營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結1
20xx年度工作以下游銷(xiāo)售為主，同時(shí)兼顧黃埔老港客戶(hù)關(guān)系維系、佛上商檢關(guān)系維系以及其他新項目拓展等方面，針對本年度工作情況現總結如下：
1本年度工作完成情況總結
1.1木薯品種經(jīng)營(yíng)
本年度總到貨量6.08萬(wàn)噸（已結算），其中50%顆粒5.54萬(wàn)噸，65%顆粒5400噸，市場(chǎng)占有率68%左右，明細如下：
木薯下游執行：整體執行比較順暢，產(chǎn)生的超期費用都已收回來(lái)；全年港雜費平均為81元/噸，稍高于設計水平。
主要失誤：由于派船計劃不夠細致，本年度有兩次船期推遲，導致交貨緊張，同時(shí)也損失了一部分銷(xiāo)量。
1.2其他品種銷(xiāo)售
本年度共完成銷(xiāo)售量17萬(wàn)噸
合同執行過(guò)程總體比較順暢，其中有兩次超期提貨比較嚴重：鶴山廣順棕櫚粕和得寶高粱，最終得寶超期堆存費收回；鶴山廣順進(jìn)行了部分賠償并取消后續合同，未造成重大損失。
本年度發(fā)生幾起商務(wù)糾紛，其中主要是泰國玉米品質(zhì)糾紛，最終賠款解決。
1.3北方木薯顆粒項目拓展
本年度完成北方木薯顆粒發(fā)運合計1760噸，其中發(fā)運天津1600噸，發(fā)運營(yíng)口160噸。
整體執行效果理想，回款及提貨正常，未發(fā)生商務(wù)糾紛。
1.4其他日常工作
黃埔老港、代理商務(wù)關(guān)系維系，截止本年度在老港靠泊17艘船舶，本年度泊位及倉位情況保障性強，未產(chǎn)生滯期費用，同時(shí)貨物儲存期間保管良好，未發(fā)生重大品質(zhì)糾紛。
佛山商檢關(guān)系維系，本年度上半年許可證辦理不是很順暢，經(jīng)下半年實(shí)際接觸后，辦證工作進(jìn)展比較順利，同時(shí)在日常工作中保持定期溝通拜訪(fǎng)。
2本年度工作不足及改進(jìn)措施
通過(guò)對本年度工作總結以及與領(lǐng)導、同事溝通交流，在本年度工作中做的不足的有如下幾個(gè)方面：
1)本年度整體工作不夠踏實(shí)，未能全身心投入到工作中去，導致工作缺乏亮點(diǎn)，未能有重大突破。
2)工作過(guò)程中會(huì )主動(dòng)去承擔一定的責任，但更多的是停留在有想法階段，缺乏將想法落實(shí)到實(shí)處的行動(dòng)，且業(yè)務(wù)基本功不夠扎實(shí)，需有更多的總結提升。
3)業(yè)務(wù)過(guò)程中，對于市場(chǎng)的理解僅僅停留在表面，缺乏市場(chǎng)的敏銳性，無(wú)法做到“舉一反三”。
在新的一年里將針對以上幾點(diǎn)不足積極采取措施進(jìn)行彌補，主要想法如下：
1)新的一年里需要做好工作目標設定，并將大目標逐漸分解成小目標，針對小目標分階段去完成，保證目標的明確和對自身的時(shí)刻督促。
2)對于事情的處理不能僅僅停留在想法階段，需要給出自己的執行方案，更多的是拿出實(shí)際的執行計劃與領(lǐng)導同事多討論總結。做事情時(shí)能更加務(wù)實(shí)一點(diǎn)，而不是停留在意識層面。
3)新的一年里要加強與客戶(hù)更密切的溝通，并將獲得的信息更及時(shí)反饋討論，在討論的過(guò)程中學(xué)習增加自身的市場(chǎng)敏銳性，更多的是要做好事后總結。
3對20xx年度工作規劃
3.1下一年度工作目標
更清晰貿易流程各個(gè)環(huán)節銜接點(diǎn)與風(fēng)險把控點(diǎn)，可以把握的更加深入與細致。
對客戶(hù)結構進(jìn)行重新梳理，爭取培養1~2家大客戶(hù)，具體銷(xiāo)量占比需進(jìn)一步探討。
將北方木薯粒開(kāi)拓起來(lái)，確定合適的合作模式。
3.2具體工作規劃
1)本年度要更多的`加強業(yè)務(wù)基本功的學(xué)習，對業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節需要有更多的總結，對事情不能只停留在“一知半解”的階段，需要更加明晰，而且要能把各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節串聯(lián)起來(lái)，有一個(gè)完整的框架。
2)新年伊始對于現有客戶(hù)進(jìn)行重新梳理，確定客戶(hù)等級，分品種客戶(hù)分類(lèi)等。在日常工作中每月定期對客戶(hù)結構進(jìn)行梳理并有針對性的調整后期工作規劃。
3)規范工作習慣，工作過(guò)程中要做到更有計劃性、有條理性。例如，每周定期向客戶(hù)報價(jià)，定期市場(chǎng)信息搜集整理，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及時(shí)更新把握等等。
4)針對北方木薯粒拓展給出自己的具體操作計劃及目標進(jìn)度等。
4 總結
以上是個(gè)人總結的全部?jì)热�，整體而言本年的工作不是很理想，如果讓自己打分，能拿到六十分已經(jīng)是對自己的寬容了，整一年的工作狀態(tài)都不是很好，未能做到全身心的投入。不過(guò)這一年的實(shí)際業(yè)務(wù)過(guò)程中也經(jīng)歷了很多事情，接觸了不同的人，這些都讓自己學(xué)到了很多同時(shí)也發(fā)現了自身的問(wèn)題與不足，后期需針對現有問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。
最后，很感謝公司提供了這樣一個(gè)平臺讓自己去歷練，感謝這一年多以來(lái)領(lǐng)導同事對自己的包容與指導，希望自己在明年可以把學(xué)到的用到實(shí)處，把不足盡快改正，望明年可以做的更好。
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結2
20xx年一季度，我新增儲蓄存款570萬(wàn)，新增濱聚付客戶(hù)75戶(hù)，新增儲蓄賬戶(hù)91戶(hù)，銷(xiāo)售理財及結構性存款1500余萬(wàn)元，喵喵貸授信客戶(hù)44戶(hù)，用款51萬(wàn)。營(yíng)銷(xiāo)POS機2戶(hù)。組織了女神節花藝活動(dòng)和消費者權益日活動(dòng)。批量營(yíng)銷(xiāo)了中國人民財產(chǎn)保險公司的客戶(hù)和武清區職教中心的客戶(hù)。
20xx年1月份，因為營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有進(jìn)展，并且出現業(yè)務(wù)上的疲倦期，所以1月份的業(yè)績(jì)并不很出色，然后直到2月份春節以后，通過(guò)不斷的反思和自我的調整，找到了更好的、更適合自己的發(fā)展模式�？v觀(guān)全行理財經(jīng)理團隊，我們面臨的問(wèn)題都是同質(zhì)化的，但是如何處理問(wèn)題就要看每個(gè)人的能力，所以說(shuō)我們問(wèn)題都是同樣的，關(guān)鍵在于如何看待問(wèn)題和解決問(wèn)題。具體的有如下幾方面的改變：
1、每天要出活。優(yōu)秀的銷(xiāo)售不是每天坐以待斃，而是主動(dòng)出擊，一季度主要營(yíng)銷(xiāo)思想轉變?yōu)閺摹暗瓤蛻?hù)”變成“找客戶(hù)”。其實(shí)客戶(hù)并不是拒絕營(yíng)銷(xiāo)人員，只是拒絕他們去推銷(xiāo)，如果真正的從心里為客戶(hù)去考慮問(wèn)題，客戶(hù)往往愿意與這樣踏實(shí)、認真、為自己考慮的人成為朋友，比如我手中的一些黑金客戶(hù)通過(guò)我的積極聯(lián)系，能夠做到在我行穩存增存，我并不是很善于表達，只是因為做到了讓客戶(hù)放心。力爭做到新增高端客戶(hù)10人。
2、保持每天聯(lián)系5名不同的客戶(hù)，根據他們的`資產(chǎn)規模先從高到低進(jìn)行排列，保持電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)的內容包括：理財產(chǎn)品的新政策、資產(chǎn)配置以及對客戶(hù)的情感營(yíng)銷(xiāo)。從而實(shí)現穩存增存。實(shí)現資產(chǎn)增長(cháng)1000萬(wàn)。
3、實(shí)現個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸業(yè)務(wù)破零，個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸在營(yíng)銷(xiāo)上還存在著(zhù)一定的能力不足和畏難情緒，需要不斷的去聯(lián)系以前的濱聚付客戶(hù)，尋找到有需求的客戶(hù)，但是由于經(jīng)驗比較少，希望支行能夠給予一些培訓和幫助，目前正在跟進(jìn)一個(gè)客戶(hù)，并通過(guò)做生意的朋友轉介紹一些客戶(hù)。完成3戶(hù)個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸。
4、尋找到營(yíng)銷(xiāo)濱聚付客戶(hù)的模式，由于以前一直在營(yíng)銷(xiāo)我行存量理財客戶(hù)，在這方面有一定的技巧，但是對于中小商戶(hù)沒(méi)有任何的技巧可言，所以說(shuō)在發(fā)展濱聚付業(yè)務(wù)上會(huì )存在著(zhù)一些難度，首先，要從了解這些客戶(hù)的金融需求出發(fā)，并且為客戶(hù)提供適合他們的解決方案解決方案。新增濱聚付150戶(hù)。
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結3
本人自去年年底受聘于公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部以來(lái)，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，積極展開(kāi)了市場(chǎng)調查、中心開(kāi)業(yè)及中心推廣一系列工作�；厥走@一年來(lái)的工作，盡管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部為公司的貢獻微薄，但總算邁出了發(fā)展的第一步。在公司工作一年來(lái)，完成了一些工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中取得了一些收獲，也清楚的認識到了自己在工作中的一些不足，以下是自己對一年來(lái)工作方面的總結。
一、市場(chǎng)調研
xx行業(yè)市場(chǎng)信息主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、媒體中展開(kāi)收集，主要是通過(guò)xx行業(yè)、xx相關(guān)行業(yè)、xx口碑等信息中搜集。渠道包括：xx機構、金融機構、公報、物業(yè)行業(yè)新規；物業(yè)協(xié)會(huì )、機關(guān)團體公布資料；物業(yè)行業(yè)研究機構提供的資料；廣告代理、媒體以及公共圖書(shū)館、物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)方面相關(guān)資料。
項目信息包括擬建、在建工程項目，按照功能分類(lèi)匯總，并對各個(gè)項目信息的建筑概況，開(kāi)發(fā)商，使用者等進(jìn)一步調查，以確認和完善各項信息，作為業(yè)務(wù)拓展的一手資料。此外，項目信息需要保證其準確性和時(shí)效性。對于市場(chǎng)調研收集到的已經(jīng)在業(yè)務(wù)拓展中涉及到的所有信息按照競爭對手、投資商、開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、各地行業(yè)主管部門(mén)、物業(yè)行業(yè)政策等幾方面進(jìn)行分類(lèi)匯總，整合存檔。
市場(chǎng)部應當建立自己的數據庫，通過(guò)對所收集信息的合理分類(lèi)和系統整合，市場(chǎng)調研收集到的所有信息及時(shí)錄入，將為今后的工作提供便利。目前，xx市場(chǎng)各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進(jìn)一步完善。存在不足及改進(jìn)措施：部分信息錯誤、過(guò)期，影響到推廣進(jìn)程，今后的市場(chǎng)調研工作中應該加強信息的準確性和時(shí)效性。市場(chǎng)調研力度不夠，需加強，拓展更多的調研渠道，投入更多的精力于調研工作，以獲得更多、更全面的市場(chǎng)信息。信息未能系統整合，不便于查閱，需要建立完善的市場(chǎng)部信息庫。
二、中心開(kāi)業(yè)
開(kāi)業(yè)活動(dòng)今年也做了不少了，開(kāi)業(yè)活動(dòng)花費費用高且效果不是特別好。我認為不如把開(kāi)業(yè)活動(dòng)的費用放在宣傳或者推廣上。存在不足及改進(jìn)措施：開(kāi)業(yè)活動(dòng)盡量取消，或者以專(zhuān)家講座的形式出現。多情媒體，盡量盡可能的在短時(shí)間內帶來(lái)患者。
三、中心推廣
1、軟文：軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內容以一種具有閱讀性的方式進(jìn)行傳播。相對容易取得良好的效果。不過(guò)由于線(xiàn)下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式刊登，所以?xún)r(jià)格和宣傳次數受限制。所以在未來(lái)宣傳的選擇上盡量減少大城市或快節奏生活城市選擇該種宣傳方式，而在小城市或刊登費用低廉的地區可以采用這種方式。
2、滾動(dòng)字幕：xx廣告是今年在多個(gè)中小型城市中采用的宣傳手段，xx宣傳價(jià)格低廉，宣傳面積廣泛，且因為通過(guò)各地方有線(xiàn)電視臺播放，所以在當地具有一定收視的強制性，取得一定的效果。不過(guò)由于將來(lái)越來(lái)越嚴格的管理和限制，未來(lái)這種宣傳手段可能隨著(zhù)管制的嚴格而漸漸取消。
四、個(gè)人總結
只有擺正自己的位置，熟悉本部門(mén)基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應新的`工作崗位，沒(méi)有熟練的專(zhuān)業(yè)知識，就不能勝任這項工作，熟悉專(zhuān)業(yè)知識是做好工作的前提。由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，工作中還存在很多不足之處，自己要自覺(jué)加強自身學(xué)習和修養，努力適應這分工作。所以除了自己要在短時(shí)間內惡補，還非常需要領(lǐng)導與同事的教導與督促。
自己要主動(dòng)融入集體，處理好各方面的人際關(guān)系，才能在新的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)。態(tài)度決定一切，市場(chǎng)競爭日趨激烈，市場(chǎng)機制會(huì )愈趨規范，每個(gè)公司、每個(gè)人都會(huì )面臨不斷的變化，并不斷會(huì )有新的挑戰擺在自己面前，自己以一種什么樣的態(tài)度去對待它，自己就會(huì )得到一種什么樣的結果。耐心細致地做工作態(tài)度是對自己一種承諾，工作中養成良好的工作態(tài)度才能贏(yíng)得總經(jīng)理及同事們的認可。
必須要堅持原則落實(shí)各項規章制度，認真做到管理，才能履行好自己應盡的崗位職責。崗位職責是自己的工作要求，也是衡量自己工作好與壞的評分標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，必須要始終以崗位職責為衡量的標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。努力做到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，得到領(lǐng)導的首肯和信任。使自己在工作中的價(jià)值的到化展現。
要樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調的能力。努力提高自己對工作的執行力，才能把分內的本職工作做好。工作中自己時(shí)刻提醒自己，工作中只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的各項工作不能有絲毫的馬虎與怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導的意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。才能更好的協(xié)助其他同事的工作。
我非常感謝領(lǐng)導給予我這個(gè)平臺及給予我支持與教誨。在以后的工作中，我會(huì )積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足，愛(ài)崗敬業(yè)，端正自己不良的工作態(tài)度，摸索實(shí)踐。通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)提升自己各項業(yè)務(wù)的技能，加以做的更好。也希望我們這個(gè)集體在新一年中不斷的閃亮新的光彩和榮耀。
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結4
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過(guò)去，繁忙之中又迎來(lái)了新的半年。在過(guò)去的這段時(shí)間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲�；厥孜野肽陙�(lái)走過(guò)的歷程，公司的領(lǐng)導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分的感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在過(guò)去的半年里，我在部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作，在各方面有了更進(jìn)半步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
一、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認真遵守工作紀律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作業(yè)績(jì)有了長(cháng)足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是應該時(shí)刻考慮的，下面是在銷(xiāo)售時(shí)應該注意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)。當顧客進(jìn)入或準備進(jìn)入店內時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客。當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著(zhù)顧客，應盡可能的.給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶飾品。由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會(huì )介紹珠寶知識。顧客所了解的珠寶知識越多，其買(mǎi)后感受就會(huì )得到更多的滿(mǎn)足。常言道;“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周?chē)娜恕�。因此時(shí)機很重要，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機會(huì )，利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會(huì )介紹珠寶知識。
5、促進(jìn)成交。由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，對于顧客來(lái)講是一項較大的開(kāi)支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂(yōu)郁不決，甚至會(huì )暫時(shí)放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話(huà)，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結5
轉眼之間，20xx年已經(jīng)結束，我們已經(jīng)迎來(lái)嶄新的20xx年，在20xx年的工作中，即取得了一定的成績(jì)，但也發(fā)現了自身存在的很多問(wèn)題，下面便將19年的工作進(jìn)行總結，同時(shí)對自己本年度的工作提出一定的目標與要求。
一、個(gè)人業(yè)績(jì)數據
1、各項存款及貸款數據
截至20xx年12月30日，個(gè)人名下存款余額總計20xx萬(wàn)元，，其中儲蓄存款1650萬(wàn)元，對公存款362萬(wàn)元，個(gè)人名下貸款總計21250萬(wàn)元，其中按揭及消費類(lèi)貸款11450萬(wàn)元，小微貸款9800萬(wàn)元，其中弱擔保貸款2800萬(wàn)元，小微抵押貸款7300萬(wàn)元，較年初新增2250萬(wàn)元。
2、其他產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)數據
同時(shí)20xx年中智能pos新增8戶(hù)，借款人意外險銷(xiāo)售12筆，總保費金額50000元左右，網(wǎng)樂(lè )貸新增6筆，金額106萬(wàn)元。
二、日常工作總結
1、新增業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面
20xx年，個(gè)人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營(yíng)銷(xiāo)上，截至20xx年12月30日，小微抵押貸款共新增24戶(hù)，審批金額總計3816萬(wàn)元，放款金額3097萬(wàn)元，但業(yè)務(wù)新增主要集中在前兩個(gè)季度，反而三、四季度增長(cháng)較少，同時(shí)20xx年客戶(hù)流失也成為一個(gè)比較重要的因素，抵押貸款方面共流失8戶(hù)，金額890萬(wàn)元，這個(gè)結果還是不盡如人意的'，通過(guò)對之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過(guò)存量客戶(hù)的挖潛、老客戶(hù)轉介的方式獲得，而缺乏長(cháng)期穩定的新增獲客渠道，所以下一步的工作重點(diǎn)也應在做好存量客戶(hù)維護的基礎上，開(kāi)放思維，深入思考，尋找更加穩定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶(hù)經(jīng)理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務(wù)增長(cháng)已無(wú)法支撐目前的行員級別，對于存款的依賴(lài)越來(lái)越大，現在的零售客戶(hù)經(jīng)理更要往綜合客戶(hù)經(jīng)理的方向去發(fā)展，在以信貸產(chǎn)品為基礎的原則上，更應加強對客戶(hù)的綜合開(kāi)發(fā)，通過(guò)對比可以發(fā)現，自己與分行優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理在客戶(hù)價(jià)值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險銷(xiāo)售，有貸戶(hù)回存率、非儲金融資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微團隊管理方面
20xx年7月初，分行成立小微直營(yíng)團隊，很有幸當選明湖支行小微團隊長(cháng)，但也意味著(zhù)身上的擔子也更重了，通過(guò)一年多的努力，支行小微業(yè)務(wù)也有了一定的突破，今年5月份，范純陽(yáng)加入明湖支行零售團隊，同時(shí)9月份葛玲玉離開(kāi)明湖支行，目前團隊人員仍為3人，但人員的配置只是團隊發(fā)展的第一步，接下來(lái)的重點(diǎn)工作就應該放在團隊的發(fā)展和規劃中去，團隊成立初期，并沒(méi)有設立完善的工作制度，團隊成員的工作方式缺乏統一性、尤其在營(yíng)銷(xiāo)方面沒(méi)有做到統一方向、固定動(dòng)作，下一步我們支行的小微團隊也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團隊制度，這樣每一位團隊成員才能各司其職、盡其所能，整個(gè)團隊才能往好的方向。
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結6
現將煙草的營(yíng)銷(xiāo)工作總結一、煙草行業(yè)的認識中國煙草是一個(gè)實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度和“統一領(lǐng)導，垂直管理，專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)”體制的特殊行業(yè)，多年來(lái)為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂(lè )觀(guān)，一是國內買(mǎi)方市場(chǎng)全面形成，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問(wèn)題；
二、是在入世以后，國內市場(chǎng)國際化日趨顯現，中國的市場(chǎng)將逐步對外開(kāi)放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；
三、是控煙運動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講，煙草行業(yè)由傳統商業(yè)向現代流通的轉變主要體現在行業(yè)自身定位的轉變，即由“坐商”向“行商”的轉變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內容，把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
�。ㄒ唬⿲煵轄I(yíng)銷(xiāo)工作的感悟一要不斷創(chuàng )新工作方法。著(zhù)名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責任和實(shí)踐》一書(shū)中指出，企業(yè)的兩項基本職能就是：市場(chǎng)銷(xiāo)售和創(chuàng )新。創(chuàng )新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節和各個(gè)部門(mén)，但在營(yíng)銷(xiāo)體系中更顯得直觀(guān)重要。
創(chuàng )新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個(gè)企業(yè)，沒(méi)有不斷的永續創(chuàng )新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng )新精神，熱愛(ài)自己企業(yè)如生命的神圣責任感，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的開(kāi)拓煙草營(yíng)銷(xiāo)工作，創(chuàng )新性地去研究營(yíng)銷(xiāo)方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營(yíng)銷(xiāo)工作有更深的認識，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟效益作出更大的貢獻。
二要善于剖析與總結。在實(shí)際工作中，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員常年活躍在訪(fǎng)銷(xiāo)一線(xiàn)，面對千差萬(wàn)別，形形色色的廣大業(yè)戶(hù)和廣大消費者，由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷(xiāo)人員，必須善于剖析與總結，吸取成功的經(jīng)驗與教訓，堅定信心，認清形勢，科學(xué)判斷，不斷總結，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行家里手。
三要善于觀(guān)察和汲取經(jīng)驗。一個(gè)人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營(yíng)銷(xiāo)工作，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員就應該用一定的時(shí)間專(zhuān)心研究各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)高手的創(chuàng )新性工作方法，詳細觀(guān)察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習型煙草營(yíng)銷(xiāo)人員。古為今用，洋為中用這句話(huà)至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講，要善于吸取經(jīng)驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營(yíng)銷(xiāo)工作推向新的臺階。
煙草營(yíng)銷(xiāo)人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時(shí)代賦予了其神圣的責任，忠誠是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業(yè)戶(hù)和消費者利益，踐行“兩個(gè)利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。
�。ǘ┊斍皣鴥染頍煚I(yíng)銷(xiāo)現狀及趨勢分析中國煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷(xiāo)批發(fā)、少量門(mén)市批發(fā)到訪(fǎng)銷(xiāo)配送、訪(fǎng)送分離，再到電話(huà)訂貨、電子結算等。經(jīng)過(guò)歷次變遷，中國卷煙營(yíng)銷(xiāo)模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶(hù)為中心轉變。
xx年，全國開(kāi)始農村卷煙零售網(wǎng)絡(luò )的建設，xx年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò )建設拉開(kāi)帷幕。到目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）為管理主體，州市級煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）為經(jīng)營(yíng)主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬(wàn)個(gè)卷煙零售戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )建設。電話(huà)訂貨、電子結算的經(jīng)營(yíng)方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶(hù)，以及農村部分卷煙零售戶(hù)。
隨著(zhù)經(jīng)營(yíng)模式的轉變，對卷煙經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的定位也隨之轉變。在此前，無(wú)論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶(hù)當作銷(xiāo)售的對象，隨后又上升為服務(wù)的對象。隨著(zhù)行業(yè)形勢的變化，客戶(hù)作為工商企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來(lái)越高。從國家局連續出臺的幾項政策中，可以看出對營(yíng)銷(xiāo)終端的重視。如：“兩個(gè)利益至上”的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專(zhuān)賣(mài)局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，國家利益最終要通過(guò)消費者利益的滿(mǎn)足才能實(shí)現，離開(kāi)了消費者的利益，國家利益不可能變成現實(shí)；
“三個(gè)滿(mǎn)意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶(hù)為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶(hù)和消費者滿(mǎn)意是卷煙銷(xiāo)售工作的目標和方向。工商職責劃分全國煙草實(shí)施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負責卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負責卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場(chǎng)的形成奠定了基礎。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營(yíng)主體的卷煙流通模式。
�。ㄈ┛責煿s生效對煙草營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生重大影響隨著(zhù)消費者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達國家吸煙人口呈下降之勢。隨著(zhù)《煙草控制框架公約》的'生效和中國批準加入《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制�！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語(yǔ)面積，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設計，以符合《公約》規定。其次，《公約》對煙草廣告和促銷(xiāo)進(jìn)行了嚴格的限制。煙草廣告和促銷(xiāo)途徑越來(lái)越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。
當前，我們要認清形勢，努力做到以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，在煙草專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)的體制之下，積極探索卓有成效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路。通過(guò)深入細致的市場(chǎng)調查和研究分析進(jìn)行市場(chǎng)細分，一方面結合自身的優(yōu)勢；
另一方面加強與零售商的合作，科學(xué)而合理地利用專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強營(yíng)銷(xiāo)培訓，改變我們的思想觀(guān)念，豐富我們的營(yíng)銷(xiāo)知識，提高我們的營(yíng)銷(xiāo)技能，使我們能更加清醒地認識到當前卷煙銷(xiāo)售的形勢和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性。
�。ㄋ模┘訌妼α闶劢K端的控制與培訓零售終端直接接觸消費者，零售戶(hù)在卷煙的銷(xiāo)售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠(chǎng)家幾乎無(wú)一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷(xiāo)售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過(guò)一定形式和渠道，對零售終端進(jìn)行培訓，在幫助他們認識企業(yè)，認知品牌的同時(shí)，使其掌握的商業(yè)零售知識，以建立長(cháng)期互信的伙伴關(guān)系。
在煙草營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，深度營(yíng)銷(xiāo)指的就是關(guān)注終端，讓消費者從零售終端接觸產(chǎn)品，認知；
并接受品牌。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進(jìn)行一定形式的培訓和交流，是當前卷煙營(yíng)銷(xiāo)的重要內容。
市場(chǎng)的穩定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營(yíng)銷(xiāo)體系的支持。營(yíng)銷(xiāo)體系中最核心的三大功能是跟蹤調控、品牌推廣和交流服務(wù)。對內培訓應始終貫穿于這三大功能之中。
培訓就是要調動(dòng)員工的積極性、挖掘出員工的潛力。有兩個(gè)因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過(guò)培訓，員工得到技巧，通過(guò)激勵，員工可以建立他去做好工作的意愿。營(yíng)銷(xiāo)人員的基本目標是推銷(xiāo)產(chǎn)品，建立商譽(yù)和良好的客戶(hù)關(guān)系，維持高效率的工作。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項復雜的系統工程。它涉及到的因素和內容很多。如何讓我們的營(yíng)銷(xiāo)隊伍和人員更加全面系統地掌握營(yíng)銷(xiāo)理論知識，豐富他們的營(yíng)銷(xiāo)技巧，有利于更好地開(kāi)展工作。
團隊精神的構建是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要內容，要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助、互相支持、互相關(guān)心、團結、向上，加強群體意識和協(xié)作能力�？梢哉f(shuō)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的每一件事都必須認真對待，并加以貫徹、落實(shí)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)很復雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調整和改變營(yíng)銷(xiāo)策略，甚至重新制定營(yíng)銷(xiāo)戰略。故而，必須對國家的經(jīng)濟政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統的了解。
關(guān)注終端、抓住終端、誰(shuí)能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系，誰(shuí)就能通過(guò)終端，把握復雜的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)。對外培訓，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價(jià)值理念，有利于消費市場(chǎng)的培育及消費文化的普及。
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結7
一位電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員的真言
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，一種只憑靠聲音溝通、感染客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方式，相對于絕大部分營(yíng)銷(xiāo)員而言，意味著(zhù)難度更加大，而我的工作就是每天盡可能地通過(guò)電話(huà)多向客戶(hù)銷(xiāo)售我們的科技項目申報服務(wù)，因此我也迎來(lái)了人生的最大挑戰。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，一種只憑靠聲音溝通、感染客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方式，相對于絕大部分營(yíng)銷(xiāo)員而言，意味著(zhù)難度更加大，而我的工作就是每天盡可能地通過(guò)電話(huà)多向客戶(hù)銷(xiāo)售我們的課程，因此我也迎來(lái)了人生的最大挑戰。
一直忘我地工作，瞄一眼日歷，異常驚訝于時(shí)間的飛逝，轉眼間20xx年年底了，新的一年也隨之而來(lái)，冬天來(lái)了，春天不遠了！人生職業(yè)，每一年境遇都有所不同，總有過(guò)享樂(lè )和吃苦的日子，尤其我們作為營(yíng)銷(xiāo)人，表面的風(fēng)光，內心的彷徨，風(fēng)光背后的艱辛誰(shuí)又能體在逆風(fēng)險浪中拼搏的人生才是最輝煌的人生，也一度提高！
從事過(guò)幾份工作，地記起一句社會(huì )名言“選擇比努力重要”生最低谷，也走到過(guò)人生最鼎盛，營(yíng)銷(xiāo)員，一個(gè)讓眾人有抗拒感的職業(yè)，因為營(yíng)銷(xiāo)員都是無(wú)處不在無(wú)時(shí)不有，注定是要挨罵、遭受白眼，極具挑戰的職業(yè)。也被稱(chēng)為職業(yè)之最，因此我選擇了營(yíng)銷(xiāo)職
意味著(zhù)難度更加大，因屢次強調銷(xiāo)售沒(méi)有什么成功捷徑，唯有堅持兼勤奮！甚至遇到客戶(hù)的拒絕和咒這句名言將會(huì )更形象的證明營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的殘酷。在自己的日清日結和小組會(huì )議安排的`任務(wù)面前，感到很無(wú)助和無(wú)奈，然而同事們卻激情飛揚，懷自信地努力工作，他們取得成績(jì)后，我不得不妒忌和羨慕，無(wú)形的再次在我身上施加壓力。公司每天召開(kāi)晨會(huì )和下班前都會(huì )總結當天的工作情況，各自匯報一下邀約情況，那個(gè)時(shí)候我多是向主管和同事支招，怎樣才能邀約到客戶(hù)？老是叫他們傳授一下話(huà)術(shù)，主管同事們都十分樂(lè )意協(xié)助分析原因，因此我又再找回了原有的激情和信心！
也許心理作用，每次跟同事們或主管他們談話(huà)后，我會(huì )很有激情和信心，一下子可以打很多的電話(huà)，盡管拒絕的多，我仍可寬容和接受，不過(guò)一天下來(lái)沒(méi)有起色便再次陷入奴隸情緒！同事們多次勸我要堅持下去，堅持下去一定會(huì )成功的，這樣的激勵視乎有點(diǎn)微不足道，當時(shí)真的萌生放棄之意，痛選退出。很多時(shí)，我都會(huì )在想自己是否選擇錯職業(yè)？進(jìn)錯行業(yè)？甚至有時(shí)想得更幼稚，大家同樣在做同樣的事情，為什么我就如此遭呢？差異如此大？我便延伸
到怪責命運，是命歹因素！
我不乏勤奮，每天都熟練話(huà)術(shù)和到外面搜集交換些客戶(hù)名單，看著(zhù)一疊疊新的客戶(hù)名單，自己很欣慰，因為這就是新希望！其次，多總結自己的工作情況，多分析原因，我完全衷于“方法總比問(wèn)題多”這個(gè)說(shuō)法，沒(méi)有成功很可能只敗在某一個(gè)環(huán)節上，并非敗在整個(gè)大策上，所以多總結多分析便能找出方法。我自以為的不乏勤奮，與那些做得優(yōu)秀的同事相比，簡(jiǎn)直就是羞恥，他們成功的背后付出是如此之大，難怪總說(shuō)成功的秘密是比別人勤奮一點(diǎn)點(diǎn)，他們每天打大量的電話(huà)，盡可能多拜訪(fǎng)客戶(hù)，每天無(wú)借口加班，他們利用工作之余通過(guò)多途徑去了解客戶(hù)，發(fā)現他們這些超乎尋常的付出之后，我再不懷疑自己的能力，更不怪責自己的命運，只是不夠勤奮而已。
隨后，我每天也加大工作量，給自己下定鐵律，每?jì)商熘辽倌苎s一個(gè)客戶(hù)，否則就強制自己加班。公司的內部員工培訓經(jīng)常提到要找準客戶(hù)，找對人，一份高質(zhì)量的名單勝過(guò)高超的營(yíng)銷(xiāo)技巧，這話(huà)沒(méi)錯，之后我都比較善于篩選客戶(hù)名單，每一個(gè)客戶(hù)記錄，多花時(shí)間去了解客戶(hù)，正所謂“知彼知己，百戰百勝”些時(shí)間，我終于成交客戶(hù)了，稱(chēng)得上是一個(gè)轉折，付出真的如此嚇人，原來(lái)銷(xiāo)售真的沒(méi)有捷徑只靠勤奮，話(huà)術(shù)決定，原來(lái)這是個(gè)致命的錯誤。
營(yíng)銷(xiāo)員總是在逆境中長(cháng)大，直至優(yōu)秀到卓越。領(lǐng)會(huì )為人羨慕不了的心智成長(cháng)，這些都是最大的無(wú)形資產(chǎn)。再次引回這句話(huà)
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結8
時(shí)間依然遵循其亙古不變的規律延續著(zhù)，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著(zhù)許多美好的回憶和諸多的感慨。
2xx—xx年對于紅酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋，雖然xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著(zhù)又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著(zhù)一路走來(lái)，其中的喜悅和憂(yōu)傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨。
一、負責區域的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)回顧與分析
�。ㄒ唬�、業(yè)績(jì)回顧
1、年度總現金回款110萬(wàn)，超額完成公司規定的任務(wù)。
2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù)。
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的.重點(diǎn)區域市場(chǎng)的運作的基礎工作。
�。ǘ�、業(yè)績(jì)分析
1、雖然完成了公司規定的現金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方保護）和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又放棄了。直至后來(lái)選擇了金鄉"天元副食"，已近年底了！
b、新客戶(hù)拓展速度太慢，且客戶(hù)質(zhì)量差（大都小是客戶(hù)、實(shí)力�。�。
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心。
2、新客戶(hù)開(kāi)放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù)，但離我本人制定的6個(gè)的目標還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù)，銷(xiāo)量也很一般。
這主要在于我本人主觀(guān)上造成的，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)"選擇比努力重要"，經(jīng)銷(xiāo)商的"實(shí)力、網(wǎng)絡(luò )、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場(chǎng)運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到"重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)"，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規工作之中，最終于xx年11月份決定以金鄉為核心運作濟寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎
二、個(gè)人的成長(cháng)和不足
在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個(gè)人無(wú)論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著(zhù)許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了。
2、學(xué)習能力、對市場(chǎng)的預見(jiàn)性和控制力能力增強了。
3、處理應急問(wèn)題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了。
4、對整體市場(chǎng)認識的高度有待提升。
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區域市場(chǎng)的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)雖然地方保護嚴重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調，再加上市場(chǎng)運作上低調些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場(chǎng)消費的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉，而且廠(chǎng)家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對事情的預見(jiàn)性不足，反映不夠快。
3、滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場(chǎng)嚴重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
�。�1）、沒(méi)有能夠引導經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運作市場(chǎng)，對廠(chǎng)家過(guò)于依賴(lài)。
�。�2）、沒(méi)有在適當的時(shí)候尋找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補充。
4、整個(gè)20xx年我走訪(fǎng)的新客戶(hù)中，有10多個(gè)意向都很強烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。
但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結9
從事過(guò)某大牌電網(wǎng)集團的銷(xiāo)售，市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結中發(fā)現，陜北區域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著(zhù)電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠(chǎng)家都將市場(chǎng)銷(xiāo)售工作目標對向西部落后地區，同時(shí)導致市場(chǎng)不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統。
現在來(lái)進(jìn)行一下市場(chǎng)銷(xiāo)售總結，自己從XX年起開(kāi)始從事市場(chǎng)銷(xiāo)售工作，三年來(lái)在廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止XX年12月24日，XX年完成銷(xiāo)售額134325元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的39%，貨款回籠率為49%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了15%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%�，F將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：
一、 切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;
5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
二、 明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠(chǎng)由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠(chǎng)內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導指示盡快運回分廠(chǎng)所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠(chǎng)，按原計劃三輛車(chē)分二次運輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計重量不準，三輛車(chē)裝車(chē)結束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報領(lǐng)導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車(chē)以同等的運價(jià)將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時(shí)間，又降低了費用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時(shí)匯報領(lǐng)導并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠(chǎng)及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標會(huì )而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門(mén)入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標鋪路，通過(guò)自己的不懈努力，在招標的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠(chǎng)生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅定的基礎。
三、 正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。 銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、 認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識。依據客戶(hù)需求 確定可代理的產(chǎn)品品種 熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。 依據廠(chǎng)總體安排代理產(chǎn)品，通過(guò)自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10KV線(xiàn)路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠(chǎng)家多導致銷(xiāo)售難度較大。
五、 電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析 在進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結中發(fā)現，陜北區域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著(zhù)電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠(chǎng)家都將銷(xiāo)售目標對向西部落后地區，同時(shí)導致市場(chǎng)不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經(jīng)過(guò)幾年的農網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區域市場(chǎng)潛力巨大�，F就陜北區域的市場(chǎng)分析如下：
(一)、市場(chǎng)需求分析
陜北區域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠(chǎng)家上報省招標局，由招標局確定入圍廠(chǎng)家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠(chǎng)未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否繼續電網(wǎng)改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現狀現已無(wú)力歸還貸款利息，據該局內部有關(guān)人員分析，榆林地區的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)、競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠(chǎng)(分廠(chǎng))、神電、交大、銅川榮鑫等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強實(shí)力，同時(shí)又是省招標局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠(chǎng)基本相同，所以已形成規模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠(chǎng)等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷(xiāo)售價(jià)格為60元/支，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、 XX年區域工作設想
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習，XX年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)、依據XX年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長(cháng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長(cháng)油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)縣局的`銷(xiāo)售工作。
(二)、針對榆林地區縣局無(wú)權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應及時(shí)向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時(shí)計劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷(xiāo)售渠道。
(三)、對甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因XX年農網(wǎng)改造暫�；緹o(wú)用量，XX年計劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。
(四)、為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(六)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、 對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)、XX年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數兌現。
(二)、XX年應在廠(chǎng)、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。
(三)、XX年應在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠(chǎng)1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到廠(chǎng)，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
(四)、由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，XX年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，并及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結，制定出合乎廠(chǎng)情、市場(chǎng)行情的出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售熱情。
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結10
因為近段沒(méi)有周小結的習慣，如今半年總結動(dòng)筆前總在遲疑，沉思好長(cháng)時(shí)間，感覺(jué)發(fā)生的事情太多，又無(wú)從入手，原來(lái)一個(gè)良好的習慣可以帶來(lái)無(wú)窮的靈感，假如失去自我思考的動(dòng)力，渾渾噩噩，必將一事無(wú)成，雖然總感嘆每天重復著(zhù)機械的動(dòng)作，但也要自我尋找樂(lè )趣，只有保持不斷的熱情和自我激勵的潛意識，才能讓自己變得輕松而且坦然，有時(shí)候不該有負擔有壓力，但不可以沒(méi)有憧憬和規劃。
回顧半年來(lái)的學(xué)習與工作，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，過(guò)眼云煙，揮之不去，這儼然成為一種習慣，但不能滿(mǎn)足或安于現狀，需要不斷樹(shù)立自我超越的意識，這其中需要太多的技巧，處事與為人，溝通、觀(guān)察、分析、判斷，和營(yíng)銷(xiāo)隊伍共處需要不斷提升自我的理解力與對事物的感召力，視線(xiàn)不同看到的風(fēng)景也是一樣，不必庸人自擾，或許總有人感慨萬(wàn)千，現實(shí)亦如此，試圖去了解與嘗試，驗證更多的真理，更多是時(shí)間問(wèn)題，思考或看透一個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有冷靜下來(lái)，看到的仍然只是表層，盡力而為之，形形色色的人和各式各樣的問(wèn)題該如何去改變，這當中的規律如何在現實(shí)當中摸索出來(lái)。只有不斷實(shí)踐與行動(dòng)。
在營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，每個(gè)人都在竭盡全力，有業(yè)績(jì)的沒(méi)有業(yè)績(jì)的，踏入保險的那一刻，他們都曾努力付出過(guò)，很多人在用毅力“掙扎”著(zhù)，信念是否堅定、忍耐力是否強大，預示著(zhù)壽險生命能否常此以往下去。不可惋惜，沉淀都是金子，營(yíng)銷(xiāo)隊伍的壯大，需要不斷淘汰更多的沙子。作為組訓人員，更加要具備發(fā)現問(wèn)題的能力，要學(xué)會(huì )總結亮點(diǎn)，抓住典型，其實(shí)我們和營(yíng)銷(xiāo)伙伴一起在參加晨會(huì )，也在接受主管的激勵，更多的時(shí)候我們反思技巧技巧的時(shí)間太多短暫，我曾多次融入這樣的一個(gè)境界，但始終因為角色的定位不同，而缺乏這樣的認識，或者說(shuō)拒絕接受經(jīng)典的言辭與精辟的理論。但長(cháng)期的熏陶與關(guān)注可以收獲更多的東西，不難發(fā)現，營(yíng)銷(xiāo)人員他們的參會(huì )情緒總是很奇特，試想自己每次參加的視頻會(huì )也好，啟動(dòng)會(huì )也好，我們分神的概率與受干擾的情緒一樣存在。所以如何抓需要，挖亮點(diǎn)，深度分析問(wèn)題，就需要掌握適度的講話(huà)技巧、和善的行為舉止、逐層遞進(jìn)的思維模式。當然這需要過(guò)程，評定能力強弱，不是一時(shí)，當然人的性格各異，弊端也不一樣，展現在別人的形態(tài)也是奇特的，只有不斷減弱自己的缺點(diǎn)，而無(wú)限放大自己的優(yōu)點(diǎn)，一切都可以歸零的心態(tài)要求自我，培養警惕心，有效預防和減少可以存在的錯誤與隱患，事情的`起因總有追溯的根源，金蓮部長(cháng)總能在適當的場(chǎng)合講合適的話(huà)語(yǔ)，更多的時(shí)候話(huà)里有話(huà)，批評、表?yè)P、贊許，講話(huà)始終帶著(zhù)教育意義。這應該是溝通的最高境界。
一區部的伙伴以品牌第一引以為豪，奪第一，爭榮譽(yù)，身為一區部的一員，我也接受這類(lèi)似的光環(huán)，光環(huán)閃耀下，有更多的平臺去鍛煉、有更多的時(shí)間去感悟，有更多的技能去施展。沒(méi)有人天生適合的崗位，只有不斷培養的工作能力，這樣強有力的精神支柱，需要以激情為基礎，以深度的學(xué)習欲望為輔。站在巨人的肩膀上看問(wèn)題，避免經(jīng)常抬頭看問(wèn)題，在同一起跑線(xiàn)上，要時(shí)刻準備著(zhù)沖刺終點(diǎn)，沒(méi)有人知道自己的終點(diǎn)在哪里，但是不要放棄一些可以努力的機會(huì )，作為渺小的個(gè)體，只有放到大的舞臺才有機會(huì )，正如一區的大平臺，接受的考驗和成長(cháng)的空間非常巨大，自我感覺(jué)要取得成就和認可，這其中的障礙與磨練永遠不只是一點(diǎn)點(diǎn)的挫折，而是要付出多余十倍以上的努力，每個(gè)人的角色都是處于激勵和被激勵的角色。組訓就是要培養不斷激勵自我和激勵別人的能力。
很長(cháng)的一段時(shí)間，考慮未來(lái)是一個(gè)非常嚴肅而且恐懼的問(wèn)題，至20xx年6月加入一區開(kāi)始，這些都是自我人生軌跡當中最深刻的記憶，這不是職業(yè)習慣在作怪，人都需要憂(yōu)患意識，多珍惜少?lài)@息，多思考少煩惱，多努力少放棄。只有一如既往，持之以恒才能正確定位。
現在靜下來(lái)，常思考如何培養自己的興趣，如何保持良好積極的心態(tài)，長(cháng)時(shí)間的加班時(shí)間用于不斷總結與回顧每天的成果，認真對待，用心體會(huì )，如何培養感染力與領(lǐng)導力，是未來(lái)很長(cháng)時(shí)間需要不斷琢磨和思考的方向，需要不斷自我雕刻，自我剖析。閑置的時(shí)間需要不斷收集和整理材料，只有吸收更多的資訊和領(lǐng)會(huì )更多的哲理才可以不斷認識自我，改變自我。
回顧半年來(lái)，看到區部的變化作如下總結：
1、自主經(jīng)營(yíng)、自力更生的創(chuàng )富管理模式
自主經(jīng)營(yíng)、自力更生至開(kāi)門(mén)紅提出以來(lái)，已經(jīng)深入人心，能力與作為掛鉤，只有從單一的個(gè)體小組開(kāi)始，才能形成整體的統一。創(chuàng )富平臺越來(lái)越廣泛，轉變經(jīng)營(yíng)管理模式，培養自我發(fā)展的意識，避免被動(dòng)接受，而要積極主動(dòng)的創(chuàng )新�，F在一本兩個(gè)團隊已經(jīng)具備獨立經(jīng)營(yíng)的能力，從二早的經(jīng)營(yíng)流程與組織安排來(lái)看，已經(jīng)形成模式，而且時(shí)刻在增添新的創(chuàng )意。只有不斷刷新，才能在自主經(jīng)營(yíng)的平臺上大放光彩。
圖為：偉凡團隊的二早圖為：玉鳳團隊的組經(jīng)理會(huì )議
同時(shí)自主經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)核心領(lǐng)導人的指導與付出，自主經(jīng)營(yíng)從小團隊開(kāi)始，形成自我管理的模式，而且要不斷培養標桿人員，自主經(jīng)營(yíng)的典型代表作為模范小組，需要大力炒作并隆重表彰，同時(shí)對于優(yōu)秀小組的管理模式要互相學(xué)習，在追蹤與輔導方面的亮點(diǎn)要放大。
2、氛圍營(yíng)造、意愿調動(dòng)的晨會(huì )流程模式
晨會(huì )運作的關(guān)鍵在于氛圍的營(yíng)造，琢磨晨會(huì )需要的基礎知識，以及需要了解的資訊，通過(guò)晨會(huì )內容豐富營(yíng)銷(xiāo)員的知識面，制造營(yíng)銷(xiāo)員外出拜訪(fǎng)的借口，營(yíng)銷(xiāo)隊伍需要活動(dòng)，在于早晨?jì)蓚�(gè)小時(shí)的營(yíng)養吸收，縱觀(guān)半年來(lái)一區部在晨會(huì )的運作模式，個(gè)人總結為：（1）營(yíng)銷(xiāo)伙伴的一線(xiàn)銷(xiāo)售現狀的演練，這是展現在伙伴面前最直接最有效的方法，通過(guò)演練可以了解在拜訪(fǎng)過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)伙伴的言語(yǔ)以及行動(dòng)是否符合銷(xiāo)售流程。（2）專(zhuān)家門(mén)診時(shí)間，是答疑解惑的最好平臺，對于活動(dòng)工具的推廣使用，以及拒絕問(wèn)題的解決是最有效，最及時(shí)的方法，一區部的經(jīng)驗是互相交流出來(lái)，互相奉獻出來(lái)的。（3）有組織個(gè)人銷(xiāo)售的延續傳承，從接觸、觀(guān)念、產(chǎn)品、拒絕，這四個(gè)步驟只有反復不斷的更新，才能提升上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)的能力，營(yíng)銷(xiāo)伙伴缺少觀(guān)念溝通的技巧占大部分，因為保險的意義與功能是具備教育意義的課程，涵蓋社會(huì )責任、家庭責任、人生風(fēng)險的諸多因素的組合，所以只有不斷培養講授觀(guān)念的能力，才能取得進(jìn)步。（4）精英的亮點(diǎn)分享，晨會(huì )最精彩的部分，因為這是伙伴最迫切需求，以分享人員為參照物，可以看到自己的不足與缺點(diǎn)，可以提升拜訪(fǎng)的信心，引導分享人員站在大局角度思考問(wèn)題，避免片面或消極情緒的傳播，這是塑造健康市場(chǎng)氛圍最應該注意的。（5）委員層面的主管激勵，這是撥開(kāi)云霧見(jiàn)彩虹，營(yíng)銷(xiāo)激勵是關(guān)鍵，充滿(mǎn)挑戰的事業(yè)需要不斷激勵的言語(yǔ)，需要不斷產(chǎn)生往前沖的動(dòng)力。（6）榮譽(yù)之爭強調晨會(huì )重視表彰，重視表彰的流程以及感受，特別是七戰七捷的鮮花表彰，將晨會(huì )氛圍調動(dòng)到最高點(diǎn)。
3、獨立運作、相互配合的六大計劃項目
區部的六大計劃，龍虎規劃的重要的項目，區部后勤隊伍最重要的力量，每個(gè)人身上的指標和努力的方向都不一致，但是都是一個(gè)目的，就是為了完成區部的指標，這是共存的整體，就如一個(gè)身體的“八大系統”，各個(gè)系統都有自己的功能，都是整體都受到大腦司令部的控制，同時(shí)每個(gè)系統之間是互相依存，任何一個(gè)系統出現差錯，就可以導致其他系統的崩潰。區部的六大計劃是20xx年區部工作的重要項目，意義深遠，同時(shí)對于委員在管理團隊上減輕了壓力，也知道了每個(gè)層級培養的目標和對象不一樣。六大計劃工作的推廣，涵蓋了區部大部分積極的營(yíng)銷(xiāo)伙伴。
4、形式多樣、意義深遠的增員活動(dòng)形式
區部在今年創(chuàng )新了很多的增員形式，豐富多彩，改變以往區部大型的增員，如大型的慶生會(huì )，登山團康會(huì )。如今要求主管自主經(jīng)營(yíng)，要求化小團隊經(jīng)營(yíng)各自的團隊，活動(dòng)形式更加靈活，增員活動(dòng)的費用成本也可以縮小。主要以增員水果會(huì )、增員水餃會(huì )、大型表彰會(huì )。團隊的增員策劃哲改變以往的委員出面，而是各自小組長(cháng)自己負責，親歷親為，只有不斷積累辦活動(dòng)的經(jīng)驗才可以鍛煉小組長(cháng)的組織活動(dòng)的能力。
5、提升品質(zhì)、深刻教育的社會(huì )責任意識
保險作為社會(huì )高尚的行業(yè)，需要培養團隊社會(huì )責任感意識，服務(wù)社會(huì )回饋社會(huì )，需要營(yíng)銷(xiāo)伙伴有感恩的心，懂得保險的社會(huì )管理的功能，同時(shí)要求伙伴時(shí)刻謹記個(gè)人服務(wù)需要誠信，杜絕違規違紀行為出現。(
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結11
米聯(lián)創(chuàng )黎萬(wàn)強說(shuō)過(guò)一句話(huà)，產(chǎn)品是1，營(yíng)銷(xiāo)是0。說(shuō)的是產(chǎn)品夠強，營(yíng)銷(xiāo)才能變著(zhù)花樣創(chuàng )造財富。產(chǎn)品不行，那不論是再好的策劃，換來(lái)的結果大概率只會(huì )是底褲朝天。產(chǎn)品策劃怎么入手呢？我們從消費品和工業(yè)品兩個(gè)大類(lèi)來(lái)說(shuō)。
1、消費品。
�。�1）消費品的三重價(jià)值。
消費品，也就是我們平常說(shuō)的ToC項目，對消費者營(yíng)銷(xiāo)。一般來(lái)說(shuō)，策劃要把握消費品的三重價(jià)值，即使用價(jià)值、體驗價(jià)值和傳播價(jià)值。
使用價(jià)值，說(shuō)的是產(chǎn)品要有用，顧客愿意花錢(qián)買(mǎi)。體驗價(jià)值，說(shuō)的是產(chǎn)品能直擊要害，顧客愿意花高價(jià)買(mǎi)。傳播價(jià)值，說(shuō)的是產(chǎn)品被人討論得多，顧客愿意安利身邊的人買(mǎi)。
以手機為例，華為手機主要是使用價(jià)值，每一個(gè)功能都務(wù)實(shí)，不炒作。蘋(píng)果手機主要是體驗價(jià)值，靠技術(shù)和美學(xué)體驗打動(dòng)人心，獲取高利潤。錘子手機主要是傳播價(jià)值，人人都議論過(guò)，至于多少人買(mǎi)單，那是另一個(gè)話(huà)題。
舉幾個(gè)被說(shuō)爛的經(jīng)典案例，同時(shí)也是大家都知道的產(chǎn)品，是怎么體現三重價(jià)值的。怕上火，喝王老吉。涵蓋了三種價(jià)值，使用價(jià)值是飲料，可以喝。體驗價(jià)值是怕上火，簡(jiǎn)單粗暴直擊需求。傳播價(jià)值，是吃燒烤火鍋的時(shí)候一定能看見(jiàn)紅色的罐子，以及腦海中揮之不去的這七個(gè)字。
小米電視遙控器。使用價(jià)值，是遙控器。體驗價(jià)值，是直擊翻箱倒柜尋找遙控器的痛點(diǎn)，尋找遙控器。傳播價(jià)值，是在此基礎上引發(fā)的討論。小牛電動(dòng)車(chē)，使用價(jià)值是代步。體驗價(jià)值是美學(xué)體驗（整體設計、獨特圓形車(chē)燈標識以及線(xiàn)下店的整體風(fēng)格）。傳播價(jià)值嘛，曾經(jīng)的百公里續航，這幾天的哈登騎牛暢游黃浦江。
具體怎么做，只能靠平時(shí)多看案例，多從別人身上學(xué)習提煉總結，慢慢找感覺(jué)。
�。�2）消費品要有排他價(jià)值。
所謂“回報不與你的努力成正比，而與你的不可替代性成正比”，人活著(zhù)是這樣，貨賣(mài)不賣(mài)得出去，也是同樣的道理。說(shuō)的就是不管能不能策劃出三重價(jià)值，但一定要有排他價(jià)值。況且，做好三重價(jià)值，是實(shí)打實(shí)的硬功夫，靠實(shí)力說(shuō)話(huà)，要體現在產(chǎn)品上。排他價(jià)值，用嘴說(shuō)就可以了，以大多數人并不具備的判斷力，體現在套路上就行。
怎么做？在售前、售中、售后分別安排。
售前，通過(guò)“試用品”，讓產(chǎn)品顯得不可替代，搶占體驗第一位的心智。比如，電商代運營(yíng)，用免費店鋪診斷作為“試用品”，后推代運營(yíng)服務(wù)。微商，用免費體系診斷作為“試用品”，后推新品，壓貨給代理。線(xiàn)下商品，用免費品牌診斷，作為“試用品”，后推品牌全案等等。
售中，通過(guò)“壞產(chǎn)品”顯得不可替代。壞產(chǎn)品指的是針對那些自帶“過(guò)度關(guān)懷”傾向的人群的產(chǎn)品，壞產(chǎn)品有兩個(gè)特點(diǎn)，買(mǎi)，立刻安心，不買(mǎi)，永遠擔心。比如幼兒父母永遠擔心孩子走丟，所以?xún)和娫?huà)手表暢銷(xiāo)。比如孕婦都怕孩子畸形，所以開(kāi)辟出了一個(gè)防輻射孕婦服的市場(chǎng)。比如年輕人永遠都標新立異，怕被和老年人混為一談，所以百事可樂(lè )、抖音，甚至現在的QQ，都通過(guò)提出“更懂年輕人”的訴求獲得份額。
售后，通過(guò)“附贈品”讓產(chǎn)品顯得不可替代，用附贈打亂顧客比價(jià)模式。贈品必須要么是價(jià)值感知高的，要么價(jià)格感知高的。舉個(gè)例子，保險就是價(jià)格感知高的贈品。給顧客分會(huì )員等級，青銅白銀黃金鉑金鉆石五級，青銅級送運費險。白銀級送賬戶(hù)安全險（說(shuō)支付寶賬戶(hù)若出問(wèn)題，100萬(wàn)內我們買(mǎi)單）。黃金級送銀行卡盜卡險（說(shuō)銀行卡若被盜刷，10萬(wàn)內我們買(mǎi)單）。鉑金級送電信詐騙險（說(shuō)如果父母被電信詐騙，5萬(wàn)內我們買(mǎi)單）。鉆石級送如果見(jiàn)義勇為被人訛，我們出律師費，敗訴我們賠錢(qián)（這條主要用來(lái)傳播，可以買(mǎi)媒體報道，賺吆喝）。這么做的投產(chǎn)比是，如果顧客不停地買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，成本不過(guò)是十幾塊錢(qián)保險費。
2、工業(yè)品。
�。�1）背書(shū)提升價(jià)值。
工業(yè)品和消費品最大的區別在于客單價(jià)，如果說(shuō)買(mǎi)東西消費幾百塊，花了就花了無(wú)傷大雅，那么如果要進(jìn)一批至少幾萬(wàn)元的貨或者設備，那就得考慮再三�？紤]的最重要一個(gè)維度，就是是否可信。除了成熟的品牌（他們已經(jīng)過(guò)了這個(gè)階段），一般項目就需要用合適的、可靠的背書(shū)來(lái)提升受眾的信任。
怎么弄？思路是這樣的：
首先要搭建官網(wǎng)。這個(gè)時(shí)代，如果連個(gè)對外展示的載體都沒(méi)有，那就有點(diǎn)不思進(jìn)取了。我接觸過(guò)很多長(cháng)輩江浙滬老板，他們自己是不用電腦的，他們過(guò)去的成功也證明了可能不需要，但是都在尋找能把電子商務(wù)做起來(lái)的`年輕人才。說(shuō)明時(shí)代變化太快，沒(méi)法吃老本，還是要順勢改變。當然官網(wǎng)可能都有點(diǎn)過(guò)時(shí)了，現在企業(yè)搞一個(gè)公眾號、小程序都是可以的，目的就是方便對外展示。從背書(shū)角度，展示這些內容：
媒體報道。參加過(guò)展會(huì )，找幾個(gè)記者就有新聞報道。如果連這個(gè)都沒(méi)有，那就從盧松松軟文上買(mǎi)吧。
獲得獎項。做工業(yè)品的，多少技術(shù)上都有成就。如果實(shí)在連一塊獎牌都沒(méi)有，那就從淘寶買(mǎi)吧。
合作伙伴。產(chǎn)品的一個(gè)零部件是ABB的，也可以放ABB。如果連這都沒(méi)有，那即便公司每天進(jìn)一箱可樂(lè )，也可以寫(xiě)合作伙伴是可口可樂(lè )。
參與的活動(dòng)。要給下游感知到，公司業(yè)內影響力強，公關(guān)用力。所以一些行業(yè)大會(huì )，創(chuàng )始人去當嘉賓的信息要放。如果這也沒(méi)有，至少創(chuàng )始人要跑大會(huì )和大咖混個(gè)合影，然后放上去吧。
�。�2）動(dòng)銷(xiāo)提升價(jià)值。
這塊主要針對代理商。邏輯是，如果顧客都不買(mǎi)，那么下游憑什么進(jìn)貨？只有幫下游賺到了錢(qián)，才能賺下游的錢(qián)。所以動(dòng)銷(xiāo)策劃，就是怎么在銷(xiāo)售末端提升價(jià)值。這塊分為線(xiàn)上和線(xiàn)下兩個(gè)思路。
a、線(xiàn)下動(dòng)銷(xiāo)。
從轉化入手。易感人群是那些不想高價(jià)買(mǎi)大品牌的人，所以產(chǎn)品主打實(shí)用性?xún)r(jià)比，為的是防止顧客買(mǎi)了別的品牌。易感人群還有那些線(xiàn)下看了上淘寶搜品牌比價(jià)的人，所以設計動(dòng)銷(xiāo)流程讓他們上淘寶領(lǐng)禮包，思維方式從“誒這玩意便宜嗎”轉變?yōu)椤罢O今天這便宜不占虧了”現場(chǎng)購買(mǎi)。為的是防止顧客直接買(mǎi)了自家品牌，但代理商分文未得。
從流量入手。線(xiàn)下店的流量被電商分流得厲害，所以只能通過(guò)生動(dòng)化陳列，抓眼球，讓路過(guò)的意向顧客進(jìn)店選購。
b、線(xiàn)上動(dòng)銷(xiāo)。
線(xiàn)上的商業(yè)場(chǎng)景基本就是電商和微商了。但是電商并不需要動(dòng)銷(xiāo)，所以這塊主要說(shuō)的是微商的邏輯。
從管理入手，給代理政策扶持。政策分為價(jià)格政策、層級政策、區域保護政策。
從轉化入手，給代理轉化扶持。轉化扶持，核心要給代理準備品牌文案素材包、產(chǎn)品文案素材包、朋友圈素材包、代理推廣指導手冊幾個(gè)重要素材。
從流量入手，給代理流量扶持。流量永遠是稀缺資源，如果是想讓代理活得好，讓代理能幫著(zhù)賺更多錢(qián)，而不是壓貨給代理割韭菜，那么品牌方前期至少一天給一個(gè)精準好友的支持吧。
�。�3）銷(xiāo)售額提升價(jià)值。
這塊主要針對乙方。乙方大部分都是幫甲方花錢(qián)的，做過(guò)乙方銷(xiāo)售的都知道，搞定一個(gè)甲方爸爸有多難。所以不論是為談合作時(shí)候的轉化負責也好，還是自身盈利模式負責也好，抓住甲方最大的痛點(diǎn)，銷(xiāo)售額提升，拿下合作會(huì )容易一些。也是分為線(xiàn)上線(xiàn)下兩部分。
線(xiàn)上銷(xiāo)售額提升。最典型的就是電商代運營(yíng)，不收你高額服務(wù)費，只收你基本服務(wù)費，但給我%的銷(xiāo)售額分成。
線(xiàn)下銷(xiāo)售額提升。很多乙方是高價(jià)賣(mài)咨詢(xún)策劃方案，賣(mài)到后面做成了文案。我們不給方案，也是談%的銷(xiāo)售額分成。當然，線(xiàn)下不像線(xiàn)上，銷(xiāo)售額監控不到，所以如果是零售項目，就要上有贊的系統，監控銷(xiāo)售額。如果是ToB的項目，那也沒(méi)什么辦法，只能靠信任了。
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結12
20___年已經(jīng)逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷(xiāo)售狀況，能更好的為明年的工作做好準備。
一、加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一向以來(lái)我都用心學(xué)習。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓和醫藥知識理論及各類(lèi)學(xué)習講座，我都認真參加。透過(guò)學(xué)習知識讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，知識的更新，也催促著(zhù)我不斷學(xué)習。透過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見(jiàn)識、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預備。
二、求實(shí)創(chuàng )新，認真開(kāi)展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20___年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì )很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應的減少了很多浪費和不足。選取部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的狀況很了解，既能夠招到滿(mǎn)足的代理商，又能夠更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的調研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù)，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強反思，及時(shí)總結工作得失。
反思本年來(lái)的'工作，在喜看成績(jì)的同時(shí)，也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)：
1、對于藥品招商工作的學(xué)習還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習的力度，認真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍，但在工作實(shí)踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)到達自己心中的目標。
3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對工作的用心性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中�！稗D變觀(guān)念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的這天，作為公司新的補充力量，“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。
20___年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿(mǎn)的完成公司交給的任務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結13
一.組織部門(mén)內審，使客房部工作逐步向iso-9001質(zhì)量管理體系靠近
自從酒店推行iso-9001質(zhì)量管理體系以來(lái)，我部堅決貫徹執行，要求各分部依據酒店和部門(mén)的“質(zhì)量目標”制定出各分部的“年質(zhì)量目標”，并根據每月服務(wù)情況匯總和工作記錄，制作出《每月質(zhì)量目標分析報告》，為部門(mén)和酒店的服務(wù)質(zhì)量分析提供了數據，為服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)提供了有利的幫助。我部分別在4月、6月開(kāi)展了兩次內審，主要目的是檢驗各分部的工作是否按照iso質(zhì)量管理體系的要求認真執行，也為酒店認證工作做好準備。審核通過(guò)召開(kāi)首次會(huì )議，確定審核目的、依據、范圍，將內審員分成兩組，進(jìn)行交叉審核，對審核不合格的出具不合格報告，限期整改。兩次內審共查出63項不合格項，均已整改。通過(guò)組織實(shí)施這樣的活動(dòng)，對我部?jì)葘弳T是一種鍛煉，同時(shí)更是對客房部工作的開(kāi)展是否按《運行手冊》程序操作的一種檢驗。在理論與實(shí)踐結合過(guò)程中，讓我們感到有些運行程序存在漏洞和不規范，不適用于現行工作，如不加以修正，會(huì )造成不良后果，在今年6月，管家部對《鑰匙管理規定》做出了重新修訂。同時(shí)，也有一些工作程序我們未考慮到的，鑒于此，前廳部根據自身業(yè)務(wù)的開(kāi)展，新增了《參觀(guān)房管理規定》、《排房的注意事項》、《空房管理制度》、《掃描服務(wù)工作程序》、《房間辦理延住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核對程序》、《客衣服務(wù)中的特殊事項處理》、《客衣核對程序》、《客衣打碼程序》、《送還客衣程序》、《客房、餐廳布草收發(fā)程序》。以上工作程序的修訂、出臺，會(huì )使客房部iso-9001質(zhì)量管
二.規范留言服務(wù)，使客人感到我們專(zhuān)業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。
服務(wù)體現于細節，小小的一封留言信，寫(xiě)的恰當、寫(xiě)的溫馨會(huì )給人留下難忘的美好感覺(jué)。我部以前的留言存在格式不統一、禮稱(chēng)不統一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬(wàn)別，為了規范我們的留言服務(wù)，今年，前廳、服務(wù)中心集中人員討論如何將“留言服務(wù)”做的更好，最后形成了統一的寫(xiě)作模式，同類(lèi)型的事，再給不同客人留言時(shí)，能保持一致，也許客人察覺(jué)不到這一點(diǎn)，但是只有我們自己知道自己的進(jìn)步。
三.改變以往的開(kāi)夜床方法，使我們的服務(wù)更具個(gè)性化、人性化。
在以往開(kāi)夜床的基礎上，我們又將自做的天氣預報卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的.床上，如在歐洲、奧運會(huì )、歡樂(lè )節期間給客人送上一些當日的節目預告片，為在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表?yè)P�？傊�，為客人提供超出客人期望值的服務(wù)一直是我們努力的目標。為此，號召員工做一個(gè)有心人，注意留心觀(guān)察客人的生活習慣，掌握客人更為詳實(shí)的資料，包括哪里人、來(lái)的目的、民族等等，才能提供針對性、有特點(diǎn)的服務(wù)。同時(shí)服務(wù)創(chuàng )新需要發(fā)散思維，并懂得什么樣的服務(wù)才能打動(dòng)客人。xx年我們這項工作做的雖然比往年有起色，但離創(chuàng )新服務(wù)還有距離。
四.提高散客房?jì)r(jià)，增加客房銷(xiāo)售收入，前臺實(shí)施up sall方案。
為拓展散客市場(chǎng)，帶動(dòng)商務(wù)客房的銷(xiāo)售，前廳部出臺了散客增銷(xiāo)方案，得到了店領(lǐng)導的支持，并于今年9月份正式開(kāi)始實(shí)施，由于這鐘銷(xiāo)售方式將接待員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)直接與獎金掛鉤，員工的積極性很高，截止目前，順利為酒店在散客上額外增銷(xiāo)人民幣18000元。
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結14
轉眼之間，XX年已經(jīng)結束，我們已經(jīng)迎來(lái)嶄新的XX年，在XX年的工作中，即取得了一定的成績(jì)，但也發(fā)現了自身存在的很多問(wèn)題，下面便將XX年的工作進(jìn)行總結，同時(shí)對自己本年度的工作提出一定的目標與要求。
一、個(gè)人業(yè)績(jì)數據
1、各項存款及貸款數據
截至XX年XX月XX日，個(gè)人名下存款余額總計XX萬(wàn)元，，其中儲蓄存款XX萬(wàn)元，對公存款XX萬(wàn)元，個(gè)人名下貸款總計XX萬(wàn)元，其中按揭及消費類(lèi)貸款XX萬(wàn)元，小微貸款XX萬(wàn)元，其中弱擔保貸款XX萬(wàn)元，小微抵押貸款XX萬(wàn)元，較年初新增XX萬(wàn)元。
2、其他產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)數據
同時(shí)XX年中智能pos新增8戶(hù)，借款人意外險銷(xiāo)售XX筆，總保費金額XX元左右，網(wǎng)樂(lè )貸新增6筆，金額XX萬(wàn)元。
二、日常工作總結
1、新增業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面
XX年，個(gè)人方面將主要精力放在了小微抵押貸款的營(yíng)銷(xiāo)上，截至XX年XX月XX日，小微抵押貸款共新增XX戶(hù)，審批金額總計XX萬(wàn)元，放款金額XX萬(wàn)元，但業(yè)務(wù)新增主要集中在前兩個(gè)季度，反而三、四季度增長(cháng)較少，同時(shí)XX年客戶(hù)流失也成為一個(gè)比較重要的因素，抵押貸款方面共流失XX戶(hù)，金額XX萬(wàn)元，這個(gè)結果還是不盡如人意的，通過(guò)對之前工作的分析可以看出，抵押貸款的新增主要是通過(guò)存量客戶(hù)的挖潛、老客戶(hù)轉介的方式獲得，而缺乏長(cháng)期穩定的新增獲客渠道，所以下一步的.工作重點(diǎn)也應在做好存量客戶(hù)維護的基礎上，開(kāi)放思維，深入思考，尋找更加穩定、直接的獲客途徑。其次，就目前零售客戶(hù)經(jīng)理的考核辦法而言，單純的信貸業(yè)務(wù)增長(cháng)已無(wú)法支撐目前的行員級別，對于存款的依賴(lài)越來(lái)越大，現在的零售客戶(hù)經(jīng)理更要往綜合客戶(hù)經(jīng)理的方向去發(fā)展，在以信貸產(chǎn)品為基礎的原則上，更應加強對客戶(hù)的綜合開(kāi)發(fā)，通過(guò)對比可以發(fā)現，自己與分行優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理在客戶(hù)價(jià)值挖潛上還存在這巨大差距，例如：借款人意外險銷(xiāo)售，有貸戶(hù)回存率、非儲金融資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)都落后很多，這也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微團隊管理方面
XX年XX月初，分行成立XX團隊，很有幸當選XX支行小微團隊長(cháng)，但也意味著(zhù)身上的擔子也更重了，通過(guò)一年多的努力，支行小微業(yè)務(wù)也有了一定的突破，今年5月份，XX加入XX支行零售團隊，同時(shí)9月份XX離開(kāi)XX支行，目前團隊人員仍為XX人，但人員的配置只是團隊發(fā)展的第一步，接下來(lái)的重點(diǎn)工作就應該放在團隊的發(fā)展和規劃中去，團隊成立初期，并沒(méi)有設立完善的工作制度，團隊成員的工作方式缺乏統一性、尤其在營(yíng)銷(xiāo)方面沒(méi)有做到統一方向、固定動(dòng)作，下一步我們支行的小微團隊也要形成固有的工作制度，人員雖少，但也需要有完善的團隊制度，這樣每一位團隊成員才能各司其職、盡其所能，整個(gè)團隊才能往好的方向。
營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人工作總結15
一、本月個(gè)人業(yè)績(jì)完成情況。
1月實(shí)際完成：開(kāi)戶(hù)數3戶(hù)、實(shí)際有效2戶(hù)、市值39萬(wàn)元、新增考核資產(chǎn)49萬(wàn)、新增手續費500元。
二、本月工作中的不足和建議：
1：對比蘭威而言我在銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)不是很高，急需加強培訓和實(shí)踐力度。在公司認真的學(xué)習培訓，聽(tīng)從領(lǐng)導的指導教育，同時(shí)可以適當的在向其他好的同事學(xué)習學(xué)習，學(xué)習他們作的好的一些方法，總結歸類(lèi)把好的用上來(lái)。
2：與湖北分公司整體工作和產(chǎn)品銜接不夠，有很多項的業(yè)務(wù)不能全面展開(kāi)，緊緊是營(yíng)銷(xiāo)股票，基金，金理財，金天利，金牛眼，金色陽(yáng)光的金智慧，兩融業(yè)務(wù)，還有很多的業(yè)務(wù)都沒(méi)有跟隨上比如，金色陽(yáng)光的幾個(gè)產(chǎn)品是不同的，還有港股，B股，三板，約定式購回，期貨，股指期貨，新三板上市等等的業(yè)務(wù)，這些都能開(kāi)發(fā)出我的客戶(hù)資源來(lái)，大大降低工作的難度，對這些業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)都是擔高業(yè)績(jì)增加收入的。
3：對自己的工作管理環(huán)節混亂，對客戶(hù)長(cháng)期性工作跟進(jìn)不足，電話(huà)短信延續性差，實(shí)在不行的時(shí)候可以采取某些正當手段執行客戶(hù)發(fā)展工作，最終要保證客戶(hù)信息電話(huà)，家庭地址，資金情況的精確度和準確度，提高效率。
三、學(xué)習與培訓
1、參加營(yíng)銷(xiāo)中心江北區會(huì )議及培訓。
2、參加區域會(huì )議。
四、下月工作計劃與目標
這個(gè)月的業(yè)績(jì)不是很理想，沒(méi)有完成自己當時(shí)定下的目標，要反思一下自己的方法是不是對的，當工作進(jìn)行不好的時(shí)候我要問(wèn)問(wèn)自己這到底要從哪里改變一下，下月要學(xué)習蘭威，他一個(gè)月能開(kāi)那么多的戶(hù)完全是自己公司和銀行給的，我也要利用好我的資源把自己的`業(yè)績(jì)搞上去，業(yè)績(jì)可以說(shuō)明一切，蘭威的成功反映在他的業(yè)績(jì)上這說(shuō)明一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理作的好他的業(yè)績(jì)就一定會(huì )好，業(yè)績(jì)好也就是說(shuō)他的方法一定是對的，這樣的方法他已經(jīng)找到了，并分享給了我們，我們只要去復制下去就行了沒(méi)有什么可想的和可懷疑的。
五、下月重點(diǎn)工作
1、加強新業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習
2、繼續抓好區域個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)競賽。
20xx-4-1
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