物業(yè)保潔度工作總結范文

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)保潔度工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)保潔度工作總結范文1

　　今年的工作到今日就已經(jīng)結束了，在這一年中我盡職盡責的做好了自己的工作，保證了自己負責的區域的潔凈干凈，維護好了環(huán)境的潔凈和衛生。我對自己這一年的表現是比較的滿(mǎn)足的，今年在工作中我是特別的仔細的在做自己的工作的，所以也有了不錯的工作成果，受到了上級的表?yè)P。在新的一年中，我要連續的保持自己這樣的一個(gè)工作狀態(tài)，讓自己的區域始終都是一個(gè)潔凈干凈的狀態(tài)。

　　一、詳細工作

　　作為物業(yè)的保潔員，我主要的工作就是打掃自己所屬區域的衛生，保證自己負責區域的潔凈，我負責的區域就是物業(yè)辦公樓和x棟居民樓的衛生，我詳細做了如下工作：

　　1、打掃每棟樓的電梯，去除電梯中的異味，保持電梯的潔凈干凈，讓業(yè)主有一個(gè)舒適的居住環(huán)境。電梯是業(yè)主每天出行必需的工具，若是電梯中有異味就會(huì )影響到業(yè)主的心情，也會(huì )影響到業(yè)主對我們物業(yè)的看法，所以自己是肯定要在每天打掃的時(shí)候去除電梯當中的異味的。

　　2、打掃自己負責區域的樓道的衛生，以及其它的公共區域的衛生，在打掃時(shí)做到仔細認真，不放過(guò)任何一個(gè)衛生死角。做這個(gè)工作是需要細心和仔細的，若是任憑打掃一下，只為了交差，那確定是做不好這個(gè)工作的。每天我都會(huì )檢查一下樓梯間的'衛生，發(fā)覺(jué)有垃圾的時(shí)候準時(shí)清掃。

　　3、完成領(lǐng)導支配的其它的臨時(shí)性的工作。比如物業(yè)的大掃除工作，或是其它的需要我做的工作。在領(lǐng)導有需要的時(shí)候我肯定會(huì )第一時(shí)間到達，并且仔細的做好工作。

　　二、工作表現

　　在這一年中我是特別仔細的在做好自己的工作的，雖然我只是一個(gè)小小的保潔，但既然自己在做這個(gè)工作就肯定要把它做好。我每天都會(huì )按時(shí)的到崗，完成好自己應當要做的工作。在上班時(shí)間我也會(huì )穿戴好制服，維護好我們物業(yè)在外的形象。這份工作雖然簡(jiǎn)潔但是要做好的話(huà)是會(huì )特別的累的，每天做完工作的時(shí)候都會(huì )覺(jué)得特別的疲乏，但是看到自己打掃完的潔凈的樓道的時(shí)候又會(huì )覺(jué)得特別的滿(mǎn)意。

　　新的一年立刻就要開(kāi)頭了，自己也要做好新一年的工作才行，和其它的同事一起努力的讓小區保持著(zhù)一個(gè)潔凈的狀態(tài)，給業(yè)主一個(gè)好的生活環(huán)境。我也肯定會(huì )仔細的做好自己的工作的，這是我應當做到也必需要做到的。

物業(yè)保潔度工作總結范文2

　　一年的時(shí)間過(guò)去的真快，在忙勞碌碌當中，但我回顧的時(shí)候，發(fā)覺(jué)一年的時(shí)間真的過(guò)得特殊的快，這也是我始終都把心思花在工作上，沒(méi)有察覺(jué)到時(shí)間的消逝，現在我就這一年來(lái)的保潔管理工作做下總結。

　　一、人員聘請

　　作為小區的保潔主管，要做好保潔的工作，就必需要人手，而這個(gè)行業(yè)的人員流淌性是比較大的，即使公司賜予的待遇和福利都還不錯，但是到了農歷的年底，總是會(huì )走一批，而到了其次年的年初也是要再招一批，這一年來(lái)，我樂(lè )觀(guān)的從各種渠道聘請合適額保潔人員，填充上一年離職的空缺，確保小區內的保潔工作能夠做好，避開(kāi)人手不足，而導致增加了保潔人員的工作量，這樣也是簡(jiǎn)單流失人員的，這就會(huì )造成惡性的循壞，還好這一年來(lái)聘請的人員都是比較優(yōu)秀的，流失比較少，大家都仔細的工作。

　　二、培訓管理

　　聘請來(lái)的保潔人員我也是要做好管理，同時(shí)對他們進(jìn)行崗位上的培訓，雖然有些人員之前也是做過(guò)保潔的工作，但是每個(gè)公司，每個(gè)地方的保潔方式方法，以及要求都是會(huì )有區分的，所以必要的崗前培訓還是需要的'，也是把要求告知保潔人員，確保能把我們小區的保潔工作給做好了。同時(shí)我們小區也是有一些保潔的時(shí)間以及次數的要求是需要和保潔人員講清晰，工作的內容是什么，該做到怎樣的程度都是很有必要說(shuō)的，不然雖然可以做保潔，但是效果和時(shí)效可能就沒(méi)培訓之后那么好了，這一年來(lái)的新人我也是很仔細的去做好了培訓的工作，讓他們能做好小區保潔。

　　三、管理服務(wù)

　　作為主管，我也是盡心盡責的為小區的保潔做好服務(wù)工作，平常仔細檢查員工所做的保潔工作，確保工作是達到要求和標準的，避開(kāi)由于員工沒(méi)做好保潔而導致業(yè)主的投訴或者埋怨，雖然說(shuō)并不是進(jìn)入業(yè)主家中清潔，但是小區里面的衛生還是要搞好的，特殊是小區每天都有業(yè)主飯后在小區內運動(dòng)，假如一個(gè)臟亂差的環(huán)境，也是會(huì )給業(yè)主帶來(lái)不好的體驗的。同時(shí)對于員工我也是仔細的做好管理，了解他們的工作狀況，確保工作能做好，同時(shí)知道他們對于工作有什么要求，或者心理狀況是如何的，不單單是身體健康，同時(shí)心理也是健康的，只有這樣，他們才能更好的去做好工作。

　　一年的管理工作做下來(lái)，雖然累，但是看到業(yè)主們沒(méi)有投訴的居住在美妙的小區環(huán)境里，我也是特別的快樂(lè )的，也為我的工作而感到驕傲。

物業(yè)保潔度工作總結范文3

　　時(shí)間荏苒。20xx年度工作在全體員工的勞碌中匆忙而過(guò)。在公司高層的熱忱關(guān)懷下，在部門(mén)領(lǐng)導的悉心指導下，在公司其他員工的親密協(xié)作和關(guān)心下，我的各項工作得以順當完成。

　　作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是：房屋裝修管理；公共設施、設備的管理；協(xié)調業(yè)主之間的沖突和糾紛；以及準時(shí)處理業(yè)主的投訴與建議等事項�，F將今年工作總結如下：

　　一、日常工作檢查的完成狀況

　　1、房屋裝修管理

　　房屋裝修管理是物業(yè)管理的重要內容之一。在業(yè)主預備動(dòng)工前本人會(huì )提前告知業(yè)主裝修的留意事項，業(yè)主不得隨便將承重結構（柱、承重墻、梁、板）鑿除；業(yè)主要將有防水要求的部位（衛生間、陽(yáng)臺、廚房）按規范做好防水施工，在做好一道防水，試水48s后業(yè)主要通知4 / 12

　　物業(yè)樓層管理員以及下一家住戶(hù)一起查看是否有滲漏跡象，無(wú)任何質(zhì)量問(wèn)題方可進(jìn)行其次步工作回填，在回填的工作中，我會(huì )告知業(yè)主不得用建筑垃圾回填，假如業(yè)主或裝修工用垃圾回填，我將填寫(xiě)裝修違章通知單，要求業(yè)主整改并拍照取證，在做這項工作的時(shí)候，我認為特別有必要的，由于有些業(yè)主不聽(tīng)勸說(shuō)整改，后期消失滲漏跡象，而將責任推卸到我們物業(yè)管理指導不到位，而我們有照片或書(shū)面文字資料，就可以劃清責任；外墻立面的掌握（窗戶(hù)的安裝、空調的安裝、防盜窗的安裝、外衣架的安裝），提前告知業(yè)主相關(guān)要求后，在進(jìn)入大門(mén)前，我們會(huì )跟安保人員做好工作協(xié)調，有不符要求一律不得進(jìn)入，這樣能削減以后工作的開(kāi)展和削減沖突化；在日常工作中，每天對樓層屋面裝修是否有違章搭建檢查、對外立面檢查，做好了嚴格的掌握。對有違章行為的，要求整改通知單文件一共xx份；扣除業(yè)主部分裝修保證金一共x份。

　　二、公共設施、設備的管理

　　為了保證小區廣闊住戶(hù)的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，如消防設施、單元門(mén)處的消防報警器、公共照明裝置、單元門(mén)禁系統、電表箱、水表箱、道路等做到日常檢查，存在故障問(wèn)題的準時(shí)的聯(lián)系工程部進(jìn)行修理。在前期本人幫助保潔對公共地下車(chē)庫進(jìn)行清洗；照明損壞的告知工程準時(shí)更換，達到業(yè)主夜間通行要求；冬季幫助工程部對水表箱內的水表進(jìn)行了保暖鋪設。

　　三、協(xié)調業(yè)主之間的沖突和糾紛

　　由于業(yè)主缺乏自律管理意識、業(yè)主公約的約束力弱、不遵守物業(yè)管理相關(guān)規定，損壞房屋承重結構、主體結構、擅自轉變房屋性質(zhì)、侵占共用部位、影響相鄰業(yè)主生活等違法裝修行為時(shí)有發(fā)生。在管理過(guò)程中避開(kāi)不了語(yǔ)言的沖突，為此，本人在管理的過(guò)程也得到成長(cháng)，由于業(yè)主對房屋結構性質(zhì)不懂，可以理解，所以本人會(huì )站在業(yè)主角度細心的講解，告知業(yè)主假如破壞對房屋危害以及對自身的平安無(wú)法得到保障，我們的.管理是為了保障您的利益，業(yè)主聽(tīng)后涉及到自身的一些質(zhì)量、平安問(wèn)題，更加的協(xié)作工作。

　　在處理業(yè)主與業(yè)主之間沖突沖突時(shí)，本人會(huì )將兩位業(yè)主單獨分開(kāi)了解狀況，找出根本的沖突點(diǎn)，之后兩位業(yè)主出面，由本人站在雙方角度分析問(wèn)題，盼望雙方業(yè)主不要因小事?lián)p害雙方鄰里關(guān)系，加深雙方感情。

　　四、處理業(yè)主的投訴與建議

　　在處理業(yè)主的投訴與建議的時(shí)候，我想我們要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，傾聽(tīng)是一門(mén)藝術(shù)，考驗的是一個(gè)人的急躁，表現的是對他人的敬重，需要的是一份理性，可以使傾訴者得到感情和委屈的完全發(fā)泄，而作為傾聽(tīng)者讓對方獲得的是一份難能珍貴的信任。進(jìn)行換位思索，把“對”讓給業(yè)主。業(yè)主是由于不滿(mǎn)足來(lái)投訴的，心情往往會(huì )偏激和失控，而我們不行以失控，要從對方的角度去考慮問(wèn)題，即使業(yè)主的態(tài)度和言談?dòng)兴�不對，我們也必需把“對”讓給業(yè)主，由于此時(shí)與業(yè)主發(fā)生爭吵，只能激化沖突，不利于解決問(wèn)題。急躁的傾聽(tīng)，讓傾訴者自尊心得到滿(mǎn)意，讓他感覺(jué)受到了重視，有助于解決問(wèn)題。在傾聽(tīng)時(shí)對投訴要點(diǎn)應仔細作好記錄，為投訴處理做好預備。

　　五、總結結束語(yǔ)

　　一年的工作已經(jīng)結束了，在即將迎來(lái)的一年中，我會(huì )連續不斷的努力，這是始終無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是始終以來(lái)我們在年終時(shí)候的總結。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì )有自己的成長(cháng)！信任大家在來(lái)年中肯定會(huì )取得最圓滿(mǎn)的勝利的！

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