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銀行案防工作總結（精選13篇）
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家整理的銀行案防工作總結，希望能夠幫助到大家。
銀行案防工作總結 篇1
當日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。這一年里，我們用計算機鍵盤(pán)繪出了滿(mǎn)天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰；我們守著(zhù)一份愉悅，一份執著(zhù)，一份收獲。每天記賬、結賬、做傳票、寫(xiě)賬簿、編報表；雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jì)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來(lái)我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著(zhù)豐收的喜悅。一年來(lái)又是有許多許多的工作值得總結：
一、思想政治方面
一年來(lái)，我堅持學(xué)習各種金融法律、法規，通過(guò)不斷學(xué)習，使自身的思想理論素養得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。勤勉的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障，一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)實(shí)踐為“三農”服務(wù)的宗旨，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行“三鐵三化”職責，自覺(jué)按規章制度操作，平時(shí)生活中團結同志、作風(fēng)正派，自覺(jué)抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。
二、主要工作方面
20xx年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識和工作能力方面，能夠不斷的去學(xué)習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶(hù)的咨詢(xún)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語(yǔ)言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業(yè)務(wù)的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶(hù)需要為主。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓，認真遵守區行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間，我以嚴格的規章制度來(lái)約束自己，促進(jìn)自己。通過(guò)學(xué)習內控制度，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著(zhù)行內部分工的越來(lái)越細化，我們臨柜人員的分工也越來(lái)越細。在今年的工作里，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密。建立客戶(hù)信息；開(kāi)立個(gè)人結算賬戶(hù)；大額現金支取，我都嚴格按照上級的要求，請客戶(hù)提供相關(guān)手續和收集所需要的資料；在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰(shuí)的錢(qián)入誰(shuí)的帳，由誰(shuí)支配，銀行不墊款”；在賬務(wù)上我堅持做到“五無(wú)，六相符”的會(huì )計制度，認真履行好記賬員的職責。
其次就是在工作的數量、質(zhì)量、效益和貢獻方面，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達到了預期的效果，在日常工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項工作任務(wù)，對營(yíng)業(yè)部分配的各項任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習了許多的知識，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，使工作水平有了長(cháng)足的`進(jìn)步，為xx支行營(yíng)業(yè)部的發(fā)展做出了應有的貢獻。
三、存在不足及今后打算
一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面也存在著(zhù)不足。如：有創(chuàng )造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善，需要繼續學(xué)習更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，因為現在我調換了工作崗位，面對一個(gè)新的工作崗位，和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習與提高才能跟上發(fā)展的形式。
辭舊迎新，撫往思今。過(guò)去的一年各項工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為我今后的工作打下了堅實(shí)的基礎，在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng )一個(gè)充滿(mǎn)活力，具有時(shí)代氣息的景象，推動(dòng)我的各項工作向更高的層次邁進(jìn)。
銀行案防工作總結 篇2
近年來(lái)，XXX支行黨總支在省行、市行黨委的領(lǐng)導下，推進(jìn)轉職能、轉作風(fēng)、轉方式，強調聚焦主責主業(yè)，切實(shí)履行黨風(fēng)廉政建設監督責任，督促黨組織履行黨風(fēng)廉政建設主體責任，取得良好效果。
一、工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┳ズ命h風(fēng)廉政建設，強化各級督導。
黨總支不斷敦促支行各級管理者不僅做好自己的分管業(yè)務(wù)，更要履行好自身?yè)摰狞h風(fēng)廉政責任，將日常規定動(dòng)作落實(shí)到位。同時(shí)多次召開(kāi)會(huì )議認真學(xué)習《中共XXX銀行山東省分行委員會(huì )關(guān)于貫徹落實(shí)中央八項規定精神的具體措施》、《中共XXX銀行山東省分行委員會(huì )關(guān)于巡視整改情況的通報》等，開(kāi)展落實(shí)中央八項規定專(zhuān)項排查行動(dòng)，加大檢查力度和頻度，使支行黨員干部思貪欲之害、懷律己之心、棄非分之想，深思“警醒”常抓不懈，以強勢之責抵御不良風(fēng)氣侵蝕。
�。ǘ┰蔚种啤八娘L(fēng)”牢籠，培育擔當實(shí)干作風(fēng)。
XXX支行黨總支積極帶領(lǐng)全體黨員干部增強敢于擔當的思想自覺(jué)和行動(dòng)自覺(jué)，始終保持昂揚的精神狀態(tài)，切實(shí)做到問(wèn)題面前不回避、壓力面前不躲閃、困難面前不推卸、挑戰面前不畏懼。
近年來(lái)XXX支行各項業(yè)務(wù)亮點(diǎn)頻現，存款份額大幅增長(cháng)，多項業(yè)務(wù)指標位列全轄前列，正是得益于全行發(fā)揮了這種擔當有為、奮發(fā)開(kāi)拓的進(jìn)取精神。同時(shí)在工作推進(jìn)中注重加強過(guò)程管理，通過(guò)細化責任、健全機制，確保各項業(yè)務(wù)有專(zhuān)管之人、人有明確之責、責有限定之期，保質(zhì)保量的完成辦結任務(wù)。同時(shí)通過(guò)黨團帶動(dòng)，用先進(jìn)典型鼓勵大家最大限度的發(fā)揮自己的潛能，把全部心思凝聚到干事上，把全部精力集中到創(chuàng )業(yè)上。
�。ㄈ┙Y合案例警示教育，提升員工廉潔素養。
一是開(kāi)展“一把手”講合規。
由黨總支書(shū)記圍繞廉潔文化理念進(jìn)行專(zhuān)題授課，教育引導全體黨員干部、員工增強政治意識、黨性修養，把廉潔從業(yè)作為一種精神境界和價(jià)值追求，將各項工作落實(shí)到行動(dòng)上。
二是結合案例進(jìn)行警示教育。
結合員工案例警示教育活動(dòng)，學(xué)習上級行廉潔從業(yè)各項規定和典型違紀違規案例，督促廣大黨員干部、員工時(shí)刻敲響警鐘，常懷敬畏之心，時(shí)刻用黨章黨規黨紀嚴格要求自身，自覺(jué)遵守廉潔自律規范。
三是觀(guān)看員工警示教育視頻。
通過(guò)觀(guān)看生動(dòng)形象的廉潔文化視頻，使廣大黨員干部員工再次接受思想和靈魂的洗禮，不斷增強紀律意識、規矩意識、責任意識，自覺(jué)抵制各種誘惑，真正做到“講政治、強黨性、嚴紀律、守規矩”。
二、存在的'問(wèn)題
1、思想認識不到位。
監督主體思想認識不到位。對政策的理解和掌握還有一定的差距，不能完全適應落實(shí)全面從嚴治黨的新形勢、新要求。在同級監督上，傾向于業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險要素、制度執行等淺層面的監督，不敢也不會(huì )開(kāi)展權力性監督。監督執紀偏軟，缺乏有效的監督結果運用。
2、監督能力存在不足問(wèn)題
對重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節的監督缺乏必要的知識儲備，對相關(guān)領(lǐng)域一知半解，存在對老問(wèn)題研究不透、對新情況把握不準、對隱蔽性強的問(wèn)題敏感性不強的現象，監督難以做到精準深入。
3、“八小時(shí)以外”監督難問(wèn)題
“八小時(shí)外”干部職工居住分散，家庭活動(dòng)范圍廣，形式多樣，難以監督，誰(shuí)來(lái)進(jìn)行監督管理，較難明確責任。對干部職工的異常行為排查較難捕捉到有用的線(xiàn)索，實(shí)際監督作用發(fā)揮不足。
銀行案防工作總結 篇3
發(fā)展才是硬道理”。沒(méi)有市場(chǎng)的發(fā)展一切將無(wú)從談起。年初，主任室根據支行市場(chǎng)為導向，以服務(wù)為手段，以客戶(hù)為中心的精神，結合營(yíng)業(yè)部具體情況，確立了向市場(chǎng)要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
一、全面理順營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)單位狀況
建立大戶(hù)臺帳，定期走訪(fǎng)�，F代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營(yíng)業(yè)部根據不同的客戶(hù)推行個(gè)性化服務(wù)，對人民醫院、鹽業(yè)公司、中醫院等大客戶(hù)繼續實(shí)行上門(mén)服務(wù)，向結算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結算方式。目前，已開(kāi)立網(wǎng)上銀行戶(hù)。
二、拼服務(wù)、情勝一籌
南天投資管理公司是我8月份爭取過(guò)來(lái)的一家客戶(hù)。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權時(shí)，馬上多打聽(tīng)并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結算優(yōu)勢，用真誠贏(yíng)得南天人的信任。8月8日決定來(lái)我部開(kāi)戶(hù)，并打入注冊資金xx萬(wàn)。
三、群策群力，挖掘存款源
安排有較強活動(dòng)能力的周山華專(zhuān)攻市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)。
時(shí)間飛逝，轉眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。當我還是一個(gè)初入社會(huì )的`新人的時(shí)候，我懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線(xiàn)柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，逐漸成長(cháng)為新區支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來(lái)，在xx銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿(mǎn)信心。
銀行案防工作總結 篇4
9月份是三季度的最后一個(gè)月，因此我在總結了9月份工作的同時(shí)，對三季度工作也進(jìn)行了總結：
一、9月份的主要工作：
1、產(chǎn)品成立與兌付：
票據產(chǎn)品憑借其自身的優(yōu)勢仍是理財產(chǎn)品發(fā)行的主要部分，要保證市場(chǎng)分額增長(cháng)和中間業(yè)務(wù)收入的逐步提高，仍需持續發(fā)行票據產(chǎn)品；另一方面，隨著(zhù)發(fā)行數量的增加，兌付日期比較集中，多個(gè)產(chǎn)品在本月到期，為保持客戶(hù)對產(chǎn)品的信心，產(chǎn)品的及時(shí)兌付很有必要。另外，票據產(chǎn)品收益相對較低的缺點(diǎn)隨著(zhù)票據市場(chǎng)利率走低而日益明顯，豐富理財產(chǎn)品種類(lèi)，也要加快推動(dòng)其它理財產(chǎn)品的發(fā)行，票據產(chǎn)品的低收益低風(fēng)險可作為一種補充來(lái)供投資者選擇。
2、20xx年質(zhì)量管理體系認證。
今年6月份，總行曾組織各部門(mén)對20xx年質(zhì)量體系進(jìn)行了審核，當時(shí)由我負責對部門(mén)的質(zhì)量管理體系運行情況進(jìn)行了匯報，并對20xx年的觀(guān)察項的整改情況進(jìn)行了總結。部門(mén)在去年華夏認證的檢查中有兩個(gè)觀(guān)察項，對于這兩個(gè)觀(guān)察項，我進(jìn)行了多方面的了解，并對審核相關(guān)文件進(jìn)行了仔細的學(xué)習，學(xué)習過(guò)程中我發(fā)現，根據目前我行創(chuàng )新管理辦法，我部門(mén)新發(fā)文的產(chǎn)品、辦法基本符合檢查要求，因此針對去年檢查中發(fā)現的問(wèn)題，在與領(lǐng)導、同事研究討論的基礎上制定了公司業(yè)務(wù)部創(chuàng )新流程、產(chǎn)品組合創(chuàng )新管理辦法、部門(mén)明確分工職責等文件。
3、小企業(yè)財務(wù)顧問(wèn)網(wǎng)站。
對于網(wǎng)站的設計、開(kāi)發(fā)，到目前為止，可以說(shuō)是進(jìn)入了尾聲，但就整個(gè)過(guò)程而言比較曲折，今年7月份自接手網(wǎng)站以來(lái)，歷時(shí)3個(gè)多月，網(wǎng)站終于能有一個(gè)完整的形式、功能，應該說(shuō)就其形式與功能來(lái)說(shuō)與之前的設計相比是更加完善了，但與其漫長(cháng)的開(kāi)發(fā)過(guò)程相比，效用降低了不少。在這項工作中我雖然投入了很多精力，但是對工作的效果并不滿(mǎn)意，在這項工作接近尾聲，我也針對整個(gè)過(guò)程進(jìn)行了反思和總結：
�。�1）最主要的`問(wèn)題仍是專(zhuān)業(yè)知識欠缺，在與設計人員溝通中存在理解上的偏差，對設計人員來(lái)說(shuō)，他們自然是用越少的時(shí)間完成越簡(jiǎn)單的工作，而我方的想法底他們完成盡可能完善的功能，盡可能的充實(shí)網(wǎng)站，溝通不夠充分使設計人員過(guò)于樂(lè )觀(guān)的估計前期需求，是后期設計不順利的原因之一；
�。�2）網(wǎng)站公司在選擇美工、程序員上，我們只能依托軟件公司，而軟件公司把工程向外包給了其維護人員，這在業(yè)界是一種比較普遍的現象，但其在選擇程序員存在很大失誤，由于程序員在責任心與職業(yè)道德欠缺的情況下，致使網(wǎng)站交付至少推遲了一個(gè)月。相對于投入的精力來(lái)說(shuō)，這項工作完成的效率很難讓人滿(mǎn)意，由于網(wǎng)站一拖再拖，也使小企業(yè)財務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展如鯁在喉，這其中的原因除了以上兩點(diǎn)，我認為還與自己的談判能力、整件工作的組織、統籌能力有關(guān)，這是今后工作中要著(zhù)重提高的方面。
4、其他工作：
�。�1）原定于9月份的客戶(hù)經(jīng)理培訓推遲至下月，但前期準備工作已基本完成，人員都已通知確定。
�。�2）客戶(hù)收益分配后，與客服聯(lián)系短信通知。
�。�3）參加kd監管報表測試。
二、季度工作總結
在三個(gè)月工作的基礎上對三季度的工作做以下總結：
1、在本年度創(chuàng )新任務(wù)基本完成的基礎上，著(zhù)力各項新產(chǎn)品的推廣工作，理財產(chǎn)品、金賣(mài)場(chǎng)等業(yè)務(wù)受到了支行、客戶(hù)的普遍歡迎，也使我們更加明確了創(chuàng )新的方向。
2、小企業(yè)財務(wù)顧問(wèn)網(wǎng)站基本完成，目前，在同事之間進(jìn)行討論，即將上線(xiàn)。
3、票據理財產(chǎn)品三季度共銷(xiāo)售22407元，實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入35.4萬(wàn)元。
4、整理了參加“中國地方金融十佳特色產(chǎn)品”評選活動(dòng)的材料，銀企家園特色產(chǎn)品獲得二等獎。
三、下一步工作計劃
1、之前已與科技部溝通，小企業(yè)財務(wù)顧問(wèn)網(wǎng)站上線(xiàn)。
2、制定20xx年創(chuàng )新工作計劃。
3、繼續推進(jìn)理財產(chǎn)品的發(fā)行工作。
4、領(lǐng)導交辦的其他工作。
銀行案防工作總結 篇5
20xx年對xx支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，xx路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開(kāi)拓，在堅持規范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險的前提下，以發(fā)展為主線(xiàn)，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴展市場(chǎng)、創(chuàng )新產(chǎn)品、培育客戶(hù)，實(shí)現了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長(cháng)�，F將20xx年工作情況匯報如下：
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
1、負債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達到60978萬(wàn)元，較年初增長(cháng)2358萬(wàn)元，其中對公存款余額達28614萬(wàn)元，較年初增長(cháng)1525萬(wàn)元，儲蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬(wàn)元，較年初增長(cháng)833萬(wàn)元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬(wàn)元，較年初增長(cháng)1020萬(wàn)元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長(cháng)39萬(wàn)元，余額為27517萬(wàn)元；儲蓄存款日均余額為33108萬(wàn)元，較年初新增981萬(wàn)元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬(wàn)元，比年初新增 萬(wàn)元。9月底，我行向xx項目成功營(yíng)銷(xiāo)4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營(yíng)銷(xiāo)上也取得了較好的成績(jì)，分別營(yíng)銷(xiāo)xx、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬(wàn)元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎。全年累計收息達到634。26萬(wàn)元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬(wàn)元，手續費收入達到6.6萬(wàn)元。
3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務(wù)收入達172萬(wàn)元，比去年增速達到215％。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問(wèn)收入7.5萬(wàn)元，以及國際結售匯收入2800元，開(kāi)拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬(wàn)元，基金1300萬(wàn)元，信托280萬(wàn)元，各類(lèi)保險25萬(wàn)元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達到xx萬(wàn)元。
4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)xx科技、xx等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82.59萬(wàn)元，國際結算量達到71.71萬(wàn)元。11月，經(jīng)上級行批準我行開(kāi)辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內開(kāi)始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶(hù)提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶(hù)14戶(hù)，個(gè)人網(wǎng)銀273戶(hù)，callcenter簽約287戶(hù)，網(wǎng)銀結算量達到32393萬(wàn)元。
6、其他方面：20xx年xx路支行在結算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績(jì)，實(shí)現全年安全生產(chǎn)無(wú)事故。同時(shí)也積極參與xx支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營(yíng)業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績(jì)。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強價(jià)值創(chuàng )造能力，提高經(jīng)營(yíng)水平
在20xx年的工作中，xx路支行始終堅持以提高價(jià)值創(chuàng )造能力為目標，以增加收入、創(chuàng )造效益為工作成效的評價(jià)依據，對每一項產(chǎn)品、每一個(gè)客戶(hù)進(jìn)行認真地梳理，挖掘潛力客戶(hù)和潛力產(chǎn)品，合理調配人員，達到提高經(jīng)營(yíng)水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過(guò)與省分行個(gè)人客戶(hù)部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開(kāi)通對公高端客戶(hù)窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶(hù)對我行的滿(mǎn)意度，實(shí)現了對客戶(hù)的差別化服務(wù)。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對公客戶(hù)進(jìn)行了細分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶(hù)和存款余額較大的客戶(hù)由客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行維護，小額客戶(hù)由前臺通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護，要求每天專(zhuān)人統計余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶(hù)提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)，如前臺柜員通過(guò)余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶(hù)推薦給客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理負責上門(mén)走訪(fǎng)維護，并由前臺客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來(lái)客戶(hù)經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)戶(hù)數增加了42％，存款余額增加22％。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬(wàn)元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬(wàn)元左右。目前通過(guò)設立對私前臺客戶(hù)經(jīng)理，開(kāi)辟vip客戶(hù)專(zhuān)區，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶(hù)的前20名做為重點(diǎn)尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現并留住高端客戶(hù)，從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長(cháng)。同時(shí)狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線(xiàn)、集約化經(jīng)營(yíng)等因素流失的客戶(hù)已逐漸開(kāi)始回流。
2、積極推行績(jì)效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《績(jì)效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績(jì)效管理目標、績(jì)效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經(jīng)過(guò)科學(xué)的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認定。通過(guò)績(jì)效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀(guān)能動(dòng)性。經(jīng)過(guò)半年多的運轉，績(jì)效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門(mén)也在本部門(mén)內部對員工進(jìn)行了試運行。我行試行的績(jì)效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門(mén)的關(guān)注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。
為了調動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶(hù)經(jīng)理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶(hù)經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，主動(dòng)承擔行內大客戶(hù)的維護工作，我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過(guò)，使xx科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎。
3、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險
今年，面對dcc上線(xiàn)、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險。通過(guò)強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會(huì )計主管的`工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內達到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
今年，我行加大了培養優(yōu)秀人才的力度，把內容繁多的學(xué)習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會(huì )競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個(gè)途徑展開(kāi)：
1）積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個(gè)前臺員工脫產(chǎn)11天專(zhuān)心學(xué)習。
2）支行自行組織對全體員工的深化培訓。專(zhuān)項制定學(xué)習計劃，每周安排2個(gè)晚上培訓。培訓采取多樣化的學(xué)習形式，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個(gè)人既是學(xué)生又是講師，收到了很好的效果。
3）加大對客戶(hù)經(jīng)理、中層負責人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓。組織讀書(shū)活動(dòng)，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個(gè)習慣》等優(yōu)秀書(shū)目，開(kāi)展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創(chuàng )造安全無(wú)事故
安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎，是第一要事。對外我行密切關(guān)注社會(huì )形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門(mén)，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個(gè)員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯(lián)保責任書(shū)，員工思想動(dòng)態(tài)調查報告。設立專(zhuān)職稽核員，對帳務(wù)全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規違紀現象。今年處罰相關(guān)責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
6、工會(huì )把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來(lái)越強。
今年工會(huì )注意“家園文化”建設，給每一位過(guò)生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導帶隊的合唱團，經(jīng)過(guò)精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動(dòng)。
三、存在的問(wèn)題
1、前臺服務(wù)存在差距，客戶(hù)投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽(yù)。
2、客戶(hù)經(jīng)理隊伍有待于加大�，F有客戶(hù)經(jīng)理只是維護了對公客戶(hù)，如果加上對私客戶(hù)維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話(huà)銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶(hù)排隊的壓力依然很大。
四、20xx年工作規劃
20xx年發(fā)展思路：以學(xué)習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價(jià)值創(chuàng )造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展，堅持走高端路線(xiàn)，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)，規范發(fā)展，防范風(fēng)險。
1、指標規劃：對公日均新增3000萬(wàn)元，儲蓄日均新增2000萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現180萬(wàn)元；儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶(hù)拓展指標爭取完成金水支行下達的任務(wù)。
2、繼續推進(jìn)績(jì)效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營(yíng)績(jì)效的全面提高。
3、擴充經(jīng)營(yíng)人員隊伍，增設客戶(hù)經(jīng)理崗位，從核算主導型向價(jià)值創(chuàng )造型轉化。
4、會(huì )計達標通過(guò)一級驗收。
5、加大學(xué)習培訓力度，使每個(gè)員工適應業(yè)務(wù)大綜合的需要。
6、加大網(wǎng)銀、電話(huà)銀行的營(yíng)銷(xiāo)力度，全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力。
銀行案防工作總結 篇6
“以史為鏡可以知興替”，20xx年的工作已經(jīng)開(kāi)展，回顧20xx年的工作可以溫故而知新，從中汲取教訓和經(jīng)驗�？偟膩�(lái)說(shuō)，20xx年取得了一些成績(jì)，基本達到了省行三鐵的標準，但也存在很多的問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：
一、客戶(hù)身份識別方面。
20xx年，營(yíng)業(yè)部存在多次客戶(hù)身份證應聯(lián)網(wǎng)核查未執行聯(lián)網(wǎng)核查的情況，也存在單位賬戶(hù)大額出賬未主動(dòng)聯(lián)系法人、財務(wù)人員的現象。柜員在操作過(guò)程中風(fēng)險意識不夠強，保護自己的意識不夠強，尤其是在現在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢下。針對此種情況，20xx年對于新留存的客戶(hù)信息，如有留存身份證復印件，聯(lián)網(wǎng)核查必須打印在復印件反面，以備后期監督復核。單位大額復審時(shí)，復審柜員必須同時(shí)復核經(jīng)辦柜員聯(lián)系單位財務(wù)人員、法人等人的信息。
二、傳票審核方面。
20xx年，營(yíng)業(yè)部存在大小寫(xiě)金額錯誤或模糊、賬號書(shū)寫(xiě)不正確等方面的問(wèn)題。營(yíng)業(yè)部柜員日趨年輕化，前臺柜員基本已是近5年入行員工，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。對于很多業(yè)務(wù)，沒(méi)有第一時(shí)間做好審核工作。20xx年，為確保做好傳票質(zhì)量，將做好自我復核、互相復核、專(zhuān)人復核三道程序。對于經(jīng)常出現審核不到位的柜員傳票或者容易出現問(wèn)題的柜員傳票，我也將再次復核一次，將問(wèn)題降到最低。
三、柜員素質(zhì)提升方面。
柜員是業(yè)務(wù)操作的主體，要想提升基礎管理水平，必須做好柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，并根據柜員的特點(diǎn)做好更合理的勞動(dòng)配置。20xx年，通過(guò)柜員等級考試，營(yíng)業(yè)部的年輕柜員都達到三級以上并有多名5級柜員。老員工中，也有2名取得了6級柜員的等級。但在支行業(yè)務(wù)競賽中表現平平。20xx年，營(yíng)業(yè)部將利用好響應平臺這個(gè)平臺做好每日一練，青年員工也將定期做好支行的測試和訓練。我也將通過(guò)微信群每日學(xué)習業(yè)務(wù)知識要點(diǎn)，尤其是平時(shí)操作的重點(diǎn)和容易出現問(wèn)題的一些關(guān)鍵點(diǎn)，逐步提升柜員業(yè)務(wù)知識水平。
四、業(yè)務(wù)分流方面。
目前超柜分流還未達到90%的標準，通過(guò)分析存在三個(gè)方面的問(wèn)題。
1、大堂人員未第一時(shí)間識別客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的種類(lèi)或者部分客戶(hù)拒絕告知大堂經(jīng)理需要辦理的.業(yè)務(wù)種類(lèi)，當客戶(hù)到達柜臺后，柜員擔心客戶(hù)等待時(shí)間過(guò)長(cháng)或者引起客戶(hù)不滿(mǎn)產(chǎn)生投訴，柜員未再次分流到高柜。
2、大堂人員對于客戶(hù)辦理的業(yè)務(wù)種類(lèi)是否可以通過(guò)超柜辦理并不十分清楚。
3、客戶(hù)辦理多筆業(yè)務(wù)，部分業(yè)務(wù)可超柜辦理，部分業(yè)務(wù)須柜臺辦理，柜員為避免麻煩未再次分流。20xx年，營(yíng)業(yè)部將進(jìn)行專(zhuān)項的超柜業(yè)務(wù)培訓，使大堂人員更清楚地知曉超柜業(yè)務(wù)，尤其是輪班的客戶(hù)經(jīng)理。同時(shí)，也將超柜分流率考核的重要性再次對柜員做好強調，讓柜員對客戶(hù)做好解釋工作，做好超柜業(yè)務(wù)的二次分流。
20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年任務(wù)仍然艱巨，但營(yíng)業(yè)部將眾志成城，團結一心，做好工作，不辜負支行領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護。
銀行案防工作總結 篇7
在忙碌而又充實(shí)的工作中，我們結束了度的工作。伴隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，度已經(jīng)悄然來(lái)臨。面對即將開(kāi)始的新一年度工作，我深入總結自身工作狀況，改善自身工作不足，為更好地完成度工作打下扎實(shí)基礎�；仡欉^(guò)去一年度的工作，我在上級領(lǐng)導的正確指導下，在各部門(mén)同事的幫助與支持下，較好地完成了度的工作任務(wù)，并取得了良好的工作成效，為確保度的各項工作的順利進(jìn)行，我特應上級領(lǐng)導要求，對自身在度的主要工作情況作出如下總結：
一、年度主要工作情況
自我于10月份從網(wǎng)店運營(yíng)主管被安排轉崗從事大堂經(jīng)理職位至今，已有一年的時(shí)間，在此期間我除從事大堂經(jīng)理職位之外，還分管網(wǎng)點(diǎn)的安保工作以及文明單位的創(chuàng )建等工作。
通過(guò)我從事銀行事業(yè)多年來(lái)的工作經(jīng)驗，我意識到隨著(zhù)銀行行業(yè)的市場(chǎng)化，銀行服務(wù)越加受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對我行的首要印象。因此，為樹(shù)立我行的良好形象，我對于自身的要求也分外嚴苛，作為一名大堂經(jīng)理，我肩負著(zhù)連接客戶(hù)、高柜柜員、客戶(hù)經(jīng)理、理財經(jīng)理的紐帶作用。在這一年來(lái)，我堅持做好各項相關(guān)工作，堅定履行工作職責，充分發(fā)揮職責作用。盡可能的做到在客戶(hù)迷茫時(shí)，正確的為其指明方向：當客戶(hù)不解時(shí)，對其進(jìn)行耐心的解釋?zhuān)划敯l(fā)生突發(fā)狀況時(shí)，及時(shí)而又冷靜了處理和解決問(wèn)題。做到隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)態(tài)度去贏(yíng)得每一位客戶(hù)的信任，以誠信的服務(wù)理念去提高客戶(hù)對我行的忠誠度。用微笑、熱情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平，實(shí)際提升我行的客戶(hù)流量，樹(shù)立我行的良好形象。
在度，我不僅僅堅定履行的大堂經(jīng)理的各項工作職責，還做好了自身所分管網(wǎng)點(diǎn)的安保以及文明單位的創(chuàng )建等工作內容。堅定維護保持營(yíng)業(yè)廳內良好的工作秩序，成功地尋找到目標客戶(hù)，進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)理財產(chǎn)品，實(shí)現服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。此外，為做好我網(wǎng)點(diǎn)的文明建設，我嚴格要求我行人員做好服務(wù)工作，做到用熱情、大方，主動(dòng)、規范的'服務(wù)禮儀去接待客戶(hù)，并在建設我行良好環(huán)境的基礎上，強化員工行為規范，要求員工樹(shù)立主動(dòng)意識，負責態(tài)度，和良好的工作心態(tài)。為了做好服務(wù)工作，起好帶頭作用，更高的提升自身的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)能力，我積極參加銀行所組織的各類(lèi)培訓活動(dòng)，并自覺(jué)利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)習，強化自身理論水平與專(zhuān)業(yè)技能，加強自身的綜合素質(zhì)能力。
二、各項工作主要業(yè)績(jì)
在度，我行緊密?chē)@分行計價(jià)指引導向，主要推行了貴金屬營(yíng)銷(xiāo)（黃金、白銀）等活動(dòng)工作。一年來(lái)，我行施行了多種形式的項目活動(dòng)，并均取得了良好的效果。其中，在x月份的春天行動(dòng)里網(wǎng)點(diǎn)較好的完成了黃金銷(xiāo)量，在八月份的一個(gè)與xx合作的“花好月圓。金喜連連”的巡展活動(dòng)中我支行在巡展當天就突破了50余萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。此外，在，我行推出的電子銀行產(chǎn)品受到了廣大客戶(hù)歡迎，尤其是手機銀行這一產(chǎn)品，深受客戶(hù)喜愛(ài)。在六月份，通過(guò)我行開(kāi)展的電子銀行產(chǎn)品進(jìn)廣場(chǎng)社區活動(dòng)，使我行當月的新開(kāi)手機銀行用戶(hù)新增269戶(hù)，其中有效218戶(hù)，有效率達到了81%。在整個(gè)一年度的銷(xiāo)售中，我行的手機銀行新開(kāi)有效1639戶(hù)，網(wǎng)上銀行新開(kāi)2334戶(hù)，有效1360戶(hù)，共計新開(kāi)戶(hù)2448戶(hù)。并且，在今年九月，我行還新制定出一個(gè)階段性考核辦法，激進(jìn)了員工的營(yíng)銷(xiāo)積極性，使得我行的網(wǎng)銀和手機銀行的有效率從年初的不到20%分別達到了58%和66%，這是我行在上一年度工作中的重大創(chuàng )舉。
在今年，由于我行網(wǎng)點(diǎn)現有無(wú)貸的貴賓客戶(hù)共計1200余戶(hù)，使得理財經(jīng)理的工作壓力過(guò)大，工作任務(wù)超重。因此，我承擔分管了部分貴賓客戶(hù)，盡力做好各個(gè)客戶(hù)的維護工作。截止至今年年末，我分管的貴賓客戶(hù)共有314戶(hù)，簽約77戶(hù)。此外，在一年工作中的個(gè)人存款方面，由于我行周?chē)埋v進(jìn)一家商業(yè)銀行，部分存款客戶(hù)被拉走，導致了我行的個(gè)人存款工作備受阻礙，雖然工作任務(wù)艱巨，工作形式大不如前，同業(yè)競爭激烈較大，但是我依然堅持不懈，力爭積極，緊密團結我行的員工隊伍，不斷奮進(jìn)，努力的完成各項工作任務(wù)。通過(guò)我們一年的不懈奮斗，我們爭取到了個(gè)人存款日均新增3462萬(wàn)，年末存款新增2608萬(wàn)，其中管戶(hù)貴賓客戶(hù)的存款新增1810萬(wàn)的良好績(jì)效。
三、工作中存在的問(wèn)題
一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎、專(zhuān)業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是自身在6S管理方面未能實(shí)現常態(tài)化，不分時(shí)段存在有松懈現象，耽誤了我行的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)效。此外，在管點(diǎn)文明服務(wù)方面，我還有待提高，沒(méi)能做到溫馨服務(wù)，微笑服務(wù)，對員工要求沒(méi)有實(shí)質(zhì)落實(shí)到工作之中，文明服務(wù)力度還需進(jìn)一步強化。
在新的一年里，我將會(huì )不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，切實(shí)提升自身的管理水平，更好地為客戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為樹(shù)立我行的良好形象而付出應有貢獻。
銀行案防工作總結 篇8
以今年上半年，我緊緊圍繞分行紀委的中心思路，通過(guò)開(kāi)展員工行為排查、五大系列活動(dòng)、效能監察等活動(dòng)，狠抓案件防控、黨風(fēng)廉政建設等工作，較好地完成了分行紀委下達的各項任務(wù)，現將上半年的紀檢工作情況匯報如下：
一、以五大系列活動(dòng)為平臺，扎實(shí)推進(jìn)案件防控工作。
根據五大系列活動(dòng)工作思路，我行在傳達五大活動(dòng)精神時(shí)，認真分析了當前所面臨的業(yè)務(wù)發(fā)展和案件風(fēng)險形勢，特別是針對多年無(wú)案件的麻痹心理和簡(jiǎn)單、低級錯誤屢查屢犯問(wèn)題，提出把xx年確定為“規范經(jīng)營(yíng)年”，花大氣力抓好安全運行、規范經(jīng)營(yíng)和風(fēng)險控制工作，并提出了開(kāi)展“規范經(jīng)營(yíng)年”活動(dòng)要達到的“三個(gè)規范”的預期目標，即規范支行的經(jīng)營(yíng)行為，規范人員的從業(yè)行為，規范員工的操作行為。
在此基礎上，深入揭擺問(wèn)題，查找管理和業(yè)務(wù)崗位存在的風(fēng)險點(diǎn)，提高案件防控工作水平。
以認真落實(shí)八項制度為重點(diǎn)，開(kāi)展查找管理和業(yè)務(wù)崗位存在的風(fēng)險點(diǎn)討論。
討論的關(guān)鍵環(huán)節為帳戶(hù)管理、重空及單證管理、對帳管理、銀行卡及儲蓄存折管理，公章業(yè)務(wù)用章及個(gè)人名章管理、會(huì )計憑證管理、尾箱管理、密碼管理、日始簽到日終退簽離崗退屏管理等。
結合案件對照網(wǎng)點(diǎn)相應部位、環(huán)節，認真查找出存在的缺陷和漏洞。
通過(guò)遏制違規經(jīng)營(yíng)行為，遏制可能導致案件的操作風(fēng)險發(fā)生，提高員工職業(yè)操守，促進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。
二、嚴格按照上級行要求，扎實(shí)開(kāi)展員工行為排查活動(dòng)。
在這次員工行為排查活動(dòng)中，成立了員工行為排查工作領(lǐng)導組。
組長(cháng)由行長(cháng)擔任，成員由支行領(lǐng)導和會(huì )計主管擔任。
排查工作由紀檢特派員負責組織實(shí)施
在排查形式上，我們召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)會(huì )議研究制訂排查方案，通過(guò)發(fā)放員工自查排查表，先由員工自查、互查，再通過(guò)行長(cháng)辦公會(huì )議進(jìn)行評定，最后由負責人簽字，對排查結果負責；在排查內容上，嚴格從涉嫌案件的行為、存在隱患可能誘發(fā)案件的行為、其他等三個(gè)方面對員工進(jìn)行深入細致的排查。
在排查中，對可能涉嫌案件方面，著(zhù)重排查員工是否存在貪污侵占挪用、賄賂、其他犯罪以及是否被司法機關(guān)、公安機關(guān)傳喚、拘留、取保候審等情況；對存在隱患可能誘發(fā)案件方面，著(zhù)重排查員工是否存在工作表現、經(jīng)濟往來(lái)、社會(huì )交往和家庭狀況等方面的異�，F象；在其他方面，著(zhù)重排查員工是否有商業(yè)賄賂苗頭等異�，F象。
除了例行日常的內部排查外，我行還組織到員工家中，和員工家屬進(jìn)行談話(huà)14人次，外部排查超過(guò)我行總人數的20%。
通過(guò)經(jīng)過(guò)排查，我們雖未發(fā)現員工有任何不良苗頭傾向，但我行將會(huì )對員工行為繼續進(jìn)行追蹤排查，不放過(guò)任何一個(gè)可疑點(diǎn)。
三、以案件防控及整改落實(shí)為重點(diǎn)，穩步推進(jìn)效能監察工作。
我行多次利用晨訓時(shí)間，組織全行員工學(xué)習省市分行關(guān)于案件防控與整改效能監察方面的文件，并結合審計整改平臺，提升員工對案件防控與整改的標本兼治意識，教育全行員工重在治本，將案件防控及整改與全行體制機制改革、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等工作有機結合起來(lái)。
努力實(shí)現我行案件防控與整改的工作目標，在實(shí)際工作中，我們以業(yè)務(wù)條線(xiàn)為單位，對近年來(lái)上級行下發(fā)的各項有關(guān)案件防控的文件進(jìn)行了整理和歸納，各部門(mén)組織本部門(mén)人員對這些規章制度進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習，使員工在具體工作中明確什么可以做、什么不能做，做到有章可依、按章操作。
四、全方位的、創(chuàng )造性地開(kāi)展警示教育活動(dòng)，努力杜絕不良行為和不良思想。
今年以來(lái)，我行把“警示”教育作為案件防范一個(gè)有效手段來(lái)進(jìn)行，出發(fā)點(diǎn)是不僅加強員工的職業(yè)操守教育、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)教育，還從員工的按章操作意識上下功夫，從員工的自我保護上，預防他人違規上下功夫，整體來(lái)講就是自控、互控、他控三道防線(xiàn)都做到，讓員工自覺(jué)地做到。
同時(shí)，我行還把廉潔文化作為企業(yè)文化建設的重要組成部分，通過(guò)案例學(xué)習、開(kāi)會(huì )說(shuō)教組織了多次內容豐富、形式多樣、貼近實(shí)際的反腐倡廉宣傳教育，除了結合行長(cháng)談話(huà)制度和行長(cháng)接待日制度，加強與員工的溝通，營(yíng)造和諧氛圍外，還堅持“警示日”活動(dòng)，每個(gè)月的28日前后，組織全行員工進(jìn)行形式多樣的.警示活動(dòng)。
五、合理運用積分制度，糾正不良操作習慣
針對積分管理的特點(diǎn)，我在實(shí)際操作中既充分考慮到員工的接受和認知能力，更主要的是運用積分管理手段為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航。
對于監控錄像查出的問(wèn)題，一方面嚴格積分，一方面與當事人進(jìn)行談話(huà)，加強員工對積分管理的認知度。
雖然上半年工作取得了一定成績(jì)，但距離上級行要求還有較大差距，在下半年的工作中，我行將針對可能存在的管理疲勞思想，重點(diǎn)在員工職業(yè)操守教育方面和按章操作合規經(jīng)營(yíng)方面下功夫，向市分行黨委交一份滿(mǎn)意的答卷。
銀行案防工作總結 篇9
20xx年在上級行黨委的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的大力支持下，在員工們的共同努力下，我行金融資產(chǎn)總量一直名列前茅。按照年初制定的業(yè)務(wù)指標，我行不斷加強基礎管理，轉變經(jīng)營(yíng)模式，不僅實(shí)現了對公業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)的持續、穩定、健康發(fā)展，而且各項改革、管理工作扎實(shí)穩步地向前推進(jìn)，確保各項業(yè)務(wù)安全運行，實(shí)現了未來(lái)戰略目標的良好開(kāi)局。
一、全年主要業(yè)務(wù)指標運行情況
20xx年我行人民幣全口徑存款時(shí)點(diǎn)余額55902萬(wàn)元，較年初新增16090萬(wàn)元，其中個(gè)人儲蓄存款28549萬(wàn)元，較年初新增5885萬(wàn)元，時(shí)點(diǎn)計劃完成率為79.53%；公司存款27353萬(wàn)元，較年初新增10205萬(wàn)元,時(shí)點(diǎn)計劃完成率為92.77%；人民幣貸款余額16787萬(wàn)元，較年初新增1215萬(wàn)元；中間業(yè)務(wù)收入164萬(wàn)元，完成率為172%；借記卡新增發(fā)卡5653張，完成率為191%；黃金交易總量為1114萬(wàn)元，完成率為91%，其中實(shí)物黃金交易量為6452克，完成率為138%；基金代銷(xiāo)2854萬(wàn)元，完成率為155%；理財產(chǎn)品銷(xiāo)售額為6196萬(wàn)元，完成率為132%；國債銷(xiāo)售額為907萬(wàn)元，完成率為73%；個(gè)人網(wǎng)銀完成655戶(hù)，完成率為178.47%，個(gè)人短信完成1200戶(hù)，完成率為206.9%；網(wǎng)上銀行代發(fā)代扣1戶(hù)，完成率為100%；新增結算賬戶(hù)：其中50（含）萬(wàn)元—500萬(wàn)元新增3戶(hù)，500（含）萬(wàn)元—5000萬(wàn)元新增1戶(hù)，5000（含）萬(wàn)元—1億元新增1戶(hù)，1億元以上新增2戶(hù)。
二、主要工作措施
�。ㄒ唬┲匾暯逃龑W(xué)習，全面提高員工的思想素質(zhì)和道德素養
為了全面提高員工的思想素質(zhì)與道德素養，我行采取集體學(xué)習與自學(xué)的方式。今年以來(lái)，我行認真深入地學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，全面貫徹落實(shí)上級行的會(huì )議精神與工作要求，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)操作、安全保衛、法律合規等方面的教育學(xué)習；組織員工學(xué)習《柜面業(yè)務(wù)操作手冊》、《員工職業(yè)操守》、《員工行為規范》、《員工違規處理辦法》等相關(guān)規章制度；在培訓方面，不僅積極參加上級行的業(yè)務(wù)培訓，而且利用晨會(huì )等空閑時(shí)間開(kāi)展對新業(yè)務(wù)知識、柜面業(yè)務(wù)操作注意事項、服務(wù)禮儀、風(fēng)險防范等方面的學(xué)習培訓。我們在提高員工素質(zhì)的基礎上，秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供“一致的、持續的、可測量的”服務(wù)。
我們恪守一名銀行從業(yè)人員的職業(yè)操守，提高職業(yè)素養和職業(yè)道德水準，忠于職守、誠實(shí)守信，依法合規、遵章守紀，樹(shù)立建設銀行良好的企業(yè)形象。在實(shí)際工作中，我們擁有不怕困難、勇于進(jìn)取的精神；擁有兢兢業(yè)業(yè)、堅定執著(zhù)的'工作信念；擁有忠于事業(yè)、堅守崗位、默默奉獻的職業(yè)作風(fēng)；擁有勇于承擔、敢打敢拼的職業(yè)品格。我們樹(shù)立高度的工作責任感，做到對工作、對事業(yè)的高度忠誠，做到踏踏實(shí)實(shí)做人、認認真真做事。
�。ǘ┘訌娀A管理，全力創(chuàng )建一支作風(fēng)好、業(yè)務(wù)精又年輕的隊伍
今年是總行提出的“基礎管理年”，為了積極響應總分行的號召，提高精細化管理水平，我行相當重視基礎管理工作。
一是網(wǎng)點(diǎn)轉型后，網(wǎng)點(diǎn)的品質(zhì)與形象有了質(zhì)的轉變，我行在營(yíng)造網(wǎng)點(diǎn)文化氛圍的同時(shí)，也煥發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)員工澎湃的工作。
二是服務(wù)方面，我行通過(guò)不斷的培訓學(xué)習與員工的自我認識與努力，最終將實(shí)現“不同的柜員，相同的服務(wù)”這一目標。
三是推進(jìn)崗位設置改革，實(shí)現崗位和人員的高效組合。
按照崗位輪換體制、不相容崗位和風(fēng)險控制對崗位設置的要求，結合我行實(shí)際，我行建立了崗位設置、人員配備、業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險控制等要素間相互聯(lián)動(dòng)的管理模式。四是推行考核機制�？己藱C制是以?xún)r(jià)值創(chuàng )造為導向的績(jì)效理念，實(shí)施嚴格按照上級行對各種產(chǎn)品的標價(jià)，認真推行員工做多少拿多少，考核直觀(guān)透明。五是建立內控機制。內控機制建設體現風(fēng)險管理要求，我行認真查找內控薄弱環(huán)節，落實(shí)整改計劃和措施，其中包括整改支行和個(gè)人兩個(gè)層面。支行層面上，對銀監部門(mén)進(jìn)行的操作風(fēng)險排查、上級行及各部門(mén)業(yè)務(wù)大檢查、人民銀行帳戶(hù)清理、檢查中存在的問(wèn)題全面落實(shí)整改。
重點(diǎn)加大洗錢(qián)、反虛假管理、關(guān)聯(lián)交易行為工作力度，建立合規文化，嚴格防范操作風(fēng)險和道德風(fēng)險。個(gè)人層面上，通過(guò)對員工風(fēng)險及紀檢行為、崗位職能職責和業(yè)務(wù)操作規程的排查，掌握員工在思想認識、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)操作方面存在的問(wèn)題，并提出整改措施。今后，我們將更加加大基礎管理工作力度，全力創(chuàng )造一支作風(fēng)好、業(yè)務(wù)精的青年隊伍。
�。ㄈ┺D變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念，全力實(shí)現各項業(yè)務(wù)指標又好又快發(fā)展
網(wǎng)點(diǎn)轉型要求我們轉變觀(guān)念，促使網(wǎng)點(diǎn)從交易核算型向營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)主導型轉變，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售能力。
一是嚴格按照上級部門(mén)的工作要求，加強員工思想觀(guān)念的轉變，加大培訓力度，明確激勵機制，發(fā)揮員工的積極性，為產(chǎn)品銷(xiāo)售奠定基礎。
二是加強客戶(hù)服務(wù)標準規范的建立，從產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)等各方面不斷提高和完善對中高端優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)水平，盡快將客戶(hù)服務(wù)從產(chǎn)品關(guān)系提升到顧問(wèn)關(guān)系，讓客戶(hù)真正認可建設銀行，信賴(lài)建設銀行。
三是緊緊把握業(yè)績(jì)創(chuàng )造，提升網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售能力一條主線(xiàn)，堅持以客戶(hù)促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，以產(chǎn)品銷(xiāo)售促進(jìn)客戶(hù)拓展的雙促進(jìn)原則，把銷(xiāo)售產(chǎn)品與拓展維護客戶(hù)有機地結合起來(lái)�？傊�，我們要不斷規范銷(xiāo)售流程，豐富銷(xiāo)售技巧，挖掘網(wǎng)點(diǎn)內部資源，全面提升產(chǎn)品銷(xiāo)售能力，全面實(shí)現各項業(yè)務(wù)指標又好又快發(fā)展。
三、業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的不足
�。ㄒ唬﹥π畲婵罘矫�。雖然我行今年儲蓄存款新增較快，取得了比較好的成績(jì)，但公司存款增長(cháng)緩慢，與個(gè)人存款差異較大。
�。ǘI(yè)務(wù)結構失衡，保險業(yè)務(wù)完成情況較差。本地貸記卡趨飽和狀態(tài)，我行貸記卡發(fā)卡量新增也明顯下降。
�。ㄈ┗A管理方面有待提高。特別是前半年神秘人檢查成績(jì)不理想。
四、今后工作計劃
�。ㄒ唬┘訌妴T工學(xué)習教育工作
繼續加強員工學(xué)習教育，緊緊圍繞拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域、開(kāi)辦新的產(chǎn)品和員工綜合素質(zhì)提高這一中心，全方位加大學(xué)習培訓力度。在完成好基礎業(yè)務(wù)培訓的同時(shí)，重點(diǎn)強化一線(xiàn)員工營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰能力的培養學(xué)習，不斷提高隊伍的職業(yè)技能和水平，真正建立一支適應市場(chǎng)競爭的專(zhuān)業(yè)化人才隊伍，實(shí)現優(yōu)勢業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的領(lǐng)先地位進(jìn)一步鞏固、“短板”業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的拓展能力不斷提升的目標。
�。ǘ┖粚�(shí)基礎管理，用心經(jīng)營(yíng)客戶(hù)
基礎管理工作抓好了，我們的競爭優(yōu)勢就提升了。所以我們要著(zhù)力鞏固網(wǎng)點(diǎn)轉型的成果，提升網(wǎng)點(diǎn)形象；我們要結合地區實(shí)際，保持以產(chǎn)品銷(xiāo)售維系客戶(hù)的理念，在提高客戶(hù)效益的同時(shí)，也為客戶(hù)提高快捷滿(mǎn)意的服務(wù)；我們要加大對自助設備、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行等交易平臺的產(chǎn)能和貢獻挖掘，提高業(yè)務(wù)替代水平，充分發(fā)揮其管理功效；我們要加強案件防范，維護***穩定，在著(zhù)力提高風(fēng)險防控效率的同時(shí)要落實(shí)好案件防控的各項工作，努力實(shí)現全年“零案件”和創(chuàng )建“平安建行”的目標。我們要用心去經(jīng)營(yíng)我們的事業(yè)，經(jīng)營(yíng)我們的客戶(hù)，經(jīng)營(yíng)我們的人生。用心做好每一件事情，深化“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，抒寫(xiě)好“經(jīng)營(yíng)客戶(hù)”這篇文章，為客戶(hù)提供最好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和價(jià)值創(chuàng )造力。全力打造建設銀行優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)與服務(wù)品牌。
�。ㄈ┱{整業(yè)務(wù)結構，提升產(chǎn)品銷(xiāo)售
認真分析保險、信用卡、電子銀行等產(chǎn)品的特點(diǎn)，努力改善銷(xiāo)售總量較小、產(chǎn)品銷(xiāo)售不均衡的劣勢，結合我行及地區實(shí)際，密切關(guān)注市場(chǎng)、跟進(jìn)市場(chǎng)，重點(diǎn)發(fā)展適銷(xiāo)對象；加大行內外的營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度，同時(shí)指導員工掌握產(chǎn)品知識及營(yíng)銷(xiāo)技巧，深入社區、企業(yè)推廣產(chǎn)品。加強對信用卡預審批系統的重視程度。加強與公司、機構、房金條線(xiàn)的合作，實(shí)現聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)；做好個(gè)人業(yè)務(wù)的各類(lèi)檢查工作，以不斷規范業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)操作，最大限度防范業(yè)務(wù)風(fēng)險。
碩果累累的20xx已經(jīng)過(guò)去，面對嶄新的2010年，我們滿(mǎn)懷信心和***。我們將不斷鞏固轉型成果，固化業(yè)務(wù)流程，按照網(wǎng)點(diǎn)轉型要求，夯實(shí)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)基礎，夯實(shí)客戶(hù)管理基礎，夯實(shí)渠道服務(wù)基礎；按照網(wǎng)點(diǎn)轉型要求，細化服務(wù)流程，細化工作目標，提高管理水平，為實(shí)現“兩年再造一個(gè)準格爾”的宏偉目標而努力奮斗！
銀行案防工作總結 篇10
20xx年我行在市行、縣委縣政府和監管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在全行干部職工的共同拼搏下，認真貫徹落實(shí)全市郵儲銀行工作會(huì )議精神，結合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)以及xx當地實(shí)際情況，緊緊圍繞加快轉型、加速發(fā)展、安全合規、質(zhì)效并重的總體工作部署，調整結構，激活機制全力推動(dòng)xx行各項工作健康、穩步、跨越發(fā)展。
一、業(yè)務(wù)收入指標完成情況
截至20xx年10月底，我行當年累計實(shí)現業(yè)務(wù)收入987萬(wàn)元，預計全年收入1200萬(wàn)元。
二、主要業(yè)務(wù)發(fā)展指標完成情況
�。ㄒ唬┬刨J業(yè)務(wù)
信貸業(yè)務(wù)收入實(shí)現逐年翻番，截至10月底，全行當年累計結余536筆、金額1940萬(wàn)元。
�。ǘ┕緲I(yè)務(wù)
公司業(yè)務(wù)收入、時(shí)點(diǎn)余額和日均余額均實(shí)現了穩步增長(cháng)。截止20xx年10月全縣對公存款余額13.5億元五家金融機構中我行占比15%。
�。ㄈ﹥π顦I(yè)務(wù)
個(gè)人存款？20xx年10月我行個(gè)人存款余額77535.88萬(wàn)元，其中郵儲自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人存款余額22613.96萬(wàn)元，郵政代理網(wǎng)點(diǎn)余額54921.92萬(wàn)元。我行共米蘭城市和奮進(jìn)大街兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，9月郵儲銀行儲蓄余額負566.67萬(wàn)元代理網(wǎng)點(diǎn)凈增912.47萬(wàn)元。
三、主要工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┘毞质袌�(chǎng)，準確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)各項業(yè)務(wù)。
明確了目標定位后我行建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)具體做法有提升經(jīng)營(yíng)層次，對規模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，比較大的項目直接由行長(cháng)負責攻關(guān)和談判，組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來(lái)組成強力攻關(guān)小組對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團作戰上下聯(lián)動(dòng)精兵攻堅。
突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務(wù)上大做文章以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)大力營(yíng)銷(xiāo)推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行，行領(lǐng)導以身作則帶頭攻關(guān)保證保證至少一半的時(shí)間用于走訪(fǎng)客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)堅持每月拜訪(fǎng)一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力我行新?tīng)幦×艘慌袃r(jià)值上檔次的客戶(hù)，如大象集團、國電項目等重點(diǎn)業(yè)務(wù)，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
�。ǘ﹫猿制贩N創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。
今年我行抓住推行VIP服務(wù)等工作，抓好儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)
大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶(hù)提供標準化的服務(wù)。二是加大吸收理財資金力度。抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，對周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)有效地吸收理財資金。三是推出了VIP服務(wù)方案。開(kāi)設VIP優(yōu)先通道，建立VIP客戶(hù)檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶(hù)提供一攬子理財服務(wù)方案。四是加大宣傳力度以業(yè)務(wù)宣傳為媒介。全行總動(dòng)員走進(jìn)城鄉的.每一個(gè)角落加大我行對農村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì )知名度。
�。ㄈ┘哟筚J款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴大貸款規模，防范信貸風(fēng)險，不斷優(yōu)化信貸結構。
為增強發(fā)展潛力，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，特別是消費類(lèi)貸款積極爭取擴大貸款規模帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。
一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)：主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。
二是加大項目貸款的營(yíng)銷(xiāo)。在貸款管理的基礎工作中，防范信貸風(fēng)險是今年市行確定的重中之重的一項工作，我行不敢懈怠，信貸審批權限嚴格執行，所有貸款均有責任人親自把關(guān)審批。
同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習有關(guān)文件規定，鑿清細節，在法律上找著(zhù)立足點(diǎn)，明確了關(guān)鍵環(huán)節。
一是堅持審慎原則，對于任何有疑問(wèn)的票據，不能只憑本人提供的證據，必須信貸人員親自去核對求證無(wú)誤后才能受理。
二是強化責任認定。經(jīng)過(guò)努力效果較好確保了貸款不良額、不良率均保持在最低，為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻。
總之，在目前的工作中，我行還存在一些不如人意的地方：
一是經(jīng)營(yíng)理念有待創(chuàng )新。近一年來(lái)實(shí)踐證明，經(jīng)營(yíng)理念和思維差距較大，各項業(yè)務(wù)開(kāi)展缺乏前瞻性。
二是營(yíng)銷(xiāo)意識不強，畏難情緒高，需強化從業(yè)人員營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)意識，挖掘其營(yíng)銷(xiāo)積極性和主動(dòng)性。
三是基礎管理還有待進(jìn)一步規范和完善�；A管理工作距上級和監管部門(mén)還有差距，各類(lèi)基礎管理資料有待完善，風(fēng)險意識有待加強，管理理論有待創(chuàng )新。我行將在今后的工作中總結不足，及時(shí)改進(jìn)確保各項工作再上新臺階。
銀行案防工作總結 篇11
20xx年12月10日，在一陣熱烈的掌聲中，xx征費稽查處受省交通廳黨組和省征稽局黨委的委托，與中國農業(yè)銀行xxx營(yíng)業(yè)部正式簽定了《代征養路費合同》。至此，xx征稽處委托銀行代征養路費的前期準備工作，在廳、局領(lǐng)導的關(guān)心和同志們的共同努力下，終于初戰告捷，并將于二00五年四月一日起，xxx公路養路費由省農業(yè)銀行代征，xxx養路費征收歷史從此翻開(kāi)新的一頁(yè)。
一、代征工作勢在必行
每年的元月和月初、季首，車(chē)主為繳納一輛車(chē)的養路費，排隊等待幾小時(shí)。整個(gè)征費廳人滿(mǎn)為患，繳完費的車(chē)主只能從人縫中艱難地擠出。因交費停在路邊的車(chē)輛由于堵塞道路，又被交警部門(mén)排障、處罰，車(chē)主怨氣可想而知。投訴電話(huà)、批評信紛至而來(lái)，強烈要求解決繳費難問(wèn)題的呼聲此伏彼起。引發(fā)繳費難的問(wèn)題是多方面的，首先是xx市區域面積小，機動(dòng)車(chē)輛飽有量大。
現全市車(chē)輛飽有量已達xxx余輛，且每年仍以xx余輛的速度遞增，年征收養路費已達xx億元，較1998年前凈增車(chē)輛近x萬(wàn)輛，養路費增加xx億元，而由于客觀(guān)因素影響，我們的養路費征收站點(diǎn)和人員配置仍基本保持原狀，嚴重滯后于車(chē)輛的增長(cháng)。我處現有x個(gè)征稽所、x個(gè)站點(diǎn)、養路費征收人員xx名，人均年征收養路費xxx萬(wàn)元，管理車(chē)輛xx余輛。即使我們的工作人員滿(mǎn)負荷工作，中午不休息，延長(cháng)下班時(shí)間，增設收費點(diǎn)，開(kāi)發(fā)計算機征收程序，提高工作效率，開(kāi)展科技練兵活動(dòng)，使平均收一筆養路費的時(shí)間由原來(lái)的2分鐘減少到一分半鐘，仍難以滿(mǎn)足車(chē)主繳費需求，更談不上為車(chē)主服務(wù)。車(chē)主繳費難問(wèn)題已經(jīng)成為xx市發(fā)展進(jìn)程中的不和諧音符，直接影響了征稽部門(mén)乃至交通部門(mén)的社會(huì )形象。調整收費方式、委托銀行代征養路費已勢在必行。
二、銀行代征的優(yōu)越性
眾所周知，作為國家專(zhuān)業(yè)銀行代征養路費具有很大的優(yōu)勢：
1、銀行網(wǎng)點(diǎn)多，遍布xxx市城鄉，可最大限度的分流繳費車(chē)主，徹底解決繳費難的問(wèn)題。
2、銀行系統有嚴密、規范的票據管理手段，養路費票據可納入其票據管理范疇。銀行方面具有良好的服務(wù)傳統、服務(wù)手段廣泛、措施到位，可為繳費車(chē)戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
3、隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，銀行可以為車(chē)主提供多種繳費方式，如電話(huà)繳費、網(wǎng)上繳費、自動(dòng)劃款等，使養路費征收實(shí)現現代化管理。
4、銀行代征養路費，我們可以節省新建征稽所、站及增加收費人員的較大投資。如xx市新建一個(gè)收費點(diǎn)，初步測算，征地建房，或購房，增加收費人員每年需投入xxx萬(wàn)元。
5、近幾年來(lái)，由于針對金融系統的暴力刑事案件呈上升趨勢，且手段日益兇殘，在這種特殊環(huán)境下，繳費人和征費單位的資金安全問(wèn)題也時(shí)時(shí)困擾著(zhù)我們。實(shí)現銀行代征，可減少風(fēng)險，并且最大程度地保護繳費人和收費人的財產(chǎn)和人身安全。
6、銀行代征，可以提高我們人力資源的.使用效率，將征稽工作重點(diǎn)由征費轉向稽查堵漏，增強管理力度，實(shí)現由車(chē)主單位被動(dòng)型向主動(dòng)型繳費的轉變，讓征費工作走上良性循環(huán)的軌道。
三、各項工作的具體實(shí)施
率先在xx處試行委托銀行代征養路費的工作，廳黨組非常重視，要求征稽局和xx處組織相關(guān)人員赴xx征稽處考察學(xué)習(xx征稽處是全國首家委托銀行代征養路費工作的征稽部門(mén)，有許多好的經(jīng)驗值得學(xué)習和借鑒)。在考察過(guò)程中，xx征稽處給予了我們大力支持，為我們后來(lái)在這項工作的具體開(kāi)展過(guò)程中，提供了大量的理論依據和實(shí)踐基礎。
xx征稽處現有的計算機軟、硬件均為1994年開(kāi)始使用的，其系統的數據安全性、完整性都已遠遠跟不上發(fā)展的需要。要實(shí)現與銀行聯(lián)網(wǎng)代征養路費，就必須開(kāi)發(fā)新的計算機征費網(wǎng)絡(luò )系統。為了在真正體現公平、公開(kāi)、公正的原則下選擇計算機征費系統軟件開(kāi)發(fā)公司和做好委托銀行代征養路費的其他工作，廳黨組專(zhuān)門(mén)成立了以xxx副廳長(cháng)任組長(cháng)，xxx局長(cháng)任副組長(cháng)的“委托銀行代征養路費工作領(lǐng)導小組”。還聘請了x位業(yè)內專(zhuān)家組成評標小組，在征稽局紀委的嚴格監督下進(jìn)行開(kāi)標、評標，對xxxx、xxxx、xxx、xxxx等x家技術(shù)力量雄厚且資質(zhì)較高的計算機軟件開(kāi)發(fā)公司就其計算機征費方案、研發(fā)力量、售后服務(wù)等方面進(jìn)行認真評審，最終確定xxxx作為我們的合作單位，為我們開(kāi)發(fā)《養路費征收計算機管理系統》軟件。
《養路費征收計算機管理系統》軟件的開(kāi)發(fā)是一項非常重要的工程，它的完善程度如何，直接關(guān)系到委托銀行代征養路費工作的順利與否；直接關(guān)系到今后在征稽管理過(guò)程中杜絕違規現象的程度如何。對此，我們多次組織精通征管業(yè)務(wù)的人員研究、討論，力圖將《養路費征收計算機管理系統》軟件的漏洞控制到最小。xxxx公司根據我們的要求，開(kāi)發(fā)出了幾近完美的《養路費征收計算機管理系統》軟件。確保了征費數據的安全性，提高了征費界面的可操控性，把內部重要數據的可操控性降低為零。征費數據和新車(chē)入戶(hù)、車(chē)輛轉出等重要征費業(yè)務(wù)專(zhuān)門(mén)設立數據管理中心作重控管理。
《養路費征收計算機管理系統》軟件的正常運行，必須得到強有力的硬件、軟件（計算機硬件設備、工具軟件，即《養路費征收計算機管理系統》運行平臺）技術(shù)支持，為此，必須尋找一家合適的工具軟件供應商。再則，我們考慮到計算機硬件設備的投入、工具軟件的購買(mǎi)、系統建立后的運行成本、工作人員的培訓、數據中心的設置等等，都需要大量的資金。雖說(shuō)有上級部門(mén)的撥款，但是怎樣才能把錢(qián)花在刀刃上，花最少的錢(qián)把事情辦好，成了無(wú)時(shí)無(wú)刻不縈繞在我們腦中的大事。經(jīng)過(guò)反復思索和多次研究，我們選擇了讓銀行來(lái)實(shí)現我們愿望的辦法。即讓銀行承擔計算機硬件設備的費用和x條DDN專(zhuān)線(xiàn)x年的租賃費用。
作為回報，我處可將養路費資金在銀行賬戶(hù)上沉淀xx天，同時(shí)按筆數付給銀行代征手續費。當然，我們還將銀行的網(wǎng)點(diǎn)、管理、服務(wù)等作為我們主要的考查條件。最終，我們通過(guò)政府采購部門(mén)為我們指定的招標公司，以競爭性談判的形式，選擇了報價(jià)最低、售后服務(wù)較可靠的xx公司作為我們的工具軟件供應商；確定了由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、收取代征手續費較合理的農業(yè)銀行xxxx營(yíng)業(yè)部作為我們的合作銀行，并且經(jīng)過(guò)雙方一段時(shí)間的磋商，在十分友好，互惠互利的前提下，最終達成了共識，也便有了本文開(kāi)頭的那一幕。
當然，在委托銀行代征養路費工作的整個(gè)籌備過(guò)程中，我們與農業(yè)銀行、征收系統軟件開(kāi)發(fā)公司、工具軟件供應商等進(jìn)行了多次談判、反復修改合同初稿。個(gè)中的艱辛只有那些戰斗在一線(xiàn)負責具體操作的同志和為此日夜操勞的領(lǐng)導知曉。在這里，我們就不一一贅述，只把這項工作的主要內容、大的框架展現給我們的征稽同仁，起個(gè)拋磚引玉的作用。
四、今后工作打算
盡管我們已做了大量的工作，但我們有充分的思想準備，作為傳統的征費工作，多年沿襲下來(lái)的交費制度，在一部份車(chē)主和我們的征稽員心里，已是根深蒂固。我們下一步的工作，除了組織職工學(xué)習，以適應新形勢下的工作，幫助職工最大限度地改變工作習慣外，還要通過(guò)刊登廣告，向車(chē)輛單位分發(fā)傳單等形式，開(kāi)始對外作廣泛宣傳，使銀行代征工作從一開(kāi)始，就進(jìn)入良性、有序的軌道。
我們深知，作為任何一種新生事物，要取代傳統的模式，在其初始，總會(huì )遇到這樣那樣的困難，我們不會(huì )回避代征工作中將會(huì )遇到的各種問(wèn)題，但是我們有信心，能將這些問(wèn)題一一解決好。今后的工作任重而道遠，我們不會(huì )因為銀行代征后，工作相對輕松，而有絲毫的懈怠，我們會(huì )以此為契機，探索出一條能把我們工作做得更好，更能適應當今社會(huì )需求的道路。
銀行案防工作總結 篇12
在管理行、支行各位領(lǐng)導的關(guān)心和培養下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進(jìn)步，對待和處理問(wèn)題也逐步趨向全面化�；厥滓荒甑墓ぷ�，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話(huà)來(lái)概括的話(huà)，那就是：累并快樂(lè )著(zhù)，苦并收獲著(zhù)�，F將我本年度的思想、工作總結如下：
一、20xx年工作情況
�。ㄒ唬┠_踏實(shí)地，努力工作。
一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序。
二是認真做好行內文案工作和會(huì )議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調管理行及支行各部門(mén)工作，加強信息反饋。
三是做好督促落實(shí)、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡(luò )和接待，文明創(chuàng )建資料的收集、整理和歸檔工作。
四是注意形象，無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過(guò)失而影響到整個(gè)機關(guān)的形象。
�。ǘ┓e極主動(dòng)，撰寫(xiě)材料。
完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作。配合管理行辦公室領(lǐng)導完成“中國銀行業(yè)文明規范服務(wù)千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的創(chuàng )建工作。
�。ㄈ┱J真學(xué)習，努力提高。
時(shí)代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時(shí)代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習。在20xx年董事長(cháng)倡導地“四個(gè)一”讀書(shū)活動(dòng)基礎上，努力學(xué)習與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過(guò)學(xué)習《做最好的銀行職員》一書(shū)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學(xué)習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的'學(xué)習，鉆研不夠，學(xué)習形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng )新意識不強�？偸窃诓粩鄬W(xué)習的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng )新中去實(shí)踐，去推廣。
3、經(jīng)驗不足，處理問(wèn)題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透，有時(shí)會(huì )犯想當然的錯誤，在工作壓力大時(shí)也會(huì )有急躁情緒。
三、改進(jìn)措施及20xx年工作計劃
1、加強對金融業(yè)務(wù)知識、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導推薦書(shū)目的學(xué)習，積極主動(dòng)學(xué)習結算及信貸等各類(lèi)業(yè)務(wù)知識，并進(jìn)行實(shí)際操作。不斷提高學(xué)習的主動(dòng)性，不斷提升個(gè)人思想內涵及修養，力爭20xx年通過(guò)剩余兩門(mén)從業(yè)資格考試，并在職稱(chēng)和銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)認證考試上取得成績(jì)。
2、提高創(chuàng )新能力，加強主觀(guān)能動(dòng)性。時(shí)刻鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì )議、領(lǐng)導講話(huà)等場(chǎng)合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見(jiàn)，不斷地在工作中發(fā)現問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題，在心理素質(zhì)、思維方法和組織協(xié)調能力各個(gè)方面提高自己。
3、積極主動(dòng)，當好“五員”。
一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實(shí)，在第一時(shí)間把領(lǐng)導的精神和要求傳達到部室。
二是努力當好一名辦事員。主動(dòng)工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作。
三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動(dòng)態(tài)、信息，加強信息工作。四是努力當好一名協(xié)調員。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調各部門(mén)及科室工作，使各項工作達到整體推進(jìn)的目的。五是努力當好一名勤務(wù)員。無(wú)論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務(wù)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導各項工作。
二〇xx年對于我來(lái)說(shuō)是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè)，新的一年，我會(huì )更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。
銀行案防工作總結 篇13
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉瞬即逝�；厥准磳⑦^(guò)去的20xx年，有領(lǐng)導的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫忙，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jì)從年初的個(gè)人存款xx多萬(wàn)增加到此刻的xx多萬(wàn)，凈增xx多萬(wàn)，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績(jì)第一名�，F將我一年中的工作狀況作如下總結：
一、加強學(xué)習，提升自身素質(zhì)
一年來(lái)，我能夠認真學(xué)習銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。在學(xué)習的過(guò)程中，我逐漸總結出了貼合自身特點(diǎn)的學(xué)習方法，即比較學(xué)習。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的';跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開(kāi)拓創(chuàng )新，尋找新的市場(chǎng)增長(cháng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶(hù)名單。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪(fǎng)，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護個(gè)人客戶(hù)，幫忙客戶(hù)理財的基礎上，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執著(zhù)，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責
銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我十分幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習、持續的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔憂(yōu)，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績(jì)實(shí)踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長(cháng)為一名合格的銀行員工，我將著(zhù)重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。
不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的潛力;既要學(xué)習自己職責范圍內的專(zhuān)業(yè)知識，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款、結算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。
養成強烈的職責意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。
不斷經(jīng)受磨練，理智應對挫折和失敗，把行程成熟、穩健的心理狀態(tài)作為自己的成長(cháng)目標。
明年，我的業(yè)績(jì)目標是個(gè)人存款到達1個(gè)億。我會(huì )不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng )新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長(cháng)的同時(shí)，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
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