銷(xiāo)售員試用期轉正工作總結(精選22篇)
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料,它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用,因此我們要做好歸納,寫(xiě)好總結。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結嗎?以下是小編精心整理的銷(xiāo)售員試用期轉正工作總結,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售員試用期轉正工作總結 1
時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)我在公司工作已滿(mǎn)1月了。從我進(jìn)公司的第一天起,老板的親切,同事們的熱情都讓我這個(gè)剛畢業(yè)的初入社會(huì )的年輕人感到溫暖。隨后的工作中,我深刻地體會(huì )到了公司從老總到同事踏實(shí)認真的工作態(tài)度,值得一提的是周總做事的認真謹慎,讓我更加的警惕自己,把工作做好做細。每個(gè)公司的制度和規定在細節上雖稍有區別,但大體方向和宗旨卻都相同。所以,很快的我就適應了這里的'工作規則,盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處,但是我都積極改正,避免再犯。所以,很快的我就融入xx科技這個(gè)大家庭,并認真做好自己的本職工作。我覺(jué)得很喜歡這里,并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺,和公司共同發(fā)展,做出自己的貢獻。
因為現在的工作是我剛剛開(kāi)始接觸的,在產(chǎn)品知識和應用上的知識還要和前輩們多多學(xué)習,在接下來(lái)的實(shí)踐工作中,我將不斷改進(jìn)、努力做到。xx科技,我主要的職責是銷(xiāo)售渠道。通過(guò)一個(gè)多月的學(xué)習和工作實(shí)踐,我覺(jué)得做銷(xiāo)售渠道是一項很鍛煉人的工作。因為只要你多做一天的工作,你就會(huì )不斷發(fā)現更好的渠道,永遠沒(méi)有,這樣很有挑戰性?梢圆粩嗟奶岣咦约旱臉I(yè)務(wù)水平。在自己進(jìn)步的同時(shí),使得公司的利潤和成交機率得到提高,可以說(shuō)是“兩全其美”的事情。
對我而言,不論在哪里,在哪個(gè)公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿(mǎn)的熱情,認真的態(tài)度,誠懇的為人積極的工作融入其中。這是作為一個(gè)員工基本的原則,團隊精神是每個(gè)公司都倡導的美德。我認為,公司要發(fā)展,彼此的合作協(xié)調是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各位同仁的相互配合,公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,工作效率會(huì )大打折扣,公司效益自然會(huì )受損。這樣對公司和個(gè)人都無(wú)益處。
至于跟同事和老總的溝通方面,目前為止還沒(méi)有出現任何問(wèn)題。我想只要我用心努力的去理解,溝通,隨著(zhù)彼此的熟悉,溝通方面的障礙將會(huì )越來(lái)越小。跟客戶(hù)交流是比較重要的,因為這涉及到價(jià)格,客戶(hù)關(guān)系等問(wèn)題。很久以前我就深刻的認識到了這一點(diǎn),所以我一直不斷的去學(xué)習去完善,和爭取做到。
其實(shí)上天對每個(gè)人都是公平的。作為公司也一樣,因為公司是一個(gè)大家庭,每個(gè)人在公司的位置不同,工作不同,作用不同,自然待遇會(huì )有所不同。所以,這些方面我并不會(huì )放在心上。惟一值得關(guān)心的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應得的報酬。而在這點(diǎn)上,我認為只要努力做好自己的本職工作,公司會(huì )給予相應合理的待遇的。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁,只不過(guò)是從頭再來(lái)!蔽覍λ睦斫饩褪:如果成功了,不要驕傲、繼續努力、以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒,總結失敗教訓,爭取下次成功。不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。
銷(xiāo)售員試用期轉正工作總結 2
對于我來(lái)說(shuō),這三個(gè)月是緊張的三個(gè)月,也是非常充實(shí)的三個(gè)月。我是在三個(gè)月前加入到我們公司的,因為工作的需要,我成為一名服裝銷(xiāo)售員,我是初涉銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的,所以在剛剛進(jìn)入這個(gè)崗位的時(shí)候我真的是什么都不懂。后面全靠同事們的幫助和指點(diǎn),以及領(lǐng)導的支持,我才能夠逐漸適應下來(lái)這份工作的需求,這才能夠在這試用期結束的時(shí)候成功轉正,所以我必須要感謝幫助我的每一位!即使公司的要求,也是我自己進(jìn)步的要求,下面我對我這三個(gè)月試用期里面的工作總結如下:
作為一名服裝銷(xiāo)售員,公司對于我們是有銷(xiāo)售額的`要求的,而我是一個(gè)出涉這個(gè)行業(yè)的新人,所以在剛剛知道這個(gè)規定的時(shí)候我是非常心慌,但好在因為我們是新員工,所以是有進(jìn)階的計劃的,第一個(gè)月完成多少,第二個(gè)月完成多少,然后第三個(gè)月轉正的時(shí)候才要求和正式員工一樣的銷(xiāo)售額,有這樣的進(jìn)階安排再加上同事們的幫助,我才漸漸安心下來(lái)。
這三個(gè)月的工作下來(lái),讓我知道了,做銷(xiāo)售需要的不僅僅是交流能力,還有很多方面都很重要,這三個(gè)月的試用期也讓我在這幾個(gè)有了非常大的進(jìn)步。我們在銷(xiāo)售的時(shí)候是需要非常大的信心的,因為面對的都是陌生人,所以突然的溝通肯定是要信心才敢上去說(shuō)話(huà)的,在最開(kāi)始的時(shí)候我內心是躊躇不前的,但是壓力同事們的協(xié)助下再加上我漸漸完成了幾單,這幾單的成功也讓我漸漸有了成就感,漸漸的有了底氣,所以到現在已經(jīng)是信心十足了,不會(huì )因為是陌生人而不敢上前交流了。
做服裝銷(xiāo)售還需要學(xué)習非常多的服裝知識,很多的在購買(mǎi)之前都會(huì )進(jìn)行試穿,而我們就是要對他們進(jìn)行評價(jià),有時(shí)候還需要我給他們搭配,所以我必須要對服裝的知識了解非常多才行,要了解當前的流行趨勢,才能夠在推薦的時(shí)候更加的有底氣,從而增加銷(xiāo)售的成功率,我們在搭配的時(shí)候也是用自己了解的知識幫助他們搭配,更好地促成交易。
當然了,我也還是有非常多的不足的地方的,比如在前段時(shí)間的節日促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候,我就發(fā)現自己在促銷(xiāo)的經(jīng)驗上面又很大的欠缺,在活動(dòng)的準備階段的時(shí)候自己不知道怎樣區找到自己的工作,一定要別人安排我了我才能夠找到自己的事情,所以在事情的主動(dòng)性上存在欠缺,這些也是我以后需要繼續學(xué)習的地方。
銷(xiāo)售員試用期轉正工作總結 3
轉眼間,我來(lái)到xx店已經(jīng)三個(gè)月了。這期間,從一個(gè)連xx和xx都不知道什么意思的xx菜鳥(niǎo)蛻變成熟知xx性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我都及時(shí)請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝部門(mén)同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導能給我展示自我的平臺。
這三個(gè)月時(shí)間,我不僅僅學(xué)會(huì )了基礎的xx知識,同時(shí)也對自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛(ài)上了自己所從事的工作,自己所銷(xiāo)售的xx。在我心里只有熱愛(ài)自己的崗位才能做好本職工作。
短短的三個(gè)月時(shí)間,我明白了做xx銷(xiāo)售單憑自己的熱愛(ài)是不夠的,要學(xué)會(huì )如何進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況的。這些是我一個(gè)剛入職的銷(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的,而我們老銷(xiāo)售員在談判的過(guò)程他們常常會(huì )帶著(zhù)我這個(gè)新人,學(xué)習談判經(jīng)驗,這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,到現在我有難以談的下來(lái)的客戶(hù)我會(huì )吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧,來(lái)進(jìn)行談判。
現在xx銷(xiāo)售市場(chǎng)競爭的日益激烈,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是—平穩與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每天早上我都會(huì )從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、快樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現存的缺點(diǎn):對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中缺乏經(jīng)驗。
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習,請教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
下半年工作計劃如下:
公司在發(fā)展過(guò)程中,我認為要成為一名合格的銷(xiāo)售員,首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我20xx年的工作計劃:
1、繼續學(xué)習的基礎知識,并準確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競爭品牌的'動(dòng)態(tài),實(shí)時(shí)掌握xx業(yè)的發(fā)展方向。
2、與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系,每天都建好客戶(hù)洽談卡,同時(shí)對于自己的意向客戶(hù)務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn),對于自己的老客戶(hù)也要定時(shí)回訪(fǎng)。同時(shí),在老客戶(hù)的基礎上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。讓更多人知道與了解xx,并能親身體驗。了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等,挖掘客戶(hù)需求,投其所好,搞好客戶(hù)關(guān)系,隨時(shí)掌握信息。我在這里想說(shuō)一下:我會(huì )要把B類(lèi)的客戶(hù)當成A類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)A類(lèi),多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機會(huì )。對客戶(hù)做到每周至少三次的回訪(fǎng)。
3、努力完成現定任務(wù)量,在公司規定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù),同事也完成自己給自己設定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。
4、對于日常的本職工作認真去完成,切不可偷懶,投機取巧。
5、在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗,最后為自己所用。
最后,感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺,我會(huì )嚴格遵守職業(yè)操守,朝著(zhù)優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司的其他同事團結協(xié)作,讓團隊精神戰勝一切。
銷(xiāo)售員試用期轉正工作總結 4
一轉眼,三個(gè)月的試用期就過(guò)去了,恰逢年底,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面雖然不太樂(lè )觀(guān),但是收獲還是很大的,這與領(lǐng)導與同事們的幫助是分不開(kāi)的。
在試用期間,讓我歡喜讓我憂(yōu),有第一次銷(xiāo)售的成功喜悅,也有被拒之門(mén)外的傷心往事,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。像我這樣一個(gè)新人,剛進(jìn)入公司,就進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域,一切都充滿(mǎn)了陌生和好奇。我原來(lái)是在新網(wǎng)的代理公司工作,主要是負責客戶(hù)服務(wù)及銷(xiāo)售的工作,所以我對互聯(lián)網(wǎng)是有一定的了解,對新網(wǎng)也是有一些了解。
我是8月8號正式到公司報到上班,剛到公司的第一周,我學(xué)習了很多關(guān)于公司及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的知識。在9月,我正式接管了會(huì )員銷(xiāo)售的工作,每天的工作都很充實(shí),主要包括會(huì )員的續費,新會(huì )員用戶(hù)的開(kāi)發(fā)及問(wèn)題的處理。周一,我要將統計好的周報按時(shí)發(fā)給各相關(guān)負責人那,每月初也要做相應的統計報表,雖然工作很繁瑣,但是我覺(jué)得很充實(shí)。原來(lái)負責會(huì )員的同事經(jīng)常會(huì )傳授些經(jīng)驗給我,并且會(huì )帶我一起去拜訪(fǎng)會(huì )員客戶(hù),經(jīng)常會(huì )有意識地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看,然后仔細地分析給我聽(tīng),從尋找客戶(hù)、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟,每一環(huán)節,每一事項,都能仔細地進(jìn)行分析,這讓我體會(huì )非常深刻,為我日后獨立完成銷(xiāo)售工作起到了至關(guān)重要的作用。
期間,每天早上的第一項工作就是打開(kāi)weare,查看郵件,然后翻開(kāi)我的記錄本,看看今天要有什么事情處理。一般我會(huì )在當月初統計下2個(gè)月的催費情況,一邊通知當月的續費,一邊通知下月的續費,這樣可以基本統計出每月的續費金額,給自己計劃出要新注冊的金額。還有個(gè)很重要的工作就是對客戶(hù)的回訪(fǎng)工作了,對于西安的客戶(hù)群體來(lái)講要分5個(gè)省份,而每個(gè)省多少都不一樣,所以不可能一次打完,要先在weare中查詢(xún)客戶(hù)的信息,在新網(wǎng)購買(mǎi)的產(chǎn)品,然后計劃出每天的電話(huà)數量,回訪(fǎng)的主要地區,這樣會(huì )比較順利的達到預期的效果,但在回訪(fǎng)中還是會(huì )發(fā)現很多問(wèn)題,比如聯(lián)系方式不正確,找不到相關(guān)負責人等等,其主要原因還是我們的.工作做的不到位,所以我認為回訪(fǎng)的工作是非常必要的工作。
我想無(wú)論遇到什么樣的困難,更重要的是自己能能否戰勝自己。只要自己有收獲,有長(cháng)進(jìn),能夠得到客戶(hù)以及同事的認可和信任,再苦再累,自己也是感到幸福和快樂(lè )的。眼下自己最主要做的工作是改進(jìn)自己的工作方法、深化學(xué)習、將被動(dòng)的銷(xiāo)售模式逐漸轉化成主動(dòng)的銷(xiāo)售來(lái)提高公司的業(yè)績(jì),對西北的一個(gè)大市場(chǎng),這是商家的必爭之地,同時(shí)其市場(chǎng)成熟度是可想而知的。
“空悲切,白了少年頭”,人生就像古人所說(shuō),趁現在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情,不要枉費人生。所以我要以更飽滿(mǎn)的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習中去,決不辜負公司對我的信任和栽培,并且能夠快速地與公司健康成長(cháng)!
銷(xiāo)售員試用期轉正工作總結 5
在試用期中,我在領(lǐng)導和同事的幫助下學(xué)習到了很多銷(xiāo)售方面的知識,并且對公司的銷(xiāo)售流程有了一定的認識;對于自己的銷(xiāo)售崗位的工作也有了一定的了解,下面是我這幾個(gè)月的一點(diǎn)工作心得,不足之處希望領(lǐng)導指正,以便得以更好的學(xué)習和進(jìn)步。
由于手頭上有點(diǎn)客戶(hù)資料,剛開(kāi)始做銷(xiāo)售的半個(gè)月時(shí)我是在辦公室里打電話(huà)?墒俏野l(fā)現這樣做達不到想要的效果,所以我的策略變了,主動(dòng)上門(mén),這也是做銷(xiāo)售員必須要面對的。一開(kāi)始沒(méi)有人指點(diǎn)我應該怎么做,出去跑的前期連客戶(hù)的門(mén)都進(jìn)不去,一次又一次的吃“門(mén)釘”之后,總結出了進(jìn)各個(gè)客戶(hù)門(mén)的方法:不要怕路遠,不要怕門(mén)不好找,要有耐心,大門(mén)總有沒(méi)有門(mén)衛的時(shí)間,老虎總有睡覺(jué)的時(shí)間,總有“熱心人”會(huì )告訴你門(mén)在哪兒去找誰(shuí)。如果客戶(hù)那里只去了一次,人家未必就會(huì )記得住你,所以要經(jīng)常和客戶(hù)照個(gè)面,增加他對你的印象。同時(shí),想要做好一個(gè)銷(xiāo)售,需要做到以下幾點(diǎn):
1、了解工作流程,對于不同品種的銷(xiāo)售。
初次面對這項工作時(shí)我覺(jué)得摸不到頭腦,不知從哪入手,但是在領(lǐng)導的指導下這幾個(gè)月里我對銷(xiāo)售流程有了深入的認識,包括產(chǎn)品銷(xiāo)售、退貨缺貨處理及對賬回籠。領(lǐng)導和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗給我,并且會(huì )帶我一起去拜訪(fǎng)一些客戶(hù)及領(lǐng)導,回公司后仔細地分析講解,這些都對我的.工作起到了很大的幫助作用。
2、專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。
作為一名銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習是不可欠缺的,如果對自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)及應用情況都不了解,就無(wú)法好好的向客戶(hù)介紹自己的產(chǎn)品,甚至在客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)無(wú)法使客戶(hù)更深入地了解產(chǎn)品而錯失機會(huì ),所以在空閑時(shí)我就會(huì )學(xué)習公司產(chǎn)品的一些資料,以便做好銷(xiāo)售工作。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的鍛煉,我將目前的銷(xiāo)售工作歸納為:
1、一定要勤奮踏實(shí),對于已有我們公司產(chǎn)品的地方應當多去了解一下產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況,在了解情況的同時(shí)也就能順便摸清一些項目信息,看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品。對于周邊沒(méi)有和我們公司合作的門(mén)店就應當帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品,使他們了解我們公司以達到以后合作的目的。
2、需要有良好的溝通技巧。作為一名銷(xiāo)售人員除了簽合同銷(xiāo)售東西外,還要對賬回籠,而這回籠一項就特別需要良好的溝通能力。
眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法、深入學(xué)習公司產(chǎn)品知識,充分利用廠(chǎng)家資源將被動(dòng)銷(xiāo)售模式逐漸轉化為主動(dòng)地銷(xiāo)售來(lái)提高銷(xiāo)售水平。
銷(xiāo)售員試用期轉正工作總結 6
一、工作情況
其實(shí)我覺(jué)得所有人對銷(xiāo)售行業(yè)有一個(gè)行業(yè)上的誤解,大家都總是認為只要能說(shuō)口才好就行了,其實(shí)不然的,那只是一部分銷(xiāo)售技巧,自己總是要去學(xué)習追求更完美的自己,在xx汽車(chē)銷(xiāo)售公司這里我一直在對自己強調這一點(diǎn)。
我們公司在xx市區有兩個(gè)4s店,我的日常工作就是每天來(lái)回跑,每天發(fā)展客戶(hù),打出自己門(mén)面的名氣,這些只是我的日常工作,在自己接待客戶(hù)的時(shí)候才是展示我的機會(huì ),具備一定的專(zhuān)業(yè)知識這是很重要,有的客戶(hù)非常懂汽車(chē)這個(gè)時(shí)候作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售要表現的更加專(zhuān)業(yè),在剛進(jìn)入公司的時(shí)候對我們培訓的知識這方面就占據了很多,自然自己以前做過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售,但是時(shí)代在進(jìn)步,這不得不承認,行業(yè)也在進(jìn)步,我們還是要不斷的去接觸新的知識才行。
在日常的'工作中有的客戶(hù)上來(lái)就是要銷(xiāo)售人員進(jìn)行一個(gè)介紹,性能,內飾,排量這些專(zhuān)業(yè)的東西平時(shí)自然要做去多加積累才行,現在這個(gè)競爭激烈的條件下,在這個(gè)現在行業(yè)越來(lái)越景氣的情形下,我們xx汽車(chē)銷(xiāo)售公司做到保持自己的初衷已經(jīng)很不容易了。
在這種情況下同行競爭每天在發(fā)生,在試用期間我一直在拉攏我們市區的有效客戶(hù),大力培養線(xiàn)下客戶(hù),配合公司發(fā)展代理人員,這期間我一直在爭取做一名xx汽車(chē)銷(xiāo)售公司的精英分子,不斷的發(fā)展客戶(hù),在一次次的磨練中,增強自己銷(xiāo)售能力,這是一個(gè)質(zhì)的飛越,短短的試用期我也談攏了幾筆生意,經(jīng)過(guò)我的努力,還是賣(mài)出了幾輛汽車(chē)。
二、存在的問(wèn)題
由于我太急于完成自己的銷(xiāo)售任務(wù)了,這不是一個(gè)好的習慣,有時(shí)候其實(shí)會(huì )適得其反,在工作中不斷的暴露自己這是一名銷(xiāo)售工作者最失敗的表現,也是由于這些問(wèn)題的出現,在第一個(gè)月中我便沒(méi)有完成好銷(xiāo)售業(yè)績(jì),是這很糟糕的一個(gè)問(wèn)題,也讓我不得不正視自己這種心態(tài),在今后我一定調整自己這種急于求成的心態(tài),好好的向公司的銷(xiāo)售精英學(xué)習。
銷(xiāo)售員試用期轉正工作總結 7
不知不覺(jué)中,時(shí)間就在忙碌間悄悄地溜走了。直到領(lǐng)導提醒,我才發(fā)現自己已經(jīng)走完了這三個(gè)月的試用期旅程,并順利的通過(guò)了工作的考核。
如今,面臨眼前即將轉正的情況,我雖然感到驚訝,但卻一點(diǎn)也不覺(jué)得迷茫。在xxx崗位經(jīng)歷的這漫長(cháng)的三個(gè)月,無(wú)疑早已經(jīng)讓我融入了這里,成為了xx部門(mén)的一員!
回顧這次的試用期,其實(shí)作為一名銷(xiāo)售,其實(shí)在成績(jì)方面,我表現的并非特別理想。但我相信,如今的起點(diǎn),絕不會(huì )是我的重點(diǎn)!在此,我對自己三個(gè)月來(lái)的試用期情況總結如下:
一、工作的積極與熱情
回憶這三個(gè)月的情況,其實(shí),基本上可以說(shuō)是在挫折和失誤中的旅程。作為一名銷(xiāo)售的新人,其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)的時(shí)間也就這么短短三個(gè)月。而在前期剛起步的時(shí)候,遇上的麻煩和困難就更加多了。
還記得在第一個(gè)月的時(shí)候,我幾乎一單的工作都沒(méi)有順利的完成。盡管在學(xué)習上很順利,但在實(shí)際的工作中卻“屢戰屢敗”,這讓我很受打擊。但就在我為自己工作的失敗而感到失落的時(shí)候,xxx領(lǐng)導卻在我的.身邊開(kāi)導我,他引導我走出了困境,讓我認識到作為銷(xiāo)售,不能僅僅因為被拒絕,沒(méi)有收獲就選擇放棄。這也讓我在后來(lái)的工作中,學(xué)會(huì )了對工作的堅持不懈和積極向上,永遠保持著(zhù)對工作的熱情和積極性。并終于讓我收獲到了第一次成功的喜悅。
二、工作的實(shí)際情況
在開(kāi)始了試用期的工作之后,我先是與其他新人參加了長(cháng)達一周的新人培訓工作。在此期間,我們學(xué)習了公司的文化、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品,也了解了在銷(xiāo)售工作中的基礎思想和技巧,并掌握了基礎的業(yè)務(wù)能力。如今,變開(kāi)始了接下來(lái)的工作。盡管在此總結的時(shí)候很簡(jiǎn)單。但其實(shí),在培訓期間已經(jīng)有不少人選擇了離開(kāi),甚至我也有過(guò)這樣的想法。但好在我最終堅持了下來(lái)。
在后來(lái)的工作中,就是作為銷(xiāo)售的基本工作了,我們通過(guò)不斷的給潛在客戶(hù)聯(lián)系,尋找并嘗試讓顧客選擇我們的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。這便是最基本的工作。但很可惜,我第一個(gè)月左右的時(shí)間,一直都沒(méi)能有什么收獲。但在接下來(lái)卻有了不少的改進(jìn),并提升了自己,收獲到了一些新客戶(hù)。
三、不足和總結
總而言之,就基礎的工作而言,我已經(jīng)基本的掌握了。但目前來(lái)說(shuō),在溝通交流方面,我依舊有許多不的方面,在接下來(lái)正式的工作里,我會(huì )努力的改進(jìn)自己,讓自己將銷(xiāo)售的工作完成的更好,成為一名真真正正的銷(xiāo)售工作者!
銷(xiāo)售員試用期轉正工作總結 8
在我轉正前的汽車(chē)銷(xiāo)售工作中,我對于來(lái)我們店面買(mǎi)車(chē)的客人都是誠心誠意。不僅銷(xiāo)售時(shí)接待他們是誠心誠意的,同時(shí)在給銷(xiāo)售過(guò)程中給他們提供的汽車(chē)相關(guān)信息也是同樣像我的服務(wù)一樣真實(shí)。我們店主在給我們進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售的崗前培訓時(shí),和我們說(shuō)過(guò)在銷(xiāo)售中對于有些信息可以向客人隱瞞,但是我卻不認同我們店主的這一點(diǎn),我也沒(méi)有將這個(gè)融入到我的汽車(chē)銷(xiāo)售工作中去。我始終相信只有對我們銷(xiāo)售對象抱有誠信誠意的銷(xiāo)售態(tài)度,才能讓客人真正感受到我們銷(xiāo)售工作的能力,我認為在銷(xiāo)售工作中這才是最能夠體現體現我們銷(xiāo)售水平的地方。
在我轉正前的銷(xiāo)售工作中,客人對我的銷(xiāo)售工作有很不錯的評價(jià),我也靠著(zhù)這樣的銷(xiāo)售服務(wù)態(tài)度給來(lái)對待我們門(mén)店的客人,因為這個(gè)的緣故他們對我們門(mén)店的銷(xiāo)售很滿(mǎn)意。同樣我也因此在汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上也有著(zhù)不俗的表現,就算客人最后沒(méi)有買(mǎi)我推薦的車(chē)但是對我給他們的銷(xiāo)售態(tài)度讓他們也感到很舒心。
在我轉正前的汽車(chē)銷(xiāo)售工作中,我經(jīng)常為我們門(mén)店的汽車(chē)進(jìn)行上門(mén)銷(xiāo)售和打電話(huà)銷(xiāo)售。在這個(gè)方面上,我做的沒(méi)有在比門(mén)店的銷(xiāo)售工作好。對于這個(gè)銷(xiāo)售問(wèn)題不是找不到失敗的原因的,第一,顧客對我們汽車(chē)的上門(mén)銷(xiāo)售和打電話(huà)銷(xiāo)售的'行為有很大的警惕性,這讓我們銷(xiāo)售的第一步開(kāi)始就很難做到,也有很多客人一開(kāi)始就回絕了我們。
第二,顧客沒(méi)有想買(mǎi)汽車(chē)的購買(mǎi)欲望,來(lái)我們店面的人員是有購買(mǎi)汽車(chē)的欲望的,但是我們這次銷(xiāo)售的對象卻不是都有購買(mǎi)欲望,這樣也就讓我們整個(gè)的汽車(chē)銷(xiāo)售工作變得已成艱難。雖然在上門(mén)銷(xiāo)售和電話(huà)線(xiàn)上銷(xiāo)售中遇到了很多的阻礙,但是我在這次艱難的銷(xiāo)售過(guò)程中國磨練了自己的銷(xiāo)售意志,我在此期間學(xué)習到的汽車(chē)銷(xiāo)售知識也比門(mén)店時(shí)多的多。
銷(xiāo)售員試用期轉正工作總結 9
今年x月,我有幸來(lái)到了xxx公司xx部門(mén)的銷(xiāo)售崗位;仡欉@三個(gè)月來(lái)的試用期情況,盡管因為工作能力的不足,以及現在經(jīng)驗的缺乏問(wèn)題。導致了很多崗位上的工作我都沒(méi)能去全面嘗試,也犯下了不少的錯誤。但總的來(lái)說(shuō),我在這三個(gè)月的時(shí)間里,也在試用期的工作中國收獲了很多的經(jīng)驗,讓自己努力的適應了這份崗位。
如今,試用期的工作的已經(jīng)結束了,我也即將轉正成為一名真正的xxx員工。對于這段時(shí)間的工作情況,我做工作總結如下:
一、學(xué)習收獲
初次面對這份工作,很多事情都令我摸不著(zhù)頭腦。當時(shí)的我,對于銷(xiāo)售的概念僅僅只是在于推銷(xiāo)產(chǎn)品而已,對于這份工作究竟要怎樣去做,又該向著(zhù)怎樣的方向發(fā)展,其實(shí)都的不算特別的明白。但也因此,我在學(xué)習上也有了更多的成長(cháng)空間,并在這次的工作中得到了領(lǐng)導的教導和幫助。
回顧這次培訓,在前期,領(lǐng)導詳細的教導了我關(guān)于銷(xiāo)售方面的工作要求以及各種技巧,讓我很快的掌握了這份工作的基礎要求。并給在后來(lái)的工作中,我也經(jīng)常會(huì )得到領(lǐng)導和前輩們的指點(diǎn)。更讓我在實(shí)際上了解了這份工作的,大大的加強了自身的工作能力。
二、工作的情況
在這三個(gè)月的工作中,我主要負責在領(lǐng)導的指點(diǎn)下完成著(zhù)一些基本的工作。并且在前期的'工作里,還經(jīng)常協(xié)助著(zhù)前輩完成一些簡(jiǎn)單的任務(wù),也跟著(zhù)前輩們跑過(guò)市場(chǎng),拜訪(fǎng)過(guò)客戶(hù)。在前期的工作里,其實(shí)還是有很大一部分是為了提升我的工作能力的而做的重復練習。盡管非常的枯燥,但卻讓我在實(shí)際的鍛煉中充分的強化了自己。
此后,在后來(lái)的工作中,隨著(zhù)我工作能力的提升,工作的要求也在不斷的提升。如今,在目前的工作中,我的工作要去已經(jīng)基本上的與其他前輩沒(méi)什么差別。但相較之下,在最終的成績(jì)上還是有一些問(wèn)題!為此,在今后的工作方面我還要多多努力。
總的來(lái)看,這幾個(gè)月來(lái),我在各位領(lǐng)導和前輩的幫助下成長(cháng)了不少,也收獲了很多。盡管現在在工作方面還有許多的不足。但我會(huì )在今后的工作中積極的改進(jìn)自身的工作能力!如今試用期也已經(jīng)正是結束,我會(huì )繼續努力,并在實(shí)際的工作中多多鍛煉自己,最終成為一名優(yōu)秀的xxx員工!
銷(xiāo)售員試用期轉正工作總結 10
加入這個(gè)大家庭已經(jīng)差不多快有三個(gè)月了,和各位家人相處的這段時(shí)間里,發(fā)現自己努力了很多,也進(jìn)步了不少,在這個(gè)團隊里,讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有過(guò)的東西,在這不僅是工作,更重要的是這個(gè)大家庭給了我一個(gè)學(xué)習和鍛練的機會(huì ),為我提供了一個(gè)讓我施展的快樂(lè )舞臺。從這段時(shí)間來(lái)看,發(fā)現自己和客戶(hù)溝通起來(lái)越來(lái)越輕松,而且時(shí)間也越來(lái)起長(cháng),考慮的問(wèn)題也越來(lái)越全,我想這就是經(jīng)驗。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關(guān)照和幫助。
現將這三個(gè)月的具體工作情況總結如下:
在此,我深刻的體會(huì )到了匯瑞這個(gè)團隊從老板到同事踏實(shí)認真的工作態(tài)度,共同以一顆積極向上的心態(tài)來(lái)迎接每一天的挑戰,也正是這個(gè)時(shí)刻提醒著(zhù)我自己,要把每一天的工作做好。其實(shí),每一個(gè)公司的制度和規定大體方向和宗旨都相同,只是在細節上稍有區別而以,所以,我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程,盡量配合大家的工作,其間雖然也有一些不當之處,但在大家的幫助下,我也積極的改正,避免再犯,所以,我就融入了匯瑞這個(gè)大家庭里,并且認真的做自己的本職工作。我很喜歡這里,并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺,和公司共同發(fā)展,把工作當事業(yè)對待,做出自己最大的貢獻。其實(shí),不論在哪里,在哪個(gè)公司,我們都必須以飽滿(mǎn)的熱情,認真的態(tài)度,誠懇的為人,積極的融入工作中,這也是作為一個(gè)員工基本的原則。團隊精神是每個(gè)公司都倡導的美德,我認為,公司要發(fā)展,彼此的合作協(xié)調是很重要的。沒(méi)有各個(gè)部門(mén)和各們同事的相互配合,公司的工作進(jìn)程必然要受到阻礙,工作效率也要大打折扣,公司效益也自然會(huì )受損,這樣對公司和個(gè)人都無(wú)益處。
在匯瑞,目前我的工作主要就是負責銷(xiāo)售部的業(yè)務(wù)基本工作,每天必做的工作是點(diǎn)擊關(guān)鍵詞,更新b2b網(wǎng)站信息,熟悉相關(guān)產(chǎn)品信息。與此同時(shí)也在完善每個(gè)網(wǎng)站上我們的供應信息,添加一些新的產(chǎn)品信息進(jìn)去,讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來(lái),這樣被關(guān)注的機會(huì )也就增多。同時(shí)也在協(xié)助師傅這邊的銷(xiāo)售寄樣寄貨快遞安排,自己這邊也在不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù),并且負責跟進(jìn)和維護。
兩個(gè)多月以來(lái),我更能體會(huì )到,工作時(shí),用心,專(zhuān)心,細心,耐心四者同時(shí)具備是多么重要。就拿每次接到客戶(hù)電話(huà)來(lái)說(shuō)吧,我要用心的傾聽(tīng)任何一位客戶(hù)的`需求,專(zhuān)心的為每一位客戶(hù)推薦我們最適合客戶(hù)需求的產(chǎn)品,細心的為客戶(hù)講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項,耐心的跟進(jìn)和維護好所有客戶(hù)。
在工作中,我深深感到加強學(xué)習,提高自身素質(zhì)的緊迫性,一是向咱們的資料學(xué)習,堅持每天擠出時(shí)間看產(chǎn)品知識,以做到更專(zhuān)業(yè)。二是向我們的同事學(xué)習,工作中始終要保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度,學(xué)習他們任勞任怨、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法。三是向實(shí)踐學(xué)習,把所學(xué)的知識運用到實(shí)際工作中,要實(shí)踐中檢查自己不足的地方,更好的提高自己。
要做好一份工作,我認為最重要的是要有責任心,有了一份責任在身上,就會(huì )努力去完成它,并完成好,只有這樣愛(ài)你的工作,工作才會(huì )喜歡你。如果失敗了也不要氣餒,總結失敗教訓,爭取下次成功,不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。
銷(xiāo)售員試用期轉正工作總結 11
在公司工作已經(jīng)有幾個(gè)月了,從進(jìn)公司時(shí)的一無(wú)所知到現在,我學(xué)到了也領(lǐng)悟到了很多東西,在銷(xiāo)售過(guò)程中我經(jīng)常會(huì )遇到很多問(wèn)題,每一次問(wèn)題出現,都看作是提升自己的一次考驗,在這樣的過(guò)程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個(gè)月中所學(xué)到的:
一、心態(tài)方面
做任何工作,都要全身心的投入才能做好,作為一名銷(xiāo)售人員,我始終認為,勤奮和一個(gè)穩定積極的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。不放走任何一個(gè)從你柜臺經(jīng)過(guò)的顧客,把握住每一次機會(huì ),熱情的接待每一位顧客,盡可能的促進(jìn)成交。沒(méi)有淡的市場(chǎng),只有淡的心。賣(mài)得好的時(shí)候,把之后的每個(gè)客戶(hù)當今天的最后一個(gè)客戶(hù)來(lái)對待;賣(mài)的不好的時(shí)候,把每個(gè)客戶(hù)都當第一個(gè)客戶(hù)來(lái)對待。決不讓上一個(gè)單子影響到自己的心情。時(shí)刻感恩,每個(gè)顧客都能幫助自己成長(cháng);時(shí)刻自省,每個(gè)細節都能讓自己提升。自律很重要,保持良好的飲食和作息,讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。堅持不懈,持之以恒。對自己的工作和顧客保持好剛開(kāi)始的熱情。加強團隊合作意識,和同事互幫互助。
二、銷(xiāo)售技巧方面
接待客人的時(shí)候,首先要讓顧客接受你這個(gè)人,他才會(huì )有興趣聽(tīng)你的介紹;搞清楚客人最重要的是用什么功能我們再重點(diǎn)介紹他需要的功能,在給客人演示的時(shí)候一定要熟練的操作,而且在介紹產(chǎn)品時(shí)切忌夸大其詞,說(shuō)話(huà)真誠、實(shí)在,顧客才會(huì )相信你,覺(jué)得你不僅專(zhuān)業(yè),而且誠信,為他著(zhù)想。在得到客人信任的同時(shí)就要趁熱打鐵,促成交易。從接到顧客到推薦機型的過(guò)程中,要迅速了解顧客今天是否買(mǎi)、顧客的需求、顧客的預算;谶@些整理自己的思路,推薦自己想賣(mài)的顧客覺(jué)得物有所值的機型。
談單過(guò)程中要認真傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)以及他們的神態(tài),來(lái)判斷顧客的性格以及購買(mǎi)意向,以及分析顧客的購買(mǎi)點(diǎn)和抗拒點(diǎn)。
任何時(shí)候,先穩住客戶(hù)再說(shuō),不管客戶(hù)說(shuō)什么觀(guān)點(diǎn),都先去認同他,在幫他分析并引出自己的意見(jiàn),幫顧客分析時(shí)將其往自己想賣(mài)的機型特點(diǎn)去引導,要轉型時(shí)一定要提前去做相關(guān)各方面優(yōu)勢上的鋪墊,讓顧客容易接受。
熟悉自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),并找出不同品牌和不同機型各方面的差異性?蛻(hù)信息要及時(shí)跟進(jìn),做好客戶(hù)關(guān)系。
三、轉正后計劃
努力完成公司下達的銷(xiāo)售任務(wù),認認真真做好自己的本職工作,不斷的學(xué)習和提升自己的銷(xiāo)售技巧,從各方面來(lái)提升自己的能力,爭取達到五星銷(xiāo)售顧問(wèn)的標準。每月?tīng)幦椭昝孢_成任務(wù),遵循公司的規章制度。絕不放棄和公司共同成長(cháng)的機會(huì )。
試用期間,我主要是在實(shí)體店負責箱包的銷(xiāo)售,同時(shí)進(jìn)一步絡(luò )銷(xiāo)售,這使我從中體會(huì )到了箱包知識的豐富,箱包市場(chǎng)的復雜,箱包產(chǎn)業(yè)對于網(wǎng)絡(luò )的廣泛應用等等,使我對于目前的箱包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了新的認識。所以近期的工作中,我一直在積極、主動(dòng)的學(xué)習知識,發(fā)現問(wèn)題,并積極的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作。接下來(lái)的工作我們主要集中在了解市場(chǎng)需求,挖掘進(jìn)貨渠道,調整產(chǎn)品,總結思路培養老客戶(hù),降低采購成本,增加合作商家,提高銷(xiāo)售等方面。通過(guò)分析交流總結經(jīng)驗,盡快制定采購標準,早日完成產(chǎn)品的調整,然后集中精力促進(jìn)銷(xiāo)售,培養品牌。
自營(yíng)部成立不久,萬(wàn)事開(kāi)頭難,現在的自營(yíng)部需要活躍思維,加強交流,分享集體智慧,群智經(jīng)營(yíng)。工作中簡(jiǎn)化流程,提高辦事效率,然后逐步規范進(jìn)銷(xiāo)存的`程序。我在此拋磚引玉,分享一些自己的想法。
對于實(shí)體店方面:一樓商品雜而不專(zhuān),且缺乏價(jià)格優(yōu)勢,建議減少品類(lèi),主打流行熱銷(xiāo)品,暫時(shí)先模仿其他商家進(jìn)貨,并提高單品的擺貨量,腰帶方面,擴大價(jià)格區間,滿(mǎn)足不同的價(jià)位需求。草編包整體進(jìn)價(jià)相對較高,在不影響現有合作關(guān)系的前提下,適當的獨立進(jìn)貨。我們可以嘗試利用宜佳旺個(gè)區域的項目,廣布銷(xiāo)售終端,進(jìn)行賒銷(xiāo),擴大銷(xiāo)售。我希望盡快處理掉以前電子商務(wù)部的庫存,回流資金。
對于網(wǎng)絡(luò )方面:網(wǎng)絡(luò )競爭越來(lái)越激烈,盡管如此,網(wǎng)絡(luò )也必將成為各路商家必爭之地,所以我們應該提高對網(wǎng)絡(luò )的認識,加強網(wǎng)絡(luò )的應用。以后的網(wǎng)絡(luò )推廣工作中要制定詳細的計劃,定時(shí)定量。促銷(xiāo)活動(dòng)和要精心策劃,有步驟的實(shí)施。利用網(wǎng)絡(luò )打造品牌的過(guò)程中,我們可以發(fā)揮創(chuàng )意制造事件,炒作品牌;賦予文化,提升品牌。網(wǎng)銷(xiāo)寶、直通車(chē)的競價(jià)推廣不適合我們目前的產(chǎn)品,建議暫時(shí)取消。我們可以再開(kāi)一個(gè)淘寶店,作為試驗店,大膽嘗試。
此外,維護客戶(hù)十分重要,我們應該有意識的通過(guò)實(shí)體和網(wǎng)絡(luò )收集客戶(hù)信息,利用客戶(hù)信息,通過(guò)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)留住客戶(hù),通過(guò)打造品牌提升客戶(hù)認知度。
我希望在自己以后的工作中,與我們的團隊一起打造出一個(gè)優(yōu)秀的箱包品牌。發(fā)揮高效、務(wù)實(shí)、精干、創(chuàng )新的精神,利用公司的現有資源,打造一個(gè)宜佳旺自己的箱包品牌。把自己的職業(yè)命運融入到企業(yè)的成長(cháng)中,我相信伴隨著(zhù)公司的發(fā)展,自己也會(huì )取得進(jìn)步,獲得成績(jì)。
在以后的工作中我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己,虛心向其他同事學(xué)習,進(jìn)一步提高自己的工作能力,爭取在各方面取得更大的進(jìn)步,以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。特此,希望上級領(lǐng)導批準轉正。
銷(xiāo)售員試用期轉正工作總結 12
銷(xiāo)售是一個(gè)非常不容易的工作,在本次公司的實(shí)習銷(xiāo)售工作中我遇到了很多困難以及自己很難解決的難題。我在這次轉正前的銷(xiāo)售工作中也有很多次灰心的時(shí)候,也有想要過(guò)放棄銷(xiāo)售工作,最后自己還是咬了咬牙,堅定了自己的初心。最后,在辛苦的轉正銷(xiāo)售工作中我堅持了下來(lái)正式轉正,成為公司的一名正式銷(xiāo)售人員,在我這段的銷(xiāo)售工作中充滿(mǎn)了苦與樂(lè ),當然其中還是苦多一點(diǎn),經(jīng)歷了這些我將我轉正的這段工作總結陳述在下,以此在激勵我接下來(lái)更加具有挑戰的銷(xiāo)售工作。
關(guān)于我本次轉正的銷(xiāo)售工作總結大概內容如下:
一、有良好的服務(wù)意識是銷(xiāo)售工作的關(guān)鍵。
想要作為一名出色的銷(xiāo)售人員,我們必須讓自己有非常好的服務(wù)意識。一個(gè)“誠”字就是我們良好銷(xiāo)售工作的展開(kāi),所謂“誠”就是在銷(xiāo)售工作中具有誠意,讓顧客看到你是誠心誠意的為他們工作,這樣才會(huì )給消費者留下一個(gè)良好的第一印象,對我們的好感大增,讓我們的銷(xiāo)售工作有一個(gè)很好的切入點(diǎn),這樣之后的銷(xiāo)售工作才會(huì )變得非常容易。具體表現為面對對客人要經(jīng)常微笑,要多用敬語(yǔ),用親切溫和的語(yǔ)氣和客人交談等。
二、提高自己的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)能力才是王道。
判斷一個(gè)銷(xiāo)售人員的好壞就是看到的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)能力水平過(guò)不過(guò)關(guān),這是一道非常硬性的標準,作為一名合格的`銷(xiāo)售人員,他的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)能力必須合格。那么我們怎么提高我們的業(yè)務(wù)能力呢?我認為我們首先要了解公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品,這有在我們完全了解了公布公司的概況以及銷(xiāo)售產(chǎn)品的情況后,我們才能將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客,在面對顧客對我們產(chǎn)品有疑問(wèn)時(shí),才能游刃有余的幫顧客解答有關(guān)產(chǎn)品的各種問(wèn)題。其次,我們要了解顧客的愛(ài)好和喜好,站在客人的角度出發(fā),根據客人的喜好銷(xiāo)售我們的產(chǎn)品,這樣成功的紀律才會(huì )大大提升。一個(gè)好的銷(xiāo)售人員一定是一個(gè)懂顧客的銷(xiāo)售人員。
三、講究誠信才是銷(xiāo)售工作的長(cháng)久之計。
無(wú)論在那個(gè)行業(yè)里誠信都是最重要的,只有在銷(xiāo)售工作對消費者講究誠信,不欺瞞消費者,這樣我們才能獲得他們的認可和信任,提高公司的回頭率,為公司發(fā)展一批忠實(shí)的老顧客群體,這樣才有利于自己銷(xiāo)售工作的更好進(jìn)行,以及保證公司的長(cháng)遠發(fā)展。
銷(xiāo)售員試用期轉正工作總結 13
手機銷(xiāo)售工作雖然不存在較大的難度卻需要有拼搏進(jìn)取的心才行,因此當我入職以后便用心學(xué)習銷(xiāo)售技巧并在同事的協(xié)助下將其嫻熟掌握,然而隨著(zhù)時(shí)間的流逝才讓我明白銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的獲取并非想象中那般簡(jiǎn)單,無(wú)論是在銷(xiāo)售過(guò)程中獲取客戶(hù)的信任還是了解手機產(chǎn)品的信息都是自己應該做的,也正因為如此讓我成為手機店的正式銷(xiāo)售員并獲得了不少的進(jìn)步,面對銷(xiāo)售工作中存在的挑戰應當善于總結經(jīng)驗才能夠幫助自己更好地提升能力。
能夠在銷(xiāo)售工作中重視產(chǎn)品信息的學(xué)習以便于提升自身的專(zhuān)業(yè)程度,也許是附近的手機店較多的緣故導致自己在銷(xiāo)售工作中需要面臨著(zhù)較大的競爭壓力,然而對于客戶(hù)而言若是銷(xiāo)售員的服務(wù)能力達不到相應的要求則很難獲得對方的認可,因此我在試用期便注重于產(chǎn)品信息的.學(xué)習以便在銷(xiāo)售過(guò)程中增添更多的談資,在向客戶(hù)介紹產(chǎn)品的同時(shí)給予適當的優(yōu)惠則能較好地提升銷(xiāo)售成功的幾率,這樣的道理也是我通過(guò)試用期間銷(xiāo)售工作的完成所能了解到的。
在積累客戶(hù)資源的過(guò)程中做好了相應的開(kāi)發(fā)與維護,盡管短期內想要培養老客戶(hù)不太現實(shí)卻也能夠通過(guò)良好的服務(wù)態(tài)度將其實(shí)現,而我在銷(xiāo)售手機的過(guò)程中也遇到了許多對手機性能或品牌有著(zhù)需求的客戶(hù),通過(guò)優(yōu)惠卷的發(fā)放以及小禮品的準備往往能夠營(yíng)造出不錯的銷(xiāo)售活動(dòng),而我在完成基本銷(xiāo)售工作的同時(shí)也將精力投入在客戶(hù)開(kāi)發(fā)之中,至少對待銷(xiāo)售工作需要具備相應的客戶(hù)資源才能夠獲得令人滿(mǎn)意的業(yè)績(jì),所以我能夠合理把控好銷(xiāo)售過(guò)程的進(jìn)度并建立了良好的客戶(hù)合作關(guān)系。
處理好銷(xiāo)售工作的同時(shí)也注重和同事間關(guān)系的培養,畢竟有些時(shí)候銷(xiāo)售工作中的難題并非獨自一人能夠解決,或者說(shuō)在獲取業(yè)績(jì)的同時(shí)有著(zhù)同事的幫助往往能夠輕松許多,所以我在試用期間經(jīng)常向其他同事進(jìn)行請教從而學(xué)到了不少銷(xiāo)售技巧,在互幫互助的過(guò)程中建立起來(lái)的情誼自然是值得信賴(lài)的,只不過(guò)在轉正以后還是要建立屬于自己的職業(yè)競爭優(yōu)勢才行,所以即便在完成業(yè)績(jì)的過(guò)程中沒(méi)有遇到過(guò)太多難題也不能夠掉以輕心。
職場(chǎng)經(jīng)驗的積累對于銷(xiāo)售能力的提升無(wú)疑是十分重要的,因此我在回顧以往銷(xiāo)售經(jīng)歷的同時(shí)也要對未來(lái)的職場(chǎng)生活做好相應的規劃,無(wú)論是客戶(hù)資源的積累還是產(chǎn)品信息的學(xué)習都要繼續努力才能夠建立相應的優(yōu)勢,至少已經(jīng)轉正的我不能夠在手機銷(xiāo)售工作中辜負領(lǐng)導的期待才行。
銷(xiāo)售員試用期轉正工作總結 14
20xx年即將結束,我進(jìn)入xx公司客服部工作也將近半年。在客服部綜合點(diǎn),主要負責客服服務(wù)方面的工作。
一、工作概括
1、深入銷(xiāo)售第一線(xiàn),在銷(xiāo)售現場(chǎng)了解客戶(hù)的特點(diǎn)和需求,掌握客戶(hù)的心理動(dòng)態(tài),找出客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題。
2、收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報紙廣告,掌握競爭樓盤(pán)的動(dòng)向,了解其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)手段和銷(xiāo)售措施,收集了七月份至今各樓盤(pán)的報紙廣告并整理分類(lèi)。
3、學(xué)習和觀(guān)摩其他樓盤(pán)的促銷(xiāo)活動(dòng),吸取別人成功的經(jīng)驗,以便為將來(lái)搞好公司的促銷(xiāo)策劃活動(dòng)多做貢獻。
參觀(guān)了xx廣場(chǎng),xx花城,xx新城的開(kāi)盤(pán)促銷(xiāo)以及房展會(huì )的各樓盤(pán)促銷(xiāo)。
二、具體開(kāi)展情況
1、與策劃公司對接,對其提交的策劃方案根據實(shí)際情況提出修改意見(jiàn)供領(lǐng)導參考,同時(shí)把銷(xiāo)售部的意見(jiàn)與策劃公司溝通,力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷(xiāo)售部署,更加實(shí)際,更加有效。
2、參加公司的各種促銷(xiāo)活動(dòng),組織銷(xiāo)售人員在促銷(xiāo)現場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作,協(xié)調和溝通銷(xiāo)售部和策劃公司的分工合作。
參加了九月份的“房展會(huì )”,“xx園國慶看房專(zhuān)線(xiàn)車(chē)”,xx節期間的“投資貿易洽談會(huì )”的展覽等促銷(xiāo)活動(dòng)。
3、根據實(shí)際情況,對重要問(wèn)題多想辦法,多出主意,盡最大能力提出相應的建議和方案給領(lǐng)導參考,做好營(yíng)銷(xiāo)人員的參謀策劃工作。
4、參加每周銷(xiāo)售部主管例會(huì ),將周銷(xiāo)售情況整理好,發(fā)送給領(lǐng)導,讓領(lǐng)導及時(shí)了解銷(xiāo)售現場(chǎng)的動(dòng)態(tài),從七月份進(jìn)入公司開(kāi)始,每周匯總各點(diǎn)周銷(xiāo)售情況上報領(lǐng)導
三、之后的打算和計劃
1、指導各銷(xiāo)售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪(fǎng)報告和每季度的市場(chǎng)調查報告,讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況,了解市場(chǎng)上競爭對手的情況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來(lái)的互訪(fǎng)報告和市調報告,以備領(lǐng)導查閱。
2、學(xué)習銷(xiāo)售部綜合點(diǎn)人員應該了解的.基本的房地產(chǎn)銷(xiāo)售知識和工作程序,工作方法,協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權證的客戶(hù)等。
3、處理銷(xiāo)售部有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的事務(wù)等。
近半年的工作中,我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識,通過(guò)不斷的學(xué)習逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗還是相對欠缺的,需要不斷的學(xué)習和磨練。因此,在新的一年里,我希望通過(guò)到銷(xiāo)售第一線(xiàn)的不斷學(xué)習和實(shí)踐,在現場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗和見(jiàn)識,爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度,為公司多做貢獻。
銷(xiāo)售員試用期轉正工作總結 15
我是渠道中心xx辦事處的銷(xiāo)售xx,于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司,成為xx公司的一員,做起了DLP行業(yè)的一只小狼。就在人事通知我準備轉正資料的時(shí)候,我才意識到三個(gè)月的時(shí)間就這樣過(guò)去了,好像所有的事情還發(fā)生在昨天一樣。這段時(shí)間我收獲了很多,也成長(cháng)了很多,對于我從職場(chǎng)新人到一個(gè)合格商務(wù)人員的轉變具有重要意義,在這里我非常感謝公司給我的機會(huì )和領(lǐng)導對我的指導和關(guān)懷,沒(méi)有領(lǐng)導和同事的幫助,我成長(cháng)不到現在的程度。
記得到公司的第一天,我的領(lǐng)導問(wèn)過(guò)我一句話(huà):到xx公司來(lái)你打算怎么做?我侃侃而談,說(shuō)了很多抱負和理想之類(lèi)的話(huà)。我領(lǐng)導只跟我說(shuō)了一句:我只希望你踏踏實(shí)實(shí)的做,從一點(diǎn)一滴中做起,這樣的腳步才是最真實(shí)的。從剛開(kāi)始每天的思考琢磨,慢慢地成為了一種行為準則,促進(jìn)我在xx公司更加快速的成長(cháng)。數據安全領(lǐng)域是我原來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的,感到很陌生,但在公司領(lǐng)導和同事的幫助下,我對公司的組織架構、規章制度、行業(yè)組成、市場(chǎng)比例、公司產(chǎn)品等有了初步的認識,很快完成了產(chǎn)品的學(xué)習過(guò)程,在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境,最重要的是接觸和學(xué)習了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,為做好自己的本職工作奠定了基礎。
在進(jìn)入公司的第二周,公司組織了北京區域新員工的培訓,對公司的產(chǎn)品和市場(chǎng)前景及公司政策做了詳細的培訓,培訓期間不懂就問(wèn),印象不深的就反復思考琢磨,短短的幾天使我對數據防泄漏行業(yè)有了更深的認識,對公司的產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢和應用場(chǎng)景有了更多的了解。在培訓結束后,還參加了新員工的PPT演講考核,并取得了較好的成績(jì)。在培訓結束后,安裝了公司的主要產(chǎn)品,進(jìn)行了測試,對性能和功能有了全新的感受。
在本月下旬主管給了布置了具體的任務(wù):聯(lián)系xx地區設計公司和設計院。我從名單搜索、聯(lián)系方式、挖掘需求、抓有效客戶(hù),一步步的進(jìn)行,用十幾天的時(shí)間基本了解了xx地區設計院行業(yè)的市場(chǎng)情況。xx地區對信息化認識程度比較低,好多單位還停留在防火墻、殺毒軟件的防護措施階段,完全沒(méi)有接觸過(guò)內部防護的軟解決方案,這既是一個(gè)問(wèn)題,又是一個(gè)機遇,我相信在設計行業(yè)剛性需求的引導下,河北市場(chǎng)會(huì )越做越好。
在進(jìn)入公司的第二個(gè)月份,我開(kāi)始跟著(zhù)主管跑市場(chǎng),在現場(chǎng)學(xué)習的過(guò)程中不斷提高,在去現場(chǎng)之前,先給自己定下幾個(gè)目標,要理解哪些問(wèn)題,聽(tīng)懂哪些回答。不懂的就下來(lái),雖然方法簡(jiǎn)單,但效果很顯著(zhù)。在之后主管對整個(gè)現場(chǎng)的流程給我做了詳細的指導和分析,指出幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題及解決方法。在代理商和合作伙伴的項目操作方面也給我做了專(zhuān)門(mén)的培訓,在實(shí)際工作中更加順手。第二月份一個(gè)最大的收獲就是市場(chǎng)開(kāi)拓方面,經(jīng)過(guò)自己的努力,河北設計行業(yè)中做過(guò)的4家,要進(jìn)行的3家,想深入了解5家,并且后面的數字在不斷的增加,這使我在工作中更加有信心,對公司的發(fā)展和河北地區市場(chǎng)的擴展充滿(mǎn)了期待。
第三個(gè)月份是對學(xué)習的充實(shí)和驗證的月份,第三個(gè)月份開(kāi)始公司組織了全公司新員工的培訓公司,在外地辦事處的人員也回京參加。這給了我們一個(gè)很好的交流平臺,通過(guò)把自己工作中遇到的問(wèn)題和總結的'經(jīng)驗分享,在近十天的培訓中,我的實(shí)際操作能力、對市場(chǎng)的見(jiàn)解又有了較大的提高,在后半月的項目跟進(jìn)中把這段時(shí)間的學(xué)習成果展現出來(lái),并不斷升華,成為了我最大的興趣,我很喜歡在項目跟進(jìn)中交流、分享、說(shuō)服的過(guò)程。在這方面公司和主管給了我最大的幫助,不斷的發(fā)現不足、不斷的彌補、不斷的進(jìn)步,在這個(gè)行業(yè),這個(gè)公司我會(huì )我會(huì )越來(lái)越成功。
在這近三個(gè)月的工作中,我一直嚴格要求自己,遵守公司的各項規章制度,履行自己的工作職責,認真及時(shí)做好領(lǐng)導布置的每一項任務(wù)。當然我在工作中還存在一定的問(wèn)題和不足,比如:對渠道業(yè)務(wù)不太熟悉,處理問(wèn)題不能得心應手,工作經(jīng)驗方面有待提高;對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細和充實(shí)。對于這些不足,我會(huì )虛心向周?chē)耐聦W(xué)習,專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請教,努力豐富自己,充實(shí)自己,尋找自身差距,拓展知識面,不斷培養和提高自己的項目控制能力,把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。在這段時(shí)間里,我非常感謝主管和其他領(lǐng)導對我工作中出現的失誤的提醒和指正,這些經(jīng)歷讓我不斷成熟,在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面,F在的我同老員工相比,在工作經(jīng)驗和能力上有一定的差距,也希望請領(lǐng)導和同事對我多提要求,多提建議,使我更快更好的完善自己,提高自己。
在今后的日子里,我會(huì )繼續努力,在xx這塊區域留下我的影子,留下xx公司的影子,隨公司一塊成長(cháng)。
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時(shí)間過(guò)得很快,一個(gè)月的試用期轉眼就過(guò)去了,在公司的這一個(gè)月,我過(guò)得很充實(shí),收獲良多。一個(gè)月前,我懷著(zhù)一顆無(wú)比向往的心來(lái)到公司應聘。很幸運,我有機會(huì )被公司錄用,并且進(jìn)入西安辦事處工作,工作職務(wù)是西安辦事處助理,這是一份各方面都很讓我滿(mǎn)意的工作。由于對快消品行業(yè)運作的認識幾乎是零,所以始初入公司,我調整好心態(tài),積極投入到本職工作當中。在這個(gè)月當中,我首先積極了解公司的整體情況,熟悉我要工作的大環(huán)境。休息時(shí)間,積極與辦事處各位同事溝通,希望能夠盡快的互相認識,為以后的工作開(kāi)展打好基礎。同時(shí),作為辦事處助理,我積極的了解辦事處的銷(xiāo)售渠道以及市場(chǎng)覆蓋、客戶(hù)信息等情況,為辦事處的銷(xiāo)售工作提供輔助。
在這一個(gè)月中,我認真的完成了辦事處需提交總部的所有資料;輔助銷(xiāo)售經(jīng)理對市場(chǎng)銷(xiāo)售情況進(jìn)行跟蹤,做好市場(chǎng)銷(xiāo)售跟蹤資料以及客戶(hù)的回款情況統計給xx辦的兩位銷(xiāo)售經(jīng)理,并對訂單缺貨或延遲發(fā)貨等情況及時(shí)跟客戶(hù)進(jìn)行溝通,盡可能的在第一時(shí)間作出調整;再一個(gè)就是客戶(hù)費用的核銷(xiāo)及時(shí)提報總部并對缺漏的資料及時(shí)跟蹤補充;認真準確的對MT、TT的月會(huì )內容進(jìn)行記錄,并及時(shí)的整理會(huì )議資料提報經(jīng)理。作為西安辦助理,除了為銷(xiāo)售經(jīng)理提供銷(xiāo)售跟蹤等資料,完成總部需要的資料提報外,我相信未來(lái)更多的工作我會(huì )保質(zhì)保量的完成,不斷學(xué)習充實(shí),總結經(jīng)驗,提高工作能力,協(xié)助好西安辦事處的`市場(chǎng)開(kāi)拓做好各項工作,可以在xx這個(gè)大市場(chǎng)的開(kāi)拓中出一份力。試用期中,我一直嚴格要求自己,認真對待每項工作,做好各項工作情況的反饋,及時(shí)解決各種問(wèn)題,協(xié)調安排好工作進(jìn)程。在此當中,遇到不明白的問(wèn)題主動(dòng)請教,主動(dòng)學(xué)習,不斷充實(shí)提高自己,希望自己能夠盡快的熟悉本職工作。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習,我學(xué)到了很多,受到了很大的啟發(fā)?吹焦镜牧夹园l(fā)展,工作氛圍的朝氣蓬勃,我感到很開(kāi)心,也使我更加迫切地想要成為一名正式的xxx員工,實(shí)現自己的人生價(jià)值,能夠與公司一起成長(cháng)。在此我提出轉正申請,懇請公司領(lǐng)導給我繼續鍛煉學(xué)習的機會(huì )。我會(huì )繼續以飽滿(mǎn)的工作熱情和踏實(shí)求真的工作態(tài)度做好本職工作,不斷學(xué)習進(jìn)步,為公司貢獻一份自己的力量。
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一、工作與學(xué)習的區別
這份工作,是我大學(xué)畢業(yè)后找到的第一份工作,也算是我的實(shí)習工作。對于才走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō),這次機會(huì )是很重要的。實(shí)踐出真知,很多問(wèn)題看著(zhù)容易解決,你甚至沒(méi)有當做一回事,但是只有當你真正遇到的時(shí)候才知道,原來(lái)小問(wèn)題也會(huì )造成麻煩。
我們做銷(xiāo)售的,口才是非常重要的。以往在學(xué)校里,我和同學(xué)之間互相聯(lián)系,互相進(jìn)行產(chǎn)品的推銷(xiāo),每次我都能行云流水的將產(chǎn)品的方方面面介紹出來(lái)。甚至對于一些產(chǎn)品的內容已經(jīng)原理都能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析,我自認為我做的很不錯。但是在我實(shí)際工作的`時(shí)候才發(fā)現,事情沒(méi)有我想的那么簡(jiǎn)單。
介紹一款汽車(chē),需要從性能上,外觀(guān)上以及價(jià)格上都要了解。同時(shí)也要能分析出客戶(hù)的需求心理,因為這不是幾十塊錢(qián),幾百塊錢(qián)的貨物,而是幾十萬(wàn)起步的汽車(chē)。xx牌是全球聞名的汽車(chē)品牌,旗下的汽車(chē)也是價(jià)格不菲,從幾十萬(wàn)到上百萬(wàn)乃至千萬(wàn)級的,應有盡有。作為xx市唯一一家xx汽車(chē)旗艦店,我們主打的都是高端系列,因此來(lái)購車(chē)的人也都是些權貴人物,面對他們的時(shí)候,無(wú)形中總有股壓力,以往和同學(xué)練習時(shí)的那種自然全然沒(méi)有了,介紹產(chǎn)品的時(shí)候也是結結巴巴的。很多時(shí)候都要靠客戶(hù)主動(dòng)詢(xún)問(wèn),我才想起來(lái)接著(zhù)要介紹些什么。前面兩個(gè)星期,是靠著(zhù)同事帶領(lǐng)才得以度過(guò)。第一個(gè)月里,我一筆生意都沒(méi)有成交?粗(zhù)客戶(hù)那略微游戲失望的眼神,我覺(jué)得很不好受。
二、后來(lái)的進(jìn)步
因為之前的教訓,我覺(jué)得自己要加強的地方有太多了,首先是面對其他人時(shí)的不自信。
作為一名銷(xiāo)售,如果對自己都不自信,還怎么對自家產(chǎn)品有自信,怎么能讓客戶(hù)看到產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)?你說(shuō)出來(lái)的話(huà)客戶(hù)怎么去相信你?所以在之后的一段時(shí)間里,每天跟著(zhù)同事學(xué)習,看他們是如何工作,如何介紹產(chǎn)品,并且每天和不同的同事互相練習,客服自己對陌生人那種不自然與不自信。收益也是很明顯的,在我入職的第五個(gè)星期里,我成功的完成了人生里的第一筆交易,心情久久不能平靜。因為我客服了自己的困難,攀登上了另一座高峰。
三、轉正后的打算
如今我的試用期已經(jīng)結束了,在完成學(xué)習的畢業(yè)答辯后,我已經(jīng)可以脫離實(shí)習生這個(gè)頭銜了,可以正式成為公司的一員了。我想在這里,多多學(xué)習,提升自己的能力。百煉成金,我還需要更多的鍛煉才行。
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為了讓自己的暑假過(guò)的更有意義,并且鍛煉一下自己各方面的能力,暑假剛到來(lái)不久,我就與好朋友一起尋找實(shí)習的機會(huì )。幸運的是,我們同時(shí)被xx市xx汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司錄取,成為該公司的銷(xiāo)售助理。
在將近一個(gè)月的實(shí)習中,我學(xué)到了很多東西。相信它們會(huì )讓我受益終生。
關(guān)于工作和態(tài)度:
作為大學(xué)生,我以前一直有著(zhù)一種優(yōu)越感,覺(jué)得自己以后肯定能過(guò)很容易的找到一份比別人好的工作并且能過(guò)做的很好,可是實(shí)習的第一天我就感到了自己的眼高手低。雖說(shuō)是銷(xiāo)售助理,可是我們會(huì )時(shí)不時(shí)的被派去洗車(chē),擦車(chē),剛開(kāi)始的時(shí)候覺(jué)得挺有意思,做到后來(lái)我們就一直在抱怨,認為他們是大材小用。后來(lái)老員工x哥的一句話(huà)讓我們覺(jué)得羞愧無(wú)比,他說(shuō):“要想賣(mài)好車(chē),就必須先學(xué)會(huì )擦車(chē),基礎的工作雖然辛苦,卻也最能看出一個(gè)人的毅力和耐性!背B(tīng)人說(shuō),聽(tīng)君一句話(huà),勝讀十年書(shū),我覺(jué)得這也許就是我真正應該學(xué)習的東西。所以到了后來(lái),面對每一輛車(chē),我們都會(huì )耐心細致的把它擦干凈,雖然很累,但是看著(zhù)閃閃發(fā)光的車(chē),也是很有成就感。擦車(chē)還了我另一個(gè)意想不到的收獲:鍛煉了身體。
關(guān)于交流和學(xué)習:
我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的女孩,在跟著(zhù)銷(xiāo)售員學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧,與顧客溝通的時(shí)候,雖然與顧客接觸了,但總怕說(shuō)錯什么話(huà),記得有一次,有一位顧客讓我給他講一下一款車(chē)的性能,光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀大,當時(shí)我都有點(diǎn)傻了,不知道從哪里說(shuō)起,也怕說(shuō)錯什么讓人家笑話(huà),也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我,看我是新來(lái)的,幸虧當時(shí)帶我們的x哥幫我解了圍。事后x哥語(yǔ)重心長(cháng)的對我說(shuō):“不要怕出錯,害羞是做不了銷(xiāo)售的,你應該給自己表現的機會(huì )!
所以為了能夠克服自己害怕犯錯,容易害羞的毛病,我會(huì )經(jīng)常跟那些資歷老的銷(xiāo)售員“套近乎”,從他們身上取經(jīng),并且在他們接待顧客的時(shí)候從旁記錄學(xué)習。到了后來(lái),x哥竟然讓我去試試接待顧客,雖然還是有點(diǎn)害怕,不過(guò)完成的總算順利,還得到了大家的肯定。經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的`學(xué)習,我發(fā)現我在與各種人的交流溝通中少了很多的害怕和害羞,這讓我對自己的未來(lái)更加充滿(mǎn)了希望。
關(guān)于生活和其他:
這將近一個(gè)月的實(shí)習,不僅讓我學(xué)到了以上寶貴的東西,還讓我明白了父母賺錢(qián)的辛苦,懂的要戒奢以?xún);讓我對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式有了大致的了解,能夠把理論知識運用于實(shí)踐;讓我更加懂的要學(xué)會(huì )約束自己的行為,學(xué)會(huì )守時(shí);讓我能夠更好的明白團隊精神,學(xué)會(huì )與他人合作;同時(shí)也讓我了解了汽車(chē)的世界,開(kāi)闊了眼界。
我知道我要學(xué)習的東西,這短短的實(shí)習只是一個(gè)開(kāi)始,我要以此為契機,加倍努力的去提升,完善自己各方面的綜合素質(zhì),成為合格的大學(xué)生,成為有益于社會(huì )的人。
銷(xiāo)售員試用期轉正工作總結 19
我是一名離開(kāi)學(xué)校沒(méi)多久的學(xué)生,身上的書(shū)生氣還沒(méi)有完全的褪去,承蒙公司不嫌棄,給了我機會(huì )讓我可以在銷(xiāo)售部工作,經(jīng)過(guò)了三個(gè)月的實(shí)習,終于得到了大家的認同,得以轉正,我很高興,從此正式成為公司的一名員工,可以為公司盡力。我也把我這段時(shí)間的工作做了一個(gè)總結。
一、堅持學(xué)習,完善自身的不足
我對銷(xiāo)售沒(méi)有多少經(jīng)驗,雖然也做過(guò)相關(guān)的工作,但是都是在學(xué)校的安排下去的,都是些賣(mài)場(chǎng),和一些節假日期間一些店鋪缺人去兼職,都是短期工作。來(lái)到了公司后我才發(fā)覺(jué)我在學(xué)校里學(xué)的知識已經(jīng)不夠用了,針對當前多變的市場(chǎng)環(huán)境,只有不斷的豐富自身的知識,開(kāi)闊自己眼界才能夠適應當前的激烈競爭才能夠不辜負公司對我的看重,沒(méi)有經(jīng)驗,沒(méi)有良好的基礎,我就通過(guò)和我一起工作的同事學(xué)習,通過(guò)聆聽(tīng)他們與客戶(hù)的交流,認真的觀(guān)察他們的一言一行,學(xué)習他們的方法技巧,經(jīng)常分析自身的問(wèn)題,時(shí)刻努力著(zhù),遇到不會(huì )的問(wèn)題,主動(dòng)的向他人尋求幫助,我始終堅持著(zhù)學(xué)習,用所學(xué)到的知識來(lái)武裝自己,讓我能夠在銷(xiāo)售市場(chǎng)上沖鋒陷陣,不斷的去攻破各個(gè)難關(guān),去占領(lǐng)一個(gè)又一個(gè)的制高點(diǎn),改正自身存在的不足,比如我的性格內向,不愿與人交流溝通,但是做銷(xiāo)售的又有哪一個(gè)不需要與客戶(hù)溝通的呢?我強迫自己去與客戶(hù)溝通,看見(jiàn)客戶(hù)就和他們聊,通過(guò)與客戶(hù)聊天,讓自己有足夠的膽氣,培養自己從容的心態(tài)。
二、尊重且熱情友好的與客戶(hù)溝通
在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中我始終保持足夠的熱情,讓客戶(hù)看到我對他的看重,尊重客戶(hù)的選擇,客戶(hù)要購買(mǎi)商品的時(shí)候不一定會(huì )選擇購買(mǎi),有時(shí)會(huì )看一眼就離開(kāi)或者純粹就是游玩的`形式,我不因為客戶(hù)沒(méi)有購買(mǎi)商品而就忽視了客戶(hù),不在對客戶(hù)友好的招待,甚至是忽視之,這都不好,因為客戶(hù)需要的時(shí)候卻看到了冷漠,看到轉身離去的我,就會(huì )感到公司的服務(wù)不好,得不到足夠的重視,也會(huì )對公司的所有事物都開(kāi)始抱有懷疑態(tài)度,為了更好的服務(wù)客戶(hù)我總是尊重客戶(hù),始終保持服務(wù)的熱情,及時(shí)與客戶(hù)溝通,從而不讓客戶(hù)感到任何的不周。也正是我的這種態(tài)度反而很多的客戶(hù)愿意相信我,愿意與我合作與我溝通,還會(huì )給我介紹更多的客戶(hù),讓我們達到雙贏(yíng)的目的。
三、遵從公司的規定
在公司我一直嚴格要求自己,我認真研讀了公司的有關(guān)規定,把大概的內容都了解后,避免碰觸到這些紅線(xiàn),也不去做那些違規的事情,上班時(shí)候認真工作,始終維護公司的規章制度,做好自己的工作也會(huì )好心的告誡其他同事不要去觸犯,不要以為只是一些小事就去犯事。經(jīng)過(guò)了一步步的努力和自己的恪守始終在實(shí)習階段沒(méi)有犯下任何差錯,也迎來(lái)的這次轉正的機會(huì )。 作為一個(gè)新人,我一直都保持謙遜的心態(tài),對那些領(lǐng)導和老人們的告誡牢記在心,在今后的工作中,我還會(huì )繼續努力下去,堅持做到最好,不斷的進(jìn)步,不斷的為公司創(chuàng )造價(jià)值。
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盡管我成為銷(xiāo)售助理的時(shí)間只有數個(gè)月卻在經(jīng)理的培養下學(xué)到了許多管理方面的經(jīng)驗,這意味著(zhù)自己應當牢記銷(xiāo)售工作中的職責并為了團隊的利益而認真對待,也許是在銷(xiāo)售工作中的積累獲得了領(lǐng)導的重視從而得到了轉正的機會(huì ),盡管自己在工作中并不算特別優(yōu)秀卻會(huì )銘記領(lǐng)導給予的這份信任,現如今隨著(zhù)銷(xiāo)售任務(wù)的安排應當根據轉正前的工作情況進(jìn)行總結比較好。
在銷(xiāo)售工作中我能夠發(fā)揮好助理的特性從而協(xié)助經(jīng)理對團隊進(jìn)行管理,畢竟只有銷(xiāo)售員工得到綜合性的提升才能夠在業(yè)績(jì)方面有所成就,因此我在協(xié)助管理銷(xiāo)售團隊的時(shí)候注重新員工的培養以便于制定合理的計劃,為了讓銷(xiāo)售員更快地融入團隊中還教授他們如何去尋找客戶(hù)線(xiàn)索并甄別真正有意向的人選,由于轉正期間遇到的新員工基本上都具備著(zhù)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗從而減輕了自己不少壓力,然而正因為如此才可能導致團隊的整體效益想要在短時(shí)間內獲得巨大提升是比較困難的。
在協(xié)助經(jīng)理辦公的過(guò)程中我主要負責對遇到的難題進(jìn)行講解,在員工結束所在工位的銷(xiāo)售工作以后開(kāi)展部門(mén)例會(huì )并進(jìn)行具體的分析,通過(guò)平時(shí)收集的銷(xiāo)售員工錄音讓大家進(jìn)行對照從而認清自身的不足,然后再舉例當天在銷(xiāo)售工作中遇到的難題并進(jìn)行相互間的探討,也許這種做法比較耗費時(shí)間卻能在實(shí)際生活中改善銷(xiāo)售員的工作方式以便于更好地與客戶(hù)進(jìn)行溝通,每當有員工成交訂單的時(shí)候我都會(huì )組織團隊成員開(kāi)展活動(dòng)并增強凝聚力,偶爾也會(huì )利用午間的時(shí)間組織小游戲從而緩解銷(xiāo)售員上午工作中的壓力。
客戶(hù)資料的采集以及檢驗工作雖然比較繁瑣卻著(zhù)實(shí)起到了很好的鍛煉效果,因此我在每天的銷(xiāo)售工作中都會(huì )為底下的.員工分配客戶(hù)信息用以進(jìn)行聯(lián)系,盡管沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)源卻能夠通過(guò)撥打次數的篩選獲得些許訂單,為了防止聯(lián)系次數過(guò)多導致被投訴往往不會(huì )在短期內撥打同一個(gè)電話(huà),當然若想讓客戶(hù)感受到銷(xiāo)售員的誠意還是應當安排專(zhuān)門(mén)的人選進(jìn)行上門(mén)拜訪(fǎng)才行,為此還要準備相應的資料從而在為客戶(hù)展示的過(guò)程中讓對方感受到我們的專(zhuān)業(yè)性。
其實(shí)轉正以后的我在銷(xiāo)售知識方面仍有許多值得學(xué)習和探索的地方,盡管此時(shí)的職責以協(xié)助經(jīng)理管理銷(xiāo)售團隊為主卻也要盡快成長(cháng)起來(lái)才行,無(wú)論是為了更好地幫助銷(xiāo)售員處理難題還是幫經(jīng)理分擔壓力都應該以更加嚴格的標準要求自己。
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經(jīng)過(guò)三個(gè)月的學(xué)習與工作,我對自己的工作認真思考并記錄下來(lái),以作為自己工作的一個(gè)階段性總結,以下是我試用期間的銷(xiāo)售工作總結。
一、工作成績(jì)與收獲
短短的三個(gè)月時(shí)間,我學(xué)到了很多的知識和信息,并得以提高。當我進(jìn)入第一天開(kāi)始,我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統知識的掌握。
1、認真學(xué)習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓,對我xx公司有了更深刻和完整的認識。xx公司深厚的歷史底蘊、嚴謹的工作氛圍、科學(xué)的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念,相信隨著(zhù)公司的發(fā)展,自己也一定會(huì )有大的進(jìn)步。
2、在公司對新員工的培訓期間,我努力學(xué)習公司整體情況及產(chǎn)品系統知識,熟練掌握了產(chǎn)品系統各部分的`作用、工作原理、結構、特點(diǎn)、材料等等情況,能系統明了將整個(gè)產(chǎn)品系統詳細、順利、條理地向項目業(yè)主講解、交流清楚,為今后銷(xiāo)售工作的開(kāi)展而奠定堅實(shí)的基礎。對公司介紹的學(xué)習過(guò)程中,深挖掘我公司與別的公司的區別與優(yōu)勢,自己組織語(yǔ)言,將公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢、業(yè)績(jì)等全面地介紹給業(yè)主。這也是x董事長(cháng)提倡銷(xiāo)售工作制勝的“三把斧”的兩者,所以我從不懈怠。
3、在短時(shí)間內掌握更多的行業(yè)知識,并且在后期的工作中隨時(shí)學(xué)習補充行業(yè)知識的學(xué)習。不僅在學(xué)習期間努力學(xué)習行業(yè)知識,為自己盡快進(jìn)入工作角色而準備,并且要想將銷(xiāo)售工作做的更加出色突出,融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),在工作過(guò)程中努力廣交朋友,學(xué)習行業(yè)知識,在銷(xiāo)售工作中,互通信息,互相學(xué)習,為在這個(gè)行業(yè)中長(cháng)期發(fā)展而努力。
4、仔細學(xué)習了商務(wù)知識。領(lǐng)導對銷(xiāo)售人員的培訓不僅重視業(yè)務(wù)知識,對商務(wù)知識的培訓也絲毫沒(méi)有松懈,使得我們認識清楚業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì),也使得我們在銷(xiāo)售工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
二、工作表現與感悟
1、感謝公司對我們銷(xiāo)售工作的支持。公司為方便我們業(yè)務(wù)員的工作開(kāi)展,為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹PPT,產(chǎn)品系統工藝流程Flash演示,使得我們在工作過(guò)程中查找項目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時(shí)也提升了公司的形象,增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。
2、勤奮是銷(xiāo)售工作的首要前提。在學(xué)習和準備期間,勤奮學(xué)習產(chǎn)品知識,認真學(xué)習公司組織的各類(lèi)培訓,并做好學(xué)習筆記、工作日記,反復組織語(yǔ)言練習講解系統。項目信息是銷(xiāo)售工作的前提條件,勤奮查找項目信息,總結、交流查找項目的心得,使得自己能更好更多地得到項目信息,更大幾率地取得成功。工作過(guò)程中,勤奮努力總結工作中的經(jīng)驗教訓,大膽嘗試自己的想法與心得。
3、善于學(xué)習和總結!皩W(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆”,在工作過(guò)程中要善于對工作過(guò)程的事物進(jìn)行總結思考,對項目信息總結思考,對工作方法總結思考,對業(yè)態(tài)總結思考,都是工作并能取得提高的條件,如果一個(gè)人只是機械地工作而不去總結和思考,那他是不會(huì )進(jìn)步的。而總結思考之后不去實(shí)踐自己的想法,那也是無(wú)濟于事,于事無(wú)補的,等于空想,也不會(huì )取得進(jìn)步。
4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后,回顧前期的工作之后,總結出來(lái),并予以踐行的。工作方法的改進(jìn),是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作,是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程,而且更是一個(gè)不斷總結不斷改進(jìn)的過(guò)程。
5、銷(xiāo)售工作全力以赴。全力以赴自己的工作,竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息,思考成功的關(guān)鍵所在,并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對我公司技術(shù)的認可,以在招標時(shí)獲得最終的成功。
三、崗位認識
銷(xiāo)售工作不僅是簡(jiǎn)單的先查找項目信息,再去跑甲方的工作,而是一個(gè)通過(guò)長(cháng)期工作經(jīng)驗而換來(lái)的經(jīng)過(guò)多種方法查找到有效信息,并通過(guò)各種方法獲得項目成功的關(guān)鍵所在,并結合我公司企業(yè)情況和產(chǎn)品系統介紹,獲得業(yè)主的認可和信任,最終取得項目的成功。銷(xiāo)售崗位不僅是產(chǎn)品的銷(xiāo)售,更是公司形象的代表,銷(xiāo)售工作的成功與優(yōu)秀是否,在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著(zhù)關(guān)鍵作用。
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我通過(guò)視頻面試成為了公司正式的銷(xiāo)售人員,在進(jìn)入崗位前,我就知道自己是做電話(huà)銷(xiāo)售工作的,雖然沒(méi)有做過(guò),心中充滿(mǎn)了豪情,想要挑戰一番,看看自己的深淺。
走到工作中才發(fā)現原來(lái)工作并不容易,想要做好工作,不只是要能夠撥打電話(huà)更要會(huì )說(shuō)話(huà)。這個(gè)所花是有技巧的,不是按照我們平時(shí)說(shuō)話(huà)那么說(shuō),而要簡(jiǎn)短精煉,能夠在最短的時(shí)間表達清楚自己是做什么的能夠為客戶(hù)提供什么幫助,要吸引客戶(hù),能夠把要傳達的信心傳達到客戶(hù)耳中。
這需要考驗一個(gè)專(zhuān)業(yè)能力的強弱,還要考院一個(gè)人的工作能力,應變能力,溝通交流,還有理解能力,可以鎖簡(jiǎn)單的交流溝通,卻蘊含著(zhù)豐富的哲理知識,只有融會(huì )貫通才能夠做好基本的工作任務(wù),保證自己在工作中更近一步。我來(lái)到崗位上一直想要做出好成績(jì),盡快轉正,反而沒(méi)有完成多少業(yè)績(jì),可以說(shuō)是越忙越亂,更本達不到基本的工作要求,讓我非常的煩悶,受了很大的壓力。
在崗位上面我們部門(mén)與部門(mén)之間也存在這競爭,我的師傅能力很強,教導了我很多做銷(xiāo)售的方法和技巧很多的.溝通能力還給我整理了一份他的溝通話(huà)術(shù),讓我在最短的時(shí)間里面學(xué)到了很多的知識,各種學(xué)習技巧,各種應對措施什么的通過(guò)我近三個(gè)月的工作和實(shí)踐我慢慢成長(cháng)起來(lái)學(xué)會(huì )了溝通也學(xué)會(huì )了表達。
實(shí)踐才能夠最快的讓人成長(cháng),在我們進(jìn)入公司的那一段時(shí)間,我們參加了一個(gè)星期的培訓,每天學(xué)了很多,感覺(jué)自己學(xué)的不錯但是到了崗位上,到了實(shí)操階段才發(fā)現原來(lái)自己有這么大的缺陷和漏洞需要自己慢慢彌補和填充,這讓我明白了在崗位上永遠不要自滿(mǎn),很多時(shí)候我們都還是半桶水,并不值得高興因為我們取得的成就不夠好,強中自有強中手,任何時(shí)候都不要忘記后面還有很多的追趕者,有很多人還在成長(cháng)。
在做銷(xiāo)售的過(guò)程中知道要做好銷(xiāo)售,我必須要學(xué)會(huì )找資料,因為很多時(shí)候如果沒(méi)有好的資料我們更本不可能取得多大的進(jìn)展,發(fā)展不起來(lái),沒(méi)有多道的成就和進(jìn)步,不符合基本的工作要求,有時(shí)候我們撥打的電話(huà)并不是我們心目中的客戶(hù),可能打錯人,或者資料錄錯了需要靠自己尋找,這需要靠自己的經(jīng)驗。
好的資料需要尋找,但是很多普通的資料需要會(huì )溝通,千篇一律的溝通只會(huì )讓我們不斷的下沉信心,沒(méi)有任何的可行之處,必須要保證我們做的必須要正確好用,才行,我找資料這一塊比不行,我就喜歡與人合作我但電話(huà)另一個(gè)人找資料,然后我們按照工作的比列來(lái)分配,這樣共同進(jìn)步,F在轉正了我會(huì )繼續努力。
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