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廣電維護員工作總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編幫大家整理的廣電維護員工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
廣電維護員工作總結1
轉眼間我來(lái)到中國電信寬帶維護部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習到了很多有關(guān)寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長(cháng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現將一年來(lái)工作情況作工作總結如下：
一、工作匯報
緊接著(zhù)又做了一部分資源上線(xiàn)的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。
在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)�？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩�(hù)端故障。為了解決一些外線(xiàn)班處理不了的問(wèn)題，自己和外線(xiàn)人員一起機房和用戶(hù)端處理。在用戶(hù)家，每一句話(huà)都代表著(zhù)公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導及本部門(mén)的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會(huì )從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò )。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔，應該是一種樂(lè )趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的'努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中，我會(huì )加倍的努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅實(shí)的基礎。
廣電維護員工作總結2
時(shí)光飛逝，轉眼間我進(jìn)入公司工作已快一年了，從開(kāi)始對POS業(yè)務(wù)一點(diǎn)也不熟悉到現在能夠勝任日常工作，我感受很深。也逐漸地適應了我的工作，增長(cháng)了見(jiàn)識，提高了應變、應用和交際能力。
在過(guò)去的大半年中，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和指導下，在原有的項目基礎上，與XXX行合作，讓分公司的業(yè)務(wù)項目逐漸壯大起來(lái)，我感覺(jué)工作更加的充實(shí)，工作起來(lái)也更加有勁了，希望20xx的轉變創(chuàng )造更大的`收益，公司一年一年的壯大起來(lái)。
接下來(lái)就談?wù)勎业囊恍└惺?
一.崗位職責與主要工作內容
1.終端設備的安裝，20xx年布放終端共計569臺，包括直聯(lián)150臺，間聯(lián)281臺，增值138臺.
2.每月商戶(hù)上門(mén)回訪(fǎng)工作。
3.終端耗材配送及時(shí)為需要的商戶(hù)配送耗材，保證商戶(hù)正常刷卡。根據個(gè)別商戶(hù)耗材使用情況，再次進(jìn)行pos機正確操作培訓，控制好耗材使用量，減少不必要的耗材損失
4.終端設備的日常巡檢維護，收到商戶(hù)請求維修后，合理安排巡檢維修路線(xiàn)，節約了時(shí)間和交通費用，第一時(shí)間為商戶(hù)進(jìn)行維護，避免影響商戶(hù)刷卡
5.終端設備的撤機
6.對商戶(hù)的調單與調賬（賬務(wù)差錯處理）
二.在工作中遇到不懂的問(wèn)題，能夠及時(shí)向公司老員工和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員請教.經(jīng)常利用工作空閑向老員工討教，鉆研POS技術(shù)。
三.面對顧客，我始終堅持客戶(hù)至上，客戶(hù)第一，客戶(hù)是我們衣食父母的服務(wù)理念。為更好地服務(wù)客戶(hù)我建立了客戶(hù)檔案，定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，對于客戶(hù)提出的問(wèn)題，能解決的就當即解決，不能當時(shí)解決的，就及時(shí)向公司的技術(shù)人員反映，及時(shí)處理問(wèn)題。每月我把按公司要求對管轄地區的POS機例行檢查當做了對客戶(hù)后期一次深入回訪(fǎng)，每次帶的物料都很充分，想法設法確保不影響商戶(hù)使用POS機，使POS機正常產(chǎn)生效益。
廣電維護員工作總結3
一、凈化熒屏，為青少年健康成長(cháng)營(yíng)造良好的氛圍。
未成年人模仿性強，廣播電視節目的潛移默化作用不可小看。廣播電視臺高度重視文化藝術(shù)產(chǎn)品的播出，做好面向未成年人的優(yōu)秀影片、電視劇、廣播劇的展播，讓健康的文化成為廣播電視的主旋律。
1、多渠道組織片源，在廣播劇、影視劇的采購、調劑中優(yōu)先考慮青少年，注重采購知識性、趣味性強的童話(huà)類(lèi)、益智類(lèi)節目并合理安排播出時(shí)段，讓優(yōu)秀的影視節目成為未成年人陶冶情操、愉悅身心的有效載體。
2、加強影視劇審查。組織專(zhuān)人對廣播電視播出的影視節目進(jìn)行審查，對涉及兇殺、暴力、色情等不利于青少年健康成長(cháng)節目嚴格把關(guān)，杜絕封建迷信和偽科學(xué)內容，堅持守土有責，自覺(jué)抵制低俗之風(fēng)和影視劇中的不健康內容。
3、在自辦的新聞和專(zhuān)題節目中尊重未成年人人格，保障未成人合法權益，不披露未成年人個(gè)人隱私，不公開(kāi)報道未成年人犯罪案件情況。
二、豐富節目，充分發(fā)揮廣播電視媒體的教育引導作用。
作為公眾媒體，廣播電視對青少年的教育引導作用在當今社會(huì )顯得更加重要，我們把向未成年人提供更好的精神食糧作為自己的神圣職責，辦精、辦活、辦好青少年節目，充分發(fā)揮廣播電視媒體對未成年人特殊的`教育作用。
1、努力克服資金、技術(shù)等困難，上半年投資10萬(wàn)元做好中央電視臺少兒頻道的落地、覆蓋工作，為全區青少年收看優(yōu)秀電視節目提供了方便。
2、加強優(yōu)秀影視、廣播劇的創(chuàng )作生產(chǎn)。
3、辦好廣播電視中所有青少年節目。我們將進(jìn)一步提高青少年節目的質(zhì)量，精心策劃選題，認真組織采訪(fǎng)，努力提高收聽(tīng)收看率。
4、利用電臺覆蓋面廣、傳輸快的特點(diǎn)。通過(guò)節目，面向社會(huì )廣泛普及家庭教育知識，推廣家庭教育成功經(jīng)驗。
5、充分發(fā)揮本單位優(yōu)勢，做好青少年教育引導工作。利用主持人資源優(yōu)勢，積極配合各學(xué)校舉辦少兒主持人培訓班，對中小學(xué)生的主持藝術(shù)和普通話(huà)進(jìn)行義務(wù)輔導。
下半年，我們將遵循未成年人思想道德建設的客觀(guān)規律，在方式和手法上有所創(chuàng )新，讓理論與實(shí)踐緊密結合，在區委區政府的統一領(lǐng)導下，群策群力，齊抓共管，共同營(yíng)造保護未成年人的良好社會(huì )氛圍。
廣電維護員工作總結4
回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導和各部門(mén)同事的支持和幫助下，為公司的后勤工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，圍繞年初制定的目標任務(wù)，堅持團結協(xié)作，任勞任怨，努力工作，盡力完成了上級部門(mén)及領(lǐng)導交代的各項任務(wù)。具體表現在以下各方面：
一、寬帶日常維護工作
二、向上級部門(mén)上文
制作智慧項目預算，包括智慧村莊、智慧酒店、智慧社區、監控平臺等，把OA上文的材料交給省公司集客事業(yè)部和智慧事業(yè)部，加快公司智慧業(yè)務(wù)的發(fā)展，包括智慧楊啟營(yíng)、智慧王范、智慧魯莊、智慧萬(wàn)隆文苑、智慧北莊村等；日常寬帶事業(yè)部的上文工作。
三、監控項目施工與集客維護
四、智慧業(yè)務(wù)開(kāi)展
智慧項目從前期勘察，做預算，報項目，后期施工都包含在內，調試視頻會(huì )議監控攝像頭及拾音器，保證省公司視頻會(huì )議正常進(jìn)行；調試政法委的法律服務(wù)攝像頭，保證老百姓在家可以進(jìn)行正常的法律咨詢(xún)服務(wù)；智慧平臺模塊日常維護，巡查攝像頭在線(xiàn)情況，及時(shí)上報異常和處理問(wèn)題。
五、協(xié)助峪河、吳村、王敬屯站區工作
在公司領(lǐng)導的安排下，去這三個(gè)站區協(xié)助安裝維修工作，保證寬帶和智慧業(yè)務(wù)的'后臺運行，對用戶(hù)宣傳和普及新平臺機頂盒的功能和使用，幫助公司增加入戶(hù)率，提高基礎收入。
總結這一年來(lái)的工作，首先要謝謝各位領(lǐng)導和各位同事的支持和幫助，讓我融入公司這個(gè)大家庭中，并在其中成長(cháng)和進(jìn)步。我知道在某些方面還存在不足，工作中還有待改進(jìn)。在新的一年中我將更加努力做好寬帶事業(yè)部的工作，發(fā)揮自己的特長(cháng)，不斷的鞭策自己，以勤奮務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的工作態(tài)度，為我公司的建設和發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
廣電維護員工作總結5
作為一名廣播電視維護工作人員，工作在這個(gè)崗位上，時(shí)刻嚴格要求自己，以高度是事業(yè)心和責任感，兢兢業(yè)業(yè)盡職盡責，努力學(xué)習業(yè)務(wù)，積累經(jīng)驗，熟悉設備的性能，遵守各項規章制度，團結協(xié)作，服從分配，積極參與巡機檢修，排除故障等各項任務(wù)。在過(guò)去的一年里，我臺技術(shù)維護工作在上級領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，緊緊圍繞安全播出的中心工作，認真貫徹落實(shí)“不間斷、高質(zhì)量、既經(jīng)濟、又安全”的十二字方針，常抓對運行中的發(fā)射設備進(jìn)行認真細致、嚴謹規范的維護和保養。特別是今年七、八月份我臺在貫徹落實(shí)省局《關(guān)于立即開(kāi)展安全工作大檢查的通知》的過(guò)程中，中心領(lǐng)導高度重視，指導小組親臨我臺指導工作，精心布置，落實(shí)安全措施。并提出了明確的.指示和具體的整改要求。使我臺在落實(shí)安全大檢查的工作有章可循。
并立即組織人員前往石家莊采購器材設備，增加了信號源和控制臺的ups電源、值班室安裝了錄音電話(huà)和應急燈、更換了調頻天線(xiàn)，在配電柜改裝過(guò)程中，我們在長(cháng)治中波臺技術(shù)骨干的指導和幫助下，全體職工上下一心，群策群力，僅用了半天的時(shí)間就安裝完畢并恢復了兩套節目的正常播出。為了提高職工對安全工作的責任感和緊迫感，臺領(lǐng)導多次組織全體職工認真學(xué)習《重大播出安全預案》，使每個(gè)職工時(shí)刻保持清醒的認識和高度的警覺(jué)，充分認識安全播出的重要性，站在講政治的高度，自覺(jué)把思想和行動(dòng)統一到黨、國務(wù)院對安全生產(chǎn)工作的決策部署上來(lái)，切實(shí)增強職工做好安全工作的責任感、緊迫感、使命感。并將《安全播出應急預案》的重點(diǎn)內容和《機房檢修制度》以展示的方式懸掛于機房醒目位置，時(shí)時(shí)刻刻提醒每個(gè)職工牢固樹(shù)立“安全播出是第一要務(wù)”的思想，把安全工作放在一切工作的首位。
認真落實(shí)安全值班制度，多次組織重大安全播出前的大檢修，圓滿(mǎn)完成了重大節目的優(yōu)質(zhì)、順利、安全播出。在第一階段的自查整改過(guò)程中，臺領(lǐng)導帶頭，職工動(dòng)手，對所有涉及安全的環(huán)節進(jìn)行認真排查，不放過(guò)任何部位，不留死角、不留盲區，切實(shí)做到:任務(wù)明確，責任到人，檢查到位，取得實(shí)效。在日常管理工作中，我們堅持按照《廣播電視技術(shù)維護管理規定》做好技術(shù)維護管理工作。認真落實(shí)各項技術(shù)維護工作制度和安全工作制度，同時(shí)專(zhuān)門(mén)組織值班人員反復演練安全播出操作程序熟悉掌握廣播節目信號源的調試和切換。學(xué)習并熟悉設備的性能，掌握正確的操作、使用、和維護。加強對發(fā)射設備、信號源、供電系統的重點(diǎn)維護。演練應急切換，確保了國慶重大播出的圓滿(mǎn)完成。
總之，通過(guò)我們努力，我臺技術(shù)維護工作已經(jīng)取得了一定的成績(jì)，技術(shù)維護水平逐步提高。各種安全工作措施得以提升。但和兄弟臺站相比，我們的差距還很大，我們要做的工作還很多，在今后的工作中我們仍將認真學(xué)習，領(lǐng)會(huì )黨的各項方針、政策，緊跟形勢。努力學(xué)習業(yè)務(wù)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)水平，認真做好技術(shù)維護理和安全播出工作，使我們臺的技術(shù)維護工作再上新臺階。為安全完成我臺今后的轉播工作，奉獻自己的力量。
廣電維護員工作總結6
時(shí)間如煙，歲月如梭，轉眼間我已在公司任職半年有余，起初由于自尊心作怪，覺(jué)得秩序維護員工作干枯無(wú)味，沒(méi)有技術(shù)含量，對于秩序維護員的工作不屑一顧，總是拿著(zhù)自己很可憐的自尊來(lái)排斥著(zhù)工作，想著(zhù)哪天遠走高飛，創(chuàng )造自己的一片天地，認為自己很優(yōu)秀，很懂人情世故，總認為自己不應該在這個(gè)崗位上荒廢時(shí)間和精力，自認為應該在一個(gè)更為廣闊的天空中翱翔，但是我錯了；就在計劃著(zhù)離開(kāi)公司的時(shí)候，一件事情突然使我對這個(gè)一直無(wú)視的工作改變了看法。
從10月份開(kāi)始，經(jīng)理開(kāi)會(huì )讓全員催管理費，身為主力軍的安管當然義不容辭加入了催繳團隊中……
催繳管理費一個(gè)再正常不過(guò)的工作，卻給了我很大的沖擊，在崔物業(yè)費的日子里，我深刻體會(huì )到物業(yè)這個(gè)詞的含義，用這社會(huì )獨有的方式糾正著(zhù)我還不健全的心理，俗話(huà)說(shuō)的好：看完卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數，真的感觸良多。
每天我都在接觸著(zhù)形形色色的人，感覺(jué)就那幾個(gè)月時(shí)間比我這二十幾年見(jiàn)得人還多，有善良的，尖酸刻薄的，有錢(qián)講理的，有錢(qián)不講理的，沒(méi)錢(qián)裝有錢(qián)的，有錢(qián)低調的，有處處刁難的，很多很多的，對著(zhù)這些人說(shuō)著(zhù)言不由衷的話(huà)，書(shū)本里虛構的人物和情節全都在我眼前活生生的晃動(dòng)著(zhù)，讓我感受到生活的真實(shí)和殘酷，再也不是我心里編制的理想國度，人們不再都是和藹可親，不再都是通情達理，不再是灰姑娘和白馬王子那樣簡(jiǎn)單和幸福的童話(huà)般的生活，讓我感到生活是多么的戲劇化，每天都有著(zhù)很多意想不到的事情在刺激著(zhù)你，讓你成長(cháng)，不得不一邊舔著(zhù)未愈合的傷口一邊繼續遭受著(zhù)來(lái)自最真實(shí)的痛。這種感覺(jué)像如夢(mèng)初醒，像恍如隔世，像重生；我知道我在成長(cháng)，在一個(gè)跟我以前完全不同的環(huán)境中，沉淀著(zhù)一顆還未從夢(mèng)幻般的學(xué)校生活中醒來(lái)的心，沉淀著(zhù)一課未經(jīng)世事的心，沉淀著(zhù)一顆一直很安逸的心，沉淀著(zhù)。
原來(lái)的我是多么荒謬可笑，那么無(wú)知和目空一切，我痛苦并快樂(lè )著(zhù)，因為我在成長(cháng)。
在此之后，我用另一種平和的心態(tài)在秩序維護員一個(gè)看似平凡的職業(yè)中發(fā)現和改變自己，每天我的思想每天都在改變著(zhù)，讓我不敢再小噓，好像一放松警惕他就會(huì )從我的生活中逃脫，在工作中我說(shuō)話(huà)的方式、語(yǔ)言的表達能力、溝通能力每天都在提升，每天都在進(jìn)一步的加固，以前每天就是站崗值勤，車(chē)輛的管理，和協(xié)調一些突發(fā)事件中感悟著(zhù)自己點(diǎn)滴的變化，記得有一次我站東門(mén)崗，大早上的一個(gè)業(yè)主叫喧著(zhù)，開(kāi)著(zhù)車(chē)堵在東門(mén)入口處，說(shuō)自己的愛(ài)車(chē)被結結實(shí)實(shí)貼了一張溫馨提示，說(shuō)不給清理掉就不走，我一個(gè)同事當時(shí)就跟她火了，我也是經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的心理斗爭后，第一次把自己的自尊放下來(lái)，用了半個(gè)小時(shí)的時(shí)間清理完了那張貼示，看著(zhù)那業(yè)主得意的嘴臉，我笑著(zhù)說(shuō)：“公共區域的秩序需要我們大家共同自覺(jué)維護，如果都像你這樣的素質(zhì)，那小區不都亂了套，如果下次其他車(chē)輛擋住你的車(chē)，我想貼提示的態(tài)度一定比我積極，將心比心，這一次我可以幫你清理，但丑話(huà)說(shuō)前頭下次再有這樣亂停亂放的情況，我們貼的不會(huì )再是一張，更別指望給你這么耐心的清理，我們更不怕您鬧事，我們的工作就是解決紛爭�！蹦莻�(gè)女業(yè)主后來(lái)說(shuō)了一句話(huà)讓我很有成就感，她說(shuō)你是他們的領(lǐng)導吧。這說(shuō)明我的方式是正確的。
這個(gè)工作讓我在為人處事上有了很深的體會(huì )和感悟，由量變到質(zhì)變的過(guò)程是痛苦的，但是是必須要經(jīng)歷的，只有經(jīng)歷了才會(huì )有這種重生的感慨，我成長(cháng)著(zhù)，面對這陌生的社會(huì )我在成熟中感受這一切。
痛苦畢竟只是生活的一小部分，而更多的是充滿(mǎn)歡聲笑語(yǔ)的，那就是我們這些員工的家和我們這些可愛(ài)的同事們。
干凈明亮的宿舍，讓人很舒心，豐富的業(yè)余生活和飯菜，每個(gè)月的聚餐，讓我真的很開(kāi)心啊，大家熱鬧的有點(diǎn)亂而荒唐，但生活本來(lái)就不能太循規蹈矩，那樣太乏味，年輕人有著(zhù)很多意想不到的思想，也在影響和感染著(zhù)我，我們之間有著(zhù)說(shuō)不完話(huà)，鬧的鬧，玩的玩，真摯的感情讓我覺(jué)得很舍不得，他們都是些很簡(jiǎn)單的人，所以我們都簡(jiǎn)單的工作的，所以讓我慢慢的有點(diǎn)舍不得這個(gè)可愛(ài)而又殘酷的'地方，這個(gè)讓我痛并快樂(lè )的大家庭里，有我太多的成長(cháng)故事和經(jīng)歷，每一次的磨礪都是在證明自己在成長(cháng)。
我在成長(cháng)，公司也是同樣在成長(cháng)，而每一次的催繳工作都能在很大程度上反映出物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)理念和宗旨，能了解公司在這一年中的經(jīng)營(yíng)管理是否到位，哪方面還有缺失和不足之處，是一個(gè)自省，調整和改善的過(guò)程，從而為以后工作的開(kāi)展打下良好的基礎，每個(gè)階段的蛻變，都是在一定的量變的積累下完成的，本物業(yè)公司的員工體制和規章制度很完善，相信是經(jīng)過(guò)了很長(cháng)時(shí)間的積累沉淀過(guò)程才會(huì )形成這么完備健全的運營(yíng)機制的，而且在執行力上也是讓我很佩服的，很多的公司運營(yíng)不善很大程度上是敗在在執行力上，而導致了公司與下屬項目之間的溝通的脫節，不利工作的進(jìn)行，但本公司我卻完全不用擔心這一點(diǎn)，因為有我們這些中堅力量在努力著(zhù)�？偣鞠逻_的任務(wù)和目標，我們項目都是很積極的努力達標，這也是在催物業(yè)費的時(shí)候感覺(jué)到的，大到經(jīng)理，小到我們的這些員工，每天我們都在開(kāi)會(huì )制定方案，每天都在更新目標和進(jìn)度，那一陣真的很讓人難忘，從去年的催費工作中我深有體會(huì )工作雖然很積極，但是還是感覺(jué)有點(diǎn)亂，總結了個(gè)人的一些觀(guān)點(diǎn)，如下：
去年的催費情況有一點(diǎn)混亂，人多手雜，雖然出去催費的人很多但是效果不是很好，同事們的抵觸心理，讓工作的進(jìn)展很緩慢，不是躲這就是躲那，雖然每天都在加班，卻沒(méi)有效果，反而使同事們日常的工作受到影響，很容易動(dòng)搖軍心的。方案每天都在變，手上的業(yè)主名單也在變，由于每天都不固定名單導致每天催費很混亂，很多正在跟進(jìn)的工作也一直中斷，沒(méi)有很好的跟進(jìn)，出現了很多的不必要的過(guò)失，對于業(yè)主家有問(wèn)題的沒(méi)有及時(shí)的處理解決。每天光開(kāi)會(huì )都要一兩個(gè)小時(shí)，效率太低。還勞民傷“才”，同事們各個(gè)怨聲載道，很多我們的同時(shí)事都是因為催交物業(yè)費才有的離開(kāi)的打算，這也是公司的很大的損失。與房產(chǎn)的溝通協(xié)調方面，不夠快捷有效，很多問(wèn)題都是出在我們在業(yè)主與房產(chǎn)之間沒(méi)有做好一個(gè)良好的溝通，沒(méi)有把業(yè)主反映的事情積極反饋給房產(chǎn)，以至于本來(lái)不是我們的問(wèn)題，卻成了業(yè)主們拒交物業(yè)費的說(shuō)辭。
對于這些問(wèn)題我們主管采用方法挺好的，至少在我們安管部門(mén)是挺受用的，就是單獨把我拉出來(lái)，進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的催費工作，而對于其他的安管同事也減輕了不少的工作壓力，而我可以針對一些有問(wèn)題的戶(hù)主進(jìn)行詳細的分類(lèi)和了解，對一些口頭上的技巧有一些分寸上的把握，就會(huì )事半功倍；同樣針對有問(wèn)題的戶(hù)主，我會(huì )每天盯的那幾戶(hù)進(jìn)行長(cháng)期有效的跟進(jìn)工作，做好戶(hù)住問(wèn)題的有效解決，要比每天換名單，對一些不明白業(yè)主住房信息情況的要好很多。
所以我建議成立若干個(gè)催費小組，有針對性的對戶(hù)主的信息進(jìn)行逐個(gè)統計和分類(lèi)，來(lái)個(gè)摸底排查，對同樣的問(wèn)題進(jìn)行統一歸類(lèi)處理，進(jìn)而采取不同的措施進(jìn)行應對和解決，拿出可行的方案會(huì )事半功倍的，從而也避免好人壞人一窩端的局面。同樣另外其他的同事可以安心的坐著(zhù)日常工作�；ゲ挥绊懚ぷ饕部梢杂行虻倪M(jìn)行下去。
對于崗位上，因為我們職員文化層次的不同，在素質(zhì)上也是層次不窮，這樣在對待業(yè)主也會(huì )有不同的方式，同樣業(yè)主也會(huì )有褒貶不一的心理感受，可以針對禮節禮貌做一個(gè)更為細致的培訓，使之更專(zhuān)業(yè)。
總之，這需要需要我們拿出更多的熱心，誠心和耐心去做我們現在所從事的行業(yè)，付出百分百的努力換來(lái)我們業(yè)績(jì)上和個(gè)人上的雙豐收，通過(guò)在坎坷的行程中籌造更為美好的中澳物業(yè)的未來(lái)！
讓我們一起經(jīng)歷成長(cháng)，加油！加油！加油！
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