[推薦]業(yè)務(wù)員月工作總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的業(yè)務(wù)員月工作總結，希望能夠幫助到大家。
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業(yè)務(wù)員月工作總結 篇1
一個(gè)月以來(lái)，對我來(lái)說(shuō)，幸運的是學(xué)到了船務(wù)操作的流程，雖然有些并未實(shí)際操作過(guò)，我從師傅那里知道了每一步應該做些什么，應該注意些什么問(wèn)題！下面我總結一下我學(xué)到的海運船務(wù)的一般流程。(我方大多數做的是fobchina條款,所以下面總結的也是針對fob術(shù)語(yǔ)的)
1.根據公司與工廠(chǎng)之間訂立的生產(chǎn)合同里的客人要求的交貨期來(lái)安排船期。
2.根據船期，提前兩周寫(xiě)好書(shū)面訂倉紙（有時(shí)也可以是電腦里寫(xiě)訂倉紙），對于在節假日之前更要提早和船公司聯(lián)系訂倉，以免爆倉，訂不到倉位。訂倉紙里的具體內容大致包括：抬頭(shippingadvice)，船開(kāi)截關(guān)日，目地港，所訂的柜型（一般就是20尺寸的小柜或是40尺寸的平柜或是40尺寸的高柜），貨物的品名，每種貨物體積，數量，總貨物體積（以此來(lái)確定柜型），客人的公司名，我方代理公司名，最后就是公司的聯(lián)系電話(huà)，傳真號碼。
3.寫(xiě)好訂倉紙后就是傳真給船公司，快的一般就是當天可以拿到進(jìn)倉單(shippingorder)了，進(jìn)倉單里一般包括倉庫地址（會(huì )有畫(huà)好的一個(gè)地圖），旁邊寫(xiě)著(zhù)何時(shí)之前要將貨物送到指定倉庫，何時(shí)要將所需單證寄到船公司等；接著(zhù)仔細些就是在進(jìn)倉單旁邊的空白處寫(xiě)好每一個(gè)貨物工廠(chǎng)聯(lián)系人，貨物的'箱數，以便工廠(chǎng)那邊確認！然后就是對工廠(chǎng)發(fā)傳真了，貨物多的要仔細，一個(gè)一個(gè)傳過(guò)去。
4.有些貨物是國家法定檢驗貨物，我方外貿公司還需要安排作商檢，這個(gè)一般是要求工廠(chǎng)去做的；有些貨物如木盒子之類(lèi)還需要作熏蒸，拿到熏蒸證書(shū)。
5.工廠(chǎng)那邊收到進(jìn)倉單后，順利的話(huà)就直接送到船公司指定倉庫；如果貨物怕摔什么的，船公司那邊又沒(méi)有拖車(chē)了，還需我方外貿公司自己另行安排拖車(chē)公司去拖柜，在這個(gè)過(guò)程中，有時(shí)會(huì )遇到些數據的變化，比方說(shuō)由于運輸問(wèn)題，最后實(shí)際進(jìn)倉貨物箱數與原來(lái)的不符，這就要求我們隨時(shí)同工廠(chǎng)和船公司的人聯(lián)系，跟蹤貨物的進(jìn)倉進(jìn)度，隨時(shí)采取應變措施，確保貨物順利進(jìn)倉！
6.對于沒(méi)有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權的外貿公司還需自己制作一份貨物明細表（包括發(fā)票號，船公司名，船公司聯(lián)系人電話(huà)和傳真，開(kāi)船日，貨物的品名，數量，美金單價(jià)，箱規，每種貨物的箱數，毛重，凈重，貿易術(shù)語(yǔ)，hs編碼等），然后傳真給代理公司，讓代理公司做一份單證，一般包括（裝箱單，商業(yè)發(fā)票，報關(guān)單），之后要求代理公司把全套的單據寄給船公司去報關(guān)，從中可寄兩份空白單據，以便船公司把數據打印上去。為什么要兩份空白單據呢？我前面所說(shuō)的五點(diǎn)里有時(shí)貨物實(shí)際進(jìn)倉貨物箱數與原來(lái)的不符，那么我們及時(shí)的得知箱數變化，就可以及時(shí)聯(lián)系船公司重新打印數據。
7.開(kāi)船前一天這樣就可以問(wèn)船公司拿預錄單了，早點(diǎn)拿最好，因為這個(gè)主要是交給財務(wù)的。開(kāi)船后，對于不熟的客人，需要發(fā)裝船通知，熟的客人不介意的話(huà)，也可以不發(fā)的（哈~~這情況下是比較信任我方的客人拉），
8.然后我們就可以要求船公司把做好的提單樣本傳真過(guò)來(lái)，作確認，如果有什么不對的地方還可以回傳改的；提單確認之前，可以把提單樣本傳真給客人看一下，t/t30%定金的，客人會(huì )把余下的款項打到代理公司的賬戶(hù)下，因為我外貿公司無(wú)進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權，所以客人的錢(qián)都是進(jìn)了代理公司的賬戶(hù)。
9.提單確認了以后，只要把運費和相關(guān)雜費付清就可以拿到正本提單，公司拿到正本提單后就可以立即寄給客人，我方是用dhl，哈哈~~只要打個(gè)電話(huà)，人家就會(huì )過(guò)來(lái)取件的哦。
10.寄正本提單之后，如果很倒霉，提單在途中寄丟了，我所知道的是可以在確保錢(qián)已進(jìn)賬的情況下出份保函，付點(diǎn)錢(qián)給船公司，然后船公司作提單電放，直接把提單電放給客人，客人無(wú)須正本提單也可以去提貨。做電放有一定的風(fēng)險，一般是能確保錢(qián)已進(jìn)賬的情況下才做的。另外做電放我所知道的情況是兩種：1）很霉運提單寄丟了做電放。2）對于東南亞客人，開(kāi)船后4~5天這樣，船已快到目的港，但是由于種種原因（諸如錢(qián)還未付清，改提單數據，節假日等），正本提單還未下來(lái)，客人急著(zhù)要提貨，這里也可以做提單電放。
10.寄了提單之后，1~3個(gè)月里摧要核銷(xiāo)單，這個(gè)是要去摧的，不然這么多外貿公司，人家是不可能會(huì )主動(dòng)記得給你的，核銷(xiāo)單也是給財務(wù)的，公司可以憑著(zhù)核銷(xiāo)單去退稅的，到這里基本上就是出貨工作結束了。
11.最后，那就是每次出貨之后的文檔歸類(lèi)保存了，日后對于相關(guān)的貨物可以查查翻翻作參考的。
其他注意的地方比如說(shuō)走美加線(xiàn)的的貨物還要付ams附加費。
業(yè)務(wù)員月工作總結 篇2
來(lái)新單位報到轉眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解；信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(cháng)！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導和同事的幫助中與公司共同成長(cháng)；很感謝領(lǐng)導和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時(shí)間；在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現自己的才能，公司會(huì )根據你的實(shí)際能力安排適合你的工作、剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導和同事帶我一起去拜訪(fǎng)客戶(hù)，經(jīng)常會(huì )有意識地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看；然后，仔細地分析給我聽(tīng)，從尋找項目、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟，每一環(huán)節，每一事項，都能仔細地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì )非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。思想匯報專(zhuān)題幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最后成為朋友；看著(zhù)一個(gè)一個(gè)項目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程！自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作，喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
（1）養成學(xué)習的習慣；
銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己；每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識，這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識和知識分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識和膽識，才有多大的`格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習，這就是一個(gè)不斷的自我總結和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習，不斷的充實(shí)自己！
（2）具有責任感；
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅持對公司、對客戶(hù)、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
（3）善于總結與自我總結；
工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結，不斷的完善，不斷加強�，F在自己對于銷(xiāo)售的認識也只是表面，對于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
二月份正值新年之際，客房部雖處淡季，但由于各種節日的到來(lái)，也顯得有一些忙碌，二月份有春節、情人節、兩個(gè)重大節日，客房部也采取了相應的惠客措施；現將010年二月份個(gè)人報告如下：
1、節日期間對老客戶(hù)的回訪(fǎng)，贈送水果、干果等慰問(wèn)活動(dòng)。
2、做好個(gè)人工作計劃，做好員工節日的休息安排，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節的接待工作，保證用餐房間的衛生情況。
3、節能降耗�？头坎吭�20xx年12月份低值易耗品出現上升狀況，所以客房部在20xx年1月份采取相應的措施，全體員工簽署保證書(shū)，保證不拿、不浪費酒店的一次性用品，努力回收一次性用品，為酒店節約現節約，采取的相應措施也得到了一定的成效，20xx年1月份，相對于20xx年的12月份，根據房間的比例節約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結果。
4、人力資源的調整。調整了2文員，由于2名文員提出辭職，春節過(guò)后離職，為了不影響客房20xx年旺季時(shí)的接待工作，新年過(guò)后馬上進(jìn)入3月份，還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季，在培訓新的員工上存在新一系列的問(wèn)題，所以我們及時(shí)補招了2名文員，在淡季時(shí)對員工進(jìn)行培訓，以便于以后的工作。辭退一名員工，此員工不適合酒店工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓后，員工有所提高，但時(shí)間一常，會(huì )把子自己的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿(mǎn)，為不影響20xx年客房部的整體工作，給予辭退。
業(yè)務(wù)員月工作總結 篇3
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部?jì)炔咳藛T重新進(jìn)行配置，積極調動(dòng)團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門(mén)早會(huì )、及時(shí)傳達上級指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門(mén)人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門(mén)人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開(kāi)門(mén)紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復后，及時(shí)進(jìn)行宣導、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xx—xx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作：
學(xué)平險：
一、是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L(fǎng)，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò )感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)�；蚣议L(cháng)手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。
二、是為了確保學(xué)平險市場(chǎng)的穩定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會(huì )下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標準進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò )溝通，聽(tīng)取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導的大力支持，使今年的學(xué)平險續收工作順利完成打下堅實(shí)基礎。
三、是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪(fǎng)，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內冒著(zhù)酷暑將xx—x萬(wàn)余份學(xué)平險《致學(xué)生家長(cháng)的一封信和就醫服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(cháng)手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿(mǎn)完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：
一、是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門(mén)拜訪(fǎng)意外險保費在xx—xx萬(wàn)元以上的大客戶(hù)，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的'信任和支持。
二、是與客戶(hù)服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關(guān)。
三、是在意外險市場(chǎng)競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷(xiāo)售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪(fǎng)企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總公司的指導下
從營(yíng)銷(xiāo)部招募了xx—x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xx—xx萬(wàn)，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長(cháng)點(diǎn)。
五、建議：
一、是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴峻，展業(yè)難度是客觀(guān)存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。
二、是建議公司領(lǐng)導多參加團險部會(huì )議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導與幫助。
業(yè)務(wù)員月工作總結 篇4
一、團結一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續經(jīng)營(yíng)、穩健發(fā)展的基礎。根據省、州公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案，我公司還根據自身實(shí)際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產(chǎn)說(shuō)會(huì )”、“客戶(hù)答謝會(huì )”等多種銷(xiāo)售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
四季度，全體營(yíng)銷(xiāo)干將更是鼓足干勁，振奮精神，奮勇前進(jìn)。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷(xiāo)售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質(zhì)上的獎勵，更是對我們辛勤付出的'肯定，為我們樹(shù)立了新的榜樣。
核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開(kāi)始就加大了隊伍建設力度，邀請全國銷(xiāo)售精英進(jìn)行技能提升培訓、北京專(zhuān)家進(jìn)行增員指導，把展業(yè)和增員結合起來(lái)，通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著(zhù)自己的屬員，幫其解困、助其成長(cháng)、讓其心安，正是他們無(wú)私而偉大的博愛(ài)精神，讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖，做到了有愛(ài)留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續發(fā)展壯大。
二、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩中有升。
團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現的重要指標，也是產(chǎn)、壽險兩類(lèi)保險的交集市場(chǎng)，因此，競爭尤其激烈。在與多個(gè)競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬(wàn)元。其中：短期意外險保費167萬(wàn)元，短期健康險保費99萬(wàn)元，團體年金險保費54萬(wàn)元，較之上年增長(cháng)66萬(wàn)元，占據了**團體人身保險市場(chǎng)的2/3強，提前3個(gè)月完成了全年任務(wù)目標。四季度經(jīng)營(yíng)指標重新下達后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標。
一個(gè)月來(lái)，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時(shí)積極加強與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏(yíng)得市場(chǎng)。
業(yè)務(wù)員月工作總結 篇5
在集團公司及開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監理有限公司、XX新光建設工程監理咨詢(xún)公司的共同努力，XX住宅小區工程得以順利進(jìn)行。本人在XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司項目工程部工作過(guò)程中，嚴格遵守法律法規，遵守公司的各項規章制度，平時(shí)嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔責任，有認真
項目經(jīng)理半年工作總結正文：
在集團公司及開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監理有限公司、XX新光建設工程監理咨詢(xún)公司的共同努力，XX住宅小區工程得以順利進(jìn)行。本人在XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司項目工程部工作過(guò)程中，嚴格遵守法律法規，遵守公司的各項規章制度，平時(shí)嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔責任，有認真負責的精神，有一定的組織協(xié)調能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作，與同志協(xié)作共事，一心為公司，較好地完成了20xx年上半年度年度工作目標�，F將有關(guān)今年上半年XX住宅小區工程項目管理工作匯報如下：
一、工程進(jìn)度完成情況：
1#樓自今年一月份基礎施工以來(lái)到六月底已施工到主體結構第16層，共計已施工工期為7個(gè)月，占總工期的44.8%(總工期為16個(gè)月);2#樓自今年一月份樁基開(kāi)工以來(lái)到六月底已施工到主體結構第7層，共計已施工工期為6個(gè)月，占總工期的30%(總工期為20個(gè)月，包括總體);根據施工總進(jìn)度計劃，1#、2#樓工期在計劃之內，無(wú)超期、脫期。
二、項目投資情況：
1#樓根據施工圖預算，工程造價(jià)預算為2937萬(wàn)元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁、土方工程、地下室基儲地下室結構、結構一層至十四層，施工投資審核為1365萬(wàn)元，占總造價(jià)的46.5%;2#樓根據施工圖預算，工程造價(jià)預算為3448萬(wàn)元，到今年六月底已完成鋼筋砼灌注樁、圍護攪拌樁、土方工程、地下室基儲地下室結構、結構一層至六層，施工投資審核為1069萬(wàn)元，占總造價(jià)的31%。
三、項目施工過(guò)程控制管理情況
在公司的領(lǐng)導下負責項目的成本控制、工程進(jìn)度、質(zhì)量管理的技術(shù)支持和項目管理工作。負責對本工程的工期、質(zhì)量、安全、成本等實(shí)施計劃。組織、協(xié)調、控制和決策，對各生產(chǎn)施工要素實(shí)施全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理。工程施工過(guò)程中，嚴格按設計要求、驗收規范、規定，監督檢查工程質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全等工作。
(一)、項目組織管理情況：
根據XX工程特點(diǎn)，編制了XX工程項目管理規劃：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務(wù)，制定工程四大總體目標(質(zhì)量、進(jìn)度、投資、現場(chǎng))施工過(guò)程控制重點(diǎn);制定項目管理工作程序。在集團公司及開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導下和相關(guān)同事的協(xié)作下，使得XX工程得以順利進(jìn)行，通過(guò)每周的集團公司工作例會(huì )，匯報工程施工進(jìn)展情況以及需要公司協(xié)調的事項，聽(tīng)取公司下步工作計劃，貫徹公司會(huì )議精神，及時(shí)落實(shí)公司相關(guān)決定;通過(guò)每周項目工程例會(huì )例會(huì )協(xié)調各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。
(二)、工程質(zhì)量控制情況：
質(zhì)量管理上，項目部著(zhù)重抓了三個(gè)環(huán)節：確立質(zhì)量目標、確定質(zhì)量預控方案;產(chǎn)品形成的過(guò)在集團公司及開(kāi)發(fā)公司領(lǐng)導的強有力的領(lǐng)導下和相關(guān)同事的協(xié)作下及監理有限公司、XX新光建設工程監理咨詢(xún)公司的共同努力，XX住宅小區工程得以順利進(jìn)行。本人在XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司項目工程部工作過(guò)程中，嚴格遵守法律法規，遵守公司的各項規章制度，平時(shí)嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔責任，有認真
項目經(jīng)理半年工作總結正文：
確目標、驗收標準等。并審定監理大綱及總分包單位的施工組織設計。針對監理、施工單位在節能、智能、質(zhì)量通病防治等方面的薄弱環(huán)節提出改進(jìn)要求，協(xié)助其完善施工工藝、措施的制定。組織新材料、新工藝的廠(chǎng)商，到現場(chǎng)為甲方、監理、施工單位講授材料的特性、施工工藝要求、質(zhì)檢方法等。組織專(zhuān)家、質(zhì)監站、廠(chǎng)商、監理、施工研討材料性能、施工工藝、質(zhì)量評定及驗收方法，確定最終的預控方案。
2、產(chǎn)品形成的過(guò)程控制。目前建筑產(chǎn)品主要還是由手工完成，因此產(chǎn)品質(zhì)量就必然會(huì )出現較大的偏差。而產(chǎn)品形成的過(guò)程控制是對所有預控方案的執行過(guò)程，將直接影響質(zhì)量目標是否能實(shí)現，影響項目品牌與企業(yè)品牌。
在過(guò)程控制上，我們主要通過(guò)以下幾個(gè)管理方式來(lái)實(shí)現：首先，發(fā)揮監理在質(zhì)量管理上的職能，對監理充分授權、有效監督。嚴格按照監理合同上明確的權力與義務(wù)，監督基層監理人員是否按照監理大綱及甲方的企業(yè)標準執行質(zhì)量管理。
其次，嚴把原材料質(zhì)量關(guān)。公司首先對部分主要材料供應商給予選擇，從廠(chǎng)商直接訂購，減少中間環(huán)節，防止流通過(guò)程中可能出現的假冒偽劣產(chǎn)品。項目部對進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量、數量、規格驗收，并監督現場(chǎng)取樣送檢，以檢查到場(chǎng)材料是否符合合同要求。對于總分包單位的自購材，主要是加強對到場(chǎng)的材料檢驗。一、通過(guò)監理的日常性見(jiàn)證取樣對材料質(zhì)量檢驗監督;二、項目部對現場(chǎng)材料巡查，對可疑材料，先停用封存，再取樣檢查，排除疑點(diǎn)方可使用;三、項目組的土建、水電工程師做專(zhuān)業(yè)檢查，對可疑材料，現場(chǎng)封存，擴大取樣數量，在規范之外，做獨立檢驗;四、對確定的不合格材料，采取封存，限定時(shí)間在監理人員監督下清理出常
再者，項目部依合同及國家的有關(guān)法律法規，對總分包單位加強質(zhì)量管理�？偡职鼏挝皇钱a(chǎn)品的生產(chǎn)者，他們的工作直接決定產(chǎn)品的質(zhì)量，事實(shí)上，各個(gè)施工單位的工人的操作技能基本上是比較接近的，而產(chǎn)品的質(zhì)量差異，主要是管理水平的差異。所以在對于總分包單位的管理上，主要抓其質(zhì)保體系建設，發(fā)揮質(zhì)保體系在質(zhì)量管理上的作用，以及加強與總分包單位第一負責人及現場(chǎng)項目經(jīng)理溝通和組織現場(chǎng)標區進(jìn)行橫向參觀(guān)、相互取長(cháng)補短，強化市場(chǎng)競爭意識，大團隊意識及品牌意識，從思想上重視質(zhì)量管理。而后項目組在日常的管理中重點(diǎn)工作是質(zhì)量巡查，質(zhì)量跟蹤，并結合施
工的階段，組織一些有針對性的質(zhì)量管理活動(dòng)，有效利用工程例會(huì )制度，講問(wèn)題、提問(wèn)題、解決問(wèn)題�，F場(chǎng)管理中，我們還強調服務(wù)意識，為乙方生產(chǎn)質(zhì)量?jì)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng )造條件，提供技術(shù)支持、管理支持。
3、產(chǎn)品的驗收控制中，我們始終牢記黃董事長(cháng)：“工程質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一指示，著(zhù)重抓二個(gè)層面的驗收：
第一層是總分包單位質(zhì)保體系的自查、自檢、自驗三級驗收制度。在這個(gè)層面上，主要是依靠抓總分包單位的管理去實(shí)現，強化工序報驗制度與手序，對一次報驗不通過(guò)的部品、工序再從自檢開(kāi)始，重新進(jìn)入驗收程序。
第二層是監理與項目部的驗收。針對不同的施工階段，不同的系統采取了相應的驗收方式方法，在主體施工階段，進(jìn)行的主要是工序驗收，這部分直接關(guān)系到住宅產(chǎn)品的結構安全，因此，我們不僅對總分包單位的復驗按有關(guān)規定、規模驗收，而且，對工序的過(guò)程進(jìn)行旁站監理，做到對主體質(zhì)量形成過(guò)程了然于胸。
(三)、工程進(jìn)度控制情況
1、主體施工階段的進(jìn)度管理較為單純，目前根據施工總進(jìn)度計劃制定分階段進(jìn)度計劃，明確工作內容、工作順序、持續時(shí)間及工作之間的相互銜接關(guān)系等并付諸實(shí)施，然后在計劃實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常檢查實(shí)際進(jìn)度是否按計劃進(jìn)行，一旦發(fā)現有偏差出現，應在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進(jìn)度計劃后再付諸實(shí)施。進(jìn)度控制的最終目的是確保工程項目按預定的時(shí)間啟用或提前交付使用。項目部在進(jìn)度控制方面所做的工作有：編制項目管理規劃，研究項目的'總進(jìn)度、施工布置、重大施工技術(shù)和施工難題，對項目實(shí)施過(guò)程中可能出現的問(wèn)題做好預案。制定一整套制度來(lái)規范管理以提高工作效率。
2、審查確認監理工程師上報的承包商所做的施工組織設計及施工進(jìn)度計劃表。要求監理工程師做好監理規劃、計劃、組織設計和進(jìn)度控制的工作制度以及進(jìn)度控制工作實(shí)施細則，并督促監理工程師在工程實(shí)施過(guò)程中努力落實(shí)。
3、主持會(huì )議研究各方面提出來(lái)的與合同實(shí)施有程控制;驗收控制。
1、確定質(zhì)量預控方案。公司提出“建精品工程、樹(shù)舟基品牌”質(zhì)量目標，項目部圍繞這個(gè)目標做了目標責任細分。如：項目負責人牽頭，按專(zhuān)業(yè)分解質(zhì)量責任目標：土建工程師負責結構工程;水電設備工程師負責管線(xiàn)。按工程階段細分階段目標，如：分項優(yōu)良率不低于85%，主體優(yōu)良率100%，單體優(yōu)良率85%，并按此質(zhì)量目標制定了相關(guān)的驗收方法及驗收目標，在工程開(kāi)工前，對監理及單分包單位明
(四)、項目投資控制情況：
項目部對工程項目投資控制負有很重要的責任，因為項目部所管的是源頭的問(wèn)題。項目部對投資控制的內容主要是審核施工預算工程量、處理變更和簽證，即管理“項目實(shí)施控制價(jià)”。
1、分析設計圖紙、施工方案、標底價(jià)、合同(工程量核算、定額取費、材差價(jià)格構成因素)等，明確工程費用最容易突破的部分或環(huán)節即投資控制重點(diǎn)。項目部對工程進(jìn)行施工圖工程量計算、套用工程預算定額，編制工程施工圖預算造價(jià)、根據進(jìn)度編制月進(jìn)度造價(jià)預算。
2、在施工過(guò)程中及時(shí)答復施工單位提出的問(wèn)題及配合要求，主動(dòng)協(xié)調好各方面關(guān)系，預測工程風(fēng)險及可能發(fā)生索賠的誘因，制定防范性對策，避免和經(jīng)濟索賠事件發(fā)生。
3、按合同規定條件和要求，監督實(shí)施事前的各項準備工作，以免索賠，及時(shí)對已完成工程進(jìn)行計量驗收，對工程設計變更，現場(chǎng)情況、技術(shù)措施、材料涉及到經(jīng)費的進(jìn)行嚴格把關(guān)。
4、審核總包單位所做的工程量月報表，審查工程實(shí)際完成工程量與上報情況是否符合、審查定額項目套用是否符合、復核材料單價(jià)是否與當月上海市建設工程《XX與造價(jià)信息》中材料市場(chǎng)信息相符合。
5、研究監理工程師審查后的設計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證，負責核實(shí)項目、原因、數量、施工條件，然后提出初步意見(jiàn)上報有關(guān)部門(mén)審、批。需要強調說(shuō)明的是：項目部明示監理工程師，對于承包商所提出的設計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證要求，監理工程師在提出審查意見(jiàn)以前必須與項目部溝通并取得一致意見(jiàn)。否則將出現項目部否決監理工程師的意見(jiàn)的可能，這不僅會(huì )降低監理工程師的威信，也會(huì )給工程管理帶來(lái)混亂。任何設計變更及有關(guān)經(jīng)濟簽證要求都以書(shū)面文字為依據。
(五)、安全與文明現場(chǎng)管理情況：
1、安全法規、安全技術(shù)和工業(yè)衛生是安全控制的三大主要措施。
2、根據本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過(guò)程中貫徹執行國務(wù)院及各部門(mén)頒發(fā)的安全規程、生產(chǎn)條例和規定。
3、為了提升工地形象和安全文明施工，科學(xué)安排、合理調配使用施工場(chǎng)地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調關(guān)系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進(jìn)行施工。
4、督促監理工程師做好安全控制，目的是保證項目施工中沒(méi)有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失。
5、督促監理工程師和承包商按照有關(guān)法規要求，使施工現場(chǎng)和臨時(shí)用地范圍內秩序井然，文明安全，環(huán)境得到保護，交通暢達，防火設施完備，居民不受干擾，場(chǎng)容和環(huán)境衛生均符合要求。
6、協(xié)調現場(chǎng)各承包商、監理、設計、業(yè)主內部各有關(guān)部門(mén)、地方村鎮之間的關(guān)系，為工程建設創(chuàng )造良好的內外環(huán)境。
(六)、項目其他管理情況：
1、熟悉施工圖紙及設計說(shuō)明，掌握土建、水電各專(zhuān)業(yè)的工程質(zhì)量標準，檢查各種材料、設備等質(zhì)量檢查工作。
2、負責保存好各種工程技術(shù)資料的完整性和可靠性，并記錄好各種會(huì )議紀錄。
3、隨時(shí)做好上級有關(guān)部門(mén)對商品住宅檢查的資料準備工作。
4、負責項目實(shí)施進(jìn)程中，涉及一些對外部門(mén)的聯(lián)系協(xié)調工作。
5、根據項目建設的實(shí)際情況，不斷調整、補充、完善項目管理規劃、規章制度和管理辦法，以適應工程建設的需要。
業(yè)務(wù)員月工作總結 篇6
今天是我來(lái)泰康的第29天，將近一個(gè)月的時(shí)間里我在這里學(xué)到了很多東西。下面我對四月份的學(xué)習工作做一個(gè)總結。
1、學(xué)習了年金方面的基本知識，初步掌握了與客戶(hù)交談的內容。
在學(xué)習過(guò)程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問(wèn)題，比如會(huì )計科目、信托法等等；同時(shí)我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導的解答幫助，充分體會(huì )到了公司“鑄造團隊，親和誠信”的企業(yè)文化。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我發(fā)現自己掌握的知識不夠全面，做企業(yè)年金是一個(gè)與高端客戶(hù)不斷接觸的過(guò)程，我除了應該掌握年金方面的`知識外，還應該加強金融、經(jīng)濟、企業(yè)管理、法律、社會(huì )等等各方面的知識，用知識武裝自己，以便能更好地展業(yè)。
2、跟隨領(lǐng)導出差，在實(shí)踐中學(xué)習了不少見(jiàn)客戶(hù)的經(jīng)驗。
領(lǐng)導為了讓我們盡快學(xué)好基本知識，掌握營(yíng)銷(xiāo)技巧，4月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見(jiàn)到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導和同仁，同時(shí)也去見(jiàn)了兩家客戶(hù)企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個(gè)過(guò)程我一直在觀(guān)摩學(xué)習黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系。同時(shí)，我發(fā)現，要想讓客戶(hù)信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅是熟悉。也就是說(shuō)，一定要做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的行銷(xiāo)人員。而要想專(zhuān)業(yè)，還得必須努力練好基本功。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲運公司，體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標的過(guò)程。
3、通過(guò)啟航培訓，學(xué)習了電話(huà)行銷(xiāo)和面見(jiàn)客戶(hù)的基本知識。
培訓課程中，給我印象最深刻的就是28號下午的通關(guān)考試，考試有三個(gè)環(huán)節組成：
一、給定一個(gè)企業(yè)，通過(guò)前臺找到人事部負責員工福利的經(jīng)理；
二、通過(guò)電話(huà)給人事部員工福利經(jīng)理約到見(jiàn)面；
三、通過(guò)首次見(jiàn)面約到第二次見(jiàn)面。
這天的通關(guān)考試從中午午飯過(guò)后一直到凌晨零點(diǎn)多，最后通關(guān)老師讓我們都過(guò)了，但我覺(jué)得我表現得不是很好，沒(méi)有發(fā)揮出最好水平。電話(huà)話(huà)術(shù)不停地練，一次次地通關(guān)，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開(kāi)始打架，注意力精力都集中不起來(lái)，回到宿舍洗把臉繼續回來(lái)通關(guān)……最后終于過(guò)了。
通過(guò)培訓，感覺(jué)自己在銷(xiāo)售話(huà)術(shù)和能力上有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。
整個(gè)培訓下來(lái)，我認識到自己的不足：
一、見(jiàn)到客戶(hù)信心不滿(mǎn)；
二、和客戶(hù)面談不會(huì )用生動(dòng)的方式表達專(zhuān)業(yè)的東西；
三、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識掌握不夠；
四、寒暄問(wèn)候及禮節性的東西有待于不斷改進(jìn)；
五、平時(shí)工作不夠用心，表現在銷(xiāo)售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專(zhuān)業(yè)。
4、打電話(huà)找客戶(hù)的過(guò)程，讓我更接近市場(chǎng)，聽(tīng)到了不少市場(chǎng)的聲音。
通過(guò)打一批（已打30個(gè)）曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話(huà)，了解到市場(chǎng)上企業(yè)年金移交的工作進(jìn)程：一部分企業(yè)年金移交工作已做；一部分企業(yè)年金計劃暫時(shí)擱淺，原因不一而足，但大部分是因為經(jīng)濟問(wèn)題。當然，大家都知道，電話(huà)過(guò)程中什么客戶(hù)都會(huì )遇到，其中，有五家客戶(hù)不拒絕了解我公司，也答應可以去送資料，因為是在珠海，所以沒(méi)有約具體時(shí)間；還有的公司已倒閉，也有在平安、國壽做了的……
總之，電話(huà)工作現在還在繼續進(jìn)行。其中我有做的不好的地方就是沒(méi)有對客戶(hù)進(jìn)行總結歸類(lèi)，會(huì )在這周內把這項工作完成。
5、其他相關(guān)工作。比如搜集XX市政、供水、電力等企業(yè)客戶(hù)名單資料等
總結本月工作，覺(jué)得自己不夠積極；一些學(xué)習、工作進(jìn)展速度緩慢，決定五月份從頭趕上。
業(yè)務(wù)員月工作總結 篇7
一、xx年xx月工作情況：
主要工作內容(重點(diǎn)說(shuō)明跟進(jìn)項目的總數12個(gè)，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、xxxx市綜合衛生大樓項目、芭蕾舞團小劇場(chǎng)工程、xxxx區少年宮工程、xxxx省審計廳、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監督局辦公大樓工程、xxxx煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè)，丟單0個(gè)。目前跟進(jìn)項目數量，風(fēng)管面積XX0平方米，具體分析等方面)
本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價(jià)值的客戶(hù)資源。并去xxxx成功開(kāi)發(fā)代理商1家，當月代理商就在xxxx跟進(jìn)亞運會(huì )的場(chǎng)管項目。另在拜訪(fǎng)客戶(hù)的前期，有些資源客戶(hù)一但開(kāi)工，(例如：xxxx豐田汽車(chē)廠(chǎng)房擴能工程)，風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。
下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于20xx年亞運會(huì )的市政必建項目，其中大多數已開(kāi)工，但有些定于20xx年2月份開(kāi)工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、xxxx省審計廳、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪(fǎng)客戶(hù)前遇到的難題是：有些客戶(hù)如已動(dòng)工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價(jià)格問(wèn)題和安裝方面，因此12月份會(huì )將經(jīng)歷放在亞運會(huì )前必建的項目上。
另在20xx年xxxx亞運會(huì )的場(chǎng)管項目上已確人找到甲方代建局肖局長(cháng)，在跟進(jìn)中，預計在20xx年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。
二、成單項目分析和丟單項目情況分析，如何改進(jìn)和提高。
本月的'問(wèn)題是：工程信息方面會(huì )出現變化，臨時(shí)變固的占大多數，雖不影響信心，但會(huì )影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是：與跑設計院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn)，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會(huì )相信設計院的推薦，如少數是因甲方個(gè)人問(wèn)題和資金等方面問(wèn)題才會(huì )自己選擇風(fēng)管。
業(yè)務(wù)員月工作總結 篇8
�。�1）切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售管理員，自己的崗位職責是：
1、千方百帶領(lǐng)銷(xiāo)售顧問(wèn)計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執上級交給的任務(wù)；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；
5、嚴格遵守各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
�。�2）明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成（上個(gè)月的是任務(wù)是15臺）這個(gè)月給銷(xiāo)售團隊定16臺
為什么要這樣定任務(wù)？
1、12月進(jìn)店量是11月份的2倍，很多買(mǎi)車(chē)的都是先看再買(mǎi)。
2、雖然進(jìn)店量接代印象型的客戶(hù)有89組，但是還不只這么多。
3、12月回訪(fǎng)和追蹤74組，我們需要加強1月回訪(fǎng)和追蹤。
4、本月戰敗4組，但是也成功把1組戰敗的變成成交的客戶(hù)，這點(diǎn)是張洪的功勞。
5、我們的1027已經(jīng)到賀，在考察看來(lái)，市場(chǎng)還需要大量的1027這類(lèi)似的`車(chē)型。
�。�3）對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
1、15年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核、獎勵，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數兌現。
2、15年應在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍公司且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整出銷(xiāo)量計劃。
總結
每個(gè)員工要把公司當成自己的第二個(gè)家，不是有一句話(huà)“今天不努力工作，明天就得努力找工作”
12月雖然銷(xiāo)量很不錯，但是相比14年來(lái)說(shuō)還有很大的差距，但是我們共同的努力，在謝經(jīng)理的指導下，把銷(xiāo)售提高一倍是完全有可能的。
12月有很多不足之處，例如
1、追蹤不是很到位，
2、回訪(fǎng)也不是很到位
3、接待客戶(hù)的時(shí)候也不是很有激情（我的失職）
4、沒(méi)帶人去發(fā)傳單
5、我們沒(méi)有外拓都是0
以上幾點(diǎn)是我們最簡(jiǎn)單的工作職責都沒(méi)做好，在1月份，一定帶領(lǐng)銷(xiāo)售顧問(wèn)出去跑市場(chǎng)，不要守株待兔。
1月份的工作
1、上面不足之處全部抓緊
2、星期6~7兩人去發(fā)傳單，
3、找幾組外拓人員。
把銷(xiāo)量提高20%
業(yè)務(wù)員月工作總結 篇9
2月份：萬(wàn)事開(kāi)頭難
成為員工后，被分到了公司的總部所在地——佛山，負責100家終端和4家醫藥公司.之前負責這個(gè)市場(chǎng)的人由于做得太差了，已經(jīng)離職了.那么等待著(zhù)我的是什么呢?以下是我的SWOT分析(把自己當作產(chǎn)品了，呵呵)：
S(優(yōu)勢)：無(wú)經(jīng)驗說(shuō)明我是一張白紙，沒(méi)做起來(lái)的市場(chǎng)也可以看作是有個(gè)空白的市場(chǎng).由開(kāi)始，因此存在著(zhù)無(wú)限的可能.
W(劣勢)：無(wú)工作經(jīng)驗，專(zhuān)業(yè)是藥學(xué)，無(wú)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識.
O(機會(huì ))：新來(lái)的主管是公司去年的銷(xiāo)售冠軍，有著(zhù)豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，我將在他那學(xué)習到最有用的銷(xiāo)售知識;股市跌到了谷底，說(shuō)明它有機會(huì )反彈了，且區域位于公司總部，只要做得好就會(huì )有發(fā)展.
T(威脅)：這個(gè)區域的市場(chǎng)供貨渠道亂，價(jià)格不穩定，為終端工作帶來(lái)更大的困難.
成績(jì)：開(kāi)始計算任務(wù)指標的第一個(gè)月，鋪貨店數比前人半年鋪的還多，但只是因為他們懶，并非我有多厲害.
3月份：干一行愛(ài)一行
經(jīng)過(guò)了一個(gè)多月的鋪貨，大部分的藥店都已經(jīng)開(kāi)始經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品了，只剩下極少數的"頑固分子"依然雷打不動(dòng)，而這些藥店正是當地較大型且生意較哈破的店.為了把貨鋪進(jìn)去，我只有更加頻繁的拜訪(fǎng)，不斷地向他們陳述我們產(chǎn)品的優(yōu)勢."皇天不負有心人"，終于在后來(lái)的一次拜訪(fǎng)中發(fā)現其中一個(gè)"頑固分子"開(kāi)始經(jīng)營(yíng)我們的品種了.回到家我第一時(shí)間把這個(gè)好消息告訴我主管，當時(shí)我主管說(shuō)了一句話(huà)："你會(huì )成功的，因為你已經(jīng)把工作和情感連在了一起."
成績(jì)：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率為全公司前三.由下月開(kāi)始進(jìn)行上量工作.
4月份：有了自信就成功了一半
拿到了三月份的獎金了，是一筆不小的錢(qián)啊，第一個(gè)月就能拿到怎么多獎金，對自己越來(lái)越有信心了.
開(kāi)始要純銷(xiāo)了，之前的代表月銷(xiāo)量才200多，我鋪貨階段的銷(xiāo)量也才700多，指標卻要1200，要怎么才能完成指標呢?
由于我們的產(chǎn)品在本地來(lái)說(shuō)是該領(lǐng)域的No.1，但好賣(mài)的產(chǎn)品通常都沒(méi)有什么利潤可賺，加上我們沒(méi)有什么促銷(xiāo)活動(dòng)，首推率是達不到的了.只能在其它方面尋求突破，于是我有了以下的想法：
1、我們的產(chǎn)品有兩個(gè)規格，我們做的是大的規格，而小的規格是消費者主動(dòng)購買(mǎi)的產(chǎn)品，于是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者，增加購買(mǎi)率;
2、我們的產(chǎn)品是西藥，價(jià)格便宜，能與其它中成藥聯(lián)合使用.于是我便做其它中成藥促銷(xiāo)員的工作，送點(diǎn)小禮品什么的，讓她們在介紹自己的品種時(shí)搭配我們的產(chǎn)品聯(lián)合用藥.
成績(jì)：主打產(chǎn)品銷(xiāo)量急速上升，達到指標任務(wù)的150%以上，全公司該產(chǎn)品銷(xiāo)量排名第二.其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量也有了不同程度的上升.
5月份：失敗，一個(gè)新的起點(diǎn)
在上個(gè)月的銷(xiāo)量增長(cháng)的刺激下，正當我在滿(mǎn)懷信心打算再創(chuàng )高峰時(shí)，突然發(fā)現我的目標門(mén)店里的貨都塞得滿(mǎn)滿(mǎn)的.原來(lái)，雖然當時(shí)的我根本不懂得什么叫壓貨，但卻不自覺(jué)地在月底時(shí)使用了壓貨的技能，卻沒(méi)能很好地銷(xiāo)出去，以至現在終端這么多貨.沒(méi)辦法，只有老老實(shí)實(shí)繼續做店員的工作，店員教育，做陳列.但同時(shí)也對自己上個(gè)月的壓貨做了個(gè)人總結：壓貨對短期的銷(xiāo)量沖刺有一定的幫助，但卻會(huì )影響到后面的銷(xiāo)售.
成績(jì)：由于受到上月存貨的影響，本月銷(xiāo)量只有800左右，完成指標的60%而已.但兩個(gè)月的平均銷(xiāo)量還是有所上升，因此也知道了適當的利用壓貨可以增加銷(xiāo)量的技巧.
6月份：去做，而不是去討論
由于6月份的銷(xiāo)量統計還沒(méi)出來(lái)，經(jīng)理按4、5月份的銷(xiāo)量制定第三季度的任務(wù)指標，再加上工作細分，我開(kāi)始做重點(diǎn)產(chǎn)出，目標藥店由原來(lái)的100家減少到60家.我的指標卻無(wú)可避免的大幅度增長(cháng)，達到以前的166.6%-200%.但是，積累了之前的經(jīng)驗，再加上終端的存貨基本已經(jīng)銷(xiāo)出去了，我卻有信心完成.
就在其他人都在抱怨指標太高，無(wú)法完成時(shí)，我根據我的60家藥店的大小分別給它們下達了它們絕對有可能完成的任務(wù)，然后再根據月底的完成情況，把沒(méi)完成任務(wù)的藥店的量轉交給超額完成任務(wù)的藥店，最后再適當的壓了點(diǎn)貨，就這樣，指標完成了.
成績(jì)：全公司能完成任務(wù)的三人里的一個(gè)，在別人討論指標是否太高的時(shí)候，我選擇了去做，所以，我有了不同于別人的成績(jì).
7月份：OTC三要素，缺一不可
在完成了上個(gè)月的任務(wù)后，我的終端不可避免的有一部分存貨，幸好我從6月份已經(jīng)開(kāi)始注意到OTC三要素(客情、陳列、店員教育)的同等重要性，在每個(gè)方面都盡量做足功夫，我的存貨也在短期內銷(xiāo)出.然后，還是按上個(gè)月的方法，把指標分解到每個(gè)藥店上，于是，我再一次的完成了任務(wù).而上個(gè)月同樣能完成任務(wù)的兩位同事，卻由于沒(méi)有計劃地壓貨，獲得了和我6月份相似的成績(jì).
成績(jì)：首次成為公司月銷(xiāo)售冠軍，而且是全公司唯一連續兩月完成任務(wù)的人.而且，公司的一個(gè)一直銷(xiāo)不動(dòng)的新產(chǎn)品我也創(chuàng )下了一個(gè)銷(xiāo)售新高.
8月份：適應一切的變化，使自己變得更強
在知道我成為上月銷(xiāo)售冠軍的喜訊的同時(shí)，也傳來(lái)了一個(gè)壞消息，我的主管由于家庭的原因辭職了.我在我主管身上學(xué)習到了很多，而且也是他一直在鼓勵著(zhù)我，他離職了，是否會(huì )影響到我的表現呢?
后來(lái)自己想了想，能教我的，他都已經(jīng)教了，剩下的，也都該由我自己去領(lǐng)悟了.而且，只有離開(kāi)了他的光芒，我的光芒才能顯露出來(lái).那么這個(gè)月開(kāi)始，就是我發(fā)揮的時(shí)候了.
成績(jì)：主打產(chǎn)品基本保住了第一，但其它產(chǎn)品由于費用兌付不及時(shí)等原因銷(xiāo)量普遍下滑.
9月份：No excuse，執行力是關(guān)鍵
新一季度的任務(wù)指標又下來(lái)了，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷(xiāo)量來(lái)分，做得好的做多點(diǎn)，差的做少點(diǎn)，但獎金卻和完成率掛鉤.我的指標再次上升.經(jīng)理卻還放出話(huà)來(lái)，由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠的，現在可以有促銷(xiāo)活動(dòng)，但所有人的任務(wù)都要100%完成，就算壓貨也得完成。沒(méi)辦法，還得干。既然經(jīng)理都把話(huà)說(shuō)死了，那就沒(méi)有任何借口了，只有去執行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗，這點(diǎn)兒量我還是有辦法的。
成績(jì)：成功完成了本月任務(wù)，同時(shí)也為逐步確定了年度銷(xiāo)售冠軍的位置。
10月份：想得比別人更多更遠
由于上個(gè)月主打產(chǎn)品貨都壓得很死了，所以這個(gè)月把重點(diǎn)轉為終端建設和其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
由于我負責的地區銷(xiāo)量做得好，公司愿意撥出一筆錢(qián)給我做賣(mài)場(chǎng)的`陳列。于是，我抓住了這個(gè)機會(huì )。讓公司對我感到滿(mǎn)意，期間我運用了GROW思考模式：
G(目的)：公司要求為兩個(gè)指定產(chǎn)品做好端架陳列，為公司增加品牌知名度。
R(現在有什么)：主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差，已經(jīng)陳列得非常好，其他產(chǎn)品由于有OTC產(chǎn)品但還沒(méi)有OTC標志，以及保健品沒(méi)有上促銷(xiāo)員等原因，一直陳列得不太好。
O(有什么選擇)：1、可以按照公司的要求，買(mǎi)一個(gè)端架，專(zhuān)門(mén)陳列指定的兩個(gè)產(chǎn)品。但對我的銷(xiāo)量沒(méi)什么幫助，而且一個(gè)端架有四層，只做兩個(gè)產(chǎn)品太浪費了。2、利用這筆費用同時(shí)做好原先陳列得不好的產(chǎn)品，但由于有OTC和保健品，內服藥和外用藥，無(wú)法陳列在同一個(gè)端架上，不過(guò)可以分開(kāi)陳列，每個(gè)產(chǎn)品占一層端架，只是對建立品牌的效果沒(méi)集中陳列那么大，但對各產(chǎn)品的銷(xiāo)量增長(cháng)都有幫助。
W(要做什么)：經(jīng)過(guò)思考，認為第二個(gè)選擇能獲得最大效果，并盡量爭取更多的利益。
最后，我除了按照第二個(gè)選擇，一共做了5個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品都爭取到最好的位置外，還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個(gè)堆頭陳列。
成績(jì)：主打產(chǎn)品銷(xiāo)量下滑，但達到公司要求的最低完成標準。其他產(chǎn)品普遍少量增長(cháng)。陳列和堆頭雖然與公司原意不同，但卻獲得眾領(lǐng)導的一致好評。
11月份：做銷(xiāo)售，沒(méi)有不可能做到的事
又接到了一個(gè)新的任務(wù)：由于我們的某一個(gè)新產(chǎn)品在某連鎖銷(xiāo)量一直不理想，面臨著(zhù)退場(chǎng)的尷尬。這個(gè)連鎖在廣州，以平價(jià)賣(mài)場(chǎng)為主，因為我的賣(mài)場(chǎng)都做得不錯，經(jīng)理要求我做出一個(gè)樣板店來(lái)，避免退場(chǎng)。我這只有一家門(mén)店。之前由于他們的配送一直不穩定，老是無(wú)原因斷貨，我一直沒(méi)有把它當作重點(diǎn)來(lái)做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無(wú)非就是因為費用分配不合理，要么全給了采購，貨都壓在門(mén)店買(mǎi)不出去，要么全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷(xiāo)量。既然接到了任務(wù)，那我也沒(méi)有任何借口，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動(dòng)力。然后我再額外申請了促銷(xiāo)活動(dòng)(經(jīng)理既然讓我做樣板店來(lái)避免退場(chǎng)，自然也要答應)，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。
成績(jì)：該賣(mài)場(chǎng)該產(chǎn)品的銷(xiāo)量增加了100%，連帶著(zhù)其它產(chǎn)品的銷(xiāo)量也有所增加�？傮w成績(jì)還沒(méi)做最后的統計。
總結：入行的第一年，以學(xué)習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習，主管很無(wú)私地把他懂的都教我，而經(jīng)理也很信任我，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績(jì)：如果沒(méi)什么意外將會(huì )是公司年度銷(xiāo)售冠軍。
展望：接下來(lái)將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進(jìn)來(lái)公司實(shí)習了，他們也將是接下來(lái)的培養對象。另外06年我的崗位也將發(fā)生調整，將調回廣州專(zhuān)門(mén)負責平價(jià)大賣(mài)場(chǎng)，我將向重點(diǎn)客戶(hù)管理的方向努力了!
銷(xiāo)售人員月度工作總結的延伸內容：工作總結內容分幾部分?
1.基本情況 這是對自身情況和形勢背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括單位名稱(chēng)、工作性質(zhì)、基本建制、人 員數量、主要工作任務(wù)等;形勢背景包括國內外形勢、有關(guān)政策、指導思想等。
2.成績(jì)和做法 工作取得了哪些主要成績(jì)，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些是工作的主要內容，需要較多事實(shí)和數據。
3.經(jīng)驗和教訓 通過(guò)對實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認真的分析，找出經(jīng)驗教訓，發(fā)現規律性的東西，使感性認識上升到理 性認識。
4.今后打算 下一步將怎樣發(fā)揚成績(jì)、糾正錯誤，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一 般不能少了這些內容。
業(yè)務(wù)員月工作總結 篇10
貴溪支行營(yíng)業(yè)部20xx年工作總結及20xx年工作計劃 20xx年在支行新領(lǐng)導班子成員的正確領(lǐng)導和大力支持下，我營(yíng)業(yè)部始終堅持以發(fā)展為主線(xiàn),以效益為中心，以客戶(hù)為根本, 不斷提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)、努力提升服務(wù)工作質(zhì)量、加強內控風(fēng)險管理等工作落實(shí)，確保了我部20xx年度各項指標的穩健運行�，F在此總結20xx年工作及20xx工作計劃。
一、營(yíng)銷(xiāo)工作
1、20xx年四季度，在營(yíng)銷(xiāo)工作方面，我部汲取新領(lǐng)導全新理念，始終堅持著(zhù)“走出去”的策略，每周工作日由宣傳小組組長(cháng)帶隊至菜市場(chǎng)、超市、步行街等人流量較多的地方，抓住了第四季度營(yíng)銷(xiāo)旺季的機遇，大大提高了我部的儲蓄存款。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，不但鍛煉了員工的營(yíng)銷(xiāo)能力，拓展了一定的業(yè)務(wù)，同時(shí)也拉近了我部與貴溪人民的距離，擴大了我部的影響力。在接下來(lái)的工作中，我們將繼續堅持“走出去”的觀(guān)念，抓住四季度營(yíng)銷(xiāo)旺季，力爭存款取得更大的突破。
二、員工培訓
1、服務(wù)方面
今年貴溪支行繼續保持著(zhù)一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏(yíng)得了客戶(hù)的一致好評，但成績(jì)相比去年有所下滑。仔細思考我部前三季度外服測評的表現，我認為原因主要有：
�。�1）我部網(wǎng)點(diǎn)各項硬件設備完善，網(wǎng)點(diǎn)的日常維護到位，清潔衛生工作較好．但卻缺乏自己的特色，各方面與其他支行并無(wú)他異，所以在每次的服務(wù)檢查中，網(wǎng)點(diǎn)形象分數不能出類(lèi)拔萃。
�。�2）一線(xiàn)柜員基本已換成新柜員，新柜員在服務(wù)流程、服務(wù)規范上基本上能夠達標，但與老柜員相比，卻普遍缺少親和力以及與客戶(hù)的溝通能力。
�。�3）細節方面。服務(wù)細節、網(wǎng)點(diǎn)硬件細節、儀容儀表細節。外服老師不但從總體方面考核，并且能注重到常人不能發(fā)現的細節方面。因此我部也應多加強細節上的管理。
2、業(yè)務(wù)學(xué)習
每日晨會(huì )由我營(yíng)業(yè)部安排各個(gè)崗位人員分別主持，與大家交流前一日工作心得，并將辦理業(yè)務(wù)中碰到的新業(yè)務(wù)、新知識及時(shí)與大家分享，疑難業(yè)務(wù)與大家認真探討。每?jì)芍馨才乓淮巫灾鲗W(xué)習時(shí)間，組織員工對《上饒銀行柜員操作手冊》以及《上饒銀行柜面操作規范》、安防、反假幣等重點(diǎn)學(xué)習，學(xué)習方式采取員工自主學(xué)習、自主授課.即員工事先準備好相關(guān)業(yè)務(wù)授課講義，通過(guò)自主授課的方式提高員工的業(yè)務(wù)水平。每季度組織測試一次員工的業(yè)務(wù)技能，對業(yè)務(wù)技能以及理論知識考試不達標的員工，加大練習力度。同時(shí),將考試成績(jì)記錄在檔,作為季度考核分參考要素。
3、案件防控
繼續加強“兩個(gè)加強、兩個(gè)遏制”的工作。每月定期開(kāi)展案防檢查，每季進(jìn)行案防演練，尤其針對新員工入行，開(kāi)展了安全管理制度學(xué)習，消防設備使用學(xué)習，并舉辦防搶劫演練；在各節假日前，堅持對營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行“五防二�！钡臋z查，包括消防器材、監控器材、滅火設備、報警設備的`檢查，對滅火器材進(jìn)行了年檢和更新，對監控設備
的損耗進(jìn)行了更新、維護和修理，為了加強營(yíng)業(yè)廳場(chǎng)所管理，嚴格在《營(yíng)業(yè)場(chǎng)所要害部門(mén)進(jìn)出人員登記簿》上登記了所有非我部員工的現金區出入情況，切實(shí)保護員工、財產(chǎn)的安全，消除安全隱患。
三、內部管理
千重要，萬(wàn)重要，防范風(fēng)險最重要。銀行業(yè)是風(fēng)險高發(fā)行業(yè)，為控制風(fēng)險，實(shí)現“零發(fā)案率”我部具體做到了：
1、認真仔細開(kāi)展自查工作
分行對我支行每季進(jìn)行會(huì )計業(yè)務(wù)檢查，針對檢查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改，并組織員工認真探討問(wèn)題出現原因，避免同類(lèi)錯誤的產(chǎn)生，同時(shí)形成相關(guān)規章制度，規范柜員操作。
每月部門(mén)定期進(jìn)行自查，每一位員工分別對會(huì )計憑證、賬戶(hù)資料、企業(yè)印鑒卡、銀行承兌匯票、理財簽約單、監控錄像等進(jìn)行檢查，并認真記錄問(wèn)題，由會(huì )計主管進(jìn)行匯總，并及時(shí)檢查整改情況。
2、開(kāi)展員工家訪(fǎng)工作
自7月份支行領(lǐng)導班子將對支行營(yíng)業(yè)部員工進(jìn)行家訪(fǎng)工作，了解他們的住址，家庭成員及背景、生活圈，八小時(shí)之外有什么興趣愛(ài)好。通過(guò)此次家訪(fǎng)拉近了領(lǐng)導與員工的距離，家企合作才能更好的對員工行為的管理。
3、強化內部監督，消除風(fēng)險隱患
支行負責人堅持每月至少查庫一次，清點(diǎn)現金及重空是否帳實(shí)相符，查閱登記簿登記是否符合規定．事中監督每月督促員工修改核心系統、電子驗印系統、賬戶(hù)管理系統等密碼，消除了各種密碼泄露風(fēng)
險隱患．
以上為20xx年我部的主要工作內容，展望即將到來(lái)的20xx年，我們充滿(mǎn)激情，滿(mǎn)懷斗志，我計劃從以下方面著(zhù)手開(kāi)展20xx年的工作：
一、多項并舉，打好旺季營(yíng)銷(xiāo)戰
�。ㄒ唬┍M早部署動(dòng)員到位
1、組織員工定期召開(kāi)存款營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議，讓大家認識到同行業(yè)競爭的激烈性和緊迫感，認識到營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念不轉變，存款營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就會(huì )流于形式。
2、組織員工定期和不定期對周邊的小區、菜場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、行政事業(yè)單位開(kāi)展宣傳和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，擴大和提升我行在貴溪的知名度和影響力，提升客戶(hù)的認知度，促進(jìn)存款增長(cháng)。
3、認真貫徹落實(shí)支行提出的，傳、幫、帶的存款營(yíng)銷(xiāo)方針，結合以老帶新的方法成立專(zhuān)門(mén)存款營(yíng)銷(xiāo)小組，營(yíng)業(yè)廳現人數12個(gè)，盡量發(fā)揮前后臺取決動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的團隊力量。
（二）發(fā)掘潛力營(yíng)銷(xiāo)到位
前臺營(yíng)銷(xiāo)小組：一是突出抓好網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與柜面營(yíng)銷(xiāo)，做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識別，及時(shí)反饋信息，實(shí)行“網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理與柜員”四位一體，做好跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)，確保優(yōu)質(zhì)客戶(hù)不流失。
后臺營(yíng)銷(xiāo)小組：加強對我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護，根據VIP客戶(hù)的名單細分到個(gè)人，加強對VIP客戶(hù)的維護和營(yíng)銷(xiāo)，確保做到定期走訪(fǎng)，加強與VIP客戶(hù)的溝通，了解他們的需求，并根據客戶(hù)意見(jiàn)改進(jìn)我們的工作方法，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。融洽與客戶(hù)關(guān)系，鞏固與客戶(hù)友誼，增加存款。
業(yè)余營(yíng) 銷(xiāo)小組 ：1、營(yíng)造宣傳氛圍。開(kāi)展掛橫幅、貼標語(yǔ)、辟專(zhuān)欄等傳統的宣傳模式，采取多種形式和方法狠抓資金組織工作。2、深入客戶(hù)群體。著(zhù)眼于“勤”。以勤補拙，發(fā)揚“流動(dòng)銀行”、“背包銀行”的優(yōu)良傳統，走街串巷，通過(guò)聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，廣搜儲源信息，掌握資金流向，使社會(huì )閑散資金真正截流歸行到位。業(yè)余攬儲是我們資金組織工作的重要補充，全體員工將把業(yè)余攬儲工作變成自覺(jué)行動(dòng)，千舟競發(fā)，人人參與，個(gè)個(gè)爭先。
（三）把握先機，打好整體聯(lián)動(dòng)信息戰
提前掌握存款客戶(hù)信息是挖掘潛在客戶(hù)的重要措施。一是全體總動(dòng)員，收集存款客戶(hù)信息。要求部門(mén)員工人人參與，密切關(guān)注市場(chǎng)信息，發(fā)現項目資源信息及時(shí)反映給部門(mén)負責人；二是建立客戶(hù)信息追蹤臺賬。要求每一位員工對自己分管客戶(hù)要建立詳盡細致的臺賬，以抓住一切為客戶(hù)提供金融服務(wù)的契機；三是經(jīng)常性地做好客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )與溝通。平時(shí)走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，注意搜集新客戶(hù)信息，更新客戶(hù)信息內容，使信
業(yè)務(wù)員月工作總結 篇11
忙碌的十月已經(jīng)過(guò)去，在十月份當中，我在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和指導下，在各位同事的幫助協(xié)助下，很好的完成了當月工作和各項任務(wù)指標，在此我忠心的感謝，為了更好的做好以后的工作，我在此認真的完成十月工作，為自己在下階段工作找到方向，認準下階段應該堅持的一些好的方面。
在十月份，我從思想做起，進(jìn)一步端正對待工作態(tài)度，把自己的工作當著(zhù)自己的人生事業(yè)，進(jìn)一步強化干工作的執行意識，領(lǐng)導講到哪里，我努力的做到哪里，我做為公司的業(yè)務(wù)，在以前的工作中，多少有一點(diǎn)按步就班，墨守陳規工作態(tài)度，在不斷的中，我充分的認識到這一點(diǎn)，在十月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陳規的不好習慣，積極的吸收新鮮切合實(shí)際的新方法，并用到工作中去，為我的工作服務(wù)，并取得了較好的'效果，以實(shí)際行動(dòng)積極投入到我們整個(gè)銷(xiāo)售團隊中良好銷(xiāo)售氛圍當中去，努力使自己變成一個(gè)在各項工作中都敢于去學(xué)，去比，去趕，去拼，去超的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員�，F在我對我區域的各項工作開(kāi)展情況，以及取得的效果做如下。
1、在十月份我對客戶(hù)情況的關(guān)注一刻沒(méi)有放松，時(shí)刻跟客戶(hù)進(jìn)行很好的溝通，耐心的勸導客戶(hù)，貫徹我們產(chǎn)品思想，終于在十月份月初開(kāi)始了我在福建市場(chǎng)上的第一單生意，福建xxxxxx有限公司發(fā)貨整車(chē)28噸，其中CC－800，26噸，硅灰石2噸，現款付賬，解決了日后要賬難的問(wèn)題。接著(zhù)福建福清xxxxx公司發(fā)貨16噸，CC－2500，對我來(lái)說(shuō)是非常的鼓勵，我將要更加的努力，更加的有信心的達到預期目標。
2、在服務(wù)跟蹤上要得體，要體貼，要關(guān)心，努力做好跟蹤服務(wù)，解決客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題，關(guān)心客戶(hù)的切身問(wèn)題和客戶(hù)的生產(chǎn)問(wèn)題，發(fā)現貨源不多或者即將用完要及時(shí)補充。
3、在做整車(chē)銷(xiāo)售方面，我針對我區域的特點(diǎn)，選了特殊行業(yè)xxxxx行業(yè)做為十至十月份為我開(kāi)展銷(xiāo)售工作的開(kāi)路先鋒，在這個(gè)消費群體當中有相當一部分沒(méi)有需求，因為他們本身不造粒，而且在福建這個(gè)區域本身做xxxxx行業(yè)的公司也并不多，所以我在此就需要有針對性的開(kāi)展工作，針對性的跟蹤客戶(hù)進(jìn)行溝通和談判，爭取在xxxxxx行業(yè)里面有一席之地，而且xxxxxx行業(yè)用量都是比較大的。這也是我為何選擇這個(gè)行業(yè)的原因。
4、我在十月份很好的按照八月份計劃的路線(xiàn)，也充分的完成了八月份計劃任務(wù)，到十月我現有客戶(hù)資料157家公司，意向客戶(hù)達到30余家，成功在用公司產(chǎn)品有2家。
5、在十月中旬是我國一年一度的中秋佳節，在這一個(gè)節日期間，也是跟客戶(hù)進(jìn)行溝通的很好平臺，過(guò)節送祝福，當然少不了送禮，除了公司派送五合月餅外另外還送一些有特色特產(chǎn)進(jìn)行疏通�，F在正在進(jìn)攻性的溝通。
6、另外在廣州舉行的展會(huì )，更加讓我們信心百倍，感覺(jué)到自己的工作是那么崇高，為中國發(fā)展和環(huán)保事業(yè)做出不可估量的成績(jì)，尤其在展會(huì )期間開(kāi)會(huì )總經(jīng)理講的指導精神和會(huì )議精神，我將貫徹思想為將來(lái)在區域發(fā)揮更大的作用。這次展會(huì )最大的體會(huì )不是在展會(huì )上學(xué)到啥，也不是見(jiàn)到多少客戶(hù)，而是體現公司的實(shí)力所在，認為自己在公司是非常榮幸和幸福的。公司讓我們全國業(yè)務(wù)員在廣東一聚，就好像在教會(huì )我們該怎么花錢(qián)一樣。就好像我們到廣東來(lái)學(xué)不學(xué)習，參不參展不重要一樣，因為公司已經(jīng)有具體安排特定人員負責。就好像讓我們來(lái)花錢(qián)的，目的就是花錢(qián)，這就是公司的實(shí)力所在。
7、還有就是現在在工作中把自己完全的從，以前單靠經(jīng)驗做銷(xiāo)售的簡(jiǎn)單的工作方法中解放出來(lái)，對每一家公司都進(jìn)行了比較全面的了解，考察，分析。對每一個(gè)工作難點(diǎn)都進(jìn)行了系統的分析，并針對實(shí)際情況做出有效有用的解決方案，堅持對待重點(diǎn)一定全面抓，對待難點(diǎn)采取各個(gè)擊破，做到主次分明，突出了重點(diǎn)，明確了工作方法，有針對性的解決了難點(diǎn)問(wèn)題。
以上是我對十月份的工作，得不夠全面的的地方，對自己認識不足的地方，請領(lǐng)導和同事給予寶貴意見(jiàn)和建議，我在此萬(wàn)分感謝，并定期改正。
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