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（熱門(mén)）公司管理年終工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的公司管理年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司管理年終工作總結 篇1
一、根據上級的要求，在公司扁平化、直通式改革的推動(dòng)下，單位里加大了對各基層行的監管和指導力度，在車(chē)輛的使用上比過(guò)去更加頻繁，為了確保車(chē)輛安全正點(diǎn)，及時(shí)為主業(yè)服務(wù)的原則，在車(chē)輛有限、人員緊張的情況下，優(yōu)先安排長(cháng)途、檢查用車(chē)，科學(xué)合理地安排市內車(chē)輛行程，使車(chē)輛做到了高效率、高質(zhì)量運營(yíng)。全年長(cháng)途用車(chē)達次，及時(shí)高效的確保了分行各處室工作的順利開(kāi)展。
二、雖然工作緊張，但我并沒(méi)有放松對駕駛員的安全思想教育。
在平時(shí)的工作中，我把與交管部門(mén)的溝通、交流也作為工作重點(diǎn)，隨時(shí)與交管部門(mén)聯(lián)系，利用業(yè)余時(shí)間組織駕駛員定期進(jìn)行各種安全教育學(xué)習，提高了大家的安全意識。全年安全行駛里程達到萬(wàn)公里，保質(zhì)保量的完成了每一次出車(chē)任務(wù)，使公司車(chē)隊這個(gè)窗口部門(mén)在全行評比中得到了較好的贊譽(yù)。
三、我作為一名車(chē)隊的管理者
同時(shí)也是一名駕駛員，準點(diǎn)接送領(lǐng)導、安排各處室用車(chē)是我應盡的職責，我一絲不茍的履行著(zhù)各項職責。我深知成績(jì)的取得，與各位駕駛員的辛勤努力是分不開(kāi)的，因此我平時(shí)主動(dòng)與大家談心、溝通，為駕駛員解決思想問(wèn)題和工作中存在的問(wèn)題、矛盾，使大家能夠在出車(chē)時(shí)都有一個(gè)良好的精神面貌，確保了行車(chē)的安全。為使駕駛員能夠在辛苦了一個(gè)月后盡早領(lǐng)取應得的報酬，我每月月末都加班加點(diǎn)趕制《駕駛員出車(chē)統計報表》，從未延誤差費的發(fā)放。全年共發(fā)放差費元。
四、在公司成立時(shí)間短
各項資金緊張的情況下，為了能更好地為公司節約每一分錢(qián)，針對車(chē)輛的維護、保養、裝璜以及其他費用的支出，我親自到定點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行溝通、洽談、摸底，在備件允許的情況下，盡量節約每一筆費用，避免各種浪費和重復花銷(xiāo)的`情況發(fā)生。
通過(guò)近一年的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)不足。在新的一年里，我會(huì )繼續在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，克服困難，繼續保持和發(fā)揚好的作風(fēng)，努力改正存在的問(wèn)題，力爭把車(chē)隊建設成為公司的一面旗幟，為了更快、更好的適應主副業(yè)分離的大局，努力為公司創(chuàng )收節支，特制定了××年的工作目標：
�、奔訌娊逃�，轉變觀(guān)念，統一思想，更好地樹(shù)立副業(yè)為主業(yè)服務(wù)的信心和決心。
�、布訌妼W(xué)習，提高車(chē)管質(zhì)量，最大限度的發(fā)揮后勤保障的堅強后備作用。
�、匙ズ没A管理工作，提高安全運營(yíng)的意識，加強駕駛員綜合素質(zhì)教育。
�、磮猿趾屯晟栖�(chē)管制度，使工作更加規范化、制度化，用制度規范駕駛行為，增強服務(wù)意識。
�、捣e極配合公司領(lǐng)導做好對基層車(chē)輛收回后的各項管理工作，使其平穩過(guò)渡，并能及早正常的投入運營(yíng)。
以上是我過(guò)去一年的工作匯報和××年的工作安排，為使車(chē)隊工作在新的一年里能夠取得更大的成績(jì)，提高車(chē)隊整體服務(wù)水平，提升公司服務(wù)形象和聲譽(yù)，把車(chē)隊建成一支責任心強、吃苦耐勞、公司放心、主業(yè)滿(mǎn)意的車(chē)輛營(yíng)運隊伍，我會(huì )再接再厲，決不辜負公司領(lǐng)導的希望，為公司的發(fā)展盡我微薄之力，請各位領(lǐng)導對我的工作提出寶貴意見(jiàn)和建議。
公司管理年終工作總結 篇2
工作在陽(yáng)光家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收，千方百計服務(wù)客戶(hù)，適時(shí)參與市場(chǎng)竟爭”的經(jīng)營(yíng)理念，使管理處認識到了在市場(chǎng)經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。陽(yáng)光家園是集團公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤(pán)，各類(lèi)公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項日常維修為了使陽(yáng)光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規范，創(chuàng )建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各種有償服務(wù)，05年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎，創(chuàng )造了良好的條件。
為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促進(jìn)06年工作再上一個(gè)新臺階，現將工作總結如下：
一、積極開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟效益。
陽(yáng)光家園管理處在工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng )造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟利潤。工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤增長(cháng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據陽(yáng)光家園小區實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項目。
陽(yáng)光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng )造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng )造著(zhù)利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng )造出一定的'經(jīng)濟價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
陽(yáng)光家園是集團公司開(kāi)展較早的一個(gè)項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶(hù)資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態(tài)下，利用現有資源，贏(yíng)得新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。05年公司整體思路做了調整，作為陽(yáng)光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩，又要創(chuàng )造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng )新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費用的上調，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時(shí)進(jìn)行調整。
管理處在05年上半年工作即將結束時(shí)，對陽(yáng)光家園物業(yè)管理服務(wù)費用進(jìn)行了上調，在原來(lái)的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
三、開(kāi)源節流，降低成本，提高效益
1、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚的優(yōu)良傳統，時(shí)刻樹(shù)立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節約28243元。
通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，陽(yáng)光家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，06年工作怎么來(lái)開(kāi)展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢頭呢?下面我就陽(yáng)光家園管理處下半年工作實(shí)施計劃及工作目標做以闡述。
一、鞏固05年新增的利潤增長(cháng)點(diǎn)
05年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進(jìn)行了上調，06年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項目，突破常規，對外發(fā)展，輻射周邊區域
05年工作的實(shí)踐證明，展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，06年工作中，陽(yáng)光家園將在現有基礎上更加放開(kāi)手腳，對各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規不只是局限于小區內，將對外橫向發(fā)展。利用現有資源創(chuàng )造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩步發(fā)展
人能創(chuàng )造一切，管理處在06年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開(kāi)各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水一份收獲，陽(yáng)光家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻的同時(shí)也在積累著(zhù)利潤和客戶(hù)的滿(mǎn)意，在05年工作中我們雖然取得了一定的成績(jì)但06年工作還不能松懈。我們相信陽(yáng)光家園管理處在公司各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，將在06年工作中譜寫(xiě)出新的篇章。
費用的支出。
公司管理年終工作總結 篇3
緊張而忙碌的20xx年轉眼已過(guò)。一年來(lái)，在集團及公司領(lǐng)導的正確指導下，緊緊圍繞集團和公司項目領(lǐng)導下達的各項經(jīng)營(yíng)管理指標及公司開(kāi)展各項服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)不懈努力和通力協(xié)作，弱電服務(wù)工作有序開(kāi)展，服務(wù)品質(zhì)持續提升，較好實(shí)現了各項指標。為發(fā)揮優(yōu)勢、彌補不足，更好地完成下一年度工作任務(wù)，為租戶(hù)營(yíng)造更舒適、優(yōu)美的辦公環(huán)境，提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，現對20xx年工作總結如下：
一、 日常工作中，嚴格遵守公司的各項規章制度，認真貫徹公司的`各項指示精神，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交付KK100A塔１Ｆ、19F、３８Ｆ、５６Ｆ辦公室搬遷前的電信網(wǎng)絡(luò )設備安裝工作和后期調試維護任務(wù)，保證了公司各部門(mén)的正常辦公環(huán)境。
二、認真對待公司、項目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，結合各種上墻制度，認真整改和執行。在領(lǐng)導的幫助下，認真巡視設備，按時(shí)抄錄各種讀數，認真檢查設備工作情況，認真填寫(xiě)了各種表格、記錄，為日后工作和數據分析提供了有效、準確的依據。
三、在公司的質(zhì)量方針指引和項目領(lǐng)導正確指導以及部門(mén)同事的密切配合、團結一致下對KK100Ａ塔各弱電系統施工單位的施工進(jìn)度跟進(jìn)及工程施工質(zhì)量的監督，進(jìn)行設備的安裝維修和保養工作對樓內弱電進(jìn)行了全面清點(diǎn)、整理工作，及時(shí)同施工單位進(jìn)行溝通讓其整改，在沒(méi)有進(jìn)行交接和資料不全的情況下對中心設備接管，為保證設備的正常使用，積極參與調試和巡查工作。由于缺乏設備資料，我們只能在現場(chǎng)逐一查設備、查線(xiàn)路，了解設備的工作過(guò)程和控制方法保證了設備的正常使用。
四、保證了KK100A、B座項目所有設備的安全運行同時(shí)并完成了御景東方、天濤軒、東方頤園、KK100c塔、鳳凰、湛江等公司其它項目監控系統線(xiàn)路網(wǎng)絡(luò )化的整改、等后期的技術(shù)援助。
五、 在技術(shù)培訓方面，主動(dòng)與部門(mén)同事互相交流、互相學(xué)習、取長(cháng)補短，不斷增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。利用業(yè)時(shí)間參加了國家專(zhuān)業(yè)注冊工程師考試技術(shù)交流學(xué)習，很大程度上提高了自身水平和自信心，進(jìn)一步提高了工作積極性。
一年來(lái)，協(xié)同部門(mén)同事盡心盡力地為公司做了大量的工作，不論是分內還是分外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進(jìn)一步提高思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
工程部
二○XX年十二月二十五日
公司管理年終工作總結 篇4
20xx年我調任建安分公司的設備管理員，在分公司領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持下，經(jīng)過(guò)我不懈地努力，千方百計地想辦法。使建安分公司的設備管理取得了好的成績(jì)，設備管理上了一個(gè)臺階。并實(shí)現收入租金58191.21元，賠償金113624.50元， 全年共創(chuàng )收金額合計達171815.71元，為公司的增產(chǎn)增效做出了貢獻。
為了貫徹公司《關(guān)于開(kāi)展設備管理大檢查的通知》精神， 我及時(shí)與分公司主管領(lǐng)導、生產(chǎn)作業(yè)隊長(cháng)聯(lián)系，編制安分公司的設備管理自查自改計劃，并制定了設備管理自查自改時(shí)間表，遂一實(shí)施并取得了收效：
全年共組織機械設備、施工機具開(kāi)展拉網(wǎng)式摸底統計7次。
1、檢查活動(dòng)焊機16臺，機動(dòng)翻斗車(chē)6臺，運輸機動(dòng)車(chē)輛5臺，裝載機3臺，吊車(chē)1臺，交、直流電焊機及其它施工機具16臺。查出問(wèn)題34項。
2、檢查建安分公司所屬設備管理臺帳，機械設備、施工機具運轉、巡查記錄，設備管理制度、設備操作規程、設備維修保養規程等基礎資料。查出不合格項4項。
機動(dòng)翻斗車(chē)2臺，運輸機動(dòng)車(chē)輛2臺，裝載機1臺，其它施工機具3臺，共整改8項問(wèn)題。
整改設備管理臺帳，機械設備、施工機具運轉、巡查記錄，設備管理制度、設備操作規程、設備維修保養規程等基礎資料。
9月28日：（1）機動(dòng)翻斗車(chē)2臺，運輸機動(dòng)車(chē)輛2臺，裝載機3臺，其它施工機具3臺10項問(wèn)題，都已整改。（2）檢查了建安分公司所屬設備管理臺帳，機械設備、施工機具運轉、巡查記錄，設備管理制度、設備操作規程、設備維修保養規程等基礎資料。不合格4項問(wèn)題已整改。
為了貫徹公司《關(guān)于開(kāi)展設備管理大檢查的通知》精神， 分公司領(lǐng)導予以了高度重視， 及時(shí)成立了以建安分公司主管領(lǐng)導、設備管理員為籠頭， 生產(chǎn)作業(yè)隊長(cháng)、各班組長(cháng)為骨干的設備管理大檢查自查自改小組，制定了設備管理自查自改時(shí)間表，遂一實(shí)施并取得了收效：
9月16日，對建安分公司所屬機械設備、施工機具開(kāi)展拉網(wǎng)式摸底統計。檢查活動(dòng)焊機16臺，機動(dòng)翻斗車(chē)6臺，運輸機動(dòng)車(chē)輛5臺，裝載機3臺，吊車(chē)1臺，交、直流電焊機及其它施工機具16臺。查出問(wèn)題34項。
9月22日，檢查建安分公司所屬設備管理臺帳，機械設備、施工機具運轉、巡查記錄，設備管理制度、設備操作規程、設備維修保養規程等基礎資料。查出不合格項4項。
9月23日，機動(dòng)翻斗車(chē)2臺，運輸機動(dòng)車(chē)輛2臺，裝載機1臺，其它施工機具3臺，共整改8項問(wèn)題。
9月27日，整改設備管理臺帳，機械設備、施工機具運轉、巡查記錄，設備管理制度、設備操作規程、設備維修保養規程等基礎資料。
9月28日：（1）機動(dòng)翻斗車(chē)2臺，運輸機動(dòng)車(chē)輛2臺，裝載機3臺，其它施工機具3臺10項問(wèn)題，都已整改。（2）檢查了建安分公司所屬設備管理臺帳，機械設備、施工機具運轉、巡查記錄，設備管理制度、設備操作規程、設備維修保養規程等基礎資料。不合格4項問(wèn)題已整改。
10月28日以公司生產(chǎn)協(xié)調部為籠頭的設備檢查小組對我分公司開(kāi)展了現場(chǎng)設備管理檢查或管理臺帳、機械設備、施工機具運轉、巡查記錄，設備管理制度、設備操作規程、設備維修保養規程等基礎資料檢查，檢查結果如下：
一、現場(chǎng)檢查分公司所屬機械設備、施工機具5臺：活動(dòng)焊機3臺，機動(dòng)翻斗車(chē)1臺，運輸機動(dòng)車(chē)輛1臺，查出問(wèn)題10項。
二、檢查分公司所屬設備管理臺帳，機械設備、施工機具運轉、巡查記錄，設備管理制度、設備操作規程、設備維修保養規程等基礎資料。查出不合格項4項。
1、無(wú)年初設備年購計劃。
2、無(wú)操作手持證上崗管理臺帳。
3、分公司組織結構圖，設備管理員名稱(chēng)不符。
4、技術(shù)檔案， 一、二級保養記錄不完整。
三、 檢查組提出的問(wèn)題：
1、查出的.不合格項全部盡快整改。
2、統計上報分公司所屬機械設備定人定機（一人一機）明細表，真實(shí)反映分公司所屬機械設備定人定機缺員狀況。
20xx年我們雖然取得了好的成績(jì)，但20xx年租賃經(jīng)營(yíng)工作會(huì )有更多的艱難險阻， 困難依然存在。但是，我們決心在20xx年新的一年里以更新的姿態(tài)、更加倍的努力工作，創(chuàng )造出更好成績(jì)。為路橋工程公司作出更大的貢獻。
大港油田路橋建安分公司設備管理員
符天貴
20xx年12月25日
公司管理年終工作總結 篇5
一、團結一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展的基礎。20xx年伊始，根據省、州公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據自身實(shí)際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產(chǎn)說(shuō)會(huì )”、“客戶(hù)答謝會(huì )”等多種銷(xiāo)售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
四季度，全體營(yíng)銷(xiāo)干將更是鼓足干勁，振奮精神，奮勇前進(jìn)。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷(xiāo)售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質(zhì)上的獎勵，更是對我們辛勤付出的肯定，為我們樹(shù)立了新的榜樣。
核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開(kāi)始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷(xiāo)售精英進(jìn)行技能提升培訓、重金聘請北京專(zhuān)家進(jìn)行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的`實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著(zhù)自己的屬員，幫其解困、助其成長(cháng)、讓其心安，正是他們無(wú)私而偉大的博愛(ài)精神，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人。目前，全司員工已達x人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續發(fā)展壯大。
二、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩中有升
團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類(lèi)保險的交集市場(chǎng)，因此，競爭尤其激烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費x萬(wàn)元。其中：短期意外險保費x萬(wàn)元，短期健康險保費x萬(wàn)元，團體年金險保費x萬(wàn)元，較之上年增長(cháng)x萬(wàn)元，占據了團體人身保險市場(chǎng)的x強，提前x個(gè)月完成了全年任務(wù)目標。四季度經(jīng)營(yíng)指標重新下達后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標。
一年來(lái)，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，爭取得到的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏(yíng)得市場(chǎng)。
公司管理年終工作總結 篇6
本人20xx年1月到淮海物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時(shí)間，一年來(lái)，尤其是本人主持淮海物業(yè)服務(wù)處日常工作以來(lái)，本人帶領(lǐng)全體員工認真貫徹落實(shí)公司各項指示精神，規范管理，創(chuàng )新服務(wù)，加強收費，無(wú)論實(shí)在內部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績(jì)，現將一年的工作情況總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)方面
20xx年，淮海物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎，經(jīng)營(yíng)工作為根本”在各級領(lǐng)導的大力支持下、經(jīng)過(guò)全體員工苦心奮戰，在經(jīng)營(yíng)方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達到95%，經(jīng)過(guò)初步測算20xx年淮海物業(yè)服務(wù)處實(shí)現收入超300萬(wàn)元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營(yíng)能力逐步提高。全年實(shí)現安全生產(chǎn)無(wú)事故，員工隊伍穩定，無(wú)勞動(dòng)糾紛情況。
舉措1認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù)、責任到人、專(zhuān)項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見(jiàn)縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2淮海物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門(mén)，公司在運行過(guò)程中墊出大量的資金，無(wú)形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問(wèn)題，我認真分析研究決定執行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執行，并逐步向老客戶(hù)和大客戶(hù)過(guò)度，在增加收繳率的同時(shí)降低運行風(fēng)險。
舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩定人員。 舉措4解決前期遺留的員工年假未休問(wèn)題。經(jīng)統計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時(shí)間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續48小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個(gè)多月終于解決這一員工多次提出的問(wèn)題保證了隊伍的穩定。
舉措5定期召開(kāi)班組長(cháng)和骨干員工會(huì )議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時(shí)解決員工提出的訴求，仔細傾聽(tīng)他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿(mǎn)，不帶情緒上崗。
二、管理方面
20xx年我認真學(xué)習公司各項文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的.推行體系，我們嚴格按年初審核計劃，對現場(chǎng)服務(wù)、內部管控進(jìn)行內審，并于20xx年1月接受中國質(zhì)量認證中心的審核。
舉措1積極梳理各項管理制度和流程，根據淮海實(shí)際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”“交”、、“支”等幾個(gè)關(guān)節點(diǎn)上都有嚴格管理和監督。
舉措3加大成本管理力度，節能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營(yíng)意識，營(yíng)造全員關(guān)注效益的氛圍。
舉措4注重用管理人員的自身素養去影響員工，始終以嚴謹的工作作風(fēng)、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來(lái)對每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影響;
三、服務(wù)方面
20xx年在服務(wù)業(yè)主過(guò)程中拓寬思路、大膽思維，與管委會(huì )、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng )新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統計，服務(wù)滿(mǎn)意率全部達標與09年同期相比出現一定增幅。
舉措1密切配合管委會(huì )提出的“提檔升級、創(chuàng )新管理”的要求做好管委會(huì )領(lǐng)導關(guān)注的園區車(chē)輛管理、綠化除草等工作。
舉措2實(shí)行定期溝通回訪(fǎng)制，每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì )書(shū)面報告一周運行情況。
舉措3著(zhù)重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式，了解他們的服務(wù)現狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現有物業(yè)服務(wù)中來(lái)，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉號等業(yè)務(wù)。
20xx年，是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)淮海物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻!
公司管理年終工作總結 篇7
XX年底，我司通過(guò)公開(kāi)投標中標XXXX農村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)XXX農商行）總行綜合大廈物業(yè)管理項目，XXX年1月15日，我司派經(jīng)理助理XXX帶15名保安員及2名電梯駕駛員共18人，前期介入農商行物業(yè)服務(wù)，主要為農商行大廈施工現場(chǎng)提供安全防范和電梯駕駛等。XXX年5月初正式接管XXXX農商行綜合大廈物業(yè)管理服務(wù)，以XXX為項目經(jīng)理的物業(yè)服務(wù)處正式開(kāi)始運作。一年來(lái)，XXXX農商行物業(yè)服務(wù)處在公司領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在業(yè)主方XXXX農商行股份有限公司及分管后勤管理中心（現為行政管理部）的大力支持下，根據《物業(yè)服務(wù)合同》，建立健全服務(wù)處各項規章制度，注重內部管理，努力提供良好的物業(yè)服務(wù)，各項工作有序推進(jìn)，物業(yè)服務(wù)工作取得穩中有進(jìn)，現將XXX年工作總結如下：
一、加強培訓，提高服務(wù)意識，統籌安排，積極提高客服質(zhì)量
1、加強客服管理員業(yè)務(wù)培訓，做到“先培訓，后上崗”。公司對前期招聘的4名客服管理員統一安排到蘇州總部，進(jìn)行了15日的崗前培訓，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知識，樹(shù)立了服務(wù)意識，學(xué)習了一定會(huì )務(wù)服務(wù)、宴會(huì )服務(wù)技能，具備了初步的業(yè)務(wù)基本技能。分配至服務(wù)處后，服務(wù)處在緊張的前期工作之余，抽出時(shí)間對客服管理員進(jìn)行了現場(chǎng)二級培訓，加強了會(huì )務(wù)服務(wù)、宴會(huì )服務(wù)等方面針對性培訓。11月份會(huì )所接管后，分批安排金融會(huì )所服務(wù)人員到XXXX賓館客房部進(jìn)行實(shí)習，提高會(huì )所服務(wù)人員的服務(wù)技能。
2、針對客服管理員大多未從事過(guò)物業(yè)服務(wù)的現狀，服務(wù)處加強了對客服務(wù)意識的培訓引導，通過(guò)例會(huì )宣導、現場(chǎng)講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對物業(yè)服務(wù)工作的認識，樹(shù)立“親切服務(wù)、快樂(lè )服務(wù)”意識。
3、XXXX農商行物業(yè)客戶(hù)服務(wù)涉及前臺接待、會(huì )務(wù)服務(wù)、宴會(huì )服務(wù)、會(huì )所服務(wù)等幾個(gè)方面，內容較雜，銀行領(lǐng)導要求較高。服務(wù)處對客服工作進(jìn)行了條塊分割，落實(shí)到人，同時(shí)人員統一配置，統籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專(zhuān)人負責。重要的客服工作，則召開(kāi)專(zhuān)門(mén)準備會(huì )議，統籌各部門(mén)工作，力求做到工程保障有效，活動(dòng)過(guò)程安全，現場(chǎng)服務(wù)到位，活動(dòng)環(huán)境潔凈。
4、前臺接待方面，要求客服人員在來(lái)人來(lái)訪(fǎng)接待時(shí)必須“站立服務(wù)、微笑服務(wù)”，與被訪(fǎng)者核實(shí)后，請訪(fǎng)客填寫(xiě)《會(huì )客單》，登記后，方可進(jìn)入樓層。同時(shí)，與保安部配合，加強對來(lái)訪(fǎng)人員的甄別、核實(shí)，全年多次勸阻推銷(xiāo)人員、衣冠不整人員進(jìn)入樓層。
5、會(huì )務(wù)服務(wù)方面，每日對會(huì )議室進(jìn)行巡查，確保設施設備使用正常，發(fā)現工程、衛生等方面問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)解決。會(huì )前，根據業(yè)主方要求，準備好水果、茶水，調試好音響話(huà)筒，將空調調至合適的溫度，做好會(huì )場(chǎng)準備。重要會(huì )議，安排客服人員在樓層客梯口及會(huì )議室門(mén)口迎接。會(huì )中做好茶水添加、換煙灰缸等服務(wù)。會(huì )后，關(guān)閉燈光空調，收拾會(huì )議室，清洗茶杯等，認真做好善后工作。全年共提供會(huì )務(wù)服務(wù)人次。
6、宴會(huì )服務(wù)方面，銀行根據工作需要，經(jīng)常性進(jìn)行宴請活動(dòng)，臨近年關(guān)，各類(lèi)宴請更多。服務(wù)處根據業(yè)主要求，針對宴請桌數、規格不同，安排相應人員提供服務(wù)，做好宴會(huì )前準備工作；宴會(huì )期間，提供周到的現場(chǎng)服務(wù)，并根據領(lǐng)導偏好，注意了服務(wù)的針對性。全年共提供宴請服務(wù)人次。
7、11月份接管金融會(huì )所后，三名會(huì )所服務(wù)人員進(jìn)入狀態(tài)較快，根據服務(wù)對象不同及業(yè)主方要求，在客服部其他人員的協(xié)助下，積極提供了ktv、娛樂(lè )室、客房等會(huì )所服務(wù)，得到業(yè)主方及客人好評。全年共提供會(huì )所服務(wù)人次。
8、注重客服人員管理。每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時(shí)了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。
9、建立倉庫管理制度，明確專(zhuān)人負責物資申購，加強各類(lèi)物資入庫、領(lǐng)用管理。厲行節約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后，修復再用。倉庫類(lèi)各類(lèi)物資擺放整齊，入庫、出庫均有記錄。會(huì )務(wù)物資，保潔耗材、辦公用品、會(huì )所物品均專(zhuān)人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。
10、明確專(zhuān)人對服務(wù)處各類(lèi)文檔進(jìn)行收集、分類(lèi)、存檔。對部門(mén)各項質(zhì)量記錄、表格表單進(jìn)行經(jīng)常性檢查，各項記錄符合公司質(zhì)量記錄管理要求。
11、積極協(xié)助銀行方順利完成大型活動(dòng)服務(wù)工作。5月份銀行進(jìn)行“新大樓入住及向四川地震災區捐款儀式”；10月份銀行召開(kāi)“重陽(yáng)節茶話(huà)會(huì )”和“大學(xué)生合規文化交流會(huì )”活動(dòng)；11月份召開(kāi)“職工代表大會(huì )”，12月份銀行方進(jìn)行大型銀企“迎新年座談會(huì )”活動(dòng)，這些活動(dòng)中服務(wù)處客服部均提供了會(huì )前物品準備、禮儀接待，會(huì )中茶水服務(wù)，會(huì )后會(huì )場(chǎng)善后等服務(wù)。
二、打牢基礎，全面管理，加強培訓監督，認真做好安全防范工作。
1、建立健全部門(mén)各項規章制度。根據公司《保安工作手冊》及相關(guān)文件的要求，編制了服務(wù)處《保安員統一規范》及保安各崗位責職，各崗位作業(yè)規程，《安全操作管理規定》等相關(guān)規章制度，并在工作中對保安員進(jìn)行了培訓，要求保安員遵照執行。
2、注重了保安骨干隊伍建設。在工作上支持幫助保安班長(cháng)，在業(yè)務(wù)上培訓指導保安班長(cháng)，及時(shí)為保安班長(cháng)申請參加班長(cháng)轉正考試，提高班長(cháng)收入，穩定保安骨干隊伍。全年多次組織保安班長(cháng)業(yè)務(wù)培訓，提高班長(cháng)帶班管理能力。日常工作上，對保安班長(cháng)進(jìn)行工作監督、檢查，要求班長(cháng)帶領(lǐng)全班嚴格落實(shí)每日工作，對個(gè)別工作疏漏的保安班長(cháng)進(jìn)行批評處理，對工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長(cháng)進(jìn)行調整。
3、每日對保安員在崗工作狀況進(jìn)行檢查。服務(wù)處、部門(mén)、班組三級檢查，保安班長(cháng)檢查情況通過(guò)《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進(jìn)行記錄，多次糾正崗位形象不規范，未能切實(shí)履行崗位職責現象。對保安員違紀違規行為進(jìn)行批評教育，違反公司《考核管理規定》的行為進(jìn)行扣分處理。
4、規范保安每日流程，對保安員交接班、接崗情況匯報、崗位換崗、交接班、巡視打點(diǎn)、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進(jìn)行監督檢查，做好日常性、基礎性工作，規范內部管理秩序。
5、制訂部門(mén)月度培訓計劃，加強對保安員的業(yè)務(wù)能力培訓，每月月末，做好下月保安培訓計劃，加強了保安隊列、體能、消防理論與實(shí)操、物業(yè)管理基礎知識，服務(wù)意識、法律法規、突發(fā)事件處理預案等方面的培訓教育。開(kāi)展業(yè)務(wù)考核多次，了解了培訓效果，改進(jìn)了培訓方式，通過(guò)定期集中講授、實(shí)操，崗位指導，班前（后）會(huì )等形式，強化保安應知應會(huì )能力培訓。通過(guò)書(shū)面考試、口頭詢(xún)問(wèn)、實(shí)操檢查等形式對培訓效果進(jìn)行確認。
6、加強了車(chē)輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規程時(shí)，注重細化了車(chē)輛檢查方面內容。在對大廈汽車(chē)車(chē)庫、自行車(chē)車(chē)庫及外圍車(chē)場(chǎng)車(chē)輛管理上，采取了指引停放、車(chē)輛檢查和及時(shí)記錄、貼單（《車(chē)輛違例停放通知單》、《非機動(dòng)車(chē)未鎖提示》、《異常車(chē)況通知單》）提示等方式，每日對于大廈范圍內的車(chē)輛進(jìn)行管理，發(fā)現車(chē)況異常及時(shí)與車(chē)主聯(lián)系處理。注重了車(chē)輛檢查的時(shí)效性，及時(shí)發(fā)現立即處理，避免出現車(chē)主離開(kāi)后，發(fā)現問(wèn)題再去尋找車(chē)主的尷尬。
7、做好物業(yè)設施的監管，每日對大廈進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現物業(yè)設施損壞的情況并形成書(shū)面報告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門(mén)處理。對于損壞大廈設施設備的及時(shí)發(fā)現和處理，11月份兩次發(fā)現銀行員工車(chē)輛撞壞地庫出口南側石材，按照相關(guān)預案妥善處理。同時(shí)，加強了保安員愛(ài)護公物方面的教育引導，對個(gè)別不愛(ài)護公物的保安員進(jìn)行批評教育。
8、注重了安全防范設備設施完好情況的檢查，及時(shí)發(fā)現處理設備異常情況。針對前期施工遺留問(wèn)題，如帶云臺的攝像頭不能自如調整角度，樓層消防設備未與監控消防聯(lián)動(dòng)裝置連接、電梯內未安裝第三方通話(huà)系統等問(wèn)題，形成書(shū)面工作聯(lián)系單報銀行方分管物業(yè)工作部門(mén)處理，有些問(wèn)題得到整改；保安部負責人每班次對監控室設施設備進(jìn)行檢查，發(fā)現監控不能正常錄像、消防聯(lián)動(dòng)柜誤報等異常及時(shí)處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結合。
9、加強了保安遵紀守法方面的教育宣導，針對保安人員來(lái)源于各省，經(jīng)歷復雜、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現狀，加強了相關(guān)法律法規和公司規章制度的培訓，主要培訓內容為《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全條例》、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等，同時(shí)培訓了《保安考核管理規定》及服務(wù)處《保安員統一規范》、《員工守則》等。加強夜班勞動(dòng)紀律的監督，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現個(gè)別隊員精神不振的情況，當場(chǎng)糾正。
10、加強保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認真工作，積極學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)。保安員做好本職工作同時(shí)，積極為銀行、為客戶(hù)做好人好事。全年拾獲XXXX農商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過(guò)農商行銀行卡卡部交還失主。加強了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規定》，每月對舍員打掃衛生進(jìn)行排班，并進(jìn)行檢查。為隊員創(chuàng )造了良好的休息環(huán)境。
11、根據質(zhì)量管理要求，對保安班長(cháng)、監控崗及外圍崗位進(jìn)行了質(zhì)量記錄填寫(xiě)的培訓，規范保安質(zhì)量記錄的填寫(xiě)。注重了部門(mén)質(zhì)量記錄的檢查，加強了表單收集、文件歸檔管理。
12、召開(kāi)保安部部門(mén)例會(huì )、專(zhuān)題工作會(huì )議多次，形成了正常的會(huì )議制度，與保安班長(cháng)及相關(guān)人員進(jìn)行了有效溝通。及時(shí)了解了保安思想狀況，化解和排除了個(gè)別隊員之間的矛盾。
13、積極配合其他部門(mén)做好相關(guān)服務(wù)工作，全年多次配合客服部進(jìn)行會(huì )務(wù)、宴請服務(wù)，主要提供相關(guān)安全保障和宴請桌位的搭設、端菜等；配合保潔部進(jìn)行大廳室外天花表面清潔和國內營(yíng)業(yè)廳室外玻璃廳表面除塵等。有力支援了服務(wù)處其他部門(mén)的工作。
三、規范管理，積極服務(wù)，注重巡查，及時(shí)有效做好工程日常服務(wù)。
1、公司對農商行項目很重視，早在大廈裝修施工仍在進(jìn)行的3月份，即派出公司工程方面的精兵強將介入現場(chǎng)。幾名工程人員在施工現場(chǎng)，克服工地環(huán)境臟亂，住宿條件較差等困難，對裝修施工、水電安裝、水暖安裝、消防監控施工等施工項目進(jìn)行了有效的跟進(jìn)。在工程前期介入中，了解相關(guān)設施設備的性能、使用、維護技能，并收集了相關(guān)圖紙、設備說(shuō)明書(shū)、施工單位負責人聯(lián)系方式等相關(guān)資料，建立了設備檔案。
2、進(jìn)駐后，工程部在服務(wù)處統一部署下，及時(shí)編制了工程部質(zhì)量控制文件，建立了較為規范的部門(mén)管理體系。部分管理制度上墻。注意質(zhì)量記錄的填寫(xiě)及整理，部門(mén)各類(lèi)質(zhì)量記錄能夠及時(shí)分類(lèi)歸檔。
3、召開(kāi)工程部?jì)炔繙贤〞?huì )多次，要求員工樹(shù)立服務(wù)意識，積極鉆研業(yè)務(wù)技能，為大廈提供良好工程保障。注意與員工的溝通，及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，個(gè)別員工因工資待遇等問(wèn)題有思想包袱，及時(shí)溝通處理。對有違紀苗頭的員工進(jìn)行批評教育，對違紀員工堅決按照公司制度處理，全年扣分處理員工一名，勸退違紀員工一名。
4、加強大廈市電供電輸入檢查，每日進(jìn)行檢查，及時(shí)做好相關(guān)記錄，維護大廈用電正常與用電安全。每日抄寫(xiě)電表、水表，每周匯總向服務(wù)處書(shū)面匯報一次。
5、每日巡檢大廈設施設備，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)記錄，報服務(wù)處書(shū)面向業(yè)主提出整改意見(jiàn)多次，全年共書(shū)面上報《工作聯(lián)系單》27份，一些重要問(wèn)題，如大廈20樓以上樓層消防設施未與消防控制室聯(lián)動(dòng)、地庫排污泵失靈等問(wèn)題得到業(yè)主的積極回復。
6、多次參加服務(wù)處與原后勤管理中心、浙江開(kāi)元安裝公司的聯(lián)席會(huì )議，對大廈水電安裝遺留問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商、溝通，并根據會(huì )議決議，對施工單位整改情況進(jìn)行跟蹤驗證。如配合原施工單位浙江開(kāi)元安裝公司維修大廈公共區域部門(mén)照明設施，配合浙江開(kāi)元對地庫排污泵進(jìn)行檢修等。
7、根據業(yè)主方會(huì )議室使用需要，多次協(xié)助客服部對相關(guān)會(huì )議室音控設備進(jìn)行調控。為農商行召開(kāi)的大型會(huì )議、大型活動(dòng)提供良好的會(huì )務(wù)工程保障。同時(shí)，積極協(xié)助其他部門(mén)做好服務(wù)工作，如協(xié)助客服部進(jìn)行宴會(huì )服務(wù)前準備多次，主要是拆、裝桌子，搬運凳子。協(xié)助保潔部進(jìn)行大廳室外天花表面清潔和國內營(yíng)業(yè)廳室外玻璃廳表面除塵等。
8、注意相關(guān)設備的維保，每月聯(lián)系電梯維保單位檢修維保電梯3次；每半月對大廈柴油發(fā)電機組進(jìn)行小保養1次，如電瓶栓頭檢查，加防凍液等，全年對柴油發(fā)電機組綜合保養2次。
9、全年接通知停電7次，突然停電4次，每次均能夠準確完成倒閘操作任務(wù)，確保大廈供電正常。
10、對大廈部分損壞的小件設施設備維修多次，注重了維修的時(shí)效性，在人手能安排的情況下，接到報修后及時(shí)到場(chǎng)，得到了業(yè)主的肯定。
四、注重細節，優(yōu)化流程，加強監管，認真做好大廈清潔衛生工作。
1、針對保潔員年齡偏大，文化水平偏低，業(yè)務(wù)素質(zhì)不強的特點(diǎn)，加強了員工培訓，以實(shí)際操作及正確使用各種洗滌劑為主要培訓內容。制訂了保潔工作檢查標準，每日進(jìn)行檢查，并由被檢查保潔員簽名確認。
2、前期開(kāi)荒實(shí)行“兵團作業(yè)”，制訂進(jìn)度表，集中力量，每日完成計劃工作量。進(jìn)入正常管理期后，對樓層進(jìn)行分層，要求保潔員按照所分配樓層作業(yè)，各負其責。在工作實(shí)踐中，及時(shí)調整優(yōu)化作業(yè)流程，如變各樓層各自分別將樓層垃圾送至一樓垃圾車(chē)為垃圾放置在各層，指定保潔員收送。
3、規范保潔員著(zhù)裝、儀表、禮節。加強保潔工作監管，每日進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現和糾正個(gè)別保潔員著(zhù)裝不規范，禮節禮貌不到位現象。
4、及時(shí)與保潔員進(jìn)行溝通，通過(guò)每日召開(kāi)保潔員班前會(huì )，樓層巡視時(shí)交流等形式，對保潔員進(jìn)行作業(yè)指導，了解保潔員思想動(dòng)態(tài)，如少數本地保潔員希望公司繳納社保等，及時(shí)向公司反饋，得到解決。
5、加強對重要部位，重點(diǎn)地域的清潔。如對會(huì )議室、領(lǐng)導辦公室、金額會(huì )所等重要位置安排責任心較強保潔員進(jìn)行重點(diǎn)清潔。定期對地庫管道表面、地庫倉庫角落等衛生死角進(jìn)行大掃除。針對大廈外圍墻面灰塵較多的情況，請公司安排清洗隊對農商行大廈食堂外幕墻、大廈裙樓及主樓3樓以下樓層外墻進(jìn)行沖洗。效果明顯，得到銀行領(lǐng)導好評。
6、重視保潔工作紀律檢查，每日對保潔員進(jìn)行保潔服務(wù)現場(chǎng)監督管理，對個(gè)別細節部不到位的保潔員進(jìn)行批評教育。對工作消極，違反服務(wù)處《員工守則》的個(gè)別保潔員進(jìn)行批評處理。對個(gè)別保潔員私自帶出大廈廢品進(jìn)行批評教育。
7、加強對保潔物資使用的管理，建立保潔物資出入庫管理臺帳，明確保潔物資領(lǐng)用時(shí)間，控制耗材的使用量，節約使用保潔物資。
五、堅持衛生、安全和花樣、口味共抓，宴請服務(wù)與員工用餐并重，做好食堂服務(wù)工作。
1、食堂管理是物業(yè)服務(wù)的新課題，服務(wù)處沒(méi)有現成經(jīng)驗可以借鑒。接管后，經(jīng)過(guò)與銀行方食堂管理人員的磨合，服務(wù)處不斷調整管理思路，以滿(mǎn)足客戶(hù)需要為出發(fā)點(diǎn)，不斷探索食堂管理模式，食堂服務(wù)已贏(yíng)得了客戶(hù)的好評。
2、食堂采購由銀行方負責安排，我處負責食堂員工管理及食物烹制，我處與食堂采購員溝通，要求其采購食品必須安全、衛生。做到購買(mǎi)、儲藏、烹制、銷(xiāo)售全程處在可控狀態(tài)，確保不發(fā)生食物中毒等意外。
3、食堂服務(wù)對象為農商行內部員工和部分外來(lái)客人，服務(wù)對象收入高，對食物花樣、口味要求較高，我處從廚師選聘，原料選購等方面注意了食品的多樣化和適口性。在廚師選聘上，對試用期不合格的廚師進(jìn)行調整，先后2名廚師因此未能轉正。在食物口味上，要求采購人員加強把關(guān)，采購新鮮、時(shí)令蔬菜。銀行員工目前對食堂伙食供應較為認可。
4、銀行方面由于工作需要，經(jīng)常性需要宴請賓客。服務(wù)處積極做好宴會(huì )服務(wù)工作，除食物制作要求較高外，重視宴會(huì )現場(chǎng)的服務(wù)，多次圓滿(mǎn)完成農商行領(lǐng)導對外宴請任務(wù)。
5、做好食堂員工的管理，食堂現有廚師3名，廚工5名，管理人員1名。經(jīng)常對食堂人員進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)指導，一名廚師因身體原因請長(cháng)假，做好其他廚師的思想工作，保持食堂員工隊伍穩定。
6、做好食堂的衛生工作，除對食堂進(jìn)行日常衛生清潔外，經(jīng)常進(jìn)行大掃除，食堂衛生狀況較好。
六、內部管理及物業(yè)服務(wù)存在問(wèn)題
1、員工管理上，今年以來(lái)，操作層員工及管理人員均有較大數量流失，特別是保安員，全年流失率達到300%以上，客服管理人員也有3名主動(dòng)辭職。人員流失原因主要是
1）、將物業(yè)服務(wù)作為職業(yè)生涯中的過(guò)渡期，未能樹(shù)立對物業(yè)服務(wù)工作的認同感。
2）、對公司福利待遇不滿(mǎn)意，另有發(fā)展。
3）、業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，違紀違規，經(jīng)批評教育、處理后，失去在公司發(fā)展信心。
4）、員工內部矛盾未能及時(shí)化解，內部私人之間關(guān)系未妥善處理好而辭職。
2、少數員工之間未能建立和諧、協(xié)作、友善的同事關(guān)系，12月份客服部出現了因私人矛盾引發(fā)的'多人辭職的群體性的事件，影響了公司的正常管理，在業(yè)主方面和員工內部造成了一定不亮影響。
3、少數員工業(yè)務(wù)技能較為薄弱，與公司要求、銀行業(yè)主需求存在較大差距，如多數保安員尚未形成職業(yè)敏感性，工作機械，在消防管理、安防技能方面需要提高；個(gè)別客服人員，工作責任心不強，業(yè)務(wù)技能不嫻熟，斤斤計較，缺乏為公司奉獻精神。
4、部分安防設施設備性能不穩定，未達到設計要求。如監控室監控設備、消防設備及地庫入口道閘性能不穩定，多次報行政管理部聯(lián)系施工單位維修，未解決。
5、工程方面：有些前期遺留問(wèn)題多次請維保單位到場(chǎng)處理，但問(wèn)題沒(méi)有得到根本解決，少數設備存在“好一陣，壞一陣”的現象，性能不夠穩定。對一些目前由施工單位維保的設備，需要加強學(xué)習，為日后接管打下基礎。工程人員在弱電方面的巡檢維護技能需要加強。
6、大廈個(gè)別區域的衛生狀況有待改進(jìn)，確保衛生工作的穩定性。
7、食堂在蔬菜的多樣化部有待改進(jìn)，食堂倉庫等處衛生需要提高。
8、部門(mén)之間配合有時(shí)候出現脫節現象，服務(wù)處相關(guān)信息得不到共享。
七、下步工作計劃
1、首先，規范日常管理，進(jìn)一步制訂相關(guān)規章制度，堵塞制度方面的“漏洞”，管理人員每日對各部門(mén)工作進(jìn)行巡視檢查，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行多頻次實(shí)時(shí)監控，確保員工保持正常工作狀態(tài)，及時(shí)對員工不規范操作乃至違紀違規現象進(jìn)行糾正。
2、其次，加強員工培訓，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。目前，農商行項目管理員較多，包含項目經(jīng)理在內共有9名，其中，具有建設部頒發(fā)的物業(yè)管理上崗證人員僅有兩名。工程人員對于目前仍在維保期內的設備尚不夠熟悉，在弱電維護方面力量較為薄弱，員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)需要提高。我們將開(kāi)展以部門(mén)為單位的培訓活動(dòng)，部門(mén)制訂培訓計劃并嚴格落實(shí)，同時(shí)鼓勵員工自學(xué)。
3、再次，提高工作的前瞻性，想在、做在業(yè)主前。通過(guò)近一年的管理服務(wù)，我們對農商行主要領(lǐng)導脾性喜好、銀行重點(diǎn)工作時(shí)間段、大廈物業(yè)服務(wù)重點(diǎn)難點(diǎn)等均有了解和體會(huì )，為加強管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量打下良好基礎。今后，要加強工作的前瞻性，跟得上業(yè)主需求不斷提高的節奏。及時(shí)和員工溝通，了解員工思想狀況，發(fā)現和調處員工之間的矛盾，不讓矛盾激化，影響正常工作。
4、最后，針對保安人員不穩定，給安全防范工作帶來(lái)被動(dòng)的現狀。我們初步設想是在可能的基礎上，請公司逐步提高保安人員待遇，特別是相關(guān)社會(huì )保障方面的待遇；拓展保安人員發(fā)展空間，對于優(yōu)秀保安人員，除在保安部晉升外，可以報請公司選撥其到其他部門(mén)任職。同時(shí)，加強團隊文化建設，組織一些業(yè)余文化活動(dòng)，增強員工對于公司、服務(wù)處的認同感、歸屬感，提高團隊凝聚力，穩定員工隊伍。
總結一年來(lái)的工作，收獲頗多，也留下一些遺憾。唯有面向未來(lái)，再接再厲，不斷奮進(jìn)，才能無(wú)愧公司對服務(wù)處工作的信任與支持，才能無(wú)愧于物業(yè)服務(wù)行業(yè)變革發(fā)展的偉大時(shí)代。蘇房物業(yè)XXXX農村商業(yè)銀行物業(yè)服務(wù)處將秉承公司“快樂(lè )服務(wù)，創(chuàng )造價(jià)值”的企業(yè)精神，提高內部管理質(zhì)量，打造一支具有優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能和良好服務(wù)意識的員工隊伍，堅持服務(wù)至上，不斷滿(mǎn)足業(yè)主飛速發(fā)展的物業(yè)服務(wù)要求，為公司的發(fā)展而不斷努力。
公司管理年終工作總結 篇8
上海XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司負責XX路地塊“XXX園”住宅小區項目的開(kāi)發(fā)、動(dòng)遷、建設和經(jīng)營(yíng)工作，一年度中，在集團公司的部署下，在集團公司各職能管理部門(mén)的大力支持下，在XX公司經(jīng)理的領(lǐng)導下經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，“XX園”項目各方面工作都取得了很大進(jìn)展，為該項目的順利運轉打下扎實(shí)基礎，為順利完成該項目，努力達到集團公司的要求，實(shí)現項目的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，為總結工作經(jīng)驗，找出工作中的差距，合理安排明年的工作，現將福申公司20xx年度工作情況小結如下：
一、項目開(kāi)發(fā)工作
項目前期開(kāi)發(fā)工作在20xx年春節前已全部完成，取得了項目土地、計劃、規劃以及建委的擴初批復，取得了1#、2#、4#樓及地下車(chē)庫的《規劃許可證》和《施工許可證》。由于容積率政策的調整，造成施工圖紙多次修改調整，主管設計工作的同志積極開(kāi)動(dòng)腦筋、想方設法，努力使項目方案最優(yōu)化、施工設計最合理、節約，同時(shí)積極協(xié)調設計院、審圖公司的工作，在最短的時(shí)間內完成施工圖重新設計及審圖工作，確保了工程施工的正常進(jìn)行，避免項目總工期延期，從而避免了公司和施工單位的經(jīng)濟損失。
在容積率調整政策的影響下，項目建設總量有較大幅度的下降，直接影響項目的經(jīng)濟效益，對此，項目公司領(lǐng)導千方百計向主管部門(mén)如實(shí)反映項目情況，最終取得增加0.08容積率的優(yōu)惠政策，增加建筑面積1400平方米。另外項目公司班子群策群力，優(yōu)化了商鋪的建筑形態(tài)，將標準層層高提高至2.9米，優(yōu)化了3#、4#樓的平面房型，從而提高了整個(gè)小區的設計質(zhì)量品質(zhì)，為小區銷(xiāo)售創(chuàng )造良好條件，增加產(chǎn)品的附加值，減少了因容積率下調而造成的經(jīng)濟效益損失。
二、項目動(dòng)遷工作
XXX路基地動(dòng)遷工作由總經(jīng)理直接領(lǐng)導，至去年年底，完成了1#、2#樓場(chǎng)地內的動(dòng)遷，今年上半年，完成了4#樓場(chǎng)地內的動(dòng)遷，為工程建設創(chuàng )造了較好的場(chǎng)地條件；至于3#樓場(chǎng)地的居民動(dòng)遷，公司與動(dòng)遷單位、街道、居委及區政府有關(guān)主管部門(mén)多次協(xié)商，以逐戶(hù)安排方式，克服種種困難，在顧及項目整體效益的前提下，既要掌握每戶(hù)居民的動(dòng)遷成本，又要
加快動(dòng)遷進(jìn)度，經(jīng)過(guò)各方面的配合和努力工作，實(shí)現剩余戶(hù)數進(jìn)入100戶(hù)之內的目標。在目前動(dòng)遷難度極高的情況下，能夠作到按期完成目標，實(shí)屬不易，受到區政府的表?yè)P。
三、項目建設情況
�。ㄒ唬┕こ踢M(jìn)度完成情況
1#樓自今年一月份基礎施工以來(lái)到年底已施工到主體結構第16層，共計已施工工期為XX個(gè)月，占總工期的XXX%（總工期為16個(gè)月）；2#樓自今年一月份樁基開(kāi)工以來(lái)到年底已施工到主體結構第7層，共計已施工工期為XXX個(gè)月，占總工期的XXX%（總工期為20個(gè)月，包括總體）；根據施工總進(jìn)度計劃，1#、2#樓工期在計劃之內，無(wú)超期、脫期。
�。ǘ�、項目投資情況
1#樓根據施工圖預算，工程造價(jià)預算為2937萬(wàn)元，到今年底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁、土方工程、地下室基礎、地下室結構、結構一層至十四層，施工投資審核為1365萬(wàn)元，占總造價(jià)的46.5%；2#樓根據施工圖預算，工程造價(jià)預算為3448萬(wàn)元，到今年底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁、土方工程、地下室基礎、地下室結構、結構一層至六層，施工投資審核為1069萬(wàn)元，占總造價(jià)的31%。
四、項目施工過(guò)程控制管理
在公司的領(lǐng)導下負責項目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的`技術(shù)支持和項目管理工作。負責對本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實(shí)施計劃。組織、協(xié)調、控制和決策，對各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理。工程施工過(guò)程中，嚴格按設計要求、驗收規范、規定，監督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作。
�。ㄒ唬�、項目組織管理情況：
根據XXX園工程特點(diǎn)，編制了XXX園工程項目管理規劃：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標（質(zhì)量、進(jìn)度、投資、現場(chǎng)）施工過(guò)程控制重點(diǎn)；制定項目管理工作程序。在集團公司及開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得海洲華園工程得以順利進(jìn)行，通過(guò)每周的集團公司
工作例會(huì )，匯報工程施工進(jìn)展情況以及需要公司協(xié)調的事項，聽(tīng)取公司下步工作計劃，貫徹公司會(huì )議精神，及時(shí)落實(shí)公司相關(guān)決定；通過(guò)每周項目工程例會(huì )例會(huì )協(xié)調各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。
�。ǘ�、工程質(zhì)量控制情況：
質(zhì)量管理上，項目部著(zhù)重抓了三個(gè)環(huán)節：確立質(zhì)量目標、確定質(zhì)量預控方案；產(chǎn)品形成的過(guò)程控制；驗收控制。
1、確定質(zhì)量預控方案。公司提出“建精品工程、樹(shù)XXX品牌”質(zhì)量目標，項目部圍繞這個(gè)目標做了目標責任細分。在工程開(kāi)工前，對監理及單分包單位明確目標、驗收標準等。并審定監理大綱及總分包單位的施工組織設計。針對監理、施工單位在節能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節提出改進(jìn)要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織專(zhuān)家、質(zhì)監站、廠(chǎng)商、監理、施工研討材料性能、施工工藝、質(zhì)量評定及驗收方法，確定最終的預控方案。
2、產(chǎn)品形成的過(guò)程控制。在過(guò)程控制上，我們主要通過(guò)以下幾個(gè)管理方式來(lái)實(shí)現：首先，發(fā)揮監理在質(zhì)量管理上的職能，對監理充分授權、有效監督。嚴格按照監理合同上明確的權力與義務(wù)，監督基層監理人員是否按照監理大綱及甲方的企業(yè)標準執行質(zhì)量管理。
其次，嚴把原材料質(zhì)量關(guān)。公司首先對部分主要材料供應商給予選擇，從廠(chǎng)商直接訂購，減少中間環(huán)節，防止流通過(guò)程中可能出現的假冒偽劣產(chǎn)品。項目部對進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量、數量、規格驗收，并監督現場(chǎng)取樣送檢，以檢查到場(chǎng)材料是否符合合同要求。對于總分包單位的自購材，主要是加強對到場(chǎng)的材料檢驗。
再者，項目部在對于總分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，從思想上重視質(zhì)量管理。而后項目組在日常的管理中重點(diǎn)工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結合施工的階段，組織一些有針對性的質(zhì)量管理活動(dòng)，有效利用工程例會(huì )制度，講問(wèn)題、提問(wèn)題、解決問(wèn)題�，F場(chǎng)管理中，強調服務(wù)意識，為乙方生產(chǎn)質(zhì)量?jì)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng )造條件，提供技術(shù)支持、管理支持。
3、產(chǎn)品的驗收控制中，我們始終牢記董事長(cháng)：“工程質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一指示，著(zhù)重抓二個(gè)層面的驗收：
第一層是總分包單位質(zhì)保體系的自查、自檢、自驗三級驗收制度。在這個(gè)層面上，主要是依靠抓總分包單位的管理去實(shí)現，強化工序報驗制度與手序，對一次報驗不通過(guò)的部品、工序再從自檢開(kāi)始，重新進(jìn)入驗收程序。
第二層是監理與項目部的驗收。針對不同的施工階段，不同的系統采取了相應的驗收方式方法，在主體施工階段，進(jìn)行的主要是工序驗收，這部分直接關(guān)系到住宅產(chǎn)品的結構安全，因此，我們不僅對總分包單位的復驗按有關(guān)規定、規模驗收，而且，對工序的過(guò)程進(jìn)行旁站監理，做到對主體質(zhì)量形成過(guò)程了然于胸。
�。ㄈ�、工程進(jìn)度控制情況
1、主體施工階段的進(jìn)度管理較為單純，目前根據施工總進(jìn)度計劃制定分階段進(jìn)度計劃，明確工作內容、工作順序、持續時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施，然后在計劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計劃進(jìn)行，一旦發(fā)現有偏差出現，應在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進(jìn)度計劃后再付諸實(shí)施。項目部在進(jìn)度控制方面所做的工作有：編制項目管理規劃，研究項目的總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對項目實(shí)施過(guò)程中可能出現的問(wèn)題做好預案。
2、審查確認監理工程師上報的承包商所做的施工組織設計及施工進(jìn)度計劃表。要求監理工程師做好監理規劃、計劃、組織設計和進(jìn)度控制的工作制度以及進(jìn)度控制工作實(shí)施細則，并督促監理工程師在工程實(shí)施過(guò)程中努力落實(shí)。
3、主持會(huì )議研究各方面提出來(lái)的與合同實(shí)施有關(guān)的問(wèn)題，參加監理工程師主持的有關(guān)協(xié)調研究會(huì )議，對涉及到工程進(jìn)度的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)提出解決辦法并通過(guò)監理工程師去實(shí)施，必要時(shí)對施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進(jìn)行調整。
�。ㄋ模�、項目投資控制情況：
項目部對工程項目投資控制負有很重要的責任，因為項目部所管的是源頭的問(wèn)題。項目部對投資控制的內容主要是審核施工預算工程量、處理變更和簽證，即管理“項目實(shí)施控制價(jià)”。
1、分析設計圖紙、施工方案，明確工程費用最容易突破的部分或環(huán)節即投資控制重點(diǎn)。項目部對工程進(jìn)行施工圖工程量計算、套用工程預算定額，編制工程施工圖預算造價(jià)、根據進(jìn)度編制月進(jìn)度造價(jià)預算。
2、在施工過(guò)程中及時(shí)答復施工單位提出的問(wèn)題及配合要求，主動(dòng)協(xié)調好各方面關(guān)系，預測工程風(fēng)險及可能發(fā)生索賠的誘因，制定防范性對策，避免和經(jīng)濟索賠事件發(fā)生。
3、按合同規定條件和要求，監督實(shí)施事前的各項準備工作，及時(shí)對已完成工程進(jìn)行計量驗收，對工程設計變更，現場(chǎng)情況、技術(shù)措施、材料涉及到經(jīng)費的進(jìn)行嚴格把關(guān)。
4、審核總包單位所做的工程量月報表，審查工程實(shí)際完成工程量與上報情況是否符合、審查定額項目套用是否符合、復核材料單價(jià)是否與當月上海市建設工程《標準與造價(jià)信息》
中材料市場(chǎng)信息相符合。
5、研究設計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證，核實(shí)項目、原因、數量、施工條件，然后提出初步意見(jiàn)上報有關(guān)部門(mén)審批。任何設計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證要求都以書(shū)面文字為依據。
�。ㄎ澹�、安全與文明現場(chǎng)管理情況：
1、根據本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過(guò)程中貫徹執行國務(wù)院及各部門(mén)頒發(fā)的安全規程、生產(chǎn)條例和規定。
2、為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調配使用施工場(chǎng)地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調關(guān)系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進(jìn)行施工。
3、督促監理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒(méi)有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。
4、督促監理工程師和承包商按照有關(guān)法規要求，使施工現場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護，交通暢達，防火設施完備，居民不受干擾，場(chǎng)容和環(huán)境衛生均符合要求。
�。�、項目其他管理情況：
1、熟悉施工圖紙及設計說(shuō)明，掌握土建、水電各專(zhuān)業(yè)的工程質(zhì)量標準，檢查各種材料、設備等質(zhì)量檢查工作。
2、負責保存好各種工程技術(shù)資料的完整性和可靠性，并記錄好各種會(huì )議紀錄。
3、隨時(shí)做好上級有關(guān)部門(mén)對商品住宅檢查的資料準備工作。
五、明工作計劃
1、項目開(kāi)發(fā)工作目標：
明年中，開(kāi)發(fā)工作的重點(diǎn)是辦理3#樓的《規劃許可證》和《施工許可證》；著(zhù)手準備整個(gè)小區的水、電、煤、通訊、有線(xiàn)電視及智能化設備等配套工程，重要設備的選型、比價(jià)工作，主要裝飾方案的確定和材料的確定、比價(jià)工作，落實(shí)各專(zhuān)業(yè)配套的施工設計及專(zhuān)業(yè)分包單位。
2、項目動(dòng)遷工作目標：
明年動(dòng)遷工作的目標是確保完成300戶(hù)，力爭完成350戶(hù)，明年春節前后最終完成XXX路項目的全部動(dòng)遷工作。
公司管理年終工作總結 篇9
時(shí)光飛逝，轉眼間20xx年全年工作已經(jīng)過(guò)去，20xx年已經(jīng)悄悄地來(lái)了�；赝旯ぷ�，在各位領(lǐng)導的大力支持和領(lǐng)導下，我這一年的工作取得了長(cháng)足的進(jìn)步。
20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內容的轉變和轉換，連帶著(zhù)工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時(shí)在各種工作中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。在各位領(lǐng)導的大力支持和無(wú)私幫助下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來(lái)的其它工作任務(wù)。
來(lái)到美洲快一年了，收益良多。在這一年里，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下做了以下工作，主要先是對客服服務(wù)的內容的了解，然后是下小區對小區情況的熟悉。然后是對物業(yè)管理質(zhì)量體系的維護進(jìn)行了解。維護質(zhì)量體系文件的正常運行；
�。ㄒ唬┻M(jìn)行月度巡檢并編寫(xiě)巡檢報告及月度巡檢報告整改情況的復查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與服務(wù)中心的負責人溝通，將問(wèn)題及時(shí)給予解決，最終為了提高小區的.服務(wù)質(zhì)量；
�。ǘ┲芾龝�(huì )和月工作計劃的執行情況的核查，督促這項制度完好的執行下去；
�。ㄈ┫姥菥殞�(zhuān)項檢查，督促各小區做好消防演練工作；
�。ㄋ模┫涝O施設備專(zhuān)項檢查，督促各小區完善消防設施設備的配置；
�。ㄎ澹╅T(mén)禁、道閘系統運行情況的專(zhuān)項檢查，督促實(shí)施的小區進(jìn)一步規范操作；
�。﹩T工宿舍物品配置情況專(zhuān)項檢查，為員工配置些急需的物品，為員工提供一個(gè)好的工作環(huán)境；
�。ㄆ撸┛偨�(jīng)辦會(huì )議紀要的落實(shí)情況的跟蹤并整理編寫(xiě)報告；
�。ò耍﹨⒓觾葘徆ぷ�；
�。ň牛┮恍┨貏e事件報告的核查，核查其真實(shí)性，為回復做基礎；
�。ㄊ┨幚硇┩对V事件；
�。ㄊ唬╊I(lǐng)導交待其他工作。接下來(lái)是對體育公園這個(gè)新生接觸的工作進(jìn)行了解。接觸了解并學(xué)習一系列的管理及經(jīng)營(yíng)理念。從而對體育公園更好進(jìn)行管理。在體育公園營(yíng)業(yè)的兩個(gè)項目中分別參與了單車(chē)公園及滑板公園所搞的比賽。通過(guò)在搞比賽的過(guò)程中學(xué)習籌備、聯(lián)絡(luò )、總結以累計各種工作經(jīng)驗。
準備在新的一年里承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)，計劃在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
�。ㄒ唬┱J真做好月度巡檢工作，加大與服務(wù)中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì)；
�。ǘ┱J真做好月計劃和周工作例會(huì )紀要的執行情況的核查工作，積極督促服務(wù)中心按時(shí)落實(shí)；
�。ㄈ┱J真做好各項專(zhuān)項檢查，督促服務(wù)中心按制度操作；
�。ㄋ模┱J真做好各項核查工作，為領(lǐng)導提供真實(shí)的材料；
�。ㄎ澹┱J真維護好質(zhì)量體系文件的正常運行；
�。﹨⒓痈黜椗嘤�，好好學(xué)習，打好內功和基礎；
�。ㄆ撸﹨⒓痈黜棔�(huì )議，認真傾聽(tīng)，認真理會(huì )領(lǐng)導的意圖，為做好各項工作做好準備；
�。ò耍┱J真完成領(lǐng)導布置的各項任務(wù)；
工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認真謹慎、負責的態(tài)度就一定能把工作干好，還會(huì )在工作中得到收獲。
當然在這一年的工作過(guò)程中也出現過(guò)一些差錯，但是我相信前事之鑒，后事之師，我也會(huì )在錯誤中總結了教訓，吸取經(jīng)驗，讓自己以后在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮的更全面，工作的更順利些。
在這些日子里，領(lǐng)導的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執著(zhù)，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會(huì )在以后的日子里，一如既往的好好工作。
張燕麗
20xx年1月23日
公司管理年終工作總結 篇10
集團公司和公司的正確領(lǐng)導下，各股東單位的支持下，公司全體員工緊緊圍繞“世界領(lǐng)先、中國一流”現代煤炭企業(yè)建設目標，突出抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、基本建設和竣工驗收三項重點(diǎn)工作，不斷完善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機制，實(shí)施管理創(chuàng )新，安全質(zhì)量標準化保持一級，煤炭產(chǎn)銷(xiāo)連創(chuàng )新高，經(jīng)營(yíng)管理成效顯著(zhù)，年�；窘ㄔO進(jìn)展順利，竣工驗收積極推進(jìn)，企業(yè)文化建設和“五精”管理全面啟動(dòng)，各項工作均取得了良好的成績(jì)。10月12日，礦井生產(chǎn)原煤突破1000萬(wàn)噸，全集團公司率先實(shí)現了千萬(wàn)噸礦井目標;11月4日提前57天完成了全年1100萬(wàn)噸生產(chǎn)計劃;11月26日提前36天完成了1200萬(wàn)噸的全年奮斗目標;全年共生產(chǎn)原煤1311萬(wàn)噸，實(shí)現銷(xiāo)售收入46.72億元，利潤總額28.07億元。
主要經(jīng)濟指標完成情況：
全年原煤產(chǎn)量計劃1100萬(wàn)噸，實(shí)際完成1311萬(wàn)噸，完成全年計劃的119%，完成奮斗目標1200萬(wàn)噸的109%。
全年掘進(jìn)進(jìn)尺計劃300米，其中開(kāi)拓進(jìn)尺3100米;實(shí)際完成32261米，其中開(kāi)拓進(jìn)尺3181米，超計劃261米。
全年煤炭銷(xiāo)售計劃1100萬(wàn)噸，實(shí)際完成1309萬(wàn)噸，完成全年銷(xiāo)售計劃的119%，完成銷(xiāo)售奮斗目標1200萬(wàn)噸的109%，實(shí)現了產(chǎn)銷(xiāo)平衡。
原煤完全成本計劃135元/噸，實(shí)際完成137元/噸。剔除政策性增支因素后為134元/噸。
銷(xiāo)售收入計劃32.56億元，實(shí)際完成46.72億元，完成全年計劃的143%。
利潤總額計劃16.61億元，實(shí)際完成28.07億元，完成全年計劃的169%。
基本建設計劃投資2.28億元，實(shí)際完成3.11億元，完成全年計劃的136%。
原煤全員工效76.87噸/工，回采工效382噸/工，掘進(jìn)工效0.51 米/工。
安全實(shí)現了無(wú)重傷以上事故，無(wú)重大環(huán)境污染事件，安全質(zhì)量標準化保持了集團公司一級標準。
員工收入保持了持續增長(cháng)態(tài)勢。
回顧總結一年來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：
(一)原煤生產(chǎn)連創(chuàng )新高。年初，結合生產(chǎn)實(shí)際，適時(shí)調整生產(chǎn)部署，形成了一采一備的綜采生產(chǎn)布局。2月份完成了15202工作面安裝工程，組建了綜采二隊;8月份，僅用30天時(shí)間完成了25201工作面安裝任務(wù)，實(shí)現了雙翼開(kāi)采，為全年原煤生產(chǎn)創(chuàng )水平奠定了基礎。
從二季度開(kāi)始，連續組織原煤生產(chǎn)會(huì )戰活動(dòng)。4月份，創(chuàng )造了月產(chǎn)121萬(wàn)噸、日產(chǎn)5.6萬(wàn)噸、單面日產(chǎn)3.58萬(wàn)噸、日銷(xiāo)4.8萬(wàn)噸的礦井紀錄。8月份，利用綜采一隊搬家倒面之機，適時(shí)組織綜采二隊開(kāi)展單面創(chuàng )水平活動(dòng)，創(chuàng )出了單面月產(chǎn)原煤105.3萬(wàn)噸、單面日產(chǎn)原煤4.3萬(wàn)噸兩項新紀錄。9月初，組織了大干三個(gè)月、完成全年奮斗目標的生產(chǎn)會(huì )戰。當月生產(chǎn)原煤131萬(wàn)噸，刷新了礦井月產(chǎn)新紀錄;10月份，再次創(chuàng )出原煤生產(chǎn)135.8萬(wàn)噸的優(yōu)異成績(jì)。全年累計生產(chǎn)原煤1311萬(wàn)噸，超計劃211萬(wàn)噸，在全集團公司率先達到了千萬(wàn)噸礦井生產(chǎn)能力，實(shí)現了當年試生產(chǎn)，當年達到設計能力的目標。
(二)掘進(jìn)任務(wù)順利完成。按照建設快速掘進(jìn)作業(yè)線(xiàn)的現代化掘進(jìn)工作思路，組建了連采掘進(jìn)作業(yè)線(xiàn)，針對設備缺陷和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)單位人員素質(zhì)低等原因，及時(shí)召開(kāi)掘進(jìn)專(zhuān)題會(huì )議，分析解決工作中存在的問(wèn)題，建立了考核激勵和清退制度，有效緩解了掘進(jìn)工作緊張局面。9月20日以后，連采工作面進(jìn)尺日均達到50米以上，創(chuàng )出了日單進(jìn)81米、月進(jìn)尺1726米的'新水平。
同時(shí)，為了進(jìn)一步加快快速掘進(jìn)作業(yè)線(xiàn)建設速度，在多方考察論證的基礎上，引進(jìn)了具有國際先進(jìn)水平的美國比塞洛斯公司連采機，經(jīng)過(guò)多輪談判，爭取到了買(mǎi)二贈二的優(yōu)惠條件，采購了四套連采機，為實(shí)現礦井快速掘進(jìn)，提供了保障。
(三)煤炭銷(xiāo)售成績(jì)顯著(zhù)。完成了篩分破碎車(chē)間整體加固，改造了地銷(xiāo)系統，增添了計量設備，新增加兩個(gè)裝車(chē)點(diǎn)、三臺地磅，配齊了銷(xiāo)售人員，進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓，山下快速裝車(chē)站按期投入使用。進(jìn)一步加大了儲、裝、運的監管，使產(chǎn)品銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節實(shí)現了規范化管理。同時(shí)，成立了煤質(zhì)檢測檢驗中心，配齊了采制化人員，嚴格執行采樣、制樣、化驗制度。加大產(chǎn)品篩選力度，增加產(chǎn)品品種，原煤入選率達到了49%以上，塊煤率達到31.5%，提高了產(chǎn)品附加值和綜合效益。全年平均售價(jià)357元/噸，比計劃售價(jià)296元/噸，提高了61元/噸，增加銷(xiāo)售收入7.98億元。
積極與銷(xiāo)售分公司協(xié)調，對不同流向、不同類(lèi)型的用戶(hù)進(jìn)行合理調配，特別是在山西興縣大橋跨塌期間，克服諸多制約因素，積極與交警部門(mén)配合，加強道路疏通，保證了地銷(xiāo)煤順利出境。紅檸鐵路開(kāi)通后，配齊裝車(chē)人員，調試了裝車(chē)設備，目前已達到了55分鐘完成一列車(chē)的裝運水平。9月份煤炭銷(xiāo)售136萬(wàn)噸，日最高銷(xiāo)售5.5萬(wàn)噸;10月份銷(xiāo)售144萬(wàn)噸，日最高銷(xiāo)售5.8萬(wàn)噸;11月22日創(chuàng )造了日銷(xiāo)售6.8萬(wàn)噸的最高紀錄(含鐵運量)，為超額完成全年原煤生產(chǎn)任務(wù)，做出了積極貢獻。
(四)竣工驗收穩步推進(jìn)。我們始終把礦井竣工驗收作為全年的中心工作，公司指定一名副總經(jīng)理專(zhuān)門(mén)負責，特別是集團公司和公司竣工驗收緊急會(huì )議召開(kāi)后，堅持每月召開(kāi)一次竣工驗收協(xié)調會(huì )，查找問(wèn)題，督促進(jìn)度。目前已完成工程質(zhì)量備案、消防、職業(yè)衛生、檔案、水保、環(huán)保六個(gè)單項驗收。11月份，完成了竣工審計報告。聯(lián)合試運轉、安全設施驗收已通過(guò)省級部門(mén)初驗，采礦證的辦理通過(guò)了國土資源部九司會(huì )審。與集團公司簽訂了《采礦權價(jià)款支付協(xié)議》，竣工驗收整體工作全面推進(jìn)。
(五)基建工程基本完成。全年基本建設計劃投資2.28億元，實(shí)際完成3.11億元。洗煤廠(chǎng)總包工程已完工，并于11月份完成了聯(lián)合調試;南區道路、副井口房已投入使用;礦外輸水管線(xiàn)已全部完工;取得了2#蓄水池及南區道路規劃許可證;聯(lián)建調度室裝修改造、膠輪車(chē)庫、水泥庫、設備庫棚主體全部完工;景觀(guān)工程全部完成，礦區生態(tài)環(huán)境得到了根本改善。
(六)經(jīng)濟運行科學(xué)規范。建立了以生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)為中心，財務(wù)部門(mén)配合、監督、控制的成本管理體系和內部?jì)r(jià)格管理體系，將資金、成本和專(zhuān)項資金等全部納入預算管理，層層進(jìn)行分解，橫向到部(室)，縱向到區隊，落實(shí)成本管理責任。成立了財務(wù)核算中心，實(shí)行內部模擬市場(chǎng)化運行，增強了成本管控能力。進(jìn)一步加強財務(wù)管理、計劃管理和統計管理，規范招投標程序，在同等質(zhì)量下實(shí)行最低價(jià)中標，材料價(jià)格平均下降了10%左右。堅持每月將經(jīng)營(yíng)計劃與生產(chǎn)計劃同步下達，每月召開(kāi)成本分析會(huì )，對經(jīng)濟運行過(guò)程中存在的各類(lèi)問(wèn)題，有針對性地加以解決。為了提高資金使用效率，降低財務(wù)費用，分別于9月份、12月份，提前歸還銀行借貸6億元。同時(shí)，積極配合稅務(wù)事務(wù)所，完成了西部大開(kāi)發(fā)15%所得稅稅率優(yōu)惠的確認工作，減免所得稅3374萬(wàn)元，受到了上級組織的嘉獎。
(七)安全管理全面加強。一是先后制定印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好年安全生產(chǎn)工作的決定》、《安全生產(chǎn)獎罰實(shí)施細則》等規范性文件，健全了安監員班前學(xué)習、井下交接班、盯面檢查等八項制度，推行安全監督和安全管理相對分離的管理模式。加強安監隊伍建設，補充安監員16人，保證了“三員開(kāi)工驗收確認制度”和“四位一體安全生產(chǎn)負責制度”的落實(shí)。制定了應急救援預案，建立了應急救援防范體系，開(kāi)展了透水、消防應急救援演練。每月至少召開(kāi)一次安全辦公會(huì )議，及時(shí)解決安全方面存在的問(wèn)題。加強員工培訓工作，全年累計舉辦各類(lèi)培訓班64期，培訓3909人次;開(kāi)辦了高級工商管理碩士(mba)培訓班，聘請西安科技大學(xué)教授舉辦了3期“五精”管理知識專(zhuān)題講座，收到了良好的效果。
二是嚴格落實(shí)安全生產(chǎn)責任制和帶班、跟班制度，狠抓現場(chǎng)安全管理。每周組織開(kāi)展一次安全大檢查，開(kāi)展零點(diǎn)行動(dòng)每月不少于兩次，對查出的安全隱患進(jìn)行分類(lèi)，按照隱患等級逐條落實(shí)整改，及時(shí)組織復查驗收消號，實(shí)現了隱患排查治理閉環(huán)式管理。全年共查出各類(lèi)隱患2599條，整改2599條，整改率100%，隱患罰款137.2萬(wàn)元。同時(shí)，加大安全獎罰考核力度。生產(chǎn)區隊實(shí)行“四三三”安全結構工資，當月工資的40%與安全掛鉤考核;設立了安全風(fēng)險個(gè)人資金帳戶(hù)，實(shí)行了安全風(fēng)險抵押制度;安全周期獎與個(gè)人入井次數、抓“三違”次數、查處隱患條數全面掛鉤。
三是先后開(kāi)展了“一通三防”、防治水、輔助運輸、供用電安全管理等專(zhuān)項治理活動(dòng)。投資841.8萬(wàn)元，委托西安煤科院地震所，對周邊小煤窯采空區進(jìn)行了地震法探測，探測面積9.15平方公里;投資383萬(wàn)元，對5-2煤和4-2煤火燒區邊界及富水區域進(jìn)行了瞬變電磁法勘探;投資636.4萬(wàn)元，對25201.25202工作面進(jìn)行了頂板鉆孔疏放水;投資205萬(wàn)元，完善了巷道自動(dòng)噴霧裝置17套、轉載點(diǎn)自動(dòng)噴霧裝置4套，分別給采煤機、連采機、綜掘機安裝了外噴霧裝置各2套;印發(fā)了《膠輪車(chē)尾氣管理辦法》，將汽車(chē)尾氣納入瓦斯管理范疇，有效減少井下尾氣排放，礦井空氣質(zhì)量得到了明顯改善。
四是安全質(zhì)量標準化建設成果顯著(zhù)。累計投資1500多萬(wàn)元，創(chuàng )建了15202.25201精品采煤工作面，建立了區隊長(cháng)示范區并掛牌管理，實(shí)現了標準化工作動(dòng)態(tài)達標。整理完善了副斜井5-2煤輔運大巷供水、消塵管路6000余米、電纜橋架3000余米;安裝15202.25201輔運、膠運、回風(fēng)順槽供排水、注氮、壓風(fēng)管路總計15000余米，并對管路、閥門(mén)全部進(jìn)行了刷漆編號。在副斜井、輔運大巷、15202.15203.25201輔運順槽安裝警示反光標識1__余米，形成了管路、纜線(xiàn)、標識一條線(xiàn)，達到了美化、亮化效果。建成了人員定位、輔助運輸信集閉、礦壓觀(guān)測、束管監測、安全監測監控、工業(yè)電視監控等系統，實(shí)現了瓦斯、一氧化碳、礦壓、通風(fēng)等全方位實(shí)時(shí)監控，規范了輔助運輸車(chē)輛秩序，實(shí)現了礦井通風(fēng)、供電、供排水自動(dòng)化。工業(yè)信息化建設工作，被中煤協(xié)會(huì )評為年度先進(jìn)單位。
五是班組建設全面加強。建立健全了班組22項管理制度和17種臺賬，開(kāi)展了班前禮儀、安全宣誓、優(yōu)秀班組授旗等活動(dòng)，承辦了公司班組建設座談會(huì )，全方位推廣班組建設先進(jìn)經(jīng)驗。從10月份開(kāi)始，對公司60個(gè)班組進(jìn)行了全面考核，評出優(yōu)秀班組7個(gè)，最差班組2個(gè)，舉行班組授旗儀式2次。推行了“五精”管理、準軍事化管理，分單位開(kāi)展了應急管理、安全風(fēng)險評估、手指口述、崗位描述等試點(diǎn)工作。深入開(kāi)展了“安全生產(chǎn)月”和“百日安全”活動(dòng)，保證了全年安全生產(chǎn)無(wú)重傷以上事故。
(八)科研項目穩步實(shí)施。先后完成了礦井及生活水處理、檔案信息化與數字化應用，大采高綜采工作面安全高效設備配套技術(shù)研究、礦區煤炭資源開(kāi)采對水資源影響評價(jià)、地震法探測小煤窯邊界研究等10個(gè)科研項目。其中，陜北礦區建設一流現代化礦井綜合技術(shù)研究、5-2煤火燒區邊界及富水性探測研究、檔案信息化系統建設、生活污水處理站mrb生物技術(shù)推廣應用等4個(gè)項目，通過(guò)了集團公司組織的評審，目前正在申報評獎;4-2煤火燒區邊界及富水區域瞬變電磁法勘探研究，5-2煤巷道錨網(wǎng)支護優(yōu)化研究等項目，正在積極實(shí)施。
(九)環(huán)境保護取得實(shí)效。委托神木縣林業(yè)局編制了《林草地占用可行性研究報告》，開(kāi)展了土地勘查定界工作。沉陷區居民搬遷工作穩步實(shí)施。協(xié)調縣國土資源局，對井田范圍內壓覆資源的違章建筑進(jìn)行了清理，治理面積1149畝;投資約__萬(wàn)元，完成了地面10kv高壓線(xiàn)路搬遷改造。制定了《供用電管理辦法》，開(kāi)展了供用電專(zhuān)項治理活動(dòng)，有效降低了電力消耗。投資400余萬(wàn)元，增設了地面污水處理站超濾裝置，使處理能力由每小時(shí)180立方米提高到300立方米，補充了生活用水的不足;投資38萬(wàn)元，從污水處理站至風(fēng)井攔水壩埋設dn159管路2300米，更換了大功率、大流量排水設備，實(shí)現了礦井污水達標排放。
(十)企業(yè)文化建設深入推進(jìn)。遵照華煒董事長(cháng)到公司視察時(shí)的指示要求，多次邀請集團公司、公司有關(guān)領(lǐng)導、專(zhuān)家，召開(kāi)企業(yè)文化專(zhuān)題研討會(huì )，確立了“共舉、共生、共創(chuàng )、共贏(yíng)”的企業(yè)文化理念體系和“樹(shù)煤業(yè)旗幟、做中國一流”的企業(yè)愿景，形成了企業(yè)視覺(jué)識別、企業(yè)文化管理理念和員工行為規范系統。8月12日，公司在中能榆陽(yáng)召開(kāi)“五精”管理現場(chǎng)觀(guān)摩會(huì )后，我們及時(shí)成立了“五精”管理領(lǐng)導小組，制定印發(fā)了《推行“五精”管理工作的通知》，各單位制定了實(shí)施方案，“五精”管理工作全面啟動(dòng)。10月29日，公司組織召開(kāi)了“五精”管理學(xué)習經(jīng)驗匯報會(huì )，“五精”管理工作進(jìn)入了全面實(shí)施階段。
組織開(kāi)展了多種形式的文藝演出、演講比賽、知識競賽、乒乓球比賽、“迎七一”書(shū)畫(huà)攝影比賽等文體活動(dòng)，參加了公司羽毛球比賽、承辦了公司歌詠比賽等活動(dòng)，在公司籃球和大合唱比賽中分別榮獲第一名、在集團公司“紅柳林杯”詩(shī)文朗誦比賽中榮獲第三名。同時(shí)，積極解決員工醫療衛生、社會(huì )保障等方面的實(shí)際問(wèn)題，改善了單身公寓生活設施，先后投入370多萬(wàn)元，為員工更新電視機291臺、棕墊848塊、床單被罩2200套、被褥1100套，為員工創(chuàng )造了良好的生活環(huán)境，被集團公司評為了年度文明單位。
同時(shí)，積極承擔社會(huì )責任，全年向地方上繳各項稅費約16.48億元(其中：上繳國稅11.65億元，地稅2.71億元，地方性費用2.11億元)，為區域經(jīng)濟發(fā)展做出了積極貢獻;向吳堡縣捐贈扶貧款45萬(wàn)元、贈送電視機291臺(價(jià)值約33萬(wàn)元)，向神木縣受災群眾捐款4.8萬(wàn)元，企業(yè)知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步提升。
公司管理年終工作總結 篇11
20xx年已經(jīng)過(guò)去，迎來(lái)了嶄新的20xx年。過(guò)去的一年是公司機制轉型重要的一年，同時(shí)也是我面臨新的挑戰的一年。我由20xx年4月被公司委派管理車(chē)輛以來(lái)，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，我始終堅持恪盡職守，急處室之所急，及時(shí)調整思路，合理調配車(chē)輛的使用，圓滿(mǎn)完成了各項工作任務(wù)，并取得了較好的成績(jì)，現將過(guò)去一年的工作匯報如下：
一、20xx年，根據上級的要求，在公司扁平化、直通式改革的推動(dòng)下，單位里加大了對各基層行的監管和指導力度，在車(chē)輛的使用上比過(guò)去更加頻繁，為了確保車(chē)輛安全正點(diǎn)，及時(shí)為主業(yè)服務(wù)的原則，在車(chē)輛有限、人員緊張的情況下，優(yōu)先安排長(cháng)途、檢查用車(chē)，科學(xué)合理地安排市內車(chē)輛行程，使車(chē)輛做到了高效率、高質(zhì)量運營(yíng)。全年長(cháng)途用車(chē)達866次，及時(shí)高效的確保了分行各處室工作的順利開(kāi)展。
二、雖然工作緊張，但我并沒(méi)有放松對駕駛員的安全思想教育。在平時(shí)的工作中，我把與交管部門(mén)的溝通、交流也作為工作重點(diǎn)，隨時(shí)與交管部門(mén)聯(lián)系，利用業(yè)余時(shí)間組織駕駛員定期進(jìn)行各種安全教育學(xué)習，提高了大家的安全意識。全年安全行駛里程達到56.8萬(wàn)公里，保質(zhì)保量的完成了每一次出車(chē)任務(wù)，使公司車(chē)隊這個(gè)窗口部門(mén)在全行評比中得到了較好的贊譽(yù)。##
三、我作為一名車(chē)隊的管理者，同時(shí)也是一名駕駛員，準點(diǎn)接送領(lǐng)導、安排各處室用車(chē)是我應盡的職責，我一絲不茍的履行著(zhù)各項職責。我深知成績(jì)的取得，與各位駕駛員的辛勤努力是分不開(kāi)的，因此我平時(shí)主動(dòng)與大家談心、溝通，為駕駛員解決思想問(wèn)題和工作中存在的問(wèn)題、矛盾，使大家能夠在出車(chē)時(shí)都有一個(gè)良好的精神面貌，確保了行車(chē)的安全。為使駕駛員能夠在辛苦了一個(gè)月后盡早領(lǐng)取應得的報酬，我每月月末都加班加點(diǎn)趕制《駕駛員出車(chē)統計報表》，從未延誤差費的發(fā)放。全年共發(fā)放差費10396.49元。
四、在公司成立時(shí)間短，各項資金緊張的情況下，為了能更好地為公司節約每一分錢(qián)，針對車(chē)輛的維護、保養、裝璜以及其他費用的支出，我親自到定點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行溝通、洽談、摸底，在備件允許的情況下，盡量節約每一筆費用，避免各種浪費和重復花銷(xiāo)的情況發(fā)生。
通過(guò)近一年的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在著(zhù)不足。在新的一年里，我會(huì )繼續在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，克服困難，繼續保持和發(fā)揚好的作風(fēng)，努力改正存在的`問(wèn)題，力爭把車(chē)隊建設成為公司的一面旗幟，為了更快、更好的適應主副業(yè)分離的大局，努力為公司創(chuàng )收節支，特制定了20xx年的工作目標：
1、加強教育，轉變觀(guān)念，統一思想，更好地樹(shù)立副業(yè)為主業(yè)服務(wù)的信心和決心。
2、加強學(xué)習，提高車(chē)管質(zhì)量，最大限度的發(fā)揮后勤保障的堅強后備作用。
3、抓好基礎管理工作，提高安全運營(yíng)的意識，加強駕駛員綜合素質(zhì)教育。
4、堅持和完善車(chē)管制度，使工作更加規范化、制度化，用制度規范駕駛行為，增強服務(wù)意識。
5、積極配合公司領(lǐng)導做好對基層車(chē)輛收回后的各項管理工作，使其平穩過(guò)渡，并能及早正常的投入運營(yíng)。
以上是我過(guò)去一年的工作匯報和20xx年的工作安排，
為使車(chē)隊工作在新的一年里能夠取得更大的成績(jì)，提高車(chē)隊整體服務(wù)水平，提升公司服務(wù)形象和聲譽(yù)，把車(chē)隊建成一支責任心強、吃苦耐勞、公司放心、主業(yè)滿(mǎn)意的車(chē)輛營(yíng)運隊伍，我會(huì )再接再厲，決不辜負公司領(lǐng)導的希望，為公司的發(fā)展盡我微薄之力，請各位領(lǐng)導對我20xx年的工作提出寶貴意見(jiàn)和建議。
公司管理年終工作總結 篇12
一、xx年，根據上級的要求，在公司扁平化、直通式改革的推動(dòng)下，單位里加大了對各基層行的監管和指導力度，在車(chē)輛的使用上比過(guò)去更加頻繁，為了確保車(chē)輛安全正點(diǎn)，及時(shí)為主業(yè)服務(wù)的原則，在車(chē)輛有限、人員緊張的情況下，優(yōu)先安排長(cháng)途、檢查用車(chē)，科學(xué)合理地安排市內車(chē)輛行程，使車(chē)輛做到了高效率、高質(zhì)量運營(yíng)。全年長(cháng)途用車(chē)達次，及時(shí)高效的確保了分行各處室工作的順利開(kāi)展。
二、雖然工作緊張，但我并沒(méi)有放松對駕駛員的安全思想教育。在平時(shí)的工作中，我把與交管部門(mén)的溝通、交流也作為工作重點(diǎn)，隨時(shí)與交管部門(mén)聯(lián)系，利用業(yè)余時(shí)間組織駕駛員定期進(jìn)行各種安全教育學(xué)習，提高了大家的安全意識。全年安全行駛里程達到萬(wàn)公里，保質(zhì)保量的完成了每一次出車(chē)任務(wù)，使公司車(chē)隊這個(gè)窗口部門(mén)在全行評比中得到了較好的贊譽(yù)。
三、我作為一名車(chē)隊的管理者，同時(shí)也是一名駕駛員，準點(diǎn)接送領(lǐng)導、安排各處室用車(chē)是我應盡的職責，我一絲不茍的履行著(zhù)各項職責。我深知成績(jì)的取得，與各位駕駛員的辛勤努力是分不開(kāi)的，因此我平時(shí)主動(dòng)與大家談心、溝通，為駕駛員解決思想問(wèn)題和工作中存在的問(wèn)題、矛盾，使大家能夠在出車(chē)時(shí)都有一個(gè)良好的精神面貌，確保了行車(chē)的安全。為使駕駛員能夠在辛苦了一個(gè)月后盡早領(lǐng)取應得的報酬，我每月月末都加班加點(diǎn)趕制《駕駛員出車(chē)統計報表》，從未延誤差費的發(fā)放。全年共發(fā)放差費xx元。
四、在公司成立時(shí)間短，各項資金緊張的情況下，為了能更好地為公司節約每一分錢(qián)，針對車(chē)輛的維護、保養、裝璜以及其他費用的支出，我親自到定點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行溝通、洽談、摸底，在備件允許的情況下，盡量節約每一筆費用，避免各種浪費和重復花銷(xiāo)的情況發(fā)生。
通過(guò)近一年的工作，雖然取得了一定的`成績(jì)，但也存在著(zhù)不足。在新的一年里，我會(huì )繼續在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，克服困難，繼續保持和發(fā)揚好的作風(fēng)，努力改正存在的問(wèn)題，力爭把車(chē)隊建設成為公司的一面旗幟，為了更快、更好的適應主副業(yè)分離的大局，努力為公司創(chuàng )收節支，特制定了xx年的工作目標：
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�、捣e極配合公司領(lǐng)導做好對基層車(chē)輛收回后的各項管理工作，使其平穩過(guò)渡，并能及早正常的投入運營(yíng)。
以上是我過(guò)去一年的工作匯報和xx年的工作安排，為使車(chē)隊工作在新的一年里能夠取得更大的成績(jì)，提高車(chē)隊整體服務(wù)水平，提升公司服務(wù)形象和聲譽(yù)，把車(chē)隊建成一支責任心強、吃苦耐勞、公司放心、主業(yè)滿(mǎn)意的車(chē)輛營(yíng)運隊伍，我會(huì )再接再厲，決不辜負公司領(lǐng)導的希望，為公司的發(fā)展盡我微薄之力，請各位領(lǐng)導對我xx年的工作提出寶貴意見(jiàn)和建議。
公司管理年終工作總結 篇13
回顧這一年來(lái)，我眾和物業(yè)公司在建設局，和靜縣保障房公司的領(lǐng)導下，全體工作人員以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)做好各項工作，發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神、先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績(jì)，現將這一年來(lái)的工作總結如下:
一、 客服部工作
1.20xx年的工作的重點(diǎn)是費用的收繳工作
金泉、康泰、海泉三個(gè)小區應收工作完成較好，三個(gè)小區總收費達48萬(wàn)8千元，收費率達95%，由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費用和相關(guān)的一些費用。公司客服部因其他原因未能完成百分之百的收費任務(wù)，但公司各部門(mén)耐心的、深入細致的做每一戶(hù)業(yè)主的工作及時(shí)協(xié)調解決業(yè)主內存在的問(wèn)題，經(jīng)常上門(mén)走訪(fǎng)業(yè)主、了解業(yè)主的要求，并及時(shí)解決貧困業(yè)主自身生活情況，以及收到我公司上班工作，得到了業(yè)主的好評，并提高了費用收繳率。
2、業(yè)主滿(mǎn)意度調查及投訴處理
今年公司物業(yè)咨服部及各物業(yè)管理處，緊緊圍繞修理工作進(jìn)行跟進(jìn)，根據實(shí)際情況、回訪(fǎng)業(yè)主、記錄在檔、針對投訴，公司各部門(mén)科室馬上進(jìn)行協(xié)調和整改，及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，并通過(guò)回訪(fǎng)，將最新情況和處理結果向業(yè)主通報，在做好解釋工作的同時(shí)，得到了業(yè)主的.理解。
�。�1）每月開(kāi)一次行政例會(huì )，在總結工作的同時(shí)，積極充分的聽(tīng)取各基層主管的呼聲、意見(jiàn)或合理化建議和批評。
�。�2）不定期開(kāi)展團隊活動(dòng)，組織員工進(jìn)行愛(ài)國，扶貧等活動(dòng)增強團隊凝聚力和向心力。
3、報修情況：
客服部與工程部根據實(shí)習情況對不同性質(zhì)小區報修的內容和問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)保修檔案，無(wú)發(fā)生一起因報修投訴引起的有效投訴。
3、文件存檔管理
檔案管理也是物業(yè)管理工作日常工作之一，其中包括物業(yè)管理資料，公司內部資料，合同協(xié)議等。人資部對文件進(jìn)行分類(lèi)加以歸類(lèi)。
4、企業(yè)培訓情況
員工認真學(xué)習管理處判定的質(zhì)量標準，禮儀接待、文件程序流程，收費臺賬制度，在日常工作中改善了服務(wù)流程科學(xué)規范化，使各部門(mén)工作更加規范化，管理人員都取得了崗前培訓上崗證，加大了員工技能。員工職業(yè)道德培訓，創(chuàng )造條件為各個(gè)部門(mén)員工提供了學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能的機會(huì )，加強了各部門(mén)員工的溝通與交流、使員工增強了專(zhuān)業(yè)知識和責任心，正確的解決了管理上各種矛盾和問(wèn)題。
5、社區活動(dòng)開(kāi)展情況
20xx年，我公司大力配合公安、社區嚴抓維穩和平安化管理工作，同時(shí)多次組織員工對小區內貧困業(yè)主進(jìn)行了慰問(wèn)和資助。同時(shí)對物業(yè)管理相關(guān)文件與政策進(jìn)行了大力宣講工作，受到了業(yè)主的好評。
二、 秩序維護部
�。�1）嚴格執行外來(lái)施工人員出入制度
定時(shí)定崗進(jìn)行裝修現場(chǎng)的檢查檢驗，對裝修人員辦理出入證，進(jìn)出貨運材料登記，對每一個(gè)環(huán)節進(jìn)行安全工作督促，垃圾清運到箱，保持環(huán)境衛生，都一一落實(shí)到位，對外來(lái)人員進(jìn)出安檢到位，確保小區安全。
�。�2）秩序維護員，對簡(jiǎn)化加強消防安全管理，每日一巡查，消防設施設備督檢到位，同時(shí)20xx年進(jìn)行了多次消防演練，達到了全民消防規范化。
�。�3）形象禮儀
秩序維護員24小時(shí)崗位值班，統一著(zhù)裝，掛牌上崗、巡查有序。
三、 保潔部
制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區域的保潔工作并每天開(kāi)展巡檢管理工作，同時(shí)裝修整改施工環(huán)境，全員開(kāi)展了專(zhuān)項掃除工作，沒(méi)有發(fā)生因保潔工作內容和考核標準，對員工工作進(jìn)行督促管理，為業(yè)主提供了良好的居住使用環(huán)境，得到了業(yè)主的好評。
四、 綠化養護
在綠化養護工作上，從春季到秋季，我公司精心養護園區內花草樹(shù)木、定時(shí)噴水、施肥，根據周邊實(shí)際地形以及苗木生長(cháng)的習性、注重細節，進(jìn)行養護，各區域綠化植物樹(shù)木生長(cháng)良好。
五、 工程維修養護部
公司成立了專(zhuān)業(yè)工程維修養護部。統一安排、分流接單服務(wù)、接報及修、修后回訪(fǎng)、備案記錄，對各種維修事項派休有序、分類(lèi)落實(shí)、收費規范、對管理內各種設施設備精心定期進(jìn)行巡檢保養護、責任到人、控制設備能能穩定節能，且管理上正常運行良好。
六、 全年計劃完成情況
�。�1）20xx年是我公司成立以來(lái)第一個(gè)5年計劃完成的關(guān)鍵一年，為了實(shí)現公司年總化突破450萬(wàn)元的總收入，全體員工奮進(jìn)拼搏努力，20xx年總收入完成目標達到了預期標準全年完成拓展收入達477萬(wàn)元，（有70萬(wàn)元政府拖欠未收回）
�。�2）企業(yè)文化發(fā)展情況：
20xx年成立了客服平臺，無(wú)字化辦公流程、微信宣傳平臺、質(zhì)檢通報平臺、員工討論平臺、專(zhuān)業(yè)培訓中心、標準化管理系統。
七、20xx年目標任務(wù)
1、組建穩定辦公機構
2、成立專(zhuān)業(yè)培訓部
3、推進(jìn)小區職能化服務(wù)平臺
4、拓展新盤(pán)百分之三十
5、增收總額要達到百分之十、努力突破500萬(wàn)元年總收入
6、員工薪水在上調收入增收達百分之三十
7、員工年輕化占比達百分之六十
8、專(zhuān)業(yè)水平要同周邊同行提高、與大城市水平接軌
9、企業(yè)職能部室：總經(jīng)辦、客服部、培訓部、人資部、品質(zhì)部、法務(wù)部、財務(wù)部、工程部、秩序維護部、綠化保潔部。管理干部15人、全體員工104人。
為實(shí)現20xx年計劃目標、奮力拼搏而努力奮斗！
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