試用期工作個(gè)人總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此好好準備一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家收集的試用期工作個(gè)人總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
試用期工作個(gè)人總結1
通過(guò)近x個(gè)月的工作，目前已對公司組織結構、部門(mén)職責、生產(chǎn)工藝流程等有了較深的了解，熟悉掌握了賬務(wù)處理流程、工作任務(wù)安排、協(xié)調接口部門(mén)等。在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，能夠勝任自己的本職工作，現將試用期工作情況總結如下：
一、初入職
熟悉了解公司基本情況、組織架構和相關(guān)業(yè)務(wù)的流程，具體包括：公司管理層及財務(wù)中心人員的分工、基本審批程序和核算流程、成本核算控制流程、生產(chǎn)貨物流轉及出口貿易方式。實(shí)力雄厚的集團公司和健全的財務(wù)管理體系，讓我相信自己的選擇并且珍惜這個(gè)發(fā)揮和提升個(gè)人能力的機遇。
二、車(chē)間實(shí)習
使我對生產(chǎn)工藝流程有了進(jìn)一步的了解：采購生皮—生皮分選投產(chǎn)—毛皮鞣制—毛皮染整—后整理—庫存管理—皮形深加工。原料、半成品和產(chǎn)品不斷的分選、反復的加工，讓我深知成本核算的.復雜性。通過(guò)生產(chǎn)工藝與日常工作聯(lián)系一體為我的工作作好了鋪墊。在實(shí)習過(guò)程中盡可能的認識車(chē)間同事，為以后協(xié)調部門(mén)工作打下基礎。
三、部門(mén)工作
迅速掌握軟件的操作。根據自己的職責分工認真的完成每一項工作，根據原始單據審核記賬憑證，核對應收應付明細賬保證掛賬無(wú)誤及銀行款項無(wú)誤，各部門(mén)報銷(xiāo)單據按照公司要求審核簽字等，及時(shí)請教同事解決自己的疑惑同時(shí)也指導各崗業(yè)務(wù)操作過(guò)程出現的問(wèn)題。督促各崗完成各月記賬、結賬和賬務(wù)處理工作。正確計算各項稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額繳納稅款。
四、業(yè)余生活
來(lái)公司沒(méi)多久就和財務(wù)中心同事一起參加了xx拓展旅游，緊張的工作之余給同事間的感情交流鑄造了一個(gè)輕松的平臺，使各個(gè)部門(mén)間的相互溝通更加順暢。平時(shí)根據每個(gè)人的需求還定期組織大家培訓學(xué)習業(yè)務(wù)知識。每周部門(mén)會(huì )議，總結自己上周工作情況計劃下周需要完成的工作，會(huì )中就自己本職工作中出現的問(wèn)題和同事一起探討尋找出更好的解決方法。公司的這些舉措讓我充分認識公司的企業(yè)文化和團隊建設。
目前工作過(guò)程中存在問(wèn)題：忙于應付事務(wù)性工作多，忽略對工作的條理性規劃，另外加上自身管理能力和對業(yè)務(wù)全面性的缺乏，導致工作有廣度，沒(méi)深度。在今后的工作須做好每周每月財務(wù)工作計劃，將具體的工作及業(yè)務(wù)落到實(shí)處細處，具體的工作計劃和思路包括：
1、加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習包括出口貿易方式的流程、會(huì )計核算、涉稅處理、貿易結算及成本核算等，繼續到車(chē)間實(shí)習盡快熟悉掌握公司的各項業(yè)務(wù)流程。
2、協(xié)助經(jīng)理對各崗位的每一項具體的業(yè)務(wù)提出正確的財務(wù)意見(jiàn)，完善相應的業(yè)務(wù)流程和制度。
3、注重財務(wù)分析，每月分析各項財務(wù)指標并結合業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)指出變化的原因及過(guò)程，督促各崗核對清理所負責的賬務(wù)。
4、加強培訓，基于對員工情況的了解和部門(mén)效率的改進(jìn)，平時(shí)根據員工需求制定培訓計劃，使部門(mén)團隊綜合素質(zhì)不斷提高。
新的工作環(huán)境意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的挑戰，作為一名財務(wù)人員，我認識到自己是一名基層管理者，更是一名執行者，我會(huì )充分發(fā)揮自身的主觀(guān)能動(dòng)性及工作積極性，為公司的高效發(fā)展貢獻自己的全部力量。
試用期工作個(gè)人總結2
一、注重學(xué)習，努力提升思想認識
剛步入新的工作崗位，任務(wù)重，難度大，困難多，在部門(mén)領(lǐng)導的耐心指導下，虛心求教。
1、不斷提高自己的政治理論水平，提高自己的.洞察力、判斷力。
2、堅持“三注重”，即：注重培養自己的工作能力，注重和同事溝通交流，注重虛心向他人學(xué)習。
3、結合本職工作，認真學(xué)習市政管理知識、業(yè)務(wù)技能、政策法規，努力接受新思想、新觀(guān)念、新環(huán)境。
二、踏實(shí)肯干，不斷提高工作能力
辦公室人員不僅要舞“筆桿子”，還要會(huì )�！白炱ぷ印�，我認為工作之初，做比說(shuō)更重要，因此，便在“寡言”中干好領(lǐng)導安排的各項工作。
1、修改完善養護中心崗位說(shuō)明書(shū)。自我來(lái)到管理處，在處長(cháng)、主任的指導下，反復修改更正《xx人員編制方案》、《xx崗位說(shuō)明書(shū)》x次，在修改中我逐漸了解到養護中心設置情況。
2、堅持每周、月報送維護工作進(jìn)展和計劃報表。堅持每周x給處長(cháng)報送維護工作進(jìn)展和計劃報表，不斷完善、詳細報表內容，截止現在共報表x次，每月向辦公室報送月工作進(jìn)展和計劃報表共x次。
3、積極協(xié)助x主任做好業(yè)務(wù)上報材料的整理、打印、報送工作。
4、認真做好來(lái)電來(lái)文督辦工作。專(zhuān)門(mén)印制了來(lái)文來(lái)電登記薄，詳細登記時(shí)間、對象、內容，及時(shí)督促人員辦理，x個(gè)月來(lái)共督辦來(lái)電x余個(gè)、來(lái)文x余個(gè)。
5、做好處上下發(fā)的文件分類(lèi)歸檔，保管好重要文件資料。
6、保管好物資財產(chǎn)。x月初，根據處上要求，對養護中心物資財產(chǎn)進(jìn)行清查，登記造冊，妥善保管好門(mén)鑰匙。
7、做好養護中心各種會(huì )議的通知、會(huì )務(wù)、記錄工作。
8、管好養護中心職工考勤，每月按時(shí)如實(shí)上報。
9、按照“一張笑臉相迎，一把椅子相讓?zhuān)槐瓱岵柘嗨汀暗臉藴�，做好�?lái)訪(fǎng)人員的接待。十是工作兩邊兼顧，做好養護中心辦公室工作和背街小巷綜合改造工程項目組內勤工作。
三、認真反思，爭取早日干出成績(jì)
認真總結、反思x個(gè)月來(lái)的思想、工作表現，雖然忙忙碌碌、加班加點(diǎn)，不敢有絲毫的懈怠，但成績(jì)卻不是很明顯，歸結起來(lái)，我認為自身還存在以下問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)知識還欠缺，需加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習。二是工作上沒(méi)有完全放開(kāi)，還顯拘束。三是工作兼顧力度還不夠，常有顧此失彼的情形�！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”。只有不斷的探索改進(jìn)，工作才能干好。我有信心干好這份工作，這份信心源自領(lǐng)導的關(guān)心，同事的支持，自身的努力。
試用期工作個(gè)人總結3
通過(guò)學(xué)習全方面的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，與在校學(xué)習的理論知識相結合，學(xué)會(huì )如何做人做事，了解it行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)流程，積累自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗，為以后的創(chuàng )業(yè)打好基礎，積累好客戶(hù)資源。
我在xx電腦公司做一個(gè)普通的銷(xiāo)售員，經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì )如何去判斷是否有效客戶(hù)，學(xué)會(huì )如何去接近客戶(hù)，得到客戶(hù)的信任，了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)做選擇和講解客戶(hù)疑慮，最終為客戶(hù)提供一個(gè)完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺支持，一站式的為客戶(hù)服務(wù)。
從成為公司的一員開(kāi)始，我參加了多項產(chǎn)品知識培訓。在培訓過(guò)程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣(mài)點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷(xiāo)售，打下了堅實(shí)的基礎。我所在的部門(mén)負責銷(xiāo)售xx全系列產(chǎn)品，包括xx服務(wù)器，xx家用臺式機，xx商用臺式機，xx筆記本，xx打印機等一系列耗材外設配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn)；在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對xx企業(yè)文化等一系列認識，為日后的銷(xiāo)售帶來(lái)了更大的便利。
在認識產(chǎn)品知識過(guò)后，我開(kāi)始學(xué)習擁有資深銷(xiāo)售經(jīng)驗的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會(huì )了判斷客戶(hù)，當客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)判斷客戶(hù)是否有效，判斷客戶(hù)屬于哪種類(lèi)型，探查客戶(hù)需求，了解客戶(hù)疑慮，從一系列話(huà)術(shù)中總結出自己的銷(xiāo)售技巧，擁有屬于自己的銷(xiāo)售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶(hù)，憑借強大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線(xiàn)，做好了二次銷(xiāo)售，積累了一定的客戶(hù)資源，并給客戶(hù)留下了良好的印象。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，我主要負責為客戶(hù)介紹滿(mǎn)足客戶(hù)需求的機器，為客戶(hù)講解機器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)，也能達到客戶(hù)的預算范圍�？蛻�(hù)確定機型后，帶領(lǐng)客戶(hù)購買(mǎi)機器，為客戶(hù)裝載機器軟件等服務(wù)，調試好機器，教會(huì )客戶(hù)保養機器，留客戶(hù)資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上，我堅持用自己的耐心為客戶(hù)講解客戶(hù)遇到的各種問(wèn)題，多次為客戶(hù)解決問(wèn)題并得到客戶(hù)的肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶(hù)介紹客戶(hù)，帶來(lái)更多的連鎖效應。
社會(huì )是一個(gè)大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì )時(shí)代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會(huì )到生活的艱辛，明白父母賺錢(qián)的辛苦，了解師長(cháng)教育的用心良苦。我會(huì )帶著(zhù)我自己的夢(mèng)想走下去。
在銷(xiāo)售領(lǐng)域，我深刻體會(huì )，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷(xiāo)售員的必備條件�，F在的銷(xiāo)售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。工作個(gè)人總結我更加深刻的體會(huì )到，社會(huì )的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學(xué)習，不斷的'進(jìn)步，才不會(huì )被社會(huì )所淘汰，才能滿(mǎn)足日益增長(cháng)的生活要求。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢，預知發(fā)展方向，而這些，只有在不斷的學(xué)習中總結經(jīng)驗，才能擁有這樣敏銳而準確的意識和判斷力。在社會(huì )上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對不一樣的人說(shuō)不一樣的話(huà)，只有不斷的去完善自己的知識面，擴充各方面的見(jiàn)識，才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反應能力和應對能力，銷(xiāo)售員試用期將會(huì )決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高，多注意一些細節，多留心身邊的人和事，會(huì )給自己帶來(lái)意想不到的收獲。
我會(huì )讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習，不斷的去改正自己的錯誤，讓自己擁有更大的進(jìn)步，讓自己對自己的人生負責。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時(shí)勢，只要我有堅定的信念，總有天，我會(huì )找到夢(mèng)想的殿堂。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
試用期工作個(gè)人總結4
忙碌的20__年即將過(guò)去�；厥卓蛣�(wù)部一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的進(jìn)取努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了必須的成績(jì)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規范前臺服務(wù)。
自__年我部門(mén)提出“首問(wèn)負責制”的工作方針后，20__年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據記錄統計，今年前臺的電話(huà)接聽(tīng)量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達70余次，日平均接待來(lái)訪(fǎng)30余次，回訪(fǎng)平均每日20余次。
在“首問(wèn)負責制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規范》、《前臺服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，并且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)口號，如“微笑、問(wèn)候、規范”等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。
隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺罩的，一經(jīng)發(fā)現我們立刻下整改通知書(shū)，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒(méi)設專(zhuān)職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，并且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設立專(zhuān)職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費員，經(jīng)過(guò)改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，并且涉及范圍廣，專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步構成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的�？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以我們一向不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要資料有:
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面，陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務(wù)規范來(lái)要求員工。如前臺接電話(huà)人員，必須在鈴響三聲之內接起電話(huà)，第一句話(huà)先報家門(mén)“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問(wèn)題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會(huì )拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的職責等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動(dòng)、豐富社區文化
物業(yè)管理最需要體現人性化的管理，開(kāi)展形式多樣、豐富趣味的社區文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了很多的社區文化活動(dòng)，如一些晚會(huì )、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，可是結合此刻物業(yè)的`實(shí)際運營(yíng)情景，0.3元平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開(kāi)支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費相當大的一筆費用，在這種情景下，我們要克服困難、廣開(kāi)思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開(kāi)展活動(dòng)。
我們結合實(shí)際情景，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動(dòng)，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業(yè)主共同參與，寓樂(lè )其中，經(jīng)銷(xiāo)商們不僅僅發(fā)放了禮品，并且物業(yè)公司還收取了必須的費用來(lái)彌補物業(yè)費的不足，
經(jīng)過(guò)一次次的活動(dòng)，體現了__小區人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20__年3月以來(lái)以園區內開(kāi)展活動(dòng)形式收取現金及實(shí)物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一向配合工程部對二期未安裝水表的住戶(hù)進(jìn)行調查，據資料統計大約有近50家住戶(hù)沒(méi)安水表，從入住以來(lái)一向未交過(guò)水費。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費用。并且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現了新的問(wèn)題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情景我部抽調出專(zhuān)門(mén)人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶(hù)水表，并且追繳了費用。
七、執行新自來(lái)水的水費收費標準，及時(shí)調整水價(jià)。
在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統一價(jià)格調整，園區內20xx多住戶(hù)，我們必須在6月底前挨家挨戶(hù)將水費結清，便于7月份水費上調的順利過(guò)度。針對這一情景。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶(hù)收水費。經(jīng)過(guò)大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩的由2.0元噸上調到2.8元噸。于此同時(shí)我們對于那些從未收過(guò)水費的住戶(hù)也基本上走完一遍，共查出漏戶(hù)約50戶(hù)，共計追繳費用約2454.7元。就此問(wèn)題我部提出要求水費以后按月收取，代替以前一個(gè)季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶(hù)。
八、不辭辛苦，入戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度調查。
根據計劃安排，20__年11月開(kāi)始進(jìn)行滿(mǎn)意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時(shí)進(jìn)行此項調查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話(huà)，我們會(huì )將業(yè)主的最新聯(lián)系電話(huà)重新輸入業(yè)主資料中。據統計至今為止已發(fā)放1610份，回到1600份，回收率為62%。
__年將是嶄新的一年，隨著(zhù)我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善__物業(yè)公司將會(huì )向著(zhù)更高、更強的目標邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì )一如既往的堅持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為_(kāi)__物業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!
客服部__年工作計劃:
一、針對20__年滿(mǎn)意度調查時(shí)業(yè)主反映的情景進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年收費率。
二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據公司要求，在20xx年對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識培訓，及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續執行現行的物業(yè)費收取機制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。
試用期工作個(gè)人總結5
自20xx年3月5日入職以來(lái)，在領(lǐng)導和同事的幫助關(guān)懷下，思想、行為取得了新的進(jìn)步，現將個(gè)人工作小結如下，請各級領(lǐng)導批評指正。
近三個(gè)月的時(shí)間里，取得了如下收獲：
1、參加了4月23日由人力資源部組織的新員工入職培訓。通過(guò)培訓內容的學(xué)習，加深了解了公司的發(fā)展歷程、組織架構、主要領(lǐng)導、規章制度、員工規范、企業(yè)文化，強化了對企業(yè)的認同。
2、熟悉了行政管理中心的組織架構、職責分工及各崗位人員;基本掌握了企業(yè)管理部的工作職責、組織架構及崗位職責，為工作開(kāi)展打下了基礎。
3、參加了5月8日關(guān)于質(zhì)量管理體系的專(zhuān)題培訓，初步了解了iso9001:20xx和gb/t50430的有關(guān)知識內容。參加了3月14日、16日對各項目進(jìn)行的iso質(zhì)量管理體系專(zhuān)項檢查及宣貫工作，并擬寫(xiě)了檢查紀要初稿。
4、參加了4次經(jīng)營(yíng)系統和2次生產(chǎn)系統總經(jīng)理辦公會(huì )，熟悉了會(huì )議籌備流程、會(huì )議內容，并參與了會(huì )議紀要的擬寫(xiě)、報審、發(fā)布。通過(guò)這些會(huì )議，基本了解了公司的運營(yíng)狀況。
5、參與了公司員工手冊的部分內容修改，進(jìn)一步強化了對企業(yè)相關(guān)制度，員工行為規范的熟悉，加深了對企業(yè)的了解。
6、按照領(lǐng)導的要求，在同事的協(xié)助下，起草了報工商聯(lián)的關(guān)于企業(yè)文化建設情況匯報材料初稿，以此深化了對公司企業(yè)文化的了解。
7、參加并協(xié)助完成了第一屆職工代表大會(huì )第六次會(huì )議，初步了解了企業(yè)職代會(huì )的流程、內容。
8、在部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導下，協(xié)助編制管理工作手冊，負責對手冊?xún)热葸M(jìn)行編序排版工作。通過(guò)此項工作，強化了對公司組織架構、部門(mén)職責及崗位職責的了解。
9、學(xué)習了公司年度計劃、績(jì)效考核等文件，基本熟悉了公司計劃管理和績(jì)效考核的形式、內容，進(jìn)一步強化對部門(mén)工作的了解。
10、學(xué)習并收集房地產(chǎn)相關(guān)信息材料，在為部門(mén)工作開(kāi)展提供素材的同時(shí)，增加了崗位工作相關(guān)知識積累。
在工作過(guò)程中，也出現了一些不足，諸如對工作的部分內容學(xué)習不夠深入，工作方式和方法的'適應性不強、溝通協(xié)調欠缺、涉及工作的知識和技能儲備不足等缺點(diǎn)。在今后的工作中，改進(jìn)缺點(diǎn)，彌補不足，一如既往地做好如下工作：
1、嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格履行員工基本行為規范和員工守則。
2、以更加積極的態(tài)度融入公司、部門(mén)的工作中，更加深入了解和學(xué)習有關(guān)部門(mén)、崗位工作職責及內容的知識、技能。
3、加強有關(guān)質(zhì)量管理體系、工作計劃、績(jì)效考核等制度資料的學(xué)習，將知識和技能應用到工作中，為公司的發(fā)展建言獻策，為部門(mén)工作的開(kāi)展做出積極貢獻。
4、提高覺(jué)悟和意識，加強溝通，正確處理與領(lǐng)導、同事的關(guān)系，和諧相處，營(yíng)造積極健康的工作環(huán)境。
5、服從領(lǐng)導，聽(tīng)從安排，積極認真保質(zhì)保量完成領(lǐng)導交辦的各項工作。
6、結合工作開(kāi)展的實(shí)際，正確規劃自己的職業(yè)生涯，努力學(xué)習新知識、新技能，提高自身素質(zhì)。
試用期工作個(gè)人總結6
我于20xx年x月x日成為公司的試用員工，到今天x個(gè)月試用期已滿(mǎn)，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。
我畢業(yè)于xx大學(xué)，主修建筑工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)。在校期間，系統學(xué)習了cad制圖、房屋建筑學(xué)、材料學(xué)、建筑制圖、工程力學(xué)、建筑施工技術(shù)、地基與基礎、鋼結構、工程測量學(xué)、材料力學(xué)、結構力學(xué)、施工技術(shù)、工程預算等專(zhuān)業(yè)課程。作為一名剛參加工作的畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)不知該怎么與人共事，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉變。
在崗試用期間，我在預算部學(xué)習工作。這個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)雖然是我以前從未接觸過(guò)的，但和我的專(zhuān)業(yè)知識具有一定聯(lián)系，因此對其具備基本的理論基礎。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)；專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。x個(gè)月里，我跟隨領(lǐng)導同事先后完成x等多個(gè)工程的測量計算及繪圖工作，從中學(xué)習到很多。初入職場(chǎng)，難免出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的'發(fā)生。當然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)習以提高自己業(yè)務(wù)能力。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
這是我的第一份工作，這x個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(cháng)。在此我提出轉正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續鍛煉自己、實(shí)現理想的機會(huì )。我會(huì )用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
試用期工作個(gè)人總結7
經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習，我順利加入了xx公司這個(gè)先進(jìn)的集體。
公司很快給了我鍛煉的機會(huì )，剛加入公司的第三天，我被派到xx公司進(jìn)行工作學(xué)習，在處長(cháng)李寧的帶領(lǐng)下，我開(kāi)始熟悉機器人本體及控制柜的各個(gè)部分組成及相應功能，一邊查閱資料，一邊現場(chǎng)對照，取得了不錯的效果。熟悉機器人后，我開(kāi)始嘗試調試簡(jiǎn)單的程序，主要調試了xx及xxx兩個(gè)工作站的共四套夾具的焊接程序，在處長(cháng)的嚴格督導與自身努力下，數次加班的'汗水沒(méi)有白流，終于掌握并熟練了單機器人工作站的基本焊接流程，及機器人與變位機的協(xié)調運動(dòng)的應用。在調試過(guò)程種出現了許多問(wèn)題，也使我懂得了許多，使我認識到工作中無(wú)論哪一個(gè)細節都是很重要的，無(wú)論焊接參數的調整還是焊槍姿態(tài)的擺正，每一點(diǎn)都是不容忽視的。細節的問(wèn)題在xxx也給我上了很好的一課，當天加班到半夜11點(diǎn)多，為的是解決一個(gè)焊機報警的問(wèn)題，我們通過(guò)更換焊機、送絲機等進(jìn)行排除干擾，以便找到問(wèn)題的癥結，可是卻始終沒(méi)能發(fā)現問(wèn)題的關(guān)鍵，后來(lái)一個(gè)偶然發(fā)現送絲線(xiàn)繞的多了點(diǎn)，便無(wú)意識的扶正，焊機報警立刻消失，這正是一個(gè)不起眼的小問(wèn)題，因此我認識到工作無(wú)小事，每一步都要精益求精。
從xx回來(lái)在公司工作兩天，我第一次獨立出差，去xx公司調試s504副車(chē)架機器人生產(chǎn)線(xiàn)，以及一個(gè)新工作站的安裝與調試工作。第一次單獨出差的壓力是很大的，而且要面對的是自己從未接觸過(guò)的雙機器人工作站與點(diǎn)焊工作站，擺在面前的對自己來(lái)說(shuō)都是陌生的東西，但是領(lǐng)導對自己的信任與期望給了我挑戰困難的無(wú)限動(dòng)力，一遍遍的翻閱資料，無(wú)數次電話(huà)咨詢(xún)，感謝同事們對我的關(guān)懷與指教，經(jīng)過(guò)20幾天的不懈努力，我完成了s504生產(chǎn)線(xiàn)的整個(gè)自動(dòng)化流程，焊接程序基本成型，但因為客戶(hù)工件不合格未能焊出標準件沒(méi)能最終驗收。我從中也學(xué)會(huì )了使用雙機器人工作站的一些基本要領(lǐng)，對點(diǎn)焊機器人的簡(jiǎn)單操作也有一定的掌握。在xx期間還到xx公司參與幾天的調試工作，幾天里的工作，臨時(shí)解決了客戶(hù)要求的問(wèn)題，驗收等工作要等工件改好后進(jìn)行。
xx回來(lái)至今，一直準備東風(fēng)車(chē)橋焊接工作站，這個(gè)站涉及到起始點(diǎn)檢測和焊縫跟蹤，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，對這兩項功能的實(shí)現有了初步的了解并能夠簡(jiǎn)單應用。同事還對成都鈴川排氣管焊接工作站進(jìn)行調試，使自己對機器人的使用更加熟練。
加入公司這四個(gè)月的時(shí)間里，壓力與動(dòng)力并存，成長(cháng)與磨礪相依，為了更好的融入xx公司這個(gè)先進(jìn)的集體，試用期已滿(mǎn)，我現在特此申請轉正，謝謝領(lǐng)導給自己打造了一個(gè)展現自我的平臺。
試用期工作個(gè)人總結8
在xx上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個(gè)地方，喜歡上了這份工作，想在那里慢慢成長(cháng)成材，成為一名合格的正式的職工。經(jīng)過(guò)學(xué)習與工作，讓我成長(cháng)了很多，今后我會(huì )繼續努力，一如既往地持續著(zhù)優(yōu)良的作風(fēng)，不斷地完善自我，作出一番成績(jì)。
我畢業(yè)后進(jìn)入單位實(shí)習了x個(gè)月的時(shí)光，這x個(gè)月中我學(xué)習到了許多在學(xué)校沒(méi)有的知識和經(jīng)驗。從一個(gè)陌生的環(huán)境到此刻的工作能夠得心應手，要感謝那里一切。最后，透過(guò)努力，我轉正了。我為自我的工作細心地做下了轉正自我鑒定，以下這優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)并存的資料里便是我的工作總結。
在公司x個(gè)月的試用期中，我較快地適應了新的工作，融入了新的團隊里，也得到了同事和領(lǐng)導的肯定，在他們的教導和培養下，自我的思想、工作、學(xué)習等各方面都取得了必須的成績(jì)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了必須的提高，現將本人這x個(gè)月來(lái)的工作、學(xué)習狀況作簡(jiǎn)要總結報告。
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有過(guò)專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，但是實(shí)踐的東西接觸的少，對很多問(wèn)題不了解。剛開(kāi)始我做的是數據專(zhuān)業(yè)，對很多流程還不熟悉，不明白該如何做好這個(gè)專(zhuān)業(yè)的工作，遇到這種狀況，我依靠老師的指導，以及自身認真的`學(xué)習，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自我盡早、盡快的熟悉工作狀況，少走彎路。一段時(shí)光之后，我被借用到南京項目組做無(wú)線(xiàn)，在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務(wù)知識需要一個(gè)重新學(xué)習的過(guò)程，自我在其他同事的幫忙下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。碰到不懂的問(wèn)題就虛心的向其他同事請教，看不明白的或者不會(huì )畫(huà)的圖就自我查資料，翻閱以前的圖紙，盡可能自我解決問(wèn)題，不打擾其他同事，無(wú)論是剛剛到公司時(shí)跟著(zhù)老師學(xué)習還是獨立的完成工作中的各項事務(wù)，都能夠認認真真，兢兢業(yè)業(yè)。在日常生活中，我認真服從領(lǐng)導安排，遵守各項規章制度和各項要求，養成良好的工作作風(fēng)。
試用期工作個(gè)人總結9
無(wú)論我們的理論知識多么豐富，最終都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因為工作本身就是實(shí)踐性的。為大家整理的相關(guān)的試用期個(gè)人工作總結，供大家參考選擇。 試用期個(gè)人工作總結 來(lái)到xx電子一轉眼已有兩個(gè)月有余，能成為xx的一份子，我感到十分榮幸。在這里可以充分展現我們的能力，發(fā)揮我們的特長(cháng)，體現并提升我們應有的價(jià)值。對我來(lái)說(shuō)新工作剛剛起步，在這試用期里我感觸很多，在這里我做出如下總結：
一、工作回顧
加入xx電子這個(gè)“大家庭”讓我倍感溫暖，在此我感謝各位同事的關(guān)照與工作上的幫助。剛入公司時(shí)，對系統集成工程了解程度也是比較簡(jiǎn)單，特別在設計和施工上有許多不懂的地方。經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習讓我逐漸融入了這個(gè)充滿(mǎn)活力的行業(yè)，對前景有所了解。前一段時(shí)間是有一些盲目，剛開(kāi)始工作不知從何做起，現在心里已經(jīng)漸漸清晰明了，壓力也少了許多，多的是更多的友善溝通，和同事間的互幫互助。
二、工作計劃
公司現在主要以工程和售后為主，工程中無(wú)論是弱電工程還是系統集成我都是很有興趣做的，但是弱點(diǎn)系統知識還掌握的不好。學(xué)知識就要做到熟能生巧，舉一反三，這樣才能在應用的時(shí)候做到融會(huì )貫通。我將用一部分時(shí)間來(lái)學(xué)習弱點(diǎn)系統，通過(guò)電腦查資料，看專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的方式，在一個(gè)月內了解它，熟悉它。對弱點(diǎn)的熟悉也會(huì )使系統集成知識更加豐富，對寫(xiě)系統集成方案會(huì )有很大幫助。
今后工作主要以系統集成方向為主，編寫(xiě)系統集成方案，對系統集成進(jìn)行設計規劃和技術(shù)施工。工作期間要做到，多看、多學(xué)、多想、多交流。這段時(shí)間活不是很多，就要多看別人的'方案，多在網(wǎng)上查看方案，分析案例和施工方法。熟能生巧邊看邊練，努力提高自己對設計的了解，等到真正做項目工程時(shí)能學(xué)的更快，懂得更多，更專(zhuān)業(yè)。
三、努力方向
在系統集成上，有許多不足的地方要學(xué)會(huì )自省，對施工中用到的東西不會(huì )不懂的就要立即去查，或者問(wèn)同事，問(wèn)x哥和x哥，虛心向他們學(xué)習，同事的經(jīng)驗要比我多的多是我學(xué)習的榜樣。剛開(kāi)始肯定會(huì )有好多問(wèn)題，比如說(shuō)：技術(shù)表達不準確、理解的有錯誤等，在做方案時(shí)要是弄不明白會(huì )出很?chē)乐氐腻e誤的，這都是必須面對和解決的。
在公司里，敏捷的思維和全面的思考是必不可少的，要學(xué)會(huì )站在多種角度來(lái)看問(wèn)題，這方面我做的不夠好，古話(huà)講“三思而后行”，說(shuō)話(huà)要講方式方法，要想一想再說(shuō)，特別是對待客戶(hù)上，要準確分析客戶(hù)的需求，還要讓客戶(hù)能聽(tīng)的懂技術(shù)點(diǎn)，讓客戶(hù)覺(jué)得我們是在幫著(zhù)他來(lái)買(mǎi)東西，我們所做出的正是他所想要的，這樣贏(yíng)得客戶(hù)對我們的信任，工作自然好辦了。
有多余的時(shí)間就不能浪費，要多根經(jīng)理學(xué)習，建立起自己的一套學(xué)習方法，不斷鍛煉自己的膽量和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒。積極、熱情、細致地的對待每一項工作。 試用期個(gè)人工作總結 20xx即將過(guò)去，20xx已悄然走近。不知不覺(jué)我已來(lái)到公司一年之久，在這個(gè)年的時(shí)間里，我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導安排，虛心向同事學(xué)習，努力完成領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，在取得成績(jì)的同時(shí)也存有一些不足之處，先將具體工作情況總結及明年計劃如下：
一、20xx年度工作總結
在今年的工作中，我認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在本職崗位上，按照領(lǐng)導的要求準時(shí)安全完成各項出車(chē)任務(wù)，努力做好本職工作。作為一名行政司機，除了正常完成公司安排的出車(chē)任務(wù)外，還積極參加協(xié)助完成其它各項工作。為開(kāi)源節流，在日常行車(chē)、洗車(chē)及車(chē)輛保養方面降低能耗、親自洗車(chē)，減少控制車(chē)輛方面費用。在公司領(lǐng)導和行政人事經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我出色的完成了20xx年的工作任務(wù)，在這個(gè)年里能夠自覺(jué)遵守各項交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導和公司需要時(shí)不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬，從無(wú)怨言。
平時(shí)，做到嚴格遵守出車(chē)制度，按時(shí)出車(chē)，認真保養車(chē)輛，使車(chē)輛性能保持狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養和駕駛車(chē)輛的性能，積極參加安全學(xué)習。聽(tīng)從交通警察指揮，不酒后開(kāi)車(chē)，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車(chē)無(wú)事故，連續四個(gè)季度拿到了司機安全獎。
即使今年較好的完成了工作任務(wù)，但仍然存有些許不足，對車(chē)輛的基本故障判斷有待增強理論知識的學(xué)習，學(xué)習不夠主動(dòng)積極，在以后的工作中應該更加努力，持續完善自己。
二、20xx年度工作計劃
20xx年又是嶄新的一年，隨著(zhù)公司發(fā)展的步伐加快，沈陽(yáng)康芝將迎來(lái)業(yè)務(wù)增長(cháng)新的高峰�，F將明年工作計劃如下：
1、做好本職工作，增強自身技能學(xué)習，使駕車(chē)技術(shù)進(jìn)一步提升；
2、樹(shù)立終身學(xué)習理念，持續提升自身素質(zhì)；
3、工作積極主動(dòng)，配合各位同事，營(yíng)造良好的人際關(guān)系；
4、支持本部門(mén)工作，協(xié)助其他同事完成本部門(mén)的其它工作。
試用期工作個(gè)人總結10
時(shí)間總是轉瞬即逝，我從_月_號到公司工作的三個(gè)多月以來(lái)，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我對工作環(huán)境和前臺這個(gè)嶄新的工作崗位充滿(mǎn)了信心，較認真地履行了自己的工作職責�，F將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習、工作情況總結如下：
1、在實(shí)踐中學(xué)習，努力適應工作
作為行政前臺這份工作的新人，剛加入公司時(shí)，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時(shí)間內熟悉了行政前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著(zhù)公司，接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。
2、主要工作
1）完成部門(mén)交辦的事項
每個(gè)月做兩次的餐廳用量報表（每半個(gè)月一次）給餐廳組長(cháng)核對匯報；每個(gè)月初統計紙張用量以及電話(huà)記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節省公司資源；每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運雜費報銷(xiāo)單交給財務(wù)部報銷(xiāo)；以及登記寫(xiě)字樓的礦泉水（桶裝與小瓶）、辦公設備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單。
2）完成日常的正常管轄范圍內的工作
更換傳真機的色帶，備用復印機，打印機的紙張；處理傳真機、復印機和打印機的`卡帶、卡紙問(wèn)題；每天登記紙張用量和撥出電話(huà)記錄；更換飲用礦泉水；以及對一樓走廊通道和樣品參觀(guān)室的門(mén)戶(hù)管理。
3）訊息處理和工作記錄
過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉接給所需部門(mén)；注意傳真內容及時(shí)轉達給上級；以及記錄來(lái)往供應商和常用聯(lián)絡(luò )方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。
4）來(lái)訪(fǎng)客人通報及接待
事先放好手紙、廁紙，以及會(huì )客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒(méi)離開(kāi)，自己就不會(huì )下班。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪(fǎng)或任部門(mén)有事所需，也會(huì )盡快趕到接待幫忙，以及協(xié)助應聘事宜。
5）本工作區域清潔
每天一上班擦洗前臺及保養辦公設備；還有清理飲水機旁的污水。
最后總結一下，在今后的工作中，我會(huì )努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習中不斷的總結經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司效力！
試用期工作個(gè)人總結11
時(shí)間就像脫了韁的野馬，兩個(gè)月的試用期的時(shí)間飛馳而過(guò)，回顧這兩個(gè)月緊張而充實(shí)的工作和生活，感慨萬(wàn)千，學(xué)到了不少的新的知識認識許多新的朋友，同時(shí)也認識到自己不足，還需要學(xué)習很多的知識。
感謝各位領(lǐng)導能夠給我進(jìn)入X工作和學(xué)習的機會(huì )，沒(méi)有你們的信任和賞識，就沒(méi)有了今天的這份試用期工作總結報告。當我第一次跨進(jìn)X的大門(mén)的時(shí)候，被寬敞明亮整潔的大廳和人性化設計的工作環(huán)境所折服，跨國公司那種大氣，簡(jiǎn)約，輕松而不失嚴肅的工作氛圍襲面而來(lái)，接著(zhù)就是跟X幾次坦誠友好的溝通，都讓我認識到X是個(gè)值得信賴(lài)的公司，X給了人們美好的夢(mèng)想，加入X也是正確的選擇。先對近期工作進(jìn)行總結如下：
一、對X的認識
X公司是一家X公司，是研制、生產(chǎn)和銷(xiāo)售X系統的跨國企業(yè)，在行業(yè)內處于地位。X在全球四十多個(gè)國家有X個(gè)分支機構，X有X多項專(zhuān)利技術(shù)，在全球有X多名員工。還有很多關(guān)于X公司的信息都是自己從網(wǎng)絡(luò )等途徑探知的，我想隨著(zhù)時(shí)間的推移，對X的認識會(huì )更加深刻，對X的價(jià)值觀(guān)會(huì )更加認同。
二、X的新員工培訓
回想起培訓的場(chǎng)景到現在還記憶猶新，給我們培訓的人員專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養和不知疲煩的回答我們的疑問(wèn)都讓我非常感動(dòng)。人力資源部給我們介紹了X有限公司及X(中國)有限公司介紹、X的企業(yè)文化、X的經(jīng)營(yíng)原則、X環(huán)境健康與安全等。
IT部給我們介紹了電腦的使用規則、平時(shí)日常工作所需要使用軟件的介紹，網(wǎng)絡(luò )安全的注意事項以及平時(shí)使用網(wǎng)絡(luò )和電腦所需要知道的基本原則等。行政部門(mén)給我們介紹了公司設備安全的知識和基本原則等。財務(wù)部給我們介紹了日常開(kāi)支和費用報銷(xiāo)的流程等。通過(guò)培訓，讓我明白了作為X人所需要清楚地日常行為規范，清楚了日常工作中自己應該做的東西和不應該做的東西。讓我從公司的軟硬件方面了解了X的內涵，從更深的層次去認識X。
三、對XGroup的認知
通過(guò)將近兩個(gè)月的時(shí)間內與我們team的溝通中了解到，XGroup是X中的一個(gè)部門(mén)，在X中國事業(yè)的發(fā)展中起到了中堅的力量。我們team中各個(gè)成員都很友好和善，相處起來(lái)也比較輕松隨和，我們的team嚴肅但不缺乏活潑，氛圍非常X。我們的成員在工作中都很認真都有比較高的專(zhuān)業(yè)水準，如果我遇到什么問(wèn)題，他們都會(huì )樂(lè )此不疲的給我講解，直接經(jīng)理經(jīng)常會(huì )給我工作和職業(yè)發(fā)展上做一些很有見(jiàn)解的方向指導并給予鼓勵，讓我明白了自己在X的工作方向。在我們的team中感到了濃濃的暖意和一起奮發(fā)向上昂揚的`斗志，我非常喜歡這樣的工作氛圍，完全調到了我工作的積極性和責任感。
四、工作內容培訓
根據直接經(jīng)理的安排，參加了多次工作內容方面的培訓，明白了自己的工作內容和要求。我的工作內容主要有以下幾個(gè)方面，X通過(guò)工作內容的培訓，知道了自己的義務(wù)和職責，深感自己的擔子不輕，要完美的完成自己的工作，還需要做很多的努力，我相信這些壓力是促使我?jiàn)^進(jìn)的動(dòng)力，我會(huì )在以后的工作中竭盡全力發(fā)揮自己的潛能把工作做好，為我們的team做出自己應有的貢獻。
五、個(gè)人努力計劃
我們公司的企業(yè)價(jià)值觀(guān)是：誠實(shí)正直(Integrity)、尊重他人(Respectforpeople)、敬業(yè)負責(CustomerPassion)、活力充沛(Energy)、追求卓越(EXcellence)。我將把每一條作為自己的座右銘，修煉自己的品格，修正自己的人生軌跡，作為人生規劃的指導方針，對自己提出以下計劃：
1、努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，根據工作安排和要求，認真做好每一項事情。能根據公司的發(fā)展和變化，修正自己的路線(xiàn)，跟上公司的步伐，與公司一起進(jìn)步。
2、積極參與正在進(jìn)行的項目，為項目的發(fā)展獻計獻策，通過(guò)具體的工作，熟練和明白項目的流程、控制和各部門(mén)的權責事物，認真做好自己應該做的事情。
3、工作時(shí)通過(guò)對產(chǎn)品英文資料的學(xué)習，加強提高自己的英文水平，業(yè)余時(shí)間更要加強英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力的學(xué)習，為工作的需要打下好的基礎。
4、爭取在一年之內改善個(gè)人的不足，可以做到對公司的方方面面都能清清楚楚的了解，為我們X，我們team的發(fā)展發(fā)光發(fā)力而努力。
磨刀不誤砍柴工，千里之行始于足下，將近短短近兩個(gè)月的培訓，為將來(lái)在X的發(fā)展做出良好的鋪墊。在諾X的每一天都是新的開(kāi)始，每天都有新的任務(wù)需要完成新的知識需要學(xué)習，每天都過(guò)得很充實(shí)而且很有意義，我感到從未有過(guò)的充實(shí)感。要成為X的專(zhuān)業(yè)人員未來(lái)的道路還很長(cháng)很長(cháng)，認認真真地做好當下的事情是當務(wù)之急，我想對X說(shuō)，我已經(jīng)準備好了。感謝各位領(lǐng)導和同事對我的培訓，你們身上有很多值得我去學(xué)習的地方，在以后的工作中還需要你們的指導和教育，我會(huì )努力做好自己的本質(zhì)工作，為我們的team和X在中國的發(fā)展做出自己的貢獻。
試用期工作個(gè)人總結12
在教務(wù)處工作將近半年。這半年里，我的思想在張主任的領(lǐng)導下有了很大的轉變，積極主動(dòng)的配合學(xué)校的工作，并能積極的創(chuàng )新，配合領(lǐng)導做好教務(wù)的常規工作。教導處按照學(xué)期初制定的工作計劃，為了總結經(jīng)驗，彌補工作中的不足現象就上半年具體工作情況做以下幾方面總結：
在這一年里我主要負責學(xué)生課堂效果、教師串課以及查課等一些日常工作。
一、日常管理：
1、學(xué)生上課睡覺(jué)情況。有些學(xué)生在課堂睡覺(jué)的時(shí)間已經(jīng)遠遠超過(guò)正當的長(cháng)度，對其的成績(jì)造成了不小的影響。就此問(wèn)題我校十分看重要求每堂課都要做到班班檢查班班記錄。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與任課教師溝通，與領(lǐng)導匯報。此項工作是上半年讓我花費心思最多的，也是最看重的一項工作。為更好的規范教學(xué)行為，加強教學(xué)常規管理力度。對上課睡覺(jué)情況嚴格把關(guān)。
2、負責教務(wù)處的上下傳達、對外聯(lián)絡(luò )、宣傳報道等工作。
3、教務(wù)處文件的印刷。
4、安排日常調課、頒發(fā)調課通知。做好調課的安排、調度和管理工作。
5、嚴格管理規范有序，考務(wù)工作順利進(jìn)行了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個(gè)臺階。
6、本學(xué)期教導處繼續規范、認真地抓好學(xué)校的各項教學(xué)常規。堅持每四周檢查一次教案、作業(yè)、聽(tīng)課記錄。這里我的工作重點(diǎn)是核實(shí)教師的教師的聽(tīng)課筆記情況。案規范實(shí)用，書(shū)寫(xiě)整潔、精美、字跡工整，有課后總結與反思。
7、檢查作業(yè)，采取自查、互查、抽查的方式進(jìn)行檢查，并考查作業(yè)量，區分度是否合適，批改與訂正是否及時(shí)，批語(yǔ)是否有針對性。使教學(xué)制度規范檢查課堂教學(xué)，使學(xué)校的.教學(xué)規范化。
這些工作看似簡(jiǎn)單，卻需要統計的細心和日常的堅持，平時(shí)心要細、眼要勤、行動(dòng)要及時(shí)，不能拖拉，時(shí)間長(cháng)了就會(huì )忘、要及時(shí)才能使統計得心應手。
二、完成主任委托的其它有關(guān)工作任務(wù)。
1、積極完成教務(wù)處主任交辦的其他工作。
2、認真配合其他部門(mén)做好工作。
教務(wù)處工作繁忙，日�，嵤乱埠芏�，好像是一個(gè)家庭的管家，在這一年得工作中磨練了我的性格，提升了我的品質(zhì)，讓我在困難中進(jìn)步，繁忙中進(jìn)取。
在公司試用期的三個(gè)月工作和學(xué)習中，我深深體會(huì )到了實(shí)踐經(jīng)驗與理論知識的巨大差異，所謂“從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去”。而我卻從“空中樓閣”直接跳到“地面”上成為一個(gè)會(huì )計工作者，面對的挑戰可想而知。尤其是面對我只得了四十分的會(huì )計初級資格考試試題，我更加明白了自己的斤兩，知道自己只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負領(lǐng)導的期望。所幸的是，單位領(lǐng)導們尤其是我的兩位經(jīng)理給了我足夠的寬容和耐心，加上同事們毫無(wú)保留的“授業(yè)解惑”，無(wú)論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
工作近三個(gè)月中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(cháng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。首先需要改正的就是尚顯浮躁的心態(tài)，有時(shí)候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現了一些數據上或文字上的錯誤，有時(shí)在做一件事的時(shí)候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數據不符，尤其是財務(wù)這種邏輯性極強的工種，更需要時(shí)刻警醒自己。
如果不是同事們及時(shí)為我指正，恐怕到現在我也不自知而無(wú)法提高自己，因此我經(jīng)常是帶著(zhù)一種感恩的心態(tài)在工作，其次就是業(yè)務(wù)不夠熟練。國家出臺的各種財務(wù)方面的法律法規以及研究院的一些規章制度是非常多的，稍有不注意就會(huì )運用錯誤。記得有一次就是房屋折舊問(wèn)題，院里規定是35年而我卻想當然的填上20年，后來(lái)及時(shí)發(fā)現未釀成大錯。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)我是需要向同事們學(xué)習的，希望以后能夠做到順手拈來(lái)，不出差錯。當然還有其他一些不足需要我以后加以注意并改正。
財務(wù)工作本身就是一項團隊工作，作為其中的一分子，我惟有踏踏實(shí)實(shí)做事，謙虛低調做人，努力學(xué)習行業(yè)新知識，向同事們學(xué)習經(jīng)驗技巧，在領(lǐng)導和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常財務(wù)工作的運行，保證月底結賬的順利進(jìn)行，及時(shí)提供準確的數據和財務(wù)分析以供領(lǐng)導層決策，同時(shí)做到自己負責的各種報表按要求填報，不出差錯。這是我職責之所在，價(jià)值之所在。
總而言之，作為一個(gè)入職尚不足三個(gè)月的新人，我會(huì )繼續以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，為單位的發(fā)展建設添磚加瓦。
試用期工作個(gè)人總結13
一晃而過(guò)，轉眼三個(gè)月的試用期已悄然逝去，這是我從人生中最珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，我作為一個(gè)初出茅廬的青年，非常感謝公司提供我工作的機會(huì )，同時(shí)我也非常珍惜這個(gè)工作的機會(huì )，盡管我的工作崗位和角度發(fā)生了些許變化，而且對PE也是初次接觸，但在領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在此方面爭取了一定的進(jìn)步，我也會(huì )以的精神狀態(tài)去面對每天的工作，作為公司的一員，也會(huì )時(shí)刻保持在公司里的責任感和使命感，去迎接我未來(lái)的工作，人是在不斷總結和反省中提煉和進(jìn)步的，在此對三個(gè)月的試用期分成三個(gè)階段作出總結：
一、萌芽階段
第一天上班是激動(dòng)并難以忘懷的，主管帶著(zhù)我們一一介紹了個(gè)部門(mén)主管、各流水線(xiàn)的拉長(cháng)。來(lái)到公司一切是那么美好。舒適的環(huán)境、友善的同事，特別是上司也是那么的平易近人，為此我經(jīng)常勉勵自己一定要珍惜此次機會(huì )，全身心的投入到工作和學(xué)習中。第一個(gè)月，作為陌生的我主要對公司的分布及產(chǎn)品型號、結構、原理進(jìn)行了了解和熟悉；公司主要由：
1、塑膠部的塑膠件（自制件）及外來(lái)五金件（來(lái)料的加工件）通過(guò)五樓組裝、唧膠成冰箱褒身、褒蓋、PU隔板等半成品件，再通過(guò)四樓的`精裝后，包裝成壽命長(cháng)、成本底、安全適用的冰箱；
2、熟悉裝配、包裝流程：主要是五樓的唧膠件（褒身、褒蓋、PU隔板等）、加工拉的加工件（機芯、PCB板、內燈、風(fēng)扇、導線(xiàn)等）和塑膠部的網(wǎng)面等通過(guò)工序組裝后，再經(jīng)過(guò)包裝線(xiàn)的包裝工序組成成品（詳略）。
二、成長(cháng)階段
經(jīng)過(guò)第一個(gè)月的熟悉了解后，使我更進(jìn)一步的了解裝配、包裝的流程，在此基礎上發(fā)現一些在裝配過(guò)程中或品質(zhì)上等出現的一些異常問(wèn)題。通過(guò)在領(lǐng)導和同事的指導下分析并解決了此問(wèn)題，使我對裝配及包裝的流程有了更深一步的熟悉，同時(shí)也加深了對作業(yè)指導書(shū)的認識和了解。
三、成熟階段
通過(guò)前兩個(gè)月在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷與幫助、批評與指正下時(shí)刻能夠讓我感受到學(xué)習的氣氛，使我對PE有了更深一步的了解，作為PE的一員一定要善于發(fā)現問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、預防問(wèn)題，與此同時(shí)也使我對信息聯(lián)絡(luò )處理單、工程更改聯(lián)絡(luò )單進(jìn)行了熟悉，并隨時(shí)對生產(chǎn)流水線(xiàn)上的異常問(wèn)題及時(shí)反饋、處理解決等。
三個(gè)月來(lái)，雖然取得了一點(diǎn)成績(jì)，但離領(lǐng)導的要求尚有一定的距離，在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )嚴格要求自己、虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習；同時(shí)也將進(jìn)一步加強學(xué)習、扎實(shí)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮個(gè)人所長(cháng)、不遺余力的為公司作出應有的貢獻。
試用期工作個(gè)人總結14
我于20xx年5月4日成為廣東xx文化教育發(fā)展有限公司全球編輯設計中心中學(xué)教研室的一名試用員工，到現在三個(gè)月試用期已滿(mǎn)，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。
雖然是第一次接觸編輯這個(gè)職業(yè)，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)精神，讓我很快喜歡上了這份工作。同時(shí)，公司提供的一系列完整的培訓課程以及公司許多老同事和資深編輯的無(wú)私幫助和耐心指導，使我在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了編輯出版的流程，為以后能快速地上手工作打下了基礎。
總結三個(gè)月的工作：忙碌伴隨著(zhù)充實(shí)，學(xué)習伴隨著(zhù)收獲。在主任悉心的培養下，我從最基本的一些校對工作做起，踏踏實(shí)實(shí)的`學(xué)習，一步一個(gè)腳印的前進(jìn)，到現在已經(jīng)能夠比較獨立承擔一些項目。其中主要完成的項目有：《高中單詞速成》(第一級)初稿編輯、《高中單詞速成》(第三級)初稿編輯、《高中單詞速成》(第二級)初稿一校、《20xx年江蘇夏令營(yíng)牛津英語(yǔ)專(zhuān)用教材》基礎班初稿二校、《中考聽(tīng)力突破》(第二版)成書(shū)校對及監聽(tīng)、《中考聽(tīng)力突破》(第三版)再版編輯、《初中英語(yǔ)聽(tīng)力突破》(七年級全冊)第三版成書(shū)校對及監聽(tīng)、《初中英語(yǔ)聽(tīng)力突破》(八年級全冊)第三版成書(shū)校對及監聽(tīng)�？梢哉f(shuō)，這三個(gè)月的工作對于我來(lái)說(shuō)是意義重大的。
在中學(xué)教研室的工作中，我嚴格要求自己，認真及時(shí)做好主任布置的每一項任務(wù)，碰到有不懂和不清楚的問(wèn)題就虛心向主任、王媛姐和阿霞學(xué)習請教。同時(shí)，我也積極學(xué)習新知識，新技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高和充實(shí)自己，希望能盡早獨立承擔完整的項目，在工作中獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場(chǎng)，難免會(huì )出現一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成長(cháng)、不斷成熟。在此，我要特別感謝本部門(mén)的劉主任、王媛姐和阿霞對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現的失誤和不足的提醒和指正。
雖然三個(gè)月時(shí)間不算長(cháng)，但我已經(jīng)深深被報社良好的企業(yè)文化氛圍所吸引。報社的領(lǐng)導注重人性化管理，工作環(huán)境寬松，在這樣的氛圍中，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中。
我深知作為一名編輯，不僅需要有耐心、細致的工作態(tài)度，還要具有較強的責任心，能夠為自己所編輯的書(shū)籍負起全部責任，并在工作中不斷進(jìn)取，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，力爭使書(shū)籍的質(zhì)量登上一個(gè)新的臺階，為公司的發(fā)展打開(kāi)一個(gè)更加廣闊的渠道。我深信我一定能做到這些。
試用期工作個(gè)人總結15
回首20xx年客務(wù)部幾個(gè)月試用期的物業(yè)客服工作，感慨頗深。這幾個(gè)月來(lái)我在物業(yè)各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jì)。
1、提高服務(wù)質(zhì)量，規范前臺服務(wù)。
自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的幾個(gè)月。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證物業(yè)各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
2、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。
隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)物業(yè)的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。
在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止，并且同物業(yè)的法律顧問(wèn)多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺罩的，一經(jīng)發(fā)現我們馬上下整改通知書(shū)，責令其立即整改。
3、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒(méi)設專(zhuān)職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革，取消樓宇管理員，設立專(zhuān)職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費員，通過(guò)改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
20xx年將是嶄新的幾個(gè)月，隨著(zhù)我服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善xx物業(yè)物業(yè)將會(huì )向著(zhù)更高、更強的目標邁進(jìn)，我也將會(huì )一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的幾個(gè)月，共同努力為XX物業(yè)譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!
我在公司作為電話(huà)客服一員工作的試用期即將要結束了�；仡欉@一階段，我有很多進(jìn)步的地方，也有很多不足的地方�，F在我就以我在這段時(shí)間里的成長(cháng)和工作經(jīng)歷來(lái)做一下工作總結。
一、進(jìn)步的地方
我的試用期是三個(gè)月，在我剛來(lái)到公司的第一個(gè)月里，我還什么都不懂，主管教我怎么去與顧客交流的時(shí)候，我也不用心聽(tīng)，所以在接打電話(huà)的過(guò)程中，我老是出現用詞不當，不知道怎么回答的錯誤。而且我也經(jīng)常被主管指出來(lái)，我普通話(huà)也不夠標準的問(wèn)題。到了第二月，等我適應了公司的環(huán)境和對這份工作慢慢上手后，我就開(kāi)始進(jìn)入了工作狀態(tài)，開(kāi)始端正了我的工作態(tài)度。在主管對我們電話(huà)客服進(jìn)行培訓的時(shí)候，我就用心去聽(tīng)，用心的去把工作重點(diǎn)和工作要點(diǎn)記下來(lái)。并且在每一天里我都提早半個(gè)小時(shí)來(lái)到公司，把我當天的工作內容和工作計劃都寫(xiě)好貼在我的辦公桌上，每天督促著(zhù)自己完成。另外，我還把我們電話(huà)客服需要背熟的幾條術(shù)語(yǔ)，都深深的記在了腦海里，在接聽(tīng)和撥打電話(huà)的過(guò)程中我也十分的注意我的每一個(gè)用詞。
所以在之后的兩個(gè)月里，我開(kāi)始慢慢的`掌握了作為一名電話(huà)客服需要掌握的工作要領(lǐng)，開(kāi)始能從容應對顧客們在電話(huà)里提出來(lái)的一些問(wèn)題。也能及時(shí)的幫他們找到一些解決辦法。
二、不足的地方
在這三個(gè)月里，我在普通話(huà)這方面做得還是不夠好，因為這可能也跟我從小帶的家鄉口音有關(guān)，所以我的普通話(huà)不是什么很標準。但是為了讓顧客能有更好的體驗，為了讓客戶(hù)更夠聽(tīng)得更清晰，我會(huì )努力的改正我這個(gè)缺點(diǎn)。我給自己在接下里的一階段里定得目標就是把我的普通話(huà)練好。雖然我知道這個(gè)難度很大，但是我會(huì )在每天晚上回到宿舍之后，堅持練習普通話(huà)一個(gè)小時(shí)。我相信在我的努力之下，我的普通話(huà)一定會(huì )有所改善。
來(lái)到公司的這三個(gè)月里，雖然我不是我們這批試用員工里秀的一個(gè)，但是我每天也都按時(shí)完成了我作為電話(huà)客服的工作量。每天至少接聽(tīng)了x個(gè)售后服務(wù)電話(huà)，每天至少撥打了x個(gè)反饋電話(huà)，所以我對我自己在這三個(gè)月里的表現還是很滿(mǎn)意的。但是我會(huì )在結下來(lái)的工作中，做到更加讓自己滿(mǎn)意，更加讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。
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