收到新的知識。
八、九月份感覺(jué)在養精蓄銳,工作的基本主要內容仍然是:制作基本單據(f/a、 c/o、commercial invoice、packing list、booking)的第一份草稿.偶爾一個(gè)星期也會(huì )有一個(gè)詢(xún)盤(pán),銷(xiāo)售經(jīng)理為了鍛煉我,也讓我一直持續跟進(jìn)一個(gè)“四款化妝包”的詢(xún)價(jià)。
十月份,開(kāi)始有點(diǎn)緊張了,似乎到了我們的旺季,整個(gè)辦公室有點(diǎn)“沸騰”的感覺(jué)。加之,10月20號的香港禮品展即將來(lái)臨,邀約、準備,我們不僅忙著(zhù)手上的訂單,更是偷出空閑來(lái)篩選樣板。同時(shí),我更是擔心我自身的素質(zhì),我能不能去呢?最終,我還是有幸參加了,并且見(jiàn)到了如約而至的客人,心情很是高興。
十一月份,對于一家工廠(chǎng)來(lái)說(shuō),我們的訂單會(huì )有點(diǎn)“火爆”的感覺(jué)。邊忙碌著(zhù)基本工作,剩余的時(shí)間用來(lái)做展會(huì )后的跟進(jìn)。在一遍“嘟嘟”“咚咚”“嗒嗒”的聲音中,在本月末我也迎來(lái)了第一張訂單。
十二月份,一門(mén)心思撲在了第一張訂單上,擔心、憂(yōu)慮、擔心,最后在大家的共同努力當中,順利出貨了。在本月末,我又迎來(lái)了第二張訂單。
一月份,臨近新年,心情似乎有些躁動(dòng)、不安靜,只想完成手頭的工作,并不想為自己安排更多的.活兒,想回家了!
在這個(gè)過(guò)程當中,我明白:有些事情做了并不一定會(huì )馬上體現出價(jià)值,但或許它可以映射到其他方面,可能在某一方面它又會(huì )帶來(lái)很可觀(guān)的回報。
有些事情,你做的時(shí)候,首先就得考慮它的價(jià)值,因為一旦牽涉到一連串的負面問(wèn)題時(shí),你做的不但毫無(wú)任何價(jià)值,并且有可能殃及他人,損害了大家的利益。
而保持一顆平靜的心,慢慢的、有條不絮的做事情,會(huì )幫助你看清楚一切。
二、待解決的問(wèn)題
1. 價(jià)格問(wèn)題
(1)面對不了解的客人,報價(jià)時(shí)采取常規算法.
(2)面對熟悉的客人時(shí),報價(jià)會(huì )適當做一些調整。充分考慮顧客愿意付出的成本,實(shí)現成本的最小化,形成規模效益。這樣,我們?yōu)轭櫩吞峁﹥r(jià)值和追求回報(利潤)相輔相成,相互促進(jìn),客觀(guān)上達到一種雙贏(yíng)效果。
(3)面對同一個(gè)詢(xún)盤(pán),第二次報價(jià)時(shí),
、倥c第一次相差不大,皆大歡喜
、谂c第一次相比,價(jià)格低了很多,在原材料價(jià)格未大幅度下降的的情況下,一般這種情況不會(huì )出現,如果出現了,我們就會(huì )懷疑質(zhì)量以及生產(chǎn)能力問(wèn)題了。
、叟c第一次相比,價(jià)格高了很多,這種情況出現的可能性較大,產(chǎn)生這種現象的原因很可能是因為實(shí)物與電子檔描述的差距(生產(chǎn)商觀(guān)點(diǎn))。
作為銷(xiāo)售面對客戶(hù),客戶(hù)卻不見(jiàn)得會(huì )這么理解,所以我們需要有其他的理由來(lái)說(shuō)服客戶(hù)。因此,我希望在以后的詢(xún)盤(pán)當中有類(lèi)似情況出現時(shí),希望能知曉?xún)r(jià)格漲幅過(guò)高的必要、充分并且具體的理由。
因為,顧客總是希望質(zhì)量好,價(jià)格低,特別是在價(jià)格上要求是無(wú)界限的。我們不能過(guò)于尾隨他,但要讓他稱(chēng)心如意,做好我們的cs銷(xiāo)售基本原則。(不過(guò)從我們的銷(xiāo)售模式來(lái)看,似乎采用的是4ps,因此價(jià)格關(guān)顯得尤為重要,不知道以后我們會(huì )不會(huì )改變4ps的這種觀(guān)念呢?我個(gè)人不大喜歡將產(chǎn)品價(jià)格定位,然后向顧客收取多少錢(qián)。我認為:應該先從顧客那了解,他愿意付多少錢(qián),然后按著(zhù)這個(gè)價(jià)位為顧客把關(guān)。不過(guò)這樣做,目前對于我來(lái)說(shuō),在實(shí)際操作中存在一定的難處)。
當然半年下來(lái)也有令人擔心的地方,就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程,也明白了公司的發(fā)展方向,這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事,團結的力量是很大的。公司最主要的部門(mén)是銷(xiāo)售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門(mén)的協(xié)作是非常重要的,倘若這兩個(gè)部門(mén)脫節了,就什么事也辦不成了。我們知道只有銷(xiāo)售部接到單子了,生產(chǎn)部才會(huì )有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設備,才有可能帶來(lái)下一次的合作。其實(shí)作為一家公司,首先經(jīng)營(yíng)的是人才,其次是誠信,然后就是產(chǎn)品。來(lái)到豪特的時(shí)間說(shuō)長(cháng)不長(cháng),說(shuō)短也不短。但在這半年里,還是發(fā)生了很多事,樓下的鉗工換了一批又一批,包括倉管、技術(shù)人員都換過(guò),人員流動(dòng)頻繁,可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來(lái)說(shuō),自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷,如不能按時(shí)交貨,客戶(hù)來(lái)了多次卻看不到能正常運行的設備。都說(shuō)成交并非是銷(xiāo)售工作的結束,而是下次銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)始。但我們的現狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶(hù)。說(shuō)到底原因在于誠信,我們知道誠信是公司經(jīng)營(yíng)的理念,與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,倒不如說(shuō)是經(jīng)營(yíng)誠信,每個(gè)公司都是靠著(zhù)誠信保持著(zhù)自己已有的客戶(hù)群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設備只有具備高質(zhì)量,客戶(hù)才會(huì )信賴(lài)我們,所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。
在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助,當然要特別感謝的是主管。記得剛來(lái)時(shí)真的是很多東西都不懂。都說(shuō)新人是需要人帶的,我可能算是幸運的一個(gè),因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著(zhù)。記得剛開(kāi)始什么都不懂,不懂得如何收發(fā)傳真,不懂得如何在b2b上發(fā)布信息,不懂得如何對一些詢(xún)盤(pán)函做出正確的回復。這段時(shí)間在主管的悉心指導下真的學(xué)會(huì )了很多,除此之外平常大家也會(huì )教我一些做人做事的道理,這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。當然以后的路還很長(cháng),要學(xué)的還很多,我會(huì )繼續向大家好好地學(xué)習。
最后希望在新的一年里,不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰,希望公司所有的員工都能齊心協(xié)力,努力讓我們公司走得更好,走得更遠。
外貿業(yè)務(wù)員工作總結8
本人于20xx年,主要工作內容是通過(guò)阿里巴巴平臺更新產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)客戶(hù),處理郵件,處理單證實(shí)務(wù),跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)情況。
一、外貿業(yè)務(wù)工作
1.利用Alibaba、等平臺,定期更新產(chǎn)品信息,通過(guò)阿里旺旺與客戶(hù)在線(xiàn)溝通,進(jìn)行細致的產(chǎn)品咨詢(xún)回復。
2.通過(guò)MSN、Yahoo、trademanageretc.與客戶(hù)進(jìn)行郵件往來(lái)與及時(shí)通訊,進(jìn)行產(chǎn)品介紹、報價(jià)等相關(guān)工作。
3.參加廣交會(huì )
4.客戶(hù)分析:根據我司產(chǎn)品的定位,我們的主要目標市場(chǎng)在拉丁美洲,非洲,東南亞及部分歐洲國家。
從20xx年的整個(gè)年度的詢(xún)盤(pán)來(lái)看,整體的詢(xún)盤(pán)量不多,主要的詢(xún)盤(pán)主要來(lái)自非洲及周邊國家,且詢(xún)盤(pán)質(zhì)量不高。有需求的客戶(hù)通常都是收集價(jià)格或比較價(jià)格后,選擇了其他的供應商。
二、單證工作:
1.根據客戶(hù)的訂單,制作形式發(fā)票,合同評審,做生產(chǎn)單。細致及時(shí)的做好出貨登記,包括發(fā)票、客戶(hù)、口岸、貨物描述、金額、核銷(xiāo)單、日期等。有利于業(yè)務(wù)員及財務(wù)后期整理工作。
2.與工廠(chǎng)溝通貨物的完成情況,并確認產(chǎn)品的細節,如貼花等。根據貨物的完成情況,確認口岸,安排訂艙,確定海運費等相關(guān)事宜。并制作合同,發(fā)票,裝箱單等安排貨物的商檢及完成報關(guān)資料。
貨物進(jìn)港后,與貨代核對提單等。
3.完成清關(guān)資料,并與客人核對。待尾款收到,安排清關(guān)單據及提單的寄單工作。
4.完成相應的'訂單記錄工作。
三:20xx年的工作計劃
1.利用阿里巴巴的平臺,多研究些關(guān)鍵詞,豐富產(chǎn)品描述,多操作阿里巴巴。希望能多吸收些有效詢(xún)盤(pán)。
2.繼續好好維護老客戶(hù),提高客戶(hù)訂單量。
3.提高自己的業(yè)務(wù)能力,多學(xué)。
4.希望20xx年的銷(xiāo)售量在20xx年的基礎上穩步提升。
四:對公司的建議
1)工廠(chǎng)方面的話(huà),希望工廠(chǎng)的計劃性能提高,在保證質(zhì)量的同時(shí)多多關(guān)注產(chǎn)品的細節。提高生產(chǎn)的效率。特別是我司的優(yōu)勢產(chǎn)品,生產(chǎn)周期真是沒(méi)優(yōu)勢。。。!
2)有機會(huì )的話(huà),可以讓我們多參加些業(yè)務(wù)培訓,提高業(yè)務(wù)能力。
3)最后呢,工作嘛,也需要勞逸結合,希望20xx年可以順利實(shí)現旅游的計劃。
外貿業(yè)務(wù)員工作總結9
時(shí)光荏苒,轉眼一年的時(shí)光飛逝過(guò)去了。20xx年意味著(zhù)兩千年的第一個(gè)十年的結束,明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開(kāi)始,在這辭舊迎新的日子里,回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。
在這一年里雖然沒(méi)有取得驚人的成績(jì),但是其中的曲折和坎坷我是深有體會(huì )的。對有必須銷(xiāo)售經(jīng)驗的人來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售確實(shí)不難,但對于一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)驗不是很豐富,剛從事銷(xiāo)售這一行業(yè)不到兩年的人來(lái)說(shuō)是有必須挑戰性的,到此刻為止,我不再說(shuō)自我是一個(gè)銷(xiāo)售新人,因為我進(jìn)軍到銷(xiāo)售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)光,說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短,大約540天的時(shí)光每一天都是在圍繞銷(xiāo)售這一個(gè)中心而展開(kāi)的。20xx年這一年又快過(guò)去了,雖然沒(méi)有取得斐然的成績(jì),但是我覺(jué)得已經(jīng)做得對得起自我,每一天我沒(méi)有在虛度光陰無(wú)所事事,而是在想方設法怎樣做好方案和報價(jià)迎來(lái)客戶(hù),一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷(xiāo)售業(yè)績(jì),這是鐵打的事實(shí)。為了明年能取得優(yōu)異的成果,必須再接再厲,做的努力去挑戰極限,爭取明年做到超過(guò)預定銷(xiāo)售額。
在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售平臺,一個(gè)一個(gè)上傳產(chǎn)品寫(xiě)英文產(chǎn)品描述,由于去年那半年的時(shí)光沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得十分淺顯,所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長(cháng)的時(shí)光,開(kāi)始沒(méi)人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來(lái)還是遇到了不少麻煩,全靠自我慢慢摸索出來(lái),怎樣把產(chǎn)品描述寫(xiě)好關(guān)鍵詞設好。在上季度詢(xún)盤(pán)是十分少的而且收到的詢(xún)盤(pán)也沒(méi)有多少含金量,即使利用大部分時(shí)光比較細致地去回復詢(xún)盤(pán),結果發(fā)現有潛在客戶(hù)回復得也很少,而且回復得不太詳細,實(shí)則從那些回復能夠看出他們是沒(méi)有意愿想買(mǎi)。
可能只是為了積累一些報價(jià),或用于與其他供應商的報價(jià)做比較,這一季度的報價(jià)基本都是無(wú)用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善,描述也算比較到位了,慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢(xún)盤(pán)就來(lái)了,在那眾多的詢(xún)盤(pán)中你無(wú)法得知哪些是有效得詢(xún)盤(pán),只有每個(gè)詢(xún)盤(pán)都認真去對待從而引導潛在客戶(hù),他們才會(huì )一步一步對你的回復和話(huà)題感興趣,而后會(huì )利用他們寶貴的時(shí)光在忙碌中開(kāi)始一天一天回復你的問(wèn)題。
實(shí)際上,只要大部分詢(xún)盤(pán)是含金量較高的就必須會(huì )迎來(lái)客戶(hù)來(lái)國看廠(chǎng),這樣拿到單的機會(huì )就較高。同時(shí),還有一種狀況就是客人需要的設備較多金額大,他們于是來(lái)國參觀(guān)幾家廠(chǎng),而我們要在其中脫穎而出讓他們選取我們生產(chǎn)的設備,這個(gè)有很多因素影響買(mǎi)賣(mài)的成功,價(jià)格因素,溝通因素,公司其他一些因素。所以成功與否,看實(shí)力。沒(méi)拿到那個(gè)單也不要垂頭喪氣,拿到了也不要沾沾自喜。機會(huì )還很多,但是每次都要好好把握。
第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據,其實(shí)這些表面上不難,但是都是些細致活,只要一個(gè)地方錯了能夠讓客戶(hù)清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來(lái)說(shuō),公司抬頭必須要用對,不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的,那么就會(huì )出問(wèn)題了,這只是其中的一例。
第四季度,在11月上旬所幸接到了一個(gè)單,本來(lái)是打算做完今年辭職了,明年做到四月份的樣貌如果做不到單就辭職。
因為我明白跟到一個(gè)單的最短的時(shí)光大概就是3個(gè)月的樣貌。重新給自我制定一個(gè)銷(xiāo)售計劃,其中最不可缺少的就是毅力和勤奮,還有一個(gè)堅定的信念。我總是暗示自我單肯定是會(huì )有的,只是時(shí)光的問(wèn)題。雖然付出并不必須就有很大的回報,但是有所付出就必須會(huì )有得,天上不會(huì )自動(dòng)掉餡餅,只有自我努力去爭取才有機會(huì )獲得成功,成功總是垂青于有準備的頭腦,所以作為一個(gè)銷(xiāo)售員要時(shí)刻準備著(zhù)如何去應對未知。
這一年即將過(guò)去,在這一年里失望過(guò)也慶幸過(guò),慶幸地是在沒(méi)有其他做外貿的同事的帶領(lǐng)下也能夠完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后信心便有了,這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問(wèn)題無(wú)法給客戶(hù)解答清楚,因為那些是要弄懂原理才弄得清的,比如說(shuō)那些管路的原理,水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過(guò)哪些管流出,哪些管又是回收濃水的,打開(kāi)哪些開(kāi)關(guān)又是洗膜的,打開(kāi)哪些是沖洗預處理罐子的,哪個(gè)閥門(mén)又是什么功能的等等,等客戶(hù)問(wèn)到這些無(wú)法告知的時(shí)候便意識到實(shí)際上只弄清楚基本的流程是遠遠不夠的。還沒(méi)有售出過(guò)一條生產(chǎn)線(xiàn)的機器,那里面的細節涉及技術(shù)上的問(wèn)題就應,所以說(shuō)無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè),學(xué)是無(wú)止境的。從這些,我看到了自我的不足,以后如果想小有成就務(wù)必在這方面精益求精。
總結到那里我基本上沒(méi)有什么心得和自我審視的地方了,只是還有下一年的目標,想著(zhù)朝那個(gè)目標邁進(jìn),能售出一條純凈水生產(chǎn)線(xiàn)的設備一向是我追求的.目標,期望明年第一季度能夠實(shí)現。
另外,在那里還有對公司的一些制度稍為不滿(mǎn),我期望公司能夠按照我的推薦做到,如下,第一,我覺(jué)得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,5%還是我們能夠理解的,還有每一年扣除的部分就應在年末清算給我們。第二,退稅部分在退稅下來(lái)了就要發(fā)給我們。第三,在價(jià)格表的基礎上售賣(mài)出產(chǎn)品。
20xx年即將畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號,這一年是我人生的一個(gè)轉折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉型為社會(huì )人士,在機遇與挑戰共存的競爭時(shí)代,我開(kāi)始了自己的追夢(mèng)生涯;仡欉@三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴,頗有感觸,現將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì )總結如下。
一、初入崗位
我是今年6月份畢業(yè)的,剛邁出校門(mén)就直接來(lái)到了深圳。出校門(mén)之前我還在迷茫,不知道要做什么工作,也沒(méi)有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂(lè )道的,我要給自己頂下目標,并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前,我也做過(guò)兩份工作,一份是導購,一份是商務(wù)接待,由于各種原因沒(méi)能繼續堅持做下去。
直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭,在公司領(lǐng)導和同事的幫助下,我在認識產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導和同事們對我的點(diǎn)滴幫助。
初入外貿銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿英語(yǔ)知識和國際貿易知識,缺乏實(shí)際經(jīng)驗,對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事,我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因為公司人不多,初來(lái)乍到,懷揣著(zhù)夢(mèng)想的激情全心的投入學(xué)習中。公司的產(chǎn)品目錄,各項產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場(chǎng)情況方方面面的學(xué)習我都得從零開(kāi)始。一個(gè)禮拜之后,我開(kāi)始接觸阿里巴巴后臺管理,注冊了一個(gè)制作員的子賬號,負責產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype、Trademanager,Email等國際交流工具隨之而來(lái)成為我每天必備的工作。
此外我還自己創(chuàng )建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費網(wǎng)站,在里面練習產(chǎn)品的發(fā)布,產(chǎn)品的推廣,產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應用,速賣(mài)通交易等。在外貿部易小姐的指導和幫助下,我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息,爭取排名的技巧,慢慢開(kāi)始了產(chǎn)品推廣工作。
二、熟悉業(yè)務(wù)流程
在逐漸接觸國際貿易的過(guò)程中,我通過(guò)阿里巴巴平臺免費版,收到了很多客戶(hù)的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單,最終因為因現實(shí)支付方式不能通過(guò)支付寶而告終。在10月伊始,經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉,詢(xún)盤(pán)回復,終于有位瑞典客戶(hù)接收我們的付款方式,轉賬成功。第一筆外貿訂單成了,雖然只是一個(gè)小訂單,缺從中學(xué)會(huì )了很多。接收款項后,隨后跟單,讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEX,其間還是出現一點(diǎn)小插曲,聯(lián)系貨運后,貨物到香港了,快遞公司說(shuō)是地區偏遠要加偏遠費。因小訂單,DHL運費算得過(guò)于精確,導致貨物退回來(lái),重新找了一個(gè)貨運公司,改走FEDEX。這樣耽誤了幾天的貨期。不過(guò)經(jīng)過(guò)這次的教訓,明白了算運費的`時(shí)候要按值計算,寧愿多收一點(diǎn),聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠地區。
三、參與展會(huì )
10月中旬,公司參與了廣州第七屆國際采購博覽會(huì ),展會(huì )上的客戶(hù)基本上都是國外的。其間因展會(huì )上同行較少,參與競爭的不是很多,這又是我們該發(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳,發(fā)名片,發(fā)資料,盡量吸引更多的客戶(hù)來(lái)看我們的展廳。
與外國客戶(hù)交流又成了一門(mén)技巧,要吸引有意向的客戶(hù),要讓沒(méi)有意向的客戶(hù)接觸和了解我們這一產(chǎn)品,歸根結底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò)。與外國客戶(hù)的交流中,也學(xué)到了如何向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品,如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢。一個(gè)展會(huì )辦下來(lái),臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品,收到了很多外國客戶(hù)的名片,也發(fā)了一些自己的名片,希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶(hù)。
展會(huì )過(guò)后,就是分析名片,收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗的同事,接到名片及時(shí)判斷客戶(hù)意向,聯(lián)系了客戶(hù)上門(mén)看廠(chǎng)。也做了一筆數量的訂單。其間,我學(xué)會(huì )了要認真判斷客戶(hù)意向,了解客戶(hù)需求,才能做到有求有應。
四、收發(fā)郵件
把展會(huì )上的名片整理,分析,回憶一遍,把有意向的,一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問(wèn)候。在發(fā)郵件之前,產(chǎn)品定價(jià)又是一項很重要的事。既然是工廠(chǎng),產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢。憑這個(gè)優(yōu)勢,價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題。其次就是價(jià)格得詳細程度,其間涉及MOQ,FOB等各方面,這就是考驗產(chǎn)品熟悉程度了,報價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),及如何以達到報價(jià)的正確性,讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價(jià)表,看似簡(jiǎn)單,實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細和認真的推敲。報價(jià)應報得恰如其分,不能過(guò)低,也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài),普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶(hù)往往會(huì )從你的報價(jià)來(lái)判斷你的誠實(shí)性,并同時(shí)判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報一個(gè)遠離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報不出來(lái),這說(shuō)明你的誠實(shí)性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì )對你再理會(huì )。但是呢,一連幾百份郵件發(fā)出去,沒(méi)有幾個(gè)人回應,石沉大海,讓人覺(jué)得心灰意冷的。但是,不能放棄,就得自身找找原因了?赡軆r(jià)格沒(méi)有設置好,圖片不夠吸引眼球,產(chǎn)品信息沒(méi)有詳細等一大堆的問(wèn)題,一個(gè)一個(gè)分析,解決。
五、接觸阿里巴巴會(huì )員版
14月份開(kāi)始接觸阿里巴巴會(huì )員版的業(yè)務(wù)子賬號,發(fā)布產(chǎn)品信息,提高產(chǎn)品曝光率,進(jìn)而增加詢(xún)盤(pán)的機會(huì )。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項繁雜的工作。首先,每一個(gè)產(chǎn)品的標題不能雷同,圖片必須清晰。其次,最重要的是關(guān)鍵詞要選好,而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的,這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設置可以三個(gè)雷同,可以5種以上產(chǎn)品競爭一個(gè)關(guān)鍵詞,盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了,有頭有尾必不可少,不能牛頭馬嘴,也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息,詢(xún)盤(pán)也相應上升了,在線(xiàn)咨詢(xún)的客戶(hù)也多了起來(lái)。
買(mǎi)家總會(huì )貨比三家,一個(gè)詢(xún)盤(pán)他會(huì )發(fā)給很多的供應商,因而買(mǎi)家遠是專(zhuān)業(yè)的。作為外貿工廠(chǎng)最主要的優(yōu)勢是能提供廠(chǎng)家直銷(xiāo)價(jià),和產(chǎn)品質(zhì)量的監督。因而定價(jià)要定的合理,才能贏(yíng)取更多的客戶(hù)。
但,在公司提供客戶(hù)需求信息資源這一塊中,也屢次沒(méi)有取得好的成績(jì),錯過(guò)了很多展會(huì )客戶(hù)資源,主要是因為自己不會(huì )跟進(jìn)客戶(hù),不知道怎么樣來(lái)跟進(jìn),在這點(diǎn)我以后會(huì )好好學(xué)習,耐心地請教。在平時(shí)的各項工作中精耕細作,緊跟所有客戶(hù)資源,及時(shí)掌握客戶(hù)的需求,作出相應的計劃和工作。在今后的工作中,爭取把握分析、處理好各項工作中,加強同客戶(hù)的交流、溝通。知己知彼,方能百戰不殆。,了解他們的需求,能夠準確地處理好,來(lái)羸得客戶(hù)。
六、工作失誤
前段時(shí)間因為報價(jià)失誤,和客戶(hù)理解的不一樣,導致公司流失了一個(gè)客戶(hù)?蛻(hù)要的是模組,我就按我們常規的報價(jià),一個(gè)模組報給他。等客戶(hù)寄來(lái)樣品,要我報價(jià),他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒(méi)有理解好,還是按一個(gè)模組的價(jià)格報了出去。其間幾天也沒(méi)有溝通好,相互間理解不當。直到客戶(hù)過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報價(jià)嚴重失誤了,這一點(diǎn),我覺(jué)得自己太大意了。工作時(shí)需要細心的,能想到的要盡量想到,不懂的地方一定要問(wèn)。三個(gè)臭皮匠頂的上一個(gè)諸葛亮,這是個(gè)真理。提出來(lái)就總會(huì )找到解決的辦法的。
七、心得體會(huì )
1、“努力不一定成功,放棄一定失敗”是籃球運動(dòng)員姚明曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話(huà),用這句話(huà)在時(shí)刻提醒、鞭策著(zhù)自己。在公司的這段時(shí)間讓我意識到,一名合格的外貿業(yè)務(wù)員,要從基礎做起,筑穩根部,不眼高手低,不心浮氣躁,虛心求教,耐心學(xué)習。
2、專(zhuān)業(yè)的學(xué)習,要進(jìn)行實(shí)際結合。要熟悉專(zhuān)業(yè)的外貿術(shù)語(yǔ),特別是LED行業(yè),要抓住客戶(hù)的需求,給予客戶(hù)相應的服務(wù)。與客戶(hù)交流要有針對性。
3、要盡心盡責的做好本職工作。要做好手頭的工作,專(zhuān)心工作,做好與客戶(hù)的交流和聯(lián)系,不懂得地方要耐心請教。
4、心態(tài)決定一切。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會(huì )有懶惰的思想。要長(cháng)期堅持下來(lái),不放棄,失敗乃是成功之母。
八、展望20xx
辭舊迎新,展望20xx年。新的一年已經(jīng)開(kāi)始,緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程,明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個(gè)人目標。本人將更認真工作,刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識,提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標,同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺階,堅持下去,好好奮斗!
以后的路還要怎么走,我也不知道,但是我知道,只要自己不斷的努力,那么迎來(lái)的就一定是很好的前景,所以我只有自己不斷的努力了,因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來(lái)做,需要不斷的努力。
外貿業(yè)務(wù)員工作總結10
時(shí)光如梭,回首過(guò)往半年的工作與成果,心中甚感責任重、壓力大。隨著(zhù)市場(chǎng)大環(huán)境衰弱的轉變,對業(yè)務(wù)難度系數與日俱增,在面對這樣的環(huán)境下,我們需要的不緊緊是認知,更需要的是轉變,如何提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,提升客戶(hù)信任度從而提高客戶(hù)訂單成交量;都是作為一名業(yè)務(wù)員必須考慮去分析。
我們這樣的貿易公司多不勝數,今天我們優(yōu)科能從市場(chǎng)上分杯羹生存下來(lái);與大家的共同努力與協(xié)作分不開(kāi);與經(jīng)理長(cháng)期發(fā)展規劃的合理性分不開(kāi);作為一名業(yè)務(wù)員,面對著(zhù)客戶(hù)與公司同事,我還是想真誠的說(shuō)說(shuō)我的感受。
一、面對客戶(hù):
1、我們做出了全方位的服務(wù);
2、給了最好的價(jià)格資源;
二、面對公司與同事:
1、部門(mén)銜接配合相對比較和諧;
2、希望公司能對業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售技巧做培訓,強化業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)溝通水平,不僅僅針對產(chǎn)品知識培訓;
3、建議參加一些專(zhuān)業(yè)的展會(huì )。
4、建議公司能加強對國內生產(chǎn)合作廠(chǎng)家資源整合,力爭獲取利益最大化;在報價(jià)方面,更具備優(yōu)勢;
5、建議公司,制作公司產(chǎn)品目錄冊;圖文并貌,同時(shí)更加便利業(yè)務(wù)人員對公司產(chǎn)品的推廣,一方面節約了業(yè)務(wù)的時(shí)間,另一方面更能體現公司的專(zhuān)業(yè)深度;現階段詢(xún)盤(pán)量,明顯下降;客戶(hù)下單成交率不斷在萎縮,距離年終80萬(wàn)美金目標相差三分之二;在剩余不足六個(gè)月的時(shí)間如何去完成年終目標,我也為自己捏把汗;面對接下來(lái)的六個(gè)月的'時(shí)間,我會(huì )提高工作激情,不再以市場(chǎng)大環(huán)境的萎縮為理由,放縱自我要求;加強對客戶(hù)的主動(dòng)性與熱情度;積極的推廣公司產(chǎn)品,加強對產(chǎn)品宣傳的力度;提高自我對產(chǎn)品的認知,盡可能做到專(zhuān)業(yè)化,精細化;從而提升客戶(hù)對公司對個(gè)人的信任與滿(mǎn)意度。
外貿業(yè)務(wù)員工作總結11
一.業(yè)務(wù)能力
。保畬竞彤a(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功,天天找客戶(hù),但效果不大,原因是對公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標市場(chǎng)在那里,或當客戶(hù)問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,一問(wèn)三不知。其實(shí)只要對對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標市場(chǎng)在那,也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題。
。玻畬κ袌(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面,一個(gè)是對目標市場(chǎng)的了解,一個(gè)是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀(guān)天,不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,所以要根據市場(chǎng)的變化而做出相應的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。
。常畼I(yè)務(wù)技巧很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,因為業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè),所以談判中可以解決很多問(wèn)題,客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負責。當然,業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(cháng)時(shí)間的實(shí)踐培養出來(lái)的,而在我自己這3年里的外貿經(jīng)驗中,我所學(xué)會(huì )的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”,一切從客戶(hù)的需求出發(fā),在電話(huà),在電郵,或拜訪(fǎng)中,我們要不斷提問(wèn),從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求,這樣做會(huì )事半功倍,例如,如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,相反,如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的`產(chǎn)品,在報價(jià)時(shí)就不要太高,否則就會(huì )嚇跑客戶(hù)。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求,然后去滿(mǎn)足要求”。
二.個(gè)人素質(zhì)能力
。保\實(shí)做生意,最怕“奸商”,所以客戶(hù)都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,做生意。
。玻疅崆橹灰獙ψ约旱穆殬I(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿更加是如此,因為外貿是一個(gè)很長(cháng)的過(guò)程。
。常托耐赓Q行業(yè)中,開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間,或者更長(cháng),所以,在這個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程中,在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,一定有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。
。矗孕判倪@一點(diǎn)最重要,在外貿中,一般公司擁有的客戶(hù)有幾百個(gè)之多,但真正下訂單的,可能就那么幾個(gè)。所以,業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶(hù),都是要在很長(cháng)的時(shí)間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻?hù),所以必須持有堅定的自信,才會(huì )把業(yè)務(wù)做得更出色。
外貿業(yè)務(wù)員工作總結12
回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效,我們幾個(gè)做外貿工作的同志都深深地體會(huì )到,我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導的親自關(guān)懷指導下成長(cháng)起來(lái)的,是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿組其他同志的委托,在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導、感謝同事們。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報自己過(guò)去一年來(lái)在外貿這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì )。
一、克服困難,在工作中邊學(xué)習邊摸索,做到從內貿到外貿的成功跨越。
我不是外貿專(zhuān)業(yè)出身,最初轉到外貿崗位時(shí),以為自己有從事內貿業(yè)務(wù)的基礎,外貿業(yè)務(wù)不會(huì )難到哪去,沒(méi)想到工作一上手后,其中的感覺(jué)完全不一樣,除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān),專(zhuān)業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿易實(shí)際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個(gè)部分組成,而每一個(gè)部分都具有很強的`專(zhuān)業(yè)性。所以我一上崗,就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作,首要任務(wù)就是學(xué)習。但由于我們人手少,任務(wù)在身,不可能是先學(xué)習再上崗,只能是一手托書(shū)本,一手干工作。所以在xx年中,我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強化外語(yǔ)、學(xué)習外貿專(zhuān)業(yè)知識上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習計劃,不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習。在家里,經(jīng)常是孩子睡下了,就是我最踏實(shí)的學(xué)習機會(huì ),時(shí)間長(cháng)了,孩子問(wèn)我:媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念,我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么,工作中碰到難題,有經(jīng)驗的同志幫助解答了,我都會(huì )仔細記在本子上,班后再找時(shí)間細細消化,逐步提高。學(xué)以致用,讓我增長(cháng)了知識,練就了本領(lǐng),提高了技能,在工作中的自信心也在不斷增強。
例如,外貿業(yè)務(wù)中的審證工作,是一項很重要的內容,如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現,就直接導致我們公司結匯的風(fēng)險。所以用戶(hù)往往會(huì )為了保護自己的利益設法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會(huì )存在一些開(kāi)證行或申請人提出的特殊要求,這其中就會(huì )隱藏著(zhù)對我們的不利條款,這種情況碰到的多了,我們外貿組的幾個(gè)人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款,都會(huì )提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋,經(jīng)驗不夠用了,就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據,請教銀行也是家常便飯。年,我共經(jīng)手處理了16份信用證,在自己的審證過(guò)程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯,每一次我都會(huì )堅持要求外商修改,雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作。
外貿業(yè)務(wù)員工作總結13
回想自己20xx年外貿業(yè)務(wù)員多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,有過(guò)喜悅,有過(guò)興奮,有過(guò)苦惱,有過(guò)憂(yōu)郁,有過(guò)懷疑,苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著(zhù),沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮定,從容的心態(tài)。在這20xx年外貿業(yè)務(wù)即將結束,新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候,有很多事情需要坐下來(lái)認真的思考一下,需要很好的進(jìn)行總結和回顧?偨Y過(guò)去20xx年外貿業(yè)務(wù)員工作中的經(jīng)驗教訓,為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準備。
20xx年以來(lái),我作為一名外貿業(yè)務(wù)員,一直負責外貿的單證及貨款回收的工作。具體外貿工作如下:
一、跟貨代聯(lián)系訂艙
1、制作托書(shū),托書(shū)上注明出運港,目的港,品名,件數,毛重。
2、索要進(jìn)倉地址(送貨通知)。
二、制作銀行交單所需單證(L/C)和客人所需單證(T/T)
1、根據合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。
2、和貨代確認提單。
3、到商檢局做產(chǎn)地證。
4、根據信用證要求制作所需單證。
三、銀行交單
如果可以押匯,準備押匯合同,申請書(shū),出口合同,待銀行審核信用證無(wú)誤后辦理相應的押匯手續。
四、核銷(xiāo)
核銷(xiāo)單使用和收回時(shí)一定要做好登記,以防丟失。要及時(shí)做單證收齊,檢查是否有到期未收回的核銷(xiāo)單和漏開(kāi)的出口商業(yè)發(fā)票。
跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作,其實(shí)在工作中對每一個(gè)環(huán)節都必須保持仔細,仔細,再仔細的的工作態(tài)度,因為如果我們在工作中出現的每一個(gè)失誤都會(huì )帶來(lái)非常多的麻煩和損失,例如我們在確認產(chǎn)地證,提單的時(shí)候出現失誤,就會(huì )給公司帶來(lái)一些不必要的損失,如果我們在做跟單時(shí)出現數字上的.錯誤,那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真,細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個(gè)方面入手:
1)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶(hù)的重要性,可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩,甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨,所以也必須做到準確無(wú)誤。
如:確認提單時(shí)需注意:出運港,目的港,客人的名稱(chēng)地址,通知人,發(fā)貨人,件數,毛重(不要顯示成了凈重),體積,逐字核對。
提單確認好后,待貨物報關(guān)放行,裝船開(kāi)航后。讓貨代寄提單。需要付款買(mǎi)單的,先讓他們開(kāi)具發(fā)票,傳真過(guò)來(lái),憑傳真件付款,寄單。
2)在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單,做好以后先放好,在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。
3)對貨款及單證,貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細致的工作,由不得半點(diǎn)馬虎,一點(diǎn)點(diǎn)的差錯可能就會(huì )給公司帶來(lái)較大的損失,在具體的工作過(guò)程中,作為一個(gè)新的銷(xiāo)售跟單,我也曾犯過(guò)低級的錯誤,有些失誤完全是可以避免的。
跟單的工作需要細心,還需要穩重,要做到這些,一是要從基本功上多下功夫,對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養自己嚴謹細致的習慣,無(wú)論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理,與各個(gè)部門(mén)的同事溝通,做到不恥下問(wèn),不懂就問(wèn),有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作,時(shí)間長(cháng)了可能會(huì )產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎。
外貿業(yè)務(wù)員工作總結14
我是去年機構改革時(shí)于四月十八日來(lái)外經(jīng)局工作的。在近一年工作中,在市委、市政府的正確領(lǐng)導下,局黨組一班人認真貫徹落實(shí)市委九屆二次全委(擴大)會(huì )議精神,解放思想,開(kāi)拓創(chuàng )新,銳意進(jìn)取,緊緊圍繞建設經(jīng)濟強市這一宏偉目標,團結帶領(lǐng)全局干部,勝利完成了市委、市政府下達我局的各項目標任務(wù),全年利用外資實(shí)際到位7143.84萬(wàn)美元,居自治區第一,同比增長(cháng)22.9%,完成自治區下達計劃5500萬(wàn)美元的129.9%;完成進(jìn)出口總額34369萬(wàn)美元,其中出口完成23928萬(wàn)美元,同比增長(cháng)23%,列自治區第二名;為企業(yè)爭取外經(jīng)貿發(fā)展基金、出口補貼等各類(lèi)資金1546.8萬(wàn)元;滿(mǎn)都拉口岸勝利開(kāi)關(guān);順利完成機構改革等等?傊,各項工作都取得了長(cháng)足發(fā)展,F在,全局上下工作熱情高漲,領(lǐng)導班子團結務(wù)實(shí),出現了空前的大好局面。
我到任時(shí),局主要領(lǐng)導在內蒙學(xué)習,由我主持工作,一直到7月中旬,同時(shí)我分管局辦公室(監察室)、外資外經(jīng)科、市政府口岸辦和機關(guān)事務(wù)中心。下面,就我來(lái)外經(jīng)局工作情況作一簡(jiǎn)要總結:
一、思想政治素質(zhì)
我受黨培養教育多年,特別是走上領(lǐng)導崗位后,能認真貫徹黨的路線(xiàn)方針、政策,有較強的理論政策水平、有全局觀(guān)念、平日非常關(guān)心國家大事和我市的發(fā)展,市委九屆二次全委會(huì )后,感到新的市委將工作重點(diǎn)放在全力推進(jìn)經(jīng)濟強市建設上,感到很振奮,認為包頭是有希望的,一年的事實(shí)證明,市委工作抓住了根本。做為職能部門(mén)干部,在工作中緊緊圍繞市委中心工作和我局工作目標,腳踏實(shí)地、認認真真做好本職工作。我在工作中能堅持原則、依法辦事。我分管的外商投訴工作比較棘手,去年就有5起,如大華食品公司、大華陶瓷公司、旺德福針織品等中外合資企業(yè)糾紛,外商投訴后,我都到企業(yè)了解情況,聽(tīng)取
雙方反映,多次主持召開(kāi)協(xié)調會(huì ),提出了解決意見(jiàn),既維護了中外合資雙方權益,又使問(wèn)題依法得到解決。我在工作中能團結同志身先士卒、關(guān)心群眾。在滿(mǎn)都拉口岸建設期間,條件非常艱苦,我和同志們一道吃住在現場(chǎng),由于工作的特殊性,常常不能正常吃飯。由于我們的帶頭作用,施工、監理單位的同志深受鼓舞,保證了工作的順利進(jìn)行。
二、組織領(lǐng)導能力
我有較強的組織領(lǐng)導能力。在去年工作中,主要表現在以下幾個(gè)方面:
1、在剛到任的.兩個(gè)多月中主持日常工作適逢口岸工作正式開(kāi)始建設和接待工作比較多,還有全局的正常工作要做,比較繁雜,許文生同志每周回包聽(tīng)匯報、布置安排,主要由我負責落實(shí)。由于我分管招商引資工作,所以,接待外商、經(jīng)貿洽談等事宜主要由我負責安排。從五月份開(kāi)始,我局共接待境內外考察團組20多個(gè),主要有臺商考察團、港商考察團、馬來(lái)西亞、新加坡考察團、韓國商會(huì )考察團等等。主持召開(kāi)洽談會(huì )20余次。從接待方案到經(jīng)貿洽談會(huì )安排以及觀(guān)光考察幾乎都由我負責落實(shí),組織工作周到細致井井有條、富有成效。市領(lǐng)導和客人都非常滿(mǎn)意,起到了宣傳包頭,結交朋友,招商引資的成效。
2、去年我投入精力最大的是滿(mǎn)都拉口岸建設工作。從四月下旬正式到任后,即開(kāi)始準備,五月三日派測繪人員到滿(mǎn)都拉測繪口岸地形圖,當月就拿出口岸一期工程規劃方案。多次赴呼征求海關(guān)、檢驗檢疫、邊檢等機構意見(jiàn)、反復修改,到六月份基本確定了建設方案。此方案既體現了市委、市政府將滿(mǎn)都拉口岸建為一流陸路口岸的意圖,又滿(mǎn)足了當年開(kāi)關(guān)的要求,還留有發(fā)展余地,經(jīng)市政府批準后于七月中旬正式開(kāi)工建設。
由于滿(mǎn)都拉口岸建設末列入當年財政預算,加之規劃和建設方案比較超前,規模也較大,所以資金缺口相當大。工程開(kāi)工后,我積極向政府匯報爭取資金,
外貿業(yè)務(wù)員工作總結15
回顧過(guò)去一個(gè)月來(lái)的工作與成效,我們幾個(gè)做外貿工作的同志都深深地體會(huì )到,我們是在x公司領(lǐng)導的親自關(guān)懷指導下成長(cháng)起來(lái)的,是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿組其他同志的委托,在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導、感謝同事們。
下面我分兩個(gè)方面向大家匯報自己在外貿這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì )。
一、克服困難,在工作中邊學(xué)習邊摸索,做到從內貿到外貿的成功跨越
我不是外貿專(zhuān)業(yè)出身,最初轉到外貿崗位時(shí),以為自己有從事內貿業(yè)務(wù)的基礎,外貿業(yè)務(wù)不會(huì )難到哪去,沒(méi)想到工作一上手后,其中的感覺(jué)完全不一樣,除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān),專(zhuān)業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿易實(shí)際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個(gè)部分組成,而每一個(gè)部分都具有很強的專(zhuān)業(yè)性。所以我一上崗,就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作,首要任務(wù)就是學(xué)習。但由于我們人手少,任務(wù)在身,不可能是先學(xué)習再上崗,只能是一手托書(shū)本,一手干工作。
所以在20xx年中,我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強化外語(yǔ)、學(xué)習外貿專(zhuān)業(yè)知識上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習計劃,不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習。在家里,經(jīng)常是孩子睡下了,就是我最踏實(shí)的學(xué)習機會(huì ),時(shí)間長(cháng)了,孩子問(wèn)我:媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念,我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么,工作中碰到難題,有經(jīng)驗的同志幫助解答了,我都會(huì )仔細記在本子上,班后再找時(shí)間細細消化,逐步提高。學(xué)以致用,讓我增長(cháng)了知識,練就了本領(lǐng),提高了技能,在工作中的自信心也在不斷增強。
例如,外貿業(yè)務(wù)中的審證工作,是一項很重要的內容,如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現,就直接導致我們公司結匯的風(fēng)險。所以用戶(hù)往往會(huì )為了保護自己的利益設法打擦邊球,我們收到的每一份信用證都會(huì )存在一些開(kāi)證行或申請人提出的特殊要求,這其中就會(huì )隱藏著(zhù)對我們的不利條款,這種情況碰到的多了,我們外貿組的幾個(gè)人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款,都會(huì )提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋,經(jīng)驗不夠用了,就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據,請教銀行也是家常便飯。我共經(jīng)手處理了x份信用證,在自己的審證過(guò)程中發(fā)現有些條款不利于我們安全結匯,每一次我都會(huì )堅持要求外商修改,雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作,有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì )堅持自己的意見(jiàn),甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,但為了公司利益,我都會(huì )在耐心的商談之中,堅持不放棄原則。x份信用證中曾經(jīng)有x多處都是在審證中發(fā)現于我公司結匯不利,我都堅持據理力爭,直到信用證修改滿(mǎn)足我們的要求為止,從而確保了資金正;厥。
外貿合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎的,專(zhuān)業(yè)人士通常稱(chēng)其為單據買(mǎi)賣(mài)。我們制作的單據和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),就無(wú)法保證貨款及時(shí)、全額的收回,單據的作用和其重要性是可想而知的。所以單據制作同樣是我工作中,重點(diǎn)學(xué)習和把握的內容。起初因為業(yè)務(wù)生疏,總是越著(zhù)急越抓不住重點(diǎn),屢屢出錯,當辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據,被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí),心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單,由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,又在一個(gè)信用證下,分出多套單據議付,經(jīng)過(guò)反復調整,離交單的時(shí)間只剩一天,這個(gè)時(shí)候我只能抱著(zhù)所有單據,在銀行與審單員一塊過(guò)單,直到銀行快關(guān)門(mén)了,單據才終于寄出去了。為了搶時(shí)間,銀行工作人員陪著(zhù)我餓了一天肚子。
經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索,到下半年,制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套,每一套都是數拾頁(yè)的'單據和數不清的數據,按時(shí)、如數收回貨款余萬(wàn)美元。在制單中我體會(huì )到不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識和清醒的頭腦,更需要是對工作的高度責任心。
二、精心盡力做事,努力為公司多創(chuàng )效益
總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,x的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,只能通過(guò)外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的,因為外商知道你隸屬于首鋼,他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,規模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿經(jīng)營(yíng)權力和能力,而我們拿不到穩定的出口資源,這對于我們都是不利因素。
可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,用自身的努力,開(kāi)創(chuàng )出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下,我從x廠(chǎng)采購歐標圓鋼x噸,x扁鋼廠(chǎng)采購美標扁鋼噸,包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到x和x。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,由我經(jīng)辦出口鋼材合計x噸。這些成績(jì)的取得,與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲,所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,包鋼也緊趕慢趕,終于在x月x日將我們所需要的貨物運到了x,但當貨代理貨時(shí)卻發(fā)現了許多與合同規定不相符的小問(wèn)題,如包裝、刷色不規范等。接到貨代的信息時(shí)已是x的下班時(shí)間,可如果不去現場(chǎng)驗貨就有可能出現問(wèn)題,造成外商索賠,不及時(shí)處理,錯過(guò)船期,就有可能造成退稅損失。想到這些,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,x一早趕往天津港,與貨代一起按工廠(chǎng)的明細一一理貨,對于出現的問(wèn)題反復與工廠(chǎng)溝通、確認,最終得到了廠(chǎng)方的理解和支持,問(wèn)題部分很快得到處理,保證了此批貨物在x日前具備報關(guān)條件。
通過(guò)年的工作總結,我的確有很多感受和體會(huì ),但讓我感受最深的是:自己很幸運,雖然在外貿工作中吃了不少苦,受了不少累,但我有一個(gè)領(lǐng)導關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體,有老同志的傳幫帶,我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會(huì )是:x的外貿比起x,比起其他專(zhuān)業(yè)外貿公司,的確面臨許多困難,但我們相信,只要大家共同努力,這個(gè)“難”字也會(huì )造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍,敢于戰勝困難,就能創(chuàng )建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿事業(yè)。
20xx年是我公司外貿業(yè)務(wù)的攻堅年,我們要總結年的經(jīng)驗,重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫,在隊伍建設初見(jiàn)成效的基礎上,以更加飽滿(mǎn)的熱情,為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作
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