高校后勤工作總結(必備5篇)
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，因此好好準備一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編精心整理的高校后勤工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
高校后勤工作總結1
“民以食為天”，作為后勤工作重點(diǎn)之一的食堂管理，怎樣激活內部活力，完善競爭機制，提高勞動(dòng)效率，更好地為師生服務(wù)，這是我們后勤管理人員孜孜以求的目標之一。為此，自我校食堂創(chuàng )建以來(lái)，我們更加努力地探索食堂的新路子。多年來(lái)，我們基本形成了一套自己的管理模式，為了更好地總結經(jīng)驗、彌補不足，我從以下幾方面作簡(jiǎn)要回顧：
一、抓機構建立，促組織落實(shí)：
1、機構設置及人員管理
(1)伙食部所有成員實(shí)行聘用制。年度開(kāi)始，學(xué)校領(lǐng)導小組對其進(jìn)行全面考核，擇優(yōu)錄用。被錄用的人員必須服從管理，踏實(shí)工作，在聘用過(guò)程若有違規違紀的，伙食部有權對其進(jìn)行行政和經(jīng)濟制裁，直至中途解聘。
�。�2）建立建全各項規章制度的組織落實(shí)，年終進(jìn)行考核評比。
2、食堂工作人員的身體執行學(xué)年度體檢制度，發(fā)現身體狀況欠佳的，采取暫時(shí)停用休養的辦法，待身體完全恢復后再考慮安排；對食堂環(huán)境衛生實(shí)行周檢查制度，發(fā)現問(wèn)題，立即指出改正。
3、抓文明禮貌的落實(shí)：我們提倡文明用餐、禮貌服務(wù)，要求班主任做好在校用餐學(xué)生的文明用餐的教育，而且，每天學(xué)生用餐時(shí)都要求值周領(lǐng)導入餐廳巡視，值日教師定桌服務(wù)，幫助解決學(xué)生用餐中的`具體問(wèn)題。
二、食堂管理的具體做法：
�。ㄒ唬﹪栏窆芾碇贫�，共創(chuàng )文明服務(wù)。
學(xué)校的主要工作是教學(xué)，后勤管理的宗旨是堅持為教學(xué)服務(wù)，而作為后勤管理重中之重的工作——食堂管理工作，更是直接影響學(xué)校工作的正常開(kāi)展。為此，我們特制訂了一系列的規章制度，確保食堂工作的正常開(kāi)展。
1、出勤制度：
不隨意更改作息時(shí)間。
2、勞動(dòng)管理：
�。�1）和睦相處、禮貌待人，杜絕與就餐人員發(fā)生沖突，情節嚴重者送司法機關(guān)依法追究刑事責任。
�。�2）節約水電，做到人走燈滅，水用即關(guān)。
�。�3）專(zhuān)人負責操作房，按市技術(shù)質(zhì)量監督局的要求定期進(jìn)行檢測。不得擅離崗位，不違規操作，否則，所造成的一切責任事故均有當事人承擔。
3、其它：
�。�1）炊事人員不準在伙食部喝酒、吃特殊飯。
�。�2）不得違犯操作規程，無(wú)故損壞炊具；不得不經(jīng)同意擅自把伙食部的物品外借；不得偷盜食堂各種食物、材料、票證、餐具等。違者根據情節輕重給予處分，直至勸其離崗。
�。ǘ┘訌娦l生管理，增強憂(yōu)患意識。
食堂衛生是隱患的源泉、發(fā)源地。在衛生管理上我們堅持每周召開(kāi)民主生活會(huì )，做到警鐘長(cháng)鳴，增強職工的憂(yōu)患意識，盡可能地把隱患扼制在盟芽狀態(tài)；我們要求每一位職工必須做到：
1、上班時(shí)間所有職工，一律要穿工作服。
2、注意個(gè)人衛生，勤理發(fā)、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，不留長(cháng)發(fā)、小胡子，開(kāi)飯先洗手。
3、食堂內外實(shí)行定人、定點(diǎn)、定時(shí)間、定要求，必須做到每日清掃、周末大掃。
4、各種餐具、籠布、機械等要洗刷干凈，做到木見(jiàn)本色，鐵見(jiàn)光，用后擺列整齊，生熟用具嚴格分開(kāi)不得混用。
5、開(kāi)飯時(shí)不準吸煙，不準面向食品說(shuō)話(huà)、咳嗽，不準涂脂抹粉。
6、認真執行《食品衛生法》和衛生制度，形成制度，對照評比。
�。ㄈ﹪栏駲z測與監督，創(chuàng )名牌效應。
食堂管理既要有一套完善的管理制度，更要有過(guò)硬的檢測與監督機制，才能確保制度的純粹性、真實(shí)性，也才能吸引更多的家長(cháng)了解學(xué)校，了解學(xué)校食堂管理，也只有這樣，學(xué)校才能在家長(cháng)中樹(shù)立起名牌效應，才能讓更多的家長(cháng)放心地把自己的孩子送到學(xué)校來(lái)用餐。我們具體做法是：
1、控制進(jìn)貨渠道，不進(jìn)劣質(zhì)低價(jià)菜、不進(jìn)來(lái)路不明菜。1000多人用餐需要每周去凌家塘采購各種食品，如：肉、菜、蛋、主、副食等。由我校行政親自去采購，嚴把沒(méi)有＂檢疫證＂、＂食品衛生許可證＂的食品，一律不采購存放時(shí)間長(cháng)的、變質(zhì)變味的統統拒之門(mén)外，嚴防食物中毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位師生的身體健康。在此期間我食堂用餐師生無(wú)發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。
2、不定期對工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛生法的要求等。通過(guò)學(xué)習，增加工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實(shí)做好我校食堂的食品衛生、餐具的＂一洗、二沖、三消毒＂工作，做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正即時(shí)到位。全體工作人員能夠認真作好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證職工的工作正常運轉。
3、由保管員負責經(jīng)常檢查食堂倉庫，不把變質(zhì)變腐的米煮給學(xué)生吃。
4、對庫存食品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)交接，每天我都親自下廚房和他（她）們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細了解，并對目前現狀不足之處即時(shí)改進(jìn)。如衛生情況：我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統統進(jìn)行了徹底大清掃。每次清理行之有效，廚房有了明顯改觀(guān)。
三、存在問(wèn)題
隨著(zhù)國民經(jīng)濟的發(fā)展，人民的'生活水平也得到了改善，同時(shí)也給我們的獨生子女養成了嬌生慣養的壞習慣，主要表現在：
1、挑食、偏食，導致倒菜現象嚴重；
2、小朋友們獨立生活能力較差，有時(shí)會(huì )出現吃不飽、吃不好的現象，而引起家長(cháng)的不放心。
另一方面，食堂工作人員由于缺乏小學(xué)生心理學(xué)的研究，往往不能想學(xué)生所想，正確善待每一位學(xué)生這都給食堂管理帶來(lái)一定的困難。
食堂管理工作是一項長(cháng)期、細致、艱苦的工作，只有認真、踏實(shí)地做好工作，才能保質(zhì)保量、萬(wàn)無(wú)一失。但是，任何一項工作都有它有利的一面，也有它問(wèn)題的一方，我們只要一分為二地看待它，困難也會(huì )變得得心應手。所以，我堅信，在校領(lǐng)導的關(guān)心和監督下，在全體食堂工作人員的共同努力下，我校食堂一定會(huì )越來(lái)越興旺發(fā)達。
高校后勤工作總結2
時(shí)間過(guò)得很快，本年度的工作現已結束，為了今后工作的進(jìn)一步完善，特對這年度所完成的主要工作著(zhù)如下回憶，有利于總結經(jīng)驗和發(fā)現缺乏。
一、思想素質(zhì)方面：
首先我熱愛(ài)本職工作，遵守學(xué)校的規章制度，服從領(lǐng)導安排，熱愛(ài)、關(guān)心學(xué)生，團結同事。同時(shí)積極參加各項培訓學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)能力。認真聽(tīng)取教職工意見(jiàn)，工作上不斤斤計較，樂(lè )于奉獻。
二、主要工作和完成情況：
〔一〕財務(wù)后勤方面
1、認真執行財經(jīng)紀律，有嚴謹細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。竭力為學(xué)校的總體利益著(zhù)想、為全體師生效勞。
2、賬目認真做到了日清月結，并按月公示，使得全鄉各校收支正常。按時(shí)發(fā)放教師工資，各方面的往來(lái)賬目清晰。
3、本人一直負責全鄉免費教科書(shū)工作，每學(xué)期都要進(jìn)行詳細的統計錄入和上報。除此之外還有教師住房公積金、失業(yè)金的相關(guān)資料的整理和上交。
4、本人一直負責校產(chǎn)管理工作，每學(xué)年或學(xué)期都要進(jìn)行認真的清理和登記，搞承包使用的相關(guān)手續，平時(shí)認真監督和跟蹤管理，從而使校產(chǎn)意外損壞和遺失很少出現〔不含班級桌凳的自然耗損〕，保證了教育教學(xué)的正常進(jìn)行。
5、在學(xué)校領(lǐng)導的支持、信任、關(guān)心下，在各班主任及老師們的協(xié)調配合下，我堅持做學(xué)校后勤效勞常規工作。
�、匍_(kāi)學(xué)前及時(shí)采購辦公用品、書(shū)本、衛生工具等，確保教學(xué)第一線(xiàn)的教學(xué)用品、辦公用品及時(shí)發(fā)放到位，保證教育教學(xué)工作順利開(kāi)展。
�、谧龊笄诒Ｕ瞎ぷ�。如：學(xué)校的各項檢查、各項公開(kāi)活動(dòng)、教研公開(kāi)課、評優(yōu)課、運動(dòng)會(huì )、比賽、期終期末考試、升學(xué)考試等各項活動(dòng)，我都全力以赴，做優(yōu)質(zhì)效勞，保證各類(lèi)活動(dòng)正常有序進(jìn)行。
�、圩鼋處煾黝�(lèi)效勞工作。盡量克服工作繁、人員少的困難，在盡量做全校教職工和貧困寄宿生每日三餐的同時(shí)又承當了中小學(xué)生“營(yíng)養午餐〞工程的相關(guān)工作，本人還是堅持為師生作效勞，并做相關(guān)的資料建設，在每次上級檢查時(shí)都得到一定的肯定。為了能讓教師、學(xué)生了解每天的食堂賬務(wù)和食品采購情況，按時(shí)公示賬務(wù)。
�、茏鰧W(xué)校設施的維護工作。認真做校產(chǎn)清理和登記并做承包使用工作，還能作一些義務(wù)維修。
�、蓍L(cháng)期放棄節假日休息，為全校師生生活采購奔波，有時(shí)做一些讓人不起眼的義務(wù)。如周末清理食堂煙道、接換水管等。
6、本學(xué)年出全勤〔除公差外〕。
〔二〕學(xué)生“營(yíng)養餐〞工作管理方面
首先學(xué)校領(lǐng)導非常重視該項工作，對相關(guān)工作時(shí)時(shí)進(jìn)行認真監督，并安排本人專(zhuān)項負責此項工作。本人認真執行“學(xué)生營(yíng)養改善方案〞的.相關(guān)上級件精神，同時(shí)認真操作本校的實(shí)施方案，從而使我校的“營(yíng)養餐〞工作得到有效、順利開(kāi)展。例如：
1、學(xué)校食堂財務(wù)管理規，食堂財務(wù)單獨建賬、單獨核算、按時(shí)公示。
學(xué)校食堂日常收支業(yè)務(wù)按規定程序辦理，由采購及相關(guān)人員層層簽字認可后再入賬。學(xué)校食堂嚴格執行物資采購、驗收，付款、保管、領(lǐng)用的相關(guān)制度及規定。嚴格按上級規定，我校食堂始終堅持“公益性、零利潤〞原則，以加強學(xué)生營(yíng)養、促進(jìn)學(xué)生健康成長(cháng)為宗旨。
2、在食品衛生安全上把“五個(gè)關(guān)〞，杜絕食物中毒事故的發(fā)生：
〔1〕、把采購、加工關(guān)：采購做驗收工作，加工做到燒熟煮透，做食品留樣工作。
〔2〕、把“消毒〞關(guān)。所有的餐具、用具都高溫蒸汽消毒。
〔3〕、把“個(gè)人衛生〞關(guān)。做到身體不適的職工不能進(jìn)入食堂工作，從業(yè)人員必須取得健康證及經(jīng)過(guò)食品衛生培訓合格才能上崗，工作人員進(jìn)入食堂必須做到“三白〞。
〔4〕、杜絕非工作人員進(jìn)入廚房關(guān)，杜絕人為事故的現象發(fā)生。
〔5〕、學(xué)校轉為食堂內外安裝了視頻監控器，對食品衛生和財產(chǎn)平安起到較大作用。
3、自從我校學(xué)生“營(yíng)養餐〞工作開(kāi)展以來(lái)，沒(méi)有出現任何大小食品衛生安全事故，學(xué)生食品質(zhì)量和數量贏(yíng)得學(xué)生滿(mǎn)意，深受家長(cháng)評。
綜上所述，自己本學(xué)年來(lái)所做的工作，對照黨員的標準要求，盡管自己還有許多的缺乏之處，但自己的精神狀態(tài)是良的，工作作風(fēng)是務(wù)實(shí)的，思想觀(guān)念是能夠與時(shí)俱進(jìn)的，缺點(diǎn)和缺乏通過(guò)自己的努力也是一定能夠克服和改正的。在這一年的工作中，無(wú)論是成績(jì)還是教訓，都付有一定的艱辛。在此我雖然沒(méi)有為學(xué)校做出突出成績(jì)，但我還是作了一些奉獻。因此我真誠希望今后進(jìn)一步得到大家的幫助和指導！
高校后勤工作總結3
20xx年即將過(guò)去，二十一世紀的第八個(gè)年頭又不知不覺(jué)地接近尾聲了。在生命才長(cháng)河里，一年時(shí)間說(shuō)短也不短，說(shuō)長(cháng)也不長(cháng)�；厥走^(guò)去的歲月，我真心的感受到在過(guò)去的一年中，在學(xué)院領(lǐng)導和同事的幫助下，自己在逐漸走向成熟。
20xx年，是我院搬遷到新校區，發(fā)展變化最大的一年，也是學(xué)校后勤工作力求發(fā)展，開(kāi)拓進(jìn)取的一年。是機遇，更是挑戰。在大家的共同努力下，搬遷工作穩步進(jìn)行�；仡欉^(guò)去一年來(lái)的工作，在各級領(lǐng)導尤其是學(xué)校領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，通過(guò)自身的不斷努力，我在工作上取得了很大的成績(jì)，如質(zhì)如量地完成了年初制訂的工作任務(wù)�；仡欁约哼@一年的工作情況，主要可以分為兩個(gè)部分：
一、后勤工作，主要負責學(xué)院的校園規劃與建設及零星維修等方面的工作
上半年完成的工程項目有：
�。�1）圖書(shū)綜合樓68樓辦公室及一樓圖書(shū)資料室改造。
�。�2）綜合樓五樓不銹鋼防盜門(mén)安裝工程及機房改造。
�。�3）北區1號教學(xué)樓架空層學(xué)院及各分院學(xué)生會(huì )辦公室改造。
�。�4）北區新建側門(mén)。
下半年完成的工程項目有：
�。�1）圖書(shū)綜合樓改造：大廳、報告廳及電梯廳裝飾裝修；
24樓圖書(shū)資料室、學(xué)生閱覽室及教室分隔改造；五樓電子閱覽室、、504機房抗靜電地板安裝工程；閱覽室塑膠地板鋪設工程；服務(wù)大廳及學(xué)生創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)平臺裝修工程、外墻防水工程等。
�。�2）實(shí)驗樓改造：實(shí)驗樓1號、2號樓防盜窗安裝及排氣窗增設工程；
部分教室點(diǎn)整修及防靜電地板工程，以及實(shí)驗1號樓電纜改造。
�。�3）教學(xué)樓改造：13號教學(xué)樓走廊塑鋼窗增設工程及外墻涂料工程；
2號樓一樓階一座吸音紙面石膏板。
�。�4）陶藝實(shí)驗室改造：陶藝實(shí)驗室旁鋼棚及地坪工程、門(mén)前路面修繕。
�。�5）北區廣場(chǎng)道路改造工程（花壇部分）。
以上工作，得益于領(lǐng)導指揮有方、各部門(mén)協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴(lài)，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿(mǎn)意。后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項教育教學(xué)中心工作，因此我們凡事都從學(xué)校整體工作出發(fā)，聽(tīng)取每條合理化建議，主動(dòng)配合其他領(lǐng)導做好學(xué)校的各項工作。然而后勤工作頭緒多，還有很多是估計不到的，根據學(xué)校的需要，應及時(shí)處理，爭取把此項工作做好，為學(xué)校教育教學(xué)，為全體師生服務(wù)。
二、班主任工作
除此之外，上學(xué)期我還擔任了土建1、2兩班的班主任，并獲得了“優(yōu)秀班主任”的榮譽(yù)稱(chēng)號，這是對我班主任工作的最大肯定。本學(xué)期還擔任了土建2班的班主任。不能否認，班主任工作是艱巨而又重要的.。從我當上班主任時(shí)間起，我一直盡心盡力地為當一名優(yōu)秀的班主任而努力工作。做一個(gè)班主任固然辛苦，但辛苦中我們體味到了更多的人生快樂(lè )。
在即將逝去的一年中，不論是在業(yè)務(wù)能力上，還是教育教學(xué)上，我都取得了巨大的進(jìn)步。作為一名團員，我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強自身道德修養和人格品質(zhì)的鍛煉，增強奉獻意識，工作中嚴以律己，忠于職守。牢固樹(shù)立全新權益為任命服務(wù)的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。
當然，我平時(shí)工作中需要改進(jìn)的地方也比較多，比如說(shuō)，業(yè)務(wù)只是不夠全面，工作方式不夠成熟等等。在今后的工作中我將重新審視我自己，揚長(cháng)避短，塑造出一個(gè)更加出色的自己。
一年的時(shí)間匆匆滑過(guò)，我用我的精神，用我的努力拼搏，用我的汗水完成了這份答卷。也許這份答卷并不完美，但請相信我在不懈地努力！
高校后勤工作總結4
北京高校后勤研究會(huì )第十二屆理事會(huì )自2009年5月20日換屆組建以來(lái)，在教育部發(fā)展規劃司和北京市教委的正確領(lǐng)導下，研究會(huì )的工作很快的步入了正軌，并已比較順利地完成了研究會(huì )下半年的各項工作�，F將下半年的工作情況總結如下：
一、精心籌備，認真組建新一屆研究會(huì )
1、5月20日，北京高校后勤研究會(huì )第十二屆理事會(huì )會(huì )議在中國傳媒大學(xué)召開(kāi)，會(huì )議順利進(jìn)行了第十一屆和第十二屆理事會(huì )的換屆選舉工作，中國傳媒大學(xué)成為新一任理事長(cháng)單位。新一屆研究會(huì )秘書(shū)處設在中國傳媒大學(xué)后勤管理處，負責研究會(huì )日常工作。
2、經(jīng)北京高教學(xué)會(huì )后勤管理研究會(huì )第十二屆理事會(huì )會(huì )議研究，并報請北京市教育委員會(huì )同意，對北京高校后勤研究會(huì )各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )組成人員進(jìn)行了調整和補充，選舉產(chǎn)生了新一屆各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )成員。
二、積極參加上級學(xué)會(huì )、區域后勤研究會(huì )組織的活動(dòng)
今年10月，北京高校后勤研究會(huì )組織北京高校后勤參加了華北五省高校后勤研究會(huì )2009年年會(huì )。在北京市教委學(xué)校后勤處的大力支持和研究會(huì )秘書(shū)處的努力工作下，此次北京高校后勤參加年會(huì )的單位達到了30家，參會(huì )人數50多人，圓滿(mǎn)的完成了會(huì )議的組織協(xié)調工作。在組織參加年會(huì )時(shí)，研究會(huì )還向北京各高校后勤單位征集了大量?jì)?yōu)秀論文，并編寫(xiě)形成論文集在會(huì )議上交流使用，受到了與會(huì )者的一致好評。
三、創(chuàng )新工作，深化北京高校后勤文化建設
為了 更好地貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，建設和諧校園，推進(jìn)首都高校后勤文化建設，經(jīng)北京市教育委員會(huì )研究，決定在2009年下半年舉辦北京高校后勤第二屆文化藝術(shù)節。研究會(huì )作為教育部發(fā)展規劃司和北京市教委的參謀助手和聯(lián)系各校后勤干部職工的橋梁，積極投入到藝術(shù)節的籌備活動(dòng)當中。在市教委的領(lǐng)導下，成立了北京高校后勤第二屆文化藝術(shù)節組委會(huì )，共有 47個(gè)學(xué)校，64個(gè)節目，500多名后勤職工參加本次文藝匯演。華北電力大學(xué)2009年12月29日承辦的文藝匯演華北電力大學(xué)專(zhuān)場(chǎng)獲得圓滿(mǎn)成功，目前組委會(huì )正有條不紊的策劃、組織藝術(shù)節的閉幕式活動(dòng)。
通過(guò)藝術(shù)節這樣一種群眾性的文化活動(dòng)的開(kāi)展，不僅豐富后勤職工文化生活，展示后勤風(fēng)采，而且增強了后勤隊伍的凝聚力和各高校后勤之間的交流與溝通，同時(shí)還構建充滿(mǎn)生機，富有特色的首都高校后勤文化氛圍。以更好的為學(xué)校建設和發(fā)展服務(wù)。
四、加強研究會(huì )自身建設，各專(zhuān)委會(huì )積極開(kāi)展各項工作
1、物業(yè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )工作
創(chuàng )建節約型校園是學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)以來(lái)，各高校普遍提出的一項新課題，是全面協(xié)調可持續發(fā)展的一項新舉措。長(cháng)期以來(lái)，各高校對節能工作盡管十分重視，采取了許多有力措施，節能效果也比較顯著(zhù)。隨著(zhù)科技進(jìn)步，節能理念和節能手段的提升，對節能概念提出更加全面科學(xué)的解釋。這其中包括：資源性節能，水電暖全程監控平臺，平衡節能，科技節能，回收節能，建筑墻圍護節能，宣傳節能，政策節能，節能規劃以及節能審計與評價(jià)等一系列新概念。09年10月，物專(zhuān)會(huì )組織北京18所高校參加了全國高校節能工作交流研討會(huì )，北京有3所高校代表發(fā)言（中國傳媒大學(xué)，北京師范大學(xué)、清華大學(xué)），9所高校被評為全國高校節能工作先進(jìn)單位（清華大學(xué)、北京師范大學(xué)、中國人民大學(xué)、北京農學(xué)院、中國傳媒大學(xué)、中國林業(yè)大學(xué)、北京化工大學(xué)、北方工業(yè)大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)）。
為了規范北京高校物業(yè)服務(wù)，提升服務(wù)水平，物專(zhuān)會(huì )繼2007年出臺《物業(yè)服務(wù)及收費評估標準》后，于2009年又組織15所高校物業(yè)主管領(lǐng)導先后4次集中研討《標準化物業(yè)服務(wù)標準》的編制思路，并由清華大學(xué)、北京航空航天大學(xué)、中國體育大學(xué)、北京交通大學(xué)、首都師范大學(xué)5所高校物業(yè)領(lǐng)導執筆，經(jīng)20多次修訂完成。為了準確理解、把握和有效使用，《標準化物業(yè)服務(wù)標準》又分解為5個(gè)專(zhuān)業(yè)標準：教室標準、設備運行與維護標準、環(huán)境綠化標準、節能標準、家屬宿舍標準。目前“標準”已經(jīng)市教委批準印發(fā)北京各高校。通過(guò)標準的制定，北京高校物業(yè)服務(wù)水平將邁向新臺階、新領(lǐng)域。
2、服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )工作
2009年是建國60年大慶之年，是繼08年奧運之后中國歷史上另一個(gè)輝煌的篇章。為了做好這重大特殊時(shí)期的校園安全穩定工作，服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )召開(kāi)專(zhuān)項工作會(huì )議，廣泛交流安全生產(chǎn)和維護穩定的經(jīng)驗，確保安全生產(chǎn)，確保服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)開(kāi)源節流，降低成本，確保食堂飯菜價(jià)格的基本穩定和食品安全，加強對甲型H1N1流感的預防，有游行方隊任務(wù)的學(xué)校積極做好方隊后勤服務(wù)，確保國慶期間安全穩定，為祖國60歲生日獻禮。
隨著(zhù)服務(wù)業(yè)的迅猛發(fā)展，社會(huì )用工日趨短缺，高校后勤用工也嚴重短缺，各高校后勤都存在員工流失嚴重、招工頻繁、招聘人員較復雜的現象。因用工問(wèn)題，所引起的`糾紛也日漸增多，為進(jìn)一步規范高校后勤勞務(wù)用工管理，有針對性的解決各高校在《勞動(dòng)合同法》貫徹落實(shí)中，所遇到的后勤用工的難點(diǎn)和共性問(wèn)題，服務(wù)專(zhuān)業(yè)委會(huì )召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，商討成立北京高校后勤勞動(dòng)用工委員會(huì )，對各校在勞務(wù)用工上遇到的一些實(shí)際問(wèn)題從法律角度和仲裁慣例方面給予幫助。成立了北京高校后勤勞動(dòng)用工委員會(huì )籌委會(huì )，提名了委員會(huì )主任、副主任以及成員，完成了后勤勞動(dòng)用工委員會(huì )的構架搭建。
3、商業(yè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )工作
加強標準化建設，推動(dòng)校園超市專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。2009年11月全國高校商專(zhuān)部一屆四次會(huì )議決定在全國高校后勤系統開(kāi)展校園超市“樣板店、標準店”評估活動(dòng)，即在全國高校用三年的時(shí)間創(chuàng )建100個(gè)樣板店、1000個(gè)標準店的“百千工程”活動(dòng)。經(jīng)全國商專(zhuān)部評估組的全面考察評估、審批，教育部發(fā)展規劃司后勤改革處同意，授予北京化工大學(xué)首經(jīng)貿店、清華大學(xué)清風(fēng)湛影超市、中國人民大學(xué)品園商店三所高校的校園超市為“全國高校教育超市樣板店”的稱(chēng)號；授予北京航空航天大學(xué)優(yōu)購超市、北京化工大學(xué)首師大店、中央民族大學(xué)承坤超市、中國傳媒大學(xué)星光盛典超市為“全國高校教育超市標準店”稱(chēng)號。
承辦全國高校后勤研究會(huì )商專(zhuān)部的一屆五次常委會(huì )。承辦全國高�！案咝Ｐ@超市標準化建設培訓班”的組織工作。
為了更大范圍的推動(dòng)北京高校商貿工作的交流與合作，召開(kāi)2009年北京高校商貿工作會(huì )議，共有34所高校的商貿同仁參加了本次會(huì )議。
4、管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )工作
完成《管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )通訊錄》的編撰和發(fā)放工作。
完成專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、片組長(cháng)的換屆工作。
5、思想專(zhuān)業(yè)委員工作
成功承辦北京高校后勤第二屆文化藝術(shù)節 。
積極組織各高校后勤為四川阿壩地震災區學(xué)校捐款，以幫助阿壩師專(zhuān)恢復后勤設施運行。
6、公寓專(zhuān)業(yè)委員會(huì )工作
2009年12月，對學(xué)生公寓管理和服務(wù)人員統一培訓《大學(xué)生公寓管理辦法》，《消防安全預案》。
加強安全檢查力度，落實(shí)公寓安全措施，開(kāi)展秋季安全衛生大檢查”，檢查方式由原來(lái)采取以片組“自查為主、協(xié)作組互查為輔”的檢查方式，改變?yōu)椤皩W(xué)校自查、協(xié)作組互查、教委和寓專(zhuān)會(huì )典型考察”方式進(jìn)行，從而進(jìn)一步加大了檢查力度和督察指導作用。
推動(dòng)“一刊”、“兩網(wǎng)”建設工作，積極提升北京高校學(xué)生公寓管理“信息化”程度。建設《北京高校學(xué)生公寓網(wǎng)站》，積極創(chuàng )辦《北京高校學(xué)生公寓雜志》。舉辦公寓管理信息化建設推進(jìn)研討會(huì )，推介適應北京高校學(xué)生《公寓管理軟件》現場(chǎng)觀(guān)摩。
大力推進(jìn)限制違規用電裝置、安全疏散門(mén)電控裝、門(mén)禁裝置等一批適合學(xué)生公寓管理的安全防范措施，從而提高了學(xué)生公寓安全防范能力。
認真開(kāi)展“標準化”驗收工作。2009年5校9棟學(xué)生公寓通過(guò)了標準化驗收工作。
北京高校后勤研究會(huì )在下半年的工作中取得了一定的成績(jì)，但也遇到了不少困難，而高校后勤社會(huì )化改革任重道遠。在教育部、北京市教委和全國高校后勤研究會(huì )的正確領(lǐng)導下，我們將進(jìn)一步振奮精神，開(kāi)拓創(chuàng )新，勇于探索，為建立一個(gè)均衡全面、協(xié)調發(fā)展、充滿(mǎn)生機與活力的高校后勤保障體系，為開(kāi)創(chuàng )北京高校后勤研究會(huì )工作新局面而努力奮斗!
高校后勤工作總結5
時(shí)值中國人民大學(xué)七十五周年校慶之際，為了以良好的精神面貌，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接校慶的到來(lái)，我部全體員工緊密配合、辛勤勞動(dòng)，使各項工作井然有序的開(kāi)展�，F將上半年具體工作總結如下：
一、經(jīng)營(yíng)工作
�。ㄒ唬┳誀I(yíng)商店
我部現有品園商店、匯賢商店和留學(xué)生便利店三家自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，三家網(wǎng)點(diǎn)上半年銷(xiāo)售狀況與去年同期相比都有所增長(cháng)。品園商店今年上半年銷(xiāo)售額為430.56萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)4%。在人員缺編4人的情況下，品園超市全體員工團結一致，通過(guò)減少休息、加班加點(diǎn)的方式保證店內經(jīng)營(yíng)工作的正常開(kāi)展。銷(xiāo)售額的提高，是品園超市全體員工不懈努力的結果。
匯賢商店今年上半年銷(xiāo)售額為249.67萬(wàn)元，較去年同期相比銷(xiāo)售額上升5萬(wàn)元左右，上漲幅度不大。這與其所在商圈顧客相對單一且基本固定，消費水平有限有一定的關(guān)系。今年商品銷(xiāo)售毛利率為17%，相比去年下降了2.52%，主要原因是價(jià)格不斷上漲，加之用工成本上升，使得利潤空間不斷縮小。要實(shí)現利潤的增長(cháng)，在商品進(jìn)貨成本及用工成本不斷上漲的前提下，必須做好開(kāi)源節流。因此，在店長(cháng)的帶領(lǐng)下，根據賣(mài)場(chǎng)的布局特點(diǎn)，對貨架商品進(jìn)行一次大規模的調整，同時(shí)對商品進(jìn)行銷(xiāo)售排行，淘汰滯銷(xiāo)商品。在端頭的陳列上，把銷(xiāo)售狀況較好的商品陳列在明顯位，同時(shí)與供貨商簽訂端頭協(xié)議，這樣做既增加了銷(xiāo)售量，也帶來(lái)了利益。通過(guò)與供貨商的協(xié)商，不斷增加特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，帶動(dòng)銷(xiāo)售額的提高。
�。ǘ┞�(lián)營(yíng)工作
商貿中心現有外租、聯(lián)營(yíng)商戶(hù)共計66家，遍布校園且經(jīng)營(yíng)項目繁雜，整合經(jīng)營(yíng)項目、加強租金管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量是上半年資源管理辦公室的工作重點(diǎn)。具體工作如下：
1、拆除西北區七間商貿用房
知行區知行三樓東側和北側兩處房屋分別建造于20xx年和20xx年，現均用于校園商貿服務(wù)。其房屋主體為彩鋼板結構，保溫填充物為聚氯乙烯。按照現行北京市消防局關(guān)于彩鋼板的使用規定，已不符合相關(guān)防火安全要求，消防部門(mén)多次責令我部對上述房屋進(jìn)行整改。因此，為了保證校園安全、杜絕火災隱患；美化校園環(huán)境，樹(shù)立商貿服務(wù)良好形象，我部于20xx年五一期間對知行三樓北側七間房屋進(jìn)行拆除，恢復建造前原貌。知行區拆除的七間商貿用房，主要為打字復印、自行車(chē)銷(xiāo)售、水果店等與師生日常生活密切相關(guān)的店鋪。此區資源的拆除，在一定程度上給該區師生造成不便。拆除的資源，使得我部一年損失租金約20萬(wàn)元。
2、拆除東風(fēng)四樓北側九間商貿用房
東風(fēng)四樓北側九間商貿用房，主要為打字復印、數碼維修、小飾品百貨等與師生日常生活密切相關(guān)的經(jīng)營(yíng)項目。但因其房屋主體結構為彩鋼板結構，保溫填充物為聚氯乙烯，存在巨大的安全隱患。因此，我部根據學(xué)校的整體規劃及后勤集團整體工作安排，于20xx年7月1日前將此區臨建房進(jìn)行拆除。拆除后一年租金損失約40萬(wàn)元。
3、定期進(jìn)行消防安全、食品安全檢查及培訓
為杜絕安全隱患，保證食品安全，資源管理辦公室對聯(lián)營(yíng)商戶(hù)進(jìn)行消防安全、食品安全檢查累計共千戶(hù)次。上半年，資源管理辦公室會(huì )聯(lián)合校保衛處進(jìn)行安全檢查一次，組織聯(lián)營(yíng)商戶(hù)參加消防安全培訓一次，組織聯(lián)營(yíng)商戶(hù)住宿員工安全培訓一次。3月27日，我部聯(lián)合餐飲管理部，邀請海淀區衛生防疫站專(zhuān)家講解食品安全專(zhuān)業(yè)知識。聯(lián)營(yíng)商戶(hù)金盛福、水穿石咖啡館、陽(yáng)關(guān)地帶、漫咖啡參加培訓。
對于在檢查中發(fā)現的安全通道阻塞、安全設施遮擋、電源插座未固定等問(wèn)題，嚴格按照相關(guān)規定，要求商戶(hù)在檢查記錄上簽字，并責令其限期整改。同時(shí)通過(guò)培訓提高商戶(hù)的安全意識，要求各聯(lián)營(yíng)商戶(hù)下班后拉閘斷電，每日寫(xiě)安全日志。
4、加強對便民市場(chǎng)的管理
校內便民市場(chǎng)的存在有諸多歷史原因，主要經(jīng)營(yíng)項目為生鮮水果、蔬菜及肉類(lèi)，小百貨等，迎合了部分教職工家屬及在校學(xué)生的`消費需求，也是其長(cháng)期存在的客觀(guān)因素。由于市場(chǎng)內面積狹小、商品存放量大、攤位密集，存在較大的安全隱患。因此，便民市場(chǎng)管理人員每日對市場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現有任何安全隱患，立即要求商戶(hù)進(jìn)行整改。同時(shí)，對商戶(hù)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、合法經(jīng)營(yíng)、公平競爭教育，以規范經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
5、加強對聯(lián)營(yíng)商戶(hù)“五統一”的管理
為了加強商貿聯(lián)營(yíng)管理，樹(shù)立商貿服務(wù)的良好形象，我部要求所屬的66家聯(lián)營(yíng)商戶(hù)做到“五個(gè)統一”。即統一店招、統一著(zhù)裝、統一胸牌、統一文明用語(yǔ)、統一服務(wù)規范。要求各商戶(hù)在我部規定的時(shí)間內，按時(shí)保質(zhì)保量的完成以上工作。6月初，我部對聯(lián)營(yíng)商戶(hù)下發(fā)要求做到“五個(gè)統一”的倡議書(shū)，號召部門(mén)所屬聯(lián)營(yíng)商戶(hù)嚴格遵守“五個(gè)統一”的相關(guān)規定，維護商貿中心的良好形象。
二、行政管理工作
1、制定《經(jīng)營(yíng)拓展部營(yíng)業(yè)員窗口服務(wù)評比辦法》，定期對營(yíng)業(yè)員進(jìn)行考評
為了全面貫徹落實(shí)后勤集團關(guān)于窗口服務(wù)的相關(guān)規定及要求，督促窗口服務(wù)人員熟練掌握業(yè)務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，拓寬服務(wù)渠道，提升服務(wù)形象，同時(shí)也為進(jìn)一步增強窗口服務(wù)人員“爭創(chuàng )優(yōu)秀服務(wù)品牌”的意識，全力打造“學(xué)習型、服務(wù)型、創(chuàng )新型、和諧型”的窗口服務(wù)單位，我部于20xx年4月份制定《經(jīng)營(yíng)拓展部營(yíng)業(yè)員窗口服務(wù)評比辦法》。每年針對消費者開(kāi)展1-2次服務(wù)質(zhì)量調查活動(dòng)，并根據調查結果評選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口1個(gè)，優(yōu)秀服務(wù)標兵1為，并頒發(fā)窗口及標兵適當獎金。通過(guò)窗口服務(wù)標兵評比活動(dòng)，提高各個(gè)營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)技能及服務(wù)意識，以便更好的為校內師生員工提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、完成世紀方興公司營(yíng)業(yè)執照的年檢工作，配合工商部門(mén)對各分支機構衛生許可證進(jìn)行增項。
三、人事管理工作
1、為達到退休年齡的職工辦理退休手續
為職工辦理退休手續是一項非常繁雜的工作。辦理一個(gè)職工的退休手續，順利的情況下要去5次社保中心。遇到審核中出現問(wèn)題的，一個(gè)月要來(lái)回十幾趟的奔波于單位與社保中心之間。20xx年上半年共3名員工需要辦理退休手續。世紀方興公司王巧慧于20xx年3月份正式退休；鄭連霞于20xx年6月份正式退休；勞服中心內退職工梁鳳嶺于20xx年6月份正式退休。其中梁鳳嶺在預審階段，發(fā)現其1992年10月至1993年7月份養老保險繳納與連續工齡審批表審核時(shí)間重復，需辦理養老保險退費手續。雖然手續繁雜，需要多趟往返于社保中心與勞動(dòng)局，但是，通過(guò)不懈的努力，終于為其順利辦理完全部手續，使其能夠按時(shí)領(lǐng)上退休金。
2、制定《績(jì)效考核辦法》，完善管理制度
為公平、公正、科學(xué)地評價(jià)員工工作績(jì)效，完善激勵與約束機制，突出對優(yōu)秀員工的激勵，充分調動(dòng)員工的工作積極性，有效的促進(jìn)工作績(jì)效改進(jìn)，合理配人力資源，我部于20xx年6月初制定員工績(jì)效考核辦法。對各部門(mén)員工的工作進(jìn)行細化，每月定期對各部門(mén)各崗位員工進(jìn)行績(jì)效考核，以提高工作效率，做到人盡其才，各施所能。
3、做好社保、公積金基數核定工作
4、員工培訓
2月中旬，在超市開(kāi)始新一年的營(yíng)業(yè)前，由商貿中心主任馬小麗主持召開(kāi)新學(xué)期超市員工培訓。全體超市全員參與培訓。除了進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓外，還對員工進(jìn)行社保知識的培訓，以增加員工對社保政策的認識。
四、存在問(wèn)題
由于歷史等客觀(guān)原因，我部人員結構比較復雜，其中包含事業(yè)編制人員、勞服中心人員、原超市發(fā)接收人員、世紀方興社會(huì )招聘人員、盛博匯達勞務(wù)派遣人員等五類(lèi)不同編制的員工。其中盛博匯達勞務(wù)派遣人員流動(dòng)性大，對工作造成一定的影響。下半年迫切需要制訂相應的激勵機制，以提高員工工作積極性，保證人員穩定。此外，部分崗位存在崗位職責不明確，工作分工不合理的狀況，導致部分員工工作量偏大，部分員工在其崗不謀其職的狀況。下半年需明確各個(gè)崗位的職責，明確工作分工，以免出現相互推諉的狀況，影響工作的順利開(kāi)展。
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