醫院工作總結15篇
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，為此要我們寫(xiě)一份總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家整理的醫院工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫院工作總結1
20xx年上半年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在衛生局的支持與幫助下，我院以黨的十八大精神為指導，認真開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)，圍繞縣級公立醫院綜合改革，堅持以病人為中心，全面提高醫療質(zhì)量為主題，突出中醫特色，建立和諧醫患關(guān)系為目標，嚴抓醫療規范化管理和醫療核心制度落實(shí)，使得全院各項工作得以有序進(jìn)行，完成各項目標，現具體匯報如下：
一、20xx年上半年業(yè)務(wù)各項指標完成情況
1、總診療人次69926人次，入院4884人次，出院4860人次，手術(shù)1876例。
2、業(yè)務(wù)收入2963.36萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)25.35%。其中醫療收入1999.89萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)20.04%；藥品收入963.47萬(wàn)元，比去年同期上升了38.03%，占業(yè)務(wù)收入的32.51%，藥品收入增長(cháng)率和去年相比明顯下降；門(mén)診收入859萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)39.22%；住院收入2104萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)20.22%（其中：農合病人收入1496萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)總收入的50.48%；醫保病人收入115.7萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)總收入的
3.9%；城鎮居民病人收入51.5萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)總收入的1.7%；自費病人收入440.8萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)總收入的14.87%）。
二、積極推行縣級公立醫院綜合改革工作
按照縣級公立醫院綜合改革要求，推行藥品零差率銷(xiāo)售和“先住院、后付費”服務(wù)模式；積極推行臨床路徑和單病種付費工作，我院將有關(guān)臨床科室15個(gè)病種作為臨床路徑管理病種。今年1-6月收治患者1344數例，實(shí)施例數766例，完成例數459例。入徑率57%，完成率60%。
三、狠抓醫療質(zhì)量，確保醫療安全
1、繼續加強病歷質(zhì)量書(shū)寫(xiě)工作
(1)今年年初，院班子召開(kāi)會(huì )議，強調今年要把醫療質(zhì)量放在重要位置去抓。其中病例質(zhì)量是重中之重。以抓病歷質(zhì)量帶動(dòng)各項工作。為此我們主要做了以下幾方面的工作。一是進(jìn)一步規范中醫病歷書(shū)寫(xiě)，開(kāi)展病例書(shū)寫(xiě)講座。二是由質(zhì)控辦牽頭，各科室主任為成員，加強病歷檢查力度。在賈彩肖主任帶領(lǐng)下每周三下午從歸檔病例中隨機抽取各科病歷，各科室主任進(jìn)行病例互查，互查結果進(jìn)行公布，并納入績(jì)效考核及年終評比。通過(guò)檢查促進(jìn)了病例書(shū)寫(xiě)質(zhì)量進(jìn)一步提高。甲級率達95%以上。
(2)每周四上午由醫院業(yè)務(wù)院長(cháng)組織各科室病例互查，對互查中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改。
(3)進(jìn)一步落實(shí)保證患者安全的查對制度、手術(shù)安全制度、風(fēng)險評估制度、危機值報告制度等核心制度。
2、加強人才培養，提高醫療水平
(1)為進(jìn)一步提高中醫藥服務(wù)能力，我院今年繼續對中醫藥人員及西學(xué)中人員進(jìn)行中醫藥知識，規定每周一、五下午5點(diǎn)進(jìn)行中醫藥知識講座，師資由我院高年資醫師擔任。使全院運用中醫藥能力明顯提升。另外利用市第一醫院、市中醫院對我院幫扶的機會(huì )，不定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識理論講課學(xué)習。聽(tīng)課率達95%。
(2)積極組織醫院進(jìn)行傳染病防治、抗菌藥物臨床應用等知識的培訓。加強繼續教育學(xué)分管理，積極參加上級醫院組織的繼續教育學(xué)習。積極貫徹《醫師定期考核管理辦法》，依據衛生局關(guān)于醫師定期考核管理的通知，我院按要求定期進(jìn)行考核。
(3)今年上半年共派出10名醫務(wù)人員到省市級三甲醫院進(jìn)修學(xué)習，以掌握先進(jìn)的醫療水平，更好地為患者服務(wù)。兒科所有醫生輪流到市中醫院學(xué)習小兒推拿，以便于讓患兒遠離藥物，享受綠色療法。
(4)認真貫徹落實(shí)“遠程服務(wù)”系統。每周二下午組織醫護人員收看國家中醫藥管理局基層中醫藥適宜技術(shù)推廣視頻網(wǎng)絡(luò )講座。上半年共參加20節課，單位每次參加人數約164-170人。
3、進(jìn)一步搞好進(jìn)修、實(shí)習生、鄉村醫生、住院醫師培訓工作
(1)每年對全院新進(jìn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行輪科培訓，同時(shí)對實(shí)習生也制定了詳細的`學(xué)習計劃，每周一、五進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，由各科主任輪流授課。目前實(shí)習、進(jìn)修正常進(jìn)行。上半年共派出進(jìn)修人員10人。
(2)今年擔負15個(gè)鄉鎮衛生院骨干人員的培訓工作。培訓工作已完成過(guò)半。
(3)安排實(shí)施20名基層大專(zhuān)學(xué)員實(shí)習工作。
4、繼續加強臨床路徑管理和抗菌藥物臨床合理應用工作
�。�1）臨床路徑管理工作。我院在原2種臨床路徑管理病種的基礎上增添到15種。
�。�2）依據衛生部《抗菌藥物專(zhuān)項整治活動(dòng)》實(shí)施方案，修訂了我院抗菌藥物臨床應用和管理實(shí)施細則，抗菌藥物分級管理制度。進(jìn)一步對我院抗菌藥物品種的進(jìn)行了規范，并于臨床科室主任簽訂《抗菌藥物臨床合理應用責任狀》。堅持每月一次醫囑、處方點(diǎn)評制度。從而使我院抗菌藥物使用強度、門(mén)診、住院患者抗菌藥物使用率達到要求。
5、繼續投保醫療糾紛責任保險，積極做好醫療投訴工作，減少大型醫療糾紛的發(fā)生我院按照上級指示大力推進(jìn)“平安醫院”的創(chuàng )建工作，完成醫療糾紛責任保險投保，積極做好醫療投訴工作，做到投訴有接待，事后有總結，總結有改進(jìn)，逐步改進(jìn)工作。上半年未發(fā)生大型醫療糾紛。
6、創(chuàng )建平安醫院、抓醫療安全、減少醫療糾紛、杜絕醫療事故加強醫療安全教育。院領(lǐng)導親自為職工進(jìn)行醫療安全教育，組織全院性會(huì )議，并通過(guò)院周會(huì )等強調醫療安全，不斷強化職工的醫療安全意識。
嚴格執行醫療安全制度，如首診首科負責制度、三級查房制度，三查七對制度、交接班制度、疑難病案討論制度、手術(shù)審批制度、值班交接班制度及保護性醫療制度等。加強醫療安全報告制度，做到重大醫療事件立即報告，嚴重差錯及時(shí)報告，一般差錯如實(shí)報告。
7、中醫藥服務(wù)及中醫適宜技術(shù)工作
為使廣大患者能夠充分認識并享受到中醫藥“簡(jiǎn)、便、驗、廉”獨特養生、保健、治療作用。我院與xx縣電視臺合作在xx電視臺2頻道中午1點(diǎn)及晚間7點(diǎn)半以后通過(guò)專(zhuān)家對全縣人民進(jìn)行中醫養生講座。與縣科協(xié)合作出版中醫養生書(shū)籍。中醫適宜技術(shù)治療師加強培訓，輪流到市中醫院、鄭州進(jìn)行輪訓學(xué)習，提高了中醫治療質(zhì)量，方便了患者。
8、積極做好義診下鄉活動(dòng)，完善義診制度，增加了疾病篩查記錄。上半年完成門(mén)診2280余人次，為衛生院鄉村醫生授課960課時(shí)，聽(tīng)課1468人次，開(kāi)展健康咨詢(xún)821人次，接納進(jìn)修人員4次。20xx年上半年共義診6次，發(fā)放宣傳資料8000余份，診療人次906余人次。方便了患者，為醫院樹(shù)立了良好的形象。
醫院工作總結2
我院于20xx年獲得“愛(ài)嬰醫院”光榮稱(chēng)號，6年來(lái)，院領(lǐng)導高度重視，建立了一套行之有效的內部監督機制與考核措施，規范了醫護人員行為，始終堅持貫徹國際“雙十條”，保證了工作質(zhì)量，使愛(ài)嬰工作不斷鞏固、完善和提高。
1加強組織領(lǐng)導，嚴格行政管理不松勁自創(chuàng )建愛(ài)嬰醫院以來(lái)，絲毫未放松愛(ài)嬰工作，在貫徹《母嬰保健法》同時(shí)，院領(lǐng)導將愛(ài)嬰工作納入重要議事日程，做到創(chuàng )建領(lǐng)導班子和技術(shù)指導小組不撤，并設有愛(ài)嬰辦，繃緊鞏固成果之弦不松，注重行政管理勁頭不減。
1.1及時(shí)調整人員每年根據人事變動(dòng)情況，及時(shí)調整了鞏固愛(ài)嬰醫院領(lǐng)導小組和技術(shù)指導小組成員，院長(cháng)擔任鞏固愛(ài)嬰醫院成果領(lǐng)導小組組長(cháng)，親自?huà)鞄�，使鞏固�?ài)嬰醫院成果作為“一把手”工程，副組長(cháng)由分管業(yè)務(wù)院長(cháng)擔任。鞏固愛(ài)嬰醫院領(lǐng)導小組由院辦公室、愛(ài)嬰辦、醫療、護理、保艦產(chǎn)科、財務(wù)科等部門(mén)的負責人組成，愛(ài)嬰辦負責制定計劃，分解任務(wù)，責任到人，各司其職，相互協(xié)調，密切合作，確保鞏固愛(ài)嬰醫院成果順利進(jìn)行。
1.2不斷完善愛(ài)嬰工作制度，強化法制意識。
1.2.1按照愛(ài)嬰醫院標準要求，對愛(ài)嬰醫院工作制度進(jìn)行全面的修訂和完善，建立健全了母乳喂養工作制度、母乳喂養宣教制度、消毒隔離制度等8項制度和母乳喂養常規、正常新生兒護理常規、健康教育常規等10項常規，使愛(ài)嬰工作有章可循、有法可依，并逐步走向制度化、標準化、規范化、科學(xué)化管理。
1.2.2在提供母嬰系列服務(wù)的同時(shí)，將母乳喂養管理措施納入各班護士崗位職責，責任到人，開(kāi)放式的護理與服務(wù)對象融為一體，既增加了工作責任心，又激發(fā)了家屬積極參與促進(jìn)母乳喂養的熱情，形成了全民參與、社會(huì )支持關(guān)注的嶄新局面，提高人口素質(zhì)，維護了婦兒合法權益。
1.3明確任務(wù)、目標、制定考核方案每年年初將鞏固愛(ài)嬰醫院工作納入醫院年度工作目標，與日常工作同布置、同落實(shí)、同考核、同獎懲。定期召開(kāi)愛(ài)嬰工作領(lǐng)導小組和技術(shù)指導小組會(huì )議，確保愛(ài)嬰工作有人抓、有人管。愛(ài)嬰辦負責愛(ài)嬰區工作的日常監督管理與協(xié)調，所有產(chǎn)科醫生、護士都成了孕產(chǎn)婦宣教、指導的責任人，實(shí)行了愛(ài)嬰區母乳喂養管理整體聯(lián)動(dòng)。
1.4不斷優(yōu)化環(huán)境我院不斷優(yōu)化門(mén)診和病區的環(huán)境，使之達到整潔、安全、舒適、人性化的要求，進(jìn)一步體現愛(ài)嬰行動(dòng)的宗旨，為孕產(chǎn)婦營(yíng)造一個(gè)溫暖、舒適、潔凈的住院環(huán)境，現在的愛(ài)嬰區環(huán)境宜人，設備齊全、功能化;為滿(mǎn)足不同層次服務(wù)對象的需求，普通病區床間裝有隔簾，為孕產(chǎn)婦營(yíng)造一個(gè)獨立空間，更好的保護其隱私，增加了病區的溫馨、人性化的服務(wù)條件，贏(yíng)得了社會(huì )和服務(wù)對象的贊譽(yù)。
2.堅持執行國際“雙十條”及我院母乳喂養措施，實(shí)行母乳喂養管理不松懈
2.1堅持做好母乳喂養培訓工作每年對新分配的醫、技、護、工勤人員進(jìn)行18小時(shí)以上的崗前培訓，重點(diǎn)培訓“三十條”及有關(guān)母乳喂養知識，培訓后進(jìn)行考試，做示范演練，合格后方可上崗，新上崗人員的培訓率達100%。對分配到產(chǎn)科、產(chǎn)房的醫護人員由科室強化培訓與實(shí)地跟班學(xué)習，經(jīng)科室考核合格再上崗，之后每年仍然堅持強化培訓與考核產(chǎn)科、不斷鞏固其掌握的母乳喂養知識與技巧。通過(guò)培訓，提高了醫護人員對母乳喂養咨詢(xún)的交流技巧和處理母乳喂養問(wèn)題的能力。
2.2鞏固和擴大孕婦學(xué)校工作指定專(zhuān)人負責，每周一、四上午為孕產(chǎn)婦及家屬做好母乳喂養知識的健康教育，對每次來(lái)院檢查的孕婦登記入冊，并發(fā)放孕期保健手冊及母乳喂養宣傳手冊、圖片，使孕期保健和母乳喂養知識在每個(gè)孕婦中得到普及教育。孕婦學(xué)校布置溫馨，并拓寬了授課內容，分別有孕前期、孕早期、孕中期、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒的特點(diǎn)與保健等健康教育知識，每周六上午授大課，滾動(dòng)循環(huán)。授課形式以互動(dòng)式為主，圖文并茂，聲像結合，有角色扮演、操作演練、有獎問(wèn)答、小組討論、案例分析等，形式活潑、生動(dòng)，充分激發(fā)了孕產(chǎn)婦及家屬的興趣，大大提高了孕期健康教育效果.
2.3深入宣教，強化母乳喂養意識
2.3.1廣泛宣教，爭取社會(huì )支持每年的“世界母乳喂養周”，我院組織相關(guān)人員上街開(kāi)展母乳喂養好處的宣傳教育，發(fā)放母乳喂養宣傳資料，把母乳喂養及創(chuàng )建愛(ài)嬰醫院的活動(dòng)推向社會(huì )，做到宣傳不停步，
教育不松手，不斷提高廣大孕產(chǎn)婦、群眾對母乳喂養的認識，爭取社會(huì )來(lái)支持。同時(shí)，對母乳喂養健康教育的對象擴大到孕產(chǎn)婦家屬及其主要照顧者，這樣對保證出院后純母乳喂養的堅持有更大的幫助。
2.3.2在產(chǎn)科、產(chǎn)房、產(chǎn)科門(mén)診、等院內孕產(chǎn)婦所到之處，都能看到母乳喂養的宣傳內容。
2.3.3動(dòng)員職工參與宣傳為繼續努力鞏固“愛(ài)嬰醫院”成果，使之不斷完善，不斷提高。我院經(jīng)常通過(guò)科主任、護士長(cháng)會(huì )，職工會(huì )等，統一思想，提高認識，促使全院職工增強鞏固愛(ài)嬰醫院成果的信心，步調一致地積極參與鞏固愛(ài)嬰醫院工作，使院內自始至終呈現出鞏固愛(ài)嬰醫院成果熱情而又濃郁的氣氛。
2.4強化環(huán)節質(zhì)量，使母乳喂養落到實(shí)處每個(gè)孕婦入院第一天就置身于一個(gè)良好的健康教育氛圍中，從產(chǎn)科門(mén)診到到病房均有護士做好母乳喂養的宣教，一進(jìn)病房負責護士就會(huì )發(fā)給宣教資料，隨后有專(zhuān)職人員做好孕期保健和母乳喂養知識宣教。臨產(chǎn)婦進(jìn)入產(chǎn)房后，助產(chǎn)士以胎兒給媽媽一封信的形式，將母乳喂養的好處宣傳資料發(fā)給臨產(chǎn)婦及家屬，并實(shí)施“一對一”助產(chǎn)士全程陪伴分娩服務(wù);助產(chǎn)士嚴密觀(guān)察產(chǎn)程，減少難產(chǎn)的發(fā)生，限度的`減少分娩過(guò)程中對母嬰造成的傷害;新生兒出生后半小時(shí)內進(jìn)行早接觸、早吸吮;母親在產(chǎn)房期間嬰兒不能先送產(chǎn)科(愛(ài)嬰區)，離開(kāi)母親。助產(chǎn)士護送產(chǎn)婦與嬰兒到產(chǎn)科(愛(ài)嬰區)時(shí)，愛(ài)嬰區工作人員要熱情接待，做好新生兒入科處置后，陰道分娩要求半小時(shí)內床旁進(jìn)行母乳喂養知識宣教及指導母乳喂養一次，實(shí)行24小時(shí)母嬰同室，鼓勵按需哺乳;產(chǎn)科護士每1～2小時(shí)應巡視母嬰一次，進(jìn)行母乳喂養知識的督導與評估，同時(shí)還加大了產(chǎn)科基礎護理質(zhì)量管理，使病房整潔、美觀(guān)、家庭化，確保為孕產(chǎn)婦做到“兩短”、“六潔”、“五到位”。堅持落實(shí)產(chǎn)科查房制度，確保母嬰安全;門(mén)衛也要有專(zhuān)人負責，做好安全保衛工作;出院前護理人員再次作好母乳喂養評估并告知產(chǎn)婦及家屬出院后與母乳喂養支持組織取得聯(lián)系的方法，使母乳喂養工作深入社會(huì )的每一個(gè)角落、每一個(gè)層次。
3嚴格質(zhì)量管理，強化監督考核
3.1愛(ài)嬰辦嚴格按《愛(ài)嬰醫院評估標準和評分方法》，將每項質(zhì)量標準要求分解到責任人，下發(fā)給科室，再由科室責任到人，讓每個(gè)人對質(zhì)量標準和評分方法都有明確認識，使層層有活動(dòng)，人人有責任，實(shí)行制度約束，人人參與質(zhì)控，人人又被質(zhì)控，保證愛(ài)嬰醫院質(zhì)量的提高。
3.2重視質(zhì)量控制與考評及時(shí)反饋愛(ài)嬰工作中存在的問(wèn)題，針對問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，有針對性防止愛(ài)嬰工作滑坡。
4.不斷改革產(chǎn)科服務(wù)模式，產(chǎn)科質(zhì)量穩步提高尤其是創(chuàng )建愛(ài)嬰醫院以來(lái)，產(chǎn)科不斷改革服務(wù)模式，系統管理孕產(chǎn)婦，產(chǎn)科質(zhì)量明顯提高。新生兒無(wú)一例因診療護理不當的并發(fā)癥，在每月醫德醫風(fēng)檢查中，孕產(chǎn)婦滿(mǎn)意度保持96.6%以上，在鞏固愛(ài)嬰醫院工作的同時(shí)，我們注意不斷總結經(jīng)驗，勇于創(chuàng )新。結合婦幼保健工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)，加強了愛(ài)嬰醫院臨床和保健的緊密聯(lián)系，在做好母乳喂養咨詢(xún)、孕產(chǎn)婦營(yíng)養咨詢(xún)門(mén)診、產(chǎn)后門(mén)診隨訪(fǎng)管理的同時(shí)，提供產(chǎn)褥期保艦母乳喂養及新生兒護理的指導與幫助，新生兒疾病篩查等工作,受到孕產(chǎn)婦及家屬的歡迎和好評。
5.結論
5.1愛(ài)嬰行動(dòng)是全民參與的社會(huì )系統工程，領(lǐng)導重視，社會(huì )支持，使母嬰保健服務(wù)行為得到全社會(huì )的監督管理，納入了制度化、規范化、系統化的管理軌道。我院通過(guò)鞏固愛(ài)嬰醫院的工作，并不斷完善了各項規章制度與服務(wù)功能，強化了醫護人員的法律意識與職業(yè)道德意識，規范了醫護人員行為，醫療護理質(zhì)量顯著(zhù)提高，促進(jìn)了醫院工作的全面發(fā)展。
5.2將鞏固與發(fā)展相結合，在不斷發(fā)展上下功夫，我們堅持常抓不懈，做到思想不松、目標不降、責任不變。在愛(ài)嬰工作上一如既往做到醫療保障到位，宣傳指導到位，護理責任到位。通過(guò)規范管理，加強監督考核，強化了護理人員的服務(wù)意識，提高了服務(wù)質(zhì)量，體現了以病人為中心的服務(wù)宗旨，有效地促進(jìn)愛(ài)嬰工作的不斷發(fā)展。
5.3鞏固愛(ài)嬰醫院工作，通過(guò)對孕產(chǎn)婦多種形式的健康教育活動(dòng)，根據不同的個(gè)體需求評估，制訂不同的教育計劃與內容方法，拓寬了護理人員的知識面，增強了護理人員的溝通能力，促進(jìn)了護患關(guān)系的融洽，體現了護理工作的自身價(jià)值，提高了護理人員的綜合素質(zhì)，同時(shí)促進(jìn)了保健與臨床相結合，使健康教育工作深入到每一位孕產(chǎn)婦，每個(gè)家庭，在臨床中開(kāi)展保健，增強了產(chǎn)婦健康保健意識，密切了醫患關(guān)系，提高了孕產(chǎn)婦對醫院的滿(mǎn)意度，打破了臨床與保健脫節的現象。
醫院工作總結3
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)直接決定企業(yè)生存，正確的、合適的營(yíng)銷(xiāo)思路管理是能夠給企業(yè)帶來(lái)無(wú)盡的力量和更大的經(jīng)濟收入，就合肥福華的營(yíng)銷(xiāo)管理做如下分析：
一、整形項目的選擇與推廣：
10年重點(diǎn)開(kāi)展韓國活性整體祛皺及童顏術(shù)項目，營(yíng)業(yè)收入占全年總收入的60%以上。其主要推廣方式為廣告+活動(dòng)推廣。在后半年內相繼開(kāi)展了顏面部手術(shù)推廣，其營(yíng)業(yè)收入占總收入20%左右，其他項目在20%左右。就全年推廣來(lái)看，祛皺和顏面部項目推廣是最佳選擇。
二、廣告推廣方式：
平面媒體廣告是我們采用的最基本、也是最直接有效的推廣方式，10年廣告總投入在30萬(wàn)元左右，對比全年總營(yíng)業(yè)額，按廣告基本投入產(chǎn)出比1：5來(lái)看，其效果還是很明顯的。從廣告內容上看，目前采用的是效果對比圖配合文字說(shuō)明，闡述項目效果及作用，其傳播直接真實(shí)有效。從廣告版面上來(lái)看，采用半通欄大小穩定投放，使廣告的連續性得到很好的保障，延續品牌作用和技術(shù)實(shí)力的強勢。從媒體上來(lái)看，采用中高收入群體閱讀報紙和大眾媒體想對應投放，抓住項目和群體的結合點(diǎn)，起到良好的作用。
三、活動(dòng)推廣方式：
定期舉辦學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)或聯(lián)歡活動(dòng)，采取現場(chǎng)推廣方式吸引顧客�；顒�(dòng)采用現場(chǎng)簽單優(yōu)惠政策、會(huì )員積分、現場(chǎng)學(xué)術(shù)講座等真實(shí)感染和吸引顧客，接受咨詢(xún)并達成
手術(shù)意向。從目前所有活動(dòng)總結來(lái)看，活動(dòng)本身存在很大的局限性，活動(dòng)報道和活動(dòng)實(shí)施脫節比較嚴重，有為做活動(dòng)而做活動(dòng)的思想意識，使得活動(dòng)效果不明顯，不能達到預期目的。而且活動(dòng)本身存在雷同性，沒(méi)有很好的吸引顧客的亮點(diǎn)�？偨Y為：活動(dòng)舉辦意向明確、活動(dòng)出發(fā)點(diǎn)好、活動(dòng)吸引度夠、活動(dòng)組織不嚴密、活動(dòng)實(shí)施無(wú)亮點(diǎn)、活動(dòng)雷同太多、不強調跟蹤報道。單純只是一個(gè)活動(dòng)，沒(méi)有延續性和可持續性。
四、咨詢(xún)人員推廣：
無(wú)論是廣告，還是活動(dòng)，最后都要歸為咨詢(xún)人員的接待，因此咨詢(xún)人員的接待能力等尤為重要。從目前門(mén)診的整個(gè)咨詢(xún)力量來(lái)看，遠遠未能達到要求，雖然咨詢(xún)人員的工作積極性高，專(zhuān)業(yè)知識夠，但其整個(gè)團隊是個(gè)年輕的團隊，沒(méi)有豐富的咨詢(xún)接待經(jīng)驗，市場(chǎng)競爭意識不強烈。大多數思想“是做工作，而不是做好工作”；咨詢(xún)人員的定期培訓也不能達到實(shí)用效果，存在想和做的`脫節，因此要加大和重視咨詢(xún)人員的引進(jìn)和培養。
五、其他營(yíng)銷(xiāo)思路的建立：
結合當前營(yíng)銷(xiāo)方式的局限性，爭取更大的市場(chǎng)占有率，進(jìn)一步拓寬營(yíng)銷(xiāo)思路，于12月份建立了合肥福華的網(wǎng)站，成立網(wǎng)絡(luò )部并對網(wǎng)站進(jìn)行推廣，占據網(wǎng)絡(luò )部分市場(chǎng)，但網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的啟動(dòng)慢、見(jiàn)效慢等特點(diǎn)也一定程度影響了當前的目標選擇。
醫院工作總結4
為積極開(kāi)展和推進(jìn)我院平安醫院建設活動(dòng)，切實(shí)有效維護我院正常醫療秩序，保障醫患雙方的合法權益，構建和諧醫患關(guān)系，制定本實(shí)施方案。
一、指導思想
深入落實(shí)市衛計委關(guān)于平安醫院建設活動(dòng)要求，結合我院實(shí)際和醫療衛生行業(yè)特點(diǎn)，運用法治思維和法治方式，堅持以問(wèn)題為導向，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為基礎，以加強我院安全防范體系為突破，以依法打擊涉醫違法犯罪為重點(diǎn)，發(fā)揮“三調解一保險”的作用，形成“平安醫院”創(chuàng )建齊抓共管、人人有責、人人盡責、共建共享的濃厚氛圍，不斷提升我院“平安醫院”創(chuàng )建工作的整體水平。
二、創(chuàng )建目標
醫療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，我院安全防范體系不斷完善，醫療糾紛得到有效化解，涉醫違法犯罪活動(dòng)得到有效遏制，醫療風(fēng)險分擔機制不斷完善，醫務(wù)人員執業(yè)安全感和人民群眾安全就醫滿(mǎn)意度明顯提高。
三、重點(diǎn)任務(wù)
�。ㄒ唬⿵娀以喊踩婪扼w系建設
1.加強治安保衛建設。完善治安保衛責任制和相關(guān)工作職責，加強安保人員管理，提高治安事件處理水平和技能，切實(shí)維護醫院的正常診療秩序，保障正常的醫療秩序，構建和諧醫患關(guān)系。
2.建立突發(fā)事件應急處理機制，落實(shí)安全防范措施，完善相關(guān)應急預案，加強重點(diǎn)部門(mén)、要害部門(mén)的物防、技防、人防三防體系建設，加大值班巡邏，有效防止意外事故和突發(fā)事件的`發(fā)生。
3.建立健全安全生產(chǎn)長(cháng)效機制。加強安全生產(chǎn)工作，廣泛深入開(kāi)展安全生產(chǎn)、消防安全檢查和隱患排查，對職工進(jìn)行安全法規、安全知識教育和培訓，提高職工的安全意識和應急自救能力。
�。ǘ┩晟啤叭{解一保險”的醫療糾紛處置機制
1.完善
“三調解一保險”制度體系。積極構建以人民調解為主體，院內調解、人民調解、司法調解、醫療風(fēng)險分擔機制有機結合、相互銜接的制度框架，建立和完善“三調解一保險”制度體系，解決好醫療糾紛預防、化解和妥善處理的問(wèn)題。
�。ㄈ┮婪ù驌羯驷t違法犯罪活動(dòng)
加強醫院安全防范動(dòng)態(tài)管理。加大力度對醫院各區域的巡查，及時(shí)排查、消除治安隱患，防范社會(huì )分子侵害醫務(wù)人員、患者及其家屬人身財產(chǎn)安全的案件發(fā)生，嚴厲打擊“醫鬧”、“號販子”、“醫托”等侵害醫護人員、患者人身財產(chǎn)安全和擾亂醫院秩序的各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)。
�。ㄋ模┲�(zhù)力提高醫療服務(wù)質(zhì)量
1.完善醫患溝通制度。對所有病人都要進(jìn)行相應的知情告知、簽字。特殊檢查、特殊治療同意書(shū)或手術(shù)同意書(shū)應有本人簽字。重點(diǎn)做好診療過(guò)程中檢查、用藥、護理、手術(shù)、風(fēng)險的溝通，做好溝通記錄，加強溝通評價(jià)和改進(jìn)。
2.規范院內投訴管理。認真落實(shí)投訴管理制度，堅持對各類(lèi)糾紛投訴早發(fā)現、早介入、早解決。及時(shí)對醫患糾紛進(jìn)行分析、匯總，對醫療糾紛處理過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題與隱患督促整改、持續改進(jìn)。同時(shí)加強人員的培訓指導，提高溝通能力。
3.提升醫療服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步加強質(zhì)量考核，完善獎懲制度，進(jìn)一步提升醫院科學(xué)化、規范化、制度化管理水平和綜合競爭力，促進(jìn)醫院建設和北部新區衛生向更高層次發(fā)展。大力加強以質(zhì)量、管理、安全、服務(wù)等為重點(diǎn)的內涵建設，規范醫院管理。
4.深入開(kāi)展“改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃”，堅持以病人為中心，以問(wèn)題為導向，圍繞人民群眾看病就醫反映比較突出的醫療服務(wù)問(wèn)題，通過(guò)梳理，將改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃分解為31項目標，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫療服務(wù)。
5.樹(shù)立良好行業(yè)形象。強化醫德醫風(fēng)建設，提升服務(wù)水平，努力為群眾提供安全、有效、方便和優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)，著(zhù)力塑造我院的良好形象。
醫院工作總結5
20xx年醫院以提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高職工整體素質(zhì)來(lái)打造服務(wù)品牌，增強醫院的發(fā)展為目的，強化了醫院的文化建設，突出中醫特色，確保醫療安全，改變醫院就醫環(huán)境，更新醫院醫療設備，創(chuàng )建特色醫院為重點(diǎn)。狠抓了醫院業(yè)務(wù)學(xué)習，醫療質(zhì)量管理，各科室以及醫院規范化管理等項工作，取得了較大成績(jì)，現回顧總結如下：
一、主要指標完成情況
醫院現有職工68人，今年考過(guò)執業(yè)醫師2名，共有副主任醫師3名，主治醫師2名，執業(yè)醫師6名，執業(yè)助理醫師2名，引進(jìn)兩位德高望重的前輩2名，醫生5名，護士6名，后勤人員2名。
20xx年全年門(mén)診25219人次，比去年同比增加14%，（其中骨一科11959人次，骨二科xx260人次）。入院2615人次，比去年同比增加74%（其中骨一科17xx人次，骨二科902人次）。出院人次20xx人次，比去年同比增加57%。手術(shù)臺數689臺，比去年同比增加14%；醫院業(yè)務(wù)收入17，338，741.22元（其中主營(yíng)業(yè)務(wù)收入15793，551元，其它業(yè)務(wù)收入152，299元，其他收入22，200.22元），比去年同比增長(cháng)73%。今年購買(mǎi)及投放一臺醫療設備：電解質(zhì)分析儀。醫院全年發(fā)生兩例醫療事故和意外，徐丹和高峰，共支付醫療賠償金22.74萬(wàn)元。
核心指標方面：
病床使用率：86.25%（骨一科：100%，骨二科：72.5%）
入出院符合率：99.5%（骨一科：100%，骨二科：99%）
診斷符合率：99.25%（骨一科：99%，骨二科：99.5%）
治愈率：94%（骨一科：98%，骨二科：90%）
感染率：2‰（骨一科：2‰，骨二科：0）
病員調查滿(mǎn)意率：97.15%(骨一科：96.8%，骨二科：97.5%)
醫保病人占總體病人比例：71.73%（全院醫保病人：1876人）
二、20xx年工作完成情況：
（一）綜合管理方面
1、雨露助殘計劃得以順利開(kāi)展及實(shí)施。今年共收治殘疾兒童8人9例，在去年的基礎上減少了1人次，并且聘請了重慶兒童醫院最著(zhù)名的兒科專(zhuān)家來(lái)我院進(jìn)行手術(shù)。使各個(gè)殘疾患兒得到一定程度的好轉。
2、骨二科業(yè)務(wù)技術(shù)開(kāi)展上了一個(gè)新臺階，射頻、臭氧技術(shù)在骨二科主任的帶領(lǐng)下，取得了很大程度的提高，并為骨二科帶來(lái)了很好的口碑和效益。
3、磁共振的入駐，為病人解決痛苦的同時(shí)，在去年的基礎上為醫院帶來(lái)更高的收益。
4、農村營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展。農村營(yíng)銷(xiāo)工作在以前的基礎上，進(jìn)一步加深層次的溝通和交流，使涪陵廣大農民都知道李志滄骨科醫院是一所真正為民所想、急病人之所急的醫院。
5、新醫院大樓的初設批復已經(jīng)審批完畢。
6、醫療質(zhì)量和文化建設。在去年開(kāi)展工作的基礎上，本年試行臨床路徑的運用與管理。這個(gè)舉措不僅給病患者帶來(lái)方便，他們亦清楚地知道治療流程，可以監督醫生的職責，從而加強醫生的責任心。
7、取消李渡工業(yè)園區窗口合作。
（二）、加強醫院管理，促進(jìn)醫療質(zhì)量安全。
1、堅持院長(cháng)辦公議制度。每周一的中干會(huì )一直堅持不懈地開(kāi)展進(jìn)行著(zhù)，通過(guò)每次的會(huì )議提出問(wèn)題、解決問(wèn)題。從而大大提高了醫院中層干部、臨床科室的執行力。
2、堅持門(mén)診導醫服務(wù)制度。門(mén)診病人的增加，時(shí)常會(huì )導致病人不知所從。有導醫引導，大大減少病人到處跑到處問(wèn)的困惑，同時(shí)亦減少醫療糾紛的'發(fā)生，醫療服務(wù)就上了一個(gè)新的臺階。
3、開(kāi)展星級服務(wù)明星評選活動(dòng)。該項活動(dòng)的開(kāi)展促進(jìn)醫院職工的服務(wù)理念，把病人當作自己的親人，從以前的不聞不問(wèn)到現在的問(wèn)寒問(wèn)暖，增加了病患對醫院的滿(mǎn)意度與信任度。
4、醫療糾紛方面
20xx年5月，患者吳佳蔚因傷口感染，唆使親戚朋友在醫院大吵大鬧。經(jīng)調解此事得以解決。后續，李發(fā)飛院長(cháng)在原有院感管理的基礎上，由專(zhuān)人負責，從各個(gè)環(huán)節加強院感執行力度。從而有效的控制了院感的發(fā)生率。
20xx年xx月22日，患者陶慶元唆使他人對醫務(wù)人員進(jìn)行非法圍攻，為了保護醫院的利益，醫護人的尊嚴，全院職工積極應對。后來(lái)此事得以妥善解決。從而體現出全院職工的團隊精神。
5、舉行5.12醫護人員技能大賽。
（三）、其他工作取得的成績(jì)：
1、堅持每周二文化學(xué)習，《道德經(jīng)》這本書(shū)在今年底已學(xué)習完畢，同時(shí)還進(jìn)行了兩次較大的培訓，一是請到了長(cháng)江師范學(xué)院--王素梅教授，對我院醫護人員進(jìn)行醫務(wù)禮儀的培訓；二是著(zhù)名國學(xué)應用大師--翟鴻燊講述《溝通》的視頻。通過(guò)這些學(xué)習，一步一步擴大員工的知識面，同時(shí)提高全院職工的綜合素質(zhì)。從而轉變成醫院的文化精神。
2、實(shí)行指紋考勤上、下班打卡制度，規范了遲到是、早退、請假制度，帶動(dòng)了員工工作積極性。
三、存在的不足：
1、執業(yè)人員的明顯缺少，醫院發(fā)展受到阻滯，員工素質(zhì)有待提高。
2、醫療環(huán)境受限制，清潔衛生差，建議20xx年護工與清潔工分工種開(kāi)展工作，加強執行力度，提高醫院整體面貌。
四、20xx年工作思路：
1、繼續搞好“醫療質(zhì)量管理”活動(dòng)；
2、人事制度、職工薪酬制度改革，提供有競爭的薪酬制度；帶動(dòng)員工積極性，提高員工修養素質(zhì)。
3、新醫院已基本審批完成，進(jìn)入動(dòng)工階段，后續就是人才的儲備，在即將投入使用時(shí)合理配置人員。
20xx年我們已經(jīng)取得了令人驕傲的成績(jì)，我們必將取得更大的成就。只要我們全體醫護人員團結一致，努力拼博，勇于創(chuàng )新，發(fā)揚我們十多年來(lái)艱苦創(chuàng )業(yè)的精神，就一定能夠在競爭激烈的醫療市場(chǎng)中永遠立于不敗之地。
醫院工作總結6
我院于20xx年2月5日起成為貴陽(yáng)市惠民醫院之一，并同日正式實(shí)施惠民醫療政策�，F將我院一年多來(lái)開(kāi)展惠民醫院的工作情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，建立制度
為認真落實(shí)市委、市政府惠民政策，充分認識建立惠民醫院解決低保群眾看病難、看病貴問(wèn)題的重要意義，把黨和政府解決民生問(wèn)題，構建和諧社會(huì )的要求和關(guān)懷切實(shí)落實(shí)到低保群眾，我們采取了以下措施：
1、根據上級有關(guān)文件精神，制定了《關(guān)于實(shí)施惠民醫療工作的通知》，成立惠民醫療工作領(lǐng)導小組，由醫院院長(cháng)擔任組長(cháng)，分管院長(cháng)任副組長(cháng)，并制定了醫院惠民醫療工作領(lǐng)導小組職責，指定專(zhuān)人具體負責該項工作。
2、建立醫院“惠民醫院門(mén)診就診流程”及“惠民醫院住院醫療流程”，讓低保群眾方便、明白就醫。
3、制定“惠民醫療工作考核辦法”，從制度上保障該項工作的順利開(kāi)展。
二、注重宣傳，做好培訓
醫院通過(guò)周會(huì )、科室交班會(huì )等形式向全院職工闡明舉辦惠民醫院對政府解決民生問(wèn)題及對醫院發(fā)展的重要性，積極宣傳惠民醫療政策，使全院職工做到人人皆知，人人理解，人人參與。
印制了《惠民就醫卡》、《惠民政策宣傳單》等宣傳資料萬(wàn)余份，通過(guò)各種社會(huì )活動(dòng)、巡回義診、宣傳欄等形式向市民發(fā)放宣傳資料和惠民醫療工作，政策的`宣傳，并在醫院住院部、門(mén)診部醒目處顯示大幅惠民患者就診流程，讓低保人群知曉惠民醫療政策和就醫流程。
按照市委、市政府關(guān)于開(kāi)展好惠民醫療工作的要求和市衛生局有關(guān)文件精神，積極和醫院轄區各辦事處、社區領(lǐng)導進(jìn)行溝通交流，通報文件精神，了解周邊低保人群情況，請求協(xié)助搞好宣傳工作和惠民醫療工作。
為進(jìn)一步做好惠民醫院工作，我院于20xx年6月27日召開(kāi)“惠民醫療工作會(huì )議”，對前期惠民醫療工作進(jìn)行總結并安排下一階段惠民醫療工作。并對醫院相關(guān)部門(mén)以及醫院各社區衛生中心（站）負責人和相關(guān)工作人員進(jìn)行再次培訓。要求社區衛生中心、服務(wù)站實(shí)行惠民醫療政策，同時(shí)簽訂了院本部與他們的《雙向轉診協(xié)議》，制定了相應的管理辦法。
三、惠民醫療工作流程和運作情況
在開(kāi)展惠民醫療過(guò)程中，嚴格貫徹執行上級文件要求，切實(shí)做到為低保人群提供廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)、方便的醫療服務(wù)，醫院制定了惠民醫院就診流程及費用結算流程。掛號處在低�；颊叱鍪镜捅ＷC和身份證明后，發(fā)放《惠民優(yōu)惠卡》并告知診療流程，提示接診醫師更好地合理檢查、合理治療、合理用藥。
患者辦理結帳時(shí)，工作人員復印低保證、身份證，對低保號、身份證號、減免金額等做好登記，患者在登記本及發(fā)票存根聯(lián)上簽字認可，進(jìn)行費用現場(chǎng)減免。為減輕患者的負擔及簡(jiǎn)化手續程序，我院購買(mǎi)了一臺小型復印機放置于收費處，免費為低�；颊邚陀∠嚓P(guān)資料。辦理住院時(shí)，規定患者只交納其他患者一半的住院預交金，其它流程類(lèi)同門(mén)診流程。通過(guò)培訓的收費人員能夠在數分鐘內為患者辦理好減免手續。醫院每月專(zhuān)人及時(shí)準確地向市衛生局報告惠民醫療工作完成情況。
1年半以來(lái)，我院共收治低�；颊唛T(mén)診215人次，住院27人次，共計產(chǎn)生醫療費用128373元，其中減免費用48199元。低�；颊咔袑�(shí)享受到惠民醫療政策帶來(lái)的實(shí)惠，惠民醫療工作也得到了上級領(lǐng)導的肯定。相信在市委、市政府和市衛生局的關(guān)心支持下，通過(guò)我們的不懈努力，惠民醫療工作將會(huì )越辦越好。
醫院工作總結7
一、開(kāi)展多種形式的繼續醫學(xué)教育學(xué)習
�。ㄒ唬┰谠涸趰徟嘤杧x年將繼續做好全院人員的在崗培訓，計劃采用理論授課與實(shí)際考核相結合的方式，促進(jìn)我院醫護人員理論水平與實(shí)踐技能的不斷提高。年內計劃開(kāi)展全院學(xué)術(shù)講座12次，各專(zhuān)業(yè)班組每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習，積極邀請上級醫院的專(zhuān)家教授來(lái)我院開(kāi)展學(xué)術(shù)講座，并爭取與上級單位聯(lián)辦舉辦省級或國家級的學(xué)術(shù)講座和在職學(xué)歷教育等；隨機舉行實(shí)踐技能考核與競賽，并對考核優(yōu)秀人員給與一定的物質(zhì)與精神獎勵，以帶動(dòng)我院學(xué)習氛圍的不斷好轉。
�。ǘ┩獬鲞M(jìn)修學(xué)習將采取短、中、長(cháng)期相結合的方式，對有一定培養前途，且愿意
長(cháng)期留駐我院工作的年青醫護人員及業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)進(jìn)修學(xué)習，以增強我院專(zhuān)科隊伍建設及整體技術(shù)實(shí)力。年內計劃選派5—10人次到省、市級以上醫院進(jìn)行進(jìn)修學(xué)習。
�。ㄈ┕膭畈⒅С轴t務(wù)人員進(jìn)行在職學(xué)歷教育，積極參加市衛局舉辦的各項學(xué)術(shù)活動(dòng)，以提升醫療隊伍整體素質(zhì)。年內計劃支持并安排4—6人參加在職學(xué)歷學(xué)習。
�。ㄋ模┘哟笳撐陌l(fā)表激勵力度。年內計劃在省、市級以上刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文5—8篇，以提高醫院知名度。
二、適宜技術(shù)推廣工作擬進(jìn)一步落實(shí)此項工作在我院的開(kāi)展，加大檢查及督導力度，鼓勵相關(guān)工作人員積極向患者及社會(huì )宣講各適宜技術(shù)，并在工作中加以推廣與運用，促進(jìn)各項技術(shù)在廣大人民群眾中的知曉度。
三、加強重點(diǎn)學(xué)科建設工作年內將重點(diǎn)抓好男科與結石病科、婦科與不孕不育特色專(zhuān)科建設力度，努力將之打造成我院的亮點(diǎn)科室。為此，將大力進(jìn)行相關(guān)科室的人員引進(jìn)、培訓及硬件投入，辦XX市最好的.泌尿專(zhuān)科醫院，為廣大人民群眾生命健康保駕護航。
四、繼續引進(jìn)新技術(shù)新項目本年度計劃引進(jìn)并開(kāi)展2—3項新技術(shù)，重點(diǎn)考慮泌尿科開(kāi)展結石病的腔內碎石取石術(shù);婦科重點(diǎn)開(kāi)展不孕不育癥的相關(guān)手術(shù);放射科爭取開(kāi)展子宮輸卵管造影及cook導絲疏通等技術(shù)。
五、送衛生下鄉工作年內計劃開(kāi)展衛生下鄉工作。具體內容包括送醫、送藥、健康宣教。提高佛山人民群眾衛生保健知識及預防未病的能力，惠及大眾。
今后，我們將進(jìn)一步提高認識，加強對衛生科教工作的領(lǐng)導，努力解決當前存在的問(wèn)題，認真總結經(jīng)驗，扎實(shí)開(kāi)展各項工作，建立一支高素質(zhì)的衛生技術(shù)隊伍，促進(jìn)我院科教工作再上新臺階。
醫院工作總結8
縣醫院在主管局的正確領(lǐng)導下，充分把握縣級公立醫院改革和等級醫院復審的嶄新形勢，把醫院發(fā)展定位為“醫院提升年”，緊緊凝聚全院力量，科學(xué)規劃、銳意進(jìn)取、務(wù)實(shí)苦干，在促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(cháng)的同時(shí)，不斷提升醫院的發(fā)展內涵。上半年，醫院各項工作齊頭并進(jìn)，高河院區實(shí)現業(yè)務(wù)收入4661萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)18.9%�，F將上半年工作總結及下半年工作安排匯報如下：
一、上半年工作總結
(一)全院合力，上下齊心，全力以赴打好等級醫院復審攻堅戰。
等級醫院復審是評價(jià)、監督、保障和提高醫療服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，也是對醫院工作的全面檢驗，對醫院的健康發(fā)展有著(zhù)極為重要的意義，醫院將其列入全年工作的重中之重。
1、加強領(lǐng)導，組織保障。成立了二甲復審工作領(lǐng)導小組，抽調專(zhuān)人組成二甲復審辦公室，并分設管理、醫療、護理、院感、醫技五個(gè)專(zhuān)業(yè)組，每一組都有一名院領(lǐng)導牽頭負責，抓各專(zhuān)業(yè)組的復審實(shí)施、自查整改、復審迎檢工作。并在年初組織全院職工進(jìn)行了二甲復審工作再動(dòng)員。
2、細分指標，落實(shí)責任，嚴格考核，獎懲分明。二甲辦把復審指標按專(zhuān)業(yè)、科室要求詳細分解后，逐條落實(shí)，責任到人。堅持誰(shuí)主管，誰(shuí)負責的責任制，科室主任為第一責任人。二甲辦每月進(jìn)行一次跟蹤檢查，并將檢查結果通過(guò)二甲復審簡(jiǎn)報的方式進(jìn)行通報，并及時(shí)兌現獎懲，激勵工作熱情，確保各項工作落實(shí)到位。
3、開(kāi)展自評，完成申報。3月份組織人員對照《二級綜合醫院評審標準(20xx版)實(shí)施細則》對我院二甲復審準備工作進(jìn)行了一次全面自評，達c級條款96.55%，b級條款66.80%，a級條款33.58%，自評成績(jì)達到二級甲等醫院標準。3月29日正式向市衛生局審請現場(chǎng)評審。
4、評建并舉，實(shí)現管理常態(tài)化。在落實(shí)二甲復審各項工作的同時(shí)，重在實(shí)現“以評促建，以評促改，評建并舉，重在內涵”的指導思想，將“pdca”管理理念貫徹到日常醫院管理工作中，實(shí)現醫院管理科學(xué)化、規范化、長(cháng)效化。
(二)本著(zhù)“抓質(zhì)量，保安全，依信息化，促發(fā)展”的思路，著(zhù)重強化醫院管理，加強醫療質(zhì)量與醫療安全管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力。
1、以等級醫院評審標準為藍本，健全制度，充分發(fā)揮醫療質(zhì)量監管三級網(wǎng)絡(luò )體系作用，加強醫療質(zhì)量控制。醫務(wù)科以新的等級醫院評審標準為藍本，繼續完善制度，加強督促落實(shí)，主要包括：完善和修訂部分規章制度;做好各項工作記錄;完善醫務(wù)科工作人員合理分工和協(xié)作流程;加強科室檔案管理;強化服務(wù)意識，逐步向制度化、信息化管理過(guò)渡，在醫生工作站基礎上，與信息科共同推進(jìn)臨床路徑信息化管理。加強醫院醫療質(zhì)量與醫療安全委員會(huì )、醫務(wù)科和科室質(zhì)控小組的三級醫療質(zhì)量監管之間聯(lián)系，重新修訂了醫療質(zhì)量與醫療安全管理和持續改進(jìn)實(shí)施方案和考核標準，明確醫療質(zhì)量與醫療安全管理目標。加強院科兩級醫療質(zhì)量與醫療安全管理，建立起可追溯、監督評價(jià)和持續改進(jìn)機制。每月常態(tài)化開(kāi)展醫療質(zhì)量與醫療安全檢查，檢查結束后及時(shí)通報到各科室、督促整改。持續落實(shí)和改進(jìn)重點(diǎn)病人(病種)醫療質(zhì)量管理，控制重點(diǎn)病種醫療質(zhì)量、人均次費用、藥占比，并進(jìn)行季度質(zhì)量通報、落實(shí)改進(jìn)措施。在質(zhì)控體系中，逐步完善信息化管理手段，加大對臨床路徑、病歷質(zhì)量、單病種病例、臨床合理用血等專(zhuān)項質(zhì)控目標的監管力度。3月份集中對抗菌藥物合理應用進(jìn)行強力整治，取得了較好效果。
2、加強醫療風(fēng)險預警，提高醫療安全管理水平。嚴格執行患者十大安全目標。主要有：查對制度、患者身份識別;特殊情況下醫務(wù)人員之間有效溝通程序、步驟;手術(shù)安全核查;加強特殊藥物的管理，提高用藥安全;臨床危急值報告;醫療安全不良事件處理;患者參與醫療安全。一方面鼓勵醫務(wù)人員主動(dòng)報告醫療安全(不良)事件，一方面暢通渠道、提前介入可能發(fā)生的醫療糾紛，依法、妥善和盡早解決糾紛。并每季度組織開(kāi)展1次“醫療安全案例分析會(huì )”，總結經(jīng)驗、教訓，有效規避醫療風(fēng)險。
3、依法加強醫療技術(shù)管理，提高臨床科室競爭實(shí)力，尋求合作，強化學(xué)科建設。5月我院開(kāi)展第一類(lèi)及部分第二類(lèi)醫療技術(shù)檢查，成立多學(xué)科、分組對全院臨床、門(mén)診、醫技各科診療指南和操作規范執行情況進(jìn)行考核。遵守高危、敏感技術(shù)準入規定，嚴格醫療技術(shù)和人員資質(zhì)準入、分級管理和監督評價(jià)管理，6月份對我院手術(shù)醫生分級和高風(fēng)險診療醫生授權進(jìn)行能力再評價(jià)和授權。落實(shí)醫療技術(shù)風(fēng)險預警機制，完善并實(shí)施醫療技術(shù)損害處置預案，對新開(kāi)展醫療技術(shù)進(jìn)行申請、審核、備案、評估和動(dòng)態(tài)追蹤的管理。20xx年1月1日，我院神經(jīng)外科與市立醫院神經(jīng)外科對口支援協(xié)作項目啟動(dòng)，半年來(lái)取得了顯著(zhù)成效，業(yè)務(wù)量同比增長(cháng)34.08%，床位使用率同比增長(cháng)24%，達127%位居全院前列，手術(shù)病例同比增長(cháng)17例，其中開(kāi)顱手術(shù)21例，顱骨修補2例，且手術(shù)質(zhì)量明顯提升，更重要的是隨著(zhù)合作的深入和技能的提升，惠及老百姓的社會(huì )效益也逐漸凸顯。
4、堅持以病人為中心，以?xún)?yōu)質(zhì)護理服務(wù)為切入點(diǎn)，強化以人為本的`服務(wù)理念，加強護理工作管理，增強病患服務(wù)意識，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量�！叭轴t療七分護理”，我院始終把加強護理隊伍建設，提高護理技術(shù)水平和服務(wù)能力納入年度工作重點(diǎn)。上半年依據等級醫院評審標準和落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”及“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，逐步建立健全了護理工作規范，并嚴格落實(shí)核心制度、條例、護理管理制度，規范護士行為。落實(shí)護理目標管理，制訂20xx年度護理部各項工作計劃和目標，包括安全目標，護理質(zhì)量管理計劃和質(zhì)量指標，并以此監控各護理單元各項指標合格、達標情況，對存在突出質(zhì)量問(wèn)題的科室及時(shí)下發(fā)“整改建議書(shū)”限期整改，并按時(shí)追蹤評價(jià)整改結果，保證了護理質(zhì)量。深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，在20xx年骨科、外科、內一、腦外科四個(gè)示范病區的基礎上，20xx年新增外一科、腫瘤科兩個(gè)病區開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。示范病房在落實(shí)責任制整體護理服務(wù)模式、合理排班、夯實(shí)基礎護理，加強專(zhuān)科護理內涵質(zhì)量方面做出了有意義的嘗試，使患者得到全方位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
(三)加強衛生應急管理，健全應急組織體系，完善應急機制，提高應對突發(fā)公共衛生事件應急能力。
上半年我院應急領(lǐng)導小組在充分分析我院20xx年衛生應急工作重點(diǎn)的基礎上對我院災害易損性進(jìn)行了綜合評估，重新制定20xx版《XX縣人民醫院應急預案》，并充分做好應急物資、設備的儲備，積極開(kāi)展衛生應急培訓和演練，提高應急隊伍的實(shí)戰經(jīng)驗。順利完成人感染甲型h7n9禽流感防治，20xx年“兩會(huì )”、“兩考”期間的醫療保障。
(四)轉變工作作風(fēng)，厲行節約，打造節約型醫院。
轉變工作作風(fēng)，厲行勤儉節約，反對鋪張浪費是今年國家政治生活的一個(gè)主題。我院認真貫徹落實(shí)中央“八項規定”XX縣委“二十條”，以及主管局的相關(guān)要求，上半年進(jìn)一步嚴肅工作紀律要求，并下發(fā)《關(guān)于嚴肅工作紀律的通知》，要求全院職工嚴格遵守上下班制度、請銷(xiāo)假制度，嚴禁上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，嚴禁當班、值班期間飲酒等，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，落實(shí)首問(wèn)、首診負責制，盡職盡責，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并落實(shí)會(huì )務(wù)費、招待費節約制度，上半年公務(wù)費用明顯降低。同時(shí)積極打造節約型醫院，從節約每一滴水、每一度電、每一張紙做起，在全院范圍內倡導節能降耗，并向縣發(fā)改委申請節能改造項目立項，醫院門(mén)診、住院樓所有照明燈統一更換為led節能燈。
(五)加大設備投入和醫院信息化建設，提高醫院診療水平和科學(xué)管理能力。
上半年，在醫院資金短缺的情況下，想方設法籌集資金添置了麻醉機、聽(tīng)力計、中耳分析儀、電子胃鏡、全自動(dòng)血球分析儀、人自動(dòng)血培養分析儀等價(jià)值130余萬(wàn)元的醫療設備，有效提高了醫院診療水平。為適應現代醫院建設發(fā)展，提升工作效率，促進(jìn)醫院信息化建設，今年我院建成了檢驗管理系統(lis)、合理用藥系統(pass)、臨床路徑系統、醫院感染監測系統、手術(shù)安排系統，并與縣農行合作啟動(dòng)了“銀醫一卡通”項目，使我院的信息化建設有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。
(六)扎實(shí)推進(jìn)縣級公立醫院綜合改革，嚴格落實(shí)新農合、醫保政策，多措并舉，讓利群眾，解決老百姓“看病難、看病貴”問(wèn)題。
我院醫改工作自20xx年12月15日實(shí)行藥品零差率和調整醫療服務(wù)價(jià)格時(shí)起正式開(kāi)展。在縣醫管委、醫管辦的領(lǐng)導和支持下，按照“醫院得發(fā)展，群眾得實(shí)惠，政府得民心”的要求，把堅持公立醫院的公益性放在首位，以“深化醫院內部改革，創(chuàng )新醫院管理體制，改革醫院內的運行機制”為重點(diǎn)，充分調動(dòng)醫務(wù)人員的積極性，推進(jìn)了公立醫院綜合改革的深入開(kāi)展，提高了醫療服務(wù)能力，切實(shí)減輕了全縣城鄉居民看病就醫負擔。上半年，結合縣級公立醫院綜合改革要求，深入分析當前院情，廣泛聽(tīng)取不同類(lèi)別人群意見(jiàn)，對醫院績(jì)效考核體系進(jìn)行了完善，健全以服務(wù)質(zhì)量、數量、醫療費用控制和患者滿(mǎn)意度為核心的績(jì)效考核方案，實(shí)行合格績(jì)效與優(yōu)質(zhì)績(jì)效并行的措施，以實(shí)現多勞多得、優(yōu)績(jì)優(yōu)酬，體現醫務(wù)人員技術(shù)服務(wù)價(jià)值，做好效益和公平兼顧文章。同時(shí)，積極做好石牌分院的剝離工作，組織財務(wù)、后勤、設備等職能科室對石牌分院的資產(chǎn)進(jìn)行了全面清理評估，進(jìn)一步完善了石牌分院的剝離方案，為縣委縣政府決策提供科學(xué)詳盡的依據。
嚴格執行新農合及醫保政策。在控制住院病人次均費用、藥占比、平均住院日等新農合及醫保運行指標上，我院每月進(jìn)行檢查分析，并及時(shí)將運行情況通報全院，對臨近標準的提出預警，對超標的實(shí)行“約談”，確保了我院新農合及醫保運行工作更加規范、更趨合理。
(七)積極履行公立醫院公益使命，大力開(kāi)展社會(huì )公益活動(dòng)，強力推進(jìn)文化建設，不斷提升醫院文化內涵和社會(huì )形象。
今年來(lái)，醫院不斷開(kāi)展義診、送醫送藥下鄉、慰問(wèn)幫扶等活動(dòng)。3月15日組織青年志愿者在縣政府廣場(chǎng)為廣大群眾提供健康咨詢(xún)活動(dòng);4月26日組織專(zhuān)家及青年志愿者赴三橋敬老院，開(kāi)展“關(guān)愛(ài)老人·送健康”活動(dòng)，為100余位老人進(jìn)行了血壓測量、白內障篩查、心電圖檢查等免費健康體檢和健康咨詢(xún);團支部還開(kāi)展了“青年志愿在醫院”活動(dòng)，每周一在醫院門(mén)診大廳開(kāi)展免費咨詢(xún)、免費測血壓、量體溫，勸阻吸煙，維持醫療秩序，幫助分診、導診，為行動(dòng)不便患者送檢送診等活動(dòng);3月份攜手縣殘聯(lián)開(kāi)展了“春風(fēng)送暖·大愛(ài)無(wú)疆”活動(dòng)，免費為200余名患者白內障患者和婦科、泌尿外科患者免費實(shí)施微創(chuàng )手術(shù)。
醫院在開(kāi)展公益活動(dòng)的同時(shí)，大力加強文化建設。在5.12護士節成功舉辦了“我的生活、我的夢(mèng)”演講比賽暨頒獎晚會(huì );組織了青年醫師、護士“三基三嚴”技術(shù)大比武;開(kāi)展了“廉政文化進(jìn)醫院”等活動(dòng)。同時(shí)，充分利用縣電視臺、政府網(wǎng)、《今日懷寧》報、懷寧新聞網(wǎng)、懷寧衛生網(wǎng)和院內網(wǎng)站、電子屏、宣傳欄等平臺正面宣傳醫院發(fā)展建設，展示醫院職工健康向上和愛(ài)崗敬業(yè)的精神面貌，提升了醫院文化內涵和社會(huì )形象。
醫院工作總結9
20xx年，在市委、市政府和主管部門(mén)的領(lǐng)導支持下，我們緊緊圍“民生戰略”的實(shí)施，深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐和“修醫德、強醫能、鑄醫魂”活動(dòng)，以“患者滿(mǎn)意、職工幸福、醫院發(fā)展”為目標，以“全面規范管理年”為主題，以“綜合績(jì)效管理和大質(zhì)控體系建設”為主線(xiàn)，轉變觀(guān)念，改進(jìn)作風(fēng)，規范管理，實(shí)現了健康持續發(fā)展。截止11月底，門(mén)急診量48.4萬(wàn)人次、入院2.5萬(wàn)人次，同比分別增長(cháng)15.9%、14.5%。出入院診斷符合率98.9%，治愈好轉率99.1%，搶救成功率99.4%，病床使用率84.6%，平均住院日8.1天，完成手術(shù)6157臺次，體檢2萬(wàn)人次�；仡櫼荒甑墓ぷ�，我們重點(diǎn)抓了三個(gè)方面：
一、嚴格規范醫療行為，讓醫院在良性公益道路上運行
始終堅持公益惠民的方向，努力打造對患者、對社會(huì )負責任的醫院。今年初，結合醫改的不斷深化，我們自覺(jué)將法治思維、規范理念引入醫院管理，主動(dòng)進(jìn)行自我整頓、自我規范。實(shí)際當中，首先把規范醫療行為突破口，狠抓降低藥占比、控制次均費用兩大重點(diǎn)，成立專(zhuān)項整頓治理領(lǐng)導小組，確定時(shí)間、進(jìn)度和“陽(yáng)光通報”制度，分科室自查、醫院檢查、建章立制三個(gè)階段壓薦進(jìn)行、跟蹤要賬，嚴格實(shí)行藥品“雙公示”，檢查結果直接與績(jì)效考核、年終考評掛鉤，嚴厲處罰違規行為�；顒�(dòng)中檢查報停療效不明顯、非必須、不合理應用等藥品60余種，極大地規范了臨床用藥行為。對高值耗材重新組織了議價(jià)招標，價(jià)格平均下降15%。制定完善了合理用藥管理、抗菌藥物應用等19項制度，形成了高壓態(tài)勢。此舉，不僅規范了醫療行為，促進(jìn)了“合理用藥、合理治療、合理檢查、合理收費”，更讓患者直接受益。截止到11月底，藥占比從41.9%降至37.7%，患者次均住院費用從年初的5241元降至4710元。藥品零差率銷(xiāo)售、大型設備檢查總體讓利達到1181萬(wàn)元。成效的取得，在于全院干部職工的積極參與和堅持，并逐漸形成日常行為習慣。
二、全面規范質(zhì)量管理，持續提升醫院發(fā)展的核心競爭力
質(zhì)量是醫院發(fā)展的核心。下半年開(kāi)始，我們的工作重心由規范醫療行為轉向全面質(zhì)量管理，培育打造新的競爭優(yōu)勢。
1、構建綜合績(jì)效管理體系。在縣級醫院當中，率先聘請國內權威醫院管理機構孫學(xué)勤團隊，建立現代“大質(zhì)控”和績(jì)效管理體系。主要基于三個(gè)目的：一是加強醫護質(zhì)量標準化、精細化管理，落實(shí)核心制度，向質(zhì)量要發(fā)展；二是改變傳統治理模式，建立起患者、職工、中高層的立體評價(jià)體系；三是改革績(jì)效分配方案，體現增長(cháng)、透明和成本控制三個(gè)特點(diǎn)。為此，我們成立了院級質(zhì)控委員會(huì )和醫療、護理、藥學(xué)、院感、勞動(dòng)紀律、滿(mǎn)意度六大質(zhì)控小組，于今年10月份開(kāi)始模擬運行，實(shí)行班子成員輪值主席制；醫療、護理、行政夜查房制；周會(huì )、月會(huì )制；臨床醫技交流點(diǎn)評、對接考評制等。截止目前，共組織培訓26次、評價(jià)考核9次，分析改進(jìn)質(zhì)量缺陷78項，制定優(yōu)化管理規范12項，全面質(zhì)量管理正在磨合適應中起步。同時(shí)，以“大質(zhì)控”為核心的績(jì)效改革方案也在同步調整，主要貫穿目標管理、成本控制、優(yōu)績(jì)優(yōu)酬、動(dòng)態(tài)激勵等原則，更全面的體現醫務(wù)人員的勞動(dòng)、技術(shù)和服務(wù)價(jià)值，預計明年初開(kāi)始循序漸進(jìn)、分步實(shí)施。
2、全面提升醫療護理質(zhì)量。牢記技術(shù)為立院之本，大興學(xué)術(shù)研究之風(fēng)。先后邀請北大一院張騫教授、北京積水潭醫院余志濤教授、**護理協(xié)會(huì )高榮花會(huì )長(cháng)等國內知名專(zhuān)家來(lái)院進(jìn)行學(xué)術(shù)講座、會(huì )診坐診、帶教手術(shù)130余次，選派20余名業(yè)務(wù)骨干到京津大三甲醫院進(jìn)修學(xué)習，常見(jiàn)病、多發(fā)病、地方病治療區域內領(lǐng)先，部分先進(jìn)適用技術(shù)向京津看齊。組織參加各類(lèi)培訓280余人次、院內業(yè)務(wù)交流200多次、專(zhuān)業(yè)知識、技能學(xué)習考核7600人次。PDCA循環(huán)管理模式、品管圈管理方法深入推進(jìn)，“三基三嚴”考核覆蓋率和通過(guò)率均達到100%，在**省醫務(wù)人員崗位技能競賽和滄州市護理技能競賽中，個(gè)人和團體均獲得第一名，為我市衛生系統爭得了榮譽(yù)。開(kāi)展新技術(shù)項目20余項，348項內鏡技術(shù)順利通過(guò)省級驗收，獲得了“創(chuàng )新意識超前，部分達到三級醫院水平”的`高度評價(jià)。全年共發(fā)表核心期刊論文28篇，完成省市級科研項目11項，獲得省級科技獎5項。此外，投資1200余萬(wàn)元，購置了64排CT、數字乳腺等先進(jìn)醫療設備30余臺件，對HIS、LIS系統進(jìn)行升級改造，為優(yōu)化醫療服務(wù)提供了強力支撐。
3、不斷加快醫院發(fā)展建設步伐。在全面規范、苦練內功的基礎上，一是攻堅克難抓好新醫院建設。在市委、市政府和有關(guān)部門(mén)全力支持下，克服土地征用、村民阻工等困難，遷出墳墓30余座，完成樁基施工1179根，達到總工程量的81%。認真做好施工圖預算評審、消防審查及電梯、手術(shù)室凈化等二次設計項目前期工作，力爭明年底完成主體工程封頂。二是優(yōu)化拓展現有存量空間，新建外三科病區、門(mén)診輸液大廳，改造搬遷了ICU、呼吸內科、理療科，將內鏡室并入內一科統一管理，滿(mǎn)足了群眾就醫增長(cháng)需求。三是建立我市首個(gè)醫療聯(lián)合體。以呂橋衛生院為試點(diǎn)，從雙向轉診、院前急救、技術(shù)扶持、患者隨訪(fǎng)等多方面進(jìn)行合作，服務(wù)一直下沉到各村，讓基層群眾享受高水平的醫療服務(wù)。運行成熟后，將以點(diǎn)帶面向全市各個(gè)鎮村推開(kāi)。
三、深入規范思想作風(fēng)，形成上下一盤(pán)棋的新局面
全面的規范管理必須以意識的強化、作風(fēng)的轉變、習慣的養成做保障。為此，我們以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機，狠抓干部隊伍思想作風(fēng)建設。
一是積極開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)。堅持“規定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有特色”，認真組織集中學(xué)習19次、座談會(huì )3次、班子成員談心交心31人次、征集意見(jiàn)建議143條、聯(lián)系點(diǎn)走訪(fǎng)調研17次、建章立制27項。特別是民主生活會(huì )，班子成員實(shí)事求是、坦誠布公，互查自查問(wèn)題68條，達到了既紅臉出汗、找到癥結，又真誠幫助、增進(jìn)團結的效果。結合醫院實(shí)際，開(kāi)展了臨床用藥、門(mén)診窗口單位專(zhuān)項整頓和“送健康下基層”三個(gè)自選活動(dòng)，把醫保審批、病歷復印等服務(wù)事項集中下移到一樓，為患者提供最大便利。深入農村、漁村、社區開(kāi)展大型義診，走進(jìn)中海油中捷石化公司、信譽(yù)樓商廈、**中學(xué)進(jìn)行健康急救培訓20多次，直接受益群眾達到3000余人次。全年救治“三無(wú)”病人20多人次，減免困難群眾醫療費40余萬(wàn)元。
二是著(zhù)力加強干部隊伍建設。以思想作風(fēng)建設為抓手，分三個(gè)層面抓起：在班子建設上，強化“領(lǐng)導就是服務(wù)”的觀(guān)念，班子成員從思想和行動(dòng)上帶頭轉變，改變坐班辦公、會(huì )議調度的做法，真正走下去接地氣，深入職工當中，反復與中層干部、高年資醫師和年輕同志對接交流，找問(wèn)題、聽(tīng)意見(jiàn)、談感受，營(yíng)造上下一盤(pán)棋、同心謀發(fā)展的氛圍。在行管隊伍建設上，發(fā)揚“發(fā)現問(wèn)題，一抓到底”、“認真抓細節、耐心做小事”的作風(fēng)，真正貼近臨床、服務(wù)一線(xiàn)。制定了《行管人員服務(wù)行為規范》和服務(wù)工作臺帳，經(jīng)常性與臨床面對面溝通、指導、幫助，對存在問(wèn)題和臨床需求，做到有承辦、有督導、有落實(shí)、有回訪(fǎng)�！耙痪�(xiàn)工作法”實(shí)行以來(lái)，共查找解決各類(lèi)問(wèn)題170余項，在就診流程、窗口服務(wù)、后勤保障、安全管理方面的遺留問(wèn)題得到有效解決。逢中秋、春節等重大節日，為住院病人和夜班人員送餐、送祝福，努力為職工和患者提供人性化的服務(wù)和關(guān)懷。在專(zhuān)業(yè)隊伍建設上，著(zhù)力培養“既精業(yè)務(wù)又懂管理，既能做事又會(huì )講學(xué)”的業(yè)務(wù)專(zhuān)家、管理行家，讓科室骨干和年輕同志輪流走上講臺，介紹先進(jìn)技術(shù)、管理經(jīng)驗，臨床醫技對接、科室互動(dòng)學(xué)習、微信平臺交流的氛圍不斷濃厚。干部隊伍建設激發(fā)了團隊正能量，今年8月份，60余名職工主動(dòng)為同事胡婷婷捐獻血小板4次、捐款4萬(wàn)多元，體現了大家庭的溫暖。
三是抓牢黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設。始終保持黨風(fēng)廉政建設常態(tài)化，將“一崗雙責”貫穿于日常管理工作、業(yè)務(wù)工作之中。堅持民主議事、實(shí)行陽(yáng)光公開(kāi)，對“三重一大”事項嚴格按規定研究決策。充分利用班子會(huì )、周會(huì )、職工大會(huì )等學(xué)習廉潔從政準則、八項規定、六項禁令和衛生行業(yè)九不準、“焦點(diǎn)訪(fǎng)談：藥單背后的秘密”警示教育片等，筑牢思想防線(xiàn)。在行政管理上嚴格落實(shí)公務(wù)接待、公車(chē)管理、辦公用房管理制度。在經(jīng)濟采購上嚴格執行采購程序和制度，全程邀請檢察院、紀檢委等部門(mén)同志跟蹤監督，確保依法操作、陽(yáng)光透明。在行風(fēng)建設上，加強醫德醫風(fēng)教育和考核，堅決抵制紅包、回扣等行業(yè)不正之風(fēng)。完成了工會(huì )委員會(huì )換屆選舉，保障職工的知情權、參與權、監督權，讓每名職工都成為醫院發(fā)展建設的主人翁。不斷拓寬社會(huì )監督、患者隨訪(fǎng)的渠道，社會(huì )滿(mǎn)意率達到99%以上。
此外，計劃生育、黨務(wù)公開(kāi)、院務(wù)公開(kāi)、司法醫學(xué)鑒定、綜合治安治理等工作均取得了較好的成績(jì)。
20xx年，是有夢(mèng)想、有付出、有收獲的一年。為了醫院的跨越發(fā)展，我們順時(shí)應勢、主動(dòng)轉變，積極謀求內涵質(zhì)量的提升；為了群眾“健康夢(mèng)”的實(shí)現，我們精研技術(shù)、優(yōu)化服務(wù)，執著(zhù)堅守醫療事業(yè)，永不知足、永不停步。我們的工作，得到了市委、市政府的高度關(guān)注與支持，潘書(shū)記提出了“八個(gè)一流”的殷切期望，夏市長(cháng)多次親臨一線(xiàn)指導幫助新醫院建設、醫改運行等工作。這一切，凝聚著(zhù)全體干部職工的心血與汗水。從高年資中層到年輕同志，都放棄了很多休息時(shí)間，放棄了與家人團聚的機會(huì )，用愛(ài)心和責任詮釋了醫者的精神，贏(yíng)得了社會(huì )的感動(dòng)和尊重。我們將滿(mǎn)懷信心和力量，直面制度有待完善、質(zhì)量有待提高、服務(wù)有待優(yōu)化等不足，切實(shí)擔當起保障群眾健康的使命，不辜負領(lǐng)導的期盼、社會(huì )的認可和百姓的信賴(lài)！
醫院工作總結10
市中醫醫院20xx年的工作在市委、市政府、市衛生局及上級有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導和大力支持下，全面貫徹黨的十八大精神和“三個(gè)代表”重要思想，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞病人的“三個(gè)一切”內強素質(zhì)、外樹(shù)形象，力求突破，爭創(chuàng )一流，狠抓醫療服務(wù)質(zhì)量，強化全方位管理，各項工作取得了顯著(zhù)成績(jì)�，F向各位匯報如下：
一、醫院基本情況。
醫院現有職工xx人，開(kāi)放病床xx張，在原有臨床科室的基礎上，今年又增加顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科、耳鼻喉、icu等臨床一線(xiàn)科室。是20xx醫專(zhuān)附屬醫院，是山東中醫藥大學(xué)、20xx醫專(zhuān)、曲阜中醫藥學(xué)校、萊陽(yáng)中醫藥學(xué)校、20xx衛校的教學(xué)醫院。擔負著(zhù)全市八縣二區及蘇、魯、豫、皖周邊地區人民的防病、治病重任，是全市中醫藥醫療、科研、教學(xué)、康復、預防中摹?009年未發(fā)生大的醫療事故，急診的應急能力及搶救危重病人的能力明顯提高，收治的疑難危重病人越來(lái)越多，院內會(huì )診、討論增多，收治病種較前廣泛，來(lái)診病人擴展到周邊市縣，固定資產(chǎn)為xx萬(wàn)元，比20xx年增加xx萬(wàn)元，醫院呈現出蓬勃發(fā)展的勢頭。
市中醫醫院20xx年的主要工作成績(jì)和靚點(diǎn)表現在以下幾個(gè)方面。
1、醫院呈現良好的發(fā)展勢頭。門(mén)診量、住院病人量業(yè)務(wù)收入都明顯上升，全年門(mén)診量12多萬(wàn)人次，比去年同期增長(cháng)2萬(wàn)多人次，其中，住院人數6058人次，比同年同期增長(cháng)23.4％，病床使用率78％，比去年同期增長(cháng)15％，手術(shù)1100例，比去年同期增長(cháng)15.4％，入院與出院、術(shù)前與術(shù)后、臨床與病理診斷符合率都在95％以上，全年業(yè)務(wù)總收入3400萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)1000萬(wàn)元，增長(cháng)率為42.4％，購買(mǎi)儀器設備60臺（件），其中萬(wàn)元以上的48臺（件），價(jià)值360萬(wàn)元。
2、由于醫院業(yè)務(wù)收入的好轉，職工的福利待遇也隨之提高，由原來(lái)發(fā)放99年的工資標準，現在發(fā)的新的檔案工資標準，使職工多年的期盼變成了現實(shí)。
3、填補了醫院文化的空白。醫院有了自己的院歌《心靈的歌唱》，已經(jīng)唱響，院訓、辦院方向、醫院精神、醫院宗旨等已經(jīng)確立，院徽正在征集中，“院報”每月印發(fā)一期，辦的還不錯，使醫院文化上了一個(gè)大臺階。
4、制訂了《20xx市中醫醫院20xx～20xx年發(fā)展規劃》，填補了醫院長(cháng)期發(fā)展規劃的空白。
5、匯集了《醫院各級各類(lèi)崗位職責和規章制度》。
6、爭創(chuàng )市級文明單位，已被市文明委驗收合格，填補了醫院多年非文明單位的空白。
7、成功地開(kāi)辦了開(kāi)發(fā)區丹陽(yáng)社區服務(wù)中心，填補了醫院無(wú)社區服務(wù)中心的空白。
8、成功地開(kāi)辦了icu病房，填補了醫院多年無(wú)危重病人監護室的空白。
9、開(kāi)辦了腫瘤科、顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科，使醫院臨床科室更加齊全。
10、加強了醫院急救中心的工作，配齊了人員，新購救護車(chē)兩輛，現已有五輛救護車(chē)為急診服務(wù)，也使醫院的急診急救能力達到新的水平。
二、20xx年所做的'幾項主要工作。
�。ㄒ唬�、新一屆領(lǐng)導班子建立。
經(jīng)組織考察任命，市中醫院新一屆領(lǐng)導班子建立。院領(lǐng)導一班人精誠團結、開(kāi)拓進(jìn)取、不辱使命、各負其責、分工
協(xié)作，工作有計劃、有安排、有布置、有檢查、有落實(shí)。召開(kāi)會(huì )議經(jīng)常利用非上班時(shí)間，加班加點(diǎn)。每天都落實(shí)一名院領(lǐng)導值班帶班，親自處理院內外發(fā)生的事務(wù)，確實(shí)做到了求真務(wù)實(shí)、從嚴治院、從嚴管理，收到了很好的管理效果，使醫院得以快速發(fā)展。
�。ǘ�、醫療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)。
我院根據衛生部，省衛生廳市衛安排部署，繼續開(kāi)展了醫療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)。主要目標要求是：通過(guò)開(kāi)展此項活動(dòng)，進(jìn)一步使全院職工在思想上樹(shù)立醫療質(zhì)量第一的意識，真真正正把提高醫療服務(wù)質(zhì)量放在醫療工作的首位，把醫療質(zhì)量作為開(kāi)展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成全院人人、處處、時(shí)時(shí)抓醫療質(zhì)量的良好局面。進(jìn)一步加強醫療質(zhì)量、醫療安全的各項規章制度，各級人員職責、各種技術(shù)操作規程，逐步使各項工作制度化、職責明確化、技術(shù)規范化、并建立起長(cháng)效機制，確保了我院醫療質(zhì)量再上一個(gè)新臺階。
�。ㄈ�、開(kāi)展了“爭創(chuàng )市級文明單位活動(dòng)”。
為了進(jìn)一步提高我院廣大干部職工政治思想素質(zhì)和文明程度，促進(jìn)醫院快速發(fā)展，經(jīng)醫院研究決定，在繼續開(kāi)展醫療服務(wù)質(zhì)量管理效益年的同時(shí)，在全院開(kāi)展爭創(chuàng )市級文明單位活動(dòng)。醫院制定了《爭創(chuàng )市級文明單位的實(shí)施意見(jiàn)》，召開(kāi)了全院動(dòng)員大會(huì )，進(jìn)行安排布署，明確了目標要求和創(chuàng )建標準，使職工提高了思想認識。在科室之間、同事之間開(kāi)展比、學(xué)、趕、幫、超活動(dòng)，調動(dòng)全院各個(gè)方面的積極性。為了把創(chuàng )建工作做好，我院還專(zhuān)門(mén)成立了領(lǐng)導小組，將創(chuàng )建活動(dòng)與考核“繼續開(kāi)展醫療服務(wù)質(zhì)量效益年活動(dòng)”有機地結合起來(lái)，由考核組制定考核細則，進(jìn)行打分登記，年終根據平時(shí)考核情況綜合評出文明科室和個(gè)人，年底進(jìn)行表彰和獎勵。
�。ㄎ澹�、衛生支農工作落實(shí)到位。
我院根據市委市政府關(guān)于城市醫院支援農村衛生工作的意見(jiàn)和市衛生局（菏衛醫發(fā)［20xx］3、4、5號）文件精神，認真進(jìn)行貫徹落實(shí)，成立了衛生支農領(lǐng)導小組及辦公室，制定了《對口幫扶成武縣汶上鎮中心衛生院實(shí)施方案》，積極發(fā)動(dòng)和組織符合支農條件的醫務(wù)人員報名，并進(jìn)行了公示。
�。�、“三夏支農工作
成效顯著(zhù)。市中醫院積極開(kāi)展下鄉支農工作，組織七支醫療隊深入鄉村送醫送藥，受到當地群眾的一致好評。
醫院工作總結11
醫院的醫療質(zhì)量是醫院的生命線(xiàn)，醫院要生存，醫院要發(fā)展，質(zhì)量是關(guān)鍵。因此，今年我院的業(yè)務(wù)工作，在衛生局及院長(cháng)的直接領(lǐng)導和全體醫護人員的共同努力下，結合市縣開(kāi)展的“創(chuàng )先爭優(yōu)”和“質(zhì)量管理年”活動(dòng)，以創(chuàng )建二級乙等中醫醫院和醫療機構十項基礎質(zhì)量達標為契機，狠抓了醫療質(zhì)量的管理工作，取得了些許成績(jì)，現總結如下：
一、認真貫徹落實(shí)省衛生廳、市衛生局關(guān)于開(kāi)展醫療質(zhì)
量管理年活動(dòng)、積極推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施和開(kāi)展“抗菌藥物臨床合理應用專(zhuān)項整治活動(dòng)”的精神，建立了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區，認真落實(shí)抗菌藥物臨床合理應用各項措施，起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應用專(zhuān)項整治實(shí)施方案》，加強了醫囑、處方點(diǎn)評，嚴格抗菌素品種遴選和分線(xiàn)分級使用，，減少了抗菌素不合理應用，降低了醫療費用。
二、進(jìn)一步狠抓“三基三嚴”培訓，為確保醫療質(zhì)量，提高整體醫療人員的`素質(zhì)。我們對全院醫療、醫技、檢驗人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學(xué)習和培訓，全年共開(kāi)展了各種技能培訓、學(xué)術(shù)講座50個(gè)學(xué)時(shí)，達到了預期的目的，樹(shù)立“嚴格管理、嚴密組織、嚴謹態(tài)度”的管理理念，每周一我和醫務(wù)科長(cháng)、護理部主任、感染辦主任深入科室業(yè)務(wù)查房一次，對病歷、處方的書(shū)寫(xiě)、抗菌藥物的臨床合理應用、住院病人的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等進(jìn)行全面的檢查和督促，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，提高了病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量和醫療護理質(zhì)量，消除安全隱患，杜絕醫療差錯事故發(fā)生。使醫院的醫療工作逐步形成制度化、標準化、規范化管理。
三、狠抓醫療核心制度的落實(shí)。為進(jìn)一步提高醫療質(zhì)量，加強醫療安全。我們首先狠抓了各項規章制度、技術(shù)操作常規和各崗位職責的落實(shí)，加強了病例討論，會(huì )診、轉診，差錯事故登記，三級查房及病歷書(shū)寫(xiě)等管理。據質(zhì)控科的統計，我院出院病歷甲級病歷率達90.1％，病歷返修率〈2％，杜絕了丙級病歷，收到較好的效果。
四、加強人才培養，提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力。為進(jìn)一步提高
醫療質(zhì)量，加強人才培養，讓年輕一代脫穎而出，鼓勵年輕人努力學(xué)習，我們選派業(yè)務(wù)骨干4人到省級和西安市醫院進(jìn)修學(xué)習，同時(shí)派出10人次參加省內外的各類(lèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)，提高了相關(guān)學(xué)科的學(xué)識水平，為科室的發(fā)展奠定了基礎。內科做為我院的脾胃病特色科室，為進(jìn)一 步加強其技術(shù)力量，提高診療水平，我們返聘了名老中醫鄧久清和孫朝潤坐診總院門(mén)診，給予專(zhuān)題講座、查房、會(huì )診、疑難病歷分析等。進(jìn)一步規范了會(huì )診、三級查房和病例 討論，提高了內科的整體技術(shù)水平。
五、加強醫療管理，做好病房醫療工作。為進(jìn)一步提高
醫療質(zhì)量，加強醫療安全。除了狠抓了各項規章制度、技術(shù)
操作常規和各崗位職責的落實(shí)，還開(kāi)展了疑難病例討論、會(huì )診及醫囑、處方點(diǎn)評抗菌藥物的臨床合理應用專(zhuān)項整治活動(dòng)，完善了三級查房及病案歸檔管理。嚴格要求：①病房嚴格執行三級醫師負責制，科主任（副主任）醫師每周至少查房2次，同時(shí)做好查房記錄。②乙類(lèi)以上（包括乙類(lèi)）手術(shù)病人都要做好術(shù)前討論，對術(shù)前的診斷，手術(shù)適應癥，術(shù)中可能發(fā)生的問(wèn)題，術(shù)后并發(fā)癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚，并做好記錄。近親屬完全同意手術(shù)并同時(shí)在手術(shù)協(xié)議書(shū)上簽字后醫院方可安排手術(shù)（知情權）。③對疑難危重病人要及時(shí)組織科內病例討論或院內外會(huì )診。經(jīng)過(guò)大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3％；重大手術(shù)，術(shù)前診斷與術(shù)后診斷符合率為
99.38％；無(wú)菌手術(shù)甲級愈合率為 100％；刀口感染率為0；重危病人搶救成功率91.67%；成份輸血率83.33%；大型儀器檢查陽(yáng)性率84.6%；病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)率98.13%；處方合格率為96.12％。
醫院工作總結12
一、政府考核重點(diǎn)工作目標完成情況
�。ㄒ唬┲饕�(jīng)濟指標完成過(guò)半。1-6月全系統實(shí)現購銷(xiāo)總額9.21億元，完成年計劃18億元的 51.17 %，同比增長(cháng)75%，其中購進(jìn)3.75億元，銷(xiāo)售5.46億元。實(shí)現利稅總額890萬(wàn)元，同比增長(cháng)2倍，其中上繳稅金 560 萬(wàn)元。組織農民專(zhuān)業(yè)合作組織推銷(xiāo)農產(chǎn)品3200萬(wàn)元。
�。ǘ┬陆ê透脑齑寮壘C合服務(wù)社70個(gè)。完成全年60個(gè)計劃117%。在此基礎上組建村級電子商務(wù)平臺70個(gè)，完成全年計劃90個(gè)的78%。
�。ㄈ╊I(lǐng)辦農民專(zhuān)業(yè)合作社3個(gè)。完成年計劃5個(gè)的60%。
�。ㄋ模﹦�(chuàng )辦新型莊稼醫院2個(gè)。完成年計劃5家的40%。
�。ㄎ澹┗謴椭亟ɑ鶎由�1個(gè)。完成年計劃6個(gè)的17%。即柏楊壩供銷(xiāo)社。
二、主要工作開(kāi)展情況
（一）引領(lǐng)農民專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)展
一是召開(kāi)“利川市農民合作社聯(lián)合會(huì )”成立大會(huì )。 去年注冊以來(lái)，經(jīng)過(guò)4個(gè)月的籌備，今年4月17日召開(kāi)成立大會(huì )正式掛牌，首批吸納63個(gè)合作社入會(huì )。該會(huì )以利川市供銷(xiāo)聯(lián)社系統已經(jīng)興辦和領(lǐng)辦的各類(lèi)農民合作經(jīng)濟組織為基礎，吸收其他農民合作經(jīng)濟組織、涉農單位和個(gè)人會(huì )員組成的全市聯(lián)合型、行業(yè)性、自愿性的非營(yíng)利性社會(huì )經(jīng)濟團體，分別接受利川市供銷(xiāo)聯(lián)社和利川市民政局的業(yè)務(wù)指導和監督管理。
二是新領(lǐng)辦農民專(zhuān)業(yè)合作社3個(gè)，即利川市玉梓生態(tài)種植專(zhuān)業(yè)合作社、利川市深山農家藥材開(kāi)發(fā)種植專(zhuān)業(yè)合作社、利川市小河水杉種苗產(chǎn)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)合作社。指導幫助原已建的農民專(zhuān)業(yè)合作社規范化建設，全系統農民專(zhuān)業(yè)合作經(jīng)濟組織總數達到31個(gè)，入戶(hù)社員4500多戶(hù)，涉及茶葉、生漆、藥材種植加工、蔬菜種植、貯藏保鮮以及畜牧養殖等多個(gè)行業(yè)，成為供銷(xiāo)合作社參與農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、帶動(dòng)農民增收的龍頭。
（二）推進(jìn)村級綜合服務(wù)社建設
州政府將全州建設村級綜合服務(wù)社400家列入“十大民生工程”，分配我社的任務(wù)為60家。實(shí)際完成70家，其中：新建10家，改造60家，超額完成任務(wù)。主要做法：
一是加強領(lǐng)導，制定方案。成立了村級綜合服務(wù)社建設工作領(lǐng)導小組，落實(shí)工作專(zhuān)班，制定了工作方案。
二是征求意見(jiàn)，布局網(wǎng)點(diǎn)。組織專(zhuān)班人員分別到團堡、元堡、涼務(wù)、毛壩、建南、謀道、南坪、汪營(yíng)、東城、忠路、文斗等鄉鎮調查摸底，征求鄉鎮村意見(jiàn)，形成網(wǎng)點(diǎn)布局方案，與市委組織部利彭線(xiàn)黨建長(cháng)廊村級服務(wù)組織建設相結合，將公路沿線(xiàn)的26個(gè)村納入新建和改造重點(diǎn)。
三是落實(shí)措施，穩步推進(jìn)。改造的村級綜合服務(wù)社將經(jīng)營(yíng)性服務(wù)和公益性服務(wù)相結合，真正辦成深受農民群眾歡迎的服務(wù)中心。在改造村級社的基礎上，改建了利川供銷(xiāo)馬坪莊稼醫院、利川供銷(xiāo)官橋莊稼醫院。與市建行合作設立了32家裕農通助農取款（結算）金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，共發(fā)放裕農卡180張。開(kāi)展了兩期村級綜合服務(wù)社業(yè)主培訓班，共培訓了60人。
（三）加快電商平臺建設
一是制訂了《20xx年農村電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施方案》，明確了指導思想、目標任務(wù)和工作重點(diǎn)。4月初，組織人員到恩施市供銷(xiāo)社電子商務(wù)試點(diǎn)企業(yè)參觀(guān)學(xué)習，然后擬定措施抓落實(shí)。初步選擇將春欣茶葉專(zhuān)業(yè)合作社升級改造為電子商務(wù)企業(yè)，組建利川供銷(xiāo)電子商務(wù)營(yíng)運中心。
二是將村級綜合服務(wù)社升級改造為電子商務(wù)終端平臺。在新建和改造過(guò)程中，將電子商務(wù)平臺建設作為重要內容推進(jìn)。
（四）恢復重建基層社
一是指導已重建的'基層社規范管理。對去年恢復重建的5個(gè)基層社規范標識，營(yíng)造亮點(diǎn)，鞏固成果。6月初，組織基層社主任到咸豐高樂(lè )山供銷(xiāo)社參觀(guān)學(xué)習，及時(shí)解決基層供銷(xiāo)社在運作過(guò)程中迂到的新情況和新問(wèn)題。都亭供銷(xiāo)社開(kāi)放辦社，吸納農民專(zhuān)業(yè)合作社2個(gè)，在市城區的東、西、南、北方向各設立綜合超市一下，設立農藥農資門(mén)市1個(gè)，建立日用消費品配送中心1個(gè),倉庫面積1800平方米，配送車(chē)輛6臺，人員25人，建立有效服務(wù)客戶(hù)310家。開(kāi)展亮招牌活動(dòng)，規范供銷(xiāo)社標識。
二是擬訂了全年基層社重組網(wǎng)點(diǎn)布局方案。今年擬恢復重建柏楊、涼務(wù)、元堡、毛壩、建南和謀道供銷(xiāo)社，完成了建社的前期準備工作，為全面完成任務(wù)打下基礎。
（五）加強社有企業(yè)建設
一是全力推進(jìn)廣匯公司項目建設。一方面，把再生資源產(chǎn)業(yè)園項目建設作為供銷(xiāo)社融入市委、市政府中心工作的亮點(diǎn)工程推進(jìn)。主動(dòng)向市委、市政府匯報，4月3日，市政府召開(kāi)廣匯再生資源公司專(zhuān)題會(huì )議，決定成立再生資源產(chǎn)業(yè)園建設協(xié)調領(lǐng)導小組，明確產(chǎn)業(yè)園作為市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區入園企業(yè)，初步選址在元堡鄉青龍村，面積250畝。同時(shí)明確了相關(guān)部門(mén)的職責。該項目已完成可研報告、環(huán)境評價(jià)、能耗評價(jià)、立項備案等階段工作，目前正在進(jìn)行土地征用等工作。另一方面，廣匯公司擴大經(jīng)營(yíng)規模和開(kāi)拓業(yè)務(wù)項目， 1－6月完成銷(xiāo)售額9500萬(wàn)元，其中生物質(zhì)固體成型燃料3500萬(wàn)元，廢舊塑料加工產(chǎn)品6000萬(wàn)元，總銷(xiāo)售額同比增長(cháng)33%。
二是強化社有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。玉龍大廈加強管理，20xx年度房屋租賃合同履約率100%，全額按時(shí)收取所屬門(mén)店租金。加強和相關(guān)職能管理部門(mén)的對接，加強溝通與協(xié)調，積極為承租業(yè)主依約服務(wù)，盡力營(yíng)造企業(yè)誠實(shí)守信的氛圍。關(guān)心、職工，增強企業(yè)內部凝聚力。組織職工進(jìn)行體檢，讓職工感受到大家庭的溫暖，為企業(yè)理順內部管理機制奠定了基礎。在項目建設方面，加強日用消費品連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )體系建設項目跟蹤服務(wù)，確保項目資金合理使用。天順公司煙花爆竹公司、忠路煙花爆竹產(chǎn)銷(xiāo)公司、慶豐農資公司等企業(yè)按對經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行了規范、調整，對制度進(jìn)行了修訂完善，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)規模不斷擴大，其它活動(dòng)正常開(kāi)展。
三是是加強社有資產(chǎn)管理。去年底成立了“晨羽資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理公司”，今年開(kāi)始運作。投資和融資225萬(wàn)元，支持廣匯公司、天品山藥專(zhuān)業(yè)社、金利茶葉專(zhuān)業(yè)社、農安藥材專(zhuān)業(yè)社發(fā)展。在供銷(xiāo)聯(lián)社片區舊城改造中，爭取到原辦公樓拆遷還建由晨羽公司與市國資局簽訂協(xié)議，資產(chǎn)得到最大限度的保值增值。
（六）項目庫建設和申報工作有序開(kāi)展
一是充實(shí)已建項目信息庫，已有18 個(gè)“新網(wǎng)工程”建設項目和農業(yè)開(kāi)發(fā)項目納入省社和全國總社項目庫。
醫院工作總結13
我院認真貫徹落實(shí)省衛生廳、市衛生局關(guān)于衛生系統創(chuàng )建“平安醫院”要求，深入開(kāi)展醫院平安醫院建設工作，進(jìn)一步完善我院平安醫院建設工作機制，全面推進(jìn)治安防控體系建設，形成各個(gè)科室、部門(mén)齊抓共管協(xié)調建設平安工作的新局面，切實(shí)維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風(fēng)廉政建設，保持了醫院的穩步發(fā)展�，F將我院創(chuàng )建平安醫院活動(dòng)工作總結如下：
一、強化領(lǐng)導，機構健全
構建平安醫院，需要從每一個(gè)人做起，需要從一點(diǎn)一滴做起。
我院領(lǐng)導高度重視平安醫院創(chuàng )建工作,把創(chuàng )建“平安醫院”納入工作計劃，成立了以院長(cháng)朱旭榮為組長(cháng)，分管領(lǐng)導為副組長(cháng)，有關(guān)職能科室負責人及臨床科室主任為成員的創(chuàng )建“平安醫院”活動(dòng)工作領(lǐng)導小組，組建“平安醫院”創(chuàng )建辦公室，專(zhuān)人負責。認真制定工作計劃，定期召開(kāi)會(huì )議研究創(chuàng )建工作，辦公室負責抓層層落實(shí)，確保我院綜治工作和創(chuàng )建工作取得實(shí)效。
二、加強宣傳，營(yíng)造氛圍。
結合我院實(shí)際，最大限度地通過(guò)多種形式的廣泛宣傳，努力營(yíng)造人人關(guān)心、人人支持、人人參與“平安醫院”建設的濃厚氛圍，充分調動(dòng)廣大職工參與“平安醫院”的積極性和創(chuàng )造性。同時(shí)，我院完善了《健全落實(shí)藥物不良反應監測制度》。定期組織開(kāi)展政治理論學(xué)習，堅定共產(chǎn)主義信念，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平，打造有堅強執行力的團隊精神。
三、強化措施、確保成效
1、不斷提升醫療服務(wù)質(zhì)量。強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，引導醫務(wù)人員尊重患者，理解患者，主動(dòng)為患者著(zhù)想。開(kāi)展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫流程、落實(shí)醫療安全措施，加強“三基三嚴”崗位練兵。健全工休座談會(huì )制度，提高病員滿(mǎn)意度。不斷創(chuàng )新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開(kāi)展延伸服務(wù)，加強醫患溝通，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的.醫療服務(wù)。
2、有效預防醫療糾紛發(fā)生。加強醫患溝通，創(chuàng )新溝通方式，注重溝通效果。重點(diǎn)是按照“預防在先、發(fā)現在早、處置在小”的原則，定期排查，及早發(fā)現問(wèn)題，消除隱患。急危重病人先搶救，后補辦手續，保持綠色通道的暢通。認真落實(shí)各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術(shù)常規。醫院的核心制度和崗位職責知曉率達到100%。
3、完善醫院安全防范體系。落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛條例》，加強內部治安，落實(shí)人防、物防、技防措施，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防范意識，有效保障患者和醫院的財產(chǎn)安全。要定期開(kāi)展消防安全應急演練，并制定具體的改進(jìn)措施。完善突發(fā)事件應急醫療救治預案，加強醫院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。提高醫務(wù)人員應急處置能力，杜絕各類(lèi)責任事故的發(fā)生。
4、建立健全財務(wù)管理制度。嚴格執行財務(wù)管理制度、依法規范經(jīng)濟活動(dòng)。醫院財務(wù)堅持“統一領(lǐng)導、集中管理”的原則，杜絕科室和個(gè)人私收現金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進(jìn)銷(xiāo)存管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務(wù)成本。
5、強化職工職業(yè)道德建設。結合醫院管理年、民主行風(fēng)評議、等級醫院復核評審和醫師定期考核等活動(dòng)，開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規范診療服務(wù)行為，認真執行“八不準”、“五項禁令”規定以及“三合理”診療規范，繼續加大“藥占比”控制和考核力度。要經(jīng)常組織警示教育活動(dòng)，強化監督力度。繼續開(kāi)展治理商業(yè)賄賂工作，通過(guò)自查自糾，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節，對一些苗頭性、傾向性問(wèn)題，要早發(fā)現、早提醒、早教育，實(shí)行誡勉談話(huà)給予個(gè)別幫助。每年召開(kāi)二次社會(huì )行風(fēng)監督員會(huì )議，及時(shí)了解醫療服務(wù)中存在問(wèn)題，主動(dòng)接受社會(huì )監督，每月表彰先進(jìn)、弘揚正氣，樹(shù)立正面教育。
一年來(lái)，我院創(chuàng )建工作在各級各部門(mén)的關(guān)心指導下，取得了較好的成績(jì)，組織機構逐漸健全，全院?jiǎn)T工意識得到增強，硬件設備不斷完善，各項工作得以較好落實(shí)。今后，我院將繼續在市衛生局的統一領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)平安醫院創(chuàng )建工作，打造和諧醫患關(guān)系，為構架和諧社會(huì )服務(wù)。
醫院工作總結14
幾年來(lái)，在院領(lǐng)導的高度重視和指導下，我科室建立了一套行之有效的內部監督機制與考核措施，規范了醫護人員行為，保證了工作質(zhì)量，使愛(ài)嬰工作不斷鞏固、完善和提高。
一、領(lǐng)導重視，進(jìn)一步加強機構建設工作
自創(chuàng )建愛(ài)嬰醫院以來(lái)，絲毫未放松愛(ài)嬰工作，在貫徹《母嬰保健法》同時(shí)，院領(lǐng)導將愛(ài)嬰工作納入重要議事日程，做到創(chuàng )建領(lǐng)導班子和技術(shù)指導小組不撤，并設有愛(ài)嬰辦，繃緊鞏固成果之弦不松，注重行政管理勁頭不減。每年根據人事變動(dòng)情況，及時(shí)調整了鞏固愛(ài)嬰醫院領(lǐng)導小組和技術(shù)指導小組成員，院長(cháng)擔任鞏固愛(ài)嬰醫院成果領(lǐng)導小組組長(cháng)，親自?huà)鞄�，使鞏固�?ài)嬰醫院成果作為“一把手”工程，副組長(cháng)由分管業(yè)務(wù)院長(cháng)擔任。鞏固愛(ài)嬰醫院領(lǐng)導小組由院辦公室、愛(ài)嬰辦、醫療、護理、保健、產(chǎn)科、財務(wù)科等部門(mén)的負責人組成，愛(ài)嬰辦負責制定計劃，分解任務(wù)，責任到人，各司其職，相互協(xié)調，密切合作，確保鞏固愛(ài)嬰醫院成果順利進(jìn)行。
二、結合實(shí)際，不斷完善各項愛(ài)嬰工作
�。ㄒ唬┌凑諓�(ài)嬰醫院標準要求，對愛(ài)嬰醫院工作制度進(jìn)行全面的修訂和完善，建立健全了母乳喂養工作制度、母乳喂養宣教制度、消毒隔離制度等制度和母乳喂養常規、正常新生兒護理常規、健康教育常規等內容，使愛(ài)嬰工作有章可循、有法可依，并逐步走向制度化、標準化、規范化、科學(xué)化管理。
�。ǘ┰谔峁┠笅胂盗蟹⻊�(wù)的同時(shí)，將母乳喂養管理措施納入各班護1
士崗位職責，責任到人，開(kāi)放式的護理與服務(wù)對象融為一體，既增加了工作責任心，又激發(fā)了家屬積極參與促進(jìn)母乳喂養的熱情，形成了全民參與、社會(huì )支持關(guān)注的嶄新局面，提高人口素質(zhì)，維護了婦兒合法權益。
�。ㄈ┎粩鄡�(yōu)化門(mén)診和病區的環(huán)境，使之達到整潔、安全、舒適、人性化的要求，進(jìn)一步體現愛(ài)嬰行動(dòng)的宗旨，為孕產(chǎn)婦營(yíng)造一個(gè)溫暖、舒適、潔凈的住院環(huán)境。為滿(mǎn)足不同服務(wù)對象的需求，在兒�？崎T(mén)診大廳旁設立一間獨立的母嬰哺乳室，供前來(lái)體檢的寶寶及時(shí)喂養；在住院部，普通病區床間裝有隔簾，為孕產(chǎn)婦營(yíng)造一個(gè)獨立空間，更好的保護其隱私，增加了病區的溫馨、人性化的服務(wù)條件，贏(yíng)得了社會(huì )和服務(wù)對象的贊譽(yù)。
�。ㄋ模┞鋵�(shí)母乳喂養工作，使每個(gè)孕婦入院第一天就置身于一個(gè)良好的健康教育氛圍中，從產(chǎn)科門(mén)診到到病房均有護士做好母乳喂養的'宣教，一進(jìn)病房負責護士就會(huì )發(fā)給宣教資料，隨后有專(zhuān)職人員做好孕期保健和母乳喂養知識宣教。臨產(chǎn)婦進(jìn)入產(chǎn)房后，助產(chǎn)士以胎兒給媽媽一封信的形式，將母乳喂養的好處宣傳資料發(fā)給臨產(chǎn)婦及家屬，并實(shí)施“一對一”助產(chǎn)士全程陪伴分娩服務(wù)；助產(chǎn)士嚴密觀(guān)察產(chǎn)程，減少難產(chǎn)的發(fā)生，最大限度的減少分娩過(guò)程中對母嬰造成的傷害；新生兒出生后半小時(shí)內進(jìn)行早接觸、早吸吮；母親在產(chǎn)房期間嬰兒不能先送產(chǎn)科（愛(ài)嬰區），離開(kāi)母親。助產(chǎn)士護送產(chǎn)婦與嬰兒到產(chǎn)科（愛(ài)嬰區）時(shí)，愛(ài)嬰區工作人員要熱情接待，做好新生兒入科處置后，陰道分娩要求半小時(shí)內床旁進(jìn)行母乳喂養知識宣教及指導母乳喂養一次，實(shí)行24小時(shí)母嬰同室，鼓勵按需哺乳；產(chǎn)科護士每1～2小時(shí)巡視母嬰一次，進(jìn)行母乳喂養知識的督導與評估。
�。ㄎ澹┘哟螽a(chǎn)科基礎護理質(zhì)量管理，使病房整潔、美觀(guān)、家庭化，確
保為孕產(chǎn)婦做到“兩短”、“六潔”、“五到位”。堅持落實(shí)產(chǎn)科查房制度，確保母嬰安全；門(mén)衛也要有專(zhuān)人負責，做好安全保衛工作；出院前護理人員再次作好母乳喂養評估并告知產(chǎn)婦及家屬出院后與母乳喂養支持組織取得聯(lián)系的方法，使母乳喂養工作深入社會(huì )的每一個(gè)角落、每一個(gè)層次。
�。﹫猿肿龊媚溉槲桂B培訓工作。每年對新分配的醫、技、護、工勤人員進(jìn)行18小時(shí)以上的崗前培訓，重點(diǎn)培訓“三十條”及有關(guān)母乳喂養知識，培訓后進(jìn)行考試，做示范演練，合格后方可上崗，新上崗人員的培訓率達100％。
三、狠抓質(zhì)量，強化監督考核工作
嚴格按《愛(ài)嬰醫院評估標準和評分方法》，將每項質(zhì)量標準要求分解到責任人，下發(fā)給科室，再由科室責任到人，讓每個(gè)人對質(zhì)量標準和評分方法都有明確認識，使層層有活動(dòng)，人人有責任，實(shí)行制度約束，人人參與質(zhì)控，人人又被質(zhì)控，保證愛(ài)嬰醫院質(zhì)量的提高。及時(shí)反饋愛(ài)嬰工作中存在的問(wèn)題，針對問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，有針對性防止愛(ài)嬰工作滑坡。不斷改革產(chǎn)科服務(wù)模式，產(chǎn)科質(zhì)量穩步提高尤其是創(chuàng )建愛(ài)嬰醫院以來(lái)，產(chǎn)科不斷改革服務(wù)模式，系統管理孕產(chǎn)婦，產(chǎn)科質(zhì)量明顯提高。新生兒無(wú)一例因診療護理不當的并發(fā)癥，在每月醫德醫風(fēng)檢查中，孕產(chǎn)婦滿(mǎn)意度保持96。6％以上，在鞏固愛(ài)嬰醫院工作的同時(shí)，我們注意不斷總結經(jīng)驗，勇于創(chuàng )新。結合婦幼保健工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)，加強了愛(ài)嬰醫院臨床和保健的緊密聯(lián)系，在做好母乳喂養咨詢(xún)、孕產(chǎn)婦營(yíng)養咨詢(xún)門(mén)診、產(chǎn)后門(mén)診隨訪(fǎng)管理的同時(shí)，提供產(chǎn)褥期保健、母乳喂養及新生兒護理的指導與幫助，新生兒疾病篩查等工作，受到孕產(chǎn)婦及家屬的歡迎和好評。
四、尋找短板，推進(jìn)愛(ài)嬰事業(yè)發(fā)展
�。ㄒ唬┩晟浦贫冉ㄔO，愛(ài)嬰工作是一項社會(huì )系統工程，領(lǐng)導重視，社會(huì )支持，使母嬰保健服務(wù)行為得到全社會(huì )的監督管理，納入了制度化、規范化、系統化的管理軌道。我院通過(guò)鞏固愛(ài)嬰醫院的工作，并不斷完善了各項規章制度與服務(wù)功能，強化了醫護人員的法律意識與職業(yè)道德意識，規范了醫護人員行為，醫療護理質(zhì)量顯著(zhù)提高，促進(jìn)了醫院工作的全面發(fā)展。
�。ǘ⿲㈧柟膛c發(fā)展相結合，在不斷發(fā)展上下功夫，我們堅持常抓不懈，做到思想不松、目標不降、責任不變。在愛(ài)嬰工作上一如既往做到醫療保障到位，宣傳指導到位，護理責任到位。通過(guò)規范管理，加強監督考核，強化了護理人員的服務(wù)意識，提高了服務(wù)質(zhì)量，體現了以病人為中心的服務(wù)宗旨，有效地促進(jìn)愛(ài)嬰工作的不斷發(fā)展。
�。ㄈ╈柟虗�(ài)嬰醫院工作，通過(guò)對孕產(chǎn)婦多種形式的健康教育活動(dòng)，根據不同的個(gè)體需求評估，制訂不同的教育計劃與內容方法，拓寬了護理人員的知識面，增強了護理人員的溝通能力，促進(jìn)了護患關(guān)系的融洽，體現了護理工作的自身價(jià)值，提高了護理人員的綜合素質(zhì)，同時(shí)促進(jìn)了保健與臨床相結合，使健康教育工作深入到每一位孕產(chǎn)婦，每個(gè)家庭，在臨床中開(kāi)展保健，增強了產(chǎn)婦健康保健意識，密切了醫患關(guān)系，提高了孕產(chǎn)婦對醫院的滿(mǎn)意度，打破了臨床與保健脫節的現象。
醫院工作總結15
一年來(lái)，我院在XX區衛生局、九龍鎮黨委和政府的正確領(lǐng)導下，在全體干部、職工的共同努力下，緊密地圍繞XX區衛生局的中心工作開(kāi)展各項工作，醫院緊緊抓住“質(zhì)量管理效益年”這根主線(xiàn)，進(jìn)一步完善各項規章制度，加強內部管理機制，強化服務(wù)意識，按照年初制定的工作目標扎實(shí)工作，各項發(fā)展勢頭良好，社會(huì )效益和經(jīng)濟效益都有了明顯的提高，基本完成上級下達的各項工作指標�，F就一年的工作總結如下：
一、轉變觀(guān)念,牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念
首先，加強班子建設，統一認識，醫院始終把“以病人為中心 ”作為服務(wù)的宗旨，結合實(shí)際地開(kāi)展思想政治教育和職業(yè)道德教育。一是在黨員干部和醫護人員中開(kāi)展救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)為宗旨的教育，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)；二是結合醫院的特點(diǎn)，廣泛開(kāi)展職業(yè)道德教育，重點(diǎn)強化以人為本的職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)道紀律教育；三是開(kāi)展一切為了病人、一切方便病人、一切服務(wù)于病人的理念教育，進(jìn)一步強化醫護人員對病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細心和責任心；四是組織中層以上干部參加區衛生局的醫院管理知識培訓，以提高中層干部的業(yè)務(wù)管理水平。同時(shí)，醫院把“以病人為中心”與糾正行業(yè)不正之風(fēng)緊密地結合起來(lái)，今年以來(lái)，醫院采取了一系列措施，完善了新藥準入及特殊器械耗材供應等制度，進(jìn)行了第一次設備規模性招標，加強了處方監測，開(kāi)展了處方點(diǎn)評，從源頭和各個(gè)環(huán)節上堵住了漏洞。同時(shí)，醫院按照去年年終醫療督導檢查存在的各種問(wèn)題進(jìn)行整改，完善了各項管理機制。
二、深入調查研究，明確醫院發(fā)展思路
5月29日，我院調整了新的領(lǐng)導班子，區委組織部和區衛生局任命了開(kāi)發(fā)區醫院的外科副主任醫師常旭同志掛任我院院長(cháng)。常旭院長(cháng)上任后，率領(lǐng)院領(lǐng)導到政府部門(mén)、村莊、學(xué)校、企業(yè)、衛生站等進(jìn)行走訪(fǎng)，認真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，虛心接受群眾的批評，收集到二十多條群眾意見(jiàn)和建議。將群眾反映的問(wèn)題歸納為：一是看病貴；二是服務(wù)態(tài)度差；三是掛號、收費“二長(cháng)”；四是就醫環(huán)境差，服務(wù)流程不順暢；五是晚上無(wú)高水平醫生值班等。經(jīng)過(guò)深入調查研究，醫院班子認為，九佛醫院整體素質(zhì)不高，設備陳舊，高水平醫生少，服務(wù)意識差，不能滿(mǎn)足群眾的衛生需求，病人不得巳，只能選擇到XX市的大醫院治療，這是看病難，看病貴的重要原因。經(jīng)過(guò)認真的思考，院領(lǐng)導決定將醫院定位為“九佛地區區域醫療中心”和“社區衛生服務(wù)與指導中心”，為此，醫院領(lǐng)導班子提出了“規范管理、提高服務(wù)、強化質(zhì)量、降低費用”的十六字工作方針，制定出一系列的措施，經(jīng)過(guò)努力，這些措施巳初見(jiàn)成效。
三、認真開(kāi)展期行風(fēng)評議，構建和諧的醫患關(guān)系
根據XX區衛生局的統一部署，從六月份起開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)，結合本院實(shí)際制定行風(fēng)評議實(shí)施方案，成立行風(fēng)評議工作領(lǐng)導小組。在行風(fēng)評議活動(dòng)中我們主要做了以下工作：
（一） 開(kāi)展自查自評工作，制定整改措施
在行風(fēng)評議自查自評工作中，我們根據醫院的行業(yè)作風(fēng)現狀、行風(fēng)問(wèn)卷調查反饋的意見(jiàn)和建議，結合本院的實(shí)際情況，進(jìn)行了客觀(guān)地、實(shí)事求示地自查自評，綜合地分析，找出存在問(wèn)題。
1、群眾反映的存在問(wèn)題歸納為：一是“看病貴”；二是“服務(wù)態(tài)度差”；三是掛號、收費“二長(cháng)”，候診時(shí)間長(cháng)；四是就醫環(huán)境差，服務(wù)流程不順暢；五是晚上無(wú)高水平醫生值班等。
2、制定整改計劃和措施。針對上述存在的問(wèn)題，我們制定了相應的整改計劃和措施，把整改落實(shí)到科室，落實(shí)到責任人，通過(guò)明確責任以保證整改措施的落實(shí)。一是運用經(jīng)濟手段，采取強硬措施降低藥比，達到門(mén)診病人人次費用、住院病人每床日費用比去年下降15%的目標。加快藥品集中招標采購工作，網(wǎng)上采購超過(guò) 95%，降低藥品價(jià)格，降低藥品比例，以去年住院病人人次平均費用為基礎下降10%作為下達各科室的指標，對超出指標的科室扣發(fā)一個(gè)月獎金，今年全年藥品比例31%。門(mén)診病人的費用要嚴格執行處方限額規定，合理用藥，加快床位周轉率，縮短病人住院時(shí)間，降低醫費用，在一定程度上緩解了群眾看病難看病貴的'問(wèn)題（目前醫院門(mén)診醫藥費每人平均下降到57元；住院每日每床位費用下降到309元；出院病人平均費用下降到1802元，全區最低，6到XX月份向患者讓利達到60多萬(wàn)元）。二是加強醫務(wù)人員職業(yè)道德教育，強化服務(wù)意識，將服務(wù)質(zhì)量與獎金分配相結合，加大查處力度，例如：對二名推諉病人，服務(wù)態(tài)度惡劣的醫生給予通報批評，并責令其寫(xiě)出檢查，終止了與牙醫的合作合同。到目前為止，未發(fā)現醫務(wù) 員收受患者“紅包”和各種回扣現象。三是落實(shí)便民措施，增開(kāi)收費窗口，在不同的時(shí)間合理調配人員，縮短交費時(shí)間，消除掛號、交費排隊現象，協(xié)調好住院部與門(mén)診的關(guān)系，及時(shí)調動(dòng)人力支持門(mén)診工作。四是改善就醫環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，設立“大堂值班制”，由院領(lǐng)導輪流在門(mén)診大廳值班，現場(chǎng)為患者解決問(wèn)題，方便群眾就醫。五是開(kāi)設夜診，選派高年資的醫生在下午5時(shí)到晚上9時(shí)輪流坐診為患者服務(wù)。六是針對群眾反映的存在問(wèn)題，由院領(lǐng)導及相關(guān)科室人員組成的醫療小分隊到各村、工廠(chǎng)、機關(guān)、學(xué)校巡回醫療，為群眾送醫送藥，并舉辦醫療衛生知識講座，為群眾傳授醫療衛生知識，行風(fēng)評議工作被上級評為滿(mǎn)意。
（二） 健全制度，接受監督
1、制度是行風(fēng)評議工作的生命線(xiàn)，只有把制度健全好，才能保障行風(fēng)評議工作的順利開(kāi)展，因此，我們先后制定了《九佛醫院醫德醫風(fēng)管理規定》；《九佛醫院行風(fēng)建設實(shí)施綱要》和《九佛醫院行風(fēng)建設實(shí)施規范》。
2、為了加強行風(fēng)評議工作，虛心接受群眾的監督，醫院設立了行風(fēng)評議意見(jiàn)箱2個(gè)，聘請社會(huì )監督員6人。
3、按照醫院行風(fēng)評議實(shí)施方案要求，7月份發(fā)放了行風(fēng)評議調查問(wèn)卷100份，收回100份，群眾滿(mǎn)意率達到98%。
（三） 精心謀劃抓管理，外樹(shù)形象求發(fā)展
1、管理是一門(mén)藝術(shù)，又是一門(mén)科學(xué)，更是一個(gè)單位的命根子，如何抓好醫院的管理，是醫院工作的重中之重。因此，在醫院管理的問(wèn)題上，通過(guò)完善管理制度，尤其是狠抓核心制度的落實(shí)，達到提高醫療質(zhì)量的目的。在醫院管理工作中，院領(lǐng)導班子充分發(fā)揮了核心作用具體表現在：廉潔高效、勤儉辦院、公開(kāi)透明，在醫院重大決策等方面形成合力，既民主，又集中，發(fā)揮了核心作用。目前醫院醫院管理工作都向著(zhù)規范化、科學(xué)化方向發(fā)展。
2、一直以來(lái)，我院的形象都不被群眾看好，為了改變醫院的形象，轉變服務(wù)理念，醫院通過(guò)開(kāi)展各種人性化的活動(dòng)，如：“共產(chǎn)黨員建和諧.婦兒保健進(jìn)農村”、為低保戶(hù)患者免費手術(shù)、免費救治外來(lái)女工、組織醫務(wù)人員訪(fǎng)視出院病人及產(chǎn)婦、送醫送藥送保健知識到農村、工廠(chǎng)等系列便民活動(dòng)，改變了群眾對醫院良的看法，提升了醫院的形象，深受群眾的好評。
3、為了扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設的深入開(kāi)展，進(jìn)一步提升醫的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，轉變服務(wù)觀(guān)念，努力構建和諧的醫患關(guān)系，8月份醫院舉辦了“天使的情懷”演講比賽，9月至XX月份又開(kāi)展了“真情服務(wù)”競賽活動(dòng)，將真情活動(dòng)融入到醫療服務(wù)之中去。自“真情服務(wù)“活動(dòng)開(kāi)展三個(gè)多月來(lái)，收到了明顯的效果，醫務(wù)人員對患者的服務(wù)意識轉變了，工作責任心強了，“你好、請、謝謝”等溫馨的語(yǔ)言多，患者對醫護人員的看法轉變了，涌現出許多動(dòng)人的事跡。近日，我院連續收到了患者及其家屬送來(lái)的錦旗四面。
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