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物業(yè)一周工作總結（通用14篇）
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。但是總結有什么要求呢？下面是小編精心整理的物業(yè)一周工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)一周工作總結 1
轉瞬間，20xx忙碌的工作已經(jīng)過(guò)去了�；厥�20xx物業(yè)客服部可以說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展、不斷完善各項管理功能的一年。其中，物業(yè)客服部得到了領(lǐng)導的關(guān)心和支持，也得到了其他部門(mén)的大力幫助。經(jīng)過(guò)一年來(lái)所有客戶(hù)服務(wù)人員的努力，客戶(hù)服務(wù)部的工作與去年相比有了很大的`進(jìn)步，工作制度不斷完善和實(shí)施，"業(yè)戶(hù)至上"服務(wù)理念深深烙印在每一位客服人員的腦海中。
回顧過(guò)去一年的客戶(hù)服務(wù)工作，有得有失。過(guò)去一年的客戶(hù)服務(wù)工作總結如下：
一是深化各項規章制度和客服部制度的落實(shí)
在20xx在年初完善各項規章制度的基礎上，20xx年的重點(diǎn)是深化實(shí)施。因此，客戶(hù)服務(wù)部根據發(fā)展現狀加深了對物業(yè)管理的理解和理解。同時(shí)，隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)法律法規的完善，客戶(hù)服務(wù)部也及時(shí)調整了客戶(hù)服務(wù)工作的相關(guān)制度，以更好地適應新形勢。
二是理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員培訓
利用客服部每周的例會(huì )時(shí)間，加強對本部門(mén)人員的培訓。
三、日常維修處理
根據每個(gè)周末的工作量統計，"日接待"各種形式的維修報告超過(guò)10次。根據不同的維修內容，積極分配工作，努力在最短的時(shí)間內解決問(wèn)題。同時(shí)，根據維修完成情況及時(shí)回訪(fǎng)。
四、物業(yè)費收繳工作
根據年初發(fā)布的收費指標，積極開(kāi)展區域物業(yè)費收取工作。最后，在物業(yè)經(jīng)理、秘書(shū)等部門(mén)的支持下，發(fā)布的收費指標完成。
五、能源費收繳工作
如期完成——區每季度抄水表收費，完成新任務(wù)xx區內第一次入戶(hù)抄水表收費。
物業(yè)一周工作總結 2
轉瞬又渡過(guò)了一周，回憶物業(yè)公司一周的工作，看到的是我們物業(yè)人的辛苦、小處見(jiàn)大美的工作態(tài)度。
“秋風(fēng)無(wú)意，落葉有情”，立冬都已經(jīng)過(guò)去好多天了，可滿(mǎn)樹(shù)的葉子還是飄飄灑灑，擱平常，看到此景，腦子里出現的多是詩(shī)情畫(huà)意，“落葉像一只只金色的蝴蝶飛向大地”，“金黃的葉子滿(mǎn)載著(zhù)收獲”……而此時(shí)，多的'卻是一份惆悵，他們昨天的工作又白費了!
早晨，物業(yè)公司各工程部外圍保潔人員早早的就來(lái)到了園區，推著(zhù)垃圾車(chē)、垃圾桶，拿著(zhù)大掃帚、小掃帚、高扒叉，來(lái)到了工作現場(chǎng)，揮舞著(zhù)掃帚把滿(mǎn)地的落葉掃成一堆一堆，掃地掃，扒地扒，身后留下了一片干凈，可突然一陣大風(fēng)又把還沒(méi)來(lái)得及裝車(chē)的葉子又吹了起來(lái)，一遍一遍重復工作，早晨的溫度雖然比擬低，可他們臉上卻泛著(zhù)微紅，沒(méi)有怨言，只想給業(yè)主營(yíng)造潔凈、溫馨的環(huán)境。
物業(yè)公司始終秉承一個(gè)好的傳統——協(xié)作。假如一個(gè)工程、部門(mén)要突擊完成一項任務(wù)，其他工程、部門(mén)會(huì )伸出橄欖枝，像對待自己的工作一樣盡心盡力，出人出力。你沖車(chē)庫我出人出車(chē)、你清理雜草我出人帶工具，這就是一個(gè)團體，每每都會(huì )精彩的完成各項任務(wù)。
根據集團工會(huì )工作要求，組織各工程部女工仔細學(xué)習黃曉薇在中國婦女第十二次全國代表大會(huì )上的報告，參會(huì )人員深受鼓舞，圍繞會(huì )議精神、結合本職工作開(kāi)展積極爭論，紛紛表示在今后工作中創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)，勇于擔當，巾幗不讓須眉，為公司的進(jìn)展奉獻力氣。
物業(yè)一周工作總結 3
本周工作匯報如下：
1、加強政治學(xué)習，統一思想熟悉，提高全體干部員工為開(kāi)發(fā)區建立和進(jìn)展效勞的意識。將開(kāi)發(fā)區的新形勢、新進(jìn)展、新變化傳達給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱忱。
2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓。尤其是物業(yè)治理人員，分治理人員、修理人員、秩序維護員（保安）、保潔員等不同部門(mén)、不同工種要定期進(jìn)展物業(yè)治理學(xué)問(wèn)、專(zhuān)業(yè)技能訓練，定期進(jìn)展消防學(xué)問(wèn)培訓；對駕駛員定期進(jìn)展安全思想教育。
3、連續在各部門(mén)推行承包責任制，由部門(mén)負責人負責本部門(mén)內部的全部事務(wù)，部門(mén)負責人對公司經(jīng)理負責。
1）公司擬正式成立監管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監管科于XX年初成立試運行以來(lái)，對公司的各項工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監管力度仍舊不夠大，離公司領(lǐng)導對監管科的期許，還有比擬大的差距。公司擬于下半年正式成立監管科，加強對各部門(mén)的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式主義，不怕得罪人，照實(shí)填寫(xiě)日考核表，月底總結考核狀況報辦公室，依據考核狀況按公司獎懲制度進(jìn)展獎懲。
2）對環(huán)境衛隊醞釀進(jìn)展重大改革。推行承包責任制，環(huán)衛隊實(shí)行隊長(cháng)負責制，隊長(cháng)簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛工作。同時(shí)規劃分路段進(jìn)展承包，由監管科對各路段進(jìn)展考核定獎懲；垃圾中轉站（車(chē)隊）實(shí)行隊長(cháng)負責制，隊長(cháng)簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車(chē)隊、安全保衛、渣土辦；與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所擔當的.責任；對原垃圾站進(jìn)展改造，新上壓縮機組一臺；強化效勞功能，提高效勞水平，加大對企事業(yè)單位的效勞力度，擬增加封閉式保潔車(chē)、吸糞車(chē)及灑水車(chē)各一輛；擬接收經(jīng)七路垃圾中轉站。
3）辦公室加強內部治理，對公司各部門(mén)勞動(dòng)紀律及業(yè)績(jì)的監視考核；負責倉庫、汽車(chē)等事項的綜合治理；組織經(jīng)理辦公會(huì )及班組長(cháng)會(huì )議，每月進(jìn)展工作總結并制定下月工作規劃；安排監管科每天考核各部門(mén)工作；進(jìn)一步加強物資選購、倉庫治理、用油治理，材料進(jìn)出必需有領(lǐng)導簽字；油票由辦公室統一開(kāi)具經(jīng)總經(jīng)理簽字前方可加油，并由辦公室安排專(zhuān)人伴同；汽車(chē)修理及購置配件由專(zhuān)人負責，辦公室統一安排。
物業(yè)一周工作總結 4
轉眼又渡過(guò)了一周，回首物業(yè)公司一周的工作，看到的是我們物業(yè)人的辛勞、小處見(jiàn)大美的工作態(tài)度。
“金風(fēng)抽豐無(wú)意，落葉有情”，立冬都已經(jīng)過(guò)去許多多少天了，可滿(mǎn)樹(shù)的葉子照樣飄飄灑灑，擱往常，看到此景，腦子里顯現的多是詩(shī)情畫(huà)意，“落葉像一只只金色的蝴蝶飛向大地”，“金黃的葉子滿(mǎn)載著(zhù)勞績(jì)”……而此時(shí)，多的倒是一份難過(guò)，他們昨天的工作又白搭了！
清晨，物業(yè)公司各項目部外圍保潔人員早早的'就來(lái)到了園區，推著(zhù)垃圾車(chē)、垃圾桶，拿著(zhù)大掃帚、小掃帚、高扒叉，來(lái)到了工作現場(chǎng)，揮舞著(zhù)掃帚把滿(mǎn)地的落葉掃成一堆一堆，掃地掃，扒地扒，身后留下了一片干凈，可溘然一陣大風(fēng)又把還沒(méi)來(lái)得及裝車(chē)的葉子又吹了起來(lái)，一遍一遍反復工作，清晨的溫度固然對照低，可他們臉上卻泛著(zhù)微紅，沒(méi)有牢騷，只想給業(yè)主營(yíng)造清潔、溫馨的情況。
物業(yè)公司不停秉承一個(gè)好的傳統——協(xié)作。如果一個(gè)項目、部門(mén)要突擊完成一項任務(wù)，其他項目、部門(mén)會(huì )伸出橄欖枝，像對待本身的工作一樣盡心努力，出人出力。你沖車(chē)庫我出人出車(chē)、你清理雜草我出人帶對象，這便是一個(gè)集團，每每都邑出色的完成各項任務(wù)。
依照團體工會(huì )工作要求，組織各項目部女工認真學(xué)習黃曉薇在中國婦女第十二次全國代表大會(huì )上的申報，參會(huì )人員深受鼓舞，環(huán)抱會(huì )議精神、結合本職工作開(kāi)展積極討論，紛繁表示在往后工作中立異創(chuàng )業(yè)，勇于擔當，巾幗不讓須眉，為公司的成長(cháng)供獻力量。
物業(yè)一周工作總結 5
武漢悅榕物業(yè)服務(wù)有限公司是大都地產(chǎn)集團的附屬公司，我們?yōu)榭蛻?hù)提供高素質(zhì)和全面的專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)，并致力于推動(dòng)伊托邦事業(yè)的發(fā)展的發(fā)展。
回顧這半年的工作，物業(yè)公司在集團各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以“伊托幫”精神為動(dòng)力，秉承公司優(yōu)良傳統，弘揚吃苦耐勞的精神，圓滿(mǎn)完成集團交付的任務(wù)�，F在，我代表物業(yè)公司全體同仁，向集團領(lǐng)導匯報物業(yè)公司半年來(lái)的工作。
一、經(jīng)營(yíng)管理情況
1、完善各項規章制度，建立內部管理機制
物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大服務(wù)范圍、由內部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場(chǎng)中獲取效益當做今后可持續性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎所在，為此，我們本著(zhù)實(shí)事求是的原則建立了一系列適應市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開(kāi)；同時(shí)，為了建立完善的內部管理機制，采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式，到各物業(yè)公司學(xué)習參觀(guān)，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗的基礎上結合我們的實(shí)際情況，對經(jīng)營(yíng)班子及各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
2、 公司上下團結務(wù)實(shí)，服務(wù)意識顯著(zhù)提高
物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足業(yè)主的需求，才能穩步提升物業(yè)收入，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想工作入手，帶領(lǐng)全體員工轉變觀(guān)念、開(kāi)展理論學(xué)習、加強業(yè)務(wù)培訓，使員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，要求公司領(lǐng)導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍。
其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺階、資質(zhì)評審中再上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強了各類(lèi)資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門(mén)、形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔，極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用。
第三，重視參加和開(kāi)展形式多樣的培訓活動(dòng)，在積極參加集團公司組織的各類(lèi)培訓、學(xué)習的同時(shí)，針對公司內部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、物業(yè)規范等業(yè)務(wù)培訓，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。 第四，狠抓各項規章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展，特別是為了切實(shí)落實(shí)《效績(jì)考核》我們下了極大的功夫，考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jì)考核》考核，起到了相互監督作用。實(shí)施以來(lái)，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著(zhù)提高。
3、精減人員、節能降耗，管理效益明顯提高
物業(yè)公司領(lǐng)導班子清醒的認識到在開(kāi)展外向業(yè)務(wù)前，只有通過(guò)加強內部管理、加大成本監控力度（尤其是人力成本的控制），才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。
采購工作是節能降耗的關(guān)鍵環(huán)節，物業(yè)公司實(shí)施了嚴格的監控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠(chǎng)家詳細資料并建立長(cháng)期供貨關(guān)系，同時(shí)，行政人員經(jīng)常做市場(chǎng)調查，盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務(wù)，在有償服務(wù)項目上，采取自購、代購或協(xié)助購買(mǎi)材料方式，以最大限度滿(mǎn)足委托方利益。
為了降低費用，要求維修工作能修復的不換新，一人干的不用兩人，一小時(shí)修復的決不用兩小時(shí)。
開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著(zhù)用，報廢設備中能用的零件拆洗后再利用，還做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)，包干區域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規定加以約束。
二、各部門(mén)工作情況
為進(jìn)一步改進(jìn)物業(yè)公司工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識，規范員工言行，提高工作效率，物業(yè)公司起草了多項涉及勞動(dòng)紀律、環(huán)境衛生、會(huì )議、培訓等內容的規章制度，使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約，起到了比較好的效果。尤其是集團《效績(jì)工資》的實(shí)施對提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，同時(shí)為貫徹實(shí)施行政辦每月組織多次不同形式的檢查，確保了各項制度的.執行。
由于物業(yè)公司不僅肩負著(zhù)小區的水、電供應，同時(shí)還肩負著(zhù)綜合治理、環(huán)境綠化等政府職能部門(mén)管轄的工作，外協(xié)工作十分重要，為此物業(yè)公司積極與政府職能部門(mén)聯(lián)系、溝通，理順了各種關(guān)系，圓滿(mǎn)完成了街道等政府部門(mén)布置的任務(wù)。
保安部在全年節假日以及公司開(kāi)展的各項活動(dòng)中都放棄了休息時(shí)間，充實(shí)到最重要的崗位以確保小區安全，通過(guò)公司及部門(mén)的多次培訓和教育樹(shù)立了良好的服務(wù)意識，促進(jìn)了工作的積極性和主動(dòng)性，能夠及時(shí)發(fā)現并處理火災隱患，面對顧客不公正行為時(shí)能以大局為重，做到打不還手、罵不還口，樹(shù)立了物業(yè)公司的服務(wù)形象。
保潔部除了在人力成本上進(jìn)行嚴格控制外，還盡可能的在物料消耗上節約成本，因保潔物耗是物業(yè)公司的一項較大的費用支出，在不影響工作質(zhì)量的前提下節約物耗是保潔部降低成本的關(guān)鍵，保潔部按制定的節能降耗計劃在管理上加大力度、在用“人”上下功夫，能重復使用的決不換新的，嚴格按標準劑量使用高成本清潔液劑，清潔用具誰(shuí)丟失損壞誰(shuí)賠償，通過(guò)這一系列措施，有效的節約了成本。 工程部的工作主要是保證小區的正常供電、供水以及物業(yè)公司所管理設備的保值、增值和正常運轉，同時(shí)還承擔著(zhù)各公共區域、辦公區域的水、電、暖、照明等修補工作。
通過(guò)各部門(mén)員工的積極配合和共同努力，物業(yè)公司今年的各項工作都取得了很大進(jìn)展，也正按物業(yè)公司領(lǐng)導班子的長(cháng)遠規劃一步一步的前進(jìn)，相信在集團各級領(lǐng)導和部門(mén)的幫助指導下經(jīng)過(guò)物業(yè)公司全體人員的不懈努力，目標一定會(huì )在不久的將來(lái)得以實(shí)現。
三、存在的問(wèn)題
首先，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強培訓和學(xué)習力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。 第二，物業(yè)公司成立時(shí)間較短，起步低、時(shí)間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著(zhù)差距，在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。
第三，員工隊伍整體技術(shù)含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓挖掘內部技術(shù)潛能，發(fā)現、培養和儲備技術(shù)人才。
第四，培訓工作力度欠缺、用人機制不靈活，外部交流少，市場(chǎng)情況了解不深，這需要在今后大力引進(jìn)人才，迅速推動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，采取提成等多種分配辦法調動(dòng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)積極性。 這些問(wèn)題都有待于集團各級領(lǐng)導大力幫助和協(xié)調以及物業(yè)公司自身不斷努力去加以解決；同其它子（分）公司相比，我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強溝通和交流、汲取經(jīng)驗和教訓，不斷進(jìn)行學(xué)習和教育，為物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng )造更好的外部環(huán)境和內部條件，為物業(yè)公司外向型發(fā)展的必由之路夯實(shí)基礎。
物業(yè)一周工作總結 6
本文是針對物業(yè)管理工作的一周工作總結。在做好每一項管理工作的基礎上，我們對每周工作進(jìn)行了匯總，并對其中涉及的關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行了深入分析。
本周工作總體情況
本周，我們全體物業(yè)人員認真履行職責，積極敬業(yè)，始終保持著(zhù)高度的工作熱情和良好的態(tài)度。我們全面開(kāi)展了小區的各項管理工作，確保了小區的管理工作有序進(jìn)行。
首先，我們在物業(yè)保潔方面的工作，采取了科學(xué)規范的管理模式，卡點(diǎn)巡查、日檢日報、月度大掃除等工作，使小區環(huán)境得到了進(jìn)一步的改善。
其次，我們還加強了小區出入口的管理，對進(jìn)出小區的車(chē)輛和人員進(jìn)行了認真的登記和核對，并做好了交通疏導工作，避免了擁堵的情況出現。
另外，我們還積極跟進(jìn)社區居民的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)采取措施優(yōu)化和改進(jìn)管理工作。同時(shí)，我們秉持著(zhù)務(wù)實(shí)的態(tài)度和高效的工作作風(fēng)，不斷完善管理制度和流程，做好細節工作，確保小區的治安穩定和居民生活質(zhì)量的提升。
存在問(wèn)題及解決方案
然而，在進(jìn)行總結分析的過(guò)程中，我們也發(fā)現了一些存在的問(wèn)題。首先，物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量仍存在不足之處，例如快遞配送速度慢、投訴處理不及時(shí)等。其次，物業(yè)人員之間的`協(xié)作和配合有待加強，尤其是在緊急情況下的協(xié)同應對能力還不夠。最后，小區的安全管理還存在漏洞，需要加強監控設備的維護和完善。
針對上述問(wèn)題，我們擬定了有針對性的解決方案。首先，我們將針對服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，對物業(yè)服務(wù)流程進(jìn)行再次優(yōu)化和調整。其次，我們將進(jìn)一步加強內部團隊建設和協(xié)作配合，通過(guò)組織多方面的培訓和活動(dòng)，提高內部團隊的協(xié)同應對能力。最后，我們將加強小區公共設施的維護管理，完善小區的安全管理體系。
總結反思
總的來(lái)說(shuō)，本周物業(yè)管理工作雖然存在一些問(wèn)題，但是我們依靠團隊的力量，始終關(guān)注社區居民需求，為居民的生活提供了良好的管理保障。同時(shí)，我們也會(huì )從存在的問(wèn)題中吸取經(jīng)驗教訓，進(jìn)一步提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)。
物業(yè)一周工作總結 7
時(shí)光飛逝，歲月匆匆，轉眼間一周的工作已接近尾聲，在這短暫而忙碌的一周里，我們全體保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風(fēng)和默默奉獻的精神，為xx的保潔工作取得了較好的成績(jì)，使保潔任務(wù)劃上了圓滿(mǎn)的句號。下面是本周物業(yè)保潔的總結匯報如下：
1、加強政治學(xué)習，統一思想認識，提高全體干部員工為開(kāi)發(fā)區建設和發(fā)展服務(wù)的意識。將開(kāi)發(fā)區的'新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門(mén)、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專(zhuān)業(yè)技能訓練，定期進(jìn)行消防知識培訓;對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。
3、繼續在各部門(mén)推行承包責任制，由部門(mén)負責人負責本部門(mén)內部的所有事務(wù)，部門(mén)負責人對公司經(jīng)理負責。
(1)公司擬正式成立監管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監管科于20xx年初成立試運行以來(lái)，對公司的各項工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導對監管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監管科，加強對各部門(mén)的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過(guò)場(chǎng)，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫(xiě)日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲。
(2)對環(huán)境衛隊醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責任制，環(huán)衛隊實(shí)行隊長(cháng)負責制，隊長(cháng)簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛工作。同時(shí)計劃分路段進(jìn)行承包，由監管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲;垃圾中轉站(車(chē)隊)實(shí)行隊長(cháng)負責制，隊長(cháng)簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車(chē)隊、安全保衛、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車(chē)、吸糞車(chē)及灑水車(chē)各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉站。
3)辦公室加強內部管理，對公司各部門(mén)勞動(dòng)紀律及業(yè)績(jì)的監督考核;負責倉庫、汽車(chē)等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會(huì )及班組長(cháng)會(huì )議，每月進(jìn)行工作總結并制定下月工作計劃;安排監管科每天考核各部門(mén)工作;進(jìn)一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導簽字;油票由辦公室統一開(kāi)具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專(zhuān)人隨同;汽車(chē)維修及購買(mǎi)配件由專(zhuān)人負責，辦公室統一安排。
物業(yè)一周工作總結 8
上一周工作中，我所在的物業(yè)公司面對著(zhù)一些新挑戰。我和我的同事在其中發(fā)揮了自己的職業(yè)能力，并成功地解決了這些挑戰。以下是我們上一周發(fā)布的總結。
一、重新熟悉業(yè)主
自上次考核以來(lái)，我們招募了新的業(yè)主，他們對社區管理有不同的期望。因此，我們重新熟悉了業(yè)主，察覺(jué)到他們的需要和關(guān)注點(diǎn)，并加強了一些基本工作，如定期清潔、維護大門(mén)和照明系統等。這項工作的目的是建立起我們與業(yè)主的良好關(guān)系，為未來(lái)的工作提供支援。
二、友善并專(zhuān)業(yè)地處理緊急情況
在上周的一次會(huì )議中，我們整理了公司在緊急情況下的應急計劃，并向員工提供了培訓。在實(shí)踐中，我們處理了幾次緊急情況，例如停電和火警。我們的員工以友善和專(zhuān)業(yè)的態(tài)度迅速處理了這些事件，最大化保護了業(yè)主和物業(yè)的利益。
三、加強安全和隱私保護
我們與當地警察和其他社區內企業(yè)建立了合作，以提高我們的安全和隱私保護。我們同樣明確規定了公司內部的`保密政策，并實(shí)施了加強措施來(lái)保障敏感信息的安全。這項工作的目的是最大程度保護業(yè)主的私人生活與權益。
四、日常任務(wù)規劃
我們制訂了優(yōu)先級清單，為員工安排了日常任務(wù)。在組織、統籌以及最小化沖突方面，我們做了大量的工作來(lái)確保我們盡可能地高效工作。這些任務(wù)包括清潔與維修工作，公共區域的規劃和開(kāi)發(fā)，以及緊急計劃的實(shí)施。
五、實(shí)施財務(wù)審計
我們進(jìn)行了財務(wù)審計，以確保物業(yè)的財務(wù)狀況符合預期和業(yè)內標準。該審計消除了所有可能存在的問(wèn)題，同時(shí)推動(dòng)了我們更加嚴謹和規范地治理公司的態(tài)勢。
總的來(lái)說(shuō)，在上周，我們目睹了一些挑戰。但是我們在短時(shí)間內清楚地識別出業(yè)主的期待，檢驗了我們的應急計劃，提升了安全級別，制訂了任務(wù)進(jìn)度表，實(shí)施了財務(wù)審計。我相信，我們對業(yè)主提供了滿(mǎn)意的服務(wù)并一步步穩固了我們公司在社區的地位。
物業(yè)一周工作總結 9
轉眼又渡過(guò)了一周，回顧物業(yè)公司一周的工作，看到的是我們物業(yè)人的辛勞、小處見(jiàn)大美的工作態(tài)度。
“秋風(fēng)無(wú)意，落葉有情”，立冬都已經(jīng)過(guò)去好多天了，可滿(mǎn)樹(shù)的葉子還是飄飄灑灑，擱往常，看到此景，腦子里浮現的多是詩(shī)情畫(huà)意，“落葉像一只只金色的'蝴蝶飛向大地”，“金黃的葉子滿(mǎn)載著(zhù)收獲”……而此時(shí)，多的卻是一份惆悵，他們昨天的工作又白費了!
清晨，物業(yè)公司各項目部外圍保潔人員早早的就來(lái)到了園區，推著(zhù)垃圾車(chē)、垃圾桶，拿著(zhù)大掃帚、小掃帚、高扒叉，來(lái)到了工作現場(chǎng)，揮舞著(zhù)掃帚把滿(mǎn)地的落葉掃成一堆一堆，掃地掃，扒地扒，身后留下了一片潔凈，可忽然一陣大風(fēng)又把還沒(méi)來(lái)得及裝車(chē)的葉子又吹了起來(lái)，一遍一遍重復工作，清晨的溫度雖然比較低，可他們臉上卻泛著(zhù)微紅，沒(méi)有怨言，只想給業(yè)主營(yíng)造干凈、溫馨的環(huán)境。
物業(yè)公司一直秉承一個(gè)好的傳統——協(xié)作。如果一個(gè)項目、部門(mén)要突擊完成一項任務(wù)，其他項目、部門(mén)會(huì )伸出橄欖枝，像對待自己的工作一樣盡心盡力，出人出力。你沖車(chē)庫我出人出車(chē)、你清理雜草我出人帶工具，這就是一個(gè)團體，每每都會(huì )出色的完成各項任務(wù)。
按照集團工會(huì )工作要求，組織各項目部女工認真學(xué)習黃曉薇在中國婦女第十二次全國代表大會(huì )上的報告，參會(huì )人員深受鼓舞，圍繞會(huì )議精神、結合本職工作開(kāi)展積極討論，紛紛表示在今后工作中創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)，勇于擔當，巾幗不讓須眉，為公司的發(fā)展貢獻力量。
物業(yè)一周工作總結 10
近一周的工作，我們物業(yè)團隊時(shí)刻都在為業(yè)主們提供周到的服務(wù)，把物業(yè)管理工作做到盡善盡美。下面是我們一周的工作總結：
一、保潔工作
我們始終秉持著(zhù)“干凈是基本，衛生是保障”的理念，認真做好每一個(gè)角落的打掃工作。每天清晨，我們都會(huì )在小區內巡視，保證環(huán)境的整潔。特別是在季節更替的時(shí)候，我們會(huì )對小區的公共區域進(jìn)行大掃除，徹底打掃干凈。
二、保安工作
我們一直堅持“安全是第一，服務(wù)是先提”的原則，加強了小區巡邏工作，增設了監控設備，以便在第一時(shí)間里發(fā)現問(wèn)題并緊急處理。我們還對入住居民進(jìn)行登記，避免了非業(yè)主進(jìn)入小區的情況。同時(shí)，我們也不斷完善小區門(mén)禁系統，確保業(yè)主的安全。
三、綠化工作
我們十分注重小區綠化工作，及時(shí)澆水施肥，清理落葉等。我們還非常注重小區內的花壇布置，增加居民們的'居住體驗。同時(shí)，我們還在小區內種上了各種果樹(shù)，讓業(yè)主們可以嘗到自己所種的水果。
四、維修工作
我們對小區內設備的維修保養有一套完備的管理制度，并及時(shí)保養和更新設備。在業(yè)主有裝修需求的時(shí)候，我們積極協(xié)調業(yè)主和外圍裝修公司，確保業(yè)主的裝修順利進(jìn)行，并對裝修過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監控。
五、服務(wù)工作
我們重視業(yè)主的意見(jiàn)反饋，及時(shí)回復業(yè)主的問(wèn)題。我們還定期在小區內組織各種文娛活動(dòng)，讓居民們可以更好的交流和了解彼此。同時(shí)，我們也非常注重小區內的公共衛生，每天都會(huì )對電梯和公共區域進(jìn)行清潔，確保業(yè)主的生活質(zhì)量。
總結
本周的工作中，我們顯然做得很出色。我們物業(yè)團隊會(huì )一如既往的努力，盡心盡力地為業(yè)主們提供更好的服務(wù)，為小區的和諧發(fā)展做出積極的貢獻。同時(shí)我們還會(huì )加強對員工的培訓和管理，提升物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和提高居民的投訴率。
物業(yè)一周工作總結 11
本周物業(yè)工作順利進(jìn)行，各項任務(wù)完成情況如下：
客戶(hù)服務(wù)
處理了xx 起業(yè)主投訴，并及時(shí)解決了問(wèn)題，滿(mǎn)意度達到了xx%。
協(xié)助業(yè)主解決了xx 次維修和保養問(wèn)題。
發(fā)布了xx 條物業(yè)通知和公告，確保業(yè)主及時(shí)了解小區動(dòng)態(tài)。
設施設備維護
對小區的電力、供水、排水等設施進(jìn)行了定期檢查和維護，確保正常運行。
完成了xx 處公共區域的維修工作，包括樓道燈更換、墻面修補等。
對小區的綠化進(jìn)行了養護，修剪了草坪、灌木，清理了垃圾。
安全管理
加強了小區的`門(mén)禁管理，嚴格控制外來(lái)人員和車(chē)輛的進(jìn)出。
進(jìn)行了xx 次消防安全檢查，確保消防設施完好有效。
組織了xx 次安全培訓，提高了員工的安全意識和應急處理能力。
環(huán)境衛生
每天對小區進(jìn)行清潔打掃，保持環(huán)境整潔。
清理了xx 次垃圾，確保垃圾及時(shí)清運。
對小區的公共區域進(jìn)行了消毒，防止病菌傳播。
其他工作
完成了本周的物業(yè)費收繳工作，收繳率達到了xx%。
與業(yè)主委員會(huì )進(jìn)行了溝通，聽(tīng)取了業(yè)主的意見(jiàn)和建議。
參加了社區組織的活動(dòng)，加強了與社區的聯(lián)系。
下周工作計劃：
繼續加強客戶(hù)服務(wù)，提高業(yè)主滿(mǎn)意度。
對小區的設施設備進(jìn)行全面檢查，確保安全運行。
加強安全管理，做好防火、防盜等工作。
提高環(huán)境衛生標準，打造更加舒適的居住環(huán)境。
積極與業(yè)主溝通，解決業(yè)主的問(wèn)題和需求。
物業(yè)一周工作總結 12
本周物業(yè)工作主要圍繞以下幾個(gè)方面展開(kāi)：
客戶(hù)服務(wù)：本周共處理了xx起業(yè)主投訴，主要集中在xx方面。我們及時(shí)與業(yè)主溝通，安排維修人員進(jìn)行處理，目前問(wèn)題已全部解決。同時(shí)，我們還加強了對小區公共區域的巡查，確保環(huán)境整潔。
設施設備維護：對小區內的電梯、水泵等設施設備進(jìn)行了定期維護和保養，確保其正常運行。此外，我們還對小區的照明系統進(jìn)行了檢查，更換了部分損壞的燈泡。
安全管理：加強了小區的安保工作，增加了巡邏次數，確保小區的安全。同時(shí)，我們還對小區的消防設施進(jìn)行了檢查，確保其能夠正常使用。
環(huán)境衛生：保潔人員對小區進(jìn)行了全面清潔，包括樓道、電梯、公共區域等。垃圾清運工作也正常進(jìn)行，保證了小區的環(huán)境衛生。
社區活動(dòng)：本周我們組織了一場(chǎng)社區活動(dòng)，增進(jìn)了業(yè)主之間的.交流和感情。
下周工作計劃：
繼續加強客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)處理業(yè)主投訴，提高業(yè)主滿(mǎn)意度。
加強設施設備維護，確保小區各項設施設備正常運行。
加強安全管理，確保小區安全。
繼續做好環(huán)境衛生工作，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)整潔、舒適的居住環(huán)境。
組織更多的社區活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。
物業(yè)一周工作總結 13
過(guò)去的一周，物業(yè)部門(mén)在以下幾個(gè)方面取得了一定的成績(jì)：
日常管理：
完成了小區的日常巡檢工作，包括綠化養護、設施設備檢查等。同時(shí)，我們還加強了對小區內車(chē)輛的'管理，規范了停車(chē)秩序。
維修工作：
接到業(yè)主報修xx次，其中xx已全部解決，xx正在跟進(jìn)中。我們將繼續努力，提高維修效率，確保業(yè)主的生活不受影響。
安全防范：
加強了小區的安全防范措施，增加了保安巡邏次數，確保小區的安全。同時(shí)，我們還對小區內的消防設施進(jìn)行了檢查，確保其能夠正常使用。
環(huán)境整治：
對小區內的環(huán)境進(jìn)行了整治，包括清理垃圾、打掃衛生等。我們將繼續加強環(huán)境管理，為業(yè)主創(chuàng )造一個(gè)整潔、優(yōu)美的居住環(huán)境。
社區活動(dòng)：
組織了一場(chǎng)社區活動(dòng)，增進(jìn)了業(yè)主之間的交流和感情。
下周工作計劃：
繼續加強日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
加快維修進(jìn)度，確保業(yè)主報修問(wèn)題及時(shí)得到解決。
加強安全防范，確保小區安全。
繼續做好環(huán)境整治工作，為業(yè)主創(chuàng )造更好的居住環(huán)境。
策劃更多的社區活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活。
物業(yè)一周工作總結 14
一、上周工作總結
(1)保潔篇
1.完成x號至會(huì )所區域路面沖洗;
2.周五下午集中清掃中央綠化大道枯葉;
3.非定點(diǎn)定時(shí)時(shí)間段生活垃圾撿拾x次;
4.其他應急任務(wù)。
(2)保安篇
1.針對x號樓某業(yè)主將空調外機裝在室外公共綠地的行為，業(yè)委會(huì )和物業(yè)管理處接業(yè)主舉報后迅速到現場(chǎng)處置，叫�，F場(chǎng)施工;在物業(yè)管理處辦公室與業(yè)主談話(huà)，宣傳物業(yè)法規和小區管理規約，開(kāi)具整改通知書(shū)，要求業(yè)主整改。
2.勸離路面停放x輛，處理超時(shí)違停車(chē)輛x輛，鎖車(chē)x輛，呈下降趨勢;
3.整理非機動(dòng)車(chē)輛亂擺放x輛，違規充電x輛;
4.保安周培訓，門(mén)崗禮儀;
5.其他應急任務(wù)。
(3)綠化篇
1.場(chǎng)地清理;
2.按養護計劃進(jìn)行;
3.其他應急任務(wù)。
(4)工程篇
1.公共區域全部x單，完成x單，未完成原因需要購買(mǎi)材料;
2.住戶(hù)套內維修x單，完成x單，未完成原因人員不足;
3.配合電梯維保單位，保養x號、x號電梯;
4.完成更新西門(mén)崗壁燈;
5.環(huán)路路燈檢修x盞;
6.其他應急任務(wù)。
(5)綜合篇
1.前臺接報修等日常工作;
2.上門(mén)收繳物業(yè)費，總計上門(mén)x次，共收繳全年物業(yè)費x
%;
3.樓道及外場(chǎng)巡視。
二、本周工作計劃
(1)保潔篇
1.機動(dòng)車(chē)庫清洗;
2.其他應急任務(wù)。
(2)保安篇
1.繼續對路面車(chē)輛的常態(tài)化管理;
2.強化保安隊員溝通能力培訓;
3.其他應急任務(wù)。
(3)綠化篇
1.繼續場(chǎng)地清理;
2.按養護計劃進(jìn)行;
3.其他應急任務(wù)。
(4)工程篇
1.繼續東門(mén)崗壁燈維修;
2.提供公共區域、業(yè)主套內的維修數據;
3.繼續xx廣場(chǎng)臺階燈的.更換維修;
4.其他應急任務(wù)。
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